導語：如何才能寫好一篇車管所工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強隊伍管理，全面提高車管民警的綜合素質

一是狠抓政治業(yè)務學習不放松，不斷提高車管民警的思想認識。利用單位集體和自行學習時間，組織民警深入學習“三個代表”重要思想和社會主義法治理念教育以及黨的十七大會議精神，積極開展了“反特權思想，樹立良好警風”教育活動，不斷提升了干警的思想政治水平。截止目前，全所民警人均記學習筆記25000字以上，心得體會8篇。同時，車管所利用每周五下午一小時時間組織民警認真學習《道路交通安全法》、《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》（91號令），《機動車登記管理辦法》、《機動車駕駛證業(yè)務工作規(guī)范》、《機動車登記工作規(guī)范》等法律法規(guī)與車管業(yè)務知識，特別就新的91號令進行了全面系統(tǒng)的學習，把修改和調整部分內容作為重點，對所有民警特別是考試員進行培訓和考試，提高了干警的業(yè)務素質。結合業(yè)務知識，組織民警開展服務質量，服務態(tài)度的培訓，互換角色，實行月底業(yè)務知識考核制度，以無籍名投票方式評選出當月服務最佳者，與年終考核掛勾，進行獎勵，有效地促進了工作作風的轉變，服務意識明顯增強，服務水平有了大幅度提高。

二是建立和完善了車管各項規(guī)章制度。根據(jù)《民警職責》落實了崗位民警責任制，針對每個崗位工作特點和要求，配齊了各崗位民警，制定了切實可行的管理細則，確保了各項工作準確無誤，高質高效地完成。堅持以人為本的服務理念，完善制度，加強管理，強化素質，使車管隊伍管理逐步趨于科學化、規(guī)范化。

二、依法規(guī)范車輛駕駛人管理工作，抓好源頭管理

一是立足實際，加強對駕駛人的管理，筑牢第一道防線。1、嚴把駕駛人初學受理關，嚴格執(zhí)行駕駛證申領的年齡條件和身體條件，受理駕駛人各種業(yè)務時，嚴格遵守了駕駛人“三不受理”原則。嚴把駕駛培訓監(jiān)督關，車管所按規(guī)定監(jiān)督檢查駕校的培訓管理工作，審查教練員的資質，落實了學習、培訓、考試場地，確保了質量過關。2、嚴把駕駛人考試關，根據(jù)公安部91號令規(guī)定，對現(xiàn)有考試軟件和硬件設施進行了改造和完善，購買科目一考試無紙化設備9套，已全部正式投入使用，科目二、三有專門設備和場地，必考項目與選考項目全部實現(xiàn)，考試成績單實行了本人和考試員雙簽名制度，嚴肅了考試紀律，規(guī)范了考場秩序，嚴格執(zhí)行考試標準，確保了考試質量的提高。考前嚴格參加考試人員身份識別，組織考生觀看交通安全教育錄像，使其了解相關法律法規(guī)知識，提高防范意識。全年共考核駕駛人3028人，合格發(fā)證1012本，補證換證985人。3、建立和完善了考試員資格認證，持證上崗等制度，按工作規(guī)范對駕駛人建立考試臺帳，大隊成立了專門的領導小組對考試員的工作進行監(jiān)督檢查，堅絕杜絕了“人情證、違法證”的出現(xiàn)和行為的發(fā)生。同時，按照車管所等級評定的要求，嚴格了業(yè)務流程，規(guī)范了辦事程序，按要求完善了機動車駕駛人檔案集息的錄入、裝訂、歸檔工作，確保了檔案的完整性、準確性、規(guī)范性。全年共完善駕駛人檔案信息9732份。

二是嚴格機動車管理，重點突出在機動車的上戶和檢驗上。在辦理機動車的各項業(yè)務時，嚴格按工作規(guī)范操作，新車上戶從受理崗開始，嚴格審查所有人提交的資料、憑證，核查車輛的發(fā)動機、車架號等重要部件。嚴格按工作規(guī)范辦理車輛注冊業(yè)務，堅持做到了每輛上戶掛牌車輛都進行盜搶系統(tǒng)檢查比對，切實嚴防了為走私、盜搶車上戶掛牌。車輛號牌采取了計算機公開選號系統(tǒng)，實現(xiàn)了“五選一”制度，極大的提高了群眾的滿意率。今年共給五類車上戶掛牌2371輛，換發(fā)三輪汽車牌證852輛，登記注冊準確率達到100%。根據(jù)實際情況，新車外檢與車輛年檢工作由專人負責，查驗發(fā)動機號、車輛識別代號、燈光、制動等重要部件，落實了“誰檢驗、誰簽字，誰負責”制度，確保了車輛安全運行。在辦好各項工作的同時，規(guī)范了檔案的管理，車管民警利用晚上加班時間，集中清理了機動車檔案220__余份，修改完善了檔案13600余份，逐一造冊登記，真正做到了情況清，底子明，對達到報廢標準的車輛逐一造冊登記，并在大廳公示欄上進行公告，落實了車輛注銷和報廢手續(xù)。

三、嚴格把好檢審關，確保安全運行

作為車輛和駕駛人源頭安全管理的職能部門，車管所始終將公路客運，營運車輛作為重點進行監(jiān)管。根據(jù)大隊的安排，車管所開展了一系列行動：一是全警動員，廣泛 宣傳。根據(jù)年初《機動車駕駛人檢審驗工作計劃》安排，檢審期間印發(fā)宣傳提綱20__0份，電視公告15天，出動宣傳車120臺次，深入到車站、客運公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地廣泛宣傳機動車和駕駛人檢審驗的重要性，今年共檢市管車輛600余輛，五類車3264輛，五類車駕駛員審驗換證2506人，確保了今年市管車輛的檢驗率達80%，縣管“五類車”的檢驗率達75%。二是在客運車輛管理中，要求各公司有專職的安全管理部門和安技員，每天對運行客車進行安全檢查并簽字，車管所采取每月隨時抽查和每季度集中檢查等方式，深入車站現(xiàn)場或上路，檢查客運車輛的機械性能，對檢查不合格的車輛不予辦理季度檢驗卡，對抽查不合格的車輛責令停運，確保“病車”不上路。今年共檢客車2960輛次，檢驗率達100%。在決戰(zhàn)七十天期間，車管所根據(jù)大隊的安排，制定方案，加大力度，派人每天定時深入監(jiān)督檢查，并逐一造冊登記，從根本上消除了不安全隱患的存在，切實把好預防道路交通事故第一道防線。70天內共檢查客車安全技術狀況760余輛。

四、規(guī)范窗口建設，強化各項便民利民措施的落實

為了進一步落實便民措施，規(guī)范辦事程序，提高服務質量，我所按公安部確定的加強公安基層基礎建設工作年的要求，車輛管理所等級評定工作的要求，以及省廳六項便民措施和我所承諾的八項服務要求，不斷完善了車輛和駕駛人的各項工作，深入落實了親民、便民、利民措施。

一是對民警照片、姓名、警號及各種車駕管業(yè)務收費項目及標準全部公開、上墻。設立意見箱、公布公用電話，讓群眾隨時隨地對車管民警的服務進行監(jiān)督。車管大廳實行了低柜臺開放式服務，規(guī)范了業(yè)務流程，方便了辦事群眾。

二是根據(jù)公安部《公安交警隊和車管所標識制作及設置規(guī)范的通知》，在大隊門口設置車管所標志燈箱、指路標牌，按規(guī)定的規(guī)格和顏色將大廳門楣和外墻重新設置，改變車管所外觀面貌，為群眾提供優(yōu)美的辦事環(huán)境。

三是實行首問負責制，推行“一站式”工作服務方法，全面落實了公安部、省公安廳推出的便民措施，使辦理業(yè)務資料和手續(xù)在內部傳遞，并在此基礎上設立導辦員，為辦事群眾提供導辦服務，接待辦事群眾實行站立式服務，最大限度縮短了辦理車管、駕管業(yè)務時間。

四是建立了所長接待日和值日警官日制度，解答群眾咨詢的問題，聽取群眾的意見和建議，處理群眾的投訴和舉報。

五是嚴格執(zhí)行業(yè)務辦理時限規(guī)定，對群眾申請辦理的業(yè)務一般都在當日辦理，在不違犯規(guī)定程序的基礎上，盡可能減少辦事手續(xù)，能讓群眾一次性辦完的事決不讓群眾跑二趟，力爭讓群眾當天來，當天辦結手續(xù)，真正做到了讓群眾高興而來，滿意而歸。

篇2

   今年以來，在×××公司黨委和領導的正確領導下，車管所全體干部職工認真貫徹落實年初的“兩會”精神，緊緊圍繞三大任務，兩個突破、一個提升的工作目標，以落實“四項責任制”、確保“四個安全”為總抓手，以建設國際一流供電企業(yè)為主線，認真做好部門的工作，實現(xiàn)了“雙過半”的目標，各項工作都保持了良好的發(fā)展勢頭。為總結經驗、查找不足，做好今年下半年的各項工作任務，提高車輛管理和交通安全的“可控、在控”水平。現(xiàn)將今年上半年的工作情況總結匯報如下：

   一、上半年工作回顧

   1、交通安全局面穩(wěn)定。今年以來，車管所以“安全第一、預防為主”和交通安全“可控、在控”為目標，堅持抓超前防范工作，通過形式多樣的駕駛員安全教育培訓和定期機動車輛安全性評價活動，使公司的交通安全水平得到了很大提高。獲得山東省“雙創(chuàng)”活動先進單位，成為繼去年獲得山東省“百日交通安全競賽”先進單位后××市唯一獲此殊榮的單位。截至到6月25日，車管所累計安全行車451天，1-6月份累計安全行車150萬公里無責任考核事故。在車輛的管理上，為提高車輛利用率，最大限度提高經濟效益，在公司領導的指導和相關單位的配合下，成功進行舊機動車輛拍賣，確保國有資產的保值增值。在車輛運行方面，充分利用公司網絡的優(yōu)勢，及時調整、合理調度，提高了車輛的綜合利用率。加強了對外關系的協(xié)調,集中組織進行了駕駛員、車輛年審，辦理了車輛營運證、市區(qū)通行證等各類運行證件，確保了公司的生產、經營用車。上半年，根據(jù)公司春檢工作的精神，對車輛技術狀況、人員狀態(tài)進行安全性評價，對潛在的不安全因素進行深入查找，定期對車輛機械狀況進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時維修、保養(yǎng)，堅決糾正了車輛帶“病”上路現(xiàn)象。特別是車輛改革以來，進一步加強企業(yè)管理和制度建設，加大交通安全管理工作力度，大力查禁違章違紀行為，為“百日安全競賽”活動的開展打下了堅實的基礎，確保了公司良好的交通安全局面。

   2、積極提供優(yōu)質高效的服務，車管所立足本職，積極開展“優(yōu)質服務月”活動，特別是在春檢等用車高峰，不講困難，不講條件，及時、高效的提供用車服務，對車輛在緊急情況下的技術狀況進行預演，確保車輛的安全運行，春檢期間，與維修班，汽修廠等建立聯(lián)動機制，得到用車單位的一致好評。

   3、開展了一系列的交通安全教育活動。立足于工作實際，強化交通安全管理，全面提高車輛管理人員和駕駛員的交通安全意識，鞏固和發(fā)展穩(wěn)定的交通安全局面，確保公司交通安全工作。針對今年5月1日新頒布實施的《中華人民共和國道路交通安全法》，多次組織全體駕駛員和私家車職工進行宣傳學習，做到新法到手，教育到人，并對駕駛員進行安全法規(guī)考試。對新聘用駕駛員實行上崗前的培訓學習和安全教育，進行駕駛技能和培訓考試合格后競爭上崗，嚴把招聘第一關。

   4、精神文明建設成效顯著，為職工注入活力與動力。認真貫徹學習公司年初兩會精神，落實“四項責任制”和“黨風廉政建設責任制考核實施細則”，深入開展“創(chuàng)新示范崗、創(chuàng)新能手”、“讀一本好書”和“反腐倡廉警示教育”、“搶抓機遇，奮力趕超，解放思想大討論”等活動。全體黨員干部發(fā)揮了先鋒模范作用，進一步增強了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

   二、存在的問題和不足

   上半年，我們的交通安全工作保持了良好的穩(wěn)定局面，基本實現(xiàn)了交通安全與車輛管理的“可控、在控”，這些成績的取得是與公司領導、黨委的正確領導和全體職工不斷努力分不開的。目前車管所還存在以下問題和不足：一是駕駛員整體素質有待于提高，特別是道路交通安全法實施后，個別駕駛員交通安全和遵紀守法意識淡薄，在行車過程中存在習慣性違章行為；二是公用車變?yōu)閷Ｓ密嚨默F(xiàn)象比較普遍，車輛忙閑不均，浪費現(xiàn)象嚴重，有的部門無論公私事，要求有求必應，不講經濟效益，工作不需派車的，也要車，造成浪費；三要加強對優(yōu)質服務工作的認識，要立足本職，轉變觀念，改進工作。四是在發(fā)揮車輛職能管理、加強工作調研方面還存在不足特別是車輛更新方面有等靠思想，工作力度不夠。

   三、下半年的工作思路和重點措施

   1、做好安全教育工作，營造良好的交通安全氛圍。要進一步強化駕駛員的安全教育，加大駕駛員管理力度尤其是教育培訓力度勢在必行，特別是《道路交通安全法》實施后，要樹立駕駛員違章就是犯法的觀念。做好以下的培訓工作：一是加強道路交通安全法的學習培訓，不斷提高交通安全意識，牢固樹立“安全第一”的思想，并使之成為支配自己行為的指南。二是努力學習提高駕駛技術，增強交通安全的自我保護能力。三是加大駕駛員服務意識的培訓。要用“違章就是事故”、“安全責任重于泰山，優(yōu)質服務始于安全”來統(tǒng)一認識，不斷提高駕駛員交通安全意識。形成以管理為抓手、以宣傳為導向，駕駛員積極參與、家庭鼎立相助的交通安全環(huán)境。

   2、進一步完善車輛管理系統(tǒng)。認真總結今年車輛管理經驗，查找不足，健全相應的管理制度和配套措施，確保車輛的安全調度和運行。健全車輛、駕駛員檔案和各項技術資料，實現(xiàn)費用統(tǒng)計、油料考核、工資核算等工作的量化管理。提高車輛利用率，降低運行成本。按照加強管理、控制費用的原則，進一步合理調度車輛，加大油材料考核力度，降低費用成本。做好駕駛員的定期輪崗工作，提高駕駛隊伍的整體素質和優(yōu)質服務水平。共2頁,當前第1頁1

   3、進一步完善公務用車制度和駕駛員責任制暫行規(guī)定，大力查禁公車私用現(xiàn)象。大力開展查禁違紀違章行為。突出整治超速行駛、爭道搶先、酒后駕駛、私自出車、不按定置停放等行為。要加強對車輛、駕駛員進行突擊檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)問題，嚴格按照“三不放過”的原則，嚴肅追究當事人的責任。立足于從更高的層次上提高交通安全，認真重點抓好三個方面工作。一是加強超前防范。貫徹“安全第一，預防為主”的方針，定期舉辦駕駛員安規(guī)培訓，加強超前防范教育，從根本上徹底消除交通安全隱患；進一步完善交通安全考核制度，規(guī)范駕駛員行為，做好防范措施，加強考核、嚴格落實。二是強化措施，建立健全各種規(guī)章制度，嚴肅查處各類違章違紀行為；加強教育培訓，提高駕駛員交通安全意識。三是持續(xù)深入地開展“交通安全百日競賽”和“雙爭競賽”活動，加大獎懲力度，做到交通安全獎懲兌現(xiàn)到人，交通安全知識普及到人，交通安全責任

落實到人，形成人人講安全、人人為安全、人人保安全的良好局面。

   4、完善車友俱樂部的市場功能，打造汽車服務品牌。俱樂部將逐步完善職能，加強自身建設，提高優(yōu)質服務水平，以一流的管理、一流的服務來適應新形勢。要做好山東××保險公司針對電力職工私家車開展的保險服務工作，積極發(fā)展會員。對公司多產企業(yè)的駕駛員和車輛服務按照市場化運作，簽訂會員條約，代辦各項業(yè)務。建立車友俱樂部網站，充分利用各種媒介大力宣傳，提高俱樂部的社會知名度，把俱樂部做大、做強。真正做到讓會員放心，讓車友滿意，以一流的服務打造一流的服務品牌。

   5、加強精神文明建設。積極組織開展好“創(chuàng)新示范崗、創(chuàng)新能手”、“讀一本好書”、“第三屆職工運動會”和“黨風廉政建設”等活動。大力弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業(yè)精神，用先進的企業(yè)文化凝聚隊伍，鼓舞士氣，樹立良好的企業(yè)形象。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強推進企業(yè)發(fā)展的自覺性和堅定性。加強黨風廉政建設，確保實現(xiàn)生產安全、政治安全、經濟安全和形象安全。

   總之，在下半年的工作中，車管所在公司領導、黨委的正確領導下，加大車輛管理工作力度，嚴格各項考核措施，扎實工作、開拓進取，為電力事業(yè)的發(fā)展做出更多、更大的貢獻。

篇3

值此建團八十六周年之際，我們共同的祝賀這個偉大的節(jié)日，我感到非常高興。

過去的一年里，在省局團委的直接領導下，在公司領導的關心和支持下，我們器材公司團支部，積極學習xx總書記關于"xxxx"的重要講話，努力提高我們的的思想水平、政策水平和理論水平，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。對照同志的先進事跡，并結合工作實際，組織開展了"愛崗敬業(yè)"、"為郵政扭虧增盈做貢獻"、"大團課"等活動，通過對公司團員、青年的宣傳、引導和教育，激發(fā)了他們的工作熱情，提高了團支部的凝聚力，較好地完成了省局團委交辦的各項任務。

今天，我想就"愛崗敬業(yè)"這個話題同團員青年交流一下自己的體會和看法。

無論是剛參加工作的團員青年，還是已經在具體崗位上工作的人員，都可能面臨一個共同的問題：他們所從事的崗位與本人所學專業(yè)不對口，或者并不是自己所喜歡的崗位。如何解決好這個矛盾，促使他們主動調整個人心，在本職崗位上更好的進行工作呢，我認為，需要加強"愛崗敬業(yè)"方面的宣傳和教育。首先我們需要"敬業(yè)精神"。現(xiàn)實生活中，社會分工是客觀存在的，每個崗位都需要具體的人員去工作。只有具有敬業(yè)精神，在思想上才能夠變被動為主動，積極學習相關知識，虛心請教，勤于思考，掌握工作方法，適應新的工作環(huán)境，從而更好地完成本職工作。其次，需要加愛崗"認識教育，要干好本職工作并取得成績，僅僅靠敬業(yè)是不夠的，要干一行愛一行，熱愛本職工作，這樣才能更好的完成各項工作，才能保證完成任務的質量和效率；只有熱愛本職工作，才可能在工作中積極主動學習，認真總結經驗教訓，不斷改進工作方法和工作思路，達到提高效率的目的。換一個角度考慮問題，每一項工作，都有各自的特點，只有認真去工作，才會發(fā)現(xiàn)其中具有吸引力的地方，進而喜歡這項工作。而且，只有把本職工作干好了，個人能力得到大家的認可，才更有機會在今后的競爭上崗中選擇自己喜歡的工作。否則，面臨的不是能不能找到自己喜歡的工作這個問題，而是還有沒有工作。因此，愛崗和敬業(yè)對于我們每一位團員青年，都是十分重要的，青年人朝氣蓬勃，洋溢著青春的活力，面對新技術、新事物，求知欲望強烈，這是我們最大的優(yōu)勢。我們只要愛崗"和"敬業(yè)"兩者有機結合起來，一定能在實踐中不斷學習、不斷進步，在平凡的工作崗位上，努力工作，貢獻自己的青春和力量，實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值。

對于愛崗和敬業(yè)這個問題，我本人體會很深，我xx年畢業(yè)于南京郵電學院，參加工作以來，先后在移動通信科、磁卡公司、經營科、工程設備科等部門從事不同性質的工作，其間，按照省局安排，我又到農村參加扶貧工作一年。每一次工作變動，都需要從零開始，重新學習新業(yè)務、新知識，和廠家、地市局方面的業(yè)務聯(lián)系人員，也需要重新了解和溝通，這些都需要有一個適應的過程。面對困難和挑戰(zhàn)，我并沒有畏難情緒，而是把工作變動看作為拓寬思路、加強新業(yè)務學習的機會，自我加壓，積極主動學習、虛心請教，很快適應新的工作、新的挑戰(zhàn)，并逐漸喜歡上了新的工作崗位。分營以來，我主要從事商務談判和設備采購工作，既要掌握各種產品的配置和市場行情，又要掌握談判的方法和技巧，這對我的工作能力提出了更高的要求。我一方面注意加強對市場信息的收集，另一方面積極主動參與到設計院、信息技術局等相關部門的設計工作中，對技術指標、技術要求做到心中有數(shù)，為商務談判工作做好充分的準備。在工作中嚴格按照省局49號文件和公司（關于印發(fā)《省郵政器材公司商務招（議）標流程》的通知）要求，完善各項手續(xù)，落實省局黨組和公司領導提出的在商務活動中采用"陽光采購"的重要舉措，公正、公平、公開地搞好商務談判和物資采購工作。加強廉正建設和作風建設，嚴格按照規(guī)章制度和程序進行商務談判工作，以身作責，起到了很好的表率作用。由于準備充分，工作認真負責，在工作中取得了一定的成績。分營以來，我先后參與XX年改造工程、綜合網工程、185工程、綠卡工程等工程項目的商務談判和設備供應工作，合同總金額約2億元，節(jié)約投資約2800萬元。一些常用的設備，我們談判的價格在全國郵政系統(tǒng)是最低價。如綠卡工程中使用的終端，江蘇省的價格是2600元，山西省的價格是2550元，我們拿到的價格是2200元。我們參與的防彈運鈔車談判，最低價格是27萬元，比國家局統(tǒng)一采購的價格還低，車輛購置到位后，鄭州局在上牌照時，車管所對我們購置的防彈車價格出了疑問，因為按國家物價局、原機械工業(yè)部和生產廠家提供的汽車光盤目錄上的資料，該運鈔車的價格在31-35萬元。車管所認為我們變相漏稅，不予上牌。直到我們拿出合同正本，并由經辦人員多方解釋后，最終才順利上牌。此次購置11臺防彈運鈔車輛，比中行購置的車輛共節(jié)約77萬元。我的努力工作，得到了大家的認可，我多次被評為公司先進個人，去年又被評為省直機關優(yōu)秀團干、省郵政系統(tǒng)先進工作者，我所在的部門被評為公司廉正建設先進部門。這些榮譽的取得既是對我工作的一種肯定，同時也是對我的促進，激勵著我在今后的工作中，嚴格要求自己，努力奮進，爭取更大的進步、

今年，我們省郵政系統(tǒng)，進行了人事制度改革，通過公開競爭上崗，有部分職工需要調整工作崗位，到新的部門、新的崗位上去工作。在這次改革中，我們團組織更需要配合黨委的工作安排，保證這次改革順利進行。主動同團員青年進行談心、溝通，做好他們的思想工作，幫助他們調整心態(tài)，盡快適應新的崗位、新的工作，并激勵他們發(fā)揚"愛崗敬業(yè)"精神，在新的工作崗位上，做出新的貢獻，只有這樣，我們省局深化人事制度改革、優(yōu)化人員結構的目標才能更好的實現(xiàn)。

篇4

一、安保隊伍建設實現(xiàn)了“四個突破”

一是在警務運行機制改革上取得了新的突破。以“優(yōu)化體制”為重點，穩(wěn)步推進警務機制改革。按照“精機關、強基層”的思路，分離并設置了網監(jiān)大隊和警務保障室，基本形成了以“刑偵、經偵、禁毒”為大刑偵板塊，以“治安、巡警、派出所、交警、網監(jiān)”為大治安板塊，以“指揮中心、政工紀檢、法制、警務保障、監(jiān)所”為大后勤板塊，并規(guī)范其機構名稱和稱謂，進一步明確了相應的職能；按照市局“三個不變”要求，精心策劃，協(xié)同市、縣順利穩(wěn)妥地完成了金沙分局與縣局合并；總結經驗，細化并延伸“中心派出所運作機制”，底洞鎮(zhèn)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)治安秩序持續(xù)平穩(wěn)有序；深化并完善了縣城“交巡警合一”運行模式，進一步理順了城區(qū)交巡警工作機制，有效促進了縣城城區(qū)交通和治安秩序明顯好轉。

二是在勵練精兵提煉隊伍綜合素質上取得了新的突破。以縣正規(guī)化建設為契機，以“三大主題”活動為載體，扎實推進“大教育”、“大培訓”和“三考”工作，進一步加快了隊伍正規(guī)化建設進程；不斷提升了隊伍執(zhí)法能力，全局執(zhí)法質量實現(xiàn)了市局要求的“三個提升”；整體推進信息化進程，民警崗位培訓率達100%，會操作電腦達100%，全局實現(xiàn)了“網上通、一口清”目標；在集中進行“方陣演練”中，體現(xiàn)了較強的團隊精神和進取意識；在應對和處置“冰凍雨雪災害、特大地震”等自然災害中，全局上下眾志成城，全力抗災，傾獻愛心，民警的思想境界得到了前所未有的升華。

三是在績效考核管理上取得了新的突破。全局以體現(xiàn)“綜合效能”為重點，采取“嚴格獎懲和戒勉談話相結合、日常管理和連續(xù)考核相結合”的方式，使績效考核目標更加科學化、規(guī)范化，同時具有更強公正性和工作激勵性，全局整體工作更加“高效、持續(xù)、規(guī)范、有序”。

四是在宣傳組織形式和效果上取得了新的突破。全局以“外宣和內宣并重、報刊和媒體同步”為基本思路，以“工作調研、新聞稿件、情報信息”為發(fā)送主渠道，全方位開發(fā)公安宣傳工作潛力，牢固樹立了具有時代特征的宣傳思想意識，進一步推崇了警營文化，弘揚了警察精神，為公安工作營造了良好的輿論氛圍上。

二、全面實施安保建設總體戰(zhàn)略

1、真正發(fā)揮了“維護穩(wěn)定的排頭兵”作用。以“奧運會和改革開放三十周年”安保工作為重點，采取切實可行措施確保社會穩(wěn)定。一是進一步健全了維護穩(wěn)定工作機制，保證了維穩(wěn)工作的正常運轉；二是依托縣委、縣政府和市公安局的高度重視，充分利用縣局已經建立運行的質量高、覆蓋面廣的情報信息網絡和分析研判機制，真正形成了情報信息主導警務的格局，三是繼續(xù)嚴打嚴查“什么功”等組織活動，連續(xù)實現(xiàn)了“三零一不”目標；四是不斷深化公安，進一步加強重點人員穩(wěn)控、教育和轉化工作，密切注視重點人員動向，有效遏制了重點人員重訪、集訪；五是繼續(xù)深入排查調處各類矛盾糾紛。完善工作預案，積極預防和妥善處置各種；六是精心組織好“兩會”、重大節(jié)日和各類敏感事件期間的安全保衛(wèi)工作，全力為奧運會和改革開放三十周年營造了平穩(wěn)有序的社會環(huán)境。

2、真正發(fā)揮了“打擊犯罪的重拳手”作用。以實施“抓現(xiàn)案、破積案、追逃犯”大會戰(zhàn)為重點，整體推進嚴打刑事犯罪斗爭。圍繞實現(xiàn)逃犯、積案同比“兩個下降”工作目標，一是繼續(xù)落實偵破命案工作機制，完善了局、隊、民警“三級命案責任制”，連續(xù)實現(xiàn)命案偵破100%；二是發(fā)揮好刑偵二級技術室裝備的水平，不斷提高破案率；三是進一步加大了“打黑除惡”專項斗爭力度；四是多警配合，以打團伙、打流竄為主，嚴厲打擊“兩搶一盜”侵財性犯罪；五是運用已經建立的“追逃”工作機制，認真落實責任，完成了上半年“追逃”工作任務；六是進一步嚴厲打擊經濟犯罪，保障縣域經濟建設井然有序；七是加大禁毒緝毒工作力度，加強禁毒宣傳，繼續(xù)大力推進“無毒社區(qū)”創(chuàng)建；八是堅持不懈實施了社會治安整治，全面清理、規(guī)范和嚴管文化娛樂場所，嚴厲打擊“黃、賭”違法活動，有效凈化了社會環(huán)境；九是充分發(fā)揮網監(jiān)大隊專業(yè)職能，嚴厲打擊計算機網絡犯罪；十是進一步發(fā)揮立體型防控體系功能，實現(xiàn)了對社會面的全天候、全方位監(jiān)控，形成了集“打、防、控”為一體的格局，切實提高了打擊效能。

3、真正發(fā)揮了“和諧穩(wěn)定的奠基石”作用。全局上下順應形勢發(fā)展，切實轉變觀念，強化服務職能，嚴格依法行政。針對證照辦理、人口管理、出入境管理、戶口登記、安全監(jiān)督管理和安全環(huán)境等涉及人民服務切身利益問題，從加強和規(guī)范窗口崗位和管理部門著手，實實在在提高了服務質量，不斷增加了和諧因素。一是切實優(yōu)化服務職能，重新清理公安行政審批項目，按照市、縣要求，將清理后的15項行政審批項目全部進入縣行政服務審批中心，進一步方便了群眾辦事；二是以“百安活動”為載體，切實發(fā)揮安全監(jiān)督管理職能，進一步加強了緝槍治爆、危險物品管理，消防安全隱患清理和整治，有效維護了全縣安全生產秩序；三是繼續(xù)深化“平安暢通縣區(qū)”創(chuàng)建活動，加大了路查路檢和違章整治力度，促進了全縣道路交通秩序明顯好轉。啟動并優(yōu)化了新建車管所工作機制，不斷方便群眾辦理車管業(yè)務；四是不斷加大監(jiān)所管理軟件建設力度，確保監(jiān)所管理各項規(guī)章制度的落實，為實現(xiàn)“三級看守所”目標奠定了基礎；五是加大城區(qū)治安巡邏頻率，不斷增大“見警率”，預防和減少城區(qū)違法犯罪。進一步提高了人民群眾的安全感；六是以換發(fā)“二代證”為契機，深入開展人口信息數(shù)據(jù)清理核對工作，提高人口信息數(shù)據(jù)質量，確保了數(shù)據(jù)“完整、準確、鮮活”，“二代證”辦證率完成全年計劃的51%。扎實開展創(chuàng)建“一流戶籍窗口”活動，以群眾滿意為標準，多形式、實效性開展便民利民服務，進一步提高了公安機關信任度和支持率；七是充分發(fā)揮職能作用，全力確保華電珙縣電廠工程順利開工。縣局高屋建瓴，提前成立了電廠警務室，專職電廠治安秩序。精心策劃、慎密安排，園滿完成了電廠開工典禮及省、市領導蒞臨珙縣的安全保衛(wèi)工作，確保了國家重點工程如期奠基。

三、全警動員，以決戰(zhàn)決勝姿態(tài)沖刺最后一年“三基”工程建設

今年是“三基”工程建設階段性目標任務的決勝之年，亦是檢驗并考核“三基”工程建設成效的關鍵之年。在縣局黨委的正確導向和強力領導下，全局民警克服了“小進則安”思想，樹立了“居安思危、小進亦退”意識，迎難而上，全力拼爭最后一年“三基”工程建設目標任務。一是結合實際，堅持打牢基礎，始終保持了“三基”工程建設的連續(xù)性、穩(wěn)定性和開拓性，切實增強了公安機關軟實力和公信力，二是從“進一步解決思想認識問題、進一步爭取黨委政府重視支持、進一步加強‘軟件’建設、進一步提高執(zhí)法水平、進一步突出社會成效”五個方面狠下功夫,形成了“黨政主導、部門配合、公安主抓”領導體制。調整充實措施，彌補整改不足，明顯縮短了與先進區(qū)縣局之間的差距。同時相繼解決了“民警素質、優(yōu)化軟環(huán)境、經費保障、后勤保障、裝備保障、執(zhí)法質量”等系列問題，全局民警的執(zhí)法水平明顯提高，保障了基層經費足額到位。科學制定了全局最低裝備標準，進一步凸顯了“三基”工程建設的社會效果，基本實現(xiàn)了“基層民警滿意、人民群眾滿意、黨委政府滿意”的總體目標；三是按照“硬件更硬、軟件更精”的工作要求，完成了基層所隊信息情報收集與應用等五項工程建設；四是實現(xiàn)了報警和監(jiān)控系統(tǒng)軟件升級，城區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)潛力得到了有效開發(fā)和利用。并因地制宜在廠礦、重點單位推廣應用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，進一步提升立體防控效能；五是繼續(xù)深化派出所基礎設施建設，全局派出所外觀標識100%達標，通過公安部、省公安廳、市公安局的驗收確認。:

篇5

工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，方便于我們今后工作當中成長，那么你們知道關于2020保險公司年終工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2020保險公司年終工作總結五篇，歡迎參閱。

保險公司年終工作總結一營銷二部收展渠道20_年一年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一、堅決積極調整保費結構，提高保費價值，穩(wěn)定收展隊伍。

進入20_年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為_年的主要業(yè)務指標，深挖_年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售_年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止_月_日，二部收展部已完成_年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的一年進度。通過一年的_年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。_年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三、倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入_年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人_伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20_年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展_年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2、加強各項基礎管理工作。

對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3、提高區(qū)域經營活動。

根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4、針對各層級伙伴，做好532經營。

提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎。

5、加強各級主管的培訓學習。

主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。

將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

保險公司年終工作總結二20_年七月，我加入到了中國_保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結如下：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

保險公司年終工作總結三時光荏苒，2020年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的`工作著重于公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2020年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

2020年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇玫焦灸諭餿嗽鋇囊恢潞悶饋C康皆魯醵愿饗罩忠滴窠型臣疲迅髦質荼ū肀ǖ街莨鞠喙夭棵擰?/p>二、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

保險公司年終工作總結四時光流逝，又在開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到_中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20_年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在2020年_月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是2020年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20_年將做的更好。

二、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2020年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20_年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。

保險公司年終工作總結五轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學習工作狀況總結如下：

一、加強學習，提高素質。

首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務知識。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，完成工作。

在公司工作的一年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。