導語：如何才能寫好一篇營銷活動推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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20xx微信營銷活動推廣活動方案范文1

第一步：微信營銷策劃

也許很多人會納悶，第一步不是應該先進行微信二次開發，搭建微信營銷平臺嗎?那么微信營銷策劃又是做什么呢?將地產項目與微信營銷結合起來進行定位：

1、客戶定位。房子是針對年輕群體推出的還是別墅型針對高收入群體推出的?先明確你的目標客戶是哪一部分人群，有針對性的結合這些人群的心理特點去分析。

2、產品定位。所出售的房子是屬于田園風格，還是地中海風情，或者歐美風又或者是飽含古典文化特色的中國風。戶型的大小也會對房屋整體風格產生影響，在微信平臺將這些特色一一展現出來，當然展現的方式有很多：可以拍一部浪漫的田園風情微電影，或者拍一些漂亮的照片，或者書寫一些房子的美好故事。

3、價格定位。價格怎樣定才合理?可以在微信公眾平臺發起問卷調查，綜合分析用戶的心理價格來確定。

4、營銷策略定位。營銷的方式有很多，傳統房地產的營銷方法通常是以線下為主，通過聘請一些兼職人員發放大量的傳單，或者做大量的戶外廣告，或者展會。那么做微信營銷，是否需要將營銷主力引入線上，或者線上線下結合的方式來進行?這些營銷人員都必須謹慎考慮。

在整個的微信營銷過程中，房地產需要明確定位的目的是協助或者主導樓盤的宣傳推廣，幫助房地產的營銷人員在不同渠道創造更多銷售機會，促進客戶的購買率。

第二步：微信營銷平臺制定

房地產企業和餐飲企業不同，消費者每天都需要吃飯，但對于房子的購買，可能20或者30年才會有一次，是一輩子的家。因此，在制定微信營銷平臺時要考慮到這些因素，要讓購房者在多次的查看、對比、咨詢過程中，既能夠方便客戶節省客戶時間，又能夠讓全面了解詳細信息。因此對于公眾賬號名稱擬定、微信官網建設、微信欄目架構都要擬定一個詳細的方案。

第三步：推廣

微信營銷中，推廣是非常重要的一步，為什么很多房地產企業會大量的做廣告、戶外廣告、電梯廣告、公交站牌廣告，隨處可見房地產廣告的身影。將微信營銷結合起來，又該怎么去推廣呢?

1、推廣二維碼

在客戶最常見到的戶外廣告上印上二維碼，掃一掃二維碼就能領取禮品，既體現科技感而且還時尚好玩。當然了，二維碼的推廣有一些細節需要注意，向公交車這些始終處于移動狀態的廣告就不要印制二維碼了，總不能讓顧客舉著手機跟著公交車滿大街跑著去掃碼吧。還有那些高樓外巨幅的電子廣告屏、高速路廣告也不要印上二維碼，每當小例看到這些廣告上的二維碼，都很想知道這是誰的設計靈感?是讓客戶舉著手機對著快速移動的天空掃描呢還是讓客戶站在對面樓的窗口掃碼呢?其實，能夠印制二維碼的地方有很多，并非只有這些辦法。可以在宣傳雜志、樓盤宣傳手冊、戶型圖和員工名片上印上二維碼。

2、網絡媒體推廣

可以和合作的媒體互推，也可以在門戶網站進行推廣，借助名人微博、知名論壇等推廣，還可以通過百度競價來推廣。就拿微信平臺來說，推廣方式就不少，微信公眾平臺推廣、微信群聊推廣、微信朋友圈推廣等等。

3、平面媒體推廣

在X展架上、報紙雜志上都可以印上二維碼，還有電梯廣告。就以小例每天看到的電梯廣告而言，幾乎都會印上二維碼，二維碼的設計亦是別出心裁，圍棋狀、用蛋糕盤托著的二維碼等等。

第四步：運營維護

房地產微信營銷運營人員能否在微信平臺和用戶一起互動呢?比如隨時發起一些大轉盤、抽獎、房屋裝修知識問卷。借助經過微信二次開發后的會員系統，對客戶分組管理，定期向客戶發起一些問候，做一些有針對性的節日活動。像剛剛來到的國慶節，可以趁國慶熱潮策劃一起國慶余溫微信活動，讓客戶能夠感受到切實的關懷，而不僅僅是一個房屋銷售人員的推銷。

20xx微信營銷活動推廣活動方案范文2

一、雙十一運營三大法則

(一)雙十一拼的不是當天，而是預熱。

雙十一打的從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成，而雙十一當天能完成的銷量僅占30%-40%。

(二)提高店鋪日銷水平是雙十一過后最重要的目標。

店鋪最重要的是日銷能力而不是活動能力，因此雙十一當天最重要的目的不是為了賣貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷水平。雙十一后，店鋪的日銷水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。

(三)不貪，認清自己的能力。

去年雙十一有不少大賣家積壓大量庫存是為什么?原因很簡單，就是一個「貪字。淘寶小二為了沖擊業績，為了達成kpi拼命慫恿賣家備貨。「貪念一動，也許本該XXw的目標，因為小二慫恿就備貨5000w，最直接的結果就是導致雙十一當天賣不出去，整個12月都在清庫存，來年節奏被打亂。

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作為賣家我們應該清楚意識到自己所在的位置，一定要量力而行，不要貪圖雙十一做多大規模。而是應該考慮雙十一之后我店鋪日常動銷能提高到一個什么樣的水平。

二、今年雙十一平臺的變化

(一)平臺瓶頸顯現，新用戶增長乏力

(1)今年雙十一和去年相比整體規模肯定會超去年，但是超多少是未知數，個人預計在20%左右。為什么增量幅度不大，因為天貓獲取新用戶的能力已經大大減弱。

(2)今年各大電商平臺都在拼命搞類聚劃算模式，價格戰打的熱火朝天，消費者的購買力有點涸澤而漁了，雙十一雖然旺季，還有多少瘋狂的購買力是個未知數啊!

(3)傳統企業被徹底喚醒，紛紛涌入電商領域，僧多而粥不見漲，這也會使得今年的雙十一商家業績充滿很多變數。

淘寶為什么要做雙十一?淘寶雙十一的初衷并不僅僅是為了做業績，而是零售地產慣常的玩法，整個規模宏大的購物節，來吸引人流刺激消費，塑造一個品牌效應：它要讓人知道電商的厲害，讓消費者知道淘寶可以有很便宜很好的貨品，讓這一天的消費集中爆發;通過不斷提升的業績讓傳統品牌知道電商的威力。前幾年每次雙十一過后，淘寶的流量會比雙十一之前提高很多，入住的傳統企業也會大大增加。

但是，從XX年開始網購用戶的增長已經基本上達到極致，而且線上和線下的用戶達成了一個相對的平衡。從個人情況和身邊的例子可以看出，網購的產品質量擔憂和服務不完善以及線上線下價格趨于接近，讓不少網購用戶回歸線下消費。天貓在沒有更多新用戶的進入下，整個雙十一增長幅度也會變得比較小，老顧客挖掘，成了新用戶獲取成本變高提升銷售的極其重要的一塊。

(二)移動端將成今年雙十一新看點

越來越賣家開始注重移動端的運營，但是在移動端坦白說還沒有什么好的辦法。如果雙十一本身有會場，要關注你移動端會場的位置，會場坑位的數量。這里提供一個新思路：移動端要從站外考慮，而不是簡單的考慮站內流量。

三、天貓玩轉雙十一的大節奏時間安排分配

首先，雙十一從運營角度來說，不應該作為一個整天規劃，而是要分成四個時間段：a、0：00-3：00;b、8：00-16：00;c、16：00-20：00;d、20：00-24：00。每個時間段，商家之間的pk重點是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。

a、0：00-3：00這個時間段拼的是預熱。

這之前講過預熱決定整個店鋪60%-70%的銷量。預熱的核心目標是收藏量，具體包括：你發了多少優惠券，有多少人收藏了你的店鋪，收藏了你寶貝，關注了你店鋪，以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費者才有可能來你店鋪購物。

預熱階段，添加到購物車是一個非常重要的環節，商家應該讓消費者盡可能從收藏添加到購物車，這樣才能更好的達成轉化。

這段時間的消費者心理是什么?什么樣的消費者會熬到晚上0：00等著雙十一開閘來購買你的東西?「貪便宜，是這個時間段內消費者最主要的心理，他們不愿放棄已領的優惠券或者特殊便宜機會，他要在這個時間段內變現。

舉個例子，針對老用戶可以通過發送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣、獎勵等等。

b、8：00-16：00這個時間段拼的是搜索。

今年雙十一是星期二，是一個正常上班的日子，不急在凌晨擠兌，而是從容的購物，這樣的用戶購物行為以搜索為主，所以這個時段拼的是搜索。搜索怎么實現呢?每年的雙十一，比如搜索「絲襪這個詞，下面會出來4個頻道：綜合排序、銷量優先、人氣，還有一個重要的頻道條叫「雙十一盛典，在雙十一當天，很多人會點這個出來的寶貝。如果搜「絲襪，點開這個頻道，在它的首頁下面，假如你有20個豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎?

如何才能實現這20個豆腐塊出現在這個首頁呢?大家記住這句話「把別人的預熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個時間段，當別人都在預熱的時候，我們就開始賣，因為雙十一之前的銷量都會計入權重，銷量和權重上來了，排名也會跟著提高，當天帶來的自然流量是非常可觀的。

雙十一當天銷量不計權重，淘寶搜索規則不會為了那一天而做更改，如果有小二告訴你雙十一當天銷量計權重，在淘寶官方沒有正式出臺新規之前，都是忽悠人的話!漫長的預熱期，如果你放棄賣貨，一味押雙十一當天，那你的自然搜索入口也會變得很少。如果雙十一當天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會帶來大量的搜索流量，這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。

c、16：00-20：00這個時間段拼活動資源。

這個時間段，從消費者日常場景來看：開始收拾東西準備下班，在路上，在家吃晚餐、陪小孩寫作業等等。他們的時間嚴重碎片化。

這個時間段內一般是做兩件事情：

第一件事：拼資源。如果店鋪業績做的不錯，可以找小二要資源位，以標桿業績打動他。

第二個事情：拼活動。把當天店鋪活動，商品活動，老顧客活動在這個時間段內形成小，用大獎刺激(iphone6)消費者把碎片時間轉化為購物時間。

d、20：00-24：00最后這個時間段拼氛圍

最后這個時間段，雙十一馬上結束，這個時間段消費者會抓住最后時間段購買雙十一便宜和心儀的產品，擔心錯失最佳優惠期。

所以整個店鋪應該營造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時，抽獎活動結束通知，熱賣寶貝即將售罄標簽讓顧客進入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感，加快促使下單。

以上四個點，就是如何做好雙十一把握的大節奏。

四、雙十一大促之后怎么讓店鋪日銷提升

雙十一結束后，就完了嗎?沒有。整個雙十一前后應當劃分三個階段：10天預熱期，當天超級熱賣期，10天答謝場。

雙十一不計權重，雙十一之后又會計權重。在雙十一結束后的10天里，通過采取精彩繼續等活動提高整個店鋪的日銷能力，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。

為什么是10天呢?因為11月21日也就是雙十一結束后的10天，淘寶習慣性會安排聚劃算促銷，幫助備貨過多的商家，利用這10天和聚劃算資源，可以把多余庫存清理得七七八八。對于多時尚產業的賣家來說，如果在11月把庫存清完，那么整個12月份就會變得非常從容。然后1月份可以上新，辭舊迎新，搶在對手之前，迎來一年中最后一個上新活動。

五、平臺外的流量將成為新一輪賣家pk的關鍵點

在淘寶不管是pc端還是手機端，前面四個豆腐塊的流量一直比較穩定的。就「絲襪類目而言排名第三的流量只有排名第一的1/3，在淘內真正有效的流量是有限的。出現這個原因是因為新增用戶少了，老用戶希望更快決策，不愿意花費更多的時間在尋找上面。

第一點，目前競爭出現新的趨勢：以前大家都在爭綜合排序前三，今天很多類目已經在爭銷量排序前三的位置。同樣直通車每個位置的流量也是有限的。所以說今天做天貓也好做淘寶也好，你都處于一個流量有限的大前提之下，在有限流量的情況下，想實現生意更大的發展，必須突破站內流量桎梏。

第二點，淘寶本身是一個流量分發者：從站外購買流量，然后賣給商家。它通過大體量低價格購買，然后翻數倍的價格賣給商家，流量成本越來越高。

第三點，淘內流量不夠經濟：淘寶把單一流量賣給多元化商家。舉個例子，某男裝店客戶在購買完男裝之后，去的最多的店鋪是「七樂康購買安全套，第二多的是去「三只松鼠買零食。而三個店鋪卻需要分別打廣告獲取淘內流量。

不管做淘寶、天貓還是京東，平臺流量變得有限，站外流量日益變得重要。今后能否善于利用站外流量將成為電商賣家pk的關鍵!

20xx微信營銷活動推廣活動方案范文3

一、微信營銷目的與意義

當下微信的用戶數已經突破XX億，各行業企業紛紛開展微信營銷，酒店行業亦不例外。在酒店行業，布丁酒店和華住酒店的微信營銷做得最為出色，且取得了不錯的經濟效益。開展微信營銷的好處如下：

(1)開拓市場宣傳新渠道，塑造企業品牌形象;

(2)增強與關注客戶群的互動，進一步發展潛在客戶;

(3)及時推送酒店的各種促銷、優惠信息，吸引客戶預定。

因此，建議開通生活派酒店微信。

二、實施方法 開通微信公眾賬號

調查：華住酒店是各個分店注冊賬號，向關注酒店的粉絲發送電子優惠券。截至20xx年6月30日，華住擁有1216家酒店，客房總數達到132,557間，入住率為91.3%，會員超1100萬。截止到20xx年2月15日，華住有52萬微信粉絲，激活會員超過20萬，平均每天有638間/夜預訂，會員來源67%靠附近的人功能，門店掃碼只占16.7%。微信會員占總會員數4.7%，微信預訂占總預訂量5.3。

布丁酒店是微信系統嵌入酒店HTML5頁面，并接入布丁酒店后臺，客人直接可以進行訂房。微信在線訂房功能，需有一定投資，做二次開發方可實現。目前，布丁酒店在全國30多個城市擁有超過230家門店，600多萬會員。截止到20xx年5月10日，微信粉絲已達到54萬人，新用戶占61%，日均訂單264個。另值得一提的是，26%的新增會員使用微信訂房成功入住次數達到2次以上，微信用戶訂房高峰時間段為14:00-16:00。每天有上千條會員咨詢。布丁只在周三和周五推送1條信息，以活動類與游戲類為主。

因此，第一階段學習華住酒店，由各酒店開通微信公眾賬號。充分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能來發展會員。當粉絲關注各酒店微信后，微信運營人員要通過一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優惠促銷活動等，并不定期通過群發功能向粉絲們開展更加直接的互動體驗。當各分店粉絲超過500，可以申請認證，提高公信力。

第二階段當生活派酒店達到一定規模，輻射全國時，可以學習布丁酒店，開通集團的微信公眾賬號，并申請官方認證。集團公眾賬號可以在微信現有功能基礎上，做深度的二次開發，開通在線訂房、微信支付等功能。

三、內容策劃

1.日常信息推送

微信內容以公司動態、促銷信息、互動活動為主。

2.長期促銷活動

方案一：成為生活派酒店微信會員，即可獲贈20元優惠券

活動時間：20xx年12月1日20xx年12月31日

參與酒店：生活派酒店公司旗下各門店

活動內容：關注生活派酒店微信，即贈20元生活派酒店電子優惠券，通過生活派酒店官方直營銷售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費，消費結束即自動升級為生活派酒店派卡會員。

溫馨提示：

1. 20元電子優惠券僅限生活派酒店官方直營銷售渠道使用(酒店官網、官方微博、官方微信、XXXX、各門店電話);

2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的會員，仍享原有級別折扣，亦可使用價值20元的電子優惠券;

3優惠券將自動匹配到您激活的手機號上，請妥善保存，通過生活派酒店官方直營銷售渠道預訂客房，在入住時只需出示生活派酒店發給您的獲得20元優惠券的界面，即可享受房價減免活動;

4. 優惠券有效期20xx年12月1日20xx年4月30日，2月14日除外;在此期間，不限制入住次數，一次入住，僅可享受1間夜的房價減免;

5. 優惠券僅限生活派酒店微信會員使用，不可轉贈他人;

6.本券不可用于時租房、餐飲、小商品等消費,使用優惠券部分不再享受會員積分,也不開具此部分發票;

7.不能與特價房、百元房、團購房等優惠促銷活動同時使用;

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【關鍵詞】電信運營　市場營銷策劃　閉環管理　精細化管理

1　引言

當前，電信運營商持續發展面臨諸多不利因素，既有移動普及率提高帶來的增長壓力，也有市場競爭更加激烈帶來的嚴峻考驗，還有全業務競爭、號碼可攜等帶來的挑戰。電信運營商要想鞏固并提升行業地位，需從粗獷式經營向精細化管理發展。從日常生產及用戶角度來看，營銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁，同時也是電信運營商日常工作的重要內容，因此抓好營銷策劃管理的各個關鍵環節就顯得尤為重要。

2　現狀及問題

從行業發展來看，未來幾年基礎電信業將保持低位運行，難以趕超GDP增速，如何保持健康持續發展是電信業當前亟待破解的重要難題之一。

從電信運營商實際情況來看，目前存在的主要問題是地市分公司營銷案的設計、執行、評估等還沒有形成統一規范，給省公司審批、督導工作帶來較大困難，另外，營銷案的跟蹤分析完全通過手工進行，經分系統難以實時跟蹤。

從理論研究情況來看，國內外關于電信運營商省市上下聯動的市場營銷閉環管理模型的成果較少，實踐指導作用有限。

綜上所述，理順并建立市場營銷策劃閉環管理機制是保障省、市級電信運營商市場營銷工作上下聯動、有效運行的重要紐帶。

3　營銷策劃定義

從國外研究情況來看，美國營銷協會AMA(American Marketing Association)于1950年將營銷策劃定義為“將生產者的物品與服務帶給消費者或使用者的商業活動”，隨著時代演進，又于2004年重新定義，提出“營銷策劃是創造、溝通與傳送價值給客戶，經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序”。

從國內研究情況來看，綜合理論界已有的成果，基于電信運營企業實際工作，本文認為營銷策劃是指企業根據內外部環境的準確分析，以滿足消費者需求和欲望為核心，借助科學方法與創新思維，有效地配置和運用自身有限的資源，實現企業預期目標。同時，從企業內部流程的角度來看，營銷策劃是融合諸多元素的系統工程，涵蓋營銷活動組織管理、方案內容、審批、執行、跟蹤及效益評估等整個閉環過程。

4　市場營銷策劃閉環管理

基于某市移動公司為期1年的駐地項目經歷，筆者認為科學有效的市場營銷策劃閉環管理內容應涵蓋市場營銷策劃的各個環節，如營銷策劃的組織管理、營銷活動的設計原則、方案的編寫、活動的審批、執行、跟蹤、評估、存檔及促銷品管理等一整套閉環流程，這樣才能更好地發揮營銷活動在帶動、拉升業務發展過程中的作用，最大化地利用好促銷資源，同時對營銷活動的開展形成有效的監督和管理，如圖1所示。

4.1組織架構及管理職責

電信運營商營銷活動的組織管理一般分省(區)公司(以下統一稱為省公司)、地市(盟市／地州)分公司兩級(以下統一稱為地市公司)，集團公司一般不參與實質管理，多數情況下僅以指導意見形式傳達集團領導層的管理思路等。本文所述的“市場營銷策劃閉環管理”將主要站在省市公司的角度展開闡述。

關于省市公司管理職責及內容，主要是基于營銷活動管理的閉環流程、活動發起部門及活動支撐部門協同工作情況來界定。

(1)省公司管理職責

負責省級營銷活動傳播工作。

負責兄弟部門會簽工作。

負責審批、協助、跟蹤、評估地市分公司策劃的各類營銷活動。

負責在通信管理局的報批、報備工作。

負責組織全省各級營銷活動策劃人員的培訓工作。

(2)地市公司管理職責

制定分公司營銷活動管理辦法、促銷品管理辦法，明確審批流程、審批權限及跟蹤要求等。

根據省公司安排或當地市場發展需要，及時制定營銷活動方案。

對于涉及到通信費用優惠類、系統充值、有價卡贈送和折扣銷售類的營銷活動，在完成分公司相關部門會簽及領導審批后，需提前X天報省公司，以便管理局備案。對于不涉及上述優惠類別的營銷活動，各地市分公司按照相關規定做好內部審批備案工作。

跟蹤、評估營銷活動并形成評估報告，按需向省、市分公司相關部門效果評估報告。

地市分公司制定的地方性營銷活動要注意考慮與全省性的整合營銷傳播活動的呼應和匹配。

4.2六大原則

參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果，在充分理解各原則的內涵后，結合通信行業特點及電信運營企業工作實踐，提出了電信運營企業策劃并開展營銷活動應重點把握以下六大原則：

(1)擴展性原則

針對客戶。以客戶發展規模大小為優惠條件，遵循大網小優惠、小網大優惠的原則。

針對話務量。以鼓勵客戶多消費為原則，采用越打越便宜的資費結構進行產品設計，合理設計價格階梯，平衡分鐘數或小區內外單價水平。

(2)區隔性原則

針對消費量。考慮到低、中、高端客戶的核心消費差異，本著“高ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)、多優惠，低ARPU、少優惠”的原則設計產品。

針對消費屬性。主要從社會屬性、消費特點(如長途、漫游客戶)、工作特點、集團、功能等多角度進行細分，同時有效利用分時、分區、分門檻等區隔方式設計產品，多采用資費包，少體現單價。

(3)效益原則

科學設置促銷資源使用的贈送比例。預存話費、協議消費贈送促銷品活動應盡可能采取預存話費分月返還或協議承諾最低消費等方式延長客戶在網時長、提升客戶消費。關于增值業務類的促銷活動，促銷品的價值原則上不得高于該業務的月功能費或協議期內該業務的累計消費額。

合理設定促銷資源使用的活動周期和活動次數。除預存話費和協議消費贈送外，購物品的促銷活動原則上持續周期不超過×天(如內蒙古移動規定為45天)，全年開展次數不超過×次(如內蒙古移動規定為5次)。

規范促銷資源的使用范圍和種類。對于預存話費贈送和協議消費贈送的自有類促銷品要由省公司統一確定使用范圍和種類。促銷品應優先選用自有產品或與自有產品相關性較強的產品，外購促銷品要充分考慮對社會相關行業的影響。在促銷活動開展前要與當地工商、物價、行業監管等部門做好溝通，取得相關主管部門的許可。用于抽獎類促銷活動的促銷品應符合工商部門的相關規定，價值不得高于×元人民幣(如內蒙古移動規定為5000元人民幣)。

(4)品牌提升原則

營銷活動應根據用戶品牌設置相應的回饋額度、周期等充分體現品牌營銷的原則，充分發揮營銷活動對品牌的驅動作用，更好地體現品牌內涵。

(5)渠道匹配原則

營銷活動設計時應根據業務辦理的復雜程度、是否需要客戶領取促銷品等情況。充分發揮社會渠道，尤其是電子渠道的作用。

(6)閉環管理原則

營銷活動的設計應從營銷背景、營銷目標和營銷活動內容、時間、推廣渠道、宣傳、活動預算、費用列支、執行、跟蹤、效果評估等方面進行全面閉環管理，以提高營銷活動設計的科學性和有效性。

5　閉環設計流程

從調研情況來看，我國絕大部分電信運營企業市場營銷活動設計流程正趨于規范嚴謹。參考國外學者LindaLee、Denise Hayes關于市場營銷策劃的觀點，市場營銷策劃閉環設計有兩個重點內容需要關注，一是環境或背景分析，二是營銷策劃內容。基于國內外相關理論成果及電信運營企業項目實踐，總結得出營銷活動完整的設計流程如圖3所示：

5.1營銷活動的設計內容

(1)明確營銷背景。

(2)選擇目標客戶。

(3)制定營銷活動規則。

(4)確定營銷活動執行時間。

(5)確定營銷活動推廣渠道。

(6)投入宣傳資源。

(7)確定營銷目標。

(8)預估活動效果。

(9)做出活動預算。

5.2編寫營銷活動方案的三個原則

(1)合法性：指營銷活動方案中的活動內容描述應清晰、規范，并能合理規避稅法、消費者權益保護法等法律風險。

(2)完整性：指每一項營銷活動的方案原則上應包括活動方案、系統支撐需求、客服FAQ和前臺營銷腳本這四個部分。

(3)規范性：指對于需要短信群發或在公司網站、10086中進行宣傳的營銷活動，活動宣傳語要求描述規范；前合營銷腳本要求內容全面、準確、精煉、規范；系統支撐需求的描寫應符合BOSS系統、電子渠道等相關規范要求，并力爭嚴密、完整、清晰；活動方案中的“活動預算”部分要明確列支費用的科目或沖減收入。

5.3營銷活動方案的審批

(1)營銷活動的分類：指根據營銷資源的不同將營銷活動分類，如某省移動公司將活動分為通信費用優惠類、系統充值與有價卡贈送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產品回饋類。

(2)營銷活動的審批：指針對省公司相關部門策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由主管領導審批后，由省公司市場部報備集團公司及通信管理局后方可執行；針對地市公司策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由地市公司領導審批后，再上報省公司相關部門審批，由省公司市場部報送通信管理局備案后方可執行。

(3)營銷活動的審批流程及支撐時間：指省公司相關管理部門、會簽部門對地市公司上報方案意見反饋的時間；客戶服務部、業務支撐系統部、數據產品部的系統支撐時間；短信營業廳的支撐時間等。

5.4營銷活動的執行、跟蹤及稽核

(1)營銷活動的執行：從客戶角度來看，營銷活動執行過程中需向客戶充分告知活動規則、參與活動后的權利和義務關系等內容；從受理前臺角度來看，前臺受理人員需在客戶的業務辦理完畢之后，確保將相關信息錄入系統；另外，關于體驗營銷活動必須保證客戶的知情權，體驗前及體驗到期后的業務續辦必須事先征得客戶同意。

(2)營銷活動的跟蹤：指營銷活動的發起部門要及時跟進活動的開展情況，對于活動中出現的問題應通過及時調整營銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段，確保營銷活動達到預期的目標。

(3)營銷活動的稽核：指營業前臺(一級稽核)、地市分公司(二級稽核)和省公司(三級稽核)應加強業務稽核工作，明確營銷活動業務稽核流程，對客戶參與條件、活動規則的系統執行情況、促銷品的領取和發放、客戶的履約情況等進行稽核跟蹤，確保營銷活動按照設計的營銷規則執行。

5.5營銷活動的評估

(1)營銷活動效果評估報告的時限要求：地市分公司報經省公司審批的營銷活動及全省統一執行的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內分別由地市分公司、省公司活動發起部門將營銷活動效果評估報告上報省公司的活動審批部門或省公司主管領導；地市分公司自行開展，無需向省公司相關部門報批的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內形成營銷活動效果評估報告報地市分公司主管領導審閱。

(2)營銷活動效果評估報告的內容要求至少應包括：活動預期目標的完成情況；活動中積累的經驗及存在的問題；客戶反應、市場反應；費用支出或收入沖減情況；活動對客戶發展、客戶穩定、業務拉動的效果分析等。對于涉及高價值促銷品的營銷活動，在評估報告中還應就獲得高價值促銷品的客戶給公司帶來的業務收入與促銷費支出的配比情況進行全面深入分析。

5.6營銷活動的存檔管理

營銷活動的組織管理部門應形成以年、季或月為單位的活動方案電子版建檔、存檔管理機制，以便相關部門查閱和借鑒。如地市分公司每季度首月×日前要上報省公司前一季度電子版的營銷活動存檔材料。

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關鍵詞：營銷效果；起效時點；效果監測；營銷風險；營銷過程控制

在人們的營銷活動過程中，通常要進行較大數量的人力、財力、物力的投入和鋪張，無不高度重視營銷銷售活動對企業管理的巨大作用。然而，營銷活動存在“投入無果”的可逆現象，營銷中途失敗時有發生，常常陷入某種無奈的等待和失望之中。那么，營銷活動究竟是否都有效果？通常在什么時間、什么情況下有效果？營銷過程中是否存在一個具有轉折點性質的“起效時點”？如何把握營銷投入與營銷效果的關系？以及如何看待和處理營銷活動的起效過程等等，這是營銷人面臨難以逾越、無可回避的問題。

一、起效時點：營銷活動帶有標志性、轉折性的信號點

任何事物都有一個發展變化的過程，不同階段要求不同的條件，形成不同的效果。營銷活動是一個不斷優化配置營銷資源、達成某種理想效果的過程。營銷效果最終以銷售效果為基本依據，且多數情況下不是一次性出現的，而是在不同時段上以不同的方式相繼出現的。由于效果出現的時間早晚和順序不同，也就有一個或多個“起效時點”問題，它是營銷活動一步步走向成功的信號標志和轉折點，關乎營銷活動的成敗。

營銷活動具有很大的可逆性，即隨時可能進入“歸零狀態”，宣告營銷活動的失敗。因此，營銷起效往往出現在特定的時點，表現出特定的狀態。所謂營銷起效時點，是指在營銷活動過程中，當進入良性循環、人為可控、基本走出營銷困境的時點。由于起效時點意義重大，情況復雜，需要對這一現象給以深刻的分析和把握，并采取相應的對策。

起效時點是在銷售過程中一個由量變到質變的轉折點，也是營銷活動由“可逆”到“不可逆”進入良性循環狀態的信號點。在這個轉折點之前，銷售處于準備、培育階段，其銷售量、銷售額不斷在積累或尚未商品售出，其銷售成本、銷售效果不夠理想，至少在銷售數量上或銷售模式上不能達到盈虧平衡的狀態，這時如果停止營銷拓展活動，將有可能前功盡棄，造成營銷失敗的局面。也可能當下的營銷方案或營銷模式本身就是一個無效的失敗的營銷模式或策略，如果按照當下的營銷模式作進一步的營銷活動，將永遠達不到起效時點的期望狀態。

營銷的目的在于銷售商品（服務）、塑造品牌、回籠資金等，營銷的效果不是抽象的、不可捉摸的，總是以不同方式、在不同的時點上表現出來。營銷起效時點及其各種表現，是營銷活動成效的客觀反應，也是被發現、被利用和被強化、固化的過程。可見，起效時點所針對的不僅是具體的隨時可能發生的某一銷售環節，而且主要是指通過整體的銷售活動實現營銷管理功能的整體態勢，這個態勢對于營銷管理和企業管理而言，是一個帶有轉折意義的標志性事件，而且它是具體的、可以測度、可以預見的。

二、營銷起效時點的諸多現象與狀態

首先，成功的營銷活動總是在不同環節和階段出現效果不等的起效時點，具有顯著的標志性。起效時點是檢驗營銷效果的指示器、營銷發生轉折的分水嶺。在起效時點之前不斷進行著艱難的跋涉和期待，不進則退，隨時可能發生逆轉，前功盡棄，復歸于零；而起效時點出現之后則進入相對平穩和人為可控階段。營銷活動是需要精密部署、精確觀察的綜合性管理活動，不進行效果跟蹤觀察的營銷活動是盲目的、不負責任的營銷活動。但營銷活動的效果表現在不同階段都有可能表現出來，有的是暫時的、散漫的、局部的，有的是持續的、累加的、整體的。只有那些關乎整體效果、相對穩定、可以人為控制的效果狀態，才是真正意義上的起效時點狀態。這樣的時點一旦出現，并加以鞏固和強化，使其良性循環、不再逆轉，才基本上達到了營銷活動的初步成功。因此，根據起效時點的出現順序、數量多少、重要程度，也可以進一步細分為第一起效時點、第二起效時點、第三起效時點等等，但有某一最為突出的可進入良性循環狀態的起效時點。對于經驗老道的營銷專家則在設定、觀察起效時點時，完全可以做到跟蹤追擊，游刃有余，對起效過程能夠做到可觀測、可預測，只需瞄準一、二個起效時點（即標志營銷進入成功狀態的起效時點）即可。營銷起效時點的出現和作用，類似于人造衛星發射過程中所出現的箭星分離，它標志著衛星發射過程的成功，至于衛星能否正常發揮功能，那是衛星本身的質量問題了。

其次，對于不同企業（產業、品牌）、不同商品（服務）、不同營銷模式和策略而言，營銷起效時點出現的早晚、條件、所付出的代價是不同的。營銷效果的出現帶有一定的客觀性，任何營銷活動都是要采取正確的策略，付出一定的代價，經過主觀的努力和投入。在營銷實踐中，有的營銷人缺乏營銷活動的跟蹤監測意識，有的表現得浮躁而急于求成，有的遇到困難就消極氣餒，甚至過早地放棄已經進行到某種狀態的營銷活動。而那些身經百戰、經驗豐富的成熟營銷人、廣告人，則基本上可以做到步步為贏，成竹在胸，即便出現一定的偏差，也會采取相應的補救措施，最終使營銷活動得以圓滿實現。

第三，營銷起效時點的出現不僅是一個量、本、利的簡單數量關系，更重要的是一個涉及到商品（服務）質量、銷售渠道、品牌建設、營銷模式、企業戰略等方方面面的系統工程。沒有好的營銷組織、策劃、實踐、推廣等營銷管理活動，就不可能有好的營銷效果；但同時僅僅有了好的營銷活動，而缺乏企業經營管理的整體優化配合，也難以達到良好的營銷效果。在條件相同或相似的情況下，只有那些科學合理、論證充分和操作得當的營銷方案，才有可能盡快達到營銷活動的起效時點。應對營銷起效時點及其相關的命題加以關注，大膽假設，小心求證，克服營銷活動過程中的重重障礙和壁壘，在實踐中總結和摸索出一條行之有效的路子。營銷自信和成功營銷來自于嚴密的邏輯推理和科學的操作實踐。

第四，起效時點出現的具置和狀態受多種因素的影響，帶有一定的客觀性，情況十分復雜。諸如某一營銷活動是否能夠出現理想目標，起效時點是突如其來還是漸進浮出，起效時點能否預見、能否受到人為的控制等等的情況。營銷活動是有規律可循的，只要認識到營銷學的各種規律，并靈活運用到營銷實踐中，就能更好地預測起效時點，更好地掌握和控制營銷過程。

第五，在營銷活動實踐中，有經驗的營銷人對起效時點無不引起高度重視，他們抓住機遇，采取了行之有效的應對措施，使營銷活動一步步走向理想的境界。在營銷過程中，有經驗的營銷人經常采取渠道鋪貨、廣告提醒、促銷跟進等行之有效的措施，呼喚、迎接起效時點盡快地、規模化地如約而至。這樣的案例隨處可見。如云南某知名藥物牙膏由于采取高端路線，在新上市階段市場反應和銷售效果不盡理想。面對不確定的牙膏市場，他們憑借強大的財力、完善的網絡渠道，加大廣告促銷力度，及時提醒消費者“你也該用了！”終于突破了難度最大的起效壁壘，達到了預期的目標。

三、企業和營銷人對營銷起效時點現象應持的態度和策略

首先，建立營銷起效時點概念，樹立營銷起效時點意識，將營銷起效時點命題上升到營銷管理、企業管理的戰略高度。思路決定出路，把握營銷起效時點現象和規律是做好營銷策劃、組織、管理和營銷實務活動的前提。在大量的營銷實踐活動中，有的高度重視營銷起效的各個細節，表現出“唯效果是問”的機械思維；有的對待營銷投入和營銷活動則如同“潑出去的水”那樣，有沒有效果和有多少效果，就聽天由命了。這種態度顯然是消極的、不科學的，也是不負責任的。須知營銷起效既有一定的不確定性、模糊性，但也具有一定的精確性、可預見性。營銷人應在認真研究和認知“起效時點現象”的同時，可將起效時點當作營銷系列目標中的關鍵環節，對這一營銷目標一定要非常明晰，哪一步達到什么目標，這些目標之間的關系要了如指掌，對于實現目標所要具備的條件，要能夠及時滿足，這是對“營銷目標管理”的一個基本要求。把目標管理分解開來，尋求最優的目標管理模式，是建立營銷起效時點概念的前提。對什么是營銷“起效”、什么是“低效”、什么是“高效”等營銷效果的監測和診斷，要有敏感的鑒別、觀察和跟蹤，出現問題及時糾正。

第二，對于某一具體的營銷運作活動，應統籌兼顧營銷資源，建立有效的營銷機制和銷售模式，最大限度地促進起效時點的盡快到來。營銷起效時點現象關乎全局，意義重大，但需要相應的營銷資源和配套條件，整體協調運作。現實中營銷資源總是有限的，這就要合理配置資源，處理好各類資源條件的關系，用其所長，避其所短，發揮好營銷資源之間的互補和替代作用，建立適應性很強的營銷機制和模式；對復制成熟的營銷模式主要任務是集約利用營銷資源，合理安排營銷步驟，抓住機會穩固和擴大營銷成果；在全新的營銷環境中，銷售團隊主要是設定理想的營銷結構，消除和規避可能出現的營銷風險；不斷修正正在運行的營銷舉措，以此為基礎追求量、本、利效果的最大化。

第三，做好營銷起效時點發生發展過程的規劃布置，控制營銷過程的資源配置，以追求營銷活動最優的過程效益。營銷活動是企業經營管理的一個重要組成部分，在營銷活動中需要進行周密的營銷活動計劃，對營銷起效的過程及其所發生的動態變化和所需要的資源條件，可以作出精確的規劃設計。營銷活動的效益是在動態變化中實現的，同時營銷效益的表現方式也是綜合的、多樣的，如經濟效益、社會效益、環境效益、長遠效益等等。通常情況下人們總是希望營銷起效的時點越快越好、越早越好，但對于整個營銷過程而言，營銷起效的最佳時點并不一定是越早越好，而是在一個最理想出現的某一時點上，“最早起效時點”與“最佳起效時點”往往不是一個時點，在起效時間軸線上總是有所“錯位”的。在真實的起效時點出現前后的工作重點也是不同的。營銷起效時點出現之前，重點在于引導起效時點的發生向理想的起效時點靠攏；起效時點發生后的工作重點在于采取各種促銷手段，加大實際銷售的力度，通過銷售促進活動，達到擴大銷售額、擴大市場占有率、穩固持久銷售能力等目的。

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新營銷體系支撐平臺三大功能

營銷與服務目標管理功能

營銷與客戶服務目標管理是基于對市場分析的結果，創建營銷與客戶服務活動，并界定營銷與客戶服務目標。作為進行具體營銷與客戶服務活動策劃的起點和基本依據，界定營銷與客戶服務目標實現對營銷和客戶服務活動的目標管理，并進行營銷與客戶服務過程的目標監控，提高營銷與客戶服務效果，便于營銷與客戶服務結果考核。基本要素包含營銷與客戶服務活動基本信息、期望達到的關鍵業務指標及驅動類型、營銷與客戶服務策略等。

營銷方案設計功能

目標客戶篩選：目標客戶是指某個營銷與客戶服務活動針對的客戶群體。目標客戶篩選是營銷與客戶服務策劃人員通過設定業務營銷和客戶服務條件，經過系統分析處理，確定營銷與客戶服務活動的客戶清單列表和潛在客戶特征描述的過程。目標客戶篩選主要是體現客戶的精細化營銷，提高營銷與客戶服務的準確度，降低營銷成本，提高營銷與客戶服務效果。在營銷與客戶服務結束后，可以收集這些客戶的接受行為信息，對營銷與客戶服務條件設定的合理性進行評估，將條件以模板方式保存，為以后營銷與客戶服務活動目標客戶的確定提供參考。目標客戶篩選從客戶信息知識庫中進行篩選條件的組合，圈定篩選客戶群，并可以對特殊客戶進行剔除，也可以支持調用數據集市的目標客戶篩選功能來完成目標客戶篩選工作。客戶渠道接觸管理：客戶通過多種營銷服務渠道，如實體營業廳、客服熱線、外呼、網站、短信服務廳等，在不同的營銷服務活動間和在同一個活動中，對目標客戶的接觸次數和接觸頻率進行總體控制。按照公司統一的客戶接觸規定，同一客戶在一段時間內不能打擾超過一定的次數，這就要求在活動策劃時總體考慮客戶接觸頻次，同時盡可能尋找出客戶在渠道上的使用偏好，以達到降低無效接觸、提升接觸成功率的目的。營銷與客戶服務產品選擇：主要指在某個營銷活動中重點向目標客戶推薦的一個或幾個營銷與客戶服務產品的組合。對不同類型的營銷與客戶服務活動（如資費營銷案推介類、促銷優惠類、廣告宣傳類、定制終端銷售類、主動服務類等）有不同的營銷與客戶服務產品選擇。宣傳方案設計：主要指營銷與客戶服務策劃人員根據目標客戶的特點，以及營銷與客戶服務活動類型、營銷與客戶服務活動形式等因素，結合當地的實際情況，選擇合適的宣傳渠道，進行營銷與客戶服務宣傳，以幫助提高營銷與客戶服務效果。宣傳方案設計主要包括宣傳渠道、宣傳內容、宣傳周期和宣傳成本等內容。營銷與客戶服務執行計劃：該計劃制定了整個營銷與客戶服務方案的時間階段安排、階段目標和實施步驟。營銷與客戶服務活動可分為多波次營銷與客戶服務、單次營銷與客戶服務兩種。針對多波次的營銷與客戶服務方案，可以按照每個波次進行具體時間安排。多波次營銷與客戶服務是指在一定時間內（通常小于1年）重復多次進行同一個營銷與客戶服務方案的實施。每次根據營銷與客戶服務反饋結果可以對營銷與客戶服務方案進行適當修改，以提高下次方案實施的效果。比如經營指標驅動的營銷活動常常是多波次營銷。多波次營銷可以是周期性的，也可以是非周期性的。單次營銷與客戶服務是指在一定時間內（通常小于1年）該營銷方案只實施一次。比如社會活動驅動的營銷活動常常是單次營銷。

營銷方案評估功能

營銷與客戶服務成本估算：在營銷與客戶服務方案具體實施前，基于營銷與客戶服務活動的方案設計，對營銷與客戶服務方案的實施成本進行估算。為營銷與客戶服務方案是否推出提供數據支撐，防止虧本或者低利潤營銷與客戶服務方案的推出，也為實際實施過程中成本的控制提供參照。根據營銷與客戶服務方案中已經制定的產品資費促銷、宣傳方案、營銷與客戶服務渠道等估算方案的實施成本，也包括為保證該方案實施的運營成本估算。因此營銷與客戶服務方案的成本估算包括市場類成本和財務類成本兩部分。市場類成本包括促銷成本、廣告宣傳成本、卡費、渠道成本、市場類直接業務成本、專項客戶服務成本、其他市場類直接成本、市場類邊際成本等。財務類成本包括網絡類直接業務成本、客戶邊際成本、管理費用分攤成本、營業費用分攤成本、移動網業務分攤成本、其他分攤成本等。營銷收益預測：營銷效果預測在營銷方案具體實施前，基于營銷活動的設計方案，對營銷方案執行后可能產生的結果按照預測算法進行估算。營銷效果預測分為經驗預測和計劃預演。基于營銷資源投入產出情況，實現營銷資源的合理利用，提升營銷資源的使用效益。

新營銷體系主要功能

節省宣傳資源

營銷活動開展需要在報紙、廣播、電視、互聯網等傳統媒體投入大量的宣傳資源，告知客戶營銷活動開展時間、參與方式及活動內容等詳細內容，基于營銷活動管理平臺開展的營銷活動免去了傳統媒介的廣告宣傳，減少了廣告設計及投放的成本。

有效進行活動閉環管理

建立新的營銷體系能夠實現營銷活動的前期設計、中期評估及后期評估，實現營銷資源的有效監控與合理調度，為移動通信企業的精細化運營提供有力支撐。

選擇更加適合的服務渠道

觀察客戶生命周期，從吸引客戶、客戶入網、接受服務、消費提升、客戶挽留到客戶流失，在移動通信企業的計費系統、客服等各系統中分別記錄了大量不同的客戶信息。其中，清單、賬單數據記錄了客戶的消費行為，服務營銷軌跡、業務辦理、投訴處理數據記錄了客戶的接觸行為。新的營銷體系能將多個系統的客戶信息綜合使用，利用好各個渠道，充分發揮渠道和活動最佳效能。

更加適應移動通信行業發展

隨著移動通信的發展，傳統的移動通信與互聯網的界限日漸模糊。在信息運營階段，客戶需求是個性化的，不斷滿足客戶多變的需求、為客戶提供個性化的服務，是移動通信行業的責任和使命。與此同時，在2G時代，客戶規模已經擴大，在3G時代，通信行業更應考慮客戶需要什么，我們應該做什么讓客戶更滿意，我們營銷活動應怎么開展，如何降低企業運營成本，客戶更愿意接受什么營銷活動，在什么時間、什么渠道容易接觸新營銷體系建立的閉環管理流程更加適應移動通信行業的快速發展要求。

新營銷體系五大創新點

（一）創建集中、靈活的上下級互動運營體系。上級公司負責戰略決策和新方法推廣，下級公司負責策略執行和創新，從而提升公司整體營銷運營效率及創新應用能力。

（二）創建資源評估管理體系。合理規劃、分配、監控、評估營銷資源投入產出情況，實現營銷資源的合理利用，提升營銷資源的使用效益。

（三）通過在營銷平臺系統中增加渠道協同管理和渠道協同信息庫模塊，完善用戶渠道接觸信息的共享能力和渠道聯動能力，從而提升用戶感知。

（四）細分用戶價值與需求，建立用戶需求與價值統一視圖，并將細分結果固化到營銷管理平臺的營銷標簽中，支撐營銷工作精細化開展。

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很多手機店商家在節假日期間開展手機營銷活動，營銷活動策劃方案主要包括活動主題、主活動目的、活動時間、活動參與與品牌及產品、活動范圍、活動方式等方面內容，那到底要怎樣來做營銷活動方案呢?下面是小編整理的關于手機店營銷活動的策劃方案，歡迎閱讀，希望能幫助到大家，謝謝!

手機店營銷活動的策劃方案

一、活動時間：

20_年9月8日—20_年9月10日

二、活動地點：

超音波通信城(紫金店和西街店)

三、活動目的：

為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。因現在的手機行業競爭比較激烈，故各手機同家必須提高自己的銷售量。所以，本次促銷活動可借用“9.10”教師節為主題，以“9.10”為策劃原點做出相應的促銷方案。

四、準備工作：

1、賣場內需準備好各種品牌、款式和功能的促銷機型;

2、詳細了解各廠家是否有促銷活動，這樣可以借用廠家促銷的機型做為亮點，可以有效的降低成本;

3、銷售人員的培訓，對有針對性的機型進行特訓，以增加活動期間的銷量;

4、廣告媒介：宣傳單頁(A4)，店面外展版(尺寸待定)，報媒(待定);

五、活動內容：

1、投入相當一部分資金購買禮品，從禮品上吸引路過的潛在消費者;

2、從社會上百般尋找高水平的主持人，當路演人氣不旺時能很好的調動路人參加活動;

3、準備一些很簡單的關于教師的問題及游戲，使消費者看到獲得獎品的希望，從而調動顧客參與積極性;

4、針對消費者心理及習慣，設計一檔簡單好玩的游戲：請活動現場的各位有興趣參加的顧客進行寫短信比賽，編寫“老師，你辛苦了。”發送至指定號碼。以最短時間編寫者為勝，并設置其獎品;

5、從9月8日起至9月10日截止，在上黨晚報做原創短信大賽，以“教師節”主題為評選出一、二、三等獎和入圍獎;(待定)

6、舉行店內購機抽獎活動：購機在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎;

7、推出團購機型：諾基亞、三星、索尼愛立信、聯想等(機型待定)，團購條件需十人以上;

六、活動流程：

9月9日上午：

1、9：30分開始，鳴炮，奏樂，總經理致辭;

2、9：40分由主持人講開場白，宣布活動開始，由禮儀公司安排出演節目

3、10：10分由模特展示本次活動的促銷機型;

4、10：25分由禮儀公司安排出演節目;

5、10：45分開始現場知識問答，并給予獎品;

6、10：00分由禮儀公司安排出演節目;

7、11：30由主持人向現場觀眾告之下午的開場時間及活動內容;

9月9日下午：

1、15：00分開始，由公司安排出演節目;

2、15：30分開始現場編短信比賽，并給予獎現場編短信比賽，選獲勝者并頒發獎品;

3、15：40分由公司安排出演節目;

4、16：00分開始購機抽獎;

5、16：20分由公司安排出演節目;

6、17：30分活動結束

七、活動現場安排：

1、場地安排：在手機賣場門前搭建舞臺，前提是不影響店面通道。

2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發放宣傳單頁，并引導顧客到店內購機，要求交談表達力強;現場控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名，按要求指定獲獎人發放獎品;交通疏導1名，保證店面門前通道暢通。

3、獎品的確定：待定

4、經費預算：略

八、對活動的事前事中事后分三部分來控制，各部分應考慮到的問題：

1、活動前，工作人員的招聘及簡單培訓、促銷場地的預約、與其它部門的溝通協調、經費的預算、現場安全性問題、時間長度及時間點。

2、活動中，保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。

3、活動后，對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節假日再次進行促銷(如八月十五，國慶等)。

注：本次活動的活動流程需要和禮儀公司有良好的溝通，確定其具體時間。

手機店營銷活動的策劃方案

一、中秋節手機促銷活動目的

利用中秋佳節進行促銷活動，宣傳新產品，刺激消費，拉動銷量，為下半年銷售市場做準備，同時塑造公司外在的親和力量。

二、中秋節手機促銷活動主題

與_手機共嬋娟

三、中秋節手機促銷活動對象

主要對象為“親人”，就是給您的顧客灌輸給親人買手機送手機，增進與親人的溝通，良好的溝通從這個美好的節日開始。

四、中秋節手機促銷活動時間

中秋節手機促銷活動時間應該輻射到中秋節前后加起來十天的時間。節前一個星期，節后幾天緩沖時間。

五、中秋節手機促銷活動內容

1、中秋節手機促銷方式，可以采用讓利促銷，即打折扣或是購機贈品等。

2、中秋節手機促銷還可以采用活動促銷，如：凡是為親人來購買手機，可獲得_影樓全家福照片的贈券;情侶參與“心心相印”活動，過關可以獲得_影院電影票兩張及嬋娟玩偶一個;當天舉行互動活動，消費者可以憑購機小票參加回答問題抽獎活動，并附有豐富的獎賞，如旅游機票、數碼電器等。

六、中秋節手機促銷活動宣傳：

1、報紙、當地電視臺滾動廣告等

2、宣傳單

3、店外展板，條幅等。

七、中秋節手機促銷活動注意

1、對工作人員進行培訓，并要向工作人員清楚闡述國慶手機促銷方案主旨及要求。

2、對工作人員進行責任分組，各組協調合作。

3、作出防意外措施。

以上的中秋節手機促銷方案只是筆者的個人總結。更好更專業的中秋節手機促銷方案需要店員以及更專業的策劃人士做好市場調查后才能總結出適合自己手機店的中秋節手機促銷方案。希望以上的中秋節手機促銷方案，對您有所幫助

手機店營銷活動的策劃方案

活動目的：雙11到來之際，針對各電商大勢炒作之際，香港路信準備借勢造勢，策劃雙11重大營銷活動，針對雙11這天賣場內的所有手機進行低價促銷活動，以吸引顧客形成氣勢、促成銷售。

1、降價也是最常見的一種促銷方式，也是體現促銷力度大小的一個衡量標準，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費動力。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度，否則，一方面會縮短產品的利潤期，另一方面，降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”，購買了的消費者會心痛，回來尋“價差”，持幣代購的消費者則認為“降這么多，肯定還會再降”的觀念，對購買產生疑慮。

2、送贈品或者抽獎。在購買產品時贈送物品和購買產品時可以參加廠家舉辦的抽獎活動，贏取獎品。

3、特價機就是在將部分產品價格降到很低，以低于成本價或者稍高于成本價出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。特價機都是限量的，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區別所在。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經銷商完成銷售量和銷售額。特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣，因此要合理運用，否則會造成價格的混亂，影響整體的銷售。有些經銷商為了擾亂競品市場，就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產品，然后以特價銷售，打亂對手的市場價格，乘虛而入。

4、展示是舉辦產品的展示活動，促進銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動主題，要有新意，要對市場做出科學的預測。同時，展示涉及的面比較廣，要事先聯系好售場，做好準備工作，否則會造成物資的浪費，使促銷效果大打折扣。

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20xx電子銀行業務營銷方案范文1為增進廣西機電學院廣大師生對我行電子銀行產品的了解，促進我行電子銀行服務在高校的應用推廣，民族支行決定在上級行的協助下，攜手銀華基金公司在廣西機電學院開展金e順?校園行電子銀行產品推介活動，具體方案如下：

一、活動主題：金e順校園行―電子銀行知識及基金理財專家講座

二、活動時間：20XX年11月10日至20XX年11月30日。

三、活動地點：廣西機電學院校區內

四、參加人員：

(一)廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導、廣大教職員工和學生代表

(二)農行區分行電子銀行部領導、區分行營業部卡中心、民族支行相關人員。

(三)邀請附近高校領導及財務人員

五、活動內容：電子銀行知識及基金理財專家講座

六、活動流程

(一)前期準備11月11日在校園網我行電子銀行業務宣傳內容，在校園布告欄張貼宣傳海報。11月11-12日通過與學校學工部、學生會以及學生社團聯系，從中選擇學生骨干協助我行組織和開展活動，完成校園產品經理的招聘及培訓工作，至少招聘20人以上的產品經理隊伍。11月13日在校園設立宣傳點。通過班委會及網點索票的方式贈送推介會入場券約300份，確定參加推介會的主體人員。11月13日在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作11月13-14日邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員11月14日召開產品推介會。

(二)11月14日下午4點產品推介會

1、主要流程

(1)領導講話(約10分鐘)。

(2)現場推介農行行的電子銀行產品：包括個人網上銀行、電話銀行、短信通，大學生優卡、手機銀行、電子商務、自助設備服務等。(約50分鐘)。

(3)現場有獎問答和抽獎活動(約20分鐘)。

(二)具體流程

----15：00分我行會務人員及校方協辦人員提前1小時到場，安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備。

----15：45分人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導

----16：00分主持人祝開場詞，由學院、農行與會領導講話。

----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識講座。

----16：25分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。

----16：40分基金理財專家講座

----16：50分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。

----17：00分繼續宣講

----17：10分宣講結束。現場業務咨詢、抽獎。

(三)后繼拓展(11月15-11月30)

1、農行充分發動校園產品經理，對登記的參會人員及其他師生開展電子銀行業務的跟蹤拓展。

2、對成功拓展的，給予一定的計價獎勵，以調動其營銷積極性。

3、對開戶的學生提供價值20元的精美禮品一份。

4、在相思湖支行設專門柜員負責營銷登記工作

七、禮品安排

1、推介會設特等獎1名，獎勵價值1000元獎品一份;一等獎5名，各獎勵價值300元獎品一份;二等獎20名，各獎勵價值150元獎品一份;三等獎60名，各獎勵價值70元獎品一份。

2、提供價值20元精美禮品200份，用于獎勵廣大師生開戶，激發學生積極性。開戶后憑開戶證明到相思湖支行領取。

3、印制宣傳折葉5000份;印制宣傳海報5份;制作制作推介會背板圖1個;以上費用由農行負責支付

八、活動分工

(一)廣西機電學校負責在校園網我行電子銀行業務宣傳內容，在校園布告欄張貼宣傳海報。協助農行與學校學工部、學生會以及學生社團聯系，從中選擇20人以上學生骨干完成校園產品經理的招聘及培訓工作通過班委會確定每班參加人員，確定約300人推介會的主體人員。協助農行做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員。

(二)農行負責宣傳PPT內容及海報的聯系和提供。負責與校方一起招聘20人以上學生骨干為校園產品經理，對校園產品經理進行必要的電子銀行、基金業務知識培訓，會場布置。聯系廣告公司制作相關推介會背景圖，在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作。

負責推介會人員入場。與校方一起安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備;人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導。

20xx電子銀行業務營銷方案范文2為感謝一直以來支持浙商銀行電子銀行業務發展的新老客戶，浙商銀行在去年成功開展了e路有我年度營銷活動的基礎，今年又新推出了e路相隨電子銀行年度營銷活動。

e路相隨--浙商e銀行與您同發展

(20XX年1月1日12月31日)

e路相隨----最佳合作伙伴

參加對象：浙商銀行電子銀行業務合作單位客戶。

評比標準：在與浙商銀行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備應用、商卡及聯名卡、收單市場等業務發展單項或綜合合作中，業務發展名列前茅、綜合效益明顯。全行設20名。

獎項內容：各獎勵20XX年度浙商銀行應收轉賬業務手續費6折優惠(累計最高優惠額度5000元)。

e路相隨----最佳參與獎

參加對象：浙商銀行企業網銀或POS設備應用單位客戶操作人員。

評比標準：浙商銀行企業網銀、單位財務POS、特約商戶POS、商銀通操作人員業務量及效益排名情況，分別各取10名。全行設40名。

獎項內容：各獎勵價值600元精美禮品一份。

e路相隨----最佳個人客戶

參加對象：浙商銀行個人網上銀行客戶。

評比標準：根據浙商銀行個人網銀客戶電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉賬積分、理財(含銀基通、網上基金)積分、電子商務積分各取5名。全行設20名。

獎項內容：各獎勵價值600元精美禮品一份。

活動詳情敬請登陸浙商銀行網站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網點咨詢。

20xx電子銀行業務營銷方案范文3一.方案簡介：

方案最終目標：通過為建行打造一支過硬的校園推廣隊伍實現建行電子銀行產品的校園推廣。

方案運營策略：線下校園團隊

方案預期效果：電子銀行產品銷售量的上升及校園市場占有率提高+一只過硬的校園推廣隊伍的建立+校園市場的長期利益

二.方案設計

在這里，我們將以最簡明的方式告訴您關于我們方案的各個環節，讓您在閱讀后對我們的方案能夠有一個總體的了解，為您進一步的研讀我們的方案提供一個清晰的思路。

1.方案的設計構思

從解決大學生實際問題的角度出發，設計一套能夠解決具體問題的方案，從而為企業在大學生市場獲取長遠利益打下基礎。

核心詞解釋

大學生實際問題：在大學城及城郊大學讀書的大學生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業務不方便的現實以及往返途中安全難以得到保證的現狀。

2.方案的實現思路

1..通過建行電子銀行產品所具有的安全便捷的特性與大學生的實際問題進行對口，針對實際情況用我們設計的不同產品組合解決這一問題。

2..在推廣過程中采取公益的營銷方式，首先，創建校園推廣團隊并邀請在校大學生加入我們的推廣隊伍能夠使我們因地制宜的進行營銷活動，另一方面通過培養大學生實踐能力為解決就業等方面的問題做出了努力，體現了這一方案的公益性，也為長期占有大學生市場打下了基礎。

3..在做好產品推廣的同時，要想長期的從某一市場獲利，必須要讓這一市場的顧客感覺到企業的社會責任，針對大學生市場而言，大學生對于公益和就業的關注程度遠遠高出其它任何一個群體，因此在合適的時機與相關公益機構和媒體進行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動，與前面提到的邀請大學生加入推廣隊伍這一體現建行解決大學生就業的決心的行動相配合，既能夠在這一市場獲得良好的口碑，為長期獲利做出鋪墊，又體現了建行高度的社會責任感，鞏固了企業的品牌形象。

3.方案的具體設計

篇7

關鍵詞:企業營銷管理;管理會計;應用價值

一、引言

現如今，社會經濟發展不斷加快，很多企業還停留在過去的管理理念中，這對于企業在未來可持續發展很不利，而當前社會發展也為企業提供了很多先進的管理理念，因此在企業管理中，將比較適用于自身企業發展的理念應用其中，可以很好地改善企業在當前營銷管理模式中的弊端，進而提升企業在管理工作中的效率，最終實現企業經濟效益最大化。

二、概述管理會計

針對管理會計，將其分為兩部分進行研究，其一，現金流量論，具體是指對企業的資金，成本等方面進行評估，最終目標是實現企業在經營中的經濟利益最大化;其二，價值差量論，主要是將企業在資金以及經營中所創造的價值進行數據分析，目的也是實現企業在經營中的經濟效益最大化。當前企業中的管理會計形式多樣，通過管理會計能夠幫助企業在運營期間對成本以及收支情況進行分析整理，為企業在今后的發展中進行預測。但就本文中探討的企業營銷管理來講，營銷是整個企業在運行以及生產中的中心，因此整個企業在發展過程中應該將營銷管理工作處于重要位置，只要采用合理的管理模式，才能更好地促進企業營銷管理工作獲得相應的管理成效，而本文所講的管理會計方法，就是具備企業營銷管理工作的綜合管理方式。

三、企業營銷管理與管理會計之間的關聯

(一)管理會計對企業營銷決策有指導性作用

將管理會計應用于企業營銷管理工作中，主要是因為管理會計已有的性質以及企業進行營銷活動存在關聯性。本文中的管理會計，與常規性的會計工作存在一定意義的差別，其中最大差別不僅僅在于針對企業財務進行的工作，而是將整合企業發展全階段的一種管理手段，這種管理手段能夠為企業在營銷過程中提供針對性的營銷方案，同時也會為企業在進行營銷活動決策時提供相關數據作為參考，這對企業未來的發展和運行有很大的作用。換句話說，企業中的會計管理工作主要就是將企業的發展與運行狀態作為起點，基于此企業在進行實際營銷管理工作中，具有一定的目標性以及針對性，同時這也是根據當前企業發展實際進行有效性分析和評估進行的一種管理模式。此外，管理會計工作對企業進行營銷決策時，還具有相應的指導性作用，能夠切實體現于企業在落實以及監督營銷管理等工作中，使得企業營銷管理工作最大限度發揮其應用成效，并為此提供基礎保障。

(二)管理會計為企業制定和優化營銷策略

營銷管理工作最大的核心就在于制定符合營銷實際的策略，而企業管理會計工作作為一項集結自身專業性特征的管理工作體系，將管理會計工作應用于企業營銷過程中，為其提供相應的數據信息，而且提供的數據信息具有一定的真實性和準確性，因此這就為企業在進行營銷活動提供相應的保障。基于以上，企業在進行營銷方案的制定工作時，將管理會計提供的數據信息作為參考，一方面，對企業營銷方案的制定提供更科學合理的策略，為企業的營銷活動獲得更理想的成效;另一方面，將企業在進行營銷活動過程中出現的活動問題等通過數據的方式展示，使得企業更清晰查看其中存在問題，對企業再次開展營銷活動時提供經驗，從而完善和優化企業營銷活動方案。

(三)管理會計能夠保障企業營銷活動成效

結合企業開展營銷活動的目標進行探析，其中進行營銷的目的就在于運用經營的方式為企業在營銷過程中帶來更多的經濟效益，贏得市場競爭中的地位優勢，要想達成以上營銷目標這就需要在進行營銷活動前期，從中找到符合自身發展的營銷定位和方向，而運用管理會計的企業營銷方式就能在數據信息支撐的背景下進行企業營銷活動中，將營銷過程中存在的各項問題轉變為對具體信息進行反饋的形式，這對于企業的營銷根本目的來講，具有保障性意義。

四、企業營銷管理中管理會計方法的應用現狀

管理會計是當前時代社會發展過程中必然產物，這種管理方式的出現在社會發展過程中能夠發揮一定管理作用。在當前時代社會發展過程中，人們對管理會計的研究也逐漸深入，同時管理方法也隨著時代的發展不斷完善，促使企業的營銷管理水平也有了相應的提高。通過將管理會計方法應用于企業營銷管理工作中，對企業的發展有很大的推動意義，在管理會計的推動下企業營銷管理工作成效以及管理工作水平都得到提升，而提升企業營銷管理水平的同時，企業的營銷活動也會因此獲得相應的經濟效益。但就當前管理會計方式應用于企業營銷實際情況來看，管理會計應用企業營銷活動沒有得到普及，大多數都是在部分企業或地區中使用，另外管理會計應用體系還需要進一步健全和完善，這就在一定程度上使得管理會計的應用成效無法發揮到最大效果。基于以上在未來管理會計方法應用于企業影響管理工作時，不論是企業還是企業相關工作人員，都應該進一步加強對管理會計方法的工作研究，使管理會計方法能夠在企業營銷管理中得到大范圍應用，切實法規管理會計在企業營銷活動中的作用，為企業未來的發展提供保障。

五、企業營銷管理中管理會計方法的應用

(一)應用于企業營銷預測工作中

結合營銷活動的性質而言，其本身就具有很強的動態性、變化性特征，也正是因為這樣的特征，企業在進行營銷管理工作時應給予一定的重視，將管理會計應用于企業營銷管理工作中，能夠對企業的未來發展形勢提供預測信息作為參考性意見，在實際應用過程中，企業的財務工作部門需要結合當前社會發展的宏觀角度來看待企業發展，結合企業當前經濟運營、生產內部以及外部運行狀態，同時還要分析企業在運行過程中的成本、利潤等方面的變化進行相應的預測，這種預測是基于企業的數據信息以及企業在營銷過程中的參考資料來進行的，這也就從側面說明對企業營銷預測工作具有一定的參考性價值，同時還能夠根據當前企業營銷實際情況，針對企業未來營銷發展方向提供相應的依據，另外還需要重點注意的就是企業在進行營銷時的關鍵元素，所謂營銷元素就是企業營銷環境以及營銷對象，也就是市場，在企業營銷預測工作中，將管理會計工作模式應用其中，能夠切實結合當前市場機構層次以及總體容量進行分析，幫助企業明確自身在營銷活動過程中市場地位，同時也能夠為企業進行營銷活動時，提供符合當前市場動態發展的營銷策略。

(二)應用于企業營銷決策工作中

從根本上來說，企業的營銷決策結果直接決定未來企業發展方向的關鍵環節，一般來說，企業在執行營銷決策時，這個部分是企業進行資金以及資源投入比較集中的關鍵階段，因此企業營銷決策是否正確，為企業未來發展方向有著決定性作用，同時對企業運行狀態也會帶來一定的影響，其發揮的作用應該加大重視，上文中明確管理會計工作具有獨立性、系統性，在企業營銷活動應用這樣的管理模式，一方面，能夠切實實現對營銷信息的針對性檢索工作，同時還能夠對信息進行整合分析;另一方面，對企業在進行營銷的系統應用進行有效管理和評估，提供專業性、針對性保障和支持，有一定的應用價值參考性意義。

(三)應用于企業成本控制和管理工作

從營銷本身的工作性質而言，營銷屬于獲得長期經濟效益進行的一項活動，針對企業中一種或多種產品進行的一種短期性、集中性的投資行為，而這樣的營銷性質也就直接決定了成本控制。基于以上，對于企業營銷活動工作來講，其中也存在一定的成本控制問題，將管理會計方法應用于企業成本控制以及成本管理中，對企業在進行營銷活動時的目標進行有效分解，根據分解后的營銷活動目標，將其中的支出清晰展示出來，若在企業進行營銷活動前期應用管理會計模式，企業相關營銷工作人員就會獲得相應的預算結果，也就對整個營銷活動產生的成本支出有個全面了解，同時對企業營銷活動投入的各項資金進行有效分配和使用。除此之外，通過管理會計工作模式能夠幫助企業控制在產品宣傳、產品推廣方面需要的成本，同時還能夠對企業營銷產品的全過程支出資金、資源消耗等方面進行有效預算，確保企業在正式進行營銷活動時，能夠順利開展成本控制工作。

(四)應用于提升企業營銷管理質量

本文中提道企業在進行營銷管理工作時，對企業未來的生存和發展具有關鍵性意義，基于此，也就從側面說明企業營銷活動工作質量對企業未來運行和發展有著直接性決定作用，因此將管理會計應用于企業營銷管理工作中，能夠對企業的整個營銷活動的進行有效控制，另外，針對企業營銷不同的活動環節，其應用的管理會計模式也會有一定的不同之處。例如針對企業在進行營銷活動的所有營銷環節，每個營銷環節都有針對性的管理會計方法進行活動，從營銷活動的本質而言，只要是活動都離不開人，因此這就需要企業參與營銷活動的工作人員明確自身工作職責，從根本上保證企業營銷活動最終取得良好的成效，而通過會計管理模式下進行企業營銷活動，都夠切實將所有參與營銷活動的工作人員的工作職責內容以及責任范圍采取相應的評估指標進行反饋，通過這樣能夠對企業營銷活動的順利開展提供依據和方向，對于管理工作者來說，進行管理以及監督工作有了相應的工作標準和規范，促使企業在進行營銷活動時，處于有依據、監督的背景下進行，也就使得企業營銷工作質量獲得本質上的提升。

篇8

關鍵詞：項目管理；營銷活動；管理體系

中圖分類號：F61 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-000-01

一、郵政企業傳統營銷活動存在的問題分析

近幾年，各地郵政積極探索多元化營銷的路子，取得了一定的成效。但也存在一些問題，可歸納以下幾點：

（一）傳統營銷模式不利于資源整合。郵政企業營銷機構設置多為職能型（專業）和區域型，不利于企業資源整合，還可能造成專業與區域、區域與區域之間的競爭。營銷人員分歸各專業、區域管理，不能整合郵政全網的品牌和業務資源。

（二）傳統營銷模式不能適應大客戶需求的增長。以下實例說明客戶需求的日益綜合化、多樣化和定制化。西安曲江新區建成初期，西安郵政下設的商函局（專業局）與管委會洽談郵資門票業務時，管委會提出了在大雁塔廣場上設立兩個仿古式郵亭的需求，并要求郵亭設計要與仿古式廣場風格一致，設備自動化程度要高，功能要齊全；要提供信函、物品寄遞、郵品銷售、自助取取款等便民服務。這一需求，不是前去洽談業務的商函局一個專業局所能完成的，需要省、市公司相關部門，以及商函、集郵、金融等跨專業的配合才能夠實現。

（三）傳統營銷模式限制了郵政專業化市場的深挖。隨著市場細分，專業市場需求持續增長，如時點經濟、旅游市場、社區市場、校園市場等。例如：西安交大校園郵資封（以校園為主題）連續開發多年，累計業務量超過百萬枚，但在校園金融、集郵、報刊、電子商務等需求潛力較大的專業上缺乏開發能力。因營銷資源過于分散，專業市場的開發總是“零敲碎打”，出現了守著專業市場巨大的資源，卻無力進行規模“開采”的尷尬局面。

（四）全員營銷引出的問題較多。全員營銷在一些業務發展初期不失為一種有效手段，但無論什么業務都采用全員營銷的方式就會帶來較多問題：一是可能給決策層帶來有偏差的市場信息；二是由于缺乏專為知識，可能造成業務推廣失敗；三是弱化真正的潛力發展渠道；四是客戶資源掌握在營銷員個人手中，成為營銷管理中的隱患。五是不利于培養和建立專業化的營銷團隊。

如何解決郵政企業營銷活動中存在的問題？如何實現郵政營銷模式創新？項目管理的理念和方法提供了解決方案。

二、項目管理的基本概念和要主內容

項目管理通過啟動、設計、實施、控制、收尾五個管理過程組的應用來完成。在項目整個生命周期中，五個過程組相互關聯，重復進行的。

項目管理的主要內容：一是對范圍、時間、成本、風險和質量的不同要求進行管理；二是對有著不同需求與期望的項目干系人進行管理；三是對已識別的項目需求進行管理。

項目型組織的優點：組織簡單、項目經理有充分的權利控制資源、向客戶負責、溝通效率高、決策速度快。

三、項目管理在其他行業中的應用

在我們致力于建立現代企業制度的時候，發達國家正把努力投入到項目管理。美國學者DavidCleland：在應付全球化的市場變動中，戰略管理和項目管理將起到關鍵性的作用。我國項目管理幾乎涵蓋了經濟、文化、科教、國防等所有重要領域，遍布各個行業和類別，甚至服務業也廣泛推廣項目管理。

四、郵政企業營銷活動引入項目管理的必要性

一是項目管理是建立顧客需求型營銷模式的要求。我們發現我們的客戶在當今以項目為核心運行的市場中比我們更成熟，因此，要想保住客戶，我們必須成為推動項目管理的領導者，而不是跟隨者。

二是項目管理是提高郵政企業營銷活動效率的手段。通過對營銷活動進行項目管理，建立扁平化的項目型組織，運用過程管理監控營銷活動，可以大大提高營銷活動的成功率和效率，有效降低成本。

三是項目管理能夠培養專業化的人才。郵政專業人員和營銷人員在項目管理的實踐中將學會系統的思考問題，熟練掌握現代項目的工具方法，培養團隊意識，在項目管理的實施過程中，能夠選拔和培養一批項目管理專業人才。

五、建立郵政企業營銷項目管理體系

（一）明確營銷項目管理組織

1.成立項目考核評估領導小組（下稱項目領導小組）。負責營銷項目的認定和審核，制度和執行項目績效考核辦法，監督和評估項目執行情況。

2.建立項目企劃室。負責進度計劃編制、成本估算、提供軟件、模板、工具、方法以及項目管理培訓，對項目及項目經理提供支持。

3.實行項目經理制。對項目全面組織、優化配置營銷活動諸要素。項目經理實行年薪制為主，項目進度、成本、業績等責任目標掛鉤獎罰機制。

（二）制定營銷項目開發流程

1.項目立項前的市場調研

2.項目申報，以書面形式提交申請報告：包括項目名稱、背景、目標；項目可行性報告；初步開發計劃；初步預算。

3.項目認定：由項目考核評估決定是否立項，如立項則確定項目經理。

4.項目審批：由項目領導小組以會議形式通過開發計劃，并確認資源配置。

5.項目執行：由項目經理運用人、財、物等資源實施項目計劃。

（三）建立營銷項目控制制度

1.編制項目進度管理計劃，指導項目進度跟蹤與控制。

2.運用項目執行評測技術。利用圖形和量化指標將計劃進度和實際進展相比較，準確發現問題，及時分析和調整。

3.召開項目控制的關鍵會議：報告項目階段評測指標，提出解決方案，確認下一階段的計劃。

4.實施項目成本控制。監督成本執行情況以找出與計劃的偏差，防止不正確、不適宜或未經核準的變更納入成本基準計劃中。

5.實施項目風險監控。涉及選擇備用的風險應對策略，采取糾偏行動或重新制訂項目計劃。

6.進行項目績效評估。項目完成后依據項目計劃、工作結果和其他項目記錄，進行績效評估和經驗教訓總結，并給出書面報告。

六、結論

項目管理具有注重實效、注重團隊精神和跨部門協作等特征。項目管理引入郵政企業的營銷活動中，其所涉及的管理理論和方法從根本上解決了郵政企業營銷活動的運作效率問題，對郵政企業可持續發展將發揮至關重要的作用。

參考文獻：

[1]張學淵，等.郵政市場營銷[M].北京郵電大學出版社，2001.

篇9

美國前郵政部長，百貨商店之父，約翰?華納梅克（John Wanamaker）感嘆到：“我在廣告上的投資有一半是無用的，但是問題是我不知道是哪一半”。在現代信息技術條件下，如何做到盡可能減少浪費，做到有的放矢，精確營銷體系就是依據這個原則，基于數據挖掘構建的一種當今社會環境下的新營銷模式。

一、精確營銷的由來

精確營銷(Precision marketing)就是在對客戶精細分定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。

1.市場競爭加劇是精確營銷的前提。隨著市場競爭的加劇，企業過去所生存的“紅海”將變得異常擁擠，同時，消費者需求不斷變化，都需要企業去開辟產品及服務的“藍海”，去創造新的價值。價值創造構成企業藍海戰略的目標，而科學的客戶細分就將成為藍海遨游的指南針，對消費者需求差異的理解和滿足就顯得十分關鍵。

2.追求效益是精確營銷的誘因。當大眾廣告和促銷活動盛行的時候，很多營銷經理都感到迷茫 “有一半的廣告費用我不知道浪費在哪里”。當消費者不再容易被蠱惑的時候，企業就不能再依靠地毯式的轟炸來攫取市場，這樣只能收效甚微。面對激烈的競爭環境和挑剔的消費者，企業要想生存就必須考慮成本收益。

3.技術進步是精確營銷的推動力。信息技術正經歷著天翻地覆的變化，數據挖掘技術、大容量存儲技術、非結構化和半結構化查詢技術以及已經普及的網絡技術的廣泛應用，使得關系營銷、網絡營銷、數據庫營銷在技術上成為現實。借助眾多的技術手段，企業則可以真正了解到消費者所需要的產品、服務，并最大限度滿足其需求。

二、精確營銷的基礎――數據挖掘

精確營銷的基礎是擁有大量的相關客戶信息，在對這些信息挖掘整理的基礎上發現客戶特性，進行有效的營銷推廣，提供個性化的產品和服務。這里不難發現，精確營銷的成功決定于對客戶信息的充分發現，也就是科學的數據挖掘。

所謂數據挖掘（Data Mining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。其過程可表示為下圖。

數據挖掘流程圖

數據挖掘的主要有六項任務：關聯分析、時序模式、聚類、分類、偏差檢測、預測。其對象主要是關系數據庫，并隨著數據挖掘技術的發展，逐步進入到空間數據庫，時態數據庫，文本數據庫，多媒體數據庫，環球網WEB等。數據挖掘方法是由人工智能、機器學習的方法發展而來，結合傳統的統計分析方法、模糊數學方法,以及科學計算可視化技術，以數據庫為研究對象，形成了數據挖掘方法和技術。

三、基于數據挖掘的精確營銷應用

精確營銷的主要目的就是降低營銷成本，提高營銷效率，發現不同客戶需求差異，進行針對性較強的組合營銷。那么，發現客戶的不同需求和不同消費傾向僅僅依靠人是無法在客戶海量信息中完成的，必須依靠數據挖掘技術，利用數據倉庫、聯機事務分析等手段，利用類聚法、關聯分析法、決策數法,以及神經網絡法等發現和預測客戶消費傾向，找到客戶消費規律，協助制定營銷策略。

因此，基于數據挖掘的精確營銷有以下五個步驟:一是收集和整理客戶相關信息，并進行基本預處理（剔除不合規則的數據），建立客戶數據庫;二是通過數據挖掘，將不同特征的客戶進行類聚，對不同客戶群的特征進行剖析，找出不同客戶群體的不同消費特征和消費差異特征;三是依據客戶特征設計不同的營銷策略，從而提供不同的產品和服務，通過提供差異化產品和服務，滿足客戶差異化的需求;四是營銷活動的評價與反饋，通過對營銷活動結果的分析，進一步深化對客戶本質需求，尤其是客戶未來期望的理解，形成新的營銷策略。

1.客戶數據收集與整理。客戶數據收集與整理就是將經過預處理準確的客戶數據收集和存儲到一條邏輯記錄中，該過程是實現客戶細分和理解的必要條件，這項工作分為兩個步驟：

(1)建立客戶數據庫。將分散在企業內部各個IT系統中的數據，以及企業外部數據(如市場調查數據、第三方數據等)分類后，以客戶ID為關鍵字進行抽取、轉換并裝載到一個集中的數據庫中，作為進行全面客戶研究和分析的基礎，為下一步進行數據挖掘所需的目標數據集提供可用的數據源。

(2)生成目標數據集市。一般來說，日常的運營數據的組織形式都是沒有固定主題的，因此就需要將所有與客戶相關的所有歷史數據根據挖掘任務的不同，選擇不同主題，并將相關數據有機地整合為一個整體，形成數據集市。例如以客戶為主題的所有用戶的記錄集合就稱為以客戶為主題目標數據集市。

目標數據集市的記錄是由許多個字段組成，每個字段都反映了客戶數據的某個方面的信息。在對目標數據集市記錄的字段名、字段的數據來源、字段的邏輯進行設計后，通過各種工具（例如OLAP聯機事務分析）將原始數據轉化為目標數據集。

同理，根據分析需求的不同，可以生成不同主題的數據集市（例如:產品集市、價格集市、滿意度集市等），從而構成數據挖掘的基礎。

2.數據挖掘（客戶類聚）及對客戶群的理解

(1)客戶類聚。客戶類聚就是把客戶分成一個個具有某些相同特征的群體，在每個群體內部，客戶的特征非常相似，而在群體與群體之間，客戶的特征非常不相似。有了這樣的客戶類聚，企業就可以對每個客戶群有效地管理并采取相應的營銷手段，提供符合這個客戶群特征的產品或服務，從而起到類似于“GPS”的精確營銷作用。

(2)通過數據分析進行客戶理解。形成客戶群后，對客戶群的描述直接影響到營銷活動的策劃和執行，因此我們還需要對客戶的特征做進一步的了解和剖析。這些剖析可以有基本特征的剖析，也可以根據不同的專題的深入刻畫（例如產品的關聯度），有時還需要加入外部信息進行豐富。針對專題的剖析應根據主題情況而變，最終形成的客戶群特征描述，把很多枯燥無味的數據變成活生生的客戶的特性體現，以幫助市場營銷人員更好地理解客戶群。

由于客戶本身是不斷變化的，因此客戶群的構成和特征也是動態的，我們需要以靈活動態的指導思想理解客戶群，才能得到正確的結論。一般來說，企業應根據客戶關系生命周期進行不同階段的客戶類聚和理解，在生成客戶營銷策略后 需要對客戶進行再次的細分和類聚，以設計產品、價格、渠道和廣告等策略。這個時候，就需要其他的數據模式和維度，例如設計廣告策略，可能就需要以媒體習慣對客戶群進行再次的劃分，形成電視維、廣播維、雜志維等；設計產品策略，就需要根據客戶群的消費特征進行劃分，形成基本功能維、包裝維、送貨安裝維等。

3.營銷方案設計與實施。企業從客戶營銷策略和當前營銷工作重點出發，篩選出適合自身的目標客戶群。根據目標客戶群的營銷活動目標，可以采用頭腦風暴法、專家訪談法，結合以往的營銷經驗，設計針對該客戶群的營銷活動創意(包括產品組合的選擇以及渠道的選擇等內容)，制定產品組合定價，并對其可能造成的影響進行評估，根據評估結果挑選出最佳創意，然后形成最終營銷方案(包括針對性的產品組合方案、產品組合價格方案、渠道方案)。

精確營銷主要強調以數據來支撐營銷決策和營銷策劃，比如通過數據的分析(建立交叉銷售模型)支持產品關聯假設，通過數據挖掘，提出支持理性的營銷設計等。在營銷方案設計完成后，為提高營銷活動成功率，提高市場營銷活動投資回報，還需要利用數據挖掘技術建立預測模型對客戶進行評價，以選取購買可能性高、并符合市場營銷活動要求的客戶。

營銷方案制定后，就要按照營銷活動計劃，執行相關的市場營銷活動和促銷活動。從客戶、市場接收輸入信息，識別并利用交叉銷售，升級銷售機會，為產品和服務處理定單，獲得反饋信息及額外的客戶信息，提供針對客戶的更為豐富的理解。

第四，營銷結果評價與反饋。基于營銷活動執行過程中收集到的數據，對營銷活動的執行、渠道、產品和廣告的有效性進行評價，尋找需要改進和優化的關鍵點，總結和獲取在執行期間得到的相關經驗和教訓，為下一循環的營銷活動打下良好的基礎。營銷結果的反饋是營銷本次營銷活動的終點，同時也是精確營銷閉環的下個循環過程的起點，是對下一個循環的提升。

篇10

市場營銷作為企業發展的重要保障，其營銷質量水平直接關系到市場的經營效益，企業發展與市場營銷息息相關。在市場經濟深入發展的新時期，必須加強市場營銷研究，運用先進的項目管理理念，促進企業發展。

2 市場營銷及項目管理的基本概念

市場營銷指的是企業在結合市場消費者的消費及服務需求的基礎上，借助商品及服務的價值，實現經營目標及經濟效益的管理及組織過程。項目管理則是指企業在制定出某一具體項目后，通過采用專業的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發揮的組織活動。

3 項目管理在市場營銷活動中的重要作用

企業的市場營銷與企業利潤密切相關，有利于保障現金流的有效運轉，在具體的市場營銷中，應該加強科學指導，同時需要在實踐中不斷總結營銷經驗，完善具體的市場營銷策略。現如今，在企業市場營銷項目管理的推廣應用過程中，要求將市場營銷作為一種模式根植于企業發展的各個環節。傳統的市場營銷以企業的生產為基礎，其核心是產品，強調產品銷售，在市場以及消費者的具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項目管理的理念，就必須創新企業營銷管理的新模式，關注市場的需求。在企業市場營銷項目管理的推廣過程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業進行產品設計、生產、銷售過程中也必須充分考慮市場需求，確保企業有限資源的最大程度的發揮作用，不斷擴大市場占有率，構建企業品牌戰略。除此以外，企業自身也應該保證產品和服務質量，結合消費者實際需要對產品進行改善，注重消費者的反饋信息，使得產品和服務有效的實現其使用價值的出讓和價值的實現。

4 項目管理在市場營銷實踐中的具體應用探究

4.1制訂營銷方案

制訂合適的市場營銷方案是企業在激烈的市場競爭中得到成功的第一步。企業只有合適的營銷方案為指導方案，才能讓現有的資源得到合理的應用，掌握市場的情況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產品，從而提高企業的經濟效益。為了在激烈的市場競爭中得到發展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計劃和控制，從企業的可持續發展的角度，明確營銷活動的目的，比如具體的營業額等，根據想達到的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進行調查，比如客戶對產品的外包裝、質量、價格的承受范圍等要求，還要考慮當地的政策、經濟狀況、法律法規等社會環境對產品產生的影響，采用合適的推廣和銷售方法。

4.2重視分配項目計劃責任

對于分配項目計劃責任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場調研基礎上的，所以要結合項目計劃對計劃的細節進行整體的分析，然后對制訂計劃的可行性以及科學性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務進行分解，并把分解的小任務落實到個人，結合市場調查報告對產品市場進行詳細分析，結合市場的發展特點對產品進行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實施。

4.3對市場營銷實施項目化管理

我國市場經濟的不斷發展，對企業造成了更大的市場競爭壓力。企業的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現企業的最大化經濟效益，對于企業的發展有著重要的意義。企業以市場和消費者為導向，有效整合企業的有限資源，集中產品與服務，深入挖掘潛在的消費市場，生產市場所需的產品，有效提高企業的經濟利益。在激烈的市場競爭中，因為市場的自發性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調控政策的影響，如何準確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為了企業在新時期的重要命題。企業只有制定了科學的營銷戰略，對于市場的具體變化有著具體相應的對策，保證企業在市場競爭中的正確方向，確定科學的銷售目標，綜合考慮政治、經濟、文化、外交、軍事等對于企業營銷策略的影響，才能保證產品的推廣和銷售。

4.4促進營銷策略在項目中的應用

傳統的營銷策略中包含：產品策略，價格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完美的結合及良險的運作，對項目的發展起著至關重要的作用。研發部門和生產部門要根據產品的市場調查報告，來對現在的產品來重新進行定位，對產品的各方面進行審核，還要根據不同產品的不同生產周期來合理的調整與安排。如果發現產品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發部門就要開發新的產品，這樣才能讓企業在激烈的市場競爭中站穩。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發，根據產品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應從產品的特點和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴展客戶群，提高產品在市場中的占有率，提升企業的經濟效益。