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摘要：很多社會企業錯誤地將工商管理視為工商行政管理，沒有充分認識到工商企業管理的重要性，進而在發展過程中走了不少彎路。本文分析了中小企業開展工商管理培訓期間存在的問題，認為其作用在于幫助管理者統一員工思想、使企業實質上具備“狼群合作”精神、提升決策質量。在此基礎上，提出自上而下明確發展方向及發展理念、摒棄“一朝一夕”思維等提升工商管理培訓質量的有效途徑。

關鍵詞：工商企業管理培訓；企業發展；決策質量；發展理念

工商管理一般是指工商企業管理，主要研究企業經濟管理的基本理論和一般方法，分為企業經營戰略制定和內部行為管理兩個方面，具備極強的應用性。在終身學習的思想指導下，企業在發展的過程中，需要定期進行工商管理培訓，不斷用新的思維和新的知識，為企業注入新的活力。

一、企業開展工商管理培訓存在的問題

對于中等及大型企業來說，企業的管理類人才數量眾多，且企業的整體運行機制較為完善，故包含工商管理在內的多種培訓模式，均處于有條不紊的狀態。相比之下，我國多數小微企業或是勉強達到中等規模的企業，空有企業的管理框架，在開展工商管理培訓方面，存在諸多問題。第一，部分中小微企業無法對工商管理培訓的實質性內容進行清晰認知。近年來，社會中存在很多推銷“成功學”的機構，其打出的旗號五花八門，往往令該類企業的經營者陷入“迷茫”。特別是存在“門檻（需按入場人員數量收取一定的費用，通常價值不菲）”的講座，內容多為“心靈雞湯”，偶爾涉及一些初級的工商管理知識，對企業的發展不會產生任何實際作用。但現實情況時，此類推銷“成功經驗”的企業，正是抓準了中小微企業經營者“懼怕被市場淘汰”這一心思，故此類虛假的工商管理培訓市場異常火爆。第二，企業經營者對于企業究竟需要何種形式的工商管理培訓，缺乏系統性的認知。簡單來說，企業自上而下缺乏行之有效的發展規劃。比如酒類企業，無論銷往何地，除了考慮自身產品的質量、制定合理的價位之外，還需充分結合國情，對經銷地的社會整體情況深度了解。第三，缺乏良好的考核評價標準。企業經營與課堂教學存在本質上的不同，后者主要圍繞理論進行記憶及探討，學生提出的意見往往缺乏可行性。相較之下，在企業開展工商管理培訓，課程內容必須與企業的實際經營情況高度契合，否則，培訓將會毫無意義。綜合而言，很多中小微企業開展的培訓，流于形式且浮于表面，缺乏考核標準，員工接受培訓往往是“走過場”，是否真正學到管理學的精髓內容，無法得到印證。

二、工商管理培訓在企業發展中的作用分析

（一）幫助企業管理者統一員工的思想

大量結果復盤數據顯示，即使比賽策略錯誤，但所有隊員始終如一地執行到底，該場比賽的結果也不會差；如果隊員思想不統一，盡管賽前策略是正確的，比賽結果也會不盡如人意。此種道理同樣適用于現代企業。開展工商管理培訓的首要目的在于，促進全體員工的思想統一，在理想狀態下，當最終決策生成之后，所有員工進行通力合作，明確企業的發展目標，從而加速企業發展的腳步。如雕牌公司在我國北方某城市進行業務推廣的初期，在員工培訓方面遇到了很多問題。彼時，雕牌公司在該市的商連年無法完成“每年銷售額達到500萬元”的任務，且多個競品大有瓜分雕牌原有市場的趨勢。面對此種情況，雕牌總部派遣專業人員前往，圍繞經營思路、市場布局等對該商及下屬員工開展工商管理培訓，明確下列觀念：1.基于該地區實際消費能力，適當降低實體店各類產品的銷售價格。2.商應將每年追求的利益空間放在“完成500萬元銷售任務后，廠家給予的50萬元額外貨品獎勵”方面，將原有的500萬元貨物產生的所有利潤空間用于發放員工福利，并使所有業務員、司機、裝卸工等均明確這一原則。經過培訓后，雕牌在該市的業務迅速發展，市內各大門店的銷售額度均超過同期的50%。商轉變思路后，原本處于賠本的經銷狀態在2年的時間內迅速轉變為盈利。由此可見，基于工商管理培訓，統一員工思想，確定發展方向，對于企業的發展至關重要。

（二）以點帶面，使企業實質上具備“狼群合作”精神

當企業員工成功接受工商管理培訓之后，所有人的綜合素質必然提升至新的臺階。如此一來，企業內部將會呈現出“以點帶面”的形勢，在實質上逐漸具備“狼群合作”的精神。近年來，“狼群文化”被很多中小微企業奉為至寶，但該類經營者的目的依然沒有脫離“盡量壓榨員工剩余價值”的資本怪圈。基于此，通過工商管理培訓，企業自上而下的所有員工，均會深度掌握與戰略發展管理規劃、運籌學及統計學等定量分析理論、管理心理學有關的知識內容，進而在生產、經營、財務、成本、研發、設施、質量、品牌、人力資源等多個方面形成較為完善的思維。當企業員工都具備深度思維意識時，意味著每一名成員都在實質上成了具備較強能力的“狼”。面對此種局面，企業經營者無須進行“洗腦”，只需將客觀事實呈現在員工面前，輔以全面保證員工的合法利益，則戰斗力十足的團隊即會成型，企業發展將不再缺乏動力。

（三）有助于提升企業決策質量

俗話說，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，任何企業的管理者，在思考企業未來的發展方向時，必須全盤掌握企業的真實情況，否則，思想高度與現實情況一旦脫節，則企業必然陷入進退兩難的境地。一些中小微企業的經營者，往往過高地估計自身的能力，認為開展工商管理培訓的主體僅僅為員工，忽視自己知識體系的薄弱環節。由此導致企業的決策質量長期停滯不前，以致錯過了諸多發展良機。學術界將工商管理培訓的前三項重要內容設定為“戰略發展管理”“系統性的管理學”“管理心理學”，實質上囊括了企業發展的核心三要素，即長遠發展規劃、對企業內部運轉流程進行全面梳理、注重與企業員工展開心靈層面的交流。事實證明，如果企業經營者無法在上述三個層面交出令人滿意的答卷，則企業可能呈現出“無頭蒼蠅亂撞”的形態，嚴重制約健康發展。基于此，企業從上到下全部參與工商管理培訓，促使基層員工與管理人員互相理解的同時，還有助于提升企業的決策質量，使企業長時間穩步走在康莊大道之上。

（四）有助于提升企業的競爭力和經營能力

就當前的發展形勢來看，企業的競爭力是推動企業發展的重要基石。隨著經濟化與全球化的發展趨勢不斷深入，市場環境也發生著日新月異的改變。在這樣的趨勢下，企業要想在激烈的市場競爭中占據一席之地，就必須不斷提升自身的綜合實力，有效展現出自身的優勢。如何在實際的發展中精準找到自身的定位、規劃好自身的經營方向是每一個企業經營管理過程中需要思考的問題，因此企業一定要做好相關的內部管理工作，通過各類培訓形式有效提升內部員工的專業知識和綜合素質，提升企業整體的核心競爭力。與此同時，有效的工商管理培訓也可以幫助企業，在變化萬千的市場環境中有效提升自身的經營能力，進而有效跟上時展的步伐，充分發揮高質量工商管理工作在工作中的重要優勢。因此，企業內部的員工也要不斷認識到工商管理培訓的重要作用，同時第一時間發現其中存在的問題，并提出有效的解決方法，為企業以后的可持續發展奠定基礎。

三、企業提升工商管理培訓質量的有效途徑

（一）企業自上而下必須明確發展方向及發展理念

保證工商管理培訓質量的前提條件在于，企業全體員工必須明確發展方向及發展理念。比如企業的戰略發展管理，絕大多數工作均由決策人員開展，包括確定戰略目標，發展并執行戰略性的計劃，以期達到特定的目的。但所謂“戰略性”，必然相對于“戰術性”，在考量層面擁有更大、更長遠的含義。由此必然導致一個新的問題，即如何向員工解釋。很多時候，企業員工對企業高層管理人員的做法會產生迷茫、不解甚至不滿。其中的原因在于，長遠的發展規劃，往往無法在一夕之間收獲成果，有時甚至以犧牲個人利益為代價。比如，企業為了留住真正的人才，一些管理者選擇的“畫餅”方式，實際上并非一無是處。如果該企業確實存在較為良好的發展空間，且員工經過工商管理培訓之后，經過自主判斷，認為管理者的話存在較大的可行性，真正達到員工思想與企業整體發展理念高度契合，則企業的培訓即可彰顯出價值（前提在于，管理者的心思健康，不存在惡意壓榨現象）。

（二）摒棄“一朝一夕”思維，構建長期專業化人才培養機制

一些中小微企業的管理者，對工商管理培訓的真實作用存在錯誤的認知，通常期望以數次短期的培訓課程，使企業員工完成整體性質的提升。此種不切實際的“幻想”，并不符合企業發展與人才培養的一般性規律。因此，摒棄“一朝一夕”思維，構建長期專業化的人才培養機制，以短期培訓作為“引子”，將工商管理學的精髓內容滲透進企業長期綜合性培養體系中，方可源源不斷地為企業培養出優質人才。

（三）構建專業化的培訓評價機制

第一，制定與本企業實際情況相符的管理規章制度，并在企業內部營造出良好的工作氛圍；第二，加強對各個工作人員的了解與分析，有效將相關工作落實到實際的崗位上，保證工作效率的最大化。同時落實相應的責任制度，保證每一件工作都有其負責人員；第三，構建科學的獎罰機制，從而在提升相關工作人員積極性的基礎上培養其積極的工作態度，進而營造一個風氣良好的工作環境。與此同時，借助互聯網信息平臺開展建立評議機制與問責機制，進一步保證工作人員的工作態度，為企業的建設提供條件。

結語

隨著社會主義市場經濟制度的逐漸完善，我國市場已經趨于飽和。如果沒有劃時代的新產品出現（如淘寶網使電商模式幾乎全面取代實體店銷售模式等），市場將會長期處于整體穩定的狀態。相對而言，企業面臨的發展機遇正在減少，利潤空間也會被進一步壓縮。面對此種情況，企業必須對工商管理培訓的作用展開深層認知，囊括戰略、心理、職能等多方面內容，從而提升企業的層級。

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作者：郭文婧 單位：金華高級技師學院