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摘要：為順應瞬息萬變的市場經濟環境，企業對自身的管理模式提出了更高的要求，企業實施人力資源柔性管理成為大勢所趨。鑒于此，本文通過對柔性管理的概念、內容、特點和意義進行介紹，分析了柔性管理在企業經濟管理中所存在的問題：企業領導層對柔性管理的認知存在偏差以及重視程度不足的問題，并針對這些問題，相應地提出了優化柔性管理模式、重視柔性管理理念、優化柔性管理結構解決措施，希望為我國的柔性管理應用的發展做出貢獻。

關鍵詞：柔性管理；個人價值；優化結構；扁平式

隨著經濟社會的發展，我國的市場經濟得到了快速的發展，各行業之間的競爭日漸激烈，企業要想在市場中占據一席之地就必須要進一步優化自身的管理工作，尤其是經濟管理工作。同時，傳統的企業經濟管理模式已經不能適應時代的發展趨勢了，柔性管理等先進理念開始出現并逐漸得到應用。現就對企業經濟管理中柔性管理的應用進行詳細的探討。

一、柔性管理的概念、特點和意義

1.柔性管理的發展最早的企業經濟管理模式是剛性管理模式，具有強制性，通過控制、監督、懲罰等強硬的管理手段來駕馭、領導員工，容易激發員工的不滿甚至恐懼，員工無法對企業產生感情，沒有歸屬感，扼殺員工的工作熱情。隨著時代變化，這種剛性管理模式無法滿足企業的需求以及員工的訴求，嚴重打擊底層員工的工作積極性和創造性。隨著市場經濟以及網絡信息技術的發展，柔性管理模式的呼聲日益高漲。柔性管理是與剛性管理截然不同的管理方式，它以激勵員工為主，重視員工高層次的需求和情感變化，給予員工充分的信任、關懷，這種管理模式激發員工工作積極性，能把企業意志轉變成員工的自覺行動，提高工作效率，管理實踐成效顯著，因而得到企業和員工的認同和歡迎。剛性管理模式向柔性管理模式的轉變是一場具有劃時代意義的變革。2.柔性管理的概念柔性管理是一種先進、有效的企業現代化新型管理體系，秉承著“以人為本”的管理理念和基本原則，凸顯企業管理的人性化、民主化、科學化，在尊重人、理解人、重視人的基礎上實施對人的“軟性管理”，柔性管理注重員工個人價值的實現，將員工視為主角，運用“軟手段”對員工進行激勵和引導，滿足員工的高層次需求，使員工自愿接受企業的管理，真正熱愛工作內容，從被動工作轉變為主動奉獻，提高員工的工作積極性，使其發揮最大潛能，營造一種和諧融洽的工作氛圍和環境，促進同事之間的溝通和合作，從而使企業的管理更加簡單靈活，提高企業的工作效率，增加經濟效益。3.柔性管理的具體內容（1）管理方式的人性化。傳統的剛性管理是指，只有企業管理層具有決策權以及表達意見的權利，而基層員工沒有發表意見、表達需求的權利和機會，是一種缺乏人性化的管理方式。而柔性管理給予員工一定的決策權和參與權，給予、肯定并充分尊重員工的意見，對員工起著激勵作用，激發員工工作熱情。柔性管理是一種民主科學的管理方式，使企業得以做出科學合理的決策，提高企業工作效率，樹立企業良好形象，形成良好的現代化企業經濟管理體系，提高企業在市場經濟中的核心競爭力。（2）資產配置的靈活性。不合理的資產配置會造成員工的不滿，導致員工對工作持有怠慢、消極的心態，嚴重影響企業的管理，因此柔性管理對資產進行及時、合理地調整和優化，在不損害企業和每個員工的利益的情況下，對資產的分配形式、分配數量、分配比例以及資產配置的實施進行有效管理和配置。4.柔性管理的特點（1）激勵性。柔性管理以員工為中心，不僅尊重、理解、重視員工的訴求，而且會對員工予以一定的幫助和支持，不強迫、約束員工，不對員工進行命令式的管理，而是體現平等、人文關懷，凸顯員工價值，關注員工成長進步，滿足其內在需求，追求員工個性化的發展，通過組織文化活動、團建、旅游等手段，激發員工工作熱情，提高其工作的積極性和接受企業管理的自覺性，使其自覺主動地落實工作和要求，增強員工的歸屬感，使全企業上下團結一心，保持團隊的凝聚力、向心力，以便更好執行企業管理制度，打破層級化的剛性管理模式，提高企業的管理能力。（2）靈活性。剛性管理是一種垂直型的管理模式，信息的傳遞速度很慢，柔性管理通過網絡型的扁平化管理結構，快速有效地將瞬息萬變的各類信息傳遞到各個部門，實現快速地上傳下達，具有推陳出新、與時俱進、隨機應變的優勢，柔性管理不僅加快了信息傳遞速度，而且精簡了管理時間和流程，增強管理靈活性，提高管理的效率，優化管理模式，有效促進各個部門的溝通協調。（3）自覺性。柔性管理的激勵性特點促進了柔性管理的自覺性，柔性管理尊重基礎員工主體地位，摒棄了傳統剛性管理的弊端，使員工從被動服從管理轉變為主動自我約束，從內心深處激發員工自我管理的自覺性，增強員工對企業管理方式的認同，加強企業管理能力，優化管理環境，規避管理風險。（4）長期性。柔性管理很難在短期內見到成效，不僅要了解員工的需求、特點，分析員工的心理和情感，實現員工的需求，賦予員工一定權利，還要培養員工與同事和企業的感情，增加員工對企業的歸屬感，這個過程不是一蹴而就的，而是細水長流、慢慢滲透的過程，因此柔性管理具有長期性和持久性。5.柔性管理對企業經濟管理的意義（1）激發員工工作積極性。員工在企業中占據主體地位，是整個企業的主要生產力，員工與企業的經濟效益息息相關，員工的生產積極性越高，為企業所創造的利益越大。傳統的剛性管理，使得員工被迫服從于層層森嚴的等級制度和審批流程，與企業領導層關系疏離，工作環境壓抑，員工容易產生抵觸心理，無法調動員工工作熱情，這是一種機械化、低效率的管理模式。而柔性管理禁止對員工發號施令，更關注員工的工作感受，讓員工在身心愉悅的狀態下工作，消除員工負擔和過重壓力，調動員工工作的主動性、積極性，使員工自愿為企業做出貢獻，也避免了管理層與基礎員工的沖突矛盾，使得員工之間團結協作、相互借鑒、共同進步，從而得以良性競爭，提高自身工作素質，促進員工間的情誼，營造溫暖融洽的工作環境，增強企業凝聚力，加強員工對企業的認同感、歸屬感、責任感，提高工作效率，為企業創造更大效益。（2）增強企業決策能力。市場信息、需求千變萬化，企業在市場經濟中會面臨著各種各樣的風險。若企業領導者無法進行有效決策，就會影響工作的開展，進而影響企業的長遠發展，削弱企業的核心競爭力。而柔性管理通過扁平化的管理結構，能夠快速適應互聯網以及多變的市場形勢，及時接收信息、迅速傳遞信息，進行資源合理分配和重組，從而管控企業流程，運用計算機精簡管理流程、減少繁瑣程序、降低工作復雜性，提高決策的準確性、合理性，調節各部門間的工作，打破部門分工界限，進行職能重組，鍛煉員工獨立處理問題的能力，也能夠加強領導層與基層的溝通聯系，拓寬了員工暢所欲言、提出建議的渠道，避免領導者做決策時一意孤行、剛愎自用，創造了一種人性化的決策，增強了企業的決策能力和市場競爭力。（3）樹立企業良好形象。企業通過柔性管理為員工營造一種積極進取、包容創新、融洽溫暖的和諧氛圍，體現企業的關懷文化，可以提高員工的生產力，提高企業產品的質量、數量，打造良好的企業形象。（4）吸收人才資源。企業競爭的本質就是專業人才的競爭，外部市場環境的復雜性和多變性要求領導層能夠整合各類專業人員的知識和技能，而柔性管理能夠合理分配企業的人才資源，將專業的人才安排到相應的部門，做到“人盡其才”，發揮人才的專業優勢，從而吸引到更多優秀人才。

二、柔性管理在企業經濟管理中的問題

柔性管理具有顯著的優勢，但是在企業真正的經濟管理過程中，仍然存在著諸多障礙，影響企業柔性管理的價值，企業管理效果不佳。1.管理層認知偏差企業領導對柔性管理的理解存在偏差和不足，不夠重視人文關懷，常常只是給予員工口頭上的承諾，卻從不具體實施，當員工圓滿完成任務或超額完成工作時，領導只采取精神激勵、口頭嘉獎的方式，不給予物質上的獎勵，這樣并沒有做到實際的尊重理解，沒有實際滿足員工的需求，沒有真正做到“以人為本”，久而久之，員工對這種行為厭惡反感，對工作喪失興趣，不能全身心投入工作，降低工作效率；或者有的企業長期實行剛性管理，沒有實施柔性管理的經驗，把握不好柔性管理的尺度，過于重視人文情懷、人際關系，忽視工作效率的提高，容易形成員工拉幫結派、諂媚逢迎的工作氛圍，增加企業內耗，管理成效一般。2.重視程度不夠由于柔性管理無法產生短期、直接的經濟效益和顯著成效，因此企業忽視柔性管理的實踐，不重視管理體系的具體落實，很難有顯著成效，或者沒有花費相應的時間和精力去學習、掌握柔性管理的知識和制度，不懂順應時勢及時調整管理制度、管理觀念，創新能力不足，沒有長遠的管理眼光，固步自封、因循守舊，沒有很好地應用柔性管理制度。領導的忽視也會造成員工對柔性管理抱有懈怠、敷衍的消極態度，從而無法凝聚員工的力量，柔性管理的價值和意義得不到體現，影響企業的管理水平。

三、柔性管理在企業經濟管理中的解決措施

1.優化柔性管理模式（1）“剛柔并濟”。企業管理沒有絕對單一的管理模式，應采用多元化的綜合管理模式。采取過分剛性管理模式，員工無法產生幸福感和歸屬感，扼殺工作積極性，降低效率。采取過分柔性管理模式，會讓企業失控混亂、無法管理，影響企業發展。因此應從企業的實際發展情況出發，采取“剛柔并濟”的管理方式，建立完善的剛性管理體系，同時突出柔性管理制度的優勢。在企業剛剛建立的初創時期，企業管理結構不穩定、制度體系不完善，應采取剛性管理方式，以便更好地規范和管理員工思想行為，促進企業穩定有序地發展，能讓企業迅速站穩腳跟，當企業積累到足夠的經驗、實力強勁、管理穩定有序時，將柔性管理模式融入到企業管理體系中，打造優秀的品牌形象和人性化的企業文化，以謀求企業更為長遠的發展，這種剛柔并濟的管理模式讓企業管理更加科學有效。（2）注重“以人為本”。“以人為本”是柔性管理的根本，員工與企業利益息息相關，員工得到實際的關懷和鼓勵，會大大提升員工的生產積極性，建設以人為基本原則的企業文化，對企業發展百利無一害。企業可以組織座談會、開展培訓活動，充分了解員工的實際需求和工作能力，從而建立完善的激勵制度。首先，構建完善的激勵機制。企業要適當地給予員工物質獎勵和精神鼓勵，加強雙重激勵機制，根據員工需求制定多樣的獎勵內容和方式，讓員工的付出得到相應的酬勞，使員工獲得榮譽感和工作成就感，根據員工的真實需求給予員工真誠的關心和認同，使員工真切感受到企業對自己的重視和尊重。例如，華爾連鎖商店的企業文化是“對自己的員工關懷備注”。有一次，華爾的創始人華頓視察批貨中心，站在貨船甲板上與工人聊天，他敏銳地發現：浴室數量與員工的洗漱需求不匹配，因此他根據職工的需求和建議，加建兩個浴棚，使員工都感到幸福和滿足，提升了員工的生產積極性。其次，構建個性化的薪酬機制。柔性化的薪酬機制不應是“一刀切”，要考慮不同崗位的差異性、特點以及員工的工作完成度，建立健全合理、公平、公正的薪酬制度，規定以崗定薪，員工所擔責任、所付出的勞動與薪資成正比，依據不同的崗位內容、要求來制定不同的薪資水平，依據員工付出的勞動給予勞動報酬，員工所承擔的責任越大，酬勞應越豐厚，將固定津貼變成績效工資，既可以防止員工之間收入差距過大，又能激發員工的工作熱情，提升工作效率。再次，建立完善的人才流動機制。企業要建立人才流動柔性管理體系，不限制文憑、經驗和背景，大膽引進合適專業人才，建立專業人才隊伍，消除部門之間溝通交流的壁壘，使各部門人才能夠自由流入、流出，進行跨專業、部門人才流動配置，跟隨時代的發展不斷與時俱進，完成企業發展目標。最后，構建完善健全的培訓體系。培訓是為了員工的發展，也是為了企業的發展，企業要建立培訓方式柔性管理體系，進行跨文化、跨地域、跨國籍、多語言的培訓和學習，加強上下級、同級之間的相互溝通和學習，建立良性的競爭和學習氛圍，提升員工的知識和技能，培養一批綜合素質高的柔性管理人才，建立新型人才培訓系統，從而提高企業柔性管理和決策的效率和日常事務的處理能力，因此構建完善的員工培訓體系對員工和企業都是百利無一害的。2.重視柔性管理理念、優化柔性管理結構（1）重視柔性管理理念。為了能夠在瞬息萬變的市場環境中迎接挑戰、規避風險、提升核心競爭力，企業領導層必須要足夠重視柔性管理的理念和應用，根據市場環境的變化，全面分析自身管理模式的優缺點，敢于打破傳統的管理理念和制度，結合自身的實際情況和發展目標，對管理理念和制度進行不斷地優化和創新，在采用剛性管理的基礎上，同時強調柔性管理優勢，合理整合管理模式，制定規范化、民主化的管理體系，提高企業管理水平和管理效率，使企業能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。（2）優化柔性管理結構。企業要根據自身的實際情況進行分析，充分了解自身管理結構的優勢、不足，重視柔性管理在日常工作中的實踐和應用，有效優化管理結構，搭建“扁平式”的柔性管理結構，給予員工充分信任和一定權利，優秀人才不喜被束縛，他們需要自由的發展空間和大量的機會去施展抱負，企業部分權力的下放使員工能更好發揮才能，實現自我價值。簡化內部層級結構，采用信息化溝通方式，使得上級向下級下發任務、下級向上級匯報工作無需層層審批傳遞，加強了信息傳達的效率，簡化溝通流程，通過網絡加強各部門的交流，并通過網絡形式對企業發展提出建議，而加強管理層和普通員工的溝通聯系，實現對員工的有效管理。

四、結語

總而言之，企業管理模式是否有效影響著企業的興衰成敗，柔性管理在企業經濟管理中發揮的不可估量的巨大作用，根據企業發展情況將柔性管理應用到企業的經濟管理中，實現剛性管理和柔性管理的合理運用，營造良好的管理環境，提高企業員工工作的積極性、主動性、創造性，加強接收企業管理的自覺性，提高員工的生產效率，從而增加企業的經濟效益和核心競爭力。由于本文的篇幅有限對企業經濟柔性管理策略的相關探討還存在諸多不足之處，但筆者還會在今后的工作實踐中繼續進行研究與探討。

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作者：劉尊 單位：荊州理工職業學院