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編者按：本文主要從概述；秘書在企業(yè)管理中的地位；結論進行論述。其中，主要包括：領導者對于企業(yè)管理有著至關重要的作用、秘書日漸成為企業(yè)內參與管理的特殊助手、秘書在企業(yè)管理中的“參謀長”地位、領導者的領導活動就在于制定決策和企業(yè)實施決策、秘書要依據領導的要解決問題的意向、秘書要圍繞領導已定的決策目標、秘書會為領導集體的決策會議做好會前準備和會中服務工作、，秘書會通過信息、調研、特別是督促檢查等手段、秘書在企業(yè)管理中的“窗口”地位、秘書是領導和企業(yè)的服務窗口、秘書是企業(yè)的文化窗口、秘書是企業(yè)的形象窗口、秘書在企業(yè)管理中的中心樞紐地位、通過縱向關系的協調、溝通、傳達，實現上請下達等，具體請詳見。

1概述

領導者對于企業(yè)管理有著至關重要的作用，而秘書則是每天和領導接觸時間最多的一個人，同時也是企業(yè)文化和形象的窗口，更是領導和下級員工溝通以及各部門之間溝通的橋梁和紐帶。據不完全統計，目前我國的秘書從業(yè)人員達2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書日漸成為企業(yè)內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。所以秘書工作的做好是每個秘書義不容辭的責任，也是新世紀人才發(fā)展的迫切需要。

2秘書在企業(yè)管理中的地位

2.1秘書在企業(yè)管理中的“參謀長”地位

決策是領導者的基本責任，領導者的領導活動就在于制定決策和企業(yè)實施決策。而秘書的首要職責就是為領導者在正確并有效執(zhí)行決策方面提供參謀服務，因此，秘書在企業(yè)中對企業(yè)管理中的決策起到了重要的參謀作用，即秘書在企業(yè)管理中擁有重要的“參謀長”地位。具體來說，秘書在企業(yè)管理中的“參謀長”地位主要表現在以下四個方面：

（一）當領導選擇決策目標時，秘書要依據領導的要解決問題的意向，通過信息和調研，廣泛深入地了解有關的真實情況，發(fā)現和分析工作中的問題，提供領導在確定決策目標時參考。

（二）當領導醞釀決策方案時，秘書要圍繞領導已定的決策目標，收集和處理有關的信息，充分調查研究，廣泛聽取各方面的意見，準確及時地向領導反映，并且協助領導去組織和協調各方面的力量，對各種備選方案反復進行比較、鑒別這一論證，將其結果加以分析綜合，并可提出自己的建議，報告領導供決策參考。

（三）當領導審定決策方案時，秘書會為領導集體的決策會議做好會前準備和會中服務工作，以便于領導在民主討論的基礎上實行正確的集中。同時，還要做好有關文件的起草、校核等工作，將領導作出的決策準確地加以表述并及時下達。

（四）當領導下達決策后，秘書會通過信息、調研、特別是督促檢查等手段，及時了解和反饋決策的貫徹執(zhí)行情況和接受實踐檢驗的結果，總結經驗，找出典型，發(fā)現問題，促進決策落實，并可提出進一步實施決策或者補充完善決策的建議。

但秘書在企業(yè)管理中的這種“參謀長”地位，并不等于說秘書擁有領導者的決策權利。秘書只有在領導決策意圖范圍之內，才可以施展自己的參謀才能；超出領導決策意圖的范圍，就會產生相反的參謀效果。

2.2秘書在企業(yè)管理中的“窗口”地位

2.2.1秘書是領導和企業(yè)的服務窗口

秘書部門是領導的辦事部門，協助領導者處理日常事務。秘書部門是連接上下，溝通內外的綜合承辦機構，工作性質是具體的，企業(yè)的日常工作，領導的出行、會面、會晤工作，辦公室的管理工作，都是秘書部門的分內工作；在企業(yè)有重大活動時，活動材料的準備、場地的選擇、交通安排、食宿安排、娛樂安排等，同樣是秘書部門的工作；領導對某一重大問題進行決策時，適時、準確、超前地對相關問題進行調研，收集其歷史的、現實的以及未來發(fā)展趨勢的信息資料供領導參考，提出建設性的意見、建議供領導選擇，同樣是秘書的分內之事。秘書工作沒有范圍界定，只要領導和企業(yè)需要，他們就必須提供服務。

2.2.2秘書是企業(yè)的文化窗口

工作環(huán)境是企業(yè)文化的集中展示，秘書對工作環(huán)境的管理不能僅限于清潔、整齊和實用，讓工作環(huán)境體現企業(yè)文化才是秘書工作的基點。首先，工作環(huán)境和公共場所的布置在色彩上必須符合人的心理。秘書部門是內外進出的瓶頸，他們會接觸到不同層次、不同審美要求的人。秘書會根據本企業(yè)的性質、特征，選擇相應的色彩，有效彰顯出本企業(yè)的精神實質，既兼顧大眾心理，又照顧他們的審美感受。其次，有效、得體的實物裝點。環(huán)境是由具體的物質構成的，秘書通過對具體物質的篩選和組合，物質就打上了人的烙印，重組后的辦公物品就承載了企業(yè)的審美情趣、精神導向。

秘書部門是企業(yè)的信息集散中心，秘書掌握信息較多、較準，他們在處理文件的時候，需要根據文件的內容，把相應的信息傳遞出去，使之對企業(yè)成員形成束縛力，以此統一企業(yè)成員的行為。同時，各種計劃、方案、構想的草擬、修訂、形成無不付諸文字，文字表達是“企業(yè)”文化的直觀體現，它是企業(yè)結構和各種管理體制的綜合，秘書如何準確的傳遞信息，讓企業(yè)成員深悟企業(yè)文化，并通過信息的傳遞，使與企業(yè)發(fā)生聯系的每一個人都從中受到感染，這是秘書文化窗口的一個構成要素。

2.2.3秘書是企業(yè)的禮儀窗口

現代領導者為了達到預定目標，協調團體行為，往往會用某些強制手段來激勵、控制下屬的行為，呈現出剛性的一面，然而，只有強制手段而缺少柔性的管理，是很難長期保持高效的，此時，秘書的以禮相待，就能為領導的剛性管理作必要的補充；另外，在現代社會中，地位平等、互相尊重、相互協作的現代禮儀成了交往的重要工具，它為秘書在不同場合不同氛圍、不同人際圈中的活動提供了舞臺，秘書如果能憑借禮儀，根據不同情況來對具體問題做出不同處理，就能提高企業(yè)的美譽度和知名度，為企業(yè)贏得機會。

2.2.4秘書是企業(yè)的形象窗口

秘書部門素有機關“窗口”之稱，因此秘書人員的形象不僅是秘書個人學識、才能、品格等的體現，更體現了所服務的機關和單位的形象。秘書人員如果衣冠不整、油頭粉面，或者格調低下，就會嚴重損害機關形象。特別是生產經營企業(yè)的秘書，經常與基層單位、外銷客戶打交道，更代表機關和企業(yè)的形象，因而更要加強自身修養(yǎng)，內強素質，外樹形象，潔身端行，勤政為公。

2.3秘書在企業(yè)管理中的中心樞紐地位

在現代的企業(yè)管理中，秘書無疑是連接上下、溝通內外的重要橋梁和紐帶，秘書部門是不可缺少的協調機構。秘書一頭銜接領導，一頭銜接干部職工，處于中心樞紐地位，承擔著協調重任。

通過縱向關系和橫向關系的協調，實現上情下達，同時，秘書人員能夠敏銳地從文書往來和與干部群眾的工作交流中及時發(fā)現問題，積極向上反饋，做到下情上達，讓領導熟知下情。秘書考慮問題和解決問題的出發(fā)點始終圍繞工作實際，圍繞廣大干部職工的切身利益來進行。

秘書的中心樞紐地位主要表現在以下三個方面：

（一）通過切實了解領導的意圖、決策和計劃，通過縱向關系的協調、溝通、傳達，實現上請下達，實現企業(yè)決策信息傳達的效率性和正確性，確保企業(yè)決策信息的有效實施。

（二）通過切實了解本部門領導的意圖，和橫向其他部門的秘書做好溝通、協作工作，實現企業(yè)各部門之間信息的有效傳達和交流，確保企業(yè)各部門之間的有效合作，促進企業(yè)工作的高效完成。

（三）通過切實地了解下級管理者和員工的問題和意圖，積極向上反饋，做到下情上達，促進下級管理者和員工問題的有效解決，從而協調好領導者與下級管理者和員工的關系。

3結論

總而言之，在現代的企業(yè)管理中，隨著社會經濟的發(fā)展，企業(yè)組織的壯大，秘書越來越占據著重要的地位，分別有：“參謀長”地位，“窗口”地位，中心樞紐地位等。他們的重要性不可忽視，秘書能夠勝任本職工作，將這些地位的職能發(fā)揮得淋漓盡致，是企業(yè)成功的一大標志之一。因此，企業(yè)加強秘書機構的各方面方面的培訓，也是企業(yè)的重大課題之一，因為秘書工作在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。

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