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隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)時代的到來，社會科學(xué)研究正在向以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的新興研究模式轉(zhuǎn)型，科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)越來越受到研究者們的關(guān)注。社會科學(xué)數(shù)據(jù)的保存、共享、再利用等服務(wù)，能夠增加數(shù)據(jù)價值，節(jié)約科研成本，促進(jìn)數(shù)據(jù)間隱性知識的挖掘。高校是科學(xué)數(shù)據(jù)的重要來源，也是科學(xué)數(shù)據(jù)主要使用者。在這一背景下，高校圖書館應(yīng)保持開放、進(jìn)取的態(tài)度，積極進(jìn)行社會科學(xué)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，招納、培養(yǎng)該領(lǐng)域人才，組建專業(yè)團(tuán)隊，利用高校圖書館的資源優(yōu)勢在科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，協(xié)助師生們提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)，為本校的科研、教學(xué)提供有力支持。

社會科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)

社會科學(xué)數(shù)據(jù)的特點

高校社會科學(xué)數(shù)據(jù)有五大特點。一是體量小。社會科學(xué)研究項目通常屬于小科學(xué)研究，往往由個別學(xué)者或團(tuán)隊發(fā)起，預(yù)算投入有限，產(chǎn)出的數(shù)據(jù)體量較小；二是數(shù)據(jù)總量大。社會科學(xué)的數(shù)據(jù)雖然體量小，但總量卻十分驚人，已有研究表明，小科學(xué)研究的數(shù)據(jù)總量是大型科學(xué)研究的2—3倍；三是分散性。社科數(shù)據(jù)往往掌握在研究團(tuán)隊成員的計算機(jī)和服務(wù)器中，數(shù)據(jù)格式復(fù)雜多樣，沒有統(tǒng)一管理；四是更新速度較慢，具有可持續(xù)使用價值。同行之間對共享數(shù)據(jù)的即時性要求不高；五是倫理要求高。由于社會科學(xué)的研究對象主要是人，在數(shù)據(jù)的處理、共享、再利用中十分注意隱私保護(hù)等倫理問題。社會科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)內(nèi)容本文通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合數(shù)據(jù)平臺實務(wù)中的分工，將社科數(shù)據(jù)管理服務(wù)劃分為五部分。數(shù)據(jù)管理：以實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、保存為目的，包括制定數(shù)據(jù)管理計劃與元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、對社會科學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、審核、加工處理、安全存儲。數(shù)據(jù)服務(wù)：以實現(xiàn)社會科學(xué)數(shù)據(jù)的共享為目的，即平臺為用戶提供數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、檢索與獲取、導(dǎo)航、咨詢等服務(wù)。素養(yǎng)教育：以提高用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)為目的，靈活采用多種教學(xué)方式向用戶提供研究方法、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、計算機(jī)存儲等方面的專業(yè)培訓(xùn)。合作推廣：以提高數(shù)據(jù)利用率，破解數(shù)據(jù)孤島困境為目的，利用多媒體營銷手段提高平臺知名度，促進(jìn)平臺與其他研究機(jī)構(gòu)和個人的合作，豐富擴(kuò)展外鏈資源。技術(shù)支持：以開發(fā)與維護(hù)平臺功能，優(yōu)化用戶體驗為目的，通過技術(shù)手段搭建數(shù)據(jù)平臺，管理、開發(fā)、維護(hù)平臺功能，提升平臺易用性，提高用戶滿意度，打破技術(shù)壁壘，吸引更多用戶參與到數(shù)據(jù)共享中來。數(shù)據(jù)館員的職業(yè)能力根據(jù)社科數(shù)據(jù)的特點及管理發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合實際的數(shù)據(jù)服務(wù)需求，筆者將數(shù)據(jù)館員的職業(yè)能力劃分為核心技能與基礎(chǔ)技能兩大類。其中核心技能指的是與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識技能，包括數(shù)據(jù)治理知識與學(xué)科背景，基礎(chǔ)技能是非專業(yè)領(lǐng)域的個人能力，如溝通能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等。

數(shù)據(jù)館員的核心技能

根據(jù)前文對社科數(shù)據(jù)管理服務(wù)工作內(nèi)容的劃分，通過對國內(nèi)已有平臺招聘信息的梳理，筆者總結(jié)出與數(shù)據(jù)館員的工作內(nèi)容對應(yīng)的核心技能。數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)采集和組織是數(shù)據(jù)館員的首要工作，數(shù)據(jù)館員可以使用網(wǎng)頁爬蟲等工具自主采集獲取所需的數(shù)據(jù)信息，同時也可以接收數(shù)據(jù)提供者提交的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)館員首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，待審核通過后進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，最后完成存儲工作。這期間數(shù)據(jù)館員需要做到數(shù)據(jù)清洗、處理，以及數(shù)據(jù)的檔案化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化。館員應(yīng)熟練掌握數(shù)據(jù)收集工具DataUp，結(jié)構(gòu)化訪談工具DCPT，數(shù)據(jù)管理計劃工具DMPTool，DMPonline。數(shù)據(jù)館員可以通過R語言、Python等工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和計算，將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理處理與分析；通過DSpace等工具優(yōu)化數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)服務(wù)：管理保存科研數(shù)據(jù)的最終目的在于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的再利用、共享與交流，節(jié)省科研成本，因此數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)為用戶提供數(shù)據(jù)檢索、獲取、導(dǎo)航、分析、、咨詢等服務(wù)。負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)板塊的館員，需要熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具SAS、SPSS、STATA、Nvivo。相關(guān)的社會科學(xué)學(xué)科背景也同樣重要，這樣在數(shù)據(jù)的分析與展現(xiàn)上，才能更好地契合學(xué)術(shù)研究與學(xué)科發(fā)展的需求。在數(shù)據(jù)可視化過程中，館員要能熟練使用工具CiteSpace、Excel、PPT等為科研團(tuán)隊進(jìn)行數(shù)據(jù)加工。數(shù)據(jù)管理儲存、開放獲取等數(shù)據(jù)發(fā)展的大趨勢，對知識產(chǎn)權(quán)法的完善與應(yīng)用也提出了挑戰(zhàn)。素養(yǎng)教育：數(shù)據(jù)管理時代不僅是對數(shù)據(jù)館員提出了挑戰(zhàn)，同時也需要用戶具備一定的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。在日常工作中，數(shù)據(jù)館員需要為用戶提供不同層次、不同學(xué)科體系化的社會科學(xué)研究方法課程。培訓(xùn)課程的方式比較多樣化，可根據(jù)用戶的情況靈活安排，包括開展講座培訓(xùn)、在線課程等大班授課，或者小組討論、一對一咨詢等深度服務(wù)。以復(fù)旦大學(xué)在用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育上做的工作為例，其不僅開辦了有針對性的研究方法課程，還組織了國際合作的暑期班、研究班和培訓(xùn)班，為社會科學(xué)的定量研究提供研究方法、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫管理以及編程、計算與存儲等方面的技術(shù)支持。合作推廣：數(shù)據(jù)館員應(yīng)大力開展數(shù)據(jù)文化推廣、共享文化傳播工作，積極與其他機(jī)構(gòu)合作，關(guān)聯(lián)知識庫，增加平臺的外鏈資源。如此這般，才能破解數(shù)據(jù)孤島的困境，擴(kuò)大數(shù)據(jù)影響范圍，提高科研數(shù)據(jù)的使用率，避免資源浪費、重復(fù)調(diào)查。以復(fù)旦大學(xué)的社科數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)為例，其在國際學(xué)術(shù)界大力推廣復(fù)旦大學(xué)的社會科學(xué)數(shù)據(jù)資源，推動學(xué)術(shù)界利用復(fù)旦大學(xué)的社會科學(xué)數(shù)據(jù)資源開展研究，并與國外知名大學(xué)建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，增加優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源。同時，數(shù)據(jù)館員也應(yīng)關(guān)注本機(jī)構(gòu)用戶的產(chǎn)品使用情況，注意挖掘用戶需求，定期對用戶進(jìn)行滿意度調(diào)研，以用戶需求為驅(qū)動力完善產(chǎn)品。技術(shù)支持：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是社科科研數(shù)據(jù)管理得以運行的前提，平臺功能的搭建、開發(fā)、維護(hù)等都需要專業(yè)的IT人員提供技術(shù)支持。目前國內(nèi)社科數(shù)據(jù)管理使用的是國外已搭建好的開源系統(tǒng)，如哈佛大學(xué)的DataverseNetwork系統(tǒng)。對于IT人員來說，核心工作是根據(jù)數(shù)據(jù)管理的需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺功能開發(fā)，并與其他知識庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)等。

數(shù)據(jù)館員的基礎(chǔ)技能

數(shù)據(jù)館員除了具備過硬的專業(yè)技能，其基礎(chǔ)能力也十分重要。只有具備了良好的溝通能力、解決問題的能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，才能有效利用專業(yè)技能創(chuàng)造出更多的價值。溝通能力：對服務(wù)型團(tuán)隊來說，良好的溝通能力是每一個從業(yè)者所必備的技能。只有與用戶進(jìn)行充分溝通，才能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，挖掘用戶的潛在需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。尤其是對社科數(shù)據(jù)管理這樣一個新型的、尚在探索階段的科研服務(wù)來說，服務(wù)團(tuán)隊與用戶尚未建立成熟的信任機(jī)制，這就要求數(shù)據(jù)館員通過溝通，讓科研團(tuán)隊意識到數(shù)據(jù)管理的重要性、安全性，愿意主動上傳數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)服務(wù)。解決問題能力：社科數(shù)據(jù)管理服務(wù)是面向科研用戶的服務(wù)項目，這就需要數(shù)據(jù)館員能夠解決用戶在科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)方面遇到的問題。首先，數(shù)據(jù)館員應(yīng)能通過有效溝通，準(zhǔn)確把握用戶的訴求，理解用戶想要什么，有哪些顧慮，以及挖掘用戶沒有表達(dá)出的潛在需求；其次，數(shù)據(jù)館員利用專業(yè)知識，針對用戶需求，提出解決方案。數(shù)據(jù)管理服務(wù)是一項復(fù)雜的工作，數(shù)據(jù)來自不同的社科專業(yè)，用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)參差不齊，數(shù)據(jù)服務(wù)的需求豐富多樣，這就要求數(shù)據(jù)館員具備靈活的解決問題能力。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：社科數(shù)據(jù)管理服務(wù)是一項新興的科研服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在具體工作中，還有很多急需學(xué)習(xí)、開發(fā)、創(chuàng)新的地方。有些用戶訴求的解決方案可能沒有先例可循，需要數(shù)據(jù)館員根據(jù)現(xiàn)有情況進(jìn)行處理，這就對數(shù)據(jù)館員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力提出了較高要求。如現(xiàn)在國內(nèi)高校普遍與國際知名的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)合作，那如何將其功能漢化，優(yōu)化交互過程，讓國內(nèi)用戶能夠方便、快捷地進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、獲取，便需要數(shù)據(jù)館員通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新。

數(shù)據(jù)管理服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

對高校圖書館來說，社科數(shù)據(jù)管理服務(wù)是一個多人協(xié)作的、專業(yè)性要求較高的團(tuán)隊工作。組建數(shù)據(jù)團(tuán)隊，嵌入科研生命周期，提供全流程服務(wù)，對我國很多高校圖書館來說，是一項龐大的工程，筆者嘗試對如何有效地建設(shè)一個數(shù)據(jù)團(tuán)隊進(jìn)行一些探討。

結(jié)合學(xué)科優(yōu)勢建立服務(wù)團(tuán)隊

發(fā)展較早、實力雄厚的海外數(shù)據(jù)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，已能夠設(shè)立較為完善的管理服務(wù)機(jī)制，配備充足的專業(yè)人員。如UKDA，組建了一個52人的團(tuán)隊，崗位設(shè)置涵蓋了數(shù)據(jù)管理、服務(wù)、技術(shù)支持等方面，每個業(yè)務(wù)板塊也都配備了干事和相應(yīng)的管理者，建立了一個完整的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。我國高校由于歷史原因和地區(qū)差異，其在學(xué)科建設(shè)和發(fā)展上并不均衡，受資源和能力影響，很難一下子建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊。因此，各高校圖書館在啟動科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的時候，要把切入點放在本校優(yōu)勢學(xué)科上，經(jīng)過不斷探索和發(fā)展后再擴(kuò)展到面向全體科研人員，進(jìn)而提供全生命周期的服務(wù)。這種服務(wù)模式對人力和資金普遍不足的國內(nèi)高校圖書館更為合適。

合理利用圖書館的人力資源

國內(nèi)數(shù)據(jù)館員這一群體的發(fā)展相對滯后，尚未形成邊界清晰、工作內(nèi)容劃分明確的新型職業(yè)群體。組建一個專業(yè)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)團(tuán)隊，往往需要大量的經(jīng)費和專業(yè)人才儲備，多數(shù)單位和機(jī)構(gòu)并不具備這樣的實力。高校圖書館在解決這一問題上有著得天獨厚的優(yōu)勢。高校圖書館是提供科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的最佳機(jī)構(gòu)，因為圖書館專業(yè)人員受過信息組織和保存的技能訓(xùn)練，他們的職責(zé)就是保存知識。目前，由學(xué)科館員、咨詢館員轉(zhuǎn)行、兼任數(shù)據(jù)館員是一個普遍流行的方法。第一，學(xué)科館員的社會科學(xué)背景是數(shù)據(jù)館員所需要的；第二，內(nèi)部招聘能夠節(jié)省招聘成本；第三，學(xué)科館員、咨詢館員本身就具備科研服務(wù)經(jīng)驗，可以直接運用于數(shù)據(jù)管理服務(wù)中去。

建立科學(xué)的團(tuán)隊管理制度

數(shù)據(jù)管理服務(wù)團(tuán)隊的價值主要由數(shù)據(jù)館員來創(chuàng)造，因此在團(tuán)隊建設(shè)與管理上要以館員的職業(yè)發(fā)展訴求為核心。高校圖書館應(yīng)以數(shù)據(jù)館員為本，建立科學(xué)的管理制度，明確其職業(yè)定位、分工界限、發(fā)展前景，幫助其塑造職業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)其職業(yè)的良性發(fā)展。數(shù)據(jù)館員作為專業(yè)性人才，在工作中應(yīng)得到尊重與重視，擁有充足的空間發(fā)揮所長，而不應(yīng)受傳統(tǒng)的、低效的管理制度所累。社會科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)是科研服務(wù)發(fā)展的大趨勢，高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時代，把握機(jī)遇，積極進(jìn)行數(shù)據(jù)團(tuán)隊的建設(shè)，聘用、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)館員，在知識時代的競爭中脫穎而出。

作者：路瑤 任曉菲