導語：教育局“爭創服務品牌”實施方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為把“親民務實”作風建設主題活動落到實處，進一步提高工作效能和服務質量，打造人民滿意的*教育，確保局機關“爭創服務品牌”活動取得實效，特制定如下實施方案。

一、提導思想

以三個代表重要思想為指導，以貫徹落實黨的十七大精神和科學發展觀為統領，以辦人民滿意教育為目標，以提高服務水平、規范服務行為、優化服務形象為重點，努力創建具有教育特色的服務品牌，進一步促進教育健康、持續、快速發展，為加快實現“兩個率先”，構建和諧*作出積極貢獻。

二、品牌名稱

雙滿意

三、品牌內涵

雙滿意即“學校滿意、社會滿意”。

——學校滿意。學校的主體是教師與學生。讓學校滿意，就是讓師生滿意。機關服務，急師生所急，想師生所想，盡力滿足師生的合理需求，充分調動師生教與學的積極性，全面提高教育教學質量。

——社會滿意。教育是一個系統工程，涉及千家萬戶。教育局機關在搞好對學校服務的同時，將充分協調、整合教育資源，促使教育在服務經濟社會發展過程中再立新功，從而提高全社會對教育的滿意度。

四、創建目標

圍繞“親民務實”作風建設主題，按照市級機關“爭創服務品牌”活動實施方案要求，立足教育工作實際，通過“雙滿意”服務，帶動全體教職工，齊心協力，奮力拼搏，努力辦人民滿意的教育。

五、推進措施

——突出一個目標。緊緊圍繞“辦人民滿意的教育”這一工作目標，明確工作責任，細化工作分工，健全規章制度，強化師德建設，狠抓教育教學質量，搞好布局調整，促進“創特升格”，推進區域教育現代化，用創新的思維、創新的方法解決工作中存在的突出問題，爭創工作亮點，提升工作水平，提高工作效率，確保圓滿完成各項教育工作目標任務。

——抓好兩個建設。即機關隊伍建設和機關文化建設。結合學習型機關建設，組織開展政治、理論、業務學習、培訓，提高機關工作人員行政能力。開展讀書活動，大力推進機關文化建設，突出思想引領，強化文化熏陶，以展現局機關爭先創優、昂揚奮進的蓬勃朝氣，營造積極向上、創優服務的濃厚氛圍，創建和諧機關，全面提升機關服務效能。

——建立三個機制。一是建立服務載體機制。結合教育巡查制度，利用學校開放日咨詢臺，積極開展調研活動，深入基層學校了解情況，傾聽基層聲音，明確工作努力方向。通過設立教育服務熱線電話（*），利用公眾監督網，健全直查快處中心，打造家校通平臺，實行政務公開、教育實事網上辦等載體，提供信息咨詢，傾聽群眾意見，接受教育投訴，承辦教育服務。二是建立制度約束機制。嚴格實行辦文辦事限時制、首問負責制、首辦責任制、服務承諾制。三是建立監督考評機制。組織開展“教師評機關”、“學校評機關”等系列活動，不斷強化機關干部的創新意識、服務意識；通過行風監督員等渠道，多途徑、多種形式對機關工作效能情況進行監督，堅決遏制紀律不嚴、要求不高、質量不優等現象發生。同時，完善機關效能建設獎懲機制，將機關“雙滿意”服務情況列入對各科室工作考核的重要內容，對違反機關效能建設規定者，實行“一票否決”制度，并按照有關規定對科室負責人及相關責任人予以責任追究。

六、組織領導

為使“雙滿意”服務品牌創建活動取得預期成效，做到思想到位，組織到位，措施到位，確保品牌成名牌，市教育局建立機關“雙滿意”服務品牌創建領導小組。

組長：*

副組長：*

成員：*