導(dǎo)語：如何才能寫好一篇移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；定制化；交互性

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用為移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生提供技術(shù)基礎(chǔ)。據(jù)最新報道，2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已破7億，同比增長12%。在線娛樂方面，2016年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)中國用戶55%的媒體時間，移動互聯(lián)網(wǎng)使用時長超過電視。中國移動支付市場迅猛發(fā)展，百元以下小額交易占比快速增長，逐步取代現(xiàn)金。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷，又稱為互聯(lián)網(wǎng)營銷，是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需求，借助互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體等工具，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人、企業(yè)和企業(yè)之間等交易活動的市場營銷過程。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷戰(zhàn)略的組成部分

網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在。它不僅包括傳統(tǒng)營銷活動在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)過程，也包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的、以數(shù)字化形式的產(chǎn)品及無形服務(wù)為核心內(nèi)容的各種營銷活動。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售

網(wǎng)絡(luò)營銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動，涉及的范圍較廣，包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)價格營銷策略、促銷與推廣、顧客服務(wù)等，而網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的后果，只是網(wǎng)絡(luò)營銷眾多活動之一。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其核心是電子化交易，強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)。但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，是為促成交易提供支持，是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于建立企業(yè)網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)營銷不只是做個網(wǎng)站而已，它需要開展許多工作，如制定戰(zhàn)略規(guī)劃，準(zhǔn)確把握目標(biāo)群體的需求，選擇合適的推廣方式，品牌的塑造和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量的保證問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題、以及信息的安全問題等等，而且比傳統(tǒng)營銷方法更容易跟蹤了解消費(fèi)者的行為。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

（一）技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是網(wǎng)上工作者通過一系列在線的宣傳、展示和推廣，需要資金和資本投入相對較低，對于企業(yè)來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。它是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，這樣才能具備市場競爭優(yōu)勢。

（二）定制化

移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨(dú)特化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這是一種低成本與人性化的促銷，通過交互式交談，最大努力滿足單個消費(fèi)者的特定消費(fèi)需求，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

（三）時域性

由于互移動互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間和空間的限制進(jìn)行信息交換，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，網(wǎng)上服務(wù)時間可以是每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù),能更加便捷和及時與顧客進(jìn)行良好的雙向溝通。

（四）雙向交互性

移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的多媒體互動式傳播媒體，可以充分利用其聲音、圖像、動畫等信息全方位展示商品圖和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來進(jìn)行供需互動與雙向溝通。

（五）高效性

通過移動端，網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳輸速度更快，更便捷高效，實(shí)現(xiàn)營銷信息的及時和更新，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

（六）整合性

移動端通過手機(jī)操作，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業(yè)可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息。

（七）經(jīng)濟(jì)性

通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，有關(guān)產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲在網(wǎng)絡(luò)中，可供顧客隨時查看,可以節(jié)約很多實(shí)體店的成本。同時，在吸引潛在顧客時，移動端電子化的方式提供營銷信息的費(fèi)用很低，更有利于企業(yè)的成本和預(yù)算控制。網(wǎng)絡(luò)有銷是一種新型的營銷模式，是借助移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動端、網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，具有技術(shù)性、定制化、時域性、雙向交互性、高效性、整合性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)，是信息化社會發(fā)展的必然產(chǎn)物。

參考文獻(xiàn)

[1]譚賢.新網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：人民郵電出版社，2015.

[2]劉宇涵,韋恒.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

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關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng) 客戶特點(diǎn) 分類技術(shù)

一、前言

移動互聯(lián)網(wǎng)（MobileInternet， MI ）是指將移動通信與互聯(lián)網(wǎng)合二為一，利用智能化便攜式終端，通過移動無線通信方式來獲取服務(wù)的一種新興業(yè)務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)主要包括硬件、軟件、應(yīng)用三個層面，硬件層由智能手機(jī)、IPAD、MID、電子書等終端組成；軟件層由操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、安全軟件等組成；應(yīng)用層由應(yīng)用工具類、新聞媒體類、休閑娛樂類、科技財經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)所組成。2014年4G時代的開啟以及移動終端設(shè)備的凸顯，對進(jìn)一步促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了巨大的能量。但同時，客戶對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滿意度與忠誠度，一直是困擾電信運(yùn)營商經(jīng)營發(fā)展過程中的一個重要因素。因此，在促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該通過多種手段獲取客戶，以此來獲得更好的利潤空間以及更長久的發(fā)展空間。

二、客戶分類的概述

（一）對于客戶分類的理論依據(jù)

客戶分類是由美國學(xué)者溫德爾?史密斯所提出的觀點(diǎn)，客戶分類主要包括客戶行為、客戶特點(diǎn)兩類。對客戶進(jìn)行分類，是依據(jù)兩點(diǎn)理論進(jìn)行的：一是客戶需求的異質(zhì)性。從實(shí)際情況來看，若有兩個及兩個以上的客戶，那便可能有不同的服務(wù)需求。由此可見，客戶的服務(wù)需求和購買行為是呈多元化、多樣化態(tài)勢的?；谶@一特點(diǎn)，對客戶服務(wù)需求的滿足也應(yīng)該呈現(xiàn)差異性特點(diǎn)。二是資源市場競爭的特異性。受自身?xiàng)l件所限制，不論是哪個企業(yè)都無法只依靠自身能力來滿足整個市場需求。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)應(yīng)能夠準(zhǔn)確細(xì)分出能利充分發(fā)揮自身優(yōu)勢同時又最具經(jīng)濟(jì)效益的客戶群，針對細(xì)化的客戶市場，集中優(yōu)勢資源，制定合理、有效的服務(wù)策略，以此獲取更多客戶。

圖1 客戶分類步驟示意圖

（二）對于客戶分類的主要內(nèi)容

對客戶進(jìn)行分類，通常包括數(shù)據(jù)收集、模型開發(fā)、關(guān)系建立和結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容。首先是明確需收集的數(shù)據(jù)，確定收集數(shù)據(jù)的方法；其次是開發(fā)統(tǒng)計模型或算法，對相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，將分析結(jié)果作為客戶分類的依據(jù)；接著是建立協(xié)作關(guān)系，企業(yè)前端運(yùn)營部門和客服部門應(yīng)該與后端IT技術(shù)人員進(jìn)行溝通交流，開展協(xié)同合作，確定客戶分類的目的，明確客戶分類的技術(shù)要求以及限制條件；最后是利用科學(xué)、完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，匯聚、儲存、處理及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)分析結(jié)果?？蛻舴诸愅ǔ？蓞⒖家韵铝鶄€步驟（見圖1）。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下的客戶分類技術(shù)

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們主要通過APP（應(yīng)用）或?yàn)g覽器來完成搜索、網(wǎng)頁瀏覽、下載資源等活動，因此，通過對客戶上網(wǎng)記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和行為分析，有助于掌握客戶上網(wǎng)行為和偏好。

（一）應(yīng)用分類技術(shù)

電信運(yùn)營商可根據(jù)客戶對APP（應(yīng)用）的下載量，選擇建立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用庫，通常分為四個步驟：一是電信運(yùn)營商與相關(guān)主流互聯(lián)網(wǎng)廠商緊密合作，從而爬取及分享互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的介紹、下載地址、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)信息；二是對于那些沒有統(tǒng)一地址的手機(jī)應(yīng)用，可以根據(jù)服務(wù)器的分布，對其進(jìn)行地域驗(yàn)證；三是建立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用庫與信息點(diǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)之間的映射關(guān)系；四是構(gòu)建電信運(yùn)營商自有基地業(yè)務(wù)（如電信基地業(yè)務(wù)涵蓋音樂、視訊、物聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同通信、應(yīng)用商店、游戲、動漫、閱讀）與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用庫之間的映射關(guān)系。

根據(jù)上述四步驟建立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用庫之后，再進(jìn)行應(yīng)用解析，包括對客戶使用的解析與對客戶下載的解析?？蛻羰褂玫慕馕鲋饕ㄋ接袇f(xié)議與公有協(xié)議兩種情況，可將其分別解析為交互方式-視頻類與社交-交友類兩種解析方式?？蛻粝螺d解析主要是通過域名與URL，解析為家庭-購物類。

（二）Web內(nèi)容分詞技術(shù)

Web內(nèi)容分詞技術(shù)，是指從海量的Web頁面描述數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息，從中抽取知識，并對其進(jìn)行分詞處理的一種技術(shù)。從我國目前所用的漢語自動分詞技術(shù)來看，其主要可分為基于理解的分詞技術(shù)、基于統(tǒng)計的分詞技術(shù)以及基于字符串匹配的分詞技術(shù)三種?；诶斫獾姆衷~技術(shù)主要是利用計算機(jī)模擬人對句子的理解，以此來達(dá)到識別詞的目的，該技術(shù)在分詞的同時，還可以對詞的語義、句法等進(jìn)行深入分析，并利用語義與句法信息，對歧義進(jìn)行處理?；诮y(tǒng)計的分詞技術(shù)是指對語料中相鄰共現(xiàn)的各個字的組合頻度進(jìn)行統(tǒng)計分析，以此來計算它們的互現(xiàn)信息，達(dá)到Web內(nèi)容分詞處理的作用。基于字符串匹配的分詞技術(shù)主要是依據(jù)相應(yīng)的策略，將需要分析的漢字串與機(jī)器詞典中的詞條進(jìn)行匹配操作，以便能在詞典中找到相對應(yīng)的字符串，達(dá)到成功匹配的目的。

（三）URL特征分類技術(shù)

規(guī)則URL分類。規(guī)則URL分類技術(shù)主要是利用多級域名或目錄，對網(wǎng)站的內(nèi)容URL進(jìn)行編碼操作，從而建立熱門網(wǎng)站頻道與URL分類的相關(guān)映射關(guān)系，并采用爬蟲技術(shù)，對所收集的熱門網(wǎng)站URL進(jìn)行分類處理。

無規(guī)則URL分類。無規(guī)則URL分析技術(shù)主要是指應(yīng)用同一格式編碼，利用上網(wǎng)日志來獲取客戶訪問的無規(guī)則URL，然后再應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，爬取URL對應(yīng)的網(wǎng)頁內(nèi)容，最后通過分詞技術(shù)將相關(guān)的內(nèi)容拆分成單個詞，通過文本分類算法、關(guān)鍵詞匹配等技術(shù)，來識別URL分類（見圖2）。

通過URL特征分類技術(shù)，可以對客戶上網(wǎng)行為進(jìn)行如下分類：一級分類，生活服務(wù)、休閑娛樂、文化教育等；二級分類，商業(yè)經(jīng)濟(jì)、交通旅游、軟件下載等；三級分類，導(dǎo)航地圖、游戲平臺、廣告營銷等；四級分類，交友綜合、原創(chuàng)、辦公應(yīng)用等。

四、客戶分類挖掘算法及分類過程

（一）客戶分類挖掘算法分析

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶分類常用的挖掘算法主要有四種：一是時間序列算法。在電信行業(yè)，可通過時間序列算法，對客戶的上網(wǎng)行為信息進(jìn)行科學(xué)、合理地預(yù)測，同時利用周期性分析、趨勢分析等有效的分析策略，為電信客戶提供并推薦最合適、最實(shí)用的產(chǎn)品套餐，并以此來提升客戶的上網(wǎng)流量。二是關(guān)聯(lián)規(guī)則算法。關(guān)聯(lián)規(guī)則算法是指對客戶上網(wǎng)行為之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則展開分析，幫助電信運(yùn)營商針對電信客戶的個性化需求提供最合理、最實(shí)用的服務(wù)，通過該算法，可分析客戶購買的電信產(chǎn)品之間的關(guān)系性，進(jìn)而利用捆綁銷售、交叉銷售等方式增加銷售額。三是聚類算法。聚類算法是將看似無序的對象進(jìn)行歸類、分組，最終達(dá)到理解研究對象的目的。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，對客戶行為進(jìn)行分析時，網(wǎng)站的信息分類、用戶社交圈、網(wǎng)頁的點(diǎn)擊行為關(guān)聯(lián)性等問題，均可利用聚類算法進(jìn)行解決，電信運(yùn)營商常用該算法進(jìn)行客戶群體細(xì)分、客戶特征識別。四是決策樹算法。該算法屬于電信行業(yè)應(yīng)用較廣的歸納推理算法之一，利用該算法可快速創(chuàng)建挖掘模型，通過易于解釋的模型，達(dá)到對客戶流失、廣告定位、風(fēng)險管理等行為特點(diǎn)的分析。

（二）客戶分類過程分析

首先，利用客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，找出客戶訪問內(nèi)容、網(wǎng)站、上網(wǎng)時段、使用的客戶端等信息，經(jīng)過分析獲取客戶的上網(wǎng)行為偏好。其次，定時對客戶的上網(wǎng)行為規(guī)律信息以及上網(wǎng)偏好信息進(jìn)行匯聚、歸納，總結(jié)出客戶對各類興趣需求點(diǎn)按日計算的訪問量統(tǒng)計值。最后，根據(jù)客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為、網(wǎng)絡(luò)行為、生命周期等客戶特點(diǎn)，對客戶的終端偏好、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)偏好、產(chǎn)品偏好等偏好進(jìn)行分類分析，進(jìn)而獲得客戶的特征數(shù)據(jù)。

五、結(jié)束語

上述針對移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下客戶特點(diǎn)的分類技術(shù)分析，為電信運(yùn)營商的客戶服務(wù)提供科學(xué)、實(shí)用的參考依據(jù)。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅依據(jù)客戶特點(diǎn)進(jìn)行分類還不夠，后續(xù)還需要進(jìn)一步的在客戶行為軌跡上的開展深入研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭樂.基于客戶感知的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量指標(biāo)體系研究[J].中國新通信，2014，2（2）：32-33

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關(guān)鍵詞：手機(jī)文化；傳播變革；創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16738268（2016）01011805

手機(jī)作為媒介因其傳播信息的重要性而被人們稱為“第五媒體”?？墒?，在十多年前，誰也想不到模樣笨重、被戲稱為“大哥大”的手機(jī)會演變?yōu)橥庑螘r尚小巧、文化個性突出、綜合服務(wù)和娛樂功能兼而有之的強(qiáng)勢媒體。手機(jī)作為現(xiàn)代文化的重要表現(xiàn)方式，正在成為社會進(jìn)步與文化創(chuàng)新的巨大推動力量，也是我們國家發(fā)展科學(xué)文化“軟實(shí)力”的重要因素。同時，它對擴(kuò)展與開放社會交往、提高全民族的思想素質(zhì)和科學(xué)文化水平，正產(chǎn)生著其他媒體無法比肩的重大影響。

一、手機(jī)文化傳播的歷史走向及其特點(diǎn)

保羅?萊文森曾提出傳播媒介發(fā)展的“三分說”，即“舊媒介”、“新媒介”和“新新媒介”三個發(fā)展階段和傳播形態(tài)。萊文森認(rèn)為：自大眾傳播媒介產(chǎn)生以來，在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前的一切媒介（報紙、雜志、廣播、電視）都是“舊媒介”，即“第一代媒介”；“新媒介”興起于20世紀(jì)90年代中期，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的“第二代媒介”；而“新新媒介”則指產(chǎn)生于21世紀(jì)初期，因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展而帶來的“第三代媒介”，特別是手機(jī)媒體的普及。 “新新媒介涵蓋以前新媒介的原理”，“使其用戶對新媒介有一定的控制權(quán)，用戶可以決定何時何地去獲取新媒介提供的文本、音頻和視聽”[1]。移動互聯(lián)網(wǎng)特別是手機(jī)媒體正逐步滲透到人們生活、工作的各個領(lǐng)域，深刻改變著信息時代的社會生活。1987年，作為個人移動通信工具的模擬信號手機(jī)在美國被制造出來，即世界上“第一代手機(jī)”，隨著數(shù)字通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的飛躍發(fā)展， “第二代手機(jī)”數(shù)字手機(jī)開始了由個人通信工具向大眾傳播媒介的革命性跨越，再到“第三代手機(jī)”、“第四代手機(jī)”（3G、4G）的出現(xiàn)，手機(jī)傳播集文字、音頻、視頻、圖片、表情符號、消費(fèi)購物、在線支付等多種媒介功能為一體，堪稱一種多維傳播媒介，成為傳統(tǒng)媒介甚至新媒介從未有過的可以進(jìn)行“無限傳播”的“新新媒介”。手機(jī)傳播的革命性變革不僅帶來了文化傳播內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，改變了人類社會的文化構(gòu)成與交往方式，也革新了人們的大眾傳播理念。

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1、順風(fēng)車車主本來就要去一個地方事，然后順便接個乘客。所以乘客要支付的費(fèi)用比較低。

2、快車就是很快就能接到乘客的車，這是滴滴產(chǎn)品里面比較多的一類服務(wù)，快車的費(fèi)用，比專車便宜，也比順風(fēng)車貴一些。

滴滴出行是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風(fēng)車、代駕及、大巴、貨運(yùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺，2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。

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以滴滴為例，請使用綁定號碼呼叫的意思是要求使用綁定APP的號碼進(jìn)行呼叫，也有可能是對方將你的電話號碼拉黑了，所以才會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

滴滴出行（原名：滴滴打車，DidiTaxi）是由北京小桔科技有限公司推出的一站式移動出行平臺，于2012年9月9日上線。它涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風(fēng)車、代駕及大巴等出行和運(yùn)輸服務(wù)。致力于與監(jiān)管部門、出租車行業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)等伙伴積極協(xié)作，以人工智能技術(shù)推動智慧交通創(chuàng)新，解決全球交通、環(huán)保和就業(yè)挑戰(zhàn)?！暗蔚纬鲂小盇pp改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網(wǎng)時代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。較比傳統(tǒng)電話召車與路邊揚(yáng)招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi)，畫出一個乘客與司機(jī)緊密相連的o2o閉環(huán)，最大限度優(yōu)化乘客打車體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)出租司機(jī)等客方式，讓司機(jī)師傅根據(jù)乘客目的地按意愿“接單”，節(jié)約司機(jī)與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節(jié)省司乘雙方資源與時間。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇6

隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用的逐步豐富，3G、4G通信技術(shù)的快速發(fā)展，智能終端目不暇接的更新?lián)Q代，這個無處不在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)帶領(lǐng)我們大步前行，有力地改變著我們的行為模式和生活習(xí)慣。

10月8日，國家發(fā)改委的關(guān)于組織實(shí)施2013年移動互聯(lián)網(wǎng)及第四代移動通信（TD-LTE）（4G）產(chǎn)業(yè)化的專項(xiàng)通知。《通知》一經(jīng)發(fā)出，不僅使得4G概念股暴漲6.62%，而且迎來APP開發(fā)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新者的歡呼雀躍。對于他們來說，網(wǎng)速的提高，就意味著跳舞的舞臺將變得更加寬廣，展示自我的機(jī)會也將更多。

遠(yuǎn)航前初探

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心7月的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。《報告》指出，今年上半年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，手機(jī)作為上網(wǎng)終端的表現(xiàn)搶眼，不僅成為新增網(wǎng)民的重要來源，在即時通信、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中均有良好表現(xiàn)。

正是這樣的發(fā)展速度和良好勢頭，使移動互聯(lián)網(wǎng)在拉動信息消費(fèi)的諸多方式中被寄予厚望。

當(dāng)所有行業(yè)都在積極擁抱移動互聯(lián)浪潮時，金融業(yè)也無法作壁上觀。唯有“移動”起來的金融，才具備在下一個周期繼續(xù)參與競爭的生命力。這其中，應(yīng)用社交化的趨勢和大數(shù)據(jù)，將對金融行業(yè)帶來更多新的機(jī)遇，并將使金融行業(yè)逐步“移動化”、“社交化”，產(chǎn)生新的具有移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的金融模式。這種金融模式將具有成本低廉、便捷的特點(diǎn)，能夠使人們不受時間和地點(diǎn)的限制享受金融服務(wù)。

“移動金融”讓人隨時隨地獲取財經(jīng)金融信息，能夠降低金融信息傳播成本。一方面，互聯(lián)網(wǎng)使金融信息傳播快速，充分透明。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺顯示：2013年1月財經(jīng)金融類網(wǎng)站總訪問次數(shù)達(dá)381539萬次，月總頁面瀏覽量達(dá)381539萬，月總訪問時長達(dá)9122萬小時，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取金融信息重要的渠道之一。同時，典型的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如手機(jī)微博和手機(jī)即時通信等，使用戶可以隨時隨地查看財經(jīng)金融信息，金融供需信息幾乎完全對稱，并可以實(shí)現(xiàn)供需雙方直接交流溝通。移動互聯(lián)網(wǎng)將改變用戶獲取金融信息的方式，使金融信息充分透明。

劃槳之力

移動互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展是以移動信息技術(shù)進(jìn)步、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為基礎(chǔ)的，并且移動互聯(lián)網(wǎng)使金融產(chǎn)品隨時隨地交易、降低交易成本。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，我國使用網(wǎng)上銀行的用戶規(guī)模達(dá)2.21億，其中手機(jī)網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模達(dá)5407萬；網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.21億，其中手機(jī)支付用戶5531萬。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)上支付等使金融產(chǎn)品交易隨時隨地進(jìn)行，可以實(shí)現(xiàn)供需雙方直接交易，并且交易成本較低。例如股票、期貨、黃金交易、中小企業(yè)融資、民間借貸和個人投資渠道等信息能快速匹配，各種金融產(chǎn)品能隨時隨地交易，極大地提高了效率。

移動互聯(lián)網(wǎng)提高了金融數(shù)據(jù)收集能力，大數(shù)據(jù)則為金融數(shù)據(jù)處理和分析提供了思路。對于金融企業(yè)來說，簡單的數(shù)據(jù)收集是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。只有對金融數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜分析，才能快速匹配供需雙方的金融產(chǎn)品交易需求，才能發(fā)現(xiàn)趨勢和隱藏的信息，才能讓金融企業(yè)洞察和發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融的發(fā)展日新月異，將不斷對金融業(yè)的監(jiān)管方式與手段提出新的挑戰(zhàn)，金融業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)管體系需全面升級，適應(yīng)金融行業(yè)的移動化、社交化的發(fā)展趨勢。同時，移動金融行業(yè)就是一個“跨學(xué)科”的行業(yè)，融合了金融、通信、信息和IT等行業(yè)。目前金融和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具備的跨行業(yè)復(fù)合型人才較少，對移動金融的發(fā)展有一定程度的制約。從趨勢來看，未來的互聯(lián)網(wǎng)金融可能完全區(qū)別于傳統(tǒng)的金融模式，產(chǎn)生全新的移動金融模式。

金融機(jī)構(gòu)搶灘移動互聯(lián)網(wǎng)平臺

金融機(jī)構(gòu)參與移動金融可分為幾種形式：一是移動銀行，這是電子銀行業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)在移動終端上的實(shí)現(xiàn)；二是移動證券，這是股票類交易在移動終端上的實(shí)現(xiàn)；三是移動電子商務(wù)，銀行或者券商打造電子商城，讓客戶在移動終端上購物消費(fèi)；四是移動轉(zhuǎn)賬，使用手機(jī)向他人匯款，通過移動銀行實(shí)現(xiàn)行內(nèi)或者跨行不同賬戶間的轉(zhuǎn)賬；五是移動繳費(fèi)，通過移動終端實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣、物業(yè)等費(fèi)用的繳納。從上述分類業(yè)務(wù)可以看到，國內(nèi)的移動金融主要是網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)證券等業(yè)務(wù)向移動終端的移植。

以移動銀行為例，多家商業(yè)銀行紛紛瞄準(zhǔn)移動金融的商機(jī)，欲從中搶得市場先機(jī)。

浦發(fā)銀行與中國移動正式了移動金融2.0標(biāo)準(zhǔn)，完全突破了傳統(tǒng)手機(jī)銀行界限，不僅可通過NFC手機(jī)支付進(jìn)行交易或消費(fèi)的近場支付功能，還能通過手機(jī)銀行進(jìn)行銀行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約排隊(duì)，買電影票、機(jī)票，預(yù)訂酒店、餐廳、景點(diǎn)門票等的O2O金融和生活服務(wù)。

2013年8月22日，中信銀行與中國聯(lián)通公司在北京簽署了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)全面合作協(xié)議。雙方約定密切配合、通力協(xié)作，共同拓展基于NFC技術(shù)的手機(jī)近場支付，共同挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)金融市場價值。

平安銀行也推出“移動小微銀行”應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊。

中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民指出，移動支付作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和金融領(lǐng)域的革命性創(chuàng)新，已經(jīng)呈現(xiàn)了爆發(fā)性增長，成為當(dāng)前移動領(lǐng)域最熱門的應(yīng)用，這在促進(jìn)電子商務(wù)及零售市場的發(fā)展、滿足消費(fèi)者多樣化支付需求方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

近期，民生銀行繼個人手機(jī)銀行和小微手機(jī)銀行之后，又創(chuàng)新推出企業(yè)手機(jī)銀行，標(biāo)志著該銀行個人和企業(yè)移動金融服務(wù)體系的全面構(gòu)建。

不需要到移動、聯(lián)通、電信等營業(yè)廳，只需在手機(jī)上打開銀行軟件輸入手機(jī)號碼，亦或是設(shè)定每月固定充值日，“1分鐘到賬”模式，讓很多消費(fèi)者嘗到了移動支付的方便、快捷。

篇7

中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。《意見》要求，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力公信力影響力的新形媒體集團(tuán)，以形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。

當(dāng)前，推動媒體融合發(fā)展尚無現(xiàn)成的、可資借鑒的”路線圖”，在“摸著石頭過河”的探索過程中，有哪些已然明確、可避免重復(fù)探索的領(lǐng)域？本文試圖從三個方面加以解析。

強(qiáng)化一種思維

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？站在媒體人的角度看，就是在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)裂變式發(fā)展的背景下，用互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，對傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營等全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重新審視、改造的思維方式。

在推動傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的過程中，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，就是要以互聯(lián)網(wǎng)思維，重新審視、改造傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)。在新聞內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，變過去“我報道什么你看什么”，為“你想看什么我就報道什么”，更加強(qiáng)調(diào)受眾的感受與需求；在新聞內(nèi)容傳播環(huán)節(jié)，變過去“單向傳播”，為“互動傳播”，更加注重受眾的體驗(yàn)，并創(chuàng)造條件讓受眾評論、跟帖、拍磚、頂贊；在新聞產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)，變過去著眼于一個區(qū)域的用戶與市場，為著眼全球用戶與市場，更加關(guān)注品牌效應(yīng)、全球視野。

遵循兩個規(guī)律

推動媒體融合發(fā)展，不是此消彼長，不是一抑一揚(yáng)，而是運(yùn)用新技術(shù)新方式新應(yīng)用新手段，改造傳統(tǒng)媒體的傳播方式，以更好地?fù)屨夹畔鞑ブ聘唿c(diǎn)。這就要求．必須同時遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律。

在媒體融合發(fā)展中遵循新聞傳播規(guī)律。馬克思認(rèn)為，“要使報刊完成自己的使命，首先必須承認(rèn)它具有自己的內(nèi)在規(guī)律?！毙侣剛鞑ナ怯蓚鞑ブ黧w、收受主體、傳播媒介和傳播內(nèi)容四大要素構(gòu)成的。新聞傳播規(guī)律是傳播主體通過傳遞新聞內(nèi)容滿足收受主體新聞需求的規(guī)律。在媒體融合發(fā)展中遵循新聞傳播規(guī)律，既要認(rèn)真研究新聞傳播的現(xiàn)狀和趨勢，深入研究各類受眾群體的心理特點(diǎn)和接受習(xí)慣，加強(qiáng)輿情分析，主動設(shè)置題，善于因勢利導(dǎo)，還要堅持黨性原則、新聞倫理要求、新聞法規(guī)規(guī)范。

在媒體融合發(fā)展中遵循新興媒體發(fā)展規(guī)律。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的普及，新興媒體一路高歌猛進(jìn)，攻城略地，已日漸成為青年一代獲取信息的主要途徑。在推進(jìn)媒體融合發(fā)展，特別是以互聯(lián)網(wǎng)思維審視、改造傳統(tǒng)媒體的語境下，更需要遵循新興媒體的發(fā)展規(guī)律：一是微內(nèi)容傳播。多生產(chǎn)“短、實(shí)、新、生、活”的新聞產(chǎn)品，利用微博、微信等微傳播平臺，實(shí)現(xiàn)新聞實(shí)時采集、實(shí)時。二是分眾化互動。分眾化互動傳播是新興媒體的一大特征，在推動媒體融合發(fā)展中，傳統(tǒng)媒體要充分學(xué)習(xí)借鑒新興媒體這一優(yōu)勢。

一方面，要準(zhǔn)確掌握本媒體的受眾群體信息，積極提供滿足受眾需求的個性化信息；另一方面，要主動搭建平臺與渠道，為受眾提供意見反饋、溝通交流、線索匯集、報道評估等便利，實(shí)現(xiàn)新聞產(chǎn)品的互動傳播。三是多媒體展示。對重點(diǎn)報道內(nèi)容，要綜合運(yùn)用傳統(tǒng)傳播手段與新興傳播手段，做到深淺結(jié)合、圖文并茂，使新聞產(chǎn)品可讀可聽可視可品，并滿足多種終端傳播的需求。

順應(yīng)三大趨勢

回顧新聞傳播史，新聞傳播的內(nèi)容與載體都在不斷演進(jìn)，而載體的每一次變化、升級，如由竹簡到紙質(zhì)、由紙質(zhì)到電子，都將帶來傳播形態(tài)的巨大變化。有人說，從傳播載體看，當(dāng)前，新聞傳播已由“鉛與火”、“光與電”走進(jìn)了“數(shù)與網(wǎng)”。我們在“數(shù)與網(wǎng)”的時代背景下推動媒體融合發(fā)展，需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動化、社交化、視頻化這三大趨勢。

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動化趨勢。近年，隨著智能手機(jī)、平板電腦的普及，以及3C、4G技術(shù)的推廣應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)取得了長足發(fā)展。新興媒體正式借助這些移動終端，通過網(wǎng)站、博客、微博、微信、客戶端等平臺，實(shí)現(xiàn)了裂變式擴(kuò)張。推動媒體融合發(fā)展，要順應(yīng)這種“移動化”的趨勢，尤其是傳統(tǒng)媒體要積極開通門戶網(wǎng)站，便于受眾及時快捷獲取相關(guān)資訊：利用現(xiàn)有成熟技術(shù)，開發(fā)易于下載、不斷更新的客戶端；積極通過微博、微信等平臺，推介新聞產(chǎn)品，傳播有價資訊。

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播社交化趨勢。當(dāng)前，社交網(wǎng)站已成為互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)的服務(wù)入口和用戶來源。推動媒體融合發(fā)展，要順應(yīng)這種“社交化”的趨勢，“有選擇地發(fā)展社交類應(yīng)用和技術(shù)，促進(jìn)社交平臺與新聞傳播平臺有效對接，增強(qiáng)平臺粘性，集聚更多的忠實(shí)用戶。要借助商業(yè)網(wǎng)站的微博、微信等技術(shù)平臺，建好法人賬號，擴(kuò)大用戶規(guī)模，提升傳播效果?！?/p>

篇8

在推廣iPad廣告平臺的大會上，蘋果電腦CEO史蒂夫·喬布斯曾經(jīng)公布了其“富媒體”推廣計劃，喬布斯點(diǎn)擊了一下iPhone界面上影片《玩具總動員3》的橫幅廣告，之后，廣告會擴(kuò)展到手機(jī)的整個屏幕，其中包括影片的視頻片段、一款游戲以及一個搜索上映該影片影院的鏈接。

“這就是未來的廣告模式，這是一種創(chuàng)作廣告，也是一種體驗(yàn)廣告，人們愿意點(diǎn)擊它們，因?yàn)檫@些廣告能給他們帶來有價值和有趣味的東西?！眹鴥?nèi)領(lǐng)先移動廣告服務(wù)商——百分通聯(lián)的副總裁常龍說，比如iPhone手機(jī)中有一款有關(guān)奔馳新車的廣告，點(diǎn)擊后就可以體驗(yàn)這款車的360度的轉(zhuǎn)彎以及導(dǎo)航系統(tǒng)、可以任意變換顏色。而美甲品牌OPI的指甲油游戲廣告中則有個可以變化顏色的手模，女性用戶可以選指甲油，還有你相近的膚色，這些就是體驗(yàn)式廣告。在這里，或許蘊(yùn)藏著媒體的新革命。

就像《Facebook效益》一書中的論調(diào)那樣，“每隔一百年，媒體就會發(fā)生一次變革。上一個百年被定義為大眾媒體的百年。而在下一個百年里，信息將不僅僅是被推銷給人們，而是在人們所處的無數(shù)個鏈接中被分享……”

四層穿越

沒錯，移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告市場方興未艾。來自英國的朱尼普研究公司的預(yù)測顯示，到2014年，全球手機(jī)廣告會成為一個價值達(dá)60億美元的市場。然而，這個數(shù)額也只占2014年全球廣告支出的1.5%?！皢栴}的關(guān)鍵是，如何以創(chuàng)新的方式讓廣告客戶投入的金錢贏得更大的眼球經(jīng)濟(jì)，這是移動廣告服務(wù)商首要考慮的問題?！北睒O光創(chuàng)投副總裁張鵬認(rèn)為。

數(shù)據(jù)顯示，如今在中國網(wǎng)民里，已有2/3通過手機(jī)上網(wǎng)，我國已然成為全球第一大移動互聯(lián)網(wǎng)市場。在全球移動廣告市場排名第三的移動廣告網(wǎng)絡(luò)MillennialMedia最新的市場報告顯示，與今年1月相比，Android廣告業(yè)務(wù)增長了690%。i-Pad廣告請求量比上月增長327%。與此同時，智能手機(jī)以及其他移動設(shè)備的廣告業(yè)務(wù)在全球正在迅猛發(fā)展，而在中國，汽車廠商、奢侈品、快速消費(fèi)品、金融保險巨頭都在爭先恐后，試圖在手機(jī)移動應(yīng)用上搞出新花樣，讓自己的品牌無時無刻不陪伴在用戶身邊，并擁有一塊互動的陣地。

“全球現(xiàn)有近40億部手機(jī)，而全球的電腦數(shù)量則只有12億臺。移動互聯(lián)網(wǎng)在中國將呈現(xiàn)爆炸式增長。隨著iPhone、iPad、Android等移動終端的火熱，伴隨著用戶的構(gòu)成和行為習(xí)慣的改變以及新應(yīng)用程序的大量涌現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展將進(jìn)入2.0時代?！背｝堈J(rèn)為，“1.0時代，廣告的主要方式是展示和部分互動，而在2.0時代，云端定位與互動營銷將成為主流，基于‘情感’、‘信任’的雙向甚至多向互動是核心主題?！?/p>

“利用手機(jī)廣告，你就能通過用戶的行為了解到用戶的真實(shí)需求?！痹谒磥恚苿踊ヂ?lián)網(wǎng)廣告市場的崛起首先得益于其在投放上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的定向，而這是基于人與人之間的多向互動及信任推薦實(shí)現(xiàn)廣告信息的分享及社會化關(guān)系鏈傳播，進(jìn)一步放大廣告收益。據(jù)其介紹，百分通聯(lián)的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺基于云計算可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的四層穿越，第一層是“終端特性定向”，即對用戶的移動終端的型號、操作系統(tǒng)、價格、定位等定向；第二層是“時空定向”，即用戶當(dāng)前所在城市及位置定向；第三層“行為定向”就是說可以捕捉到用戶行為，可以知道用戶喜歡使用哪一個應(yīng)用，知道用戶目前關(guān)注的新聞類型以及用戶上網(wǎng)習(xí)慣等這些行為特性；而第四層則是“興趣定向”，比如說用戶是否對汽車、餐飲、旅游感興趣，都可以通過分析用戶行為數(shù)據(jù)獲得。事實(shí)上，這意味著廣告運(yùn)營商可以更好地向消費(fèi)者有針對性的廣告。這樣，當(dāng)用戶搜索或者使用某個應(yīng)用軟件的時候，不會遭遇令人討厭的廣告了。

公園模式

不過，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場更為復(fù)雜。在國外，只有8%的應(yīng)用開發(fā)商自己賣廣告，92%都是借助第三方賣廣告，移動廣告公司將成為整個業(yè)務(wù)鏈中重要的一環(huán)。最新數(shù)據(jù)顯示，蘋果應(yīng)用商店的應(yīng)用程序數(shù)量已經(jīng)突破30萬個，只有排名靠前的應(yīng)用程序才能吸引用戶的關(guān)注，獲得下載機(jī)會，從而為開發(fā)者帶來收益。對于開發(fā)者而言，一個良好的推廣平臺已然不可或缺。

此外，值得注意的是，人們可以勉強(qiáng)接受互聯(lián)網(wǎng)廣告的狂轟濫炸，因?yàn)樗麄冊谀抢锵硎芰嗣赓M(fèi)的大餐；而當(dāng)手機(jī)用戶已經(jīng)為應(yīng)用軟件、鈴聲和音樂下載到手機(jī)中付過費(fèi)的時候，再用廣告對他們狂轟濫炸，會讓他們覺得過于咄咄逼人了。所以，手機(jī)廣告如何變得更加巧妙和有趣就顯得更加重要。

“手機(jī)廣告形式正在不斷創(chuàng)新，報刊廣告和客戶端廣告前景廣闊?！卑俜滞?lián)市場總監(jiān)張楓蕾認(rèn)為，目前近1億的手機(jī)報用戶人群是其廣告發(fā)展的基礎(chǔ)，也將成為付費(fèi)模式的有力補(bǔ)充。另外，因?yàn)閕Pad的推出，平板電腦儼然成為了全球大眾消費(fèi)電子產(chǎn)品的流行趨勢。

而基于iPad類移動終端的應(yīng)用嵌入式廣告內(nèi)容越來越豐富多彩。如，用戶可以根據(jù)興趣在iPad上選擇自己感興趣的電子報刊，內(nèi)嵌有廣告，甚至可以嵌入播放一段視頻等等。

是的，新媒體正在經(jīng)歷一場深刻的革命。在摩根斯坦利一份最新的報告中，其指出，微軟、任天堂和索尼這類公司的地位可能會岌岌可危。“在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域會出現(xiàn)比Google更成功的企業(yè)，這正是創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)錯過的機(jī)會”。

篇9

關(guān)鍵詞 物聯(lián)網(wǎng)；服務(wù)模式；智慧圖書館

中圖分類號 G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)061-0238-01

1 物聯(lián)網(wǎng)特性

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，遍及物流管理、環(huán)境保護(hù)、公共安全、智能消防、醫(yī)療健康、食品溯源、情報搜集等多個領(lǐng)域，通過充分運(yùn)用通信技術(shù)手段，感測分析整合各項(xiàng)關(guān)鍵信息，有效地將各種應(yīng)用集中于一個系統(tǒng)，使民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動等各個領(lǐng)域的操作更加智能化。

物聯(lián)網(wǎng)的特征有以下幾點(diǎn)：一是無處不在的數(shù)據(jù)感知，利用二維碼標(biāo)簽、傳感器等隨時隨地獲取物體的信息。二是以無線為主的信息傳輸，通過各種電信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實(shí)時準(zhǔn)確地傳遞出去。三是智能化的信息處理 利用云計算，模糊識別，數(shù)據(jù)挖掘以及語義分析等各種智能計算技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析融合處理，對物體實(shí)施智能化決策和控制。它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上延伸和擴(kuò)展的一種網(wǎng)絡(luò)，整合了多種技術(shù)和通信解決方案，如標(biāo)識和追蹤技術(shù)、有線或無線傳感器和致動器網(wǎng)絡(luò)、可與下一代互聯(lián)網(wǎng)共享增強(qiáng)的通信協(xié)議、面向智能對象的分布式智能。

2 基于未來智慧圖書館建設(shè)探索

目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館中有一定程度的應(yīng)用，但是都停留在一些比較基礎(chǔ)的方面。本文將結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的特性與功能（主要是物網(wǎng)結(jié)合方面），對其在圖書館中的應(yīng)用作出更深層次的探討與展望。

2.1 對圖書進(jìn)行智能管理和維護(hù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與圖書館，每冊圖書都可以嵌入可自動發(fā)送信息的芯片。當(dāng)讀者需要借某一本書時，不需花費(fèi)大量的尋找，只需探測其信號位置，便可輕松找出目標(biāo)。除此以外，微型芯片的使用還將有利于書庫的密集排放，節(jié)省空間。用戶點(diǎn)擊所要借閱的圖書，該書自動發(fā)送信號，所在書架自動打開，讀者取書即可。

經(jīng)常有讀者抱怨，圖書館很多書都被涂寫，甚至一定程度的撕毀，嚴(yán)重影響了后來讀者對該書的使用，特別是一些習(xí)題類的書籍。當(dāng)書被載入物聯(lián)網(wǎng)芯片后，可對圖書的完整度和是否涂寫等進(jìn)行檢測，可以更好地保護(hù)圖書。同時也能減少藏書丟失，并省去了繁雜的統(tǒng)計工作。

2.2 對圖書館用戶的主動了解，提供更為貼切的服務(wù)

圖書館中的任何一個有RFID磁條對象的移動，其終端都可對其進(jìn)行追蹤和記錄，讀者利用閱覽室讀了什么書，以及閱讀的時間都可根據(jù)需要獲得。因此，圖書館可以通過智能設(shè)備采集的數(shù)據(jù)獲知不同類別，不同書名圖書的流通率，從而了解他們的受歡迎程度，為圖書管理人員對圖書的擺放和采購提供很好的依據(jù)，從而改變了傳統(tǒng)的圖書館工作人員比較盲目的購買、擺放書籍，變成對用戶的個性特點(diǎn)、興趣偏好、使用習(xí)慣和知識結(jié)構(gòu)等的分析挖掘，主動向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)。

2.3 圖書館設(shè)備“智慧”化

建立智慧型館需要在物理建筑和物理設(shè)備中植入感應(yīng)芯片，以提供高效、便捷、安全、節(jié)能的建筑環(huán)境。

在建立圖書館時，引入物聯(lián)網(wǎng)中的家居理念，在對應(yīng)設(shè)備中引入照明監(jiān)控、空調(diào)系統(tǒng)監(jiān)控、安保消防監(jiān)控、變配電監(jiān)控以及給排水監(jiān)控系統(tǒng)等，先通過對物體屬性進(jìn)行標(biāo)識，再通過以上設(shè)備對物體的屬性進(jìn)行識別，讀取的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫畔⑻幚碇行?，以?shí)現(xiàn)對管內(nèi)環(huán)境的智能化調(diào)控，而免去人為干預(yù)。

2.4 物聯(lián)網(wǎng)與web2.0相結(jié)合

Web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)信息能夠共建共享、可讀可寫、雙向互動，讓網(wǎng)民更多地參與信息產(chǎn)品的創(chuàng)造、傳播和分享。并且借助3G、4G時代的高速數(shù)據(jù)傳輸，以及iPhone等智能大屏幕手機(jī)的逐漸普及，必將有越來越多的人使用移動圖書館，即通過移動終端如手機(jī)、掌上電腦等，以無線接入方式不受時間、空間的限制接受圖書館提供的服務(wù)。通過多種媒體的添加，如自創(chuàng)視頻，blog、wiki百科、微博、BBS、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽或其他個性化空間等，可以實(shí)現(xiàn)讀者對圖書信息的與共享。這種用戶之間的有效交流溝通，文獻(xiàn)之間的連接，文獻(xiàn)與人的緊密相連，為文獻(xiàn)采集工作、讀者服務(wù)工作、用戶管理工作都提供了更加精準(zhǔn)的科學(xué)依據(jù)。

2.5 智能化自助圖書館建立

現(xiàn)有的自助借還書系統(tǒng)知識讀者不需通過圖書館管理員，而利用無線射頻技術(shù)自己在系統(tǒng)盤完成圖書掃描，已達(dá)到自助借還書的目的，而未來真正的智能化自助圖書館可以如下文所描述的那樣。

只需要辦理一張智能借書卡，將卡置于自助系統(tǒng)感應(yīng)區(qū)旁，便可進(jìn)行自助借還書操作，就像銀行的ATM機(jī)。該系統(tǒng)通過RFID感應(yīng)，搜索到用于所需書籍，并通過發(fā)射信號，啟動對應(yīng)取書系統(tǒng)便可將書取出，到達(dá)用戶手中，同樣的原理進(jìn)行圖書歸還，并自動完成圖書上架擺放。因此，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全年24小時的圖書借還，圖書的利用率必將大大提高。這也是克服傳統(tǒng)圖書館節(jié)假日和非工作時間借書難這一弊端的必經(jīng)之路。

2.6 跨館之間的相互感知

傳統(tǒng)的圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也能夠?qū)崿F(xiàn)互連互通，但是，每一本圖書都植入了傳感裝置，變成一個個可以獨(dú)立尋址和計算的智能節(jié)點(diǎn)，此時跨館之間的圖書也能夠?qū)崿F(xiàn)相互感知，并根據(jù)感知的結(jié)果，為讀者借閱圖書查找同主題圖書等等活動提供極大的方便 甚至還能實(shí)現(xiàn)館藏圖書與互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字信息進(jìn)行交互和篩選，為用戶提供多源 多形式的信息資源，每一本圖書都成為整個信息系統(tǒng)中的一個成員，同時又是整個物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)中的一個入口 因此，在這種環(huán)境下，讀者能夠享受到的信息服務(wù)非常全面。

3 結(jié)束語

盡管物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展目前仍處于起步階段，技術(shù)方面的感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層仍需不斷完善以開發(fā)更多的功能全面的應(yīng)用軟件，經(jīng)費(fèi)方面需要投入大量財力物力對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行建，但是，世界各國已對物聯(lián)網(wǎng)高度重視并不遺余力地推動其高速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)必將成為未來世界的主流，而圖書館不可避免地加入到這一主流之中。

參考文獻(xiàn)

篇10

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；移動互聯(lián)網(wǎng)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.783文章編號：1004-7484（2013）-07-4153-02

1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)及其功能

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，是以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務(wù)重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)功能等為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)①。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋廣泛、方便群眾、能使廣大群眾獲得基本衛(wèi)生服務(wù)，也有利于滿足群眾日益增長的多樣化衛(wèi)生服務(wù)需求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主、防治結(jié)合，有利于將預(yù)防保健落實(shí)到社區(qū)、家庭和個人，提高人群健康水平。

在目前來說，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)其基本功能主要是以下幾項(xiàng)：

1.1開展社區(qū)衛(wèi)生狀況調(diào)查，進(jìn)行社區(qū)診斷，向社區(qū)管理部門提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生的建議及規(guī)劃，對社區(qū)愛國衛(wèi)生工作予以技術(shù)指導(dǎo)。

1.2有針對性地開展慢性非傳染性疾病、地方病與寄生蟲病的健康指導(dǎo)、行為干預(yù)和篩查，以及高危人群監(jiān)測和規(guī)范管理工作。

1.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)免疫接種和傳染病預(yù)防與控制工作。

1.4運(yùn)用適宜的中西醫(yī)藥及技術(shù)，開展一般常見病、多發(fā)病的診療。

1.5提供急救服務(wù)。

1.6提供婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的保健服務(wù)。

1.7提供康復(fù)服務(wù)。

1.8開展健康教育與健康促進(jìn)工作。

1.9開展計劃生育咨詢、宣傳并提供適宜技術(shù)服務(wù)。

1.10負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、分析與上報①。

2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的傳統(tǒng)工作方式及其弊病

在現(xiàn)階段，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)上述功能主要通過在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事點(diǎn)接診，定期的出診、巡診、提供體檢服務(wù)，以及電話回訪等方式實(shí)現(xiàn)的。這個基本上是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的通常工作模式。

無可置疑，這樣的工作方式在一定程度上實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能。但是這種傳統(tǒng)的工作方式其弊病也是很明顯的。

其弊病主要在于，這種傳統(tǒng)的工作模式，其基本的特點(diǎn)是被動型的。也就是說，社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員是被動接受病人的需求。

具體來說，只有在病人感覺到不舒服的時候，社區(qū)衛(wèi)生工作服務(wù)才會介入。而平常的醫(yī)療培訓(xùn)、電話回訪、巡診等方式往往流于形式，并不能從根本上改變這種工作模式的被動特征。被動型的服務(wù)，往往是滯后的，并不能真正給社區(qū)人群以全面的及時的關(guān)注。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對健康的關(guān)注已經(jīng)同以往大不相同，同時對服務(wù)的便捷性要求也日益提高。而傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需要。

面對新情況、新問題，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)急需一種新的工作方式來解決社區(qū)居民的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對于改變目前這種被動型的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的創(chuàng)新提供了一個極好的途徑。

3互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，深刻的改變了人們的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)被多數(shù)人認(rèn)為是第三次工業(yè)革命。從某種意義上來說，互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的對整個社會的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了前兩次工業(yè)革命。從衣食住行、生產(chǎn)經(jīng)營等各個方面施加了巨大的影響。

在于醫(yī)療服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，遠(yuǎn)程會診、病人病例資料的信息化管理、藥品的信息化管理等，無不帶有互聯(lián)網(wǎng)的身影。但是在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)來說，主要遵循的還是傳統(tǒng)的工作模式。而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還是相當(dāng)?shù)谋∪酢?/p>

本文認(rèn)為，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是很有必要的。對于提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，是非常有幫助的。

首先是，應(yīng)當(dāng)每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立自己的網(wǎng)站。把網(wǎng)站作為一個重要的平臺，與社區(qū)居民建立密切的聯(lián)系，為社區(qū)居民提供服務(wù)，方便居民生活。

而在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，很少有衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)有自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站在企業(yè)經(jīng)營中已經(jīng)成為了一種必需。隨著阿里巴巴、騰訊、百度等巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，開設(shè)網(wǎng)站已經(jīng)成為了商界的共識。政府也開通了政務(wù)網(wǎng)站。通過政府上網(wǎng)，改善政府服務(wù)，加強(qiáng)與公眾的溝通成為了一種潮流。而在于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，除了大型的醫(yī)院，極少有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站為社區(qū)群眾提供社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

建立網(wǎng)站這樣的平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)，可以為社區(qū)群眾做很多事情。比如社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)最新服務(wù)信息查詢、個人醫(yī)療檔案查詢等。

其次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過社交媒體，如QQ、微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)工具，為社區(qū)居民提供服務(wù)。

比如可以建立社區(qū)居民的QQ群，讓居民通過QQ與社區(qū)醫(yī)生進(jìn)行交流，對居民提出的衛(wèi)生服務(wù)問題進(jìn)行及時回復(fù)。也可以通過設(shè)立微信公眾平臺或者微博向社區(qū)居民提供醫(yī)療信息和醫(yī)藥衛(wèi)生方面的生活常識。

再次，可以通過網(wǎng)絡(luò)建立呼叫中心，對急需衛(wèi)生服務(wù)的居民進(jìn)行及時的回應(yīng)和處理。

還有，也可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻，對行動不便和路途相對較遠(yuǎn)的居民提供即時的初查和診斷服務(wù)，以避免意外的發(fā)生。

最后，還可以通過軟件，對社區(qū)內(nèi)的慢性病人進(jìn)行分類管理?？梢詫ζ溥M(jìn)行培訓(xùn)，讓其通過網(wǎng)絡(luò)將每日或每周的身體指標(biāo)情況通過網(wǎng)絡(luò)反饋給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過軟件對其身體情況進(jìn)行分析判斷，給予及時的處置意見。以免病人貽誤病情，造成不幸。

總而言之，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，對于改善和發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有著不可估量的重要意義。以互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的途徑，實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的創(chuàng)新，必然有著巨大的空間。