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政務公開是勢在逼行，勢在逼做，特別是省教育廳下發“關于做好政務公開服務標準化實施年活動方案”及市政府等一系列要求，我局予以高度重視，及時召開班子會議，認真學習文件的精神，并結合我局的實際，制定方案，成立組織、明確職責，一項一項地抓落實，一件一件的找載體，對進一步推動我市教育事業的發展，辦人民滿意的教育，起到了十分重要的作用。

一、成立組織加強對政務公開的領導

為了切實加強對政務公開工作的領導，我們成立了一把手為組長，其他班子成員為副組長，各科室主要負責人為成員的“市教育系統政務公開、政務服務標準化實施年工作領導小組”。領導小組下設辦公室，掛靠局辦公室，統籌協調局政務公開、政務服務工作。領導小組定期召開專題會議，研究制定計劃、目標等工作措施，組織、指導、督促局機關各科室和市屬31所學校。通過推進政務公開、政務服務標準化實施年活動，局機關工作人員依法行政和學校依法治教意識得到進一步增強，為基層服務的意識進一步提升，教育環境得到進一步優化。

二、完善制度切實促進政務公開的實施

1、推進權力公開透明制度運行機制。我局在2010年市政府編制的《市人民政府部門和機構行政執法實施意見》所賦予教育行政部門職權的基礎上，結合近幾年法律法規的變化和調整，按照市政府對政務公開提出的目標要求，及時制定和出臺了《市教育局行政職權目錄》、《市教育局行政職權流程圖》。先后規定了4項行政許可和6項非行政許可，37項行政許可審批和非行政許可審批流程圖，6個行政處罰流程圖，10個其它行政行為流程圖。經市政府法制辦的審批后向社會。

2、加強電子政務建設。一是增加電子經費投入。今年我局投入近20萬元，為局機關干部更換和添置了20余臺微機等辦公設備，重點確定了專人，有力地保障了我局電子政務工作。二是網站建設。在教育信息網站上建了市屬學校和縣區教育局的信息報送平臺和網上辦事平臺；建立網上的局長信箱、網上咨詢、留言中心、微博等欄目。建立市教育局政府信息公開網，及時更新內容，完善我局在信息公開等方面的工作；在教育網上的市縣頻道建立頻道，組織縣區及市屬學校信息；建立與省廳聯網的教育電子政務平臺，及時溝通信息，確保政務信息暢通。

3、提高政務公開服務質量。一是印發了《市教育局政務公開、政務服務承諾制的具體辦法》；二是要求局機關全體工作人員牢固樹立“無服務門檻，提高辦事效率，轉變機關職能，直面廣大群眾，方便辦事群眾”的辦事宗旨。熱情接待來人來訪，實行首問責任制，認真做好來電來信接待及登記工作；三是對服務對象所問之事，能辦不推，能快不慢，同時對報送的材料不齊，當場指出需所補充的材料，盡量減少他們的勞頓。自覺搞好“六個服務”，即為市直機關服務，為全市大局服務，為基層學校服務，為學生及考生服務，為家長服務，為社會群眾服務。努力實現“零距離、零障礙、零差距、零投訴”，以良好的服務態度，展示教育的新形象。

4、積極推進辦事公開。為全面貫徹省、市政府“關于推進公共事業單位辦事公開的意見”，我們在招生、招聘教師、職稱評審、義務教育經費保障等熱點工作，做到有部署、有計劃、有措施、有監督。在單位財務方面有相應的管理制度，并定期向全局干部職工通報經費運轉情況。在物資采購等方面嚴格執行政府采購規定。對干部提拔、評先評優，考核獎懲等一律實行民主評議，班子集體研究，及時進行公示，接受群眾的監督。

5、注重示范點建設。多年來，在全市教育系統內積極開展政務公開、政務服務及校務公開工作，在此基礎上認真檢查評比，創建示范點，使之更規范，層次更高，要求更嚴。我們制定出臺了《市校務公開考核細則》、《市教育系統校務公開示范單位標準》、《市中小學校務公開責任分工表》，要求各級學校均要有明確規范的《校務公開實施細則》。為了強化“教代會”的建設，我們又制定了《市中小學教職工代表大會章程》。為了規范學校的民主政治建設，印發了《關于開展教代會民主評議學校領導班子工作的通知》、《市中小學校民主管理工作評價方案》等一系列文件，有力地推動了全市中、小學校民主管理及校務公開的正常化、制度化、規范化。一中，淮師附小等校先后受到省、市的表彰。市教育局連續三年被市政府評為“政務公開先進單位”。

三、緊跟步伐積極推進信息公開工作

我局從有利于群眾知情、辦事和便于監督出發，按照實際、實用、實效的要求，采取多種形式，因地制宜、因事制宜地進行公開，使政務信息公開達到“看得到、看得實、看得清、看得全、看得懂”的要求。

在局辦公一樓大廳開設了政務公開欄及電子屏，將我局職能范圍的一些政策法規、辦事指南、組織機構等信息對外公布；在局辦公樓道內，通過制作政務公開專欄、板報、設立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項、辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向來辦事的工作對象廣泛公開，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。此外，我局還印制了服務告知單，將辦理項目、所需的基本材料及文件、登記程序、辦理時間、辦理時限、注意事項、承辦單位、聯絡人、聯絡電話、投訴電話等印制在告知單上，放在市政務服務大廳窗口便于服務對象了解辦事程序。

堅持以市教育局門戶網站和局政務公開欄櫥窗、新聞會并重，主動公開局務信息。充分利用相關媒體，加大對政務信息、工作動態的通報力度，將部門相關信息廣泛向社會公布。發揮市教育局門戶網站的作用，在網站首頁顯著位置開設政務信息公開大欄目，并按市政府文件一級分類要求開設小欄目，錄入相關信息460余條，加大原有的公告、公示欄目、公開信息的力度，基本覆蓋了政府信息公開的所有類別。對涉及群眾的熱點問題，如中、高考，小學升初中、初中升高中、陽光分班等，積極拓展信息公開渠道，主動公開信息。

四、陽光政務積極拓展政務公開渠道

一是規范政務公開欄建設。市教育局機關積極，建立政務公開欄，安排專人負責定期對政務公開欄內容進行版面更新，豐富公開內容，對局機關各科室工作職能、辦事流程、政務公開基本目錄和群眾關心熱點問題等內容全面公開，設立舉報信箱，公布舉報電話，充分尊重群眾知情權，增強機關工作的透明度。

二是積極推進網絡問政平臺建設。結合按照“政務公開、政務服務標準化實施年”要求，制定活動方案，深化行政決策公開，加強政策措施落實情況公開力度，積極推進網絡問政平臺建設，在教育網上開通局長信箱，每月接收教育信件量均在百余件。涉及群眾舉報，咨詢及意見、建設，努力做到件件有回音、事事有著落，回復率達100%。及時回應社會關注，收集整理群眾意見，保障群眾對全市教育事業發展的知情權、參與權、表達權和監督權。

三是規范校務公開行為。在做好局機關政務公開的同時，我們積極指導學校，做好校務公開工作。市屬學校普遍建立了“一箱、二欄、三會議、四制度”。即：“一箱”校長信箱（含校園網上的電子信箱）；“二欄”對內和對外公開欄；“三會議”定期召開黨政聯席會、校情會、家長委員會，即時通報教育改革發展的重大事項；“四制度”校務公開工作制度、教代會通過會制度、財務經審制度、黨風廉政建設責任制。近兩年來，我局政務公開工作先后受到省教育工會表彰。

五、強化監督建立信息公開長效機制

我局加大監督檢查和考核力度，實行責任追究制，著力提高制度的執行力、公信力。嚴格實行民主決策、民主管理、民主監督，廣泛聽取群眾的意見，增強群眾的民主參政、議政意識。為便于社會的廣泛監督，我局公開教育局局長電話，便于社會與領導直接聯系，實行領導接待日，主動為社會、家長、群眾排憂解難，答問解疑，及時解決工作中的實際問題；設立網上局長信箱和投訴信箱，嚴肅處理違紀行為；利用市民心聲欄目，在線解答咨詢問題，受理教育系統網上投訴。

通過加強社會民主監督，主動接受人大、政協的領導和監督，提高了部門工作效率和服務質量，推動政府信息公開工作制度化、常態化。通過網友座談會、問卷調查等反饋情況表明，社會各界對教育系統的服務質量更加滿意。

近年來，我局政務信息公開工作取得了一定成績，但也存在一些問題和差距。如政務公開監督考評激勵機制的相關配套制度尚未完善，宣傳教育培訓亟待加強等問題。我局將在總結工作的同時，找出差距，采取措施，不斷完善政務信息公開工作，不斷提升依法行政的能力和水平，不斷修正和完善相關制度，狠抓落實，迎難而上，努力使我市教育系統政務信息公開工作再上新臺階。