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關鍵詞： 道德 心理學道德理論

隨著科技日新月異的發展，我國經濟也跟隨科技的腳步得到了飛速發展，國家各項公共基礎設施建設也更加的完善，但跟人們日益豐富的物質生活相反的一種情況是薄弱的精神文明建設。2011年的小月月事件是最讓人痛心疾首的道德缺失的慘痛案例，人們用鮮血和生命將基本道德的崩潰演繹到極致，德國哲人康德曾經說過：“這個世界上有兩樣東西值得我們仰望終身，那就是頭頂璀璨的星空和心中高尚的道德律令。”道德的遵從作為自我約束的手段對個人素養和社會環境的提升和優化有著莫大的意義，溫總理也談到：“一個國家如果沒有國民素質的提高和道德的力量，絕不可能成為一個真正強大的國家，一個真正受人尊敬的國家。”當今社會重視道德的構建的任務刻不容緩。本文從《反杜林論》有關道德部分的學習出發，從理論聯系實踐的角度來對比研究哲學和心理學的道德觀點和道德理論，并從理論指導實踐的角度淺析道德觀點對實踐的指導意義。

一、兩者對道德概念的詮釋

從道德觀的產生過程來看，馬克思本人并不是天生的者，的道德觀的形成也經歷過一個發展過程。幼年成長時期的經歷對他的道德觀念產生了比較深的影響，其次是學校的影響，學校開設的宗教知識課對他的影響比較深遠。

認為，道德是一種社會意識形態，是調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為準則和規范的總和。道德沒有強制性，它依靠社會輿論，人們的信念，習慣，傳統和教育來起作用。道德是在人類社會的一定的生產方式中產生，受人們的經濟關系的制約，并隨著社會經濟關系的變化而變化。

心理學上也對道德有一定的研究，道德心理是人類道德言行的心理狀態、心理結構和心理過程，凡事涉及道德問題的心理現象都屬于道德心理的范疇。道德心理學是以道德和心理的關系為研究對象，揭示道德產生、發展的心理基礎，以及心理失衡中的道德調節等一般規律的科學。道德和心理相互關系的另一方面是道德對心理的作用，這種作用明顯地表現為當出現心理失衡、心理障礙或心理偏差時，通過道德的調節，能夠幫助人們恢復心理健康。

二、具體觀點的對比研究

道德觀的形成也有恩格斯的貢獻，恩格斯在《反杜林論》中對杜林的形而上學道德觀點進行了批評。自命為社會主義信徒的杜林，對進行了極其猛烈的攻擊。形勢的發展使得馬克思、恩格斯決定必須嚴肅地批駁杜林的假社會主義理論，所以《反杜林論》雖然是一部論戰性的著作，但是“對象本身的性質，迫使批判不得不詳盡”，不得不對“在現時具有較為普遍的科學意義或實踐意義的爭論問題”做出正面的分析。在批判杜林折中主義謬論的同時，恩格斯總結自然科學、社會科學最新發展和國際工人運動的經驗，第一次從整體性的角度，對的基本原理，進行了闡述。恩格斯在批判杜林永恒道德觀念的同時，系統地闡述了的道德觀。第一，說明道德具有歷史性，不存在使用于一切社會一切時代的道德。一切道德理論歸根結底都是當時社會經濟狀況的產物。歷史發展狀況不同，人們的道德觀念、善惡觀念也必然不同。第二，在階級社會里，道德具有階級性。社會至今都是在階級對立中運動的，而道德又是社會經濟運作的產物，因此，道德仍然是階級的道德。

怎樣解讀的道德觀，的道德觀是對道德的起源、本質和作用的基本觀點。馬克思認為道德擁有三種屬性，非強制性、歷史性和階級性。道德的非強制性體現為被動的通過社會輿論和人們的信念，以及傳統教育和當下的習慣來起作用，為人與人之間、個體與社會之間關系的行為準則和規范作調節，是一種社會意識形態。道德的歷史性表現在與一定歷史相對應的道德是不同的，如與原始社會所有制相對應的是原始社會的共同道德，它的規范標準是氏族成員之間平等互助以及對民族的整體責任感。道德的階級性反映在階級社會中，階級的道德從統一的共同道德分裂出來。在各社會形態中占統治地位的道德是與生產資料私有制相對應的剝削階級的道德，也就是說，道德具有非強制性、歷史性和階級性，不存在永恒的道德和超階級的道德。但是，社會需要一種大家普遍可以接受且愿意共同遵守的道德準則，使得人們可以正常交往，社會秩序正常有序。比如遵守公共秩序，尊老愛幼，愛護公物，講究衛生，反對流氓，盜竊行為等。總的來說，道德觀主要是從道德宏觀層面來闡述道德的意義、特點和作用。

而道德心理學的對道德的研究就相對更加豐富，已形成一定的理論，精神分析理論、社會學習理論、認知發展理論等都有其著名的道理理論觀點。首先，精神分析理論重點關注道德情感，更多的是研究道德自我的情感過程，以內疚感的研究最為明顯。精神分析學派的創始人佛洛依德認為道德就是人的超我的具體體現，超我就代表著人的良心、人是否遵守社會準則，超我也是人精神道德發展的最高目標。在他的本我、自我、超我的理論當中，超我對自我和本我起到監督和控制的作用，其目的是為了讓人們所表現出的行為能更加符合社會準則和規范。超我在兒童當中所占的部分尤為巨大，它原始部分包括自我良心和自我理想兩個部分，自我理想部分使兒童產生積極向上的愿望，而自我良心又起到對不良行為進行懲罰的作用，當兒童使壞時，自我理想部分會令其產生內疚感。其次，是班杜拉的社會學習理論強調道德行為，他的研究主要集中在模仿、抗拒誘惑和言行一致等方面，方法主要是實驗研究。班杜拉指出，人們的道德行為是兒時觀察學習和替代強化的結果，班杜拉用了大量的實驗來證明兒童會模仿榜樣的親社會行為和攻擊行為。再次，以科爾伯格等人為代表的認知發展理論主要關注道德認知方面。皮亞杰和科爾伯格都把一個人道德成熟當作人認知發展的必經階段，以兒童道德發展為例，他們認為兒童的道德會隨著年齡的增長而不斷產生新的變化，并認為道德成熟必須建立在道德判斷成熟的基礎之上，在成熟的道德判斷的引導下才能發生良好的道德行為。

以上道德心理學理論觀點都明顯傾向于道德的某個成分，而心理學家霍夫曼整合了這幾種理論，形成了新的理論核心――移情。霍夫曼把移情作為媒介，將道德的各個成分有機結合起來。

三、對現實的啟示

道德觀對現實的指導意義更多的在于對當今社會主義的道德建設的啟示，從當代大學生的道德狀況來看，具有鮮明的時代特征。他們大多數為90后，獨生子女的背景，生活在改革開放及建設有中國特色社會主義的環境中，他們的道德觀也隨之喜憂參半，盡管如此，他們本質上還是保持著積極向上的精神狀態和健康的心里狀態，從積極方面看，大多數學生都能自覺堅持學習科學文化與加強思想道德修養的統一，堅持學習書本知識與投身社會實踐的統一，堅持實現自身價值與服務祖國人民的統一，堅持樹立遠大理想和進行艱苦奮斗的統一。

從道德心理學層面來看，道德心理學的研究不僅要考慮倫理學研究的需要，更要看滿足德育教育教學的需要，所以道德心理學的研究不能只停留在理論層面，更應該深入具體的教育實踐當中去。特別是在我們的品德教育過程中，要充分發揮道德心理學的理論力量，道德心理學研究人的感覺、知覺等特征，從人的心理特點出發發展成一門說服人的科學，在科學研究的基礎上，立足說服感化，注重因材施教。在人們的實踐生活當中發揮著非常重要的作用，現實生活中，人們可能因為種種原因而心理失衡，需要人開導指點，但人們對空洞虛偽的說教和不切實際的展望都會大倒胃口、拒之千里。所以道德教育只有立足于客觀實際，真實可信，作為教育者主體的師長作風扎實、為人正派、處事公正，才能讓人信服。

當然，道德心理學作為一門綜合性的應用科學，它的內涵及應用是相當復雜和廣泛的，還有待于專門研究。道德研究自古以來一直是社會科學領域里的重大課題，至今已積累了豐富的思想理論和實踐經驗，但是道德建設的目標還遠未能達到，而且困難重重，而的道德觀是精神層面上的東西，看似抽象但是實踐起來卻很具體。要學好前人的經驗總結，才可以避免我們少走彎路，而社會經濟越發達，精神層面的道德建設就更加重要。

參考文獻：

[1] 恩格斯.反杜林論[M]，人民出版社.1995

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關鍵詞：藝術心理學；環境藝術設計；運用

研究環境藝術設計與心理學，實際上就是把心理學的基本知識和環境藝術設計的具體實踐相結合，針對使用者的心理特點，把握使用者在外觀環境刺激下會產生的種種心理反應探討這種反應的普遍規律和特殊規律，然后把它運用于環境藝術設計的作品之中，從而設計出能夠引起人們愉悅、舒適、給人以美感的環境藝術設計作品。環境藝術設計設計到的學科很多，是一門交叉性、邊緣性的學科，不僅涉及到色彩心理學、建筑心理學、環境心理學、社會心理學、經濟心理學、消費心理學、管理心理學、工程心理學等心理學方面的有關知識，也涉及到環境藝術設計中的空間形狀、色彩照明、陳設裝飾等多方面的知識內容。

一、心理與美感

美感是外界事物作用于人的心靈而產生的一種精神上的愉悅。環境藝術設計能不能給人以美感，首先要看這個設計是否切合空間或環境的實際用途和性質，否則很難使人感到美。適于某種環境的設計搬到一個性質完全不同的環境，也未必為人們所歡迎。一盞豪華的晶體燈懸掛于賓館的大廳中可能使人感到美，搬到一個小型臥室中，就成為空間的累贅。在切合空間的用途和性質的前提下，室內設計能不能給人以美感，關鍵在于是不是符合構圖的原則。實踐表明，凡是尺度得體、陳設有序、色彩和諧的室內設計，即使沒有強烈的感染力，也能使人感到舒適、和諧。這種感覺就是大眾普遍接受的審美的一般標準。為此，在設計中，設計師要依次注意土建設計提供的空間、陳設品的選擇、色彩的搭配和對整體環境的局部調整。

二、心理與氛圍

氛圍是通過藝術設計創造出來的環境給人的總印象。美觀固然是一個總印象，但是，這里所說的總印象則更加近似于個性，是能夠多少體現這個環境與那個環境具有不同性格的東西通常所說的輕松活潑、莊嚴、肅穆、安靜親切、歡快熱烈、樸實無華、富麗堂皇、高貴典雅、新穎時髦等就是用來表述氣氛和氛圍的。內部環境需要一種什么樣的氛圍，主要因空間的用途和性質所決定。如起居室和會客室應呈現親切、和諧的氛圍臥室應該具有安靜、平和氛圍宴會廳應該給人以熱烈與歡快的感覺會議廳應該是一個莊重、嚴肅的氛圍等等。但是，設計實踐中遇到的問題，往往是比較復雜的，因為空間的種類繁多，以至于每個微小的差異，都給預想的氛圍帶上預想之外的色彩。

三、意志與情感

人都是有感情的，人的社會性情感組成了人類所特有的高級情感，而這種高級情感的反映是需要一定的客觀事物引發的。設計師的工作目的是為人創造好的生活空間和條件，設計出能夠引人聯想的環境，即強化環境的精神功能，使其能夠充分體現人們的思想感情，并對人們的情感和意志形成積極的引導和影響。作為一種心理現象，聯想與人們的生活經驗、文化素養、審美情趣等密切相關。同一個現象，能使不同的人產生不同的聯想，還可以使在不同心境下的同一個人產生不同的聯想。盡管如此，客觀對象對人的聯想所起的作用仍是不能輕視的。因此，把人們的聯想引導到一定的方向，是設計師的一個重要任務。

四、個性與環境

通過分析我們已經知道環境會對人的心理產生巨大的影響，那么，對設計師來說，了解、落重使用者的個性特征，并通過室內設計來體現其個性特點也是很重要的。從居室的設計格調中能看出主人的興趣與氣質，這表明設計師充分了解、準確表現了使用者的要求，滿足了使用者的對環境設計的要求和愿望，是使用者和環境的高度和諧和統一如果這個環境充分體現了設計者的個性，也就是說表現出藝術家的氣質，并具有一定的超前性和時尚性，同時又為主人所接受，這樣的生活環境將反過來給人以積極的影響，陶冶人的情操，提高人的修養，甚至會改變人的生活習慣和方式，是環境在改變使用者、引導使用者。

五、人際關系

在人類出現的時代就有親疏遠近的人際關系并伴隨著相應的心理活動心理通過其外在行為表現出來，這便使得人們在同一空間內所處的位置以及所處位置所帶來的交互方式又能體現出相互之間的人際關系有時的是人們下意識的行為，這種行為往往能更加真實地體現出人的潛在心理活動，體現了主人與來訪者不同的地位與心理狀況環境藝術設計為人們提供一定的向心核，使人們可以向核心中聚攏；反之，那些缺乏向心核的空間，例如空蕩蕩的場地，或者筆直的道路則不容易聚攏人群因此，設計者們與環境適的人群中交流，可以增加一些向心的空間；而如果希望人們不要停留，盡可能快速地離開，則應提供一些離心的設計我們比較一下那些情調浪漫，適合長時間交流的酒吧咖啡廳的布局，以及那些希望人們快速用餐的快餐店食堂的布局，就不難理解前面的觀點。

六、藝術心理學與環境藝術

（一）氣泡理論

心理學家薩默提出：每個人的身體周圍都存在著一個不可見的空間范圍，它隨身體移動而移動，任何對這個范圍的侵犯與干擾都會引起人的焦慮不安，該氣泡以人體為中心發散，前部較大，后部次之，兩側最小當個人空間受到侵犯時，被侵犯者會下意識地作出保護性反應，如表情手勢等霍爾據此提出了4種人際關系，即密切距離個體距離社交距離公眾距離環境不僅影響人，我們也可以通過研究人的心理行為以及與環境的關系，創造出行為需要的環境。

（二）好奇心理

好奇可是人類最普遍的一種心理，好奇心理能夠導致相應的行為，尤其是其中探索新環境的行為，對環境藝術設計具有很重要的影響，隨著經濟的迅速發展與城市的擴張，環境藝術設計因人的行為與活動而獲得意義，在了解了個體行為與環境是完整的體系，而且相互關聯相互影響的基礎上，我們可以得出結論：環境藝術設計應以人為核心，充分考慮空間對人們行為的影響，同時以人的各種行為因素指導環境藝術設計與建設在環境藝術設計中我們注重人性化的回歸，努力營造宜人的環境藝術改善大眾生活環境和質量。

（作者單位：西北師范大學美術學院）

參考文獻：

[1]柳沙設計藝術心理學[M]北京：清華大學出版社，2006

[2]楊婷婷 公共空間設計 北京理工大學出版社

[3]徐磊青，楊公俠環境心理學[M]上海：同濟大學出版社，2002

[4]馬鐵丁環境心理學與心理環境學[M]北京：防工業出版社，1996

[5]季爽. 淺談展示空間設計[J]. 才智. 2010（02）

[6]郭巧愚. 淺析展示空間的設計問題[J]. 安徽農業大學學報（社會科學版）. 2010（01）

[7]余聲. 基于設計心理學角度的景觀營造設計探討[J]. 現代農業科技. 2010（23）

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一、樹立正確的領導意識，明確辦學理念

校長在學校管理和發展中具有舉足輕重的作用。校長既是學校的組織者、教育者、管理者、經營者，也是學校的領導者。一位真正好的學校校長，不僅要有管理意識，更要有正確的領導意識。這是學校推進基礎教育改革，全面實施素質教育構建和諧校園的關鍵。小學校長要充分發揮領導者的管理藝術，遵照“依法治校”的管理理念重視協調，善于協調，為學校師生員工提供和諧、人文的環境。形成機構與機構之間彼此配合；人與人之間通力合作；事與事之間互相促進，為各項工作的順利開展創造良好的人文環境。作為學校的領導者和管理者，要明確“以人為本”是現代學校的管理理念，注重思想政治管理和制度管理，學校的管理者應時刻保持積極進取的精神和對新生事物敏銳的洞察力，應具有管理創新、制度創新素質。在學校管理中，堅持教育行政管理一學校發展為本，學校發展以教師為本，教師以學生發展為本。與時代同步，打破固步自封的狀態，主動迎接社會挑戰，有效利用社會資源，為學校的發展創造以個良好的內外部環境。

二、優化教師隊伍，建設高素質教師隊伍

優化教師隊伍結構，建設高素質的教師隊伍是加強和改善中小學校管理的又一關鍵。首先要加強師德建設。緊緊圍繞全面實施素質教育，全面加強青少年思想道德建設和思想政治教育的目標要求，多渠道、分層次地開展各種形式的師德教育。積極探索加強師德建設的有效途徑，加強和改進教師思想政治教育、職業理想教育、職業道德教育、法制教育和心理健康教育，建設一支“為學、為師、為人”和諧統一的高素質教師隊伍。進一步提高班主任隊伍專業化發展水平，充分發揮班主任在德育工作中的重要作用。進一步完善教師職業道德考核與獎懲辦法，建立促進教師職業道德與教育水平不斷提高的長效機制。其次，構建教師培訓體系。根據教師繼續教育改革發展的需要，構建基礎性知識課程、基礎性實踐課程、發展性知識課程、發展性實踐課程四類課程結構體系。

三、把立德樹人作為基礎教育根本任務

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抓教師隊伍建設是教學管理的保障

以人的發展為本，教師是學校最大的資源，是提高教育教學質量的生力軍。因此，著眼于教師本身資源的開發、培養和運用，增強教師的創造能力，培養一支優秀的教師隊伍直接關系到學校的生存和發展，關系到學校教育教學質量的提高。

加強學習，提高教師理論素質1）加強思想教育和政治理論學習，營造良好的育人氛圍。組織教師學習《教師法》《中小學教師職業道德規范》《未成年人保護法》等政策法規，加強師德教育，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強使命感和責任感，真正做到教書育人，為人師表。2）加強新課程課改理論的學習，更新教育觀念，改進教學策略。采取邀請有關專家教授進行講座和教師自覺學習相結合的方法，并加強外出學習制度，把新課程課改理論在教學中積極實踐，在實踐中得到深刻理解。3）鼓勵和支持教師進修學習。采取得力措施，通過各種形式和途徑讓教師參加培訓、進修等學習，更新教師專業知識，全面提高教師的學歷層次、自身素養和教育教學理論水平。

采取有效措施，提高教師的教學水平和能力

1）對于新分配的教師，采取“拜師制”培訓制度。安排新分配教師向經驗豐富、業務素質高的優秀教師拜師，并制定目標責任制，從學校發展歷史、各種規章制度、班級管理、教學常規要求、課件制作、多媒體使用等各個方面進行手把手指導，在短時間內迅速使這些教師的技能得到全面提高。

2）利用現代教學手段，提高教師素質。加強微機培訓，提高教師現代信息技術操作能力、課件制作能力、多媒體使用能力等；利用網上教育資源平臺，提高教師的教學理論知識和教學管理水平；充分利用現代教學手段，提高教師的授課質量。

3）抓機遇，助成功，激進取。新課改的深入實施，對教師的要求越來越高。教師要形成一種強烈的爭先創優的良好氛圍，促進教書育人、主動探索的熱情，向更高的層次進取。

4）加強校本教研，以研促教。加強集體備課制度，根據學科特點，統一本學科的教學要求。同年級同學科教師在一起共同研究，統一認識后，再根據自己的教學風格備課。加強研究課制度，讓授課人自己提前備好課，然后在學科組進行說課，其他組員聽后發表自己的見解和改進措施。隨后讓授課人重新備課，試講，授完課后進行集體評課，授課人據評課信息修訂教案教法，再試講，直到講完善、講成功。研究課既讓授課人的授課能力得到提升，同時也讓參與者得到鍛煉，本組人員循環進行，資源共享，共同進步，提升全體教師的整體水平。加強研討會制度，把教師的建議匯總起來，找出大家關注的共性問題，從而確定研討題目。教師圍繞這個題目，利用各種途徑準備研究材料。組織研討會，讓教師在交流中歸納、總結，逐步達成共識，從而解決問題，提高認識。加強教科研制度，通過課題研究活動，激發教師多上課、上好課、多寫文章、寫好文章。

5）以人的發展為本的情感管理。學校應關心教師，使他們對學校關心、出力，提高本身素質，為學校努力地工作。

抓教學過程管理是關鍵

“重結果，更重過程”是素質教育的要求，是提高教學質量的關鍵。向課堂教學要質量，憑硬制度、活機制增效益，靠校本教研上水平，只有堅持抓常規，抓經常的過程管理，才能保證教學質量不斷提高。

明確科室職能，發揮科室效應各科室人員立足本職工作，明確工作職責，研究工作方法，創造性地工作。安排科室人員對學校的教育教學活動進行嚴格有效的督查，對存在的問題及時解決，并將督查結果進行量化、公示、評比，有力地促進學校教學管理的落實，使教學常規規范化。

實行“一評、二聽、三會、四查”的教學管理制每學期依據各個階段的考評結果對教師的各個方面進行一次總評價，作為教師本學期的工作業績；每學期采取推門聽課和提前通知聽課2種聽課方式，針對聽課情況客觀評課，及時反饋信息，改進教學；每學期開展教學情況研討會、學生情況調查會和教學質量分析會，對照成績，從教師、學生2個方面進行分析，找出原因，解決問題；每月對教師的教案、作業、輔導、班志進行一次詳細的督查，并及時公布結果，加強對班級教學和班級管理的評價，為學校研究教學提供直接材料，促進學校對班級教學活動的管理。

狠抓班級管理，樹立優良學風每個班級確立本班的班訓，并圍繞本班的奮斗目標制定有效措施，培養認真負責、工作能力強的班委會成員來協助班主任管理班級，在班級中樹立人人爭當主人翁的集體意識，形成好的班風。在學習中成立各種興趣小組，在學生中形成“你追我趕，你退我幫”的團隊意識，使整個班級進步。有了優良的學風，教學質量自然會穩步提高。

搞好校本教研，提高課堂效率開展校本教研，是提高教師素質，優化課堂結構，改進教學方法的有效途徑。教研組要切實落實“精講、多練、詳批、簡評”的教學要求，堅持“低起點、高要求、快節奏、大容量”的教學策略，降低教學起點，提高聽課與作業要求，訓練快速思維節奏，增加學生自主學習的容量。教研組長要組織本教研組內教師集體備課，開展行之有效的研討會，期中、期末考試質量分析會，定期開展研究課、公開課、匯報課、教改課等教研活動，要求教師人人參與，人人實踐，在參與中提高，在實踐中升華，從而提高課堂效率。

激活獎勵機制，促科研師資在課堂教學要求中，給教師創新發展的空間，教師可以不拘一格，充分展示自己的個性。鼓勵、支持教師撰寫心得、論文等作品，對獲獎或發表的作品給予獎勵。對教育教學任務完成好的，教學質量高的教師進行獎勵，在各種評優評先、職稱評定中向教學質量好的教師傾斜，有力地調動廣大教師的教學積極性，提高教育教學質量。

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目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一的開拓、經營市場，培養核心競爭力求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業；核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

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論文摘要:針對新經濟時代支持社會經濟增長的核心生產要素的變化以及社會經濟發展的戰略資源重點已經轉向人的顯著特點.對人力資源管理在新經濟時代表現出的特點進行論述。

新經濟一詞在20世紀末尤其進人21世紀后開始被人類廣泛使用。其含義就廣義而言是指用來描繪工業化后期的經濟屬性，類似的名詞還有知識經濟、網絡經濟、信息經濟等;從狹義上講則指依靠高新技術特別是信息技術發展起來的如信息網絡、生物工程等高科技產業:新經濟區別傳統經濟主要在于支持經濟增長的核心生產要素在變化，即由從前的以自然資源勞動力為主或以資本為核心轉變為知識含量高、信息量大的技術與創新;同時，企業競爭模式、成長速度都會發生很大變化，傳統經濟中企業依賴的成本管理能力、品質管理能力‘開發創新能力在新的環境下要加人新的內容，社會經濟發展所依賴的戰略資源重點已轉向人因此，對于人力資源管理在新經濟時代所表現出的特點進行研究對社會各方面發展都有著特殊意義本文將從以下幾方面進行論述。

    一、人力資源管理的重心是知識型員工

    新技術革命使社會經濟基礎從資本密集型轉向知識、智能和技術密集型。高新技術產品的高效益主要來自其高附加值，知識已成為重要的生產要素，這里的知識正是包括信息技術專利、技能等對企業生產經營活動產生積極影響的智力要素，人力資源在滿足高新技術的高智力方面當之無愧、不可替代。因而，知識創新者與職業企業家理所當然地成為企業價值創造的主導要素。同時.未來社會中越是高素質、稀缺、熱門的人才越容易獲得選擇工作的機會，其報酬也越高。人才的稀缺性、巨大的增值空間和人力資本的高回報性使得資本瘋狂追逐人才，人才選擇資本、知識與人才雇傭資本成為必然。所以企業必須承認知識型員工的貢獻與價值，資本單方面參與利潤分享的歷史已經結束，知識創新者和職業企業家具有對剩余價值的索取權在這種環境下，人力資源管理必須關注知識型員工的特點，對知識型員工采用不同的管理策略、主要從以下幾方面考慮:

    第一，知識型員工由于其擁有知識資本，在組織中具有很強的獨立性和自主性，因而一方面要授權給員工，給員工一定的自主權、另一方面又要防范由于授權而帶來的風險;同時，知識型員工具有很強的成就欲望、專業興趣，如何確保其成就欲望、專業興趣與企業所需目標一致也成為新的課題。

    第二，知識型員工具有較強的流動意愿，終身為一個組織工作不太可能，因而，員工忠誠被賦予新的內涵。在流動成為必然的情況下、如何建立企業與員工之間的忠誠關系成為人力資源管理的難點。由于流動的加強，企業人力投資由誰承擔成為企業面臨的選擇，企業還要面對流動過頻‘集體跳槽所帶來的危機

    第三，由于知識型員工的工作往往是團隊與項目合作.其工作模式是跨專業、跨職能、跨部門的，有時并無固定的工作場所，而是通過信息、網絡組成的虛擬工作團隊與項目團隊，因而要對知識型工作進行重新設計對傳統的工作模式加以改變。

第四，知識型員工的工作過程難以直接監控，工作成果難以衡量，個體勞動成果與團隊成果的確定、報酬與績效的相關性、工作定位與角色定位等一系列問題使得價值評價體系變得復雜和不確定。

    最后，在知識創新型企業中，領導與被領導的界限模糊，知識代替權威。一個人對企業的價值不再僅僅取決于其管理職務的高低，更取決于其擁有的知識與信息量.領導與被領導之間的信任、溝通、承諾學習成為新的互動方式。

    二、人力資源管理的關健是在企業與員工之間建立一種新型關系

    新經濟社會中，由于以信息網絡為工具虛擬工作方式不斷增加，員工由追求終身就業飯碗轉向追求終身就業能力，通過流動實現增值。與傳統經濟相比，過去僅僅依靠市場法則確定雙方權力、義務、利益關系的勞動契約或合同在新經濟社會中已遠遠不足.還必須融人心理因素，即要求企業與員工一起建立共同愿望與憧憬，并在此基礎上關注員工對組織的心理期望、培養員工的職業道德、實現員工的自我發展，使企業與員工之間的相互期望達成默契，在企業與員工之間建立信任和承諾關系.最終建立起一種個人和組織共同成長與發展的雙贏的戰略合作伙伴關系。在這種情況下，在企業和員工之間建立一種新的“游戲規則”就顯得十分重要:企業要以新的思維來對待員工.以營銷的視角來開發組織中的人力資源從這個意義上講，人力資源管理也變成一種營銷工作，即企業要站在員工需求的角度，通過提供令員工滿意的人力資源產品與服務來吸納、保留、激勵、開發企業所需人才。

    三、人力資源管理的核心是人力資源價值鏈

    人力資源管理的核心是使人力資本價值得以實現及其價值的增值。因而，價值鏈本身就是對人才激勵和創新的過程。這個鏈條上主要有3個環節，即價值創造、價值評價.價值分配。 

    價值創造強調創造要素的吸納與開發，肯定知識創新者和職業企業家在企業價值創造中的主導作用，盡管他們人數占不到企業人員總數的20%，但他們卻創造了企業80%以上的價值，同時這部分人還能帶動企業其他80%的人，因此企業要注重吸納一流人才，同時注重通過開發提升員工的價值。價值評價問題是人力資源管理的核心問題，它強調建立科學的價值評價考核體系，主要包括個性特質評價.職業行為能力評價、關鍵業績指標考核，通過這3方面分別對員工是否具備某一職務所要求的卜性特質、是否具備某一職務所要求的職務行為能力與勝任程度、是否使其工作達到該職務所要求的關鍵指標來評價員工，從而在企業中形成憑能力與業績吃飯而不是憑政治技巧吃飯的人力資源管理機制，使人才的貢獻得到承認，使真正優秀、為企業所需要的人才脫穎而出。價值分配不僅包括工資、獎金、紅利、股權，還包括職權、信息、機會等，用以滿足員工不同層次的需求，從而有效地激勵員工。除此之外，企業還應該注重對員工的潛能評價，向員工提供面向未來的全國各地資源開發內容與手段，提高其終身就業能力

    四、人力資源管理在組織上將成為整體增長型組織

    在新經濟社會中.人力資源管理出現從人本型管理轉向戰略型管理的新趨勢，人力資源成為企業真正的戰略性資源，人力資源管理要為企業戰略目標的實現承擔責任、提供幫助，人力資源管理不再單純是其管理職能部門的責任，而是全體員工及全體管理者的責任。人力資源管理正由傳統的行政權力型轉向服務支持型，其權力淡化，直線經理的人力資源管理責任增加、員工自主管理的責任增加，將管理委托到最底層，使更多的員工參與。同時，由于權力下放，將從根本上改變企業文化，低層員工參與創新，被授予決策權，并對業績改進負責。信任與對過錯的寬容成為核心文化，硅谷中不乏一些對具有經營失敗經歷的員工在招聘時受到青睞的例子。

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關鍵詞： 物理概念 死記硬背 教學手段

概念是反映對象本質屬性的思維形式，是任何一個學科的基本單位，任何學科都是以各種概念為基礎所形成的，因此，在物理教學過程中，概念教學可謂是基礎中的基礎。初中階段是我們進行系統物理教學工作的啟蒙階段，這個階段所學習的物理概念可以說是整個物理學科中最為基礎的知識，因此，在這個階段搞好物理概念教學將會對未來的物理教學起到極其重要的意義。然而，受到傳統教學思想的影響，目前在物理教學中，很多教師存在一個思想誤區，那就是認為概念教學就是讓學生記住各種物理概念的內容，在這種思想的影響下，死記硬背就成為了概念教學的一個常規手段。然而，隨著教育教學改革的不斷推進，大量教學實踐證明，一味依靠死記硬背的方式來開展概念教學效果并不理想。在新課改理念的帶動下，我們要注意改變傳統的概念教學模式，用更加開放、靈活的手段來開展物理概念教學。

一、重視學生的日常經驗，從生活中引入概念教學。

物理學科的形成就是人們在長期的生產勞動、社會實踐過程中所發展而來的，因此，很多物理概念及其應用在我們的日常生活中都能夠找到大量的實例。相較于高度抽象的物理概念，學生對于生活中的事物顯然會更有親切感，因此，我們在開展物理概念教學的過程中就要善于發掘物理學科的這一優勢，重視學生的日常經驗，從生活中引入物理概念。例如，在講到“簡單機械運動”的時候，我們就可以讓學生從生活中找尋一些杠桿、滑輪的運用實例；在講到“升華”的概念時，我就給學生舉了一些樟腦丸越變越小、冬天結冰的衣服依然能夠晾干、用久的白熾燈泡鎢絲變細等來引出升華的概念；在講到“凝華”的概念時；就讓學生回憶冬天下雪、降霜、玻璃窗上形成冰花等現象，思考形成這些現象的原因，再通過這些實例一步步地引入凝華的概念。通過常見的生活事物和現象來引入物理概念，學生對于抽象的概念在頭腦中會形成一個較為直觀的認識，從而加強對于概念的理解和掌握。同時，通過把物理概念同日常生活聯系起來，學生會看到物理學科在生活中的重要意義，從而進一步激發學習物理的興趣。

二、注意用實驗的手段引入概念。

物理是一門以實驗為基礎的學科，在物理學科中，任何的概念都是通過大量的實驗反復論證得來的，因此，我們在進行物理概念教學的時候，當然不能拋棄物理實驗這個基本的學習手段。例如，我在給學生講到“壓強”的概念時，就在課堂上給學生做了這樣一個實驗：首先，我拿出了一塊木板，然后分別找了兩個學生上來，先讓第一個學生拿著一個細鐵棍用錘子把細鐵棍釘入木板中，結果這個學生費了九牛二虎之力也僅僅在木板上留下了一個痕跡，接著我又讓第二個學生拿著一根鐵釘，將它釘入木板中，結果這個學生輕松地就將鐵釘釘入了木板中。這樣的實驗結果并不出人意料，并且學生在日常的生活中經常見到類似的現象，但是用實驗的方式把這些常見的現象搬到課堂上一方面會使學生留下深刻的印象，另一方面會促使學生對這些常見的現象進行思考，思考其中的物理意義。在實驗的過程中，學生會對“壓強”這個物理概念形成一個直觀的認識，從而正確地理解壓強的概念。

三、注意利用比較法加強物理概念教學。

在進行物理概念教學的過程中，遇到的一個突出的問題就是物理概念的相似性。由于對物理概念的這些相似性沒有做認真對比，從而使得學生在學習相關概念的過程中總是容易混淆。為此，在開展物理概念教學的過程中，比較法是一個較為實用的方式。例如，在講到“蒸騰”的概念時，很多學生總是容易把它同“蒸發”的概念混淆，這時，我們就要注意將這兩個概念放在一起進行比較，總結出它們的異同點：“蒸發”和“蒸騰”都是一種氣化現象，并且無論蒸發還是蒸騰都有吸熱的過程，這是這兩個概念之間存在的相同點，而至于不同點，我們就可以從發生蒸發和蒸騰的溫度、形式、過程、結果、影響因素等幾個方面進行分析。通過這種對比分析，學生會對“蒸騰”的概念有更加深刻的理解和認識，而不會混淆。

四、注意對概念進行鞏固應用。

說到物理概念，很多學生總是感覺要想記得很容易，但是一到應用就會錯漏百出，之所以出現這種情況除了對概念理解不夠透徹以外，還與缺乏練習有關。因此，在概念教學中，我們除了要對概念本身進行講解論證外，還需要通過適當的練習題對概念進行鞏固和應用，這樣，才能夠真正地理解和掌握概念。例如，在講到電阻與電壓、電流的概念及其關系時，如果單純地把概念、規律背下來在幾分鐘之內就可以完成，但是要想真正地弄清楚電阻、電壓、電流這幾個概念及其之間的關系一定要通過適當的練習，如題：某段金屬絲兩端加6V電壓時，通過它的電流是0.2A，若將它兩端的電壓變為2V，則它的電阻值是多少？通過它的電流是多少？類似這種綜合性的練習題，學生在多做了幾次以后，自然會對相關地概念規律有更加深入的認識。

總而言之，物理概念并不是我們想象的那樣依靠死記硬背就能夠掌握的知識，那種依靠死記硬背的方式不但效果不佳，反而枯燥的教學方式容易讓學生產生厭學情緒。由此可見，在進行物理概念教學的時候，教師需要講求一定的技巧。物理概念是整個物理學科的基礎，一旦教師在教學過程中幫助學生打好了概念基礎，就會為學生以后的物理學習提供強有力的支撐。因此，我們一定要善于采用靈活的概念教學方式，從多方面對概念進行講解鞏固，以便達到熟練掌握和應用的目的。

參考文獻：

［1］金冠峰.也談初中物理概念教學［J］.新課程（上），2011，（06）.

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關鍵詞：信息系統 認知 教學理念

中圖分類號：G42 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.111

近年來國內的大學教學逐步引入了一些例如過程管理、反饋測試等新的教學方式，這些基本上是從某一角度來改善教學。而教與學是有機整體，教育工作者要注重教學各環節的內在聯系，把握教學的系統性。筆者嘗試利用信息理論的觀點對教學環節加以探討實踐，改造教育理念，增強教學環節的系統性。

1 信息理論基礎

信息理論認為，信息是指事物運動的狀態和方式。事物的系統性、普遍聯系性是運動的體現。故可以將信息理論聯系教學環節，以信息化、系統化觀點考慮教學工作。

本體信息：事物本身的客觀信息。先驗信息：主體在認識客體之前已經具有的有關信息，與客體運動狀態、主體主觀因素有關。后驗信息：主體在認識客體之后所獲得的有關信息，與認識環境、方式和目的有關。實得信息：主體認識客體實際獲得的凈信息[1]。信息有三個層次：語法、語義、語用，總稱全信息[1]。知識點本身屬于語法信息，各知識點的含義、內在聯系屬于語義信息，而如何將各知識點融會貫通、應用實踐屬于語用信息。同理，教學內容可分為基本教學、擴展教學和實踐教學三個并重的部分。應當注意，各層次并不是完全割裂開的，須靈活運用。任何系統的改進都是在原有體系基礎上搭建新的體系，教學工作也不例外，它相當于一個開放式的進化信息系統。

2 信息觀點下的教學工作

教學全過程就是一個信息流轉的過程，包括信息的傳遞、識辨、再生、反饋、儲存、提取和優化的過程，是教與學相互作用和影響的開放式信息系統，也是社會、學校、學生三方信息流有機動態結合而形成的更大信息系統。

2.1 教學工作的系統性

高校圍繞教育目標展開的教學工作，通常包括制訂教學計劃、實施、檢查、反饋、總結、改進等環節，各環節環環相扣[2]。整個教學工作可以看作是一個周而復始不斷進化的自主信息系統[2]。該系統的運作，既有信息的輸出、輸入，又有信息的反饋、優化。主管教學的校、院（系）領導相當于該信息系統的監控部分，應對系統中各環節及相互影響進行客觀評估，并對存在的問題作出實時調整，使整個教學工作始終處于有序進行的狀態。任課教師、輔導員、學生作為子系統，應和教學領導共同參與了解整個教學工作的各個環節，并定期相互交流，這樣有助于形成宏觀的教學系統理念，生成師生互動的強大教學凝聚力（信息熵）。教學過程中要避免孤立、形式化的工作方式，否則定會導致信息封閉受阻，破壞教學系統的有序性，出現“教師只管講完課了事”、“領導只看總結報告，而不深入學生了解情況”、“教師用同一教學方法對待不同情況學生”、“學生對教學質量的提高漠不關心”等現象，這些屬于冗余信息甚至是干擾信息，嚴重干擾著教學系統。

2.2 教學中的認知過程

學生的學習過程是認知過程。認知學研究表明：人類認知遵循“對比參照-累加更新”原則，即主體參照大腦已有的先驗信息（知識經驗），分析判斷并獲取客體的后驗信息（屬性特征），進一步將凈信息經過整理加工加入到大腦先驗信息（形成新的知識經驗）。也就是依據霍夫曼編碼原理用先驗信息對本體信息進行編碼。故大腦認知是一個動態變化的信息系統，是一個不斷吸收、淘汰、更新的開放式進化過程。

主體在同一時期有多層次的認知需求，但其中總有一種需求是主要矛盾，稱優勢需求，這對主體的認知起決定作用。教師要注意學生的認知過程，可通過課堂互動、形成性測試等方法進行確認。對于不同層次學生之間個體差異，可通過課堂提問、輔導答疑來掌握。通過掌握學生認知過程，分析學生優勢需求，有針對性地設計教學切入點、內容、方法，刺激調動學生大腦認知能力，讓學生主體通過比較、分析、推理來主動獲取教師的教學信息，從而滿足優勢需求。當優勢認知需求得到滿足之后，教師再進一步圍繞學生產生的新的優勢需求來重新整合教學信息資源，從而不斷推進學生的學習認知過程。

2.3 信息量優化與學習效率

信息量越小則主觀概率越大，主體對客體就越熟悉，主體對于客體的學習效率就越高。研究表明，大腦處在內外環境穩定的狀態時，對信息量越小的知識越容易記住。而大腦的信道編碼總會受外在環境因素與內在心理因素的影響。外在環境因素如學習環境混亂，內在心理因素如情緒低落都會使大腦發生編碼錯誤并影響信息傳輸概率，從而產生了學生獲取信息的失真（知識扭曲或損失）。可以認為，大腦是個有噪有損有反饋的時變信道。這說明人的學習效率也是時變的，因此班主任、輔導員應努力工作，幫助學生形成穩定的內外環境，任課教師則應抓住知識點的核心信息，把握各信息的內在聯系，盡可能減少冗余信息量，且在教學中適當穿插德育教育，從而促進學生學習效率的提高。

3 小結

利用信息觀點來分析、踐行教學工作，這樣的教學理念有著系統、全面的特點，宏觀上能夠促進教學中各主體的良性互動，微觀上可促進教師、學生的各自進步。若將各種具體教學方法納入到該教學理念來考慮，相信會起到更好的效果。信息觀點下的教學工作是一個較為龐大的系統工程，教育工作者需要在工作中不斷總結優化。

參考文獻：

[1]鐘義信.信息科學原理[M].北京：北京郵電大學出版社，2002.

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對日常工作都要有規章制度作為約束條件，使各專業教師在工作中能做到有章可詢、有法可依作為以對學生以后學習的基本評價。實驗室的規章制度是隨著工作和實驗實訓環境及不同學生發生改變而完善的，并將相關規章制度明文懸掛在一些可見的地方，并要求嚴格執行規章制度里的各項條款，才能保障實驗室管理工作的順利進行。計算機實驗室是一個對外開放實踐操作室，也可以讓計算機專業的學生參與計算機實驗室管理，其它系的學生來實驗室學習，來管理的學生以實驗室人員身份來管理該實驗室，從而對學生的綜合素質有更高的要求。對參與計算機實驗室管理的學生管理教育的培養也重要。要對參于管理的學生制定了嚴格的管理教育培訓要求，培養學生管理學校實驗室的分為三個部分：1.管理教育素質教育。2.實驗室各類制度的學習和深度認識。3.實驗室系統保護、軟件安裝管理及硬件維護的學習和基礎教育。必須讓學生熟悉實驗室儀器和設備、各項規章制度要求和執行，安全教育等一系列的工作。對參與實驗室管理的學生實行嚴格考勤簽到制度，在工作時要做到不遲到、不早退、不曠工、有事要請假，讓學生提前接觸企業管理模式，培養參與學生的組織協調能力、與人共事能力與口才能力，學校對與這些管理的學生給予一定的獎勵和日常生活上的補助[3]。規章制度的完善直接影響實驗室高效運行的合理性和可行性，制度是條款越清楚、管理就越周全，保證制度能長久有效、充分地發揮啟制度本身約束作用，來保證教學計劃任務的進行。這樣，即使是學生實訓人數多、工作量大，實驗室仍然能做到開放有序，充分利用現用的硬件設備和資源，來保證其它相關教學和考試的順利進行。

“新血液”進入實驗室和隊伍的建設擴充

學校實驗室人員隸屬于學校教輔人員，分管全校各專業的學生實驗實訓管理育人、教書育人的責任。在實驗室教學中發揮著基礎管理作用。實驗室人員日常工作非常繁復和雜亂，要維護設備能正常使用是非常繁復和雜亂的，如對設備中的軟件進行更新和維護，軟件的安裝與調試，計算機不能正常的使用硬件設備調試和基本維修，有關考證系統安裝與調試，又要和專任教師一起輔導學生該實驗的操作步驟，從而加大了實驗人員的工作量，使得實驗室人員必須要有強烈的工作責任感、事業心強、無私的精神。由于實驗室的計算機和學生數量較多，計算機實用的頻率也較高，而每天面對不同層次的學生也比較多，既有計算機操作能手，也有計算機操作較差的，而實驗室人員不可能對所有的應用軟件都會。所以實驗室人員就會遇到各種各樣傳輸教學的問題，學生也會提出不同的疑問和實踐操作技巧的問題[4]。從而要求實驗室人員要對學生一視同仁，要有耐心的輔導每一個學生。努力做到有求必應，有問必答，任勞任怨工作思想。其次，實驗室人員應具備扎實的計算機專業知識，不僅要有一定實踐操作深度，還要有一定口述能力，還要對現社會的新應用軟件要有所了解和認識。其三，由于目前計算機的發展和更新迅速快，作為實驗室人員應該不斷學習新的知識來擴充自己的實踐操作能力，積極的去了解最新計算機軟件、硬件的技術，做到“一專多能，一學多用，一教多充”的教學方式，更好地適應實驗室的各項需要，更好地為師生服務。對于參與實驗室管理的“新血液”能解決日常計算機故障常見問題的學生，學會和其它人溝通，并運用所學的理論知識來分析問題、處理問題、解決問題。讓學生熟練掌握硬件維護與維修、網絡、系統維護等知識，大膽的參與管理工作中，勇敢挑重擔，以積極進取的融入到計算機實驗室管理中的一些好學生，可以讓他們在大三的最后一個學期留校工作，對與工作認真又能不斷更新自己知識的學生向學校寫申請讓學校領導留用該學生作為學校的實驗人員，為學校實驗人員隊伍補充新的血液。

學校能合理安排實驗室人員學習機制

學校每年定時安排實驗室人員的學習機制：許多高校都加大對實驗室的硬件投入，而對實驗室人員的進修實踐能力投入不重視。然而，采購的新設備要發揮它最大實用價值，就要實驗室人員對該設備了如指掌的專業知識和操作水平，因此學校就要制定實驗室人員的學習機制，適當安排實驗室人員的進修和專業知識的培訓，如安排相關實驗室人員下到企業中實踐學習該應用軟件，也可以學習其他院校實驗室的管理技術，了解實驗室好的管理模式和好的教學模式的方法，從而更好地提高自身實驗室人員的管理和教學水平，積累更新的管理經驗。以促進實驗室人員自身建設和長遠發展，又可達到以老帶新的良性循環。

結語

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“萬事開頭難”，企業在全業務經營初期，客戶對我們業務的認識度不會很高，而且客戶經理本身也缺乏一定的營銷經驗，在營銷過程中會不可避免地遇到挫折，這樣必然會影響客戶經理的情緒，甚至使一些人對公司的業務發展失去信心。通過客戶經理多方面的溝通和交流，及時解決在工作中遇到的困難，鼓勵客戶經理樹立信心，以飽滿的熱情投入到全業務經營工作中。

全業務經營的勝負，關鍵在于有效發展和科學管理，落實科學發展觀，必須堅持解放思想，切實轉變舊的思想觀念。要堅決破除一切與科學發展觀不想符合的觀念，積極適應社會主義市場經濟要求上來，從習慣于老經驗老辦法的思維定勢轉變到科學務實創新的思維上來，使以人為本、全面協調、持續發展、科學統籌、質量效益、自主創新等新觀念，進入到思想深處、落實到工作實踐，真正轉化為推動本職工作的思維方法和發展思路，在發展中要深刻貫徹落實XX總經理提出的強化科學發展、強化企業價值、強化精確管理、強化誠信經營、強化執行力的五個意識要求，才能求真務實。

改革、創新、轉型，歸根結底就是求變，我作為一名客戶經理要以飽滿的熱情直面競爭，以貼心的關愛服務大眾。我們要打破固有的思維模式和傳統的運營模式，我們每個人都會經歷種種迷惑和萬般挫折，但只要以積極、樂觀的心態，腳踏實地地把轉型工作從身邊的點滴小事做起，在求變求實中形成合力，我們才能在面對困惑，面對困境時，多一份淡定的心境、應對的能力，我們企業的步伐才能踏準以信息化促進和諧社會發展的進軍號角！