導(dǎo)語：區(qū)旅游局工作總結(jié)及工作計劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

200*年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的支持、指導(dǎo)下，按照區(qū)第三次黨代會確立的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作要求，銳意創(chuàng)新，扎實工作，取得了明顯成效。轄區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持健康發(fā)展勢頭，各項主要指標(biāo)全面增長，市場結(jié)構(gòu)良性調(diào)整，在建項目進(jìn)展順利，旅游質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高，旅游安全繼續(xù)保持無重大事故的紀(jì)錄，實現(xiàn)了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。全年全區(qū)收費景區(qū)（點）接待游客198.65萬人次，同比增長9%；賓館酒店接待過夜游客48.16萬人次，同比增長8.7%；客房入住率為50.83%，同比增長3.27個百分點；旅游企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入2.98億元，同比下降14.37%。

一、*年主要工作

（一）以“十一五”規(guī)劃為重點，推進(jìn)了行業(yè)規(guī)劃的制訂。按照“前瞻性”、“全面性”、“導(dǎo)向性”、“與上級規(guī)劃有效銜接”以及“立足現(xiàn)實”等原則，經(jīng)過廣泛調(diào)研，深入研究，完成了《鹽田區(qū)旅游業(yè)發(fā)展第十一個五年規(guī)劃》的編制工作。此外，以“十一五”規(guī)劃為指導(dǎo)，積極推進(jìn)大梅沙金沙街改造、小梅沙旅游中心極地館項目及其二次開發(fā)等規(guī)劃的編制。

（二）以整治中英街旅游購物市場為重點，加強(qiáng)旅游市場規(guī)范工作。從年初開始，即聯(lián)同有關(guān)部門對中英街旅游市場展開持續(xù)性整治行動，通過關(guān)前設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)點，檢查所有到訪旅游團(tuán)隊，向游客宣傳相關(guān)政策和注意事項，及時處理現(xiàn)場投訴和檢查發(fā)現(xiàn)的問題。截至12月31日，共計檢查團(tuán)隊3350個，導(dǎo)游2491人次，登記游客共68187人次。其中查處“黑導(dǎo)”44人，移送公安機(jī)關(guān)拘留7人，查處“黑托”73人，收繳問題導(dǎo)游證和各類工作證145張，處理投訴54宗，處罰違規(guī)導(dǎo)游25名，收繳非法旅游廣告牌6塊。

（三）積極推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，節(jié)約型、環(huán)保型、生態(tài)型酒店和景區(qū)創(chuàng)建工作取得初步成效。在2005年試點的基礎(chǔ)上，我局成立專項工作小組，制訂詳細(xì)工作方案，明確各階段性目標(biāo)和工作職責(zé)，開展“綠色旅游飯店”等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，配合市局制訂生態(tài)型景區(qū)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有計劃、有步驟推進(jìn)“創(chuàng)建”工作。目前，已有4家酒店通過評審成為廣東省首批“綠色旅游飯店”；東部華僑城和小梅沙旅游中心代表旅游行業(yè)入展，高交會循環(huán)經(jīng)濟(jì)專館，取得良好的社會效益。

（四）繼續(xù)以節(jié)慶為載體，豐富旅游內(nèi)涵，塑造品牌形象。精心策劃舉辦了第二屆深圳（大梅沙）沙灘音樂節(jié)和第五屆深圳黃金海岸旅游節(jié)。沙灘音樂節(jié)成功組織了四項主題明確、特色鮮明的活動，在凸顯海洋文化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)親和性、參與性、休閑性和娛樂性，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,一舉奠定深圳“十大文化品牌”之一的地位。第五屆深圳黃金海岸旅游節(jié)活動規(guī)格高、專業(yè)性強(qiáng)，開展了多項極具觀賞性、參與性、休閑性的特色主題活動，成功入選“中國十大旅游類節(jié)慶”，凸顯出深圳黃金海岸旅游品牌的知名度和影響力。

（五）多形式、全方位、針對性加強(qiáng)市場推介力度。根據(jù)轄區(qū)旅游資源和產(chǎn)品特點，選準(zhǔn)國內(nèi)外目標(biāo)市場開展重點推介。組團(tuán)參加了廣州國際旅游展銷會(3月份)、成都國內(nèi)旅游交易會(4月份)、香港國際旅游交易會(6月份)、北京國際旅游博覽會(9月份)、廣東國際旅游展(11月份)，取得了較好的效果。聯(lián)合深圳旅游集散中心，在深圳晚報推出8次專版專欄，以我區(qū)重要旅游節(jié)慶活動及重點景區(qū)酒店為宣傳重點，精心打造適應(yīng)市場要求的特色精品線路。與香港永東直巴管理有限公司展開深度合作，積極推動“香港—鹽田”旅游巴士專線的開通，同時還邀請數(shù)十家香港旅行社組團(tuán)來我區(qū)參觀考察，成功舉辦了“深圳東部旅游新天地推介會”，進(jìn)一步加深了深港兩地旅游同業(yè)的相互了解，是深港區(qū)域性旅游協(xié)作上的一次有益探索。

（六）積極推進(jìn)廣東省旅游強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建工作。為進(jìn)一步推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)市旅游局推薦，我局從2005年開始籌備申報參評廣東省旅游強(qiáng)區(qū)。為加快推進(jìn)步伐，我局組織精干力量，認(rèn)真研究相關(guān)評選辦法和評選細(xì)則，確定工作目標(biāo)，分解任務(wù)，制定了周詳?shù)墓ぷ鞣桨福⒎磸?fù)征詢各相關(guān)單位意見，報區(qū)政府和市旅游局審定后，以區(qū)政府名義正式行文下發(fā)。目前，相關(guān)工作正有序地進(jìn)行。

（七）進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，旅游業(yè)繼續(xù)保持無重大事故率的紀(jì)錄。除確保三大旅游黃金周、沙灘音樂節(jié)和黃金海岸旅游節(jié)等旅游高峰期的旅游安全外，我局吸取“3•6”事故的教訓(xùn)，聯(lián)合各有關(guān)單位，對轄區(qū)內(nèi)小旅館和招待所展開了地毯式的安全排查，下發(fā)消防、環(huán)保、衛(wèi)生等整改通知書共計30余份，對3間違反衛(wèi)生管理和租賃管理的旅館進(jìn)行了處罰。此外，我局組織力量，對轄區(qū)內(nèi)的17家招待所、24家旅館賓館、15家酒店及7家其它接待設(shè)施（會所、公館、會議中心等）進(jìn)行了全面調(diào)研，進(jìn)一步摸清了家底，形成了問題檔案，有助于進(jìn)一步確保旅游生產(chǎn)的安全。

（八）其他工作

1、積極協(xié)調(diào)省、市口岸部門，就保留和恢復(fù)梅沙旅游專用口岸事宜做了大量工作，積極跟蹤和推進(jìn)國旅聯(lián)合申報的“東部旅游交通項目”，取得一定進(jìn)展。

2、積極推進(jìn)東部華僑城建設(shè)項目，做好溝通和跟蹤服務(wù)。對該項目旅游市場的開拓、開業(yè)的相關(guān)籌備工作，提供必要的幫助和支持。

3、認(rèn)真辦理區(qū)人大議案1件，政協(xié)提案7件，處理信訪轉(zhuǎn)來的群眾意見和建議2件。

4、組織力量深入開展行業(yè)調(diào)研，形成了《鹽田區(qū)賓館、酒店等社會接待設(shè)施發(fā)展情況調(diào)研報告》等調(diào)研材料，供決策參考。

5、根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于健全行政責(zé)任體系加強(qiáng)行政執(zhí)行力建設(shè)的工作方案》，認(rèn)真制定組織實施《鹽田區(qū)旅游局行政過錯責(zé)任追究辦法》及《鹽田區(qū)旅游局受理行政效能投訴的具體辦法》，并逐步完善局各項管理制度。

二、*年工作思路

目前，圍繞“建設(shè)國際化海濱旅游城市”戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列政策、措施已經(jīng)相繼實施，市委、市政府對東部海濱旅游資源的規(guī)劃開發(fā)力度以及扶持力度進(jìn)一步加大，深港旅游合作也將迎來新契機(jī)。為了更好地把握機(jī)遇，確保我區(qū)旅游業(yè)“十一五”規(guī)劃能逐步得以實現(xiàn)，結(jié)合我區(qū)的實際情況，下一步旅游工作總的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照創(chuàng)建和諧鹽田、效益鹽田的要求，堅持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作、社會參與的原則，堅持以人為本的發(fā)展理念，以規(guī)劃為龍頭，以項目開發(fā)為基礎(chǔ)，以市場需求為導(dǎo)向，以品牌建設(shè)為中心，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化旅游海港城區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步推動旅游強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力，加快完善產(chǎn)業(yè)體系，開發(fā)推介旅游產(chǎn)品，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，積極倡導(dǎo)綠色消費，全面提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，綜合發(fā)揮產(chǎn)業(yè)功能，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力，推動旅游業(yè)全面、健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，加快實現(xiàn)鹽田旅游從龍頭產(chǎn)業(yè)到支柱產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變。為此，今年的旅游工作重點在以下幾方面尋求突破：一是以東部華僑城項目建成試業(yè)為契機(jī)，在旅游資源整合和項目建設(shè)上尋求突破；二是以節(jié)慶活動為抓手，在品牌建設(shè)和市場拓展上尋求突破；三是以規(guī)范酒店業(yè)經(jīng)營秩序為切入點，在轉(zhuǎn)變行業(yè)管理理念、創(chuàng)新管理模式上尋求突破；四是以改善大梅沙旅游配套設(shè)施為重點，在完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈、提高產(chǎn)業(yè)附加值上尋求突破；五是以迎辦“大運會”為契機(jī)，在提升區(qū)域旅游整體服務(wù)品質(zhì)上尋求突破。

三、*年主要工作安排

（一）抓好重點項目的跟蹤服務(wù)。一是配合東部華僑城做好開業(yè)和市場推介工作；二是推進(jìn)小梅沙二次開發(fā)改造規(guī)劃的制訂及其極地館的論證與籌建工作；三是積極協(xié)助大梅沙金沙街的規(guī)劃改造；四是主動參與中英街的重新定位和濱海棧道的包裝推介；五是主動介入大梅沙京基喜來登酒店籌備開業(yè)、國際水上運動中心經(jīng)營策劃、湖心島旅游配套功能開發(fā)等工作。

（二）調(diào)整推介策略，拓展旅游市場。以香港、珠三角為近期目標(biāo)市場，同時適應(yīng)迎接“大運會”的需要，全面更新旅游宣傳資料，充實區(qū)域旅游網(wǎng)站，注重與周邊區(qū)域的聯(lián)合推介，有效提高在重點客源市場上的吸引力和競爭力。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化旅游節(jié)慶的品牌效應(yīng)。在充分發(fā)揮品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘山海文化內(nèi)涵，注重專業(yè)性、娛樂性及參與性的結(jié)合，相對固定節(jié)慶時間，探索更有效的辦節(jié)機(jī)制，突出活動主題，辦好第三屆深圳沙灘音樂節(jié)和第六屆深圳黃金海岸旅游節(jié)。

（四）加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)品質(zhì)。按照迎辦“大運會”的具體目標(biāo)要求，針對性展開行業(yè)培訓(xùn)，幫助和支持景區(qū)和旅游酒店展開前臺及客房綜合服務(wù)、待賓禮節(jié)、外語及服務(wù)藝術(shù)等方面技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升行業(yè)的整體服務(wù)水平。

（五）繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型、環(huán)保型、生態(tài)型酒店和景區(qū)的創(chuàng)建工作。在總結(jié)*年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照工作方案要求，抓試點、抓重點，重總結(jié)、重推廣，有目標(biāo)、有計劃、有步驟地推進(jìn)旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（六）擴(kuò)充行業(yè)統(tǒng)計范圍，完善行業(yè)統(tǒng)計方法。根據(jù)*年對轄區(qū)各類接待設(shè)施摸底調(diào)查所掌握的情況，適當(dāng)擴(kuò)充行業(yè)統(tǒng)計范圍。同時，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)計口徑，加強(qiáng)市場調(diào)查和統(tǒng)計分析，真實反映行業(yè)動態(tài)，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

（七）規(guī)范安全生產(chǎn)監(jiān)管程序，完善安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，創(chuàng)建“旅游行業(yè)安全隱患信息庫”，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，做到分工明確，責(zé)任到人，切實抓好各項安全防范工作，落實各項安全管理措施。重點監(jiān)控小型旅游接待設(shè)施、沙旅公司旅游車隊、金色海岸觀光游艇及小梅沙旅游中心等。

（八）以疏導(dǎo)為主要手段，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。確保中英街專項整治力度不減的前提下，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，繼續(xù)推進(jìn)中英街辦證體制的改革；細(xì)分市場，積極引導(dǎo)，推進(jìn)各類接待設(shè)施走特色經(jīng)營之路，形成有序競爭的經(jīng)營環(huán)境。

（九）實質(zhì)性推進(jìn)旅游強(qiáng)區(qū)的創(chuàng)建工作。按照《鹽田區(qū)創(chuàng)建廣東省旅游強(qiáng)區(qū)工作方案》中各項細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真查找我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中存在的不足，有計劃、有目標(biāo)、有針對性地進(jìn)行整改，加快推進(jìn)旅游強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建工作，使我區(qū)旅游行業(yè)真正上規(guī)模、上層次、上水平。

附件：鹽田區(qū)旅游局200*年重點工作責(zé)任一覽表