導(dǎo)語：如何才能寫好一篇跨境電商行業(yè)調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 國際商務(wù)人才 培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04C-0119-02

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展分析

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易者，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成信息或是商品交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用?？缇畴娮由虅?wù)減少了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，降低了中間環(huán)節(jié)成本，提高了外貿(mào)企業(yè)的利潤率。借助跨境平臺(tái)，企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善經(jīng)營管理。目前中國跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，已成為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2013年中國跨境電子商務(wù)交易額約3.1萬億元；2014年交易規(guī)模約4.2萬億元，同比增長33.3%；2015年，中國跨境電子商務(wù)交易額為5.4萬億元，同比增長28.6%，跨境電子商務(wù)交易額占進(jìn)出口總額的19.5%?？缇畴娮由虅?wù)已成為外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場(chǎng)重要的新渠道。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展還得到了國家政策的支持。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，我國陸續(xù)出臺(tái)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等多個(gè)政策，為跨境電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。2015年商務(wù)部也制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步明確了鼓勵(lì)電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)度，提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品貿(mào)易優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二、跨境子商務(wù)發(fā)展的人才需求分析

（一）跨境電子商務(wù)人才缺口分析

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，離不開專業(yè)人才的支撐。大量業(yè)務(wù)線上操作，使得對(duì)傳統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的需求不斷減少，而對(duì)具備國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語等復(fù)合型知識(shí)的跨境電子商務(wù)人才需求大增，并面臨巨大的缺口。阿里研究院通過對(duì)300多家企業(yè)調(diào)研形成的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》指出，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才缺口“嚴(yán)重存在”，招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比率高達(dá)82.4%。德勒與Payoneer公司合作撰寫了《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》，認(rèn)為從整體上看65%的企業(yè)均認(rèn)為行業(yè)專業(yè)人才在數(shù)量上的匱乏及質(zhì)量上的短板是亟須解決的最普遍問題。企業(yè)人才來源一大途徑是高校，但跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)。而目前結(jié)合國際貿(mào)易和電子商務(wù)學(xué)科開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)（方向）的高校寥寥無幾。目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)，由于缺乏符合跨境電商企業(yè)需求的復(fù)合型知識(shí)儲(chǔ)備，企業(yè)認(rèn)為大部分畢業(yè)生解決問題的能力不強(qiáng)，68.4%的企業(yè)需要具備跨境電商操作技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的人才。

（二）跨境電子商務(wù)企業(yè)需求崗位及其對(duì)知識(shí)能力的要求分析

對(duì)表1的崗位需求和知識(shí)能力需求進(jìn)行歸納總結(jié)可知，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才能力的需求主要如下：一是具備熟練的英語口語、翻譯、寫作水平，能用英語等外語與客戶溝通，進(jìn)行產(chǎn)品講解和翻譯工作。二是能熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件、圖片處理等基礎(chǔ)知識(shí)和技能。三是具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作、運(yùn)營能力，以及客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等技能。四是具備外貿(mào)、跨境物流、支付等專業(yè)知識(shí)和技能。五是具備海外營銷推廣技能，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)占內(nèi)外推廣工具和方式；了解不同文化之間價(jià)值觀念、思維方式、語言、習(xí)慣、法律等知識(shí)，熟悉海外客戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)理念和網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，能根據(jù)國家、文化、消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品的不同進(jìn)行相應(yīng)的營銷策劃。六是具備數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率及銷售額。另外，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境，因此還需具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。

三、適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的國際商務(wù)人才培養(yǎng)策略

（一）優(yōu)化課程設(shè)置，開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程

隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，利用電子商務(wù)平臺(tái)開拓市場(chǎng)已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)的一個(gè)不可或缺的手段。為了適應(yīng)這種需求，為外貿(mào)企業(yè)尤其是跨境電子商務(wù)企業(yè)提供所需人才，國際商務(wù)專業(yè)要調(diào)整課程設(shè)置，開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程，如跨境電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境物流、電商數(shù)據(jù)化分析、跨文化交際、圖片處理等，作為專業(yè)必修或選修課。作為涉外專業(yè)，要強(qiáng)化學(xué)生的英語聽說寫能力。另外，根據(jù)地方特色可以開設(shè)有針對(duì)性的小語種課程，比如與東南亞貿(mào)易往來密切的廣西，可以設(shè)置越南語、泰語等課程。

（二）加強(qiáng)校企合作，開拓校企合作新模式

要培養(yǎng)適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的國際商務(wù)人才，就要加強(qiáng)校企合作，并開拓校企合作新模式。除傳統(tǒng)的與外貿(mào)企業(yè)或跨境平臺(tái)開展共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同建設(shè)課程資源、企業(yè)人員到校任兼職老師、接收老師掛職鍛煉、接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等常規(guī)合作外，還可以開拓校企合作新模式，例如給學(xué)生提供貨源，讓學(xué)生通過敦煌網(wǎng)、速賣通等跨境平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營并在運(yùn)營中給予學(xué)生一些指導(dǎo)。這樣，一方面可以提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)營能力，另一方面也可以促進(jìn)合作企業(yè)的產(chǎn)品開拓市場(chǎng)、提高銷量，同時(shí)優(yōu)秀學(xué)生也可以成為企業(yè)后備人才。另外，企業(yè)和學(xué)?？梢越⒏o密的關(guān)系，“引企入?！保瑢⑵髽I(yè)的資源與學(xué)校的團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)地相結(jié)合，校企共建項(xiàng)目。

（三）打造專業(yè)的跨境電子商務(wù)師資隊(duì)伍

跨境電子商務(wù)發(fā)展需求的人才具有復(fù)合型特征，這對(duì)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了更高的要求。要建立跨境電子商務(wù)師資團(tuán)隊(duì)，一是要鼓勵(lì)教師參加跨境電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲得跨境電子商務(wù)基本理論知識(shí)及基礎(chǔ)操作技能；二是安排教師下企業(yè)頂崗實(shí)踐，在真實(shí)的跨境電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境中提升跨境專業(yè)技能和素質(zhì)；三是利用敦煌網(wǎng)等免費(fèi)平臺(tái)，開設(shè)跨境電子商務(wù)店鋪，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)研究，豐富課堂資源，提高授課效果。

（四）依托跨境電子商務(wù)平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

跨境電子商務(wù)零售行業(yè)門檻相對(duì)較低，如敦煌平臺(tái)免費(fèi)且可零庫存，并且允許個(gè)人注冊(cè)，給學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來契機(jī)。因此，可鼓勵(lì)學(xué)生以項(xiàng)目組的形式組成跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在免費(fèi)電商平臺(tái)開設(shè)店鋪，完成市場(chǎng)調(diào)研與分析、選品并尋找貨源、產(chǎn)品上架、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營與推廣、處理詢盤與訂單、物流配送、售后服務(wù)等完整的跨境電子商務(wù)流程。從中，進(jìn)行全真的跨境電子商務(wù)操作，與真實(shí)的生產(chǎn)廠家進(jìn)行真實(shí)的貿(mào)易，面對(duì)真實(shí)的國外客戶，獲得真實(shí)的訂單，產(chǎn)生真實(shí)的利潤，切實(shí)提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]中國跨境電商人才研究報(bào)告[EB/OL].（2016-08-25）[2017-01-16].http：///content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml

【基金項(xiàng)目】2015年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“面向中小微外貿(mào)企業(yè)的高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究與實(shí)踐”（桂教職成[2015]22一般-5號(hào)）；2016年廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院院立重點(diǎn)課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)’背景下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐”（162101）