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我自2013年元月份到綜合辦公室工作以來，受到領導的關心與指導，同事的關心與幫助及自己不斷努力學習，工作也由原來摸不著頭腦逐漸到清晰有條。綜合辦公室主任主要職責是當好領導的參謀助手，起到承上啟下的作用，日常工作以人、財、物、事為主，具有企業與社會、員工與企業、領導與員工、員工與員工等多方面的橋梁紐帶作用。涉及到的面較廣，也可說比較雜、繁、重等特點。

一、創新思路、職責到位

黃楨局長工作理念中提出“思想領先”，思想決定行為，首先要思想意識到位了才能有行為結果，想不到不可能做到好，所以，要做好工作就必須有正確的思想。作為一名中層管理工作人員要不斷的提高自己的思想意識，只有思想到位了行為才能正確。明確自己的職責，通俗的說就是要知道“我該做什么、我該怎么做”，職責可為理解為權利或責任，我對職責的理解為職是指職務，責是指責任，有了職務就有了責任，沒有責任哪來的職務，所以我更認同職責是一種責任。

今年以來，因企業發展需要，我局陸續招聘了兩批員工，綜合辦嚴格遵守人員招聘程序，對應聘人員進行審查各項報名材料，并組織考試、面試、培訓、實習等工作，我局新招聘員工29名，解決了生產崗位人員緊缺的問題。隨著企業的發展及管理中出現的新問題，綜合辦及時完善了“網點基礎管理制度、后勤管理制度、學習培訓制度，績效考核辦法”等一系列管理制度，為企業健康有序發展奠定了基礎。在人才培養方面，為了企業今后發展有力，建立了企業人才儲備庫，把有文化知識，有工作能力，有培養前景，有管理能力的員工列入人才儲備庫。針對近年來新員工較多，業務素質較底現狀，制定了員工學習培訓提升方案，并對各專業部門提出了培訓內容及課時要求，進一步提升了員工綜合業務水平及服務能力，為企業發展提供有力保障。

二、嚴格要求，精細管理

有人說“管理是一門科學、是藝術”，管理工作歸根到底還是管人，作為綜合辦公室職責之一就是人事管理，我不懂科學，更不懂藝術，但我認為管理人員要以員工、企業作為工作的出發點和落腳點。在管理工作中我始終堅持“大事講原則、小事講情理”的管理原則。

管理工作中嚴格要求自己，作為一名部門管理人員，能夠自覺遵守企業一切規章制度，堅守崗位職責，做到以身作則，在工作中執行好規章制度，對全局員工日常管理工作做到以制度為準則。在人員招聘中嚴格執行人員招聘制度，不徇私舞弊，對不符合條件的人員執行嚴格不報名，保證所招聘人員的綜合素質。在每年人員輪崗、人事變動工作中，嚴格遵守金融從業人員崗位輪換制度，執行人員變動制度，做到沒有決定不亂講，沒有下文不亂說，做到顧全大局，服從領導，按章辦事。在管理工作中注重細致，如日常工作中時常也會出現員工對企業制度的一些不理解，員工存在思想情緒等現象，在人員調整或變動中有的員工想到離家近的網點，有的又想到自己熟悉的環境工作，但企業不可能滿足所有員工的需求，每當這時，我都會耐心的與員工溝通，向員工解釋企業的規章制度，盡量不讓員工帶著情緒工作，得到員工的理解與支持。

三、真誠服務、支撐到位

“為人民服務”是郵政企業的服務宗旨，作為郵政企業中層管理人員就是為“為企業服務、為員工服務”，本人認為管理工作也是服務工作，也就是說在崗位職責范圍內履行好自己的職責，具體的說就是做應該、正確、好事。為企業發展盡職盡責，為員工爭取合規利益，解決員工在工作、生活中所遇到的問題與困難，幫助員工健康成長與發展，解決員工與企業發展存在的分歧，達到員工與企業和諧發展的共同目標。

今年以來，為了企業發展提供有力保障，做好支撐服務工作，綜合辦認真組織好各項會議，召開了支局所長會議5次，各類座談會4次，組織開展了全局營業人員技能大賽，做好了員工技能鑒定工作，確保員工技能鑒定通過率達98%。組織開展各項業務培訓，進一步提升員工專業水平和綜合素質。及時為員工辦理各項社會福利，保障員工及時享受企業發展成果，今年陸續為員工辦理了職工醫療保險、大病險、工傷險、生育險等。注重離退休職工的服務工作，定期組織召開離退休人員座談會，了解掌握老同志生活情況，對困難職工、困難黨員開展了慰問工作，讓離退休職工享受到企業的溫暖，感受到領導的關愛。

四、以身作則、帶好團隊

綜合辦各項工作在領導的正確指導下有序開展，全體人員能夠各負其職，出色的完成好自己的本職工作，在縣局下達的各項任務中起到帶頭作用，對于階段性業務發展及營銷任務，綜合辦通過全體人員的共同努力每次都能完成團隊計劃，作為綜合辦主任，本著以身作則的工作態度，自身作好帶頭、表率作用，對于營銷能力差的人員實行幫扶政策，能力強的幫助營業能力差的員工，使團隊整體任務得到全面完成。

今后，我要積極參加各種理論學習，提高理論水平。提升工作能力，不斷提高自己的管理水平和能力，使綜合辦公室更好地發揮后臺支撐作用，充分發揮綜合辦公室職能作用，更好的為領導宏觀決策當好參謀。以上是本人今年的工作情況，如有不對之處，請領導批評指正。