導語：移動增值業(yè)務發(fā)展分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

SP們?nèi)绾尾拍茉?a href="http://www.uv63h8.cn/lunwen/txxlw/ydtxlw/201002/340572.html" target="_blank">移動增值業(yè)務行業(yè)獲得長遠的發(fā)展?

每一個行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷引入期、成長期、成熟期、衰退期等階段,市場的競爭也從最初的無序走向有序,從不成熟走向成熟,從不激烈走向激烈,競爭的參與者也逐漸形成自己特有的核心競爭優(yōu)勢。例如電腦制造行業(yè),DELL建立了自己直銷的差異化渠道體系,聯(lián)想在中國市場建立了最強大的分銷體系以及最高效的市場運作能力;手機制造業(yè),NOKIA培育起業(yè)內(nèi)最強的研發(fā)實力,SAMSUNG則在CDMA領域搶先一步獲得了細分市場的領先地位,多普達雖然在傳統(tǒng)手機市場實力一般,但是緊緊抓住了智能手機市場,獲得了專注市場領域的領先地位。

移動增值業(yè)務行業(yè)也會遵循這種發(fā)展規(guī)律,作為新興的行業(yè),移動增值業(yè)務市場總體來說還處于成長期。由于行業(yè)的特點,目前SP的產(chǎn)品均沒有太大的差別,幾乎所有的SP都在做笑話產(chǎn)品、兩性產(chǎn)品、交友產(chǎn)品,都提供圖片下載、鈴聲下載等業(yè)務,營銷方面大部分公司都把心思放在對運營商的攻關上,在加強監(jiān)管之前,移動的群發(fā)資源就意味著收入,所以產(chǎn)品的開發(fā)和營銷方案的出發(fā)點基本從取悅運營商的角度出發(fā),雖然說運營商營銷資源的投入產(chǎn)出比已經(jīng)日漸下降,但是目前的營銷模式還是受到慣性的影響,還沒有多大的改觀。由于產(chǎn)品對最終用戶沒有強有力的吸引力,訂購關系規(guī)范化以后,不正當營銷手段帶來的業(yè)務收入泡沫必然要被擠掉。現(xiàn)在市場競爭正在逐漸變得激烈,市場的競爭已經(jīng)由公關方面實力的競爭開始轉向包括產(chǎn)品、營銷、渠道、價格等在內(nèi)的全面能力的競爭,可以預見在未來移動增值業(yè)務市場中能夠獲得優(yōu)勢地位的必定是那些培養(yǎng)起核心競爭能力的SP。

SP如何培養(yǎng)核心競爭能力?

不同的SP需要根據(jù)自身在產(chǎn)品、營銷、渠道、運營等方面的實力,選擇培養(yǎng)自己最有機會領先的核心競爭力。

打造特色產(chǎn)品內(nèi)容

產(chǎn)品內(nèi)容實力是移動增值業(yè)務的核心能力。增值業(yè)務市場將真正進入到“內(nèi)容為王”的時代,SP必須在內(nèi)容開發(fā)方面具有自己的特色。目前不少有實力的SP已經(jīng)開始了在特色內(nèi)容服務方面的拓展。華友世紀收購飛樂唱片、華誼音樂、巖漿數(shù)碼,打造數(shù)字娛樂內(nèi)容方面的優(yōu)勢。美通積極進軍娛樂業(yè),與電影、電視內(nèi)容供應商合作,開展“美通院線”等新業(yè)務。TOM是華納電影在中國門戶網(wǎng)站及SP領域的唯一戰(zhàn)略合作伙伴,亦是國內(nèi)獨家獲得周杰倫歌曲使用權的SP。據(jù)悉,TOM還將和更多世界級的娛樂公司達成合作關系,以在內(nèi)容提供方面取得領先優(yōu)勢。與此同時,區(qū)域性SP還強調(diào)了內(nèi)容本地化的重要性,如建立本地化的虛擬社區(qū)、推出本地化的新聞資訊和娛樂服務等。

3G代隨著無線數(shù)據(jù)傳輸速率的提升,無線增值業(yè)務內(nèi)容將走向多媒體娛樂,在這些方面將會有更廣闊的天地供SP挖掘。所有的SP都必須根據(jù)自身的實力找到產(chǎn)品開發(fā)的方向,或者自己研發(fā)或者通過合作壟斷優(yōu)勢資源,形成在產(chǎn)品方面的獨特優(yōu)勢。目前移動增值業(yè)務市場的重心在娛樂方面,隨著市場的深入發(fā)展,移動增值業(yè)務將會走向娛樂和行業(yè)應用兩個市場并重發(fā)展。行業(yè)應用潛力將會釋放,例如辦公自動化領域、零售渠道管理領域等等,都是還沒有充分開發(fā)的領域,這些行業(yè)應用將會為移動增值業(yè)務帶來嶄新的發(fā)展機會,具有行業(yè)優(yōu)勢的SP可以利用自身的優(yōu)勢開發(fā)出行業(yè)應用,沒有行業(yè)優(yōu)勢的SP也可以與具有行業(yè)背景的IT公司結盟開發(fā)行業(yè)應用產(chǎn)品。核心銷售渠道建設

銷售渠道拓展的重要性已經(jīng)是不言而喻,過去依靠運營商群發(fā)進行推廣的模式已經(jīng)經(jīng)不起運營商新的管理平臺的考驗,新的推廣渠道的拓展,新的推廣模式的探索將會成為下一輪競爭的關鍵,誰在這方面搶得了先機,搶先建立自己的差異化優(yōu)勢,誰就會在競爭中處于主動的地位。深圳網(wǎng)興就是因為在媒體直銷方面探索出了成功的模式,成為大家學習的榜樣,而將來還會有越來越多的營銷方式會被挖掘出來。手機用戶將有更多渠道接觸和體驗五花八門的無線數(shù)據(jù)業(yè)務,如校園、音像連鎖店、休閑場所等等。隨著傳統(tǒng)移動運營商推廣渠道作用的削弱,“地面營銷”的力度必然走向加強,如滾石移動籌建“明星俱樂部”,并通過該俱樂部推動IVR、彩鈴等新業(yè)務的發(fā)展。媒體的版面、手機終端、手機賣場等將成為SP競爭的重要戰(zhàn)場。

培養(yǎng)領先的市場營銷能力

隨著市場的成熟以及競爭的加劇,市場營銷將起到舉足輕重的作用,傳統(tǒng)的市場營銷理論和手段將會得到越來越廣泛的應用。SP產(chǎn)品內(nèi)容的加強以及實際用戶規(guī)模的擴大將會帶來對SP品牌形象以及產(chǎn)品品牌形象的需求,目前新浪無線已經(jīng)在市場宣傳中體現(xiàn)了品牌形象,有實力的SP將會隨之跟上。季節(jié)性的促銷以及針對不同目標用戶群的促銷活動將會起到重要作用。與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣的是,增值業(yè)務的“店面工程”是很大的難題,所以增值業(yè)務行業(yè)一直不能形成統(tǒng)一的品牌效應。相信隨著SP產(chǎn)品整合的進程,每個SP都會依靠SMS、MMS或WAP建立一個或少數(shù)幾個產(chǎn)品門戶,從而最大限度提升營銷資源的效率。市場營銷手段上的成熟和不斷積累將會形成各SP在市場營銷方面不同的風格以及核心實力。

競爭者的增多將會不可避免地導致產(chǎn)品同質(zhì)化的問題,價格也會成為營銷重要的競爭手段。目前的營銷局面下,用戶處于一定程度的信息不對稱狀態(tài)下,用戶并沒有能力完全比較各家SP的產(chǎn)品以及價格。在用戶需求真正激發(fā),營銷信息完全展示的情況下,相同產(chǎn)品的價格將會成為用戶訂購的重要選擇因素。因此,促銷組合等優(yōu)惠措施將會大行其道,變相突破運營商的價格控制。價格方面的競爭將會極大地考驗SP的運營成本控制能力或者單個用戶的ARPU值挖潛能力。

培養(yǎng)成本領先的運營優(yōu)勢

市場營銷理論揭示發(fā)展新用戶的成本數(shù)倍于保留老用戶的成本,對通過各種營銷手段發(fā)展的用戶進行有效運營也將是SP生存發(fā)展的關鍵。隨著市場競爭的加劇,發(fā)展新用戶的成本將會越來越高,甚至會出現(xiàn)發(fā)展新用戶短期虧損的現(xiàn)象,這就需要做好用戶的長期運營工作,除了直接推廣的產(chǎn)品需要具有粘性能夠長期粘住用戶之外,還需要做好相關聯(lián)產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)工作,提高單個用戶的ARPU值。當前的營銷體系里邊,SP與用戶很少有直接交流,SP基本上不知道用戶的基本特征,這種情況在今后也需要改變,SP需要很好地了解用戶的特征與需求,運營商也需要為此提供便利條件,打通從用戶到運營商再到SP的CRM數(shù)據(jù)庫。在充分掌握用戶特征數(shù)據(jù)的基礎上,SP將有能力做好針對性的產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā),運營商也能夠更好地引導SP的發(fā)展。

總而言之,今后移動增值業(yè)務將考驗SP的核心實力,在產(chǎn)品內(nèi)容、市場營銷手段等方面找準自己的定位并由此建立差異化優(yōu)勢將會成為SP生存和發(fā)展的必要條件。