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隨著醫療事業不斷進步與發展，患者以及患者家屬對護理人員的工作水平要求不斷提高，而普外科作為醫院內的重要科室，患者的病情十分復雜，常常需要采用手術治療。而普外科護理安全管理中存在的安全隱患，嚴重危害患者身體康復情況[1]。因此，該院對普外科護理安全管理的思考及護理對策進行深入研究，實施兩種不同的護理管理模式，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

收取該院80名普外科護理護理人員，并將普外科80名護理護理人員分為兩組，研究時間為2015年3月—2016年3月期間。觀察組年齡21～30歲，均為女性護理人員，平均年齡為（25.01±1.26）歲。對照組年齡22～30歲，均為女性護理人員，平均年齡為（25.16±1.17）歲。觀察組普外科護理護理人員、對照組普外科護理護理人員各項資料對比差異無統計學意義（P＞0.05），能進行對比。

1.2方法

對照組普外科護理人員采用常規管理護理，首先對普外科護理安全管理中的問題進行分析，然后實施護理措施。觀察組普外科護理人員采用安全管理護理。（1）制定護理方案：首先分析普外科護理安全管理中的問題，及時發現患者手術前、手術中、手術后3個階階段所存在的安全隱患，并制定針對性護理方案，護理方案主要將研究重點放在如何提高普外科護理工作質量和規范科室相關政策2個方面。（2）完善相關制度：①護理人員管理制度；根據普外科護理人員的工作質量和工作量進行評定，獎罰分明，使護理人員的付出有所回報，提高每位護理人員對護理工作的積極性；②工作質量管理；定期對所有護理人員進行培訓，保證普外科護理護理人員的專業性，提高科室的護理質量，避免由于人為因素而引起的糾紛事件；③合理分配；保證科室資源的合理運用，避免浪費科室資源情況發生，同時應合理制定排班模式，避免護理人員每日工作時間較長，影響科室的工作質量。（3）護理措施：應加強科室的培訓，對工作經驗較少的護理人員進行培訓，使其能獨立面對護理工作中所出現的任何問題。應注重護理水平以及對新技術的學習，定期在科室內進行法律法規宣講，提高護理人員的法律意識，保證其的合法權益不受到任何侵害。每日與患者家屬、患者進行溝通，了解患者每日病情變化，充分取得患者以及其家屬的信任，促使患者積極配合普外科護理工作。給患者講解在普外科住院期間應注意的情況，對于需進行手術治療患者，護理人員應在手術前進行相關輔導工作，減少患者對手術的擔心，使患者手術時處于放松狀態中，利于手術順利進行。若患者發生意外事件，例如用藥錯誤、過敏等，護理人員應立刻對患者的意外事件進行處理，并向上級或者主治醫生進行匯報，給予患者完善的治療方式。

1.3觀察指標

對比兩組普外科護理人員的患者投訴率、護患糾紛發生率、護理差錯事件。對比兩組普外科護理護理人員護理后的總滿意度。

1.4統計方法

該研究使用SPSS20.0統計學軟件分析數據，兩組普外科護理人員護理后的患者投訴率、護患糾紛發生率、護理差錯事件、總滿意度進行統計處理，患者投訴率、護患糾紛發生率、護理差錯事件、總滿意度用[n（%）]表示，使用χ2檢驗，P＜0.05表示兩組普外科護理人員護理后的患者投訴率、護患糾紛發生率、護理差錯事件、總滿意度對比差異有統計學意義。

2結果

2.1對比各項指標

觀察組患者投訴率2.50%、護患糾紛發生率5.00%、護理差錯事件5.00%，低于對照組（P＜0.05）。

2.2對比總滿意度

觀察組經過護理后，患者對護理工作的總滿意度為92.50%，顯著高于對照組（P＜0.05）。

3討論

近年來，手術治療現已成為臨床較多疾病的首選治療方式，為延長患者生存期的關鍵，但是易給患者身體和精神上帶來巨大痛苦，而一項有效科學的護理模式對患者樹立治療信心、疾病較快恢復具有重要作用，而通過分析普外科護理安全管理中的問題，根據問題制定護理方案，從而能有效減少護患糾紛事件、差錯事件，為患者營造安全、良好的環境，促進患者康復進程[2]。安全管理護理主要包括制定護理方案、完善相關制度、護理措施等多方面措施，要求護理人員在普外科護理過程中為患者提供安全、專業的護理模式。減少在護理過程中所出現的安全隱患，提高普外科護理模式的質量，而安全管理護理與常規管理護理相比較，安全管理護理不僅能減少患者投訴率、護患糾紛發生率、護理差錯事件，增加患者對普外科護理的滿意程度，還能緩解患者身體和精神上的痛苦，促進患者較快出院，恢復健康[3]。通過分析普外科護理安全管理中的問題，再實施安全管理護理，能有效減少普外科護理工作中的安全隱患，提高滿意度。

作者:劉娟 單位:茶陵縣人民醫院普外一科

參考文獻:

[1]閆衛東.普外科住院患者常見的護理安全問題及對策[J].世界最新醫學信息文摘：連續型電子期刊，2015，2(a1):261-263.

[2]游青青,陳兆萍,賈丹,等.簡析普外科腫瘤住院患者常見的護理安全問題及護理對策[J].醫學信息,2015,28(47):386.

[3]郭秋紅.普外科護理安全管理的思考及護理對策探究[J].中國衛生產業,2016,13(19):139-141.