導語：如何才能寫好一篇稅務局實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞] 虛擬仿真；跨專業；綜合實習

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 132

[中圖分類號] F273；G642.44 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0235- 01

1 跨專業虛擬仿真綜合實習的背景和目的

“工科要有實驗，經管要有實訓”，實驗和實訓對于經管類人才培養起到關鍵作用。跨專業虛擬仿真綜合實習是經管類各專業本科學生的必修實踐課程，是教學過程中一個不可缺少的實踐環節，對理論教學起到重要的輔助作用，是教學計劃的一個重要組成部分。

為了綜合檢驗學生的商科知識、管理技能和綜合素質，華南理工大學廣州學院經管類跨專業虛擬仿真綜合實習從2011級開始，將原先大四學生第七學期的10周校外實習轉變為2周校內跨專業綜合仿真實習加8周校外企業實習。我校跨專業綜合仿真實習已連續兩年開展。

跨專業虛擬仿真實習通過專業的實訓軟件模擬仿真的商業運營環境，把來自不同專業的實習生按專業背景配置組成仿真生產企業、貿易企業、原材料供應企業、物流企業、工商管理局、稅務局、金融機構、人才交流中心、會計師事務所機構，結合專業知識來進行模擬運營，培養學生綜合職業技能和所學專業知識的運用。

通過跨專業虛擬仿真綜合實習，旨在加深學生對基本的管理知識以及自己所學專業（方向）的理論知識的綜合理解，在實踐中豐富和擴大專業知識領域。將專業理論知識運用到實際工作中，培養實際工作能力，掌握相關的專業技能，做到理論與實踐相結合。進一步培養學生獨立的觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后參加工作打下一定的基礎，并培養學生的社會活動能力，使其以積極的態度投入今后的工作之中。

2 跨專業虛擬仿真綜合實習的實踐過程

①虛擬仿真綜合實習時間。此次跨專業實訓每批次進行2周，10天，80學時。②虛擬仿真綜合實習地點。華南理工大學廣州學院經管實驗中心。③虛擬仿真綜合實習詳細流程。第一天：上午，跨專業虛擬仿真綜合實習動員大會，競選CEO，學生競聘崗位需要準備競選演講。下午，各公司CEO張貼公司海報。海報張貼完畢后開始招聘員工，招聘完成后在媒體中心登記員工信息，并張貼錄用員工名單。第二天：上午，公司注冊流程講解，講解完畢后公司職員需領取注冊用表單、收據。下午，進行公司注冊，在公司注冊期間，CEO安排好公司組建的工作，公司成員主動學習運營規則，確保運營正常開展。第三天至第四天：進行企業運營規則講解，各單位CEO督促自己的員工嚴格遵守上課時間，并負責登記好自己公司員工的考勤。各職員需熟悉公司運營規則并進行軟件使用。學生熟悉公司運營規則并進行一個季度的試運營。第五天至第九天：完成第一季度至第七季度的運營，并且舉辦海報評比大賽、點鈔大賽、主題沙龍素質拓展等特色活動。第十天：上午，完成最后第八季度實訓，檢查并上交辦公用品。下午，準備經營總結PPT總結大會。各公司CEO對全體員工做年度述職報告。

3 校內虛擬仿真綜合實習的特色

①組織主題沙龍、主題分享會。為了更好地與企業經營實踐結合，特加入多個與創業導師、企業家及成功校友交流環節，為大四學生就業進行面試前準備、面試應注意事項進行指導，使學生在未來擇業的道路上目標更清晰。舉辦“遇見美好的時代――移動互聯時代行業發展與人才需求”“新經濟下如何合伙創業”“如何適應電商企業的企業文化”主題分享會，為有創業意向的學生提供方向指引。②完善考核方式。根據不同的公司進行考核，制造企業、貿易企業、供應商企業考核方式為：運營總成績=經營業績×50%+中期匯報×20%+考勤×20%+員工工作參與度×10%。公司（工商局、稅務局、會計師事務所、銀行、物流公司）考核方式為：運營總成績=經營業績×40%+服務滿意度×40%+考勤×20%。

4 結 語

跨專業虛擬仿真綜合實習是經管類學生實訓化教學繼單項實訓、專業實訓、綜合實訓之后的第四階段的訓練，是整個實訓體系的提高階段。經管類學生學會適應經營環境的復雜性和多變性、決策的科學性與靈活性、經營管理的整體性、協同性和有效性。認識企業經營管理活動過程和主要業務流程及其相互之間的關聯關系。促進了知識的整合與融會貫通，也深化了高校與企業的合作，開拓了一條培養復合型、應用型、開放型、創新型經管類專業人才的道路。

主要參考文獻

[1]黃海榮，經貿類跨專業校內實訓基地建設的探討[J].重慶工貿職業技術學院學報，2012（1）：61-64.

篇2

【范文一：會計實習自我總結】我的實習公司是上海家具有限公司，主要是一家生產木質家具類的國有企業，同時擁有自己的子公司，有自己獨立的會計部門和系統的會計工作，在這里實習無疑是給我一個實踐的場地，讓我能在專業領域中迅速的成長。

負責我實習的是公司相當有經驗的劉阿姨，她讓我明白了公司的阻止形式是有限責任公司，以生產家具為主要業務，業務流程主要是下門單，領料，匯報生產情況，完工入庫，上報財務部門做核算，而公司的會計組成形式是集中核算。

由于是年后實習，主要歸攏工作已經結束，起初我只是接觸一些會計憑證的整理工作，主要是把相應的內容發票等附在相應的憑證后予以整理粘貼歸檔。雖然這是個簡單的活，但仍需要仔細負責，而且這可以算是我第一次接觸到實際的票據和資料。起初我還小看這份工作，總是帶著專業大學生的高傲和自負，但隨著我時常把現金憑證和銀行憑證附錯，和看到一旁認真工作的劉阿姨，讓我不得不打個激靈，其實這看似簡單的工作還是需要十分的集中力去完成的。往往一個不經意的小差錯，就導致整本的憑證出錯，從而導致歸檔的錯誤。我漸漸明白了領導的意圖，不是隨便的敷衍我，而是讓我從基本做起，如果說在學校學習的專業知識是我徒步的工具，那么這份實習的工作則可算得上是我真正帶領我領略會計專業的導航儀。從這次體驗過程中，我覺得會計憑證的裝訂并不如看起來那么容易。裝訂前要按照收款憑證、付款憑證、轉賬憑證分門別類整理清楚，而且要按照經濟業務發生的時間先后順序排列。裝訂時要對大的張頁和附件要折疊成同記賬憑證一樣大小，折疊處一定要避開裝訂線，保持數字完整，以便以后翻閱。裝訂后要檢查憑證的順序，看有無顛倒和缺號，再檢查附件有無缺漏，實際附件張數與記賬憑證所記張數是否一致。

從前一直聽老師說會計是一門乏味謹慎的工作，現在才真實的了解了這句話的含義，但我并不氣餒，不會放棄。雨后方見彩虹，任何一個工作都需要忍耐期，只不過從事會計業務的人員需要的更多而且要越發的細心。經過了幾天的整理，看著自己完成的成果，我第一次擁有了一份簡單的快樂。在經過領導的考驗之后，我可以逐步上手登帳的工作了，這可以讓專業知識扎實的我小露一手了。在簡單的囑咐過后，我很快就熟悉了基本步驟。但需要仔細核對數字再輸入電腦的我和身旁劉阿姨近似“盲打”的熟練是不能比的，卻讓我感受到了身為一個“小財務”的快樂。同時，我更明白了信息時代的今天，計算機的利用率很高，會計電算化已經逐步在代替手工會計了。這主要是因為它的方便、快捷、可靠性和安全性高。首先，每個公司的會計人員都有自己的指令才能登陸記賬系統。這體現了電算化的安全性很高。其次，數據輸入計算機后，一切計算、分類、匯總、轉賬、報表生成等都是由計算機自動完成的，這體現了它的快捷。然后，會計電算化中，輸入數據要進行計算機邏輯性的校驗，因此不需要用劃線法來更改賬簿記錄，如果賬簿有問題，通常采用更正憑證加以更改，是負數沖正的方法，以便留下改動的痕跡，作為憑據參考。這體現了它的方便。最后，在會計電算化中，最后的對賬結賬都是通過計算機來完成的，它預先編好的程序，只要你發出指令，計算機就會自動完成。因為是通過計算機的邏輯驗證的，所以很少出錯。這就體現了它的可靠性。

而且，這次實習中劉阿姨讓我了解到了整個記賬的流程，把從前的模糊和糊涂的影響一掃而空。首先，根據原始憑證編制匯總原始憑證。再根據原始憑證或匯總原始憑證，編制記賬憑證。其次，根據收款憑證、付款憑證逐筆登記現金日記賬和銀行存款日記賬。再次根據原始憑證、匯總原始憑證和記賬憑證，登記各種明細分類賬。然后根據記賬憑證逐筆登記總分類賬。并且，期末，現金日記賬、銀行存款日記賬和明細分類賬的余額同有關總分類賬的余額核對相符。最后，期末時，根據總分類賬和明細分類賬編制會計報表，更重要的是，劉阿姨讓我真正了解到作為一個會計應該具備的道德和素質。首先，作為一個會計人員應該具備扎實的專業知識，具備誠實守信的職業操守和敬業態度，這是會計工作崗位對會計人員最基本的要求。其次，作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。用積極的心態處理日常遇到的難題。而且，我在學習的過程中也找到自身的不足。比如知識量少，實踐工作能力低下，理論結合實際應變能力差等。但就是這次實習也讓我先了解到自身的不足，然后才能在以后踏上工作崗位后更快的上手和適應。

會計本來就是煩瑣單調的工作。在實習期間，我也曾因對著那枯燥乏味的賬目和數字而心生煩悶和厭倦。但當你真正投入到工作中去，用心去做，體會它的樂趣，你就會發現越做越有興趣。并且切記：粗心大意，心浮氣躁，什么事情都做不好！只有恒心、細心和耐心才能帶領你到達成功的彼岸！這就是這次實習中使我受益的。

【范文二：會計實習自我總結】實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識；實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學知識系統化；實習還能讓我們更好的用理論去聯系實際，掌握理論跟實際操作的聯系，為以后進入工作崗位打下基礎。

一、實習目的（重要性）

會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

鑒于此，為了讓所學知識能更好的聯系實際，學校安排了這次試驗。在這次試驗中，共有三個軟件供我們練習：一個是基礎會計單項，第二個是會計崗位分工，最后一個則是電子報稅。通過這三個軟件的練習，能讓我們了解掌握會計工作的基本流程，為以后走向工作崗位打下基礎。

二、實習時間

20XX年6月17日至20XX年6月25日

三、實習地點

河北工程大學西校區第十教學樓五樓機房

四、實習內容（步驟）

首先，是關于會計基礎的內容，基本程序是：填制原始憑證，原始憑證的審核，填制記賬憑證，記賬憑證的審核，科目匯總表的填寫，登日記賬、明細賬、總賬，編寫銀行存款余額調節表，編制相關的會計財務報表，還有財產的清查，相關單據填制的演示。

原始憑證是在經濟業務發生時取得或填制的，用以證明經濟業務的發生或完成情況的

書面證明，是會計核算的原始依據。按原始憑證取得的來源不同，可分為外來原始憑證和自制原始憑證。審核原始憑證時應注意以下幾方面：原始憑證的填寫是否真實可靠，內容完整，數字準確，填制及時，書寫清楚，順序使用等。

然后根據審核無誤的原始憑證填制寫記賬憑證。記賬憑證中的專用記賬憑證分為三種，一直收款憑證，二是付款憑證，三是轉賬憑證。還有通用的記賬憑證。記賬憑證的填寫要求較嚴格，要求準確無誤，不得更改。審核記賬憑證的內容是否完整，借貸方金額是否相等，方向是否填寫正確，日期填寫是否正確等等。

再根據審核無誤的記賬憑證填寫科目匯總表。科目匯總表是定期對記賬憑證進行匯總，按各個會計科目列其借貸方發生額的一種匯總。它的填寫依據的是各個會計科目的借方發生額的合計跟貸方發生額的合計相等。科目匯總表有試算平衡的作用，也是登總分類賬的依據。

接下來就是登記各種日記賬，明細賬和總賬了。日記賬有現金日記賬呵銀行存款日記賬，它們的填寫按實際發生的經濟業務逐日逐筆登記。明細賬分為三欄式明細賬，多欄式明細賬和數量金額式明細賬。按發生的經濟活動的不同，分類填寫各類明細賬。然后根據各類明細賬和記賬憑證填寫總分類賬。總分類賬和各明細賬有互相補充說明的作用。

接著是編寫銀行存款余額調節表。如果銀行存款日記賬上的余額和銀行對賬單上的余額不相等，就需要編寫銀行存款余額調節表了，根據銀行存款日記賬和銀行對賬單上的經濟業務編寫。

會計財務報表包括資產負債表，現金流量表，利潤表，所有者權益變動表和附注。這次試驗中，主要是填寫資產負債表和利潤表。會計報表對外提供會計信息，也對管理者提供決策依據。

觀看單據演示的部分，能讓我們了解認識填寫憑證的時候有哪些注意事項，更好的完成憑證的填制工作。

其次，操作內容是技能實訓，也就是不同的會計崗位。技能實訓包括：出納員崗位，資本資金核算崗位，材料會計崗位，往來業務會計崗位，工資會計崗位，固定資產會計崗位，成本費用會計崗位，財務成果會計崗位，財務報告會計崗位，投資崗位，記賬員崗位等等。這些會計崗位工作基本程序是：開始是經濟業務的處理，根據實際發生的經濟業務填制一些憑證，填寫科目匯總表，然后登記相關的明細賬，總賬，有的編制試算平衡表。這部分的實際操作將第一部分的內容系統綜合了起來，也將我們平時所學的理論知識與實際操作緊密的聯系起來。

第三部分的實際操作內容就是電子報稅的網上申報。電子報稅就是納稅人使用電子報稅工具（如計算機），將申報的原始資料通過通訊網絡（如電話網）以電子數據的形式發送到稅務局的計算機主機系統上，稅務局主機對這些申報的原始數據通過進行身份識別、邏輯計算審核之后，在稅務局主機內生成相應的電子報稅數據，并將納稅人的申報款信息發送到相應的銀行進行稅款保留。同時，稅務局主機將申報的結果立即返回給納稅人。在這次的會計軟件實習中，電子報稅包括國稅和地稅兩種，都有企業端，國稅局端和銀行端三個方向。其中，企業端中有增值稅的納稅申報，消費稅的納稅申報，企業所得稅的納稅申報，核定征收企業所得稅，個人所得稅等幾方面的稅種。使用電子報稅能節省報稅時間，減少人工受理納稅申報的失誤等。

五、實習的心得體會

短短幾天的高級會計實習很快就結束了。回想只幾天實習的日子，每天忙碌的身影，覺得過的好充實，也讓自己的腦袋充實了許多。

學校安排我們實習是為了讓我們把所學的理論知識運用到實際操作中去，這對沒進入社會的大學生來說很重要，尤其是會計這個專業。我們不僅要學習理論知識，更重要的是要學會做人做事。細心仔細的走好每一步對將要踏進社會的大學生來講相當重要。

這學期的實習程序基本上都了解，就是各個程序的具體操作步驟很繁瑣。這次的實習是對以前所學知識的系統串聯匯總，是對所學理論知識的鞏固過程，使以前掌握的不扎實的地方顯露了出來，以便及時鞏固補充。

通過這次的實習，使我加深了對如下知識的了解：

填制原始憑證的時候要認真，細心，金額的大寫需要注意，零啊，整啊的這些，一不細心就寫錯了，還有日期的填寫，個位數的前面什么時候加0什么的，還有一些跟貨物有關的單據上內容需要填寫完整，貨物時發出還是在途等等；了解了不同的會計崗位有不同的分工；第一次在實際操作中接觸電子報稅的有關內容。

同時也認識到一些自身的缺點：

做賬不夠細心，有時填錯日期、金額什么的，有些自制的憑證不知道該填些什么上去，會計報表的編制還需要繼續加強學習，還有納稅申報表的填寫需要耐心根系心在加上平時所學的基礎知識才能作對，這些都需要繼續學習。

篇3

暑期社會實踐調研報告范文一：

作為一名初入大學的新生，在一學期為期五個月的學習生活結束后，我開始了自己大學生涯的第一個長假，順利的買到回家的火車票，再次踏上了故鄉的土地。如何成為一個合格優秀的大學生，不只是要完成象牙塔中的學習，在社會中的實踐與磨練更是顯得尤為重要，所以在這一個月的長假中我要認真的完成老師布置的社會實踐任務。

完成作業的第一個問題擺在了面前：要確定一個什么主題去實踐?想到自己是學經濟的，就一直考慮去了解了解自己縣城的年財政收入以及民生方面的財政投入，就在我思前想后難以入手的時候，一件大事讓我有了思路。二零一零年元月二十四日上午十時三十六分，鄰省山西的運城市河津市、萬榮縣交界發生4.8級地震，由于我們渭南市和山西省隔河相望，跨過一座黃河浮橋就到了山西境內，老家農村在山西打工的親戚朋友鄰里鄉親數不勝數，再加上我們縣城就有明顯的震感，大家一時間都是忐忑不安，為那里的人們擔心不已，了解到情況后才松了一口氣。我終于有了自己的實踐主題，那就是了解農村偏遠地區的地震防護工作。

說干就干，我整理了思路，開始了自己的假期實踐。

一、 上網了解地震災害的成因以及我國的地震帶分布及近年來的特大地震災害

經從網上查找，我得知地震的原因主要有：地球各個大板塊之間的相互擠壓以及火山噴發。地震分為天然地震和人工地震。天然地震主要是構造地震，它是由于地下深處巖石破裂、錯動把長期積累起來的能量釋放出來，一地震波的形式向四面八方傳播出去，到地面引起的房搖地動。構造地震約占地震總數的90%。其次是由火山噴發引起的地震，稱為火山地震，約占地震總數的7%。此外，某些特殊情況下也會發生地震，如巖洞崩塌、大隕石沖擊地面。人工地震是由人為活動引起的。如工業爆破、地下核爆炸造成的振動：在深井中進行高壓注水以及大水庫蓄水后增加了地殼的壓力，有時也會誘發地震。地震是極為頻繁的，全球每年發生地震約500萬次，對全球社會有著巨大影響。

我國位于世界兩大地震帶-----環太平洋地震帶和歐亞地震帶之間，受太平洋板塊、印度板塊和菲律賓海板塊的擠壓，地震斷裂帶十分發育。二十世紀以來，中國共發生六級以上地震近800次，遍布除貴州、浙江兩省和香港特別行政區以外所有的省、自治區、直轄市。我國的地震活動主要分布在五個地區的23條地震帶上：① 臺灣省及其附近海域;西南地區，主要是西藏、四川西部和云南中西部;西北地區，主要是在甘肅河西走廊、青海、寧夏、天山南北麓;華北地區，主要在太行山兩側、汾渭河谷、陰山燕山一帶、山東中部和渤海灣;臺灣省位于環太平洋地震帶上，四川、青海等省份位于喜馬拉雅地中海地震帶上。

1976年7月28日，河北唐山7.8級大地震

xx年5月12日，四川汶川8.0級特大地震

xx年12月19日，臺灣花蓮海域6.7級地震

xx年2月27日，琉球群島7.2級地震

二、 收集資料，了解我們陜西地區的地震歷史以及所處地震帶的情況

據我查找資料，歷史記載的陜西大地震，1556年1月23日的陜西華縣8級大地震，死亡人數可能高達83萬人，是近代來極其嚴重的大災難。還有13XX年山西洪洞8級大地震。

陜西最著名的就是汾渭地震帶，。北起河北宣化懷安盆地、懷來延慶盆地，向南經陽原盆地、蔚縣盆地、大同盆地、忻定盆地、靈丘盆地、太原盆地、臨汾盆地、運城盆地至渭河盆地，是我國東部又一個強烈地震帶。

三、 走訪縣防震辦公室，了解縣上的地震防護工作都有哪些

辦公室的工作人員告訴我，他們的主要任務有：

(一) 大力開展防震減災宣傳教育，增強全民防震減災意識。

(二) 完善宏觀地震異常觀測點，推進三網一員建設，切實加強群測群防工作，大力提高地震監測能力。

(三) 要突出防御重點，消除地震災害隱患，依法加強對地震安全性評價工作的管理。

(四) 積極做好地震應急救援準備工作，提高地震應急處置能力。

(五) 把防震減災納入國民經濟和社會發展規劃，列入政府議事日程。

(六) 建立全面的防震減災組織領導體系，制定實施防震減災工作實施方案。

四、 做調查表，在縣里及農村開展調查，調查人們對地震防護知識的了解程度

為了了解人們對地震知識的了解，我自己設計打印了100份調查表，調查表如下：

你了解地震的科學成因嗎?

是 否

你親身經歷過地震嗎?

是 否

你知道地震時哪里最安全嗎?

是 否

你是否知道地震受傷后的自我救護?

是 否

你知道我們這里要求的房屋抗震指數至少是多少嗎?

是 否

你家附近是否有可以躲避的大廣場?

是 否

你家里是否有急救包、應急包?

是 否

你是否知道自己居住的房屋抗震指數是多少?

是 否

你是否參加過地震演練?

是 否

如果傳言有要大地震，你是否會驚慌失措哦、外出躲避?

是 否

對調查結果分析后，我發現人們普遍不了解地震的科學成因以及科學防護，但是都知道一些簡單的避震方法，比如看動物有無異常、在寬廣地帶躲避、不能跳樓等等。由于我們縣城的地理位置，大多數人沒有親身經歷過地震。而且反映出人們面對災害，缺乏理性，容易輕信謠言，造成恐慌。

這就更說明了基層的地震防護宣傳以及政府出面辟謠的必要性和重要性

五、 參加縣地震局的下鄉宣傳工作，向人民群眾講解地震知識，發放地震防護手冊

工作人員告訴我，他們辦公室這段時間剛好正在開展地震知識宣傳活動，我可以跟隨他們一起去看看、實踐實踐。我很高興的參加了他們在年前舉辦的下鄉活動。

我們上午出發，去了縣城附近一個小鎮子，隨車帶了桌椅。到達后，擺好桌椅，取出宣傳冊，還有個擴音喇叭，開始了一天的工作。他們的小冊子做的很細心，有針對小朋友做的帶插圖拼音的，也有針對大人講述怎樣保護孩子的。工作很簡單，就是用喇叭介紹情況，然后發放東西。忙了大半天，村民們已經散去，我們也收拾東西準備回城，收獲還是可以，小冊子基本發完。

六、 總結實踐過程，完成好實踐報告

自零八年汶川特大地震災害以來，人們對地震的災難性有了清醒的認識，對它所造成的毀滅性的打擊可謂是談之色變，天災難以避免，但我們可以盡全力去讓損失降到最小，盡可能的保護好人民的生命財產安全。這就需要我們每個人都能夠了解簡單的地震防護知識，具備好的自我保護能力，同時有著樂于救助他人的優秀品格。地震防護，尤其是農村偏遠地區的地震防護，是重中之重。因為廣大農村偏遠地區，基礎設施差，建筑質量差，醫療條件差，人民的知識水平低，這就意味著在遭受災害時，要受到的考驗更嚴峻，要受到的損失更慘重，所以做好這些地區的工作是最為重要的。

回顧自己假期的實踐過程，總的來說是順利的，但是還是暴露出諸多問題，特別是在面臨一些具體問題時難以下手。比如剛開始去政府大樓找資料，工作人員不信任，不讓進去，就一時想不出解決的辦法，最后終于在拿出學生證等證明材料后順利拿到資料;還有做調查表時，別人不理會把表格當做玩笑，自己輕易就放棄了，最后還是硬著頭皮一個人一個人問解決了問題。

這些經歷都讓我認識到：

一、 理論付諸實踐，總是有一定距離，這就需要自己有周密的計劃以及詳盡的安排，在實際中總會出現種種意想不到的問題與麻煩，所以行動前要考慮清楚，想到各種可能，然后逐一解決。

二、 再就是實踐行動中，人際交往尤為重要，往往決定著事情的成敗與否，所以和別人交往要慎言慎行，但最重要是要真誠，又不可太學生氣。

三、 大學，是一個學習真本領的地方，是一個學習為人處世的地方，課堂外的知識也是必不可少的，要努力完成從一個聽老師家長話的高中學生向一個有思想、有見解、有頭腦的大學生轉變，學會自己處理事情。

如上所述，就是我暑假一個月完成的實踐報告，請老師批評指導。

暑期社會實踐調研報告范文二：

在實踐報告的寫作過程中也學到了做任何事情所要有的態度和心態，首先我明白了做學問要一絲不茍，對于出現的任何問題和偏差都不要輕視，要通過正確的途徑去解決，在做事情的過程中要有耐心和毅力，下面是考試吧整理的關于大學會計社會實踐報告范文，閱讀!

實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識;實踐又是對我們所學專業知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學知識系統化;實踐還能讓我們更好的用理論去聯系實際，掌握理論跟實際操作的聯系，為以后進入工作崗位打下基礎。

一、實踐目的(重要性)

會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

鑒于此，為了讓所學知識能更好的聯系實際,學校安排了這次試驗.在這次試驗中,共有三個軟件供我們練習:一個是基礎會計單項,第二個是會計崗位分工,最后一個則是電子報稅。通過這三個軟件的練習，能讓我們了解掌握會計工作的基本流程，為以后走向工作崗位打下基礎。

二、實踐時間

20xx年6月17日至20xx年6月25日

三、實踐地點

河北工程大學西校區第十教學樓五樓機房

四、實踐內容(步驟)

首先，是關于會計基礎的內容，基本程序是：填制原始憑證，原始憑證的審核，填制記賬憑證，記賬憑證的審核，科目匯總表的填寫，登日記賬、明細賬、總賬，編寫銀行存款余額調節表，編制相關的會計財務報表，還有財產的清查，相關單據填制的演示。

原始憑證是在經濟業務發生時取得或填制的，用以證明經濟業務的發生或完成情況的書面證明，是會計核算的原始依據。按原始憑證取得的不同，可分為外來原始憑證和自制原始憑證。審核原始憑證時應注意以下幾方面：原始憑證的填寫是否真實可靠，內容完整，數字準確，填制及時，書寫清楚，順序使用等。

然后根據審核無誤的原始憑證填制寫記賬憑證。記賬憑證中的專用記賬憑證分為三種，一直收款憑證，二是付款憑證，三是轉賬憑證。還有通用的記賬憑證。記賬憑證的填寫要求較嚴格，要求準確無誤，不得更改。審核記賬憑證的內容是否完整，借貸方金額是否相等，方向是否填寫正確，日期填寫是否正確等等。

再根據審核無誤的記賬憑證填寫科目匯總表。科目匯總表是定期對記賬憑證進行匯總，按各個會計科目列其借貸方發生額的一種匯總。它的填寫依據的是各個會計科目的借方發生額的合計跟貸方發生額的合計相等。科目匯總表有試算平衡的作用，也是登總分類賬的依據。

接下來就是登記各種日記賬，明細賬和總賬了。日記賬有現金日記賬呵銀行存款日記賬，它們的填寫按實際發生的經濟業務逐日逐筆登記。明細賬分為三欄式明細賬，多欄式明細賬和數量金額式明細賬。按發生的經濟活動的不同，分類填寫各類明細賬。然后根據各類明細賬和記賬憑證填寫總分類賬。總分類賬和各明細賬有互相補充說明的作用。

接著是編寫銀行存款余額調節表。如果銀行存款日記賬上的余額和銀行對賬單上的余額不相等，就需要編寫銀行存款余額調節表了，根據銀行存款日記賬和銀行對賬單上的經濟業務編寫。

會計財務報表包括資產負債表，現金流量表，利潤表，所有者權益變動表和附注。這次試驗中，主要是填寫資產負債表和利潤表。會計報表對外提供會計信息，也對管理者提供決策依據。

觀看單據演示的部分，能讓我們了解認識填寫憑證的時候有哪些注意事項，更好的完成憑證的填制工作。

其次，操作內容是技能實訓，也就是不同的會計崗位。技能實訓包括：出納員崗位，資本資金核算崗位，材料會計崗位，往來業務會計崗位，工資會計崗位，固定資產會計崗位，成本費用會計崗位，財務成果會計崗位，財務報告會計崗位，投資崗位，記賬員崗位等等。這些會計崗位工作基本程序是:開始是經濟業務的處理，根據實際發生的經濟業務填制一些憑證，填寫科目匯總表，然后登記相關的明細賬，總賬，有的編制試算平衡表。這部分的實際操作將第一部分的內容系統綜合了起來，也將我們平時所學的理論知識與實際操作緊密的聯系起來。

第三部分的實際操作內容就是電子報稅的網上申報。電子報稅就是納稅人使用電子報稅工具(如計算機)，將申報的原始資料通過通訊網絡(如電話網)以電子數據的形式發送到稅務局的計算機主機系統上，稅務局主機對這些申報的原始數據通過進行

身份識別、邏輯計算審核之后，在稅務局主機內生成相應的電子報稅數據，并將納稅人的申報款信息發送到相應的銀行進行稅款保留。同時，稅務局主機將申報的結果立即返回給納稅人。在這次的會計軟件實踐中，電子報稅包括國稅和地稅兩種，都有企業端，國稅局端和銀行端三個方向。其中，企業端中有增值稅的納稅申報，消費稅的納稅申報，企業所得稅的納稅申報，核定征收企業所得稅，個人所得稅等幾方面的稅種。使用電子報稅能節省報稅時間，減少人工受理納稅申報的失誤等。

做賬不夠細心，有時填錯日期、金額什么的，有些自制的憑證不知道該填些什么上去，會計報表的編制還需要繼續加強學習，還有納稅申報表的填寫需要耐心根系心在加上平時所學的基礎知識才能作對，這些都需要繼續學習。

篇4

（征求意見稿）

 

為深入貫徹《國務院辦公廳關于提升大眾創業萬眾創新示范基地帶動作用進一步促改革穩就業強動能的實施意見》，全面落實《江西省2021年度大眾創業萬眾創新工作要點》，結合宜春實際，提出以下工作要點。

一、夯實創業就業基礎

(一)做大創業孵化平臺。加強小微企業雙創示范基地、星創天地、備案眾創空間、科技企業孵化器、青創空間、農民工返鄉創業園等創業孵化平臺培育力度，強化現有創業孵化基地管理，力爭新增國家級創業孵化平臺（基地）2家左右、省級創業孵化平臺（基地）5家左右。不斷完善院士專家工作站、海智工作站、學會服務站建設和管理，推進建站單位與地方企業的深度合作。加快培育一批電商示范基地、企業和數字商務試點項目。(責任單位：市科技局、市教體局、市工信局、市人社局、市商務局、團市委、市科協按職責分工負責)

(二)引導開展創業帶動就業專項行動。積極對接國家創業帶動就業示范行動，引導鼓勵雙創示范基地開展創業帶動就業活動。圍繞托育、養老、家政、鄉村旅游等領域，鼓勵有條件的雙創示范基地與互聯網平臺企業聯合開展創業培訓、供需銜接、信息共享和能力建設，打造社會服務領域創業帶動就業標桿項目。復制推廣典型經驗做法，引導社會資本發展社會服務新業態新模式，拓展更大就業空間。(責任單位：市發改委、市商務局、市民政局、市農業農村局、市文廣新旅局、市婦聯按職責分工負責)

(三)開展創新創業培訓。貫徹落實創業培訓“馬蘭花計劃”，對符合條件有創業意愿和培訓需求的城鄉各類勞動者開展有針對性的創業培訓，按規定落實好創業培訓補貼政策，完成全年培訓1.5萬人。加大“特聘兼職”教師扶持力度，提高職業院校“雙師型”教師比例，加強創新創業培訓師資隊伍建設。配合省完善“1+11”創業大學培訓體系，支持協助企業家及企業中高管學員培訓工作。(責任單位：市人社局、市教體局、市工信局按職責分工負責)

二、增強科技創新能力

(四)加大全社會研發投入。深入開展全社會研發投入攻堅行動，加大財政科技資金投入，完善科技創新投入體系，推動完善各部門和市、縣聯動機制，推進研發投入后補助，力爭宜春市全社會研發投入占GDP比重達到1.7%。(責任單位：市科技局、市財政局、市發改委、市工信局、市國資委、市統計局、市教體局、市稅務局等相關單位按職責分工負責)

(五)夯實科技創新平臺基礎。扎實推進新能源（鋰電）、中醫藥、富硒等重點產業創新平臺建設，加強與大院、名校、名企合作，力爭引進落地研發機構1個，新建院士工作站1家。擴大科技創新平臺規模，爭取新增省級以上創新平臺8-10家，組建市級工程技術研究中心5家以上。(責任單位：市科技局、市發改委、市工信局、市科協按職責分工負責)

(六)推動科研成果轉移轉化。依托省校企合作信息服務平臺，加速高校科技成果轉化和技術轉移，促進科技、產業、投資融合對接。積極爭取江西網上常設技術市場技術交易補助，舉辦第二屆2021’江西宜春產業技術對接會，對接“國家大院大所產業技術進江西”活動，為企業搭建對接橋梁，促進科技成果向現實生產力轉化，實現產學研協同創新。(責任單位：市科技局、市發改委、市工信局、市科協按職責分工負責)

三、激發雙創主體活力

(七)推進企業創新創業。落實宜春市國企改革創新三年行動實施方案、促進中小企業健康發展實施意見等系列政策，實施科技型企業和中小企業梯次培育計劃，開展全市“制造業50強”培育，力爭在獨角獸(潛在、種子)企業方面實現突破，培育瞪羚(潛在)企業10家左右，高新技術企業150家左右，規模以上工業企業100家以上，專精特新中小企業50家以上，制造業領航企業、制造業單項冠軍和專業化小巨人企業20家左右。力爭全年列入省新產品開發和試產計劃項目達到30項以上，省級重點新產品立項50項以上。(責任單位：市國資委、市科技局、市工信局按職責分工負責)

(八)引導科技人員創新創業。落實《江西省鼓勵科技人員創新創業的若干規定》等政策措施，完善激勵評價機制，激活科研人員創新創業活力。深化科技成果“三權”、職稱制度改革，用好以增加知識價值為導向分配政策和事業單位科研人員在崗創業、離崗創業、到企業兼職等政策。組建科技人員創業導師團隊，為科技創業者提供創業培訓、創業輔導、創投對接等服務。(責任單位：市科技局、市科協、市人社局按職責分工負責)

(九)支持大學生創新創業。深化創新創業教育改革，大力培育高職院校雙創示范基地和雙創教育改革示范校。深入實施“特崗計劃”、“三支一扶”、“西部計劃”等專項計劃，開展“青年紅色筑夢之旅”活動。對于符合條件在本市行政區內創辦企業或從事個體經營且穩定經營1年以上的在校生和畢業5年內自主創業的高校畢業生，發放一次性創業補貼。支持區域雙創示范基地與高校、企業共建面向特色產業的實訓場景，支持將具備持續創新能力和發展潛力的高校畢業生創業團隊納入企業示范基地人才儲備和合作計劃。(責任單位：市教體局、市人社局、市發改委、市財政局、團市委按職責分工負責)

(十)鼓勵青年創新創業。聯合省青年企業家協會、青創團工委及相關部門單位舉辦第二屆青年創新創業大賽，舉辦“青領未來”專場招聘會、“青企雁行”走訪交流等活動，實施對接粵港澳大灣區創業計劃，做好青創“引才引智”工作。(責任單位：團市委、市人社局、市教體局按職責分工負責)

(十一)引導新型農民創新創業。推進“一村一名大學生”工程，大力培育農民大學生。積極組織參加省農村創新創業項目創意大賽，發揮全國農村雙創典型縣樟樹市的示范作用，推廣典型經驗做法，建設一批創新創業園區、培訓基地、見習基地、創業孵化基地和創客服務平臺。(責任單位：市農業農村局、市教體局、市人社局按職責分工負責)

(十二)支持返鄉入鄉創新創業。開展以“創領新贛鄱、美好新時代”為主題的創業就業服務系列活動，引導返鄉下鄉人員創新創業，以創業帶動就業。優先支持區域雙創示范基地實施返鄉創業示范項目，引導社會資本、大學生創客和返鄉能人等入鄉開展“互聯網+鄉村旅游”、農村電商等創業項目。落實旅游業發展獎勵政策，鼓勵依托各地特色資源開發參與型、互動型、體驗型的鄉村旅游產品。完善支持返鄉入鄉創業的引人育人留人政策，加大對鄉村創業帶頭人的創業培訓力度，培育一批能工巧匠型創業領軍人才。(責任單位：市人社局、市財政局、市農業農村局、市發改委、市文廣新旅局、市商務局按職責分工負責)

(十三)支持退役軍人創新創業。建強宜春市退役軍人企業家協會，指導各縣市區建立退役軍人企業家分會和就業促進會。培育退役軍人就業創業創新導師團隊，鼓勵開展退役軍人創業創新培訓。加強退役軍人孵化基地建設，實現縣市區孵化基地全覆蓋，省級孵化基地新增2-3個，市級孵化基地新增6個以上，縣級孵化基地建設100%達標。深入開展“滿懷忠誠講尊崇，千行百業共擁軍”等系列活動，促進退役軍人創業就業。(責任單位：市退役軍人事務局)

(十四)鼓勵婦女創新創業。培育一批巾幗產業示范基地，舉辦“明月山杯”家庭服務興業技能競賽，參加省雙創和家政大賽，開展“春風行動”女性專題活動，搭建婦女創業就業平臺。實施女性創業就業賦能行動，開展巾幗創業就業“一縣一品”下沉式培訓，做好“江西表嫂”家政服務行業職業技能培訓工作。(責任單位：市婦聯、市人社局按職責分工負責)

四、強化雙創服務保障

(十五)提升政務服務水平。貫徹落實《優化營商環境條例》，深化“一件事一次辦”改革，大力推行“一照含證”改革，依托省企業開辦“一網通辦”平臺，實現企業登記“一次不跑”“只跑一次”“全市通辦”，深化企業注銷便利化改革，探索推行“先證后查”“自主聲明”“公開承諾”辦事流程。持續推進降成本優環境行動，清理重點領域和關鍵環節的涉企收費。大力推行農民工工資保證金差異化繳存措施，支持戶籍業務“跨省通辦”“省內通辦”。依法落實各項支持創新創業減稅降費政策，加強稅收減免政策宣傳，在雙創示范基地落實好小規模納稅人增值稅減免優惠政策。盤活閑置廠房、低效利用土地。探索采取以“長期租賃、先租后讓、租讓結合”的彈性出讓方式供應工業、旅游及公共服務項目用地，推進工業標準地、標準廠房建設。(責任單位：市行政審批局、市市監局、市發改委、市工信局、市自然資源局、市人社局、市住建局、市稅務局按職責分工負責)

(十六)建設良好市場環境。建立反不正當競爭聯席會議制度，落實公平競爭審查制度，全面清理、廢除限制企業公平競爭的存量政策，消除制度隱性壁壘。持續深化市場流通領域綜合治理，加強線上線下商品質量檢測。開展宜春市“綠色生態”標準化建設工作，鼓勵企業參與國家標準、行業標準、地方標準的制定和修訂。(責任單位：市市監局)

(十七)加大開放共享力度。實施《宜春市科技創新資金后補助管理辦法》，推進全市大型科研儀器向社會開放共享，對向社會開放共享的大型科研儀器實行雙向補助。積極爭取對首臺套重大技術裝備、軍民兩用技術與產品、戰略性新興產業、整體性創新解決方案的支持，探索開展首臺(套)重大技術裝備保險補償機制試點。(責任單位：市科技局、市財政局、市工信局、市教體局、市發改委、宜春銀保監分局、市科協按職責分工負責)

  (十八)加大高層次人才引培力度。積極申報國家級、省級重大人才工程，組織市“雙百計劃”評選，以中國科學院宜春院士科學家康養基地建設為依托，引進一批博士及以上高層次創新創業人才。開展企業“人才飛地”評選，鼓勵企業在國內人才密集城市創建“人才飛地”。全年組織申報國家人才計劃5項以上，新增省博士后創新實踐基地2家、省百千萬人才工程3人。(責任單位：市委人才辦、市人社局、市科技局、市教體局、市工信局、市科協按職責分工負責)

(十九)深入實施科技幫扶。實施“百名博士入園強企”行動，下派100名科技特派員入企幫扶，有效對接企業科技需求，幫助企業解決技術難題100項，推動科技成果轉化應用100項，組建研發平臺（含新型研發機構）1-2個。(責任單位：市科技局、市教體局、市科協按職責分工負責)

(二十)拓寬投資融資渠道。制定實施金融大數據服務支持聯動計劃，推進大數據融資力度，鼓勵銀行業金融機構進一步擴大貸款抵（質）押品范圍。支持園區引進融資租賃公司和非政府主導的產業投資基金、風險投資基金、天使投資基金等。用好普惠性再貸款再貼現資金、普惠小微企業貸款延期和信用貸款等金融政策，“工信通”“科貸通”“映山紅助力貸”“小微快貸”“微企貸”等政策向重點產業傾斜。實施“科技創新券”政策，深入推進普惠金融服務中心創建。(責任單位：市金融辦、人行宜春中心支行、市市監局、市發改委、市科技局、市工信局、市財政局、市農業農村局、市商務局、宜春銀保監分局按職責分工負責)

(二十一)加強信貸資金支持。健全市、縣兩級政府融資擔保體系，實施小微企業應收賬款融資專項行動，提高制造業中長期貸款和信用貸款占比。深入推進“小巨人”“獨角獸”企業信貸培育計劃。制定《加快綠色金融發展指導意見》，引導銀行業金融機構積極對接有機生態農業、綠色食品加工、新能源（鋰電）、中醫藥、循環經濟等綠色產業。拓展“科貸通”合作銀行，進一步擴大受益面和放貸量。發放創業擔保貸款16.38億元。(責任單位：人行宜春中心支行、宜春銀保監分局、市金融辦、市財政局、市市監局、市科技局、市工信局、市人社局按職責分工負責)

五、凸顯雙創基地標桿

(二十二)進一步培育雙創示范基地。加強省級雙創示范基地建設，指導開展評價評估，總結推廣成功經驗做法。新增培育1-2家省級雙創示范基地。(責任單位：市發改委)

(二十三)推進基地改革創新試點。優先支持雙創示范基地建設企業技術中心、工程研究中心等創新平臺。支持金融機構在依法合規、風險可控前提下，與雙創示范基地合作建立創業投資基金、產業投資基金，鼓勵金融機構與雙創示范基地合作開展設備融資租賃等金融服務。支持雙創示范基地內符合條件的企業發行雙創孵化專項債券、創業投資基金類債券、創新創業公司債券和雙創債務融資工具，支持在雙創示范基地開展與創業相關的保險業務。在有條件的區域雙創示范基地設立知識產權質押融資風險補償基金，對無可抵押資產、無現金流、無訂單的初創企業知識產權質押融資實施風險補償。(責任單位：市發改委、市科技局、市財政局、市人社局、市商務局、市市監局、市金融監管局、人行宜春中心支行、市科協按職責分工負責)

六、積極開展雙創活動

(二十四)開展“雙創活動周”系列活動。積極組織推薦企業參加國家、省“雙創活動周”宣傳展示活動，組織開展我市“雙創活動周”系列活動。加強雙創活動宣傳，營造濃厚社會輿論氛圍。(責任單位：市全面推進大眾創業萬眾創新工作領導小組各成員單位、市直有關單位按職責分工負責)

(二十五)舉辦各類雙創賽事。舉辦創業引領者專項活動暨第三屆馬蘭花全國創業培訓講師大賽宜春市分賽、“創客中國”江西省中小企業創新創業大賽宜春區域賽等賽事，組織參加“互聯網＋”大學生創新創業大賽、中國創新創業大賽（江西賽區）、江西省公共安全創新創業大賽、大學生創業課等活動。(責任單位：市全面推進大眾創業萬眾創新工作領導小組各成員單位按職責分工負責)

(二十六)舉辦其他配套活動。積極爭取創建省級文化和旅游消費試點城市。繼續開展“三請三回”活動，結合節慶、聯誼、經貿等節點和活動，深入沿海鄉友、校友、戰友聚集地區開展經貿交流活動，推動更多在外宜商返鄉投資創業。組織參加“中國品牌日”活動，宣傳推廣宜春自主品牌。組織參加省第三屆青年創業風云人物評選，樹立創新創業先進典型。開展以品牌品質惠享生活為主題的“雙品網購節”、第二屆宜春電商直播網購節等活動，加快直播帶貨、內容電商、社交營銷等模式應用。（責任單位：市文廣新旅局、市商務局、市科技局、市發改委、團市委、市人社局按職責分工負責）

篇5

關鍵詞：會計認知；高職；課堂；教學設計

中圖分類號：G712 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

一、引言

“會計認知”，本文指的是高職財經類專業學生初次認識會計的第一感知，主要解決“會計是什么”這一問題。這一內容通常安排在《基礎會計》這門課程中，而這門課程是學習會計的入門課，如果在這門課程中基礎沒有打好，那么后續的學習將困難重重，積重難返。傳統的課堂教學主要是灌輸式，即以老師的講授為主，忽視了學生在課堂中的主體地位及學生的主觀能動性，很難讓學生深刻地了解會計是什么。

由于是高職學生，其高中時期的理論知識功底相對薄弱，學習能力相對低下，因此在教學過程中要更加注意方式方法的創新，以激發學生的學習興趣，讓學生自主參與到學習會計中來。信息化時代的學生接受新鮮事物的能力強，與現代信息技術接觸密切，本文將以此特點作為契合點，將學生優勢引入課堂，進行嶄新的教學設計，使課堂更加生動有趣。

二、“會計認知”的課堂教學設計

一堂課的參與者主要是學生和教師，在進行教學設計時，老師怎么教顯然是教學設計的重頭戲，但若忽視學生，不考慮學生具體情況進行的教學設計顯然不能成為最優秀的教學設計。下面本文將從教師和學生兩個視角闡述“會計認知”的課堂教學設計。

1.教師視角：基于結果導向的“會計認知”教師教學設計

教師視角基于結果導向的“會計認知”課堂教學設計包含了教學環節設計、教學內容設計、教學方法設計和教學評價設計。每一教學環節對應相應的教學內容，每一教學內容對應相應的教學方法和教學評價。

本文認為只有通過親身體會才會獲取最深刻的認識，只有了解了實務工作中會計需要哪些職業能力才會明白學習會計的重要性。因此設計了“任務，學生調研老師主持，小組匯報PPT學生互評，學生小結老師歸納，老師總評課后任務，實訓室（企業）參觀”的教學環節設計。也就是，課前讓學生調研了解會計專業學生可以就業的行業和崗位及相應崗位的能力需求，調研主要包括實地調研和網上搜集信息，實地調研主要去到企業、財政局、稅務局等了解與會計相關的信息，網絡上主要在人才招聘網上搜集招聘會計的相關信息；課堂中首選由小組匯報本小組搜集整理的信息，主要是分行業會計崗位能力需求，然后是學生相互點評，并結合其他小組匯報的信息以點到面歸納會計是做什么的，會計是什么，最后是老師對各小組進行總評，補充不足和遺漏之處，并從工作實際回歸書本，歸納會計的概念及其職業領域；課后參觀實訓室或企業，直觀了解會計職業工作，并布置課后任務，要求每位同學撰寫會計職業生涯規劃，并在現有條件下去到進行。每一教學內容對應的教學方法依次是任務驅動法、小組討論法、互評法、總結歸納法、體驗法。本文將教學評價融入教學活動中，課前學生調研環節考核小組的學習任務實施計劃書，小組匯報環節考核PPT的制作和展示，學生互評和教師總評環節考核學生的課堂表現，課后考核會計職業生涯規劃書。將教學評價體現在教學環節中，課堂生動活潑又保質保量。

2.學生視角：基于工作過程的“會計認知”學生學習設計

教師視角的教學設計必須要求學生課前做好充分地準備，才能順利實施，因此對于學生學習過程的設計就顯得十分重要。本文學生視角基于工作過程的“會計認知”學生學習設計包含了學生學習過程設計和學習資源設計。

學生學習過程設計是基于工作過程設計的，又與教學過程設計相對應，即“資訊決策計劃實施檢查評價”。前四步在課前完成，學生通過教材、教學視頻、教學文檔、PPT課件及各類招聘網站了解與會計及會計職業相關的資訊，再通過小組討論作出決策，制作學習任務實施計劃書（包含人員分工、調研方案等），然后實施，課中通過其他小組的匯報及小組互評和老師點評對本小組整理的信息及認知進行檢查，最后通過老師的總結歸納、實訓室（企業）參觀和撰寫的職業規劃書對自身及會計職業本身作出評價。

教師視角的教學設計與學生視角的學習設計相互關聯又相互融合，關系圖如下：

篇6

市場營銷是一門實踐性很強的專業，所培養的學生應該具備一定的職業技能，才能與社會實際需求對接。基于市場調研，我們對市場營銷的職業能力進行了分解，在市場營銷專業的課程體系優化過程中，結合校內外資源，以能力平臺和能力模塊搭建體系，并以職業能力為導向進行了一定的課程創新和實踐教學改革，以此來提高市場營銷人才培養的社會適應性。

[關鍵詞]

職業能力；市場營銷；課程體系；池州學院

市場營銷專業是一門以管理學、經濟學為學科基礎，以培養學生營銷能力和營銷素質為目標的應用型專業。近年來，隨著我國經濟的持續增長以及經濟全球化所帶來的機遇和挑戰，現代企業迫切需要大量既具有扎實的專業基礎素養、又具有優秀職業技能的市場營銷專業人才。而市場營銷專業在中國高校的開設僅有短短十幾年的時間，由于起點低、時間短，很多本科高校的市場營銷專業偏向于對營銷基礎知識和理論的培養，忽視了對營銷職業能力的培養，導致很多畢業生無法與企業需求相對接[1]。池州學院商學院市場營銷專業結合安徽省以及池州地區經濟社會發展對人才的實際需求，提出人才培養要以職業能力為導向，并嘗試探索市場營銷專業課程體系如何進一步優化，以此來培養復合型、應用型營銷專業人才。

1市場營銷職業能力分析

市場營銷活動是一個系統性的管理過程，包含了企業生產經營前后的一系列具體活動，比如生產環節之前的市場調查、市場分析、新產品創意等，生產環節之后的產品定價、銷售渠道建設、廣告宣傳、營業推廣、人員推銷、公共關系等，如圖1所示。結合市場營銷活動內容可知，單純的銷售人員并不能完全滿足企業對于營銷人才的全部需求，目前，池州市及周邊地區的企業數量和市場規模有限，整體營銷水平比較低，企業的市場營銷員工包括高級營銷管理人員大部分沒有接受過系統的營銷專業學習，完全依賴于以往的工作經驗和人脈資源，導致企業的營銷工作缺乏系統性和科學性，這種狀況已經很難適應國內外市場日益激烈的競爭格局。因此，地區經濟發展迫切需要具備系統的營銷專業素養和職業技能的人才。基于前期對于企業實際需求的營銷人才能力調研，并結合地方經濟及行業發展特點，我們總結出市場營銷專業人才的需求層次以及相關的職業能力。另外根據調查顯示，企業最為關注的能力分別為：市場調研能力，營銷策劃能力，營銷管理能力，銷售能力這四項職業能力。

2同類型高校營銷專業課程設置比較

池州學院的辦學定位為地方性、開放性、應用型，在專業設置上強調與地方經濟和社會發展融合，在人才培養方案設計上以能力導向為核心，突出實踐教學。而安徽省同類型的應用型本科高校有很多，均以培養應用型人才為主，以服務地方經濟建設為主。我們找了3所有代表性的應用型高校，將其市場營銷專業主要課程設置進行橫向比較。通過對比可知，這三所高校市場營銷專業的課程設置在一定程度上具有應用型特色，如培養營銷管理能力的課程有管理學、企業戰略管理、物流管理、渠道管理、營銷風險管理等，培養銷售能力的課程有商務談判與禮儀、消費者行為學、推銷學等，而培養營銷策劃能力和市場調研能力的課程卻相對稀少，相關實訓課程也不多，這也是目前大多數高校營銷專業課程設置的一塊短板。

3課程體系優化的具體措施

因此，池州學院商學院市場營銷專業以學科為基礎、以職業能力培養為導向，緊密結合企業營銷崗位的實際需求，強調實踐教學，注重實習環節教育，突出對學生實際營銷能力的訓練，切實加強學生的職業能力培養，從整體上對市場營銷專業課程體系進行優化，具體措施如下。

3.1結合校內外專家共同開發課程池州學院商學院市場營銷專業的建設目標之一是依托社會提高整體辦學優勢，為此我們特別注重開放辦學，與安徽省多家龍頭企業和一部分省外知名企業簽訂校企合作協議，定期采集社會信息來豐富市場營銷的專業內涵。具體而言，首先，我們加強了對社會上市場營銷活動發展現狀的關注，并對社會上市場營銷人才需求現狀進行了調查研究，及時了解社會對營銷崗位人才的實際需求；其次，我院每年都會針對上一屆畢業生的就業情況展開總結探討，并定期與學校就業中心展開研討會議，以便對下一年的就業形勢作出科學預測；最后，我院結合池州的區域特色和社會發展需要，聯合當地的人才市場、相關用人單位、省內兄弟院校專家以及簽訂校企合作協議的企業負責人，一起探討論證市場營銷專業方向設置和課程體系優化，針對社會實際需要對人才培養方案進行調整，調整方向為以專業基礎理論夠用為度，以營銷技能操作培養為主。

3.2以“平臺+模塊”為特色構建課程體系結構

3.2.1三大能力平臺商學院2014級和2015級市場營銷專業均實行了“平臺+模塊”課程結構，共設置綜合能力平臺、專業能力平臺、能力拓展平臺3大平臺，各平臺又分為若干個能力模塊。其中，綜合能力平臺的課程主要是為了培養學生達到本科層次的綜合素質而設置，涵蓋多個領域，如思想道德修養與法律基礎、中國近現代史綱要、基本原理、思想與中國特色社會主義理論體系概論、形式與政策、大學體育、大學英語等；專業能力平臺的課程包含專業骨干課（必修課）和專業選修課，分為專業基礎能力、專業專長能力和專業應用能力三大塊，課程主要是為了培養學生職業通用能力和職業專門能力而設置；能力拓展平臺的課程主要是為了培養學生創新創業能力、就業能力和社會實踐能力而設置，包括大學生創新創業及就業專題講座、學科與技能競賽、各類社會調查、志愿服務等。三大能力平臺的理論教學和實踐教學的學分比例分別為72.0%和28.0%，將理論、實踐和綜合素質結為一體對學生進行培養。從兩屆各能力平臺所占的平均比例來看，綜合能力平臺占總學分的34%左右，專業能力平臺理論課占總學分的63%左右，能力拓展平臺占總學分的3%左右。這樣的比例顯示本專業在課程結構設置上突出了對學生實踐能力的培養，符合應用型人才培養的要求。

3.2.2職業能力模塊化教育能力模塊化教育的重點在于培養學生在崗位工作中用知識理論解決實際問題的操作能力[2]。我院市場營銷專業課程體系的教學重點建立在專業能力平臺，平臺下的能力模塊以市場營銷職業能力的不同需求層次為基礎進行設置，分為專業基礎能力、專業專長能力和專業應用能力三塊，其中每一塊下面又細化出更為具體的能力子模塊，詳見表3。模塊化教育并不是對課程的簡單堆砌，而是以某項具體能力為目標，搭建一套相互依存的課程子體系[3]。模塊化教育有一個非常明顯的優勢就是其靈活性，可以根據不斷變化的市場需求靈活調整模塊的能力目標，對現有教學資源進行重新組合。如商學院在2015級市場營銷人才培養方案修訂過程中，結合互聯網時代網絡營銷熱潮這樣一個社會現象，以及由此引發的對于網絡營銷人才的需求變化，在“專業能力平臺”下增設了“網絡營銷”能力模塊，該模塊下開設了網絡營銷+實訓、網上零售實務、網絡創業與創業管理、搜索引擎實戰、跨境電子商務+實訓等相關課程，將網絡營銷基礎知識理論的傳授和網絡營銷實踐教學合理地融合在一起，以此來培養學生在網絡營銷崗位的綜合職業能力和素質。而學生則可以根據自己的就業需求自行選擇模塊和課程進行組合，從而實現個人的就業目標和職業生涯發展規劃的分階段目標。

3.3以職業能力為導向進行課程創新基于前面所做的企業營銷人才能力調研，我們總結出企業最為關注的營銷職業能力分別為：市場調研能力，營銷策劃能力，營銷管理能力，銷售能力這四項。因此，商學院2015級市場營銷的人才培養方案中因地制宜的增設了一些與職場能力、實踐創新能力相關的應用理論課和實踐課，并運用一些新型的考核方式，以此保證營銷人才職業能力培養目標的實現。比如，在基于市場調研能力的課程創新中，考慮到池州市城市規模較小，經濟基礎薄弱，企業數目有限并且大多數是中小型企業，因此，在“專業專長能力”模塊開設了“中小企業調研”課程，并且以調研報告形式進行考核；另外，在基于營銷策劃能力的課程創新中，考慮到池州是安徽省一個重要的旅游城市，旅游資源豐富，旅游業也是池州市的一個支柱產業，因此因地制宜的開設了“旅游營銷策劃”課程，并以策劃書形式進行考核。這兩點創新都很好地結合了地區經濟發展特點和人才培養目標，真正實現了高校人才與地方需求相對接。

3.4實踐教學改革

3.4.1開發校企合作“雙元制”教學模式首先，本院挑選了一定數量的地方企業負責人共同對學生進行教學管理，共同參與實踐教學環節的設計，并邀請企業優秀代表來學校開設講座，讓學生提前接觸企業營銷領域的行業知識和工作流程，使得實踐教學更具有針對性；其次，建立一批穩固的校外實踐實習基地，如中國工商銀行池州分行、中國建設銀行池州分行、安徽旭陽集團、頤和新能源公司、九華股份、正鼎注冊會計師事物所、金橋注冊稅務師事物所以及池州經濟技術開發區、江南產業集中區、池州海關、池州站前區、池州市商務局、池州市統計局、池州市地方稅務局等等，使學生有機會提前進入企業進行崗位工作體驗，學生可以在實習中鞏固和提高自身的職業技能水平；另外，安排營銷骨干教師到當地企業進行掛職，既鍛煉了自身素養又豐富了教學案例。這些措施充分發揮了社會教育資源的效益，使得學校與企業的結合更加緊密，而學生在“雙元制”培養中也能逐步培養應有的職業道德，鍛煉職業能力，充分體現了應用型人才培養的要求[4]。

3.4.2開辟“第二課堂”引導學生提升職業技能清華大學劉西拉教授把人才的知識結構分解為基礎解析、專業解析、社會解析三個層次。其中，基礎解析和專業解析層次的知識基本上可以通過學校系統教育的傳授而獲得，而社會解析層次的知識卻需要學生融入社會生活才能更好的獲得。因此，為了有效補充課堂教學，本院基于市場營銷專業的學科特點，嘗試將課堂教學和課外社會活動相結合，積極開辟和探索“第二課堂”。一方面是為學生提供多種社會實踐途徑，我們組織學生到一些合作企業進行參觀和訪談，如池州市地稅局、池州市財政局、安徽國潤茶葉公司等，也組織學生開展一些社會服務工作，如池州市綠色運動會大學生志愿者活動、池州火車站青年志愿者活動等，同時也組織即將畢業的學生參加學院安排的集中實習，并且鼓勵學生利用周末和節假日積極尋找企業促銷兼職工作，以此鍛煉學生的社會實踐技能，增強學生畢業后融入社會的適應能力。另一方面是積極指導學生參加各項專業競賽。自2013年下半年至今，我院學生參加了多項專業競賽并取得獎項，包括全國大學生網絡商務創新應用大賽、池州市首屆電子商務大賽、全國大學生電子商務“三創”挑戰賽、全國大學生“用友新道杯”沙盤經營模擬大賽、首屆安徽省“互聯網+”大學生創新創業大賽等，通過這些比賽，很好地培養了學生的創新實踐能力和綜合策劃能力。此外，除了參加以上專業競賽，本院還自行開設了多項學科競賽和專業比賽，如大學生職業規劃大賽、大學生創業計劃競賽、“凌風杯”經濟管理知識辯論賽、海峽兩岸BOSS企業經營模擬選拔賽、“推銷我最喜愛的一本專業書”營銷比賽、“市協杯”校園營銷策劃大賽等，以賽代練，培養和提高學生對營銷專業的綜合素養。

4結論

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十八屆三中全會為我國的職業教育改革指明了方向，會議確定了加快發展現代職業教育的任務措施。總理指出：“提升人才培養質量需要大力推動專業設置與專業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程‘三對接’，積極進行學歷證書和職業資格證書‘雙證書’制度，做到學以致用。”

財務管理專業學生的人才培養目標為圍繞實踐能力強、綜合素質高、發展潛力大，培養系統掌握管理學、經濟學相關理論知識，掌握財務、金融管理方法，具備分析和解決財務問題的專業能力，能夠在各類企事業單位、證券和金融機構從事財務管理與咨詢、財務分析、證券投資、會計核算等工作的財務管理應用型專門人才。

為了更好地落實總理提出的“三對接”與“雙證書”制度，培養符合社會需求的復合型管理類人才，必須加強對財務管理專業學生實踐能力，積極探索適合專業培養目標需要的、以職業能力培養為主線的、體現高職本科教育特色的財務管理專業實踐教學模式。

二、VBSE實訓平臺對財務管理專業學生實踐教學的影響

1.VBSE實訓平臺簡介

管理類學科跨專業綜合實訓平臺（VBSE）是在仿真的、復雜的、動態的商業社會環境、部門機構環境中，以真實的工作任務模擬、真實的角色人物和相應高仿真的辦公設備及文檔資料等來訓練學生的專業業務處理能力、交際溝通能力、組織協調能力、創新能力，綜合運用多種管理分析工具及模擬技術，將理論知識和操作技能融為一體，實現教與學的有機結合，形成教師與學生的良性互動，完成知識到技能的轉化，完成培養學生與企業無縫對接的實戰技能的專業綜合實訓平臺。該平臺為財務管理專業學生提供了豐富而實際的財務管理業務，從公司的組建、運營以及經營成果的分配等過程均貫穿著財務思維和理財活動，這為財務管理專業學生提升專業實踐能力起到重要作用，為本專業學生“鍛煉思維，實踐智慧，提高素質”奠定了堅實的基礎。

2.基于崗位勝任能力模型的財務管理專業核心競爭能力分析

（1）財務管理專業學生的崗位勝任能力

崗位勝任能力素質模型指的是擔任某一特定任務角色所需要具備的勝任力的總和，它是勝任力的結構形式。財務管理的專業素質要求從業者在掌握財務管理專業基礎知識和基本技能的基礎上，以企業價值最大化理財目標，組織好企業的投資、籌資、資金運營與利潤分配等各環節的財活動，處理好與股東、客戶、供應商、債權人、債務人等的財務關系。財務管理的核心素質要求從業者具備良好的職業道德操守和對工作的強烈責任感以及自我學習的能力。財務管理的綜合素質要求從業者具備積極的心態，良好的寫作能力、組織與協調能力、人際交往能力與團隊合作能力，成為一個實踐能力強，綜合素質高、全面發展的經管類綜合人才。

（2）財務管理專業學生的核心競爭能力分析

通過對近三年來用人單位對財務管理專業學生的要求來看，財務管理專業學生在就業市場上的核心競爭能力主要體現在專業能力和綜合能力兩方面。專業能力為掌握財務管理、會計的基本理論和基本方法，了解管理學、經濟學以及本專業的理論前沿和發展趨勢，具備分析和解決財會與金融問題等方面的工作能力。綜合能力為具備較強的語言與文字表達能力和人際溝通能力；具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯能力和熟練應用計算機的能力，并能進行業務處理；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究能力；接受實踐教學的系統訓練，具有良好的職業精神，較強的實踐能力和創新能力。

3.VBSE實訓平臺對財務管理實踐教學的促進作用

通過以上對財務管理專業崗位勝任能力和就業核心競爭能力的分析，我們發現在財務管理實訓教學過程中，VBSE實訓平臺對培養學生的專業能力和綜合素質起到了非常重要的促進作用。

基于VBSE平臺的財務管理實踐教學是以學生職業能力為導向而構建的，以分小組建立公司而進行企業運營活動的經管類綜合課程。由于企業的運營過程中離不開資金的支持，該平臺為財務管理專業學生提供了全面而真實的經濟業務，學生針對不同的企業（如制造業、供應商、物流商、外貿公司、銀行等）進行融資、投資、資金運營、利潤分配等財務管理活動。學生在學習財務管理專業理論課程的基礎上，通過利用該平臺的財務管理實踐操作，提升了學生的財務管理專業素質與核心素質。另外，VBSE實訓平臺作為校內專業綜合實訓平臺，彌補了財務管理專業學生在校外實習與見習過程中，較少接觸到財務管理專業核心業務，實踐能力得不到真正的提升等缺點，為學生將來就業奠定了堅實的基礎。

三、基于VBSE實訓平臺的財務管理實踐教學體系的構建

1.財務管理專業實踐教學的設計

VBSE實訓平臺的引入打破了傳統財務管理教學模式，真正做到了“將企業搬進課堂”，將實際業務和理論知識緊密結合，實現了課程內容與職業標準的無縫對接。財務管理專業實踐教學的設計如下：

（1）基于“準職業人”標準的財務管理實踐教學

所謂“準職業人”標準是指用人單位對員工在崗位勝任能力方面的標準，它包括知識、技能、態度、經驗等層面。在互聯網思維和大數據的背景之下，用人單位對經管類專業畢業學生的“準職業人”標準更加嚴格，相對于培養理論與實踐相結合的高職本科來說是機會與挑戰并存。從云南省就業市場對高職本科經管類專業學生“準職業人”標準可以看出用人單位青睞于道德素質高，知識覆蓋全面，實踐能力強的全面發展的學生，而基于VBSE平臺的財務管理專業的實踐教學對學生提升學生的道德素質、知識水平、實踐能力有較大的促進作用，所以財務管理專業實踐教學緊扣“準職業人”標準進行實踐教學。以工作項目與任務為中心組織課程內容，以企業現實的財務管理活動為主，體現基于職業崗位分析和具體工作過程的課程設計理念，實施“教、學、做”相結合的課程教學新模式。圍繞企業的真實財務活動將本課程設計為財務管理基礎和財務管理實務兩大主線。獲得對財務管理工作的理性認識，并能夠將理論知識運用于實踐。

（2）采用“模擬公司制”進行實踐教學

首先，在班級授課過程中以小組為單位劃分模擬公司，要求學生以“準職業人”的標準要求自己，包括遵守上班秩序、衣著職業裝上課、小組成員的個人績效和公司財務績效有密切關系、期末的考核依據小組成員的貢獻大小進行考核等；其次，為了使模擬公司的業務和授課內容有機結合在一起，財務管理實踐教學中的每一次作業如財務管理目標、財務管理環境、財務風險與收益、資本結構、企業籌資、企業投資、營運資金管理等都是公司的業務，；最后，每個小組的成員除了自己遵守“職業人”標準以外，還需要對本小組其他成員遵守“職業人”標準進行相互比分，教師根據每個小組成員的表現酌情增減分數。

2.財務管理專業實踐教學內容

（1）基于企業內部環境仿真環境下的財務管理技能實踐教學

在VBSE平臺設置下，學生以小組為單位組建公司，分別設置總經理、財務總監、銷售總監、生產總監、研發總監、財務會計等崗位，在企業環境、人員配置、管理模式、企業文化等方面與現實企業設置基本一致。財務管理專業的學生身臨其境地依據公司的戰略制定相關的財務戰略，處理與經濟活動相關的財務活動。基于企業內部環境仿真環境下的財務管理技能實踐教學內容主要分為八個模塊，以企業運營流程為主線，對資金運營全過程進行注重對財務管理技能的培養。

具體財務管理技能的實踐內容主要為：①財務戰略制定：在企業組建公司后，要求依據企業戰略制定財務戰略，撰寫財務戰略報告，并在企業資金運營過程中執行該財務戰略；②財務規劃與預算：在企業運營之前，編制財務預算報表，每一期運營結束后進行，編制預算執行情況表，并對超出預算過多部分進行分析與總結，撰寫報告；③籌集經營資金：要求撰寫籌資方案，依據籌資方案進行籌資，對所采取的籌資的優缺點進行評價；④投資項目管理：要求從財務管理方面對投資項目的可行性進行分析并選擇適當的投資項目和投資方式；⑤應收賬款管理：制定應收賬款管理制度，并在企業運營管理過程中執行應收賬款管理辦法，并對應收賬款管理的結果進行評價；⑥成本費用控制與管理：要求生產成本、相關費用進行控制與管理，要求每一期結束后對成本費用的使用情況進行分析總結，為更好地進行下一期的成本控制奠定基礎；⑦業績評價：運用合理的業績評價方法對企業的業績進行分析和評價；⑧結算經營成果：制定企業的經營成果分配方案，如制定股利政策等。

（2）基于企業外部商業社會全仿真情境下的財務思維訓練的實踐教學

在VBSE平臺設置了企業外部商業社會的全仿真情境，如政府（工商局、稅務局、財政局、管委會等）、銀行以及供應商、制造商、物流商、外貿商等同類競爭者，不同的經濟主體之間存在不同的經濟關系，各企業在這樣一個高仿真商業社會下進行博弈。財務管理專業的學生在這樣復雜多變的財務管理外部環境中，需要隨機應變地根據不同情況和不同企業迅速進行財務決策，同時需要和不同的經濟主體進行溝通，這樣的實踐教學充分發揮了學生的主觀能動性，通過VBSE平臺提供的企業模擬運營的過程中，學生獲得了獲得對財務活動、資金流運轉的全面認識，體會財務管理內容的主要模塊和相關流程，幫助學生掌握應對在現實中可能碰到的各種管理問題的有效辦法，在失敗中吸取教訓，在成功中領悟真諦，培養學生的戰略思維、管理能力及團隊精神。

3.財務管理專業實踐教學方法

VBSE平臺提供載體，使課堂組織體現“做中學、學中做、團隊學、賽中學”的特點，課程開始時就進行學習小組的劃分（每組6人），整個教學過程都以小組為單位進行。秉持“以學生為本”的理念，教學過程充分體現以教師引導，學生為主體的教學方式，使教學由“知識灌輸型”轉變為融合“教、學、做”為一體的互動式教學，使學生成為學習的真正主體，以提高學生的學習興趣和主觀能動性。通過情景模擬、角色體驗、案例分析、實訓操作、視頻觀摩等多種手段，使學生體驗仿真理財情景，強調學生做中學、學中做，注重對學生實際操作能力的訓練。

四、基于VBSE實訓平臺的財務管理實踐教學效果反饋

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1、加大了醫療技術協作工作的力度。本著拓展醫療服務輻射范圍，實現雙贏的發展思路，通過走訪、電話聯系、舉辦義診、開展醫學知識專題講座、查房、為鄉鎮衛生院提供醫療硬件上的支持等多種形式，在原有成效的基礎上已與108家市、縣、鎮、鄉、企業醫院建立了良好的技術協作關系，全年通過技術轉診目前到我院救治的病人1119人次，較去年同期相比增加了13%，總費用達5055529.4多萬元，較去年同期相比增加了5%；為充分發揮我院醫療設備的優勢，減輕基層醫院負擔，實現資源共享，全年通過技術協作檢查項目合作來我院做相關檢查的單位又增加了近10家，截止11月份各單位送檢的費用就達96萬元，較去年同期相比增加了37%。

2、今年我們加強了與市級機關部門、政府衛生行政教育部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷。先后同中國銀行、自貢市煙草局、自井區政府、自貢市五星街社區衛生服務中心、自貢市糧食局、沃爾瑪、全市離退休老干部及全市多家保險公司建立了良好的合作關系，予以發放優診卡。

3、積極開展病人回訪工作。通過電話咨詢、上門慰問、寄送生日賀卡等方法了解病人出院后的健康狀況和健康需求，加強了醫患之間的溝通與交流。全年電話回訪出院病人近2877人次，其中產后回訪557人次，發放各類禮品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建議專科治療222人次。特別是產科回訪工作深受病人的好評，有的產婦還專門抱著小孩到辦公室看望我們的回訪員，雙方建立起了相互信任的友好關系。

4、自年初開始，在分管領導帶領下，我處已全面深入到各臨床科室，先后前往胸外科、泌外科、腎內科、腫瘤科、神外科等進行市場調研，就下一步該科室市場開發工作的開展和以后工作的發展方向進行了全面的了解和深入的商議，并有針對性的制訂了市場開發方案。

5、為進一步鞏固和加強與各協作單位的友誼，我處牽頭各相關科室負責人，在分管領導的帶領下先后前往榮縣人民醫院、榮縣新城醫院、永安鎮中心衛生院、貢井區五寶衛生院、大安區婦幼保健院等單位，以現場溝通交流的形式深入到各基層單位，并將我院的人才、技術、設備一一進行推廣和宣傳。雙方就合作中存在的不足和缺陷進行了詳細的分析和溝通，對部分問題進行了深入的商議，進一步完善和改進了協作過程中的一些方法。今年開展的系列性現場交流溝通，不僅僅加強了與各基層單位之間的友誼，促進了雙方的團結，而且還有效的為醫院今后的發展打下了更為扎實的基礎。同時也給大家在今后的合作道路中搭起了一條堅固的橋梁。

6、從去年初起，我們就開始與市殘聯積極的聯系和洽談，雙方就“自貢市康復治療中心和康復培訓訓練基地”掛牌儀式進行商議。今年年初我們以聯誼活動的形式，促進雙方友誼和合作，并于今年三月正式在我院掛牌。5月，我處與腫瘤科成功承辦了全國性 “川南地區腫瘤放射治療新技術應用研討會暨自貢市第一人民醫院適形調強放射治療系統開機儀式”。這次儀式的召開標志著我市腫瘤醫學水平將邁向一個新的臺階，同時也取得了非常良好的社會效益和經濟效益。

7、開展全市離退休老干部健康知識講座。承擔了全市離退休老干部的健康知識宣傳任務。通過認真調查離退休老干部的健康體檢結果,針對老年人的常見病和多發病，分別安排了我院相關專科并在市內享有聲譽的知名專家進行健康專題講座。先后組織了婦產科、血液內分泌科、急診科、心內科、呼吸科、針灸科、藥劑科、醫務科等專家先后前往自井區政府、自貢市煙草局、五星街社區醫療衛生服務中心、貢井區稅務局、自貢

市糧食局、自貢市廣電局、大安區組織部、東碳醫院、牛佛中學、廟壩中學等單位進行授課講座，通過講座的形式使大家對疾病的認識更為深刻,同時也更好的加深了對醫院的熟悉和了解,并陸續到我院相關專科就診、治療。自今年初起，我處還組織開展了系列性健康體檢結果解析講座，主要針對各單位職工體檢結果的疑問和困惑，進行詳細的解答和分析，每次講座結束后，我們的專家還一對一進行講解和答疑，介紹相關健康知識的預防、治療、補救措施，提高了大家自我保健的意識和能力，受到廣大單位職工的高度贊揚。全年組織各類講座共計20余次，義診10余次，發放各類宣傳資料15000余份，并新建了5家優診卡服務合作單位，發放優診卡300余張。8、為進一步加強各臨床科室對市場開發宣傳力度，特在各科室設立一名市場開發員，于今年7月，我處對35名市場開發宣傳推廣員進行了專題培訓。本次培訓著重分析了我市醫療衛生工作的現狀，要求與會人員把握我市醫療衛生發展的主線，提升自身對醫療技術發展的敏銳度和信息的收集、歸納能力，針對本科室的先進技術、先進設備、優秀人才、優質服務進行自覺的廣泛宣傳，掌握對外、對內的溝通技巧，充分展示各專業的品牌優勢和專家效能，為本院綜合病房大樓的投入使用做好前期的準備工作。

9、為進一步提高對基層單位的服務質量，開創便捷、優質的服務窗口，今年9月，我處牽手黨辦、門診部、病理科、核醫學科、檢驗科、體檢中心等相關科室，于13日正式開通基層醫院外檢標本收送綠色通道。此綠色通道的開創，使基層單位的外檢標本都可直接通過門診服務成，無需再經過科室往返。并安排專人進行統一的收集和轉送，由信息科編輯一對一的網絡服務程序，在第一時間將報告結果傳送至各醫院。這一舉措不僅為各基層單位提供了便捷、優質服務，更為病人爭取了寶貴時間，受到合作單位一致肯定。

10、自去年3月1日起，開始試行新的檢查和收費標準，我處及時送達各技術協作單位:請記住我站域名，讓各單位送診病人能順利來我院檢查。隨后我們正確、靈活地應用新的檢查項目標準，幫助解決各單位在使用過程中遇到的種種問題。

11、今年9月，我處正式開通網絡服務平臺，啟動qq咨詢服務。利用網絡即可直接與病人溝通交流，及時掌握廣大群眾的要求和需求，為我們獲得各類第一手資料提供了便捷，同時也更好的為廣大群眾提供了方便。

公共關系發展處20__年工作計劃

以衛生改革的相關政策為導向，在構建城市醫療衛生服務體系的改革中，持續推進市場開發的深度，制定行之有效的市場開發方案，堅持以病人、學生為中心，學習、研究、掌握市場運行規律，牢固樹立服務營銷觀念，自覺樹立滿足患者及學生需求的意識，進行市場細分，選擇目標市場，制訂營銷方案，進行有重點、分層次的營銷開拓。

一、明確職責，提升全員營銷意識

1、進一步明確公共關系發展處的主要職能,充分發揮中心的整體營銷功能，建立高端服務。了解醫療、教學服務需求情況，了解醫療、教學動態與中心的經營狀況，分析醫療、教學市場競爭走勢，組織制定醫療、教學服務營銷計劃，撰寫醫療、教學市場分析報告，提出改進醫療、教學服務的意見，與各職能部門和臨床醫技教研科室進行溝通與協調，指導營銷活動。

2、繼續做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，組織和指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制，充分發揮全體員工的營銷潛能。創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫院營銷文化氛圍，將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發揮各科室市場宣傳推廣員的積極性，加大對各科室市場開發工作的指導和考核,通過建立全員全方位營銷的激勵機制，激發全體員工營銷醫院產品,通過全員集中或分散的營銷活動，將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，每個員工均成為營銷體系的末梢。

3、加強與政府衛生行政教育部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協助。

二、以技術品牌促效益提高，以公益活動展品牌延伸

1.充分利用醫院現有資源開展品牌營銷，通過知名專家、專科特色、高精尖設備及技術水平、醫院文化等要素的宣傳，提高醫院的社會聲譽度和專家知名度，吸引患者，擴大市場的知曉度和參與度。

2、利用中心的優勢廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作。如康復醫學、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術和設備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術幫扶和合作。

3.充分發揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性，開發醫院特色品種，定期開展公益活動，針對各種節日推出相應的親民惠民服務項目和套餐，利用整合營銷傳播方式，推出醫院特色，體現醫院創新，加深目標消費群體對醫院的認知，進而產生認同。

4、全面開展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對特殊個案患者進行專題回訪，提高患者的復診率。積極配合臨床科室所開展的新技術及科研做好社會調查，為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析，收集的意見及時反饋和處理。

5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯誼活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進經濟效益的提升。

三、建立區域協作網絡體系，加大對基層醫院的幫扶力度

1、加大統籌城鄉衛生工作力度，充分利用已建立的技術協作醫院的資源，從技術、質量、人才、設備、管理上給予相應的幫助與扶持，形成以城帶鄉、城鄉互動的發展格局，促進農村、社區衛生事業發展水平全面提高，縮小城鄉衛生差別，為最終實現城鄉衛生一體化打下堅實的基礎。

2、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場,明年繼續將重點放在與我市的各大中型企業的合作和建立社區衛生網絡上，特別是聯合社區衛生單位建立康復治療的網絡體系，逐步建成我市康復治療實訓基地，加大與香港“站起來”組織的全面、深入的合作。

3、運用先進的網絡技術，，設立網站服務平臺和在線對話框，通過網絡聊天最大程度地減輕患者的心理壓力，真實地陳述病癥的詳細情況，以便在線答疑人員給予正確的建議，從而開發和穩定患者隊伍，建立良好的醫患關系。同時，采取對基層醫院技術幫帶、骨干培訓、對有經營管理需求的醫院實行幫帶管理等形式，建立縱橫交錯、緊密型聯系的醫院顧客資源管理體系。

篇9

每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。小編為大家準備了駕校業務員個人工作總結范文參考，希望對大家有幫助。

駕校業務員個人工作總結范文參考一

20XX年是全體員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在市交通局和各級主管部門的大力支持下學校穩步發展。一年來的工作可以概括為：培訓質量在穩步增長，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。這一年全體員工堅持“質量第一、服務第一，信譽第一”的宗旨，發揚“同心多奉獻，合力創一流”的企業精神，大力開展優質服務，扎實做好各項工作，實現了2__年的總體目標。全年培訓合格率達98.5；學員反映問題處理率1；全年從未出現重大事故。這一切贏得了廣大學員和社會各界的好評，同時促進了我校的工作向服務質量標準化、服務管理規范化、服務經營一體化的方向發展。2__年我校被評為全省先進駕校，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出，被評為全省先進個人。

回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

1、優化隊伍建設，加強內部管理。

學校每月對工作人員進行業務培訓、考核，尤其是教練員，考核結果體現在工資效益中，高素質的隊伍保證了學校的各項工作高效、有序地進行。

2、合理制定培訓計劃，增強自身實力。

學校統一制定培訓計劃，按學員不同進度對各車進行分別考核，嚴把教學的規范性、統一性。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式。

3、開展學員調查，提高服務水平。

對學員進行回訪調查，確保了學員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現象的發生，這些措施有力地保證了學校的聲譽。

4、提高企業形象，深化優質服務。

本年度硬化、綠化鋪油5m2，水泥硬化9m2，植樹2__多株，新購模擬機5臺，透明汽車、實驗用拆裝整車、電腦1臺；招賢納士，聘請若干工作人員；在硬、軟件兩方面提高企業形象，從而使服務水平進一步提高。

5、整合人力資源，突顯人性化管理。

在嚴格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進個人給予獎勵，同時在管理方面制定更人性化的制度，使我們的企業上下擰成一股勁，統一認識，團結協作，讓企業充滿騰飛的活力。

20XX年是__駕校發展的關鍵一年，也是實現跨越發展的決定性一年。所有安順人的思想都是一致的；讓我們的企業更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的標準，把各自的各項工作做為首要任務，為維護__信譽做出更大貢獻。

駕校業務員個人工作總結范文參考二

山東商苑駕駛員培訓有限公司成立于2007年底，經過四年多來的努力，駕校從艱難起步到穩步發展，從穩步發展到快速增長，再到實現社會和經濟效益的雙豐收，離不開學院黨委的正確領導，離不開學院各級領導的關懷和學院各部門的大力支持，離不開全體駕校員工的精誠團結和刻苦努力。四年多來的工作可以概括為：艱苦創業、適應形勢、穩固增長、適時拓展。

一、艱難起步，奠定發展基礎。

駕校各項工作的全面開展是在2007年9月份。當時，學院派出的工作人員只有三名（總經理、副總經理、會計），而需要開展的多項工作時間緊、任務重，而且面臨人員短缺、資金緊張、設施設備不完善等困難。為盡快完成正常經營的各項手續，全體工作人員以公司工商注冊為中心，人員招聘、學員招生、車輛改裝、與主管部門的溝通等各項工作全面展開。

首先是人員招聘。先后招聘了10余名管理人員，50余位教練員，成立了辦公室、財務科、業務科、駕管科、招生辦、報名大廳等部門，為公司的正常運轉提供了基本保證。

其次使車輛的改裝。為了盡早通過交通部門和車管部門的檢查，在前期銀座汽貿無法完成全部車輛改裝的情況下，經過多方努力重新聯系了汽修廠，并于2007年10月初，僅用了11天的時間，完成了全部50輛教練車的改裝（副離合、副制動、副油門、副后視鏡以及尾翼的安裝）。為下一步公司的注冊打好了基礎。

再次是與交通和車管部門的溝通。通過多次的溝通，和多方面艱苦的努力，與各上級主管部門建立了良好的關系，不但為注冊創造了條件，而且為今后工作的開展打好基礎。由于各項工作到位，2007年10月8日濟南市交通局下發經營許可證；2007年10月17日山東省工商局下發營業執照，在短短一個月的時間里，完成了工商注冊。然后，2007年10月24日山東省質量技術監督局下發企業代碼證；2007年11月7日歷城稅務局下發稅務登記證；2007年12月6日完成企業增資；2007年12月27日完成車輛掛牌手續。2007年12月29日車輛正式掛牌。具備了正常經營的條件。

與此同時，完成了教練培訓、篩選、上崗以及學員招生等工作，50余名教練員和200余名學員全部到位，考前培訓工作有序開展。并于2008年1月15日完成了第一批學員的理論考試。

總之，四個多月的時間，駕校全體工作人員，以學院利益為重，團結一心，真抓實干，艱苦創業，克服了重重困難，較為順利的完成了前期準備工作，為駕校今后的工作開展打下了堅實的基礎。

二、適應形勢，穩定經營。

如果說2007年只是一個起步準備階段，那么接下來的幾年真正接受了考驗。自2008年至今，整個濟南市的駕駛人考試經過了幾個重大的改化：首先是交通和車管部門的機構調整，學員的報名、考試預約、培訓記錄的簽注、考試等程序經歷了多次的調整和變革；其次，科目二考試（場地九項和倒樁）統一考試地點（原來是在各駕校），統一考試車輛（原來用自己的考試車）；再次，科目三考試全部實行電子路考，統一考試車輛。

面對多次的形勢變化，駕校全體員工心往一處想，勁往一處使，應變及時，調整迅速，順利的適應了形勢，經營狀況穩步提升。

首先，人員隊伍建設。人員問題是第一個需要解決的問題，而作為駕校來講教練員隊伍是重中之重。教練員作為駕校第一的線工作人員，是面向學員和社會的一個窗口，是人員管理的重點和難點，教練員隊伍的好壞直接影響到駕校的發展。但從所周知，目前整個濟南市駕駛培訓教練員隊伍的狀況并不理想，年齡大，學歷低，數量少，因此，管理難度可想而知。針對現實情況，駕校注意從細節做起，不但定期發放福利，而且為每一位教練員簽訂了勞動合同，購買了保險，建立了每年例行的體檢制度，保持了教練隊伍的穩定。與此同時，加強教練員的再教育，每年定期對教練員進行理論和實際操作的培訓，不僅聘請上級主管單位領導和有關專家進行職業道德、操作技能、安全意識的理論培訓，而且每年進行技能操作比武，使教練員的理論和操作水平得到了提高。加強對教練員的月度和年度考核，優勝劣汰，使隊伍得到了凈化。另外，對所有教練車安裝了GPS定位系統，此系統既能隨時監控教練車的去向及所在位置，又能對學員的學習時間進行管理，為將來的信息化管理奠定了基礎。

其次，為適應市場的變化，對機構設置進行優化。由原來的直線職能型組織結構向扁平化組織結構轉化，工作以學員至上為中心，以滿足學員利益為工作重點，重新對各項工作程序進行理順優化，再造流程。使教學、教練員、學員、質量、安全、結業考試以及設施設備管理等工作，逐步規范化，科學化，工作效率明顯提高。

再次，設施設配的完善。由于考試名額從以前的每車四人到后來的每車六人，業務量不斷增大，公司先后投資1000余萬元對電子樁場地，彩石校區樁訓練場地，紅樓校區訓練場地以及九項訓練場地進行了擴建改造和修繕；為適應考試形勢和考試車輛的變化，投資100余萬元置換和新增車輛12輛（其中桑塔納5輛，志俊5輛，愛麗舍自動擋2輛）；另外，投資20余萬元建立彩石和洪樓校區兩處理論無紙化模擬考場。使學員的考試培訓工作得到了保障。

第四、教學方式、方法的調整。由于兩次考試方式和考試車輛的調整，給正常的學員教學工作帶來了巨大的變化，從教案到教學計劃，從教學方式到教學方法，必須進行較大的調整。

駕校在教學方式、方法上不滿足于傳統的教學模式，而是勇于創新，勇于探索，善于借鑒、學習其他駕校的優秀經驗、做法，嚴把教學的規范性、科學性、靈活性。例如：充分依托商職學院的良好教學條件，展開多媒體教學、情景教學、案例教學等現代化的教學，大力推進教學方式方法的改革。同時，采取多種措施鼓勵、獎勵教練員共同分析教學問題，共同總結和交流教學經驗，相互借鑒、相互促進，提高教學效果和教學質量，基本杜絕了“一個教練一個樣，換個教練不會操作”的傳統教學模式。

同時，注重因人施教。由于學員個體情況不同，就決定了其接受能力的不同，因此我們要求，做到因人施教，盡量滿足學員的每一個要求，例如：夜間學習、周末學習、假期學習以及單獨加練等。并且在執教過程中要求教練員“每天保持好心情”，保持“朋友式的教學關系”，不能打罵學員，不準對學員冷嘲熱諷，特別是對有特殊要求的學員，學習駕駛接受能力較差的學員等，要付出更多的耐心、細心、愛心等。

由于應變及時，措施得當，加之整個團隊團結向上，敬業愛崗，較好的抓住了市場的脈搏，使駕校的各項工作一年一個新臺階，保持了穩定的增長。

三、抓住機遇，適時拓展。

在做好駕校各方面工作的前提下，在學院領導的關心和支持下，積極摸索多業務發展，并取得較好的成績。

____年8月駕校接管學院車隊，并于9月份順利地完成了____屆5000余名新生的接站任務。在原有車輛機車上，成立了小車班，保證了學院各部門日常用車需求。在短短四個月時間里實現了收支平衡。

____年底接管學院餐飲實訓中心，并在學院各級領導的支持下，較為圓滿的處理了遺留問題，順利實現了交接。在時間緊迫、人員短缺、資金緊張的情況下，完成了基本的日常接待任務。目前，人員陸續到位，廚房改造已經完成，餐廳客房以及大堂改造正在進行，已經初步具備了正常的接待條件。工商注冊手續正在辦理當中。

四、贏得了社會尊重，收獲了經濟效益。

四年多來，在各級領導關注關心下，經過駕校全體員工的努力，付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報：

首先，贏得了社會贊譽。

20XX年4月，被濟南市交通局評為“2008年度機動車駕駛培訓先進單位”，成為濟南市“十佳駕校”。

20XX年4月，被濟南市交通局評為“2009年度機動車駕駛員培訓標兵單位”。

20XX年3月，被濟南市交通局評為“____年度機動車駕駛員培訓優秀單位”。

20XX年4月，被濟南市歷城區交通局評為“交通運輸行業文明誠信單位”。

20XX年2月被濟南市交通局評為“____年度機動車駕駛員培訓先進單位”。

20XX年度在駕駛人考試各科目合格率的綜合評比中，在濟南市45所駕校中名列第一。

20XX年至20XX年度在駕駛人考試各科目合格率的綜合評比中，位列前三。

20XX年12月份作為濟南市一所駕校被濟南市交通警-察支隊上報公安部參評全國駕駛員培訓先進單位。

其次，經濟效益穩步提高。

截止____年底已有近10000余名學員從駕校畢業，招生人數從2007年（四個月）的不足300人，增長到____年的近3000人，翻了近十倍。

營業收入也有20XX年的不足100萬，增長到____年的近1000萬。每年增速近40%。

與此同時，截止____年固定資產增長近500萬元。

五、發展規劃

1、擴大經營規模。根據濟南市駕駛人培訓市場的實際，擬在目前50余部教練車的基礎上，力爭擴容到100部，實現銷售收入和利潤翻番。

2、以駕校為基礎，多元化發展。以駕校為主體，以學院為依托，在做好駕校各項工作的前提下，廣泛聯合社會各類資源，做好餐飲實訓中心和車隊工作，以爭取為學院創造更大的利潤。

3、繼續深化管理，向精細化管理邁進。盡早形成具有商苑特色的企業文化，打造行業優質品牌，確保駕校可持續性健康發展。

總之，成績已成為過去，榮譽也不代表將來，我們深刻的認識到，雖然商苑駕校取得了一定的成績，但離上級領導的要求還有差距，還有許多需要學習的地方。特別是在目前全市駕培行業新的形勢下，我們將面臨著許許多多的挑戰，因此，如何發揚成績，總結經驗，取得更大的成績是我們今后工作的重點。

我們也有信心，在學院黨委的正確領導下，商苑駕校會更加出色的做好各項工作，盡早形成自己的辦學特色，打造行業，創造更大的社會和經濟效益，為學院的發展作出更大的貢獻。

駕校業務員個人工作總結范文參考三

20__年即將過去，在這辭舊迎新的時候，我們駕校的全體員工都要總結經驗，找出差距和存在的問題。以便發揚成績，以全新的姿態迎接新的一年。

回想過去一年，由于駕校數量增加、導致了本行業市場競爭激烈，學員難招，各駕校的調價情況日益嚴重，價格參差不齊。隨著油價的不斷提高，經營成本亦節節攀升。另外，在車輛老化，修理費用增加，學員各科考試難度加大，考試制度更加規范嚴格等方面也加大了本駕校的經營難度。基于以上各種客觀因素，使得紅峰駕校2021年度發展情況差強人意，駕校效益不佳，令人始料未及。這一年是我駕校教育面臨新的形勢和新的挑戰的一年，也是我校學管工作承前啟后，開創新局面的重要的一年。在上級領導的正確指導下，我校學管工作堅持以教學為中心，以提高學員素質為目的，全體學管人員立足本職工作，發揚無私奉獻、開拓創新、銳意進取的精神，以學員為本，以校為家，讓學員學有所獲、學有所樂、學有所長。

在市運管處和縣運管所正確領導下，學校穩步發展，我校嚴格照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平，加強了內部管理，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規范化。目前我校：C1教練員名，B2教練員名，C1桑塔納教練車輛，B2教練車輛，用于樁訓的桑塔納車輛，共培訓C1學員XX名，B2學員XX名。

一、優化隊伍建設，增強教練員隊伍素質提高。

今年來培訓管理工作有了很大的進步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不斷提高，年初我們首先對教練員的隊伍進行了進行系統的培訓，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進入了角色，有的人不論是教學成績，教學態度，教學質量，招生，節油，車輛保護等方面都很突出，他們成績的取得與培訓管理和老教練員的幫代有著直接的關系。

今年教練員經歷了兩次培訓，一是崗位培訓，二是駕培科統一組織的新增、移動教練員崗前繼續教育培訓，學校利用這兩次培訓，首先對教練員理論知識進行再提高，要求每個教練員學規范，結合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規定教學，嚴格執行省、市道條及教練員管理辦法，對待學員嚴肅認真、負責、對待不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平，走向真正的理論與實際教學相統一的高水平的教員。

二、加強教練員管理，狠抓培訓質量。

歷年來，駕培市場競爭激烈，要想站穩市場，贏得社會與學員的認可，年初，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現金與實物，接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項，如有違紀行為，學校將嚴厲處罰，學校還利用平時和結業考核的機會，不定時的找學員交談，了解教學情況，由于加強了教練員的管理，學校教學質量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。

三、重安全教育，強化安全意識。

首先，加強教練員的安全教育，年初與教練員簽定安全責任書，要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產就是效益，制定種種安全訓練的規定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養工作，確保100%的安全訓練，教練員必須做好學員的思想工作，提高學員的安全意識，保證學員出入平安。

四、進一步增強實力，形成我校的辦學特色和優勢。

我校著重注意實力的增強，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競爭中才能處于不敗之地，把硬件和軟件建設有機地結合起來，形成如下五大特色和優勢。

1、把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發，做為駕校的辦學宗旨，堅信學員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應該是，圍繞為學員提供優質的服務來進行。并提出“快樂學車，享受學車，一切為了學員、為了學員一切，我們的服務與你的需求同步”的培訓理念。在融洽、和睦、整潔、安全的學習環境里提供高效率、高質量的教學服務。

2、設施齊全，服務項目齊全，進行了庫位調整，并安裝了大功率照明燈，以滿足不同層次學員的要求。

3、科學訓練，注意訓練中的科技含量，駕校面對的學員很復雜，層次不齊，我們做到了因人施教，首先學員報名時征求學員的意見，分車時有針對性，訓練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓練中的影響作用，教學方法在不斷改進，由盲目性轉化為計劃性，由自發性轉化為自覺性，改傳統的師徒教學模式為朋友式教學關系，使訓練質量不斷提高，博得學員好評。

4、嚴格按照教學大綱要求去做，自從裝了車載電子計時器以來，對學員的學時要求更嚴了，也更有保障了。

5、校風廉政，確保學員的利益不受侵犯，校風對學員有一定的影響，繼續完善了教練員廉政措施的建設，堅決杜絕吃、拿、卡、要現象。

五、節能減排工作

駕校以科學發展觀為統領，將節能減排擺到更加突出的位置，做到措施得力，責任到人。

1、對每一臺車輛制定臺帳，實行目標跟蹤管理，對車況實行動態監管。凡是有損耗的小毛病，及時排除。定期做好二級維護，定期進行車輛檢測，定期進行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達到國家環保規定，全力保證車輛的運行良好，節能降耗。提高車輛的運行效率。

2、對于剛學車的學員實行駕駛模擬教學和多媒體教學等科學手段，從而節約資源。使傳統的粗放型培訓轉變為“低投入、低消耗、低排放、高效率、高質量”的集約型培訓。

3、從改進駕校教學方法入手，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業人員的節能減排意識。指導學員養成良好的駕駛習慣和節油經驗，倡導輕踩油門、少踩剎車、怠速熄火、常檢胎壓、減重行駛等節能環保駕駛習慣，號召學員積極參與節能減排。

六、規范化管理活動的開展

在開展規范化管理活動中，我校依據《機動車駕駛培訓機構資格條件》和“駕校規范管理要求及標準”，完善了16項管理制度和10項公示公開的基礎上，進一步加強了安全管理、教學培訓、結業考核和學員的管理，進一步完善了各類臺帳，做到資料齊全，數據真實可靠，歸類擺放整齊，查閱資料方便快捷。加強了對教練車技術狀況及車容車貌的管理，統一了招生電話，公布了監督電話號碼。嚴格按照公安交警及運管部門批準的路線和教學場地進行訓練。保證教練員在教學培訓期間服裝統一，持證上崗，嚴格按照交通部制定的教學大綱和教學規范進行教學，規范操作學員培訓智能化管理系統，如實填寫教學日志和培訓記錄。培訓中嚴格杜絕使用跑碼機和假指紋的現象，同時駕校還在醒目的位置設立學員意見箱，主動接受學員滿意度評價和合理化建議。

七、問題與不足

1、教練員的素質有待進一步提高。

2、招生宣傳還須加強。

3、辦公室人員責任心還要加強。

八、今后的工作打算：

1、拓展招生渠道，集思廣益。

2、加強互相協作，把責、權、利落實到人。

3、在駕校中開展駕培行業的社會責任的討論。由于近幾年來，駕培行業持續升溫，值得慶幸的是：20XX年又迎來了一個學車的高峰，在國際金融危機的大環境下，駕培行業是一個危機時期少有的避風港。

在經濟效益良好的同時，駕培行業的口碑和形象是否與時俱進，達到了行業要求的"和諧駕培、品質駕培"呢?我們是否忽視了做為企業公民的另一個義務-----社會責任?

我們準備將企業社會責任納入公司戰略規劃中，從公司總體發展戰略出發，將企業的社會責任貫穿到駕校整體經營活動中。

總之，駕駛技術是一結合性的學科，駕校更是及辦教學培訓與經濟于一體的特殊性教學培訓部門，在運管部門領導的正確指導下，我們取得了一些成績，全年共招生2000余人，完成了全年任務。科目一合格率XX%，樁考合格率XX%，場內考試合格率XX%，路考合格率XX%，這在全市排名進入前名。當然，這些成績離駕培機構資格條件和駕校規范管理要求還有距離，今后我們還要繼續努力，始終把學員的培養放在第一位，本著全心全意為學員服務，一切從學員利益出發，努力工作，在不斷的改革與創新中求得更大的發展。

20XX年又是我們駕校發展的關鍵一年，也是實現跨越發展的決定性一年。所有人的思想都必須一致，力爭將我們的駕校發展壯大。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的標準，把各自的各項工作做為首要任務去完成，爭取為駕校的和諧發展及維護駕校信譽做出更大貢獻。