導語：如何才能寫好一篇電信調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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電信設備商調查概況：

在全球六大電信設備商評比中，華為脫穎而出成為最大的領先者，這主要得益于其不斷擴大的電信基礎設施市場，軟件定義網絡市場(SDN)和網絡功能虛擬化(NFV)。

思科一直是個巨頭，這主要得益其在供應商路由器和交換機市場長時間的領導地位，且在這些領域思科有著驚人的創新能力。

愛立信一直是佼佼者，它在RAN市場上表現強勁，服務業務收入良好，且擁有雄厚的財務基礎，這一切都為其雄立于所有玩家之中奠定基礎。

阿爾卡特朗訊近期表現搶眼，其在市場份額和客戶忠誠度方面取得長足的發展，然而在公司財務方面則面臨挑戰。

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一、XX市“營改增”新增行業基本情況。

（一）鐵路運輸業。該市現有XX火車站和XX火車南站兩家火車站。XX火車站既提供客運服務，也提供貨運服務，而XX火車南站系新建車站，2014年8月通車，當前僅提供客運服務，貨運業務尚未開展。這兩家火車站所屬公司均按照國家稅務局的要求繳納了增值稅。

（二）郵政服務業。該市現有XX市郵政服務公司（屬一般納稅人）及中通、圓通、申通、韻達、順豐、百世匯通、宅急送、快捷、增益、天天快遞等速遞公司。這些企業也按照政策要求開展了“營改增”繳稅工作。

（三）電信業。該市共有XX電信、移動、聯通等三家開展電信業務的分公司。這三家公司也分別于2014年6月1日起按照試點要求向稅務部門繳納了增值稅。

二、“營改增”對新增試點行業企業的影響及存在的問題。

（一）對鐵路運輸業的影響。經對XX火車站及XX火車南站走訪調查了解到：鐵路運輸行業實行的是垂直管理，XX轄區內火車站的收入及稅務均由成都鐵路局統籌管理，所以“營改增”后對當地鐵路運輸業的影響并不大。但由于增值稅的管理更為規范和嚴格，所以需要由專人負責該項工作，為此XX火車站每年需多支出工資、補貼等各項費用合計達18萬余元，增加了車站的勞務成本。

XX火車站的謝賓經理進一步介紹：鐵路運輸業的生產經營由中國鐵路總公司（以下簡稱總公司）實行集中調度統一指揮，國家鐵路運輸企業的營業收入由總公司統一核算確認，因此鐵路運輸企業的運輸收入全額上繳總公司，總公司統一核算確認的收入作為企業的營業收入。按照當前的會計準則，損益表中“主營業務收入”核算的金額是含營業稅的“含稅收入額”，而營改增后“主營業務收入”核算的內容是不含增值稅的“稅后收入額”，鐵路企業的營業收入將大幅下降，將影響鐵路運輸企業在工資總額等方面的核算。費用方面，通過對鐵路運輸企業的成本分析發現可抵扣的增值稅進項稅額偏少，另外鐵路運輸企業的固定資產主要是線路及房屋等不動產，按照現行的稅收政策其購置費用中的進項稅額無法進行抵扣，會導致鐵路運輸企業的成本偏高。綜合來看，按照目前的稅收政策鐵路運輸企業實行“營改增”后，其承擔的稅負將增加，且企業效益會降低。

（二）對郵政服務業的影響。該市的民營郵政快遞公司屬于小規模納稅人，“營改增”后對其影響較小。由于快遞企業屬于特殊行業，“營改增”前按照3%的稅率征繳營業稅；“營改增”后，公司無進項稅抵扣資質，仍然按照3%稅率征繳增值稅，所以稅負變化不大。而真正給了小型快遞服務公司實惠的是2萬元繳稅起征點、月申報繳稅變為季度申報等稅收政策。由于全年繳稅次數減少，同時繳稅程序也得到精簡，請兼職會計的費用有效降低，節約了運營成本。

XX市郵政服務公司屬于郵政快遞業一般納稅人，該公司財務人員介紹：實施“營改增”后，郵政普通服務和郵政特殊服務自2014年1月1日至2015年12月31日免稅，即郵政速遞物流類業務取得的收入，以及為金融機構代辦金融保險業務取得的收入均免稅。

根據該公司上年月報數據，分析出“營改增”對企業稅負的影響,XX市郵政服務公司的稅負上升10.94%。

（三）對電信業的影響。中國電信XX市分公司的楊經理介紹：營改增的實施，一是電信業務的收入會因價稅的分離而降低。企業成本則因營改增試點只在部分行業與地區實施使得成本下降幅度比收入下降幅度小，最終造成稅負上升而利潤減少，在短期內企業的經營壓力將會逐步增加。二是現階段電信業所用營業稅為價內稅，在價內稅這一體系下，企業營業收入并不會將營業稅額扣減，而是將營業稅金計入，并附加為成本費用的具體反映。相對于營業稅而言，增值稅為價外稅，當企業在計算營業收入的時候，需將營業額中所包括的這些增值稅剔除，同時這些被剔除的增值稅也不可再計入到成本費用中，由此造成企業的收入下降。三是目前在電信行業中，企業營業人員的數量相對較多，且固定資產的投入也較大，按照《增值稅暫行條例》來看，人員薪酬中部分開支不能抵扣，電信行業可抵扣的部分開支只有營改增以后所新購的各種設備、水電費、廣告服務以及各種辦公物品等，即抵扣不充分。四是對于桿線、塔站、管網等基礎設施屬于動產或是不動產國家并沒有確定。那么新建這些基礎設施的費用支出能否取得增值稅發票作為進項稅抵扣也沒有明確。五是與通信行業相關的上下游產業（比如寬帶安裝、管道建設等）屬于現代服務業、通信行業或施工行業的劃分不明確，導致具體到某個項目的增值稅稅率及征繳幅度不明確。六是“營改增”對企業的集團化管理造成了干擾。為使采購成本得到降低，目前我國聯通、移動與電信等均采取的是集團化管理，在管理中，明確規定了凡是原材料超過了一定金額時都須由企業總部或者省分公司來統一進行采購，在這種情況下，就會導致進項發票和銷項發票主體單位不同，最終影響企業的集團化管理。

（四）進項稅抵扣不充分而增加試點企業的稅負。當前“營改增”尚處于試點階段，多數行業并沒有施行，而增值稅的繳納方式是銷項稅減進項稅后再按差額繳稅，但沒試行“營改增”的企業不能提供增值稅發票，這導致試點企業的進項稅抵扣不充分，增加了企業的稅收負擔。

三、意見及建議。

“營改增”的這項增值稅擴圍政策本意是要規范管理，降低稅負。然而通過調查和分析，多數企業反映稅收負但不減反增，那么如何才能真正實現“營改增”的目的呢？意見及建議如下：

（一）鐵路運輸業。一是與稅務機關進行溝通協調，力爭將目前鐵路運輸投入最大的線路資產購置過程中承擔的增值稅進項稅額納入抵扣范圍；二是爭取國家補貼。前期試點地區的稅收政策對稅制轉換期內按照新稅制規定繳納的增值稅比按照老稅制規定計算的營業稅確實有所增加的試點企業給予財政資金扶持，幫助試點企業實現平穩過渡，確保試點企業稅負基本不增加。鐵路運輸企業也應主動就稅負增加問題與各級政府和稅務機關溝通銜接，爭取稅負增加部分的補貼。

（二）郵政業。建議稅務部門解決進項稅抵扣不足的問題。1.郵政公司成本結構中，人工成本、租賃費、房屋維修費等占成本比重達64%，這些成本按現有稅法規定是不能抵扣的。2.由于郵政企業免稅收入項目較多，且免稅收入占收入比重達84%，即使取得增值稅專業發票，按照應稅收入占收入比重分攤而進行抵扣的進項稅也很少。建議根據郵政行業的實際情況，擴大可以進行抵扣的進項稅的比重。

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引言

微信是有著“中國最大的虛擬運營商”之稱的騰訊公司推出的旨在搭建一個基于多媒體格式的互動平臺，用戶可以借助手機軟件聯網實現暢通對講，不僅能夠與朋友分享好玩的圖片、文字短信，還可以體驗到類似“對講機”這種對講通話的新玩法，支持單人、多人語音對講還有傳送視頻功能，微信讓手機變對講機，而語音短信顛覆了傳統的文字短信，成為一種新的潮流。比短信方便，比電話省錢的微信將沖擊傳統電信運營商的盈利模式，成為后微博時代重要的社交工具之一，騰訊商業帝國的地位也將夯實得更加牢固[1]。微信作為新技術下反映社交與互動本質的高端網絡交流工具，以獨特的“語音對講”、“手機群聊”、“LBS”等功能受到大學生的青睞。“據統計自騰訊公司2011年1月推出以來，截至2012年9月，微信注冊用戶過2億。”[2]移動互聯網界的更新速度驚人，QQ聊天工具已經無法滿足使用需求，微博局限于弱關系社交，而微信支持跨通信運營商跨操作系統平臺，通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享媒體內容的資料和基于位置的社交插件、搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公眾平臺、語音記事本等服務插件。

大學生群體作為微信的重要用戶群體，微信文化已經對大學生產生了深刻影響;如何正確認識微信對大學生的影響及正確利用微信是每個大學生、高校教師、新聞從業者值得思考的問題;本文以臨滄師范高等專科學校學生微信使用情況為研究對象，深入分析微信在臨滄高校學生中應用推廣情況及對大學生產生的積極影響和負面影響，并對如何使微信在臨滄高校產生更高價值提出相應的思考。

一、問卷調查

1.調查背景

作為一種新興的生態媒介，微信因其較少的流量消耗、較高的兼容性和較豐富的信息傳遞模式，受到了越來越多人群，尤其是大學生的喜愛。已贏得巨大市場的微信給大學教育帶來了極為重要的挑戰。對于內陸地區，尤其邊疆城市，微信尚未達到普遍的程度，我們著重調查滇西地區一所邊疆高校――臨滄師范高等專科學校學生微信使用情況。

2.調查情況

本文以抽樣問卷調查法為主，兼顧網上調查法，以保證達到預期調查目的，調查對象為臨滄師范高等專科學校在校大學生，被調查對象問卷填好收回后對各題各選項進行分析總結。此次調查，我們在臨滄師范高等專科學校發放問卷500份，收回率為96%;對于網上調查，采用微博和微信調查方式，主要獲取網絡群體對于臨滄地區微信公眾賬號的使用情況，回復達到122次。通過問卷調查與網上調查，我們獲得了臨滄市高校學生（主要是臨滄師范高等專科學校）微信使用情況，如使用人群基本情況及分布比例、微信使用頻率、關注的微信公眾賬號類型內容、朋友圈常見內容類型等信息有了初步了解。

二、調查結果及分析

1.臨滄市高校微信使用人群基本情況及分布比例

根據對臨滄高校學生的調查數據顯示使用微信的男生為291人，占60%，女生196人，占40%，男生微信使用者多于女生，原因與男生對新產品及應用軟件有較強烈的體驗欲望有關。

2.臨滄高校對微信使用群體的年級分布

以大一、大二學生為主體，大三、大四待畢業學生較少（這也與臨滄師范高等專科學校本科專業設置數量有限，學制大多為三年有關），其中大一學生326名，占65%，大二學生130占26%，大三、大四學生占12%。這與低年級學生面臨的畢業及就業壓力小，精力時間充足有關，有余閑和余力體驗新事物有關。

3.臨滄高校學生微信使用頻率

在調查的群體中，有65%的調查對象在手機上安裝了微信手機客戶端，調查中還有極小的一部分群體13%未使用智能手機，從此數據可以獲知，隨著智能手機在大學生群體中基本普及，微信這一集多功能于一體的手機客戶端已經為廣大學生群體所關注和使用，甚至有很大一部分學生將微信作為生活中常用工具之一。微信使用頻率低于每月使用一次的只有50人，只占10%，把微信作為日常生活常用軟件之一的已經突破半數，達到了257人。有近50%的微信使用者每天使用微信時間達到3小時以上，由是，如何引導學生正確使用微信或者手機是未來校方應該關注的問題。本次研究還發現，在微信的眾多功能中，大學生了解和使用最多的就是文字通信和朋友圈，因此說明，大學生使用微信更多地是進行與人的交流和溝通，而娛樂、支付等其他功能的使用則很少。

4.臨滄高校學生訂閱微信公眾賬號的情況

微信公眾賬號具有跨平臺性、開放性強等特點，深受大學生的喜愛。臨滄師范高等專科有65%的學生已經訂閱了不同的微信公眾賬號。調查顯示，28%的用戶是關注新聞信息，40%的用戶是為了獲取朋友圈內朋友的動態，32%的用戶是在關注休閑娛樂信息。

5.臨滄高校學生對推送消息的處理

臨滄高校學生對于推送的消息處理，其中70%的用戶會對自己關注的賬號推送的消息點開查看并對感興趣的內容進行分享，20%的用戶只會點擊查看;剩下8%的用戶關注微信公眾賬號，但對其推送的內容缺乏關注。近一半的用戶會進行分享，也就促進了信息的二次乃至多次傳播，從而擴大信息的傳播面。這對于信息的傳播性起到了至關重要的作用。近一半的人會進行分享，無論分享到微信朋友圈或是直接發送給好友，都表明學生群體對于較好的內容更愿意分享給自己身邊的人。另外2%的群體對推送的消息不查看，這在一定程度上證明了微信訂閱好折疊后，信息的累積性，多個公眾號折疊在一起，容易對信息造成累計，信息多了也就減少了點開查看的興趣。經過調查發現用戶希望接收到的信息推送方式主要是圖文形式，這類用戶占68%，其次分別是純文字、語音和圖片形式，各占16%，圖文形式的信息能夠將圖片、文字結合起來，給人更好的瀏覽效果，甚至插入視頻等更方便直接的獲取信息，語音、視頻、圖片這三種推送方式也可以讓用戶體驗較好的視覺效果，但對于學生群體來講，這三種方式更消耗流量，產生的費用較高，相比之下，圖文則更為學生群體喜歡。朋友圈是一個相對封閉的信息公開平臺，只有好友才能看到對方的信息）所以如果文章內容不能迎合粉絲的興趣，很難進行二次傳播，一般朋友圈內朋友分享的內容80%都會點擊查看，所以信息的多次傳播在很大程度上依靠朋友圈的分享信息。從調查中發現，除了和個人相關的生活信息以外，更有利于傳播的信息是內容豐富的圖文消息，那么，也就說明，怎樣做好推送的圖文消息才是信息傳播的關鍵。

三、微信對臨滄高校學生的影響及對策

微信速度快且生動形象，有強大的語音功能且無地域限制且資費便宜。即使是在國外，微信照常可以使用，而且其便捷的傳遞性能不會隨著地域的變化而發生變化，更重要的是，其資費也不會隨著地域的變化而發生變化，方便與國外的親人溝通聯系。

事實上，從微博走紅開始，傳統的通信方式就已經有所改變，一些人開始習慣減少發短信的數量，當需要與他人聯系時，發一條微博或者從微博上發一條私信，成為他們的新選擇。而隨著“微信”的出現，將來人們或許會進一步減少短信和語音通話的數量，遇到不太著急的事情時，發一條語音信息或許是一個更加方便的選擇。

高校大學生群體是信息時代的主導者，對于新事物的出現有較強的接受能力，加之微信上手容易，操作簡單。越來越多元化的功能，越發受到大學生的青睞。從前文調查結果顯示，僅有4%的大學生對微信從未了解，這表明大部分的大學生都在使用微信，并且已經成為大學生學習生活中的一部分。有近50%的微信使用者每天使用微信時間達到3小時以上，表明大學生的學習生活受到微信很大的影響。

不可否認微信對于提高大學生的人際交往能力、增強自主能動性、促進心理健康等方面會產生積極影響。同時也不能忽視微信的負面效應，比如，使大學生沉溺于虛擬世界導致道德意識薄弱，與現實中的道德形成反差，容易放松警惕，受騙上當等。

基于微信所帶來的正負兩方面效應，作為高校教師在提高自身素質的同時應引導提高大學生的網絡信息鑒別能力、樹立正確的網絡道德觀念、并開展微信公共平臺與學生互動，使學生的微信活動在一種良性監督之下運行。

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據疾控中心人員介紹，碘缺乏病是由于自然環境碘缺乏造成機體營養不良所表現的一組疾病的總稱，最主要的危害是對胎兒和0～3歲嬰幼兒的腦發育和體格發育的不可逆的損傷，導致兒童的智力和體格發育遲滯或永久性障礙，造成病區人群的智能損害。它是影響優生優育、人口素質的最廣泛、最實質的問題。

根據2014年全年的監測顯示，無論廈門的農村還是城區，飲用水含碘量都在10g/L以下，說明廈門的自然環境仍屬于碘缺乏狀態;對照國家消除碘缺乏病標準，廈門居民碘鹽覆蓋率、合格碘鹽食用率，8-10歲兒童尿碘中位數和甲狀腺腫大已連續15年保持在國家消除碘缺乏病標準。值得注意的是，雖然廈門城區和農村的8-10歲兒童、成人、農村哺乳婦女的碘營養水平都處于適宜狀態，但城區和農村的孕婦、城區的哺乳婦女的碘營養水平都處于不足的狀態。

外環境的缺碘狀態不可能改變，但市民可以通過食用碘鹽來杜絕微量元素缺乏所造成的危害。孕婦、哺乳婦女除了正常食用碘鹽外，還應經常食用富碘海產品(海帶、紫菜等)或補充富碘維生素;即使患有甲狀腺疾病的孕婦和哺乳婦女，也需要食用碘鹽，甚至需要額外補充一些碘(可以選擇含碘豐富的食物或在醫生指導下服用含有多種無機鹽和維生素合劑)，以保證胎兒和幼兒的正常腦發育。

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農村互聯網發展潛力巨大 年增長速度超過城市三倍

2008年3月28日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）了2008 年中國互聯網發展系列報告之《農村互聯網調查報告》。數據表明，截止到2007年12月31日，我國農村網民數量為5262萬人，年增長率達到了127.7%，遠遠高于城鎮網民38.2%的增長率。受益于中國經濟良好的發展形勢和政府對農村互聯網發展的重點扶持，農村互聯網顯現出良好的發展潛力。

此次調查報告是CNNIC繼2007年推出《2007年中國農村互聯網調查報告》后，再次針對我國農村互聯網進行深入調查，為政府制定農村信息化發展策略和建設社會主義新農村提供參考依據。

農村互聯網發展潛力巨大 與城鎮差距依然巨大

此次報告表明，在經濟持續增長和政府重點扶持之下，我國農村互聯網的發展潛力巨大。

農村互聯網處于快速發展時期，其發展速度已經超過了城鎮，促進我國互聯網的持續增長。調查表明，2007年7300萬新增網民中的4成，即有2917萬都來自農村。目前我國農村網民總量已達到5262萬人，年增長率達到127.7%，遠遠高于城鎮網民38.2%的增長率。

但是，我國農村與城鎮的發展差距仍舊較大。城鎮居民的互聯網普及率是27.3%，農村僅為7.1%，且我國網民主要是以城鎮居民為主，而影響農村互聯網發展的主要影響因素是農村居民的受教育水平和收入。在農村非網民不上網的原因中，有53.3%的人是因為不懂電腦或網絡，23.1%的人是因為沒有上網設備。

在互聯網應用深度上，農村網民比城鎮更淺，娛樂化傾向更為明顯。目前農村網民平均每周上網12.3小時，比城鎮網民少了5.6小時，使用深度淺。在網絡新聞、搜索引擎使用率方面農村網民分別為61.4%和56.6%，比城鎮居民相應使用率低了15和18個百分點。同時，多數農村網民僅將互聯網當成聊天工具和玩樂工具，分別有86.4%和76%的農村網民使用網絡音樂和網絡影視功能。

報告發現，在農村網民增速強勁的同時，鄉鎮信息資源也非常匱乏。目前全國3萬4千多鄉鎮中，有獨立政府域名的鄉鎮政府不到十分之一，鄉鎮一級政府信息化建設仍處在初期狀態。

意識到信息鴻溝對城鄉二元結構的重大影響，政府主導，多方推動，對農村電信和互聯網實施了重點扶持，為農村互聯網發展提供了有力保障，比如“鄉鄉有網站”大型鄉鎮信息化普及公益工程自2007年6月份啟動以來，得到地方政府的熱烈反響，目前全國已有四分之一的省級行政區簽約加入該工程。

農村上網渠道以網吧為主

農村網民因收入限制，多不具備家庭上網設備，使得網吧成為農村網民上網的主要途徑。調查顯示，農村網民在網吧上網的比例達到48.5%，已經接近半數，即5262萬農村網民中，網吧網民已經達到2552萬人。農村網民以收入不高、年輕男性、初高中學歷居民為主。

值得注意的是，網吧在為農村網民提供重要上網渠道的同時，也存在違規經營及農村中小學生網民出入網吧的情況等較為嚴重的問題。農村未成年網民出入網吧的比例高達45.4%，這一現象要比城鎮普遍的多，同期城鎮未成年人在網吧上網的比例僅有26.1%。而在農村的未成年網民中，87.6%都是學生。

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作文風向標：貼近生活實際，注意行文格式。

審題指南針：1.選擇貼近生活，而且易操作的問題進行調查，確定調查主題，避開高精尖的話題。2.明確寫調查報告的格式：確定調查主題，寫清調查時間，明確調查目的，選準調查對象，做好調查小結和總結，寫上調查人姓名。3.圍繞調查主題，多渠道、全方位搜集信息，并作出相應的分析。4.針對調查分析寫好調查小結和總結。

佳作展示臺：

老百姓過年方式調查報告

浙江省嵊州市城南小學五（1）班 裘屹山 指導老師：魏巧雯

調查時間：2012年1月21日-23日

調查目的：春節是我國最傳統、最重要、最熱鬧的節日，家家戶戶張燈結彩過大年，享受家人團圓的美好時光。這次調查是為了了解老百姓是怎樣過年的，并親近老百姓。

調查對象一：媽媽

一號調查對象陳述：今年過年，咱們低碳一些，不放煙花，到大橋上看會兒就行了，不也同樣是紅紅火火的熱鬧景象么？年夜飯照例陪爺爺奶奶和長輩們一起吃，大家能夠團聚在一起，多幸福啊！到時候，爺爺、外公給你壓歲錢，你又變成一個“臨時大富翁”了！吃完年夜飯，咱們就看春節聯歡晚會。老套吧，呵呵！

調查對象二：外地打工夫妻

二號調查對象陳述：俺們來這里已經兩年多了，沒回家過年，老家在河南，太遠，買不到回家的火車票，這樣也好，可以多寄些錢回家給孩子上學用。你看，就昨天一晚上俺們就撿了這么多燃放過的煙火盒子，能賺好多錢哩！

調查對象三：某別墅區老板

三號調查對象陳述：一年忙到頭，天天吃飯店，也沒時間陪陪家人，就要過年了，我決定在我那棟豪華的別墅里，邀請有名的廚師燒一桌“滿漢全席”，請全家老老少少快快活活地吃一頓年夜飯，一定會很溫馨的。你看，我還買了好多的煙花呢！除夕之夜開一個煙花party，準備讓左鄰右舍都一起放一放，過個快樂幸福年！

調查對象四：小舅媽

四號調查對象陳述：我在電信局話務處工作，今年過年輪到我值班不能回家，身不由己啊！坐在辦公桌前，吃著盒飯，守著電話機，肯定會很寂寞的，但這樣過年也很難忘哦。一想到下班后照樣可以與家人團聚，照樣可以走親訪友，心里還是感到好幸福的！

調查小結：

一號：我們家的過年方式，應該代表了中國千千萬萬普通家庭的普遍過年方式。但媽媽的低碳概念絕對是大家學習的榜樣！

二號：外地叔叔的過年方式雖然很寒酸，但因為他們的心中有對家人的無限牽掛，所以仍然很幸福。這也同樣反映出無數打工人心中的無奈。

三號：是奢侈的過年方式，非常豪華，但還是保留著中華民族傳統的過年方式——回家過年！

四號：千千萬萬堅守崗位的工人的寫照，請允許我向這些過年了還堅守崗位的工人叔叔阿姨們敬一個禮！你們辛苦了！

調查總結：隨著人們生活水平的提高，不同條件不同層次的人們過年的方式各有不同。但是，在這傳統的新春佳節，家人團聚仍然處在十分重要的地位，無論多忙，無論多遠，和家人團聚永遠是人們心底的渴望！

調查人：裘屹彬

彩筆頭點睛： 本次調查主題貼近人們生活，便于操作，調查對象涉及人群不單一，調查信息的搜集覆蓋面廣，內容豐富，既有積極向上的一面，也有消極的一面，盡管如此，都異彩紛呈地呈現著老百姓過年方式的多樣性，而且調查獲取信息的形式采用陳述式，這樣呈現，證明搜集的信息來源真實，為撰寫調查報告拿到了第一手真實可信的材料。小作者的調查小結真實客觀，既有肯定，又有批評；調查總結緊扣調查主題，點明了調查的主旨—和家人團聚永遠是人們心底的渴望！ （姜廣生）

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總體薪資止跌回穩薪資狀況持續低迷

調查顯示，2003年下半年薪資大幅跌落的狀況在2004年上半年得到好轉，總體薪資止跌回穩。據悉，這與國家2004年實行的積極就業政策和就業服務體系的完善是密切相關的。

但是，隨著2004年人才就業壓力的增大，對人才素質要求的日益提高，以及人才國際化的發展趨勢，2004年“薪情”仍是不容樂觀。再加上這一階段大型企業的中高端白領完成薪資提升，增長幅度不大，而在中低端人才領域，今年200多萬名畢業生在職場中形成強大競爭態勢，因此，中低端人才的薪資更是前景堪憂。本期薪資調查結果相對于前幾期(第7期以前)的薪資調查結果而言，雖然已止住下跌趨勢，但總體而言，目前的薪資水平仍處在較低水平，薪資狀況持續低迷。

電信薪資仍居榜首互聯網一改“疲軟”

從行業來看，電信行業依靠移動通信業務快速增長的拉動，以及不斷增長的電信服務需求，電信行業的薪資仍是競壓群芳，本期薪資水平依然雄踞各行業的榜首，年薪均值達到了48958元，高出第二位將近10％，絕對值與上一期持平。

第二位為醫療設備，年薪達到了45204元，較上期下降了1000元左右。

本次調查中，快速消費品?食品?飲料?煙草等和金融業分別居第3、4位，年薪均值都超過了42000元。快速消費品以其成本費用低，資金回收快的特點，在市場上存在著巨大的開發潛力。再加上中國經濟的迅速發展、開發不足的消費品市場以及加入世界貿易組織，吸引了大多數世界一流的快速消費品公司，這些都在不同程度上刺激了2004年快速消費品薪資水平的增長。

計算機在本次調查中排名不變，名列第9，年薪均值為38115元，與上期持平。值得欣慰的是，與上一期相比，互聯網終于一改持續的“疲軟”狀態，在本期調查中一舉上升5位，排名第8。本期調查顯示互聯網年薪均值為38390元，比上一期上升了將近3000元(上期年薪均值35707元)，互聯網行業正經歷著價值的回歸。

另外，從企業的性質來看，不同性質的企業，年薪存在相當大的差異。

本期調查顯示：外企的收入依然獨占鰲頭，薪資平均數達到47585元，中位數超過36000元，不僅遠遠超過全國的平均水平，而且比第二位的中外合營企業要高10％以上。

MBA平均薪資跌幅3000元外語水平與高薪互牽互聯

總體來看，薪金一般隨著是學歷的增高而增長。碩士以下的參加者，高級學歷的年薪均值比低一級別的學歷要高1萬元左右。在高學歷人群中，碩士繼續在年薪平均值上全面超越博士。

近年來隨著中國MBA累計招生的日益擴大，再加上中國MBA市場目前處于良莠不齊的狀況，以及國內很多企業對機會成本的考量，MBA正經歷價值貶值的考驗。本期調查結果顯示，雖然MBA們的薪資仍繼續在平均薪資上名列榜首，但他們和碩士生的差距已經減小；在年薪中位數方面，甚至低于碩士。在絕對數上，MBA的平均薪資有接近3000元的跌幅。

介于上述狀況，專家提醒，投資MBA教育需持謹慎態度。

另據調查，外語水平對個人薪資仍是有較大影響，外語能力越高，其薪資的競爭力也就越強。

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報告發現：用手機觀看車展的用戶中，用戶最多的安卓（Android）系統手機用戶關注的汽車品牌顯示其實用主義傾向，時尚的蘋果（iPhone）手機用戶關注的汽車品牌多為個性張揚，而直接通過Wap上網閱讀汽車手機雜志的用戶則更明顯為為閱讀而閱讀。

上海車展期間，VIVA聯手上海移動、電信、聯通三大運營商在全國主要大中城市共進行1000萬條短信WAPPush，提醒用戶點鏈接閱讀車展手機雜志，激活閱讀用戶超過100萬，覆蓋中國14個省市。VIVA作為2011上海車展的無線媒體合作伙伴，在車展期間，共計推出32本手機雜志，8本iPad雜志，以矩陣化、艦群式報道，全景展現上海車展臺前幕后，提煉車展精華內容。本次車展雜志下載量達到997,442次，閱讀量達到4,146,326次，與實際到場觀眾的71.5萬人次形成了有效的互補。

自4月5日起，VIVA旗下雜志《汽車報告》便啟動車展特刊，該刊瀏覽量達到738,275次，共有210,936用戶關注，為車展做了全方位預熱。車展開幕后，VIVA更以每日推出兩本雜志的強度和節奏，針對車展上的車型和車模做零時差、多角度的報道。據統計，本次車展期間，VIVA自有雜志內容下載量占比達到67%，閱讀量占比達到75%。

通過車展期間的密切監測，VIVA的運營數據顯示，不同平臺手機用戶，其對車型的關注度大不相同。其中，最受Android平臺用戶歡迎的大十汽車品牌中，僅有奧迪Q3、克萊斯勒、阿斯頓馬丁三款品牌同樣受iPhone及Wap用戶青睞。奧迪Q3、雪佛蘭Camaro、凱迪拉克CTSCoupe則分列三大平臺用戶最受歡迎的品牌榜首。

與車型偏好相對應的，Android、iPhone、Wap三大平臺的用戶，對車模的欣賞角度也有所不同：最受Android用戶歡迎的是奔馳的車模劉雯，iPhone用戶和Wap用戶最中意的則同為古晨。三大平臺用戶同時鐘情的車模有：古晨、陳婉萍、付曼妮、龐涵月，LEO、彭夢。

綜觀整體閱讀情況，可以看出，目前手機新媒體用戶主要為具有一定消費潛力、對時尚和品牌均有一定要求、對國際汽車行業和走勢有很高理解的用戶為主（尤其以轎車為主）。綜合整體數據情況：奧迪、寶馬、凱迪拉克、大眾為最受手機新媒體用戶關注的汽車品牌。另外，凱迪拉克、路虎、蘭博基尼、阿斯頓馬丁為最具備用戶欣賞價值的汽車品牌。

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新規聚焦移動支付的安全性。在暢享移動支付便捷性的同時，有哪些風險值得消費者關注？記者采訪了業內專家。

電子錢包撬動支付方式革命

先閉上眼睛想想，上一次使用現金是什么時候？吃飯掃碼付款、看病微信支付、電費水費用支付寶……衣食住行“無現金”消費悄然流行。從紙幣到銀行卡再到移動支付，支付方式革命正沖擊著人們的生活習慣，也改變著商業的版圖。專家預測，未來十年，安全、便捷的移動支付，在中國或將逐漸成為主流付款方式。

自2013年6月正式上線以來，移動支付正在加速滲透各類場景，并帶動整個行業的發展。中國支付清算協會的《中國支付清算行業運行報告（2016）》顯示，2015年國內銀行共處理移動支付業務138.37億筆，金額108.22萬億元，同比分別增長205.86%和379.06%；非銀行支付機構共處理移動支付業務398.61億筆，金額21.96萬億元，同比分別增長160%和166.5%。

微信紅包和轉賬是微信用戶開始“無現金”生活的重要嘗試，且數據驚人。除了紅包和轉賬，在民生消費等諸多場景都接入微信支付。僅在滴滴打車中，移動支付平均每日減少超過800萬次現金使用。微信支付在線下的門店接入總數已超過15萬。

據螞蟻金服提供的數據顯示，全國已有352個城市入駐支付寶城市服務平臺，輻射全國。包括車主服務、政務辦事、醫療服務、交通出行、生活繳費等在內的9大類58種不同類別的服務，為超過1.5億的用戶提供簡單便捷的服務體驗。

支付方式的變革，對經濟產生深遠影響。中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為，當前多種支付方式共同競爭，改善支付環境，提升消費體驗，也是金融領域的供給側改革。

移動支付顛覆了傳統商業模式。微信團隊分析，在傳統行業中，每次購物階段結算是一次生意的結束。移動支付中，幾乎每個到店顧客都代表著一個微信ID，是商家獲得“下一單生意”的起點。

在公安部經偵局和網安局的指導下，中國銀聯的《2015移動互聯網支付安全調查報告》顯示，盡管存在一定安全問題，但消費者使用移動支付的習慣正在逐步形成，整體月均移動支付消費金額和頻率較上年均有所上升，且無論是實物類消費還是虛擬類消費均比2015年有顯著增長。

不法分子對電子錢包虎視眈眈

第三方支付“井噴式”發展，也伴隨著一些風險。近年來，一些不法分子猖獗詐騙，通過賬號盜取及劫持木馬等技術手段，對消費者的“電子錢包”虎視眈眈。

針對新支付方式的詐騙手法升級。

隨著移動互聯網的普及，犯罪分子的詐騙手法也跟著升級。騰訊支付安全聯合艾瑞咨詢《2016騰訊支付安全大數據報告》顯示，支付詐騙騙術五花八門，其中冒充公檢法占比38%，位居第一；冒充客服其次，占比12%；詐騙短信、電話緊隨其后，占比11%。

據360安全專家劉洋介紹，最近一年來，隨著手機支付、快捷支付等現代網絡支付方式的興起，騙子們也開始更多利用新的支付方式進行詐騙。例如微信紅包詐騙，微信AA紅包詐騙，微信虛假公眾賬號詐騙，微信投票、點贊詐騙，微信掃碼關注詐騙、虛假微商詐騙等。這些詐騙手段比較新穎，讓人難以識破。

從騰訊支付大數據分析可以看出，近一年來，騙子利用手機木馬實施詐騙成為趨勢。用戶手機一旦被騙子的木馬病毒感染，病毒將自行編輯復制用戶整個通訊錄，以用戶名義向通訊錄中的聯系人病毒短信，導致更多人上當受騙。

消費者個人信息被竊取。

劉洋介紹，一些新型的黑客攻擊技術也在竊取消費者個人信息。比如，偽基站可以偽裝成任意號碼向用戶發送詐騙短信，并誘騙手機用戶登錄釣魚網站；釣魚WiFi則可以直接監視接入該WiFi網絡用戶的所有上網行為。此外，遠程篡改家用路由器，遠程入侵智能手機，遠程入侵網絡電視盒等新型攻擊方式也對消費者信息安全造成了嚴重威脅。而針對NFC“閃付”，利用特制的讀卡器隔著厚厚的錢包和衣服也能讀取閃付卡數據。對這些新型攻擊方式必須提高警惕。

浙江大學經濟學院副院長、教授楊柳勇認為，網絡支付安全本身不是第三方支付的問題，而是用戶信息安全問題。現在眾多網絡詐騙的源頭是用戶信息泄露，造成不法分子可以“精準詐騙”。目前移動支付形式多樣，關鍵還是要保護好用戶的核心信息。

換手機或換號碼，易導致“電子錢包”不再安全。

“都用手機支付，萬一手機丟了，錢怎么辦？”記者采訪發現，這樣的疑問，是許多用戶的擔憂。消費者一旦更換手機號，各類不便接踵而至。例如，2015年11月11日，佛山的朱小姐用新號開通支付寶，然后把舊支付寶賬戶上的1萬元轉到新賬戶。沒想到她的新號碼屬于“二次放號”，朱小姐重新注冊的支付寶可以設置登錄密碼，但是支付密碼卻是由前任機主設定。這也意味著，她轉進去的錢，無法使用。

劉洋介紹，使用二手手機也容易造成安全隱患。例如在手機中的支付寶、淘寶等應用中借助設備實施盜刷，或者用專門軟件進行手機恢復。

據中國互聯網協會《中國網民權益保護調查報告2016》顯示，近一年，國內6.88億網民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經濟損失估算達915億元。業內人士認為，移動支付的規模越來越大，考驗著金融體系的安全。

據《2015移動互聯網支付安全調查報告》顯示，近九成遭受網絡欺詐的消費者未獲得有效賠償，在遭遇網絡支付欺詐并產生損失的調查中，網絡支付欺詐追損難度較高，損失全額或部分追回的僅4%，絕大多數是消費者自行承擔全部欺詐損失，這一比例高達88%。

支付機構挪用資金現象。此前，上海暢購、浙江易士、廣東益民三家企業因涉及挪用備付金、非法吸儲，已被吊銷《支付業務許可證》。多家涉及移動支付業務的第三方支付機構，也因存在通過非客戶備付金賬戶存放并劃轉客戶備付金等嚴重違規現象，被央行處以高額罰款。

專家表示，我國第三方移動支付機構規模、管理水平參差不齊，挪用支付賬戶沉淀的客戶備付金現象十分普遍。一些移動支付機構將客戶資金用于投資或放貸，一旦出現資金問題會導致無法兌付等問題。央行此前已出臺政策規范移動支付賬戶沉淀資金管理，但從當前查處的違規情況來看，支付機構仍然可通過渠道、托管銀行履職不力等漏洞挪用客戶備付金。

如何保護好你的電子錢包？

如何保護好你的“電子錢包”，這個問題不容忽視。如果消費者上網習慣不安全，就容易導致受騙幾率增加。

騰訊支付安全負責人許國愛表示，大部分用戶風險防范意識較低，存在安全隱患。報告調研樣本中，75%的用戶多賬戶使用相同密碼，80%的用戶隨意連接免費公共WiFi。建議廣大用戶提高支付風險意識，不同賬戶建議使用獨立的密碼，連接公共WiFi時不執行支付等敏感操作。

中國電子商務研究中心互聯網金融部研究員陳莉認為，企業要做好風險控制，合規合法操作交易，避免技術缺失帶來的資金安全風險。用戶也應該注意個人信息的保護，不輕信不明網站、短信以及電話。

“移動支付安全應成為支付產品客戶體驗中首要考慮的因素。”中國銀聯風險控制部總經理袁曉寒認為，從短期來看，消費者賬戶信息安全保護、移動終端環境安全、網上商戶入網管理、網絡賬戶實名制等方面仍需產業相關方持續關注，從支付產品看，未來的創新或將更多考慮安全因素，讓消費者真正做到放心支付。

目前，不論是支付寶，還是微信支付，針對手機支付都作出“全額賠付”的承諾，并推出了賬戶保險。但對于用戶而言，第三方支付提供商能否不斷升級技術，提供更具安全感的產品體驗，消費者出現資金損失，平臺是否能快速響應，是對電子支付工具的首要要求。

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>> 試論企業的營銷組織與營銷策略創新 如何促進鄂西民族地區旅游經濟的發展 探討鄂西地區旅游扶貧發展的新思路 旅游企業的體驗營銷策略 試論市場營銷策略的創新 基于旅游交通出行鏈的鄂西地區旅游扶貧開發研究 淺論欠發達地區旅游營銷的策略選擇 試論供電企業營銷管理的策略 現代旅游企業的休閑旅游營銷策略 基于“智慧旅游”的旅游企業營銷策略研究 試論贛州紅色旅游的營銷策略 淺析企業營銷創新的策略 淺析電信企業營銷創新的策略 我國體育旅游景區營銷策略的創新 旅游溫點地區女性目標市場旅游營銷策略探討 鄂西北地區區域旅游合作淺析 基于價值創新的“鄂西生態文化旅游圈”戰略構想 淺析貴州地區發電企業的市場營銷策略 試論散客旅游時代我國旅游景區的營銷管理策略 關于旅游企業營銷模式的創新性研究 常見問題解答 當前所在位置：l.

＼[8＼] 王程文.宜昌商品種類多 打開市場靠創新＼[N＼].中國旅游報，2011-12-16（7）.

＼[9＼] 鄢光哲.傳統旅行社突圍O2O新模式＼[N＼].中國青年報，2014-08-15（12）.

＼[10＼] 中國消費者協會.中國消費者協會2013年旅游餐飲調查報告＼[DB/OL＼]. （2013-11-26）＼[2014-08-29＼].http：///lvyoupindao/youfenxiang/detail_2013_11/26/1511868_3.shtml.

Marketing Strategy Innovation of Tourism Enterprise in Western Hubei Area

LI Wen-jing1，ZHONG-Jun2

（1. Key Research Base for Humanities and Social Sciences of Hubei Higher Educational Institutions， Hanshui Culture Research Base;

2.Hanshui Culture Research Base， Yunyang Teachers' College， Shiyan 442000， China）