導語：如何才能寫好一篇跨境電商商業模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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備注：2014年浙江省人力資源和社會保障科學研究課題L2014A053研究成果之一

摘要：傳統跨境電子商務創業存在優質貨源獲取困難、物流困難、交易時間長、資金回收慢等問題。本文根據我國跨境電子商務創業的現有狀況，從電子商務平臺構建的角度，提出了“基于跨境創業通平臺”的出口和進口創業模式，并結合實際情況，對跨境電子商務企業的創業提出了建議。

關鍵詞 ：跨境電子商務；創業模式；保稅區；“跨境通”平臺

引言

近年來，我國跨境電子商務增長勢頭迅猛，2 0 1 4年跨境電子商務貿易總量預計為4.0萬億元，同比去年同期增長30.6%[1]。在未來幾年中，我國跨境電子商務仍將保持高速的增長。然而，傳統的跨境電子商務創業存在一些問題：1.優質貨源獲取困難：我國的跨境電商創業者缺乏有效的獲得優質貨源的途徑，存在價格高，質量較差等問題。2.物流困難：跨境電子商務的交易是由跨境物流實現的，跨境電商創業者缺少尋找優質第三方物流商的渠道，存在物流成本高，獲得的物流服務較差等問題。3.交易時間長、資金回收慢:跨境電子商務活動需要通過跨境交易來實現,相對傳統交易時間相對較長,資金回收慢,不利于創業的資金流通。本文根據我國跨境電子商務創業存在的問題，充分利用“保稅區”的政策優勢，提出了于“跨境創業通”平臺的電子商務出口創業整體規劃。

1、文獻綜述

祁燕凌提出了“平臺對平臺”的跨境電子商務運營模式[2]，陳旭華以義烏市為例對跨境電子商務人才的培養模式進行了研究[3]，楊納川等分析了中小企業跨境電子商務影響因子，論證了第三方跨境電子商務平臺存在的必要性[4]，郭夏玉等提出了大學生電子商務創業的三種主要的模式[5]。沐潮對深圳前海跨境電子商務運營模式進行了研究[6]。然而，目前已有的研究中，均未從電子商務平臺構建的角度對跨境電子商務的創業模式進行研究。

2.“跨境電子商務創業通”平臺出口創業模式研究

基于“跨境創業通”平臺的電子商務出口創業整體規劃如圖1所示：

國內消費者通過“跨境創業通”平臺，從國內優質產業集群獲得并組織優質貨源，然后利用“跨境通”平臺直接對接“第三方平臺”將商品展示和銷售給海外消費者。或聯系跨境代銷創業者代為展示和銷售商品。“跨境通”平臺主要實現以下幾方面的功能：（1）組織優質貨源：對接浙江省優質產業集群，將貨源數字化，外文化。通過統一的技術接口，讓供貨廠商上架到創業通平臺。從而形成數量可觀的優質產品庫。在這個過程中，包括為供貨廠商提供“跨境創業通”平臺操作培訓，商品信息采集（拍攝、圖片制作等）、金融等方面的服務。（2）直接對接主要第三方海外電商平臺：通過技術手段，將“跨境創業通”平臺產品庫直接對接主要第三方海外電商平臺（ebay、速賣通等），通過一鍵導出，可以直接完成主要平臺的數據包。從而為在這些平臺上開店，銷售提供最大的便利。（3）跨境電商創業服務：“跨境創業通”平臺以支持跨境電商創業支持為主，主要包括為創業者提供跨境電商創業技能培訓、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務。加快淘寶等國內電商賣家向跨境電商轉型，促進大學生和社會各類人員“零庫存，零物流，零投入”的自主創業。（4）自營跨境電商：以跨境電商創業服務為主，自營為輔的整體戰略思路，將自營作為一種差異化的補充。在現有基礎上，繼續自營部分商品，自營商品以國內高端品牌為主，通過自營，一方面培養平臺運營人才，提升平臺服務質量，提高培訓課程開發能力和質量，從而更好的為創業服務。另一方面也增加部分贏收，確保創業通平臺可持續發展和運營。

3.“跨境電子商務創業通”平臺進口創業模式研究

基于“跨境創業通”平臺的電子商務出口創業整體規劃如下圖所示：

海外優質貨源進入保稅區后，可以在“保稅創業通平臺”上進行產品的展示、銷售，將優質的海外商品直接銷售給國內個人消費者。也可以在“保稅創業通平臺”上尋找網上代銷創業者，通過代銷商在淘寶、天貓、京東等第三方銷售平臺山進行產品代銷。“保稅創業通平臺”主要提供一下服務：（1）組織優秀的海外優質貨源：“保稅創業通平臺”將對接優秀的海外優質貨源供應商，將貨源數字化，外文化。通過統一的技術接口，讓供貨廠商上架到“保稅創業通平臺”。（2）直接面對國內消費者的商品展示、銷售服務：在“保稅創業通平臺”上，商家可以直接在平臺上展示商品，將商品銷售給國內個人消費者。或者尋找合適的網上代銷創業者，由其代為在淘寶、天貓等第三方平臺上進行銷售。（3）政策支持和海關手續簡化服務：“跨境創業通”平臺將充分發揮相關政策對跨境電商的支持作用，在該平臺上充分發揮“50元稅額以下免稅”這一政策優勢，部分減免進口電商所應繳納的 “稅費”。并根據相關政策，對相關海關手續進行簡化，促進跨境貿易的形成。（4）物流和倉儲支持服務：“跨境創業通”平臺將為創業的進口電商提供物流和倉儲支持服務。在“跨境創業通”平臺上，創業的進口電商可以獲得海量的第三方物流和倉儲的信息，并與對方企業相關負責人進行直接的洽談，獲得優質的物流和倉儲服務。（5）進口跨境電商創業服務：“跨境創業通”平臺可以為海外進口電商創業者提供跨境電商創業技能培訓、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務。

4、案例分析：廣州保稅區跨境綜合服務平臺—海外通

“海外通”是威時沛運旗下廣州威云供應鏈管理有限公司全新的跨境電商綜合服務平臺，創立于2014年1月，是國內目前最好的跨境電商服務平臺之一。“提供的服務主要包括資金流、信息流、物流三個方面[7]。

在“海外通”平臺上，跨境電商可以獲得豐富的信息資源，包含貨源信息、客戶需求信息等；同時可以委托和“海外通”簽訂協議的第三方倉儲公司和物流公司進行商品的存儲和運輸；“海外通”也提供在線業務結算支持。同時“海外通”已開展進口保稅直郵業務，具體是為國內經營進口產品的電商平臺及商家提供保稅區備貨并在訂單產生時直接從保稅倉發貨的業務，整個過程不涉及關稅及增值稅，大幅降低成本，且可以實現當日清關當日發貨，充分發揮了“保稅區”的政策優勢。

然而我們認為，“海外通”并非專業的跨境電子商務創業支持平臺，在創業支持方面仍有一些不足之處：1.未能解決創業者，例如大學生創業者融資難的問題。2.未能給創業者提供相應的創業技能培訓，包含金融、物流、銷售等多個領域。3.未能充分和第三方銷售平臺實現對接，利用第三方銷售平臺進行營銷擴展。4.在品牌建設方面力度有所缺乏。故我們認為建立專門的“跨境通”創業平臺是有必要的。

5、跨境電子商務創業建議

5.1 出口型跨境電子商務創業建議

（1）國內出口型電子商務企業可通過“跨境創業通”平臺對接浙江省優質產業集群，將貨源數字化，外文化。通過統一的技術接口，讓供貨廠商上架到創業通平臺。從而形成數量可觀的優質產品庫。（2）應充分運用主要第三方海外電商平臺，如ebay、amazon、aliexpress（速賣通）、dhgate（敦煌網）、ioffer、wholesale-dress（全麥）等，進行營銷渠道擴展。（3）建立和組織優質的物流和倉儲服務。（4）充分利用保定區內的政策支持和便捷的海關手續。（5）健全企業人才培養綜合培訓體系，重視核心人才的培養。（6）加強自身商品的品牌建設，走“品牌”路線。例如寧波的雅戈爾服裝出口企業，通過將自身的商品建設為國際知名的品牌，從而產生了“品牌”效應。

5.2 進口型跨境電子商務創業建議

（1）充分組織和利用海外的優質貨源。（2）充分利用國內電商平臺進行營銷渠道擴展。（3）建立和組織優質的物流和倉儲服務。（4）發揮B2B、B2C保稅進口模式和B2C、C2C海外直購進口模式的優勢。（5）重視用戶體驗，完善退換貨機制。跨境電商可利用“跨境創業通”平臺提供的退換貨支持服務來提高用戶體驗。（6）健全企業人才培養綜合培訓體系，重視核心人才的培養。（7）加強自身品牌建設。

參考文獻

[1] 艾瑞咨詢集團.2012-2013年中國跨境電商市場研究報告—簡版[R].北京：艾瑞咨詢集團，2013.

[2] 祁燕凌.我國跨境電子商務運營模式研究[J].商界論壇,2014(31):210.

[3] 陳旭華.跨境電子商務人才培養模式研究——以義烏市為例[J].價格月刊，2014(03):66-69.

[4] 楊納川，王林，楊堅爭.中小企業跨境電子商務影響因子分析[J].電子商務，2015(01):53-58.

[5] 郭夏玉，李衛宏.大學生電子商務創業模式研究[J].河南軟件職業技術學院學報，2013(15):21-23.

[6] 沐潮，深圳前海跨境電子商務運營模式研究[J].物流技術,2013(21):409-411,433.

[7] 楊學海，跨境電商新通道—進口保稅直郵模式解析（鄭州）[EB/OL].doc88.com/p-7897032685236.html.2014.04.03.

作者簡介：

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【關鍵詞】信陽毛尖；跨境電商；一帶一路；模式；現狀；趨勢

0 引言

作為本土茶葉，雖有天時，地利，人和的條件，也曾在綠茶大會榮獲榮膺最高金獎，但其發展現狀著實令人堪憂。近年來處于守勢狀態，毫無反擊之力，市場份額也在不斷下降狀態。這幾年被鐵觀音，普洱等攻池掠地，市場份額銳減，這是信陽毛尖處于尷尬境地的原因之一。如果用“音樂”來形容普洱茶的瘋狂掠市，那信陽毛尖就像地方戲，雖然韻味悠長，但唱了千年還是走不出去。如今經濟迅猛發展出現了跨境電商又有國家所提倡的“一帶一路”經濟戰略，無不是給不溫不火的信陽毛尖一個“重生”的機會，基于此本文將以“一帶一路”背景下信陽毛尖茶葉基地跨境電商的模式為主題展開探索與分析。

1 “一帶一路”、境境電商、信陽毛尖

“一帶一路”是“絲綢之路經濟帶”與“21世紀海上絲綢之路”兩個重要發展戰略的簡稱，是國家經濟發展的良好戰略方向和指引目標[1]。該戰略最早由主席于2013年9月10日出訪東南亞期間提出的， 其符合國際社會的根本利益，彰顯人類社會共同理想和美好追求，是國際合作以及全球治理新模式的積極探索，將為世界和平發展增添新的正能量。

跨境電子商務（Cross-borderElectronic Commerce）簡稱“跨境電商”其承載著中國外貿企業轉型升級的歷史使命，是指分屬不同關境的交易主體，通過其平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業活動，近年來得到國家的大力推動[2]。信陽毛尖屬于綠茶類，有“綠茶之王”的美譽，系中國十大名茶之一，是河南省著名特產，亦名豫毛峰。其素來以細、圓、光、直、多白毫、香高、味濃、湯色綠，”的獨特風格享譽中外，具有生津解渴、清心明目、提神醒腦、去膩消食等多種功能[3]。信陽毛尖又如人生哲理，抿一口如畢業后的同學，離開象牙塔的庇護踏上陌生無支柱的社會苦不甘言；經過努力與堅持就會有苦后余留的清香。

2 信陽毛尖歷史成就

信陽毛尖最早起源于西周，在唐代開始生產發展進入興盛時期，公元760-780年間，茶圣陸羽編寫了世界上的第一本茶書，《茶經》，其中茶圣把全國盛產茶葉的十三個省四十二個州郡，劃分為茶區，信陽歸淮南茶區，而在北宋時節坡謂：“淮南茶信陽第一”[4]。在近代讓人記憶深刻點的就是1915年的巴拿馬萬國博覽會，在會上信陽毛尖獲得了金獎也因此走向了世界。再近一點就是2007年時在日本世界綠茶大會榮膺最高金獎。以上為信陽毛尖發展史上主要成就。

3 “一б宦貳北塵跋灤叛裘尖開展跨境電商存在的問題

3.1 線下市場銷售不景氣

線下市場一直處于不溫不火，有如戲曲一般的特性，難以走出家鄉，目前市場占有率有茶市場的百分之十左右，盡管信陽每戶人家的必需品。很多實體店鋪的裝修也符合茶葉本身清靜自然的特點，但銷售量并不理想。這種店鋪宣傳力度達不到，客容量最多的也就老客戶，不能擁有較好的收益額。

3.2 全網絡銷售可信度不高

隨著經濟的飛速發展，互聯網已成了信息傳達的主要方式，所以出現了淘寶，而人們的思想也飛速的接受了這一方式，很快有了線上買賣茶葉，信陽毛尖能有數的出售外省，互聯網確實給了很大的力量。但網絡有個最大的漏洞就是質量無法保障，因此，不了解信陽毛尖的網絡客戶再購買時就會有質量上的顧慮，質量得不到保障線上銷售就會困難。

3.3 信陽茶葉物流體系不建全

物流體系不夠完善，信陽是一個剛起步城市，物流并不發達。茶葉是在陰涼干燥的地方存儲，跨境運輸，對茶葉的新鮮度也是一種考驗。

3.4 信陽目前茶葉銷售人員層次不適合跨境電子商務

跨境電商最主要的是宣傳，語言、思想等方面的差異，都會給宣傳帶來不便。信陽毛尖有中國遠古的故事，就如中國信佛，而外國人信耶穌的差異一樣，每個地方對茶葉的解讀就會有所不同。

4 “一帶一路”背景下信陽毛尖茶葉基地跨境電商對策

4.1 重視長久發展

店鋪能給人最真實的感覺，也能最真實的傳達你想要的宣傳效果，實體店鋪應該發展一些有力道的宣傳，讓人更加深刻的了解信陽毛尖的幽靜深遠，也可以公益性的給學生們帶來一些茶道茶藝實踐課，這是最佳的傳播，口口相傳總比一人描述來的真實。

4.2 給予安全感

互聯網是一把雙刃劍，帶給我們好處的同時也會附加給我們難以控制的弊端，互聯網確實給我們生活帶來了很多便利，讓我們更方便更快捷的實現虛擬交易[5]。這種交易的方式我們感覺不到摸不著，很難知道商品的質量，大部分人會選擇以商品的評論來判定其商品的質量，然而現在評論也并不是那么真實，所以關于信陽毛尖該如何讓顧客感到安心呢？可以播放實時視頻，如同中國有個受全世界歡迎的綜藝節目一樣――舌尖上的中國，其節目為觀看者表現了食物的各個細節，以及各種特性，這種實時的傳達可以給消費者如身臨其境般真實，從而也就給予了顧客想要的“安全感”。

4.3 落實物流行徑

目前信陽正在主推物流的發展，首先找好完善物流公司，談攏雙贏的互助交易，為跨境物流打通一個較好的物流線路。而信陽毛尖的新鮮程度，則需要從包裝入手，制作茶葉專屬的包裝袋，讓其處在干燥陰涼的環境，盡最大可能保持其應有的新鮮度。

4.4 不僅僅只有口感

信陽毛尖的口感清苦后清香，喝慣了咖啡的美國，喝慣了紅茶的英國以及根據社會層次而講究喝茶的俄羅斯，等等，他們的口味是否能接受信陽毛尖的味道我不能得知，但也會有因為健康而忽略其口感選擇，如中藥，更如信陽毛尖，而藥還有是藥三分毒的危害，信陽毛尖能降低血液中膽固醇含量，茶葉中的兒茶素類物質，對人體總膽固醇、游離膽固醇總類脂和甘油三酸脂含量均有明顯的降低作用[5]。不僅如此還有清腸胃減肥的功效等等因此不僅要從口感推廣，更要傳達出其有利身體的功效，顧客更會考慮這一方面。

5 總結

心，達萬事之本，觀萬物之源；容，納事，納人，納萬千；天下，至高，致遠，至無窮；心容天下者，抱守平靜，與天地融，與萬物和。堪萬千皆一二，是高低皆淡然，不急不躁，清靜自然，這就是信陽毛尖。而“一帶一路”戰略的提出，在為我國跨境電商產業發展提供絕佳契機的同時，也給我們帶來了巨大的考驗。跨境電子商務國際體系的建立，能夠打破舊有的國際國際商業格局，提升我國商品在國際市場的占有份額，使國際貿易進一步打破貿易保護壁壘，實現真正的無國界貿易。隨著“一帶一路”戰略的深化發展，跨境電商必將在我國進出口貿易中扮演越來越重要的角色，它已經脫離了單純商務模式劃分的范疇，上升到了關系到整個我國經濟結構調整和社會轉型之高端領域。在這個絕佳的時代，我要為家鄉為信陽毛尖好好的抓住機會。

【參考文獻】

[1]賀嘉.論“一帶一路”戰略的機遇與挑戰[J].教育教學研究，2014（49）：23-25.

[2]張建芹，蔣鳳娟.跨境電子商務存在問題與發展對策[J].商業經濟，2014（17）：55-58.

[3]張繼英，張炎達，潘慧青.從信陽毛尖中提取咖啡因的工藝優化研究[J].現代農業科技，2012（12）：275+279.

[4]肖勇.信陽茶文化品牌塑造探析[J].中國市場，2014（42）：131-132.

篇3

Chanel經典款國內降價了，中國消費者“笑了”，歐洲代購……“哭了”。根據旅法中國MM、奢侈品買手阿彌的“線報”，她和不少小伙伴計劃“轉攻”母嬰用品領域。

不過，令她有些頭疼的是：與奢侈品“賣一單賺一單”不同，母嬰用品代購一般量大，不能找回國的朋友順路帶回國，也不能任性地不考慮運費；跨境物流的選擇是一個新課題。

跨境購物的供應鏈包括貨品、報關、通關、物流等環節。按照跨境電商從業者的觀點，提高國際貿易的流通效率，應解決兩個問題：一是信息流，另一個則是物流。互聯網全球化解決了前一個問題，但后一個問題則讓海淘族“百爪撓心”：第三方轉運流程復雜、時間較長，需要耐心的跨境運輸。

買遍全球的“痛點”已經存在，各類玩家都看到其中的商機。上海遞優國際物流有限公司COO張泉分析稱，目前跨境物流的從業者主要分為四類：第一類，傳統的轉運公司，代表為斑馬物聯、百通等；第二類是傳統國際物流公司，如DHL等；第三類則是順豐、“四通一達”等傳統國內物流公司；第四類，則是基于用戶體驗的新型轉運公司，如：笨鳥、海帶寶等。

即使粗略比較，各自的優劣勢也十分明顯。洋碼頭CEO曾碧波曾分享了一個故事，在創業初期，團隊曾在上海找到一家知名的報關公司，咨詢對方：“1000個包裹發給1000個客戶，應怎么報關？”對方明確回答：“這個沒法做，因為我們一個包裹的報關費在300元。”原來這家公司習慣做的是大宗包裹。

張泉稱，第一類傳統轉運公司的優勢是針對小B家（注：小B家在業內泛指一些規模較小的跨境電商平臺及代購平臺等）網點比較多，產品多，渠道多，價格上有一定優勢，但他們的劣勢是對于個體商家的服務缺失，也就是所謂的客戶體驗度優化不夠，并且這類公司可能還存在一些“灰色通道”現象，而灰關途徑絕不是長久之計。

而第二類傳統國際物流公司和第三類傳統國內物流公司則比較相似，兩者原來均是各自原來領域的佼佼者，企業優勢明顯，但是都存在一個相同的問題：他們都是轉型過來的。“客觀的說，沒有哪種成功的商業模式是可以被完全復制的，而且他們并不是專注在跨境物流這塊，不專注就很難做到極致。”

第四類則是新型轉運公司，一般成立于近幾年，在“跨境電商”潮流下應運而生。作為遞優創始團隊一員、張泉分享了身邊一位好朋友（A君）的海淘經歷，并坦言這就是遞優的創立動因之一。

A君在美國美亞網站上買了一件當季新款衣服，采用了傳統轉運公司，懷著愉悅的收貨心情等待，雖說理解海淘收貨時間是相對長，但卻一直不知道包裹狀況，直到20多天后，他突然收到一個信息，說包裹已出庫――美國的倉庫。當時，A君頓感很絕望，遂“放棄治療”。又是1個月后，突然有個快遞打電話通知包裹到了，直到簽收拆封，他才想起，哦，原來這是在美亞上買的那件衣服；但穿衣季節已經不對了。

“朋友這次海外購物，完全沒有感受到愉悅。”張泉稱，在朋友的“抱怨”下，創始團隊看到了用戶“痛點”，決定成立一家全新的轉運公司，股東包括天行健國際物流公司和吉聯新軟件股份有限公司兩家公司：前者是國際空運貨代服務經驗豐富的物流公司，后者是一家物流供應鏈信息技術服務提供商。

“除了成立時間，與前三類競爭者相比，第四類公司更注重客戶體驗。”張泉如此總結。

一位已經投資跨境物流的投資人分析稱，與互聯網金融行業有些類似，各類玩家都有，但主要區別在于誰的互聯網基因更強，更能解決用戶痛點，誕生于互聯網的肯定更具優勢；同佯的道理，跨境物流行業的新型轉運公司，也是誕生于跨境電商潮流中，更有可能從一開始就找準并解決用戶痛點，占領空白市場。

前段時間，赴日搶購馬桶蓋的消息刷遍朋友圈，有新聞稱上海男子赴日采購花費20萬，用集裝箱裝運回國，儀運贊和費就需要1.5萬元。張泉認為，跨境購物是受到海關、外匯等國家政策監管范圍的。海關總署規定“以個人自刷、合理數量”為原則，消費金額在1000元以內。所以如果這位男子去日本采購了20萬的物品，大大超越了國家認可的個人物品合理自用的范疇，耶么他只能以這種進出口貿易代為報關進口。

盡管香奈兒調價激起干層石，但中國消費者跨境購物的需求并役有減退。“首先品牌效應，消費者對知名品牌的追求；其次是對品質的追求，目前的跨境消費者大多是品牌意識比較強，且對生活品質有比較高的要求的80后、90后消費者。”張泉認為，最為關鍵點還是價格差異，同樣的品牌，國外價格加上轉運費還遠遠低于國內價格。

根據遞優的內部轉運數據，爆款的產品中，高價值的物品主要是Apple手機、平板電腦、手表以及品牌包；中等價值的集中在一些國外品牌服飾、鞋子；量比較多的還有母嬰用品。

來自尼爾森的報告預測，2018年中國的跨境電商市場規模將比2013年增長450%，達到1600億美元；艾瑞市場咨詢公司調查數據顯示，跨境電商商品總值在2014年上升到中國外貿總額的14.8%，任2013年僅占11.9%，同時預測顯示，2018年中國跨境網購人數將達到3560萬，消費規模將達到1萬億元。

篇4

關鍵詞：電子商務 流通變革

中國互聯網信息中心（CNNIC）2013年7月17日第32次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》：截至2013年6月底，中國網民規模達5.91億，互聯網普及率為44.1%，其中手機網民規模達4.64億。網民中使用手機上網的人群占比提升至78.5%。新增的網民中，手機上網的比例高達70.0%，手機成新增網民第一來源。基于移動互聯網的創新熱潮為傳統互聯網類業務提供了新的商業模式和發展空間，如打車應用、電商實時物流、微博商業化等均被視為互聯網應用的創新典范。從這個報告中至少傳遞了兩個重要信息，運用互聯網技術蓬勃發展起來的電子商務開始向以手機為主要移動終端的方向發展；農村市場是電子商務發展的又一重要領域。

2010年6月筆者曾在上海舉辦過《網絡時代零售業格局的變革》的研討會，當時會議的主講嘉賓京東商城劉強東和一號店于剛都信心滿滿，而與會的實體零售商都有點麻木，對網絡零售這一電子商務業務不屑一顧。三年過去了，京東商城和一號店都已成為電商領域中的“平臺型生態圈”，年均增長率超過100%，而實體零售商在三年后的今天日子不那么好過，主要表現在勞動力成本上升，店鋪租金上漲，銷售額增長緩慢甚至下降，面對網絡零售的迅猛發展感到無所適從。有研究報告統計，網絡零售的銷售額60%是從實體零售商轉移過去的，也就是說，電商的發展不但在技術上，而且在市場的時空等種種方面都領先和超越了實體零售商。客觀地講，今天實體零售商面臨的市場窘境是“自己沒有做好”造成的，一個鮮明的對照是，美國零售業中實體零售商并沒有向中國一樣受到網絡零售如此大的沖擊，美國網絡零售的前十強除亞馬遜外，其他9家都是有著實體零售店的網絡零售商。也就是說，美國的零售商在互聯網時代沒有落伍，而是積極地開展電商業務，將線下與線上即O2O業務融合起來取得了發展。今天中國的實體零售商對電子商務的重要性認識要比三年之前高多了，但如果不將電子商務的發展究竟會對零售業乃至整個流通業帶來什么樣的變革看得清楚的話，我們對電子商務投入的決心和持續性都會大打折扣，我們就可能沒有資格去分享互聯網時代一個更大更新市場的利益。

筆者認為電子商務正在催生著中國流通業一場真正的變革，如果這場變革的進程和結果是成功的話，中國的流通業會在一個不長的時間內煥然一新達到國際先進水平，因為互聯網技術給了中國流通業一個與發達國家一樣的技術平臺，如能運用好這個技術平臺甚至能實現對發達國家流通業水平的超越，因為十三億中國消費者的消費能量支持著這種發展水平上的超越。

網上價格透明性創造了流通新模式

低價是中國網絡零售業務中最為核心的特征，這個特征產生出強大沖擊力沖擊著傳統的實體零售商的業務，從某種意義上說電商的網店業務正掀起一場在消費與流通領域的民主化運動，即價格的透明性和快速的知曉性，對消費者的知情權和選擇權給予前所未有的保護。雖然許多知名的平臺型網店至今還沒有盈利，他們的高速發展是由于資本市場大力投資的結果，但資本市場為什么敢于大力投資網上商店呢？是因為具有比較實體零售商更多知情權和選擇權的消費者給了他們信心，他們投資的是中國零售市場的未來。在互聯網時代通過電子商務網店業務的發展，使消費者與實體零售店之間在商品價格上的信息不對稱狀況被打破，使得消費者開始將他們的購買向價格透明的網上商店轉移，這無疑創造出了一種消費與流通的新模式。

制造商直面消費者扁平化了中間商渠道

互聯網拉近了制造商與消費者的距離，制造商通過網絡零售實現了無中間環節銷售，改變了以往他們通過中間商渠道一直困擾著的三個問題：流通費用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實現直接對接消費者的網絡零售里，也實現了從未有過的流通費用下降、現金收入和合理性退貨。今天在中國的實體零售商中已經出現了越來越多品牌制造商、品牌商、經銷商與強勢的連鎖型零售商叫板的現象，主要集中在通道費用的收取、促銷活動費用的分攤，聯營扣點的比例的提高以及有選擇地進入零售商新開的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開始從連鎖商那里撤柜，為什么？因為制造商有了更多的渠道選擇，而直接面對消費者的網絡零售是他們常用的選項。流通渠道的扁平化和無環節在電商的業務模式中已經成型，客觀上壓縮了中間商的生存空間，這無疑會促使中間商的變革，特別是流通的終端環節實體零售商的變革，而大型的連鎖化經營的零售商所面臨的變革壓力更大。

由消費者和制造商產生的倒逼機制促使零售商變革

在電子商務發展的條件下，由消費者和制造商的變化（他們的購買和銷售從線下開始轉移到線上）而產生出了市場的倒逼機制，倒逼實體零售商必須改變自己的經營方式，即改變過去依賴供貨商的招商聯營扣點的模式，改變食利性的“物業管理”模式，走自我經營的模式，商品直采、開發自有品牌，增加消費者購物體驗，實現與網絡零售在品牌、品質和價格上的差異，尋求自己的發展道路。改變盈利模式，即改變依賴通道費和聯營扣點等收費方式為盈利的主要模式，通過自主經營走以銷售毛利增長和支撐的盈利方式，并積極地開拓網上零售市場堅決地走線上與線下融合的發展道路，這才是實體零售商發展的未來。簡單地說，由消費者和制造商的改變所產生的倒逼機制，就是要倒逼實體零售商向網上賣家的上游去采購進貨，至少是在同一個供應鏈環節上的采購進貨，要比拼價格、數量、質量、品種、花色、規格等。

電子商務打破了連鎖店規模化經營地理形態的擴張模式

零售業的連鎖經營是一種規模化的經營模式，往往通過跨地域、跨國界實現多店鋪的經營來實現。但網絡零售突破了實體店連鎖經營規模地域與店鋪數量擴張的模式，實現了遠超于實體店連鎖經營在市場的時間和空間限制，實現了大跨度的超越。有資料顯示，一家好的電商網店一般是一家好的實體零售商店銷售額的1000倍！電子商務這種經營模式給實體零售商的啟示是：進軍網絡零售市場不是對實體店經營的打壓和削弱，而是一個新市場和新銷售渠道的開拓，實現線下線上商店的融合發展將是未來世界零售業的一個基本發展趨勢，而O2O（線下線上融合的業務模式）更是零售商規模化擴張的好模式。

電子商務將使零售業跨境化并實現內外貿的一體化

網絡零售屬于零售商業的一種形態，但與傳統的零售商業相比有一個明顯不同：不受傳統零售業在地域和時間上的時空限制。中國的網絡零售的跨境業務正在蓬勃發展，“中國制造”不但通過對外貿易也通過網絡零售繼續在國際市場上發揮著物美價廉的魅力，可以說，網絡零售實現了真正的內外貿一體化。同樣中國的消費者也可以通過網絡購買全世界的商品與服務，由此零售業的國際化有了新的發展與含義。由網絡零售跨境業務的發展引發的中國流通中貿易管理制度的變革要時不我待地開始了，如商品檢驗制度、海關通關制度等等。我們期盼上海自由貿易區在網絡零售的跨境業務的促進上會有實質的進展。

電商將主導流通業

未來在中國流通業的整合中，網絡零售商將處于主導地位，沒有電子商務業務的零售商要么被整合，要么成為網絡零售商電子商務線下業務的附屬單元。實現線上線下業務融合的新型零售商具有整合流通市場的后發優勢。為什么這種主導會是電商而不是實體零售商呢？因為電商掌握了遠比實體零售商多得多的消費者的需求與信息，這些需求與信息在大數據時代不但可轉換為新的產品開發、新的服務提供、新的營銷方式不斷涌現，而且還可成為整合產業和行業等社會資源的主導性力量，其中電子商務經營者的思維方式和所能運用的技術手段很是關鍵。

實體零售商要革自己的命

實體零售商發展電子商務要以自己的會員顧客為切入口，實現在區域市場上的線上線下業務貫通，在初期要實現線上線下業務的四分開，即經營團隊分開、業務流程分開、營銷方式分開、業績考核分開，最終實現線上線下業務的融合。要與電商企業比商品的性價比和創新度、比對消費者的反應速度、比配送成本。實體零售商發展電子商務要做到這一切實際上就是在革自己的命。有觀點認為，國營企業不適合做零售業，其理由是零售商業變化太快，國有企業的體制與機制適應不了這么快的市場變化。另外，零售業的發展進程中需要零售業自身不斷地革自己的命，而這對國營企業來說又是根本不可能的。但現在的問題是，在這一輪的網絡零售的發展中，不僅是國營商業落伍了，連民營商業也落伍了，這只能說明整個實體性的零售商業缺乏互聯網時代以信息技術為支撐的想象性創新思維。不過，我們今天高興地看到民營企業中的蘇寧與銀泰已經具備了這種思維，尤其是蘇寧的線上線下同價真的是在革自己的命！而革命者有未來。

電商發展中存在的問題

目前網上銷售的商品在品質和創新上沒有得到根本的改變，只不過是實現了銷售方式的改變，價格戰是網絡零售挑戰實體零售的重要武器。如果這一點得不到改變，網絡零售的發展有可能將中國市場拖入以追求低價格而不是高品質的更為惡性的競爭之中，這會使得中國以擴大內需和通過擴大內需拉動中國經濟可持續發展的戰略抹上“低水平的價格色彩”。

在平臺型電商中傳統零售商的一些弊病（如通道收費等）也開始在其中蔓延，進入電商平臺的交易成本在上升。目前在平臺型電商中引進了大量的連鎖超商的業務人員，引進這些專業的商品管理業務人員本意是更好地進行電商的商品開發與管理，但現實是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異，交易條件沒有比傳統超商更優，平臺型電商共享利益的生態圈并沒有真正地形成。如果中國的電商在交易方式改變的條件下不能革命性地改變傳統的零售商的交易條件，并大幅度地提高流通效率，那么中國的電子商務的發展就會出現反復，這是大家都不愿意看到的。

進入電商平臺的銷售商盈利面不高，電商平臺的營銷服務缺乏針對性和個性化服務。如果電商平臺長期地不盈利，就會本能地通過開放性平臺實行與百貨店同樣的“招商聯營扣點”的盈利模式，這樣雖然降低了經營成本、減少了虧損，但這不是中國流通所指望的電子商務，因為流通渠道中“食利性”的中間商還在，無非是從線下走到了線上而已。

電商業務商品展示的無限化比較實體零售商是一個巨大優勢，這個優勢體現在，商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在，而實體零售商正面臨著店鋪租金“日長夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無限化，就更需要商品的品類管理，以提高營銷的精準性，因為消費者無法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品。現在雖然有了搜索引擎，但如果品類管理在電商平臺業務中沒有真正得到實行的話，這會影響電商平臺業務體現出的比傳統零售商更大優越性。

虛擬世界很神奇現實世界更精彩