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1“互聯網+”時代汽車行業的變化

互聯網技術的活躍發展，推進汽車電商化和共享化，網絡幾乎成為了消費者了解汽車產品和品牌的主要渠道，不論是媒體環境、商業環境，還是消費環境都在發生變化，汽車企業正在發揮數據優勢加快人工智能技術的深度應用，引領汽車行業真正進入到網絡服務時代。1.1營銷模式創新。以品牌授權為核心的“4S店模式”將發生改變，多元化的銷售模式正取代單一的銷售模式。如汽車超市可以聯合汽車廠家與經銷商完成車源批售、渠道下沉、品牌傳播、產品促銷及汽車保養維護等全方位服務，銷售過程中多種品牌的汽車集中在一起，為消費者帶來更多自由選擇的權利，給足消費者實地體驗的機會。同時各大汽車品牌打造相對獨立的互聯網銷售平臺，充分利用互聯網、大數據和車聯網等信息技術，構建直達客戶的新零售商業模式，實現對客戶高效、低成本的經營方式，深得消費者喜愛。1.2品牌推廣方式多樣化。互聯網技術不僅為汽車發展提供了良好的平臺與諸多的機遇，也使得汽車營銷告別了以往單一的集客方式，汽車銷售企業可利用大數據得到科學、有效的客戶需求信息，在更短的時間內對市場需求進行有效分析，從而進行更有針對性的投入，充分發揮自身的優勢，進一步完成精準的產品或服務的推介，獲取客戶的全生命周期價值，并利用互聯網加強管理品牌意識。1.3服務競爭更激烈。“互聯網+”帶來了更強大的信息交流渠道，汽車營銷過程變得非常透明，對于消費者來說，由于獲取信息的渠道增多，大部分銷售者在購車前能夠獲得更多的競爭車型配置和價格信息，這給汽車銷售顧問的工作帶來了更大的挑戰。互聯網新媒體的應用更加廣泛，客戶會選擇多種靈活的自媒體渠道分享購車過程的體驗，品牌的口碑傳播速度更快、更直接，這使得各大汽車品牌更加注重客戶服務的滿意度。

2對汽車營銷人才的新要求

汽車營銷與服務專業的設置是為了培養面向汽車行業的綜合服務人才，具體表現為具有現代營銷理念、掌握汽車銷售技巧，具有高認知、高技能和高素養的綜合職業能力的應用性人才。在大數據+智能網聯時代，汽車營銷專業要提高學生職業能力培養的質量，秉承“促進就業為目標，經濟發展服務為宗旨”的原則，重視學生職業能力的培養。2.1提高“互聯網+”技術應用能力。人工智能改變了育人目標，智能網聯汽車的發展需要更多的適應互聯網環境的新型工作者。而汽車銷售企業也涌現了很多針對“互聯網+”環境下的崗位，比如網絡客服崗位、網絡營銷推廣崗位、新媒體推廣運營中心、汽車電商崗位等。隨著科技的快速發展，汽車電子智能技術的成分比例越來越高，高科技新技術不斷滲透到汽車產品中，這就要求汽車營銷人才除了具備扎實的汽車專業知識以外，還應擴展、提升自己的業務水平，要有較強的自學能力去學習擴展“互聯網+”知識，學會使用“互聯網+”工具，如網絡銷售平臺、汽車新技術展示平臺、各種“互聯網+”背景下的集客工具等。2.2注重創新能力培養。在“互聯網+”的環境下，汽車銷售過程對服務創新性有了新的要求。如汽車營銷人員能夠結合行業特點進行微信營銷活動的策劃；能借助微信公眾號，結合市場調研，撰寫新車推廣軟文完成汽車產品的推廣；能完成線上市場調研等市場活動，通過提供個性化服務，給客戶帶來耳目一新的服務體驗，拉近與顧客之間的距離，獲得客戶信任。通過具體市場任務的完成來培養學生市場分析能力、團隊合作能力、展示能力、創新能力。2.3服務溝通能力。服務溝通能力是汽車營銷人員必備的核心能力之一，溝通技能的提高不僅僅對銷售行為有著明顯的促進作用，而且對個人的職場關系構建也非常重要，對于汽車營銷人員向管理崗位晉升有很大的幫助。汽車銷售行業競爭加劇，這對銷售顧問的服務要求越來越高，從客戶接待、需求分析、產品介紹、促成成交等各個環節都要體現對客戶熱情的服務態度、專業的指導建議和用心的尊重傾聽。同時汽車銷售是一項挑戰大、壓力大的工作，也要求汽車銷售顧問有較強的自我情緒調節能力、樂觀的生活工作態度。

3總結

“互聯網+”時代，科技不斷進步，人才培養方案的構建要緊跟行業實際發展，切合職業能力要求，建立基于崗位需求的人才培養模式，豐富教學組織形式，要以企業發展為中心，強調學生組織紀律性和團隊協作，優先“德”的培養。教師在教學過程中要突出教學對人才培養的效果，盡量“德才兼備”。學生要從個人角度出發，強調個人發展和自身能力優先，重視“才”。這樣才能培養出符合“互聯網+”新時代的高素質、高技能型的汽車營銷人才。

參考文獻：

[1]馮剛.基于“互聯網+”背景下的廣西汽車銷售模式研究[J].電腦知識與技術,2019.

[2]劉允乾.互聯網時代汽車營銷專業學生職業能力培養的應對策略[J].2017.

[3]林家駒.互聯網+背景下車輛銷售創新模式研究現代商業,2017.

作者:劉金霞 單位:廣東機電職業技術學院