導(dǎo)語：如何才能寫好一篇職工之友事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

**今年三十二歲，黨員，大專，工齡十四年，現(xiàn)任**市郵政局工會干事。在工會工作中，她憑著對工會工作的執(zhí)著和熱愛，在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，心系企業(yè)發(fā)展，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，認真開展工會工作及女工工作，并不斷完善工會基礎(chǔ)建設(shè)，取得了顯著的成效。幾年來，先后榮獲：全省郵政系統(tǒng)演講“第一名”、全省郵政工會系統(tǒng)“優(yōu)秀信息員”、**省女職工工作理論征文“優(yōu)秀獎”、全區(qū)先進工作者“標兵”、**市“四五普法”標兵、**市共青團“優(yōu)秀團干部”、**市“優(yōu)秀婦女干部”、**市“優(yōu)秀女工工作者”、全市郵政系統(tǒng)“優(yōu)秀宣講員”、省郵政系統(tǒng)“素質(zhì)工程先進個人”、**省廣播主持人大賽**賽區(qū)三等獎，多年榮獲先進工作者、優(yōu)秀工會干部等榮譽。并于XX年、XX年，分別考取了全國經(jīng)濟師初級、中級資格證。

一、加強自身建設(shè)，為適應(yīng)時代步伐而更好的開展工會工作。

在工作中她認識到，社會的不斷進步和郵政企業(yè)的改革與發(fā)展，對職工的素質(zhì)要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷充電，才能為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在工作中她堅持每天學(xué)習(xí)一小時，每年研讀一本，為了提高自身建設(shè)，她參加了電大金融班的學(xué)習(xí)，并考取了大專畢業(yè)證，通過努力她又考取了全國職稱經(jīng)濟類初級、中級經(jīng)濟師資格。在思想建設(shè)中，她積極學(xué)習(xí)黨的方針、路線，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀期間，她經(jīng)過細致研究編寫了與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的演講稿，并作為一名宣講員在全區(qū)范圍內(nèi)進行講解，受到一致好評。在黨的十七屆四中全會大勝利召開時，她認真學(xué)習(xí)了相關(guān)材料，并認真的做了筆記。 事跡材料網(wǎng)

二、扎實工會日常基礎(chǔ)管理工作，使工會工作向規(guī)范化、標準化邁進

**市郵政局是一個大型企業(yè)，職工壹千余人，自**調(diào)入工會部門后，首先把工會會員、困難職工全部納入微機管理，并把相關(guān)的工會基礎(chǔ)材料全部裝訂成冊，整理裝檔，使工會的基礎(chǔ)管理工作達到規(guī)范化、材料管理檔案化、日常工作標準化。在XX年，全省女職工素質(zhì)工程經(jīng)驗交流會中，**市郵政局工會的基礎(chǔ)資料管理及檔案規(guī)范化管理被省郵政工會領(lǐng)導(dǎo)及十三個地市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及市總工會領(lǐng)導(dǎo)給予了高度平價，并以此作為“典型”在全省十三個地市中廣泛推廣學(xué)習(xí)。

三、全面開展“素質(zhì)提升工程”，確保各項活動有序開展。

作為女工委員，在女職工素質(zhì)工程啟動之時，經(jīng)過細致分析**地區(qū)女職工情況，編制下發(fā)了《女職工行為規(guī)范》、《女職工素質(zhì)工程三年、五年規(guī)劃》等多項文件，并在全區(qū)各車間工會全部推行了“女職工三冊一卡”，及“女職工干部管理檔案”，從而確保了**地區(qū)“女職工素質(zhì)工程”的實施與開展。在全省剛推行女職工營銷服務(wù)沙龍時，一切都處于朦朧狀態(tài)，**經(jīng)過精心調(diào)查，編制起草的《**市郵政女職工營銷服務(wù)沙龍章程》及《管理辦法》被省局工會公布在**省郵政工會網(wǎng)頁上在全省進行推廣。XX年**市郵政局被國家總工會評為“素質(zhì)工程優(yōu)秀組織單位”，**同志也在這幾年素質(zhì)工程活動中分別榮獲全市、全省郵政系統(tǒng)“素質(zhì)工程”先進個人、“素質(zhì)工程”標兵稱號事跡材料。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

篇2

激情涌動大山處 探索創(chuàng)新永不息

-----長慶油田公司第二采油廠樊家川作業(yè)區(qū)馬琴發(fā)言

（尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

大家好！我叫馬琴，是來自長慶油田第二采油廠的一名基層黨支部書記。來到我們平?jīng)觯腋械教貏e的親切和激動，我是平?jīng)鲮o寧長大的，能在養(yǎng)育我的故土和大家一同分享我學(xué)習(xí)成長的過程，感到由衷的欣慰，今天我匯報的題目是“激情涌動大山處 探索創(chuàng)新永不息”。

我1995 年參加工作以來，一直在采油一線工作。20__年探索形成“馬琴工作法”，并獲20__年度油田公司管理創(chuàng)新獎，被長慶油田推廣學(xué)習(xí)；20__年榮獲油田公司勞動模范；20__年榮獲甘肅省學(xué)習(xí)型標兵獎、甘肅省五一巾幗獎和甘肅省道德模范；20__年度榮獲中國石油十大杰出青年和全國知識型優(yōu)秀個人獎，全國道德模范提名獎；20__年獲得“長慶十大管理能手”獎等榮譽。

長慶油田地處鄂爾多斯盆地，橫跨陜、甘、寧、蒙、晉五省，經(jīng)歷了40年的發(fā)育成長，從自力更生艱苦創(chuàng)業(yè)到今天的數(shù)字化管理，長慶油田發(fā)生了很大的變化。長慶所產(chǎn)的天然氣點燃了北京20__年奧運之火，現(xiàn)已涉及北京、天津、上海等15個省市；長慶油田要在2015年實現(xiàn)油氣當量5000萬噸，這意味著第二個大慶將在西部崛起，作為長慶的一名員工，我為自己是一名長慶工人而感到驕傲和自豪。

我的父親是一名石油工人，從小我就聽父親講許多有關(guān)石油的故事，腦海中時時浮現(xiàn)出“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”和“我恨不得一個拳頭砸下去就能砸出一個窟窿，讓黑乎乎的石油咕嚕咕嚕往外冒”的驚天地、泣鬼神的歷史畫面，王進喜鐵人的故事時時回響在我耳邊，于是，我向往成為一名石油工人。1995年學(xué)校比業(yè)后我選擇了石油，來到了長慶老區(qū)，看到了隱藏在大山深處的一座座井架、站庫，以及守護在井架邊石油人，他們有青春奔放的青工，有技術(shù)精湛的工程師，還有來自全國高等院校的大學(xué)生，他們只有一個目標為了多產(chǎn)油，讓更多的人點上氣用上油，再寂寞、再艱苦也值得。

我在他們的影響下扎下了根，在一線一干就是11年， 20__年5月9日，在員工大會上，因我工作突出，被推薦為木二轉(zhuǎn)的站長，這時候全會場響起了各種聲音。做了10幾年的采油工，突然有了“站長”這個稱呼。我很茫然，沒有當站長的任何喜悅。看到井區(qū)人疑惑的眼光和站上員工不屑一顧的眼神，突然間我心里涌起一股力量。我抬起頭，給了他們一個真誠的微笑。我沒有當過站長，我問自己“怎樣當一個站長？”。 我知道，班組作為最基層的管理單元，是設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、技術(shù)提升，團隊建設(shè)的最前沿陣地，做一個班站長不容易，做一個女站長更不容易，要把全區(qū)最落后的一個班站管好太難了。面對站上兩名18歲剛?cè)胝镜耐夤凸ぃ幻麆e的班站沒人要轉(zhuǎn)崗過來的42歲的老師傅，還有一個感情受到傷害情緒低落的離異女工，我感到壓力重重，于是，我放下了家和三歲多的女兒，住在了站上，一住就是5年。在我和班站員工的共同努力下，探索形成了“馬琴工作法”即愛心激發(fā)自信、誠心凝聚團隊、用心快樂工作、精心安全操作、恒心提升管理。

我堅持做到“愛心激發(fā)自信”。摸清班組每個員工的性格、特長、興趣和愛好，對她們的工作給予富有個性色彩的定位，有的擔(dān)任技術(shù)老師，有的擔(dān)任班站文化設(shè)計師，有的擔(dān)任班站形象大使。讓她們在工作中各顯其能，各盡所長，讓原本機械單調(diào)的崗位工作煥發(fā)出新的魅力，讓她們找到了快樂，找到了成就感。人生的自信有了，工作的熱情有了，學(xué)習(xí)的興趣也有了。

我堅持做到“誠心凝聚團隊”。注重培養(yǎng)團隊的協(xié)作意識，建立推行“站長輪值制度”，組織“今天我主講、人人上講臺”互動技術(shù)培訓(xùn)，開展“我為班組獻一計”等活動，讓大家學(xué)會轉(zhuǎn)換角色思考，多了一些理解，少了一些埋怨，增強了班組的集體意識和協(xié)作能力。

我堅持做到“用心快樂的工作”。引導(dǎo)員工不要把工作當成一種負擔(dān)，而是要把工作當成事業(yè)來干。讓員工都來管理、都來負責(zé)，使員工享受承擔(dān)責(zé)任的成就感。同時把工作變成展示自我、實現(xiàn)自我價值的重要載體，使員工真正享受工作過程的樂趣，達到快樂工作，工作快樂。

我堅持做到“精心安全操作”。班站每一個人安全意識養(yǎng)成是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我發(fā)動全站員工動手制作班站安全文化墻，為每臺設(shè)備制作安全管理提示卡、溫馨提示牌、安全文化掛件，定期開展“班組優(yōu)秀安全員”評選活動，自己也率先接受監(jiān)督和評比。

我堅持做到“恒心提升管理”。班組管理是一個循序漸進的過程。我組織大家一起梳理班站的各類管理制度，對制度的適用性進行討論，并按照6S管理和標準化操作的要求，進行完善和細化。自己也堅持及時發(fā)現(xiàn)班組管理中新的問題和員工中的新變化，并寫下了上萬字的《工作筆記》，使班組管理在日積月累中逐漸成熟。隨后油田公司又將我的《工作筆記》以《馬琴日記》為名編印成冊在油田推廣。20__年8月12日，第二采油廠召開班站自主管理現(xiàn)場會，命名了“馬琴工作法”，在油田推廣學(xué)習(xí)；班站兩名臨時工也被轉(zhuǎn)正成為正式的石油工人，我也慢慢的從一名員工成長為一名班站長。

但我在工作之余總有些寂寞和孤獨，我想念我的女兒，掛念年邁的父母，操心工作中的丈夫，我對家有太多太多的眷戀，當看著別的女工們領(lǐng)著小孩和家人一起去購物，給孩子過生日時，我的心里就像打翻了五味瓶，酸、甜、苦、辣一起涌上了心頭，我很想回家但我不能，我的班站需要我，我的員工更需要我。

一天中午，我正在整理資料，女兒打來電話，甜甜的聲音傳來：“媽媽，奶奶病了，爺爺去 醫(yī)院看 奶奶，鄰居奶奶看著我，媽媽你快回來，說著就哭起來了……。”我說“媽媽站上有事回不去。”女兒生氣的說“媽媽你騙人”女兒的電話掛掉了。我突然感到自己是一個很不稱職的人，對女兒沒有盡到一個媽媽的責(zé)任，對父母沒有盡到一個兒媳的孝順，對老公沒有盡到一個妻子的義務(wù)。夜深了，我望著天空的星星久久不能入睡。

20__年1月，我被任命為木一井區(qū)的黨支部書記。同時兼任木二轉(zhuǎn)的站長。在繼續(xù)積累班組管理經(jīng)驗和完善“馬琴工作法”的基礎(chǔ)上，我把加強新時期井區(qū)黨支部建設(shè)作為自己一個新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，結(jié)合井區(qū)的實際情況，逐步探索出了木一井區(qū)黨支部工作“三心”精細管理法，使黨支部在基層管理、隊伍建設(shè)、安全穩(wěn)定、企業(yè)文化和維護員工利益等方面發(fā)揮了重要的作用。

真心換得一條心，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。當時，井區(qū)11名黨員，年齡偏大、態(tài)度消極、工作被動，支部幾乎沒有戰(zhàn)斗力可言。對此，我首先從黨員思想工作做起，經(jīng)常帶著蔬菜、米、面、油和報紙書籍等，深入這些黨員駐守的偏遠井點，耐心地聽他們發(fā)牢騷、提意見，把他們的牢騷和意見作為改進支部工作的切入點，慢慢贏得了他們的信任和支持，我趁熱打鐵，組織開展黨員崗位責(zé)任區(qū)劃分和模范黨員選舉，并經(jīng)常性聽取他們對井區(qū)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營管理等方面的意見建議，增強了11名黨員的責(zé)任感和組織意識，成為員工的楷模和榜樣。今年47歲的張小海，自從被選評為模范黨員后，工作積極主動，由以前的“牢騷王”變成了如今的“頂梁柱”，有一次，木14-13井管線破漏，他在第一時間帶領(lǐng)搶修人員，人抬肩扛電焊機，步行20多里山路冒雨搶焊了高產(chǎn)井。

愛心點燃一團火，激發(fā)員工隊伍的活力。俗話說，五指并攏好出拳，當時隊伍的整體戰(zhàn)斗力不強，工作被動，把大家擰成一股繩成為當務(wù)之急。每天利用工余飯后時間，我和支部成員分頭主動深入員工的宿舍，同員工拉家常、談心交流，通過這種無意識的行為，很快掌握了員工的思想動態(tài)，針對存在的問題，我們利用支部大會進行原因剖析，達成了“把幫助員工克服實際困難、解決實際問題作為黨支部服務(wù)員工的第一任務(wù)”的共識，凡是員工生病住院、紅白喜事等，都要進行親情關(guān)愛，增強了員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任心，形成了井區(qū)上下一股勁的良好氛圍。青工張云是個大學(xué)生，但不思進取、工作懶散，對此，支部安排模范黨員熊新有與其結(jié)成幫帶對子，很快，張云的思想認識發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作主動性增強，支部又因勢利導(dǎo)，安排井區(qū)技術(shù)員進行幫促。20__年12月，廠里舉行員工技術(shù)比武，他專程從百公里以外的父親葬禮上連夜趕回，全身心投入比賽，奪得了“技術(shù)能手”稱號。兩年時間內(nèi)，井區(qū)先后有五名員工成長為管理骨干，兩名女員工成長為技術(shù)骨干。

用心撥亮一盞燈，推行支部標準化管理。支部凝聚力強了，隊伍戰(zhàn)斗力提升了，加強支部建設(shè)就成了關(guān)鍵性工作。針對井區(qū)工作頭緒多，任務(wù)重、隊伍分散等現(xiàn)狀，我與支部成員認真思考，在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，探索試行支部標準化管理法，以“計劃牽引、過程控制、考核落實”為管理手段，比照井區(qū)生產(chǎn)任務(wù)，對支部全年工作進行規(guī)劃，并依據(jù)崗位性質(zhì)界定權(quán)限、明確職責(zé)、傳遞壓力，在工作中充分授權(quán)，通過全年計劃、季度自評、月度跟蹤、周度落實，形成了黨群工作目標一體化管理運行模式，使各項工作事事有安排、過程有控制、考核有依據(jù)、水平有提高，支部工作芝麻開花，節(jié)節(jié)攀高，20__年榮獲廠先進黨支部稱號，20__年榮獲廠標準化黨支部示范點稱號，支部標準化管理方法在全廠推廣。

我如同騎在馬背上奔馳前行的人，探索的腳步已經(jīng)不能停歇下來，我將把每一次的榮譽當作新的鞭策，用鏗鏘的激情，在寂寞的大山深處、在廣擴的隴塬大地綻放更多的美麗，譜寫出石油工人更精彩的篇章。為此，我寫下了一首題目為《如果你的親人是一名石油工人》的詩歌，希望更多的人理解石油、愛上石油、奉獻石油。

如果你的親人是一名石油工人

如果你的男朋友是一名石油工人

也許在你給他打電話的時候總是關(guān)機，請你不要生氣，因為他正在上班，他正處在高風(fēng)險的環(huán)境下工作，也許有的地方連電也沒有，甚至失去移動信號。也許在你把電話打到單位的時候他老不在，請你不要著急，因為他正在錄取資料或巡回檢查，稍有一點疏忽也許就可能造成嚴重的事故。也不要因為他不能經(jīng)常陪你逛街購物而放棄，他會用一種責(zé)任和使命愛你一生。

如果你的妻子是一名石油工人

請你不要因為她長時間不在你身邊而抱怨，因為她的工作環(huán)境就是野外，她們以天為被以地為床，捍衛(wèi)著井架開采著石油，為了能讓更多的人用上氣、用上油，她有家不能回家。她也想回家，但總是堅強的告訴自己，自己就是一名堅強的士兵，像偶像一樣駐守邊疆與家人遙遙相望。

如果你的媽媽是一名石油工人

也許在你生病的時候她不能時刻在你身邊照顧你，請不要怪她。她在遙遠的地方工作，她徹夜不能眠的想著不在身邊的你，當媽媽回到家中時，幼小的你忘記了媽媽的模樣，管媽媽叫“阿姨”，你知道媽媽是多么的辛酸和難過。當媽媽離開你時，你不要追著媽媽乘坐公車而飛跑，大聲的喊：“媽媽、我要媽媽……”這樣媽媽會肝腸寸斷。

篇3

在信貸工作實踐中，他深切認識到，自己作為剛剛改制的郵儲銀行的第一代員工，肩負著為銀行改革發(fā)展開辟道路的先鋒隊使命，所以如果沒有飽滿的工作熱情、沒有對郵儲銀行信貸事業(yè)的熱愛以及過硬的業(yè)務(wù)技能，就無法適應(yīng)新形勢下金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更談不上干好本職工作。為了做到一專多能，金融工作的行家里手，他刻苦鉆研政治業(yè)務(wù)知識，切實提高自身的綜合素質(zhì)。他認真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章、金融專業(yè)理論知識，利用業(yè)余時間先后自學(xué)了《民法》、《民事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等法律法規(guī)。尤其注重將學(xué)習(xí)與自身所承擔(dān)的信貸崗位工作相結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)用并舉，將工作中遇到的與法律有關(guān)的疑難問題不失時機地向老師、向法律專業(yè)人士請教；學(xué)到的法律知識，也運用到發(fā)放貸款、清收不良、幫助農(nóng)戶等實際工作中。

近兩年來，我們郵政儲蓄支局大膽改革，銳意進取，莘縣郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進，在當?shù)貜V大客戶中金融服務(wù)口碑較好。因此，存貸款規(guī)模不斷隨之良性增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，發(fā)展形勢對后臺辦公室人員提出了更高更嚴的要求。為了適應(yīng)激烈的金融市場競爭環(huán)境，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，他發(fā)揚“釘子”精神，利用一切可以利用的時間進行學(xué)習(xí)和充實自己。學(xué)習(xí)調(diào)查報告撰寫，財務(wù)報表編制，在參加每筆業(yè)務(wù)的審貸會時，他仔細分析每筆貸款的風(fēng)險點，既弄清其然，還要弄清所以然。反復(fù)琢磨，舉一反三，觸類旁通，積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗。為了彌補自身性格內(nèi)向，不擅言談的不足，他利用業(yè)余時間，購買了大量如何與人溝通方面的書籍，學(xué)習(xí)與人交流技巧等等。這些學(xué)習(xí)為提高信貸服務(wù)質(zhì)量和他在工作中取得比較突出的成績打下了堅實的知識基礎(chǔ)和素質(zhì)基礎(chǔ)。在自己進步的同時，注意耐心幫助周圍的新同志，手把手地毫不保留地傳授工作經(jīng)驗尤其是文明規(guī)范服務(wù)方面的體會，團結(jié)和影響大家共同前進。有一次，有個新來的大學(xué)生，有個問題不懂，他下班以后反復(fù)輔導(dǎo)，終于，使對方明白了金融業(yè)務(wù)理論原理。

特別在實際工作中，他把所學(xué)到的知識和規(guī)定用于實踐，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，堅決執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，從不越“雷池”一步。有一位經(jīng)常與銀行打交道的老客戶。當他第一次在莘縣支行申請100萬元的個人商務(wù)貸款時，主動提出要請他吃飯，但為了毫不含糊遵守信貸員“八不準”規(guī)定，被婉言拒絕了。當時，已是午后一點多，拖著疲憊的身子，在路邊找了個小店吃了點午餐。飯后結(jié)賬時，老板卻說已經(jīng)有人替他結(jié)了帳。一詢問，原來是那位申請貸款的客戶一路跟來，幫他付了錢。存喜知道后，立即將飯錢還給了客戶。當這筆貸款審批成功放款后，客戶誠懇地說：“存喜工作講原則，他的精神讓我很感動”。事后，這位客戶還向莘縣支行介紹了一個額度為120萬元的個人商務(wù)貸款戶，今年得知支行開辦小企業(yè)貸款后，又申請了300萬元的小企業(yè)貸款。

二、以行為家，建功立業(yè)獻青春

細節(jié)決定成敗。該同志在自己信貸員崗位上嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍。他深知自己在單位各項業(yè)務(wù)發(fā)展中起著骨干作用，承擔(dān)塑造郵政儲蓄銀行形象的責(zé)任，所以對業(yè)務(wù)操作中每一次接待客戶、每一個環(huán)節(jié)、每一道手續(xù)、每一張業(yè)務(wù)票據(jù)都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責(zé)的精神投入到信貸工作崗位中去，無論平時還是逢節(jié)假日，他克服一切困難，堅守工作崗位，保質(zhì)保量完成業(yè)務(wù)工作。

信貸員的工作經(jīng)常是早出晚歸，一出去就是一整天，對于工作的繁忙一開始家里人是不相信，也經(jīng)常的抱怨，妻子膽小，晚上從來不敢一個人在家，每天九點多就發(fā)短信說自己一個人害怕，一接到短信他心里就發(fā)酸，總是安慰她說馬上就回去，叫她不要害怕。由于工作時間緊，晚上總是加班到深夜，結(jié)婚一年來他從未陪妻子逛過一次街；今年1月8日妻子做刨腹產(chǎn)，當天上午一早他就外出調(diào)查，準備早點出去，早點回來去醫(yī)院守著，不巧11點多市行來電話急著要個表格，表格做不完的話全市的工資就無法下發(fā)，他又從鄉(xiāng)鎮(zhèn)急急忙忙地趕回來，做完表格后已經(jīng)2點多，同事們已經(jīng)午休完來上班了，中午飯也沒顧得上吃就趕緊趕到了醫(yī)院，到醫(yī)院一問妻子已經(jīng)進了手術(shù)室。面對家人，他沒有盡到做丈夫、做父親、做兒子的責(zé)任，欠家人的實在太多了。但是，他是一個夠格的好員工、好信貸員、客戶群眾的貼心人。為了自己熱愛的郵政儲蓄發(fā)展事業(yè)，他無怨無悔。

三、精誠為民，做服務(wù)客戶的貼心人

他認為，樹立良好的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的硬件設(shè)施包裝，更重要的是要把握以人為本的服務(wù)內(nèi)涵。想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶作為上帝，時刻包著一顆感恩的心對待客戶，才是郵儲銀行工作者應(yīng)該所追求的思想境界。以國航人服務(wù)旅客時推行的“四心服務(wù)”理念作為自己的金融服務(wù)理念，通過營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，使廣大客戶“放心、舒心、順心、動心”，體驗到親情般的溫暖，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，贏得人民群眾的信任和合作。在日常工作中嚴格要求自己，對走進郵儲銀行的每一位農(nóng)戶，不以衣裝判高下，不以親疏分冷熱，不以身份定簡繁，把每一位農(nóng)戶當成上門的親朋好友一樣對待；堅持嚴格執(zhí)行規(guī)定程序與盡最大可能簡化手續(xù)、為農(nóng)戶提供方便快捷的信貸資金服務(wù)相結(jié)合，急農(nóng)戶之急，想農(nóng)戶所想；熱情周到地迎來送往，給貸款戶營造一種如自家的感覺；真誠細致的辦理每一筆業(yè)務(wù)。每次下鄉(xiāng)調(diào)查時，都積極了解各方面的情況，努力協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，根據(jù)借款人的實際情況，制定相應(yīng)的還款計劃。工作中，對貸款戶曉之以理，動之以情，講政策，講道理，講明利害關(guān)系：企業(yè)要想發(fā)展，農(nóng)戶要想致富，就必須有強大的資金支持，而郵儲銀行是農(nóng)民自己的銀行，只有支持郵儲銀行的工作才能得到更多的資金支持和發(fā)展的機會。兩年來以自己的誠心感動了許多貸款企業(yè)負責(zé)人，以真情打動了許多貸款農(nóng)戶。與很多企業(yè)負責(zé)人，農(nóng)戶都成了好朋友。

篇4

一、提高對科研工作重要性的認識，明確科研工作思路。前不久，我會召開了理事長辦公會，對科研工作進行了專門研究，并明確由一位副理事長分管科研工作。濮洪九理事長強調(diào)，科研工作是我會工作的一個重點，是為患者提供安全、有效治療的重要保障，是推動塵肺病康復(fù)工程的基礎(chǔ)。本會科研工作堅持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀，以應(yīng)用研究為主，堅持與基礎(chǔ)理論研究、與塵肺病治療康復(fù)的臨床實踐、與人才培養(yǎng)和新技術(shù)推廣應(yīng)用相結(jié)合的方針，力求多出成果。

二、制定法規(guī)，使科研工作走上規(guī)范化軌道。我會于2008年2月21日公布了《中國煤礦塵肺病治療基金會科研工作管理辦法（試行）》，并于2008年3月1日起施行。該《辦法》分為6章、共29條，系統(tǒng)全面地對科研工作的幾個重要問題作出明確規(guī)定，規(guī)范了本會科研管理機構(gòu)的任務(wù)與職責(zé)，對科研項目的申報、立項，科研經(jīng)費和科研成果的管理進行了規(guī)定。

三、充實專家組，充分發(fā)揮專家的作用。明確了專家組的定位與職責(zé)。本會聘請了十余位塵肺病專家組成專家組，對本會科研和學(xué)術(shù)工作進行指導(dǎo)和咨詢。專家組參與審議本會科研發(fā)展規(guī)劃和本會科研課題及其資助項目；指導(dǎo)本會資助的優(yōu)秀科研成果評審工作；指導(dǎo)本會學(xué)術(shù)交流工作和科研宣傳推廣工作；提出改進科研和學(xué)術(shù)工作的意見與建議。

四、本會近期將召開科研工作會議。會議將總結(jié)我會成立以來科研工作取得的成績以及經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)本會科研工作實際和發(fā)展趨勢，制定科研規(guī)劃，部署2008年度科研工作。

五、設(shè)立科研基金，保證科研經(jīng)費。科研基金專項用于獲準立項的資助課題、委托課題和獎勵經(jīng)費，并由本會財務(wù)部會同研發(fā)部管理監(jiān)督。科研基金為科研工作的持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量完成研究任務(wù)提供了保障。

六、建立科研基地。我會將中國煤礦工人北戴河療養(yǎng)院（國家煤監(jiān)局塵肺病康復(fù)中心）、煤炭工業(yè)職業(yè)醫(yī)學(xué)研究所、煤炭總醫(yī)院、華北煤炭醫(yī)學(xué)院、銅川礦務(wù)局總醫(yī)院、大同煤礦集團職業(yè)病防治院作為科研基地，發(fā)揮其優(yōu)勢，調(diào)動各方面的積極性，進行塵肺病相關(guān)課題的研究。目前，在一些研究方面已取得了階段性成果。

篇5

1994年4月重慶大足縣以勞養(yǎng)武餐巾紙廠（以下簡稱“餐巾紙廠”）與塑料彩印廠（以下簡稱“彩印廠”）以口頭協(xié)議方式商定印制“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片合同。彩印廠依約一共印制“Marlboro”塑料包裝紙17.1萬張，每張單價0.014元計，營業(yè)額為2394元。餐巾紙廠用該批“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片生產(chǎn)餐巾紙1.1萬包，每包售價0.34元，已售出9380包，收取貨款3189.2元，剩下的餐巾紙及包裝片被重慶市工商行政管理局依法封存。

處理結(jié)果：

重慶市工商行政管理局認為，“Marlboro”商標是美國菲力普。莫利斯產(chǎn)品有限公司注冊并使用在卷煙商品上的馳名商標，依據(jù)《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的有關(guān)規(guī)定，對該商標應(yīng)予以充分保護。餐巾紙廠將與“Marlboro”商標相同、近似的文字、圖形作為餐巾紙包裝上的裝潢使用，屬《商標法》第38條第（4）項所述“給他人的注冊商標專用權(quán)造成其他損害的”商標侵權(quán)行為。依據(jù)《商標法實施細則》第43條的規(guī)定，重慶市工商行政管理局于1995年7月對餐巾紙廠作出以下處理：

1.立即停止銷售帶有“Marlboro”標識的餐巾紙；

2.銷毀封存的1620包餐巾紙上的“Marlboro”塑料包裝片；

3.被封存的16萬張“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片予以銷毀；

4.罰款2700元上繳國庫。

彩印廠未經(jīng)注冊商標所有人的許可，擅自在餐巾紙塑料包裝片上印制“Marlboro”文字、圖形的行為，屬《商標法》第38條第（3）項所述“偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的”商標侵權(quán)行為。依據(jù)《商標法實施細則》第43條的規(guī)定，重慶市工商行政管理局作出如下處理：

1.收繳封存的“Marlboro”印版模具；

2.罰款1400元上繳國庫。

案例評析：

（一）、馳名商標及其保護

馳名商標，依國家工商行政管理局頒布的《馳名商標認定和管理暫行規(guī)定》第2條規(guī)定，指在市場上享有較高聲譽并為相關(guān)公眾所熟知的注冊商標。馳名商標依法受到與一般商標不同的特殊保護。這種特殊保護表現(xiàn)在兩個方面：

1、馳名商標的注冊程序以及對抗沖突申請的特殊效力。

不管是采納使用在先原則還是注冊在先原則的國家，根據(jù)是《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》規(guī)定，公約成員國有義務(wù)拒絕或取消注冊，并禁止使用以容易與成員國已馳名的商標產(chǎn)生混淆的注冊商標申請。因此如果某一商標是馳名商標，盡管沒有在某一巴黎公約成員國申請注冊，它依然可以在該國對抗可能產(chǎn)生混淆的，以復(fù)制模仿或翻譯該商標的方式由他人提起的沖突申請。即使已經(jīng)注冊，也應(yīng)當為馳名商標所有人提供5年的期限，使得馳名商標所有人可以在此期限內(nèi)對侵權(quán)商標提出撤銷申請。如果是通過惡意方式取得注冊的，則不應(yīng)當規(guī)定提出撤銷申請的時間限制。

2、馳名商標的跨種類保護。

注冊商標權(quán)的禁止權(quán)范圍只能及于類似商品和近似商標。但馳名商標的禁止權(quán)范圍則可以超出類似商品的范疇，而及于完全不同類的商品之上。本案被申請人的行為即屬于在其他種類的商品上使用與馳名商標相類似的商標“Marlboro”。由于中國是巴黎公約成員國，有義務(wù)為馳名商標提供特殊保護。重慶市工商行政管理局對兩被申請人的共同侵權(quán)行為作出的處罰決定是正確的。