導(dǎo)語：如何才能寫好一篇外貿(mào)試用期總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對(duì)外貿(mào)易亦稱"國外貿(mào)易" 或"進(jìn)出口貿(mào)易"，簡稱"外貿(mào)"。今天小編給大家為您整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何，經(jīng)過這段時(shí)間的，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二___年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具_(dá)___件;累計(jì)銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計(jì)銷售金額 美元;

銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。 同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。____初中，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)____年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。

積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何，經(jīng)過這段時(shí)間的，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

篇2

辦公室基層文員試用期工作總結(jié)范文一

轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

辦公室基層文員試用期工作總結(jié)范文二

不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作。主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

辦公室基層文員試用期工作總結(jié)范文三

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

篇3

作為辦公室文員，應(yīng)該怎么書寫自己的述職報(bào)告呢?下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于辦公文員的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

辦公文員述職報(bào)告1

我是經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，也是對(duì)于在辦公室做文員的工作有了進(jìn)一步的了解，自己也是能很好的把文員工作給做好了，雖然文員的工作的確又雜，又多，但是只要做好規(guī)劃，認(rèn)真的去做，也是能做好的，我也是對(duì)于這段日子的一個(gè)工作來做個(gè)總結(jié)。

來到辦公室之后，我也是清楚，自己之前雖然有一些的經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于這份工作來說，也是顯得還是不夠的，所以我也是積極的去請(qǐng)教同事，對(duì)于同事告知我的事情，我也是認(rèn)真的去聽，去做好該做的，同事也是愿意幫助我，讓我更快的融入到這份工作崗位上面來，經(jīng)過自己的努力，我也是懂得文員雖然是很基礎(chǔ)的崗位，但是要想做好，并且出色，其實(shí)也是并不簡單的，而且也是需要我們?nèi)ジ冻龊芏啵乱彩窃谖夜ぷ鞯某跗诮o予了我很多的幫助，讓我更了解工作的流程是怎么樣的，一些事情又是要和誰去交接，一些工作的事情該怎么樣的來做，學(xué)習(xí)之中，我也是感受到以前自己的經(jīng)驗(yàn)并沒有太多的用處，每份工作都是不一樣的，而且公司不同，一些東西也是不能相通的，但如果有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，其實(shí)融入一個(gè)崗位，去做好事情并不是特別的難，我也是在這次的工作之中感受到主要也是要我們自己更加主動(dòng)去學(xué)，去做事情。

做工作之中，我也是歷經(jīng)了很多的困難，像有時(shí)候找不到對(duì)的人，或者事情一多，我也是容易出錯(cuò)，或者做了這件事情，那件事情又是忘記了。也是幸虧同事幫忙，讓我能在做事之后幫我復(fù)核，所以一些錯(cuò)誤雖然發(fā)生了，但是沒有造成很嚴(yán)重的影響，試用期間，我的能力也是不斷的去提升，文員的工作真的很雜，要接觸的人，做的事情也是多，而且有時(shí)候還會(huì)扎堆在一起，開始我是不怎么懂得去理順，后面工作的時(shí)間長了，也是知道哪些事情更加的重要，哪些事情又是可以稍微緩緩，后面再來做的。而今試用期也是結(jié)束了，我對(duì)于以后的工作也會(huì)更加的有把握，有信心去做好。

當(dāng)然我也是明白，我也是有挺多的方面和同事相比，事情干的沒有那么有效率，一些方面的處理也是還顯得欠妥，這些也是我的經(jīng)驗(yàn)還不夠，我也是要在以后繼續(xù)努力的去做好，去把事情做得更完美一些才行，我也是相信我在今后文員的工作會(huì)做好的，自己也是會(huì)積累到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

辦公文員述職報(bào)告2

在這半年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)半年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、上半年年工作總結(jié)

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

半年來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3.嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。

總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

二、下半年的工作思路

1.進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

2.進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧撸我話咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

3.進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。半年來的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。我仍然想說那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)機(jī)會(huì)，更要爭取每一個(gè)機(jī)會(huì)。

辦公文員述職報(bào)告3

回顧__年，作為單位的人事文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在人事部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20_年度所學(xué)知識(shí)

1、人事部門經(jīng)理_x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理_x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)_x在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_和_的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20_年度需要努力的方向及感想

人事文員對(duì)于我來說是單位賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝_x的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

辦公文員述職報(bào)告4

我從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)一年過去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。

二、整理賬單與培養(yǎng)新人

幫助采購核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額，并對(duì)賬單進(jìn)行了分類整理，為以后的工作提供便利;并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來公司不久的尚在試用期的新員工，積極主動(dòng)的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給新員工，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。

三、建立庫存明細(xì)賬

因?yàn)樵瓉淼某杀緯?huì)計(jì)突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細(xì)賬分為公司流動(dòng)庫、公司原材料庫和生產(chǎn)車間庫，并對(duì)成品庫進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。

四、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作

由于開始時(shí)未交待明白，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。

總之，經(jīng)過一年的工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

辦公文員述職報(bào)告5

時(shí)光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的數(shù)據(jù)文員工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進(jìn)步，總結(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

1、仔細(xì)認(rèn)真，提高自身素質(zhì)

為做好統(tǒng)計(jì)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，統(tǒng)計(jì)工作地要求就是“仔細(xì)認(rèn)真”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值，提高自己的耐心，增強(qiáng)自己的細(xì)心，時(shí)刻提醒自己，要以高效率，高質(zhì)量的報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

3、強(qiáng)化文員職能，做好服務(wù)工作

對(duì)辦公室費(fèi)用方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以必需品為前提，節(jié)省處室費(fèi)用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

1、仔細(xì)認(rèn)真，克服浮躁心理

面對(duì)枯燥的數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，不怕繁瑣，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，不浮躁，積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長才干。

2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

3、多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

篇4

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) 畢業(yè)生需求 企業(yè)需求

畢業(yè)實(shí)習(xí)是職業(yè)教育一個(gè)重要的組成部分，通過實(shí)習(xí)，知識(shí)和技能從理論落實(shí)到實(shí)踐中，進(jìn)而完成由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。但現(xiàn)階段，多數(shù)用人單位基于商業(yè)信息和人員管理問題不愿接受實(shí)習(xí)學(xué)生。筆者根據(jù)自身的研究、實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，討論商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)新方法，最大限度地滿足學(xué)生的需求。

1.商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)狀

我國商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，平均基礎(chǔ)接近英語專業(yè)八級(jí)，已完成專業(yè)選修課和必修課，如商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語翻譯、報(bào)刊選讀、科技英語、國際貿(mào)易、市場營銷、國際經(jīng)濟(jì)法、國際金融等，具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯的能力，擁有國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)，可見理論上達(dá)到了從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的要求。

現(xiàn)階段，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)面臨的最大問題是：因?yàn)楣举Y料需要保密，所以學(xué)生很難找到接受他們的實(shí)習(xí)公司，即使接待他們，也只是了解公司或貿(mào)易操作的皮毛。因此，畢業(yè)生到了真正的工作單位，如果公司新人培訓(xùn)制度不是很完善，則學(xué)生往往很長一段時(shí)間內(nèi)不能適應(yīng)新環(huán)境，尤其是不知道該如何工作。

2.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)需求分析

該需求分析以采訪為主，研究對(duì)象為普通大專院校商務(wù)英語專業(yè)三年級(jí)學(xué)生，年齡在20～22歲，共40人，分成10個(gè)小組，每個(gè)小組先討論以下幾個(gè)問題，由小組長做總結(jié)，最后采訪10名小組長。

①商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生最想到哪里實(shí)習(xí)？做什么工作？期望實(shí)習(xí)多久？

70%的學(xué)生在可以選擇的情況下愿意到進(jìn)出口貿(mào)易貿(mào)易公司、企業(yè)的貿(mào)易部門或外企工作；20%～25%的學(xué)生不介意行業(yè)，既可以是商務(wù)英語類，又可以接受銀行、教育、銷售、自營等；另有5%～10%的學(xué)生選擇公考。60%的學(xué)生希望工作與商務(wù)和外語相關(guān)，即做本專業(yè)工作；40%的學(xué)生不介意工作性質(zhì)，既可以與本專業(yè)相關(guān)，又可以做普通行政工作、文員、助理、銷售、采購等。學(xué)生一般希望實(shí)習(xí)時(shí)間為3～6個(gè)月。

②在實(shí)習(xí)中，最想要學(xué)到什么知識(shí)或技能？

90%的學(xué)生希望通過實(shí)習(xí)了解完整的貿(mào)易流程，即使不能獨(dú)立完成，也希望協(xié)助別人完成整個(gè)過程；100%的學(xué)生希望自己能轉(zhuǎn)變心態(tài)，由學(xué)生到員工，以便工作后盡快適應(yīng)新環(huán)境；70%的學(xué)生希望了解公司規(guī)定和工作環(huán)境，為以后的工作奠定基礎(chǔ)；50%的學(xué)生想通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品行情。

③在實(shí)習(xí)中，你認(rèn)為自己最有可能遇到的困難是什么？

學(xué)生普遍認(rèn)為實(shí)習(xí)時(shí)有可能不被企業(yè)真正接受，不能真正達(dá)到實(shí)習(xí)目的；部分有兼職工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生認(rèn)為到企業(yè)實(shí)習(xí)多是掃地倒水，不容易接觸核心業(yè)務(wù)；少數(shù)學(xué)生擔(dān)心工作中人際關(guān)系的問題。

④您希望在實(shí)習(xí)單位接受什么培訓(xùn)？歷時(shí)多久？由誰主持負(fù)責(zé)？

學(xué)生大都希望實(shí)習(xí)單位提供相關(guān)培訓(xùn)，如貿(mào)易公司/銷售部門提供以老帶新的培訓(xùn)方式，或單獨(dú)講解；一般希望培訓(xùn)期為2周到4周；由該部門主要負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。

⑤您的電腦操作技能如何？請(qǐng)列出您熟練操作的軟件。

經(jīng)過3年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)生大都能掌握并熟練使用辦公室軟件操作系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源搜索和學(xué)習(xí)相關(guān)信息；少數(shù)學(xué)生使用圖片編輯軟件，個(gè)別學(xué)生會(huì)制作網(wǎng)頁。

⑥您了解或使用過電子商務(wù)嗎？如果有，請(qǐng)列出您使用的網(wǎng)絡(luò)資源。

絕大多數(shù)學(xué)生僅僅聽說過電子商務(wù)，不知道怎樣做電子商務(wù)。部分學(xué)生了解如阿里巴巴或淘寶之類的商務(wù)網(wǎng)站，但沒有學(xué)生有在諸如以上商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，我們針對(duì)本市六家工廠的對(duì)外銷售部門做了采訪，受訪單位鑒于保密隱藏公司名稱，經(jīng)營行業(yè)為耐火材料、管件、機(jī)械設(shè)備制造、建筑材料制造、鎂礦化工和服裝；采訪對(duì)象為經(jīng)理或人力資源負(fù)責(zé)人，用人單位對(duì)人才的要求一致：招聘對(duì)象為國際貿(mào)易員，專業(yè)為英語或國際貿(mào)易，要求口語好，能夠和外商溝通交流，有工作經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)立操作訂單經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。個(gè)別單位對(duì)應(yīng)聘者口語要求較高：獨(dú)立完成談判口譯、科技英語交替?zhèn)髯g準(zhǔn)確迅速。同時(shí)上述企業(yè)均表明，由于外貿(mào)行業(yè)或工廠銷售和生產(chǎn)的特殊性，均不提供實(shí)習(xí)崗位；企業(yè)一般也不會(huì)對(duì)讓處于試用期的應(yīng)聘者觸及核心業(yè)務(wù)。

通過對(duì)畢業(yè)生和用人單位的雙向?qū)嵙?xí)/就業(yè)需求采訪，我們做出以下總結(jié)：

3.實(shí)習(xí)方案設(shè)定

根據(jù)上述學(xué)生和企業(yè)用人需求發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，困難重重；同時(shí)隨著世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)又大量地需要外貿(mào)人才。為了讓學(xué)生在求職時(shí)更好地適應(yīng)企業(yè)需求，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，更好地連接教育和實(shí)踐，我們可以引入“模擬實(shí)訓(xùn)”為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供條件和機(jī)會(huì)，具體實(shí)施如下。

（1）我們根據(jù)產(chǎn)品行業(yè)的需求，把商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生按照行業(yè)分成若干小組，遵循學(xué)生自愿報(bào)名的原則，比如北方某重工業(yè)沿海城市根據(jù)行業(yè)情況，分為：①機(jī)械和機(jī)器設(shè)備；② 汽車保修設(shè)備和汽修材料；③鎂礦化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服裝加工；⑧鋼材共八類。學(xué)生根據(jù)自己的興趣和未來就業(yè)意愿按行業(yè)類別報(bào)名，同時(shí)分配八名商務(wù)英語專業(yè)教師專攻上述八類行業(yè)英語，并作為模擬實(shí)訓(xùn)的帶隊(duì)老師負(fù)責(zé)本組實(shí)習(xí)生下一階段的實(shí)習(xí)任務(wù)。新員工進(jìn)入企業(yè)外貿(mào)部門，首先要熟練掌握行業(yè)英語，對(duì)于職業(yè)院校畢業(yè)生而言，掌握某一行業(yè)英語需要一段時(shí)間，如果這段時(shí)間又需要口筆譯，學(xué)生就有可能不會(huì)有效地完成任務(wù)。因此，這項(xiàng)實(shí)習(xí)模擬有助于學(xué)生了解行業(yè)英語并學(xué)習(xí)如何用英語描述介紹產(chǎn)品。

（2）分組后，根據(jù)各行業(yè)的情況，篩選適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品名錄，帶隊(duì)教師指定若干產(chǎn)品為該組學(xué)生模擬銷售的產(chǎn)品，并介紹如何利用電子商務(wù)資源和郵件推廣該產(chǎn)品，師生互留電子郵件。第一周留給學(xué)生熟悉產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，同時(shí)安排視頻學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，中間教師和學(xué)生見面兩次了解學(xué)習(xí)進(jìn)程。

（3）一周后進(jìn)入模擬實(shí)訓(xùn)的核心階段，該階段具體任務(wù)是幫助學(xué)生完成一個(gè)完整的貿(mào)易流程。首先，學(xué)生根據(jù)產(chǎn)品寫一封建立貿(mào)易關(guān)系的商務(wù)郵件給模擬教師―這是每個(gè)外貿(mào)員的必經(jīng)之路；然后，教師根據(jù)學(xué)生第一封書信回復(fù)―該過程教師模擬買方，可以自由回復(fù)并設(shè)定難度系數(shù)，也可以進(jìn)行電話模擬；接下來，學(xué)生根據(jù)教師郵件或電話的回復(fù)，進(jìn)一步解答――該過程即是外貿(mào)銷售中反復(fù)切磋不斷了解的過程，是每一名業(yè)務(wù)員接訂單必經(jīng)的過程，但在實(shí)踐中往往要經(jīng)歷幾個(gè)月甚至1到2年維護(hù)客戶關(guān)系，才有可能促成交易；最后模擬談判，該過程由帶隊(duì)教師和外教同時(shí)參與，同一組內(nèi)學(xué)生自愿組成若干小組集體參加談判，談判可以根據(jù)各組談判進(jìn)程分為二至三次完成，同一小組內(nèi)的學(xué)生需要輪流介紹和表達(dá)，該階段在第二周末或第三周初進(jìn)行。

（4）二周到三周后，交易完成，簽訂模擬合同。教師和學(xué)生為各自所在模擬公司共同簽訂一份交易合同。

（5）參觀公司或工廠和海港。了解國際貿(mào)易的基本流程后，學(xué)校可組織學(xué)生到合作企業(yè)、工廠、海港參觀，實(shí)地考察學(xué)生未來的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。

總之，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)新參考方案一方面滿足了學(xué)生的實(shí)習(xí)需求――了解完整的外貿(mào)流程，另一方面避免了到企業(yè)實(shí)習(xí)卻接觸不到核心業(yè)務(wù)；同時(shí)學(xué)生經(jīng)過實(shí)習(xí)后，也有機(jī)會(huì)實(shí)地參觀，有助于畢業(yè)后更快進(jìn)入工作狀態(tài)；實(shí)習(xí)中學(xué)生可以了解部分行業(yè)和產(chǎn)品的現(xiàn)狀，為日后工作奠定基礎(chǔ)。

4.實(shí)習(xí)存在問題

調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)方案有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐。在此過程中，運(yùn)用到的理論知識(shí)是商務(wù)英語寫作、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商務(wù)談判和英語綜合能力（聽、說、讀、寫）；實(shí)踐過程是輸入：產(chǎn)品學(xué)習(xí)階段（第一周：了解產(chǎn)品）；輸出：知識(shí)運(yùn)用階段（第二/三周：商務(wù)書信寫作、商務(wù)英語談判、合同簽訂）。

但是，該實(shí)習(xí)方案也存在困難：第一，師資力量不足。帶隊(duì)教師既是商務(wù)英語教師，又要熟悉某一行業(yè)英語和部分專業(yè)知識(shí)，比如機(jī)械設(shè)備類、建筑類機(jī)器、農(nóng)機(jī)類、加工生產(chǎn)類等，還要明白相關(guān)機(jī)器的說法和具體參數(shù)，以及如何用英語介紹；汽車保修和汽車配件類，各種類型的輪胎拆裝機(jī)、平衡機(jī)、舉升機(jī)的介紹和參數(shù)及具體參數(shù)使用差別等。因此，對(duì)于商務(wù)英語教師的整體要求提升，既需要教師本身努力提高自己的英語水平，又需要對(duì)某一行業(yè)有基本的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，對(duì)商務(wù)英語教師提出更高的要求。第二，模擬產(chǎn)品介紹、模擬談判和模擬合同階段需要有企業(yè)的配合。這一點(diǎn)也許會(huì)與企業(yè)信息的保密性產(chǎn)生矛盾，但理論和實(shí)踐的結(jié)合是可以接受經(jīng)過修改的數(shù)據(jù)和資料的。因此，我們需要相關(guān)企業(yè)的支持和幫助。

5.結(jié)語

實(shí)習(xí)加深了畢業(yè)生對(duì)職業(yè)與行業(yè)的了解，同時(shí)也是對(duì)自身的重新定位。我們根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，嘗試以學(xué)校為基礎(chǔ)、企業(yè)為支持的實(shí)習(xí)方案，既滿足學(xué)生的實(shí)習(xí)要求，又保護(hù)企業(yè)的商業(yè)信息，更加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。新實(shí)習(xí)方案最突出的特點(diǎn)是有較強(qiáng)的可實(shí)踐性，即能夠保證每一名參與實(shí)習(xí)的畢業(yè)生真正將商務(wù)英語落實(shí)到實(shí)踐中，由企業(yè)配合學(xué)校，后期的參觀訪問可以讓學(xué)生了解真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。因此，新方案將會(huì)成功，滿足學(xué)生和企業(yè)的雙向需求。

參考文獻(xiàn)：

[1] Basturkmen H.，（2010），Develop Courses in English for Specific Purposes，New York：Palgrave Macmillan.

篇5

37歲，廣州錦田顧問服務(wù)有限公司總經(jīng)理。1992年畢業(yè)于廣東外語外貿(mào)大學(xué)，同年分配廣西家鄉(xiāng)工作，旋即辭職，南下打工。1996年，創(chuàng)建廣州錦田顧問有限服務(wù)公司，2001年成立香港白領(lǐng)世界管理學(xué)院，2002年成立廣州陽光團(tuán)隊(duì)拓展有限公司，2005年成立廣州市輝思啟越教育發(fā)展有限公司。現(xiàn)擁有多個(gè)知名的高端招聘會(huì)、獵頭、企業(yè)咨詢、培訓(xùn)，拓展、大學(xué)生培訓(xùn)等品牌，2005年獲得“廣州市十大傳奇人物”稱號(hào)。

人生就是一場高爾夫球

記者第一次去呂基富公司在番禺的基地采訪時(shí)，臨走前呂基富忽然一拍頭，“忘了一件重要的東西！”然后四處尋找，原來是為了尋找他心愛的高爾夫球棍。

三年前，呂基富曾經(jīng)參加了一個(gè)歐洲十二國游的旅行團(tuán)，那次旅行，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的現(xiàn)象――他們旅行團(tuán)要么吃華人開的中餐館，在西餐館永遠(yuǎn)被“隔離”在餐館的一個(gè)指定角落里用餐，甚至周圍還用屏風(fēng)圍了起來。他找了導(dǎo)游一問，原來當(dāng)?shù)氐牟宛^嫌中國游客用餐喧嘩多不愿意接待，旅行社只好出此“下策”。

身為高爾夫球愛好者的他，有一次就在加拿大溫哥華的一個(gè)公共高爾夫球場遇到了一件讓他至今難忘的事――

當(dāng)呂基富和他的朋友打到第五洞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)前面一洞有兩個(gè)當(dāng)?shù)厝送Ａ撕芫茫粏枺谷换卮穑骸拔覀兊幕锇槿ァ奖恪恕！?/p>

這樣的答案讓兩個(gè)中國人非常驚訝――加拿大的公共高爾夫球場和中國的高爾夫球場很不一樣，沒有電瓶車，更沒有眾多的球童前呼后擁。偌大的一個(gè)高爾夫球場，四處高大濃密的楓木的和各種植被花草，換作一個(gè)中國人則很有可能躲進(jìn)那個(gè)角落就可以“就地解決”了，但是這個(gè)加拿大人寧愿來回走40分鐘的路回到會(huì)所！

呂基富第一次長期出國是去新加坡，在新加坡呆了一段時(shí)間后，回國的他成了別人眼中的怪人――怎么那么愛干凈了呢？他的回答卻很簡單――“受刺激了。”

是新加坡的美麗和干凈刺激了他，是加拿大人40分鐘的如廁之旅刺激了他，是歐洲游的隔離用餐刺激了他，這些都是他從開辦白領(lǐng)世界招聘會(huì)到開設(shè)培訓(xùn)特別是舉辦針對(duì)大學(xué)生培訓(xùn)的由頭吧。

帶著一頂“陽光團(tuán)隊(duì)”的高爾夫球帽，穿著一身休閑的運(yùn)動(dòng)裝，這就是被選為“廣東十大傳奇人物”之一的呂基富。

人生就是一場高爾夫球，能夠一桿進(jìn)洞當(dāng)然好，不過曲折一點(diǎn)，傳奇人生更有難度，反而練就了更多技術(shù)，人生因曲折而美妙。

老板：喜歡吸頭啖煙

1992年，呂基富大學(xué)畢業(yè)后，回到廣西家鄉(xiāng)的一家機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員。這份在許多人看來是鐵飯碗的工作，呂基富卻僅干了數(shù)月就到廣東找工。

他投奔惠州的老同學(xué)，可老同學(xué)已經(jīng)下班，他只好回到老同學(xué)的單位門口睡了一夜。第二天老同學(xué)來上班，見他如此，把他帶回家招呼了一番后給了他五十元錢，對(duì)他說：“找工作實(shí)在太難了，你回去吧。”

呂基富并沒有回廣西，卻在制衣廠當(dāng)了縫紉工。對(duì)這段經(jīng)歷，現(xiàn)在呂基富十分自豪：“我能干精細(xì)的針線活呢！”

敢嘗鮮，還要從“嘗鮮”中嘗出甜頭來，這是伴隨呂基富人生的最重要的特質(zhì)。呂基富有“一怪”――“吸頭啖煙”。

廣東人有“喝頭啖湯”的說法，相當(dāng)于說“第一個(gè)吃螃蟹的人”，不過呂基富卻是“吸頭啖煙”，他喜歡一根煙接著一根煙吸，不過都只是吸一兩口，又換一根煙。呂基富職業(yè)生涯之初的多次角色轉(zhuǎn)換，像“吸頭啖煙”。

呂基富留在廣東的決定沒有錯(cuò)，不久后他進(jìn)了廣東省勞動(dòng)廳，為外資企業(yè)招聘人才。

上世紀(jì)九十年代初，外企紛紛開始在國內(nèi)投資設(shè)廠，招聘勞務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。

也許溝通恰好是他的特長，加上一份初生牛犢不怕虎的積極態(tài)度，一批批的外企和他建立了良好的關(guān)系，他有效地組織了在當(dāng)時(shí)最知名的高級(jí)人才招聘會(huì)――英雄會(huì)，打出“HERO MEETS HERO”（是英雄，識(shí)英雄）的旗號(hào)，打造了名牌，更挖到了人生的第一桶金。

1996年，呂基富做出了自己創(chuàng)業(yè)的決定，憑借著4000元的啟動(dòng)資金開始起家。他起家很“酷”，靠的是一系列的“技術(shù)創(chuàng)新”：1997年，在行業(yè)中第一個(gè)使用國際展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)舉辦招聘會(huì)；1998年，第一個(gè)對(duì)求職者入場提出明確條件要求：本科畢業(yè)，有三年工作經(jīng)驗(yàn)；2000年，率先舉辦各種職業(yè)專場，提出從五萬年薪到十萬年薪的高級(jí)招聘會(huì)標(biāo)準(zhǔn)；2000年，第一個(gè)將招聘會(huì)搬入五星級(jí)酒店；2000年11月，第一個(gè)創(chuàng)新舉辦“全國校園巡回招聘會(huì)”；2001年，舉辦“獵頭會(huì)”，將獵頭操作模式引入招聘會(huì)；2002年，第一個(gè)舉辦“赴港專才招聘會(huì)”……

不過，“酷”老板還有一點(diǎn)“傻”。

2005年，在廣東省高教廳主辦的最大型的校外應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)上，許多人力資源公司如果能面對(duì)如此巨大的“蛋糕”，必將出盡渾身解數(shù)。例如租用低廉的球場開招聘會(huì)，讓學(xué)生日曬雨淋，吸引更多企業(yè)到場做“花瓶”，求職人員盲目進(jìn)場，賺取巨額門票。

錦田公司卻采取了相反的“傻方法”：他們租用了昂貴的室內(nèi)場――花城會(huì)展中心，而且在會(huì)前就把所需職位貼到各所大學(xué)的宿舍樓道，為的是防止學(xué)生盲目進(jìn)場，真正幫助大學(xué)生找到工作。錦田公司的成功率大大增加，在學(xué)生當(dāng)中也豎起了品牌。

短短的幾年間，錦田公司已經(jīng)有的三大業(yè)務(wù)――獵頭、招聘會(huì)、培訓(xùn)齊頭并進(jìn)。據(jù)評(píng)估，呂基富公司的品牌價(jià)值已高達(dá)7000多萬元。有四個(gè)戶外拓展訓(xùn)練基地，有數(shù)十個(gè)自主開發(fā)的培訓(xùn)課程。

講師：享受站臺(tái)感覺

第二次采訪呂基富時(shí)，我們當(dāng)了一回學(xué)生，跟足了他兩天一夜的“金飯碗是怎樣煉成的”系列培訓(xùn)課程中的“登陸”課程。在課堂上，呂基富繪聲繪色地從社會(huì)和企業(yè)用人的角度講述作為現(xiàn)代大學(xué)生所需的各種知識(shí)、技能、態(tài)度；而在課堂外，則通過大量的拓展訓(xùn)練來激發(fā)學(xué)生的潛能。

也許正是自己也曾走了太多的彎路，呂基富不愿意看到應(yīng)屆畢業(yè)生再次重蹈覆轍，所以才策劃、組織“金飯碗是怎樣煉成的”系列培訓(xùn)。

不過和一般的大學(xué)生培訓(xùn)講座很不一樣，呂基富的課程里面包含了大量“動(dòng)情”的環(huán)節(jié)。

一方面是來自外在的動(dòng)情，龍波的故事是培訓(xùn)中的一個(gè)案例。龍波是西部某農(nóng)業(yè)大學(xué)的畢業(yè)生，畢業(yè)以后毅然決定回農(nóng)村養(yǎng)豬，由于家庭的貧窮和父母的不支持，龍波養(yǎng)豬場的十萬元完全是由自己和女友王旭在大學(xué)四年中靠賣飼料、做小販、打零工等方式自己積攢出來的，甚至和龍波到工地上擺過地?cái)偂?chuàng)業(yè)三年，兩人已經(jīng)擁有超過四百萬的個(gè)人資產(chǎn)……

在培訓(xùn)課堂上播放這出片子的時(shí)候，在座的不少大學(xué)生早已熱淚盈眶，對(duì)比起龍波的故事，他們紛紛總結(jié)自己的不足。

呂基富懂得抓住學(xué)生“脆弱”的心，他在課程中加入了大量戶外拓展訓(xùn)練，讓大學(xué)生激發(fā)自己內(nèi)心的“潛情”。例如站在八米高的柱子頂端往前跳，抓住距離1.4米處的單杠，雖然有確保安全的防護(hù)體系，但那種刺激和震撼效果絲毫不減，在那跳的一剎那感悟了許多人生道理。又如“南水北調(diào)”，30個(gè)人的小組，一組人各自拿一截PVC塑膠水管，通過各種辦法把一個(gè)桶里的水引到距離約60米遠(yuǎn)的另一個(gè)桶中；又如“勝利大逃亡”，全組人通過搭建人梯等方式，攀爬過4.2米高的高墻。

通過參與這類活動(dòng)，不少學(xué)生都感覺“脫胎換骨”。

現(xiàn)在的呂基富站在講臺(tái)上不再顫抖，雖然他還夠不上最優(yōu)秀的培訓(xùn)師，但“Sam老師”（Sam是呂基富的英文名）講課，能讓自己沉浸到課堂中去，甚至比學(xué)生更容易激動(dòng)。

那天中午，原定12點(diǎn)下課，他卻甚有激情地講到了將近下午1點(diǎn)。可是，他沒說下課，底下的學(xué)生們也都沒有覺得餓――估計(jì)，這就是“動(dòng)情”的魅力。

呂基富認(rèn)為，現(xiàn)在的大學(xué)生很反叛，有自己的思想?yún)s又感空虛，沒有目標(biāo)，對(duì)前途很茫然，依賴性很強(qiáng)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要學(xué)會(huì)自我規(guī)劃，要自立、自強(qiáng)，對(duì)社會(huì)有責(zé)任感。

講師和老板的身份是相矛盾的，從老板的角度考慮，做培訓(xùn)也許是因?yàn)殚T檻低、成本低，是一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)男麻T路。而眾多“老板”，大都抱著急功近利的心態(tài)，想多接單，多賺錢，卻不能提供優(yōu)秀的課程，只能打噱頭，培訓(xùn)的后果可想而知。

在培訓(xùn)基地，呂基富和學(xué)生們一起吃基地的飯?zhí)茫姓f有笑，完全進(jìn)入了“教師”的角色。呂基富說，他上課非常有成就感，不僅僅在課堂上，當(dāng)他一遍又一遍閱讀學(xué)生的感言，當(dāng)他在深夜回復(fù)學(xué)生一個(gè)又一個(gè)有關(guān)“問題和疑惑”的郵件，他非常快樂，非常有滿足感。

呂基富還有一個(gè)夢想，就是辦一所大學(xué)。為了這個(gè)夢想，他投入了最大心血。

人力資源專家：最重實(shí)用

前幾年，呂基富被邀請(qǐng)到西安某工科重點(diǎn)大學(xué)給該校就業(yè)指導(dǎo)教師講座，曾經(jīng)出現(xiàn)有趣的一幕：講座前，個(gè)別老教授一看是個(gè)“小伙子”主講，還沒開講就要求退場，但由于課下反響熱烈，第二年該校主動(dòng)要求邀請(qǐng)“小伙子”來校講座。

“大學(xué)生所缺乏的，恰恰是企業(yè)最需要的”，這正是“金飯碗”項(xiàng)目的商業(yè)利益所在。

IT最熱的時(shí)候，很多企業(yè)去招聘應(yīng)屆畢業(yè)生基本上是“照單全收”，通通開出四五千元的價(jià)錢――企業(yè)急需人才，但是三個(gè)月的企業(yè)培訓(xùn)淘汰了一大批。之后試用期一個(gè)月，又淘汰一批，最后只剩下不到十分之一的人留了下來。

呂基富因此總結(jié)出規(guī)律：企業(yè)并不是不想招人，只是大學(xué)生實(shí)在和他們的需求有太大的差異。

既是雇主又是獵頭的呂基富，對(duì)企業(yè)最需要的素質(zhì)排了一下隊(duì)――

第一位――專業(yè)知識(shí)。他認(rèn)為，專業(yè)知識(shí)所占的分量并不重，一個(gè)大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)得再好，在雇主看來，也只有百分之20到30。

第二位――團(tuán)隊(duì)合作。完成一個(gè)任務(wù)離不開人與人之間的關(guān)聯(lián)，一個(gè)再有能力的銷售人員，都首先需要產(chǎn)品本身是好產(chǎn)品，同時(shí)運(yùn)輸?shù)鹊确矫娑家浜系轿唬€需要整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的支持。

第三位――人際關(guān)系能力。他認(rèn)為這是大學(xué)生最欠缺的。大學(xué)生常常都不能夠建立很好的人際關(guān)系，心態(tài)不端正，很難被企業(yè)所接受。

呂基富很強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力，大學(xué)只是培養(yǎng)大學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)，更多的東西要在工作后不斷的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的方法和途徑很多，包括每天花很多時(shí)間看報(bào)紙、電視、雜志，從媒體的報(bào)道和信息中，了解很多社會(huì)和時(shí)展的一手資料等。

呂基富說，現(xiàn)在的公司越來越重視企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)心態(tài)，而員工的一言一行都代表著公司，就像可口可樂代表著美國，可口可樂的形象和總統(tǒng)布什的形象一樣重要。員工的人際關(guān)系能力時(shí)刻關(guān)系著企業(yè)的業(yè)績。

“你不要工資我也不請(qǐng)你，干不了活在我這里還占一個(gè)地方。”這句話是中央電視臺(tái)某節(jié)目上，一個(gè)公司的總裁對(duì)某些應(yīng)屆畢業(yè)生做出的一句“狠毒”的評(píng)價(jià)，呂基富記在了心里。

有一個(gè)女大學(xué)生，畢業(yè)后通過朋友的介紹來到錦田公司，三人一起吃了餐飯，在餐桌上，那個(gè)小姑娘既不主動(dòng)說話，也不主動(dòng)倒茶，從頭至尾只是說了句“叔叔，您好”。呂基富說，如此缺乏“常識(shí)”，就業(yè)當(dāng)然困難。