導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

跨境電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)客觀存在的虛擬空間，相對(duì)于物理空間來(lái)說(shuō)具有虛擬性，跨時(shí)間，跨空間的特性。因互聯(lián)網(wǎng)這些特性的存在，跨境電商得以迅速發(fā)展。跨境電商打破了國(guó)家與國(guó)家之間的界限，讓跨國(guó)貿(mào)易突破時(shí)間與空間的障礙，走向現(xiàn)代新貿(mào)易形式的發(fā)展道路。對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)，跨國(guó)貿(mào)易不再是大型跨國(guó)公司的專屬權(quán)利。小型企業(yè)同樣能夠在對(duì)網(wǎng)絡(luò)有限的投資下，拓展公司海外業(yè)務(wù)。跨境電子商務(wù)的發(fā)展大大降低了進(jìn)行海外交易的成本，增加了中小企業(yè)拓展市場(chǎng)的途徑，降低了企業(yè)入駐國(guó)際市場(chǎng)的難度。而對(duì)于消費(fèi)者，跨境電商的發(fā)展降低了購(gòu)買海外商品的費(fèi)用，豐富了消費(fèi)者的選擇空間，使其購(gòu)買海外商品更加方便。跨境電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的中堅(jiān)力量，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)生重大變革。

一、近幾年我國(guó)跨境電商發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)跨境電子商務(wù)相比傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展迅速。資料顯示，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模在2015年高達(dá)5.4 萬(wàn)億元，相較2014年增長(zhǎng)28.6%。《Worldpay 2016 全球支付報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)到 2020 年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng) 15%，我國(guó)將繼續(xù)保持全球第一大電子商務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的地位。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)顯著，近些年的購(gòu)物狂潮就是最好的例證――‘雙十一’交易量和交易額再創(chuàng)新高。中國(guó)電子商務(wù)‘十三五’發(fā)展規(guī)劃明確表示，中國(guó)將在未來(lái)幾年促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

我國(guó)2015年跨境電商出易規(guī)模高達(dá)4.5 萬(wàn)億元，相較2014年增長(zhǎng)26%。而其中我國(guó)出口跨境電商在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)方面的交易規(guī)模是7200 億元，相較2014年增長(zhǎng)33.3%。《Worldpay 2016 全球支付報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)交易市場(chǎng)上最普遍與流行的支付方式是電子錢(qián)包，消費(fèi)者在電子商務(wù)市場(chǎng)上使用電子錢(qián)包支付的份額高達(dá)56%，占總體一半以上，其他使用較為頻繁的支付方式是借記卡和信用卡，各自占據(jù)的份額大約為11%。該報(bào)告預(yù)測(cè)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將趨于成熟，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)用電子?X包支付的份額將下降大約9個(gè)百分點(diǎn)，而借記卡和信用卡等支付方式的市場(chǎng)份額會(huì)逐漸上升直至趨于平衡。報(bào)告同時(shí)預(yù)測(cè)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將在未來(lái)五年中迅速增長(zhǎng)，以現(xiàn)在的增長(zhǎng)速度來(lái)預(yù)計(jì)在2020年，規(guī)模將達(dá)到14220億美元，相當(dāng)于歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的總和，未來(lái)美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)份額的兩倍以上。

目前中國(guó)出口跨境電商行業(yè)主要模式包括：B2B 模式和B2C 模式。B2B 模式是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的跨境電子商務(wù)，主要推動(dòng)團(tuán)體為大型跨國(guó)公司。而B(niǎo)2C 模式是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)，主要推動(dòng)團(tuán)體為中小企業(yè)，依靠海外或國(guó)內(nèi)大型跨國(guó)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)展海外貿(mào)易。跨境電商團(tuán)體可分為四類：第一類是以阿里京東為代表的運(yùn)營(yíng)派電商，通過(guò)構(gòu)建大型電子商務(wù)交易平臺(tái)，依靠規(guī)模實(shí)現(xiàn)對(duì)商品供應(yīng)鏈的全方位控制。同時(shí)擁有大量客戶基礎(chǔ)，主要發(fā)展運(yùn)營(yíng)，不直接參與商品生產(chǎn)，通過(guò)自身平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的推廣與銷售。第二類代表團(tuán)體是蜜芽寶貝等垂直跨境電商，這些平臺(tái)早期擁有的客戶規(guī)模并不大，營(yíng)銷范圍通常較為單一，以品類為切入點(diǎn)，在早期通過(guò)大量融資專一發(fā)展某一品類商品的運(yùn)營(yíng)銷售。發(fā)展迅猛，在短短兩年間便實(shí)現(xiàn)盈利獲得極高關(guān)注度。第三類是港臺(tái)企業(yè)引領(lǐng)的以315BAY為代表的跨境電子商務(wù)。這些企業(yè)在大陸的發(fā)展雖仍處于起步階段，但其發(fā)展迅速，公司一般擁有國(guó)際貨源與物流的優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品供應(yīng)源入手，獲得較同行更低的購(gòu)貨價(jià)實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)。第四類是海外貿(mào)易較早出現(xiàn)的C2C模式，即通過(guò)個(gè)人與個(gè)人之間交流實(shí)現(xiàn)的“海淘代購(gòu)”模式，由于存在信任風(fēng)險(xiǎn)，一般難以實(shí)現(xiàn)較大的規(guī)模。

我國(guó)近些年十分注重跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在多個(gè)城市開(kāi)放了跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)政策的積極推動(dòng)，在本國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況下上會(huì)有更多的企業(yè)參與跨境貿(mào)易。在世界經(jīng)濟(jì)一體化潮流的推動(dòng)下，跨境電商無(wú)疑是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、中國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的原因是其大大降低了交易成本，使交易突破了時(shí)間與空間的障礙，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全天候服務(wù)，大大方便了雙方交易主體，改善了交易環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展方向必然與其一致。

趨勢(shì)一： B2C模式將迅速發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，降低了發(fā)展海外業(yè)務(wù)的成本，使得中小企業(yè)可以在國(guó)際市場(chǎng)上享有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而隨著中小企業(yè)的進(jìn)入，與之相適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)模式B2C也將迅速發(fā)展。資料顯示預(yù)計(jì)在2020年全球跨境電商B2C市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到1萬(wàn)億美元，年增長(zhǎng)率將突破27%。而全球在B2C市場(chǎng)上消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過(guò)9億人，年增長(zhǎng)率約為21%。我國(guó)作為一個(gè)人口大國(guó)，在2017年跨境電商B2C交易市場(chǎng)出口額將超過(guò)7000億元，在2020年擁有的跨境電商B2C交易市場(chǎng)消費(fèi)人數(shù)預(yù)計(jì)超過(guò)2億人，

趨勢(shì)二：跨境電商行業(yè)前景廣闊，仍將保持快速增長(zhǎng)

我國(guó)跨境電商商品銷售種類將不斷擴(kuò)大，將從服裝，食品，藥品，電器等諸多小型產(chǎn)品轉(zhuǎn)向機(jī)動(dòng)車家具等大型商品。而我國(guó)海外銷售市場(chǎng)規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將趨于激烈，我國(guó)擁有更多天然生產(chǎn)資料成本優(yōu)勢(shì)，在海外市場(chǎng)也將更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

趨勢(shì)三：跨境電商監(jiān)控透明化

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但發(fā)展歷史并不長(zhǎng)，尤其是跨境電子商務(wù)，是近幾年迅猛發(fā)展的典范。因而我國(guó)在跨境電子商務(wù)監(jiān)管體制方面并不完善，海關(guān)對(duì)于跨境個(gè)體郵包抽查不夠頻繁，大量跨境交易郵包存在偷稅漏稅現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)跨境郵包抽查的漏洞也導(dǎo)致我國(guó)部分海外跨境貿(mào)易陷入灰色交易的現(xiàn)象。我國(guó)政府也在逐漸完善有關(guān)跨境貿(mào)易規(guī)范，隨著這些政策與規(guī)章的實(shí)行，跨境電商監(jiān)管將趨于透明化。我國(guó)跨境電商發(fā)展的必然方向是保障產(chǎn)品質(zhì)量，提高物流服務(wù)水平，降低銷售成本 ，完善售后服務(wù)制度。而跨境電商透明化可以很好促進(jìn)行業(yè)向該方向邁進(jìn)，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

趨勢(shì)四：政府將大力推進(jìn)跨境電商的發(fā)展

自2013 年起，我國(guó)政府開(kāi)始重視跨境電子商務(wù)，并出臺(tái)了多項(xiàng)有關(guān)跨境電商的政策，旨在促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。實(shí)行先試點(diǎn)，后全面發(fā)展的模式，相繼確立杭州，鄭州，上海，重慶等作為跨境電商試點(diǎn)城市。同時(shí)保稅區(qū)，相關(guān)跨境免稅政策的設(shè)立均表明我國(guó)現(xiàn)在在努力發(fā)展跨境電商。

趨勢(shì)五：“自營(yíng)+平臺(tái)”類將成為主流

跨境電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是超高的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的物流服務(wù)水平，絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和細(xì)致的售后服務(wù)。無(wú)疑“自營(yíng)+平臺(tái)”這一發(fā)展模式可以完美實(shí)現(xiàn)上述要求。未來(lái)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，而這便要求企業(yè)擁有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本。“自營(yíng)+平臺(tái)”模式可以讓企業(yè)擁有有關(guān)上游供應(yīng)商，下游消費(fèi)者更多信息，從而可以在更好地滿足消?M者需求的同時(shí)，通過(guò)控制上游供應(yīng)商來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

三、對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展提出的建議

完善配套跨境物流信息系統(tǒng)，加速物流信息現(xiàn)代化進(jìn)程。物流是跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，是交易成功的必要保證。政府可以為跨境電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)建立國(guó)家物流信息平臺(tái)，整合物流信息資源，利用政府公信力促進(jìn)雙方交易的達(dá)成，同時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)陽(yáng)光化，透明化。面對(duì)海外激烈的競(jìng)爭(zhēng)，跨境企業(yè)之間可以相互合作，組建物流聯(lián)盟，利用集成后的信息與資源優(yōu)勢(shì)，合資建立物流中心，降低成本提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

篇2

關(guān)鍵詞：跨境電商；現(xiàn)狀；趨勢(shì)

一、跨境電商相關(guān)概念

跨境電商是跨境電子商務(wù)這一名詞的簡(jiǎn)稱，它是一種基于電子商務(wù)的新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國(guó)家或地區(qū)（不同關(guān)境）的交易主體，利用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各智能終端（臺(tái)式電腦、筆記本、平板電腦、智能手機(jī)等），以B2C、C2C、B2B三種主要模式實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)者與商品銷售者達(dá)成線上交易意向、進(jìn)而完成支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種貿(mào)易方式。總體來(lái)說(shuō)，跨境進(jìn)口和跨境出口是跨境電子商務(wù)的兩個(gè)基本組成部分。

作為一種新型的國(guó)際貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比具有極大的優(yōu)勢(shì)，主要包括：便捷、高效、獨(dú)特、正規(guī)。便捷：購(gòu)買進(jìn)口品與國(guó)內(nèi)購(gòu)在速度和支付上完全一樣；高效：由于不需要繁瑣的貿(mào)易單證和標(biāo)簽審核，新品可以更多更快地上線；獨(dú)特：許多以一般貿(mào)易不能或難以進(jìn)口的商品如保健品、化妝品、奶粉、衛(wèi)生用品等可以通過(guò)這個(gè)模式進(jìn)口；正規(guī)：全部手續(xù)都是按陽(yáng)光通道進(jìn)出口，免去后顧之憂。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國(guó)跨境電商總成交額

艾瑞咨詢于2014年年底了關(guān)于中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況的一份調(diào)查報(bào)告即《2014年中國(guó)跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》。該報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)跨境電商交易在2014年全年達(dá)到了4.2萬(wàn)億的規(guī)模，跨境電商交易額占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重為12.9%，比2013年的交易總額增長(zhǎng)了33.1%，隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善、行業(yè)參與者的積極推動(dòng)再加上國(guó)家跨境電子商務(wù)支持政策的不斷出臺(tái)，預(yù)計(jì)跨境電商在未來(lái)幾年將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中所占的比重在2017年將超過(guò)20%。

（二）中國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)政府機(jī)構(gòu)海關(guān)總署于2012年12月，在鄭州召開(kāi)了關(guān)于啟動(dòng)國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的特別會(huì)議，標(biāo)志著我國(guó)跨境電商試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)。在鄭州召開(kāi)的這次會(huì)議上，海關(guān)總署詳細(xì)部署了跨境電商試點(diǎn)建設(shè)的主要任務(wù)和具體實(shí)施計(jì)劃，并且授牌鄭州、杭州、上海、寧波、重慶這5個(gè)城市為我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)承建單位。其后，又陸續(xù)新增了廣州、深圳、天津等試點(diǎn)城市。

仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，這些跨境電商試點(diǎn)城市在跨境貿(mào)易上主要有以下特征：1. 監(jiān)管地點(diǎn)：實(shí)行封閉管理且由海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)入駐管理的A類特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)。2. 電商前端：非貿(mào)易性質(zhì)，僅為提供商品交易的第三方平臺(tái)，代表購(gòu)買者完成以個(gè)人進(jìn)口方式申報(bào)，但平臺(tái)對(duì)所交易商品負(fù)責(zé)擔(dān)保責(zé)任。3. 申報(bào)端口：在試點(diǎn)城市建立唯一的與海關(guān)電子口岸進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的公共服務(wù)平臺(tái)，匯總來(lái)自電商平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)、支付請(qǐng)求及快遞發(fā)貨后的物流數(shù)據(jù)（三單信息）。4. 重要流程：個(gè)人身份信息認(rèn)證、行郵稅直接扣繳、貨款直接支付境外（非貿(mào)易）。

（三）主要試點(diǎn)城市跨境電商概況

1. 上海

上海作為我國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，其主要的跨境電商交易模式包括三種，即“跨境通模式”、“直購(gòu)模式”以及“自貿(mào)模式”。截至2015年年底，上海除了自貿(mào)區(qū)以外，跨境電商試點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)展到了嘉定、松江以及普陀三個(gè)區(qū)。2015年全年，上海跨境貿(mào)易區(qū)域商品總交易貨值超過(guò)了5000萬(wàn)元，其中跨境通與自貿(mào)模式成交約3.5萬(wàn)單，直購(gòu)模式進(jìn)口成交約2.5萬(wàn)單。與此同時(shí)，已經(jīng)有近百家電子商務(wù)企業(yè)、約50家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)域范圍內(nèi)完成了跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的備案工作，這些電商與物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的業(yè)務(wù)區(qū)域幾乎包含了全球所有跨境電商熱點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)，例如歐盟國(guó)家、日本、韓國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)、新西蘭、德國(guó)等。

2. 杭州

杭州的跨境電商交易以“跨境一步達(dá)”為主要特色和優(yōu)勢(shì)，以阿里巴巴速賣通為中心的杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，是浙江省唯一一個(gè)涵蓋全業(yè)務(wù)跨境貿(mào)易的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該園區(qū)與上海的三種跨境電商模式不同，而是將直購(gòu)進(jìn)口模式與保稅進(jìn)口模式集中在了一起。截至2015年年底，除阿里巴巴等大型電商企業(yè)外，將近有200家電子商務(wù)和物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)入駐杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展業(yè)務(wù)，此外，還有一批小型電商平臺(tái)和小規(guī)模電商企業(yè)正在積極申請(qǐng)入駐園區(qū)。

另外值得一提的是，在2015年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園共驗(yàn)放將近100萬(wàn)單貨物、總額近億元人民幣，這在全國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市當(dāng)中是居于前列的。

3. 重慶

作為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市，重慶在跨境電子商務(wù)貿(mào)易方面擁有其他試點(diǎn)城市羨慕的自身特色，即重慶是中國(guó)唯一一個(gè)擁有保稅出口、保稅進(jìn)口、一般出口、一般進(jìn)口四種跨境電商業(yè)務(wù)模式的試點(diǎn)城市，這種跨境電商的全業(yè)務(wù)模式極大促進(jìn)了重慶的跨境電商貿(mào)易，根據(jù)重慶跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年，重慶海關(guān)累計(jì)驗(yàn)放清單接近100萬(wàn)單，成交規(guī)模突破了30億元。

4. 廣州

長(zhǎng)期以來(lái)，廣東省在我國(guó)的外貿(mào)規(guī)模排名中都是居于第一位的，相應(yīng)的，其跨境電商交易總額也是在全國(guó)名列前茅，約占據(jù)了全國(guó)跨境電商交易總額的70%。而廣州作為廣東省的省會(huì)，又具有華南第一大都市的地位，同時(shí)兼具毗鄰港澳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，因而廣州在2013年9月成為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市。

廣州的跨境電子商務(wù)有三種業(yè)務(wù)模式，即一般出口模式、一般進(jìn)口模式和保稅出口模式，跨境交易平臺(tái)以B2B和B2C為主。截至2015年12月，廣州海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廣州的跨境電商交易總額達(dá)到了35億元人民幣，這一交易規(guī)模在全國(guó)跨境電商試點(diǎn)城市中仍然排在第一位。

5. 寧波

寧波作為浙江省的港口城市，其國(guó)際貿(mào)易規(guī)模一直在全國(guó)各大城市當(dāng)中居于前列，在成為全國(guó)首批跨境電商試點(diǎn)城市之后，寧波的跨境電子商務(wù)以跨境電商保稅進(jìn)口為主要著力點(diǎn)，借助保稅區(qū)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，以“保稅備貨”為主要業(yè)務(wù)模式，同時(shí)推出了“跨境購(gòu)”電子商務(wù)交易平臺(tái)。截至2015年12月，已經(jīng)有300多家電子商務(wù)企業(yè)、20多家物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)入駐寧波保稅區(qū)開(kāi)展跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)，寧波海關(guān)也實(shí)現(xiàn)了200多萬(wàn)單跨境電商保稅進(jìn)口審批，跨境貿(mào)易貨值近30億元人民幣。

（四）跨境電商主要交易平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)跨境電商主要交易平臺(tái)可以劃分為以下幾大類：綜合大平臺(tái)，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、1號(hào)店、亞馬遜；行業(yè)特色平臺(tái)，洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘、考拉、小紅書(shū)；小平臺(tái)，金螞蟻、順豐海淘、攜程跨境購(gòu)、游上海以及天貓各跨境店中店；B-B-C跨境平臺(tái)，啪啪購(gòu)、海豚供應(yīng)鏈、萬(wàn)國(guó)碼頭；私人，微信朋友圈、淘寶店。其特征是大平臺(tái)數(shù)量少交易量大，私人交易額不高但數(shù)量龐大因此始終游離在監(jiān)管邊緣，也各自理所當(dāng)然地違法，暫時(shí)國(guó)家監(jiān)管部門(mén)也很難對(duì)其實(shí)施整治，未來(lái)商品定位清晰的中小平臺(tái)以聯(lián)合作戰(zhàn)的模式合作將是跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

綜合以上關(guān)于中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，筆者認(rèn)為中國(guó)跨境電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展，將呈現(xiàn)以下兩點(diǎn)主要趨勢(shì)。

1. 跨境電商野蠻生長(zhǎng)的情況即將成為過(guò)去，行業(yè)整合期很快就會(huì)到來(lái)。憑借目前海淘、代購(gòu)流量紅利，各類玩家在幾乎相同形態(tài)下均處于野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，但這種狀態(tài)是不可能也不會(huì)持久的，未來(lái)跨境電商將呈現(xiàn)以下特征趨勢(shì)：有信得過(guò)的境外供應(yīng)商保真、有合法合規(guī)的進(jìn)口途徑、有比現(xiàn)行灰色通道更低廉的價(jià)格、有與國(guó)內(nèi)電商相同的效率和購(gòu)物體驗(yàn)、有自己獨(dú)特的品牌定位等等。

2. 主流將是面向進(jìn)口商品的“互聯(lián)網(wǎng)+”。以先進(jìn)信息技術(shù)為基礎(chǔ)；結(jié)合了貿(mào)易、通關(guān)、支付等實(shí)務(wù)操作；能有效整合物流、監(jiān)管、金融等服務(wù)資源；以電子商務(wù)線上線下一體化為銷售渠道。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，近年來(lái)隨著電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的不斷成熟以及國(guó)家對(duì)于跨境電子商務(wù)利好政策的大力支持，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易呈現(xiàn)快速、平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著跨境進(jìn)、出口貿(mào)易的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化以及世界各國(guó)對(duì)于跨境電子商務(wù)的政策支持與扶植，跨境電子商務(wù)占全球進(jìn)出口貿(mào)易的比重將會(huì)不斷增加。而中國(guó)由于在跨境電子商務(wù)方面起步較早，相對(duì)于其他國(guó)家來(lái)說(shuō)相關(guān)技術(shù)也較為成熟，因此，中國(guó)在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面是具有較大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。再加上中國(guó)政府已經(jīng)把跨境電商提高到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度，在國(guó)家利好政策的支持下，預(yù)計(jì)中國(guó)跨境電子商務(wù)將在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中占有越來(lái)越高的比重，對(duì)我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)新動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

肖旭.跨境電商實(shí)務(wù)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015.

篇3

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境物流；跨境電子支付；對(duì)策

跨境電子商務(wù)（Cross-border electric commerce）是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。傳統(tǒng)行業(yè)只有把握跨境電子商務(wù)變革機(jī)遇才能在未來(lái)的發(fā)展潮流中搶占先機(jī)，立于不敗之地。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

受2008年全球金融危機(jī)的影響，當(dāng)前世界仍處于緩慢的復(fù)蘇期，全球貿(mào)易的不景氣，加之我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷態(tài)勢(shì)，難以形成新的市場(chǎng)熱點(diǎn)。越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)商家為開(kāi)拓市場(chǎng)，尋求更多的貿(mào)易伙伴，開(kāi)始著力于跨境電商的發(fā)展，相較于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商在降低流通費(fèi)用、減少流通環(huán)節(jié)、拉近與國(guó)外消費(fèi)者距離等方面有著鮮明的優(yōu)勢(shì)。

在國(guó)家政策支持下，我國(guó)跨境電子商務(wù)近幾年保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)中心每年的《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》顯示，2011年我國(guó)跨境電商規(guī)模達(dá)到1.7萬(wàn)億元，到2015年上半年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬(wàn)億，預(yù)計(jì)2015年全年將達(dá)到5.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%，占我國(guó)進(jìn)出口總值的17.3%。2015年上半年，中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到84.8%，進(jìn)口比例15.2%。跨境電商交易規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步較快增長(zhǎng)，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重越來(lái)越高。跨境電商正在成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.市場(chǎng)趨勢(shì)

（1）跨境電商逐漸向中國(guó)質(zhì)造和中國(guó)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，全球制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，使得中國(guó)產(chǎn)品在走向國(guó)際的優(yōu)勢(shì)在逐漸縮小，因此跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)在所難免。對(duì)比傳統(tǒng)商戶的品牌之爭(zhēng)，各大電商平臺(tái)對(duì)有限的品牌資源爭(zhēng)奪則相對(duì)激烈，同質(zhì)化也更加嚴(yán)重，中小電商也在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中意識(shí)到品牌的重要性。特別是在電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等更新?lián)Q代快技術(shù)型產(chǎn)品方面，更加容易創(chuàng)牌成功。

（2）多元化經(jīng)營(yíng)“新藍(lán)海”，避免同質(zhì)化“紅海”競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化。伴隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的需求將更加個(gè)性化、差異化，跨境電商市場(chǎng)包括產(chǎn)品種類和銷售市場(chǎng)也將隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。跨境電商的產(chǎn)品銷售也將從傳統(tǒng)的服飾、3C產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及配件逐漸拓展至奢侈品、汽車配件、食品藥品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行私人個(gè)性化定制產(chǎn)品。

（3）社交媒體平臺(tái)成為跨境電商銷售及拓展品牌影響力的必爭(zhēng)之地。大數(shù)據(jù)爆炸的今天，對(duì)于跨境電商行家來(lái)講，社交媒體營(yíng)銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。網(wǎng)絡(luò)社交媒體憑借天然的“強(qiáng)互動(dòng)”屬性，幫助跨境電商企業(yè)以較低的成本達(dá)到產(chǎn)品銷售品牌傳播的目的，將商戶與客戶緊密的聯(lián)系在一起。目前比較常用的國(guó)外媒體投放主要有g(shù)oogle、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒體，做好營(yíng)銷投放計(jì)劃，在不同的階段，使用不同的營(yíng)銷推廣平臺(tái)，也許可以獲得意想不到的效果。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素

1.消費(fèi)者文化差異

跨境電商核心是消費(fèi)文化差異。隨著用戶規(guī)模交易量迅速增長(zhǎng)，消費(fèi)者的文化差異問(wèn)題顯得越來(lái)越突出。例如，在美國(guó)想買一臺(tái)電腦，要到各個(gè)品牌的網(wǎng)站去買，而中國(guó)一站式就可以解決，這就是國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣差異。同理，對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)來(lái)說(shuō)，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，對(duì)消費(fèi)者所在地區(qū)和國(guó)家的消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念等進(jìn)行研究和對(duì)比，尋找切入點(diǎn)，才能更好地利用消費(fèi)文化的差異提升盈利空間。

2.跨境物流問(wèn)題

跨境物流存在成本與風(fēng)險(xiǎn)雙重問(wèn)題。如何在提高物流效率的同時(shí)降低物流成本，是每一個(gè)跨境電商都會(huì)苦惱的問(wèn)題。物流通常包括倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝和配送環(huán)節(jié)，是連通買賣雙方的重要橋梁紐帶，在電子商務(wù)中占有重要地位。商品交易與物流配送兩者是相伴隨而生。跨境電商的繁榮發(fā)展，必然會(huì)帶來(lái)物流行業(yè)的春天；物流配送體系的不完善也將會(huì)阻礙跨境電商的發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，催生了一大批優(yōu)秀的物流企業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)物流行業(yè)不斷升級(jí)的同時(shí)，不僅滿足了現(xiàn)代物流多樣性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和風(fēng)險(xiǎn)。然而由于跨境貨物的數(shù)量呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，對(duì)待貨物的包裝和分揀的不合格，長(zhǎng)途運(yùn)輸中貨物破損掉包現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，導(dǎo)致大量的貨物積壓或者延期交付，消費(fèi)者的貨物因距離面臨的風(fēng)險(xiǎn)也成倍增加，這些都影響著消費(fèi)者對(duì)于跨境交易的看法，制約著跨境電商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.跨境支付安全及交易信用問(wèn)題

在跨境電商愈發(fā)紅火的今天，使用第三方支付平臺(tái)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)成本以及賬戶的安全，已經(jīng)成為影響跨境電商發(fā)展的重要因素。跨境電子支付不僅關(guān)系著交易雙方的資金轉(zhuǎn)賬安全，也是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易的核心所在。在跨境電子交易中，一方面存在著對(duì)第三方支付和銀行支付的安全性存在信任問(wèn)題，如電子支付的虛擬性；另一方面是對(duì)交易雙方信用的不信任，如假冒偽劣。同時(shí)在跨境電子支付的實(shí)際操作中，還會(huì)面臨各個(gè)國(guó)家的幣值、匯率的差異以及中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。如在2013年江蘇開(kāi)庭審理的“浮云木馬”盜竊案，通過(guò)網(wǎng)銀盜竊，讓世人對(duì)電子支付存在的風(fēng)險(xiǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

三、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新策略

1.物流模式的整合共通

融合物流供應(yīng)鏈。跨境電商雖與國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的物流配送有所不同，存在著運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、成本很高的特點(diǎn)，但也可以借鑒國(guó)內(nèi)外具備高效物流配送水平的電商，對(duì)擁有高交易量高資本高水平的大型跨境電商來(lái)說(shuō)，可以自建物流配送體系，通過(guò)建立海外倉(cāng)的模式，既降低物流成本，又可以通過(guò)對(duì)外租賃減輕因可能發(fā)生的貨物堆積，還可以擴(kuò)大品牌的本地影響力。中小電商可以通過(guò)與現(xiàn)有的物流企業(yè)合作，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)組合選擇，給予客戶多種選擇，從而達(dá)到在提高物流效率的同時(shí)減少物流成本的目標(biāo)。

2.培養(yǎng)商戶與消費(fèi)者習(xí)慣

商品銷售模式是建立在針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理的分析，在信息不對(duì)稱下產(chǎn)生的盈利空間。在大數(shù)據(jù)縱橫的時(shí)代，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，抓住個(gè)性化定制。個(gè)性化定制生產(chǎn)不僅是消費(fèi)者通過(guò)與商戶協(xié)商定制消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品，更是可以讓商戶通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的搜集與挖掘，進(jìn)行消費(fèi)者行為模式分析。它可以讓企業(yè)在同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下?lián)碛胁町惢母?jìng)爭(zhēng)力，擁有塑造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系，增加消費(fèi)者粘性。同時(shí)，以2012年底，海關(guān)總署副署長(zhǎng)呂濱在啟動(dòng)儀式上說(shuō)：“鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5個(gè)城市，具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，具備開(kāi)展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的條件。”隨著這5大城市的跨境電商試點(diǎn)工作的開(kāi)始，使得越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到跨境電商帶來(lái)的廣闊市場(chǎng)空間以及便捷的消費(fèi)生活方式，跨境電商正逐漸改變著人們的生活方式和習(xí)慣，從意識(shí)上推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。

3.跨境支付一站式綜合服務(wù)體系

對(duì)于跨境電商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付綜合服務(wù)是其迫切需要。一站式跨境支付綜合服務(wù)體系是指在跨境貿(mào)易過(guò)程中能夠?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)提供一站式跨境支付結(jié)算方案。一站式跨境綜合服務(wù)不僅便捷，很大程度避免了傳統(tǒng)跨境支付復(fù)雜而繁瑣的線下支付過(guò)程，而且能夠提供包括線上線下支付、信用支付、便攜式終端支付等多元化支付核心業(yè)務(wù)，還包括更多的延伸，如跨境商業(yè)服務(wù)解決方案等。此前，上海自貿(mào)區(qū)的東方支付與跨境通平臺(tái)的開(kāi)展以及哈爾濱中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺(tái)等，都是國(guó)家在跨境電商迫切需求下提供的政策支持。因此，通過(guò)建設(shè)一站式跨境電商支付綜合服務(wù)體系，提供更安全的電子交易方式，能夠有效地緩解跨境電商對(duì)跨境支付的信任問(wèn)題

四、結(jié)束語(yǔ)

跨境電商的繁榮發(fā)展，雖然給我們帶來(lái)了便捷的生活方式，但是我們?nèi)匀坏镁璺睒s發(fā)展背后的危險(xiǎn)性，不能因此小覷而未做到防范于未然。但是，隨著國(guó)家對(duì)跨境電商利好政策的持續(xù)出臺(tái)，消費(fèi)者需求的不斷增加，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各大電商平臺(tái)的積極推動(dòng)，配套軟硬件的逐漸完善，可以預(yù)見(jiàn)我國(guó)跨境電子商務(wù)在未來(lái)的一段時(shí)間將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有利支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]九三學(xué)社北京市委員.關(guān)注跨境電子商務(wù)發(fā)展.北京觀察，2012年第11期28-29.

[2]周柱龍.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素研究.2015年5月.

篇4

在國(guó)內(nèi)電商公司中，亞馬遜中國(guó)比較低調(diào)。這種低調(diào)多少可以歸結(jié)為創(chuàng)始人貝佐斯的個(gè)人風(fēng)格：自信，不屑于跟隨。其價(jià)值觀是圍繞貝佐斯的大腦建立起來(lái)的。用業(yè)內(nèi)分析師的解釋就是，亞馬遜是一家“看自己”的公司，一向追求的是長(zhǎng)線發(fā)展，并不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所左右。

2004年收購(gòu)卓越網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)一直到國(guó)際品牌戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)喧囂混亂的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，亞馬遜顯得過(guò)于沉默。堅(jiān)決守著在全球“看自己”的理念與策略，不打廣告也沒(méi)有做眼花繚亂的促銷，去掉卓越元素，對(duì)接全球亞馬遜市場(chǎng)，融入全球體系并與美國(guó)亞馬遜逐步接近。

曾被邊緣化

前10年里，亞馬遜中國(guó)的業(yè)績(jī)并不盡如人意。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，2008年，亞馬遜在B2C電商市場(chǎng)中份額為15.4%，2015年，市場(chǎng)份額降至2.1%。與天貓、京東等市場(chǎng)份額都在20%以上的第一階梯相比，不溫不火的亞馬遜中國(guó)徘徊在了電商企業(yè)的第二陣營(yíng)，其業(yè)績(jī)也不足以單獨(dú)列入財(cái)務(wù)報(bào)表。

在2014年第一次推出了黑色星期五海外購(gòu)物節(jié)之前，公司高管們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合被問(wèn)到如何提升市場(chǎng)份額的時(shí)候，頻頻提到“等”這個(gè)字――等中國(guó)消費(fèi)者變得成熟、等中國(guó)電商市場(chǎng)變得理性。

在觀察者們討論亞馬遜是會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)還是在深耕細(xì)作之后重新崛起時(shí)，看似“并不著急”的亞馬遜，在2014年已經(jīng)開(kāi)始加速――發(fā)力跨境電商，提出海外購(gòu)戰(zhàn)略。淘寶成功打造了全民參與的“雙十一”，亞馬遜也希望將國(guó)外黑色星期五的購(gòu)物狂歡引入國(guó)內(nèi)，打造一個(gè)亞馬遜特有的節(jié)日。

亞馬遜的這種低調(diào)正在逐漸改變，隨著跨境戰(zhàn)略的布局，它在中國(guó)找到了自己獨(dú)特的路，它變得更加開(kāi)放，以迎合越來(lái)越多的目標(biāo)受眾群。

伴隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)理念以及快速成長(zhǎng)的海淘市場(chǎng)，亞馬遜在跨境電商上持續(xù)加碼。一直在探索中國(guó)市場(chǎng)定位的亞馬遜找到了自己的獨(dú)特定位，其全球資源優(yōu)勢(shì)也使國(guó)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以在短期內(nèi)復(fù)制。在熬過(guò)國(guó)內(nèi)電商浮躁期后，上一輪電商戰(zhàn)中落后的亞馬遜能否實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)？

早在2013年，亞馬遜中國(guó)的管理層看到了一個(gè)趨勢(shì)。他們?cè)谧隹煜窌r(shí)發(fā)現(xiàn)了非常強(qiáng)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)；而另一方面，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的足跡也不斷拓展至美亞英亞等海外站點(diǎn)。管理層開(kāi)始討論能不能舍棄中間層商品的紅海市場(chǎng)，直接去國(guó)外拿質(zhì)量最好或者最新奇的商品。2013年，亞馬遜主推的項(xiàng)目是進(jìn)口直采，做到一定程度時(shí)，發(fā)現(xiàn)從銷售到利潤(rùn)以及消費(fèi)者反饋都很好。項(xiàng)目開(kāi)始加快，從找品牌商拿貨到逐漸打通全球系統(tǒng)，直接從亞馬遜在其他國(guó)家的站點(diǎn)進(jìn)口。

在政策層面，2014年海關(guān)總署56號(hào)文的，從主體、渠道和性質(zhì)三個(gè)方面明確了跨境電子商務(wù)貿(mào)易形式；根據(jù)中國(guó)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，中國(guó)跨境電商在2014年的交易額達(dá)到718億美元，同比增長(zhǎng)44%，而在尼爾森的報(bào)告中，預(yù)計(jì)到2018年國(guó)內(nèi)海淘人數(shù)將增至3560萬(wàn)人，年消費(fèi)額達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，進(jìn)口跨境電商有望復(fù)制2011年B2C爆發(fā)式發(fā)展的路徑，在政策扶持和消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變的帶動(dòng)下迎來(lái)大發(fā)展。

2014年，B2C電商開(kāi)始進(jìn)入這一領(lǐng)域，整個(gè)行業(yè)處于亢奮狀態(tài)。在上一周期的電商趨勢(shì)大潮中落后，亞馬遜在2014年趕上了跨境電商大潮。亞馬遜將黑五引入國(guó)內(nèi)后，越來(lái)越多的跨境電商平臺(tái)也開(kāi)始助推黑五。

行業(yè)之風(fēng)已起，亞馬遜一改前幾年的謹(jǐn)慎緩慢，逐漸加快了步伐：2015年亞馬遜海外購(gòu)體驗(yàn)升級(jí)，統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一購(gòu)物車、實(shí)現(xiàn)人民幣支付；2016年黑五前，亞馬遜電商業(yè)務(wù)中最大的亮點(diǎn)Prime員服務(wù)引入中國(guó)，而推出的亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)與美國(guó)市場(chǎng)略有不同。根據(jù)亞馬遜Prime全球負(fù)責(zé)人格雷格?格萊利的說(shuō)法，這是中國(guó)乃至亞馬遜全球首個(gè)提供跨境訂單全年無(wú)限次免費(fèi)配送的會(huì)員服務(wù)。

Prime上線的同時(shí)，繼美亞之后，海外購(gòu)又實(shí)現(xiàn)了英亞直郵。英亞直郵中的不少Prime會(huì)員商品，在亞馬遜海外購(gòu)直郵甚至比在英國(guó)本地買還要便宜，因?yàn)楹Ｍ赓?gòu)英亞的商品不含英國(guó)本地消費(fèi)增值稅的（大概平均在16%―17%之間）。

與國(guó)內(nèi)其他跨境電商平臺(tái)相比，亞馬遜海外購(gòu)采用了多渠道布局，涵蓋亞馬遜海外購(gòu)直郵、進(jìn)口直采和香港/保稅倉(cāng)模式以及一般貿(mào)易進(jìn)口。常見(jiàn)的保稅倉(cāng)模式，也就是集中品類購(gòu)買，放在自貿(mào)區(qū)去銷售，由于保稅備貨模式成本低、送貨時(shí)間短，非常適合銷量大的標(biāo)品，在“雙十一”這樣出貨量巨大的活動(dòng)中優(yōu)勢(shì)明顯；而這種模式的痛點(diǎn)在于品類有限，長(zhǎng)尾品類少。如果賣不掉積壓在自貿(mào)區(qū)里，倉(cāng)儲(chǔ)成本則太高。

而亞馬遜根據(jù)全球站點(diǎn)的后臺(tái)數(shù)據(jù)觀察，消費(fèi)者選擇商品有越來(lái)越分散的跡象，這跟國(guó)內(nèi)外很多的消費(fèi)趨勢(shì)是一致的。在過(guò)往兩三年時(shí)間里，絕大多數(shù)主流品牌的市場(chǎng)份額都在跌，與此同時(shí)越來(lái)越多的小眾品牌出現(xiàn)了。人的個(gè)性化會(huì)非常強(qiáng)，消費(fèi)者的選擇面越來(lái)越寬，而亞馬遜海外購(gòu)有7萬(wàn)多國(guó)際品牌，包括大量長(zhǎng)尾品牌，我覺(jué)得在這當(dāng)中其實(shí)有大量的好玩兒的事情和有意思的工作可以做。

2年前亞馬遜剛開(kāi)始做海外購(gòu)，賣得最好的是母嬰類以及某幾個(gè)爆款。從2015年開(kāi)始，亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇的商品從以前的集中爆款變成了更加開(kāi)放的各類長(zhǎng)尾商品。2016年，戶外運(yùn)動(dòng)的裝備有非常猛的上升趨勢(shì)。

在亞馬遜公司內(nèi)部有一條紅線：頁(yè)面的商品評(píng)價(jià)沒(méi)有人能改或者刪掉。給錢(qián)寫(xiě)評(píng)論這種事是絕對(duì)不可以的，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ腥魏芜@方面的行為影響到消費(fèi)者真實(shí)的評(píng)價(jià)，這種真實(shí)評(píng)價(jià)是最寶貴的。

亞馬遜內(nèi)部還有一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)角色”――客戶體驗(yàn)官。他們擁有一票否決權(quán)，在上線任何頁(yè)面產(chǎn)品的時(shí)候，項(xiàng)目落成后都會(huì)全過(guò)程走一遍，發(fā)現(xiàn)有不合理的地方，可以叫停這個(gè)項(xiàng)目。

第一個(gè)海外購(gòu)商店在中國(guó)落地之后，在墨西哥、印度等其他國(guó)家也復(fù)制了這樣的業(yè)務(wù)模式。實(shí)現(xiàn)第一次本土創(chuàng)新后，亞馬遜中國(guó)對(duì)所有的項(xiàng)目按重要程度進(jìn)行了一輪排序，開(kāi)始考慮Prime會(huì)員服務(wù)。從業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，Prime會(huì)員服務(wù)無(wú)疑是亞馬遜電商業(yè)務(wù)中最大的亮點(diǎn)。事實(shí)上，Prime的前身――超級(jí)免費(fèi)送貨服務(wù)推出時(shí)，亞馬遜內(nèi)部有過(guò)不同意見(jiàn)，不少人擔(dān)心會(huì)讓未來(lái)的資產(chǎn)負(fù)債表再一次出現(xiàn)問(wèn)題。從短期來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)確實(shí)會(huì)讓公司成本上升，這是一種新鮮的、未經(jīng)實(shí)踐證明的（有些人甚至?xí)f(shuō)是魯莽蠻干的）概念。

亞馬遜被外界評(píng)價(jià)為一家技術(shù)性企業(yè)，在過(guò)去18個(gè)月里，亞馬遜市值翻了一番以上，主要增長(zhǎng)點(diǎn)和利潤(rùn)大頭來(lái)自AWS云業(yè)務(wù)，零售銷售額同比增長(zhǎng)了25%，而AWS云業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了55%。除了零售業(yè)務(wù)和云計(jì)算業(yè)務(wù)，亞馬遜一直在投資其他領(lǐng)域，尋找其增長(zhǎng)的第四大支柱。它最近推出了未來(lái)零售店的概念――amazon go，只需要帶著智能手機(jī)進(jìn)門(mén)刷下二維碼即可實(shí)現(xiàn)隨取隨走的購(gòu)物模式。這一套先進(jìn)的人工智能系統(tǒng)離真正實(shí)現(xiàn)還需要一段時(shí)間，其背后的技術(shù)至少對(duì)線下零售是一次巨大沖擊。

最大化利用資源

亞馬遜中國(guó)的跨境戰(zhàn)略實(shí)施后，對(duì)中國(guó)區(qū)總裁的標(biāo)準(zhǔn)更高了。不僅僅是認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，更重要的是協(xié)調(diào)區(qū)域和總部的關(guān)系。“在我們選擇中國(guó)區(qū)總裁的過(guò)程中，除了看重他是不是跟我們有同樣的價(jià)值觀。同時(shí)，也要知道如何在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)作出靈活變通的處理，有經(jīng)驗(yàn)協(xié)調(diào)區(qū)域與西雅圖總部之間的關(guān)系，知道如何到總部尋求技術(shù)與資源。”亞馬遜全球零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、全球高級(jí)副總裁羅素?高在一次采訪中表示。羅素?高掌管著亞馬遜美國(guó)本土以外超過(guò)300億美元的海外市場(chǎng)，一手提拔了亞馬遜中國(guó)現(xiàn)任總裁張文翊。

加入亞馬遜前，張文翊在英特爾任職近20年。熟悉張文翊的業(yè)內(nèi)人士告訴我們，她在英特爾幾乎做過(guò)所有的管理工作，包括戰(zhàn)略事務(wù)、市場(chǎng)渠道以及品牌公關(guān)。

2013年5月，羅素?高想把張文翊挖到亞馬遜。面試中羅素告訴她，全球有2個(gè)語(yǔ)言市場(chǎng)一定要服務(wù)好，一個(gè)是英文，一個(gè)是中文，而亞馬遜現(xiàn)在需要一個(gè)懂中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者需求，從而把亞馬遜的全球優(yōu)勢(shì)和本地化更好結(jié)合起來(lái)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。張文翊被告知“你就是我們要找的那個(gè)人”。

“有一點(diǎn)很打動(dòng)我，就是知道總部非常支持把全球的優(yōu)勢(shì)本地化。”張文翊決定加入亞馬遜，任Kindle中國(guó)總經(jīng)理。

即使有總部的支持，但如何將亞馬遜的模式和中國(guó)市場(chǎng)的特殊性結(jié)合起來(lái)，通過(guò)一些創(chuàng)新舉動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)落地也是考驗(yàn)管理層智慧的。亞馬遜強(qiáng)勢(shì)，謹(jǐn)慎而自信，這多少可以歸結(jié)為創(chuàng)始人貝佐斯的個(gè)人風(fēng)格。除了讓人膽戰(zhàn)心驚的大笑，對(duì)亞馬遜異乎尋常、無(wú)窮的信心也是貝佐斯的招牌特色。創(chuàng)業(yè)20多年來(lái)，亞馬遜經(jīng)歷了2000年年初的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫和2008年的金融危機(jī)，也有過(guò)投資失敗、公司管理混亂、人才流失、分析師負(fù)面報(bào)道預(yù)測(cè)和工會(huì)指責(zé)等一系列問(wèn)題，但這位脾氣不太好的企業(yè)家一直以來(lái)信心十足、信念堅(jiān)定――這也是不少美國(guó)媒體總結(jié)的“杰夫主義”特征之一。

Kindle在國(guó)內(nèi)剛上線時(shí)，并沒(méi)有引起太多掌聲。人們普遍認(rèn)為，亞馬遜基本上是將其在美國(guó)市場(chǎng)的做法把電子書(shū)搬到中國(guó)，沒(méi)有做太多本土化的工作，因?yàn)樘孕抛约涸跉W美取得的成功經(jīng)驗(yàn)，不太愿意為中國(guó)做出改變，由此也很難獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

這種說(shuō)服總部進(jìn)行改變的工作往往需要循序漸進(jìn)地進(jìn)行，張文翊從小在美國(guó)長(zhǎng)大，了解跟西方人溝通的方式，同時(shí)她又在中國(guó)工作了很多年，20多年的工作經(jīng)驗(yàn)主要是作為亞洲或者中國(guó)跟總部溝通，一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)與總部的溝通職能。“我有多年的經(jīng)驗(yàn)累積，知道跟總部的溝通一定要結(jié)合他有什么資源和戰(zhàn)略，然后再去看中國(guó)有什么樣的需求，這些需求跟總部的戰(zhàn)略有怎樣的吻合，要很有說(shuō)服力地通過(guò)他們能理解的方式來(lái)進(jìn)行溝通。”張文翊強(qiáng)調(diào)，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)還是很難，需要一步一步地來(lái)。

剛到亞馬遜負(fù)責(zé)Kindle業(yè)務(wù)，張文翊清楚需要逐步建立信任，不能妄想一次就讓總部有非常大的投入。在推Kindle的一個(gè)高端產(chǎn)品時(shí)，張文翊和團(tuán)隊(duì)注意到了中國(guó)的禮品市場(chǎng)，尤其是每年的年底。亞馬遜專門(mén)為Kindle做了一個(gè)禮品包，禮品包里有Kindle有配套，還有一些買書(shū)券。這也是全球其他國(guó)家之前從未做過(guò)的。

后來(lái)的銷售額證明，這一判斷是對(duì)的，這種綜合性的禮品包賣得非常成功。“類似這樣小小的、無(wú)需太多投入的創(chuàng)新，會(huì)讓總部對(duì)你以后的判斷更有信心，以后慢慢要求更大投入的創(chuàng)新就會(huì)越來(lái)越容易。”張文翊說(shuō)。

完成甚至超出總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售預(yù)期后，信任就初步搭建起來(lái)了。“下一次提出投入更大一些的，對(duì)總部來(lái)說(shuō)決定更難一些的需求時(shí)，總部的決策和速度就會(huì)越來(lái)越順暢，本土創(chuàng)新的東西也會(huì)越來(lái)越多。這是循序漸進(jìn)的事情。”張文翊表示，作為一個(gè)跨國(guó)公司，了解本地的需求和總部有什么優(yōu)勢(shì)資源很重要，結(jié)合這兩點(diǎn)才能讓總部更能理解你的需求，也才能更有效地了解哪些資源能優(yōu)先利用起來(lái)。

2016年4月出任中國(guó)區(qū)總裁以來(lái)，張文翊和團(tuán)隊(duì)繼續(xù)推動(dòng)整個(gè)跨境戰(zhàn)略的執(zhí)行和落地。亞馬遜在市場(chǎng)推廣上也有了一些跟以往不同的突破。

從不打廣告的亞馬遜，2016年的黑5前在北京三里屯放了一個(gè)巨大亞馬遜快遞盒――首個(gè)亞馬遜海外購(gòu)線下“體驗(yàn)館”；而一個(gè)月前，亞馬遜中國(guó)投放了五年來(lái)的第一支廣告，包括線上廣告、線下活動(dòng)、戶外展示以及微信等社交媒體投放；亞馬遜中國(guó)在近一兩年時(shí)間里，新聞會(huì)的頻率也是異乎尋常地高，當(dāng)然，與“會(huì)之王”樂(lè)視相比還是差了點(diǎn)。

篇5

關(guān)鍵詞：新媒體；新業(yè)態(tài)；電子商務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)；網(wǎng)紅；產(chǎn)業(yè)融合

新媒體是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，憑借無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道和手機(jī)、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務(wù)的一種傳播形態(tài)。新媒體在空間上和傳統(tǒng)媒體是相對(duì)應(yīng)的，新媒體將數(shù)字進(jìn)行壓縮，并憑借無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容量大、交互性強(qiáng)、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，將信息跨越空間實(shí)現(xiàn)了全球化的傳播。新媒體技術(shù)打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時(shí)間的傳播者和接受者的壁壘進(jìn)一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個(gè)性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現(xiàn)形式、信息及時(shí)的特點(diǎn)，其通過(guò)數(shù)據(jù)連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術(shù)化手段的突破也將有助于新媒體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合。近年來(lái)，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動(dòng)下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營(yíng)銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能，新媒體電商應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)前，新媒體電商處于不斷發(fā)展階段，各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，本文即對(duì)新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行探討。

新媒體行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀研究

近年來(lái)，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，其對(duì)各行各業(yè)有了更深入的影響，其影響著“四新經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，促進(jìn)了新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)生，而新媒體行業(yè)在這“四新經(jīng)濟(jì)”中也進(jìn)一步得到了融合發(fā)展。（一）新技術(shù)。新媒體行業(yè)表現(xiàn)形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進(jìn)行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的融合發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。以5G技術(shù)來(lái)說(shuō)，5G技術(shù)在2019年投入使用，該技術(shù)逐漸投入到了商用當(dāng)中，5G技術(shù)對(duì)于新媒體產(chǎn)業(yè)具有重要的推動(dòng)作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進(jìn)一步推動(dòng)了萬(wàn)物互聯(lián)。一方面，新媒體基礎(chǔ)發(fā)展迅速，同時(shí)這也對(duì)通信技術(shù)提出了新的需求，另一方面，5G技術(shù)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段，需要落地實(shí)施、使用調(diào)試、不斷試錯(cuò)，兩者的結(jié)合在滿足各行需求的同時(shí)也賦能了產(chǎn)業(yè)，5G技術(shù)有助于媒體行業(yè)傳遞更多、更豐富的信息，比如通過(guò)5G技術(shù)，實(shí)時(shí)高清渲染視頻的傳播得以實(shí)現(xiàn)，并且對(duì)于接收方而言，對(duì)本地計(jì)算機(jī)的能力的需求有所下降，這有助于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，使得網(wǎng)絡(luò)延時(shí)得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對(duì)時(shí)延和畫(huà)質(zhì)要求比較高的應(yīng)用得到更好地發(fā)展，這讓互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)、零售行業(yè)、廣告行業(yè)等諸多行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。（二）新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)。新媒體+新產(chǎn)業(yè)不僅是業(yè)態(tài)的疊加，其更是一個(gè)資源重新組合、價(jià)值再塑造、行業(yè)融合與賦能的過(guò)程，最終能夠產(chǎn)生新的媒體生態(tài)體系，并且在這個(gè)生態(tài)體系下產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新媒體與產(chǎn)業(yè)的融合進(jìn)一步滋生出了新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，如短視頻、直播、社交電商等行業(yè)都是在新媒體與各種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)下發(fā)展而來(lái)。短視頻行業(yè)是我國(guó)2019年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的產(chǎn)品形態(tài)，以快手和抖音為代表的短視頻領(lǐng)域用戶具有極高的活躍度，5G技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展使得短視頻行業(yè)的門(mén)檻進(jìn)一步降低，得以對(duì)更多的用戶和場(chǎng)景敞開(kāi)。當(dāng)前，在生活中運(yùn)用碎片化的時(shí)間來(lái)對(duì)瀏覽短視頻已經(jīng)成為了諸多消費(fèi)者的習(xí)慣，這使得短視頻的發(fā)展更加勢(shì)不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機(jī)構(gòu)宣傳內(nèi)容的重要途徑和手段，而短視頻行業(yè)的發(fā)展又進(jìn)一步催生了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展變革，如零售行業(yè)的營(yíng)銷方式隨著短視頻的加入發(fā)生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”“KOL營(yíng)銷”正是在這樣的背景下產(chǎn)生，線下線上的產(chǎn)品在線上“直播帶貨”進(jìn)一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業(yè)的業(yè)態(tài)革新起到了重要的推動(dòng)作用。總的來(lái)說(shuō)，新媒體行業(yè)與各行業(yè)在不斷融合的過(guò)程中不僅促進(jìn)了各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更是由此產(chǎn)生了諸多新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和消費(fèi)市場(chǎng)的多元化發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們?cè)谛旅襟w平臺(tái)上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺(tái)是人們?nèi)粘＋@取信息的重要渠道，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過(guò)數(shù)據(jù)，新媒體行業(yè)和其他行業(yè)得到有效鏈接，行業(yè)之間的鏈接不僅只是單純的業(yè)務(wù)溝通，它們更主動(dòng)地融合互生，大到產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，小到新模式的產(chǎn)生。新模式的產(chǎn)生主要是各行業(yè)憑借新媒體的渠道和途徑創(chuàng)新自身發(fā)展，形成新的模式。例如，對(duì)于新聞行業(yè)來(lái)說(shuō)，在新媒體的發(fā)展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時(shí)間掛入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一邊通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度報(bào)道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運(yùn)營(yíng)能力，強(qiáng)化報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報(bào)紙、更迅捷的新聞，服務(wù)用戶、傳播價(jià)值。

新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀探討

近年來(lái)，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動(dòng)下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營(yíng)銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能。當(dāng)前關(guān)于新媒體電商學(xué)界還沒(méi)有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業(yè)和電商行業(yè)融合發(fā)展的新模式，或者電商行業(yè)運(yùn)用新媒體作為途徑進(jìn)行營(yíng)銷和銷售的模式。本文對(duì)新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探討，并對(duì)其中面臨的阻礙進(jìn)行歸納總結(jié)：（一）新媒體為電商營(yíng)銷帶來(lái)創(chuàng)新。新媒體為當(dāng)前的電商營(yíng)銷帶來(lái)了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅都逐漸成為了電商營(yíng)銷的重要途徑。當(dāng)前，短視頻和直播領(lǐng)域發(fā)展迅速，直播行業(yè)在熊貓tv等大型平臺(tái)倒閉之后，斗魚(yú)和虎牙平臺(tái)得到了騰訊的投資，在直播行業(yè)起到了帶頭作用，諸多網(wǎng)紅憑借自身的影響力借助于直播平臺(tái)帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開(kāi)通了直播頻道，為消費(fèi)者提供碎片化的、具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗(yàn)，使得用戶獲得更高的參與感，進(jìn)一步使得消費(fèi)者的試錯(cuò)成本得到控制，進(jìn)而刺激消費(fèi)者的感官和購(gòu)買欲望，為商家和產(chǎn)品都帶來(lái)了很好的人氣。社群和小程序當(dāng)前也成為了電商營(yíng)銷的重要渠道，微信群已經(jīng)成為了每個(gè)微信用戶都會(huì)使用到的功能，運(yùn)用微信群進(jìn)行營(yíng)銷，具有一站式、支付快捷、目標(biāo)受眾針對(duì)化、實(shí)時(shí)性的優(yōu)勢(shì)，諸多電商企業(yè)逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過(guò)微信群的渠道來(lái)商品和企業(yè)信息，能夠有助于商家和消費(fèi)者間互動(dòng)關(guān)系的維護(hù)，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息而言，社群能夠進(jìn)一步縮小受眾對(duì)于信息接收的范圍，有效規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容冗雜、信息過(guò)載、難以篩選的問(wèn)題，使得用戶在對(duì)信息進(jìn)行選擇時(shí)能夠更加自如。加上當(dāng)前微信小程序處于不斷優(yōu)化中，其具有豐富的流量入口和使用場(chǎng)景，能帶給用戶良好的體現(xiàn)，通過(guò)小程序能夠?qū)崿F(xiàn)很多的服務(wù)功能，有助于電商的營(yíng)銷生態(tài)的形成。傳統(tǒng)的電商要獲取流量大多是通過(guò)seo搜索優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是目前這樣的優(yōu)化途徑競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，諸多企業(yè)都通過(guò)B2B平臺(tái)來(lái)進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域合作，通過(guò)KOL及網(wǎng)紅來(lái)對(duì)用戶價(jià)值進(jìn)行深入挖掘，將受眾對(duì)于網(wǎng)紅這類個(gè)體的信任和喜愛(ài)轉(zhuǎn)化成對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可和忠誠(chéng)，從而進(jìn)行推廣營(yíng)銷。這樣的方式具有相對(duì)較高的轉(zhuǎn)化率和更低的成本，具有更高的性價(jià)比。從微觀上來(lái)說(shuō)，商家可以通過(guò)這樣的途徑積累自身流量，聚集目標(biāo)領(lǐng)域的粉絲，從而通過(guò)賣貨和廣告流量來(lái)變現(xiàn)；從宏觀上來(lái)看，可以運(yùn)用KOL及網(wǎng)紅進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的價(jià)值，在“產(chǎn)品-平臺(tái)-跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅-受眾”之間形成活躍的互動(dòng)，并將這種互動(dòng)轉(zhuǎn)化為受眾的興趣和購(gòu)買力，這對(duì)于商家而言是一種常見(jiàn)且受用的變現(xiàn)途徑。總而言之，當(dāng)前新媒體為電商營(yíng)銷帶來(lái)了更多可能，“新媒體+電商”的模式發(fā)展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時(shí)期，由于不方便去實(shí)體店，消費(fèi)者們大多通過(guò)線上渠道購(gòu)物，諸多線下的商家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，線上競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，拓展?fàn)I銷途徑、豐富營(yíng)銷內(nèi)容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機(jī)會(huì)。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內(nèi)容和信息展示的平臺(tái)，其也能夠展示商品和商家信息，是一個(gè)很好的銷售渠道，新媒體平臺(tái)對(duì)于電商的作用不僅是營(yíng)銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺(tái)。以微信為例，根據(jù)《中國(guó)微信小程序電商應(yīng)用市場(chǎng)前景研究與投資前景評(píng)估報(bào)告》，2019年微信小程序電商用戶規(guī)模達(dá)到2.91億（見(jiàn)圖1），對(duì)于移動(dòng)電商市場(chǎng)，微信小程序就有著去中心化的特點(diǎn)，其在2017年興起，憑借微信平臺(tái)的社交屬性，相對(duì)于App而言在流量獲取上更加具有優(yōu)勢(shì)，因此，微信電商是當(dāng)前電商商家致力于開(kāi)拓的一個(gè)重要領(lǐng)域，微信電商的市場(chǎng)規(guī)模有望進(jìn)一步擴(kuò)大并保持高速的增長(zhǎng)。當(dāng)前，許多電商將銷售渠道設(shè)立到微信上，通過(guò)受眾細(xì)分和人群定位、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、用社交屬性豐富購(gòu)物功能等手段將微信與電商充分結(jié)合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細(xì)分和人群定位，很多導(dǎo)購(gòu)類的自媒體，針對(duì)特定人群推薦每個(gè)品類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以在推介的頁(yè)面上直接付款購(gòu)買，成為時(shí)下電商與新媒體融合的典范。其次是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，在基于微信進(jìn)行的商業(yè)行為中，培養(yǎng)用戶習(xí)慣是非常必要的，用戶的習(xí)慣并不是一層不變的，特別是在移動(dòng)端的消費(fèi)，目前，通過(guò)微信端，消費(fèi)者可以進(jìn)行酒店、車輛、外賣等的預(yù)定，這些都是屬于用戶消費(fèi)頻率很高的場(chǎng)景，消費(fèi)者在社交的同時(shí)“順便”進(jìn)行了消費(fèi)，方便快捷，也便于培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。再次是社交屬性豐富購(gòu)物功能，當(dāng)前營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)是沉浸式、體驗(yàn)式和場(chǎng)景化，微信由于其自身的開(kāi)放性，能夠?qū)⒐娞?hào)、App、實(shí)體店和電商網(wǎng)站進(jìn)行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開(kāi)放流量的入口，加上微信用戶已經(jīng)形成的社交圈，微信一定能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更多的新的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者在微信平臺(tái)購(gòu)物勢(shì)必能獲得更多的互動(dòng)和體驗(yàn)，同時(shí)也給商家?guī)?lái)了更多機(jī)會(huì)。新媒體不僅是電商重要的營(yíng)銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設(shè)立銷售端口甚至于線上門(mén)店已經(jīng)成為當(dāng)前部分電商的選擇。新媒體由于其的強(qiáng)互動(dòng)性，更有助于提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，培育消費(fèi)者的習(xí)慣，其作為電商的銷售渠道頗具發(fā)展?jié)摿Α＃ㄈ┬旅襟w電商的發(fā)展困境分析。當(dāng)前，新媒體電商雖然發(fā)展迅速，廣受消費(fèi)者的歡迎，但是其的發(fā)展過(guò)程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個(gè)方面：一方面，當(dāng)前新媒體電商在發(fā)展過(guò)程中，過(guò)多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業(yè)在原有的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營(yíng)銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時(shí)間充斥著電商行業(yè)，然而，很多電商商家在其中對(duì)各種營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)模式試水，在這一過(guò)程中，諸多商家過(guò)于關(guān)注的是營(yíng)銷和銷售的形式，認(rèn)為將產(chǎn)品拿去直播、拿去寫(xiě)成文案推廣就能吸引到客戶購(gòu)買，然而，無(wú)論是怎樣的營(yíng)銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費(fèi)者的需求從而促成銷售，如果商家過(guò)于注重營(yíng)銷和銷售的形式，而忽略了消費(fèi)者的需求的話，將勢(shì)必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉(zhuǎn)化率低。新媒體電商的發(fā)展能夠豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)，吸引客流，這是新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，然而要促使消費(fèi)者留存，進(jìn)行消費(fèi)甚至復(fù)購(gòu)，與產(chǎn)品和營(yíng)銷的過(guò)程對(duì)于消費(fèi)者需求的滿足是分不開(kāi)的，只有產(chǎn)品切實(shí)滿足了消費(fèi)者的需求，營(yíng)銷過(guò)程帶給了消費(fèi)者良好的體驗(yàn)，新媒體電商才能被商家更好地利用起來(lái)。另一方面，當(dāng)前新媒體電商的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，例如當(dāng)前火熱的網(wǎng)紅直播電商模式，充分利用網(wǎng)紅帶來(lái)的粉絲效益，將其商業(yè)價(jià)值最大化。但是網(wǎng)紅的直播門(mén)檻較低，沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉(zhuǎn)為商業(yè)價(jià)值。隨著電商直播的發(fā)展，很多網(wǎng)紅將視野放在電商平臺(tái)上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網(wǎng)紅數(shù)量的增加，很多店鋪出現(xiàn)了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，也讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)紅主播產(chǎn)生了審美疲勞。另外，網(wǎng)絡(luò)直播門(mén)檻比較低，同時(shí)廠商投入的成本也比較低。從網(wǎng)紅的商業(yè)價(jià)值以及廠商的成本出發(fā)，進(jìn)而造成了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，讓消費(fèi)者面對(duì)大量的直播，極容易產(chǎn)生審美疲勞。當(dāng)然，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也從另一方面反映出當(dāng)前網(wǎng)紅直播模式的混亂，需要加強(qiáng)這方面的管理。同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，讓網(wǎng)紅之間的優(yōu)勢(shì)難以得到發(fā)揮，使得廠商之間的區(qū)別逐漸縮小。最開(kāi)始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標(biāo)新立異進(jìn)行營(yíng)銷，但是當(dāng)大家都開(kāi)始進(jìn)行新媒體營(yíng)銷的時(shí)候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問(wèn)題。總而言之，當(dāng)前我國(guó)的新媒體電商取得了良好的發(fā)展，但是在其發(fā)展過(guò)程中仍然面臨著諸多問(wèn)題，包括過(guò)多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高，同質(zhì)化嚴(yán)重等，我國(guó)的新媒體電商還有待進(jìn)一步發(fā)展。

新媒體電商的發(fā)展趨勢(shì)前瞻

隨著新媒體電商的不斷發(fā)展，其的發(fā)展不斷突破阻礙，呈現(xiàn)出諸多新的趨勢(shì)，本文基于電商和消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的角度對(duì)新媒體電商的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討。（一）產(chǎn)業(yè)與行業(yè)深度融合。新媒體行業(yè)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展比較久，不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的脈絡(luò)就是通過(guò)各種各樣的方式方法去“參悟”網(wǎng)民用戶的行為習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物分析網(wǎng)民的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻等分析網(wǎng)民的心理軌跡，通過(guò)種種尋找到目標(biāo)受眾，如果從商業(yè)角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經(jīng)越來(lái)越具有精準(zhǔn)營(yíng)銷的功能，新媒體和電子商務(wù)行業(yè)有機(jī)融合。一方面，新媒體越來(lái)越具有電子商務(wù)的功能，另一方面，更多的商家開(kāi)始開(kāi)發(fā)自身的新媒體以為自身的電子商務(wù)模塊提供服務(wù)，新媒體電商就是如此產(chǎn)生的。越來(lái)越多的電商通過(guò)自身的方式構(gòu)建了新媒體矩陣，并運(yùn)用新媒體推動(dòng)電商發(fā)展。在此情形下，各行業(yè)的邊界更加模糊了，電子商務(wù)和媒體之間形成了相對(duì)完整的價(jià)值鏈。2019年以來(lái)，無(wú)論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深的趨勢(shì)，越來(lái)越多的營(yíng)銷模式被創(chuàng)造創(chuàng)新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現(xiàn)的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強(qiáng)，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競(jìng)爭(zhēng)得如火如荼線上企業(yè)，傳統(tǒng)的消費(fèi)品企業(yè)也積極發(fā)展新媒體電商，包括百事可樂(lè)、阿迪達(dá)斯、耐克等在內(nèi)的諸多國(guó)際公司，都建立了自身的虛擬社區(qū)，以便于與消費(fèi)者進(jìn)行密切溝通，消費(fèi)者還可以通過(guò)這些虛擬的社區(qū)媒體來(lái)進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物。當(dāng)然，這并不需要公司一定要發(fā)展從媒體到電商消費(fèi)端的所有環(huán)節(jié)，在這類企業(yè)的從新媒體到消費(fèi)端的價(jià)值鏈當(dāng)中，有著相對(duì)專業(yè)的分工，其中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以由專業(yè)的公司來(lái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準(zhǔn)營(yíng)銷的專業(yè)服務(wù)，電商端可以由專業(yè)的電商公司提供日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)的服務(wù)。電子商務(wù)和新媒體的融合不僅使得電子商務(wù)和新媒體都發(fā)生了改變，并且兩者的結(jié)合使得新的商業(yè)機(jī)會(huì)被創(chuàng)造出來(lái)，使得更多的產(chǎn)業(yè)能夠參與其中，為各行各業(yè)提供了更多的新的機(jī)遇。（二）頭部?jī)?yōu)勢(shì)明顯。新媒體電商的頭部?jī)?yōu)勢(shì)明顯，并且隨著市場(chǎng)發(fā)展有著更明顯的態(tài)勢(shì)，頭部電商品牌及傳統(tǒng)品牌方因?yàn)橛匈Y源優(yōu)勢(shì)及品牌優(yōu)勢(shì)，在線上保持著一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新興品牌只能憑借個(gè)性化、差異化且有強(qiáng)烈市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，方能打開(kāi)市場(chǎng)。這樣的市場(chǎng)環(huán)境也就形成了很穩(wěn)定的一個(gè)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。大多數(shù)商家受限于自身的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，之前形成慣性的業(yè)務(wù)操作模式以及有限的資源，多數(shù)無(wú)法在這樣的行業(yè)困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺(tái)占據(jù)了我國(guó)的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點(diǎn)移向三四線城市，基于社交的切入口是新時(shí)代電商獲得市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。總之，隨著新媒體電商的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，頭部?jī)?yōu)勢(shì)趨勢(shì)逐漸明顯，給了中小電商以機(jī)遇與挑戰(zhàn)。（三）線上線下進(jìn)一步融合。新媒體電商的發(fā)展將進(jìn)一步促進(jìn)線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發(fā)生，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到疫情影響，眾多實(shí)體零售商在危機(jī)中尋求轉(zhuǎn)變，從而催生另一種復(fù)工方式。在疫情蔓延階段下，為應(yīng)對(duì)疫情造成的挑戰(zhàn)實(shí)體零售業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向線上電商平臺(tái)、線上社交和新媒體推廣，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)持續(xù)助力實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。線下的實(shí)體零售商，也開(kāi)始拓展線上業(yè)務(wù)，多渠道資源融合的實(shí)施計(jì)劃。特別是疫情特殊時(shí)期，大部分商店關(guān)門(mén)歇業(yè)甚至造成一些實(shí)體零售商的資金斷裂、門(mén)店經(jīng)營(yíng)困難，實(shí)體商期望以新零售形式助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。這場(chǎng)防疫戰(zhàn)，也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段。一些實(shí)體零售商線下門(mén)店客流銳減，營(yíng)業(yè)額大幅下降，疫情之下對(duì)實(shí)體零售業(yè)的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發(fā)展的可能性。廣州市在疫后就進(jìn)行了一次線上線下融合的新媒體電商營(yíng)銷活動(dòng)，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節(jié)（中國(guó)?廣州）”，是全國(guó)第一個(gè)以城市為平臺(tái)的直播帶貨節(jié)，創(chuàng)出了新高度：3天時(shí)間直播場(chǎng)次將超20萬(wàn)場(chǎng)、各電商平臺(tái)直播間將累計(jì)發(fā)放超過(guò)10億紅包、大部分商品將有5折優(yōu)惠；除特色商圈、文旅項(xiàng)目、各大商場(chǎng)和各大品牌企業(yè)外，還帶動(dòng)住宿、餐飲業(yè)、制造業(yè)、租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)等開(kāi)展直播；設(shè)置主會(huì)場(chǎng)和多個(gè)分會(huì)場(chǎng)，多陣地、多品類、多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)全城直播；將聯(lián)合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺(tái)，以及跨境電商平臺(tái)、帶貨達(dá)人，并選拔80多家優(yōu)質(zhì)MCN機(jī)構(gòu)。商家、物流以及電商平臺(tái)的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發(fā)揮著重要作用，其自身也不斷地完善發(fā)展。雖然新媒體電商并不能取代傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售，是因?yàn)榫€下門(mén)店能夠帶給消費(fèi)者線上無(wú)法體驗(yàn)的綜合的沉浸式體驗(yàn)，兩者結(jié)合給電商行業(yè)和新媒體行業(yè)都帶來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)遇，線上線下進(jìn)一步融合是新媒體電商發(fā)展的一大趨勢(shì)。

總而言之，新媒體為電商營(yíng)銷帶來(lái)了更多可能，同時(shí)也拓展了電商的銷售渠道，雖然當(dāng)前我國(guó)的新媒體電商發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)化率不高、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費(fèi)者購(gòu)物、帶給消費(fèi)者更多更豐富的體驗(yàn)，發(fā)展勢(shì)頭仍然銳不可擋，在未來(lái)的發(fā)展中，我國(guó)的新媒體電商還將促使產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深，創(chuàng)新出更多的營(yíng)銷模式，推動(dòng)線上線下進(jìn)一步融合，為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品和體驗(yàn)，為商家?guī)?lái)更多的盈利機(jī)會(huì)。

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篇6

從凈利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢看危機(jī)

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的《2016年銀行業(yè)運(yùn)行情況快報(bào)》，2016年商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)16490億元，同比增長(zhǎng)3.54%。從上市銀行來(lái)看，五大國(guó)有銀行凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率依然低位徘徊，低于全國(guó)平均數(shù)。其他全國(guó)性股份制銀行中，剛剛在香港上市的浙商銀行凈利潤(rùn)一枝獨(dú)秀，增長(zhǎng)了44%，同樣，剛在香港上市的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)了14%的增長(zhǎng)。招商銀行明顯高于其他銀行，是全國(guó)平均速度的兩倍多。浦發(fā)銀行也有近5%的增長(zhǎng)，其他銀行都低于或稍高于全國(guó)平均數(shù)，特別是五大行的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率依然低位徘徊（參見(jiàn)圖1）。上市城商行的凈利潤(rùn)保持兩位數(shù)高速增長(zhǎng)，尤其是錦州銀行，達(dá)到了67%的驚人速度。農(nóng)商行表現(xiàn)介于二者之間，部分銀行達(dá)到10%以上增長(zhǎng)速度，但也存在負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象（參見(jiàn)圖2）。由于凈息差的收窄，收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)主要來(lái)自于非利息收入特別是中間業(yè)務(wù)收入。

凈息差減少帶來(lái)了凈利息收入的下降。由于2015年的連續(xù)五次下調(diào)基準(zhǔn)利率的政策存在時(shí)滯性，其影響正在逐漸顯現(xiàn)。除此之外，根據(jù)《關(guān)于全面推開(kāi)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》，銀行業(yè)要落實(shí)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅（簡(jiǎn)稱“營(yíng)改增”）工作，相應(yīng)的利息收入改為“價(jià)稅分離”。因此上市銀行的凈息差都受到影響，但是浙商銀行、常熟農(nóng)商行、九臺(tái)農(nóng)商行、錦州銀行則是例外，這些銀行的凈息差還在提升，這與它們面向中小企業(yè)的定位應(yīng)當(dāng)有一定的關(guān)系（參見(jiàn)圖3、圖4）。降幅較大的天津銀行和光大銀行，凈息差分別跌至1.76個(gè)百分點(diǎn)和1.78個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)其利息收入增速有顯著的負(fù)面影響。

凈息差的下降帶來(lái)了凈利息收入的下降。2016年全國(guó)性銀行中，除了浙商銀行仍然有22.6%、平安銀行15.6%的增長(zhǎng)外，其他銀行的凈利息收入與2015年相比，下降和持平的居多。而地方性商業(yè)銀行的情況較好，其中只有三家銀行的凈利息收入增長(zhǎng)是負(fù)數(shù)，大多數(shù)銀行的增幅雖有明顯降低，但凈利息收入增長(zhǎng)幅度仍然維持在20%以上。地方性商業(yè)銀行與全國(guó)性商業(yè)銀行利息凈收入的差別反映了該兩類銀行在利差水平方面的差別，前者的利差要比后者高近0.5個(gè)百分點(diǎn)（參見(jiàn)圖5、圖6）。這種差別應(yīng)來(lái)自于客戶結(jié)構(gòu)。

中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)放緩，但地方銀行（指城商行、農(nóng)商行）中間業(yè)務(wù)收入提速。由于凈息差的下降、利息凈收入的下降或增長(zhǎng)的放緩，銀行不得不向中間業(yè)務(wù)要收入。然而，這條轉(zhuǎn)型之路并不容易。一方面，由于降成本和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的要求，銀行不得不停止了許多收費(fèi)項(xiàng)目，一些顧問(wèn)類業(yè)務(wù)收費(fèi)也更加困難。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)變緩，也使銀行的支付結(jié)算收入增長(zhǎng)乏力。總的來(lái)看，大型銀行手續(xù)費(fèi)及傭金收入增加緩慢，但其中也不乏逆勢(shì)上漲的銀行。例如，浦發(fā)銀行增長(zhǎng)了37%、浙商銀行增長(zhǎng)了83%。同時(shí)，地方性商業(yè)銀行基本上都維持了50%以上的增長(zhǎng)，兩家農(nóng)商行（常熟農(nóng)商行和九臺(tái)農(nóng)商行）的增長(zhǎng)超過(guò)了200%，但江陰農(nóng)商行例外，其手續(xù)費(fèi)及傭金收入呈負(fù)增長(zhǎng)（見(jiàn)圖7）。其中原因既與原有的基數(shù)有關(guān)，也與銀行的戰(zhàn)略選擇有關(guān)。顯然，中g(shù)業(yè)務(wù)收入的變化直接作用于營(yíng)業(yè)收入，并進(jìn)一步影響銀行的凈利潤(rùn)。為此，我們需要對(duì)手續(xù)費(fèi)與傭金收入的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

從拓展中間業(yè)務(wù)要收入

中間業(yè)務(wù)收入體現(xiàn)為銀行利潤(rùn)表中的手續(xù)費(fèi)及傭金收入。中間業(yè)務(wù)大體分為兩類，一類是有風(fēng)險(xiǎn)的，即銀行提供信用保證、銀行要承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，另一類是純粹提供服務(wù)，本身不承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。手續(xù)費(fèi)及傭金收入的分類沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同銀行的比較可能因計(jì)算口徑不同會(huì)存在一定的誤差，但從字面來(lái)看應(yīng)當(dāng)基本反映了不同銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，特別是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的特色所在。近年來(lái)，出于資本要求的提升和銀行風(fēng)險(xiǎn)的考慮以及競(jìng)爭(zhēng)的壓力，中間業(yè)務(wù)是銀行的重點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向。成為綜合金融服務(wù)商和輕型銀行就成為許多銀行的追求目標(biāo)，發(fā)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)是題中應(yīng)有之意。

結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行最為傳統(tǒng)的基本中間業(yè)務(wù)，能帶來(lái)比較穩(wěn)定的收入，大銀行由于客戶基礎(chǔ)多在這方面占有明顯的優(yōu)勢(shì)。然而，這項(xiàng)業(yè)務(wù)越來(lái)越多地面臨來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融特別是第三方移動(dòng)支付的挑戰(zhàn)，從2014年以來(lái)結(jié)算業(yè)務(wù)收入呈下降之趨勢(shì)。保持增長(zhǎng)的銀行就是招商銀行、平安銀行、浙商銀行，其中招商銀行在較大基數(shù)的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了71%。這可能源于銀行適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，提升批發(fā)客戶結(jié)算的便利性的戰(zhàn)略決策和金融創(chuàng)新（參見(jiàn)圖8）。

理財(cái)業(yè)務(wù)是銀行重要的中間業(yè)務(wù)，其所帶來(lái)的手續(xù)費(fèi)收入起到越來(lái)越重要的作用。從2016年公布了數(shù)據(jù)的上市銀行理財(cái)產(chǎn)品余額數(shù)來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)仍呈持續(xù)發(fā)展之態(tài)勢(shì)（參見(jiàn)圖9）。雖然大型銀行中余額最大的工行和余額并不特別突出的農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品余額略有增長(zhǎng)，即只有3.3%的增速。建設(shè)銀行的表現(xiàn)非常搶眼，理財(cái)規(guī)模存量突破兩萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了31.4%。股份制銀行中，招商銀行在理財(cái)業(yè)務(wù)中依然保持著持續(xù)優(yōu)勢(shì)，在基數(shù)很大的情況下保持了30.5%的增速，總額達(dá)到23900億元，僅次于中國(guó)工商銀行，中國(guó)民生銀行也保持了34.9%的增速。五家公布了數(shù)據(jù)的城商行的理財(cái)產(chǎn)品增長(zhǎng)勢(shì)頭最為兇猛都在45%以上，有三家銀行增長(zhǎng)了1倍以上，其中天津銀行和盛京銀行增長(zhǎng)速度分別達(dá)到181%和364%（參見(jiàn)圖9）。相應(yīng)地，來(lái)自理財(cái)方面的收入也保持了增長(zhǎng)，但除建設(shè)銀行外，在全國(guó)性商業(yè)銀行中理財(cái)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)普遍放緩。浙商銀行作為全國(guó)性商業(yè)銀行中最小的一家，理財(cái)業(yè)務(wù)仍然保持著快速的增長(zhǎng)，理財(cái)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了154%，但比起前一年近500%的增長(zhǎng)速度來(lái)看已低了不少，理財(cái)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到54億元，占到手續(xù)費(fèi)及傭金收入的64%，使此類收入超過(guò)平安銀行（參見(jiàn)圖10）。

理財(cái)業(yè)務(wù)在持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新也層出不窮。在2016年產(chǎn)品主要有兩類創(chuàng)新，一是推出結(jié)構(gòu)類理財(cái)產(chǎn)品，如建設(shè)銀行創(chuàng)新性地推出量化投資類、掛鉤黃金、滬深300指數(shù)、策略保本型、固定收益靈活配置型等各類理財(cái)產(chǎn)品。二是基于國(guó)際化大背景，多家銀行推出跨境投資理財(cái)產(chǎn)品，如中信銀行成功發(fā)行跨境投資的全球資產(chǎn)配置凈值型理財(cái)產(chǎn)品。除此之外，地方小銀行因地制宜，滿足各類消費(fèi)者需求，設(shè)計(jì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，如常熟農(nóng)商銀行推出的“粒金”產(chǎn)品是針對(duì)不同群體定制化的理財(cái)產(chǎn)品；青島銀行創(chuàng)新開(kāi)展接口銀行理財(cái)渠道等。

自理財(cái)業(yè)務(wù)2004年誕生起，經(jīng)歷了近14年的發(fā)展進(jìn)入巔峰時(shí)期。目前理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，理財(cái)產(chǎn)品中的委外業(yè)務(wù)出現(xiàn)兌付困難的幾率增加，壓縮產(chǎn)品利潤(rùn)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)監(jiān)管愈加完善，如2016年7月出臺(tái)的《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（征求意見(jiàn)稿），對(duì)理財(cái)產(chǎn)品帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。理財(cái)產(chǎn)品“野蠻生長(zhǎng)”的時(shí)代即將結(jié)束，商業(yè)銀行需要審慎規(guī)范地發(fā)展此類業(yè)務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。此外，民生銀行航天橋支行的理財(cái)“飛單”也正考驗(yàn)著理財(cái)市場(chǎng)的聲譽(yù)。因此，各商業(yè)銀行都面臨著創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的艱巨任務(wù)，商業(yè)銀行在未來(lái)應(yīng)將理財(cái)業(yè)務(wù)真正地發(fā)展成資產(chǎn)管理類業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行投行化是近年銀行轉(zhuǎn)型的方向。發(fā)行承銷收入、財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入是銀行的重要收入來(lái)源。近年來(lái)，商業(yè)銀行繼續(xù)開(kāi)展債券承銷等業(yè)務(wù)，不斷拓展如咨詢、資產(chǎn)證券化等新領(lǐng)域。大型銀行的主要增長(zhǎng)點(diǎn)各具特色，股份制銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境推出相應(yīng)產(chǎn)品。2016年債券承銷業(yè)務(wù)有所下降，但主承銷債券的銀行家數(shù)則在不斷增加，在上市銀行中，青島銀行、鄭州銀行、重慶農(nóng)商行紛紛取得相應(yīng)資格并在銀行間市場(chǎng)承銷商債務(wù)融資工具。在債券承銷方面，大型銀行發(fā)起或承銷的海外人民幣債券、綠色債券則是2016年的主要品種。

大型銀行主要是實(shí)行“大投行、大資管”的風(fēng)格。中國(guó)銀行推動(dòng)海外相關(guān)的投資業(yè)務(wù)，離岸人民幣債券承銷市場(chǎng)份額穩(wěn)居中資同業(yè)之首。工商銀行重點(diǎn)擔(dān)任債券主承銷15000億元，并大力推動(dòng)股權(quán)融資。農(nóng)業(yè)銀行圍繞綠色金融推出了一系列資產(chǎn)管理產(chǎn)品。交通銀行則主要是承銷地方政府債券、推進(jìn)土地基金，以及政府采購(gòu)項(xiàng)目收益權(quán)的私募證券化等業(yè)務(wù)創(chuàng)新。建設(shè)銀行主要是以造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)為特色中間業(yè)務(wù)。在股份制商業(yè)銀行中，招商銀行和浦發(fā)銀行的投行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。2016年招商銀行的投行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35.82%。浦發(fā)銀行在2016年新增托管股權(quán)基金109只，同比增長(zhǎng)17.61%，托管規(guī)模5648億元，同比增長(zhǎng)57.83%；并購(gòu)金融業(yè)務(wù)持續(xù)迅速發(fā)展，境內(nèi)外并購(gòu)貸款余額579.47億元，同比增長(zhǎng)159.90%。2016年，上市商業(yè)銀行的創(chuàng)新投行業(yè)務(wù)重點(diǎn)表現(xiàn)為銀行與地方政府發(fā)起的產(chǎn)業(yè)基金和PPP基金，該類業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)收入是銀行重要的中間業(yè)務(wù)。從公布財(cái)務(wù)顧問(wèn)的銀行來(lái)看，近年來(lái)財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)增長(zhǎng)乏力。一個(gè)重要的原因是前些年的費(fèi)用中，其中與信貸掛鉤的部分是不符合銀行支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求的。即便這樣，財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入能夠保持，或者說(shuō)，沒(méi)有下降得過(guò)多也頗為不易。浦發(fā)銀行的財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入有大幅增長(zhǎng)，從2015年的84億元，增加到2016年的129億元。這是因?yàn)槠职l(fā)在并購(gòu)顧問(wèn)方面的業(yè)務(wù)做得很好。

此外，托管收入、收費(fèi)收入、銀行卡收入都是重要的中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源，不少銀行在這方面有比較突出的表現(xiàn)。

從精細(xì)化管理來(lái)降成本

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融及金融科技的發(fā)展，原有“高資本消耗，高資產(chǎn)運(yùn)行”的銀行運(yùn)營(yíng)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，D型調(diào)結(jié)構(gòu)迫在眉睫。從2016年上市銀行年報(bào)中可以看出，多家銀行已開(kāi)始轉(zhuǎn)型管理模式，降低成本收入比，以更少的資源換取更高的利潤(rùn)，采用精細(xì)化管理。根據(jù)2016年各家年報(bào)顯示，成本收入比均保持在穩(wěn)定狀態(tài)，部分銀行通過(guò)提高管理效率，有效利用資源，使得該指標(biāo)呈下降態(tài)勢(shì)。圖11為大型商業(yè)銀行近兩年的成本收入比變化，可以看出大部分銀行的成本收入比在30%左右，其中中國(guó)銀行、民生銀行、平安銀行和中信銀行都有不同程度的下降，股份制銀行的表現(xiàn)普遍好于國(guó)有大型銀行。

許多銀行推出了改進(jìn)精細(xì)化管理的措施，如網(wǎng)點(diǎn)改造、提高網(wǎng)點(diǎn)效能等，特別是利用金融科技和人工智能等方式降低固定網(wǎng)點(diǎn)的成本。不少銀行加強(qiáng)了預(yù)算管理和審計(jì)功能，乘著從嚴(yán)治黨的東風(fēng)，大力壓縮不必要支出，嚴(yán)控費(fèi)用，強(qiáng)化內(nèi)部管理。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部流程管理，推進(jìn)銀行管理創(chuàng)新。這些都起到了控制成本的作用。但是銀行成本的降低并沒(méi)有以壓縮員工費(fèi)用、裁員為代價(jià)。相反，員工費(fèi)用還有一定幅度的增長(zhǎng)。大家都明白，越是困難時(shí)期，越需要保持隊(duì)伍穩(wěn)定，成本的降低或特別需要技術(shù)和制度的創(chuàng)新。

從布局互聯(lián)網(wǎng)金融迎挑戰(zhàn)

2016年，互聯(lián)網(wǎng)金融在中國(guó)經(jīng)歷火山爆發(fā)式的快速增長(zhǎng)后，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入監(jiān)管收緊、理性發(fā)展的時(shí)代。銀行業(yè)在2015年互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略成功建設(shè)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，以期最大化自身體量和數(shù)據(jù)沉淀優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)推動(dòng)自身的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型。目前銀行業(yè)高度重視的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)包括三個(gè)方面：一是重視移動(dòng)互聯(lián)，引導(dǎo)客戶電子渠道的使用習(xí)慣；二是優(yōu)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行的功能，提升客戶體驗(yàn)；三是搭建開(kāi)放式、一體化的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2016年，大銀行進(jìn)一步擴(kuò)大電子業(yè)務(wù)用戶群，完善電子渠道業(yè)務(wù)。地方銀行在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”中也取得了諸多喜人成果。總之，銀行利用互聯(lián)網(wǎng)金融整頓的機(jī)會(huì)，利用風(fēng)險(xiǎn)低、信用好、客戶基礎(chǔ)多、數(shù)據(jù)沉淀多、風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)多的優(yōu)勢(shì)在全面突破。

五大行中建立互聯(lián)網(wǎng)金融品牌動(dòng)作最迅速的是工商銀行。2016年，工商銀行進(jìn)一步升級(jí)完善了以電商平臺(tái)融e購(gòu)、即時(shí)通訊平臺(tái)融e聯(lián)、開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)融e行為主體的互聯(lián)網(wǎng)金融整體，打造網(wǎng)上版ICBC；運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘方法精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，推出國(guó)內(nèi)電信詐騙防范平臺(tái)“融安e信公益版”，利用直播平臺(tái)開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)等創(chuàng)新舉措也令人眼前一亮；在產(chǎn)品線方面，網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)建立風(fēng)險(xiǎn)控制模型，實(shí)現(xiàn)線上自助操作、業(yè)務(wù)自動(dòng)處理、風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)監(jiān)控等提升客戶體驗(yàn)的功能，在同業(yè)中率先開(kāi)展ApplePay線上收單業(yè)務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行發(fā)揮自身在三農(nóng)方面的優(yōu)勢(shì)，成功建設(shè)了“農(nóng)銀e管家”平臺(tái)。“農(nóng)銀e管家”充分利用“惠農(nóng)通”工程創(chuàng)造的服務(wù)店和電子機(jī)資源，為“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通電子商務(wù)服務(wù)體系創(chuàng)造便利，讓金融、信息服務(wù)惠及更多涉農(nóng)單位（企業(yè)和農(nóng)戶）。

中信銀行注重與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，同時(shí)也十分重視企業(yè)自身的技術(shù)沉淀。中信銀行與百度共同發(fā)起的“百信銀行”獲銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建。中信銀行還成立了金融產(chǎn)品IT創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，重視大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新技術(shù)。顯然，大銀行未來(lái)將更重視以多種方式布局大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、區(qū)塊鏈和人工智能等新金融科技，打造全新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

城市商業(yè)銀行在注重互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的同時(shí)，也非常重視基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用，以江蘇銀行為例，江蘇銀行著力于將自身打造為“最具互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因的銀行”，重視科技創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了一系列網(wǎng)貸產(chǎn)品，并開(kāi)始著手網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、直銷銀行等線上渠道的產(chǎn)品部署。同時(shí)重視大數(shù)據(jù)挖掘，推進(jìn)建設(shè)了“智多星”、“筋斗云”等平臺(tái)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維，使自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控、市場(chǎng)營(yíng)銷形成良性反饋，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了包括客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)反欺詐、客戶關(guān)系圖譜這些創(chuàng)新應(yīng)用。

農(nóng)村商業(yè)銀行也十分重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，以重慶農(nóng)商行為例，重慶農(nóng)商行打造了線上與線下相結(jié)合的生活消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)“江渝惠”，而“江魚(yú)兒”網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)則利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展直銷業(yè)務(wù)。

重視移動(dòng)互聯(lián)，優(yōu)化電子渠道服務(wù)。站在互聯(lián)網(wǎng)金融的角度看，幾乎人手一部的手機(jī)無(wú)疑將成為商業(yè)銀行戰(zhàn)略爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。2016年，各y行手機(jī)銀行客戶數(shù)與交易金額均在2015年高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上保持了迅猛的增長(zhǎng)速度，在客戶數(shù)上已有趕超個(gè)人網(wǎng)銀客戶數(shù)的趨勢(shì)。建設(shè)銀行手機(jī)銀行的交易額與交易筆數(shù)分別達(dá)到30.55萬(wàn)億元人民幣和207.63億筆，比2015年分別增長(zhǎng)98.14%和86.16%，在移動(dòng)端建設(shè)大踏步前進(jìn)。大多數(shù)城商行在上市后，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的重視也明顯加強(qiáng)，鄭州銀行、徽商銀行手機(jī)銀行交易量的增長(zhǎng)超過(guò)一倍（見(jiàn)圖12、圖13）。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，商業(yè)銀行必須重視旗下產(chǎn)品與服務(wù)所提供的客戶體驗(yàn)，建立“鏈?zhǔn)椒?wù)”，全方位、多元化滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶黏性。在這樣的背景下，各行電子渠道服務(wù)功能全面加強(qiáng)，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行功能持續(xù)得到優(yōu)化，客戶體驗(yàn)不斷改善，中國(guó)銀行在手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行方面新增銀行電子賬戶開(kāi)戶、壽險(xiǎn)銷售服務(wù)、貸款產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品功能；個(gè)人網(wǎng)銀方面新增期權(quán)交易賬戶在線簽約功能。中信銀行整合了Apple Pay、三星支付等手機(jī)支付產(chǎn)品，推出微信銀行3.0版本，實(shí)現(xiàn)微信銀行由賬戶助手向客戶獲取和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的改變；中信銀行金融門(mén)戶網(wǎng)站向客戶提供34種產(chǎn)品和服務(wù)的在線辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同設(shè)備、不同信息、不同場(chǎng)景的連接，成為全新“引流、獲客”的產(chǎn)品與服務(wù)渠道。重慶銀行在微信銀行端口開(kāi)展了微信申貸等服務(wù)，通過(guò)微信銀行收到4.86萬(wàn)筆微信貸款申請(qǐng)，累計(jì)發(fā)放貸款額度達(dá)28.43億元；九臺(tái)農(nóng)商行則推出了通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式為零售客戶提供遠(yuǎn)程柜臺(tái)服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式。

全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化輕型化，打造全新客戶體驗(yàn)。根據(jù)2017年3月16日中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《2016年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)報(bào)告》，截至2016年底，銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)22.8萬(wàn)個(gè)，新增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3800多個(gè)；網(wǎng)上銀行交易金額為1299萬(wàn)億元，交易筆數(shù)總計(jì)850億筆，同比增長(zhǎng)98%。客戶滿意度達(dá)到98.5%，連續(xù)五年持續(xù)提高。銀行業(yè)離柜業(yè)務(wù)率為84.31%，同比提高6.55%，極大地方便了廣大消費(fèi)者。

在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，大型銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化進(jìn)程迅速推進(jìn)，2016年中行共有2683家網(wǎng)點(diǎn)完成智能化升級(jí)改造，智能化網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到5281家，是2015年的兩倍，占境內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的50%，顯著優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程；城市商業(yè)銀行在繼續(xù)擴(kuò)張物理網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，也開(kāi)始重視網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，鄭州銀行自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到132家，與其支行數(shù)持平；智能化的迅速推進(jìn)也促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)輕型化，人工智能的精確、安全、效率性使得自助服務(wù)替代人工服務(wù)成為趨勢(shì)，農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行等銀行年報(bào)中均提到網(wǎng)點(diǎn)“瘦身”、輕型化等內(nèi)容。

從國(guó)際化發(fā)展圖未來(lái)

2016年，伴隨著人民幣加入SDR，人民幣國(guó)際化進(jìn)程進(jìn)一步推進(jìn)和“一帶一路”戰(zhàn)略的進(jìn)步推進(jìn)，各大銀行繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)海外機(jī)構(gòu)布局，全國(guó)性銀行積極進(jìn)行海外擴(kuò)張、海外業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度進(jìn)一步提升，而一些城商行也依托自身優(yōu)勢(shì)，加快海外戰(zhàn)略布局。

一方面，銀行抓網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，擴(kuò)大國(guó)家覆蓋率。如，交通銀行旗下倫敦分行、盧森堡分行以及盧森堡子行下設(shè)羅馬分行、巴黎分行陸續(xù)開(kāi)業(yè)，同時(shí)，將業(yè)務(wù)延伸到了巴西，控股收購(gòu)了巴西BBM銀行。中信銀行旗下的信銀投資成功取得境外投行牌照，不斷創(chuàng)新跨境投融資業(yè)務(wù)，悉尼代表處正式對(duì)外開(kāi)業(yè)，香港分行籌建工作逐步推進(jìn)，并與哈薩克斯坦人民銀行簽署備忘錄，有望成為國(guó)內(nèi)首家在哈薩克斯坦收購(gòu)銀行的股份制銀行。浦發(fā)銀行新加坡分行獲批，即將正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，倫敦分行籌備工作也已全面啟動(dòng)。另一方面，在現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，提升在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)密度和對(duì)客戶的便利性。如中國(guó)工商銀行，2016年拓展了荷蘭、比利時(shí)、俄羅斯、澳大利亞等地分支行。工商銀行穩(wěn)步推進(jìn)全球網(wǎng)絡(luò)布局與渠道建設(shè)，深化境外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)延伸，同時(shí)，境外機(jī)構(gòu)本地化經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步提升。截至2016年末，工商銀行在42個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了412家機(jī)構(gòu)，相比2015年末增加了8家，境外機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)3064.50億美元，同比增長(zhǎng)9.5%，占集團(tuán)總資產(chǎn)8.8%，報(bào)告期稅前利潤(rùn)32.47億美元，對(duì)集團(tuán)稅前利潤(rùn)貢獻(xiàn)度為6.2%。

當(dāng)然，國(guó)際化程度較高的銀行顯然不能只滿足于單純地?cái)U(kuò)張機(jī)構(gòu)，更重要的是發(fā)展多元化的國(guó)際業(yè)務(wù)，真正提升海外機(jī)構(gòu)的價(jià)值。例如，中國(guó)銀行就是這樣，2016年，中國(guó)銀行獲得了美國(guó)人民幣清算行資格，使其在全球的清算行達(dá)11個(gè)，繼續(xù)保持全球化進(jìn)程和人民幣國(guó)際化業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。中國(guó)銀行2016年海外機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額122.34億美元，比上年增長(zhǎng)39.42%，對(duì)集團(tuán)利潤(rùn)總額的貢獻(xiàn)度為36.27%，同比上升12.63個(gè)百分點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)盈利增長(zhǎng)放緩的情況下，其海外業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)真是功不可沒(méi)。同時(shí)，中國(guó)銀行還大力支持“一帶一路”基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，積極為國(guó)內(nèi)“走出去”企業(yè)在沿線國(guó)家的并購(gòu)、投資提供信貸支持。2016年，中國(guó)銀行向“一帶一路”沿線國(guó)家新投放授信約307億美元，累計(jì)新投放授信近600億美元。在境外業(yè)務(wù)的品種多元化，特別是在債券承銷業(yè)務(wù)上成績(jī)很大。

部分城商行也開(kāi)始推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。除了富滇銀行（非上市）率先在老撾設(shè)立子行，廣西北部灣也謀劃東盟，實(shí)施“一帶一路”金融戰(zhàn)略外，在上市銀行中徽商銀行與哈爾濱銀行一并加入了中俄金融聯(lián)盟，其中哈爾濱銀行在2016年底對(duì)俄同業(yè)總授信額折合人民幣約92.85億元，為中俄金融合作的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

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關(guān)鍵詞：跨境電商；結(jié)構(gòu)；成本

的出現(xiàn)使得各國(guó)的貿(mào)易活動(dòng)均受到了不同程度的影響，遼寧省作為我國(guó)東北地區(qū)的重要港口省份，近年來(lái)跨境電商已經(jīng)成為遼寧省貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)的重要內(nèi)容。再加之中國(guó)（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽(yáng)片區(qū)、大連片區(qū)、營(yíng)口片區(qū)的相繼揭牌成立，跨境電商為遼寧省經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)不容小覷。但是在，2020年至今遼寧省跨境電商出口貿(mào)易規(guī)模波動(dòng)不斷、其面臨的出口風(fēng)險(xiǎn)也正在逐漸提升。因此本文將以遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀為研究起點(diǎn)，逐一討論遼寧省跨境電商出口貿(mào)易問(wèn)題及對(duì)策，擬通過(guò)本文的研究梳理疫情背景下遼寧省跨境電商發(fā)展面臨的實(shí)際問(wèn)題，并為其日后發(fā)展提供全新的思路與建議，同時(shí)也希望通過(guò)本文的研究為日后學(xué)者關(guān)于此方向的研究提供些許參考與借鑒。

一、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)狀

1.出口規(guī)模隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，近年來(lái)跨境電商這一新興的出口方式成為遼寧省出口貿(mào)易的全新增長(zhǎng)點(diǎn)。2017年3月國(guó)務(wù)院印發(fā)中國(guó)（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案，2017年4月后遼寧自貿(mào)區(qū)沈陽(yáng)片區(qū)、大連片區(qū)相繼揭牌成立，至此遼寧省跨境電商企業(yè)掌握了更多的政策優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)，再加之營(yíng)商環(huán)境的逐步優(yōu)化，遼寧省跨境電商發(fā)展可謂是機(jī)遇良多。據(jù)沈陽(yáng)海關(guān)對(duì)外披露的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年遼寧省跨境電商出口共計(jì)26.4億元、同比上一年下降了16.9%，在2020年，各國(guó)的出口貿(mào)易活動(dòng)受到疫情限制，遼寧省的跨境電商出口規(guī)模同樣也受到了一定的疫情影響。另外值得注意的是，2020年遼寧省全面跨境電商出口規(guī)模整體呈現(xiàn)出了先下降后上升的勢(shì)態(tài)，2020年第一二季度跨境電商出口規(guī)模相較于去年同期下降了70%之多，而在三四季度遼寧省跨境電商出口規(guī)模出現(xiàn)了小規(guī)模的反彈回升，其原因主要在于遼寧省紡織服裝業(yè)在東北屬于發(fā)展較好的地區(qū)，疫情背景下醫(yī)用口罩、防護(hù)服等產(chǎn)品的需求量不斷提升，2020年第三四季度遼寧省憑借著醫(yī)護(hù)用品的跨境電商出口在一定程度上拉回了跨境電商出口額大幅度下降趨勢(shì)。整體來(lái)看，2018年至2020年三年時(shí)間里遼寧省跨境電商出口規(guī)模整體領(lǐng)先于東北地區(qū)的其他兩個(gè)省份，2018年至2019年期間跨境電商出口規(guī)模的增長(zhǎng)率在東北地區(qū)、乃至是全國(guó)范圍內(nèi)都處于領(lǐng)先水平，即使是2020年在的影響下，遼寧省跨境電商全年出口規(guī)模也未出現(xiàn)大幅度的下跌。由此可見(jiàn)，未來(lái)遼寧省跨境電商出口的發(fā)展仍有較大空間。數(shù)據(jù)來(lái)源：沈陽(yáng)海關(guān)2.出口商品結(jié)構(gòu)遼寧省是我國(guó)東北地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品出口的重要地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品也同樣是遼寧省跨境電商出口的重要品類。據(jù)沈陽(yáng)海關(guān)披露的數(shù)據(jù)內(nèi)容顯示，2020年遼寧省跨境電商出口農(nóng)產(chǎn)品9.8億元、同比上一年下降了25.8%、占全部跨境電商出口金額的37.1%，農(nóng)業(yè)是遼寧省發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品出口同樣也是遼寧省跨境電商出口貿(mào)易的重要內(nèi)容。除農(nóng)產(chǎn)品以外，2020年遼寧省跨境電商出口紡織產(chǎn)品11.4億元、同比上一年增長(zhǎng)了1.8%、占全部跨境電商出口金額的43.2%，基于疫情背景及遼寧省紡織產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，紡織產(chǎn)品儼然已經(jīng)成為遼寧省跨境電商出口的第一大品類，2020年受到影響，全球?qū)τ诜酪哂闷返男枨罅勘┰觯?020年下半年遼寧省通過(guò)跨境電商的方式出口了大量的防護(hù)用品。另外，2020年遼寧省跨境電商出口制造業(yè)產(chǎn)品3.7億元、同比上一年下降了5.2%、占全部跨境電商出口金額的14.0%。最后，2020年遼寧省跨境電商出口高新技術(shù)產(chǎn)品1.2億元、同比上一年下降了10.6%、占全部跨境電商出口金額的4.5%，以大連高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)為例，疫情背景下大連高新技術(shù)公司業(yè)務(wù)難以發(fā)展，在巨大的業(yè)務(wù)壓力下人力成本等相關(guān)支出使得諸多高新技術(shù)公司入不敷出、與之相對(duì)的高新技術(shù)產(chǎn)品跨境出口份額也隨之大幅度下降。總體來(lái)看，遼寧省跨境電商出口主要以農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品為主，初級(jí)的低附加值產(chǎn)品占據(jù)了遼寧省跨境電商出口的大部分比重，而以高新技術(shù)產(chǎn)品為代表的高附加值產(chǎn)品跨境電商出口份額則相對(duì)較小。這一情況一方面將會(huì)降低遼寧省跨境電商出口的整體競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也將會(huì)在一定程度上提升遼寧省跨境電商出口過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)而影響整體的出口利潤(rùn)水平。數(shù)據(jù)來(lái)源：沈陽(yáng)海關(guān)3.出口國(guó)家和地區(qū)遼寧省憑借著區(qū)位及交通優(yōu)勢(shì)，其主要的跨境電商出口國(guó)家為日本和韓國(guó)兩國(guó)。同時(shí)再加之同為亞洲地區(qū)國(guó)家，無(wú)論是在人文、審美，還是在飲食習(xí)慣上，我國(guó)與日、韓兩國(guó)都有很多相似之處。據(jù)沈陽(yáng)海關(guān)對(duì)外公布的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年遼寧省跨境電商向日本出口9.6億元商品、同比上一年下降了12.7%、占全部跨境電商出口金額的36.4%，向韓國(guó)出口11.3億元商品、同比上一年下降了21.5%、占全部跨境電商出口金額的42.8%。而其余的則分別出口至美國(guó)、英國(guó)、俄羅斯、東盟等國(guó)家地區(qū)，遼寧省對(duì)于上述國(guó)家地區(qū)的跨境電商出口金額均未超過(guò)1億元。由此看來(lái)，遼寧省跨境電商出口國(guó)家主要以日本和韓國(guó)兩國(guó)為主，以美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家為輔，整體出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu)較為單一，對(duì)于亞洲國(guó)家地區(qū)的跨境電商出口比重較大。這將會(huì)直接影響遼寧省跨境電商的出口市場(chǎng)布局，同時(shí)還可能會(huì)限制后續(xù)遼寧省跨境電商出口地區(qū)的拓展。

二、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易現(xiàn)存問(wèn)題

1.出口規(guī)模波動(dòng)頻繁受到影響，遼寧省絕大部分跨境電商企業(yè)在2020年初經(jīng)歷了近3個(gè)月的停工停產(chǎn)，據(jù)遼寧省2020年政府工作報(bào)告中所披露的數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度遼寧省跨境電商出口規(guī)模相較于去年同期下降了80%之多，為遼寧省跨境電商發(fā)展帶來(lái)了諸多的不確定性。一方面，遼寧省跨境電商企業(yè)的停工停產(chǎn)使得其生產(chǎn)進(jìn)度難以達(dá)標(biāo)，更無(wú)法談及按期如約交付海外商品訂單貨物。另一方面，疫情原因下各國(guó)的貿(mào)易政策變化不斷，在進(jìn)行跨境電商貿(mào)易往來(lái)的過(guò)程中受到不可抗力風(fēng)險(xiǎn)因素得到影響過(guò)大。以2020年遼寧省海大農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易公司的案例為例，2020年7月大連市疫情出現(xiàn)反彈，隨后海大農(nóng)產(chǎn)品出口的日韓兩國(guó)經(jīng)銷商均暫停了從海大農(nóng)產(chǎn)品的跨境電商出口業(yè)務(wù)，后續(xù)又因疫情原因不得不被迫終止了訂單合同。同時(shí)從遼寧省2020年各季度的跨境電商出口規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)看，其也同樣呈現(xiàn)出了頻繁的波動(dòng)情況。2.出口結(jié)構(gòu)失衡當(dāng)前遼寧省跨境電商出口主要集中在農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品兩個(gè)類目上，二者的跨境電商出口比重占全部出口金額的80%以上，出口結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)象十分明顯。這一情況不僅將會(huì)影響遼寧省跨境電商出口商品結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，同時(shí)也將會(huì)制約遼寧省跨境電商行業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)收益，尤其是在疫情背景下，單一的出口結(jié)構(gòu)將為遼寧省跨境電商出口企業(yè)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。同樣以2020年7月大連疫情為例，這次疫情的反彈主要來(lái)源于大連某水產(chǎn)品加工企業(yè)，在這一事件的影響下2020年遼寧省第三季度農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模下降九成，同期遼寧省總體跨境電商出口規(guī)模下降60%以上。農(nóng)產(chǎn)品作為遼寧省跨境電商出口的主要品類之一，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模的下降將直接作用于遼寧省整體的跨境電商出口發(fā)展。3.出口檢疫成本提升，各國(guó)對(duì)于進(jìn)口商品的檢疫標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，與之相對(duì)的，無(wú)論是傳統(tǒng)出口貿(mào)易形式、還是跨境電商出口形式的出口檢疫要求也變得越來(lái)越嚴(yán)苛。據(jù)遼寧省商務(wù)部門(mén)對(duì)外披露的數(shù)據(jù)信息顯示，2020年全年遼寧省跨境電商出口企業(yè)平均提高了12.7%的出口成本，其中80%以上的增幅成本來(lái)源于跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫環(huán)節(jié)。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中、產(chǎn)成后、跨境出口前企業(yè)都需要進(jìn)行數(shù)次產(chǎn)品的核算抽檢，以此降低跨境電商出口產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)。受疫情影響，遼寧省各地區(qū)基于其實(shí)際情況出臺(tái)了相應(yīng)的疫情出口檢疫標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)需要自主進(jìn)行更多維度的產(chǎn)品安全性檢驗(yàn)，其均在不同程度上提高了跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫成本。這一情況不僅將會(huì)極大地提升遼寧省跨境電商出口企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)也將會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力、進(jìn)而限制遼寧省跨境電商出口的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。4.中小規(guī)模企業(yè)難發(fā)展正如前文所述，的出現(xiàn)使得遼寧省跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本不斷提升，同時(shí)疫情下諸多中小規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)收入受限，這便使得大部分跨境電商企業(yè)難以承受用工成本、檢疫成本等相關(guān)費(fèi)用。其中中小規(guī)模企業(yè)作為跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展的中堅(jiān)力量，中小規(guī)模企業(yè)本就在資金流動(dòng)方面存在一定的弊端，再加之出口成本的提升，長(zhǎng)此以往使得諸多遼寧省的中小規(guī)模跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展難以維系。同時(shí)受到疫情的影響，中小規(guī)模企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)不斷提升，基于此遼寧省內(nèi)地區(qū)的銀行對(duì)于中小規(guī)模企業(yè)的貸款申請(qǐng)審核愈發(fā)嚴(yán)苛，中小規(guī)模企業(yè)難以從銀行渠道獲得融資貸款的現(xiàn)象十分常見(jiàn)，無(wú)法獲取銀行等正規(guī)渠道的融資貸款已經(jīng)成為遼寧省中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)的常態(tài)。甚至有部分中小規(guī)模企業(yè)不得已尋求民間借貸機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資貸款，其雖在短時(shí)間內(nèi)解決了企業(yè)的資金問(wèn)題，但后續(xù)高額的利息費(fèi)用同樣增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。整體來(lái)看，疫情背景下出口成本提升以及融資

三、遼寧省跨境電商出口貿(mào)易對(duì)策分析

1.加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易合作的出現(xiàn)使得遼寧省跨境電商出口貿(mào)易有了諸多不確定性，在此背景下遼寧省跨境電商出口規(guī)模的波動(dòng)也十分頻繁，疫情的反復(fù)將會(huì)直接影響遼寧省跨境電商出口發(fā)展。對(duì)此，遼寧省跨境電商需要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易合作，以此逐漸降低疫情背景下遼寧省跨境電商在出口過(guò)程中的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。首先，遼寧省政府需要針對(duì)跨境電商企業(yè)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的對(duì)口資源合作，通過(guò)引進(jìn)海外專項(xiàng)投資、提供相應(yīng)的政府訂單等方式來(lái)強(qiáng)化與海外國(guó)家的合作，以此通過(guò)合作上的便利條件來(lái)弱化對(duì)方國(guó)家對(duì)遼寧省跨境電商的貿(mào)易壁壘風(fēng)險(xiǎn)。其次，遼寧省跨境電商還可以嘗試搭建信息交流平臺(tái)的方式來(lái)強(qiáng)化國(guó)際合作，在平臺(tái)內(nèi)匯聚遼寧省內(nèi)跨境電商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品及綜合優(yōu)勢(shì)，通過(guò)部分同質(zhì)化跨境電商出口企業(yè)的聯(lián)合來(lái)加強(qiáng)遼寧省跨境電商出口商品的整體競(jìng)爭(zhēng)力，并以更加優(yōu)惠的價(jià)格完成對(duì)部分重點(diǎn)合作國(guó)家的貿(mào)易合作，進(jìn)而弱化對(duì)跨境電商出口規(guī)模的影響。2.優(yōu)化跨境出口結(jié)構(gòu)當(dāng)前遼寧省跨境電商出口產(chǎn)品的品類較為單一，主要集中在農(nóng)業(yè)及紡織業(yè)的低附加值產(chǎn)品。對(duì)此，遼寧省跨境電商企業(yè)需要對(duì)出口品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)跨境出口品類的均衡發(fā)展，以此抵御的不確定風(fēng)險(xiǎn)。一方面，遼寧省政府需要加強(qiáng)對(duì)高新技術(shù)跨境電商出口企業(yè)、制造業(yè)跨境電商出口企業(yè)的引導(dǎo)，通過(guò)為此類跨境電商出口企業(yè)減免稅收等優(yōu)惠政策來(lái)鼓勵(lì)其進(jìn)行高附加值產(chǎn)品的跨境出口，同時(shí)遼寧省政府還需要定期對(duì)省內(nèi)的跨境電商企業(yè)出口商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理分析，對(duì)于一些跨境電商出口規(guī)模較大的出口品類進(jìn)行相應(yīng)的管控和出口限制，以此通過(guò)半強(qiáng)制性的措施來(lái)均衡跨境出口品類結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)“將雞蛋全部放在一個(gè)籃子里”的情況。另一方面，遼寧省跨境電商也需要進(jìn)一步提高對(duì)出口結(jié)構(gòu)的認(rèn)知，農(nóng)產(chǎn)品和紡織產(chǎn)品跨境電商出口企業(yè)大力創(chuàng)新高附加值產(chǎn)品，例如水果罐頭、蔬菜干、果醬、絲綢服飾等國(guó)際上熱銷的中高端產(chǎn)品，而高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)跨境電商出口企業(yè)則需要進(jìn)一步擴(kuò)大其出口規(guī)模，進(jìn)而通過(guò)政府引導(dǎo)和企業(yè)自身優(yōu)化調(diào)整來(lái)優(yōu)化遼寧省跨境電商出口品類結(jié)構(gòu)、推動(dòng)疫情背景下遼寧省跨境電商的健康發(fā)展。3.推動(dòng)檢疫支持政策落實(shí)的出現(xiàn)極大地增加了遼寧省跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，其不僅使得遼寧省跨境電商出口企業(yè)發(fā)展困難，同時(shí)也極大地影響了遼寧省地區(qū)跨境電商出口的整體發(fā)展。針對(duì)這一情況，遼寧省政府可以嘗試推出相應(yīng)的檢疫支持政策。例如可以在大連、沈陽(yáng)、營(yíng)口三個(gè)有自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的城市開(kāi)設(shè)統(tǒng)一的跨境電商出口產(chǎn)品檢疫站，同時(shí)政府需要定期對(duì)檢疫站進(jìn)行資金補(bǔ)貼來(lái)緩解企業(yè)的成本壓力，此舉一方面降低跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，另一方面也能夠提高企業(yè)的跨境電商出口積極性。或者遼寧省政府也可以針對(duì)一些符合跨境電商出口資質(zhì)的、貢獻(xiàn)較大的出口企業(yè)進(jìn)行出口檢疫的專項(xiàng)補(bǔ)貼，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接資金補(bǔ)助緩解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)也在一定程度上提升了對(duì)部分跨境電商出口企業(yè)檢疫環(huán)節(jié)的監(jiān)管。總體來(lái)看，實(shí)行區(qū)域內(nèi)跨境電商出口產(chǎn)品的統(tǒng)一檢驗(yàn)，這樣一來(lái)不僅能夠提高區(qū)域內(nèi)跨境電商出口產(chǎn)品的檢疫效率、檢疫效果，同時(shí)還能夠極大地降低跨境電商出口企業(yè)的檢疫成本，緩解其經(jīng)營(yíng)壓力、推動(dòng)遼寧省跨境電商出口不斷發(fā)展。4.加強(qiáng)對(duì)中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶中小規(guī)模企業(yè)是遼寧省跨境電商出口貿(mào)易發(fā)展的主力軍，中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)的發(fā)展與遼寧省跨境電商出口貿(mào)易有著至關(guān)重要的聯(lián)系。針對(duì)當(dāng)前疫情背景下遼寧省中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)難發(fā)展的現(xiàn)狀，遼寧省政府需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶。一方面需要在保證省內(nèi)稅收穩(wěn)定的情況下對(duì)中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)進(jìn)行一定的稅收減免，以此降低中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)的稅負(fù)壓力，或是開(kāi)設(shè)更高限度的出口退稅政策。另一方面則需要引導(dǎo)省內(nèi)以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)適當(dāng)降低對(duì)中小規(guī)模跨境電商企業(yè)的信貸門(mén)檻、調(diào)低貸款利率，以此降低企業(yè)的資金壓力，助力省內(nèi)中小規(guī)模跨境電商出口企業(yè)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)遼寧省跨境電商出口的全方位良性發(fā)展。

四、結(jié)論

近年來(lái)我國(guó)的對(duì)外開(kāi)放程度不斷加深，出口貿(mào)易逐漸成為我國(guó)重要的創(chuàng)匯方式。其中跨境電商作為出口貿(mào)易的新方式新途徑，跨境電商出口貿(mào)易目前受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。遼寧省是東北經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要地區(qū)，本文從出口規(guī)模、出口商品結(jié)構(gòu)、出口成本以及中小規(guī)模企業(yè)發(fā)展四個(gè)角度對(duì)遼寧省跨境電商出口貿(mào)易問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了以下四點(diǎn)對(duì)策建議：加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易合作、優(yōu)化跨境出口結(jié)構(gòu)、推動(dòng)檢疫支持政策落實(shí)、加強(qiáng)對(duì)中小規(guī)模企業(yè)的資金幫扶。疫情背景下，無(wú)接觸、純線上的電商逐漸成為了人們依賴的消費(fèi)方式，跨境電商出口在這一背景下或?qū)?huì)成為遼寧省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。謹(jǐn)以此梳理疫情下遼寧省跨境電商出口發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為日后學(xué)者關(guān)于此方向的研究提供些許借鑒與參考。

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篇8

1.電子商務(wù)稅收征管稅制

我國(guó)目前電子商務(wù)稅收依舊是沿用傳統(tǒng)的電子商務(wù)稅收制度與規(guī)定，并未開(kāi)設(shè)新稅種。2014年至今，出臺(tái)了一些規(guī)定，但只是在之前的“營(yíng)改增”稅收基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)中一些小型微利企業(yè)的減稅政策加以落實(shí)，并未制訂新的關(guān)于電子商務(wù)的稅制。

2.電子商務(wù)稅收與主要稅種

（1）增值稅我國(guó)目前征收增值稅是采用的抵扣制，即銷項(xiàng)稅額減進(jìn)項(xiàng)稅額。眾所周知，增值稅是流轉(zhuǎn)稅，它是針對(duì)商品在各個(gè)流通環(huán)節(jié)的附加值征稅，商品的流向應(yīng)與資金流向相符。但是在電商模式下，資金流向是從消費(fèi)者—電商平臺(tái)—企業(yè)，物流配送卻是企業(yè)—消費(fèi)者，兩者流向有了不一致，導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)在對(duì)企業(yè)的銷項(xiàng)稅額和進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行確定時(shí)，不能精準(zhǔn)確認(rèn)銷售額，引發(fā)增值稅的稅收流失。（2）關(guān)稅海外代購(gòu)在電商平臺(tái)上隨處可見(jiàn)，成為一種普遍流行的買賣方式。海外代購(gòu)就是以電子商務(wù)為載體，將一國(guó)的商品通過(guò)個(gè)人（各國(guó)允許攜帶一定重量的物品出入境）帶到其他國(guó)家銷售，且不需要繳納關(guān)稅，這是電子商務(wù)的一大趨勢(shì)，利用其全球化的特性，對(duì)關(guān)稅造成了沖擊。（3）企業(yè)所得稅電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放性促使眾多企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易，形成了B2B、C2C等商業(yè)模式。商家在進(jìn)駐時(shí)，只需要進(jìn)行注冊(cè)審核就可以了，并且還可以通過(guò)平臺(tái)的各種活動(dòng)打造屬于自己的品牌和名氣，所謂“網(wǎng)紅店鋪”就是這樣來(lái)的。這不僅可以增加銷售額還可以吸引消費(fèi)者，但是企業(yè)所得稅是根據(jù)境內(nèi)企業(yè)的自身經(jīng)營(yíng)所得計(jì)算納稅額，電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性讓稅務(wù)機(jī)關(guān)很難在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)確判斷企業(yè)的納稅額，甚至是否是境內(nèi)企業(yè)也難以判斷，導(dǎo)致所得稅流失日益嚴(yán)重。

3.C2C電商的稅收征管

在B2B的運(yùn)營(yíng)模式下，因?yàn)槠髽I(yè)之間的交易量較大，還有進(jìn)項(xiàng)稅抵扣的需求，所以采購(gòu)方會(huì)要求銷售方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票，雙方企業(yè)都根據(jù)發(fā)票入賬，按照正常的稅收政策繳稅。目前火熱的京東、淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)主要是采用B2C和C2C兩種模式。一些個(gè)體商戶，并不會(huì)因?yàn)榫€上交易而開(kāi)發(fā)票，再加上刷單現(xiàn)象的存在，不繳稅和少繳稅的情況普遍存在。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)稅收籌劃與法律研究中心的對(duì)國(guó)內(nèi)一家大型電商稅收研究報(bào)告顯示：在電子商務(wù)平臺(tái)B2C和C2C兩種模式的商戶中，從家電、家具、服飾、食品飲料、圖書(shū)、酒類和護(hù)膚品這7個(gè)行業(yè)中各抽取了210家。經(jīng)測(cè)算，在2015年，C2C電商與傳統(tǒng)的實(shí)體商鋪相比，少繳了436.6-614.33億元的稅；2016年，少繳了531.53-747.92億元的稅；根據(jù)估計(jì)和發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)計(jì)在2018年僅僅是C2C電商的少繳稅數(shù)額可能會(huì)超過(guò)1000億元。

二、我國(guó)電子商務(wù)稅收征管存在的問(wèn)題

1.稅收體系不完全適用于電子商務(wù)

電子商務(wù)是時(shí)展的產(chǎn)物，在稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者及相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)稽查的時(shí)候，電商經(jīng)營(yíng)者很可能利用信息技術(shù)對(duì)交易記錄進(jìn)行篡改，使得稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法確認(rèn)交易對(duì)象、交易金額等影響稅收征管的信息，大大增加了稅收工作的難度，這一現(xiàn)象表明現(xiàn)行的稅收體系不能完全適應(yīng)這種新興的商務(wù)模式。

2.征收管理困難

稅務(wù)登記是稅務(wù)管理的依據(jù)，稅務(wù)登記是稅務(wù)工作的重中之重。稅務(wù)機(jī)關(guān)代表國(guó)家行使稅務(wù)征收權(quán)力的時(shí)候，是依靠稅務(wù)登記來(lái)對(duì)納稅人進(jìn)行合理、準(zhǔn)確地征收管理。而目前盛行的電子商務(wù)，經(jīng)營(yíng)者只需繳納網(wǎng)站注冊(cè)費(fèi)和平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)，就可以進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根本不需要工商行政注冊(cè)和稅務(wù)登記。這種新的交易方式出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)稅收管理準(zhǔn)則，稅務(wù)機(jī)關(guān)根本沒(méi)有辦法掌握電子商務(wù)平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者交易經(jīng)營(yíng)信息。另外，電子商務(wù)這一交易方式都是用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，根本沒(méi)有紙質(zhì)憑證記錄、留存。而且電子商務(wù)平臺(tái)上的付款不僅僅是傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行，還有越來(lái)越多的第三方支付，稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法使用通過(guò)以前傳統(tǒng)銀行交易記錄來(lái)稽核的監(jiān)察方法。電子化信息容易被篡改，根本無(wú)法作為傳統(tǒng)紙質(zhì)信息審計(jì)的依據(jù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行查賬工作也難度很大。

3.電子商務(wù)稅收征管不公平

在電子商務(wù)模式下，許多個(gè)人都可以通過(guò)淘寶等C2C平臺(tái)注冊(cè)，進(jìn)行個(gè)體經(jīng)營(yíng)，這種方式可以免于進(jìn)行工商登記，這部分商戶處于監(jiān)管之外，導(dǎo)致電子商務(wù)稅收征管存在不公。根據(jù)資料顯示，在2017年11月11日，淘寶網(wǎng)的營(yíng)業(yè)額高達(dá)1682億元。若按5%的征稅率，可征收84.1億元的稅款。但在所有交易量中，50%以上都不在電子商務(wù)稅收監(jiān)管范圍內(nèi)，絕大部分淘寶商戶不用交納稅款。這些現(xiàn)象對(duì)高端或者中高端的品牌跨境電商有了不良影響，使電商稅收征管存在不公。

三、完善我國(guó)電子商務(wù)稅收征管的對(duì)策和建議

1.完善相應(yīng)的稅收管理制度

在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天，必須要借助相應(yīng)的法律法規(guī)制度，針對(duì)電子商務(wù)稅收的特點(diǎn)，進(jìn)一步明確規(guī)章制度，為稅務(wù)機(jī)關(guān)在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行稅收征收管理的過(guò)程中，提供正確、完備的法律支撐。從稅收征管法律來(lái)看，我國(guó)目前的稅收體系并不利于電子商務(wù)稅收征管。因此，在今后的稅收征管過(guò)程中應(yīng)該雙管齊下。一方面，進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，借助相應(yīng)的規(guī)章制度，積極宣傳，提高電子商務(wù)交易中所涉及相關(guān)法人及納稅人的法律意識(shí)；另一方面，規(guī)范要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件及設(shè)置第三方程序。在這種方式下，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行有效地監(jiān)管，保證對(duì)電子商務(wù)稅收征收的有效實(shí)施。

2.進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，開(kāi)發(fā)新型稅收技術(shù)軟件應(yīng)對(duì)電子商務(wù)稅收

稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確電子商務(wù)稅收基本要素前提下，運(yùn)用一定技術(shù)手段，來(lái)完善電子商務(wù)稅收監(jiān)管水平。前期通過(guò)與相關(guān)單位，例如銀行、海關(guān)、工商行政中心等的信息溝通，確保這些單位與電子商務(wù)企業(yè)的信息連接；中期可以通過(guò)這些單位的信息共享來(lái)鏈接電商企業(yè)；后期可以通過(guò)招標(biāo)方式選擇有能力的信息科技公司，授權(quán)他們?cè)O(shè)計(jì)針對(duì)電商企業(yè)的稅收監(jiān)管軟件，對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的電子商務(wù)稅務(wù)登記，進(jìn)一步增強(qiáng)稅收機(jī)關(guān)對(duì)電子商務(wù)的稅收征管。

3.建立有效的電子商務(wù)稅務(wù)協(xié)查機(jī)制

目前稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收征管是依靠政府相關(guān)職能部門(mén)的合作來(lái)完成的，在電子商務(wù)領(lǐng)域，僅僅依靠職能部門(mén)的合作是不夠的，就電商行業(yè)的廣覆蓋性，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和第三方支付平臺(tái)的合作或者和物流企業(yè)的合作。在稅收體系中，一些電子商務(wù)企業(yè)謀求以第三方支付平臺(tái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銀行進(jìn)行交易，這樣就不會(huì)受到稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)管。因此，在實(shí)際稅務(wù)監(jiān)管中，可以在物流企業(yè)、第三方支付平臺(tái)等獲取電商企業(yè)的真實(shí)交易信息，這樣來(lái)核查納稅人遞交的納稅申報(bào)真?zhèn)危乐挂蚣{稅人的隱瞞而導(dǎo)致稅收流失。

4.對(duì)納稅人的稅收征管鼓勵(lì)

在現(xiàn)行傳統(tǒng)稅制中，通過(guò)納稅人的會(huì)計(jì)資料的完整、健全程度和年銷售額來(lái)確定納稅人是小規(guī)模納稅人還是一般納稅人。但在線上交易的實(shí)踐中，這些個(gè)體經(jīng)營(yíng)者通常沒(méi)有健全的會(huì)計(jì)核算資料，銷售額也不會(huì)很多。所以，應(yīng)當(dāng)考慮這些個(gè)體經(jīng)營(yíng)者在交易過(guò)程中的實(shí)際狀況，在對(duì)他們進(jìn)行征收管理中，盡可能地提供便利，按照小規(guī)模納稅人進(jìn)行征管的同時(shí)，利用稅收方面的優(yōu)惠促進(jìn)C2C模式的發(fā)展。

篇9

2015年5月，是各大零售上市公司集中公布上一年度財(cái)報(bào)的時(shí)間。結(jié)果并無(wú)太多懸念，各大實(shí)體零售企業(yè)，尤其是以傳統(tǒng)百貨為主營(yíng)業(yè)態(tài)的零售企業(yè)，面對(duì)2014年不利的市場(chǎng)局面，都交出了一份不理想的答卷，銷售及利潤(rùn)同比下滑均非常明顯。

香港上市的金鷹商貿(mào)截至2014年12月31日，年度銷售所得款項(xiàng)總額達(dá)158.4億元，同比下降5.9%；同店銷售增長(zhǎng)同比下降5.5%。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)溢利達(dá)13.22億元，同比下降12.7%；該公司擁有人應(yīng)占溢利為10.82億元，同比下降12.3%。

華南地區(qū)傳統(tǒng)百貨業(yè)的領(lǐng)軍者廣州友誼的2014年財(cái)報(bào)顯示，其年度營(yíng)業(yè)總收入達(dá)33.63億元，同比下降17.83%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.63億元，同比下降14.96%。

作為北方傳統(tǒng)百貨的代表者王府井百貨的2014年年報(bào)顯示，該公司營(yíng)業(yè)收入182.77億元，同比下降7.64%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)6.36億元，同比下降8.36%；百貨主業(yè)毛利率為18.47%，同比僅增長(zhǎng)0.61個(gè)百分點(diǎn)。

與一片慘淡業(yè)績(jī)形成鮮明對(duì)比的是，由美國(guó)人Alex Rampell于2010年提出的O2O概念開(kāi)始變得炙手可熱，大批電商、服務(wù)行業(yè)及傳統(tǒng)零售企業(yè)均部署了自己的O2O戰(zhàn)略，并在2014年大張旗鼓地布局實(shí)施。這一熱潮引發(fā)了各方的廣泛關(guān)注，2014年甚至被媒體稱為“O2O元年”。作為在下行趨勢(shì)中掙扎的百貨行業(yè)，更是將O2O視為轉(zhuǎn)型脫困道路上的救命稻草，進(jìn)而義無(wú)反顧地成為這一輪O2O的急先鋒。

傳統(tǒng)百貨的現(xiàn)行O2O之路――被動(dòng)的掙扎

百貨行業(yè)投身于O2O轉(zhuǎn)型背后的最大動(dòng)力，毫無(wú)疑問(wèn)是來(lái)自電商的沖擊。

據(jù)華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)方面的分析，來(lái)自電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)贏利造成了沖擊，影響零售業(yè)務(wù)同店銷售同比下降2.6%。廣州友誼在年初也曾表示，去年網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)市場(chǎng)份額的分流明顯，傳統(tǒng)零售行業(yè)整體增長(zhǎng)進(jìn)一步放緩，多重困難與挑戰(zhàn)交織。而王府井百貨同樣在公告中宣稱，互聯(lián)網(wǎng)零售和跨境電商的迅猛發(fā)展，對(duì)該公司以及行業(yè)的收入增長(zhǎng)造成一定影響。

據(jù)艾瑞網(wǎng)的《2014年中國(guó)傳統(tǒng)百貨O2O市場(chǎng)及用戶研究報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)連鎖百貨店商品銷售額達(dá)3508.7億元，增速放緩，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重降至1.5%。而2013年中國(guó)連鎖百貨企業(yè)線上交易額達(dá)39.6億元，占連鎖百貨整體交易額的1.1%。2013年傳統(tǒng)連鎖百貨網(wǎng)上交易額占整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模的0.2%，傳統(tǒng)連鎖百貨官方網(wǎng)上商城銷售規(guī)模在整體B2C市場(chǎng)占比為0.5%。兩者之間形成鮮明的對(duì)比，加上一年高于一年的“雙11”淘寶天貓銷售紀(jì)錄，無(wú)不在震撼傳統(tǒng)百貨從業(yè)者的神經(jīng)，逼迫著行業(yè)內(nèi)每一個(gè)人正視線上渠道的價(jià)值。

遺憾的是，傳統(tǒng)百貨業(yè)面對(duì)這一輪沖擊后最初的反應(yīng)，并不是一種基于對(duì)電商及自身特點(diǎn)理性分析后的沉著應(yīng)對(duì)，而更多展現(xiàn)出的是一種驚慌失措之后的應(yīng)激反應(yīng)，這里最為典型的一個(gè)標(biāo)志便是自建B2C商城。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)百?gòu)?qiáng)調(diào)查所公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建B2C平臺(tái)。

自建B2C平臺(tái)行為本身并無(wú)可厚非，但其卻折射出傳統(tǒng)百貨業(yè)從業(yè)者一個(gè)相對(duì)狹隘的競(jìng)爭(zhēng)思維定式――就如同和過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼商品一樣，如果你某樣商品賣得好，那么我也花力氣引進(jìn)并且賣得便宜就能趕超你！就這樣，傳統(tǒng)百貨競(jìng)爭(zhēng)力減弱的問(wèn)題，被簡(jiǎn)單地解讀為線上渠道的缺失，進(jìn)而采取了同樣簡(jiǎn)單粗暴的處理方式――自建線上渠道。其結(jié)果是顯而易見(jiàn)的，盡管投入驚人，但無(wú)論是流量還是銷售額均無(wú)法與純電商抗衡，傳統(tǒng)百貨線上渠道的規(guī)模化發(fā)展遙遙無(wú)期。

部分企業(yè)選擇了入駐開(kāi)放平臺(tái)的策略，雖然能夠有效減少自身投入，但因?yàn)闆](méi)有平臺(tái)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，很難取得突破性的成長(zhǎng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多傳統(tǒng)百貨又開(kāi)始投身于爭(zhēng)奪移動(dòng)端入口的競(jìng)爭(zhēng)中，各個(gè)百貨的APP層出不窮，但其結(jié)果與自建B2C平臺(tái)大同小異。盡管很多傳統(tǒng)百貨在形式上實(shí)現(xiàn)了多渠道的O2O模式，可實(shí)際上給企業(yè)帶來(lái)的只有巨額的投入和不成比例的流量及銷售額。以王府井百貨為例，其電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)一直面對(duì)著虧損嚴(yán)重的問(wèn)題。據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年，王府井電子商務(wù)項(xiàng)目虧損已達(dá)到4206.28萬(wàn)元。

毋庸諱言，當(dāng)下大部分傳統(tǒng)百貨的O2O轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是被電商所帶來(lái)的焦慮驅(qū)動(dòng)的，這使得它們的O2O之路從一開(kāi)始便迷失了方向。

全渠道之惑

在2014年，還出現(xiàn)了這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的思想中，比O2O熱度更勝一籌的一個(gè)關(guān)鍵詞是“全渠道”。這一點(diǎn)從很多企業(yè)的戰(zhàn)略報(bào)告中就能夠得以顯現(xiàn)，“全渠道”的詞頻遠(yuǎn)超“O2O”，很多行業(yè)峰會(huì)上也將“全渠道”作為“O2O”的代名詞。

這背后隱含的社會(huì)心理不難分析：“O2O”太深、太遠(yuǎn)、太晦澀，誰(shuí)也一句話說(shuō)不清楚，給人一種極其強(qiáng)烈的不安全感。而“全渠道”就不一樣了，有渠道就意味著有客流量，有客流量就意味著能帶來(lái)銷售和利潤(rùn)，如果渠道能變?nèi)敲磳⒛軒?lái)更多的銷售和利潤(rùn)，緩解目前傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)。這種簡(jiǎn)單的邏輯最容易迎合傳統(tǒng)從業(yè)者目前的焦慮心理，是更實(shí)在的O2O思維。對(duì)此就曾有媒體人評(píng)論：“相比歐美國(guó)家，中國(guó)目前的O2O更急功近利，更看重利潤(rùn)，缺乏對(duì)社會(huì)進(jìn)行數(shù)字化改造的誠(chéng)意和理想。”

現(xiàn)實(shí)是殘酷的，用簡(jiǎn)單的思維解決復(fù)雜的問(wèn)題，必然帶來(lái)復(fù)雜的結(jié)果。傳統(tǒng)零售企業(yè)的全渠道之路初步試水，就立即遇到了流量獲取與流量轉(zhuǎn)化這兩大難題。基于各種流量入口的網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)和線下盤(pán)踞黃金地段、坐等客戶上門(mén)的商業(yè)地產(chǎn)，邏輯完全不同。目前電商的新客獲取成本已經(jīng)達(dá)到300元左右，加上純電商不斷加大投入力度，傳統(tǒng)零售商在爭(zhēng)取線上流量上已毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。而把自身?yè)碛械凝嫶缶€下客流轉(zhuǎn)化到線上，也被事實(shí)證明只是一廂情愿。渠道與渠道之間的消費(fèi)者，并不會(huì)想當(dāng)然地實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。深耕湖南市場(chǎng)19年的步步高集團(tuán)，年線下進(jìn)店客流可達(dá)10億人次，盡管喊出了要在三年內(nèi)將轉(zhuǎn)化率達(dá)到60%的宏偉目標(biāo)，并采取了用電子小票取代紙質(zhì)小票、加入各種引導(dǎo)性優(yōu)惠活動(dòng)的措施，可從目前云猴網(wǎng)的實(shí)際表現(xiàn)上看，還是與目標(biāo)有著不小的落差。

總的來(lái)說(shuō)，“全渠道”打著“O2O”的旗號(hào)，卻仍在延續(xù)著過(guò)去“以商品為核心”的思維導(dǎo)向，依然是在以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，本質(zhì)上沒(méi)有為消費(fèi)者創(chuàng)造出額外的價(jià)值，自然無(wú)法獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

O2O的真正意義與切入點(diǎn)――大數(shù)據(jù)應(yīng)用

傳統(tǒng)企業(yè)如何走上正確的O2O之路？想要回答這個(gè)問(wèn)題就必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，即“以消費(fèi)者為核心”，來(lái)看待Online與Offline的價(jià)值。簡(jiǎn)單地說(shuō)，Online對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最大的魅力莫過(guò)于信息獲取的便利性，而對(duì)于Offline，則是無(wú)可取代的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感。因此對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好的O2O戰(zhàn)略就是能讓消費(fèi)者在自己的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息與體驗(yàn)的完美融合。而想實(shí)現(xiàn)這一融合就離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的幫助。

傳統(tǒng)百貨業(yè)必須突破的一個(gè)思維誤區(qū)便是將渠道僅僅視為流量的入口，而沒(méi)有意識(shí)到它更為重要的價(jià)值是數(shù)據(jù)的入口；把“O2O”中的“2”視為流量的轉(zhuǎn)化，而忽視了數(shù)據(jù)之間的交互。事實(shí)上，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，大數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)的核心資產(chǎn)，失去了數(shù)據(jù)就意味著喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，而作為渠道終端的零售業(yè)在這方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)百貨業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力的來(lái)源，未來(lái)也將從占有渠道向占有數(shù)據(jù)全面轉(zhuǎn)變。沒(méi)有把數(shù)據(jù)打通的O2O模式是有斷層的，其結(jié)果是線上與線下之間的各自為戰(zhàn)，無(wú)法創(chuàng)造出新的價(jià)值。

線上的優(yōu)勢(shì)在于，在為消費(fèi)者提供信息便利的同時(shí)，可以便捷地收集消費(fèi)者的消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)分析后，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與支持。線上渠道在這一方面的優(yōu)勢(shì)已被純電商企業(yè)充分論證。亞馬遜2013年12月獲得了一項(xiàng)名為“預(yù)測(cè)式發(fā)貨”的新專利，可以通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，在他們還沒(méi)有下單購(gòu)物前，提前發(fā)出包裹。而這種超越性的分析預(yù)測(cè)能力，正是來(lái)源于亞馬遜對(duì)客戶之前的訂單、商品搜索記錄、愿望清單、購(gòu)物車，甚至包括用戶的鼠標(biāo)在某件商品上懸停的時(shí)間這一系列大數(shù)據(jù)的綜合分析所獲得，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者實(shí)際下單前便將包裹發(fā)出。

線下在數(shù)據(jù)收集能力方面要滯后于線上，但是通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的交互后，線下渠道可以有效地將線上平臺(tái)反饋的數(shù)據(jù)用于消費(fèi)者體驗(yàn)的升級(jí)工作，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的超值體驗(yàn)。同時(shí)，隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、近距離技術(shù)、遠(yuǎn)紅外客流檢測(cè)、二維碼掃描、電子支付……新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，將更好地武裝線下實(shí)體店，也讓線下渠道的數(shù)據(jù)收集能力不斷增強(qiáng)，做到與線上數(shù)據(jù)互動(dòng)補(bǔ)充。

線上線下數(shù)據(jù)的融合，將為傳統(tǒng)百貨勾勒出更為完整的消費(fèi)者畫(huà)像，將顧客的生理、心理、行為等特征全方位掌握，進(jìn)而為經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的支持輔助，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，既能輕松地在線上端尋找到自己所需的商品，又能夠在線下享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，將對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生極大的黏性。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)能力提升，將最終體現(xiàn)為銷售額的增長(zhǎng)與贏利，真正實(shí)現(xiàn)擺脫同質(zhì)化、轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)，這才是O2O的真正價(jià)值所在。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的百貨經(jīng)營(yíng)變革展望

對(duì)于傳統(tǒng)百貨的大數(shù)據(jù)升級(jí)，國(guó)外同行業(yè)者已走在了前面。梅西百貨早在數(shù)年前便開(kāi)始了基于大數(shù)據(jù)的O2O布局，具體方式包括：1.線下門(mén)店配備訂單處理系統(tǒng)。2.通過(guò)店內(nèi)無(wú)線熱點(diǎn)了解消費(fèi)者動(dòng)線，優(yōu)化門(mén)店動(dòng)線設(shè)計(jì)，幫助品牌商開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)。另外，與谷歌地圖合作，提供品牌導(dǎo)航服務(wù)。3.與谷歌錢(qián)包合作，提供手機(jī)支付服務(wù)。4.門(mén)店內(nèi)安裝信息亭（Kiosk）供消費(fèi)者查詢商品基本屬性、售價(jià)、庫(kù)存情況等信息，支持在線下單、結(jié)算功能。5.上線官方APP應(yīng)用軟件，消費(fèi)者可通過(guò)APP查詢商品和其他消費(fèi)者評(píng)論信息、下單、支付、曬單，也可以填答線上消費(fèi)滿意度問(wèn)卷，反饋體驗(yàn)感受。

梅西百貨的示范效應(yīng)不僅在于其技術(shù)應(yīng)用層面的創(chuàng)新，還在于其軟的優(yōu)化。例如，梅西百貨在每一個(gè)Kiosk旁都配備客服人員，引領(lǐng)顧客到相應(yīng)的品牌店試用產(chǎn)品，并幫助顧客在自己攜帶的移動(dòng)設(shè)備上下單結(jié)算。顧客在這種消費(fèi)體驗(yàn)中感受到方便、目標(biāo)性強(qiáng)，更重要的是被重視，復(fù)購(gòu)率自然提升。這一點(diǎn)也提醒著我們，對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，硬件設(shè)施和軟同樣重要。

國(guó)內(nèi)的百貨業(yè)在經(jīng)過(guò)最初的渠道焦慮后，也逐步開(kāi)始理性認(rèn)知大數(shù)據(jù)價(jià)值。2013年，王府井、銀泰、新世界、天虹等國(guó)內(nèi)大型連鎖百貨企業(yè)紛紛鋪設(shè)Wi-Fi，面向消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)。據(jù)了解，鋪設(shè)Wi-Fi平均每個(gè)單店初期投入在40萬(wàn)―60萬(wàn)元之間，全部完成后可實(shí)現(xiàn)以下功能：1.精準(zhǔn)營(yíng)銷，用戶連接Wi-Fi后其聯(lián)系方式、行動(dòng)路線等數(shù)據(jù)信息會(huì)同步傳輸至后臺(tái)系統(tǒng)，后臺(tái)參考此用戶的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)反饋用戶屬性，然后推送相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠券或活動(dòng)信息；2.商場(chǎng)動(dòng)線優(yōu)化，根據(jù)長(zhǎng)期用戶行動(dòng)路線數(shù)據(jù)積累，商場(chǎng)可優(yōu)化柜臺(tái)位置。

對(duì)于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)百貨業(yè)來(lái)說(shuō)，在構(gòu)建以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的百貨O2O模式過(guò)程中，有兩個(gè)方向值得重點(diǎn)關(guān)注。

1.建立有效的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用轉(zhuǎn)化能力。大數(shù)據(jù)概念盡管已經(jīng)被業(yè)界廣泛接納，但在技術(shù)層面上還并不成熟，分析與應(yīng)用轉(zhuǎn)化還遠(yuǎn)未達(dá)到自動(dòng)化、智能化的階段，并且相應(yīng)的投入也十分高昂。如何低成本地將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效的生產(chǎn)力，是擺在傳統(tǒng)零售企業(yè)面前的一個(gè)難題。在這一方面，國(guó)內(nèi)一些百貨企業(yè)摸索出了“讓企業(yè)成為O2O平臺(tái)，讓員工成為大數(shù)據(jù)云處理端”的創(chuàng)新模式，為當(dāng)下階段的傳統(tǒng)零售企業(yè)提供了一個(gè)解決思路。其中的代表企業(yè)為天虹的“天虹微品”。

天虹在去年年底正式推出了“天虹微品” 全員銷售APP，天虹微品通過(guò)精選商品傳送至手機(jī)端，員工“店主”可根據(jù)需要在自己開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務(wù)，形成銷售。公司負(fù)責(zé)商品采購(gòu)和庫(kù)存管理、營(yíng)銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作，并對(duì)“店主”銷售和服務(wù)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控。

天虹微品產(chǎn)生的效果是，天虹公司通過(guò)大平臺(tái)在提供商品和支持服務(wù)的同時(shí)，做出共性的大數(shù)據(jù)分析（推薦爆款商品）。而員工作為小前端，則在此基礎(chǔ)上根據(jù)自己面對(duì)的客戶迅速做出調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了有效的大數(shù)據(jù)應(yīng)用互動(dòng)。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)線上線下平臺(tái)隨時(shí)隨地找到天虹任何一家門(mén)店一個(gè)樓層一個(gè)品類甚至是一個(gè)專柜的店員，相當(dāng)于天虹60余家門(mén)店的上萬(wàn)名實(shí)體店員，都是“天虹移動(dòng)端”上的“店小二”，線上與顧客開(kāi)展一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，無(wú)論是售前、售中還是售后，顧客預(yù)約后，線下專屬服務(wù)和售后都會(huì)更加便利有保證。

2.通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，獲得自營(yíng)能力，擺脫差異化。目前，中國(guó)大部分傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)均處于大品類管理層面，其商品編碼方式是按照一個(gè)專柜下扣點(diǎn)率定義的不同大類編碼，此編碼只與柜臺(tái)扣點(diǎn)率相關(guān)，并無(wú)商品基本屬性、價(jià)格、庫(kù)存等深入數(shù)據(jù)。在不掌握商品信息的情況下，百貨企業(yè)很難幫助柜臺(tái)開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，零售商角色弱化，更接近“二房東”定位。

篇10

這次會(huì)議的主要任務(wù)，就是全面總結(jié)上半年經(jīng)濟(jì)工作，深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，安排部署下半年經(jīng)濟(jì)工作，動(dòng)員全市上下，再接再厲，再鼓干勁，打一場(chǎng)轉(zhuǎn)型跨越快發(fā)展的攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。下面，我講三個(gè)問(wèn)題。

一、對(duì)上半年經(jīng)濟(jì)工作的總體評(píng)價(jià)

方才，市發(fā)改委、工信委、統(tǒng)計(jì)局通報(bào)了上半年全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、工業(yè)運(yùn)行、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成及重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目完成情況，各地也分別做了情況匯報(bào)。綜合各方面的定量分析，我們可以做出這樣一個(gè)初步的定性判斷：我市宏觀經(jīng)濟(jì)逐步扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，呈現(xiàn)出七個(gè)具有基本面意義的特點(diǎn)，或者叫“七大亮點(diǎn)”，正在向“進(jìn)中趨快、快中趨好”的態(tài)勢(shì)發(fā)展。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)穩(wěn)健。大家知道，去年由于停伐影響，全市地區(qū)生產(chǎn)總值四個(gè)季度的增幅分別為0.2%、3.2%、6.5%和8%，在全省處于“墊底”的位置。今年以來(lái)，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)明顯的不利情況下，我市宏觀經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)上揚(yáng)，一季度增速達(dá)到12%，上半年保持了這個(gè)速度，而且隨著后續(xù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的陸續(xù)投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，發(fā)展速度還將加快。

二是投資消費(fèi)拉動(dòng)強(qiáng)勁有力。全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成56.3億元，同比增加21億元，增長(zhǎng)38.5%，高于全省7.9個(gè)百分點(diǎn)，增幅在全省排位由一季度的第7位上升到第2位。社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)34.9億元，同比增長(zhǎng)15.4%，增速居全省第5位。城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出5503元，同比增長(zhǎng)24.3%。

三是引擎產(chǎn)業(yè)加速擴(kuò)張。以礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)及冶金建材、森林食品北藥和旅游業(yè)為主的“3+X”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值36.3億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到35.1%。尤其是旅游業(yè)在重大節(jié)會(huì)的持續(xù)推動(dòng)下，呈現(xiàn)淡季不淡、旺季更旺的良好局面。全市接待人數(shù)249萬(wàn)人次,旅游收入18.5億元,同比分別增長(zhǎng)12%和30.3%。“鐵西伊嘉”四大主園區(qū)以及光明家具、友好輕紡、新能源汽車、南岔建材四個(gè)輔園區(qū)的建設(shè)全面提速，入駐項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模實(shí)現(xiàn)“雙提升”。在全市28個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目中，三大引擎產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目占到了21個(gè)，比重達(dá)到四分之三，“3+X”產(chǎn)業(yè)體系框架正在加速集聚、加速形成。

四是招商引資層級(jí)提升。先后與匯源、中鐵、華能、華潤(rùn)、中建、同捷、一達(dá)等30余家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)或大集團(tuán)進(jìn)行了一對(duì)一的洽談合作，引進(jìn)項(xiàng)目102個(gè)，到位資金71.6億元，同比增長(zhǎng)17%。其中億元以上項(xiàng)目55個(gè)，到位資金56.4億元。最大的亮點(diǎn)是成功引進(jìn)了匯源集團(tuán)。

五是進(jìn)出口逆勢(shì)上揚(yáng)。外貿(mào)進(jìn)出口總額實(shí)現(xiàn)1.3億美元，同比增長(zhǎng)11.3%，增幅同比提高25.7個(gè)百分點(diǎn)，增速在全省排第7位。

六是財(cái)政收入持續(xù)高速增長(zhǎng)。全口徑財(cái)政收入完成19.9億元，同比增長(zhǎng)38.3%。其中，地方財(cái)政收入完成13.9億元，同比增長(zhǎng)40%，占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到13.4%，同比提高2.5個(gè)百分點(diǎn)。

七是金融存貸實(shí)現(xiàn)“雙增”。各項(xiàng)存款余額435億元，較年初新增50億元，增長(zhǎng)13%；各項(xiàng)貸款余額118.9億元，較年初新增17.8億元，增長(zhǎng)17.4%。

此外，生態(tài)建設(shè)、城市建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)也都取得了許多可圈可點(diǎn)的成效，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。比如，在春防工作上，實(shí)現(xiàn)了無(wú)重特大森林火災(zāi)發(fā)生的目標(biāo)。在城市建設(shè)上，“七大攻堅(jiān)戰(zhàn)”促進(jìn)了城鄉(xiāng)面貌的明顯改觀。市中心區(qū)通過(guò)實(shí)施“三個(gè)點(diǎn)”、“四個(gè)一”、“四個(gè)公園”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城區(qū)的視覺(jué)美感明顯增強(qiáng)。在對(duì)俄友好交流方面，成功舉辦了“比羅比詹日”活動(dòng)，擴(kuò)大了對(duì)俄合作領(lǐng)域。在衛(wèi)生、教育工作方面，林業(yè)中心醫(yī)院、省林業(yè)第二醫(yī)院順利通過(guò)“三甲”評(píng)審，高考成績(jī)又創(chuàng)歷史新高，等等。

取得這樣的成績(jī)，形成這樣好的局面，鼓舞人心，令人振奮。我覺(jué)得，主要得益于以下幾方面：

一是得益于對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的準(zhǔn)確把握。年初，圍繞國(guó)家和省里提出的宏觀經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)中求進(jìn)”的總要求，市政府立足于市第十一次黨代會(huì)提出的GDP五年翻一番的目標(biāo)，深入剖析市情，對(duì)今年工作，果斷確定了“進(jìn)中求快，快中求好”的主基調(diào)。事實(shí)證明，通過(guò)市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我們及時(shí)有效地調(diào)度應(yīng)對(duì)，正確把握了形勢(shì)，抓住了機(jī)遇，推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快更大發(fā)展。

二是得益于干事創(chuàng)業(yè)氛圍的形成。年初，全市召開(kāi)了三級(jí)干部工作會(huì)議，對(duì)“三次創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型跨越”進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署、再推進(jìn)。全市上下特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部積極主動(dòng)地想事、謀事、干事，許多工作都提前謀劃，及時(shí)部署，總體比往年整整搶前抓早了一個(gè)月的時(shí)間，打出了一個(gè)提前量，把握了工作的主動(dòng)性，贏得了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。面對(duì)項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)審批繁瑣、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺、棚戶區(qū)改造拆遷難等問(wèn)題，各地、各部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，能夠勇于克難攻堅(jiān)，勇于主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不懈怠、不動(dòng)搖，一抓到底，形成了熱火朝天的干事創(chuàng)業(yè)場(chǎng)面。比如，鐵力市大年初三就組織招商小分隊(duì)外出招商引資，上半年，園區(qū)兩批集中開(kāi)工的重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到10個(gè)。烏伊嶺、新青、湯旺河等區(qū)局的林業(yè)棚改開(kāi)工率超過(guò)了60%。區(qū)全區(qū)動(dòng)員，采取機(jī)關(guān)干部包片入戶等方式，全力推進(jìn)棚改拆遷工作。鐵力市、西林區(qū)的城市棚改拆遷率、開(kāi)工率均超過(guò)了100%。烏馬河區(qū)為確保森博會(huì)如期舉辦，克服一切困難，全力推進(jìn)梅花山會(huì)展中心和橋梁道路建設(shè)。友好區(qū)大上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，藍(lán)莓、野豬等產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，等等。

三是得益于“十大績(jī)效工程”這個(gè)有效抓手。年初，我們采取“一個(gè)本子抓落實(shí)、一套評(píng)議督到底”的政府績(jī)效管理辦法，將省市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、黨代會(huì)、人代會(huì)以及各個(gè)專項(xiàng)會(huì)議中安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行了合并分解，形成了10大板塊、194項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)施工程化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、指標(biāo)化分解、目標(biāo)化督查、數(shù)量化評(píng)估、行政化問(wèn)責(zé)和物質(zhì)化獎(jiǎng)懲，通過(guò)明晰章、節(jié)、目，使今年要抓、要做、要干、要完成的工作實(shí)實(shí)在在，一目了然，責(zé)任清，目標(biāo)明。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位緊緊圍繞這十大績(jī)效工程，層層落實(shí)責(zé)任，層層傳遞壓力，層層督查問(wèn)效，使各項(xiàng)工作一環(huán)緊扣一環(huán)地有序快速推進(jìn)。

二、理性看待當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

成績(jī)令人鼓舞和振奮，但存在的問(wèn)題更值得我們重視和認(rèn)真解決。

一是宏觀形勢(shì)面臨較大壓力。今年以來(lái)，全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步伐放緩。我省雖然放緩的不多，但也同全國(guó)一樣，發(fā)展速度也有所下降。全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩，原因主要來(lái)自四個(gè)方面：一是受國(guó)際形勢(shì)特別是國(guó)際市場(chǎng)需求變化影響，出口增長(zhǎng)大幅回落。二是隨著“一攬子”經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃結(jié)束，政府主導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共事業(yè)投資增長(zhǎng)率由年的42.2%持續(xù)降低到年的2.46%。三是由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)調(diào)控，市場(chǎng)貨幣投放量緊縮，房地產(chǎn)投資增速大幅下降（由去年同期的35%降低到18.7%）。四是受物價(jià)影響，企業(yè)預(yù)期明顯改變，“去庫(kù)存化”導(dǎo)致市場(chǎng)采購(gòu)需求收縮。這些影響已經(jīng)和正在傳導(dǎo)到我市，受到?jīng)_擊最大的就是鋼鐵工業(yè)和林產(chǎn)工業(yè)。上半年，西鋼本部銷售鋼材71.5萬(wàn)噸，同比下降了28.8%，而庫(kù)存同比增加了22.8萬(wàn)噸，6月份鋼材平均價(jià)格每噸下降了265元，不得不采取了限產(chǎn)措施。家具全行業(yè)受挫，產(chǎn)量同比下降17.2%。大部分人造板企業(yè)停產(chǎn)半停產(chǎn)。僅這兩個(gè)方面影響，就增加了我們完成全年工業(yè)目標(biāo)的難度。還有，由于全國(guó)貨幣投放都減少，現(xiàn)在我們所有的項(xiàng)目都缺資金，部分項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度明顯放慢甚至“停擺”。

二是結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。近年來(lái)，全市上下都在全力以赴抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，但這需要一個(gè)過(guò)程，不可能一兩年就見(jiàn)效。特別是目前這種鋼木獨(dú)大的工業(yè)結(jié)構(gòu)，使我們?cè)诎l(fā)展上始終處處受制于市場(chǎng)，一旦市場(chǎng)有波動(dòng)，全市經(jīng)濟(jì)肯定會(huì)下滑。結(jié)構(gòu)性矛盾不解決，發(fā)展必然受制約。年初市委提出構(gòu)建3+X產(chǎn)業(yè)體系，這是方向性、戰(zhàn)略性的定位。現(xiàn)在問(wèn)題的關(guān)鍵是，各地產(chǎn)業(yè)調(diào)整的速度還不夠快，發(fā)展還很不平衡，新的項(xiàng)目上不來(lái)，投產(chǎn)達(dá)效的新企業(yè)更是屈指可數(shù)。在今年的哈洽會(huì)上，從展品就能看出各地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度和力度、看到各地在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的差距，看出加快調(diào)整的緊迫性。所以，我們什么時(shí)候產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理了，3+X產(chǎn)業(yè)體系比重達(dá)到70%以上了，整個(gè)的發(fā)展也就上去了。

三是影響發(fā)展速度的癥結(jié)仍未有效破解。在去年的半年經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上，我曾專門(mén)就發(fā)展速度問(wèn)題，提出了三點(diǎn)疑問(wèn)：有沒(méi)有因完不成任務(wù)而虛報(bào)？有沒(méi)有因怕“鞭打快牛”而瞞報(bào)？有沒(méi)有使“夠個(gè)”的工業(yè)企業(yè)不進(jìn)或緩進(jìn)規(guī)模以上統(tǒng)計(jì)范圍的情況？現(xiàn)在看，這些問(wèn)題不僅仍然存在，而且還很嚴(yán)重。比如，部分縣區(qū)規(guī)模以上企業(yè)不增反降，今年全市規(guī)模以上企業(yè)同比減少了4戶。還有，在發(fā)展速度上，個(gè)別區(qū)局還有活思想，僅僅滿足于達(dá)標(biāo)，為了明年好干，今年就不多干，人為地留有余地。大家要好好地認(rèn)真研究一下GDP是如何核算的，它是一個(gè)生產(chǎn)的概念，是發(fā)生額，是當(dāng)期新創(chuàng)造的價(jià)值，就像電一樣，是不可以儲(chǔ)存的。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，發(fā)改委、目標(biāo)辦、統(tǒng)計(jì)局要認(rèn)真研究一個(gè)科學(xué)的考核辦法，盡快改變這種因考核而使速度走形的局面。

還有一些影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體問(wèn)題，在三個(gè)部門(mén)的通報(bào)中都有體現(xiàn)，各地也要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真解決。

三、全力推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作

7月份即將過(guò)去，完成全年目標(biāo)任務(wù)，后兩個(gè)季度是關(guān)鍵。尤其是第三季度正是我市加快發(fā)展、大干快上、加快工程項(xiàng)目施工建設(shè)的黃金季節(jié)。全市上下要咬緊年初既定的目標(biāo)不放松，所有工作都要往前趕、不能往后拖，要搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”精神，再接再厲，再鼓干勁，打一場(chǎng)轉(zhuǎn)型跨越快發(fā)展的攻堅(jiān)戰(zhàn)，以綠色林都新形象迎接黨的十勝利召開(kāi)。這里，我就有關(guān)重點(diǎn)工作再簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

第一，關(guān)于產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，全市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的總體思路就是，按照“林業(yè)經(jīng)濟(jì)林中發(fā)展、林區(qū)工業(yè)林外發(fā)展”的要求，以加快構(gòu)建“3+X”產(chǎn)業(yè)體系為目標(biāo)，以打造“四城一都”為形象化抓手，以“四主四輔”園區(qū)為載體，全力建設(shè)“綠色經(jīng)濟(jì)隆起帶”。

目前，正值我市項(xiàng)目建設(shè)的黃金期，一日千金，一定要鼓足干勁，大干快上。一是要全力加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。上半年，我們幾項(xiàng)指標(biāo)完成最不好的就是重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資指標(biāo)，尤其是列入省重點(diǎn)推進(jìn)的19個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目完成投資11.6億元，僅占年度計(jì)劃的27%，第三季度如果不達(dá)到80%，我們?nèi)甑耐顿Y計(jì)劃指標(biāo)很難完成。下一步，對(duì)包括鹿鳴鉬礦采選工程、越橘莊園藍(lán)莓飲品產(chǎn)業(yè)化等在內(nèi)的這些重點(diǎn)項(xiàng)目，要督促施工單位搶時(shí)間，爭(zhēng)速度，趕進(jìn)度，保形象，必須確保年度既定投資計(jì)劃目標(biāo)的完成。對(duì)列入市重點(diǎn)推進(jìn)但未按計(jì)劃開(kāi)工的項(xiàng)目，各包扶領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部門(mén)和所在縣市區(qū)局，要迅速會(huì)商解決辦法，拿出解決方案，8月中旬之前必須全部開(kāi)工。開(kāi)工不了，必須問(wèn)責(zé)。特別是市中心區(qū)除恒利之外的幾家星級(jí)賓館建設(shè)項(xiàng)目，各包扶的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織牽頭部門(mén)和項(xiàng)目建設(shè)單位再進(jìn)行一次研究協(xié)商，千方百計(jì)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)。到底怎么辦，盡快拿出具體意見(jiàn)，不能無(wú)限期地拖下去。二是要加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。我們建設(shè)“四主四輔”產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目的就是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，但上半年，產(chǎn)業(yè)園區(qū)完成投資3.5億元，僅為計(jì)劃的37.2%。下半年，園區(qū)建設(shè)主要是做好兩個(gè)方面工作。一方面，要加快完善園區(qū)硬件設(shè)施和綜合配套服務(wù)。特別是鐵力園區(qū)要抓緊落實(shí)與中鐵資源集團(tuán)達(dá)成的框架協(xié)議，按照BT模式，分期建設(shè)好園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。烏馬河區(qū)、翠巒區(qū)要積極主動(dòng)與匯源集團(tuán)項(xiàng)目部搞好協(xié)調(diào)合作，做好生態(tài)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，8月中旬之前要集中開(kāi)工建設(shè)一批項(xiàng)目。嘉蔭跨境（木業(yè)）經(jīng)濟(jì)園區(qū)要盡快形成符合國(guó)家“邊合區(qū)”要求的建設(shè)方案，加力對(duì)上爭(zhēng)取政策和資金。同時(shí)，繼續(xù)加大園區(qū)資源整合建設(shè)力度，嘉蔭口岸通道年底要建成投入使用。另一方面，要同步加大園區(qū)招商引資力度，加快園區(qū)項(xiàng)目擺放速度。這里我突出強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，年初市委、市政府提出各縣（市）區(qū)（局）年內(nèi)要至少引進(jìn)并在園區(qū)內(nèi)開(kāi)工建設(shè)1個(gè)總投資超億元的項(xiàng)目，是硬任務(wù)，大家不能等，不能靠，不要拖，年底必須完成。三是要超前謀劃明年項(xiàng)目。這項(xiàng)工作我們做得很不夠，研究、謀劃項(xiàng)目的能力低，與其他地區(qū)差距很大。由于我們?nèi)ツ曛\劃得不到位，所以今年能夠列入重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目數(shù)量相對(duì)少了些。今年企業(yè)家來(lái)了許多，卻拿不出太多的好項(xiàng)目，致使招商有些盲目。綏化市能在全省上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中排名第一位，與其招商引資、上項(xiàng)目的力度和機(jī)制，超常規(guī)的措施是有直接關(guān)系的，經(jīng)驗(yàn)很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。我們已經(jīng)組織一些學(xué)習(xí)考察團(tuán)到綏化學(xué)習(xí)了，建議沒(méi)去的抽時(shí)間去看看，或者學(xué)習(xí)一下考察報(bào)告。從現(xiàn)在開(kāi)始，發(fā)改委、項(xiàng)目辦、工信委包括各區(qū)局都要高度重視項(xiàng)目謀劃工作，將其擺上重要日程，成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，集中一批人、集中精力專門(mén)圍繞國(guó)家政策導(dǎo)向和我市優(yōu)勢(shì)，謀劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備一批新項(xiàng)目、大項(xiàng)目。特別是要針對(duì)當(dāng)前國(guó)家項(xiàng)目準(zhǔn)入門(mén)檻越來(lái)越高，相關(guān)手續(xù)也越來(lái)越嚴(yán)格的形勢(shì)，提早做深、做細(xì)、做實(shí)明年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)前期工作，力爭(zhēng)更多的項(xiàng)目達(dá)到可批準(zhǔn)、可招商、可實(shí)施的程度，為明年的招商引資、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

第二，關(guān)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。下半年要突出抓好三個(gè)方面。一要穩(wěn)企保增。下半年，我們工作的著力點(diǎn)就是進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)、保增長(zhǎng)、促發(fā)展。要重點(diǎn)加大對(duì)西鋼、光明、浩水等骨干企業(yè)的扶持力度，千方百計(jì)幫助企業(yè)解決資金、原料、市場(chǎng)銷售、運(yùn)輸?shù)入y題，絕不能讓生產(chǎn)停下來(lái)。重點(diǎn)要通過(guò)加快城市建設(shè)，包括總投資6.3億元的鐵金公路、投資1.6億元的體育場(chǎng)以及回龍灣大街、水廠等項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)，盡我們自身所能擴(kuò)大需求，解決好西鋼庫(kù)存積壓的問(wèn)題。二要培育規(guī)上企業(yè)。各地和經(jīng)濟(jì)綜合部門(mén)要把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)硬任務(wù)，工信委、統(tǒng)計(jì)局等部門(mén)要沉下去，一個(gè)企業(yè)一個(gè)企業(yè)地研究找對(duì)策，幫助企業(yè)扶強(qiáng)做大。下半年，各縣（市）區(qū)（局）要必保新增一戶企業(yè)進(jìn)入規(guī)上行列，以保持存量穩(wěn)定增長(zhǎng)，促進(jìn)增量盡快見(jiàn)效。三要強(qiáng)化分析監(jiān)測(cè)。各地都要強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的調(diào)節(jié)，按月對(duì)標(biāo)，跟蹤調(diào)控。統(tǒng)計(jì)局要盡快建立規(guī)上工業(yè)運(yùn)行事前預(yù)警預(yù)報(bào)制度，對(duì)占比較大的西林、、鐵力、友好、南岔等地要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)報(bào)。工信委要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)的分析、研判和指導(dǎo)，確保全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，市政府督辦室對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和節(jié)能降耗指標(biāo)要納入政府督辦，必保指標(biāo)完成。

第三，關(guān)于招商引資工作。一是做好已簽約項(xiàng)目的落地開(kāi)工。對(duì)我們已經(jīng)簽約的102個(gè)項(xiàng)目，要建立項(xiàng)目跟進(jìn)責(zé)任制，一個(gè)項(xiàng)目、一套人馬，集中抓前期、抓會(huì)辦、抓報(bào)批、抓督辦、抓規(guī)劃，加快項(xiàng)目落地和建設(shè)步伐。二是對(duì)擬簽約的項(xiàng)目盡快落實(shí)客商提出的要求。對(duì)已經(jīng)達(dá)成意向的項(xiàng)目要抓緊進(jìn)行梳理，逐項(xiàng)研究客商提出的條件，著力解決障礙性問(wèn)題，最大限度滿足客商要求，爭(zhēng)取早日將意向性項(xiàng)目升格、轉(zhuǎn)化，正式簽約。三是對(duì)需進(jìn)一步推進(jìn)的項(xiàng)目緊盯不放。重點(diǎn)做好與客商的聯(lián)絡(luò)和接洽工作，以項(xiàng)目深化、報(bào)批為紐帶，促成投資者盡快到投資；對(duì)近期擬到考察的客商，抓緊策劃、開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，創(chuàng)造合作的條件；對(duì)新接觸的客商，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、加強(qiáng)接觸、主動(dòng)上門(mén)拜訪，及時(shí)提供我市有關(guān)投資環(huán)境、投資項(xiàng)目、各種資源及政策等方面的信息，增強(qiáng)客商投資的信心和意愿。四是迅速啟動(dòng)新一輪大招商活動(dòng)。目前招商引資最佳時(shí)間已所剩不多，也就是8、9月份這兩個(gè)多月的時(shí)間。一進(jìn)入秋防后，我們將很難再走出去。所以，一定要搶抓這兩個(gè)月的黃金時(shí)節(jié)，利用各自的資源優(yōu)勢(shì)、人脈關(guān)系，主動(dòng)出擊、主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)洽談，大動(dòng)作地開(kāi)展招商引資活動(dòng)，決不能滿足于目標(biāo)任務(wù)的完成而停步不前。各級(jí)招商部門(mén)和專業(yè)招商隊(duì)伍，特別是市招商辦要切實(shí)發(fā)揮招商主力軍的作用。在市里干部職數(shù)、人員編制、財(cái)力這么吃緊的情況下，我們抽調(diào)了這么多人，班子成員職務(wù)高配，這是市委、市政府對(duì)專業(yè)招商的高度重視。上半年，招商工作推進(jìn)得不錯(cuò)，但一定不要坐在機(jī)關(guān)當(dāng)管理者、當(dāng)指揮員，要在為基層和部門(mén)招商搞好服務(wù)的同時(shí)，把主要精力投放到招商引資主戰(zhàn)場(chǎng)、第一線，當(dāng)尖兵、作表率，通過(guò)專業(yè)招商，延伸觸角，擴(kuò)大成果。在把上半年成果鞏固住、落下來(lái)的同時(shí)，下半年還要有新作為。

第四，關(guān)于旅游工作。已進(jìn)入旅游旺季，而且旅游節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)也正在積極有序地進(jìn)行，我們一定要乘勢(shì)而上，做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)今年有更大的突破。重點(diǎn)抓好四件事：一要打造高端特色品牌節(jié)會(huì)。我市旅游的季節(jié)性特點(diǎn)明顯，如果不靠賽事經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的話，很難實(shí)現(xiàn)四季均衡發(fā)展。所以，我們要全力以赴做好興安藍(lán)莓節(jié)、世界藍(lán)莓小姐大賽、農(nóng)博會(huì)、森博會(huì)等重大節(jié)事會(huì)展的組織工作，以展造勢(shì)，以節(jié)促游。尤其是要舉全市之力，把森博會(huì)打造成為國(guó)際性、永不落幕的品牌展會(huì)，并以此為契機(jī)，打造中國(guó)木藝產(chǎn)品集散地。二要繼續(xù)強(qiáng)化旅游宣傳營(yíng)銷。借助增開(kāi)航線的契機(jī)，繼續(xù)細(xì)分市場(chǎng)、重點(diǎn)突破，突出向環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角等遠(yuǎn)程市場(chǎng)宣傳促銷我市夏季養(yǎng)生避暑度假旅游產(chǎn)品。三要提早謀劃秋冬旅游。我市秋冬旅游如不實(shí)現(xiàn)突破，星級(jí)酒店等旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資商將信心不足，即便項(xiàng)目建成，也將慘淡經(jīng)營(yíng)。因此，謀劃好秋冬旅游是當(dāng)務(wù)之急，迫在眉睫，必須要有突破，不然我們目前已經(jīng)抬頭的旅游市場(chǎng)都要受到影響。目前，旅游宣傳效果最好的媒體，就是形象化、信息化、專業(yè)化的旅游策劃團(tuán)隊(duì)——龍廣交通臺(tái)。我省鳳凰山景區(qū)去年旅游門(mén)票收入為2300萬(wàn)元，景區(qū)的旅游宣傳就是由龍廣交通臺(tái)做的，主要是大慶、哈爾濱等省內(nèi)游客。而我市的湯旺河、五營(yíng)景區(qū)到哈爾濱的車程與鳳凰山一樣，而且五花山等景色較其更加優(yōu)美，但門(mén)票收入也就在其十分之一左右，主要原因就是宣傳營(yíng)銷不夠。因此，我們要迅速啟動(dòng)秋冬季旅游策劃，盡快與龍廣交通臺(tái)搞好銜接，全力做好我市秋冬季旅游宣傳。今后，還要加強(qiáng)與省內(nèi)外旅游網(wǎng)及各大媒體的合作，要至少提前半年開(kāi)始策劃下一季的旅游產(chǎn)品宣傳，并要把旅游營(yíng)銷策劃作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一門(mén)學(xué)問(wèn)進(jìn)行深入研究。要精心編制好冬季旅游專項(xiàng)規(guī)劃，全力做好梅花山滑雪場(chǎng)等重點(diǎn)景區(qū)的改建晉級(jí)，搞好狩獵度假、溫泉滑雪度假等冬季旅游體驗(yàn)型項(xiàng)目的招商開(kāi)發(fā)。特別是要提前預(yù)熱，精心籌劃，辦好今年的森林冰雪歡樂(lè)節(jié)，借助冰壺邀請(qǐng)賽、職工滑雪賽、冰上龍舟賽等活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)秋冬季旅游產(chǎn)品。四要進(jìn)一步提升旅游服務(wù)功能。針對(duì)目前旅游服務(wù)接待能力較弱的突出問(wèn)題，加快發(fā)展商貿(mào)物流、信息服務(wù)和餐飲、文化產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推動(dòng)以旅游產(chǎn)業(yè)為牽動(dòng)的第三產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

第五，關(guān)于金融工作。上半年全市金融機(jī)構(gòu)存貸款實(shí)現(xiàn)了“雙增”，但存貸比不增反降，由上年的29.33%降低到27.35%，降低了1.53個(gè)百分點(diǎn)。存貸差繼續(xù)擴(kuò)大，達(dá)到316億元。年初確定的“131”工程，落實(shí)進(jìn)展也還不盡如人意，農(nóng)商行沒(méi)有實(shí)現(xiàn)6月底掛牌的既定目標(biāo)。下半年，要重點(diǎn)加大五個(gè)力度。一是加大信貸投放力度。千道理萬(wàn)道理，放款才是硬道理。各家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要從全市發(fā)展大局出發(fā)，積極主動(dòng)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，千方百計(jì)破解放款瓶頸，想方設(shè)法擴(kuò)大貸款投放額度，緩解我市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足問(wèn)題。同時(shí)，我們也要采取一些激勵(lì)和緊逼加壓的措施。比如，每月在媒體張榜公布各家銀行的存貸差、存貸比和盈利情況，引導(dǎo)和號(hào)召個(gè)人、企業(yè)和行政事業(yè)單位將存款向有作為的銀行集中。二是要加大吸引民資力度。既然300多億的銀行存款放不出來(lái)，那么我們就要想別的辦法。市金融辦要學(xué)習(xí)借鑒浙江先進(jìn)地區(qū)鼓勵(lì)民間資本投資的經(jīng)驗(yàn)，盡快把儲(chǔ)存在銀行的大量存款調(diào)動(dòng)起來(lái)，吸引出來(lái)，參與到經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)。三是要加大碳匯交易試點(diǎn)爭(zhēng)取力度，力爭(zhēng)年內(nèi)在湯旺河區(qū)簽訂第一筆碳交易。四是要加大城投、旅游、林業(yè)三個(gè)投融資平臺(tái)建設(shè)力度，提高融資能力。全力做好融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司籌建工作，力爭(zhēng)年底均達(dá)到3家。五是要加大農(nóng)信社改制力度，確保農(nóng)商行在三季度正式營(yíng)業(yè)。

第六，關(guān)于城市建設(shè)與管理。總的要求是，苦戰(zhàn)大干100天，在五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)大突破：一是棚改要大推進(jìn)。要在全市推廣“金山經(jīng)驗(yàn)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)金山屯區(qū)“抓綱攻難同步建”的做法、“一萬(wàn)年太久、只爭(zhēng)朝夕”的精神和“快馬加鞭不下鞍”的執(zhí)著追求，進(jìn)一步解放思想，千方百計(jì)攻堅(jiān)克難，加快拆遷、加快開(kāi)工進(jìn)度、加快回遷步伐，尤其要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)、材料工藝工程監(jiān)理關(guān)和工程進(jìn)度關(guān)，確保7月末全市開(kāi)工率達(dá)到80%，9月末達(dá)到100%。二是景觀工程建設(shè)要大提速。對(duì)今年所有在建的亮化、綠化、美化、廣場(chǎng)、公園等城市景觀工程，要采取晝夜奮戰(zhàn)等方式，全面加快施工建設(shè)速度，爭(zhēng)取在上凍前完工。三是廣告、牌匾、燈箱要集中大清理。對(duì)破舊、不合要求的廣告，該拆則拆，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局。對(duì)亂貼亂畫(huà)的小廣告，要立即清理，并發(fā)現(xiàn)一起、教育一起、處罰一起。今后要堅(jiān)決杜絕亂掛宣傳條幅現(xiàn)象。四是城市衛(wèi)生和市容管理要大升級(jí)。要按照國(guó)家衛(wèi)生城、文明城的標(biāo)準(zhǔn)，全力做好城市衛(wèi)生維護(hù)工作，徹底清除衛(wèi)生死角。特別是要從嚴(yán)加強(qiáng)建筑工地的管理，確保建筑垃圾隨建隨清。對(duì)亂擺亂放雜物的行為要堅(jiān)決遏制。提升城市品位，要從這些小事做起，要保證國(guó)家衛(wèi)生城市、森林生態(tài)旅游城市名符其實(shí)。五是違章建筑要大拆除。本著依法依規(guī)的原則，注重工作方式方法，對(duì)私建亂建、限建和危險(xiǎn)建筑一律進(jìn)行徹底拆除，還民以安全，還民以安居，還民以家園。

這里，我提出一點(diǎn)倡議，希望各縣（市）區(qū)（局）和市直相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)在三季度這個(gè)建設(shè)黃金期，每周堅(jiān)持開(kāi)展一次“徒步走城區(qū)”活動(dòng)。大事見(jiàn)能力，小事見(jiàn)精神。我們要從細(xì)微之處做起，從一點(diǎn)一滴做起，到現(xiàn)場(chǎng)去解決實(shí)際問(wèn)題，只有做到腦勤、嘴勤、手勤、腿勤這“四勤”，才能把我們的城市建設(shè)好、管理好。