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2012年，縣城管局社會治安綜合治理工作以全縣社會治安綜合治理工作的主要任務為目標，以黨的十七屆六中全會，省、市、縣政法工作會議精神為指導，以構建社會主義和諧社會、推進法制政府建設為抓手，以落實社會治安綜合治理各項措施為主線，以建立健全長效機制為心，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，進一步加強依法行政能力，提高為民服務水平，狠抓矛盾糾紛和不穩定因素，確保單位秩序穩定，為我縣經濟和社會發展創造良好的社會治安環境。

一、高度重視，真正把社會治安綜合治理工作落到實處。

社會治安綜合治理工作是實現社會長治久安，開創維護穩定工作新局面的迫切需要。我局要按照縣委、縣政府的總體部署，進一步認識社會治安綜合治理工作的重要性和緊迫性，切實將其作為一項基礎性、長期性的工作納入議事日期。將目標管理責任于領導干部政績考核掛鉤，實行綜合治理領導干部包片聯點工作制，領導干部責任追究制，重大事故一票否決制，進一步強化綜治工作的領導體系，堅持“一把手”負總責、分管領導具體抓的管理體制，堅持與本單位業務工作緊密結合起來，建立健全目標責任制，層層簽訂目標責任書，將綜治工作任務分解，使責任得以明確、監督有效實施、考核規范科學，真正做到常抓不懈，一抓到底，務求實效。

二、加強監管，切實抓好重點環節的整治和管理工作。

立足本職，加強日常管理。以打造優美、整潔的城市人居環境為目標，突出解決與人民群眾密切相關的難點、熱點問題，積極開展城市環境綜合整治工作，重點在違章搭建、占道經營等切實關系群眾生活的執法難題上有突破性進展，進一步改善群眾的居住環境，保障社會環境安定有序。加強市政設施的監管和日常巡查，下水道窨井蓋道路開挖及維修施工等工作，發現安全隱患要及時采取措施，通報相關部門及時維修，對不能及時修復的要通知值班人員做好現場警示設置，堅決防止發生安全事故。

三、優化服務，努力解決群眾關心的熱點難點問題。

1、推進政務公開。要大力推進政務規范化建設，公開辦事程序、職責職能、選人用人等方面的內容，積極為廣大人民群眾提供公開、公平、公正的“陽光”環境，要進一步簡化程序，提高辦事效率，做到“急事急辦，特事特辦”，千方百計為市民提供優質高效的服務。加大城管熱線的辦理和反饋力度，最大限度地解決問題，減少矛盾。

2、暢通信訪渠道。要進一步完善和暢通信訪渠道，把解決群眾困難、為民服務作為密切聯系群眾、提高自己形象的大事來抓，實現高效便民服務。要加大信訪交辦件的督辦指導力度，堅持“一把手”批閱制，對影響社會穩定的重大疑難信訪問題，要進行滾動追蹤管理，及時上報；對上級交辦的案件，明確領導、明確時間、明確措施、妥善處理；對群眾的初訪，認真抓早、抓好、抓實，及時調處、及時化解。要加強信訪調研，從解決群眾反映的熱點問題入手，開展城市管理中存在的突出矛盾進行調研，追究根源，從宏觀上、源頭上解決信訪問題，同時加大排查，按照“及時排查、各負其責、工作超前、預防為主”的原則，力爭把各種矛盾解決在萌芽狀態，防止互相串聯，越級上訪的現象發生。及時準確掌握民情動態，把這項工作做細做實。

3、推行人性化執法。要正確處理好管理與服務、執法與服務的關系，在管理中體現服務，在服務中實施管理，不斷拓寬服務領域，改善服務方式，變被動服務為主動服務。大力實施“和諧城管”建設，積極推行“對嚴重損害群眾利益的違法行為實行重罰，對情節輕微且未造成嚴重后果的違法行為適當輕罰，對流動攤販等弱勢群體盡量不罰”的以教育為主分類執法模式，注重親民化管理和人性化執法，積極探索實行分類管理的模式，從單一的執法模式向多元化執法模式轉變。要自覺地把和諧社會的理念貫穿城市管理執法過程之中，用溫情執法來感化相對人，緩解執法者與被管理者的矛盾，并有效運用法律手段，減少暴力抗法事件的發生。

四、健全制度，完善社會治安綜合治理工作長效機制。

一是要進一步加強干部隊伍建設工作，完善教育培訓工作長效機制，堅持學歷教育與崗位培訓相結合，開展專題討論、案例分析、知識競賽等活動。積極開展“六五”普法和安全生產宣傳工作，不斷提高全局干部職工法制觀念和安全意識，在全局干部職工中形成遵紀守法、嚴于律己的風尚。加強對重大節慶日期間全局干部職工的生活行為方式的教育和引導，本著安全、節儉的原則文明過節，杜絕黃、賭、毒和邪教、封建迷信現象。二是要加強協調，積極配合，按照“屬地管理的”原則，參與支持全縣的社會治安綜合治理工作。三是要加強社會治安綜合治理的基礎性工作，嚴格執行情況報告、信息反饋等制度，完善各類工作臺賬，積極開展調查研究和綜合治理宣傳工作，總結交流綜合治理工作經驗，積極完成上級安排我局的社會治安綜合治理工作。