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第一篇:旅游局提升游客滿意度工作總結

今年，我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在省、市旅游局的關心指導下，圍繞“三年跨越發展，五年全面小康”的科學重建、跨越發展目標，按照全域景區化發展思路，以災后重建項目和招商引資項目為支撐，著力強化產業融合發展和旅游資源整合，大力推進旅游景區開發和全域旅游基礎設施建設，著力提升游客滿意度工作，為災后旅游產業全面恢復、突破發展奠定了良好基礎。據統計，1-7月份，全縣共接待游客7.09萬人次，實現旅游綜合收入2.8803億元。

一、提升游客滿意度工作開展情況

（一）強化組織領導。為確保提高游客滿意度工作落到實處，我局成立了工作領導小組，由局長擔任組長，班子成員及業務骨干為成員，采取“分項承包，責任到人”的方式，將各項任務劃分到人頭，由局長負總責，班子成員對分工項目負具體責任，形成各司其職、各負其責、合力推進提升滿意度工作。

（二）以宣傳促銷為手段，重樹災后旅游新形象。今年以來，我局以提振旅游市場信心為重點，積極創新營銷手段，著力重樹我縣災后旅游新形象。一是啟動智慧旅游平臺建設。成功申報科技項目資金30萬元，擬實施數字化景區建設項目，通過智能導游服務系統、景區網絡訂票系統及景區數字化綜合服務系統等建設，借助移動互聯網提供的終端設備手機，為游客提供自動解說、GIS地圖查詢及最短路徑搜索、網上訂票等智能服務。目前已編制項目實施方案，正在確定專業公司。二是加大旅游網、旅游官方微博相關旅游資訊的更新力度，利用微博、QQ在線咨詢等渠道與游客實現分享互動。同時，針對重點客源市場，主動與省內門戶網站和知名旅游機構、旅行商網站進行合作，搭建鏈接平臺，通過多種渠道宣傳推介我縣旅游產品。三是景區與成都容易商務服務有限公司合作，建立景區營銷信息平臺，推出門票在線預訂、游客點評、景區問答、博客等產品和服務，有效拓展了景區的線上營銷渠道。四是與省、市主流媒體及主要客源地媒體合作，加強聯絡和信息溝通。今年以來，與電視臺、香港時代雜志社、經濟日報、日報、新報等媒體合作，對我縣春季旅游產品和“4.20”地震一周年旅游產業恢復重建情況進行專題報道，編印了手繪地圖等宣傳資料。五是積極開展“中國旅游日”主題宣傳活動。5月19日，在各景區開展旅游咨詢及宣傳活動，同時推出公益惠民措施，全縣所有景區對游客實行門票全免優惠。六是積極參與首屆十大最美杜鵑花觀賞地評選活動。

（三）加大市場監管力度。以整頓規范旅游市場秩序為重點，對、等重點景區道路安全、環境衛生、接待服務、消防安全、地質災害防治等安全防護措施落實情況進行全面檢查。今年以來，共組織旅游、交通、藥監、安監等相關涉旅職能部門對全縣旅游市場進行聯合檢查6次，開展旅游行業防災救災演練活動1次。

（四）全面加強旅游安全。認真開展安全生產統計暨推進分級分類監管工作，針對春節、清明節、“五一”、端午節及冬季、春季、暑期和汛期等旅游高峰期和特殊時節開展旅游安全檢查，扎實開展“百日安全生產活動”、旅游行業“安全生產月”等活動，加大地質災害隱患排查治理力度，突出抓好防汛、地質災害防治和森林防火工作，確保了全縣無一起重大旅游安全事故發生。

（五）認真開展評星創A工作。一是認真宣貫星級農家樂評定標準，對已評定的星級農家樂進行復核，對復核不達標的限期整改。積極鼓勵引導條件成熟的賓館飯店、農（藏）家樂申報星級飯店和星級農家樂，并主動上門指導條件成熟的重建戶按照星級農家樂標準重建農房。對2011-2013年評定的21家星級農家樂進行授牌，并發放獎金51000元。二是繼續開展A級旅游景區、特色旅游商品購物點、特色旅游餐飲點評定申報工作。今年4月，熊貓古城進入國家4A級旅游景區公示名單，正式步入國家4A級旅游景區行列。

（六）抓好人才教育培訓。擬定全年旅游行業培訓工作計劃，確定培訓內容，督促旅游企業利用國家西部旅游人才培訓基地網絡培訓平臺開展自主培訓。

二、整改措施

我們將在省、市旅游局及縣委、縣政府的堅強領導下，圍繞全縣工作重點，鼓足干勁、扎實推進，不斷推進旅游產業化發展思路，力爭工作再有新成效、發展再有新突破。

（一）繼續開展旅游品牌創建工作。繼續開展星級農家樂、A級旅游景區、特色旅游商品購物點、特色旅游餐飲點評定申報工作，按國家4A級旅游景區標準指導空石林、、鄧池溝景區建設。

（二）繼續開展旅游宣傳促銷活動。一是辦好黃金周、紅葉觀賞季主題營銷活動，帶動旅游人氣指數上升。二是繼續加大與省內組團旅行社的合作力度，通過與旅行社共同制作宣傳資料，采取價格優惠、獎金激勵等多種形式，直接向客源地宣傳促銷，促進客源組織。三是著力抓好智慧旅游平臺建設。加快推進智慧旅游平臺建設，構建立體化營銷模式，完成網上訂票系統和智能導游系統的開發建設。四是繼續加強與傳統媒體和新媒體的合作力度，借助媒體平臺大力宣傳旅游產品。

（三）繼續加大招商引資工作力度。一是繼續加大招商引資工作力度，對等全縣具有開發潛力的旅游資源進行摸底調查，進一步充實招商項目庫。二是繼續抓好簽約項目落地建設。強力推進景區改造工程、鄧池溝熊貓園、空石林景區開發等項目實施進度。

（四）著力提升旅游產業發展環境。一是繼續開展游客滿意度提升工程，從旅游環境、景區、交通、餐飲、住宿、文化娛樂、購物等方面入手，找準薄弱環節，明確整改措施，進一步優化全縣旅游市場環境。二是繼續抓好旅游安全工作，進一步細化和落實安全生產責任制，加強安全管理，完善旅游安全服務體系。三是建立健全旅游安全預警機制，加強旅游信息監測和信息，完善旅游咨詢服務體系，提高旅游系統的應急處置能力。

（五）提素質、強監管，做好行業管理文章。充分發揮行業監管職能，提升服務質量，優化發展環境。一是加快旅游標準化建設，提升軟硬件服務。通過A級景區、星級飯店、旅游強鄉鎮、特色村的評定，提升旅游企業和鄉村旅游發展標準；在旅游企業中推廣標準服務標準，以技能比賽、旅游培訓等方式，提升旅游從業人員素質，打造標準、規范、優質的旅游目的地形象。二是規范行業經營，優化旅游環境。強化對全縣旅游業的安全監管，牽頭組織好對景區點和農（藏）家樂的聯合檢查，消除安全隱患，杜絕事故發生。

第二篇:旅游局計劃生育三結合工作總結

根據縣人口與計劃生育領導小組《關于做好2014年計劃生育“三結合”工作的意見》文件精神，結合我局實際，我局對計生“三結合”工作切實加強了領導，同時落實了分管領導和工作人員，通過各項幫扶措施的落實，全面完成的各項目標任務，被幫扶對象轉變了生育觀念，有力的促進了計生戶增收致富，現將上半年工作總結如下：

一、加強領導，提高認識

今年以來，在抓計生“三結合”工作上，我們緊緊圍繞農民增收、農業增效、旅游富民開展各項工作，在往年的基礎上，深化了我局計生“三結合”工作，一如既往地將該項工作納入本局業務工作的重要內容來抓，實行一把手親自抓，分管領導具體抓，成立由局長姜妮任組長，副局長吳雨桑為副組長，各站股室負責人為成員的領導小組，有力的促進了我局計生“三結合”各項工作的開展。

二、發揮部門優勢，著力政策幫扶

我局結合行業優勢，把計劃生育“三結合”工作的重點轉移到政策幫扶上來，在星級藏家樂創建、改水改廁、沼氣應用、新技術推廣、貼息貸款、城鄉最低生活保障等方面，制定和完善對計劃生育家庭的優先優惠政策。通過實地走訪和召開全體農家樂經營者大會等方式，現場宣講及發放星級農家樂評定標準及申報流程，引導廣大經營者積極開展星級農家樂創建工作。

三、落實幫扶任務，創新幫扶形式

把幫扶對象作為農業新品種、旅游接待的示范戶，加強培訓和指導。鼓勵引導建立民間互助類載體、各類公司、企業，探索公司加農戶、企業加農戶新型扶助形式，把幫扶對象吸引進新型組織、各類農業發展公司和當地有發展潛力的企業之中，使幫扶對象增強發展或獲得穩定的收入來源，建立幫扶工作長效機制。針對咎落村旅游接待村的實際情況，聯合縣消防、衛生、食藥監等部門服務下沉，從業人員體檢、辦理消防許可證、特種行業許可等服務，讓老百姓在家門口即可辦理業務，切實為老百姓辦實事辦好事。同時，安排專人，不定期駐磽磧鄉咎落村開展各類旅游企業從業人員培訓，宣傳和普及旅游行業管理、服務等標準、規范，及時發放標準化宣傳資料并對藏家樂經營點、旅游餐館、旅游商品購物點標準化服務指導，提升接待檔次。同時，結合我縣“兩幫三送四建”及“千名干部聯萬家”活動，不定期開展走訪活動，為計生困戶送上物質上和精神上的幫助。今年上半年，我局共看望慰問計生困難戶4次，發放慰問金及慰問品價值3600余元。

四、存在的問題及下一步工作打算

今年上半年以來，我局計劃生育“三結合”工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些問題，由于我局資金十分困難，在幫扶力度還顯得有些不足，一些基礎工作還有待進一步加強等，我局將在今后工作努力加以改進，立足實際，繼續加強領導，落實計生幫扶工作責任制，不斷探討計劃生育“三結合”幫扶的新思路和新方法，努力完成今年區計生工作交辦的各項任務，為實現我縣人口資源環境和經濟協調發展，促進農民增收致富，作出應有的貢獻。

第三篇:旅游局送服務活動工作總結

一、開展走訪慰問活動

6月份，我局結合“入住關愛回頭看”活動的開展，于6月5日至6日，組織干部職工對我局聯系幫扶的重建困難戶、困難老黨員進行了走訪慰問，并送去總值2000余元的慰問物資。

二、抓好產業恢復重建

活動開展以來，我局按照“幫致富”活動的總體要求，結合聯系村——鄉咎落村旅游接待業發展實際，繼續以災后恢復重建為契機，著力培植支撐當地農戶持續增收的主導產業——旅游接待業做大做強。同時以災后重建為契機，大力改造提升鄉旅游基礎設施及配套服務設施。目前，我局正全力以赴加快推進旅游災后重建項目實施進度。咎落村鄉村旅游示范村建設項目、藏族鄉旅游示范鎮建設項目、高山草甸恢復重建項目、鄉民族商品交易市場及鄉農貿市場、藏寨景區基礎設施恢復重建項目已正式打圍施工。

三、開展評星指導工作

為促進鄉村旅游規范化經營、品牌化發展，我局繼續大力開展星級農家樂等級評定工作。一是在開展“入住關愛回頭看”活動時，主動入戶走訪，并積極指導條件成熟的農戶按照星級農家樂旅游服務質量等級評定標準實施農房重建，為下一步致富增收打好基礎。二是加大鄉村旅游獎勵力度。對2011-2013年評定的21家星級農家樂接待戶進行授牌，并發放獎金51000元。

第四篇:旅游局幫重建工作總結

一、結成幫扶對子

按照縣委“八聯一幫”、“千名干部聯萬家”活動要求，我局結合實際，將一般黨員干部聯系幫扶重建戶拓寬到全體干部職工聯系幫扶，全局13名工作人員采取一幫多的方式，對聯系村——鄉咎落村的39戶重建戶進行幫扶；8名班子成員采取一幫一的方式，對困難重建戶進行重點幫扶，確保聯系幫扶全覆蓋。

二、建好四本臺賬

針對重建戶的不同情況，制定詳細的幫扶計劃，并深入鄉開展入戶走訪活動，對重建戶的家庭情況、重建情況、生產生活困難等進行摸底調查。目前，已逐一建立民生訴求、困難群眾、穩定工作、災后重建“四本臺賬”。

三、開展入住關愛回頭看活動

按照縣委、政府的統一安排部署，于6月5日至6日，組織干部職工對我局聯系幫扶的8戶重建困難戶、1戶困難老黨員進行了走訪慰問，并送去總值2000余元的慰問物資。此外，組織人員將組織部統一印制的便民服務手冊分發到咎落村300余戶村民手中。

第五篇:旅游局幫致富工作總結

一、開展走訪慰問活動

6月份，我局在前期幫扶工作基礎上，按照“入住關愛回頭看”對象、政策、干部“三不漏”，基本情況、期盼要求、迫切需要、對策措施“四弄清”，走訪目的、回訪要求、幫扶渠道、幫扶主體、走訪時限“五明確”的工作要求，于6月5日至6日，組織干部職工對我局聯系幫扶的8戶重建困難戶、1戶困難老黨員進行了走訪慰問，并送去總值2000余元的慰問物資。

二、抓好產業恢復重建

活動開展以來，我局按照“幫致富”活動的總體要求，結合聯系村——磽磧鄉咎落村旅游接待業發展實際，繼續以災后恢復重建為契機，著力培植支撐當地農戶持續增收的主導產業——旅游接待業做大做強。同時以災后重建為契機，大力改造提升磽磧鄉旅游基礎設施及配套服務設施。目前，我局正全力以赴加快推進磽磧旅游災后重建項目實施進度。咎落村鄉村旅游示范村建設項目、磽磧藏族鄉旅游示范鎮建設項目、高山草甸恢復重建項目、磽磧鄉民族商品交易市場及磽磧鄉農貿市場、神木壘--磽磧藏寨景區基礎設施恢復重建項目已正式打圍施工。

三、開展評星指導工作

為促進鄉村旅游規范化經營、品牌化發展，我局繼續大力開展星級農家樂等級評定工作。一是在開展“入住關愛回頭看”活動時，主動入戶走訪，并積極指導條件成熟的農戶按照星級農家樂旅游服務質量等級評定標準實施農房重建，為下一步致富增收打好基礎。二是加大鄉村旅游獎勵力度。對2011-2013年評定的21家星級農家樂接待戶進行授牌，并發放獎金51000元。

第六篇:旅游局民生工作總結

“4.20”蘆山地震后，為了實現旅游業的全面恢復和發展振興，我縣依托良好的生態資源、深厚的文化底蘊、濃郁的民俗風情，圍繞全域景區化發展目標，著力做好生態旅游與熊貓文化、紅軍文化、藏鄉文化、歷史文化等地方特色文化的融合發展。根據《縣人民政府辦公室關于報送穩增長促改革調結構惠民生政策措施落實情況自查報告的通知》文件要求，現將涉及我局的“文化創意和涉及服務在促進旅游產業發展方面進展情況”總結如下。

一、打造精品項目

在災后恢復重建中，著力開發文化旅游項目，提升旅游產業素質和文化內涵。一是積極向省、市爭取項目資金，成功申報文化旅游產業發展基金3000萬元，用于打造精品旅游線路、扶持鄉村旅游發展和提升熊貓古城文化內涵；二是通過招商引資，一批精品景區打造項目相繼落地。目前，總投資30億元的投資集團旅游合作開發項目已正式啟動、景區建設工作，總投資12億元的景區打造開發項目已啟動道路建設，總投資5.6億元的房車自駕游度假營地已開工建設，融生態、科普、感恩于一體的休閑養生谷—冷木溝已啟動設計工作。今年，在進一步完善熊貓古城、大峽谷景區的配套基礎設施建設的同時，將啟動咎落村鄉村旅游示范村、磽磧藏族鄉鄉村旅游示范鎮、靈關旅游風情小鎮、石雕產業園區等項目建設工作。三是在災后重建中，整合旅游、文化、林業、農業、城建、鄉鎮等部門的項目資金共計9.3億元啟動熊貓博物館、土司官寨、民族商品交易市場、特色風情一條街、精品旅游線路、城市公園等一批文化旅游精品項目建設。

二、注重文旅融合

挖掘地方文化，注重環境協調，建議有關部門科學設計并統一城市建筑物外觀及文化元素，彰顯城市特點和城市精神。在靈關鎮、穆坪鎮等中心城區的災后重建中，積極融入城市旅游理念，做到“城市即景區”，營造高品質的居住、休閑和旅游環境，讓城市居民與游客共享城市休閑空間、生活方式、商業消費、公共服務和城鄉統籌。此外，在所有旅游災后重建項目的規劃設計中，注重融入熊貓文化、藏鄉文化、土司文化等文化元素，加大參與性、體驗性、休閑娛樂性旅游項目開發力度，增加休閑體驗小品，完善休閑服務設施，在景區沿途新增景觀景點和互動體驗性項目。目前，已啟動熊貓園、磽磧民族商品交易市場、磽磧農貿市場等項目建設。此外，規劃新建熊貓博物館、文化公園、土司官寨等設施，在東、西河旅游沿線及靈關旅游風情小鎮、熊貓古城、磽磧藏寨新建文化小品及特色景觀，實施綠化、亮化工程，增加旅游的看點和亮點。

三、啟動試驗區建設

為了加快生態文化旅游融合發展，確保先行先試、示范引領，縣委、政府整合資金，以災后重建為契機，按照生產空間集約高效、生活空間宜居適度、生態空間山清水秀的總體要求，以“一村一品，多點支撐，產業融合，建設景區”的發展理念，啟動了大溪鄉生態文化旅游融合發展試驗區基礎設施建設工作，力爭構建“一心一廊四區”融合發展空間布局，形成多點多極、差異發展新格局的融合發展試驗區。目前已正式啟動試驗區規劃編制工作。

第七篇:旅游局災后重建工作總結

一、強化組織領導

按照分工，繼續采取“分項承包，責任到人”的方式，抓好災后重建項目推進工作。定期、不定期地召開班子例會通報各項目推進情況，及時研究解決項目實施過程中遇到的困難和問題，確保了我局的十一個災后重建項目有序推進。

二、搶抓實施進度

按照縣委、縣政府確定的第二個時間節點要求，我局將災后重建項目分段細化，逐一明確項目責任人和時間進度表，倒排建設工期，承諾完成時間，全力推進災后重建項目實施進度。通過加班加點、奮力趕超，所有項目已按第一個時間節點要求于4月20日前開工建設。目前，我局正抓緊推進子項目建設，確保所有子項目按第二個時間節點于7月20日前全面開工建設。

三、加強工程監管

一是加強項目建設管理。項目建設規模嚴格控制在招標規模及總投資范圍內，要求項目建設單位委托有資質的工程監理單位對項目建設過程進行全程監理，加大施工現場監管力度，按要求安裝“十一圖一牌”。二是強化資金管理。嚴格按工程實施進度及報批、審核等規范和程序要求劃撥資金，做到專款專用、公開透明。三是管好檔案資料。嚴格按照“專人、專卷、專檔、專柜”四專要求規范項目檔案管理，落實專門人員負責災后重建項目檔案資料管理工作，規范收集、整理各類重建檔案資料，建立各類臺賬。

四、確保廉潔重建

一是定期組織干部職工學習災后重建相關文件，強化工作紀律，遇到問題集體討論、集體決議，公開透明地開展重建工作。二是組織所有災后重建項目的設計、監理、施工等代表召開工程紀律座談會，項目現場代表、施工方代表、項目監理等現場作出承諾。三是局紀檢組、監察室進一步加強災后重建廉政風險點查找，制定切實可行的廉政風險防控措施，全面強化內部監管與防控，切實增強全體干部職工做好災后重建廉政風險防控工作的自覺性和主動性。

第八篇:旅游局節能宣傳工作總結

一、高度重視，加強組織領導

為了鞏固節能宣傳成效，把節能降耗工作落到實處，我局高度重視節能減排工作的組織落實，主要領導親自部署、親自組織，把節能工作納入重要工作議事日程。成立了節能減排領導小組，制定了節能減排工作方案，落實了相關責任人、重點工作、節能措施和保障措施等，并對節能指標進行了分解，確保2014年機關節能減排目標的實現。

二、統一思想,加大宣傳力度

圍繞活動主題，以發放宣傳資料和集中宣傳等形式，深入景區景點、賓館飯店、農（藏）家樂宣傳節能降耗的重要性和緊迫性，開展節能宣傳教育活動，使旅游行業從業人員進一步強化節能意識，大力倡導節約文明，實踐節能行動，形成良好的節約風尚和習慣。

三、營造氛圍，增強憂患意識

6月10日是“全國低碳日”。活動當天，全局干部積極倡導“節能減排綠色辦公”，局機關除外出開會學習人員外，由局領導帶頭，在家干部職工均步行到單位上班，形成了“領導帶頭示范，職工積極參與”的良好氛圍。同時，加強照明系統日常管理，做到人走燈滅。此外，還組織開展了“抵制商品過度包裝活動”及“廢舊燈管、電池回收”等主題活動。通過各項活動的開展，進一步強化了辦公、生活照明的節電以及生活用水的節約意識，增強了廣大干部職工的憂患意識、責任意識和節能意識。

今后，我局將進一步加強管理，推動節能減排活動的開展，建立健全“目標明確、責任落實”的節能減排管理制度。同時，結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，繼續在全局倡導健康、文明、節儉、適度的消費理念，大力推進節約型機關建設。

第九篇:旅游局2014年上半年工作總結

今年上半年，我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在省、市旅游局的關心指導下，圍繞“三年跨越發展，五年全面小康”的科學重建、跨越發展目標，按照全域景區化發展思路，以災后重建項目和招商引資項目為支撐，著力強化產業融合發展和旅游資源整合，大力推進旅游景區開發和全域旅游基礎設施建設，為災后旅游產業全面恢復、突破發展奠定了良好基礎。據統計，1-5月份，全縣共接待游客32.94萬人次，實現旅游綜合收入2.04億元，已完成市下旅游經濟指標“實現旅游綜合收入4.05億元”的50.37%，提前實現“時間過半，任務過半”目標。

（一）以災后重建為重點，推進全域景區化建設。

今年是災后重建的攻堅之年，面對項目多、時間緊、任務重、要求高等困難，我局緊扣時間節點，采取倒排工期，任務分解落實到人頭等有效措施，攻堅克難，全力推動項目建設。

1、搞好規劃設計。在災后重建項目的規劃設計中，我局按照全省建設國家生態文化旅游融合發展試驗區的總體目標，圍繞全域景區化發展思路，積極加強生態環保理念，充分融入熊貓文化、民俗文化、生態文化等多元文化元素，注重增加各景區的文化看點和體驗點。為確保重建項目規劃的科學性、合理性，積極對接規建、國土等相關部門深入現場實地踏勘，多次召開專題會議對項目建設方案進行討論研究，并聘請同濟大學等專家團隊對規劃項目可行性進行論證指導。目前確定由我局牽頭負責的旅游災后重建項目為11個，估算總投資1.9006億元，其中含上海慈善總會捐贈資金30萬元。

2、強化組織領導。為確保災后恢復重建各項工作落到實處，我局成立了旅游災后重建項目工作辦公室，由局長擔任辦公室主任，班子成員及業務骨干為成員，采取“分項承包，責任到人”的方式，將十一個災后重建項目任務劃分到人頭，由局長負總責，班子成員對分工項目負具體責任，形成各司其職、各負其責、合力推進的災后重建工作格局。

3、搶抓工程進度。按照縣委、縣政府確定的時間節點要求，我局將災后重建項目分段細化，逐一明確項目責任人和時間進度表，倒排建設工期，承諾完成時間，定期、不定期的對項目完成情況進行監督檢查，及時梳理匯總項目推進過程中的困難和問題，全力推進災后重建項目實施進度。通過加班加點、奮力趕超，所有項目已按第一個時間節點要求于4月20日前開工建設。目前，我局正抓緊推進子項目建設，確保所有子項目按第二個時間節點于7月20日前全面開工建設。

4、加強工程監管。一是規范項目建設程序。項目開工建設前，嚴格按照工程建設的有關規定履行環保、初設、規劃、報建、報監、開工許可等審批手續，堅決杜絕“邊勘察、邊設計、邊施工”的三邊工程。二是加強項目建設管理。項目建設規模嚴格控制在招標規模及總投資范圍內，要求項目建設單位委托有資質的工程監理單位對項目建設過程進行全程監理，加大施工現場監管力度，按要求安裝“十一圖一牌”。三是強化資金管理。嚴格按工程實施進度及報批、審核等規范和程序要求劃撥資金，做到專款專用、公開透明。四是管好檔案資料。嚴格按照“專人、專卷、專檔、專柜”四專要求規范項目檔案管理，落實專門人員負責災后重建項目檔案資料管理工作，規范收集、整理各類重建檔案資料，建立各類臺賬。

5、確保廉潔重建。一是定期組織干部職工學習災后重建相關文件，強化工作紀律，遇到問題集體討論、集體決議，公開透明地開展重建工作。二是組織所有災后重建項目的設計、監理、施工等代表召開工程紀律座談會，項目現場代表、施工方代表、項目監理等現場作出承諾。三是局紀檢組、監察室進一步加強災后重建廉政風險點查找，制定切實可行的廉政風險防控措施，全面強化內部監管與防控，切實增強全體干部職工做好災后重建廉政風險防控工作的自覺性和主動性。

（二）以招商引資為引擎，打造特色精品旅游項目。

1、抓好項目儲備。加強項目收集、篩選、儲備等基礎性工作，對全縣具有開發潛力的生態、文化、旅游資源進行摸底調查，精心選擇、包裝、儲備一批招商引資項目充實到項目庫，以備宣傳推介。已儲備靈關旅游風情小鎮、、等10余個招商引資項目。

2、抓好招商引資。以災后恢復重建為契機，繼續加大招商引資工作力度。震后成功引進由縣熊貓老家民俗文化開發投資有限公司投資12億元的景區旅游資源開發項目，由福瑞斯車業有限公司投資5.6億元的房車自駕游度假營地建設項目。目前，景區旅游公路（大溝路）已于4月初開工，房車自駕游度假營地建設項目已于4月10日開工。

3、抓好簽約項目落地實施。以招商引資為抓手，積極推進新景區打造開發，并督促簽約企業嚴格按照國家4A級旅游景區標準等景區項目進行規劃設計，加快建設進度。在入駐企業建設過程中，積極主動發揮旅游主管部門職能作用，認真做好協調對接服務工作。指導夾金山大酒店實施改造升級工程，協調酒店建設涉及胡氏牛雜清湯火鍋店的搬遷工作，牽頭完成景區規劃評審工作，完成、景區一、二期規劃設計上報審定，協調相關部門做好、、、等景區建設項目涉及的林地報批、環評等相關工作。通過主動服務、積極對接，所有旅游招商引資項目正有力、有序推進。目前，熊貓園已于3月底正式開工建設，夾金山大酒店裝飾裝修工程正有序推進，預計“十一”前完工并試營業。景區道路改擴建工程正抓緊開展前期工作，預計7月初正式開工建設，景區水景觀工程正在進行設計。

（三）以宣傳促銷為手段，重樹災后旅游新形象。

今年以來，我局以提振旅游市場信心為重點，積極創新營銷手段，著力重樹我縣災后旅游新形象。一是啟動智慧旅游平臺建設。成功申報科技項目資金30萬元，擬實施數字化景區建設項目，通過智能導游服務系統、景區網絡訂票系統及景區數字化綜合服務系統等建設，借助移動互聯網提供的終端設備手機，為游客提供自動解說、GIS地圖查詢及最短路徑搜索、網上訂票等智能服務。目前已編制項目實施方案，正在確定專業公司。二是加大旅游網、旅游官方微博相關旅游資訊的更新力度，利用微博、QQ在線咨詢等渠道與游客實現分享互動。同時，針對重點客源市場，主動與省內門戶網站和知名旅游機構、旅行商網站進行合作，搭建鏈接平臺，通過多種渠道宣傳推介我縣旅游產品。三是景區于成都容易商務服務有限公司合作，建立景區營銷信息平臺，推出門票在線預訂、游客點評、景區問答、博客等產品和服務，有效拓展了景區的線上營銷渠道。四是與省、市主流媒體及主要客源地媒體合作，加強聯絡和信息溝通。今年以來，與電視臺、香港時代雜志社、經濟日報、日報、新報等媒體合作，對我縣春季旅游產品和“4.20”地震一周年旅游產業恢復重建情況進行專題報道，編印了手繪地圖等宣傳資料。五是積極開展“中國旅游日”主題宣傳活動。5月19日，在各景區開展旅游咨詢及宣傳活動，同時推出公益惠民措施，全縣所有景區對游客實行門票全免優惠。六是積極參與首屆十大最美杜鵑花觀賞地評選活動。

（四）以行業監管為基礎，大力提升游客滿意度。

1、加大市場監管力度。以整頓規范旅游市場秩序為重點，對、等重點景區道路安全、環境衛生、接待服務、消防安全、地質災害防治等安全防護措施落實情況進行全面檢查。今年以來，共組織旅游、交通、藥監、安監等相關涉旅職能部門對全縣旅游市場進行聯合檢查6次，開展旅游行業防災救災演練活動1次。

2、全面加強旅游安全。認真開展安全生產統計暨推進分級分類監管工作，針對春節、清明節、“五一”、端午節及冬季、春季、暑期和汛期等旅游高峰期和特殊時節開展旅游安全檢查，扎實開展“百日安全生產活動”、旅游行業“安全生產月”等活動，加大地質災害隱患排查治理力度，突出抓好防汛、地質災害防治和森林防火工作，確保了全縣無一起重大旅游安全事故發生。

3、認真開展評星創A工作。一是認真宣貫星級農家樂評定標準，對已評定的星級農家樂進行復核，對復核不達標的限期整改。積極鼓勵引導條件成熟的賓館飯店、農（藏）家樂申報星級飯店和星級農家樂，并主動上門指導條件成熟的重建戶按照星級農家樂標準重建農房。對2011-2013年評定的21家星級農家樂進行授牌，并發放獎金51000元。二是繼續開展A級旅游景區、特色旅游商品購物點、特色旅游餐飲點評定申報工作。今年4月，熊貓古城進入國家4A級旅游景區公示名單，正式步入國家4A級旅游景區行列。

4、抓好人才教育培訓。擬定全年旅游行業培訓工作計劃，確定培訓內容，督促旅游企業利用國家西部旅游人才培訓基地網絡培訓平臺開展自主培訓。

（五）以群教活動為抓手，踐行服務轉作風。

1、認真開展“學習教育、聽取意見”環節活動。一是強化組織領導。我局高度重視，成立了黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，印發了活動實施方案，安排專人負責日常工作。召開動員大會，深入進行思想發動。二是加強學習教育。采取專題學、主要領導帶頭學、黨員干部自學等方式，制定了教育實踐活動學習制度，嚴格了學習紀律，發放了教育實踐活動學習筆記本，明確每周一上午為集中學習日。截至目前，已開展集中學習8場次，撰寫了學習心得體會14篇。三是廣泛聽取意見。將“四風”問題作為聽取意見的重點內容，采取發放征求意見表，深入聯系村走訪，深入旅游企業調研、座談，設立意見箱等方式廣泛征求群眾對我縣旅游工作及局班子、班子成員工作的意見和建議。截至目前，共計向各單位和旅游企業發放征求意見表104份，收回征求意見表96份，收集到群眾反映的意見和建議16條。

2、全面推進“查擺問題、開展批評”環節活動。一是深入查擺問題。對征求意見情況進行梳理匯總，召開班子會研究討論，對照中央“反四風”的具體要求，逐條逐項分析，制定整改方案，找準、找對、找實班子及班子成員在“四風”方面存在的問題。同時，進一步明確職責分工，對重點工作的任務、目標考核獎懲以及日常工作運行等通過制度加以確定，并加強學習、政務公開、工作紀律等制度建設。二是認真撰寫對照檢查材料。以領導班子成員為重點，全體干部職工緊密聯系工作實際，正視自己的問題和不足，認真撰寫對照檢查材料，深入開展對照檢查和黨性分析，并提出實實在在的整改措施。

3、深入開展“兩幫三送四建全覆蓋”活動。活動開展以來，我局結合當前重點工作，以“兩幫三送四建全覆蓋”活動為主抓手，推動群眾路線教育實踐活動深入開展。按照縣委“八聯一幫”、“千名干部聯萬家”活動要求，結合實際，將一般黨員干部聯系幫扶重建戶拓寬到全體干部職工聯系幫扶，全局13名工作人員采取“一幫多”的方式，對聯系村——磽磧鄉咎落村的39戶重建戶進行幫扶，8名班子成員采取“一幫一”的方式，對困難重建戶進行重點幫扶，確保聯系幫扶全覆蓋。活動中，重點對重建戶、困難戶、高齡老人、困難老黨員進行走訪慰問和幫扶。今年以來，共組織60余人次深入聯系村開展志愿服務、政策宣傳、服務指導、走訪慰問等活動，共發放慰問品及慰問金總值17800余元。

第十篇:黨風廉政建設和反腐敗特色工作總結

2013年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣紀委的大力指導下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，深入貫徹落實中央和省、市、縣各級紀委工作會議精神，積極開展抗震救災和災后恢復重建工作，以科學發展觀統領旅游業發展，開拓進取、狠抓落實，把黨風廉政建設納入局機關的目標管理，使黨風廉政建設工作深入人心，落到實處，不斷取得黨風廉政建設和反腐敗斗爭新成效，為推動科學發展、實現我縣旅游業恢復振興提供有力的政治和紀律保證。現將我局2013年黨風廉政建設和反腐敗工作情況總結如下。

一、2013年主要工作開展情況

（一）加強組織領導，層層落實黨風廉政建設責任制。

今年以來，我局始終把黨風廉政建設和反腐敗工作作為黨的建設和隊伍建設的重要內容，納入領導班子、干部職工目標管理，與各項工作緊密結合，統一部署、統一落實、統一考核。在往年黨風廉政建設工作考核的基礎上，我局堅持采取量化標準對黨風廉政建設工作進行考核的工作方針，將考核結果納入單位目標管理和黨建目標管理綜合工作考評，年底進行考核，以加強督查工作力度，從組織上保證黨風廉政建設工作落到實處，在工作中逐步形成了包括監督、檢查考核、追究等措施在內的一整套制約機制，促進旅游管理工作協調發展。

（二）加強思想建設，筑牢廉政反腐心理防線。

加強旅游隊伍思想建設，是落實黨風廉政建設工作的重要內容。我局按照黨風廉政建設責任制的要求，結合工作實際，堅持定期召開黨組例會。注重加強干部職工政治思想、業務知識和職業道德及勤政廉政教育培訓工作，對黨員干部職工進行廉潔自律教育，不斷提高干部職工的綜合素質，增強反腐倡廉意識。組織學習政治理論，認真開展理想、信念、宗旨和社會主義道德教育。引導黨員、干部職工進一步堅定共產主義和建設有中國特色社會主義的理想信念，增強全心全意為人民服務的宗旨和責任意識，自覺抵御資產階級腐朽思想的侵蝕。開展黨紀、政紀教育，抓好形勢和政策學習活動，增強黨員干部反腐必勝的信心。認真抓好正反典型教育，增強黨員干部職工拒腐防變的意識和能力。

（三）加強制度建設，抓好源頭治理，有效防范執法腐敗問題的發生。

制度建設是提高黨風廉政建設的關鍵環節，也是規范執法行為的一項重要措施。我局重點針對災后重建工作中可能出現的不正之風和行業腐敗的表現和特點，加大治理力度，積極探索從源頭上預防、治理腐敗的措施，取得了良好的效果。局領導班子一直十分重視抓制度建設，定期針對各項業務工作的弊端和不足之處進行修改、總結和完善。今年，我局針對實際，形成了一套較完善的管理制度，使我局的制度建設進一步從粗放到規范，從經驗型到科學型轉變，加強了隊伍自身建設，提高了整體素質，有效地調動了干部職工的工作積極性。

（四）認真貫徹“糾建并舉”方針，進一步加大行風建設力度，樹立良好的執法形象。

今年以來，我局認真推行政務公開制度，大力提升全縣旅游行業依法行政、廉潔高效的辦事形象。我局緊緊圍繞依法行政，結合單位實際，著力做好以下工作：一是加強旅游行業的管理辦法，落實了責任制，在景區（點）管理方面，認真執行了《省旅游管理條例》、《風景名勝區管理辦法》及于10月1日正式實施的《中華人民共和國旅游法》等法規，及時制止了景區的亂搭亂建等違規行為，堅持對旅游行業的管理，樹立了良好的形象；二是結合縣級機關紀律作風整頓活動，在全局集中開展了紀律作風整頓，認真學習貫徹《廉政準則》及《<廉政準則>實施辦法》,從而進一步促進了我局行業作風的好轉；三是大力開展了創建文明行業活動，把糾風工作同創建文明行業活動結合起來。

（五）加大監管力度，確保廉潔重建、陽光重建。

在抗震救災期間，嚴格遵守廉政抗災工作守則，成立燈光球場臨時黨支部，全力以赴做好燈光球場安置點物資發放工作，建立健全物資收發臺帳，著力構建抗震救災懲防體系。同時，嚴格按照相關工作紀律，做好省、市及其他兄弟單位援助物資的收發登記，做到每一份物資用到實處，確保災后無一例違紀事件發生。在災后重建中，針對旅游系統重建項目多、資金使用量大的實際，仔細分析廉政風險點，切實落實廉政承諾，使重建資金做到專款專戶、專人管理。同時嚴格按照災后重建的剛性“規矩”管人、管錢、管事，確保重建資金物資安全，為實現“三年基本完成，五年整體跨越，七年同步小康”的重建目標提供堅實保障。

二、2014年工作思路

2014年，我局黨風廉政建設工作將繼續發揚自身優良傳統，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，進一步建立健全廉政反腐工作機制，堅持持續開展黨風廉政建設和反腐敗工作，不斷推進我局黨風廉政建設和反腐敗工作上新臺階。

（一）進一步深化黨風廉政教育，構筑拒腐防變堅固的思想道德防線。

繼續加強黨風廉政建設和反腐敗工作，完善反腐倡廉教育工作格局，努力探索建立黨風廉政教育的長效機制，樹立以廉為榮、以貪為恥的良好社會風尚。努力實踐“三個代表”重要思想，堅持“為民、務實、清廉”的根本要求，進一步建立健全各項規章制度，為各項工作任務的圓滿完成營造良好的政治環境。同時，加強對干部廉潔自律工作的領導，大力推進上下級談話、述職述廉、公開承諾、個人重大事項報告等制度，把廉潔自律工作納入我局工作的重中之重，做好干部職工的學習教育工作。

（二）進一步強化廉政制度建設，從源頭上預防和治理腐敗。

一是繼續狠抓黨風廉政建設責任制的落實。堅持一把手負總責，同時把有關責任和具體工作逐項分解到分管領導和股室，逐級分解目標任務，一級抓一級，層層抓落實。

二是結合災后重建工作，重點要健全和完善工程建設及財務管理制度等，從源頭上預防腐敗現象的發生。

（三）繼續深入開展作風建設，促進廉政建設取得實效。

充分堅持以群眾利益為根本，轉變觀念，整頓作風，進一步提高工作效率、行政能力和服務水平。

一是嚴格落實首問責任制。全局要建立和完善有效的辦事機制，各項工作目標都要認真分解，責任到具體科室，落實到具體人，使人人頭上有指標，人人頭上有壓力，杜絕遇事推諉、不負責任、應付了事等不負責現象的發生。

二是加強作風紀律建設。不斷建立健全各項規章制度，嚴明工作紀律，杜絕遲到早退、擅離職守、“三難”等不良現象的出現。

三是進一步提高服務水平。增強服務意識、大局意識和責任意識，加強隊伍培訓和教育，深入基層、靠前服務，積極主動、求真務實，認真為群眾排憂解難，進一步樹立想干事、能干事、干好事的良好作風。

（四）加強督促檢查，切實抓好重點環節的黨風廉政建設工作。

一是加強貫徹黨風廉政建設責任制落實情況的監督檢查，防止出現違規問題，及時受理各類群眾舉報，重點解決損害群眾利益的問題。

二是進一步加大對旅游行政執法行為的監督檢查力度。著力抓好對窗口股室尤其是旅游執法工作的檢查監督工作，杜絕以權謀私和一切違規違法行為，確保做到公平、公正、公開。

三是充分發揮各種媒體、社會義務監督員和社會各界的監督作用，及時糾正和解決現旅游產業發展中出現的問題，確保各項工作目標任務的完成。