導(dǎo)語：如何才能寫好一篇月度計劃完成情況總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各部門應(yīng)對月度工作及時進(jìn)行總結(jié)檢查，并對下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善 工作計劃 內(nèi)容、完成時間、執(zhí)行時間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的 工作總結(jié) 及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度 工作計劃 進(jìn)行通報，對上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報，對未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限。

各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計劃及總結(jié)編寫的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行情況

為加強(qiáng)部門月度工作計劃與總結(jié)工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議的精神，特作如下規(guī)定：

1、編制要求：

(1)“月度工作計劃/總結(jié)表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結(jié)時填報。

(2)為便于檢查、考核，各部門在填報時應(yīng)注意：

a、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計劃完成時間予以明確至當(dāng)月某日;

b、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的實施進(jìn)度;

c、在月度總結(jié)時，對于實際與計劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況，并注明主要原因。

(3)公司每周的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計劃，并予以重點關(guān)注和落實。每月在制定 工作總結(jié) 時，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。

2、時間要求：

篇2

為進(jìn)一步激發(fā)活力、提升能力、強(qiáng)化執(zhí)行力，根據(jù)市公司督辦工作的總體要求，經(jīng)部門研究決定建立財務(wù)專業(yè)線督辦工作制度，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作執(zhí)行力為總抓手，推動部門各項工作“言必行、行必果”。

現(xiàn)將財務(wù)專業(yè)線督辦工作制度相關(guān)要求明確如下：

一、督辦工作責(zé)任機(jī)制

督辦工作實行崗責(zé)匹配原則，要求做到“交必辦，辦必果，果必報”。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)納入督辦工作任務(wù)的確定工作；綜合管理崗負(fù)責(zé)督辦事項下達(dá)、催辦、檢查、結(jié)果評估等工作。各崗位按照工作分工，作為督辦事項的落實責(zé)任人；

二、督辦工作分類

按照工作的重要程度和緊急程度，將需要督辦的工作分為以下兩類：

(一)重點性督辦工作

1.主要包括：省公司和市公司重點工作安排、部門重點工作安排、其他需要落實交辦的重要工作等。

2.納入重點性督辦的事項，責(zé)任人要按督辦事項的要求對工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時限和考核要求細(xì)化制定具體的配檔落實計劃方案。

（二）非重點性督辦工作

1.主要包括：相對簡單一次性完成的省、市公司和部門交辦的臨時性一般工作。

2.納入非重點性督辦工作，責(zé)任人按照督辦要求完成相關(guān)工作，不需要制定詳細(xì)的落實方案。

三、督辦管理流程

1. 任務(wù)擬辦

對于需要納入督辦的工作事項，由部門經(jīng)理擬辦意見，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時限和考核要求并指定責(zé)任人。

2.及時交辦

綜合管理崗根據(jù)部門經(jīng)理的擬辦意見，填寫《財務(wù)管理部重點工作督辦工作單》登記編號。報部門經(jīng)理審批后將紙質(zhì)版（一式兩份）提交給承辦人，雙方簽字確認(rèn)。

部門綜合管理崗適時將更新后的部門財務(wù)管理部重點督辦工作匯總登記表電子版通過郵件和發(fā)至部門工作群等方式進(jìn)行全員共享。

3.任務(wù)承辦

督辦任務(wù)下達(dá)后，納入重點性督辦的事項，承辦人要在1個工作日內(nèi)制定細(xì)化的工作配檔計劃，報部門經(jīng)理審批后在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

非重點性督辦工作可以不制定配檔計劃，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

4.定期督辦

督辦任務(wù)下達(dá)后，由綜合管理崗定期對承辦單位及責(zé)任人進(jìn)行催辦、檢查，隨時掌握督辦事項的辦理進(jìn)展和落實情況，督促承辦人按時限要求完成督辦任務(wù)。

5.按時反饋

承辦人在接到督辦任務(wù)后，按照工作配檔要求，在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量完成，并填寫財務(wù)管理部督辦工作考評表，及時將落實情況反饋到財務(wù)管理部綜合管理崗。

6.審核考評

綜合管理崗在接到承辦人的考評表后，按督辦單要求對反饋材料進(jìn)行審核。對于不符合交辦要求的，立即退回承辦人補(bǔ)辦或重辦，對符合要求的，由綜合管理崗報部門經(jīng)理審閱辦結(jié)并進(jìn)行考核評定。

7.分類歸檔

督辦事項辦結(jié)后，綜合管理崗在財務(wù)管理部督辦工作任務(wù)安排統(tǒng)計表填寫督辦結(jié)果，并將督辦單紙質(zhì)版及電子版分類存檔保管。

四、督辦考核

部門督辦工作完成質(zhì)量納入員工月度績效考核。

(一)月度績效考核方式

1.重點督辦的工作根據(jù)需要可以納入員工月度重點工作（月度績效30%權(quán)重)體系進(jìn)行考核。

2.未納入員工月度重點工作（月度績效30%權(quán)重)的督辦工作，作為月度績效考核加扣分部分予以考核。

根據(jù)督辦結(jié)果對承辦人和督辦人進(jìn)行考核。

（二）承辦人工作考核

納入重點性督辦的事項承辦人要在1個工作日內(nèi)制定細(xì)化的工作配檔計劃報部門經(jīng)理審批，不按時完成的每項扣月度績效2分。

承辦人未在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作的或完成質(zhì)量較差的酌情扣承辦人月度績效得分，因督辦工作未在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢而影響整體工作情況被上級單位通報或給公司造成損失的部門將嚴(yán)肅追責(zé)，本項扣分不設(shè)上限。

因督辦工作完成質(zhì)量較好，且得到上級單位表揚(yáng)的，酌情給予承辦人月度績效加分，本項加分最高10分。

（三）督辦人工作考核

督辦工作納入綜合管理崗月度重點工作予以考核。

承辦人未在規(guī)定時限要求內(nèi)完成督查督任務(wù)，而督辦人未在時限內(nèi)對承辦單位或承辦人進(jìn)行催辦、檢查，導(dǎo)致督辦工作未完成的，酌情扣督辦人月度績效1-3分。部門經(jīng)理對綜合管理崗月度督辦工作情況進(jìn)行總體評價，成效比較明顯的酌情給予月度績效加分。

五、督辦通報

督察督辦工作完成周期在一個月內(nèi)的，承辦人每周五下午下班前反饋工作進(jìn)展情況報督辦人。督辦工作完成周期在一個月以上的，承辦人在規(guī)定的時間節(jié)點反饋工作進(jìn)展情況報督辦人。

綜合管理崗每周一編制財務(wù)管理部工作通報，通報督辦工作進(jìn)展情況及存在的問題。

篇3

【關(guān)鍵詞】工作計劃 科學(xué)管理

一、部門（單位）簡介

博州公司作為業(yè)務(wù)密集型單位，除了要做好電網(wǎng)方式安排、二次專業(yè)管理、電網(wǎng)事故搶修指揮、新能源廠站調(diào)度等業(yè)務(wù)工作，還要服從省調(diào)和公司其他生產(chǎn)管理部門的各項工作要求，工作量大、業(yè)務(wù)種類繁多，稍有計劃不周，就會出現(xiàn)工作任務(wù)未按時完成，造成上級部門的考核；所以工作計劃制定是否得當(dāng)、科學(xué)，管理部門是否動態(tài)跟蹤基層單位工作計劃完成情況，對完成情況是否進(jìn)行督辦，都是目前基層單位存在的問題。

二、具體問題描述

（一）工作計劃制定顆粒度不夠精細(xì)、全面，工作計劃制定流于形式

年度工作計劃的科學(xué)制定與否直接決定著來年各項工作任務(wù)的完成效率。基層單位的年度工作計劃應(yīng)總結(jié)本年度工作中存在的問題和短板制定來年工作思路，再將上級部門下達(dá)的重點工作任務(wù)納入其中，這樣制定出的工作計劃才基本全面。可現(xiàn)實呢，往往是不結(jié)合自身實際提出下一年工作思路，等靠上級單位下發(fā)全年重點工作任務(wù)，從源頭上忽略了自身存在的短板，然而上級單位下發(fā)的重點工作往往具有廣泛性、代表性，這樣制定出的年度工作計劃不夠全面，流于形式。

目前，各部門上報的工作計劃大致有周、月、年度及專項工作計劃，除了少數(shù)部門需要上報日計劃外，工作計劃上報周期顆粒度已經(jīng)比較精細(xì)，就周工作計劃來說，應(yīng)該是從年度、月度工作計劃及臨時工作計劃分解而來，但現(xiàn)實情況很難做到這一點，更多的是制定周工作計劃時，眼光只放在下周，甚至沒有將月度計劃體現(xiàn)出來，更不用說臨時重點工作，周工作計劃是部門、單位的最小工作計劃顆粒，是能否完成全年重點工作任務(wù)的關(guān)鍵點，還是各部門單位進(jìn)行年終總結(jié)的重要資料；工作計劃制定沒有層次，未對省公司、地州公司工作以及部門日常工作重要性進(jìn)行劃分，造成基層單位工作沒有重點，沒有方向，表現(xiàn)為上報的工作計劃只有日常工作及不需要各部門配合完成的工作，這就是制定工作計劃時未提前謀劃引起的，在基層單位屢見不鮮，已經(jīng)嚴(yán)重影響工作效率。

（二）計劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理

對于工作計劃的監(jiān)督和考核應(yīng)該是確保公司各項任務(wù)和指標(biāo)完成的重中之重，目前并未形成閉環(huán)管理機(jī)制，往往對于工作計劃都是缺少督辦，只注重考核，對于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束，未對考核原因進(jìn)行分析評估，這些都是工作計劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的，是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要矛盾之一。

（三）工作計劃完成情況反饋、監(jiān)督處于托管狀態(tài)

工作計劃完成情況的監(jiān)督是一個動態(tài)的過程。基層工作計劃管理部門大多存在只注重工作安排，輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象，往往造成工作計劃處于托管狀態(tài)，影響年度工作任務(wù)完成率，會對公司造成業(yè)績考核風(fēng)險；工作計劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想，不主動上報、反饋工作計劃完成情況，久而久之形成了上級安排的工作只要沒人過問，只要沒有考核沒干完也沒有太大影響，極大地破壞了工作計劃的執(zhí)行剛性，對形成好的工作習(xí)慣產(chǎn)生了非常不利的影響。基層管理部門對于工作計劃完成情況沒有進(jìn)行持續(xù)跟蹤，不了解重點工作完成進(jìn)度，沒有對未完成計劃工作的部門或單位進(jìn)行考核，或者是不了解工作未完成的原因，這些都是工作計劃處于托管狀態(tài)的體現(xiàn)。

三、解決問題的思路和方法

（一）利用星級區(qū)分工作計劃重要層級

基擁ノ灰在年初要對各項工作進(jìn)行梳理，按照省公司重點專項工作、省公司一般工作、公司“兩會”或?qū)ｍ椫攸c工作、公司一般工作或部門重點工作、部門或單位一般工作（臨時工作也按照以上等級區(qū)分），按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星，在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進(jìn)行區(qū)分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點，將工作計劃上報至管理部門，對于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。

（二）利用24“節(jié)氣”表分解月度重點工作

各單位可以利用24“節(jié)氣”表將上級和本公司年度重點工作分解至每月，加上上一年制定的重點工作思路，再將臨時下達(dá)的重點工作任務(wù)滾動列入節(jié)氣表中，每一個“節(jié)氣”間根據(jù)實際情況安排2-3項重點工作，這樣全年的重點工作任務(wù)在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計劃再分解到每周，這樣就達(dá)到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的，形成了工作計劃閉環(huán)管理機(jī)制，避免了遺漏重點工作引起的風(fēng)險。

（三）加強(qiáng)工作計劃完成情況過程及考核監(jiān)督管理

管理部門對于未完成的工作任務(wù)要格外注意，一定要搞清楚工作未完成的原因，如果是由于人員責(zé)任心造成的一定要加重考核，并要求責(zé)任人限期完成工作計劃；對于少數(shù)確實由于不可抗力造成的可以不予考核，但事后一定要盡快制定后續(xù)工作措施，盡量將不利影響降到最低。基層單位、部門要主動向上級部門匯報工作進(jìn)展情況，按時上報工作完成情況的佐證材料，對于工作中存在的問題要及時與上級部門溝通，爭取問題解決的時間，盡量在計劃時間內(nèi)完成工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

四、效果分析和經(jīng)驗總結(jié)

篇4

第一步，確定辦事處組織架構(gòu)。

組織架構(gòu)是一個組織管理流程和管理體系建立、運(yùn)行的前提。辦事處組織架構(gòu)一般依企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品定位、渠道結(jié)構(gòu)、通路模式等因素由企業(yè)總部來總體規(guī)劃，各駐外機(jī)構(gòu)參照執(zhí)行。對于一個完整的辦事處來說，辦事處負(fù)責(zé)人和銷售內(nèi)勤是必備的兩個關(guān)鍵崗位。

[案例]

T公司是一家健康滋補(bǔ)飲料生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品于于2005年3月借助央視廣告啟動了全國市場。T品牌產(chǎn)品主要的銷售渠道為商超、中小型餐飲店、及流通便利店。按照T公司總部的組織架構(gòu)、人員分工、管理流程，筆者為其制定如下的辦事處組織架構(gòu)（紅框內(nèi)的部分為總部組織架構(gòu)）：

由于T企業(yè)產(chǎn)品目前主要操作商超、中小型餐飲和流通便利三大渠道，因此在辦事處設(shè)置商超、餐飲、流通三個直接業(yè)務(wù)主管，和市場、促銷兩個非直接業(yè)務(wù)主管，同時對于有兼管外埠市場的辦事處，也可根據(jù)需求配備適當(dāng)?shù)耐獠褐鞴堋０凑丈鲜鼋M織架構(gòu)圖，所有主管和內(nèi)勤均直接向辦事處主任匯報工作，同時各主管部門之間平行溝通，業(yè)務(wù)部門與非業(yè)務(wù)部門間既相互服務(wù)，又相互監(jiān)督，從而使辦事處內(nèi)部分工明確，流程清晰。

辦事處組織架構(gòu)確定后，進(jìn)入各職能崗位人員招募階段。大部分公司對新組建的辦事機(jī)構(gòu)只從總部招募派出辦事處負(fù)責(zé)人，辦事處內(nèi)部人員要通過辦事處主任招募到位。辦事處主任在組建團(tuán)隊時，要本著循序漸進(jìn)、分批進(jìn)人；先到位骨干人員，后到位基層人員的原則，來確保每批次進(jìn)來的人都對公司文化及產(chǎn)品有深入的領(lǐng)會，并能在最短時間內(nèi)融入公司，形成舊人帶動新人的良性循環(huán)。

第二步，制定辦事處內(nèi)部各崗位描述。

崗位描述是企業(yè)在某一發(fā)展階段就某一崗位職能的具體定位，是企業(yè)內(nèi)各職能崗位間進(jìn)行橫向、縱向溝通的基礎(chǔ)。工作計劃和績效考核圍繞崗位描述的要求展開。在崗位描述中，要求對崗位職責(zé)的定量和定性指標(biāo)明確具體。

[案例]

按照確定的組織架構(gòu)圖和實際工作開展的需求，我們?yōu)門企業(yè)駐外辦事處制定了如下的各崗位描述。

T公司辦事處各崗位職責(zé)描述

一、辦事處主任工作職責(zé)：

1．辦事處轄區(qū)市場業(yè)務(wù)和管理范疇的總負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處轄區(qū)市場任務(wù)指標(biāo)，對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；

2．負(fù)責(zé)辦事處業(yè)務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，管理，考核，詳細(xì)制定并描述每個人的崗位職責(zé)（注：此項工作實際應(yīng)由辦事處主任完成）；

3．負(fù)責(zé)分解辦事處轄區(qū)市場各項任務(wù)指標(biāo)，制定達(dá)成措施，并進(jìn)行過程管理；

4．按時間進(jìn)度詳細(xì)制定辦事處各部門及主管的業(yè)績指標(biāo)，同時敦促各部門主管詳細(xì)制定下屬的階段性業(yè)績指標(biāo)；

5．制定辦事處各崗位人員的績效考核辦法，于每月初和月底組織績效考核，并將考核結(jié)果反饋，幫助被考核人員持續(xù)提升績效；

6．制定辦事處會議和報表制度，監(jiān)控執(zhí)行過程，分析報表內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施；

7．拜訪經(jīng)銷商，重點城市經(jīng)銷商拜訪頻率不低于（1次/2周），非重點城市經(jīng)銷商拜訪頻率不低于（1次/月），視情況確定是否協(xié)同拜訪；

8．定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同商超經(jīng)理拜訪門店次數(shù)不低于6次/月，其中拜訪各超市系統(tǒng)總店次數(shù)不低于1次/月，協(xié)同餐飲主管及流通主管拜訪門店次數(shù)均不低于4次/月；

9．代表公司開展轄區(qū)市場的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時間上報總部對口部門；

10．與公司總部各職能部門保持良好溝通，定期向公司提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；

11．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：業(yè)務(wù)層面，達(dá)成辦事處銷售任務(wù)，經(jīng)銷商服務(wù)與管理，終端拜訪；

管理層面，團(tuán)隊建設(shè)，辦事處管理，轄區(qū)市場的管理

二、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)：

1．辦事處資料管理，信息管理，物料管理，內(nèi)務(wù)管理負(fù)責(zé)人，輔助辦事處主任做行政管理，對辦事處主任負(fù)責(zé)；

2．與公司總部客服部，銷管部，人事部，市場部，財務(wù)部等相關(guān)職能部門保持良好溝通，確保辦事處信息溝通和資源爭取的通暢；

3．與總部人事部對接，負(fù)責(zé)辦事處所有人員的上崗，離職，交接手續(xù)辦理；

4．負(fù)責(zé)辦事處所有人員的考勤記錄，每月底最后一天經(jīng)辦事處主任審定后報送總部銷管部；

5．負(fù)責(zé)辦事處市場費用，差旅費用核銷票據(jù)的收集，整理，初審，交辦事處主任審核后，按規(guī)定時間將相關(guān)票據(jù)寄達(dá)總部，與對口部門對接，直至核銷費用到達(dá)當(dāng)事人；

6．負(fù)責(zé)公司下發(fā)政策，文件等在辦事處對口責(zé)任人中的傳達(dá)；

7．負(fù)責(zé)辦事處所有市場/銷售申請、報告，到總部對口部門的報批過程跟蹤，并在第一時間將審批結(jié)果通知辦事處主任和申請人；

8．負(fù)責(zé)辦事處公章管理，辦事處財產(chǎn)、辦事處促銷物料、促銷員押金管理，辦公費用控制，電話費用，水電費用的控制，不得超標(biāo)；

9．負(fù)責(zé)1次/天的辦事處衛(wèi)生清掃，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

10．輔助辦事處主任，負(fù)責(zé)辦事處向總部報表、部分申請等材料的制作，按規(guī)定時間向總部對口部門報送《市場工作周報表》，《市場工作月報表》，《考勤表》，及其它臨時要求的報表；

11．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：信息傳遞，申請報送，報表報送，財務(wù)管理，衛(wèi)生管理

三、商超主管工作職責(zé)：

1．辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點業(yè)務(wù)和管理負(fù)責(zé)人，承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點任務(wù)指標(biāo)，向辦事處主任負(fù)責(zé)；

2．與經(jīng)銷商各層級負(fù)責(zé)人保持良好溝通，有序推動業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展，組織本部門人員每周與經(jīng)銷商T品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，解決存在問題，制定下周計劃；

3．負(fù)責(zé)商超部的業(yè)務(wù)員管理，考核，分解商超部任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施；

4．根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月度終端開發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動化指標(biāo)，并按天進(jìn)行過程監(jiān)控，確保各項任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；

5．于每月15日前制定下月特殊陳列等終端活動方案，提交辦事處主任審定，到公司報批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；

6．負(fù)責(zé)辦事處所在地商超系統(tǒng)及指定網(wǎng)點針對消費者促銷活動的執(zhí)行，組織對活動執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；

7．負(fù)責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護(hù)，發(fā)展，配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度、年度大型促銷活動及其它合同條款的談判；

8．定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月；

9．代表辦事處開展所轄渠道的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時間上報辦事處主任；

10．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；

11．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：有效終端開發(fā)指標(biāo)，終端生動化指標(biāo)，終端促銷活動執(zhí)行

四、市場主管工作職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)辦事處所在地針對終端和消費者促銷活動的策劃、組織，對辦事處主任負(fù)責(zé)；

2．制定適合公司現(xiàn)狀的促銷員管理，培訓(xùn)，考核方案，提交辦事處主任審定后執(zhí)行；

3．在辦事處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)品導(dǎo)入市場各階段的需求，于活動前半個月制定切實可行的售點外促銷活動方案，提交辦事處主任審定，到公司報批后，交各業(yè)務(wù)部門執(zhí)行，并監(jiān)督執(zhí)行過程；

5．開展與目標(biāo)消費者的深度溝通，每月接觸消費者不下40000人次，分析消費者的購買動機(jī)，購買場所，購買心理，挖掘消費需求，培育潛在消費者；

6．與經(jīng)銷商方面各級業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，提高工作效能；

7．定期拜訪重點終端店，與賣場主管保持良好溝通，了解終端信息，根據(jù)競爭品牌或類競爭品牌的市場表現(xiàn)，靈活調(diào)整公司產(chǎn)品政策；

8．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；

9．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：售點外活動方案，消費者溝通人次，消費者調(diào)研

五、促銷主管工作職責(zé)：

1．辦事處所在地終端促銷員直接主管，對辦事處主任負(fù)責(zé)；

2．根據(jù)商超部，餐飲部，流通部等業(yè)務(wù)部門的需求，負(fù)責(zé)長期和臨時促銷員的儲備，招募，培訓(xùn)，管理，考核，打造優(yōu)秀的促銷員團(tuán)隊；

3．按公司《促銷員管理/考核/培訓(xùn)方案》，定期對促銷員進(jìn)行管理，培訓(xùn)，考核；

4．制定長期和臨時促銷員的工作職責(zé)，工作流程，提煉并提高標(biāo)準(zhǔn)促銷話術(shù)，提高促銷效能；

5．與經(jīng)銷商方面各級業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，提高工作效能；

6．定期拜訪重點終端店，與賣場主管保持良好溝通，了解終端信息，按公司要求調(diào)整促銷員排期，爭取店內(nèi)資源；

7．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；

8．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：促銷員工作效能，促銷員儲備/招募/培訓(xùn)/管理/考核

六、外埠主管工作職責(zé)：

1．辦事處轄區(qū)外埠市場業(yè)務(wù)和管理工作總負(fù)責(zé)人，承擔(dān)轄區(qū)市場任務(wù)指標(biāo)，對辦事處主任負(fù)責(zé)；

2．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場的年度和階段性規(guī)劃制定，交辦事處主任審定后執(zhí)行；

3．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場經(jīng)銷商，二批商的確定，合同談判、簽訂，與經(jīng)銷商保持良好溝通；

4．輔助經(jīng)銷商開發(fā)終端客戶，保證轄區(qū)有效終端數(shù)達(dá)標(biāo)；

5．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場終端促銷方案的制定，與經(jīng)銷商一起執(zhí)行；

6．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場各級客戶的服務(wù)，客情建立與維護(hù)，管理；

7．負(fù)責(zé)轄區(qū)市場業(yè)務(wù)員，促銷員的培訓(xùn)，工作任務(wù)下達(dá)，過程管理，結(jié)果考核，提出整改措施，持續(xù)提升工作績效；

8．代表辦事處開展轄區(qū)市場的危機(jī)公關(guān)，重要或緊急信息于第一時間上報辦事處主任；

9．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；

10．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：經(jīng)銷商開發(fā)，終端開發(fā)數(shù)量，終端促銷，報表

七、商超業(yè)代工作職責(zé)：

1．在商超部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)目標(biāo)終端的開拓，拿取訂單，完成階段性銷售指標(biāo)；

2．按既定路線，負(fù)責(zé)目標(biāo)終端的定期拜訪、維護(hù)，提升與門店的客情，按公司要求維持、提升終端生動化形象；

3． 與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員、主管，所負(fù)責(zé)門店各級主管保持良好溝通，提高工作效能；

4． 按商超部既定計劃，與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員一起，提前10---15天與各目標(biāo)門店談判特殊陳列，保證投入產(chǎn)出效果的最大化；

5． 所負(fù)責(zé)終端促銷活動的現(xiàn)場執(zhí)行、總結(jié)，檢查、指導(dǎo)促銷員工作，提升促銷員工作績效；

6． 第一時間發(fā)現(xiàn)來自終端或消費者的危機(jī)信號，并在1個小時內(nèi)向主管匯報；

7． 捕捉、調(diào)查、了解來自終端，競爭品牌，消費者方面的有價值信息，提供參考意見，供主管決策參考；

8． 與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；

9． 按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：訂單達(dá)成，終端形象，終端促銷執(zhí)行效果

八、商超促銷員工作職責(zé)：

1．與所促銷門店各部門，主管保持良好溝通，營造良好工作環(huán)境，提升工作效能；

2．負(fù)責(zé)門店特殊陳列，貨架陳列的維護(hù)，爭取最好的陳列面和陳列位置，持續(xù)改進(jìn)終端視覺效果，有促銷員的門店不允許有常識性的終端形象問題；

3． 熟練掌握公司文化及產(chǎn)品賣點，保持良好的個人形象和禮儀，提升促銷技巧；

4． 對公司組織的各類促銷活動要領(lǐng)熟練掌握，開展終端促銷；

5． 負(fù)責(zé)終端促銷，完成階段性銷售任務(wù)；

6． 輔助促銷主管和業(yè)務(wù)員開展終端調(diào)研；

7． 積極配合業(yè)務(wù)員工作，虛心接受業(yè)務(wù)員的工作要求和指導(dǎo)；

8． 定期提交各類作業(yè)報表和總結(jié)報告；

9． 按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

關(guān)鍵績效指標(biāo)：銷售達(dá)成，終端形象，個人禮儀，報表

其他崗位職責(zé)按崗位描述原則，結(jié)合實際工作需求隨時制定執(zhí)行。崗位描述與各階段工作的實際需求緊密相關(guān)，是一個動態(tài)發(fā)展的過程。當(dāng)崗位需求與原有描述有沖突時，要隨時調(diào)整執(zhí)行。

第三步，制定辦事處工作計劃方法及工作計劃模板。

組織架構(gòu)是團(tuán)隊組建的基礎(chǔ)，崗位描述是工作流程的基礎(chǔ)。對于一個組織來說，有了目標(biāo)后，支持目標(biāo)達(dá)成的措施至關(guān)重要。因此，一個駐外辦事處在拿到公司總部分配的年度任務(wù)后，要按季度、月度將任務(wù)逐級分解。并且要制定出保障年度、季度、月度任務(wù)達(dá)成的具體措施，即年計劃、季計劃、月計劃、周計劃。即要確保月任務(wù)的達(dá)成，就要確保月內(nèi)周計劃的達(dá)成，要確保周計劃的達(dá)成，則就要確保日計劃的達(dá)成。由此就不難理解，為什么海爾在施行了日清日高的考核辦法后，企業(yè)績效就取得了長足的發(fā)展。

[案例]

按照T公司的情況，我們在幫助他們完成總部和各區(qū)域的年度預(yù)算后，又為各辦事處進(jìn)行了季度和月度工作計劃制定的培訓(xùn)，并為他們制定了辦事處內(nèi)部人員周工作報告。后來在他們周工作計劃的執(zhí)行率達(dá)到70%后，又進(jìn)一步導(dǎo)入了日計劃和日總結(jié)。其中的部分管理工具如下：

填寫說明：

1，此表填寫人有：XX、YY、ZZ、…；

2，每周六下午下班前將此表交予辦事處主任。

填寫說明：

1，此表填寫人員：XX、YY、ZZ、…；

2，此表于每周一上午10：00前由部門主管審核后交予辦事處主任。

填寫說明：

1，此表填寫人員：XX、YY、ZZ、…；

2，此表于每周六下午18：00前由部門主管審核后交予辦事處主任。

上述看似幾張簡單的報表，其中卻隱含著管理的技巧。例如在主管的周報表中，將本周的總結(jié)和下周的計劃置于一張紙內(nèi)，既陳述了本周的工作，檢查了過去計劃的執(zhí)行狀況，又規(guī)劃了下月的工作計劃，一環(huán)套一環(huán)，檢查起來直截了當(dāng)。報告要求每周交一份，要求主管從一個周的時間寬度來總結(jié)自己的工作，并安排下一步的計劃。因此這幾張報告對提高各級人員的計劃能力、分析問題能力和處理問題能力都大有幫助。

第四步，制定辦事處績效考核辦法及績效考核工具。

現(xiàn)代管理理論與實踐均表明，考核是提升組織績效的有效辦法。績效考核包括績效指標(biāo)的設(shè)定、績效計劃、績效實施與管理、績效評估、績效反饋面談、績效改進(jìn)計劃等一系列過程。前述的組織架構(gòu)制定、崗位描述、工作計劃制定為績效考核中的KPI設(shè)定、績效計劃制定提供了依據(jù)。

[案例]

根據(jù)T公司的實際狀況，我們?yōu)槠渲贫ǖ鸟v外辦事處績效考核辦法及對應(yīng)的考核工具如下：

T公司駐外辦事處績效考核辦法

為提升績效，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，在公司整體人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)下，特制定如下績效考核辦法，在各辦事處范圍內(nèi)執(zhí)行。

一、 考核范圍：辦事處主任外所有人員（辦事處主任由總部考核）。

二、 考核時間：

1．由辦事處主任組織各級主管，按照各崗位人員職位描述和實際的工作需求，于每月底25日前制定本部門下月重點工作安排，各成員的關(guān)鍵績效指標(biāo)，關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重，及完成時間；

2．由辦事處主任組織各級主管，于每月初05日前對所有人員上月績效達(dá)成狀況進(jìn)行考核，并由各級主管對其下屬上月績效狀況進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗和提升績效辦法，特殊情況或關(guān)鍵崗位由辦事處主任親自溝通。

三、 考核方式：

對部門主管實行垂直考核法，對辦事處內(nèi)各部門人員實行雙重垂直考核法。由辦事處主任對各部門主管進(jìn)行直接考核，各部門內(nèi)人員由部門主管和辦事處主任進(jìn)行雙重垂直考核，考核權(quán)重為部門主管占70%，辦事處主任占30%，各部門內(nèi)人員的最終考核結(jié)果為部門主管考核分與辦事處主任考核分的加權(quán)平均值。

促銷員由促銷主管和負(fù)責(zé)門店的業(yè)務(wù)員進(jìn)行并列垂直考核，考核權(quán)重促銷主管占40%，業(yè)務(wù)員占60%，最終考核結(jié)果為促銷主管考核分和業(yè)務(wù)員考核分的加權(quán)平均值。

考核工具見《T公司辦事處績效考核評估表》。

四、 績效獎懲：

1．績效考核結(jié)果直接與季度獎金掛鉤，間接與職務(wù)升降、調(diào)動、調(diào)整、淘汰等掛鉤；

2．在一個季度的考核期內(nèi)，在辦事處全體人員中累計排名前三名的人員，給予獎金、職務(wù)升遷、崗位調(diào)整、獎品、張榜獎勵等獎勵；

3．在一個季度的考核期內(nèi)，在辦事處全體人員中累計排名末位的人員，直接予以淘汰；倒數(shù)第二、第三位的人員給予黃牌警告，若下月工作經(jīng)考核仍無起色，給予淘汰。

五、本辦法自XX年X月X日起正式執(zhí)行，考核范圍為T公司各駐外辦事處所有編內(nèi)人員。

六、本辦法解釋權(quán)歸T公司人力資源部及各駐外辦事處。

附：《T公司辦事處績效考核評估表》（只列出部分，其他崗位思路方法相同）

考核說明：

1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分?jǐn)?shù)；

2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。

考核說明：

1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分?jǐn)?shù)；

2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。

考核說明：

1， 自評只作為主管評價的參考，不計入績效分?jǐn)?shù)；

2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。

考核說明：

1，自評只作為主管評價的參考，不計入績效分?jǐn)?shù)；

2，終端業(yè)務(wù)員最終得分=直接主管考核分*70%+上級主管考核分*30%，其他人員最終得分為考核得分。

績效考核一般通過績效計劃和績效總結(jié)兩個環(huán)節(jié)來完成。績效計劃于每個考核階段開始前制定，而績效總結(jié)則于每個考核階段結(jié)束后進(jìn)行。由于部分計劃可能會受不可抗拒外在因素的干擾，因此須在總結(jié)中體現(xiàn)。在無外在不可抗力存在的情況下，一般不主張輕易改變績效計劃，此時，則實現(xiàn)了總結(jié)與計劃的統(tǒng)一，可直接進(jìn)行考核。

KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的設(shè)定與崗位描述和工作計劃緊密相關(guān)。可以說，工作需求是崗位描述的依據(jù)之一，崗位描述是工作計劃的基礎(chǔ)之一，工作計劃又是KPI設(shè)定的基礎(chǔ)之一。因此，KPI設(shè)定也是一個動態(tài)發(fā)展的過程。為了使用的方便，往往將一個時期的KPI都放在一張考核表中，但這并不代表所有的任務(wù)描述都要圍繞KPI來進(jìn)行，任務(wù)描述只針對本考核階段的關(guān)鍵績效指標(biāo)來進(jìn)行。同時績效與各KPI所對應(yīng)的績效分值也由各組織根據(jù)各階段的工作重點進(jìn)行調(diào)整。比如主管KPI中的“招商”，在市場啟動階段是重點，會占到30-40分的權(quán)重；但在市場發(fā)展階段，其可能只占到5-10分的權(quán)重，若無這項工作計劃，則不占分值，即權(quán)重為0。

第五步，錘煉團(tuán)隊，系統(tǒng)培訓(xùn)，考核上崗。

培訓(xùn)是提升員工技能、熔煉團(tuán)隊文化的最有效辦法。對于一個逐漸壯大的外埠辦事處團(tuán)隊而言，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并且對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核是必不可少的。培訓(xùn)工作可以由公司總部專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門或辦事處主任開展。《企業(yè)文化》、《品牌及產(chǎn)品知識》、《產(chǎn)品推廣方案》等都是培訓(xùn)要涉及到的內(nèi)容，但在一個團(tuán)隊發(fā)展壯大的不同階段，培訓(xùn)內(nèi)容要各有側(cè)重。

[案例]

T企業(yè)外埠辦事處組建工作完成后，我們?yōu)槠渲贫ǖ氖纵啞锻獠恨k事處培訓(xùn)計劃》如下：

第六步，持續(xù)不斷的日常過程管理。

在上述建立組織、人員定位、目標(biāo)制定、設(shè)定考核工具、系統(tǒng)培訓(xùn)五步工作完成后，可以說一個組織基本具備了順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的條件。就像一部剛出廠的機(jī)器，已經(jīng)具備了工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件。但是這部機(jī)器在實際工作中能否順利的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，則還有一個磨合的過程。在這個過程中，負(fù)責(zé)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的司機(jī)要及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題，隨時解決。

篇5

功夫一：是否找到了成功的營銷模式

不少企業(yè)缺乏自己的根據(jù)地市場、缺乏有競爭力的產(chǎn)品組合、缺乏有效的經(jīng)過實踐驗證的市場推廣手冊、缺乏有步驟的規(guī)范化的渠道構(gòu)建方法、缺乏對經(jīng)銷商有影響力的客戶政策，等等。這一系列的“缺乏”代表著這個企業(yè)還沒有找到如何讓自己成功的營銷模式。

沒有成功的營銷模式做指引，月度目標(biāo)就猶如大海上的一葉扁舟，隨時都有被打翻的危險。

成功的營銷模式來源于企業(yè)市場一線的成功經(jīng)驗，來源于對經(jīng)驗的再實踐和再提升。成功的營銷模式包含著企業(yè)單個市場的開發(fā)模式、區(qū)域市場的開發(fā)模式、戰(zhàn)略性區(qū)域市場開發(fā)模式，等等。

擁有成功的營銷模式，就相當(dāng)于給營銷人員找到了摘取“月度目標(biāo)”的長梯。

功夫二：是否找到了最適應(yīng)市場的產(chǎn)品體系

消費需求的多樣性，決定了企業(yè)不能靠單一產(chǎn)品打天下。競爭對手產(chǎn)品的多樣化，決定了企業(yè)必須擁有比競爭對手更有競爭力和差異化的產(chǎn)品體系。產(chǎn)品自身所具有的生命周期，又決定了企業(yè)必須不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

企業(yè)不能正確面對上述三個“決定”，就不可能找到最適應(yīng)市場的產(chǎn)品體系。沒有產(chǎn)品體系做支撐，銷量就會成為“瘦死的駱駝或綿羊”，直至消失。

優(yōu)秀產(chǎn)品體系的建設(shè)，既屬于企業(yè)營銷模式的一部分，又要求企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，超越現(xiàn)有的營銷模式。寶潔公司的成功，既是營銷模式的成功，也是產(chǎn)品體系的成功。

功夫三：是否善于制定三個月滾動計劃

要完成當(dāng)月銷售目標(biāo)，提前兩個月就要開始下功夫。那么，提前兩個月該做什么？提前一個月該做什么？這就是三個月滾動計劃要解決的問題。

三個月滾動計劃的制定主要有以下步驟：

1.分析現(xiàn)狀。針對當(dāng)前的市場狀況、競爭對手、產(chǎn)品、銷售渠道、推廣工作等進(jìn)行詳細(xì)、全面的分析，然后進(jìn)行未來三個月銷售預(yù)測。

2.確定目標(biāo)。企業(yè)或營銷經(jīng)理應(yīng)把前一期計劃的執(zhí)行情況、對現(xiàn)狀的分析、對未來的預(yù)測結(jié)果三個方面結(jié)合起來，提出未來三個月的銷售目標(biāo)。

3.制定區(qū)域營銷策略。根據(jù)企業(yè)確定的銷售目標(biāo)，由區(qū)域經(jīng)理主持?jǐn)M訂各區(qū)域的營銷策略，并落實到每個市場的營銷策略。

4.評價和確定營銷策略。對各區(qū)域三個月的營銷策略權(quán)衡利弊，從中選出最佳營銷方案。

5.綜合編制三個月計劃。將各區(qū)域的計劃匯集在一起，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，編制出包括銷量、產(chǎn)品、價格、渠道、推廣等方面的計劃。

6.對計劃加以具體說明。比如目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)分幾個步驟、每個步驟之間的關(guān)系、每個步驟的負(fù)責(zé)人、每個步驟需要的資源是什么、每個步驟完成的時間等。

功夫四：是否擁有一支有戰(zhàn)斗力的營銷隊伍

在營銷資源中，人是最重要的資源，也是最難管理的資源。一支沒有經(jīng)過組織和訓(xùn)練的營銷隊伍，只能給企業(yè)帶來“三個和尚沒水吃”的結(jié)果；而一支訓(xùn)練有素的營銷隊伍，則可以在每月的營銷工作中屢創(chuàng)奇跡，讓企業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

營銷隊伍是否能夠擁有戰(zhàn)斗力，取決于兩個方面：

1.培訓(xùn)。培訓(xùn)是讓員工訓(xùn)練有素的重要途徑。如今，越來越多的公司意識到了培訓(xùn)的重要性，很多外資公司都把培訓(xùn)放到了第一位。摩托羅拉（中國）公司有自己的培訓(xùn)大學(xué)，頂新集團(tuán)建立了自己的培訓(xùn)中心，并把培訓(xùn)與員工的升遷聯(lián)系起來，員工沒有完成足夠的培訓(xùn)課程不予升遷。

2.管理。管理是管理者通過計劃、組織、指揮、控制去協(xié)調(diào)他人的活動并達(dá)成目標(biāo)的過程。在營銷人員數(shù)量、素質(zhì)、技能不變的情況下，通過重新組合工作安排使團(tuán)隊結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，結(jié)果就會大不一樣。如古時田忌賽馬，馬匹、技術(shù)、騎手均無變化，只是巧妙地組合了出場順序，結(jié)果就贏了比賽。

功夫五：是否善于舉行月度營銷會議

月度營銷會議既要對上月的策略、工作進(jìn)行檢討、總結(jié)，對人員進(jìn)行指導(dǎo)，還要制定下月的策略、部署下月的工作，并對人員進(jìn)行安排。

據(jù)觀察，月度營銷會議進(jìn)行得好，并不代表月度目標(biāo)一定能實現(xiàn)；但是，月度營銷會議開不好，當(dāng)月的銷售目標(biāo)一定實現(xiàn)不了。

相當(dāng)一部分企業(yè)的月度營銷會議會變成業(yè)務(wù)人員的“故事會”、“訴苦會”、“牢騷會”、“促銷申請會”、“費用報賬會”等，這樣的月度營銷會議對當(dāng)月銷售目標(biāo)的達(dá)成基本沒有任何正面的影響。

如何成功地舉行月度營銷會議？請參照三點：

1.會而有議，議而有決。月度營銷會議必須有明確的主題，要就達(dá)成月度目標(biāo)的關(guān)鍵點進(jìn)行討論，要抓住要害，不能泛泛而談。而且，要就關(guān)鍵問題達(dá)成共識，形成準(zhǔn)確的決策。

篇6

考核人：考核期：年月考核時間：年月日

考評項,

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

被考核人及得分

工

作

能

力

20%

1、基本素質(zhì)：指專業(yè)知識、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作經(jīng)驗、品德修養(yǎng)等（3分）

好3分，較好2分，一般1分(考核得分可介于標(biāo)準(zhǔn)分之間，下同)

2、理解力和執(zhí)行力：對完成工作的辦法和思路，9并有效地處理各種問題，布置的工作能正確而迅速完成（3分）

強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

3、計劃力：指自我工作的計劃性和條理性以及對整體工作的統(tǒng)籌計劃能力（3分）

強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

4、溝通力：指對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào)能力（3分）

強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

5、創(chuàng)新力：指創(chuàng)新意識，工作中的超前意識和預(yù)見性，并做出正確決定（3分）

強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

6、組織力：指能否有效地組織指揮下屬開展工作，合理安排工作時間（3分）

強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

7、培訓(xùn)力：指培訓(xùn)下屬能力，指導(dǎo)下屬主動完成工作（2分）

較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

工

作

態(tài)

度

20%

1、紀(jì)律性：指出勤、考勤中的情況及其它紀(jì)律遵守情況

（10分）

遲到一次扣2分，早退一次扣2分，有曠工記錄扣5分，上下班未打卡且未填報說明單扣2分，其它場違反紀(jì)律行為扣1分

2、積極性：指工作的積極主動性（2分）

較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

3、原則性：指工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，堅持原則（3分）

強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

4、協(xié)調(diào)性：指工作協(xié)調(diào)能力、全局觀念、團(tuán)隊精神（2分）

較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

5、責(zé)任感：指責(zé)任意識、工作責(zé)任心、是否推卸責(zé)任（3分）

強(qiáng)3分，較強(qiáng)2分，一般1分，較差0分

工

作

業(yè)

績

60%

工作質(zhì)量考核35分

工作失誤、失職情況

考核標(biāo)準(zhǔn)、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見后表

工作計劃、總結(jié)、報表及其它材料上報情況及質(zhì)量

月度工作計劃和決議、決定執(zhí)行情況

崗位職責(zé)考核25分

崗位職責(zé)履行情況

考核標(biāo)準(zhǔn)、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見后表

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

扣分標(biāo)準(zhǔn)

被考核人及得分

工作失誤、失職情況

1、被考核人有一般工作失誤、失職等事件發(fā)生

每起扣1分

2、被考核人有較大工作失誤、違紀(jì)事件發(fā)生

每起扣2至4分(直接責(zé)任扣4分，間接責(zé)任扣3分，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣2分)

工作計劃、總結(jié)、報表等上報情況及質(zhì)量

計劃、述職報告、工作日記、報表以及其它應(yīng)上報材料是否按時上交

延時上交扣2分/次，未交扣4分/次

工作日記、月工作述職報告、各種報表、總結(jié)、報告及其規(guī)定及上報的材料的編制質(zhì)量

差扣2分/次

較差扣1分/次

月度工作計劃和決議執(zhí)行情況

月工作計劃和公司決議、決定及布置的工作是否按時完成和執(zhí)行

延時完成（執(zhí)行）扣2分/次

月工作計劃和公司決議、決定及布置的工作完成和執(zhí)行情況

差扣4分/次

較差扣2分/次

崗位職責(zé)履行情況

按崗位職責(zé)分解量化考核，如招商文員：

1、做好商戶的接待、咨詢工作，未按要求做好扣2分；

2、做好部門文件、資料的打印、復(fù)印、收發(fā)整理、歸檔，未按標(biāo)做好，每項扣1分；

3、按要求做好本部門電話的和內(nèi)勤工作，未按要求做好或有投訴扣2分；

4、做好本部門招商合同、資料的保管、保密工作，工作出現(xiàn)差錯或保管不當(dāng)扣2分；

篇7

一、工作時間

1、店面實行每周7天開門營業(yè)。由店長安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。

2、店面營業(yè)時間為早上9:00至晚上21:00

早班：上午9：00――下午18：00晚班：下午13：00――下午21：00

當(dāng)班員工每天18:30分開啟店面戶外廣告燈箱照明

午餐時間：12：00――13：00員工輪換就餐

3、店面員工每周有一天休息時間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。

4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于行政并報總經(jīng)理審批，電話請假和臨時請假無效

5、節(jié)假日休息：法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。

二、考勤制度

1、早班9：00、晚班13：00以后到崗者視為遲到

4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。

5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當(dāng)月3天工資，當(dāng)月累計曠工2次，作自動離職處理。

三、禮儀制度

1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴**LoGo。

2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水

3、男女員工不準(zhǔn)留過長發(fā)型，不許染怪異顏色。

4、員工的坐立行走及其它肢體動作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動作。

5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。

1:“歡迎光臨**家居”

2:“您請跟我來，請您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品”

3:“能否請您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)。”4:“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎?”

5:“謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)，再見!”等敬辭及其他禮貌用語。

6、向顧客介紹商品及交談時，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導(dǎo)向附和。

四、例會制度

1、每周一上午9:00店面全體員工召開周例會。

2、會議內(nèi)容：

店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。

員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。

員工各自匯報工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

通報下周銷售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。

五、衛(wèi)生制度

1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。

2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生，清理完畢后需在衛(wèi)生檢查表上簽字確認(rèn)，由店長進(jìn)行檢查。

3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

六、財務(wù)制度

1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點，復(fù)核無誤后交財務(wù)保管。

2、收取客戶現(xiàn)金時唱收、唱付，保證當(dāng)場核對無誤。

3、收取支票需執(zhí)行先入帳、后開票、再送貨的原則進(jìn)行處理。

4、收取現(xiàn)金時需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假-幣。如收取假-幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時，必須存入保險箱內(nèi)或轉(zhuǎn)存公司賬戶。

七、安全保衛(wèi)制度

1、店面預(yù)防盜、搶、騙

防止偷竊主要以預(yù)防為主。商品擺放恰當(dāng)、人員安排合理，不給偷竊者造成機(jī)會。每日下班前仔細(xì)檢查辦公室、庫房、門窗是否關(guān)閉鎖好。

做好預(yù)防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細(xì)觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場環(huán)境，及時報警并通知店長及總經(jīng)理。

提高警惕預(yù)防詐騙。收顧客現(xiàn)金應(yīng)等顧客確認(rèn)找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時應(yīng)注意鈔票上有無特別記號及時辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。

2、建立健全安全消防制度

易燃、易爆物品不得帶入店面。

電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時更換。

各商品展區(qū)、體驗區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。

如遇火警須迅速撥110報警，根據(jù)實情疏散人員、組織搶救財物。

八、店面員工基本守則

1、準(zhǔn)時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗;

2、個人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。每發(fā)現(xiàn)1次扣發(fā)工資10元。

3、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好**LoGo;

4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型;

5、工作時間不得聚眾聊天、吃零食、翻看報紙雜志;

6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體;

7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客;

8、不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客;

9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客;

10、不得利用職權(quán)及工作之便給親朋好友以特殊優(yōu)惠;

11、收取營業(yè)款不得私自保管或挪用;

12、不得在展廳及辦公室內(nèi)游戲、打鬧;

13、不得在工作時間頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，與同事爭吵;

14、愛護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費公司資源;

15、不得將店面設(shè)備、材料占有私用;

16、在崗時間隨時保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理;

17、當(dāng)顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時，應(yīng)請示上級，個人不得擅自主張。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，個人負(fù)全部責(zé)任。

家具門店薪酬制度

本辦法旨在體現(xiàn)員工工作的數(shù)量、質(zhì)量和對公司的貢獻(xiàn)率，體現(xiàn)激勵原則，激勵優(yōu)秀員工更加努力地工作，使公司在同行業(yè)中永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

一、適用范圍：

本辦法適用于上海門店各崗位人員。包括門店經(jīng)理、見習(xí)門店經(jīng)理、客服經(jīng)理、設(shè)計師、業(yè)務(wù)帶設(shè)計師、預(yù)算員、設(shè)計助理、經(jīng)理助理。

二、薪酬原則：

1、業(yè)務(wù)類員工根據(jù)自身能力與公司協(xié)商共同設(shè)定產(chǎn)值目標(biāo)。充分發(fā)揮員工在薪酬定級中的主動性。業(yè)務(wù)類員工與公司商定的產(chǎn)值目標(biāo)，在2012年12月30日前一次性確定，執(zhí)行過程中不可變更。

2、業(yè)務(wù)類員工實際收入與產(chǎn)值目標(biāo)的設(shè)定及完成情況緊密聯(lián)系。充分體現(xiàn)薪酬的公平性和激勵性。

3、支持類崗位員工收入與門店總產(chǎn)值及個人表現(xiàn)掛鉤。

三、名詞定義：

1、總產(chǎn)值定義：

以硬裝施工、設(shè)計合同及軟裝銷售、設(shè)計合同為依據(jù)，并以次月5日前首付款到帳為準(zhǔn)則。首付款次月5后到帳的，產(chǎn)值計算以到帳月為準(zhǔn)。

總產(chǎn)值計算提成時，減去空調(diào)、安防、消防、智能設(shè)備、中央水系統(tǒng)、地?zé)帷⒒▓@景觀等相關(guān)設(shè)施、設(shè)備總和。

單項軟裝及衍生服務(wù)產(chǎn)品不直接簽訂銷售合同，而由衍生服務(wù)公司直接簽訂服務(wù)合同，按照毛利潤的20%提取提成獎金，產(chǎn)值均按照100%比例計算。

四、各崗位工資結(jié)構(gòu)：

1、門店經(jīng)理：

收入構(gòu)成為：固定收入+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提成

固定收入：固定收入=乙方承諾的年度總產(chǎn)值*%*60%/12。

績效獎金：績效獎金基數(shù)=乙方承諾的年度總產(chǎn)值*%*40%/12。績效獎金為每月浮動性收入。

月度績效獎金及提成發(fā)放：

指標(biāo)要求：

?有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上;定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上;設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。

?產(chǎn)值目標(biāo)中門店自身開發(fā)客戶比率在1/3以上。

?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為80%。

?對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為80%。

?項目實施后對客戶電話訪問率為50%。

工資發(fā)放方法：門店經(jīng)理上報門店年度計劃產(chǎn)值，經(jīng)區(qū)域總經(jīng)理認(rèn)定并報集團(tuán)董事長審批后，人力資源部核算并執(zhí)行。

1)固定收入次月5日全額發(fā)放。

2)績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計入總產(chǎn)值。

提成發(fā)放方法：

提成獎金于次月25日全額發(fā)放。發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的80%，其余部分在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。

考核方法：

1)連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、降級、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。

2)公司解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發(fā)放。

3)門店總產(chǎn)值考核以門店一個自然月度實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。

2、業(yè)務(wù)帶設(shè)計：

收入構(gòu)成為：基本工資+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提成

基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*60%。

月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*40%。

業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=設(shè)計費提成+主材提成

每月保底產(chǎn)值為20萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。

指標(biāo)要求：

?有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上;定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上;設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。

?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。?對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。?項目實施后對客戶電話訪問率為100%。

?毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進(jìn)行提成調(diào)整。毛利率計算標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算模式及公司讓利標(biāo)準(zhǔn)。

工資發(fā)放方法：

1)固定收入次月5日全額發(fā)放。

2)績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計入總產(chǎn)值。

提成發(fā)放方法：

1)提成獎金于次月25日全額發(fā)放。設(shè)計費提成一次性發(fā)放，家裝工程項目提成發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的50%，其余50%在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。

考核方法：

1)連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。

2)公司解聘解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發(fā)放。

3)個人產(chǎn)值考核以個人一個自然月的實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。

3、客服經(jīng)理：

收入構(gòu)成為：基本工資+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提成

基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產(chǎn)值*%*60%。

月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產(chǎn)值*%*40%。

業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=設(shè)計費提成+主材提成

每月保底產(chǎn)值為40萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。

指標(biāo)要求：

?有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上;定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上;設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。

?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。?對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。?項目實施后對客戶電話訪問率為100%。

?毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進(jìn)行提成調(diào)整。毛利率計算標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算模式及公司讓利標(biāo)準(zhǔn)。

工資發(fā)放方法：

1)固定收入次月5日全額發(fā)放。

2)績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計入總產(chǎn)值。

提成發(fā)放方法：

1)提成獎金于次月25日全額發(fā)放。設(shè)計費提成一次性發(fā)放，家裝工程項目提成發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的50%，其余50%在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。

考核方法：

1)連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。

2)公司解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發(fā)放。

3)個人產(chǎn)值考核以個人一個自然月的實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。4、設(shè)計師：

收入構(gòu)成為：基本工資+月度績效獎金+業(yè)務(wù)提成

基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*30%。

月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產(chǎn)值*1%*20%。

業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=設(shè)計費提成+主材提成

每月保底產(chǎn)值為40萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。

指標(biāo)要求

?有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上;定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上;設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。

?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。?對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。

工資發(fā)放方法：

1)固定收入次月5日全額發(fā)放。

2)績效獎金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計入總產(chǎn)值。

提成發(fā)放方法：

1)提成獎金于次月25日全額發(fā)放。設(shè)計費提成一次性發(fā)放，家裝工程項目提成發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的50%，其余50%在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。

考核方法：

1)連續(xù)2個月或年度累計4個月，未達(dá)到計劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達(dá)到計劃指標(biāo)，公司有權(quán)對該人員工資進(jìn)行調(diào)整。績效獎金及績效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。

2)公司解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發(fā)放。

3)個人產(chǎn)值考核以個人一個自然月度實際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個人所得稅。

4)毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進(jìn)行提成調(diào)整。毛利率計算標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算模式及公司讓利標(biāo)準(zhǔn)。

注：如業(yè)務(wù)兼設(shè)計則在薪酬待遇上適用兩項待遇，但同時要接受兩項同時考核。最低指標(biāo)則降至20萬/月。工資及提成則為兩項累計。

5、設(shè)計助理：

收入構(gòu)成為：基本工資+績效獎金+業(yè)務(wù)提成

基本工資1500元。從設(shè)計師收入中扣出。

績效獎金。績效獎金為本人涉及的設(shè)計項目產(chǎn)值的0~%。從設(shè)計師收入中扣出。參照量房指標(biāo)評判。

業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=繪制施工圖實收設(shè)計費的10%，從設(shè)計師提成中扣出;

6、預(yù)算員：

收入構(gòu)成為：基本工資+績效獎金+業(yè)務(wù)提成

基本工資1500元。

績效獎金。績效獎金為門店總產(chǎn)值的0~%。參照工作量和工作速度評判。

業(yè)務(wù)提成=實際門店總產(chǎn)值*%7、見習(xí)門店經(jīng)理：

收入構(gòu)成為：其他崗位轉(zhuǎn)見習(xí)門店經(jīng)理為：原崗位工資結(jié)構(gòu)不變+績效獎金。新入職見習(xí)門店經(jīng)理為基本工資2000元+績效獎金。

績效獎金為門店月度總產(chǎn)值的0~%。

指標(biāo)要求

?有效客戶轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶轉(zhuǎn)化為定金客戶的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上;定金客戶轉(zhuǎn)化為設(shè)計合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上;設(shè)計合同客戶轉(zhuǎn)化為施工合同客戶轉(zhuǎn)化率80%以上。

對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為80%。?對已經(jīng)在項目實施中的客戶電話訪問率為80%。?項目實施后對客戶電話訪問率為50%。

每月保底產(chǎn)值為20萬。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。

8、門店經(jīng)理助理：

一般情況下不獨立設(shè)立該崗位。由預(yù)算員或設(shè)計助理兼任。

收入構(gòu)成為：原崗位工資+績效獎金。

績效獎金。績效獎金為門店月度總產(chǎn)值的0~%。參照工作量和工作質(zhì)量評判。

五、績效考核指標(biāo)的結(jié)果應(yīng)用：

一個協(xié)議年度評定等級為優(yōu)＼良予以續(xù)聘;

一個協(xié)議年度評定等級為中的根據(jù)實際情況決定是否聘任;

一個協(xié)議年度評定等級為差者甲方對乙方可予以解除勞動關(guān)系處理。

篇8

一、2020 年工作完成情況：

（一）人力資源管理重點完成的工作內(nèi)容；

1、集團(tuán)化管理人力資源信息的整理與系統(tǒng)錄入：

年初根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，完成人力資源系統(tǒng)的安裝與應(yīng)用，參與相關(guān)人力資源在線培訓(xùn)，按照要求完成系統(tǒng)的信息錄入，便捷高效的掌握版塊人力資源數(shù)據(jù)。

目前在職人員庫信息變動情況，定期更新完善系統(tǒng)。

2、招聘管理：

根據(jù)公司各業(yè)務(wù)部門招聘需求完成招聘11人，組織面試與人員培訓(xùn)，確保人崗匹配。按照要求辦理相關(guān)離職手續(xù)，配合入離職員工辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。

現(xiàn)有人員情況：2020年期初數(shù)100人，期末數(shù)87人，其中離職24人（實業(yè)18人，物業(yè)6人），新招聘11人（實業(yè)5人，物業(yè)6人），較上一年人員減少13人。

3、勞動關(guān)系管理：

截止2020年底已簽訂勞動合同為40人（實業(yè)33人，物業(yè)7人），勞務(wù)合同47人（實業(yè)19人，物業(yè)28人），2020年完成勞務(wù)合同續(xù)簽47人。

4、績效考核與薪酬發(fā)放：

本年度根據(jù)公司績效管理制度與薪酬管理制度，按照時間節(jié)點與管理要求，完成本年度的績效考核薪酬發(fā)放。

5、培訓(xùn)管理

2020年實施集團(tuán)化管理后，組織公司相關(guān)部門前往集團(tuán)公司，與各業(yè)務(wù)對接部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，了解溝通相關(guān)業(yè)務(wù)對接流程，與具體的實施細(xì)節(jié)，提高工作效率與工作溝通。

2020年4月23日，組織合同管理、工程項目等相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員前往運(yùn)城市華兆東南集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，針對工程建設(shè)現(xiàn)場管理、績效考核管理、工程檔案管理、招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算等業(yè)務(wù)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

5、制度完善

完善公司《績效管理制度》，對績效考核指標(biāo)進(jìn)行重點工作、日常工作的分值比重劃分，要求指標(biāo)內(nèi)容量化，不能量化的以工作任務(wù)為導(dǎo)向確認(rèn)指標(biāo)，進(jìn)行定量與定向考評，對崗位月度績效評價表單進(jìn)行完善并下發(fā)實施。

根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的《考勤管理制度》，完善**實業(yè)《考勤管理制度》，將相關(guān)規(guī)定與要求明細(xì)化，規(guī)范紀(jì)律，強(qiáng)化管理。

6、社保繳納：

實業(yè)公司社保繳納（34人）234985.43元，疫情減免327557.14元，物業(yè)公司社保繳納（7人）55967.76元，疫情減免67776.42。雇主責(zé)任險繳納（27人）7521元。

7、計劃管理：

根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，配合合同管理部組織NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用于培訓(xùn)，收集匯總相關(guān)資料（物資采購審批流程、物資明細(xì)、人員名單等），協(xié)助相關(guān)部門完成系統(tǒng)的安裝與前期調(diào)試工作。

配合計劃管理實施集團(tuán)公司全面計劃管理，每月按時收集**各版塊各部門月度計劃并上報集團(tuán)公司，定期反饋計劃執(zhí)行情況，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，對全面計劃管理進(jìn)行過程監(jiān)督與管理。

（二）工作中存在的問題；

1、員工培訓(xùn)力度不夠

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)變化情況，針對相關(guān)專業(yè)部門及人員，未及時制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，年度培訓(xùn)次數(shù)較少，給各相關(guān)專業(yè)崗位人員提供，學(xué)習(xí)提升的機(jī)會較少。

2、安全管理及操作意識淡漠

今年5月份的安全觸電事故中，反映出作為職能管理部門，缺少日常安全宣傳和對員工日常工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與規(guī)范。

3、績效考核量化模糊

績效管理考核中，指標(biāo)量化模糊，因缺少年度目標(biāo)值，不能進(jìn)行月度分解，月度量化指標(biāo)確實，本年度績效考核主要以定向評價為主。

（三）需要解決的問題及改進(jìn)的地方。

1、確定公司年度任務(wù)目標(biāo)，在實行全面計劃和預(yù)算管理的過程中，進(jìn)行績效管理。

2、人力資源管理專業(yè)化提升，減員增效，提高人均收入及創(chuàng)收。

3、加強(qiáng)各兄弟單位間的溝通聯(lián)系，搭建好橋梁，強(qiáng)化企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。

二、2021 年計劃完成的工作：

1、人力資源管理：實施數(shù)據(jù)化人力資源管理，進(jìn)行人力資源成本分析，提高人均收入，降低人力成本，提高管理效益，按集團(tuán)公司要求完成年度任務(wù)。

2、績效管理：根據(jù)公司21年度任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合崗位職責(zé)確定各部門各崗位績效考核指標(biāo)，以考核為輔管理為主，激勵員工，增加企業(yè)收益。

3、制度完善：組織相關(guān)部門，完善相關(guān)制度。

4、培訓(xùn)管理：針對21年度公司發(fā)展及重點培養(yǎng)部門或人員，制度年度培訓(xùn)計劃，按照培訓(xùn)要求，完成培訓(xùn)任務(wù)，完成員工專業(yè)技能提升。

5、企業(yè)文化提升：做好員工關(guān)懷，維護(hù)企業(yè)與員工的關(guān)系。

三、具體工作措施：

（一）績效管理：

1、績效指標(biāo)確定：

根據(jù)集團(tuán)公司確定的年度經(jīng)營目標(biāo)，實業(yè)公司及板塊組織各相關(guān)部門對年度任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分配及目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至季度與月度。

根據(jù)月度任務(wù)目標(biāo)提取關(guān)鍵績效考核指標(biāo)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行量化考核，各職能部門按照任務(wù)要求及崗位職責(zé)進(jìn)行定量與定向考核評價。

2、根據(jù)各部門業(yè)務(wù)分工完善相關(guān)崗位說明書；時間節(jié)點：2021年1月10日前；

3、結(jié)合公司年度和各部門的年度考核指標(biāo)，完善評價體系，并組織實施，時間節(jié)點是2021年1月底前；

（二）績效評價：

1、成立評價小組，明確評價主體（評價人和被評價人），制定績效評價與考核辦法，時間節(jié)點是2021年1月底前；

2、組織實施評價與考核；并進(jìn)行信息收集與管理；時間是2021年每個月月底前；

（三）績效收尾（結(jié)果反饋）：

1、出具績效考核分析報告（2021年每個月10號前對上個月執(zhí)行情況進(jìn)行分析）；

2、針對績效管理存在的問題進(jìn)行解決，并提出意見或建議。

（四）培訓(xùn)管理

1、根據(jù)確定的年度經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)，向各部門下發(fā)培訓(xùn)需求表單，制定培訓(xùn)計劃，并組織實施。

篇9

【關(guān)鍵詞】綜合停電;管理模式;供電可靠性;管理探討

供電可靠性管理是一項十分復(fù)雜且重要的工作，而綜合停電管理是提高供電可靠率的重要手段之一。綜合停電管理包括很多方面，而基于網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不夠完善的電力網(wǎng)而言，預(yù)安排停電管理是整個綜合停電管理中最重要的組成部分。綜合停電管理工作的水平和質(zhì)量將直接體現(xiàn)了主配網(wǎng)總體管理水平，是對網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、裝備選擇、生產(chǎn)管控、應(yīng)急保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工素質(zhì)和隊伍建設(shè)的綜合評價，并切實影響著人們的工作和生活。因此，探討、分析基于綜合停電管理模式的供電可靠性管理存在的問題具有重要的作用和意義，只有相關(guān)工作人員重視工作、研究工作，最終，才能提高整個供電可靠性管理工作的水平和質(zhì)量。

一、配電網(wǎng)供電可靠性造成影響的因素

對于影響配電網(wǎng)供電可靠性的因素主要有五個方面：

1.電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)不合理。

2.設(shè)備的老化。

3.設(shè)備和線路容易產(chǎn)生故障。

4.沒有健全的配電網(wǎng)自動化系統(tǒng)。

5.沒有科學(xué)合理的配電網(wǎng)運(yùn)行管理制度。

這五個方面嚴(yán)重的制約了主配網(wǎng)供電可靠性，并且還會直接或間接影響用戶的電能質(zhì)量。

二、基于綜合停電管理模式的供電可靠性管理探討

本文主要結(jié)合了文昌供電局綜合停電管理模式的應(yīng)用對供電可靠性管理進(jìn)行探討。

1.供電企業(yè)設(shè)備檢修的方法

設(shè)備檢修隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，也由原來的事后檢修或是故障檢修轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防性檢修，供電企業(yè)常使用的設(shè)備檢修方式主要分為三個方面：

（1）故障檢修

該檢修方式是最為傳統(tǒng)的一種檢修方式，主要是在設(shè)備出現(xiàn)明顯的故障或是無法運(yùn)行時才進(jìn)行的檢修工作。

（2）預(yù)防性檢修

該檢修方式主要是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，對不同的故障采取不同的檢修方式，該檢修方式主要是制定檢修計劃進(jìn)行定期檢修或是計劃檢修。

（3）狀態(tài)檢修

狀態(tài)檢修主要是依據(jù)對設(shè)備的日常檢查、定期重點檢查或是用其他方式將獲得的信息進(jìn)行整理、分析，將得到的結(jié)果判斷設(shè)備的運(yùn)行狀況以及發(fā)展趨勢從而制定檢修計劃的一種檢修方式。

2.現(xiàn)有的綜合停電管理模式

文昌供電局主要是針對文昌電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)主配網(wǎng)設(shè)備的檢修、預(yù)測等方面進(jìn)行綜合評估考慮，并且結(jié)合提高供電可靠性以及降低或者避免存在重復(fù)性、臨時性停電作為指導(dǎo)思想，對停電計劃進(jìn)行合理的規(guī)劃安排。

3.年度、月度、臨時停電計劃

（1）年度停電計劃

所謂的年度停電計劃主要是對未來一年內(nèi)的停電計劃進(jìn)行提前安排，在停電管理工作中占據(jù)著重要的位置并且月度停電計劃、日停電計劃的制定都是在年度停電計劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步劃分的，年度停電計劃進(jìn)行合理的編制主要的流程如下：

1）供電局在每一年的10月下旬向省公司提交調(diào)度中心管轄范圍內(nèi)的主配網(wǎng)設(shè)備第二年的停電檢修計劃并由相關(guān)部門進(jìn)行批準(zhǔn)。

2）調(diào)度中心根據(jù)各二級單位上交的年度檢修計劃將其進(jìn)行調(diào)整，并在年底進(jìn)行公布。

3）各二級單位根據(jù)調(diào)度中心的年度檢修計劃，按照計劃書以及自身轄區(qū)內(nèi)設(shè)備情況對停電工作進(jìn)行安排并將其合理的劃分到月度計劃。

（2）月度計劃

月度停電計劃主要包括兩個方面：月度停電檢修計劃以及月度停電檢修補(bǔ)充計劃。每個月召開一次停電協(xié)調(diào)會，在召開此會前的兩三天內(nèi)，相關(guān)單位需要制定出下個月的停電計劃并且相關(guān)的停電專責(zé)在協(xié)調(diào)會前進(jìn)行對停電工作的評估，其中包括分析本單位設(shè)備負(fù)荷情況等。設(shè)備運(yùn)行單位提交的月度停電檢修計劃需要按照相關(guān)流程辦理。出現(xiàn)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)將月度停電檢修計劃上交或者是不參加月度停電協(xié)調(diào)會的單位，不予安排停電檢修計劃，出現(xiàn)問題后由單位自己負(fù)責(zé)。因此，各單位必須安排熟悉本單位情況的負(fù)責(zé)人參加月度停電協(xié)調(diào)會。

（3）臨時停電檢修計劃

當(dāng)出現(xiàn)緊急缺陷或是重大問題的設(shè)備進(jìn)行臨時停電檢修或者是在已經(jīng)在停電檢修計劃上列入的設(shè)備上進(jìn)行搭單工作。針對可進(jìn)行月度停電檢修的設(shè)備由于沒有按照相應(yīng)的手續(xù)進(jìn)行辦理，不予安排。當(dāng)出現(xiàn)緊急缺陷的設(shè)備停電，需要由運(yùn)行單位向調(diào)度當(dāng)值提出停電申請;當(dāng)出現(xiàn)重大缺陷需要提出臨時停電申請，必須嚴(yán)格執(zhí)行由供電局分管生產(chǎn)副局長“一支筆”審批手續(xù)，然后遞交至生產(chǎn)設(shè)備部進(jìn)行審核，同意后盡快移交至調(diào)度中心并辦理停電申請。如果出現(xiàn)少送電的臨時申請，那么生產(chǎn)設(shè)備部應(yīng)該盡快組織相關(guān)單位進(jìn)行研究處理并提出方案，以便可以盡快的消除隱患。對于一般缺陷的臨時停電申請，本月不予以辦理，可納入下個月的停電檢修計劃中。

如果出現(xiàn)對設(shè)備進(jìn)行臨時檢修，但是會影響上一級調(diào)度管轄電網(wǎng)或者是設(shè)備的運(yùn)行，應(yīng)該提前一個工作日進(jìn)行申請或是通知。如果出現(xiàn)在當(dāng)值內(nèi)的臨時性檢修項目可以在當(dāng)值時間內(nèi)完成，則可以進(jìn)行直接停電檢修，反之，應(yīng)該補(bǔ)辦停電申請。如果出現(xiàn)以下情況：一個變電站停電在24小時以上;出現(xiàn)兩個或者兩個以上的變電站全部停電。這些情況都要進(jìn)行停電檢修申請，并有相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)緊急缺陷后，必須盡快處理，申請的單位應(yīng)該提前六個小時向調(diào)度機(jī)構(gòu)辦理申請，如果還涉及到相關(guān)用戶出現(xiàn)少送電的情況，還應(yīng)該提前通知有關(guān)用戶，經(jīng)由批準(zhǔn)后執(zhí)行。如果出現(xiàn)危及人身安全、設(shè)備安全或是電網(wǎng)安全的設(shè)備緊急缺陷時，應(yīng)該要立即向值班調(diào)度員提出申請并進(jìn)行處理。

3.綜合停電考核管理

綜合停電考核管理是綜合停電管理工作重要的組成部分之一，主要是對各單位定期的工作進(jìn)行統(tǒng)計、評價和考核，考核的依據(jù)是設(shè)備重復(fù)停電率及停電影響時戶數(shù)，同時將考核的結(jié)果進(jìn)行排名公布，不僅可以完善停電管理工作，而且還可以促進(jìn)供電可靠性的提高。

綜合停電考核主要分為三種：年度考核、季度考核以及月度考核。其中月度考核還包括月度檢修計劃考核、設(shè)備重復(fù)停運(yùn)考核、影響停電時戶數(shù)考核等，并且月度檢修計劃考核所占的比重最大，其主要的目的就是合理對停電檢修計劃進(jìn)行安排，確保工作效率和執(zhí)行率，減少停電對用戶的影響。除了月度檢修計劃考核之外，非計劃檢修考核也占有重要的地位，由于非計劃工作存在一定的安全隱患并且沒有事先進(jìn)行周密的考慮，容易引發(fā)安全事故，因此對其需要嚴(yán)格的控制。影響供電可靠性下降中的因素中，設(shè)備出現(xiàn)重復(fù)停運(yùn)是其直接原因，因此，為了提高供電的可靠性，必須讓設(shè)備出現(xiàn)少停電或是避免出現(xiàn)停電。同時在綜合停電管理中還有兩個方面也是必不可少的：檢修規(guī)格化以及資料管理工作。這兩個方面直接影響著停電管理工作水平的提高。

三、結(jié)束語

綜上所述，本文主要分析了以綜合停電管理模式為基礎(chǔ)的供電可靠性管理，主要對現(xiàn)有的綜合停電管理模式，年度、月度、臨時停電計劃以及綜合停電考核管理，通過對這三個方面對供電可靠性進(jìn)行分析、總結(jié)。希望更多的專業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國以綜合停電管理模式為基礎(chǔ)的供電可靠性管理工作做出重要的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]張回力，盧國良，雷雨等.提高電網(wǎng)供電可靠性的一些措施[C].//2012年中國電機(jī)工程學(xué)會年會論文集.2012.

篇10

一、總則

為了正確評價員工的工作情況，不斷改善和提高工作質(zhì)量，特制訂本規(guī)定。各階段考評結(jié)果作為升遷、調(diào)職和加薪的依據(jù)，以辨別成績的優(yōu)劣，獎罰分明，使優(yōu)秀者更加勤勉，業(yè)績不良者能及時改進(jìn)自己的工作。

二、考評原則

1、考評本著公正、公平、實事求是的原則，根據(jù)被評定者的崗位職責(zé)和工作業(yè)績進(jìn)行考核、評價。

2、采取自我評價和上級考評的方式：自我考評、直接上級考評、分管領(lǐng)導(dǎo)考評所占權(quán)重比例分別為25%、45%、30%；高層管理人員自評后，由CEO評分，自評分權(quán)重比例為40%，CEO評分權(quán)重為60%。

3、所有員工都要對照考評標(biāo)準(zhǔn)對自己每月工作表現(xiàn)作出客觀、正確的自我評價；上級對下級評價和自評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核、平衡作出公正的評價。

4、各級主管對下級考核、評價應(yīng)全過程綜合考察，平時要對下級加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)、追蹤、改善，杜絕事后算總帳現(xiàn)象。

5、公司高層領(lǐng)導(dǎo)對下級主管考核結(jié)果給予審核監(jiān)督。

6、在考評過程中，各級主管要經(jīng)常同員工溝通思想，使考評工作真正起到改進(jìn)工作，提高效率的作用。

一、考核范圍

集團(tuán)內(nèi)部全體人員

四、考核評分

1、考評分為普通員工和管理干部兩種考評標(biāo)準(zhǔn)

基層人員：工作態(tài)度權(quán)重比例為15%，工作能力權(quán)重比例為15%，工作勤奮程度為15%，工作業(yè)績權(quán)重比例為45%；工作方法創(chuàng)新10%；

管理干部：道德品質(zhì)權(quán)重比例為10%；工作態(tài)度權(quán)重比例為10%，工作能力權(quán)重比為10%，工作勤奮程度權(quán)重比例為15%，工作業(yè)績權(quán)重比例45%；工作方法創(chuàng)新10%；

2、考評分的計算：

（1）普通員工考評分的計算：

自評分×25%+直接上級評分×45%+子公司總經(jīng)理（集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)）評分×30%

（2）管理人員考評分的計算：

自評分×25%+直接上級評分×45

%+公司CEO評分×30%

（3）高層管理人員考評分的計算：

自評分×40%+公司CEO評分×60%

3、考評分?jǐn)?shù)：

A（優(yōu)秀）：100——90

B（優(yōu)良）：89——80

C（良好）：

79——70

D（合格）：69——60

E（較差）：59以下

五、根據(jù)月度計劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評

1、集團(tuán)成立管理委員會，集團(tuán)董事長任管委會主任，總裁、副總裁任副主任，總裁助理、總會計師、總裁辦主任、人力資源中心主任、企劃中心總監(jiān)、信息中心主任為成員。各子公司也要相應(yīng)成立管理領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員由子公司各部室主要負(fù)責(zé)人組成。

集團(tuán)規(guī)定集團(tuán)各直屬部門、各子公司（包括子公司的各部門）必須在每月30（31）日前做出上月工作總結(jié)和本月工作計劃，用OA工作途徑發(fā)給集團(tuán)管理委員會成員。子公司計劃內(nèi)容包括重點工作、工程進(jìn)度、質(zhì)量、折算產(chǎn)值、銷售額等項目，裝飾公司還應(yīng)增加毛利潤、回款額（回款率）等（列表）。

2、每月上旬第一個周五下午召集集團(tuán)管理委員成員和各子公司部門經(jīng)理（集團(tuán)部室主管）以上人員會議，對集團(tuán)直屬部門、各子公司的月工作總結(jié)和月工作計劃進(jìn)行評價予以審定，由總裁辦發(fā)回各單位執(zhí)行。每月上旬第一個周二中午12點半各子公司召開管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議對本公司各部門的工作總結(jié)和工作計劃進(jìn)行評價，

3、月度績效考評根據(jù)集團(tuán)管委會會議或子公司管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議對各單位月工作總結(jié)評價情況進(jìn)行考評打分，對月度計劃工作的飽滿度及可行性提出評審意見。

（1）集團(tuán)直屬部門及子公司的工作目標(biāo)經(jīng)集團(tuán)管委會會議評審確認(rèn)月計劃任務(wù)全部按質(zhì)按時完成的，子公司管理干部在單位平均分上加3分；若超額完成，管理干部在平均分上加5分；基本完成取平均分；若未完成目標(biāo)，管理干部在平均分上扣3分，直接責(zé)任人員扣5分，到e檔管理干部扣5分，直接責(zé)任人員扣5分。

（2）

如果連續(xù)兩個月完不成月計劃目標(biāo)，除扣月考評分外，還將降一級工

資。若通過努力，聯(lián)續(xù)兩個月按時完成月計劃目標(biāo)，將給予恢復(fù)。

（3）若集團(tuán)整體計劃目標(biāo)沒能按計劃實現(xiàn)（通常子公司和主要部室重點工作計劃未完成，集團(tuán)也不可能全部完成目標(biāo)）。管委會成員按集團(tuán)及子公司的數(shù)量多少增減計算：每一個子公司或集團(tuán)所屬部門未達(dá)成目標(biāo)的在被考核單位平均分上扣1分，依次類推最多增減不超過5分。直接責(zé)任人員扣5分；集團(tuán)所屬的部室及子公司全部完成目標(biāo)計劃，管委會成員在平均分上加3分；超額完成加5分；基本完成取平均分

4、各級管理干部平均分的計算

（1）

各子公司部門經(jīng)理考評分：本部門全體員工考評分相加除以全部人數(shù)即得出經(jīng)理平均分；

（2）

各子公司總經(jīng)理考評分：本公司全體部門經(jīng)理考評分相加除以人數(shù)即得出子公司總經(jīng)理平均分；（副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理按分管部門數(shù)加權(quán)平均）

（3）

副總裁平均分按管理的子公司總經(jīng)理、集團(tuán)直屬部室經(jīng)理、主任平均分加權(quán)平均。

5、各單位計劃制定本著實事求是的原則，工作必須飽滿。計劃目標(biāo)制定后各單位要群策群力，發(fā)揮團(tuán)隊精神，積極努力克服困難，圓滿完成。集團(tuán)須樹立服務(wù)意識，對子公司的工作計劃完成情況做好過程監(jiān)控，深入基層，及時解決目標(biāo)實施過程中遇到的各種問題。

6、級主管在管委會或管理領(lǐng)導(dǎo)小組對月度工作總結(jié)評價后，須在當(dāng)日內(nèi)將評價結(jié)果告訴全體員工，以使員工掌握信息，能夠客觀、正確地做出自我考評和部門考評。

7、每月6日人力資源中心在匯總所有考評表后，負(fù)責(zé)對照管理委員會和管理領(lǐng)導(dǎo)小組評審結(jié)果按上述規(guī)定對考評表進(jìn)行復(fù)核，平衡核算。

六、考核程序

1、每月29日由集團(tuán)人力資源中心在內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)放考核表。

2、員工每月3日以前根據(jù)上月工作計劃完成請況，以及集團(tuán)管委會、管理領(lǐng)導(dǎo)小組評審結(jié)果對自己進(jìn)行實事求是地評價后（將選中的分?jǐn)?shù)圖紅，合計后簽名），并分別上傳至各自主管領(lǐng)導(dǎo)；各部門主管每月4日前對所屬員工考評后再傳至子公司總經(jīng)理或集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)考評，考評后傳至人力資源中心匯總，高層管理人員上報CEO考評（淮南公司部室主管自評后報分管副總經(jīng)理考評，然后報總經(jīng)理或集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)考評）；集團(tuán)直屬部室普通員工上報集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)考評；每月6日前返回人力資源中心，人力資源中心（淮南公司總經(jīng)辦）負(fù)責(zé)按權(quán)重比例系數(shù)計算出員工最終考評分（考評分值四舍五入，精確到小數(shù)點后1位），并登記更新員工考核平衡積分卡。人力資源中心在8日前將復(fù)核過的考評分匯總表交至財務(wù)中心復(fù)核，制作工資表。

3、各級主管應(yīng)將下級或員工應(yīng)改善和鼓勵的內(nèi)容告之被評定者。

4、評判結(jié)果由集團(tuán)人力資源中心統(tǒng)一匯總，并將匯總表備份待查。淮南公司的主管以上人員考核結(jié)果用WEB/OA傳遞到集團(tuán)人力資源部。

七、建立員工考評平衡積分卡

人力資源中心在局域網(wǎng)上建立員工考評積分卡，將員工每月考評結(jié)果登記在積分卡上，排出名次予以公布，至年底進(jìn)行平衡累計積分，作為晉升、獎勵和評選優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

八、考評與工資職級的關(guān)系

1、試用期員工連續(xù)二個月考評分在80分以上者,可提前一個月轉(zhuǎn)正;連續(xù)兩個月在75分以上者，可按期轉(zhuǎn)正；考評分低于60分者，予以調(diào)整崗位或辭退；

2、正式員工連續(xù)三個月考評分在60分以下者，管理人員降級使用；普通員工給予勸退處理；

3、一年內(nèi)累計有三個月考評分?jǐn)?shù)在60分以下者，將在第三次考評結(jié)束后，降級或調(diào)整崗位；

4、一年內(nèi)累計有四個月考評分?jǐn)?shù)在60分以下者，在第四次考評結(jié)束后，給予辭退；

5、考評分在55分以下者給予辭退處理。

6、考評分連續(xù)二個月在90分以上，或全年累計有三個月考評分在90分以上，作為參加晉級或晉職、評選先進(jìn)依據(jù)之一，同時也作為年終獎發(fā)放的依據(jù)之一。

7、管理人員連續(xù)三個月考評分?jǐn)?shù)在60分以下者，將由集團(tuán)人力資源中心進(jìn)行專項培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果向總裁做出免職、降職或維持原職務(wù)的建議。