導語：如何才能寫好一篇移動互聯網時代特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：移動互聯網時代；移動信息化教學模式；數字化時代；教育教學信息化

隨著移動互聯網時代的到來，信息化、數字化的發展已經影響了人們生活的方方面面。互聯網移動成果的展示，如智能手機、移動式平板電腦都已經深入到了我們每個人的生活中。除此之外，據2013年的不完全數據統計顯示，在我國十幾億人口的大國中，網民的人數規模就已經達到了6.18億。其中，55.1%的網民人數主要集中在20-39歲之間，而且在該年齡段中，學生的比例占25.5%，并且學生所占比例中有67.2%是中學生。所以，由以上數據所得，學齡人群在互聯網使用群體中還是占有較大比重，已經成為他們的天下了，現在已經隨時隨地都能看到大量的“低頭族”了，而且使用移動互聯網終端能夠隨時隨地的將自己的信息與他人共享，可以隨時隨地的與他人進行交流溝通與學習，方便信息的傳遞。由此可見，在移動互聯網的時代下，學生的教學模式也應該隨著時代的進步而逐漸進步，逐漸朝著信息化的方向發展。如何能夠更好的將移動互聯工具用于學習中，將其變為學習工具，方便教師與學生更好地進行教學內容方面的交流與溝通，成為教師與學生進行學習交流的在載體與平臺。所以在移動互聯網的時代下，移動的信息化教學模式勢必會取代傳統的教學模式成為教育教學發展的新方向[1]。

一移動互聯網所具的時代特征

移動互聯網是一種包括終端、軟件以及應用三個層面的、通過移動智能終端利用無線電的通信方式來獲取各種業務和服務的新興業態。其在移動互聯網時代下具有三項時代特征：

（一）移動化特征

在移動化互聯網的時代下，通信移動化、商務辦公移動化、娛樂移動化甚至于教育教學的移動化等，生活的各個方面無不透露著互聯網具有移動化的時代特征。

（二）差異化的時代特征

在移動終端隱秘性與私密性的前提下，這就要求移動數據必須具有差異化，移動互聯網的數據必須細化，才能保證信息在傳輸過程中不會出現錯傳等現象，因此，具有差異化的時代特征將會成為移動互聯網時代服務的主流。

（三）個性化的時代特征

隨著各種移動網絡技術的興起，例如大數據、數據挖掘、物聯網等技術。企業要想實現差別化的服務，就只有具有向用戶提供差別化、個性化服務的能力才有可能占領一席之地。此外，個性化的時代特征也能更好的保護移動終端的私密性[2]。

二移動教學的相關概述

（一）移動教學的概念

在移動互聯網的時代下，教育教學也必須緊跟時展的潮流。因此，移動教學就是將教學內容和相關知識與移動互聯網緊密聯系在一起，利用移動智能設備進行教學工作，開展教學活動。其具體指教師利用學校提供的移動教學平臺，通過多媒體等教學設備再根據課程教學大綱內的內容與老師指定的教案系統的、全面的、有目的展開教學。教師和學生能夠利用移動多媒體等智能設備通過移動教學平臺根據與教學內容相關的知識進國民行交流。不受時間地點的限制與約束[3]。

（二）移動教學的實施條件

移動互聯網教學存在泛在性的特點，即在任意時間、任意地點，隨時隨地都可以實現移動教學，但是必須在有移動網絡覆蓋的前提下。移動網絡教學需要有智能移動終端的輔助以及在互聯網的幫助作用下才能夠實現。根據我國互聯網信息中心的不完全數據調查顯示，截止到2015年，我國的國民用移動手機連接互聯網的所占比例達到了88.9%，其比例遠遠超過了固定互聯網設備所占的比例，另外，我國網民的平均每人每周的上網時間長達26.1個小時，并且還持續處在上升階段。

三移動式信息化創新型教學模式

（一）電子教材的信息化

傳統的教學所用的教材及資料都是用紙質版的文字和圖片呈現給學生的。但移動互聯網時代下的教學設備相應的會比較豐富，不論是在文字還是圖片等方面的處理等，都相比紙質版的更加生動豐富多彩，此外，移動互聯網設備的使用，還增加了音頻、視頻、動畫等更加形象生動的內容，形式也更加豐富，這對于教師在教學方面是個重大幫助，這樣一來，不僅會減少更多寫板書的時間，還能更清楚的向學生解釋所要教授的內容，一改以往枯燥乏味的教學方式，更好的吸引學生的學習興趣。此外，使用移動網絡設備，能夠最大限度的擺脫簡單的、紙質版的文字所要表達的局限性，可呈現一個全新的教學方式，還能增加教師與學生之間的互動。因此，電子化的教材將會是移動網絡教學的一個重要的發展方向[4]。

（二）移動式教學下的互動化

學生對某項陌生事物的學習與認知總是有一個從理性認識到感性認識的過程，從簡單到復雜的過程，從錯誤認識到正確認識的過程。在這期間，只有進行反復的探索，反復的實驗求證，才能得到正確的答案。然而，在傳統的認知過程中，這是一個長期的過程，需要有經驗的教師進行長期的教授，但是，使用移動互聯的移動教學模式，使電子教材程序化，就可以大幅度避免這種情況的出現，學生和教師可以隨時隨地進行互動，也可以其他與同學進行互動，進行商討，并在教師的指導下進行反復的論證，最終得出正確的結論。所以，電子教材將互動化學習這一特征充分的展現了出來。

四移動互聯網時代下移動教學的困境

以上講述的電子教材的信息化、程序化以及互動化雖然能夠為教師的教學帶來更加便利的方法，并且具有隨時隨的學習的優點，但或多或少仍然存在著一些問題。對于移動教學給傳統教學帶來的沖擊仍是不可避免的。其中，主要表現為以下幾方面的矛盾：1.學校對學生的出勤率進行的規定與使用移動教學中對學生要求的自主學習的特點相矛盾。2.在傳統的教學方法中，通常是教師主講，學生進行學習，但是在移動教學中強調以學生為主，教師為輔，幫助學生負責解答疑惑，這樣一來，兩種教學方式就產生了矛盾。3.在傳統的教學方式中，主要是系統全面的進行講解，這樣一來就與移動互聯網模式下的教學方式相背離，移動教學進行的是片面式的碎片性的學習，與傳統的教學方式還是有很大出入的。五關于解決教學困境的主要措施開展移動教學首先就要對其可能出現的情況進行全面的統計，積極做出相應的解決方案：1.提高其教學模式的認可度。要想使移動教學能夠在學校進行推廣，就首先要提高學校及教師的重視程度和認可度，逐漸改變以往的學生上課出勤考核方式，既不能放棄原先的學生進行課堂學習的方式，保證學生的上課出勤情況，又要培養、鍛煉學生的自主學習的意識。2.改革創新型教學模式。學校的教學模式要充分與移動教學相結合，為學生建立自我發揮的平臺，改變以往的傳統的教師主講，學生記錄的模式，要充分發揮學生的主觀能動性，充分利用好移動設備的優勢，轉變教學的主角，學生主講，教師負責提問，培養學生自己探索問題、尋求答案的能力。3.系統教學變為重點講解。在傳統的教學中，教師授課主要是根據課本以及教材的順序進行授課，這樣雖然具有條理性，但是卻失去了其中的樂趣，學生聽起來難免會覺得枯燥乏味，所以，可以充分利用移動教學設備的資源，在授課中進行穿插講解，可以將其教授課程分章分節，在其中插入視頻、音頻等，實行片段式講解，將重點著重剪出來，這樣不僅會使教學更加生動有趣，還會使學生對于重點知識更加印象深刻[5]。總結以上內容，移動教學將會是一個更加方便、生動的一種新型的教學方式，但其在發展過程中可能會遇到很多的阻礙與困難，不過在移動互聯網的時代下，移動化教學模式歸根結底具有不可避免的而發展趨勢，將會成為一種教學的潮流。

參考文獻

[1]劉麗君,熊才平,林利．利用手機短信互動平臺實現移動教學實驗研究[J]．現代遠距離教育．2011(3):68-72.

[2]溫川雪,周洪建．面向智能手機與Web平臺的微課移動教學系統的設計[J]．中國遠程教育．2014(12):60-66.

[3]余飛,劉思宏．移動互聯時代的教學信息化初探[J]．安徽電子信息職業技術學院學報．2014(5):85-87.

[4]劉芳．基于云平臺的移動信息化教學實踐[J]．邯鄲職業技術學院學報．2015,28(4):70-76.

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關鍵詞：移動互聯網；創新人才；培養

1引言

隨著移動通信技術（3G、4G的技術）與互聯網技術的發展與融合，移動和互聯網的融合已成為當今信息化社會下的關鍵趨勢。技術仍在進步，移動互聯網創新方興未艾，正顛覆人類日常生活方式。學校作為創新人才培養機構更應該把握時機。一方面，“創建創新型國家”的國家方針目標要求教育機構重視創新人才培養，另一方面國內教育體制專注死記硬背知識記憶等應試內容，導致教育機構普遍忽視創新資源，盡管學生個體愿意進行創新活動，但缺乏外部資源支持使創新實踐往往難以實施。而移動互聯網時代的創新技術和工具為學校培養創新人才提供新思路。

2創新人才的內涵

關于創新人才的內涵尚未有統一界定，多數研究依據各自的研究視角對創新人才的界定也不相同，如顧明遠認為創新人才是運用已知求未知，去創新、開拓的人；紀寶成指出具有創新型思維的、能在任何崗位創造性的開展工作和解決問題，能不斷開拓工作的新局面的人才即為創新型人才。良好的思維能力和健全的創新人格是人才創新性的兩個先決條件。二十一世紀教育委員會于1996年設定七項評價創新人才的標準，如對新的環境能夠很快適應并利用與自我創造；扎實的理論知識并可應用于實踐；善于時時學習，能適應科技的發展需求，人才個性的多樣化。西方國家不僅注重創新精神和創新能力，同樣強調個體的個性化和綜合化能力發展。筆者認為創新人才不是指全面發展的創新人才，而是指在某一領域能夠運用理論去實踐思想，既有創新精神也有創新能力的個體或群體。

3移動互聯網時代的創新人才特征

3．1問題滯后性：移動互聯網時代的創新人才的第一我國教育缺乏對學生創造能力的培養，是歷史上一直存在的問題。而尤其嚴重的是，“這樣造成的問題，在中國中小學教育完成后的一段時間內還不能顯現出來，到研究生期間，創造性能力問題才明顯暴露出來。也就是說，由中國中小學教育提倡、培養和選的好學生的心態、思維習慣和行為模式到進入科學研究前沿時，就暴露出很大問題”［1］。吳康寧認為，大學之所培養不出真正意義的創新人才或培養工作乏善可陳，重要原因在于大學自身尚不具備或十分欠缺創新人才培養所必須的一系列精神品質。正如吳康寧教授提出大學應有“引領社會進步的魂靈”、“關注所有大學生創新潛能的眼光”“鼓勵多元多樣的開放胸懷”以及“拒絕依附的脊梁”，［2］才能培養真正的創新人才。

3．2信息即時性：移動互聯網時代是手機終端、各類技術迸發盛行的時代，創新人才除了基本的創新精神和創新能力，對掌握即時信息的速度與質量的標準也有要求。移動互聯網是指移動通信網絡與互聯網的相互結合，用于以移動終端接入無線移動通信網絡（2G／3G／WLAN等）的方式訪問互聯網，［3］信息的獲取便捷化，人們可以隨時隨地獲得所需資源，打開網頁輸入關鍵詞即可獲得信息，過程一般不超過十秒。隨著技術的發展進步，身處移動互聯網時代的創新人才在獲取理論知識和創新技能的途徑上更為簡便，即信息能夠以很快的速度傳至手機或PC終端。

3．3學習移動化：移動互聯網時代的人們生活和學習方式均發生顛覆性變化。由于信息獲取接口有多個終端，因此電視媒體等傳統信息傳播媒介逐漸被網絡端口所取代，艾瑞咨詢數據顯示2013年國內PC段網站的日軍覆蓋人數基本保持在2．3億仁慈上下并趨于停滯，而移動端APP的日軍覆蓋人數則呈現持續上漲接近2億，移動互聯網的日均覆蓋超過互聯網成為必然。［4］教育領域中像Coursera、Udacity、edX等一些知名的MOOC課程吸引了成千上萬的學習者，改變了傳統的課堂學習方式，隨地隨地能夠學習。

4移動互聯網時代的創新人才培養策略

培養是一項系統完整的工程，包括理念、目標、內容、制度等內容。移動互聯網時代的人才培養應從創新人才培養理念、培養目標、培養制度和培養評價四個方面左著手，以適應新時代背景下的社會需求。

4．1適應社會需求的創新理念：培養創新人才的宏觀目的是促進社會穩定發展，移動互聯網時代的創新人才培養首先應關注移動互聯網時代的社會需求。創新人才培養的前提與基礎是人才培養。特里林和菲爾德認為人才應學會運用21世紀技能法去理解和解決真實世界的各種挑戰，首先提及學習與創新技能，即批判性思考和解決問題能力、溝通與協作能力、創新與革新能力［5］。采取行動前，首先在理念上有所轉變。一線教育工作者和社會成員，應明確“創新”植根于自身，盡管因中國現行教育體制的限制而被壓抑，但創新作為與生俱來的天性并未泯滅，只不過是處于“冬眠”狀態而已。每個人生來就有創新性，都有機會成為創新人才，因此就某種程度而言，創新人才是不能培養的，而只能激發、發現潛藏的創新天性，予以更大的自由和發展空間以及相應資源去培養創新人才。

4．2目標時代化：移動互聯網時代的重要特征是變化速度快，教育領域中創新人才培養目標應緊隨時代變化，以變應變，以保證所培養出的人才不會被時代所淘汰。互聯網時代的獨特之處在于各類IT技術的應用，這要求創新人才必須追蹤新興信息技術的發展。因此，移動互聯網時代創新人才必然是掌握各類技術的創新型人才，而學校是人才培養的主體，為促進創新人才的培養，教育機構應通力合作。在學前教育階段，兒童的身心發展尚不完善，這一階段談論兒童創新能力的培養不切實際，但保護和促進學前兒童創新精神應是創新人才培養的核心，如家長或教師在日常生活中應鼓勵兒童善于提出新問題，讓兒童適度接觸電腦、ipad等設備引發好奇心；在中小學階段，各類課程學習占據學生絕大部分時間，利用課堂隨機化教學以促進創新能力的形成是教育重點，如教師在計算機實踐教學過程中告知學生計算機“0－1”算法；在高等教育階段，創新精神和創新能力兩者的實踐結合是培養創新人才的關鍵，如鼓勵大學生參與機械模型創新設計大賽。

4．3制度保障化：創新人才除了技術等物質資源支持，還有培養制度支持，確保人才培養過程的順利進行。筆者認為在教育事業中，創新人才的培養不只針對學生群體，也包括教師以及創新實踐中的相關人員，在進行創新實踐活動時，他們均是創新人才培養的對象。首先，建立教師創新理論水平提升制度，鼓勵和完善教師參與創新活動的相關制度，并將其與教學考核相聯系，調動教師參與創新活動的積極性，提升教師創新理論水平；其次，建立師生合作的創新活動制度，一方面高校教師理論知識扎實，另一方面在緊跟科技腳步上學生更勝一籌，理論與新型技術的結合必然促進創新實踐活動的發展，有利于創新人才的增加。就各教育階段而言，學前階段的創新活動是以教師促進兒童創造力發展為主，這一過程教師占據主導地位；中小學階段試行科學或技術知識的講授制；高校應實行導師負責制，讓導師對學生專業課程的選擇與學習、能力的培養與提高等進行指導。實行彈性學分制，學生完成公共基礎課、通識教育課及相關專業課的學習、修滿規定學分即可畢業；對在學科競賽、科學研究、創新創業等方面取得重大成績的學生，學校給予相應成績加分［6］。

4．4評價多元化：創新人才的培養質量是培養過程中的重點。因此，保證培養評價的規范性也是創新人才培養的重點。由于中國教育體制的限定，創新人才多指接受高等教育的大學生。對移動互聯網時代的創新人才培養應進行多方面評價。培養是否是基于大數據時代的背景下，細化的培養目標與宏觀的總目標間有哪些不同等問題均是值得關注的問題。移動互聯網時代的創新人才培養的評價應從由多方進行。評價主體不僅限于學校教師，還包括家長以及社會人員，評價內容既有創新精神的培養，也要創新能力以及實踐和理論知識的評價，在測量創新能力方面要書面匯報與活動實踐相結合等等。總之，隨著互聯網與移動終端技術的飛速發展，科技技術的重大進展，信息化工具的大量普及，ipad的廣泛使用，創新人才培養的發展機遇正在我們面前。在機遇面前，勢必要做出選擇而非逃避。移動互聯網技術在改造世界的過程中，既讓我們看到它強大的生命力和創造力，也給其在教育領域的應用和融合以啟迪。移動大數據的產生將構建全新的教育教學環境，教學與技術的深入融合將會成為未來教育的主流，創新人才的培養必然需要各級各類教育機構的相互協作，才能保證移動互聯網時代培養的創新人才能迎合社會期望，最終立足于社會以建設創新型國家。

作者:包鈺 單位:南通大學

參考文獻:

［1］饒毅．健全人格和創新精神［N］．人民日報，1999－04－17（06）．

［2］吳康寧．創新人才培養究竟需要什么樣的大學［J］．高等教育研究，2013（01）：11－15，50．

［3］吳吉義，等．移動互聯網研究綜述［J］．中國科學，2015（01）：47．

［4］楊崑．2013年移動互聯網回顧與展望［J］．電信技術，2014（01）：7－9．

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關鍵詞：移動互聯網；協同創新；動力因素

一、引言

在移動互聯網時代，企業產品的生產和服務的提供日益走向社會化和網絡化。網絡技術的飛速發展及其在管理中的有效運用，使得企業與客戶的溝通和交流具有了高速、高效和協同的特點，企業與客戶的關系也趨向平等、互動和相互影響。以往依靠內部研發的封閉式創新模式正在被摒棄，與客戶協同創新模式逐漸成為企業獲得競爭優勢的關鍵。

早在20世紀80年代就有學者開始關注客戶協同創新。在美國麻省理工學院的Hippel教授（1986）提出了領先用戶和客戶創新的概念之后，許多學者對客戶創新進行了研究。例如，楊育（2008）提出的客戶協同創新概念，認為客戶協同創新就是基于客戶與專業設計人員在知識結構和創新技能方面的不對稱性，利用各種網絡化協同工作環境、創新設計工具和知識融合手段使客戶和專業設計人員協同工作，共同開發出具有高度創新性和市場主導力的新產品。該創新模式被認為能夠更高程度地發揮客戶創新潛力。通過滿足客戶的需求來獲取利潤是企業經營的目的，客戶協同創新的產品或服務不僅代表了客戶的意愿，能夠提高客戶滿意度，而且可以降低企業經營風險、減少企業創新成本。然而，客戶并非企業的組織成員，沒有責任和義務參與企業的創新活動，考慮到客戶與企業在協同創新中地位和要求的差異，本文認為有必要對其進行深入研究。因此，本文通過分析移動互聯網環境下企業與客戶的關系探究企業與客戶協同創新的動因，對企業設計恰當的客戶激勵機制具有現實意義。

二、移動互聯網環境下企業與客戶的關系

以“人的行動為核心”是移動互聯網與社交網絡的信息組織方式，這賦予了客戶前所未有的權力，客戶可以實時地把地理位置和真實身份快速捆綁在一起，隨時隨地與企業進行實時互動。互聯網解決了信息不對稱問題，使得消費者可以更容易獲得有關產品、價格、品牌等多方面信息；使得市場競爭更加充分，市場主動權逐漸由生產商轉移到消費者手中，消費者可以利用所擁有的知識、時間以及創造力等通過互聯網這個平臺參與到產品的設計、開發以及品牌定位中。隨著互聯網技術的發展產銷合一的經營模式逐漸形成，消費者可以利用3D打印生產、改進產品，通過眾籌獲得生產資金，通過眾包完成一項創意、一項工作甚至是一個事業。也正因為有了互聯網，企業能夠在網上發動數百萬網民用戶一起做產品，把原有封閉的研發模式轉變為一個完全開放的模式。傳統的觀點認為客戶與企業不存在競爭關系，但是移動互聯時代消費者已經成為生產者、成為企業的競爭對手。

三、企業與客戶協同創新的動力因素

1.技術推動力

互聯網的本質是連接，其價值也在于連接，通過連接能夠產生強大的聚合能力。在社交工具不普及的時代，金字塔式的組織結構可以提高企業的管理效率；但是在移動互聯網時代，企業之間、領導與員工之間可以在沒有中介的情況下實現更快速的溝通互動。例如，上海梅花信息的“明道”軟件和37signals的Basecamp，它們極大的提高了人與人之間的協作效率，有效地減少了企業與外部的交易成本和內部的管理成本。互聯網技術將層級式的溝通轉化為協作性的合作，使得企業與客戶能夠更加有效地組合在一起。

2.需求拉動力

大數據技術的應用，使得消費者群體的不斷分化、裂變，細分市場、小型市場不斷出現。市場需求的蓬勃發展、產品的極度豐富、信息的對稱直接影響到產品的開發思路。在過剩或過度消費時代，那種生產標準化產品的時代即將終結，在滿足了基本需求之后，人類的需求將逐漸向個性化方向發展，而定制化則是個性化的實現手段。定制化本身是以客戶體驗為中心，為客戶提供符合其價值需求的產品或服務，因此，這一過程必然需要客戶參與。

3.利益驅動力

開放、協作、共贏、參與、互動是移動互聯網時代的主要價值觀，取得共贏是開放與協作的前提。企業與客戶協同創新，一方面，客戶在產品使用知識、使用經驗以及個性化需求等方面具有專業設計人員不具備的優勢，而專業設計人員在產品結構、制造工藝、新技術和新材料方面的知識及創造力又是客戶所不具備的，這種優勢互補可以產生協同效應；另一方面，企業通過網絡與客戶的連接可提高效率、降低成本，利用大數據、云計算等技術來更精準地發現用戶需求，最大限度的滿足并引領用戶需求獲得核心競爭優勢，同時客戶在參與創新過程中可以展現個人創意、提升自身知識水平和技能實現自我價值。

四、結論與建議

在移動互聯網下，推動企業與客戶協同創新的根本動力主要源于三種相互聯系的因素，即移動互聯網技術發展的推動力、市場需求變化的拉動力及協作雙方利益驅動力。企業可以通過構建與客戶需求交互、資源整合的平臺，建立客戶付薪制度等實現與客戶的持續協同創新，從而提升競爭力。

參考文獻：

[1]Von HIPPEL E.Lead users： a source of novel product concepts[J].Management Science，1986（32）：791-805.

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我們身處一個看似更快但也更危險的時代。

隨著寬帶網絡的普及，只要兩秒鐘，惡意軟件就能擴散到全世界。一項調查顯示，目前接入互聯網的設備已達到15億臺，2020年將達到500億臺。這樣龐大的規模，使得僅僅依靠傳統的殺毒軟件，已經不能很好地抵御互聯網高速發展帶來的潛在風險。

主動防御才有未來

根據Gartner的研究，未來五年，企業網絡安全設備市場的年復合增長率預計高達7%，到2017年將達到114億美元的市場總量。

作為行業領導者，我們力求從全新的時代特征來思考自己的經營模式。比如：我們一直在推進“防御技術的自動化”。其原因是惡意軟件等威脅的數量越來越龐大，10年前還可以通過手工處理，但現在每天必須采用新技術應對。

要應對這些威脅，必須實現自動化。我們的核心技術“Global Threat Intelligence，GTI”（全球威脅智能感知），可自動收集并分析互聯網上的威脅，并將其信息提供給IPS（入侵防御系統）、防病毒軟件、網關等安全產品。此外，邁克菲在8年前開發出了基于云的信息收集技術“Artemis”，GTI就由該技術擴展而來。GTI使用1.4億多臺設備，每月收集800億條信息。使我們可以對各種軟硬件進行評測和分析，從而發現攻擊可能來自何處，及時預警并將損失降到最低。

進而我們還提出了安全互聯的概念，幫助企業進行上網行為的管理、數據信息的管理等，而伴隨著移動終端設備的爆發性增長，人們工作與生活的界限開始模糊，我們又推出分別基于企業和個人的移動安全管理系統，

保持創新的耐力

而除了關注前瞻性的技術和潮流之外，隨著2011年被英特爾收購，邁克菲在終端市場的影響力不斷增強。實際上，隨著攻擊和逃逸技術的不斷升級，對很多產品制造商來說，也意味著使用過程的巨大風險。比如在開機時，黑客就能直接切入芯片內存盜取信息，這些全新的攻擊技術，普通的防病毒軟件毫無抵御能力。

而邁克菲和英特爾合并后，在技術領域聯合貫通，由此研發出針對芯片底層保護的安全產品，很快就獲得了市場的認可。

未來我們將在以上幾個領域保持長久的創新和增長活力，系統和全面地提供安全管理。

2014管理風向標：

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“互聯網+”下的人才培養

和君咨詢的趙大偉老師分享的“‘互聯網+’下的商業變革與思維轉型”，以及廣東移動2012年提出的“打造移動互聯網學習平臺的定位及實踐”，讓我感觸頗深。

用戶思維

首先，企業必須以用戶為中心，了解用戶的各種個性化需求方能打造獲得持續盈利。在人才與發展工作中，我們也同樣需要建立“以用戶為中心”的思維方式。具體而言，用戶分為組織用戶（業務部門）以及個人用戶（學員）。因此，無論是“基于業務收益的學習價值鏈設計”“GPS-IE業績改進雙導航系統”還是“6D學習項目設計法則”，項目設計的第一環節都是通過解碼獲取組織用戶以及個人用戶的能力發展需求。

數據驅動

基于企業信息流、物流以及資金流的數據化，能夠驅動企業從價值創造轉為價值傳遞，從而獲取價值。近年來，廣東移動培訓學院借助U平臺以及微學習（手機APP）針對性地開展各類數據分析，獲取了大量員工的學習習慣數據，并對培訓項目的有效開展提出各類建議。

精益化項目設計

對于培訓項目設計，李文德老師分享的“學習項目設計的明珠――定制沙盤開發”，也是本次年會的一大亮點。其核心思想體現在兩個方面。

尋找關鍵挑戰

企業運營中的挑戰點，即所謂的難關。我一直在思考將挑戰點與培訓項目設計的三大出發點――戰略、業務以及人員――相關聯。從設計初衷看，最能夠導入沙盤的是企業運營中以虛擬團隊的方式運作的任務式培養項目。

評估方面

李文德老師認為，課程或者沙盤好不好，可以問參訓的學員是否愿意推薦給同事參加。從評估的角度而言，李老師強調了用戶體驗的重要性。

稍微有點人力資源常識的人都知道沙盤的優缺點，在此不做贅述。作為一種與情境高度相關的培訓形式，若培訓從業者精準地聚焦業務挑戰，選擇定制化沙盤一定能夠輸出十分有效的成果。

學以致用 方能有所成

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1 風生水起話“平臺”

移動互聯網最大的戰略機會是平臺。所謂平臺，實質是信息的增值通道，誰掌握了平臺，誰就掌握了通往移動互聯網財富之路的話語權。從操作系統、瀏覽器到應用商店，平臺正變得廣泛而重要。在各應用商店中，蘋果App Store發展最好、應用數量最多，其次是谷歌的Android平臺，位居第二，第三位是微軟Windows Phone（WP）平臺。蘋果iOS曾經是個人開發者和中小型手機應用開發商的天堂，暴富的神話也時有發生；但隨著競爭日趨激烈，那些無力展開大規模市場推廣的開發者紛紛開始尋找新的平臺，微軟WP成為他們重點考慮的去向。

目前，國內較為成功的是電信運營商推出并運營的應用商店。中國移動應用商店Mobile Market（下稱“移動MM”）憑借來自移動夢網的多年運營經驗，建立起了較為成熟的商業模式，形成了“銷售-付費-分成”的快速產業鏈，以綜合應用門戶的形象，為用戶提供便捷、個性化、本地化的服務，是目前國內市場上最具包容性的手機應用商店。移動MM目前應用數量接近15萬個，注冊用戶達1.38億，各種應用下載已經達到9.35億次。截至2012年11月底，中國電信手機應用商店“天翼空間”應用數突破15萬個，其中軟件8.7萬，游戲3.3萬，閱讀和影音內容共計3.5萬。另外，中國聯通也推出應用商店品牌“沃”商店，近期公布的信息表明，其已有注冊用戶300萬，應用購買量累計6000萬次，注冊開發者6000多家，在線應用16000多款。由上可見，與國際應用商店的“巨頭”相比，我國運營商應用平臺的建設與發展仍處于“諸侯割據”的紛亂時期。

2 以“平臺”為中心的戰略面臨嚴峻挑戰

最為嚴峻的挑戰是平臺中“僵尸”現象泛濫。“僵尸”現象是指移動應用商店中那些從未被下載過、沒有任何用戶評價的APP（應用程序），它們自誕生之日起，就被淹沒在數量龐大的APP應用中，遺忘在應用商店的角落里，沒有被發現和使用。

據移動分析和廣告公司Adeven的研究結果稱，蘋果應用商店App Store中的大多數應用程序都未被下載、未被評價過，數目大約為40萬個，即蘋果App Store共計65萬個應用中的三分之二在“沉睡”。同樣的情況也發生在Android應用商店，調查發現Android應用商店中辦公商務類的應用程序軟件有近一半的下載次數不超過100次，80%以上的軟件從未獲得過用戶評價。大量沉默的“僵尸應用”占據了應用商店，必將導致商店的臃腫，不僅給運營者帶來管理的難度，也讓更多好的應用被淹沒，成為新的“僵尸”。更為可怕的是，這將直接導致消費者信心受挫，讓更多的應用淪為“僵尸”。如此反復，應用商店將陷入泥沼。

“僵尸”現象在很大程度上是APP游戲規則的產物。目前，移動應用的推廣方式極為單一，主要是應用排行榜，上不了榜單也就意味著無法獲得用戶關注和下載。最受詬病的是推廣費用高昂，單一的排行榜推廣方式和有限的榜單位置大大抬高了推廣費用。高昂的推廣費用使得人們對大多數應用望而卻步，許多應用變成了只有開發沒有推廣的“僵尸應用”。 其次，應用商店平臺將廣告排名作為主要的獲利渠道，已是眾人皆知的“秘密”，花錢買位置、花錢買推薦早已成為市場的通用規則。如果不想成為“僵尸應用”，就得花錢推廣，因此也出現了雇傭“水軍”在應用商店刷榜的違規現象。統計結果顯示，截至2011年底，中國手機應用開發者總數約100萬人，其中實現盈利的僅占13.7%，虧損的占64.5%，持平的為21.8%。由此可見，應用商店現有的排名機制以及算法規則，已嚴重傷害了開發者的積極性，也侵害了用戶下載優秀應用的權利，最終必將傷害到整個應用商店的創新能力和生命力。

面對愈演愈烈、積重難返的“僵尸”現象，其實最大的受害者是用戶。當用戶出于某種需要而下載某個APP的時候，他對自己的需求并不能準確地定義或描述，只是知道大致希望達成的目標，因此難以對需求的邊界加以界定。而應用平臺幾乎都是按照類別和關鍵詞等要素對APP進行管理，用戶面對浩如煙海的平臺應用程序，往往只能借助于搜索的手段。搜索的結果會出現三情況：一是幸運地搜索到應用平臺希望推廣的應用，但大多應用是出于商業利益，采用了競價排名的商業模式而推薦；二是搜索到的是不滿足用戶需求的“跟風”應用，浪費了用戶的時間和精力，也讓用戶無所適從；三是搜索到的很多應用，用戶經常是使用了之后才發現問題，又需要重新搜索、下載。這些問題給用戶帶來了重復下載、被迫選擇收費應用、浪費流量和時間等諸多困擾。

3 以“平臺”為中心的發展模式處于初

級階段

雖然移動互聯網克服了傳統通信技術的時間和空間障礙，為人們進一步打開了獲取信息與知識的大門，加快了信息傳播的速度，但是也帶來了問題。首先是“信息爆炸”現象更為嚴重。在移動互聯網時代，洶涌而來的信息會使人無所適從，大量無關的冗余信息嚴重干擾了受眾對相關有用信息的準確分辨和正確選擇，使人們從信息海洋中迅速而準確地獲取自己最需要的信息與知識變得非常困難。有分析說，目前搜索和收集信息所花費的成本已超過了信息本身的價值。另外，“信息爆炸”并不意味著“知識爆炸”，信息只是形成知識的原始素材，而知識是人們理解了數據和信息后，以高度活用的形式編排記憶的系統信息才形成的。當然，“知識匱乏”并不意味著在移動互聯網上知識供應總量低于過去，而是信息與知識的增長失衡。應該看到，以“平臺”為中心的移動互聯網商業模式不是減緩了“信息爆炸”和“知識匱乏”現象，反而是加劇了此現象的發展。

以“平臺”為中心的移動互聯網發展模式還處于初級階段，缺乏對移動互聯網真正良性融入社會的可持續發展的認識。移動互聯網發展初級階段的表現為：其一，發展目標是初級的。只想盡快吸引用戶占領市場，爭取用戶量和業務量，下載量成為最可炫耀的業績；其二，用于發展的資源和手段是初級的。發展的資源以平臺擴充和終端升級為主，比如，蘋果iPhone手機不斷推出新機型刺激市場，從iPhone 2到iPhone 5；其三，參與發展的各主要方面的關系是初級的。實施發展的企業和用戶的關系是失衡的，其目標存在較大差異，這從上述的“僵尸”現象可見一斑；其四，發展的結果是初級的。業務及收入得以快速增長，但也形成了諸多的“類發展困境”，諸如有害信息泛濫、網絡及信息安全漏洞頻出、無序應用造成網絡擁塞或質量下降等。

應該認識到，當前以“平臺”為中心的模式尚未達到可持續發展的境界；因為巨量的無用和不良信息極大地增加了社會成本，網絡、信息以及終端所面臨的嚴峻的安全威脅，破壞了社會良性發展的基礎結構。因此，移動互聯網的成長要尋求一條可持續發展的路線，需要使移動互聯網的目標與社會、經濟、人民生活的發展目標和諧一致，不能僅為產業或企業的利益而造成社會成本的增加。

4 尋求良性融入社會的可持續發展模式

從2011年起，全球對互聯網所帶來的“信息爆炸”和“數據洪流”有了全新的認識。2011年5月，全球知名咨詢公司麥肯錫的報告——《大數據：創新、競爭和生產力的下一個新領域》指出，數據已經滲透到每一個行業和業務職能領域，逐漸成為重要的生產因素，而人們對于大數據的運用預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。有專家預測，隨著網絡的成熟，云計算、物聯網應用的日益豐富，接入網絡的傳感設備、移動終端的增多，數據收集、存儲和運用邊際成本的降低與技術手段的提升，“大數據”時代已經降臨，并成為重要的時代特征。運營商通過大數據平臺，可以實現秒級的快速上網記錄查詢，同時具有IP地址溯源等功能。另外，大數據還將創造出新的細分市場，例如將數據分析作為服務產品提交、高級的數據服務、統一的信息訪問和分析服務（整合多種信息管理、訪問和分析組件的產品）、社交分析服務等。

但是，以“平臺”為中心的運營模式念念不忘的，仍是如何借助“大數據”的理念和技術，牢牢把握住數據挖掘及數據分析處理的核心權力，進一步推出具有黏性較強的龐大用戶群的業務，實現市場和盈利的提升。至于用戶在“信息爆炸”環境下能用最低成本最高效率地獲得所需知識和服務；在追求業務流量和收入的同時，有效阻止而不是放任不良信息的泛濫；在以大用戶群和高盈利為主要追逐目標的前提下，讓中小開發者從“僵尸應用”的噩夢中解脫；讓以盈利為主的排行榜模式，變為用戶和中小開發者都能順暢使用應用程序和在“平臺”展示的良性氛圍：這些企望，在目前運營商的大數據“平臺”戰略中難以尋覓。因此，在當前各方巨頭把持“平臺”核心權力的情況下，“大數據”無力改變用戶和中小開發者的弱勢地位。

在“大數據”趨勢下，圍繞數據價值產生的關聯應用復雜多變，用戶依靠數據挖掘、預測分析工具幫助和議定最佳的交易變得非常重要，用戶甚至更希望從數據中獲取實時、實用的應用。移動互聯網生態鏈面臨著前所未有的持續創新壓力，不管是電信運營商、互聯網企業、第三方運營商、終端廠商還是用戶，都必須改變角色定位，以數據價值為核心，跨入融意識、技術、產品、服務和應用于一體的大服務時代。

5 結束語

運營商以“平臺”為中心的戰略確實取得了有目共睹的成績，但是面對“僵尸”現象的挑戰，面對廣大用戶及開發者的弱勢地位和無所適從，在“大數據”時代，運營商及其他“平臺”經營者需要徹底改進產品、服務和流程，并將用戶端具備數據挖掘及分析處理機制和能力作為主要改革方向之一，以構建可持續發展的移動互聯網生態模式。

參考文獻：

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[2] 李璐. 借“大數據”運營商再戰移動互聯網[J]. 通信世界周刊， 2012（29）.

[3] 姚春鴿，黃舍予，等. “僵尸應用”傷了誰？[N]. 人民郵電報， 2012-08-11.

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【關鍵詞】 互聯網時代 品牌傳播 途徑

近幾年，隨著信息技術的進一步發展，互聯網時代逐漸到來并對社會大眾的生產生活產生了巨大的影響，人們在互聯網信息的影響下，對待事物的態度、人生觀和價值觀等都發生了一定的變化，對企業發展過程中品牌的樹立和傳播產生著特定的影響。截止到2013年，我國新增的網民數量就已經突破六千萬人次，并且近兩年還呈現出逐年遞增的趨勢，這與智能手機的出現和在社會上的普及應用存在著極大的聯系。應用智能手機，消費者可以借助移動終端隨時隨地的獲取自身所需要的商品信息，而這必然需要互聯網的長效支持。因此在互聯網時代，結合互聯網特性探究相應的品牌傳播途徑具有十分重要的意義，值得進一步分析和探究。

一、互聯網時代的品牌傳播

在互聯網時代，企業品牌的傳播主要是借助社會媒體的力量，通過跨越整個信息傳播平臺來吸引消費者注意力，讓本品牌在消費者心中留下一定印象的企業文化傳播方式，也是一種品牌互動方式，主要目的是為了能夠在這一過程中進一步增強消費者對品牌的認同感。在互聯網時代背景下，企業品牌傳播的主要內容包含三個方面：品牌傳播點、溝通創意點以及核心關鍵點。具體而言，品牌傳播主要就是為了吸引消費者對品牌的注意力，并且通過品牌文化的創設觸及消費者內心對品牌的潛在認識，進而在吸引消費者注意力的基礎上激發消費者的購買欲望，充分實現品牌傳播的價值[1]。在互聯網時代，品牌傳播一般具有傳播效率高、范圍廣并且速度快的特征，能夠在較短的時間段內大范圍的向消費者介紹自身產品，并在消費者心中留下一定的印象。新時期，隨著數字時代的到來，企業已經逐漸在發展過程中認識到消費者的重要性，并且開始在品牌傳播過程中關注大眾消費習慣和大眾在品牌選擇過程中的價值取向，在經營管理過程中開始以消費者的消費需求開發產品，構建品牌形象，并制定合理的傳播策略，增強品牌傳播優勢，推動企業在激烈的品牌競爭中獲勝。

二、在互聯網戰略下品牌傳播創新途經分析

（一）科學定位品牌風格，樹立良好的品牌形象。在企業營銷中，企業要想在市場上樹立相對清晰的品牌形象，就應該將產品與企業的具體發展理念有機結合在一起，讓消費者能夠借助品牌的傳播充分了解企業的價值和文化發展觀念，對產品形成更為深刻的理解和認識。一部分研究者認為企業品牌的創設是一種設計人員通過設計向外界展示企業形象的行動，并且借助品牌的定位和品牌的傳播能夠促使企業品牌在消費者頭腦中形成特定的形象，占據一定的地位。例如在近幾年獲得良好發展的凡客誠品，這一企業在實際發展過程中就將企業品牌的創設與互聯網進行有機的結合，全心打造時尚生活的品牌，并在宣傳過程中提出致力于為人們打造簡單休閑的生活方式，在產品生產過程中堅持一線的質量、服務工作力求實現最高質量，在消費者心中留下深刻印象的同時，也促使互聯網上的消費者對這一品牌進行自主傳播，讓更多的消費者獲得品牌的實惠[2]。互聯網時代品牌的傳播形式由傳統的雙向轉為單向，并且利用消費者的消費習慣以及在產品上的趨同感推動品牌傳播，促使企業在社會上樹立了良好的品牌形象，進一步推動了企業在現代社會的發展。

（二）結合傳統媒體進一步提升自身服務品質。隨著互聯網時代的到來以及其對社會大眾生產生活的影響日漸拓展，企業在品牌傳播和創新的過程中應該充分利用社會化媒體的作用，在借助互聯網本身品牌傳播優勢的基礎上，還應該高度重視傳統媒體形式的宣傳作用，如利用電視廣告、報紙宣傳等方式，進一步提升品牌傳播服務品質，刺激消費者的購買欲望。例如品牌營銷較為成功的小米手機，其在借助互聯網技術進行品牌傳播的同時還在傳統媒體上實施了品牌宣傳，不僅讓更多的消費者認識了小米手機，也借助傳統媒體的公信力，促使消費者對小米手機形成了較為正面的印象，對品牌傳播和企業發展產生了一定的積極影響。同時，小米手機在獲得廣泛傳播的基礎上，還加強對產品研發工作的重視，希望能夠滿足不同消費者的消費需求[3]。

在互聯網時代背景下，企業要想獲得相應的品牌傳播優勢，制定良好的傳播策略固然是必要的選擇，但與此同時，企業要想在獲得良好傳播優勢的基礎上，保證產品能夠獲得大眾的認同，還應該進一步提升產品質量，加強跟蹤服務。也就是說，在互聯網時代，企業品牌傳播不再局限于對品牌想象和文化內涵等的傳播，還包含產品研發和銷售等多個環節，只有企業時刻秉承著以客戶為中心的發展理念，才能夠真正獲得消費者對產品的認同，實現品牌傳播的成功。

（三）關注品牌文化建設，重視受眾群體體驗。隨著互聯網時代的到來，人們的消費方式得到了相應的拓展，對個性化消費需求的要求逐漸提高，在此背景下，消費者在消費過程中不僅與商家構建了一種平等的交易關系，更加關注在消費過程中獲得的消費體驗，即購物方面的愉悅感。也就是說體驗已經成為消費者對企業品牌進行平價的重要參照因素[4]。同時，由于在互聯網時代品牌傳播的形式與以往的傳播方式存在一定的差異，因此要保證消費者在實際消費過程中能夠獲得一定的個性化體驗就必須讓消費者對產品具有真實的印象。所以在品牌傳播過程中，企業應該進一步加強品牌文化建設，并結合品牌文化構建相應的產品體驗活動，讓消費者在進行消費之前可以獲得一定的購買體驗，進而明確其購買行為，增強消費者對品牌的忠誠度，為提升消費者對品牌的認同提供相應的保障。

（四）互聯網時代實施數字化的品牌傳播。在互聯網時代背景下，企業借助廣告傳播增強品牌市場競爭力不僅關注傳播方式的調整，也重視傳播主導方式的構建。在當前社會背景下，以用戶的體驗為基本的前提，在用戶對品牌形成初步認識、認同品牌文化的基礎上，讓用戶自覺對企業產品設計理念、服務意識、品牌文化等方面進行傳播，促使品牌獲得更多消費者的認同[5]。現階段，在互聯網時代對品牌進行數字化傳播具體可以采取多種方式，如微博傳播和廣告傳播等，即在不同的網絡平臺和媒體平臺上向相關群體進行品牌宣傳，對品牌的受眾進行進一步的拓展。例如當前在不同的播放器進行視頻播放前，多數都會設置一些網絡廣告，對相關品牌進行宣傳，進而在相關視頻的播放群體中拓展消費群體，促使企業品牌得到更好的傳播。

綜上所述，通過對互聯網時代品牌傳播進行分析可以看出，受到互聯網時代的影響，企業在發展過程中品牌文化的構建以及傳播發生了一定的變化，并且消費者的消費需求也發生了一定的變化，因此在當前社會背景下要想進一步提升企業的品牌優勢，促使企業獲得更好的發展，就應該結合互聯網時代特征對品牌傳播途徑進行創新，以消費者為核心，真正在激烈的市場競爭中獲得一定的品牌地位。

【參考文獻】

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[2] 寶凱馨，林剛.基于互聯網思維的品牌傳播策略研究--以小米手機為例[J].品牌，2014（6）：78-80.

[3] 夏青.傳播的儀式觀視角下的互聯網品牌傳播[J].湖北工程學院學報，2015，35（4）：66-69.

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關鍵詞：物聯網；物流專業；應用；情境教學

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）09-0173-03

隨著中國近幾年物流業的蓬勃發展，國內對物流人才的需求量越來越大，要求也越來越高。物聯網技術的誕生進一步推進了物流產業的發展。然而，對于這個新興技術的應用，在當今物流人才培養方面，許多院校卻沒有跟上步伐。因此，在新形勢下，合理利用物聯網進行物流專業教學，對學生理解并掌握物聯網技術，對提高物流專業教學效果有著非常重要的意義。

物聯網技術的基本特點

物聯網，顧名思義，就是“物物相連的互聯網”，其核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上延伸和擴展的網絡。物流網概念早在1999年便已提出，其定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器以及其他各類傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網連接，以實現在任何時刻、任何地點條件下人與人、物與物、人與物之間的互聯、互通，進行信息交換和通訊，最終實現智能化的識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。物聯網是繼互聯網與移動通信之后的又一次信息技術革命。它可以廣泛應用于軍事、環境、交通、醫療、制造、科研、教育等各領域，其中，應用最廣泛的就是物流領域。

物聯網的最大好處是能夠提高社會的智能化、自動化水平，把原來不能實現或者難以實現的功能實現了。通過把沒有智慧的“物”植入無線智能芯片，使得人類的感知更靈敏，控制更自如，生活更方便。

利用物聯網相關技術進行物流專業課程教學

物流是極具時代特征和實踐操作性的一門學科，在教學中最明顯的特點就是要突出對學生行業知識及技術技能的培養。在新形勢下，將物聯網這種新興技術引入物流專業課程的教學，對提高物流專業教學效果，使學生掌握前沿技術技能有著非常重要的意義。

（一）利用物聯網讓學生了解和掌握定位跟蹤技術

在物聯網應用中，與人們生活結合最緊密的就是定位跟蹤管理。定位跟蹤的對象可以是人，也可以是物品。通過定位跟蹤管理或以其為基礎，才能發展出更多的應用，實現“物物相聯”。

定位跟蹤管理可以應用于諸多物流領域，如人員定位跟蹤、車輛定位跟蹤、物品定位跟蹤、集裝箱定位跟蹤、飛機輪船定位跟蹤等。定位跟蹤技術除了射頻識別技術（RFID）以外，還涉及二維條碼技術、GPS、GIS、無線通信、衛星通信等等。

在物流管理專業中，《運輸管理》課程的核心就是運輸調度、線路規劃和商品貨物的跟蹤管理。利用物聯網，可以事先選定某一物流公司某批同時裝運的貨物，通過實時信息傳輸來掌握車輛貨物的運行狀態，包括運行路線，貨物的裝卸貨、轉運、分撥等一系列過程。最后，跟蹤與記錄該批貨物的運行軌跡，運行軌跡在圖上進行形象直觀的回放，形象地反映貨物當天行走的軌跡。

對于《配送管理》課程，通過物聯網，學生可以了解商品集貨、分裝、配送及選擇配送線路等過程。

這樣，在進行專業課教學時，就可將理論與實際相結合，使學生對所學的知識點有更加理性和感性的認識。

（二）利用物聯網讓學生了解和掌握識別技術

物品的標識類似于人的身份證，對物品進行標識有助于實現企業的現代化和數字化管理。不僅如此，對物品進行標識是實施定位跟蹤的前提條件。物品定位跟蹤的原理就是經自動采集設備感應貼有RFID標簽的物品，由定位中間軟件計算得出該RFID標簽的位置和狀態信息，以此來判斷物品的位置和狀態信息，并顯示在位置地圖界面上。當物品的位置發生變化時，人們便可以感知到。

在《配送管理》課程中，通過物聯網，學生可以了解到商品的采購、進庫、盤點、分揀、出庫等操作環節，可以比較系統地掌握商品的配送流程；通過商品標識條碼管理，了解商品的基本屬性，包括商品的分類、批次等信息；通過商品包裝RFID標簽管理，可以了解包裝箱號以及放入包裝箱內的物資信息。

在《倉儲管理》課程中，通過物聯網，可以讓學生了解倉庫管理中的出入庫管理、盤點管理、庫位識別等真實情境。

在《庫存管理》課程中，通過物聯網，學生可以更加清楚地知曉庫存商品的一系列管理過程：（1）錄入過程：通過掃描送貨單據上的二維條碼，將商品的文字、圖形信息快速、準確地錄入。（2）出入庫商品自動清點：通過安裝在貨架上的RFID讀寫器讀取出入貨架的商品包裝箱上的RFID標簽信息，快速取得包裝箱內的商品信息。（3）庫內商品盤點：使用手持RFID讀寫器讀取包裝箱上的RFID標簽，獲取商品信息，掃描貨位標識條碼，經過確認后，數據傳送到系統中，系統自動顯示盤點結果，包括庫位信息及相應庫位內存放的商品信息。（4）庫位識別：采用圖形顯示貨位布局，選取某一貨位，貨架上相應位置的有源RFID標簽進行聲光提示。

在《供應鏈管理》課程中，利用物聯網還可以清楚地讓學生們了解物資的流通過程，如零部件的采購、產品的加工、產成品包裝和分銷等環節。

（三）利用物聯網讓學生了解和掌握遠程控制技術

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關鍵詞：“互聯網+” 區域物流 評價指標體系

2015年國務院總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，隨后，國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，明確提出了“互聯網+”高效物流的發展模式，“互聯網+物流”的深度融合，帶來了物流行業的變革。

物流業是國家十大振興產業的重點產業之一，被喻為國民經濟發展的動脈和基礎產業，其發展水平、服務能力成為衡量一個城市現代化和綜合實力的標志之一。加快發展現代物流業，對于促進產業結構調整、轉變發展方式、提高國民經濟競爭力和建設生態文明具有重要意義。

一、湖南省區域物流發展評價指標構建的意義

隨著“互聯網+”戰略的提出、電子商務的飛速發展，傳統物流業已開始向信息化物流轉變，互聯網和高新技術對區域經濟的影響日益明顯，區域物流需求也進一步擴大。國務院印發《物流業發展中長期規劃》中指出加強北斗導航、物聯網、云計算、大數據、移動互聯等先進信息技術在物流領域的應用；落實國家區域發展整體戰略和產業布局調整優化的要求，繼續發揮全國性物流節點城市和區域性物流節點城市的輻射帶動作用，推動區域物流協調發展。

關于區域物流學術界有不同的定義，區域物流是一個相對的概念，從不同的角度看，區域物流所包括的范圍不同，它可以指一個國家、一個城市或者一個特定地區的物流。而區域物流研究的一個重點是城市物流，綜合前人研究的成果，可以將區域物流定義為在一定的區域地理環境中，以區域經濟規模和范圍為基礎，結合物流的有效服務范圍，將區域內外的各類物品從供應地向接受地進行的有效實體流動。是將運輸、倉儲、裝卸搬運、配送、包裝、流通加工、信息處理等物流活動集成，以服務于本區域經濟發展的綜合體系。

眾多學者開展了關于區域物流綜合評價的研究，但基于區域的特點及“互聯網+”推動的物流業發展變化特征，到目前為止還不存在一個統一的“互聯網+”戰略下區域物流評價指標體系，如何評價“互聯網+”戰略下區域物流發展水平更是沒有開展，本文擬從社物流市場供給情況、物流市場需求情況、物流發展外部環境情況三個方面構建“互聯網+”戰略下區域物流業展評價指標體系。

探索、構建可量化的“互聯網+”戰略下區域物流業展評價指標體系，不僅可以在規范我評價數據的收集、運用統計方法對區域物流業展水平進行評價分析方面提供參考，而且，可以為提升我國物流業服務能力提供一定的依據。

二、區域物流發展評價指標體系的構建

區域物流發展評價指標體系的構建緊緊圍繞“四化兩型”戰略，以滿足物流需求、提升物流服務水平、降低物流成本、提高物流效率為目的，充分利用現代信息化技術，為區域經濟發展提供物流服務保障。

（一）區域物流發展評價指標選取的原則

（1）科學性原則。評價指標體系的構建必須建立在科學的基礎上，既要以物流發展相關理、系統理論和相關數學理論等相關理論為依據，又要能客觀、準確地反映城市物流競爭力的真實情況。既可以在不同的城市之間進行橫向比較分析，發現自身物流業發展的優勢與不足，又可以對同一個城市的物流競爭力進行動態分析，了解其發展過程及規律。

（2）系統性、全面性原則。指標體系的構建不僅應考慮到影響研究對象的各個主要方面，還應考慮指標之間的系統性和聯系性。對于包含多種功能、其發展涉及到經濟、社會、文化、環境、政策等多個方面的物流業而言，本身就是一個復雜的系統，城市這一特殊區域的物流亦如此。

（3）簡明實用性原則。所選取的指標要盡可能全面地反映各個方面的影響因素，但又不能過繁過細，如果指標體系十分龐大繁雜，將不便操作甚至得不到準確的結果。因此要抓住主要的、有代表性的因素，在能基本保證評價結果客觀性、全面性的條件下，力求用較少的指標反映較全面反映評價對象的內容且具有廣泛的實用性。

（4）可獲得性原則。如果選擇的指標雖然科學、詳盡，但難以量化或難以取得數據資料，那么指標體系的應用將會受到極大的制約，評價工作也難以進行。因此，指標數據最好能從相關的統計年報中或通過調查得到。

（二）區域物流發展的影響因素分析

區域物流業的發展受到多種因素的影響，本文遵循評價指標選取原則，在總結已有文獻的基礎上從物流市場供給情況、物流市場需求情況、物流發展外部環境情況三個方面考慮選取指標。

（1）物流市場供給情況

物流供給決定了物流產業的建立和運行狀況，區域物流供給反應了區域提供物流服務的能力，主要物流園區個數、網點個數、公里營業里程、鐵路營業里程、內河航道、交通運輸、倉儲郵政業從業人數、交通運輸、倉儲郵政業固定資產投資額、民用汽車擁有量。

（2）物流市場需求情況

物流市場需求是由社會經濟活動對物流的各個環節服務產生的需求，物流市場需求的數量和結構會對物流業發展產生影響。主要包括地區生產總值、第二產業總值、第三產業總值、外商投資總額、區域企業數、外商企業數、進出口總值、社會消費品零售總額、貨運總量、貨物周轉量、貨物吞吐量。

（3）物流發展外部環境

物流發展外部環境指區域物流業運行所依據的環境，主要包括信息技術、自然環境、政策等。主要選取的指標有高新技術產業產值（X31）、高新技術企業數（X32）、互聯網用戶數（X33）、移動電話戶數（X34）、每萬人口在校大學生（X35）、單位GDP能耗（X36）、單位GDP電耗（X37）。

（4）區域物流發展綜合評價指標體系

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關鍵詞：銀行業；經營管理；互聯網沖擊；應對；策略

中圖分類號：F830 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02

隨著互聯網技術的不斷創新和發展，互聯網企業以搜索引擎、在線支付以及大數據等為介質充分滲透到金融領域，為經濟社會的發展帶來了巨大的推動力。但這對于以傳統業務為主的銀行業來說，在帶來一定便捷的同時，也對傳統銀行業的發展帶來了巨大的沖擊。所以，銀行業在經營管理中有效應對互聯網金融帶來的沖擊，并突破當前的困境實現進一步發展是關鍵的社會問題。

一、互聯網金融特質

（一）更為便捷的支付

在互聯網金融環境下，用戶只需要通過移動端或客戶端等介質，就能夠隨時進行支付或在線操作。目前，通過各種終端就能夠進行支付的方式已經逐步滲透到大眾的日常生活與工作中，并為傳統的支付帶來了巨大的沖擊。與傳統的支付方式相比，借助移動終端實現的支付操作更為便捷，用戶只需要在移動終端上操作即可完成支付，包括日常支付、證券交易以及轉賬等都可以實現。這樣的支付方式，不僅為用戶提供了更佳的操作體驗，也為廣大用戶提供了更多的支付選擇，便于用戶對資金的分散儲存或投資。可以說，新的支付方式是對傳統支付方式的極大發展和突破。

（二）更高的資源配置效率

與互聯網金融一同得到廣泛運用的，還有大數據技術。隨著社會的不斷發展，各個行業、領域在交互過程中產生了海量信息。而能否在短時間內獲取有價值的信息并加以利用，是企業的重要競爭能力。大數據可以對資金需要以及風險等因素進行迅速評估，還可以對動態違約概率進行評價。從信息技術發展的角度來講，互聯網金融發展體系的關鍵，即是對信息的高效率配置與處理。只有實現了對數據的高效配置，才能為后續的風險控制與資源分配提供更全面的基礎。

（三）更低的信息處理成本

互聯網金融環境下，借助計算機技術能夠實現更快速、有效的信息處理，避免了較多的人力操作與紙質儲存的互聯網信息處理，消耗的時間成本與資金成本都要更低，并且交易成本也更低。在P2P網絡借貸方式得到廣泛運用之后，為更多用戶群體提供了方便的借貸方式，而在這之前，缺乏資金或信用基礎的用戶，是難以在銀行體系獲取貸款的。通過新型借貸方式獲取資金，相關平臺提供的服務不僅更為全面，包括信息、利率計算等，其審核流程也有所優化。這對于參與交易的雙方來說，都比較高效與便捷。

（四）中介化的資源分配

在傳統的融資體系中，參與借貸交易的雙方信息匹配度大多比較低，甚至處于基本不匹配的狀態，這樣并不利于高效率操作的實現，也存在一定的安全隱患。并且，由于缺乏有效信息或數據，資金提供方難以發現發展空間較大、回報率較高的項目，許多借貸者也面臨著缺乏有效借貸渠道的困境。而在互聯網金融環境下，資源分配有著明顯的中介化特質，參與交易的雙方只需要借助網絡平臺即可實現借貸交易甚至整個流程，而不再要求銀行的必須參與，這樣的借貸方式不僅操作更為便捷，借貸者也能夠很快獲取資金。

二、互聯網金融發展帶來的影響

（一）銀行吸儲能力受到的影響

在日常經營過程中，一般來說銀行的業務重心都會適當地向資金力量比較雄厚的客戶偏向，以能夠獲取更多的利潤。但在互聯網金融系統中，環境特色使得同質市場被劃分為許多個子市場，其業務重心更多的是在大量的中小客戶身上。通過對中小客戶理財或投資需求的挖掘，并為其提供全面服務的方式，獲取更多的經營利潤，例如余額寶、理財通等即是比較成功的案例。與傳統的銀行業務相比，互聯網金融中的理財資金流動性更大，資金收益相對來說也更高。在這樣的背景下，更多的用戶將資金放在了收益高的平臺中，對銀行的吸儲能力造成了較大的影響，不利于銀行資金的吸收，導致后續發展和經營活動在一定程度上受到資金的限制。

（二）商業銀行融資信貸受到的影響

在互聯網金融環境下，云計算、大數據等技術可以為個體投資者或者小型企業提供更為便捷的借貸方式。這樣一來，個人或小型企業的借貸并不要求金融媒介的參與，在一定程度上解決了曾經融資難的困難。目前，市場上已經有較多的這類貸款企業，包括阿里小貸等，這類平臺都具有成本低、風險不集中等特點，吸引了許多投資者參與投資，也在很大程度上緩解了貸款者的困難。但由于這類企業的發展，導致銀行出現了經營利益減少、信貸客戶數量也逐漸減少的問題。在這樣的發展趨勢下，銀行終將失去以低成本吸收更多資金的優勢，融資信貸業務受到了巨大的影響和沖擊。所以在新的市場環境下，面臨新的競爭對手，銀行若是不及時進行調整和創新，將難以充分適應新的環境，也無法保證進一步發展的實現。

三、銀行業應對互聯網金融沖擊的策略

（一）根據市場需要，契合互聯網核心發展精神

互聯網金融的快速發展與運用，對我國銀行業的傳統業務帶來了巨大的沖擊與影響，包括理財、信貸以及支付等領域。與傳統業務相比，互聯網金融最大的特征，即是能夠在最大程度上獲取有效客戶，并實現與客戶的真實接觸，進而實現對信息與數據的壟斷。針對這種情況，銀行業若是不能及時作出調整，難以實現進一步發展。當前，銀行業的傳統經營模式已經逐漸失去優勢，尤其是難以及時m應互聯網金融的部分。因此，依據市場需求，契合互聯網核心發展精神是當前銀行業的首要任務，包括以客戶為中心、以市場發展趨勢為核心，通過對物聯網、電商平臺等新型經營方式的分析，并針對性地進行業務創新與支付方式的創新，通過這些方式實現銀行業與互聯網金融之間更多的交流。

（二）為用戶提供更高性價比的服務

互聯網金融的運用使得銀行業不得不面臨更加嚴峻的競爭形勢，所以更高性價比服務的提供，是目前銀行業能夠采取的有效措施之一。與傳統的銀行業業務相比，互聯網金融速度更快、效率更高、操作更加簡單，銀行只有不斷完善和豐富自身能夠提供的服務，為客戶帶來更好的體驗，才能不斷提升自身競爭力。但是，高性價比服務實現的前提之一，即是廣大的用戶群，只有用戶群足夠龐大，才能為企業創造更多的經濟利益。一方面，銀行可以不斷推出新的服務或理財優惠，在吸引新客戶的同時，不斷穩固已有的客戶基礎。另一方面，銀行的部分收費業務也可進行適當調整，例如定期給予用戶優惠的方式，讓用戶對銀行業務逐漸習慣最終信賴。

（三）迎合資本合作分享利益對沖風險

對于商業銀行來說，還可以與電商企業或第三方平臺進行合作，通過股權投資等方式，充分利用互聯網金融帶來的商機，實現利益共享。這樣做的好處主要體現在三個方面：一是可以對沖潛在風險。在互聯網金融環境下，電商與第三方平臺的廣泛運用對商業銀行的傳統業務帶來巨大的影響，導致這類業務逐漸萎縮，利益空間逐漸縮小。但通過股權投資的方式，可以使商業銀行適當彌補傳統業務的損失。二是商業銀行與兩者的合作，也是銀行學習和借鑒新的時代環境下經營模式與手段的有效方式，進而逐漸提高銀行的市場競爭能力。三是通過合作的方式，商業銀行可以逐步增加在新領域的投資，以促進自身長遠發展的實現。

（四）建立自有平臺，主動涉足電商領域

從當前來看，互聯網金融不僅對銀行業帶來了巨大的影響，這一時代特征對整個經濟社會的發展形勢都產生了重要的影響，例如目前網絡企業、電商以及第三方平臺等都可以借助經營模式與方法的創新對部分銀行的傳統業務產生不利影響。長此以往，將更加不利于商業銀行的進一步發展和壯大。因此，銀行可建立自有平臺，主動、積極地涉及電商領域避免自身被動地被卷入到互聯網金融領域中去，進而為自身的發展奠定一定的基A。銀行可針對當前的情況，在傳統的經營模式基礎上進行一定的調整與改進，將發展重心適當地向中間業務移動，并構建起自主的數據平臺，以主動的姿態參與到互聯網金融行業中的競爭。同時，還可借助電商實現更高效率與更低成本的數據獲取，并與線下服務有效結合，以增加中間利潤。

四結語

通過上文的分析可知，通過契合互聯網核心發展精神、為用戶提供更高性價比的服務、迎合資本合作分享利益對沖風險，以及主動涉足電商領域等方式，能夠在很大程度上提升銀行業的競爭力，為突破互聯網金融帶來的困境提供重要的支持力量。但是，互聯網金融環境下的銀行業持續發展和進步，還需要不斷進行探索與研究，以求促進我國銀行業得到可持續發展。

參考文獻：

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