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摘要：數字經濟的產生源于信息技術的進步，隨著全球經濟的發展，跨境電商企業的發展十分迅猛，傳統跨境電商企業的市場競爭力日益增強。本文將數字經濟作為背景，以跨境電商企業的出口業務為研究對象，對跨境電商的發展現狀和所面臨的困境進行綜合分析，并提出相應的對策和建議，從而為跨境電商企業的轉型升級提供參考。

關鍵詞：數字經濟；跨境電商；轉型升級；分析探討；對策建議

隨著互聯網技術的不斷發展，數字經濟在互聯網等新興技術的推動下，已經進入高速發展時期。資源在大數據的基礎和引導下，已經得到了優化和再生，對經濟的快速發展起到了推動作用。數字經濟在進入互聯網時代后，經歷了萌芽期、迅猛發展期和成熟期，到2020年底，中國已經成為世界上第二大數字經濟體。受新冠疫情的影響，全球經濟受到了非常大的沖擊，我國進出口貿易也受到了影響，對跨境電商的沖擊非常大。

1數字經濟

數字經濟指的是一個經濟系統，整個經濟環境和經濟活動在數字技術的使用下發生了根本性的變化。數字經濟是經濟學概念范疇，指人類以大數據進行識別、選擇、過濾、存儲及使用，對資源進行快速的配置和再生，從而使經濟高質量發展的一種經濟形態。數字經濟以大數據為主要依據，以信息網絡為傳播媒介，運用信息技術的融合作用，將數字化轉化為主要的推動力，從而使公平和效率完整統一的新型經濟形態，十分迅猛，涵蓋范圍非常廣，影響極其深遠，對生產、生活及治理等方式的變革起到了一定的推動作用。數字經濟是重組全球重要資源、重新塑造全球經濟結構和全球競爭格局等的主要力量。

2跨境電子商務

跨境電子商務是指屬于不同的海關境界的交易主體，以電子商務為平臺進行交易和支付，并經過物流進行商品送達和完成交易的在線交易平臺。

3跨境電商數字化現狀

近幾年，我國跨境電商的增長十分迅猛，大概以20%的速度持續增長。在2020年新冠疫情的影響下，出現了下降趨勢，但是規模仍然非常龐大。由此可見，跨境電商發展潛力巨大。我國跨境電商企業從沿海城市轉向內地，跨境電商的相關交易額和企業的注冊數量與日俱增。2015—2020年，同比增長達35.4%，其中廣東省跨境電商企業數量占據比例最大，其次是浙江、福建、山東和江蘇。據了解，跨境電商企業在沿海省市集中的居多，出口總值地區在分布方面存在差異，我國跨境電商出口總值占比最高的是山東省，其次是河南省，然后是廣州和義烏等。因此，我國跨境電商的分布和規模非常不均勻，主要分布在沿海地區。對出口跨境電商的國家級分布進行分析，我國跨境電商的第一大出口國是美國，其次是法國。俄羅斯、印度和巴西等新興的經濟體市場發展十分迅速，市場前景十分廣闊，吸引了大量國內電商，隨即成為我國未來跨境電商發展的潛力點。

4數字經濟背景下跨境電子商務企業面臨的困境和挑戰

4.1傳統營銷模式效率低

海外市場十分廣闊，市場資源非常值得挖掘和開發，打開國外市場最直接有效的方式是跨境電商企業制定符合當前發展趨勢的營銷手段向市場推廣產品。但是，當下跨境電商企業的營銷手段仍然處于傳統的營銷推廣模式，如發放優惠券、網站內的廣告彈窗、線下地推及利用中介進行推廣等方式。在數字經濟的大背景下，國際相關貿易市場發生了極大的改變，消費者接收信息的方式從線下轉為了線上，而消費者群體分化得十分明顯，消費者的主要消費趨勢趨向于個性化的需求。基于此，營銷方式要依靠數字化的工具進行，以提高跨境電商企業的營銷效率。國外市場和國內市場存在的差異性十分巨大，如果開拓國外市場仍然采用國內市場的傳統營銷方式，營銷效果就會下降，國外市場所面臨的阻礙將是空前的，而國內跨境電商企業的市場競爭力也會有所下降。

4.2物流企業數字化水平低

跨境電商和國內電商的運營模式極為相似，以互聯網平臺進行交易，消費者通過挑選進行購買，而企業通過交易平臺的訂單將商品打包好，由物流公司進行派送，直到買家收到商品，檢查商品完好與否，再確認收貨，完成支付交易信息。在這樣的交易過程中，物流是極其重要的環節，如果物流的便捷性和通暢性無法得到保障，交易就很有可能會被終止。國際物流體系要面對的物流流程更加復雜，因為國際物流的數字化程度相對較低，行業之間的集中程度也不高，各個物流企業有自己的物流渠道，物流體制尚未完全開放。每一個物品的數字化標記是無法達到的，導致跨境電商企業的妥投率十分低，時效又長，丟失貨物十分頻繁。目前，物流的供應商琳瑯滿目，水平良莠不齊，物流方式仍然使用相對傳統的粗放式工作模式，大部分物流企業仍然使用紙質物流單作為貨品的標識標簽，直接導致追蹤物品信息十分困難，而且耗時較長，丟失概率非常大。另外，對于貨品無法進行實時監察運輸狀態和相關信息，跨境電商企業無法對貨品存在的潛在風險進行預估和彌補，導致發貨延遲、訂單妥投率下降、配送時間延長、頻繁丟失貨物等問題增加，跨境平臺上的排名根據上述指標進行評估，而問題的頻繁發生使跨境電商企業在平臺上的排名受到影響，進而導致企業的銷售額和利潤下降。

4.3供應鏈無法滿足跨境電商發展

跨境電商發展的前提是有完善的供應鏈。跨境電商面向的是國際市場，對供應鏈有更高的要求，不僅要提供優質的商品，還要建立穩定的供應鏈體系。但是，從目前情況來看，跨境電商企業的供應鏈有兩種情況：一是供應鏈的完善性不足，支撐力度不夠。跨境電商企業在銷售過程中，要保障銷售的穩定性，勢必要大量囤積貨物，但是一次性大量囤貨的弊端顯而易見，會導致商品滯銷。二是跨境電商企業擔心出現商品滯銷或積壓問題。為了防患于未然，跨境電商企業的進貨數量和采購數量明顯減少，邊賣邊進貨，但是這樣的做法并不是長久之計，看似貨物并沒有滯銷的情況，一旦遇到銷售平臺銷售額爆增的情況，斷貨現象在所難免，如果及時采購一批新的商品，由于貨品延遲性太長，就會出現遠水解不了近渴的情況，導致大量的客戶流失，繼而被競爭對手看準時機搶占市場份額。造成這些問題的主要原因是供應鏈體系的不完善，跨境電商企業無法預估貨物銷量和未來市場的規模，而供應商和物流企業在市場調節滯后性的影響下，對于買家的需求無法充分滿足。

4.4數字化人才緊缺

數字化時代，大數據、物聯網及智能技術等新興技術已經成為各個企業轉型的主要工具。跨境電商企業更加需要新興技術的加持，進一步使跨境電商企業的發展和效率有所提高。我國跨境電商行業門檻比較低，而且利潤十分可觀，大量企業和個人紛紛向跨境電商行業涌入。但是由于入門門檻比較低，從事傳統外貿的企業并沒有相關經營經驗，這樣的企業都面臨著轉型，其原因歸根結底是數字化人才緊缺。因此，跨境電商行業目前處于分散局面的根本原因是數字化人才的稀缺，沒有數字化相關技術方面的人才，要想進行轉型更加困難。小型和分散的跨境電商企業自身的能力十分有限，無法和國內大型電商企業相比，對數字化人才的吸引力較小。

4.5數字技術的重視度差

由于跨境電商企業規模比較小，沒有充足的資金做支持，抵御風險的能力自然有限，這樣的跨境電商企業在經營過程中十分看重成本，會降低成本以得到更大的經濟收益，但往往忽視了數字化技術的重要性。跨境電商企業認為，數字化技術既耗時又耗力，需要投入的資金超出了能承受的范圍，進而使成本增加了，經濟收益就少了。這些企業對數字化技術沒有充分的認識和了解，導致企業領導人對數字技術不夠重視，投入的資金和時間都比較少，最終導致企業在激烈市場競爭中的地位非常被動。

5數字經濟背景下跨境電商企業轉型升級

5.1提高數字化運營

跨境電商的發展處于初級階段，是一種新興產業。目前，絕大部分的跨境電商企業是外貿企業通過轉型而產生的，但是轉型以后跨境電商仍然采用傳統的營銷模式，只是單純地將銷售模式由線下實體店轉向互聯網。當下是數字化時代，跨境電商需要做的是將企業數字化技術進行升級，并運用數字化技術的相關手段，和目標客戶建立接觸點和必要的聯系，以客戶的擴展、留存及轉化為中心，建立一個屬于企業產品和服務的運營體系。根據企業的產品特點和消費者的特征，對產品銷售的數據、消費者的行為數據進行觀察和分析，從而對產品和客戶的分類管理進行評級。以不同產品和客戶的交易額、交易頻率和交易習慣等作為依據，在數據分析的舉措上，對產品策略和營銷策略進行優化升級，從而使產品的運營指標和營銷效果有所提高。與此同時，政府相關部門要積極制定和推出相關的優惠政策，并將傳統產業的垂直電商、跨境電商、代加工運營及小家電聚集平臺等運營模式建立起來，促進跨境電商企業的發展，進一步推進跨境電商企業運營模式的轉型升級。

5.2建立完善的物流體系

跨境電商企業中最重要的一個環節當屬物流的運輸。完善的物流運輸體系，使跨境電商企業在運輸效率提高和運輸成本方面有所降低，并為跨境電商企業為客戶準時配送產品提供了相應的保證。數字化新時代下，跨境電商要緊跟數字技術的步伐，和政府相關部門、物流企業長期合作，整合利益相關者，共同解決物流路線、成本和效率等相關問題，從而使運輸成本降到最低，運輸效率進一步提高。跨境電商企業在建立數字化物流體系的過程中，要同時引進倉庫管理系統和供應商管理系統，并對相關人員進行業務和技術培訓，工作人員要提升業務能力水平，面對各式各樣的訂單要有處理的能力。海內外的市場是不同的，工作人員要對此進行精準分析，合理規劃倉儲，聯合各個物流企業建立物流服務平臺。通過先進技術的應用，對物流信息進行實時監察和追蹤，靈活運用大數據信息，尋找一條最合理的運輸路線，以節省時間和降低成本，從而為產品的運輸提供更好的服務。

5.3供應鏈的穩定

跨境電商企業的穩定性因素是穩定的供應鏈。在供應鏈體系中，跨境電商企業始終處于中等水平，企業要聯系上游的供應商和下游的物流企業，要與他們進行長期合作，以簽訂合同的方式建立共同利益體系。

5.4數字化人才的培養

大數據等新興技術在跨境電商企業中廣泛應用，企業能夠非常精準地分析當下消費者的喜好，并通過一系列的數據信息和調查結果對產品進行設計、生產和銷售。但是，對于如此龐大的數據信息，技術性人才是不可缺少的。因此，跨境電商企業的當務之急是要培養一批數字化的技術型人才，企業可以定期組織工作人員進行培訓，還可以和一些高校聯系，招聘優秀數字化人才。5.5數字化技術的投入跨境電商企業要加大數字化技術的相關投入，這是企業快速發展的必經之路。企業可以在財務預算上支出一部分資金，專款專用引進數字技術，將數字化技術應用到企業中的任何一個環節。企業管理人員要重視數字化技術的管理，從而使整個企業的數字化管理水平有所提升。

6結語

綜上所述，數字經濟背景下，跨境電商企業要想轉型成功，重視和運用數字化技術是必然趨勢。跨境電商企業要建立并完善物流體系、穩定的供應鏈及培養數字化技術人才，這些都是跨境電商得以轉型成功的關鍵所在。

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作者：張路 單位：商洛學院