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企業運營管理現代化就是指企業以現代企業管理理念為指導，以現代信息技術為支撐，以先進運營管理模式、方法為手段，為客戶提供及時、優質、個性化的產品和服務，實現企業的低成本、高效率運行。

我國企業運營管理現代化的不足及原因

我國企業運營管理模式還處于由傳統向現代的轉型時期，雖然我國許多企業在市場競爭的壓力下，不斷引進先進的運營管理理論、方法和技術，管理水平、效率有了一定程度的提高，但從整體上看，多數企業并沒有從根本上改變傳統管理模式，各種現代化的管理、技術和方法仍未發揮應有的作用，產生應有的效益。

從企業內部看，存在的問題包括：“以產品為中心”的生產運營管理方式無法適應多品種要求生產運營管理工作的非制度化、程序化、標準化普遍存在；機構臃腫、管理效率低；企業內部信息溝通遲緩、決策速度慢、不能迅速適應市場變化；以高庫存保證連續生產，難以降低成本；員工的積極性尚未得到充分發揮等等。

從企業外部看，存在沒有規范的業務往來關系、企業間缺乏明確和真正密切的協作關系、市場不成熟、供貨及時性難以得到保證等問題。

1.基礎管理水平較低，運營管理粗放。當前國內許多企業忽視基礎管理工作，盲目追求所謂先進的概念，把現代化的運營管理模式、方法建立在不健全的基礎管理之上，致使達不到應有的效果。有關調查顯示，我國企業的基礎管理工作薄弱問題仍然比較突出。如上海市對1771個工業企業的調查中，有比較健全的原材料消耗定額的企業只占61%，有比較健全的勞動工時定額的企業占74.4%；有比較完整的原始紀錄的企業占37%有比較健全的計量驗收制度的企業僅占26.8%；實行全面經濟核算的企業僅占到17.6%。

世界先進企業通過全面應用現代化運營管理技術，促進生產制造過程的科學化、柔性化、智能化及管理流程的不斷優化，較好地實現了人類需求和自然環境的和諧發展。而我國企業由于運營管理粗放和不規范，導致能源消耗大，勞動生產率偏低。我國能源綜合利用效率為32%，能源系統總效率為9.3%，只及發達國家的50%左右，90%以上的能源在開采、加工轉換、儲運和終端利用過程中損失和浪費：制造業生產效率低下。

2.現代化運營管理模式。方法和技術的應用水平較低。近年來，我國部分先進企業開始采用現代化運營管理方法，但總體上與發達國家相比仍存在一個階段性的整體上的差距。

管理方面。發達國家廣泛采用計算機管理，重視組織和管理體制、生產模式的更新發展。推出了準時生產（JIT）、敏捷制造（AM）、精益生產（LP）、并行工程（CE）等新的管理思想和技術我國只有少數大型企業局部采用了計算機輔助管理，多數小型企業仍處于經驗管理階段。

設計方面。發達國家不斷更新設計數據和準則，采用新的設計方法。廣泛采用計算機輔助設計技術（CAD／CAM），大型企業開始無圖紙的設計和生產，我國采用CAD／CAM技術的比例較低。

制造工藝方面。發達國家較廣泛地采用高精密加工、精細加工、微細加工、微型機械和微米／納米技術、激光加工技術、電磁加工技術、超塑加工技術以及復合加工技術等新型加工方法；我國普及率不高，尚在開發、掌握之中。

自動化技術方面。發達國家普遍采用數控機床、加工中心及柔性制造單元（FMC）、柔性制造系統（FMS）、計算機集成制造系統（CIMS），實現了柔性自動化、智能化、集成化，我國大多數企業的設備和管理水平仍處在大規模生產的水平，機器設備陳舊，生產線柔性不足，尚處在單機自動化、剛性自動化階段，柔性制造單元和系統僅在少數企業使用。

3.重技術改造，輕管理創新的現象比較普遍。剖析我國當前的企業運營管理，技術水平和裝備固然落后，但管理更為落后，矛盾比較突出。企業普遍只重視看得見、摸得著的設備和技術的更新，而忽視生產方式和組織結構的改進及人員素質的提高許多企業寧可花大錢去購置昂貴的設備，而不愿花小錢開發或移植先進的管理技術不少企業熱衷于在原有的組織結構和管理體制下，進行某些環節甚至全過程的計算機化，而忽視對制造系統的合理化等管理基礎工惟有的企業雖然已認識到管理工作的重要性，但面對管理的改革卻感到困難重重，望而卻步，因為這不僅僅涉及技術問題，還涉及人、組織及企業外部環境等因素的制約。

4.供應鏈管理整體水平較低。中國企業在供應鏈管理上的進展是比較緩慢的，整個生產流通仍處于一種高成本、低效率的運行狀態，問題主要表現在一是許多企業側重于營銷系統和內部制造計劃體系的建設，對供應鏈管理體系的建設重視不足。二是國內企業在以全球供應鏈為依托，組織全球化生產流通方面仍相當薄弱。三是我國的計算機通訊網絡和信息技術雖有快速發展，但地區之間發展不平衡，給異地組織產品設計、生產、運輸等帶來較大困難。四是我國市場經濟環境尚不健全，不少企業產品質量差、可靠性不高、交貨不夠及時、信用度較低等，企業間形成供應鏈戰略聯盟的廣泛信任和依賴關系的基礎不夠牢固。

5.安全管理形勢嚴峻。改革開放以來，我國企業的安全生產形勢有了較大轉變，安全生產觀念和認識有所提高，安全生產法規體系初步建立，安全管理體制基本形成。但安全事故總體形勢嚴峻，重特大事故問題非常突出。我國的煤炭產量約占全球的35%，但煤炭生產事故死亡人數卻占近80%。

企業安全管理問題的原因，一是全社會安全文化基礎薄弱，全民安全素質還需進一步加強。二是生產經營者在單純經濟利益的驅動下，在處理全局利益與自身利益、短期利益與長期利益、社會效益與經濟效益的關系時，缺乏科學的認識觀。三是工作一線人員安全意識和防范能力有待提高。大量事故案例分析表明，90%以上事故發生在班組，80%以上事故由于違章指揮、違章作業和設備隱患未能及時發現和消除的人為因素造成。四是現行安全生產運行機制與市場經濟體制不相適應，企業安全管理模式不合理、安全生產法規執行較差。五是安全生產保障條件與經濟高速發展不相適應。許多企業生產工藝安全性能、安全設施和裝置標準、安全檢測和監控技術都處于較低的水平，極易發生安全事故。

6.人力資源素質亟待提高。我國勞動力結構已經呈現典型的“兩頭大、中間小”的狀況，即中間層人才、特別是高級技術技能人才嚴重匱乏。人力資源素質直接影響企業運營管理的質量，由于企業中相當比例的勞動者不能理解現代化管理理念、方法，不能掌握高新技術或進行技術改造，企業在進行現代化運營管理模式、方法的實施時不是困難重重，就是效果不佳，企業發展受到嚴重制約。

7.信息化總體水平較低且發展不均衡。我國企業管理信息化的普及面與應用深度還比較有限，企業信息化尚處于初級階段，目前達到國外先進水平的還不足1%。大型企業的信息化水平相對比較高，跟國際比差距比較小，但在全國1000多萬個中小企業中，還有將近一半的企業沒有配備計算機。

從信息化應用領域來看，我國企業真正在運營管理過程中利用信息化的比重較低。據調查，除了在財務管理、庫存管理等方面完全應用信息網絡技術的企業相對較多之外，在經營決策、研究開發、采購管理、制造管理、營銷管理、電子商務方面完全應用網絡技術的企業很少，在全部經營管理上都完全應用信息網絡技術的企業更少。

對我國企業運營管理現代化的建議

實施現代化的運營管理需要一系列艱巨的變革，從經營理念、組織結構、技術狀況、基礎設施、政策環境、合作文化一直到優化企業的作業流程，都需要系統的配套條件，是個逐步發展、不斷完善的過程。

1.提高認識，追蹤并把握世界企業運營管理現代化的發展趨勢。現代科技及市場環境的快速變化，使得運營管理理念、模式和方法的變化加快。企業應以敏銳的嗅覺、積極的態度，追蹤其最新動態，把握其發展趨勢，科學分析其對市場、行業乃至企業的影響，以便做出快速反應。

中國企業往往比較重視經營成果質量和生產要素利用率，而世界一流企業則注重經營成果質量與運營過程質量的統一。美國馬可姆·鮑德里奇國家質量獎的標準結構全面反映了企業運營所涉及的諸多問題，共分為領導、戰略計劃、以顧客和市場為重點、信息和分析、人力資源開發與管理、過程管理、公司成果7類。在總分1000分中，公司經營成果指標占450分；反映企業運營狀況的指標總和為550分。這表明美國對企業運營質量的關注，引導企業關注運營領域的改善活動。

2.加強基礎管理，繼續推進企業信息化水平的提高。加強企業基礎管理，建立現代企業制度，完善企業規章，規范員工行為，是實現企業運營管理現代化的前提。在這方面我國的一些先進企業已經樹立了良好的榜樣，如海爾的“日日清工作法”、邯鋼的“模擬市場核算，實行成本否決”等等。

在各種現代化的企業運營管理模式、方法中，信息技術始終占據著重要位置，信息技術是運營管理現代化的技術基礎和支撐，而且伴隨著它的快速發展，其作用將越來越大。我國企業應結合實際，繼續加大信息化投入，使自己迅速向世界先進水平靠近。同時，國家也應制定和調整相關政策，降低企業信息化的負擔，調動企業提高信息化水平的積極性。

3.結合實際進行創新，探索有我國特色的運營管理現代化方式和模式。我國企業在引進、移植國際現代化運營管理模式和方式的同時，要處理好學習、借鑒和創新的關系，結合我國文化和企業實際進行創新，探索適合我國國情的新模式、新方法。

一是堅持科學務實的態度。對現代化的運營管理體系既不能照搬照抄，也不能全盤否定，而是要在客觀分析、認真研究、全面把握現代化運營管理體系本質基礎上的“揚棄”和創新。二是堅持科學的程序。對現代化運營管理體系的引進、移植和創新要有積極穩妥的步驟，加強風險防范。三是要進行相關配套的變革。只有配套體系進行了相應的變革，現代化的運營管理模式、方法才能夠發揮應有的作用。

4.加強安全運營管理。企業安全管理不僅會影響到企業的經濟效益和健康發展，長期還將影響社會的和諧安定。為此，要建立起保障安全生產、防范安全事故的三大措施。

科學技術措施就是通過安全設施、安全設備、安全裝置、安全檢測、監測、防護用品等安全工程與技術硬件的投入，實現生產技術系統的本質安全化。安全文化措施就是通過對全民，包括各級政府官員、企業法人代表、生產管理人員、企業員工等的安全培訓教育，以提高全民的素質，包括意識、知識、技能、態度、觀念等綜合素質。安全管理措施是指企業通過建章立制、監督檢查和獎勵懲處等管理方式，提高違規成本，保障技術的條件和環境達標以及員工的行為規范，以實現安全運營管理的目的。

5.注重人才引進和培養、培訓，提高人力資源素質。現代化的運營管理方法需要高素質的人來實施，提高企業人力資源素質至關重要。一方面要引進掌握現代化運營管理理念和方法的高端人才，把握運營管理現代化模式、方法的戰略方向和組織實施，另一方面要加強現有員工的知識和技能培訓，保證企業運營管理現代化的貫徹落實。