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［摘要］近年來，我國積極響應世界自然遺產保護的號召，并為旅游商品市場規范化管理提供合理化意見，從而凈化旅游商品市場，為自然遺產保護工作做出積極貢獻。本文以最早自然生態保護區———梵凈山為例，全面了解梵凈山旅游商品市場管理現狀，并總結常見問題，最后提出促進梵凈山旅游商品市場規范化管理的建議。希望這一論題能為世界自然遺產保護者提供借鑒，吸引更多的人參與到旅游商品市場管理活動中來。

［關鍵詞］梵凈山;旅游;市場規范化;管理

貴州省梵凈山不僅作為自然生態保護區，而且還大力發展旅游產業，這對自然生態保護理念大范圍傳播有促進作用，同時，還能憑借旅游行業帶來經濟效益。隨著游客量的增多，旅游商品琳瑯滿目，這在一定程度上會增加旅游商品市場管理難度，一旦旅游商品市場管理達不到規范化要求，那么梵凈山知名度和影響力會自然下降，并且世界自然遺產保護工作也會舉步維艱。基于此，重點探究規范管理旅游商品市場策略，促進旅游商品市場有序發展。

一、梵凈山旅游商品市場發展現狀

雖然梵凈山作為最早被確立的自然生態保護區，但梵凈山旅游商品市場發展仍處于初級階段，旅游商品生產、銷售等環節存在較多阻力。據貴州省旅游局網站統計，2017年梵凈山景區元旦假期接待游客22．31萬人次，對比于2016年梵凈山景區元旦假期接待游客人次，增長率為38．7%;實現旅游綜合收入1．29億元，對比于2016年梵凈山景區元旦假期旅游綜合收入，增長率為38．9%，但旅游商品收入占旅游總收入不到19%%。這意味著梵凈山旅游商品銷售工作存在一定阻力，間接反映旅游商品開發能力較弱，并且旅游商品市場管理不到位。下文全面總結當前梵凈山旅游商品市場發展現狀，以便了解梵凈山旅游商品市場管理的真實狀態。(一)旅游商品缺乏特色。梵凈山具備豐富的自然資源以及文化資源，但成功開發的旅游商品較少，并且市場上可見的旅游商品缺乏特色，市場上較為常見的旅游商品主要為工藝品，再者為土特產品。實際上，商品開發者在其中蘊含的文化因素少之又少，滲透的創新思想較單一，再加上，旅游商品存在同質化現象，商品結構類似。換言之，梵凈山多數旅游商品并不能全面突顯區域風情，這在一定程度上會使消費者失望，消費者購買欲望未被激發?？上攵?，缺乏特色的旅游商品，很難得到消費者的認可，這也是旅游商品經濟收入居低不高的主要原因，這對梵凈山今后旅游行業發展、自然生態保護觀念傳播有不利影響。(二)旅游商品收入比例較低。旅游商品收入在旅游業整體收入中占有重要地位，目前，梵凈山旅游商品收入偏低，這對旅游行業發展有消極影響。要想改變這一現狀，大大提高旅游商品收入比例，務必分析具體原因，并加強旅游商品創新，針對旅游商品市場加強管理力度。確保旅游商品收入比例與旅游業整體收入同步發展，這對旅游業發展步伐加快，貴州城市經濟水平提高、和諧社會建設有推動作用。(三)旅游商品銷售體系有待完善。梵凈山旅游商品銷售方式主要有三種，分別為零售、商店銷售、站點銷售。這種銷售方式仍屬于傳統銷售，這與網絡信息時展不相適應，間接反映出旅游商品銷售體系不夠完善。如果旅游商品銷售體系長時間得不到完善，那么旅游商品市場會出現無序營銷現象，從而增加市場管理難度，這對旅游業日后發展有消極影響。

二、梵凈山旅游商品市場管理常見問題

分析上述梵凈山旅游商品市場發展現狀可知，旅游商品市場管理水平提升是極為必要的?，F如今，旅游商品市場管理存在一定問題，下文針對常見問題具體總結，以期為同行提供借鑒，并為管理措施制定提供依據。(一)管理意識淡薄。長時間以來，旅游業開發者和管理者集中精力于景區建設，相對來講，旅游商品開發與管理處于次要地位。主要是因為旅游業商品經營者的意識淡薄，對開發創新旅游商品、提升旅游商品質量、優化旅游商品銷售體系等工作形式化推進，進而旅游商品的經濟收入長時間得不到提高，并且旅游購物環節的作用片面發揮。因為管理意識對管理行為有指導作用，如果旅游商品經營者管理意識長時間得不到強化，那么旅游商品資源配置效果達不到預期要求，最終旅游資源會被大量浪費，并且旅游商品市場管理水平隨之降低，導致梵凈山旅游業發展舉步維艱。(二)管理人才缺失。我國旅游業起步較晚，意味著旅游商品市場管理經驗不夠豐富，并且優秀管理人才培養工作緩慢推進。旅游商品市場管理的過程中，管理人員在其中發揮重要作用，梵凈山旅游景區多數管理者學歷偏低、能力較弱，一旦遇到旅游商品營銷問題，往往推卸責任，在問題解決方案制定方面無計可施。這不僅會使游客滿意度降低，而且還會對梵凈山旅游景區宣傳產生負面影響。旅游商品市場管理期間，之所以達不到規范化要求，因為梵凈山景區組織的培訓活動較少，進而管理者在固有思維影響下，長時間應用傳統的管理方式，因此，不能更好地解決旅游商品營銷問題。(三)管理體制有待健全?，F如今，旅游商品集功能性、美觀性、藝術性于一體，意味著旅游商品動態發展、不斷創新，這不僅能夠避免旅游商品同質化現象，而且還能擴大旅游商品銷量。旅游商品創新發展的同時，管理體制應隨之創新，以便為旅游商品營銷工作提供可靠的制度保障，這是市場規范、管理的基本要求。目前，旅游商品市場管理體制不夠健全，進而市場上經常出現亂價、劣質等行為，導致梵凈山商品旅游市場管理效率大大降低。

三、梵凈山旅游商品市場規范化管理措施

梵凈山旅游文化具有較高的傳播價值，再加上，梵凈山作為世界自然遺產保護區，應得到游客的尊重和保護。從旅游商品市場規范管理角度來分析，做好市場管理工作，能夠推動旅游行業持續發展，并為自然生態保護工作貢獻重要力量。下文重點探究梵凈山旅游商品市場規范化管理措施，以期為同行提供切實可行的幫助。(一)提高重視程度。旅游商品經營者客觀認識旅游商品市場管理工作，將工作中心從景區建設轉移到市場管理方面，從而提升服務水平，取得梵凈山文化傳承的良好效果。從游客角度來考慮，大多數游客具備購買旅游商品的觀念，這既是對當地旅游文化的尊重，又能豐富旅游購物體驗，加深對梵凈山旅游景區的印象。為了更好地迎合游客這一需要，旅游商品經驗者更應參與到旅游商品設計、生產、銷售等環節，在滿足游客多樣化購買需求的前提下，獲得豐厚收益。同時，旅游商品經營者應為市場管理工作提出合理化建議，嚴格遵守市場管理規定，從而營造良好的市場氛圍，確保旅游商品市場競爭機制有序啟動。(二)開發特色旅游商品。旅游購物市場管理效果優化的有效路徑之一，即開發特色旅游商品，這能吸引游客注意力，極大地調動游客購買欲望，同時，還能增強競爭實力。特色旅游商品開發的過程中，應大力培養優秀創新人才，確保設計完成的旅游商品融入梵凈山文化元素，同時，細分旅游購物市場，從多角度分析不同年齡、不同學歷、不同國別游客對旅游商品的購買需求，從而擴大市場份額，增加旅游商品收入。對此，梵凈山旅游企業主動與藝術院校合作，挖掘并培養美術專業人才，進而為不同游客設計藝術性、美觀性、實用性旅游商品，這對旅游業持續、穩健發展有促進作用，有利于取得市場管理的良好效果。(三)加強政府指導。梵凈山旅游商品市場管理期間，當地政府應給與大力支持，政府通過政策制定、資金支持的方式為旅游商品市場管理提供有力保障，這既能減輕旅游企業管理成本，又能大大提高管理效率，促進旅游商品順利發展。政府部門為旅游商品市場管理工作提供正確指導，意味著旅游文化傳播工作、自然遺產保護工作得到高度重視，這對旅游行業持續發展、區域經濟水平提高有推動作用。(四)完善市場機制。新時期旅游商品市場機制與時俱進的完善，能夠規范旅游商品營銷行為，從而能夠優化旅游商品市場管理質量，真正滿足消費者多樣化需要。市場機制完善的過程中，旅游商品質量能夠得到保證，并且商品營銷體系會隨之優化，這為網絡營銷方式應用提供了契機。旅游商品銷售渠道大范圍拓展，能夠大幅度增加旅游商品銷量，促進旅游商品營銷活動順利開展，從而增加旅游商品經濟收入。一旦發現違背旅游商品市場機制的行為，應深入追究其責任，并對其嚴肅懲處，以此起到警示作用，避免擾亂旅游商品市場的行為重復出現。

綜上所述，知識經濟時代悄然而至，這一時代又被稱為體驗創意時代，世界自然遺產梵凈山旅游商品市場管理的過程中，通過提高重視程度、開發特色旅游商品、加強政府指導、完善市場機制等方式取得規范化管理效果。這既能高效解決旅游商品市場管理問題，又能改變旅游商品市場發展現狀，同時，能夠增加梵凈山景區經濟效益，實現自然生態保護、區域文化傳播的目的。

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作者:龍建輝 單位:銅仁學院經濟管理學院