導語：如何才能寫好一篇移動營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網時代的本質是提高效率，無論是技術效率，還是商業(yè)模式效率、組織效率等，都可為傳統(tǒng)企業(yè)所用。勁酒做為保健酒行業(yè)的領導企業(yè)，多年在銷售通路上精耕細作，依托移動互聯(lián)網技術，2013年攜手AMT打造了移動營銷云平臺，突破了日常管理中的瓶頸，實現(xiàn)了讓企業(yè)直接貼近市場、精細化管理直接落地，極大地促進了渠道拓展和銷量增長。

勁牌有限公司創(chuàng)建于1953 年，歷經六十年的穩(wěn)步發(fā)展，已成為一家專業(yè)化的健康食品企業(yè)。產品從單一的白酒發(fā)展成為以保健酒、健康白酒和生物醫(yī)藥為三大核心業(yè)務的健康產業(yè)結構。擁有面積350 畝的保健酒工業(yè)園和930 畝的原酒生態(tài)園，年生產保健酒的綜合能力達到16 萬噸。2013 年，勁牌實現(xiàn)銷售額近67 億元，成為中國保健酒行業(yè)當之無愧的領導企業(yè)。

勁牌公司在營銷系統(tǒng)IT建設中已經實現(xiàn)了對企業(yè)營銷過程中人、財、物的管理，具體落地的系統(tǒng)有銷售管家系統(tǒng)、營銷費用投入系統(tǒng)和貨物流向系統(tǒng)，同時勁牌信息中心經過多年的探索也建立了企業(yè)基礎信息門戶系統(tǒng)（EIP）。但隨著企業(yè)的高速增長，對信息化支撐體系的要求也越來越高。信息化方面也面臨著一系列問題：三系統(tǒng)由不同廠商建設，基礎數(shù)據(jù)方面整合度較差；服務支持程度及業(yè)務理解、系統(tǒng)開發(fā)能力各廠商差別大，采用的技術及架構在升級上問題諸多，導致信息系統(tǒng)跟不上業(yè)務發(fā)展；目前銷售管家、貨物流向對多事業(yè)部支持比較難；數(shù)據(jù)準確性差難以支持決策分析。

在這種環(huán)境下，AMT從2010年參與了勁牌公司的營銷費用投入系統(tǒng)的建設，協(xié)助勁牌公司進行了營銷體系的全面規(guī)劃，從營銷費用的預算、立項到申請、變更，以及費用的督導、核銷及費用相關的決策分析，實現(xiàn)了營銷費用PDCA閉環(huán)管理。通過在營銷費用層面的精細化管理讓勁牌真正體驗到了信息化手段及精細化管理思路對企業(yè)帶來的巨大幫助，勁牌公司熱切希望能進一步在整個銷售通路的各個環(huán)節(jié)將信息化手段及精細化管理思路落地，將整個營銷體系的各個支撐環(huán)節(jié)打通，構建真正能適應企業(yè)高速發(fā)展的統(tǒng)一移動營銷平臺。

銷售通路涉及面比較廣，主要涉及業(yè)務人員行為、數(shù)據(jù)采集、訂單、活動等各個方面，從2013年開始AMT協(xié)助勁牌公司全面打造移動營銷平臺，通過信息化落地手段將精細化管理思路逐步一一落實到銷售通路的各個環(huán)節(jié)，具體體現(xiàn)在如下方面：

1、業(yè)務人員行為精細化管理：

快速消費品的一線銷售人員每天工作的主要場所既不在公司總部，也不在辦事處（經銷商），而是散布在大街小巷的終端。其工作績效主要取決于技能、態(tài)度。而工作態(tài)度很難量化，干擾因素較多，僅靠個人自律很難滿足組織管理需求和任務目標的達成。針對“圍墻外的人”的行為管理，主要包括考勤管理、線路管理、軌跡管理等方面的內容。

考勤管理作為組織最基本的管理方式，記錄員工的上下班時間。對于快消品一線銷售人員而言，考勤管理因辦公場所存在現(xiàn)實困難。很多企業(yè)在一線人員的考勤管理方面也采取了很多措施，比如每天早會晚會（浪費大量路途時間）、電話報點（手機報點意義不大，電話報點存在操作和查驗的問題）、超市小票（造假較為普遍）、現(xiàn)場抽檢（操作難度較高、頻率低）等。精細化行為管理落實在考勤管理主要體現(xiàn)在對時間、空間的確定。時間上，記錄了員工的考勤管理時間，若員工惡意修改手機端時間，可以通過登錄時間驗證、手機端時間和服務器時間匹配進行查驗；空間上，使用GPS和A-GPS進行定位，確保使用人員在所屬區(qū)域開展工作。上下班中間時間主要通過軌跡管理實現(xiàn)。

在路線管理方面，每一個快消品銷售人員由經理根據(jù)區(qū)域、渠道等維度分配工作范圍，并制定拜訪計劃。在實現(xiàn)精細化行為管理之前，大都采取看板管理和拜訪計劃表進行管理。其中看板管理主要呈現(xiàn)區(qū)域或線路名稱，并未細化到終端，銷售人員在拜訪時逐個填寫終端拜訪記錄；拜訪計劃表可根據(jù)區(qū)域或線路將終端進行整理和分配，再進行打印，銷售人員根據(jù)打印的表格進行拜訪、填寫。此種方式管理成本相對較大，且數(shù)據(jù)使用效率較低。精細化行為管理落實在路線管理方面主要是通過在后臺、手機端對線路進行設定和規(guī)劃，并在銷售人員登錄手機端軟件進行顯示。線路管理主要圍繞線路周期、終端數(shù)量、拜訪頻次進行設定。線路周期一般按照周為單位進行規(guī)劃；終端數(shù)量主要指目標客戶、潛在客戶的數(shù)量，參考區(qū)域終端分布、終端銷量情況、單個終端工作開展時間設定計劃拜訪的終端數(shù)量，主要衡量銷售人員工作飽和度；終端拜訪頻次主要根據(jù)終端銷量貢獻的重要程度進行設定為每周幾次或幾周一次等。移動營銷中的線路管理實施方式主要包括自上而下的管理模式和自下而上的自主模式。管理模式中，線路管理由經理、主管確定，并由文員導入到后臺網頁，此種情況弊端在于管理和服務的支撐壓力較大，且信息不對稱將影響線路規(guī)劃的合理性；自主模式中，線路管理由使用人員在手機上自行設定，與實際拜訪契合度較高，一次設定后即可持續(xù)使用，若需調整也可在手機端自行操作。

在軌跡管理方面，軌跡管理為銷售人員實際拜訪終端之間的連線。通過精細化管理思路落地后，銷售人員開展終端拜訪時可進行定位，以記錄銷售人員的拜訪軌跡。此功能能夠直觀的顯示銷售人員工作的情況，并為線路優(yōu)化提供參考。

2、數(shù)據(jù)采集精細化管理：

快消品企業(yè)為了解市場實際情況，為管理決策提供信息支持，需要收集大量的數(shù)據(jù)。如收集競品銷量和活動信息、忠誠消費者、仿品和偽品。移動營銷管理工具作為市場和總部溝通的通道，可將以上內容在手機端進行設定，使用人員錄入后，總部相關人員可直接導出、匯總、分析。主要包括終端檔案信息、關鍵績效指標、其他信息反饋三個方面的內容。

終端檔案統(tǒng)計對銷售代表而言，是最基礎的要求。一個優(yōu)秀的銷售人員，必須對區(qū)域內的終端了如指掌，如終端分布和數(shù)量、終端銷量和活動、老板姓名和愛好等。終端檔案統(tǒng)計主要為檔案整理和后續(xù)維護兩個階段。檔案整理為短期行為，銷售人員收集、整理終端名稱、類型、地址、電話、老板、面積等信息，并由行政人員錄入至電腦。隨著時間的推移、終端的更迭，終端檔案的準確度逐漸下降。“流水不腐、戶樞不蠹”，后續(xù)維護是保證終端檔案準確性的鞏固手段。但是根據(jù)實際情況來看，銷售人員的后續(xù)維護意識較低，主要原因在于銷售人員在開展終端拜訪過程中，與終端檔案關聯(lián)性不高。通過精細化管理思路落地后，銷售人員使用移動營銷管理工具拜訪后，終端檔案和終端拜訪必須匹配，為終端檔案的準確性提供了較好的基礎。

關鍵績效指標是終端基礎工作的開展核心。主要包括覆蓋率、品項、排面、貨齡、氛圍等。以上數(shù)據(jù)在未使用移動營銷管理工具之前，主要通過紙質、抽樣調查，再進行表格錄入、計算，同時因樣本問題也存在數(shù)據(jù)與實際存在出入的情況。啟用移動營銷管理工具后，使用人員在手機端設定的表格中填寫各類數(shù)據(jù)，并設定公式進行計算。

3、訂單精細化管理：

訂單作為銷售人員工作開展情況的最直觀指標，貫穿拜訪、配送、回款等整個銷售流程，為銷量達成、提成計算提供數(shù)據(jù)支持。目前訂單主要包括紙質訂單、電話訂單、信息化訂單。相對于紙質訂單流程較長、電話訂單支持需求較高，信息化訂單具有高效、環(huán)保、及時的特點。

移動營銷管理工具的訂單處理主要流程下單―打印―配送―確認。同時也可根據(jù)實際情況進行整合（如司機直接接收訂單并即時打印配送確認）。

移動營銷管理工具的訂單功能優(yōu)化了訂單處理流程，同時也大大改善了訂單的數(shù)據(jù)后續(xù)使用。銷量統(tǒng)計方面，可即時統(tǒng)計銷售人員任務完成情況，；提成計算方面，可根據(jù)銷售人員各品項、提成數(shù)據(jù)進行生成；數(shù)據(jù)分析方面，可根據(jù)訂單進行產品、區(qū)域等多維度分析，數(shù)據(jù)持續(xù)積累、對比，更能呈現(xiàn)區(qū)域實際情況、銷售人員主觀能動性。

4、活動精細化管理：

活動管理是市場圍繞渠道拓展、終端激勵、消費者培育開展的行為，能夠發(fā)掘街批商潛力、提升品牌形象、擠壓競品生產空間。因活動管理具有較強的激勵色彩，較易滋生虛報不良現(xiàn)象；同時鑒于活動管理執(zhí)行要求較高，位置競爭較為激烈，存在執(zhí)行不到位的情況。很多廠家針對活動的執(zhí)行不力、費用不清的情況，采取簽收表格的方式進行把關，但效果不甚理想。

移動營銷管理工具的使用，可有效的解決活動管理中存在的問題。在移動營銷管理工具的后臺網頁進行活動立項，包括活動主題、時間、操作規(guī)范，并生成活動編碼。銷售人員找到適合活動開展的終端時，選擇該活動進行關聯(lián)，審核后即可開展活動。銷售人員按照拜訪計劃開展終端拜訪工作，對于開展活動的終端，每次均進行拍照，確保活動開展期間整體執(zhí)行的規(guī)范性。巡查人員即可通過活動查詢功能開展終端實地的檢查，也可根據(jù)活動照片進行線上稽核，確保活動執(zhí)行的透明、規(guī)范。

通過上述方案的設計及執(zhí)行的持續(xù)跟進和輔導，以GPS移動位置管理技術應用為基礎，以基層業(yè)務代表的移動位置和時間信息、標準化業(yè)務流程、終端門店生動化陳列、銷售流程閉環(huán)管理、數(shù)據(jù)真實、快速采集為管控核心，通過拜訪線路規(guī)劃、工作過程即時拍照取證、數(shù)據(jù)即時采集反饋、即時動態(tài)數(shù)據(jù)共享、異常情況即時提醒等管理機制，為勁牌贏得長遠的利益，并協(xié)助其達到以下幾個具體目標：

1. 各系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范；

2. 營銷基礎業(yè)務如客戶拜訪、訂單、活動、稽核等逐步移植到移動終端上實現(xiàn)，盡可能發(fā)揮出移動互聯(lián)網技術帶來的業(yè)務優(yōu)化，實現(xiàn)工作質量與效率的顯著提升；

3. 實現(xiàn)企業(yè)直接掌控一線終端的管理意圖落地，適應去渠道中心化的行業(yè)趨勢；

4. 適應企業(yè)多事業(yè)部機制、支撐企業(yè)多事業(yè)部、多品牌的營銷機制管理；

5. 建立企業(yè)未來信息化發(fā)展的基礎框架，通過移動營銷平臺的建設，幫助企業(yè)運用移動互聯(lián)技術逐步打造O2O的全渠道業(yè)務管理，適應企業(yè)轉型發(fā)展和業(yè)務變化。

系統(tǒng)上線后，勁酒高層對該移動營銷云平臺給予高度評價。該解決方案與目前市場上的各種銷售管家、外勤管理軟件，以及CRM等軟件的區(qū)別在于：

1、 完全針對消費品行業(yè)的應用，細節(jié)設計上充分體現(xiàn)對行業(yè)差異性的理解，通用產品不可能解決行業(yè)特性問題；

2、 不是做銷售外勤管理，而是銷售管理體系的落地，相對以銷售業(yè)績導向的粗放管理，銷售過程指標的跟蹤體現(xiàn)行業(yè)精細化管理思想的沉淀；

篇2

在外貿營銷新趨勢——企業(yè)移動營銷中，多語言移動營銷網站、APP和APK移動營銷應用、移動廣告、移動搜索引擎優(yōu)化、外貿展會的二維碼營銷等營銷手段正不斷沖擊著營銷人的思想，對外貿企業(yè)的發(fā)展起到了越來越重要的作用。

多語言企業(yè)移動營銷網站

企業(yè)要在移動互聯(lián)網上進行營銷，首先要有一個載體，這個載體是企業(yè)開展移動營銷的基本條件，它可以是移動網站，也可以是APP、APK應用。對于要借助移動營銷搶占移動市場的企業(yè)而言，同時擁有這三者無疑是為企業(yè)創(chuàng)造了先天的優(yōu)勢。外貿企業(yè)要在國際市場上開展移動營銷，擁有相關國家語言的移動網站和APP/APK的應用，就可以幫助當?shù)氐目蛻綦S時隨地了解企業(yè)及產品，這是企業(yè)開展本土化移動營銷的重要基礎。

多語言移動營銷網站

大部分的國際品牌移動網站都有好幾種語言版本，有的甚至達幾十種，基本上覆蓋了全球的各個主要國家，其目的就是為了更好地推廣企業(yè)和樹立國際品牌形象。在市場競爭日益激烈的今天，多語言移動營銷網站已經成為企業(yè)宣傳的重要窗口和渠道。它幫助世界各國的用戶通過自己國家語言從移動營銷網站中獲取相關的產品和服務信息，為用戶最終形成采購和購買決策提供支持。

隨著3G手機的快速發(fā)展和廣泛應用，現(xiàn)在世界各國大采購商尋找新的產品和新的供應商的途徑正慢慢發(fā)生變化，從以前主要利用互聯(lián)網逐漸轉移到用移動互聯(lián)網。對于沒有外貿移動網站或只有英語版本外貿移動網站的企業(yè)而言，就很容易因為沒有移動網站或語言不通而丟掉了大量的潛在客戶，使自己的產品信息局限在一個固定范圍內，很難有大的突破。所以，外貿企業(yè)要開辟更多的銷售渠道，就必須做好多語言的移動營銷網站和宣傳推廣，讓企業(yè)形象和產品信息能夠更直接、更有效地展現(xiàn)在國外目標客戶眼前，從而產生并增加各種營銷的機會。

多語言移動營銷APP、APK應用

移動應用改變了人們對手機的認識。以前的手機一旦買到手，其軟件和功能都是一成不變的，但是智能手機卻可以像電腦一樣不斷地升級，安裝新的軟件，增加各種功能。移動應用程序像移動營銷網站一樣可以作為外貿企業(yè)獨立的營銷載體。多語言的移動營銷APP、APK應用程序，它的價值在于搶占手機用戶桌面，反復向世界各國的用戶傳遞品牌信息，提高目標客戶對品牌的認知及信任度。所以多語言的移動營銷APP、APK應用是外貿企業(yè)進行外貿營銷的一個全新的突破口。

外貿企業(yè)的APP、APK應用程序，除了具備展示企業(yè)實力和產品信息外，還需要增加一些有實用價值的功能來吸引用戶下載安裝。企業(yè)借助移動應用程序進行移動營銷，可以讓用戶對企業(yè)的品牌和產品產生更多的好感和信任。以下就是一些比較受歡迎的企業(yè)移動應用，它們?yōu)槠髽I(yè)的營銷提供了一個很好的平臺。

手機工具類：二維碼掃碼器、實時匯率換算、手電筒、手機使用的統(tǒng)計、密碼管理、通話記錄圖表等。

商務應用：PDF閱讀程序、備忘錄、電子數(shù)據(jù)表、費用支出記錄表、日程安排等。

購物應用：Ebay、亞馬遜（Amazon）、購物比較工具、購物清單等。

社會化網絡：用于Facebook、Myspace、Twitter等社交媒體上的應用、社會化購物工具等。

移動廣告

移動廣告是通過手機、平板電腦等訪問移動應用或移動網頁時顯示的廣告，是通過圖片、文字、插播廣告、html5、重力感應廣告等來推廣企業(yè)的產品和服務。移動廣告現(xiàn)在處于剛起步階段，但發(fā)展前景非常好，將是互聯(lián)網的下一個金礦。移動廣告和傳統(tǒng)的網頁形式廣告相比擁有很多優(yōu)勢，企業(yè)營銷人員可以開展更加可控、更具性價比的市場推廣活動。因為移動廣告更加容易追蹤精準投放度，移動廣告最突出的優(yōu)勢在于它的高點擊率和轉換率。傳統(tǒng)網頁的模幅廣告的點擊率介于0.02%～0.05%，而移動廣告的點擊率可以達到1%～3%。根據(jù)國際權威移動分析平臺Bango統(tǒng)計，移動廣告的轉換率是非移動廣告的5倍左右。

如何建立高回報率的移動廣告

移動廣告由于屏幕小的原因，不能像電腦廣告一樣做很多效果，所以要創(chuàng)建一個高回報率的移動廣告，要做好以下4方面的工作：

第一，廣告創(chuàng)意。用戶使用手機的時間都是很零散的，廣告的創(chuàng)意是吸引用戶在看到廣告有限的時間內點擊移動廣告的決定性因素。創(chuàng)意的展現(xiàn)形式可以是文字、圖片、視頻或者動畫，但無論用什么樣的方式，最終的目的就是讓用戶點擊廣告。

第二，創(chuàng)建高轉換率的移動廣告著陸頁。制作好創(chuàng)意廣告后，還要確定廣告最終鏈接到哪里，這跟傳統(tǒng)的PC廣告是一樣的，要建立多個著陸頁，而著陸頁又是要根據(jù)企業(yè)推廣的目的來建立的。比如要做品牌宣傳的，廣告可以鏈接到移動營銷網站的首頁；如果要做專題活動，吸引用戶注冊或者參與抽獎活動，那就要鏈接到專題活動的頁面；如果要推廣產品，則需要鏈接到該產品的詳細頁面，只有這樣才可以提高用戶的轉換率。

第三，鎖定目標人群。移動廣告是最容易鎖定目標人群的廣告。一般來說移動廣告平臺都會提供相關的切割和篩選功能，比如年齡、性別、時間、手機型號、運營商和地理位置等，這對于廣告鎖定目標人群提供了非常便利的條件，大大地減少了廣告資源的浪費。

第四，效果監(jiān)控。不管是做傳統(tǒng)PC廣告還是移動廣告，效果監(jiān)控都是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。通過效果監(jiān)控了解錢花在哪里了，哪些頁面的點擊率最高，哪些頁面的轉換率是最高，然后再根據(jù)實際情況做相應的調整，讓移動廣告獲取最大的效果。

外貿移動廣告平臺

外貿移動廣告平臺很多，但市場份額最大、做得最好的還是Admob——，這是于2006年創(chuàng)辦的一個移動廣告聯(lián)盟。移動網站（Mobile site）可選擇加入AdMob，并啟用AdMob的廣告輪播，廣告則在AdMob網站中置放。目前iPhone與Android手機上皆有此功能。2009年11月9日Google宣布以7億5千萬股份購入AdMob，正式投入移動設備上的廣告市場。 目前，Admob是全球規(guī)模最大的移動應用廣告平臺。

移動搜索引擎優(yōu)化

移動搜索引擎優(yōu)化（MSEO）是一種非常新的營銷策略，幫助企業(yè)改進移動網站在移動搜索引擎上排名。移動搜索引擎的種類很多，各個國家中排在首位的移動搜索引擎和這個國家傳統(tǒng)的搜索引擎是一樣的，在美國及大部分國家都是Google、Yahoo！及Bing。

移動搜索引擎優(yōu)化和傳統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化一樣，也包含了站內優(yōu)化和站外優(yōu)化。在做站內優(yōu)化之前也需要進行關鍵詞分析。谷歌的關鍵詞研究工具是移動關鍵詞搜索研究非常重要的工具，它基于谷歌的廣告平臺，免費而且質量高，是很值得使用的移動關鍵詞研究工具。在使用傳統(tǒng)網站的時候，可以用各種工具來查看網站在各種搜索引擎中的排名，盡管這些工具沒有辦法解決個性化和本地化的問題，但是它們可以快速查看網站在特定時間段內在搜索結果的表現(xiàn)。目前，移動搜索引擎排名中沒有這種報告工具，網絡營銷人員必須手動分析查看各種關鍵詞產生的流量情況。

外貿展會二維碼營銷

篇3

更親切的溝通 更高效的服務

音樂與咖啡總是結伴而行。

2012年8月，星巴克順應了微信營銷的大潮，開通了微信公眾賬號，用戶通過搜索或掃描二維碼就能把它加為好友，其實這并非什么新鮮事，但有趣的是接下來的互動，用戶只需選擇一個表情符號發(fā)給星巴克，就會即刻收到星巴克的回饋驚喜——收聽到代表不同心情的音樂。

在這次全新的體驗式營銷中，星巴克利用音樂這一世界共通的語言，成功地拉近了用戶，縮短了品牌與用戶之間的距離感。所以，即使星巴克所提供的咖啡相較國外貴很多，生意還是絡繹不絕。

與之類似，在北京榮昌科技的官方微信中，關注其微信的客戶發(fā)送M，就可以得到家庭生活小貼士的服務，比如水洗和干洗有何不同等等，也深受用戶歡迎。

星巴克的微信營銷代表了目前國內的較高水平，這從側面也表明，中國的商家在移動營銷上還處于起步階段，也就是，微博、微信以及企業(yè)的APP仍然扮演的是信息溝通渠道或品牌傳播工具。

但這種溝通方式的改變正帶來客戶滿意度的提升，因為他通過親近客戶的方式表達了一種關懷。

同時，移動營銷也確實在提高企業(yè)響應的效率。消費者在路上走著，突然想喝咖啡，通過Mobile Pour APP，允許星巴克知道你的位置，點好咖啡然后接著步行，星巴克服務生就會踩著滑輪車為你送來咖啡。當然這是一種理想狀態(tài)，但這未必不能實現(xiàn)。

榮昌洗衣也在做同樣的工作，他們把微信與會員管理系統(tǒng)相對接，客戶給榮昌洗衣發(fā)個微信，榮昌的系統(tǒng)就會把這個客戶周圍店面的列表展示給他，而之前，這是要跳轉到百度的，地圖并不精準。

“我們的顧客不用再打電話告知我們他們需要什么了，只需給我們發(fā)個微信，我們就會立刻響應，而打電話在很多時候都意味著浪費時間，因為電話有可能占線。”某商家用自己的經歷表達了對微信的歡迎。

“我們的微信系統(tǒng)是放在總部的，我們一般會立刻回復，而之后微信和我們的CRM系統(tǒng)對接后，響應效率會更高。”榮昌科技服務有限責任公司電子商務總監(jiān)呂春江對《中國連鎖》記者表示。

新奇的產品 更低的成本

當然，移動營銷不僅僅是溝通方式的改變，還有更新鮮的產品。

某連鎖企業(yè)對《中國連鎖》記者表示，“我們正在開發(fā)電子禮品券，原來我們也做禮品券，但卻常常被復制，現(xiàn)在正開發(fā)的電子禮品券，上面有二維碼，不可能被復制，而且還能轉發(fā)，也就是說，可以拿這個電子禮品券送給親朋好友。當然，這也意味著更多的品牌傳播機會。”

除此之外，“最重要的是能降低營銷成本，移動營銷的到達率較高，精準性較高，所以移動營銷最大的優(yōu)點就是投入產出率較高，而傳統(tǒng)的營銷投出去的錢一般都浪費了。”呂春江表示。

就目前來說，移動營銷是維護老客戶成本最低的辦法，而老客戶一般貢獻著連鎖店的絕大部分利潤。

“不知道、不了解、對企業(yè)不感興趣的消費者肯定不會閑著無聊下載企業(yè)的APP，會下載企業(yè)APP的用戶肯定是經常去的老客戶，或者是對其感興趣的客戶，所以一款APP就能幫連鎖企業(yè)鎖定目標客戶，何樂而不為？廣告費都能省下很多。”某連鎖甜品店的老板對記者表示。

研究消費者的工具

最重要的是，微信、微博等都是研究消費者的好工具。

做過市場調查的人都知道，讓消費者說句話是件很難的事情，有的時候還得用獎品來激勵被調查者，也就是大家都熟知的有獎調查。

但Facebook、Twitter、微博、微信以及企業(yè)的APP正在改變這一切。

樂事集團正在研發(fā)一款新口味的薯條。過去做這種工作的時候，樂事會針對特定群體進行一系列研究和趨勢分析，但現(xiàn)在用Facebook就夠了。

前不久，樂事了一款新Facebook應用，所有訪問者都被要求對新口味的薯條提供建議，并點擊“我愿意吃這個口味”來對自己的喜好進行投票。

“社交網絡能精確地告訴我消費者對什么感興趣。”吉爾特集團首席營銷官伊麗莎白·弗朗西斯表示。

有的企業(yè)還為此成立了實驗室。2011年，沃爾瑪以3億美元高價兼并了一家名叫Kosmix的社交媒體網站，Kosmix擁有很強的對社交網絡內容和信息分類、過濾以及優(yōu)化搜索的能力。被兼并的公司現(xiàn)在變成了沃爾瑪旗下的沃爾瑪實驗室，負責緊盯Twitter上的發(fā)言和Facebook上公開的信息，從而幫助沃爾瑪更好地優(yōu)化所銷售產品的組合。

“在社交媒體中，海量的信息被創(chuàng)造。”沃爾瑪實驗室產品副總裁拉維·拉吉說，“我們公司用這些數(shù)據(jù)來決定哪些商品配送到那些店鋪。”

中國的企業(yè)也在做這些事，而且開始用移動營銷解決這些問題。

“現(xiàn)在我們正通過微信來調查了解，到底多少客戶需要這種取送衣服務。我們原來一直想推衣服的送取服務，但我們不知道，有多少客戶有這方面的需求，所以一直沒敢推，因為取送衣服務需要專門組建團隊，業(yè)務量少的話，投入產出比就很小。企業(yè)微信版本里，我們自己可以制定規(guī)則，而用戶只需回復某一個字母我們就知道客戶有沒有這方面的需要了，以后我們還會深度挖掘數(shù)據(jù)，幫助我們了解客戶的潛在需求。”北京榮昌科技服務有限責任公司電子商務總監(jiān)呂春江介紹說。

微博數(shù)據(jù)挖掘也開始被很多企業(yè)重視。據(jù)呂春江介紹，微博中最具營銷價值的除了人本身外，就是大量的、快速變化的數(shù)據(jù)。相對于其它的營銷平臺，微博營銷更需要從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息，甚至是微博用戶的心理特征。

榮昌科技所做的就是設置微櫥窗，調查客戶的興趣點，檢索關鍵詞，及時發(fā)現(xiàn)危機源并進行處理。

助力企業(yè)搭建CRM系統(tǒng)

當然，以上這些在傳統(tǒng)PC上也能做，而移動互聯(lián)網所能做的可能更多。

雖然PC互聯(lián)網上的數(shù)據(jù)量肯定比現(xiàn)在移動互聯(lián)網更大，但較之PC互聯(lián)網，移動互聯(lián)網數(shù)據(jù)本身的價值在于更完整和更生動的去描繪了一個互聯(lián)網用戶的生活軌跡。打個比方，在PC互聯(lián)網上可以知道你可能對什么感興趣，而到移動互聯(lián)網時代，可以知道你每分每秒在干什么。

“除了精確營銷，提升成交率之外，移動營銷對連鎖企業(yè)最大的意義就是幫助企業(yè)搭建CRM系統(tǒng)。”章大勝表示。

篇4

百度自己的數(shù)據(jù)也在說話。2013年2月下旬，百度的2012年Q4《移動互聯(lián)網發(fā)展趨勢報告》顯示：百度移動搜索3年增長11倍，大中型網站加速移動化，移動互聯(lián)網人均上網時長首次超過PC互聯(lián)網。移動互聯(lián)網的浪潮正在加速撲面而來。

2013年，移動營銷圈的從業(yè)者，都在全力奔跑。

移動廣告形式的創(chuàng)新

隨著媒介整合傳播日漸凸顯，移動廣告漸漸成為廣告主謀劃年度預算時的必選項。然而，已有的移動廣告形式似乎并不能讓廣告主滿意。中國惠普互動營銷經理王穎思在接受采訪時曾表示，移動網絡廣告的不足在于形式不夠豐富，承載的內容不夠多。

為不斷滿足廣告主的需求，國內眾多移動廣告平臺也在形式創(chuàng)新上下足了功夫。多盟COO張鶴告訴《廣告主》，為更好地適應廣告主需求，他們今年嘗試了開屏、插屏等廣告模式，都取得了不錯的效果。在這個獨創(chuàng)的廣告模式里，當微博視頻拉下來之后，會出現(xiàn)一個視頻廣告，視頻廣告播放完以后，整個屏幕回到初始位置，很大程度上減少了對用戶的侵擾，展示效果也遠遠好于Banner廣告。帷千動媒則推出了業(yè)內首創(chuàng)的APP頻控視頻廣告和APP頻控Banner廣告。“這種廣告形式是業(yè)內唯一可以跨媒體頻次控制進行投放，唯一以受眾有效到達為單位進行購買、唯一In-App視頻廣告產品”，帷千動媒副總裁白棟用三個唯一對產品進行了描述。

今年8月，力美推出了中國首個專業(yè)移動DSP產品Axion力道，劍指移動精準營銷。力美廣告CEO舒義認為，移動互聯(lián)網營銷發(fā)展變化可分為三個階段：第一階段，2010年，品牌客戶主推Wap站，即手機站點；第二階段，2011-2012年，主推品牌官方APP，像阿迪達斯、優(yōu)衣庫都有獨立APP站，他們的營銷目標就是增加自有APP的下載量；第三階段，2013年開始，很多企業(yè)開始推品牌活動Html5頁面，包括微信公眾賬號、手機頁面。在這樣背景下，力美著力充當兩個角色，第一，我們利用力美的原生廣告網絡平臺，包括手機banner廣告、積分墻廣告，幫助很多品牌推廣APP下載，我們服務過的APP下載客戶有優(yōu)衣庫、紅茶、綠茶、阿迪達斯、招商銀行等；第二，隨著企業(yè)客戶開始推廣自己的Html5后，追求更高的轉化到達，他們更需要移動投放的“精準到達”，所以力美在今年8月份推出專業(yè)Mobile DSP產品Axion力道，Mobile DSP的核心就是精準。

傳統(tǒng)的移動廣告形式因對用戶侵擾過大已經被一些大平臺拋棄。木瓜移動CEO沈思告訴《廣告主》，由于谷歌禁止了采用推送方式進行的廣告，因此，通知欄廣告和圖標推送廣告已經不能使用了。

客戶多元化趨勢明顯

移動廣告形式的日趨多樣化也吸引著越來越多廣告主入駐，投放數(shù)額穩(wěn)中有升。張鶴表示，與去年相比，多盟的廣告收益增長了500%。從投放的體量來看，單一的表現(xiàn)去年年底是270萬，今年第二季度可以達到500萬，單一合作伙伴今年過千萬的就有好幾家。可以說，這個行業(yè)已經達到了有規(guī)模投放量級的邊緣。

有了第一個吃螃蟹的人，廣告主在移動營銷上不再躊躇不前。艾德思奇副總裁魏洪蕊舉了一個例子，艾德思奇為KFC做了早餐廣告，然后小肥羊、賽百味、必勝客都進來了，有一個汽車品牌做了廣告，全線的汽車廠商都有了廣告預算，阿迪達斯做完了，運動線品牌也進來，一旦品牌廣告主找到契合的點，整個行業(yè)就進來了。預計明年這一趨勢將更加明顯。

目前，一款能與潛在消費者進行互動交流的APP是許多廣告主的共同選擇。2013年，掌握傳媒為廣汽豐田做了一款名為“逸致掌上樂園”的APP，受到許多消費者追捧。掌握傳媒總經理簡昉告訴《廣告主》，這是一款多屏互動游戲APP，把游戲引入到野外探險親子體驗營和購物中心數(shù)字互動體驗中，一方面，游戲互動性深受消費者喜愛，一方面使得品牌與受眾實現(xiàn)了真正的零距離接觸，獲得有效深入的品牌傳播。

層出不窮的新技術給移動營銷提供了更多的想像空間，也促使廣告主類型更加多元化。在帷千動媒的客戶名單上，我們還看到了諸如萬科、雅詩蘭黛、英孚等廣告主。白棟表示，嘗試移動營銷的國際知名廣告主已經達上千家。

移動營銷效果可衡量

有調查顯示，中國廣告主投放移動廣告所擔憂的因素中，“廣告商的數(shù)據(jù)作弊”和“投放目標媒介數(shù)據(jù)作弊”首當其沖，分別占51.4%和48.1%；“廣告投放費用不可控”則占到了33.8%。廣告主對移動互聯(lián)網廣告效果充滿顧慮，導致整個市場“叫好不叫座”。移動互聯(lián)網廣告市場迫切需要成熟的第三方監(jiān)測機構進入。

憑借日均處理數(shù)據(jù)超過2TB，擁有日均處理1000億廣告請求的數(shù)據(jù)處理能力，秒針系統(tǒng)獲得寶潔、微軟、大眾、歐萊雅等品牌廣告主及其公司和網絡媒體等的認可。他們了中國首個第三方移動廣告SDK監(jiān)測系統(tǒng)MobileMonitor以及基于移動應用進行分析監(jiān)測的產品AppMonitor。“通過這個第三方移動廣告監(jiān)測SDK，秒針移動營銷監(jiān)測工具能精準統(tǒng)計移動廣告覆蓋UV狀況，實現(xiàn)移動端跨媒體跨頻道消費者行為的追蹤和分析，為廣告主提供真實可靠的移動營銷第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)。”秒針系統(tǒng)負責人告訴《廣告主》。據(jù)悉，目前秒針監(jiān)測SDK已覆蓋超1億移動互聯(lián)網民。

篇5

Google亞太地區(qū)移動產品營銷經理

2011年，Google和IPSOS Research（益普索）就智能手機的使用狀況在全球范圍內進行了一次調研，通過對30個國家的30,000名受訪者的調查研究，來初步了解人們的智能手機使用狀況。這是有史以來首次關于人們如何使用手機的大規(guī)模調查，其中中國的調查范圍集中在城市地區(qū)。

在這些調查結果中，我們發(fā)現(xiàn)亞太區(qū)智能手機普及率已經整體領先于全球最發(fā)達經濟體。在所調研的11個亞太國家和地區(qū)中，有4個國家及地區(qū)的智能手機普及率高于美國（31%）：新加坡（62%），澳大利亞（37%），中國城市（35%）和香港（35%）。

調研結果顯示，近年來智能手機在中國普及迅速。除了智能手機普及率已經躍居全球前五（35%），受訪者中每三個人中就有一個人擁有兩部或兩部以上的手機，并且擁有智能手機超過一年以上的人數(shù)比例（64%）在亞太地區(qū)是最高的。對于這些智能手機用戶我們發(fā)現(xiàn)：首先，他們對App的偏好度很高。中國城市智能手機用戶在手機里安裝的應用程序平均數(shù)量為15個，而每三個人中有兩人計劃使用更多的應用程序，該比例（66%）為全球第二高；其次，中國用戶對移動廣告的接受態(tài)度非常高，有32%的用戶會點擊廣告進而產生商店購買行為，這一比例也高居全球第二名。

基于此報告，對于中國廣告營銷者，我建議一方面他們可以加大對App的投入，研究制作App或者App植入的策略；另一方面可以關注或者嘗試富媒體或者互動形式的展示廣告，尤其是基于HTML5技術呈現(xiàn)的廣告。這個技術在中國剛剛起步，但是在美國已經開始被很好地運用到廣告創(chuàng)意中去。基于HTML5技術的展示廣告不再是簡單的橫幅廣告，而是可以采用高端的富媒體，結合視頻、音頻、多窗口呈現(xiàn)效果等豐富的表現(xiàn)形式，來更直接地和用戶進行互動。

在有針對地根據(jù)中國用戶的智能手機使用習慣選擇廣告形式外，我們對于移動營銷者還有以下建議：

1． 判斷業(yè)務的移動化程度。查看企業(yè)網頁的訪問流量并確定其中有多少來自移動設備。移動搜索業(yè)務在過去一年里整體增長了4倍，手機訪問占總流量的比重之大，令許多營銷者瞠目結舌。如果你希望你的企業(yè)網頁的手機訪問流量巨大，請確保先優(yōu)化手機網頁，方便手機瀏覽。你可以和網頁設計師共同創(chuàng)建一個優(yōu)化版的手機網頁，或者借助免費的優(yōu)化工具。

2． 減少消費者的行動阻礙。智能手機用戶點擊和打字的次數(shù)少于電腦用戶。因此，想要你的廣告效果最大化，需要充分利用移動廣告形式的優(yōu)勢，設置獨立的移動營銷活動，幫助人們更快更便捷地捕捉信息。從廣告商的反饋來看，有針對性地設計移動營銷活動情況下，平均點擊跳轉率的增長了11.5%。

3． 引導消費者訪問你的店面。如果你擁有一家零售店，可以通過導航和地圖的方式將潛在客戶引導至店面。與網頁搜索相比，地理位置與手機用戶的關系十分密切，用戶搜索的目的性更為明確，本地化廣告還可以在廣告中顯示距離信息，提醒消費者其實他們與店面只有幾步之遙。

篇6

在移動通信的世界里，手機是所有個人信息的聚合體，是通向消費者的直接終端。作為車主最常用的工具，手機無疑是與車主溝通的最佳接觸點。然而，在所有分眾的顧客群中，車主雖然是最有商業(yè)價值的一群人，但也是對服務與企業(yè)工作效率更加挑剔的一群人。如何有效地運用無線技術滿足車主的個性化需求，并提升自己的運營效率，成為造車企業(yè)與4S店提升競爭力的一個關鍵所在。

量身定制解決方案

在廣州，如果你是車主，并且享用中國移動提供的服務，你在上下班塞車高發(fā)地段會收到廣州移動發(fā)來的短信，向你告知交通擁堵情況，并推薦一條快速行車線路。隨時隨地，移動運營商和4S店合作的無線信息化系統(tǒng)會根據(jù)你的狀態(tài)和需求，及時奉上你最為關心的資訊和與之相匹配的促銷與服務信息。在這個格局中，造車企業(yè)、4S店、車主和移動運營商都受惠其中。根據(jù)博睿明天咨詢公司提供的數(shù)據(jù)，啟動這一項目的汽車企業(yè)成本降低了23％，銷售周期縮短了45％，而用戶忠誠度卻提高了85％。

這一成果得益于廣州移動近年來著力推行的“汽車行業(yè)綜合信息化系統(tǒng)”。這個被視為顛覆汽車營銷的系統(tǒng)旨在為造車企業(yè)、4S店量身定制一攬子解決方案，使之成為指導營銷、管理的有力工具。在這個系統(tǒng)中，“車主滿意度”是其中的一個關鍵詞。

車主的各種信息都會作為精準營銷的基準，經過分析、處理之后便可從中洞悉車主更為細致的需求，并有針對性地設計出最佳服務項目。比如，車主是一個熱愛旅游的驢友，又是中國移動的用戶，那么這位車主的車載無線終端將會隨時隨地連接車輛ECU（行車控制電腦），主動診斷車輛狀況，并將信息通過GPRS傳送回廠家，實現(xiàn)車輛狀態(tài)預判別。這種事前預查顯然比發(fā)生故障后緊急救援更加有價值，也是造車企業(yè)贏得車主滿意度的一個關鍵點。

在汽車行業(yè)，造車企業(yè)對車主的服務是通過4S店體現(xiàn)出來的。“汽車行業(yè)綜合信息化系統(tǒng)”作為一種應用工具，其使命除了滿足車主需求外，還包括提高“效率”和“效益”。效益與效率，是每一個企業(yè)都關注的兩個內容。解決了這兩點，任何系統(tǒng)和工具都將有無限的市場空間。

廣物汽貿是華南最大的汽車貿易企業(yè)， 經銷60多個汽車品牌、下轄150多家汽車4S店，同時擁有汽車會員30多萬。如何將如此龐大、分散的資源整合起來，并隨時隨地、實時為汽車會員提供貼身服務，是一個迫切需要解決的問題。這需要廣物汽貿建立一個系統(tǒng)來打通“車廠”與“車主”的任督二脈，無論從技術還是從市場角度，無線信息應用化都是其最好的選擇，因為只有不離手的手機才能遠程解決各種問題，畢竟隨時隨地撥個電話要比隨時隨地上網方便得多。

從提供一項服務到提供一個完整的系統(tǒng)，廣州移動正在顛覆汽車行業(yè)固有的營銷模式。它正在用定制DIY路況信息、違規(guī)信息、預約售后服務、WAP手機網、車友俱樂部、手機郵箱、實時答疑投訴、RFSIM會員服務、GPRS+GPS定制線路與自動報警、車況ECU主動診斷及車輛定位防盜等多維度服務，來幫助4S店黏住越來越挑剔的車主的心。

這些定制DIY服務在滿足車主需求的同時，也旨在使企業(yè)的運營更高效。以往4S店的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)及銷售管理系統(tǒng)等幾個系統(tǒng)各自為政、各司其職，沒有一個統(tǒng)一的模塊，一旦需要數(shù)據(jù)集成時，就會顯得格外復雜與繁瑣。移動終端解決了這個大多數(shù)4S店都會遇到的難題，它整合了多個系統(tǒng)并建立了統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)在多個系統(tǒng)之間的互譯共享，使工作人員的效率得到了極大提高。

為行業(yè)而改變

“汽車行業(yè)綜合信息化系統(tǒng)”縮短了生產企業(yè)、銷售4S店及客戶等整個行業(yè)鏈信息溝通的距離，無疑是一個有著極大潛力的系統(tǒng)。正是因為對汽車行業(yè)的特性與需求有著獨到而又深刻的觀察，廣州移動才謹慎地邁出了關鍵的一步。

以往，廣州移動每隔一段時間就會開發(fā)出一個針對企業(yè)的增值業(yè)務，但現(xiàn)在，它希望通過對一個產業(yè)、一個產業(yè)的覆蓋，從而將那些金字塔中最有商業(yè)價值的部分完全占領。汽車行業(yè)從來都不是一個小行業(yè)，尤其對廣州這樣的造車重鎮(zhèn)而言。2006年，廣州汽車制造業(yè)的工業(yè)總產值和增長速度均居廣州三大支柱產業(yè)之首，并首次超過石油化工制造業(yè)而成為廣州第一大支柱產業(yè)，成為拉動全市工業(yè)增長的最大引擎，并且已形成了北部以東風日產乘用車為龍頭、東部以廣州本田為龍頭、南部以廣州豐田為龍頭的三大汽車產業(yè)基地和區(qū)域汽車產業(yè)集群，同時擁有華南最大規(guī)模的汽車經銷集團—廣物汽貿。在廣州汽車制造業(yè)1162.23億元工業(yè)總產值的背后，蘊含著巨大的商機和財富。

對于廣州移動而言，只要成為產業(yè)鏈中的重要一環(huán)并成為一種路徑依賴，就意味著打開了廣州汽車行業(yè)的阿里巴巴之門。事實上，由于是傳統(tǒng)的制造業(yè)，造車企業(yè)將太多的精力放在了如何“精益生產”上，而對銷售、服務方面的信息化應用卻關注不夠。

日益激烈的競爭是促使造車企業(yè)、4S店引進廣州移動開發(fā)的“汽車行業(yè)綜合信息化系統(tǒng)”的重要原因之一。在越來越趨向同質化的汽車行業(yè)競爭中，造車企業(yè)即便在價格戰(zhàn)中獲得勝利也無法建立起真正的戰(zhàn)略優(yōu)勢。擺脫價格戰(zhàn)，在提供優(yōu)質服務的同時有效降低成本，進而提高營銷效率，成為造車企業(yè)的突破口。

從將一輛車賣出去到用戶使用，看起來只有一步之遙，但事實上卻有著大學問。這不僅需要各個節(jié)點上的員工以微笑服務和專業(yè)態(tài)度來打動顧客，還需要通過效率和隨時隨地的關懷來俘獲他們。從群體的特性來分析，開車一族更依賴手機，他們希望在信息相對閉塞的汽車里，通過多種途徑獲得資訊和幫助。手機作為唯一與外界聯(lián)絡的工具，它承載的不僅僅是溝通的職能，還有工具。車主在趕時間的時候，希望前面的道路暢通無阻；在汽車出現(xiàn)故障的時候，希望在第一時間能得到診斷和救助；在車被盜的時候，希望能在第一時間追查到它的下落。這些具體、細致而又急迫的需求正是4S店贏得顧客滿意度的契機，而這需要造車企業(yè)和4S店實現(xiàn)無線信息化的“裝備”與“對接”。對于造車企業(yè)、4S店來說，這并不是一個付出很高成本的想法，因為車主的行為和需求都能在其話單里找到對應，與廣州移動的合作不過是借用了對方的資源和技術而已。

但這一切又不像看上去的那樣簡單。資源與技術的植入、結合需要適應造車企業(yè)、4S店的內部管理流程。既有雄厚的資本與強大的品牌號召力，又有最頂尖的技術和人才，廣州移動要做的是切切實實站在用戶的角度解決4S店銷售甚至是管理上的難題。在這個過程中，廣州移動的工作人員不僅要成為一個出色的市場分析師，還必須是一個深諳流程的管理咨詢師。

這顯然是一個比技術突破更難的活，這已超越了“溝通100”、“微笑服務”的范疇，它要求廣州移動與客戶融為一體、共同應對。為此，廣州移動專門成立了行業(yè)拓展室，并對工作人員進行了相應的培訓。細心的客戶會發(fā)現(xiàn)，廣州移動越來越像“伙伴”而不是“供應商”，它希望給客戶的是一個DIY解決方案。相信在不遠的將來，按需提供解決方案的廣州移動會贏得更多汽車廠家和4S店的心。屆時，實現(xiàn)覆蓋廣州30%以上家用車用戶的目標對于廣州移動而言并非難事。

資料背景鏈接

廣州移動“汽車行業(yè)綜合信息化”

四大核心項目

A.汽車4S店無線銷售服務項目（以廣物汽貿為例）

通過無線銷售管理系統(tǒng)、RFID會員管理平臺、WAP網站、MAS綜合服務器、WLAN無線網絡環(huán)境、車載無線終端以及豐富的后臺管理平臺等信息化手段，為車主提供更方便、更貼切的車輛服務。

B. 汽車制造企業(yè)無線信息化系統(tǒng)（以廣州本田為例）

車主：增值服務：定制短信及彩信路況信息，違規(guī)信息；標準服務：預約售后服務，電子管理版流動情況跟蹤提示，銷售市場推廣，彩信，促銷活動等；客戶關懷：HOMEPAGE 主題網站，WAP手機網，車友俱樂部，斑竹解疑，車模天地等；手機郵箱；RFSIM會員服務及廣告服務。

G-TECH/ 800： 疑問和投訴，及時通過SMS反饋進度，提高滿意度；客戶滿意度調查。

特約店：基于WEB或者移動(手機)終端特約店銷售人員管理系統(tǒng)，對客戶關系進行維護，挖掘潛在客戶；維修進度查詢，客戶車輛維修進度，可以通過電視看板或者手機短信等方式實時了解。

銷售部人員管理：MPS（基于手機網絡的定位系統(tǒng)）定位，出差巡回考核；移動演示銷售系統(tǒng)，可以基于手機的終端系統(tǒng)，幫助銷售人員外出做演示、銷售、進銷存等工作；車輛測試，利用移動系統(tǒng)，可以隨時傳遞或查詢測試車輛的數(shù)據(jù)，分析測試車輛狀況，并且可以定位測試車輛位置與路線。

C.車載無線終端系統(tǒng)

GPRS+GPS：通過GPS定位結合GPRS數(shù)據(jù)傳輸，可以實時根據(jù)道路狀況制定行車線路，在緊急情況下可以根據(jù)定位進行故障報警；

車況ECU主動診斷：通過GPRS將行車電腦的數(shù)據(jù)回傳工廠，使車輛狀況信息同工廠及4S店共享，進行車輛故障預診斷；其他如車輛定位防盜、自動RF卡感應開關門、地圖更新等。

篇7

手機作為第五媒體，具有高關注度、強互動性、有效轉化、二次營銷和整合媒體的優(yōu)勢，為企業(yè)品牌提供了更好的營銷環(huán)境。移動營銷也因此成為品牌企業(yè)營銷的主流方向，變成了360度全網營銷中不可或缺的一環(huán)。App也成為聯(lián)系品牌企業(yè)與消費者之間的天然渠道。調查顯示，吸引用戶下載品牌App的最大，原因分別是有趣的小游戲(43.78％)、有幫助的小工具(37.21％)和喜歡的品牌(23.07％)。最多的用戶愿意下載國際知名品牌的中文版App。用戶對餐飲、美食、數(shù)碼、電器以及服飾、美容類品牌App最感興趣，最希望獲取品牌的產品信息和優(yōu)惠信息。

從中國區(qū)品牌App的行業(yè)分布來看，國際品牌中電子類(Electronics)最多，占15％；其次是汽車行業(yè)，10％；以及商業(yè)服務行業(yè)，6.7％。在中國品牌中，金融服務業(yè)(包括銀行、證券、保險)以及網絡服務業(yè)的比例最高，分別是77.8％和100％。2012年第一季度移動互聯(lián)網用戶調研數(shù)據(jù)顯示，用戶對App內容的偏好為餐飲美食、服飾美容、汽車、數(shù)碼電器、快消日用品、時尚潮流品牌和醫(yī)療品牌，企業(yè)可根據(jù)用戶對內容的興趣實現(xiàn)有效的深度溝通。

以汽車行業(yè)為例，汽車與手機同樣具有移動的特性，同時汽車不同品牌定位更明確、產品工藝更復雜，目標人群要求更精準，其銷售也帶著明顯的區(qū)域特征，運用App平臺從大眾傳播到精準傳播，同時也能完善品牌體驗，比如寶馬為配合電動車型推廣，開發(fā)了一款面向iPhone和Android用戶的客戶端，幫助車主記錄行駛路線、公里，定位周邊充電站的位置等。

篇8

電子郵件營銷平臺Movable InkQ3的《消費者設備偏好報告》，從以下三個維度展示電子郵件的移動營銷趨勢：

1.近一半的郵件通過智能手機打開，還有17%的郵件通過平板電腦打開，另外有34%的郵件通過PC端打開。手機與平板電腦的占比達2/3，而具體到郵件閱讀的移動設備偏好度，報告還指出逾59%的郵件閱讀是通過iOS設備。由此可見，智能手機和平板電腦構成了郵件閱讀的重要媒介平臺。

2.各類設備每天打開郵件的時間也呈現(xiàn)出不同的特點，一天中，智能手機打開郵件的時間節(jié)點較為均衡，電腦上打開郵件的時段主要在早上，而平板電腦則集中在晚上。看來想要隨時被用戶關注并閱讀，不得不考慮手機端的閱讀效果。

3.在細分行業(yè)，用戶的郵件閱讀行為也十分有趣，汽車、金融行業(yè)傾向于使用移動設備閱讀電子郵件，而在旅游行業(yè)，PC和移動端閱讀郵件的頻率大相徑庭，其他行業(yè)則以智能手機為主導。即使在相對垂直的行業(yè)，移動設備也表現(xiàn)出強勁的滲透力。

在移動時代出奇制勝

移動市場的數(shù)字營銷的轉變和加速市面上不經調整的郵件登錄頁面仍然屢見不鮮，除了影響在移動設備的閱讀體驗，也有損品牌的形象。側面也反映了市場營銷人員尚未完全適應移動市場。在移動時代各大公司在郵件營銷上出奇制勝的秘訣是什么？

1.傳統(tǒng)郵件在移動端天然的不足之處

首先，無法適應不同移動設備的尺寸進行最佳展示，無論是長度、字體大小、板式布局還是圖片分辨率都會在移動設備上變形，用戶不得不手動調整以完整閱讀。其次，很多企業(yè)為了提升移動端的用戶體驗度，進行針對PC和移動端兩個版本的郵件并分別推送。乃至在數(shù)據(jù)管理方面也有區(qū)別管理。雖然，部分企業(yè)的移動營銷策略值得贊許，但也大大增加了企業(yè)的郵件營銷成本。

2.創(chuàng)建響應式郵件成為郵件營銷的關鍵

響應郵件是基于CSS3來進行郵件HTML制作的。即郵件的呈現(xiàn)效果會隨著用戶在不同的設備環(huán)境(系統(tǒng)平臺、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自動響應，從而實現(xiàn)最優(yōu)的顯示效果。響應式郵件富有彈性的顯示，包括郵件寬度、字體大小的動調整、流動布局版式的適應、圖片的自動縮放。使用戶在各種屏幕寬度的移動設備上都能更好地閱讀。

篇9

復合式營銷的表現(xiàn)形式

現(xiàn)在一個非常明顯的趨勢就是將新的營銷手段嫁接到傳統(tǒng)的營銷方式上，可以稱之為復合營銷。例如，消費者在看電視的時候，同時用手機搜索與電視內容相關的信息；在公交車上，乘客可以將流媒體屏幕上出現(xiàn)的信息通過手機上車內的無線網絡搜索相關內容；在路邊，路人可以通過戶外的燈箱廣告商品的二維碼實現(xiàn)立即下單成交；地鐵中看到演出的信息，直接通過二維碼下單購票；翻看雜志時，可以掃描廣告頁中的商品二維碼直接購買，等等，這些都是復合營銷的典型案例，也是與我們的生活距離最近的，是電視屏幕、手機屏幕、電腦屏幕之間互動的結果。因此，目前品牌通過單一渠道做的營銷推廣已經很少了，一定是新技術和傳統(tǒng)媒體結合的復合式營銷。

媒體要提供復合式內容

在大數(shù)據(jù)的市場背景下，內容碎片化成為一個大的趨勢。消費者變得越來越理性，如何找到真正打動消費者的營銷方式，要求品牌推廣方式一定要改變。因此，媒體也在向著復合式的方向做各種改變。但是，新媒體并不只是建一個網站，也不是設計一個微信界面那么簡單。新媒體的業(yè)務模式應該是從單一的硬廣向復合式內容營銷的全面改變，向關注推廣的效果轉變，制作與客戶營銷服務相關的內容。

2013年新營銷最成功的案例應該是浙江衛(wèi)視的《中國好聲音》第二季。有專家將其歸納為營銷的“四精”：即精確的受眾分析、精準的家庭體驗、精心的時間安排和精彩的話題營銷。該節(jié)目在線上利用話題營銷、微博營銷等，讓互聯(lián)網都處于“好聲音”的狀態(tài)中。觀眾通過電視看到節(jié)目的同時，可以通過移動客戶端與現(xiàn)場的導師做各種互動，給歌手投票。主辦方還通過互聯(lián)網做視頻直播，視頻平臺方有再次冠名收益。可以說，《中國好聲音》第二季中無論是主辦方、廣告主、合作媒體都獲得了較好的收益。

樂活良品是通過電子商務銷售符合樂活概念的精選商品。與普通的電商相比，樂活良品的APP就是一份電子雜志，每件售賣的商品不是先介紹規(guī)格、特點，而是先講應用的場景和帶來的樂活體驗。今年上半年，樂活良品中80%的客戶都是老客戶，重復消費大約4.8次，他們還在為樂活良品做口碑的宣傳。樂活良品在嘉善有一個體驗店，顧客可以到這里體驗購買。不少認同樂活理念的顧客成了他們的員工。這就是利用新媒體的營銷實現(xiàn)銷售的最佳樣本。

復合式營銷對品牌營銷的影響

復合營銷中既有推廣的成分，也能實現(xiàn)銷售，所以，復合式營銷讓品牌內部市場部和銷售部的界限更加模糊，未來很可能將導致品牌市場部和銷售部的融合。

傳統(tǒng)商業(yè)體一般的營銷方式是先樹立品牌，以獲取受眾的關注。然后，通過市場化的活動，使得受眾能夠接觸到他們的商品或者服務。最終還需要銷售力量的推動，才能下單成交。其銷售的漏斗過程是品牌、市場、銷售、成交。因此，在傳統(tǒng)的企業(yè)中，市場部和銷售部是品牌營銷中兩個作用完全不同的部門，一個負責花錢推廣品牌，造勢；一個為品牌創(chuàng)造直接的效益。因此，銷售部的話語權往往大于市場部。

在復合式營銷中，營銷的主體變了，從以銷售為主體變?yōu)橐灶櫩蜑橹黧w。以顧客為主體的營銷過程的漏斗就變?yōu)椋鹤⒁狻⑴d趣、意愿和成交。此時，市場部門的話語權可能要大于銷售部的話語權。因為，市場部更了解消費者，并通過消費者獲得了收益和數(shù)據(jù)。因此，如果復合營銷真正地實現(xiàn)品牌整合市場部和銷售部的目標，那么，市場人員的話語權要大于銷售人員。

移動互聯(lián)網最大的特點就是信息傳遞更快、更透明，很多商業(yè)形態(tài)都在發(fā)生著改變。不管是公司級客戶還是個人消費者，都在面臨以銷售員工為主題的銷售管理科學向以客戶為主體的運營客戶轉化。

大數(shù)據(jù)讓復合式營銷更加精準

篇10

與傳統(tǒng)電視相比，移動電視最大的優(yōu)勢在于支持移動接收，其移動交互接收功能可以在公交車、出租車、商務車、私家車、火車、輪渡、機場及各類流動人群中廣泛使用，讓大眾可以隨時隨地獲取廣播電視及各類信息，滿足了人們的資訊、娛樂信息需求。這意味著移動電視將能以更大的精確性來針對買者進行銷售，其呈現(xiàn)的生產、分配和同時傳播、非群體化等特征，將給傳統(tǒng)的電視收看方式帶來不可小視的沖擊。

同時，移動電視具有受眾面廣、接觸頻率高的特點，由此帶來的受眾數(shù)量是不可忽視的廣告資源。因此，要開發(fā)、經營好這一新媒體，了解其媒體特質和銷售對象的消費需求是第一要務。如果我們的移動電視經營者沿襲傳統(tǒng)電視頻道的經營理念和節(jié)目編排手段，不能針對其特定受眾及收視心理、習慣來合理運籌、謀篇布局，移動電視與傳統(tǒng)電視的差異性就無法得到體現(xiàn)，市場的占有率就無法提高，經營利潤就得不到保證。

面對營銷信息傳播戰(zhàn)中激烈的競爭局面，在進入終端競爭的過程中，怎樣科學地把握人群的聚集和離散，把握特定移動人群的行動軌跡，尋找最佳的信息接觸點，不失時機地選擇信息傳播的進入點，是當今傳媒形態(tài)革命的思想出發(fā)點。

移動數(shù)字電視的出現(xiàn)就是服務于各類“流動人群”，為此，用“移動”的眼光去追尋人群的聚合和離散，就能發(fā)現(xiàn)人群在移動的過程中所形成的特殊場景。比如按照不同居住小區(qū)的人群分層、按照不同購物商場的人群分層、按照不同娛樂場所的人群分層，甚至求學的人群分層、就醫(yī)的人群分層等。多層分級的特點表現(xiàn)為群體受眾的輪廓越來越集中和清晰，對傳播而言則是目標受眾不斷地集中和清晰。研究不同的多層分級的現(xiàn)狀，就為新媒體的誕生和發(fā)展提供了契機。

就河南移動電視而言，其經營尚未進入實質性實施階段，仍處于市場研究階段。移動電視空間封閉、強迫收視等收視特點，形成其特殊的廣告?zhèn)鞑?yōu)勢，給企業(yè)和廣告商帶來了機會和空間。由于受等候時間及環(huán)境的諸多制約，受眾接受移動電視傳達的廣告內容經常是不完整的，但是這種所謂“等候中的注意力”，又有對廣告內容關注度高和容易記憶的效果，因而對廣告客戶很有吸引力。公交車上的乘客，以上班、上學、購物人群為主，具有松散的群體意識，包括類似的消費能力、價值觀和欣賞水平。移動電視的節(jié)目和廣告播出就是針對這些群體的傳播行為。我們可以針對全天16個小時，根據(jù)不同人群播出不同節(jié)目和廣告，使每一時段都成為廣告的黃金時段。

移動電視也是一種地域性媒介，廣告還要針對特定地域范圍的特定消費人群，選擇點對點精確定位目標消費者的廣告投放方式。電視廣告靠的是規(guī)模化的觀眾群，市場太小難以達到傳播效果。移動電視的廣告人群數(shù)量不能簡單地等同于乘客的數(shù)量。因此，借鑒傳統(tǒng)電視受眾樣本建立、測量數(shù)據(jù)獲得和傳播效果的數(shù)據(jù)分析，為移動電視的產業(yè)開發(fā)和市場營銷提供重要參數(shù)，就顯得十分必要和緊迫。只有建立移動電視市場評估體系，掌握市場規(guī)模總量、投資數(shù)額、經營模式、成本收益、產業(yè)鏈利益分配等第一手的資料，才有可能進行專業(yè)的市場研究和分析，避免廣告信息流失，提高廣告信息的到達率，合理分配廣告收入，培育移動電視的區(qū)域市場和消費群體。

移動電視媒體的針對性，保證廣告有效到達目標群體。移動電視媒體（Demassification Media）是相對于大眾媒體（Mass Media）而言的，它不是面對普通大眾進行的傳播，而是面向特定的有清晰特征的族群（這個族群往往是某些商品與品牌的主力或重度消費群）進行有針對性的溝通，從而使得廣告能夠最精準和有效地擊中目標消費者，達成媒體預算浪費度最低和促進實際銷售增長的目的。

移動電視的低度干擾性，能夠增強目標消費者對品牌的記憶度。對于這些移動電視媒體廣告，如高檔樓宇液晶電視廣告、公交移動電視廣告、地鐵廣告以及安裝在出租車上的液晶電視廣告等，收視環(huán)境非常單純，在人們的視線內只能接觸到一種或兩種廣告形式，因而受眾關注和記憶的程度比較高。

目前，從全國移動電視開發(fā)的實際情況分析來看，以下四種贏利模式已成共識：一是用豐富多樣的節(jié)目來吸引盡可能多的具有購買能力的觀眾，通過這些觀眾群的數(shù)據(jù)來吸引廣告，這也是目前傳統(tǒng)電視的贏利模式；二是按不同的產業(yè)開發(fā)定位，將頻道作為信息網絡傳播渠道和平臺來開發(fā)，收取頻道的租用費或使用費，這種開發(fā)模式的市場化程度更高；三是類似于付費頻道開發(fā)，點播計次分成，這種模式適用于手機等個人用戶；四是將上述幾種手段結合起來同步開發(fā)。

在移動電視初期尚未形成完整產業(yè)鏈時，由于缺乏品牌和品牌影響，利用好傳統(tǒng)電視的品牌去推廣移動電視也會起到事半功倍的效應。因此，應該利用數(shù)字技術的特性梳理現(xiàn)有業(yè)務管理運營模式，鋪設新的業(yè)務平臺，使移動電視從傳統(tǒng)電視媒體以生產為導向的傳統(tǒng)運營模式解放出來，構建以市場營銷、分攤為導向的現(xiàn)代商業(yè)模式，以平臺播出商、內容集成商和網絡運營商等多種角色分享利潤，降低風險，爭取盡快到市場臨界規(guī)模。

當前移動電視媒體仍面臨如下問題。

1． 移動電視媒體廣告效果評估機制不健全，使得很多企業(yè)持等待觀望態(tài)度。

2． 移動電視媒體尚未取得與傳統(tǒng)媒體對等的地位，使得廣告節(jié)目缺乏針對性。

3． 移動電視媒體需要大量的設備投入和巨額的資金支持，加速其擴張速度。

4． 移動電視媒體產業(yè)飛速發(fā)展與學者研究的失衡，從而缺乏理論的指導性。

總之，移動電視作為一種新銳媒體，理論上講，有著巨大的市場潛力和美好的發(fā)展前景，但是如何市場化運作，建立產業(yè)鏈，實現(xiàn)規(guī)模經濟，贏得受眾和廣告商的青睞，仍有很長的路要走，我們衷心地祝愿移動電視媒體產業(yè)的明天更加燦爛！