導(dǎo)語：企業(yè)文化下票號衰亡的原因分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、票號企業(yè)文化概述

山西票號是中國資本主義萌芽時期產(chǎn)生的金融機(jī)構(gòu)，它們由晚清社會中遍及全國的經(jīng)營貨幣匯兌業(yè)務(wù)的山西商號過渡而來。本文將山西票號企業(yè)文化定義為：在票號建立和發(fā)展過程中形成的，由票號中的經(jīng)營管理者和中下層員工共同認(rèn)可并遵循的企業(yè)基本觀念和行為準(zhǔn)則。具體是指由票號管理人的經(jīng)營理念、機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織形式、工作人員的處事方式，以及普遍的價值觀念等方面構(gòu)成的，屬于票號特有的文化形象。票號的企業(yè)文化屬于晚清中國金融機(jī)構(gòu)獨(dú)有的文化現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在利益分配、績效考核、制度設(shè)立、崗位設(shè)置、監(jiān)管機(jī)制、運(yùn)營控制等方面，通過這些企業(yè)行為，直接或間接地影響了票號的經(jīng)營成果，并且構(gòu)成了票號由盛轉(zhuǎn)衰的關(guān)鍵因素。考慮到票號所處的社會環(huán)境的影響，認(rèn)為票號的企業(yè)文化受到了封建文化和山西商業(yè)文化兩方面共同作用。在票號人員的思想和行為中，封建文化因素和票號自身的企業(yè)文化因素對其衰亡的造成的影響效果一致，外在表現(xiàn)相同，因此封建文化構(gòu)成了票號企業(yè)文化的核心部分。基于此，本文將廣義的文化和企業(yè)文化兩個方面合并納入山西票號企業(yè)文化的綜合范疇，著重研究企業(yè)文化這個糅合了時代背景和封建文化、晉商文化的重要載體，有針對性地對其阻礙票號進(jìn)步、醞釀破產(chǎn)危機(jī)等方面進(jìn)行研究。

二、企業(yè)文化對票號衰落造成的影響因素分析

眾所周知，金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，票號文化與當(dāng)時的封建晚期商業(yè)文化背景息息相關(guān)，其封建性體現(xiàn)在封建家長制下的用人機(jī)制與經(jīng)營管理模式，以及票號領(lǐng)導(dǎo)層對于學(xué)習(xí)先進(jìn)銀行管理經(jīng)驗并組建新式銀行的排斥，等等。另一方面，票號是封建文化和晉商文化的雙重載體，加上金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營獨(dú)立性的因素，票號形成了獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化，主要體現(xiàn)在利益分配與總經(jīng)理權(quán)限情況，管理方式與人事安排，經(jīng)營理念與風(fēng)險控制機(jī)制等方面。對這些問題的研究能夠反映出企業(yè)文化對于票號衰落起到了某種推波助瀾的作用。因此，山西票號的內(nèi)部文化影響了票號的經(jīng)營效率，票號的改革與組建銀行，以及企業(yè)文化對票號業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范等幾個大的方面。接下來將它們分別進(jìn)行闡述。

（一）企業(yè)文化對票號經(jīng)營管理的影響

作為早期金融業(yè)的雛形，票號自始至終存在著嚴(yán)重的封建家長制的痕跡，這就導(dǎo)致了在合理的用人機(jī)制和有效的運(yùn)營管理機(jī)制的缺失，從而導(dǎo)致票號在其后期的競爭能力下降。山西地處華北通衢之地，自古就是北方貿(mào)易的中轉(zhuǎn)站，從明末清初開始，山西人走出故鄉(xiāng)外出經(jīng)商，他們的足跡遍及全國各地，形成了具有獨(dú)特文化氛圍的晉商群體。一方面，他們能夠榮辱與共，彼此信任；另一方面，由于初期多為小本經(jīng)營，也使一部分人形成了缺乏全局觀念和錙銖必較的習(xí)慣。中國幾千年的封建社會把讀書作為首要進(jìn)身之路，而山西人獨(dú)樹一幟地把從商作為人生頭等大事，形成了“生子有才可作商，不羨七品空堂皇”的封建社會的“重商”之道。晉商奉行此道的原因只是由于找到了經(jīng)商這種快速獲取巨大物質(zhì)財富的途徑，這種商業(yè)思想其實是晉商在封建主義壓迫下產(chǎn)生的急功近利、利益至上的思想寫照。待到形成了遍及全國的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)后，晉商把目光投向了可以匯通天下的金融業(yè)，東家與經(jīng)理人之間大多彼此信任而結(jié)成了利益同盟，經(jīng)理人通過“頂人身股”的方式入股成為票號的合伙人，這就是“總經(jīng)理責(zé)任制”的基礎(chǔ)。在此框架下形成的經(jīng)營理念必然帶有狹隘短視的特征，形成了籠罩在封建家長制下的奴化管理制度。總經(jīng)理在票號中擁有極大經(jīng)營權(quán)力，能夠決定票號的各項規(guī)章制度，以及人員崗位職責(zé)和日常經(jīng)營決策等重大問題，大權(quán)在握，其權(quán)威不容侵犯。在票號草創(chuàng)時期，這種制度可以起到激勵經(jīng)理人奮發(fā)進(jìn)取，并使票號上下達(dá)到令行統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的作用，但是隨著晚清社會經(jīng)濟(jì)形勢的變化，這種制度逐漸開始不適應(yīng)形勢需求，并阻礙了票號發(fā)展，最終成為了票號后期相繼倒閉的關(guān)鍵因素。首先，票號日常業(yè)務(wù)僅靠總經(jīng)理一個人安排，日常業(yè)務(wù)要經(jīng)過總經(jīng)理批示才能辦理，分號不能依據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)形勢對經(jīng)營做出改變與調(diào)整。權(quán)力的過度集中導(dǎo)致了分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)營中失去其主觀能動性，往往在等待中錯失商機(jī)，也不利于培養(yǎng)更多新的優(yōu)秀管理者。其次，票號崗位設(shè)置由總經(jīng)理一人決定，完全是封建家長制的管理方式，崗位設(shè)置缺乏合理性。除了經(jīng)理人外，一般票號還設(shè)有管賬（會計與審計人員）、文書（內(nèi)勤崗位）、記賬（前臺柜員或儲蓄會計）、跑街（客戶經(jīng)理及外勤人員）、管庫（出納或庫房保管員）等崗位。這種崗位設(shè)置實際上沒有明確員工之間的協(xié)作機(jī)制，目前也無資料表明“記賬”或“跑街”中有哪些人員專門負(fù)責(zé)存款、貸款和匯兌業(yè)務(wù)，實際上可能是實行業(yè)務(wù)的混合辦理，統(tǒng)一記賬的制度，這樣就不利于員工之間的協(xié)同，缺少模塊化分工和流水線式的辦理流程，難免會造成業(yè)務(wù)辦理中的雜亂無章。另外，票號沒有設(shè)置監(jiān)管、復(fù)核崗位，這樣就不能有效防范經(jīng)營風(fēng)險和員工的道德風(fēng)險。無怪乎在票號的后期體現(xiàn)出了業(yè)務(wù)辦理耗時長，員工業(yè)務(wù)不熟練、人浮于事等現(xiàn)象，從而使得票號整體運(yùn)營效率低下，逐漸失去了市場競爭力。銀行業(yè)屬于客戶體驗度較高的服務(wù)業(yè)，票號當(dāng)然也不例外。票號在經(jīng)營管理上的缺陷在外國銀行大量涌入中國之后便明顯地暴露出來，逐步失去了在民族資產(chǎn)階級以及手工業(yè)者中的信譽(yù)。從內(nèi)因來看，帶有濃厚封建意識形態(tài)的“總經(jīng)理責(zé)任制”難逃其責(zé)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制度在票號初始階段曾經(jīng)發(fā)揮了作用，但是當(dāng)票號規(guī)模擴(kuò)大，分支機(jī)構(gòu)遍布全國之后，必然會造成總經(jīng)理在管理上的盲目性，體現(xiàn)為追求眼前利益，不顧票號長遠(yuǎn)發(fā)展，壓制了票號內(nèi)的民主風(fēng)氣，助長了管理人員的不思進(jìn)取和獨(dú)斷專行的行為。在19世紀(jì)90年代的金融危機(jī)中，很大程度上是由于票號經(jīng)營效率低下導(dǎo)致的金融業(yè)整體資金流轉(zhuǎn)不暢通，從而導(dǎo)致的資金缺口和資金斷鏈。1890年12月“元豐玖”倒閉的直接原因是缺少對運(yùn)營和會計賬務(wù)風(fēng)險的測控，也沒有相關(guān)人員監(jiān)管，致使資金出現(xiàn)斷鏈，“不籌拖欠倒累，致號中空虛，周轉(zhuǎn)不靈，事竟一敗涂地”。在19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期的十幾年間，類似的種種跡象已經(jīng)預(yù)示了票號的衰亡。在封建思想嚴(yán)格控制下的票號中，由于封建家長制的根深蒂固，導(dǎo)致票號在經(jīng)營管理中漏洞頻出，已經(jīng)不能滿足各階層的客戶群體對融資的的需求，即使沒有辛亥革命的影響，票號走向衰亡也只是時間問題。

（二）企業(yè)文化對票號改組銀行的影響

我們知道，19世紀(jì)中后期，俄國、日本等工業(yè)國次第完成了產(chǎn)業(yè)革命，工商業(yè)走上了快速發(fā)展的道路。盡管山西票號與俄、日多有業(yè)務(wù)往來，但是從晉商的做法來看，他們對外國的革命毫不關(guān)心，對外商企業(yè)的先進(jìn)制度不感興趣，仍然是我行我素，不思變革。通過資料可以證明，無論是民族資本勢力還是清朝政府都曾經(jīng)向票號拋出了組建銀行的橄欖枝。然而，這些行為對票號大股東和總經(jīng)理們的權(quán)利和地位構(gòu)成了威脅，他們不遺余力地將興辦銀行的種種努力扼殺在搖籃中，可以說是封建商業(yè)文化阻擋了票號的改革與新生。19世紀(jì)90年代后，中國淪為帝國主義的半殖民地，外國銀行紛紛在華搶灘登陸，大量設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，因其業(yè)務(wù)辦理規(guī)范便捷，資金流轉(zhuǎn)快，風(fēng)險承受能力強(qiáng)，而很快得到沿海開埠城市中官、商、民的普遍認(rèn)可。外資銀行業(yè)務(wù)的迅速拓展，使得南方錢莊多爭相依附之，因而外國銀行資金流轉(zhuǎn)愈發(fā)流暢，資本實力日漸增長，逐漸蠶食著票號的存放款業(yè)務(wù)和國際匯兌業(yè)務(wù)。同一時期，1905年成立的大清銀行（戶部銀行）和1907年成立的交通銀行（官股4成，商股6成，經(jīng)營為清郵傳部控制）的規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了任何一家獨(dú)立的票號。在清政府的支持下，官辦銀行能夠有效地操縱存貸款利率，進(jìn)一步壓縮了票號的利潤空間。與票號相比，這些新式銀行的制度更加規(guī)范，能夠及時滿足現(xiàn)代工商業(yè)存貸業(yè)務(wù)的需要，具有資本實力雄厚、存款資金集中度高、機(jī)構(gòu)分布廣泛、風(fēng)險抵御能力強(qiáng)的優(yōu)勢。隨著市場形勢的變化，票號對國內(nèi)金融市場的操縱權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了官辦銀行和外資銀行的手中。自此之后，作為初級金融機(jī)構(gòu)的票號已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，處在急需變革的位置。在此期間，票號中的部分中下層員工已經(jīng)覺察到了票號生存面臨的危機(jī)，紛紛上書票號管理層：“甲午庚以后，（票號）不惟倒欠累累......亦以戶部及各省銀行次第成立，奪我權(quán)利。......我行存款至多向不過四厘行息，而銀行則可得五六厘，放款者以彼利多，遂提我之款，移于彼處。......所有商家貿(mào)易，官紳存款，必將盡為所奪。”可以說，盡管此中所指的存貸款利息變動未必準(zhǔn)確，但是也指出了票號群體與銀行相比的劣勢所在，即銀行憑借各家合股而募集的資本金遠(yuǎn)比票號雄厚得多，因而能夠在金融市場運(yùn)行的規(guī)則制定方面得到取代票號的位置。在晚清社會的市場利率完全市場化的條件下，布局分散且資金薄弱的票號群體在利率和匯率定價上已經(jīng)無法與銀行競爭，逐漸失去了資本市場的定價權(quán)，失去了許多有形和無形的利益。面對銀行對其咄咄逼人的態(tài)勢，票號中的有識之士提出了改組票號和成立銀行的建議：“倘能趁此譽(yù)滿天下之際，創(chuàng)辦一大銀行以保利權(quán)，則票號幸甚。”如果票號的股東和管理者能夠認(rèn)清形勢，學(xué)習(xí)西方銀行業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗，下決心把票號改變?yōu)榉鲜袌鼋?jīng)濟(jì)規(guī)律的股份制銀行，那么憑借其原有的資本積累，依賴尚未丟失的商業(yè)信用，也許可以革除弊端，而不至于走向衰敗。遺憾的是，票號中的守舊派只重視眼前利益，缺少對社會形勢的有效認(rèn)識，多次對合資興辦銀行以及參股大清銀行等事宜進(jìn)行極力阻撓，就連外界也看出了晉商的弱點。“山西人辦事雖穩(wěn)，而性情拘執(zhí)，且不能和衷共濟(jì)，力挽大局”，老業(yè)主們各懷私心，“大半暮氣已深”，寧愿犧牲整體利益也不放棄已有的權(quán)利和利益。以蔚厚泰總經(jīng)理毛鴻瀚為例，當(dāng)清政府成立戶部銀行的時候，他首先提出不愿意與官府共事的想法，得到了票號業(yè)保守派的一致贊同；當(dāng)在京三幫票號委托李宏齡上書請求自辦銀行時，為了保住權(quán)勢和地位，他又懷疑下屬此舉是為了奪權(quán)，污蔑李某此舉“系自謀發(fā)財耳”。在頑固不化、自私保守的思想影響下，票號放棄了通過改革來自救圖存的最后一線生機(jī)，可以說是落后的封建文化成為票號走向衰敗的掘墓人。

三、結(jié)論與進(jìn)一步研究的啟示

綜上所述，將導(dǎo)致票號衰亡的企業(yè)文化因素總結(jié)如下：在票號中普遍存在的落后的封建思想和商業(yè)本位主義給票號的發(fā)展和進(jìn)步帶來了不良影響，由這些企業(yè)文化衍生出的票號在運(yùn)營方式和管理制度上的重大缺陷，被認(rèn)為是票號逐漸衰落的內(nèi)部原因。其具體表現(xiàn)為經(jīng)營管理者們不能因時而變，缺少對經(jīng)營管理上的革新，在票號管理者中存在著對組建現(xiàn)代銀行的抵制行為和排斥的心理，并且在票號經(jīng)營的后期暴露出了風(fēng)險防范意識淡薄，只顧追逐當(dāng)前利益而不做長遠(yuǎn)謀劃等問題。由于票號領(lǐng)導(dǎo)者在票號發(fā)展戰(zhàn)略研究層面的思考和認(rèn)識出現(xiàn)偏差，也就是對社會形勢和金融業(yè)發(fā)展方向沒有正確的認(rèn)識，沒有主動打破一切阻礙了票號進(jìn)步的藩籬，從而產(chǎn)生了一系列經(jīng)營失誤，在激烈的銀行業(yè)競爭中逐漸落伍。通過研究山西票號的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們還可以對當(dāng)代銀行業(yè)發(fā)展提供有價值的線索。例如，如何能夠使得商業(yè)銀行在在不損失大量客戶資源和穩(wěn)步擴(kuò)大表內(nèi)、表外資產(chǎn)的雙重前提下，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家利用網(wǎng)絡(luò)途徑開展融資活動的經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)變關(guān)鍵性發(fā)展模式的同時，完成對企業(yè)文化的重新塑造，等等。關(guān)于票號文化與其規(guī)章制度、經(jīng)營模式與票號由盛轉(zhuǎn)衰過程的演變軌跡的更加深入的探索和分析，對于當(dāng)代商業(yè)銀行面臨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、風(fēng)險規(guī)避和體制改革等問題的破解會有一定的幫助和借鑒，而這應(yīng)該是進(jìn)一步的研究所要探討的問題。

本文作者:郭思齊工作單位:吉林大學(xué)東北亞研究院