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休閑農場旅游安全事故的內容分析

在此基礎上對事物發展趨勢作出情報預測。它是一種半定量的研究方法，其基本做法是把媒介上的文字、非量化有交流價值的信息轉化為定量的數據，建立有意義的類目分解交流內容，并以此來分析信息的某些特征。內容分析法已經被廣泛運用到科技情報、新聞傳播、社會學、心理學、網絡技術等許多科學領域，并都取得了顯著成效［2］。鑒于案例研究在旅游安全研究中的重要價值以及網絡媒體的迅速發展，本文將內容分析法引入旅游安全研究中，以休閑農場旅游安全事故案例的報道為研究對象，對安全事故進行系統的分析，進而提出具體的防范措施，降低安全問題對游客、休閑農業和旅游產業的消極影響。（一）抽樣本文研究的范圍是休閑農場旅游安全事故的報道，采用日期抽樣和內容來源抽樣兩種抽樣方法，對選擇分析樣本的日期和對內容的原始資料進行抽樣，抽取了2002—2011年間“中國重要報紙全文數據庫”和百度、新浪、谷歌等可以搜索到的所有中文網站中有關休閑農場旅游安全事故報道為本文的研究樣本。分別以“休閑農場火災事故”、“休閑農場斗毆事件”、“休閑農場中毒事件”、“休閑農場溺水事件”、“休閑農場搶劫事件”、“休閑農場失蹤迷路事件”、“休閑農場意外事故”等15個關鍵詞在“中國重要報紙全文數據庫”和百度、新浪、谷歌等可以搜索到的所有中文網站中進行檢索。共獲得完整、沒有重復的有效文獻226篇。（二）構建事故報道的類目休閑農場旅游安全事故的報道類目的構建主要根據國內主要旅游安全研究專家對休閑農場旅游安全研究的探討，參考了《中國情報學百科全書》內容框架方案、《中國圖書館圖書分類法》等多部情報學著作中的框架體系，制定了初步的分類表；該分類表是由6個一級類目、50個二級類目構成的休閑農場旅游安全事故研究主題分類表（見表1）。

研究結果及分析

（一）休閑農場旅游安全事故趨勢分析筆者分別對2002—2011年十年期間發生休閑農場旅游安全事故報道的研究，以2002、2003、2004、2005、2006、2007、2008、2009、2010、2011為關鍵詞對報道進行了頻次統計計算。統計表明，我國休閑農場旅游安全事故的發生頻率呈現明顯的上升趨勢（見圖1）。據中國休閑農業政務網統計，截至2011年底，全國農家樂已超150萬家，規模以上休閑農業園區超過18萬家，全國年接待人數超過72億人次，年營業收入超過2160億元，帶動2600萬農民受益。隨著休閑農場旅游接待量的增長，多樣性和個性突出的旅游項目開發，旅游安全事故的報道也不斷出現［3－4］。（二）休閑農場旅游安全事故特征分析通過對相關研究文獻、旅游安全的相關報道以及調查結果的分析，這里把休閑農場旅游安全歸納為7種表現形態，即犯罪、火災、疾病（中毒）、游樂設施安全事故、自然災害和其他意外事故。從所收集到的226例休閑農場旅游安全事故中可以看出，休閑農場旅游安全事故主要集中于犯罪事故、火災、交通事故和失蹤迷路事故（見圖2）（三）休閑農場旅游安全事故發生規律分析1季節規律性休閑農場旅游安全問題的發生主要集中在旅游旺季，旅游淡季安全問題數量相對較少。在所調查的226個案例中，667％旅游安全問題發生在旺季（見圖3）。在旅游旺季時，旅游者大量涌向休閑農場，給休閑農場的交通、接待與服務質量、設施等方面造成了很大的壓力，從而容易出現一些突然情況。2晝夜規律性通過調查分析，上午、下午、晚上都是休閑農場旅游安全事故的高發期，最主要的是集中在下午。如果把一天24個小時劃分為8個時間段：凌晨（3∶00—5∶59）、清晨（6∶00—8∶59）、上午（9∶00—11∶59）、中午（12∶00—13∶59）、下午（14∶00—16∶59）、黃昏（17∶00—18∶59）、晚上（19∶00—23∶59）、深夜（0∶00—2∶59），從圖4中可以發現，上午、下午、晚上是旅游安全問題的多發時間。上午、下午和晚上發生的旅游安全問題分別占一天中所發生旅游安全問題的184％、257％、23％。3活動規律從所收集的資料分析，休閑農場旅游安全問題的發生規律在旅游活動六大環節中表現出較大的差異性。游覽和娛樂這兩個環節中的安全問題最為突出，其次是飲食和交通安全問題（見圖5）。4年齡規律性休閑農場旅游安全問題還存在明顯的人群規律。對查閱的資料以及收集到的案例進行分析可以看出，旅游安全事故中的受害者多為兒童、青年、中年和老年人，其中兒童，青年占近662％的比例。休閑農場旅游安全問題群體集中在兒童、青年人原因主要是安全保護能力和意識較差；兒童、青年對罪犯較有吸引力（見圖6）。

休閑農場旅游安全防范措施

（一）建立健全的休閑農場安全管理保障體系建立健全的休閑農場安全管理體系，不僅能夠將安全事故隱患消滅于日常的管理失誤和疏忽中，并且面對安全事故的發生也能夠及時采取科學有力的措施進行救援。不同的地區由于背景、環境不同，可能發生的安全事故會有所差異。比如偏僻的地區可能容易發生自然災害及導致人身傷害等事故；處于城市郊區的休閑農場可能容易發生游樂設施、交通事故等方面的安全事故［4］。要做好休閑農場的安全管理工作，就要對所轄休閑農場做細致的分析，找準事故隱患，積極解決和預防。（二）加強與相關安全管理單位的合作休閑農場一般處于城市郊區或者山區，由于農場出現安全事故需要處理的情況都需要一定的時間，因此，在處理過程中需要相關部門和單位的合作，這樣的合作就需要雙方長期良好的溝通基礎。例如在出現事故時，醫院、安全部門、政府機構等在處理安全事件時都需要一個良好的溝通協作過程。（三）做好休閑農場旅游安全預警工作在休閑農場旅游活動中，安全信息的獲得往往受到一些主觀因素的影響，旅游者獲得安全信息的渠道少，特別是初次進入休閑農場的游客其安全信息掌握有限。為保證旅游者的安全、享受休閑農場旅游的美好，休閑農場必須做好安全預警工作，與旅游安全相關的信息，警示旅游者和旅游企業。例如在休閑農場內設立足夠的安全警示標志；通過電視、網絡、報紙等媒體，對安全事件和欺詐手段進行曝光，使旅游者熟悉慣常的犯罪分子的犯罪手段等，對助于提高旅游者的安全防范意識。（四）提高旅游場所和設施的安全度并做好需求管理工作為了打造休閑農場的農耕文明特色，部分場所和設施都是按照傳統的方式設計，因此也比較容易老化、損壞等，因此，農場應當加大在安全防范工作上的資金投入，用于旅游場所的安全監控和防護以及旅游設備的更新和維護，以完善與旅游活動相關的各項配套設施，提高旅游安全的保障能力。各休閑農場在正式接待游客前，要嚴格按規定對各種游樂器械、運輸和交通工具、安全防護設施等進行全面檢查，確保功能正常、安全運行。未通過安全檢查的設施設備，嚴禁使用，同時，要采取有效措施防止游客誤用。（五）設置訓練有序的安全保衛人員安全保衛人員是具體執行景區安全管理規則的人員。安全人員的素質和技能的高低將直接影響一個景區休閑農場管理的成效。因此，首先要對他們進行培訓，這是休閑農場安全管理的重要內容。訓練安全保衛人員主要包括以下一些項目：了解緊急情況處理程序，事故預防和急救，人群管理，交通管理、警衛以及為此秩序，防火事件，守衛休閑農場內的財產，等等。（六）加強對入園游客的安全教育休閑農場旅游者的構成復雜多樣，他們有著不同的年齡、文化素養、道德水平、經濟狀況、身體狀況等。要對他們逐個進行詳細的安全分析是不可能的。但是應該利用科學的分類劃分方法，掌握同一類旅游者中具有的共性的東西，分析他們可能遇到的安全問題，以便采取積極、主動、科學的預防措施［5］。如年輕的單身旅游者容易成為犯罪的主體；年老體弱的旅游者容易在游覽途中發生意外死亡事故，也容易成為搶劫對象。因此，休閑農場管理人員應該對旅游者作出大致分類，以便有針對性地采取一些管理措施。切實加強對游客的安全教育，并采取有效的管理和引導措施，確保游客在規定的區域按規定的線路活動。對農場內的危險地段及農場內未正式開放的區域，應設置明顯的警示標志和安全防護設施。

首先，旅游安全是休閑農業發展的基本保障。為休閑農場的游客的精神愉快、身心放松提供了最大的保障，使旅游者能夠真正融入休閑農場地的生活體驗。其次，旅游安全是旅游業發展的前提。因此，旅游安全在旅游業中扮演著極其重要而特殊的角色。安全問題控制與管理的好壞，不僅直接影響到旅游者的生命、財產安全，并且會影響到國家經濟、政治安全、國家形象等。因此，休閑農業管理部門應努力改善休閑農場安全環境，建立完善的休閑農場安全保障系統，結合各方面的利益相關者，共同積極應對休閑農場的安全問題。從“安全第一，預防為主”的原則出發，盡力將安全隱患遏制在事故的初發狀態，把旅游者安全損失降到最低，以保證休閑農業的快速、穩定和可持續發展。

本文作者：邱生榮鄧昀莊美娟工作單位：福建農林大學