導語：如何才能寫好一篇公關禮儀培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    一、企業發展培訓的實施 

    (一)管理人員的類型和培訓對策 

    企業管理人員可分為四類:第一類是老黃牛型的管理人員,他們工作兢兢業業,但是胸無大志。大多數管理人員(75%)都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著,具有巨大的發展潛力。第三類是 問題 型管理者,雖然暫時工作成績不佳,但有很大潛力。最后一類是老化型管理者,他們 目前 的工作成績不佳,而且沒有發展潛力。 

    我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員,應引導他們改善目前績效,但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是,有些老黃牛后來居上,應考慮這種可能性,制定相應和有效的培訓和發展計劃。對明星型管理人員,應給他們時間,以積累經驗,開發他們的潛能。對于問題型管理人員,培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業績不佳又無潛力可挖,因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

    (二)發展培訓的 內容  

    1.基層管理人員的培訓重點 

    基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作,執行中、高層管理人員的指示和決策。因此,為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧,如怎樣組織他人工作,如何為班組成員創造一個良好的工作環境等。因為“授人以魚不如授人以漁”,“魚”好比是企業的管理職位,而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面,首先應該培養他們在思考問題時,如何改變思維 方法 ,由被管理者轉變為管理者,即由被動地執行具體指示轉為主動地指示。其次,要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽,創造一個良好的工作環境,使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

    2.中、高層管理人員的培訓重點 

    中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、 分析 問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力,以及組織設計技巧的培養。

    中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通,除了熟悉本部門工作的每個環節和具體工作安排以外,還必須了解與本部門業務有關的其他部門的工作情況。 

    高層管理者的工作重點在于決策。因此,他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能。例如,經營預測、經營決策、管理 會計 、市場營銷和公共關系等。

    3.發展培訓的三個階段 

    第一階段是全面培訓階段。受訓者通過接受企業各主要營業部門和其他部門的運轉培訓,對企業整體的經營、運轉情況及其內在聯系有一個較完整和明確的概念。 

    第二階段是定向培訓階段。根據他們今后的具體職務方向,進行定向培訓,加強他們所任職務的針對性專業培訓。 

    第三階段是實習培訓階段。在這一階段,主要是讓受訓者跟著現任管理人員一邊觀察 學習 ,一邊參加實際管理工作。

    (三)發展培訓的方式 

    發展培訓的方式主要有以下幾種: 

    1.課堂式 

    (1)講授法。主要是聘請一些專業人員給學員講課,著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業管理過程中的 應用 ,并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。 

    (2)討論法。討論或稱為研討,適用于對企業中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業經營管理過程中的實際問題或相關企業曾經發生過的事件),組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例,并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意:清楚地指出問題的核心;讓每位受訓者參與討論;對細小問題不要過于糾纏;阻止個別人夸夸其談,獨占討論局面的現象;最后,對講座的問題應該提供清晰而明確的結論。此外,還應摸索、收集一些“怎么辦”,供大家討論。比如在銷售公司產品時,客戶說:“你們的產品太貴了”,如你回答不貴,客戶就會覺得沒面子,如回答貴,客戶就要你降價。學員們通過討論,認識到產品的價格與質量和服務的關系后,回答這類看似兩難的頭號題時就能應付自如了。

    2.模擬式 

    (1)案例 分析 法。首先由指導者提出案例或實例,由受訓者對案例進行分析和討論,并提出個人的見解和解決 問題 的 方法 。

    (2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組,每個組代表一個“ 企業 ”。指導者給每個“企業”一定的人力、財力、物力和信息等資源,并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業”去完成經營目標解決管理上的問題。例如,指導者提出的企業經營目標為“增加利潤”若干萬元,要求各“企業”提出達標的方案,其 內容 應包括:促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發新產品的可行性,降低成本、費用的具體措施等。 

    然后,由各“企業”把自己的方案及決策過程講述一遍,進行交流,促進思考和分析,以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

    二、企業培訓應注意的問題 

    1.合理選定受訓對象

    正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有 學習 的動機。其次,要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距)。第三,要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態度、崗位技能、興趣愛好等。 

    此外,企業的培訓內容必須按照職工所擔任職務的層次來確定,循序漸進地進行,不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。 

    2.采用合適的培訓方式 

    企業培訓的對象是成年人,培訓方式必須與成年人的學習 規律 相適應。成年人的特點是記憶力相對較差,但理解能力強,并具有一定的工作和 社會 經驗。因此,采用參與式的培訓方式是比較合適的,即在培訓過程中,培訓者應多用實例并創造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來,以供其他受訓者 參考 。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣,多表揚少批評能增強學員的學習信心。還應該重視受訓者提出的意見和問題,集思廣益,有利于提高培訓效果。 

    此外,在培訓材料的編排上,盡可能考慮到趣味性,深入淺出,易記易懂。充分利用 現代 化的培訓工具,采用視聽材料,以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化,多用圖表,簡明扼要。 

    3.建立培訓評價機制 

    為確保培訓的質量和效果,須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。 

    (1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監督與指導,重點做好課程內容先后次序的安排與協調。 

篇2

 

隨著我國市場經濟體制的確立及改革開放的深入發展，工商管理部門承擔的任務必然越來越重，這就使得當前的工商管理體制難以適應新時期工商管理發展的要求，從而在一定程度上影響了工商管理部門監督和管理市場經濟的權威性。所以，我們要在新時期實現與時俱進，不斷適應新形勢的要求，提高工商管理部門管理的水平都是極為必要的。企業進行工商管理培訓，是提高企業干部素質和管理水平的需要，也是企業提高經濟競爭能力的需要，同時也是企業實現社會主義市場經濟轉變的重要手段。企業通過對金融、營銷、財務、經濟法、國際商務等知識的學習，將工商管理知識應用于企業管理當中去，以此為企業營銷的手段，有助于企業發展。為此，做好工商管理培訓，對于企業來說是一件意義重要的事情。

 

一、工商管理培訓存在的問題

 

(一)企業發展需要對管理的培訓，但是許多企業對于工商管理的培訓并不重視。特別是一些發展中的企業，太多只看到眼前的技術學習，以生產、銷售工員技術為主，并沒有工商管理學習的意識。認為此類學習純粹多余，沒必要花費費用到工商管理的學習中去，寧可讓管理人員天天監督著員工做好本份工作，也沒必要給他們學習工商管理的機會和時間。在企業高管層中并沒重視工商管理的培訓。

 

(二)發展得較為穩定的企業，個別企業有一定的工商管理培訓意識，漸而認識到工商管理培訓的作用。每年會安排高層管理人員參與工商管理培訓學習。但是南于仍處于初識工商管理的作用和重要性，對工商管理培訓的師質要求并不高。企業的工商管理培訓并沒形成一支高素質、高資質的培訓師隊伍。而且，有些企業有工商管理培訓的形式，但是看似一種任務應付。為了節省費用、時間，培訓師學歷低，對企業的實踐缺少經驗，從而談不上高質量培訓效果。

 

(三)設立的工商管理培訓機構形式、內容單一。南于培訓形式比較傳統，企業安排參與工商管理培訓的人員往往懷著完成任務的心態。培訓師與培訓人員出現一種“對牛彈琴”的情況。在培訓考核一塊，考核形式簡單，培訓機構為了讓培訓的學員容易順利通過，省掉許多麻煩事，往往都只是設立簡單的筆試，任由互抄襲通過。考核不嚴，造成企業安排參與培訓的人員學習效果差，達不到真才實料地把工商管理知識帶回企業，應用于企業管理的作用。

 

二、解決培訓存在的問題

 

(一)做好工商管理培訓應該從企業高層領導抓緊起，只有引起了高層領導的重視，從領導自身做起，才有可能發動員工進行工商管理的培訓。領導思想上的轉變很重要，領導帶頭號宣傳、參與培訓，才能動員整個企業員工，加強企業進行工商管理培訓。之前，許我企業高層認為工商管理培訓是一種沒必要的投資，從思想上轉變后，積極挖掘企業內部人才參與，把培訓知識帶回企業，運用于企業管理，提高企業管理水平。給企業帶來實用性的利害，達到有效的培訓目的。讓領導看到工商管理培訓給企業帶來的實用性，有效性，從而轉變領導對工商管理培訓的看法。只有從領導自身改變思想，才能解決企業對工商管理的重視意義。

 

(二)在有了重視的前提下，做好工商管理培訓提高企業管理水平，應該加強對培訓師的資質要求，建立一只完善、高質的培訓師隊伍。從培訓師的學歷、實踐經驗、更新知識等考核。只有達到高水平的培訓師水平，才是做好工商管理培訓基本條件。對于高水平的培訓師應該鼓勵實踐、研究等途徑，提高培訓師的水平。從鼓勵和精神、物質上提高，又無形中提高培訓師的信心和責任心、積極性。提高培訓師的責任心猶其重要，培訓師有了責任心無形中更能發揮培訓的積極性和作用。更大程度地教出高水平的工商管理知識，給學員、企業帶來更高水平的工商管理效益。

 

(三)對參與培訓人員的考核，也是解決培訓問題不可忽視的手段。企業內部許多領導或者員工，每天需要參與外出學習的機會很多，往往抱著完成企業管理學習需要的任務。然而沒意識到哪項學習為重要性，每次學習只當作交差去執行，沒有高度認識到其重要性。只有抓好參與培訓員工的心態，才能獲得工商管理的精髓，提高企業的管理水平。培訓過程應該盡可能地改善培訓良好環境，實踐考核、理論考核等。抓住培訓員工的心態，從意義上改變學習的態度，明確學習的目標。對培訓員工有啟發性和針對性，讓學員自覺、自愿地學習。更專業更實效地學習到工商管理知識，并運用于企業管理中去，完成企業對工商管理培訓的真正目的。從而使參與培訓的員工有針對性學習，更專業更高質、高效。

 

三、總結

 

本文通過分析工商管理培訓存在的問題發現，企業發展經濟市場離不開工商管理培訓。然而目前看來許多企業對此并未重視，首先是企業領導沒有取到領頭羊的作用。有些企業認識到工商管理培訓能給企業帶來提高企業管理水平，但是并未能建立一支高資質的培訓師。培訓師的學歷、實踐經驗等方面達不到高水平標準。同時，培訓師和學員并存在缺乏責任心，懷著完成任務的心態，即使開展工商管理培訓學習也達不到企業的目的。如何解決工商管理培訓存在的這些普遍問題，仍需從企業領導自身抓起，轉變企業領導對工商管理培訓的心態，讓領導真正認識到進行工商管理培訓，學好工商管理知識能給企業帶來提高管理水平的作用。而不是一種浪費時間、資金、人力、物力的事情，通過這種“浪費”，能給企業帶來管理水平的提高和發展。

篇3

關鍵詞：員工培訓；績效管理；深化；提升

作者簡介：巨浩（1974-），男，安徽懷遠人，國網淮南供電公司培訓中心，高級工程師。（安徽 淮南 232007）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）09-0179-02

電力企業作為國家經濟的先行者，在人們的生產生活中扮演著重要的角色，為了適應日益激烈的國際化競爭形勢，切實提高電力企業的競爭能力和可持續發展能力，必須加大人力資源管理的力度。而績效管理又是人力資源管理的有效手段，根本目的是促進企業戰略目標的實現，引導員工行為符合公司要求，客觀評價員工的工作態度和工作業績，促進員工提高能力素質，不斷提升業績水平，實現員工與企業共同發展。國網淮南供電公司在開展員工培訓工作時以員工能勝任自己的本職工作為底線，從理論和實際操作技能上提高員工的理解力和動手能力，以保障企業績效管理為考核、應用、執行的依據之一。國網淮南供電公司在貫徹國網公司提出的在企業內全面實施績效管理理念的同時，通過建立的管理人才、技術人才、技能人才職業發展通道，激發員工參加教育培訓的動力，激勵員工崗位成才。正激勵方式兌現培訓結果，即多獎勵、少懲罰，創造有利于人才脫穎而出的良好環境，最大限度地調動員工的積極性和創造性，為公司的可持續發展奠定基礎。

一、員工績效對培訓體系的深化內涵

績效考核也稱成績或成果測評。績效考核是企業為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成制定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果作出價值判斷的過程。

國家電網公司早在2010年提出實施全員績效管理的理念，以有效推動各項專業工作的開展，持續提高員工的工作能力和績效，提升企業管理水平。國網安徽省電力公司也指出：以能力建設為核心，進一步加強全員培訓工作；圍繞公司發展大局，實施全員知識更新工程；加強教育培訓軟硬件建設，完善兼職培訓師資隊伍建設；落實《生產技能人員崗位培訓規范》，開展生產技能人員培訓新模式的試點實施工作；圍繞安全生產要求，抓好安全教育培訓。

目前，電力企業越來越重視期望通過培訓發展員工的職業技能，全面提高員工業務素質，改善勞動力結構，改善員工的績效，促使企業勞動生產率和經濟效益的提高。

二、員工培訓與績效的關系

為適應公司發展的需要，落實國家電網公司進一步加強全員績效管理的工作要求，國網淮南供電公司利用培訓加深員工了解自己的崗位職責和目標，了解公司的發展愿景及自己的努力和付出是否與公司的發展方向一致、理論水平和動手能力是否滿足崗位需求。培訓中貫徹培訓激勵約束機制，使員工在知識、技能、能力和態度四個方面的素質得到提高，以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作，使員工個人的績效在公司持續發展中得以提升，通過培訓逐步完善績效管理的導向作用、約束作用、凝聚作用、競爭作用，以績效管理進一步深化員工的培訓體系。

三、員工績效對培訓體系的深化應用

1.明確培訓責任，健全培訓績效組織管理體系

按照分級管理，層層落實，成立以公司領導為主任的培訓委員會，所屬各單位分別成立員工崗位培訓領導考核小組，明確各級行政主要負責人為培訓考核結果兌現負責人，形成公司、工區、班組三級培訓網絡。

2.轉變觀念，帶好隊伍

人力資源管理者要從以往的“管理者”轉變為“服務者”，為基層做好服務，落實抓工作、抓人才培訓的“一崗雙責”，注重各個專業、四支隊伍（經營人才隊伍、管理人才隊伍、技術人才隊伍、技能人才隊伍）的培養、使用。

3.科學定教，按需實施培訓

培訓主管部門在確定年度培訓計劃時應遵循“面向發展、結合實際、聯系基層、統籌考慮”的原則，一方面滿足員工個人的培訓需求，另一方面考慮企業發展的培訓需要。在每年的培訓需求調查中采用自下而上和自上而下相結合的方式。

4.推行《培訓規范》，確立崗位與能力等級之間的匹配關系

國網淮南供電公司通過《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規范》的持續推行，建立崗位與各專業通道內能力等級之間的匹配關系，完成崗位與能力的有效對接，實現真正意義上的任職能力，即確保上崗人員必須具有該崗位所必備的最低任職能力，為了鼓勵員工在崗位晉升尚未實現時先行實現能力晉升，在薪酬分配中加入了能力價值的因素。只要員工實現了能力等級的晉升，也可以獲得薪酬的提升，體現其能力價值。

5.注重培訓過程，建立培訓績效體系

完善培訓報表報送體系，按季度對基層單位實施點評，讓報表內容更加及時、準確，真實反映員工的培訓情況；監督跟蹤簽訂師徒合同的師徒雙方，在合同期內師傅的業績和徒弟的技能水平掛鉤；在年度應試和技能鑒定考核過程中提高員工的理論水平；在選派員工外出培訓中，將外出培訓的成績作為年度業績考核的指標之一；鼓勵員工參加技能競賽，擇優選拔，取得名次的員工在給予獎勵的同時也作為年度業績考核的指標；以員工素質評價體系為支撐，進一步完善員工的個人培訓績效。

6.針對培訓內容，扎實提升員工的技能水平

部分單位存在結構性缺員，通過技術培訓打造復合型人才，有些員工雖然經過培訓取得了高級工、技師證書等，但業務水平卻沒有提高，很多原因在于員工培訓的目的就是取證，致使員工更關注考試結果而不是培訓過程；過多關注理論灌輸，致使培訓內容乏味，員工培訓興趣銳減，培訓效果不佳。要開展培訓需求，讓員工按需“點單”，加強現場培訓，提升員工的主觀能動性和積極性。

7.應用培訓結果，健全績效評價應用體系

以單位開展技能鑒定考核結果以及在競賽中取得的名次作為對員工年度培訓績效考核的依據，在技能鑒定考核中不能通過的員工，將員工的培訓績效歸為不合格，在評選單位先進和個人先進中作為減分因素；在員工崗位調整、專家人才的評選、崗位晉級中作為評選的依據之一。

8.圍繞服務企業安全目標，延伸培訓責任

企業的根本在于安全高效發展。培訓的宗旨在于員工自身素質的提升，保證企業安全、穩定、快速發展。培訓的立足點在于圍繞企業的核心運作。

9.依托目標管理，完善培訓績效指標體系

圍繞教育培訓目標管理中的人才當量密度，分解基礎指標，對應員工的學歷、職稱、職業資格三個關鍵因素，以員工應達到目標而未達到目標為推手，逐個細化，充分發揮員工的潛能和積極性，激勵員工向更高層次努力。

四、培訓管理考核與控制

培訓主管部門在年初制定詳細的計劃表和時間安排，完成時間和質量與單位經濟責任制考核掛鉤；工區根據公司計劃分解下達給各班組，對員工的個人培訓實施跟蹤考核，并作為個人業績納入年終績效考核中，極大調動了大家的積極性。

員工個人培訓不合格分層次和類型分別與員工在崗、薪酬、績效考核、崗位管理、安全和服務責任進行聯動。開展年度優秀學習員工評選，優秀學習員工可在學習深造、薪酬晉升、安排度假性學習等方面優先。將培訓責任分成組織責任、實施責任、考核責任、安全延伸責任四個方面明確獎罰措施，實行員工對單位、單位對公司、公司對省公司三級負責制。

年終時培訓主管部門抽調基層單位培訓員對各基層單位進行培訓工作督導檢查。檢查項目分為組織落實、員工培訓計劃落實、培訓考核、培訓需求調查、培訓檔案建立、現場培訓實施、技術比武及競賽活動、送培率、抽調考成績等考核指標。對檢查考核的單位逐一進行點評，并作為年終獎勵先進的依據。

篇4

一是進行一次大規模的宣傳活動。組織培訓工作領導小組成員、各黨工委、各部門、單位學習《全國會議及全省干部教育培訓工作會議精神傳達提綱》、陳家寶書記在大會上的講話，通過層層發動、宣傳，使參與培訓工作的職能部門、工作人員充分認識到干部培訓的重大戰略意義，明確今后一段時期干部培訓工作的重點，增強做好培訓工作的責任感和緊迫感。

二是在全區開展一次廣泛的干部培訓需求調查。了解不同層次干部目前所處的一種學習狀態、學習的主要手段，對培訓內容、方式、基地的需求、對培訓工作的一些意見建議等。通過調查，在全面分析全區干部學習的現狀、不同層次干部緊缺的知識，培訓手段、方式需要完善之處，然后有針對性地制定出措施，擬定培訓計劃。

三是召開一次培訓領導小組會議。在會議上專門傳達市培訓會議精神，研究、討論明年培訓工作任務，具體分解“十

五”培訓規劃，進一步明確各培訓職能部門的主要任務。

四是向常委會做一次專門匯報。結合中央、省、市培訓會議精神，我區培訓工作的狀況，下一步培訓工作的舉措向常委會做一次專題匯報，對一些培訓中的難點問題尋求區委的支持與解決。

篇5

[關鍵詞]公關禮儀；課程實踐；教學研究

[中圖分類號]G712[文獻標志碼]A[文章編號]2096-0603（2017）09-0078-02

一、公關禮儀課程實踐教學的必要性

公關禮儀是一門實踐性很強的課程，也是中職學校必修的專業基礎課程。這門課程針對中職學校的學生具有實用、可操作性強的特點。學習這門課程，可以使學生更好地掌握商務活動中所應遵循的禮儀規范與標準，使之熟練地運用于實際工作中，從而更快地適應和融入社會交往。

學生在學習這門課程時較容易掌握禮儀的知識理論，因為他們的理論來源于中國的傳統禮儀文化。中國素來就有“禮儀之邦”的美譽，仁、義、禮、智、信一直都是世人行為處事的標準。但是，學生在學習相沿成習的禮儀文化時，只是僅僅停留在“知”的層面，而沒有達到“行”的有機統一，這種“知易行難”的問題成為新教育形勢下禮儀教育所必須解決的重要問題。如何使學生達到“知行合一”的禮儀標準，在新的教育形勢下進行禮儀課程的教學改革是十分有必要的。

二、當下公關禮儀課程教學存在的問題

（一）教學方式單一、落后

在新的教育形勢下，中職學校的人才培養模式雖然已順利轉變為培養技能應用型人才模式。但受傳統教學的影響，教學方式單一、落后，教學理論脫離實際運用的問題還是沒能從根本上解決。在很多中職學校中，公關禮儀課程的教學仍舊沿用傳統講授的方法，教師單向灌輸，學生被動接收。在整個教學中，教師大部分時間在講授，通過書本把禮儀理論知識灌輸給學生。在教學活動的師生關系中，教師始終處于主導地位，主宰課堂的一切；而學生則處于從屬地位，被動的獲取知識。這種傳統、單一的教學方式抑制了學生的主觀能動性，使學生學習知識的時候覺得枯燥、抽象和無趣。學生在課堂上學到的禮儀知識多以理論為主，與踏入社會后的工作生活出現脫離，因而學生在面對社交和工作的實際問題時不能很好地運用公關禮儀的知識進行分析和解決。此外，學生在課堂上作為接受知識的一方，不能很好地與教師產生互動和反饋，沒有化被動為主動，從一定程度上抑制了學生綜合能力的發展，對培養學生應用型技能的中職教育而言，這種教學方法顯然是有缺陷的。換而言之，傳統的禮儀教學方式已無法滿足公關禮儀課程的要求，不能形成開放型的師生互動教學，這些都需要我們做出改進。

（二）教學內容老化，教師缺乏專業資質

公關禮儀課程的實踐性決定教師的授課內容不能僅僅停留在書本知識的層面，而應加入實踐性的教學內容和多元化的教學方法。當前公關禮儀課程教學中，不僅沒有對教學知識提出明確的考核目標，而考核方式也缺乏一定的監督性。一些教師也不具備相應禮儀專業資質的考核能力，這些都大大降低了考核的總體質量。教師的授課內容僅僅依照禮儀書本展開，其中試卷命題的范圍由教師自己確定，存在著一定的片面性和隨意性，這樣的考核方式不能客觀公正的對學生的所學進行科學、準確評價。

（三）教學硬件設備缺乏

公關禮儀課程的實踐教學除了教師課堂上講授理論知識之外，更需要在配備鏡子、把桿、多媒體影音設備的專業禮儀實訓室來進行實踐操練。近幾年來，隨著中職學校不斷擴充生源，學校師資力量和實訓室的硬件設備難以跟上學校擴招的步伐。學校訓練場地和實訓物品非常有限，可供學生實訓的時間相對較少，并且實訓的模擬場景與現實場景反差較大，學生只是為了完成教師布置的任務和應付考試，對實訓的流程生搬硬套，對公關活動過程中的禮儀突發狀況不能采取及時、有效的應對措施。學校教學硬件設備的缺乏，極大地影響了禮儀實踐教學的開展。

三、加強公關禮儀實踐教學的應對策略

（一）從學校教育大環境著手

1.營造禮儀大環境，在全校師生中形成文明禮儀的良好風氣

學校是文明禮儀的大舞臺，文明禮儀也是學校整體精神面貌的最好體現。在全校師生中營造知禮、守禮的文明禮儀氛圍，需要扎實開展文明禮儀教育，使學生養成良好的文明禮儀習慣。引導學生從日常生活習慣做起，用禮儀的標準要求自己，從自身做起；從現在做起。在禮儀教育中充分挖掘學校、課堂教育主導的作用，將禮儀教育融入“學理論”“促落實”的教育活動之中，使學生在學習禮儀時做到“行知合一”。

2.重視禮儀專業師資培訓，打造強有力的實踐教學教師隊伍

教育質量是學校發展的生命線。教師是學校教育取得成功的重要資源，是學校可持續發展的原動力。要想建立一支高素質的禮儀教師隊伍，就必須從各方面提高禮儀教師的專業技能。聘請國內資深教授、學科帶頭人、骨干教師等講座，委派禮儀教師到禮儀公司、企事業單位的公關崗位培訓實踐等，這些都是提高禮儀教師綜合教學實踐能力的有效方法。

3.校企合作，建立校內外禮儀實踐教學基地

選擇深厚歷史背景和完善管理制度的企業作為實踐教學的依托單位，可以有效保證實踐教學基地的正常運作和可持續發展。深入開展校企合作，采取“訂單式”合作培養模式，利用學校和行業兩種不同的教育環境和資源，將課堂上的所學與以后的工作結合起來，學生將理論知識應用于現實性的實踐中，然后將工作中遇到的問題帶回學校，促進學校的教與學。只有建立一套適用于現代化教學的實踐教學模式，才有利于提高學生的整體綜合素質和培養適應社會需要的應用型人才。

（二）從教師教育教學著手

1.言傳身教，做好學生的行為示范

俗話說得好：什么樣的老師教出什么樣的學生，一個言行不一致的教師，他的說教能被學生所接受嗎？教師的一言一行表達著情感，學生從教師的言談舉止中接受著情感的熏陶和啟迪。教師思想道德素質的高低將直接影響其教學質量與效果。這是因為禮儀教學在教育者與被教育者心靈碰觸的過程中，教師所表現出的精神品質，既是學生認知社會，看待問題，認識人與人、人與社會之間關系的一面鏡子，也是學生思想素質發展最直觀、最生動的榜樣。只有具備崇高的品德和行為，才能達到教書育人的目的。

2.增強禮儀實踐經驗，夯實專業知識技能

教師除了日常上好課以外，也應當深入企業一線實踐和深造，拓寬專業知識面，提升實驗教學水平，夯實教師專業知識基礎。深入企業實踐教學，可以提升自我的實踐創新能力，了解最新的技能變化，從而對教學方法進行整改，不斷完善教學內容與模式。教師深入企業實踐，一方面為教學實踐積累了豐富的經驗，另一方面推進了校企合作的發展，促進了實踐教學的改革創新。

3.結合學生實際，運用靈活多變的教學與實踐方式

（1）案例教學法：在公關禮儀教學中采用案例教學是十分有必要的。通過案例教學可以使學生更加直觀地了解現實問題，進一步提高學生分析、解決問題的能力，對課堂知識靈活運用及自身綜合能力的發展都起到了積極的作用。在教學實施過程中，教師要注意根據教學內容對教學理論和案例進行匹配精選，精心設計案例討論任務后組織學生進行討論和成果展示，最后教師再總結評價，進一步加深學生對案例的具體認識。

（2）情境模擬教學法：教師在實施情景模擬教學之前，應根據教學目標和教學內容精心布置相應的工作情景和工作任務。如對電話禮儀，可以設計不同的情境，一種是撥打電話，一種是接聽電話，模擬演示之前學生首先要掌握撥打和接聽電話時應該注重的文明禮儀要點，與他人溝通該如何表現等。演示中，抓住語言、表情、姿態的重心，通過師生準確真實的情境表演，強化知識要點和整體印象。

（3）角色模擬教學法：角色模擬法可以提高學生學習禮儀的興趣，在角色扮演中使學生有身臨其境的真實感。教師根據教學要求設計不同的角色，并設計每個角色的背景和面臨解決的問題，在角色扮演中引導學生發現問題和解決問題，進一步培養學生主動思考的能力。

（4）實踐教學法：學生通過校企合作頂崗實習和社會實踐參與禮儀實踐，使學生在具體崗位實踐中加深禮儀理論和實踐的運用。如讓學生參加志愿者活動、禮儀慶典、政府和企事業單位舉辦的各類大型活動，讓學生深入工作一線親身體會，在活動中對外商、領導、客戶、媒體等人員的待人接物，通過實際操練增強了學生的實操能力，也提高了自身的綜合素質。

4.理論、實踐、考核互相統一，對學生進行禮儀多元化考評

目前中職公關禮儀教學中，考查的方式大多以考核書本理論知識為主，采用卷面考試的方式，缺少禮儀實踐技能的考核。在某些中職學校，部分教師隨意更改教學目標與考核內容，使得禮儀理論、實踐和考核不能相互服務，缺乏統一性。從全面評價考核學生的角度來說，偏重任何一方面的考核都是有偏頗的，既要考核理論，又要考核實踐技能，形成多元化的禮儀考評體系。

（三）從學生禮儀養成教育著手

個人禮儀的養成離不開禮儀行為的具體實踐，學校和教師應鼓勵學生多參與校內外禮儀實踐活動。比如，禮儀知識競賽、禮儀志愿者活動、文明禮儀評比、演講比賽、各類校園文體活動；到企業頂崗實習，參與員工禮儀培訓和商務交往等。使學生在實踐中進一步加深對禮儀的認知和學習，從而真正做到“行知合一”。

通過幾種教學方法的運用，使學生從單一的知識灌輸中脫離出來，充分顯示了公關禮儀的可操作性。教師在教學中結合學生的實際，采取靈活多變的教學方式與實踐能使學生對禮儀課程產生濃厚的興趣，從理論中實踐，從實踐中成長，能夠把握以后在社會交往中該怎么做，對禮儀課程的學習、理解和體會就更加深刻了。

篇6

論文關鍵詞：集約化；管理；培訓

北京市電力公司培訓中心隸屬于北京市電力公司，是公司所屬的一級培訓機構，其前身是華北電業聯合職工大學和北京供電技工學校。2004年兩校正式合并以后，通過對崗位的調整輪換，工作內容的梳理，實現了培訓中心整體工作的不斷不亂，而且在此基礎上還取得了一定的成績，平穩度過合并所帶來的動蕩，各項工作正常運轉。隨著國家電網公司在全網系統內集約化管理、標準化管理等的深入推進，北京市電力公司的各項工作也在逐步進行相應調整，尤其是在公司體系內全面上線人力資源管理系統、ERP管理系統、SG186等管理系統以后，各專業、各層次的管理工作都在向著集約化管理的方向迅速深入邁進，培訓中心順應電力系統集約化管理趨勢，全面推進集約化管理。

所謂集約化管理是現代企業集團提高效率與效益的基本取向。集約化的“集”就是指集中，集合人力、物力、財力、管理等生產要素，進行統一配置，集約化的“約”是指在集中、統一配置生產要素的過程中，以節儉、約束、高效為價值取向，從而達到降低成本、高效管理，進而使企業集中核心力量，獲得可持續競爭的優勢。具有精干而規范的機構與組織、標準而快捷的方法與手段、集中而高效的服務與效率等特征。

培訓中心推行集約化管理，原因主要如下：

一、分散管理的弊端凸現，內耗過大，管理成本過高

培訓中心合并以后，雖然經過大家的共同努力取得一定的成績，但是其管理弊端凸現。由于歷史原因，培訓中心依據地域，合并前行政所屬，業務分工等自然形成各自為政的分散管理模式。為了激勵各個業務經營部門的工作積極性，激發大家的工作熱情，培訓中心專門制定相應經濟指標，依此考核相關部門的工作業績。在一定程度上，此種管理方式幫助培訓中心度過合并初期的動蕩不穩定，并且取得很好的成效。但是分散管理造成人員、工作內容、中心資源的分布不均，而且由于分散管理，也就是說分別由不同的經營部門分別掌握著不同的資源分別從事經營活動，這樣就出現掌握著優勢資源，關鍵資源比較多的部門比較容易開展工作，而且經營業績也比較好，而相對的，掌握著較少優勢資源、關鍵資源的經營部門的工作難度相對就比較大。同時，由于各個部門各自為政，分別身背不同的經營指標，無形之中形成內部競爭，出現部門內部有比較好的凝聚力，但是部門與部門之間配合協調的難度較大，甚至出現培訓中心不同部門之間的爭搶與推諉，影響了培訓中心整體工作的推進。

度過合并初期的不穩定，培訓中心需要長足的發展，曾經有效的管理模式已經影響了培訓中心的正常發展，此時需要更符合培訓中心發展實際的管理模式促進工作的長足發展，兼顧短期利益的同時，確保長期利益。

二、與電力公司集約化管理推進的步調不一致，增加了管理難度

北京市電力公司作為首都的電力企業，各項工作緊跟國網公司的工作步伐，同樣集約化管理工作的推進也走在前列。在深入推行集約化管理的同時，公司也在同步深入推進精益化管理，標準化管理等管理模式，因此在整體上，電力公司在全面推進集約化管理的過程中同步提高了管理的質量和水平，具體到教育培訓工作方面，則是在公司的統一管理口徑下，要求各類培訓工作的基礎信息，師資安排、培訓內容、費用結算、培訓效果等方面的數據要及時反映，培訓中心的各項工作要做到工作流程符合集約化管理的要求，基礎信息的管理口徑與公司一致。而要做到培訓中心的管理口徑與公司的管理口徑一致，就必須實行教育培訓管理工作的集約化管理，而培訓中心的教育培訓管理工作的集約化管理就意味著在在培訓中心全面推行集約化管理，這樣才能夠與公司集約化管理的步伐一致，進而降低管理的難度，提高工作效率與質量，解決制約培訓中心發展的瓶頸問題。

三、集約化管理是解決目前培訓中心內部問題的有效途徑

經過多年的發展，培訓中心曾經取得過輝煌，但是伴隨著發展，培訓中心的人員老化，師資缺乏，內耗嚴重等問題越來越突出。目前培訓中心正式職工的平均年齡已經48歲，老職工占到比較大的比例。雖然在工作經驗，工作能力，工作配合，工作前瞻等方面具有一定的優勢，但是大家無論是從精力上，體力上，還是從對現代工作要求的適應上，都有一定的難度。由于退休等原因的自然減員造成培訓中心的師資缺乏問題非常突出，尤其是“雙師型”人才的缺乏在一定程度上制約著教育培訓質量的提升。培訓中心采取積極向公司申請人員政策支持，充分挖掘北京市電力公司內部人員的潛力，借助首都所具有的豐富優質教育培訓師資資源建立兼職教師庫，解決人員老化，師資缺乏等問題。但是不能解決內耗嚴重的問題。集約化管理則可以合理配置培訓中心內部教育資源、優化各部門人員結構，盤活教育存量，提高師資隊伍的自身素質，加強各部門的溝通與協作，減少工作中相互推諉和扯皮，形成工作合力，提高工作效率，從而提高培訓中心的整體工作。

以上因素使培訓中心別無選擇地推行集約化管理。

按照工作內容分，培訓中心的工作主要分為職能部門的管理和業務部門的培訓，職能部門的管理工作已經按照北京市電力公司的整體工作安排，從業務的角度實現電力公司層面的集約化管理，例如人力資源管理、財務管理、物資管理等，按照管理工作要求融入到公司層面的集約化管理框架中。而培訓部門則承擔著培訓中心的主營業務工作，其工作內容即包括完成電力公司的培訓工作任務，也是為培訓中心創造效益的經營部門，管理權限在培訓中心。支撐培訓工作開展的還有餐飲、住宿、攝像、車輛等配套工作。

為了保證集約化管理推進的有效性，兼容性，融洽性，培訓中心按照電力公司的集約化管理思路，吸納兄弟培訓中心的成功經驗，結合培訓中心實際穩妥有序地推行集約化管理。

首先，分析職能管理處室順應公司集約化管理所進行的工作內容的調整和工作方式的轉變。找準管理模式調整的銜接點，銜接方式，從而使培訓中心集約化改革能夠較好地與上級公司的管理相匹配，提高管理的無縫銜接程度。

其次，結合培訓中心的業務和工作內容進行分析，集中力量加強主營業務，并對與主營業務配套的相關工作進行梳理，采用人員調整或者業務外包等方式，揚長避短，取得整體上的最優。

餐飲、住宿、綠化等是培訓工作重要的組成部分，作為專業的培訓機構，培訓中心在培訓方面具有一定的經驗和實力，屬于核心業務。而餐飲、住宿、綠化等工作主要靠技能和體力，培訓中心平均48歲的年齡，明顯處于力量不足狀態，也就是說，餐飲、住宿、綠化等方面的工作需要具有更高技能水平和更年輕的人員，培訓中心自身的能力已經不能滿足和解決。對此，培訓中心采用業務外包的方式提高工作水平。例如餐飲承包給具有資質的專業餐飲公司——聚利和餐飲有限公司，該公司擁有自己的廚師、服務人員，平均年齡才20多歲，充滿了朝氣與活力，菜品保證一周之內不重樣，按照季節、節日等及時進行更新和調整，而且他們是集團化運作，餐飲的核心人物——廚師采用集團內部輪換調整的方式進行管理，這就保證了培訓中心的菜品每隔一段時間就可以進行全面的更新，轉變口味。遇到培訓高峰時間或者培訓有特殊需求時，他們能夠從自己的集團內部進行人員的調劑，緩解培訓中心服務人員短缺的壓力，而在培訓淡季，他們則又可以將人抽調到集團公司的其他單位，減少人力資源的浪費。管理上機動靈活規范高效。

培訓的配套工作規范管理以后，培訓中心集中力量完成培訓核心業務的集約化調整。

1.以培訓業務流程改革為核心，實現科學的集約化

業務流程是培訓工作運作的生命線，培訓中心長期的發展以及變動時期采取的具有應急特點的管理，決定了其業務流程與市場要求不相適應，盡管進行過多方的調整和努力，但業務流程還存在著重復、繁瑣、落后等不適應的情況。因此，培訓中心從培訓業務流程改革著手，通過辨識、分解、評估業務流程中各個環節，結合電力公司的管理要求，對培訓業務流程進行規范調整，并結合工作實際及時進行完善，努力實現科學的集約化。

2.進行機構整合，落實集約化管理運轉平臺

培訓中心對全部的工作進行梳理以后，本著平穩過度，變動最小，深挖潛力的原則，按照集約化管理流程進行機構整合，成立培訓管理處，實現了以培訓項目管理為管理核心的管理方式。通過培訓任務書和培訓例會的形式集中整合培訓項目開展所需要調動的各項資源，所有信息的流轉溝通，從而實現培訓資源整體運作的集約化管理模式。

篇7

XX培訓中心財務和統計管理在業務中的創新，以“江蘇省職業經理人”培訓項目為例，加以闡述和分析。本文結合本單位實際，嘗試對事業單位的財務和統計管理進行研究。同時本文也將綜合應用財務和統計管理領域的理論與方法，以增強研究過程的科學性和研究結果的可靠性。

本文從“非財務人員”的角度進行剖析，希望對相關人員從事的財務管理研究的“非財務人員”提供較好的借鑒和幫助的作用。

關鍵詞：財務；統計；公益性；培訓機構；

一、項目簡介

江蘇省“職業經理人”培訓認證項目，由江蘇省委組織部、江蘇省經濟與信息化委員會牽頭主辦，是適應社會經濟發展需要而產生。為突出項目的權威性和重要性，需要通過一系列有效的培訓思路去引導和規范，XX培訓中心根據“職業經理人培訓認證項目財務和統計管理的內涵和特征，開展進行了積極探索和有益的嘗試。

二、項目的現狀

此項目自2006年，首期“江蘇省企業職業經理人任職資格培訓”班在無錫舉行以來，已在江蘇省十三個地級市全面開花，至今共舉辦高級職業經理人班近五十期，培訓一千多名優秀的企業高級經營管理人才。項目的招生培訓工作由XX培訓中心與各地聯系，采取全程派出人員管理或屬地管理、XX培訓中心監督管理等培訓管理方式。

三、財務和統計管理的創新方式在項目中的運用

1.項目啟動前的財務和統計管理

傳統的項目管理方式在啟動前期先要進行可行性研究和論證，然后編制預算，開始實施。在XX培訓中心的“職業經理人”項目中，由省政府進行專項撥款作為人才培訓基金，前期由省經信委和國內外專家學者通過考察論證和統計，結合國內外的實際經驗，制訂出相對完備的各項流程和制度。省經信委以此項目在各地級市的實施作為對各地經信委考核的重要指標，明確相關的獎勵措施。項目實施前期的財務和統計工作，大大增強了項目成功的機率，同時財務上也得到省市政府的大力支持，為項目的成功實施打好了財務基礎。

2.項目實施過程中的財務和統計管理

有了啟動前期的財務和政策支持，為正式實施夯實了基礎。在實施過程中的財務和統計管理主要分為招生階段的財務和統計管理和教學管理階段的財務和統計管理。

(1)招生階段的財務和統計管理

在招生階段，為鼓勵當地經信委招生的積極性，實施了一系列的激勵措施。同時，為更好地招生，允許當地經信委引入當地的專業培訓機構作為戰略合作伙伴（當地的培訓機構的加入，須經省經信委和XX培訓中心的考核和備案），共同拓展項目。項目的財務和統計管理上，由XX培訓中心按實際招生人數進行實施相關的激勵措施。這種財務和統計管理的模式，實現了政府、事業單位和民營培訓機構共同參與到人才建設中來，既實現了政府部門和XX培訓中心提升培訓能力，實現社會整體素質的提高，民營培訓機構也實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。

(2)教務管理階段的財務和統計管理

在本階段的財務和統計管理上，由XX培訓中心派員管理的培訓班，從出差費用和住宿費用上，在不低于三星住宿和相應餐標的基礎上進行“雙控制”，杜絕了浪費和其它費用挪報的現象。在老師接待方面，明確由當地經信委負責老師餐飲和住宿，并對住宿和用餐提出了相應的標準。由當地派員管理的培訓班，XX培訓中心不定期地派員進行調查，結合老師和學員的反饋溝通，對不合理的方面向當地管理機構提出整改意見。同時，在財務和統計管理上，按考核結果，XX培訓中心按比例向當地管理機構支付管理費用，維持其正常運轉。

3.項目結束后的財務和統計管理

通常的企事業單位，在項目結束后，項目的財務和統計管理也會告一段落。在XX培訓中心的職業經理人項目中，卻是很重要的一個環節。通過前期的培訓實施，在財務和統計管理上有以下工作：

(1)按老師對當地培訓管理者的反饋意見，結合XX培訓中心調查反饋，按規章制度，得出相關的分數，按優秀、良好、一般、差等標準，對其進行獎勵和處罰。

(2)進行本次項目的統計總結，哪些方面費用必須增加，哪些方面費用還有節余空間，進行項目財務和統計管理的優化，最終實現此項目的財務和統計管理“作業化”。

(3)進行此次項目管理的財務成本分析，與其它類似項目進行比較，開財務和統計管理方面的研討會，進行項目的成本管理分析、項目財務和統計管理的風險分析等研討分析。

篇8

我能通過本課程學到什么?

——通過學習本課程，您將實現以下轉變：

1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；

2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用，推動事業成功；

3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象:經常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養與交際水平的各界人士

時間:2006年3月18-19日

地點:北京

精彩授教:丁欣：

企業網景特聘高級培訓師、北京大學現代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經驗，中國第一代企業培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發展有限公司人力資源部經理。任職期間，多次與同行參與國內最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業化培訓》、《商務禮儀與職業化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經歷中，丁老師總結了很多現代成功理念，其中比較經典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數近萬人，并獲得學員好評。服務過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業、工化國際物業、卓輪（天津）機械公司、泰士特……

課程內容:第一天：商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發型發式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

篇9

尊敬的徐崗老師，陳靜敏副書記、周長壯主席以及醫青的成員你們好！

一年前，大概也是在這個時候，我接過醫青隊長助理的位子，和在座的師弟師妹一樣，第一次踏進醫青。記得當時，隊長對我說我打破了醫青的常規：一個從來沒有在醫青做過的人，第一年就進了主席團。所以當時，我的工作壓力很大。但是，我勤奮，我上進，順利完成了工作的轉型。一年了，我不折不扣地完成了各項任務。一年了，我獲得了豐富的經驗，深厚的友情，甚至是親情。當然，我的成功離不開醫青主席團的幫助。可以說，沒有你們，就沒有我今天的輝煌。我會記住你們：隊長張謙，形象推廣副隊曾彬彬，外聯副隊張德瑩，技術副隊莫仲翹，還有今天沒能來的活動策劃副隊魏崧丞。在這里，我想對你們說：謝謝你們！此外，我還要感謝公共關系部和人力資源部的孩子們。謝謝你們。至今還依稀記得我和公共關系部的孩子們一起進行拉贊助的培訓，一起進行公關禮儀的培訓，一起出去聚餐的快樂。還記得和人力資源部的孩子們一起在飯堂制作工作證的情景，一起討論考核制度的場景，一起去打火鍋的火熱心情。在這里，我還要感謝人力資源部部長胡婕和公共關系部部長陳彩欣，謝謝你們對我工作的支持！

回想起，一年前，我在校團委做部長，對我的干事要求很嚴格，甚至是苛刻。回到醫青，我對你們的是寬容，我要慢慢去培養你們。用一首歌詞來說，因為我們是一家人，相親相愛的一家人。在這一年里，我見證了你們成長。從一開始面試時一張張稚嫩的臉，到第二輪面試時你們團結協作的團隊精神，從精彩的公關禮儀培訓到大型的“紅絲帶之月”，從難忘的圣誕總結晚會到醫學節之模擬醫院，從我們常規的社區義診活動到我們附小交通及急救知識的講座，等等，我看到你們的工作能力在逐漸提高，逐漸走向成熟。

記得上學期的總結大會上，張謙曾稱我為醫青的管家。謝謝你給予我如此高的評價！一年來，在工作上和你發生過很多摩擦，一年來，我的工作做得不夠好，請你原諒！一切一切我想我們都有一個共同的目標。那就是為了打造一個更好的醫青。

一年來，一次次活動計劃書我去簽，一次次經費需要我去報銷，一次次會議需要我去安排，一次次我都努力地去做。可以說累并快樂著。

依然記得校團委一位老師曾經這樣對我說：我曾經在團委做過，我無怨，我無悔！現在，我也要對大家說：我曾經在醫青做過，而且輝煌過，我無怨，我無悔！

篇10

關鍵詞：播音與主持 人才培養 多方向 就業

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0206-02

從21實際之后，信息化開始成為人類活動的主流方向，這是人類在工業時代后創建的有一個新的時期，社會經濟也不再是單一的工業經濟時代，而是開始了知識經濟時代。從本質上對各行業各領域的競爭分析，人才才是競爭的基礎要素。社會進步的同時傳媒事業也在不斷的發展，主持人、播音員也不再局限于挽回主持或者節目主持，而是開始向著多元化發展，例如很多新興主持行業，婚慶主持以及會議主持等。而一些高等院校在培養主持藝術人才以及播音人才的時候，要同當前的經濟狀態以及社會的需要相適應，從而提高仁慈啊質量，高等院校的管理者就需要對該專業的發展以及未來學生的職業定位進行重新的思考。在課程上應當以就業作為導向，以學生作為教學的基本，服務于學生未來的發展，將學習和研究相互結合，突出播音主持專業的實踐性以及開放和職業性原則，通過對崗位需要的了解，以此作為前提，將教學模式進行合理的改革。

1 就業狀況

通過對某高校播音主持專業的畢業生進行抽調，發現其中一百名畢業生在畢業后，能夠在電臺以及電視臺工作的人數占到38%，能夠在文化禮儀以及傳媒公司工作的人數占到11%，而能夠在學校以及培訓機構工作的人員占到了28%，而自主創業以及在企事業單位的人數只有23%。播音與主持專業畢業之后應當作為主持人去工作，但是畢業生在畢業后很少有從事本專業工作的，而是大部分從事了與之相關的事業，或者即便在電臺、電視臺工作，很多人也從事了攝像、便道以及后期等工作，去做主持人的人卻非常少。

當下高效的擴招使得很多高效都開展了各式各樣的專業，播音主持專業也在近年來為各大高校所增設，由于培養人數的增加，造成了該專業人才區域飽和，市場中已經出現供大于求的現象，播音主持專業崗位競爭越來越激烈，就業形勢十分嚴峻。而教育者需要予以反思，學生究竟是需要定位大眾還是經營，這是未來高效播音主持專業教育的方向。精英教育模式已經不能夠適應當前的發展了，因此就需要確定學生的培養目標，及時的調整教學思路，建立起真正能夠適應就業需要的課程，以培養學生的崗位技能做為主線，積極的開發能夠有利于學生就業的課程，注重舞臺表演，加強實踐教育，不但滿足的了學生的就業要求，同時也提高了學生的素養以及崗位能力。

2 裸程設置分析

在教學模式上，播音主持必須她那個國家的教學發展狀態相適應，并且還要結合社會、經濟發展狀態，這樣課程才具有生命力。另外同該專業較差的一些學科例如語言學、藝術學以及新聞學和傳播學等一系列的學科，都需要進行學習擴展，在設置上必須考慮當前媒體行業的需要，重視較差滲透的教育。傳統的教育模式主要以學科作為課程體系，著中教育在當前專才、通才相互依存的時代中已經不再適應。社會需要的人才是在通才基礎上的專才，所以學校在進行課程的設置中必須注意注重傳統課程體系的同時，貼近師大IFA站，培養出創新能力強，時間能力強的學生，重視綜合素養，加強就業能力以及崗位培訓。

通過對課程設置進行分析，很多學校會通過多種課群的培養模式設置專業課程、基礎客場以及公共課。專業課群以及基礎知識，都是從最基本的一些主持、播音技巧入手、例如廣播播音主持、電視主持以及語言技巧和普通話，課程在設置上往往學法一定的滲透以及相互映襯，很難想著一專多能的方向發展，并且同當今的相關行業發展也不具有關聯性，因而學生在學習時句無法引發興趣。這一問題可以從課程設置上著重，構建能夠體現技能基礎相結合的體系，從而增強課程所具有的實用性，拓展課程，讓學生想著市場就業的方向學習，并且為選擇不同職業的同學設置不同的課程。每個模塊中，通過用必修和選修課程的設置，以其崗業核心工作職業課程為中心，其他專業邊緣性技能課程作為輔助，提高學生的綜合素養。另外，培養方案中還應當將證書納入教學范圍中，將職業崗位能力作為培養人才的中心內容，讓學生在學習中考出與其專業相對應的證書。例如一些資格證和登記證等，這都是學生在今后的工作中必備的。

3 多方向的人才培養撰式

所謂人才培養模式是指在一定的教育理論、教育思想的指導下，根據特定的培養目標和人才培養規格，以相對穩定的教學內容和課程體系為依托，不同類型的學校人才的教育和教學模式、管理制度、評估方式及其實施過程的總和。作為普通藝術院校招收了較多的播音與主持藝術專業的學生，但根據就業調查顯示，只有很少一部分學生從事了播音主持工作，多數學生轉行或待業。播音與主持專業作為交叉性學科，存在若干發展方向，如主持人、播音員、編輯、記者、文化禮儀等，這些方向與專業的發展都需要高素質和綜合化的人才。而目前播音主持專業培養的學生大多業務水平單一，難以達到廣播電視媒體崗位對人才的要求。具體表現在多數學生只掌握了播音與主持的相關的理論技巧，養成了單一播音主持特色，等到工作實踐中，只能適應傳統的播音主持技巧，對廣播電視采編制作、攝像、禮儀主持等工作無法勝任。

因此通過對普通藝術院校的具體狀況進行分析，我們制定出了多方向人才培養這一應對當前崗位需求的培養模式，在人才的培養中采用多方向的培養模式，以促進學生未來的發展。在教學方法上實行寬進嚴出，即放寬招生口徑，通過分塊管理的方式對校內學生進行管理，同時施行模塊式的人才培養方式。將學生的專業基礎課程放在學生入學的前兩年，通過學習，對學院的基本狀況，以及播音主持這一專業的基礎內容進行了解，而在這一時期也是學院了解學生狀態的重要階段。在之后的一個學年中，學院就要著重對學生的基本功以及發展潛力和興趣進行培養和加強，制定出人性化的崗位需要課程，從而對學生進行有方向性的課程教育。例如，將學生進行分模塊管理中，將能夠在播音方面有所發展的學生放到一起進行管理，對學會說呢過的話筒前技能進行培養，同時提高學生的高價把握能力；而對于在電視主持人方向能夠有所發展的學生，可以集中式的培養起鏡頭前的備稿能力、控場能力以及實踐業務等；而針對文字功底較強的學生，則主要對其編輯能力以及文案策劃方面的能力進行培養；而一些具有表演能力的學生則可以想著公關禮儀方面發展。但是所有的基礎都應是學生已經牢固掌握其專業基本功，通過這一前提對學生進行分方向的培養能夠讓學生在最短的時間內掌握其就業以及實踐經驗，從而更好的適應社會。

定崗定位的分流培養，可以加強學生的職業道德教育，注重個體綜合素質的提高。社會需要通才基礎上的專才，在寬而堅實的基礎上，力求精而深。根據崗位定位進行專業技能訓練與培養，制定不同的培養方案和教學大綱，我們的培養崗位主要分三個方面，即播音主持方向、廣播電視編導方向、公關禮儀主持方向。只有具有以上幾方面能力的人才才是社會需要的人才。

3.1 播音主持方向

本方向主要培養能在各級電視臺、電臺擔任播音員和主持人角色的工作。這個方向對學生的專業水準和職業素養要求較高。學生必須具備良好的專業基本功底、較強的思辨能力、文化修養和良好的形象條件。重點培養學生話筒和鏡頭前“有稿播音錦上添花，無稿播音出口成章”的語言創作能力。

在播音與主持方向教學內容中側重培養厚基礎、寬口徑、強能力、高素質、具有創新精神和能力的廣播電視語言傳播人才。主要的課程是語言技巧、思維訓練、播音文體、節目主持藝術、主持人形象塑造、文藝作品演播、電視節目采編與制作、播音作品鑒賞等專業課程。

3.2 廣播電視編導方向

本方向主要培養能在各級電視臺、電臺和企事業單位擔任編輯、記者、節目策劃與制作等工作的人才。這個方向要求學生具備較高的文化素質、較強的文字寫作功底和良好的人際溝通能力。

在廣播電視編導方向教學內容中側重培養能創作、編輯制作廣播、電視節目等方面的管理性人才。主要的課程是中外文學史、采訪與寫作、節目采編與制作、電視藝術概論、影視編導基礎、非線性編輯技術等專業課程。

3.3 公關禮儀方向

本方向主要培養能在婚禮、晚會、慶典和展會等主持和策劃工作的人才。這個方向要求學生具備較強的有聲語言運用能力、市場調研、綜合分析與創意策劃能力。

在公關禮儀方向教學內容中側重培養能從事各種文化活動的主持和策劃的高素質技能性人才。主要的課程是中外禮儀基礎、非節目主持藝術、表演基礎與技巧、商務口語表達、展覽會策劃與管理等專業課程。

通過上述分析可以看出，播音主持這一專業具有一定的特殊性，在專業性要求上較高，因而在教學上必須對該專業未來的就業形勢以及社會對于播音主持這一領域中的人才需要進行了解，確定分方向對人才進行培養，依照學生的興趣愛好以及特點，對專業招生范圍進行擴大，使得學生能夠對自己的發展方向進行自主選擇，從而提高了學生對于學習的積極態度，最重的是使得該專業的學生能夠以人為本，讓學生選擇自身的專業發展。該種方式相對其他方式更加的科學，依照所有的只是結構，令教學計劃以及課程的安排進行了正規專業的整合；因此在教學中，必須令學生能夠熟練掌握基本技能，并一專多能，不但保證了學生學習的專業知識具有先進性，同時在穩定性上也相對較好。并且也極好的闡釋了多方向發展這一人才培養理念，使得人才不在是單一型人才，而是向著復合型、應用型發展。

參考文獻

[1] 周妍.電視傳媒經營的文化本質管理理念――來自鳳凰衛視現象和貴州衛視現象的啟示[J].商場現代化，2006（8）.