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篇1

關鍵詞：高職教育；房地產經營與估價專業；工作過程；職業能力；課程體系

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0046-03

20世紀90年代以來，隨著我國住房制度改革深化和房地產市場的建立，房地產行業發展迅速，對房地產專業型、技能型人才的需求量較大。目前，房地產從業人員的職業技能素質良莠不齊。在當前全球經濟低迷、國家經濟轉型和政策調控的宏觀背景下，中國房地產行業面臨著產業結構調整和升級的重任，而人才因素已經成為制約各房地產企業能否順利完成調整升級，并持續保持健康快速發展的關鍵因素。與房地產行業快速發展態勢相比，高職院校房地產專業人才培養建設相對落后，出現了房地產業紅紅火火，但高職院校房地產專業發展卻“慘淡經營”，兩者反差強烈。究其原因，主要是高職院校一直沿用本科院校學科本位課程體系，過分強調系統性、完整和獨立性，造成課程內容不符合技能型人才知識結構的要求，培養出來的學生實踐能力不強、職業能力和職業素質不突出，難以適應沿海發達地區房地產企業對房地產高技能人才職業能力和職業素質的要求。學生就業主要面臨如下矛盾：一方面，高職房地產專業學生就業范圍窄、專業對口率不高；另一方面，房地產企業高技能、高素質人才極其匱乏。因此，以房地產工作過程為導向，以學生職業能力為本位，與企業共同研究各職業崗位群的工作過程和典型工作任務及其職業能力的要求，來構建房地產經營與估價專業課程體系是行業發展和學科發展的現實需要。

課程體系構建是人才培養的關鍵。基于以上考慮，本研究在對珠三角地區房地產行業和企業職業崗位，以及人才需求調研的基礎上，對相關崗位的工作任務和職業能力要求進行了深入分析，最后基于職業行動領域開發了以工作過程為導向、職業能力為本位的學習領域課程體系。

房地產經營與估價職業崗位分析和職業能力分析

（一）職業崗位群分析

課程內容的選取和課程體系的設計，應首先建立在社會和企業需求調研的基礎上。對行業發展和企業需求調查顯示，目前市場上房地產企業可以提供給高職房地產經營與估價專業的職業崗位群大致可分為四大類：（1）營銷策劃類：銷售人員、策劃助理、策劃專員、市場調查專員等崗位；（2）評估咨詢類：估價員、估價助理、行政文員、市場業務員等崗位；（3）經紀類：二手房經紀、產權登記過戶員、按揭專員、投資咨詢師等崗位；（4）物業服務類：物業管理員、客戶服務代表等崗位。

由于房地產經營與估價專業涉及面廣，就單個高職院校而言，很難全面涵蓋該行業的專業知識內容，現實的做法是根據所在地方的社會需求及學院自身優勢，選擇其中一些方向進行重點培養。廣州番禺職業技術學院地處珠三角發達地區和穗港澳經濟區的心臟地帶，該區房地產業起步早、發展成熟，成為廣州地區房地產開發最活躍的區域之一。隨著廣州“南拓”步伐的不斷加快，整個番禺地區的房地產業仍舊保持著快速增長的發展態勢。課題組通過對我校房地產經營與估價專業近五屆畢業生的就業跟蹤調查，發現大約60%的畢業生進入房地產開發企業或房地產中介企業，從事銷售、策劃或者估價方面的工作，這與珠江三角洲地區房地產業發展蓬勃，以及房地產交易十分活躍密不可分。再考慮到我校該專業發展的基礎及師資資源優勢，房地產經營與估價專業主要著重于營銷策劃類、評估咨詢類兩大職業崗位群人才的培養。

（二）崗位職業能力分析

房地產經營與估價專業的崗位職業能力如下頁表1所示。

基于工作過程導向和能力本位的高職

房地產經營與估價專業課程體系開發

（一）工作過程分析，提煉出崗位具體工作任務

房地產銷售崗位的工作過程可以歸納為四個階段，即接受委托（包括業務接洽、簽訂合同等）、銷售準備（包括資料準備、樓市采盤等）、銷售實施（包括客戶接待、樓盤介紹、實地看房、洽談與促交、簽訂購房合同等）和售后服務管理（包括客戶跟蹤、協助交房、權證辦理等）。這四個階段的過程主要集中在銷售實施階段。將房地產銷售工作過程進行詳細分析，歸納總結為工作任務，提煉出典型工作任務如表2所示。

房地產策劃咨詢崗位的工作過程同樣可以歸納為四個階段，即接受委托（包括業務接洽、簽訂合同等）、策劃準備（包括團隊組建、資料收集等）、策劃運作（包括主題策劃、市場策劃、投資策劃、產品策劃、銷售策劃、廣告策劃、形象策劃）和策劃方案執行監測。這四個階段的主要過程集中在策劃運作階段。將房地產策劃工作過程進行詳細分析，歸納總結工作任務，提煉出典型工作任務如表2所示。

房地產估價崗位的工作過程同樣可以歸納為五個階段，即受理業務（包括接受委托、業務洽談等）、現場查勘（包括拍照、記錄、搜集資料等）、實施評估（包括測算價格、撰寫初評報告）、審核溝通（包括送估價師審核、與委托方溝通評估結果等）和考核歸檔（出具報告、資料歸檔等）。這五個階段的主要過程集中在現場查勘和實施評估階段。將房地產估價工作過程進行詳細分析，歸納總結工作任務，提煉典型工作任務如表2所示。

考慮到銷售崗位和策劃崗位的工作任務有許多相互滲透之處，我們決定將銷售崗位和策劃崗位合并為營銷策劃類專業方向。由于工作性質和工作任務的獨立性，估價專業單獨成為房地產評估類專業方向。

（二）轉換職業行動領域為學習領域

根據德國各州文教部長聯席會議的定義，所謂“學習領域”，是指一個由學習目標描述的主題學習單元。我們根據房地產估價職業情境和銷售情況，策劃職業情境中的工作過程分別確定兩個專業方向的多項典型工作任務（職業行動領域），分別對其進行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程。在學習領域，按照從簡單到復雜和知識技能的內在邏輯聯系進行序化，形成專業課程方向的模塊體系，具體如圖1所示。當然除了專門化方向的職業專門技術能力模塊課程之外，專業學習領域，課程體系還設置有一系列通用能力課程，具體包括房地產經濟學、房地產法規、房地產開發經營與管理、城市規劃原理、建筑工程識圖與AutoCAD、建筑材料與建筑裝飾裝修、房屋建筑構造等課程。

基于工作過程導向的課程教學實施

（一）以學生為中心，運用多元化的教學方法實施教學

高職房地產類專業相關工作過程的課程教學，對教師的專業素質和教學能力提出了非常高的要求。一方面，要求專業教師不僅要具備較高的業務水平，還要擁有一定的企業工作經驗，要熟悉房地產行業相對完整的工作流程和工作要點，并且能夠進行示范教學；另一方面，要求教師徹底改變傳統教學的方法，實施以學生為中心、以能力素質為本位、以引導為途徑、以多元考核為手段的教學理念和方法，真正實現以學生為主體的教育方式。以學生為中心的具體教學方法主要有如下幾種。

“項目引導、任務驅動”的教學方法 “項目引導、任務驅動”的教學方法就是將所要學習的新知識，隱含在典型的工作項目和學習型工作任務之中，學生在教師幫助下對多項工作項目、工作任務進行分析和討論，大體明確基本的工作思路，然后由教師“引導”和“驅動”學生由易到難、循序漸進地完成一系列“項目任務”，引導學生積極主動運用學習資源，進行自主探索，并且做到互動協作。在完成“項目任務”的同時，培養學生獨立探索、勇于進取的自學能力和分析問題、解決問題的能力，進而激發他們的求知欲望和創新潛能。以我校房地產專業教學團隊開發精品課程《房地產項目策劃》為例，課程以房地產策劃人員的崗位為中心，按照實際工作過程，整合序化教學內容，設計教學環節。將房地產策劃工作任務分為10個項目，并確定23個學習型工作任務，重點突出策劃人員的工作。任務教學活動的安排如下頁表3所示。

團隊合作法 良好的合作意識和團隊精神，是現代人應具備的基本素質，同樣也是每個用人單位選擇人才最重要的衡量標準之一。而傳統的教學方法與考核辦法往往是針對學生個人進行的，缺乏對學生競爭意識與團隊合作的訓練和考核。團隊合作教學法是貫穿整個課程教學過程的，因為任何一個學習型工作項目的完成，往往是一個團隊合作的成果。以工作過程導向課程《房地產項目策劃》為例，課程一共設計了12個實訓項目。因此，學生會有多次團隊合作的機會。比如市場定位策劃這一實訓項目，在項目洽談階段，先由策劃團隊負責人（學生組長扮演）跟開發商（教師扮演）進行溝通，了解客戶對產品的策劃要求和策劃目標。在策劃研討階段，團隊每一工作成員（學生小組成員扮演）通過開會進行頭腦風暴，來確定整體的策劃思路。在市場調研收集資料階段，每名工作人員都有明確的工作任務。例如：有的負責問卷設計工作，有的負責現場查勘收集項目信息，有的負責資料的整理工作等。在方案撰寫階段，大家又分工負責撰寫其中的某一模塊，最終由策劃團隊負責人將各位同事的文案進行匯總和完善，最后將策劃方案提交給開發商。教師對各策劃團隊的方案進行可行性和科學性評價，并決定是否采納這一方案。這樣做的目的是讓學生在學習的同時，提前得到崗位工作經驗，使學生的溝通能力、表達能力等得到綜合鍛煉。

角色扮演法 角色扮演法是房地產專業教學的創新方法之一，它以職業技能培養為目標，以互動教學、仿真模擬為特點，可以極大地調動學生學習的積極性和創造性。具體組織過程如下：由教師給出一定的仿真情境和提出要解決的問題，要求學生以小組團隊合作完成。各小組成員分別從所扮演角色出發，運用所學專業知識和技能，獨立分析與解決所面臨的問題。圖2是工作過程導向課程《房地產項目策劃》中的角色扮演教學環節。

（二）課程考核方案

課程考核方案是教學實施的重要內容之一，它在課程教學實施過程中對學生的學習過程起著重要的導向性和激勵性作用。工作過程導向和能力本位的課程考核，必須改革傳統的以結果性評價為主的單一手段，而應重視過程性評價和結果性評價相結合的多元化評價手段。以本院房地產專業教學團隊開發的網絡課程《房地產銷售實務》為例，課程考核包括“技能考核、基礎知識考核、職業素養考核”三個方面，分值比例分別為50%、30%、20%（見表4）。（1）技能考核是課程考核的核心內容，包括過程考核、結果性考核。過程考核是階段性學習成果的考核，它是對學生完成各個工作項目的學習態度、團隊協作、完成效果等方面進行考核。根據各項目地位和作用的不同，分別設置不同的權重值，將各項目成績累加起來得到過程考核的總成績。結果性考核是對學期末綜合實訓項目——房地產項目銷售策劃方案的質量和成果完成過程的匯報答辯情況進行考核。（2）基礎知識考核和職業素養考核的具體考核內容及分值詳見表4。

參考文獻：

[1]姜大源.工作過程導向的高職課程開發探索與實踐[M].北京：高等教育出版社，2008.

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[6]姜鑫，劉龍江，修學強.基于工作過程系統化構建“工學結合、能力本位雙證融通”的高職機電一體化技術專業課程體系[J].學理論，2011（3）.

篇2

1.

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，自己熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，每個人似乎都有著做不完的工作，不久之后我也會變得像他們一樣忙碌于工作中吧。 現在是我真正實習生活的開始，是匯報我這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。

經過一周的實習，我對公司的工作流程也有了一些了解，對于網站維護與編輯工作內容以及要求也有了一定的了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事物不再不知所措，而且慢慢地明白了主動出擊的重要性，在可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，積極討教。

2.

在經歷了一個星期的熟悉過程之后，我已經逐步上手，可以自己開始獨立做事了。經過幾天的工作，我開始感覺到一整天坐在電腦面前開始有些疲倦，整天面對著電腦，看著那令人眼花繚亂的文字，我有點開始厭倦了，但是我還是堅持著做著，細心的檢查著。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。

但是對于網站維護與編輯的工作內容已經逐步熟悉，從最開始的每天3、4篇偽原創文章，到熟練掌握了編輯的技巧后最多一日可以編輯上10余篇稿子，網站維護與編輯的工作上手比較快，基本在文章時沒有什么需要特別處理的，只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要自己想辦法完成。

3.

工作已基本熟悉操作流程，每天編輯，校對，新聞，修圖作圖。輔助的進行一些圖片處理工作，例如：添加圖片水印或是些微的圖片處理等工作。瑣碎但是很充實，圖片處理很考驗一個人的耐心和細心，我在這個過程中受益匪。

值得一說的是本周參與了專題設計制作方案的討論，在搜集資料，撰寫方案，簡單發言，參與討論到最后的領導決策的過程中我感到自己又一次得到了很大的提升。一個方案的拍板是集體智慧的結晶，每一個人都是貢獻者。同時，在這次經歷中我也深深的體會到只具有一項專業技能的局限性，例如編輯，不能只會編輯的具體操作，還應當具有營銷策劃，品牌推廣的知識，另外在素質上也應該更具遠見，更有創造性。我想這也是我需要不斷努力的方向，增加自己的學識，拓寬自己的視野，更好的適應社會對人才的需求。

4.

將近一個月的實習時間，我學到了非常多的東西，也有一些實習成果。我想我提高的不僅僅是專業知識，還有更多的為人處事的技巧方法，多看優秀的人的如何做，多跟領導溝通學習才能少走彎路，取得長足發展。

在這些日常更新的工作中，把握了幾個工作要點：編輯文章的規范性，嚴格按照所規定的標題字數、圖片大小、標題內容、特殊格式等多方面的條款進行學習與掌握操作;編輯文章的突破性，日常更新要本著網民有著極強的本地性、可讀性、關注性，不求多，只求精;編輯文章的創作性，能夠對即時的短訊或事件由頭進行新聞內容擴展，延伸至自身推廣領域，以及增加內容，撰寫高度原創的偽原創通稿。

5.

每個星期工作有忙有閑的時候，不知不覺已經上班一個月零一個星期了，這么久也有些疲倦了，也會感覺到枯燥無味，每天重復一樣的工作，每個星期周而復始，工作或許就是這樣把反復做著同樣的事，去磨練自己的耐心，鍛煉自己的意志，讓自己從中得到收獲。又到了周末，我決定這個周末好好放松一下自己，出去走走，看看外面的世界，不能只讓自己局限在辦公室和宿舍，也要感受下這春天的陽光和盎然的生機，恢復好精神和體力好好去工作，去

創造自己的價值。

6.

已經上班一個半月了，這個星期是發工資的時間，既開心又期待，上班這么久，很快就要拿到第一份工資。發了工資了，要好好吃頓大餐犒勞下自己;發工資了，我要看電影去玩，好好的娛樂下......于是做好了許多打算。

付出勞動收獲自己的成果，是自己最開心的時候，也是自己努力工作的動力。也要好好去規劃下自己的人生，不能拿著自己的工資去揮霍，學會理財儲備自己的小金庫，為自己擬定個短期計劃，讓自己有個目標，為之努力奮斗。

7.

俗話說的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一個星期的開始，早上起來呼吸著窗外的新鮮空氣，來到公司開始新的工作，將上個星期比較好的文章整理起來，我以為本來是很簡單的事，不過事實并不是想象中的那樣的簡單，在收集過程中出現了許多問題，這下可把我個弄葷了，都不知道該從何下手，比如說在收集的時候總是容易采集到別的編輯的文章，出現文本難以載入等等其他的許多問題。一時間看出許多的毛病和錯誤，只好在次慢慢的修改，尋找還有沒有其他的錯誤。經過幾天的奮斗，這個工作快臨近尾聲了，我總是在希望我的文章不要在出現其他的錯誤。這個星期雖然結束了，但是我還是有地方值得我去學習的，真的是不易樂呼!

8.

現在我已經能獨立完成工作了，以前還需要主管每天幫我審核稿件，現在我便獨立完成自己的工作。每天提前到單位，打掃完衛生，迎接一天的忙碌。單位的工作很頻繁，所以每個人都按時按質完成工作是必要的。進入織夢后臺管理系統，看看昨天發的文章都有沒有生成靜態HTML，然后自己看看有沒有欄目放錯的或者是標題帶有錯別字的。記得第一次發表文章時，我按部就班的照著主管教的步驟完文章，完成這些后，再到網站前臺去查看文章。原本以為一切都很完美，誰知在第一段就出現了一個非常明顯的錯別字，而且我自己渾然未決，還是主管審核稿件的時候發現的。主管無奈，只能在組員面前跟我說要改，并且很嚴肅的告訴我，以后類似錯別字一樣的錯誤不可以再犯，當時我羞愧難當，但還是緊緊記住主管的話。現在自己寫文章，依然如第一次此時那般緊張，為了防止重蹈覆轍，我先把文章自己看一遍，然后再用網絡編輯超級工具箱檢錯，確認沒問題后，才正式。現在想來無論何時，謹慎都是有必要的。

9.

經過兩個多月的實習，雖然對公司不是那么的太了解，但是多少不等也有所了解。天天做著一樣的事，感覺得無比的枯燥只有自己一個人坐在電腦面前一整天，只有電腦從早到晚的陪者我，覺得好孤獨，沒有了以前在學校的那種歡聲笑語，沒有在學校的那種輕松悠閑自在了，有的只是空虛和寂寞。有些時候閑下來就坐在電腦面前發呆，不知道做什么。

就這樣一天一天的耗著，感覺除了工作以外，自己的生活中就沒有其他的新鮮的事情，或者是值得人去回憶，留念的了，沒有了色彩斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時候都有點沖動想不干了，去換換別的工作，想給累積更多的社會知識和經驗，但是想了想還沒有那么的沖動，還是在原來的地方老實的呆著。

10.

上班總是累的，現在才終于開始了解父母在外打拼賺錢的艱辛，而且每天做著相同的枯燥的工作，感覺總是很單調乏味。雖然時間是過的那么的艱苦，但是還是有快樂的時光的。 那天公司集體出去吃飯了，在飯桌上，主管沒有以前那一臉的嚴肅，讓我感覺到自己和他們就象姐妹一樣，并沒有那么的陌生。在吃飯的時候叫我注意一些細節方面，并不象在學校大家在一起吃飯那么的隨便，要有一定的規矩和禮數。叫我如何去喝酒，他們就讓我少喝點，

意思一下，叫怎么在這里結交新朋友，也好為自己以后在社會混多一條路，多見見世面。那天我們吃的很高興，也很開心，我第一次感覺這樣無拘無束。回到宿舍，呼吸著外面的空氣，感覺到無比的舒暢，心理覺得樂滋滋的。

11.

經過一段時間的匆匆忙碌后，終于有了可以閑下來的一點時間。可以稍微的偷懶一下，好好的享受一下工作之余的快樂。在這以后才上體驗生活那種家庭生活的開始，開始我的新的工作：學習怎么做好日常生活中的細事，比如說說是挖排水溝，看似一件簡單事，但是實際哂納感做起來就顯得的非常的棘手，對于我們剛步入社會的新大學生來說無疑是一個重大的考驗，雖然我并不知道怎么去弄，更不知道如何弄好，但是我還是在其中努力的學習，領悟其中的心得。這些活原來在家里并要自己去做，但我在這里能夠親身的體驗到家人的辛苦與勞累。只有自己親身經歷，才能深刻體會。

12.

實習過大半，真是實習時間多多，接觸社會多多，學到的經驗和社會知識更加的多多。新鮮的事更是說不盡，道不完。在公司里跟大家越來越熟，發生的趣事，幽默的事也算不少。但這個星期我想說的是有些發生我們身邊看上去不怎么起眼的事，但是當你親手做起來的時候就會發現自己并不是像想象好做，那么的容易簡單，這可能也就是我們平常所說的眼高手底吧!真是不做不知道，一做嚇一跳。有些時候我都怎么敢相信自己會這么的差勁，但是事實就在眼前，事實是證明一切強有力的證據，我不得不相信這一切。這些雖然是小事，但能真正的反映一個人在處理這些事方面的能力，事實勝于雄辯，也許從這些事中我們可以學習到在處理小事方面應該謙虛謹慎一點。

13.

有了自己的第一份工作，在除了不變的上班下班，其中還潛藏危機，要在實習中不段的學習，跟著節奏的發展，不能停滯在原地，要居安思危。要在實習中不斷的進步，如果有能力的話，還要有超前意識，要把自己的潛在能力開掘出來，只有不段的開動自己的大腦，才能創造更好的物質生活。自己的命運掌握在自己的手里，需要去尋找，去探索。

有些時候外部環境對于一個人的發展走向起到重要的影響，好的外部環境可以造就一個人，壞的環境也可以毀了一個人。所以不管在工作，或者以后在工作的時候就要考慮好這些方面的因素，只有在找工作前做一切準備才能把握自己的那塊金。正所謂做到知己知彼才能在仗場上取得勝利，這樣的道理同樣適用于我們現在，這樣也算在為自己適應復雜的環境奠定基礎。

14.

實習近三個多月了。在這中間有苦，有甜，有累，有快樂。實習期間真是感慨萬千，總是有說不完的事，道不完的情，怎么說也說不完，每天雖然都是我們這幾個人但是，總會有不同事在我們身邊發生。經驗總是藏在這些平常的事中，需要我們去發現，把它挖出來，化成自己的經驗，只有這樣不斷的積累，不段的學習，才能擁有更多，更好的寶貴的經驗。有了這些經驗才能在社會上占有有利的位置，才能在社會上站穩腳跟。也為以后在生活奠定堅實的基礎，這周雖然沒學到什么東西，但是回憶過去三個月的實習，總是那么令我難忘，畢竟這是我的第一次獨自一人在外面工作生活，一個在籠子生活了十幾年的小鳥，終出父母的懷抱，在外獨自奮斗。

15.

對于剛出學校的我來說生活的點滴都是一個學習的過程，比如說自己的日常生活，從學校出來了，什么都要靠自己，剛來公司的時候，自己連網站維護與編輯是做什么的都不知道，開始幾次在有人指導下都沒做好，不過后來慢慢的適應了，越做越好了，同時自己也開始慢慢的學會開始寫原創度很高的文章的了，雖然做的不怎么好，但是自己還是每天堅持的去做，

相信總有一天會做好的，正所謂功夫不負有心人，我堅信總有一天會弄好的。離開了學校，怎么樣去搞好自己的生活也是一個重要的過程。也是有很多地方值得自己去學習的，生活中處處可以學習，只要你去用心。

回首自己的實習經歷，這是個非常奇妙和值得回味的過程，我想做任何一份工作，只有腳踏實地，認認真真，才能真的使自己有質的飛躍。正確的工作態度是保證工作質量的基礎，也是保證生活質量的基礎，因為愛自己手中的工作才會享受當下的生活。總之很感激每一次的實習經歷，用心的投入都換回了令自己滿意的成果，生活繼續，繼續努力。

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