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摘要：由于信息化時代的發展，微博憑借自身的實時性、自主性以及平民化特征，已經成為人們生活中必不可少的信息工具，而且當前微博的用戶在高校的學生群體中比較廣泛。因此，對于高校圖書館來說，應該借助這種新型互動平臺，與讀者的距離拉近，使圖書館服務工作更加民主與合理，以此促進圖書館服務信息能力的提升。因此，本課題主要分析了高校圖書館信息服務營銷模式的定義與重要性，并提出了微博平臺的高校信息服務模式應用的合理舉措，以此能夠促進我國高校圖書館的服務更加合理與完善。

關鍵詞：高校圖書館;微博;信息服務;營銷模式

當前，微博已經成為媒體營銷的主要方式。而對于高校圖書館來說，要想積極提升自己的服務水平，應該積極借助這一形式，能夠實現用戶的實時交流與互動，促進高校圖書館服務水平的提升。所以，筆者主要針對這一問題進行方法論的研究，從而能夠幫助高校圖書館服務水平的提升，促進圖書館的積極向上發展。

1高校圖書館信息服務營銷模式的定義與意義

對于圖書館營銷來說，主要是美國圖書館協會提出的。它的范圍主要包括服務成本、提供產品、服務形式以及推廣技巧等。而高校的圖書館將營銷理念引進來，并且與高校圖書館以人為核心的原則相結合，能夠使圖書館信息市場得到拓展。所謂圖書館信息營銷，是圖書館借助對信息需求的調查、收集與分析等，借助館藏豐富的資源，并且針對信息特點，在營銷理論的作用下展開的經營活動。對于高校圖書館的信息營銷管理來說，首先能夠幫助圖書館的未來發展。隨著剛剛頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》，對高校圖書館的作用與發展提出了一定的要求，使得高校圖書館建設應該與學校發展相協調，能夠對學校的總體水平進行積極的反映;其次，能夠對讀者服務形式進行合理拓展。針對當前高校圖書館的信息服務現狀，創新型服務能力不夠。引入先進的營銷理念，能夠對讀者的需求進行積極了解，還能進行合理開發信息資源等，能夠為讀者主動、積極地傳遞信息［1］。最后，信息服務模式的發展還能幫助信息資源的合理利用。面對圖書館“藏”與“用”的矛盾，大部分的文獻資料不能發揮其擁有的價值。因此，圖書館與讀者的積極溝通是非常必要的，能夠使讀者的需求得到充分地滿足。

2高校圖書館應用微博信息服務營銷模式的合理建議

2．1重視信息資源采集的根源，鼓勵讀者的積極參與

合理借助微博的形式，能夠積極與用戶進行互動，使之能夠將前期的采購用戶需求工作更加合理，以此能夠對用戶需求進行仔細劃分，使用戶的信息需求得到最大化的滿足。因此，就能借助讀者信息要求的導向作用，將圖書館的信息服務內容做好。針對高校圖書館中最具價值的資源，就是紙質文獻的數量。所以，高校內圖書、期刊以及報紙等資源比較多，而且都是比較系統、完整與具體的，因此能夠將更多的信息采集內容綜合起來。借助微博積極與別的高校溝通與互動，能夠使資源的利用率得到一定提升，以此滿足讀者的不同需求。

2．2通過一些有益活動的開展，激發讀者的興趣

對于高校圖書館來說，能夠借助“微群”、“微話題”等形式，進行公益活動的組織與安排。例如，對于貧困山區的孩子來說，圖書資源比較緊缺，可以進行向貧困山區學生的贈書活動，還可以借助講座、讀書心得評選活動等，能夠通過活動的作用拉近與讀者的距離。另外，針對一些具有挑戰心理的學生，可以開展有獎活動，借助大轉盤等方式，使獲獎者得到一定的獎勵，能夠激發讀者的參與熱情與積極性，以此增加圖書館的人氣［2］。另外，針對微博的互動性特點，可以進行與粉絲的互動，能夠將更多的網民吸引到圖書館微博中來，使圖書館粉絲的數量得到增加，以此促進圖書館影響力的擴大。通過微活動平臺的形式，并且借助圖書館的組織，以及粉絲的熱情參與等，能夠促進圖書館微博知名度的提升。

2．3加強對社會熱點名人的關注，吸引讀者的注意力

新浪微博的積極發展，很大程度上與名人效應有關。因此，對于高校圖書館來說，面對的群體與用戶大部分都是大學生，而且還沒有融入到社會中去，因此對社會的好奇心較強。因此，高校圖書館可以針對大學生的這一特點，通過對知名作家、學者微博的關注，并且積極語氣溝通互動，能夠極大地吸引學生的注意力。如圖林老姜、老槐等等，還要對圖書館界的動態進行實時關注，能夠了解到當前圖書館學的最新動向。另外，由于這些知名學者、作家以及協會對當前圖書館學術、事業以及生活資訊等方面的了解范圍較廣，能夠了解到一些普通人觸及不到的領域。因此，應該加強與其互動交流，以此也能夠為讀者展現豐富的閱歷與寬闊的視野等;還能夠促進交流與繁榮等。因此，對于高校圖書館來說，應該積極對圖書館界學者專家微博的積極關注，從而能夠增強圖書館的文化底蘊，拓寬視野，以此還能提升自身的影響力等［3］。

2．4發揮實時咨詢服務的作用，注重“活”答案的設置

當前，大部分高校都積極利用了自助借還書服務系統，能夠使得很多業務較強的人員得到了解放，使其能夠投身于咨詢服務中。一方面，可以通過對館員的積極培訓，對日常的咨詢服務進行管理與負責，對不同讀者的問題進行解答。如圖書借閱、館藏書目信息的查詢，以及數字資源的如何利用等。另外，館員還可以借助微博的搜索器，對圖書館的信息進行及時搜索，借助微博的及時性、碎片化特征，能夠使很多讀者的一些渴望問題的答案得到解決，還能使搜索引擎中的過期答案等的遺憾得到積極彌補。因為微博的實時性較強，這樣也能為圖書館樹立一定的權威性，增強讀者對圖書館的信任。綜上，高校圖書館積極借助微博這一營銷平臺，能夠積極改進以往的服務模式，可以促進圖書館服務水平的提升，使圖書館與讀者的距離拉近，從而能夠讓讀者積極感受到圖書館的高質量的服務。因此，對于高校圖書館的工作者來說，還要積極提升自身的信息技術水平，合理采取積極舉措，努力提升自身的綜合能力與業務水平，加強對微博平臺的積極運用，能夠幫助高校圖書館走向高水平的發展道路，促進其健康發展。

作者:駱瞻 單位:湖北民族學院科技學院

參考文獻:

［1］左效春．淺談微博在高校圖書館服務中的應用與改進［J］．內蒙古科技與經濟，2015，(24):88～89．

［2］盛瀟．網絡地方文獻的采集研究———以海南高校圖書館為例［J］．科技情報開發與經濟，2015，(01):106～107．

［3］林楠．基于新浪SAE云平臺的高校圖書館信息服務應用研究［J］．內蒙古科技與經濟，2015，(24):49～50．