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【摘要】完善大學生就業創業新媒體信息服務平臺的建設，是促進大學生就業創業至關重要的一環。就目前吉林省大學生就業創業新媒體信息服務平臺的建設情況來看，新媒體信息服務平臺建設尚有待加強，吉林省就業創業公共服務部門應重視大學生就業創業信息新媒體平臺的建設，為吉林省高等院校畢業生提供權威、透明、通暢的信息渠道。并且，筆者就如何搭建新媒體平臺提出了具體的可行性建議。

【關鍵詞】就業創業；信息服務平臺；大學生；新媒體

一、信息暢通是促進大學生就業創業的重要環節

自我國1999年高校開始實施擴招政策以來，高校畢業生人數的逐年攀升使高校畢業生就業問題漸漸得到凸顯，其后在2008年，從美國開始席卷世界的金融危機使高校畢業生的就業形勢愈加嚴峻，至今已演變成一種難以解決的社會現象。2016年5月27日，國家教育部了關于進一步做好高校畢業生就業創業工作的文件，文件中強調了“各地高校要建立健全精準推送就業服務機制，準確掌握就業信息，完善畢業生求職意愿信息數據庫和用人單位崗位需求信息數據庫，搭建精準對接服務平臺。”[1]可見，在大學生就業創業工作中，信息服務平臺的建設至關重要。在“互聯網+就業”的新模式下，信息服務平臺的建設的重要落腳點即是新媒體平臺的就業創業信息服務建設，這一舉措也是就業服務體系完善的重要一步。2017年，“吉林省高校畢業生預計突破19萬，吉林省高校畢業生就業創業形勢依舊嚴峻。”[2]在如此嚴峻的就業創業形勢下，國家公共服務部門、機關保障就業創業信息的準確、信息渠道的迅捷暢通是當下的重要任務之一。校園招聘一直是大學生就業創業信息的重要來源，在推進高校大學生就業創業事業中起主要作用。在當前吉林省就業創業形式依舊嚴峻的情形下，豐富就業創業信息渠道是破解困局的可行之路。尤其是以微博、微信為典型代表的新媒體平臺的崛起，這些移動端上的APP占據著人們越來越多的碎片化時間，人們也越來越依賴于這些社交媒體提供的信息，因此，新媒體平臺上信息的傳播與擴散能力不容小覷，儼然成為信息傳播最重要的方式之一。有鑒于此，建設成熟的大學生就業創業新媒體信息服務平臺是進一步穩定、提升大學生就業創業率重要發力點之一。

二、吉林省大學生就業創業新媒體信息服務平臺現狀

微博、微信作為最具代表性的新媒體平臺，是目前兩個用戶基數最大的社交媒體，也是最具有研究價值的兩大新媒體平臺。故而本文主要考察研究吉林省大學生就業創業信息在新媒體信息服務平臺上的表現，通過對這兩個用戶人數最多的社交媒體上吉林省大學生就業創業信息流通的考察進而總結吉林省大學生就業創業新媒體信息服務平臺的建設情況。吉林省高等學校畢業生就業指導中心是隸屬于吉林省教育廳的從事吉林省高校畢業生就業指導服務的專門機構。作為吉林省垂直服務于大學生就業創業的機構，該機構的新媒體建設情況是本文研究的重點之一。該機構并沒有新浪官方微博，但在微信上有其實體認證對的微信公眾號——“吉林省大學生就業創業”。但只有一條在2017年3月23日的歷史推文，推文數過少，而且點開服務欄目，彈出的只是吉林省高等學校畢業生就業信息網的網頁鏈接。開通的微信公眾號并沒有依照微信公眾號的信息傳播邏輯提供信息服務，微信公眾號的建設過于簡單，或者說只能算是吉林省高等學校畢業生就業信息網的微信端進入口。沒有微博賬戶，微信公眾號建設較弱，說明吉林省高等學校畢業生就業指導中心的新媒體服務平臺建設意識較弱，信息服務體系并未成熟、完善。微信公眾號“吉林就業”的賬號認證主體是吉林省就業服務局，該微信公眾號基本每天或者隔幾天都會推送專業、權威、及時的就業政策，就業新聞及就業相關動向。吉林省就業服務局的微信公眾號基礎建設尚算齊全，但是就每條推送的閱讀人數和點贊數來看，每篇文章平均閱讀人數不過百，每篇文章平均點贊數不過30、40，評論區基本空空如也，并沒有很好地互動。與吉林省每年數以萬記的應屆高校畢業生相比，說明微信公眾號的受關注度、影響力較低，可能存在推文內容的不吸引人、微信公眾號的推廣力度等不足。吉林省就業服務局并未開通微博賬號，信息渠道的覆蓋度還有待加強。綜上所述，吉林省大學生就業創業新媒體服務平臺的建設尚未完備，仍存在可待完善加強的地方，微信公眾號建設不成熟、不完善，微信公眾號的受關注度和影響力不夠，微博信息服務渠道缺失，信息渠道覆蓋度不強等問題凸顯。

三、吉林省大學生就業創業新媒體服務平臺建設建議

根據上文研究中發現的新媒體服務平臺出現的一些問題，本文對此提出一些建設性的改進建議，以期吉林省大學生就業創業信息服務體系更加完備。1.拓展新浪微博平臺上的信息服務系統。如今新媒體發展日新月異，社交軟件如井噴般涌現出來，而后大浪淘沙，騰訊公司旗下產品微信和新浪網推出的新浪微博成為社交媒體上的兩大巨頭，微信與新浪微博持有絕大多數網民用戶，這兩個平臺本身就具有極高的關注度和影響力，微博帶動話題熱度和參與社會公共事務的能力、微信上基于強社交關系的信息傳播，在效率和時效上都有助于信息的推廣。新媒體信息服務平臺建設的側重點自然在騰訊微信和新浪微博上。據筆者查閱，吉林省高校畢業生曾在微博上發表有關吉林省高等學校畢業生就業指導中心的辦公程序和工作效率的問題，說明高校畢業生在新浪微博平臺上需要相關部門的指導和解答問題。對于目前吉林省大學生就業創業新媒體平臺信息服務情況，在擁有微信公眾號的同時應啟動新浪微博的信息服務平臺的建設工作。并且，新浪微博較之微信具有公共性強、開放度高、社會效果強等傳播優勢，依據新浪微博信息傳播短平快、碎片化、去中心化等特點，新浪微博賬號的開設有助于吉林省大學生就業創業相關政策、新聞、信息能夠及時到達有需求的用戶，完成在新浪微博平臺上的信息渠道覆蓋工作。2．完善微信公眾號的信息服務功能。以吉林省高等學校畢業生就業指導中心的微信公眾號“吉林省大學生就業創業”為例，該公眾號的信息服務功能基本屬于缺失狀態。在其服務功能選項上，分為就業信息、辦事指南、我的（就業信息填報）三個主功能，但是各項選項卡都是吉林省高等學校畢業生就業信息網的網頁，沒有任何說明和解釋，也就是說該公眾號并沒有依據微信傳播的特點進行內容生產，建議該公眾號適時推送就業創業政策、新聞等信息，并且編輯符合微信推送方式的排版和話語形態及話語邏輯。

吉林省就業服務局的微信公眾號“吉林就業”的消息推送基本能做到適時推送，推送了“就業失業登記政策”、“就業困難人員援助政策”、“省就業服務局召開全局就業創業建言獻策座談會”等有價值的信息。“吉林就業”的信息服務平臺基礎建設良好，但是仍存在關注度較少的情況。可在提升內容質量的基礎上注重公眾號的推廣。建議“吉林就業”在“中國吉林網”這樣在吉林省內關注數較多的微信公眾號上做推廣，并定期組織線上的互動活動來增加知名度、關注度和影響力。另外，“吉林就業”可以在評論區適當回復，可提高受眾的參與感并增加用戶粘性。

作者:劉唯一 單位:吉林大學新聞與傳播學院