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摘要：在當前素質教育背景下，只有不斷提升醫學院校行政管理人員英語能力，才能夠緊跟現代化發展步伐。醫學院校應當注重對行政管理人員進行外語能力、知識儲備等方面的培養，從而有利于提升醫學院校行政管理人員服務能力和管理水平，對提高醫學院校整體實力也具有一定積極作用。

關鍵詞：醫學院校；行政管理人員；英語能力；培養策略

隨著高等教育進程的不斷加快，以及外籍教師和留學生人數的不斷增加，不僅對醫學院校行政管理人員的日常工作提出了新的要求，同時還要求不斷提升醫學院校行政管理人員英語能力，才有利于推動醫學院校不斷地進步和發展。

一、當前醫學院校培訓行政管理人員英語能力存在的問題

（一）開設英語培訓課程較少。在經濟全球化背景下，對醫學院校行政管理人員也提出了更高的要求，不僅要提高行政管理人員的英語能力，同時還要提高行政管理人員的英語素養。當前醫學院校對培訓行政管理人員英語能力方面還存在很多問題，醫學院校對英語培訓的時間安排隨意性很大，并且針對行政管理人員開設的英語培訓課程相對較少。很多醫學院校認為，對行政管理人員英語培訓是一項昂貴且得不償失的活動，雖然部分醫學院校對行政管理人員開設相關英語課程，但是卻缺乏相應的用培訓規范和英語培訓指導材料，并且開設的英語培訓課程種類相對較少。不僅造成醫學院校培訓行政管理人員英語能力提高的效果不理想，同時也很難滿足當前社會發展對醫學院校行政管理人員英語培訓的需求。（二）培訓對象參與培訓課程時間短。醫學院校英語培訓的對象是成年人，成年人有自己的學習規律和方式。并且成年人的特點是記憶力相對較差，但是理解能力強，而且還具有一定的工作和社會經驗。但是，在當前醫學院校培訓行政管理人員英語能力時還未充分考慮到行政管理人員所具有的特點，并且英語培訓時間都安排隨意性很大，甚至行政管理人員英語培訓講師也是臨時選擇的，并且在培訓過程中也沒有根據行政管理人員的實際需求和需要進行英語知識的培訓，而是憑感覺照搬其他醫學院校的英語培訓方式。還是采用最簡單的課堂教學，以傳統的教學方式單純地進行理論知識的灌輸，且很多醫學院校對行政管理人員的英語培訓還習慣于單純的理論，而缺乏熟練掌握現代的教學手段和教學方法。此外，很多行政管理人員往往利用周末的時間參加培訓以便快速達到要求，勝任現行工作。因此，造成對行政管理人員的英語培訓只是短期集中培訓，再加上行政管理人員工作忙、壓力大，難以從短期培訓中有所收獲，從而導致培訓效果不理想。（三）培訓對象水平參差不齊。由于當前醫學院校行政管理人員到英語水平并非處于同一水平線。因此，在培訓過程中不能一概而論。行政管理人員大多數都是具有管理能力，但是總體上知識素養并不是很高。并且各個階層在人才選拔條件上也不相同，所以造成了行政管理人員之間在文化水平上存在一定的差異性。即使行政管理人員擁有本科學位、大學英語四級、六級證書，但是還存在著英語水平跨度大，而且語言能力差距大的問題。目前，在醫學院校行政管理人員當中還有很多年齡較大的管理人員，其英語基礎還相對薄弱。因此，在員工教育背景以及工作背景不同的情況下，一味地進行統一的英語課程培訓，沒有進行有針對性的培養，不僅會造成培訓效果不理想。同時還會牽制著英語培訓的進度。對于本身具有較高英語基礎的行政管理人員，與基礎較弱的人員一同培訓，是對資源的極大浪費，嚴重阻礙了英語培訓工作的順利開展。（四）培訓師資存在不穩定性。在當前醫學院校對行政人員管理英語培訓的過程中，還存在培訓師資不穩定的問題，并且對行政管理人員英語培訓多是以應付為主。英語培訓項目和內容脫離實際，而且醫學院校對英語培訓講師的授課內容也缺乏必要的檢查，并且很多英語培訓教師是臨時選擇的，缺乏一定的專業性，未能有效掌握現代的教學方法和手段。訓練方法、過程管理制度以及培訓手冊和教材等制度往往被忽視，沒有對行政管理人員英語能力進行考核和抽查。此外，由于英語培訓講師面對的授課對象為相對復雜的成年人群體，對醫學院校英語培訓的師資力量也提出了較高的要求，但目前醫學院校缺乏對行政管理人員英語培訓的優質師資，并且師資流動性強，從而造成英語培訓得不到保障。

二、提升醫學院校行政管理人員英語能力的策略

（一）營造良好學習環境。要想更好地提升醫學院校行政管理人員英語能力，需要從行政管理人員的需求出發，開發適合行政管理人員的英語培訓課程，并且要為行政人員的培訓提供良好的學習環境。對行政管理人員的培訓可按學習能力和程度進行分類，分層次培訓。比如初級、中級、高級口語培訓、職場口語培訓等，要招聘具有一定英語水平的培訓人員對行政管理人員進行英語能力的培訓。目標是使醫學院校行政管理人員能夠熟練與國外客戶交流。同時也可以開設口語培訓和商務禮儀培訓，要注重對行政管理人員日常會話的培訓，促使行政管理人員具備基本的日常交流能力。由于醫學院校行政管理人員可能會需要海外工作，因此，學習商務禮儀是必要的。可以為行政管理人員開設商務英語類課程，有必要時要開設相關閱讀、寫作或者翻譯類課程，從而有效提升行政管理人員英語綜合運用能力。（二）開展與國外交流活動。首先，再對醫學院校行政管理人員進行英語培訓時，可以招收更多更高質量的外國留學生來院學習，有利于行政管理人員在與外國留學生進行交流時提升英語能力。其次，醫學院校可以開展外語教學活動，使行政人員在外語教學活動過程中能夠與國外教師充分交流和討論。在討論過程中能夠增強行政管理人員對英語知識的進一步掌握，同時也有利于行政管理人員通過英語交流吸收國外的先進行政管理文化積經驗，從而促進行政管理人員英語能力和管理能力的進一步提升。（三）實施外語教學培訓。要使行政管理人員英語培訓工作高效率，就需要制定一個有效的英語培訓計劃，不斷實施外語教學培訓。并且英語培訓內容必須按照行政管理人員自身英語水平和學習能力的層次來決定，為行政管理人員制定具有針對性的英語培訓計劃，循環漸進的進行，不可跳躍。首先，可以為行政管理人員進行具體使用的英語培訓主題，比如項目管理英語培訓、營銷英語培訓等，不斷提高行政管理人員各方面英語能力。其次，要調動行政管理人員參與的積極性和熱情，針對不同的英語培訓對象，采用不同的主題、深度及英語培訓形式，使行政管理人員能夠深度地學習英語知識。最后，讓行政管理人員之間進行反饋與交流，指出英語培訓中存在的不足并分享學習英語的心得，從而使英語培訓真正起作用，促進行政管理人員英語能力的有效提升。（四）健全評價考核機制。要進一步提升醫學院校行政管理人員能力，最主要的是要讓行政管理人員正確認識到英語培訓的重要性。沒有規范的制度就沒有規范的英語培訓。因此，在對醫學院校行政管理人員進行培訓時，要不斷健全評價考核機制，形成規范的英語培訓制度。比如英語培訓訓練方法、英語培訓考核方法以及跟蹤評價等制度，從而不斷提高英語培訓的質量和針對性。并且可以通過教育英語培訓管理系統，對行政管理人員的英語培訓課程進行監督，及時找出存在的不足以及存在不合規定的培訓內容。此外，在培訓期間要對培訓對象進行全面考核，可以將出勤、課程參與度、作業等作為評價項目，從而有利于激發行政管理人員英語學習的積極性，全面提高行政管理人員英語能力。

三、結語

總之，當前是知識經濟時代，只有不斷提升醫學院校行政管理人員的英語能力，才能促進行政管理人員更好地投身到工作當中。對于行政管理人員來說，當今時代不進則退的趨勢日益明顯，只有不斷地學習，才能保持自身的競爭力。

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作者:李婉遙 單位:重慶醫科大學