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生意的發生是多樣化的找客戶的渠道。

而從事銷售工作的人，一種協助有需要的人們得到所需要東西的過程。則從這個交換的過程中得到適度的報酬，因此，如何讓雙方各取所需，相互感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術，所以“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”下面針對自己銷售工作兩個月進行總結。

利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

關鍵問題是做到與客戶互信互利，因互聯網是虛擬的空間上交談與結識。才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

如果公司以小規模發展速度，

a.公司的主營產品。公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，過去線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家遠是專業的作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，買家總會貨比三家。如這點做不到無法贏得客戶信賴的

企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業入口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)自己的產品報價與市場行情差價，報價并不是一個很簡單的活動。及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

b.報價表

提供一份產品價格表(pricelist公司以一定的數量為基礎。

也就決定了公司的發展方向，此報價表上的數據是企業發展戰略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群。產品/服務戰略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

不能過低，報價應報得恰如其分。也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你報價來判斷你老實性，并同時判斷你對產品的熟悉水平;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

以免成為報價工具，摸清客戶動機及誠意再報價。浪費時間。

以目前中國市場所見是供大于求，外貿競爭異常急烈。要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，防止出錯。

2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

即你公司實力如何，這是網絡開展客戶最首要的因素。產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富水平;業務員準確快捷的服務。良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的什么：

1不是做這個產品多時了

2對產品了解多少。

3這個人的人品如何。

4當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

收集，要做到以上4點你就必需做大量的資料搜索。比較工作，這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，客戶關注的幾個問題如溝通不好。價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間耐久等。

業務人員的素質如何)3.商貿語言及技巧如何(否會發生誤解或含糊不清。?

要盡可能全面、周到但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答。否則失去繼續交談的機會。

需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，4想客人落單。要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

從以下幾個方面入手來贏得客戶：一般來講。

1做好質量營銷。

2樹立“客戶至上”服務意識。

3強化與客戶的溝通。

提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，4增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象。減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5建立良好的客情關系。

6做好創新。