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市教育局在局集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動小組領導下，我科在局里的統一安排和部署下，已經順利進行完了第一階段的動員和學習任務。通過學習，我們深刻認識到影響發展環境的干部作風突出問題對于我們科要完成我局領導交辦的全年的工作任務非常之重要。在學習階段，我們始終結合窗口的工作特點，緊緊抓住窗口服務優質化，做到“四個滿意”（群眾滿意、企業滿意、客商滿意、局里和中心滿意）為標準，對照檢查窗口在政治意識、業務能力、優質服務和創新工作方法上存在的一些問題，主要表現在以下幾個方面：

一、政治意識和政治信仰不是十分強。在有些方面表現有隨意性，在大是大非問題上保持清醒的頭腦和認識方面還有欠缺，對社會主義核心價值體系認識不足，在個人價值追求、價值取向和價值目標上存在一些偏向，對正確的人生觀、價值觀認知不足。作為一個黨員，思想上懈怠是十分危險的。

二、業務能力不夠強，思想上、工作上表現了標準不高、要求不高，滿足一般的對付，過的去就行，缺乏為了群眾滿意、企業滿意、客商滿意、局里滿意的高標準要求。在業務知識和能力上儲存不足，應對一般的業務情況可以，碰到特殊情況和疑難的一些情況把握度欠缺，靈活性不夠。

三、在為群眾服務方面提升空間還很大，一線窗口每天面臨著各種各樣的群體，要做到優質服務對工作人員是一個重大的考驗，我們在這方面有時候也會表現出不耐煩，不細心，甚至會使群眾發生誤會，產生一些不好的影響。在窗口工作比較枯燥，每天的情緒對工作影響非常大。所以保持一個好心情迎接新的一天工作非常重要，否則的話可能就會出點這樣或那樣的問題，在這方面，我們還要不斷的探索，如何保持窗口工作人員每天好的心情，進而達到好的精神狀態，去迎接全天的工作還做的不夠。情緒好與壞都能保持平和的心態還要繼續修練。

四、在創新工作方法上沒有新的舉措。工作方法、方式受傳統影響逐漸不適應現代快節奏的需要。網上公告、網上申請、網上受理、網上審批還有待進一步加強。行政審批公平、公開、公正確保在陽光下運行，杜絕社會上對人社窗口的流言蜚語，樹立人社窗口的良好形象還有待提高。

針對以上四點存在的問題，主要整改措施是：

一、加強政治學習，加強黨章的學習，重溫入黨時的誓言，保持共產黨員的先進性與對黨的堅定性和忠誠性，顧大局，識大體，始終與黨中央保持一致，以社會主義核心價值體系為引領，樹立正確的人生觀、價值觀，保持共產黨員永遠積極向上的精神，始終保持清醒的政治頭腦，在大風大浪中站穩正確的立場。

二、加強業務學習，鍛煉提高業務能力。窗口每個月要集中半天時間學習和討論業務，對每個月受理、辦結的業務進行分門別類。對辦的好的、一般的、較差的事項進行總結，不斷提高辦理業務的能力。堅決杜絕不給好處不辦事，給了好處亂辦事的惡劣行為，準確地把原則性和靈活性結合好。

三、在為群眾服務方面，窗口人員要做到心態平和，克服不認真、不耐煩。以四個滿意為標準（群眾滿意、企業滿意、客商滿意、人社局滿意）。寧可窗口麻煩千百次，也不可怠慢來辦事的群眾一次，把為群眾服務好當作窗口的首要職責，堅決打造好市人社系統的服務品牌。

四、在創新工作方法上，我們要多與局里各業務科室溝通。按照市行政服務中心網上審批的有關規定，虛心請教，能網上受理、網上審批的項目堅決不用傳統的方法受理、審批，提高辦事效率。

通過前一段時間的學習和自查自糾，主要存在的問題找到了。結合存在的問題，進行了整改，提出相應的整改措施。在集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動中，結合窗口的工作實際、全年的工作任務和局里對窗口的工作要求，我們將逐步地加以克服、糾正、解決和提高，使全體窗口工作人員更好地適應窗口工作的需要。