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根據潯效辦字[2013]10號《關于對各單位創業服務年活動開展情況進行督查的通知》文件要求，我辦對2013年來有關創業服務年活動開展情況認真地進行了自查。現將有關情況匯報如下：

一、組織建設方面

我們始終堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會、省委省政府《關于創建最優發展環境的決定》和市委九屆七次全會精神，緊緊圍繞如何解決人民群眾最關心、客商反映最強烈、企業發展最需要的突出問題，努力創建優質高效的政務和服務環境。深化機關效能建設，扎實有效開展創業服務年活動。成立了以主任為組長，四位副職為副組長的創業服務年工作領導小組，明確職責分工。并根據要求，結合人防工作實際，制定和出臺了區人防辦創業服務年實施方案，使創業服務年活動中的各項工作的規范化、制度化、程序化。

二、學習宣傳方面

2月8日，我們召開全辦工作人員會議，專門學習貫徹《區委辦公室、區政府辦公室關于印發<區開展創業服務年活動實施方案>的通知》文件精神。特別是針對潯字[2013]11號、潯辦字[2013]7號和潯效字[2013]4號文件，我辦專門指定了分管領導和具體工作人員負責組織學習和貫徹落實。這三個文件不僅是推進創業服務年活動的重要舉措和深化“兩場”整治的重要抓手，而且對優化全區創業發展環境，發現和掃除各類影響發展環境障礙將起到重要作用。為此，我辦將學習這三個文件列入了《區人防辦關于深化機關作風建設的學習計劃》，組織全體職工認真開展學習，努力使全體黨員干部人人知曉，耳熟能詳。同時要求全體執法人員切實做到有令必行，有禁必止，自覺接受監督，增強執行力。

三、履行職能方面

作為區政府下設的專業部門、行政執法單位，能夠正確執行國家法律、法規、規章、決定和政策，忠實履行《中華人民共和國人民防空法》和《省實施<中華人民共和國人民防空法>辦法》賦予的各項職責，依法行使行政權力。行政行為和事務行為沒有超過法定的授權范圍，不存在越權和濫用職權的問題；也沒有亂收費、亂罰款、亂攤派、亂集資和以權代法的等現象發生。

針對新時期執法活動中出現的新情況、新問題，我們堅持以人為本，依法行政，文明執法，切實轉變機關工作作風，優化行政服務環境，提升服務水平和質量，著力于簡化辦事手續，提高辦事效率。為了加強社會對行政事業性收費執收單位的執收行為的監督，防止亂收費，我辦將省財政廳的最新的省行政事業性收費項目目錄和此后省財政廳、省發改委下發的新設、變更、取消的行政事業性收費項目或標準文件，在我辦對外的網站上予以公開。多年來，我辦沒有發生過一起因執法人員的工作方法和工作態度而引起投訴和上訪事件，確保了人防執法“零投訴”。

四、重點工程服務方面

對我辦重點跟蹤服務的東路地下商業街項目，我們加大了服務幫扶力度。自2月6日開挖路段全線恢復通車后，我們原本以為，交通恢復了，對市民生活出行影響小了，干擾和影響工程建設的問題和矛盾就自然少了。誰知因為要建設行人通道口，在路面上需要局部占道封閉施工，對臨街商鋪影響更大了，矛盾更加突出了。幾乎每一個行人通道口外圍保護墻的施工，都要派專人上門做宣傳和協調工作，最大限度地取得周圍商戶和居民的理解。同時，在施工過程中，也確有施工不當對周圍居家和商戶造成了一定的損害,通過我們加大對市、區相關政策、文件精神的宣講，市民的人防觀念、全局觀念得到了提高，使得雙方在商討損害賠償時，能夠很快地達成共識，預防和化解了大量的社會矛盾，為保障施工期間的社會穩定和正常建設做出了應有貢獻。并得到項目投資者的高度稱贊。《人防信息》、《人防信息》、《招商》等信息和新聞上都給予了正面報道。