隨著國際商務交往的日益頻繁，許多白領一族開始轉變成經常飛來飛去的“國際人”，與世界各地的商務人士交往，你需要充分了解各國的商務禮儀，這會對你的商務工作提供很大的幫助。

匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。

泰國

訪問泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經濟如何發達，否則他們會認為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。在泰國進行商務活動，必須尊重當地的教規。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當地人所行的合掌見面禮，你也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在座，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當地人的唾棄，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。

奧地利

自我介紹

一、公務交往中的介紹問題

介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。

1.自我介紹有四個要點需要注意。

A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。

B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。

現代社會人際交往必不可少，商務交往更是愈發頻繁。既然有交往，商務送禮自是不可或缺。商務送禮既然是一門藝術，自有其約定俗成的規矩，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。

1、禮物輕重得當

一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不起他，尤其是對關系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事更應注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日后必定設法還禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？如果對方拒收，你錢已花出，留著無用，便會生出許多煩惱，就像平常人們常說的：“花錢找罪受”，何苦呢。因此，禮物的輕重選擇以對方能夠愉快接受為尺度，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。

2、送禮間隔適宜

送禮的時間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。送禮者可能手頭寬裕，或求助心切，便時常大包小包地送上門去，有人以為這樣大方，一定可以博得別人的好感，細想起來，其實不然。因為你以這樣的頻率送禮目的性太強。另外，禮尚往來，人家還必須還情于你。一般來說，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。

3、了解風俗禁忌

那我下面呢，想結合我們日常交往和社交活動、公務活動，來跟各位談一談日常交往中和公務交往中，需要使用的一些常規的禮儀。

首先我想跟各位講一講公務活動中會遇到的幾個禮儀。

第一、公務交往中的介紹的問題。你人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通。介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解，他有規矩。自我介紹一般有四個要點需要注意。第一個要點，最好是先遞名片再介紹。其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實有經驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務都不用說了，頂多把名字重復一下，省得你念錯了，省很多事。所以有經驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點。

第二個點自我介紹時間要簡短，愈短愈好。你問我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國人民大學國際關系學院外交學系”。你就直截了當，說了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說廢話。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。

第三條要注意，內容要全面。自我介紹一般的內容要四個要素：單位、部門、職務、姓名。比如我，比如正規場合我要介紹，我中國人民大學，國際關系學院，外交學系的教授，我叫金振坤。單位、部門、職務、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。“先生在哪兒高就？”“混”“什么單位？”“一個破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個單位”。他也夠不值得一提了，提都提不起來。要訓練有素，一氣呵成。

最后第四個點要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。你別小看這里，你比如我在這里要給你講個詞，簡稱“南航”。恐怕大多數人就會想到南方航空公司，其實還有一個南航，南京航空航天大學。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。這是關于自我介紹。

摘要：建設中國特色社會主義高校必須以文化育人，肩負這一歷史使命，我院空中乘務專業，以文明禮儀教育為切入點，探索了校園文化建設的實踐途徑和方法。

關鍵詞：文明禮儀；文化建設；高職；空中乘務專業

1前言

1.1文化自信的內涵

2016年，在“七一”講話中，備受矚目的一個詞是：文化自信。中國的自信，本質上是文化自信。他進而指出，在5000多年文明發展中孕育的中華優秀傳統文化，在黨和人民偉大斗爭中孕育的革命文化和社會主義先進文化，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標識。

1.2辦好中國特色社會主義高校的要求

1社交禮儀

1.1社交禮儀的含義

禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表達形式。禮儀是人類社會為了維系正常生活秩序，自始至終以一定的，需要共同遵循的，約定俗成的程序、方式來表現律已、敬人的完整行為規范。涉及個人以及人際交往中儀容儀表、言談舉止等方面的行為規范和慣用形式。通過社交，人們可以交流信息，資源共享，建立諸如商業合作等關系；通過社交，可以充實自我，豐富人生閱歷和人性情感。

1.2社交禮儀的內容

禮儀涵蓋了各種大型、正規場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節。隨著時代的發展和社會的進步，禮儀內容不斷完善合理。大學生是祖國未來的建設者和接班人，加強大學生的社交禮儀教育，更好的尊重他人、善于表達并形成規范。具體來講，著重在以下幾方面：

1）禮儀的基本知識理論

【摘要】隨著中俄經貿往來的不斷擴大，商務俄語越來越受到各高校俄語教學的重視。它既基于常規俄語教學，又有別于純語言教學。無論授課方式，還是師資上都有著特殊的要求。商務俄語教學涉及大量的專業詞匯，語言規范性較高，尤其在書面上體現明顯，教學內容的情景性強，因此，商務俄語的課程設置需要考慮教學目標、內容、模式、場所等諸多因素。

【關鍵詞】商務俄語;課程;設計

一、引言

近年來，由于中俄兩國政治、經濟關系日益密切，社會對于既能熟練使用俄語，又掌握國際商務知識、擁有跨文化交際能力的人才需求旺盛。很多學校因此開設了商務俄語課程。商務俄語課需要在俄語語言知識和技能的基礎上，增加行業領域知識和綜合技能。課程設計是教學活動開展的重要手段。和一般性的語言課程相比，商務俄語課的教學設計有更高的要求和標準。目前，高校商務俄語課程的設置方式主要還是在低年級語言教學(精讀、俄語語法、俄語閱讀、俄語寫作、俄語口語等)的基礎上，在高年級階段開展商務俄語教學，通常是開設2、3門課，有的是專業必修課，多數是專業選修課。由于各校都在壓縮教學總學時，所以商務俄語課的門數和學時通常不會太多，以此來保證基本的俄語語言教學。由于商務俄語的出現晚于俄語語言文學教學，且一些學校的傳統人才培養目標是研究型、學術型人才，對培養應用技能的商務俄語課程不夠重視，所以，目前高校里的商務俄語教學還存在著缺少經驗、課程設計不科學等問題，需要不斷完善。商務俄語課程設計需要在引進有行業經驗教師的基礎上，對學生的聽、說、讀、寫、譯各方面進行綜合訓練，盡可能地采取案例式、互動式、情景式方法和多媒體教學手段，并輔助以國際貿易、商務談判等相關課程。

二、課程設計理論概述

課程設計簡單地說就是根據一門學科內容的特點，通過科學的規劃，系統地、有效地進行知識和技能的傳授。其要素可做以下分類:一是教學目標，課程設計的目標表明了該學科學習各階段需要達到的標準;二是內容，內容可以從范圍和順序兩個方面來把握，順序指的是教學內容縱向的設計，一般是由淺入深，范圍指的是教學內容的橫向設計，即所學內容的寬度;三是教材，教材是授課的主要工具，對教材的設計和選擇體現了整個課程設計的科學性;四是模式，指的是具體課程安排和教學方法的選擇;五是評估，是指對教學成果的判定;六是時間和空間，時間指課程設計總體和各階段的教學長度，空間指的是教學的場所，比如教室、圖書館、實驗室、調研場所等等。課程設計根據模式還可以分為三類:以學科為中心、以學生為中心和以社會為中心。

進入新世紀，特別是隨著我國加入世貿心臟北京申奧，上海申博成功，標志著中國更加開放，與外部世界的聯系更為密切，在這樣的歷史背景睛和社會環境中，英語不僅僅是眾交流和溝通的工具，更重要的是，它還是提高國際競爭力的手段。在國際交往中，英語被廣泛應用，已成為一種世界上相對通用的語言。英語的普及性體現在國際政治、經濟貿易、信息交流等各個領域。

這樣，我國極大地拓展了國際貿易的發展空間，國際貿易專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊，種類外貿進出口企業大量需求從事實際業務操作的既擅長英語又精通國際貿易的雙向型人才。面對人才市場存在的巨大需求，國內本專業的人才供給卻十分有限，專家估計，未來五年全國外貿管理人才制品至少在100萬以上。商務英語人才具有較強的職業競爭性的發展性。

隨著我國對外貿易經營權的進一步放開，將在大量的小民營企業等生產企業開始走進國際市場開展競爭。對既擅長英語又精通國際貿易實務的商務英語人才的需求越來越大。人才缺口逐漸明顯。

就業趨勢分析，1998年，中國貿易行業的從業人呀達2100萬人。到21世紀20年代，電子貿易和網絡貿易將成為全球的主流，全球貿易一體化的發展，對國際商務從業人員的外語水平提出了更高的要求。商務英語談判是一種復雜的跨國性、跨文化的經濟活動。它不僅要求談判者具有廣博的橫向知識，而且也要求談判者有縱深的專業知識，一名優秀的商務英語談判者不僅需要有一定的理論知識，更需要有豐富的談判經驗，因此經驗的積累十分重要。要向成功的談判學習，更要向失敗的談判學習。只有這樣，才能不斷提高自身素質，在實踐中不斷完善。要想提高商務英語談判的整體素質應從下列方面做起：

一、積累廣博的綜合知識

國際商務人員要求不僅有較強的專業知識，而且掌握我國和對方國家的外貿方針政策和法律法規，同時了解聯合國的情況，世界貿易組織的情況和世界經濟的情況，還要了解國際貿易、國際金融、國際商法、保險、運輸、企業管理和國際市場營銷的常識。由于國家不同、政治背景、文化背景、教育背景、宗教信仰、風俗習慣就不同，價值觀念、人生觀念、思維方式也不同。這還要求國際商務談判者有很強的跨文化意識和很全面的跨文化交際知識。

一、設定適應商貿發展的人才培養目標

在商務英語專業中，對于人才的培養目標在于培養具有扎實英語基礎知識能力，熟悉國際商務知識、具有一定商務活動技能的復合型人才。對于發展日益繁盛的國際商務貿易而言，作為一名商務英語專業人才，既要能夠具有英語相關知識能力，又要能夠勝任商務活動中營銷與管理等涉外事務方面的工作，并熟練掌握和使用現代化辦公設備，真正達到應用型人才的要求。因此，在商務英語復合人才的培養過程中，應制定好復合能力的培養目標要求。首先是知識能力，商務英語復合人才需要具有扎實的英語知識，即掌握基本的英語聽、說、讀、寫、譯五方面語言能力，并且要達到大學英語四級的要求，具有較為扎實的商務知識宮底，能夠熟練掌握國際貿易基礎知識以及貿易流程，同時具備一定的商業專業知識，如國際金融、國際商法、經貿合同、國際貿易與結算、進出口業務等商務理論以及相關事務常識操作。其次是實踐能力。涉外的商務貿易領域所需人才必須具備相關的英語溝通能力和商務溝通能力，其中包括上午溝通、信函撰寫、商務接待、公關以及與客戶溝通的能力等，在商務單據操作方面也需要熟練掌握提單商務單據操作以及信用證、匯票等單據的開立與跟單能力。大學畢業生必須通過考試獲得大學英語四、六級證書、商務單證員證書、BEC初、中級證書，同時還要取得普通話等級考試證書、計算機等級考試證書以及其他拓展崗位證書等，如外貿業務員、報關員證書等。

二、在扎實英語水平基礎上提高商務意識

在國際貿易發展如火如荼的當下，全球一體化的趨勢也越來越明顯，英語在國際上已然成為一門通用語言，并作為了國際間人們交流的主要媒介。商務英語就是以英文為支點，為了便于商務各環節之間的交流而設立的。作為商務英語復合人才，除了要有扎實的英語聽、說、讀、寫、譯等基礎能力之外，還要求能夠完成現場英語口譯與筆譯。在進行商務談判或撰寫商務合同以及收發郵件等商務活動中也必須滿足其相關的英語需求。這就要求在大學期間，學校應當做好學生的英語基礎能力培養，如開設相關的英語語言類課程，強化學生英語基礎知識能力。在大二及之后的年級階段開展與商務有關的英語課程，如商務英語聽力、商務英語閱讀與寫作以及商務英語翻譯等。在商務活動與交際過程中，常常會出現因為不了解對方的國家文化與語言交流習慣而產生誤會與矛盾的情況，針對該問題，我們應當將商務英語文化知識作為一門基本課程內容來要求學生掌握，并在低年級開設英語國家文化課程，通過對語法、詞匯的學習來指導學生通過不同的語言環境轉換不同的語言表達方式，利用英語思維方式與習慣來要求自身的商務交往。同時，教師還要引導學生了解各國的商業價值觀、消費觀念以及經營理念等等，通過閱讀英語報刊、電視廣播以及網絡等媒體方式全面的了解國外商務信息、商務文化以及商務禮儀等，從而加深學生對于商務英語文化的敏感性，進一步培養出復合型商務英語人才。

三、加強商務英語知識與實踐能力的培養

商務英語人才主要從事商務活動，商務是目的，英語是基礎。在掌握了英語基礎知識之后，就要進行商務理論與實踐的學習，如國際貿易實務、國際金融、國際經貿、國際市場營銷、國際商法以及商務溝通、商務談判等等。對于商務英語復合人才而言，除了要劇本國際商務工作的能力之外，還要將這些知識轉化為實在的能力，將其運用到實踐當中來。只要將英語基礎知識能力與商務知識相結合并融會貫通，才能夠讓學生在實際操作過程中運用自然，并更好地迎合市場經濟的需求。在教學過程中，既要注重理論知識的傳授，也要重視實踐教學的作用，通過多種實踐教學方式和商務實戰訓練來培養學生創新應變能力，并提高其團隊合作精神即團隊協作能力，使學生得到全面的發展。在商務英語專業教學中，商務實訓向來是教學的重難點，學校要加快專業上午多功能實驗室的建設，擴大國際貿易模擬操作實踐范圍，并購置商務英語專業的平臺軟件。如在課堂上進行商務談判模擬訓練，把理論知識融入真實案例中進行講解，讓學生主動參與到教學活動中來，通過對不同角色的扮演來融入社會職業氛圍當中，加深學習體會，進一步掌握商務環境下所需要具備的相關能力。要想做好商務英語復合人才的培養工作，就要加強商務英語理論與實踐的教學，培養學生扎實的專業英語語言知識能力，并在此基礎上提高學生商務知識與實訓能力。如此，將理論與實踐相結合，全面提高學生整體素質與技術水平，為社會提供全面發展的實用復合型人才。

大學生作為青年中的優秀群體，具有建設社會主義事業和傳承中華民族傳統文化的使命，更應當具有良好的人文修養，只有具有良好的人文修養，人類社會才會不斷進步，不斷發展。基于此，通過禮儀教育，提升大學生的人文修養是一項必要的任務。

一、當代大學生人文修養不足的表現

（一）人文常識匱乏，人文精神缺失。很多學生缺乏基本的人文常識，人文知識面偏窄，知識結構不合理。在2017年9月10日至9月30日，為了更好地了解當代大學生的人文修養水平，在徐州三所高校（徐州工程學院，礦業大學，江蘇師范大學），通過紙質問卷調查的方式對200名大學生進行調查，有效問卷166份，有效率為83%，通過筆者的調查發現，76.3%的大學生閱讀過程中存在四大弊病：讀圖不讀書、讀流行不讀典、讀史不讀原著、讀縮寫本不讀原著。當今的大學生“精于科技、荒于人文；精于電腦、荒于人腦；精于盤算、荒于仁義；精于商品、荒于人品；精于權力、荒于平等。”人文底蘊的流失，使一些大學生精神空虛，情感脆弱、心胸狹窄、目光短淺。（二）忽視社會責任。許多大學生不明白自己處在社會中，應當承擔哪些社會責任，在所做調查問卷中了解到，26%的大學生不了解自己應承擔的社會責任，法律意識比較淡薄，輕則會產生公共場所的不雅行為，破壞公物、隨地吐痰、插隊、過馬路闖紅燈等，重則就是近幾年產生重大社會影響的“曾世杰殺人案”“藥家鑫案”等。正是因為沒有堅實的人文修養作為基石，將內在的人文修養轉化為自身的行為方式，才導致了這些悲劇慘案的發生。（三）忽視傳統文化。很多大學生對西方文化熱烈追捧，而漠視了傳統文化，筆者發現越來越多的大學生過西方節日，而忽視了傳統節日。據調查，許多富有民族特色的節日、文化、服飾、習俗正在被遺忘。這些現象表明，很多大學生存在不同程度上的漠視傳統文化，優秀的民族傳統文化被忽視，會造成民族自信心、自豪感減退，民族歸屬感淡化等問題。（四）無視課堂紀律，語言粗鄙。經常會看到有學生在上課鈴聲敲響之后才匆匆趕來溜進教室，還有的學生在課上隨意接聽電話，隨意曠課。他們以自我為中心也不尊重老師的授課違反校規校紀。另外，“90后”大學生身處快速發展的網絡大潮之中，日常生活中使用低級、粗俗網絡流行語的現象日益凸顯。在很多社交軟件上言語粗俗，造成了不同程度上的精神污染，還有就是網絡語言被寫入論文和作業中也成為一大問題。

二、造成大學生人文修養及禮儀素養不高的原因

（一）客觀原因。1.家庭教育影響父母是孩子的第一個老師也是終生的老師，家長的教育會對孩子產生潛移默化的影響。當代大學生很多都是獨生子女，從出生起就享受優渥的生活，很多家長望子成龍望女成鳳，在應試教育的大背景下，成績成了衡量一個學生是否優秀的標準，相應的對于孩子禮儀及道德的培養就容易疏忽。對于在農村長大的學生來講，有的父母外出打工，使其從小就無法受到良好的禮儀文化教育。2.專業師資匱乏，禮儀學習體系不完善大學生進入高校之后，沒有了繁重的課業，壓力相對于初高中大大降低，課程設置相對輕松。在相對輕松的學習環境下，學生的危機意識逐漸下降，開始忽視對禮儀方面的教育，加之擔任禮儀公選課的教師多數為非禮儀專業人才，他們雖然廣泛搜集禮儀知識資料，對禮儀知識有一定的了解，但部分教師還是難以有效教導學生養成良好的禮儀習慣，并且很多老師都只注重知識的傳授而忽視了對學生道德以及品質的教育，沒有形成教-學-認-做-監-指的一整套體系。（二）主觀原因。1.自我評價過高很多大學生認為已經進入大學自己的人文修養自然不會差，然而在現實生活中，仍然存在很多大學生禮儀缺失的行為。究其原因，很多大學生對自己禮儀及修養的水平過于自信，雖然已經是大學生，但卻是在應試教育的大背景下成長的大學生，上了大學并不代表自己的禮儀及修養也是高等水平，那只能證明自己的學習能力或是應試能力沒有問題。2.沒有認識到提升自我修養的重要性禮儀看不見摸不著，很多人沒有看到禮儀修養帶來的實際好處，因此覺得禮儀缺失并不會帶來很大的影響，但是禮儀是人們生活中必不可少的一部分，掌握基本的禮儀知識是人們走向成功的必要條件。通過相關調查不難發現，基本上所有的成功人士都有一個必不可少的品質，就是個人的修養及禮儀素養較高。

三、通過禮儀教育提升大學生人文修養的措施