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篇1

關(guān)鍵詞:依附;映像理論;“展開”模型;工作嵌入;離職

中圖分類號(hào):C936 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-5192(2010)04-0031-06

Integrating the Unfolding Model, Image Theory and Job Embeddednessto Better Understand Voluntary Turnover

YANG Chun-jiang1,2, MA Qin-hai1

(1.School of Business Administration, Northeastern University, Shenyang 110004, China; 2.School of Economics and Management, Yanshan University, Qinhuangdao 066004, China)

Abstract:Over the past ten years, numerous colleagues have developed new theoretical approaches to explain why people leave and why people stay. In this paper, we review this body of theory and research. Because many of our ideas are grounded in the work of others, we begin with a brief review of the literature on turnover and attachment. Our approach to how people leave is called the Unfolding Model. The Unfolding Model utilizes constructs from Beach’s generic decision-making model, Image Theory, to understand the specific issue of employees’ decisions to quit. Next we discuss our analysis of why people stay, which is grounded in a construct called job embeddedness. Our fundamental purpose is to attempt to integrate the unfolding model and job embeddedness to gain a more comprehensive picture of organizational attachment. In our last section, we discuss how the three phases unfold over time, compatibility and profitability test is likely affected by the three dimensions to job embeddedness.

Key words:attachment; image theory; unfolding model; job embeddedness; turnover

1 引言

員工離職會(huì)給組織和個(gè)人帶來高昂的成本。Sagie等研究顯示,員工離職成本占到了企業(yè)稅前收入的17%[1]。很多學(xué)者試圖回答“員工為什么離職?”和“員工如何進(jìn)行離職決策?”等問題,為此進(jìn)行了大量的研究。這些研究用員工態(tài)度變量來解釋了離職,雖在一定程度上發(fā)展了對(duì)離職的理解,但解釋力度有限[2,3]。 在此背景下,Lee和Mitchell等提出離職“展開”模型[4]和工作嵌入理論[5],試圖從另一個(gè)視角闡釋離職問題。這不僅一定程度上代表了對(duì)傳統(tǒng)離職模型的突破和離職研究未來的發(fā)展方向,也被認(rèn)為能更有效地解釋員工離職行為。

然而,上述理論不應(yīng)孤立地看待,應(yīng)整合在一個(gè)框架下加以思考。將嵌入融入“展開”模型中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn):一方是由“震撼”和“負(fù)面態(tài)度”代表的促進(jìn)離職動(dòng)因,另一方是由“嵌入力量”構(gòu)成的維持現(xiàn)狀的慣性。員工在兩種力量的判斷和比對(duì)中,決定著去與留。本研究擬將映像理論、“展開”模型和工作嵌入理論整合,構(gòu)建一個(gè)以映像理論為心理評(píng)價(jià)機(jī)制,以工作嵌入為制約離職的網(wǎng)絡(luò)阻力,以“震撼”和負(fù)面態(tài)度為離職動(dòng)因,以“展開”模型為離職路徑和框架的綜合依附模型,使之有助于我們更加清晰和深刻地發(fā)現(xiàn)離職問題,了解離職本質(zhì)。

2 映像理論:離職過程中的心理評(píng)價(jià)機(jī)制

映像理論主要是描述個(gè)體面對(duì)非日常性決策問題時(shí),如何以直覺的方式來思考決策,以彌補(bǔ)傳統(tǒng)觀念單以“理性比較期望利益最大化”作為決策標(biāo)準(zhǔn)的局限[6]。映像理論為員工在離職過程中的心理思考過程,以及判斷離職動(dòng)因與各種嵌入力量的強(qiáng)弱提供了基模。

根據(jù)映像理論,影響人決策的主要有三種映像:價(jià)值映像、軌跡映像和策略映像。價(jià)值映像是反應(yīng)個(gè)人道德信念、處事原則以及個(gè)性傾向等因素的綜合。軌跡映像是代表決策者未來要達(dá)到的目標(biāo)。策略映像是為達(dá)到目標(biāo)所擬定的計(jì)劃和行動(dòng)。通過這三種映像,個(gè)體可以進(jìn)行兩種類型的決策:采納決策和過程決策。前者決定是否接受某種特定想法進(jìn)入映像,后者檢查目前計(jì)劃是否朝向目標(biāo),決定是否繼續(xù)該計(jì)劃。映像理論主張的是一個(gè)兩階段模式,每種決策,都牽涉到兩種檢驗(yàn),即相容性檢驗(yàn)和利益檢驗(yàn)。相容性檢驗(yàn)用來判斷決策方案是否違背既有映像,以決定該方案是否被淘汰;利益檢驗(yàn)用來判斷在相容性檢驗(yàn)中存留下來的方案哪一個(gè)具有較佳的利益,以決定最后的選擇方案[6]。三種映像都有相容性“門檻”,如果某一方案與映像的不相容超過 “門檻”,該方案將被“屏蔽”掉。相容性檢驗(yàn)是“否定的”和“不可補(bǔ)償?shù)摹?即適合的方面不能補(bǔ)償不適合的方面。利益檢驗(yàn)是一個(gè)更加理性的成本收益分析過程。在綜合考慮各種利益的情況下,從相容性檢驗(yàn)存留下的備選方案中選出最佳利益方案,此過程決策因素是可以互相補(bǔ)償?shù)腫7, 8]。

映像存在于生活的方方面面,主要集中于工作、家庭、朋友、娛樂、道德等。這些映像或清晰或模糊,或強(qiáng)烈或微弱,或易于言表或不易言表的[4]。員工的組織映像集中在與組織和工作相關(guān)的各個(gè)方面,社區(qū)映像集中在基于社區(qū)的家庭生活之中。離職決策總會(huì)或多或少地牽涉上述映像。當(dāng)“震撼”發(fā)生,員工首先將“震撼”事件與最相關(guān)的映像對(duì)照。由價(jià)值映像一直到策略映像,先判斷相容性,再比較收益性。檢驗(yàn)可以從聯(lián)系、匹配和犧牲這三種依附關(guān)系(或維度)來考察。如果員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化和社區(qū)氛圍匹配很好,如果員工留在組織中有助于個(gè)人價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),如果員工在組織和社區(qū)中有著長(zhǎng)期的、多重的聯(lián)系,如果離職會(huì)給個(gè)人和家庭造成高昂的離職成本,那么員工則更易選擇維持現(xiàn)狀。

3 “展開”模型:離職的途徑與框架

Lee和Mitchell認(rèn)為離職決策是以映像相容性檢驗(yàn)為主要判斷標(biāo)準(zhǔn)的匹配過程,提出“展開”模型[4]。“展開”模型的主要部分包括“系統(tǒng)震撼”和“在離職決策和離職行為之前的心理分析量”。該理論認(rèn)為,除主觀態(tài)度外的其它因素也能引起離職,并描繪了四條離職路徑,其中離職路徑1、2、3是由“震撼”引起的,只有路徑4是由態(tài)度因素引起的。“震撼”事件會(huì)引發(fā)員工的工作思考,促使他們?cè)凇叭ァ迸c“留”間進(jìn)行判斷。映像比較和匹配判斷的不同的組合構(gòu)成了“展開”模型的多條路徑。

決策路徑1 “腳本”驅(qū)動(dòng)的決策。“腳本”的概念來自社會(huì)基模理論,該理論是描述復(fù)雜的先前知識(shí)如何影響個(gè)人后續(xù)處理新信息的能力[9]。其中“事件基模”就是“腳本”。在此決策路徑中,當(dāng)“震撼”事件發(fā)生而引起離職決策的思考時(shí),當(dāng)事人會(huì)首先尋找個(gè)人記憶中是否有類似“腳本”可以遵循。若有,則根據(jù)“腳本”決定或去或留,否則嘗試其它路徑。

決策路徑2 心理推式?jīng)Q策。在“震撼”發(fā)生時(shí),通過記憶搜索未發(fā)現(xiàn)有類似“腳本”可供參考,又無其它工作機(jī)會(huì),其考量主要是根據(jù)“映像相容性檢驗(yàn)”,若“震撼”事件的發(fā)生符合各映像,則繼續(xù)工作,否則嘗試調(diào)整映像或離職。

決策路徑3 市場(chǎng)拉式?jīng)Q策。在“震撼”發(fā)生時(shí),通過記憶搜索未有類似“腳本”可供參考,但手邊有其它工作機(jī)會(huì),則通過相容性檢驗(yàn)和利益檢驗(yàn)對(duì)各個(gè)工作機(jī)會(huì)和現(xiàn)在工作進(jìn)行比較。選擇符合映像的利益最大者。

決策路徑4 情感引發(fā)的決策。該路徑并無“震撼”發(fā)生,當(dāng)事人在一個(gè)組織中長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作,隨著時(shí)間,會(huì)定期或不定期地評(píng)價(jià)對(duì)組織的依附。這種再評(píng)價(jià)不是由“震撼”引發(fā)的,而是一種慣例的、偶然的、甚至是隨機(jī)的行為。一旦檢驗(yàn)到現(xiàn)工作不符合映像,便會(huì)產(chǎn)生退出或離職行為。

4 工作嵌入:制約離職的網(wǎng)絡(luò)阻力

Mitchell等從留職視角將工作嵌入描述為“一個(gè)將個(gè)體束縛其中的網(wǎng)絡(luò),是促使員工留職的各種力量的集合”[5]。該模型不僅包含了一些足以對(duì)員工離職產(chǎn)生影響的工作群體和個(gè)體因素,還認(rèn)為員工離職可能由一些“震撼”引起,而不僅僅取決于員工態(tài)度和對(duì)組織的認(rèn)知。Mitchell等認(rèn)為在個(gè)體對(duì)組織有多重依附的情況下,當(dāng)一些“震撼”發(fā)生時(shí),即使員工有離職想法,這些依附關(guān)系也會(huì)阻止他們離職[5]。因此,工作嵌入水平高的個(gè)體,即使在現(xiàn)在工作環(huán)境不很理想的情況下,也會(huì)選擇留在組織中。工作嵌入描述了個(gè)體與組織和社區(qū)的不同依附關(guān)系。對(duì)組織因素和社區(qū)因素,個(gè)體分別有三種類型的依附關(guān)系:聯(lián)系、匹配和犧牲。因此,根據(jù)這兩個(gè)因素和三種依附關(guān)系,將工作嵌入模型分成6個(gè)維度,即組織聯(lián)系、組織匹配、組織犧牲、社區(qū)聯(lián)系、社區(qū)匹配和社區(qū)犧牲。

聯(lián)系。聯(lián)系反映了個(gè)體在組織和社區(qū)中與他人或機(jī)構(gòu)聯(lián)系的緊密程度,包括各種正式的和非正式的關(guān)系。員工與上級(jí)的關(guān)系、員工與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、員工與住在同一個(gè)社區(qū)的朋友間交往、與親戚同住一個(gè)社區(qū),這些都構(gòu)成了員工與組織和社區(qū)的聯(lián)系。這些聯(lián)系越多,他們就越被束縛在工作中。聯(lián)系的種類多種多樣,重要性也因人而異。Mitchell等將聯(lián)系定義為“各種可以辨識(shí)的關(guān)系”[5]。

犧牲。犧牲是員工對(duì)離職所造成的所有物質(zhì)和心理損失的認(rèn)知[5]。如,放棄現(xiàn)在感興趣的工作、長(zhǎng)期相處的同事、股票期權(quán)、搬離和睦安全的住所、遠(yuǎn)離關(guān)系融洽的鄰居、便利的通勤、與家人相處的時(shí)間等。Mitchell等認(rèn)為,員工離職需要放棄的東西越多,他們離開組織和社區(qū)就會(huì)變得越困難[5]。

匹配。Mitchell等將匹配定義為“員工感受到的對(duì)組織和周圍環(huán)境的相容性和舒適程度”[5]。這兩個(gè)維度反映了員工感知到的個(gè)人興趣和價(jià)值與組織和社區(qū)的匹配程度,以及個(gè)體與組織和社區(qū)內(nèi)外設(shè)置的相容性。個(gè)人與組織匹配的首要因素是二者規(guī)范和價(jià)值觀的一致,即員工的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)目標(biāo)和未來憧憬都要與組織環(huán)境和工作要求相匹配。員工的工作選擇和社會(huì)化過程都與其感知到的匹配有關(guān),進(jìn)而影響離職。同樣,員工也會(huì)考慮與社區(qū)及周圍環(huán)境的匹配程度,這些評(píng)價(jià)是獨(dú)立于組織和工作之外的。員工居住的社區(qū)氣候、便利設(shè)施、文化氛圍等都會(huì)影響員工與社區(qū)的匹配。匹配得越好,員工越能感到與組織和社區(qū)的聯(lián)系,就越不容易離職[5]。

5 個(gè)體-組織綜合依附理論:工作嵌入、“展開”模型和映像理論的融合

5.1 震撼:聯(lián)接工作嵌入與“展開”模型的紐帶

“震撼”是“展開”模型的核心概念,又是連接“展開”模型和工作嵌入的紐帶。“震撼”能夠?qū)T工的工作產(chǎn)生信息和意義,員工通過解讀“震撼”,將其融入到自己的信念和映像中[10]。當(dāng)“震撼”發(fā)生時(shí),當(dāng)事人決定離職與否首要是根據(jù)該事件對(duì)其所造成的影響是否與既有映像相違背。大于“門檻”將會(huì)離職。需要指出的是,并不是所有的事件都能被稱為“震撼”,只有那些能夠引起與工作相連的深入思考,涉及到離職意向的事件,才能稱為“震撼”。“震撼”可能是預(yù)料之中也可能是預(yù)料之外的,可能產(chǎn)生消極情感也可能產(chǎn)生中性或積極情感。只要能夠改變現(xiàn)行的系統(tǒng)狀態(tài)、動(dòng)搖員工穩(wěn)定的心境、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、促使員工對(duì)工作的思考的事件,都可稱為“震撼”。

員工對(duì)“震撼”的理解依賴于經(jīng)歷“震撼”時(shí)所處的社會(huì)和認(rèn)知環(huán)境。環(huán)境給員工提供了一個(gè)參考或決定框架,在此框架內(nèi)員工對(duì)“震撼”的理解分為兩個(gè)階段:第一階段來自員工對(duì)“震撼”及周圍環(huán)境的整體認(rèn)識(shí)[11],并沿著個(gè)體的關(guān)鍵映像(如,新穎、喜好、威脅等)進(jìn)一步比較和思考。如果發(fā)生不匹配,就會(huì)出現(xiàn)離職考慮。第二階段將“震撼”用一個(gè)適合的方式表達(dá)出來。這個(gè)階段是更加個(gè)性化的,員工可能受到“腳本”的影響,選擇留職、破壞生產(chǎn)或離職等行為[4]。

員工在經(jīng)歷“震撼”時(shí),組織和社區(qū)依附關(guān)系會(huì)緩解“震撼”的影響。當(dāng)員工與組織很好地匹配時(shí),只有更強(qiáng)的“震撼”才會(huì)引起員工對(duì)離職的思考。在接到工作邀請(qǐng)的情況下,高匹配感的員工,對(duì)于新工作的匹配認(rèn)知很可能會(huì)低于現(xiàn)在的工作,因此更傾向于留職。組織和社區(qū)聯(lián)系密切的員工經(jīng)歷“震撼”時(shí),決定過程更易受到關(guān)聯(lián)群體的影響,他們更可能與關(guān)聯(lián)群體進(jìn)行討論,搞清“震撼”的意義,取得關(guān)聯(lián)群體的社會(huì)支持。而聯(lián)系少的個(gè)體,更可能獨(dú)自對(duì)“震撼”進(jìn)行理解。簡(jiǎn)言之,聯(lián)系多的更傾向于在一個(gè)較大的、多維的環(huán)境下解讀“震撼”,這樣“震撼”的強(qiáng)度就會(huì)減弱。離職成本也會(huì)減弱“震撼”的影響,員工經(jīng)歷“震撼”時(shí),可能會(huì)受到將放棄的既得利益的制約而選擇留職[9]。Holtom和Inderrieden指出在離職路徑進(jìn)展中,嵌入能緩沖“震撼”對(duì)員工的影響,高嵌入的員工在面對(duì)“震撼”時(shí)產(chǎn)生離職的可能性較低[10]。因此,工作嵌入程度較高的員工,在經(jīng)受“震撼”的刺激時(shí),更傾向留職。

員工最終的離職決定是基于離職行為的映像檢驗(yàn)做出的。“展開”模型中情感引發(fā)的離職路徑雖然未有“震撼”發(fā)生,但員工對(duì)組織依附性的評(píng)價(jià)也直接影響離職決策。正如Mitchell等指出,為了更好地描述員工離職或留職過程,后續(xù)研究應(yīng)該將工作嵌入和“展開”模型結(jié)合起來[5]。工作嵌入和“展開”模型,二者雖然分別著眼于留職和離職,但“震撼”將兩個(gè)理論聯(lián)系起來,需要整合在一起思考[10,12,13]。

5.2 在“展開”模型框架中理解員工思考過程和嵌入的影響作用

去與留雖然是完全相反的決定,但實(shí)際只有一步之遙。在此,我們用“展開”模型來理解員工判斷和離職行為路徑,它包括一系列心理狀態(tài)、過程和一些行為舉措;用工作嵌入來理解離職行為的阻礙力量,它包括分別來自職內(nèi)、職外的聯(lián)系、匹配和犧牲三類力量。根據(jù)“展開”模型,我們可以將離職過程,按流程順序分為3個(gè)階段[10]。

首先,“震撼”經(jīng)歷階段。每個(gè)震撼都有其獨(dú)特的內(nèi)容和原因。每個(gè)員工對(duì)“震撼”的解讀都是在一定社會(huì)和認(rèn)知環(huán)境框架中進(jìn)行。這一框架既有個(gè)體映像因素,也有環(huán)境背景因素。“震撼”會(huì)引起個(gè)體在頭腦中搜尋是否存在既有的行動(dòng)計(jì)劃(腳本)。因此,“震撼”、決策框架和腳本構(gòu)成了階段1的主要內(nèi)容[4]。

其次,心理思考和情感反應(yīng)階段。在此,我們應(yīng)用映像理論來理解員工關(guān)于去/留抉擇的心理考量。例如,員工努力將“震撼”融入到他們的工作和生活中去解讀,“震撼”引發(fā)關(guān)于“現(xiàn)工作是否與映像驅(qū)動(dòng)的愿景相匹配”的思考。如果有不匹配,會(huì)使員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿,進(jìn)而引起工作尋找行為[12]。除此之外,還有些不滿并非由“震撼”引起,而是源于日常評(píng)估的負(fù)面積累。

最后,行動(dòng)階段。此階段包括一系列行為和舉措。對(duì)工作不滿的員工會(huì)努力地去尋找替代工作,然后將替代工作與現(xiàn)工作進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)然有些人可能僅尋找工作而不進(jìn)行對(duì)比(如,沒有找到理想的替代工作),或是進(jìn)行對(duì)比而不尋找工作(如,收到一份意外的工作邀請(qǐng))。在進(jìn)行了足夠的比對(duì)思考后,員工會(huì)做出留職或離職決定,也可能只產(chǎn)生某些退出行為而不實(shí)際離職[12]。

5.2.1 嵌入在“震撼”經(jīng)歷階段的影響

當(dāng)個(gè)體與組織有很好的匹配時(shí),只有更強(qiáng)烈的“震撼”才能使他們考慮離職。因此,工作嵌入可以通過影響人們對(duì)事件的看法來緩沖“震撼”的影響。換句話說,那些沒有很強(qiáng)匹配感的員工,對(duì)內(nèi)部事件(如,績(jī)效評(píng)估、升遷等)更為敏感。他們可能更加通過這一事件來解讀其在組織中的地位。因此,事件承載了更多的含義,并更具震撼力。同樣,如果匹配較低,個(gè)體對(duì)外部事件也會(huì)更加敏感。因?yàn)橐栏接诮M織和社區(qū)并非他們生活空間的主要特征。

相對(duì)于組織和社區(qū)聯(lián)系較少的個(gè)體而言,有著多重聯(lián)系的員工,在解讀“震撼”的過程中,更易受到那些有類似興趣和價(jià)值的群體/個(gè)體的影響。例如,如果員工有一個(gè)良師益友般的上司,當(dāng)他們經(jīng)歷震撼時(shí),他們?cè)敢夂蜕纤疽黄饋碛懻撛摗罢鸷场?并希望得到來自上司的忠告。相反,如果個(gè)體聯(lián)系較弱,會(huì)更傾向于獨(dú)自地解讀震撼。簡(jiǎn)言之,廣泛聯(lián)系的個(gè)體,會(huì)在一個(gè)更大的背景下理解震撼[5]。因此,比起那些缺乏社會(huì)支持和多維環(huán)境的個(gè)體來說,事件對(duì)有著多重聯(lián)系的員工的影響力減輕了。

此階段,犧牲的影響不會(huì)很顯著。因?yàn)?有關(guān)離職成本的思考主要發(fā)生在各備選方案與留職的評(píng)估過程的利益檢驗(yàn)階段。除非,精神或物質(zhì)損失本身就是“震撼”事件。例如,涉及績(jī)效考核、薪酬分配、單邊投入等事件引起的震撼。

如果員工最后的決策是留職,則意味著本次“震撼”融入到既有的映像中或是個(gè)體對(duì)原有映像做了相應(yīng)的調(diào)整。這些映像與工作嵌入的各種力量一起,構(gòu)成了下次經(jīng)歷“震撼”時(shí)的決策框架。本次“震撼”所引起的離職行為,也可能融入到記憶之中,成為日后再次經(jīng)歷類似“震撼”時(shí)所能遵循的“腳本”。

本研究認(rèn)為在“展開”模型所描述的前三條離職路徑的“震撼”經(jīng)歷階段,即員工感受“震撼”的過程中,聯(lián)系和匹配因素對(duì)員工解讀震撼起到了主要的影響作用,犧牲因素作用較少。

5.2.2 嵌入在心理思考和情感反應(yīng)階段的影響

有些“震撼”沒有既定腳本可以遵循,卻引起了員工重新評(píng)估他/她與組織的依附關(guān)系和承諾。促使員工判斷:“震撼能否融入價(jià)值觀念和個(gè)人準(zhǔn)則(價(jià)值映像)?”、“留職是否有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)(軌跡映像)?”、“現(xiàn)在的努力和行為是否符合目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃(策略映像)?”判斷過程中,倘若有任何一個(gè)映像不匹配,員工將或是改變映像或是離職;倘若與映像匹配,員工會(huì)繼續(xù)留職工作。這種匹配判斷就是映像理論中的相容性檢驗(yàn)。

“展開”模型中路徑2的映像檢驗(yàn)。路徑2中由于沒有可供選擇的替代工作,因此員工僅就離職與留職進(jìn)行比較。主要是相容性檢驗(yàn),來評(píng)估個(gè)體映像與留職的匹配程度。因此,路徑2中匹配因素的影響將最為顯著。如果個(gè)體與組織和社區(qū)環(huán)境、文化有著良好的匹配,不但有助于留職決策通過相容性檢驗(yàn)的門檻,還會(huì)降低員工對(duì)其它替代工作的匹配認(rèn)知,進(jìn)而做出留職決定。

“展開”模型中路徑3的映像檢驗(yàn)。與路徑2不同,路徑3有可供選擇的替代工作。因此,路徑3中的判斷過程不僅要比較去與留,還要將各替代工作一并進(jìn)行優(yōu)劣判斷。期間,“震撼”若與映像匹配,則不會(huì)引起工作尋找行為。否則,員工要么改變映像,要么產(chǎn)生對(duì)工作的不滿,而尋找其它工作機(jī)會(huì)。對(duì)各種工作機(jī)會(huì),員工首先會(huì)判斷其是否符合既有的價(jià)值、軌跡和策略映像。若不符,則淘汰該備選工作。倘若有備選工作通過了相容性檢驗(yàn),則進(jìn)入下一步―利益檢驗(yàn),判斷留職與其它相容的工作機(jī)會(huì)哪個(gè)更佳。若留職獲利較多,則會(huì)留職;若有其它工作期望收益較多,則會(huì)選擇該工作,而放棄現(xiàn)在的工作。

如上所述,路徑3中的心理思考比路徑2更為復(fù)雜,涉及兩類檢驗(yàn),即相容性檢驗(yàn)和利益檢驗(yàn)。前者的目的是屏蔽不匹配的方案,后者的目的是擇優(yōu)。匹配和犧牲因素對(duì)此思考過程的影響應(yīng)該較為深刻。前者主要作用于相容性檢驗(yàn),后者則更多地作用于利益檢驗(yàn)過程。如果員工對(duì)現(xiàn)在工作有較好的認(rèn)同和喜愛,自然會(huì)降低他們對(duì)其它工作機(jī)會(huì)的匹配感。對(duì)匹配較高的員工來說,除非有一個(gè)十分符合員工的目標(biāo)、理想和準(zhǔn)則的工作機(jī)會(huì),否則他們不會(huì)輕易離職。相反,匹配較低的員工,容易認(rèn)識(shí)到其它工作較現(xiàn)工作更符合他們的價(jià)值、軌跡和策略映像。同樣,如果現(xiàn)工作給員工提供了較高的薪酬福利、較高的職位、較好的發(fā)展機(jī)會(huì)和彈性工作環(huán)境等優(yōu)厚的條件,自然會(huì)降低在利益檢驗(yàn)過程中其它工作勝出的可能性。既然利益檢驗(yàn)過程遵循的是期望利益最大化原則,那么現(xiàn)工作給予的越多,員工就越不易離職。離職可能迫使員工不得不放棄現(xiàn)有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、不可轉(zhuǎn)移利益,甚至舒適的居住環(huán)境,因此,只有替代工作給予的預(yù)期收益超過這些,員工才可能做出離職決定。

“展開”模型中路徑4的映像檢驗(yàn)。不同于上述各路徑,路徑4并無“震撼”發(fā)生,員工只是或定期或隨機(jī)地重新審核與組織的關(guān)系。一旦發(fā)現(xiàn)工作與映像不符,即會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿,進(jìn)而引起一系列退出行為,乃至離職。在此過程中,那些與組織中其它群體或個(gè)體聯(lián)系較多、認(rèn)同組織目標(biāo)和文化、滿足工作收益的員工,更傾向于對(duì)現(xiàn)工作持滿意態(tài)度。只有那些發(fā)現(xiàn)自身映像與工作不再相符,或是組織內(nèi)、外人際溝通較少,或是從工作獲得的物質(zhì)和心理福利較少的員工,才易于產(chǎn)生不滿情緒和退出行為。

綜上所述,本研究認(rèn)為在“展開”模型的各條路徑的心理思考和情感反應(yīng)階段,即員工進(jìn)行心理評(píng)價(jià)和判斷的過程中,匹配因素在相容性檢驗(yàn)中起到了主要的影響作用;犧牲因素在利益檢驗(yàn)中起到了主要的影響作用;聯(lián)系因素的影響較少。

5.2.3 嵌入在行為和舉措階段的影響

基于某種前期的心理思考所做的特定決策,必定產(chǎn)生與之相應(yīng)的行為。員工在經(jīng)歷“震撼”并對(duì)其加以理解和評(píng)價(jià)后,除留職外,還會(huì)產(chǎn)生兩種典型的行為―“尋找工作行為”和“退出行為”。這些行為都是個(gè)體依據(jù)“震撼”的顯著影響做出的合理決策。因此,嵌入對(duì)離職和留職的影響作用主要體現(xiàn)在對(duì)“震撼”的理解和心理思考兩個(gè)階段。然而,嵌入對(duì)尋找工作和一系列退出行為的直接作用也是存在的。

就“尋找工作行為”而言。在聯(lián)系方面,來自家庭、團(tuán)隊(duì)成員和其它同事的規(guī)范壓力,迫使員工留在組織中。聯(lián)系較多的個(gè)體,一則會(huì)因?yàn)檫@種職內(nèi)社會(huì)融合力而減少尋找工作的行為;二則會(huì)因?yàn)榛橐觥⒆优嚷毻庳?zé)任而將尋找工作行為限定在一個(gè)較小的范圍內(nèi)(如,同一個(gè)地區(qū)、更貼近家人或朋友的工作等)或是限定一個(gè)較高的要求(如,更易貼近家庭和社區(qū)、更好的工作-家庭平衡等)。在匹配方面,如果組織文化和工作需要能夠與員工的價(jià)值、職業(yè)目標(biāo)和未來計(jì)劃很好地融合,員工也就減少了尋找其它工作的動(dòng)力。由于工作找尋源于映像匹配的判斷,因此犧牲對(duì)其影響不會(huì)很明顯,只是較少的犧牲能夠鼓勵(lì)員工工作尋找行為。

就“退出行為”(路徑4)而言。如果員工對(duì)工作感到不滿,他們可能采取減少工作投入、破壞生產(chǎn)、曠工、偷盜等行動(dòng)來發(fā)泄這種不滿。犧牲阻力較大的員工不太可能因?yàn)槟撤N映像不匹配而立即離職,而是通過退出行為來減少工作輸入,以期達(dá)到個(gè)體―組織交換過程中的平衡。

因此,本研究認(rèn)為在展開“模型”的行動(dòng)階段,即員工采取行動(dòng)和舉措過程中。就“工作尋找行為”而言,匹配因素和聯(lián)系因素的影響會(huì)更為明顯;就“退出行為”而言,犧牲因素的影響更為明顯。

6 結(jié)論

基于以上論述,本文可以得到如下幾點(diǎn)結(jié)論:(1)工作嵌入理論的提出,為研究員工離職開辟了新的視角。雖然其出發(fā)點(diǎn)是研究致使員工留職的各種因素,但是它從以往研究截然不同的方向來預(yù)測(cè)離職,起到了很好的效果。雖然大量研究顯示了其與離職有較強(qiáng)負(fù)相關(guān),但是僅限于研究嵌入與離職的相關(guān)是缺乏意義的。只有將嵌入理論與離職模型相融合才能凸顯其意義和作用,并且能夠豐富和完善現(xiàn)有離職模型。離職“展開”模型表明,員工在離職決策中不僅考慮“是否”和“為什么”離開組織,更是將“去與留”、“其它替代工作與留職”一并進(jìn)行比較。離職決策實(shí)質(zhì)上是一個(gè)先在所有方案中選擇可接受者,繼而在可接受的方案中選擇較佳者的過程。這樣以來,我們就將“展開”模型與工作嵌入很好地融為一體,構(gòu)建了一個(gè)綜合的個(gè)體―組織依附理論。(2)大量實(shí)證研究都驗(yàn)證了工作嵌入對(duì)離職的顯著負(fù)相關(guān)。然而其各個(gè)因素在離職過程中分別起到了怎樣的作用呢?為了回答這個(gè)問題,本研究思辨式地認(rèn)為:在個(gè)體理解“震撼”的影響階段,匹配與聯(lián)系起到了主要作用;在個(gè)體的心理思考和評(píng)價(jià)階段,匹配與犧牲起到了主要作用;在個(gè)體采取行動(dòng)和舉措階段,匹配和聯(lián)系主要影響尋找工作行為,犧牲主要影響退出行為。(3)“展開”模型中的思考與評(píng)價(jià)應(yīng)用了映像理論的觀點(diǎn)。根據(jù)映像理論,個(gè)體的決策過程分為相容性檢驗(yàn)和利益檢驗(yàn)兩個(gè)階段。我們分析工作嵌入因素對(duì)上述兩種檢驗(yàn)的影響認(rèn)為,匹配因素更多地影響相容性檢驗(yàn),犧牲因素更多地影響利益檢驗(yàn),聯(lián)系因素則影響著個(gè)體決策的環(huán)境框架。

參 考 文 獻(xiàn):

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篇2

一、公益創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展

概括而言，“公益創(chuàng)業(yè)”指?jìng)€(gè)人在社會(huì)使命的激發(fā)下，在非盈利領(lǐng)域援用商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)作風(fēng)，追求創(chuàng)新、效率和社會(huì)效果，在爭(zhēng)取慈善資金的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，將公益事業(yè)辦成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的、有競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體[1]。“公益創(chuàng)業(yè)”的出現(xiàn)標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)朝著公民社會(huì)方向的重要演變，說明社會(huì)在再分配和公民在社會(huì)改進(jìn)中的角色方面出現(xiàn)了體制性的變革。公益創(chuàng)業(yè)這個(gè)詞被公認(rèn)是由阿蘇迦基金會(huì)的創(chuàng)始人追頓提出的，而在狄茲1988年發(fā)表了“公益企業(yè)家的含義”的文章后才首次對(duì)這個(gè)詞進(jìn)行了定義。由此可以看出，即使在歐美國(guó)家，這個(gè)詞也是最近才出現(xiàn)的，針對(duì)它的一系列定義、規(guī)定都處在未發(fā)展完善的階段。

（一）“公益創(chuàng)業(yè)”在美國(guó)誕生的背景

在二十世紀(jì)八九十年代社會(huì)大變革的背景下，美國(guó)政府對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的資助大為削減，與此同時(shí)，又通過稅收優(yōu)惠的政策，鼓勵(lì)私人捐助非盈利組織。而大量的私人捐助大大豐富了美國(guó)公益基金的數(shù)額，并由此催生了大量的非盈利組織的成立。隨著時(shí)代的發(fā)展，公益組織的增筑幅度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了同期公益基金的增長(zhǎng)幅度，對(duì)資金需求的競(jìng)爭(zhēng)由此產(chǎn)生。非盈利組織需要“借用商界專業(yè)化操作和市場(chǎng)運(yùn)作的技術(shù)來提高自身的效率，更好地進(jìn)行公益服務(wù)”，公益創(chuàng)業(yè)的概念營(yíng)運(yùn)而生。從此，創(chuàng)業(yè)不再是盈利企業(yè)的專利，非盈利企業(yè)也逐漸走向市場(chǎng)化、競(jìng)爭(zhēng)化的道路。

值得注意的是，公益創(chuàng)業(yè)不僅僅是創(chuàng)業(yè)，不僅僅是公益，也不僅僅是公益和創(chuàng)業(yè)的相加，而應(yīng)該是兩者的有機(jī)結(jié)合體。優(yōu)秀的公益企業(yè)家們，不僅具有企業(yè)家特質(zhì)，更負(fù)擔(dān)著社會(huì)使命。公益創(chuàng)業(yè)要求一個(gè)組織既具有整合資源、把握機(jī)遇的能力，更要求其有值得人信賴的聲譽(yù)和良好的道德基礎(chǔ)。在一定程度上說，公益創(chuàng)業(yè)兼有公益和商業(yè)的特性，它的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展都和以往的純商業(yè)企業(yè)有著相似卻又不同的方式。

（二）公益創(chuàng)業(yè)在中國(guó)的借鑒和發(fā)展

美國(guó)的公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展主要是有以下四個(gè)方面的原因：充足的自由的公益資金；成立非營(yíng)利組織的自由；非營(yíng)利組織的監(jiān)督和評(píng)測(cè)體系；掌握了一定管理技能的專業(yè)人士進(jìn)入該領(lǐng)域。這些情況使得美國(guó)的公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展水到渠成，而中國(guó)相較于美國(guó)，這四個(gè)方面都有欠缺之處，這就給中國(guó)的公益創(chuàng)業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)。

首先，中國(guó)的公益基金規(guī)模遠(yuǎn)沒有美國(guó)龐大，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和道德要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到社會(huì)的需要量。例如據(jù)中華慈善總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐永光計(jì)算，中國(guó)和美國(guó)人均收入相差38倍，而人均慈善捐款相差了7300多倍。我國(guó)國(guó)內(nèi)工商注冊(cè)登記的企業(yè)超過1000萬家，但有過捐贈(zèng)記錄的不超過10萬家，99%的企業(yè)從來沒有參與過捐贈(zèng)。2002年，中國(guó)私人捐贈(zèng)人均只有0.92元人民幣，不到當(dāng)年GDP的萬分之一。而2003年美國(guó)人均私人捐款828.7美元[2]。其次，中國(guó)的非盈利組織的發(fā)展還很不成熟，從一定程度上來說，由于公益基金總量的缺乏也抑制了中國(guó)非盈利組織的擴(kuò)大發(fā)展。另外，中國(guó)的獨(dú)特的政治、經(jīng)濟(jì)以及文化背景，使得非盈利組織產(chǎn)生與發(fā)展具有濃厚的中國(guó)特色，相較于西方的非盈利組織監(jiān)督和評(píng)測(cè)體系以及高度自由的非盈利組織體系，中國(guó)更需要開辟一條新型的發(fā)展道路。

在這種情況下，公益創(chuàng)業(yè)概念的提出既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。相較以往，非盈利組織往往需要大量的資金投入。提到社會(huì)責(zé)任，企業(yè)想到的是高額的成本，而不是能帶來附加的收益。而公益創(chuàng)業(yè)為此提出了一個(gè)良好的解決方案，公益組織與企業(yè)也許能通過公益創(chuàng)業(yè)這一新型模式找到適合的合作方式。公益創(chuàng)業(yè)理念在中國(guó)的推廣，也許可以喚醒企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并啟發(fā)企業(yè)探索更切合實(shí)際地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的路徑。這是一個(gè)雙贏的過程，中國(guó)的非盈組織也許能通過公益創(chuàng)業(yè)找到屬于自己的繁榮期。近年來，知名的全國(guó)創(chuàng)業(yè)比賽“創(chuàng)青春”在其主體賽事里加入了公益創(chuàng)業(yè)賽，與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃賽、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐賽并稱為三大創(chuàng)業(yè)賽，足可以見識(shí)到中國(guó)政府以及企業(yè)家對(duì)公益創(chuàng)業(yè)這一新型模式所寄予的厚望。

而與中國(guó)的公益創(chuàng)業(yè)相對(duì)的，是中國(guó)的非盈利組織尤其是民間非盈利組織力量的微小薄弱以及中國(guó)對(duì)非盈利組織的規(guī)章制度的缺乏和不完善。

二、我國(guó)公益創(chuàng)業(yè)發(fā)展預(yù)期

伴隨著中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)到了必須正視和解決在快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生的一系列社會(huì)問題的發(fā)展階段了。在這種情況下，我國(guó)公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展刻不容緩，同時(shí)，也正在欣欣向榮的發(fā)展起來。對(duì)公益創(chuàng)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展，大致有以下幾個(gè)可能的方向。

（一）創(chuàng)業(yè)因素的融入促使公益事業(yè)更加高效

21世紀(jì)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)，提高社會(huì)創(chuàng)新能力的重要途徑，已經(jīng)成為社會(huì)政治、文化的不可缺少的部分。通過公益創(chuàng)業(yè)，公益活動(dòng)的發(fā)生率將會(huì)被提高，公益組織成立的成本將會(huì)被降低，從而達(dá)到擴(kuò)大公益組織數(shù)量的目的。在此基礎(chǔ)上，在公益事業(yè)中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使那些公益創(chuàng)業(yè)組織不得不依靠商界專業(yè)化操作和市場(chǎng)運(yùn)作的專業(yè)技術(shù)來提高自身的效率，更好地進(jìn)行公益服務(wù)，在獲得長(zhǎng)期社會(huì)效益的同時(shí)，也能夠得到可持續(xù)發(fā)展[3]。

（二）政府將發(fā)揮引導(dǎo)作用并提供良好的環(huán)境基礎(chǔ)

為當(dāng)今的國(guó)際經(jīng)濟(jì)背景下，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要從重視發(fā)展的速度變成重視發(fā)展的質(zhì)量，要從重點(diǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)總量到重點(diǎn)調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)過程中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地域不平衡問題，城鄉(xiāng)不平衡問題，行業(yè)不平衡問題等各種發(fā)展中產(chǎn)生的問題，都將成為亟待解決并且必要解決的問題。這些難題和挑戰(zhàn)也會(huì)給相應(yīng)的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶來新的機(jī)遇，形成新的商機(jī)。而公益創(chuàng)業(yè)，可以巧妙地轉(zhuǎn)化這些問題或者商機(jī)，將其變?yōu)榭梢约扔猩虡I(yè)價(jià)值，也能服務(wù)社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品。從這個(gè)角度來說，公益創(chuàng)業(yè)任務(wù)艱巨，機(jī)遇良多，如果能好好利用和把握，公益創(chuàng)業(yè)的前景將是無窮的。而現(xiàn)階段來說，我國(guó)的公益領(lǐng)域仍然缺少民間力量，不是以民間公益組織為主，而是以政府扶持的事業(yè)單位和政府性公益組織為主，這不是公益創(chuàng)業(yè)發(fā)展的沃土。公益組織的自由度不開放，將會(huì)使得中國(guó)的公益組織的發(fā)展得到抑制，公益創(chuàng)業(yè)也就無法發(fā)揮出其重要作用。

（三）公益創(chuàng)業(yè)將表現(xiàn)為多樣化的公益活動(dòng)

這種多樣化，體現(xiàn)在公益創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的多樣化，也體現(xiàn)在公益創(chuàng)業(yè)進(jìn)入領(lǐng)域的多樣化。另外，公益創(chuàng)業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展的一部分，必定要與社會(huì)大環(huán)境相結(jié)合。也就是說，我國(guó)的公益創(chuàng)業(yè)，要體現(xiàn)中國(guó)特色，它的產(chǎn)生、發(fā)展都離不開中國(guó)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。它的目標(biāo)、方式、特征都帶有中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展特點(diǎn)。國(guó)外的發(fā)展模式固然可以學(xué)習(xí)借鑒，但要與我國(guó)的現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，否則，則會(huì)將公益創(chuàng)業(yè)帶入體制僵化的泥潭。例如，由于中國(guó)仍然處在社會(huì)主義的初級(jí)階段，經(jīng)濟(jì)上也還屬于發(fā)展中國(guó)家，因此中國(guó)的公益創(chuàng)業(yè)必將與基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)息息相關(guān)，要有生活必需性的特點(diǎn)，而不能一味求快求好。這是一個(gè)關(guān)系整個(gè)社會(huì)面貌的大工程。

（四）公益創(chuàng)業(yè)意識(shí)將逐漸深入人心

目前，企業(yè)、大眾都仍然停留在公益即捐錢、捐物的概念上，公益創(chuàng)業(yè)仍然是一個(gè)很陌生的話題。就中國(guó)而言，所有的社會(huì)大變革都離不開民眾的力量，而現(xiàn)代企業(yè)作為人的集合體，也是社會(huì)變革的重要力量。因此，公益創(chuàng)業(yè)想要在中國(guó)成功推行，一定離不開對(duì)大眾意識(shí)的引導(dǎo)和培養(yǎng)。沒有公益創(chuàng)業(yè)的傾向，就不會(huì)有公益創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)產(chǎn)生。政府需要在這個(gè)過程中扮演重要的角色，引導(dǎo)公益創(chuàng)業(yè)意識(shí)和傾向成為主流文化中的一部分，而企業(yè)可以加強(qiáng)這種傾向和意識(shí)，做好公益創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的表率，使得民眾能夠信任公益創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，重視它的效率作用、公平作用。

（五）公益創(chuàng)業(yè)離不開公益創(chuàng)業(yè)教育

由于公益創(chuàng)業(yè)是一種新生產(chǎn)物，公益創(chuàng)業(yè)需要更多的人摸索前進(jìn)。因此，提高公益創(chuàng)業(yè)人群的知識(shí)水平和創(chuàng)業(yè)能力，是一個(gè)重要的方面。過去的創(chuàng)業(yè)者有許多運(yùn)氣的因素，在中國(guó)市場(chǎng)未發(fā)展完善的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)人也許只要眼光、機(jī)遇、資源就能成功。而現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)，尤其是公益創(chuàng)業(yè)，需要的不僅僅是這些，更需要專業(yè)的知識(shí)，果斷的判斷能力，商業(yè)企業(yè)的眼光。諸如此類，都離不開教育，缺少專業(yè)化的教育和歷練，就無法成就長(zhǎng)期有生命力的公益創(chuàng)業(yè)活動(dòng)

三、什么是非盈利組織以及非盈利組織會(huì)計(jì)？

非營(yíng)利組織是指不以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織，其經(jīng)營(yíng)目的主要在于謀求社會(huì)利益，而非經(jīng)濟(jì)利益。“非營(yíng)利組織”一詞由國(guó)外引進(jìn)，通常可以分為政府性非盈利組織和民間性非盈利組織。本文所討論的主要是民間非盈利組織，因?yàn)檎缘姆怯M織有其堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)，在發(fā)展和壯大上有其先天優(yōu)勢(shì)，通常和公益創(chuàng)業(yè)無關(guān)，因此不做重點(diǎn)探討。且隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，民辦醫(yī)院、民辦基金會(huì)等民間非盈利組織越來越多，煥發(fā)出新的活力。民間非盈利組織在內(nèi)容上貼近于政府性非盈利組織，而在形式上卻更貼近于商業(yè)企業(yè)，尤其是在公益創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生之后，它可以適當(dāng)從事一些盈利性活動(dòng)，形成一定的經(jīng)營(yíng)收支。

非盈利組織會(huì)計(jì)，顧名思義，就是為非盈利組織所做的會(huì)計(jì)核算工作。它與各級(jí)政府部門的各種社會(huì)公共經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相比，特殊性主要體現(xiàn)資金來源的多樣性，而非單一依靠國(guó)家財(cái)政。且民間非盈利組織的收入還主要來自于社會(huì)團(tuán)體的捐贈(zèng)。以2001年為例，全國(guó)教育經(jīng)費(fèi)中，家庭和學(xué)生個(gè)人繳納的學(xué)雜費(fèi)、非政府社會(huì)和個(gè)人教育投資占教育經(jīng)費(fèi)總量的45%，而公共財(cái)政對(duì)教育的投入只占55%[4]。除此之外，民間非盈利組織還負(fù)有納稅義務(wù)，它的經(jīng)營(yíng)管理除會(huì)計(jì)核算方面的問題之外，還應(yīng)當(dāng)講究納稅信用。而與商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比，非盈利組織是不以盈利為目的的，而是按照財(cái)務(wù)資源和其他資源提供者的期望和要求以及自己的良知等更好地發(fā)展事業(yè)或提供社會(huì)服務(wù)，注重的是社會(huì)效益。即使產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)性的收支，其根本目的也應(yīng)當(dāng)是為被服務(wù)對(duì)象服務(wù)，非盈利企業(yè)的收入主要是為了維持自身的生存和發(fā)展，而不是賺更多的錢，兩者有本質(zhì)的區(qū)別。

在公益創(chuàng)業(yè)之前，民間非盈利組織的收入更多地是體現(xiàn)在接受社會(huì)捐贈(zèng)、政府購買服務(wù)上，而支出則更多地體現(xiàn)在為所服務(wù)的社會(huì)項(xiàng)目提供資金上。在公益創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生和興起之后，民間非盈利組織的收支將會(huì)涉及產(chǎn)品與服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，不再是通過單一的接受捐贈(zèng)獲得收入，更可以將由所服務(wù)的社會(huì)對(duì)象產(chǎn)生的衍生產(chǎn)品對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行出售，或者與企業(yè)聯(lián)系。例如百事可樂沙漠種土豆，這些種種的新型民間非盈利組織的運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)民間非盈利組織的會(huì)計(jì)核算帶來了巨大的難題和挑戰(zhàn)。相對(duì)于趨于完善的企業(yè)會(huì)計(jì)制度而言，中國(guó)在非盈利組織方面的會(huì)計(jì)制度的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上發(fā)達(dá)國(guó)家。這對(duì)中國(guó)民間非盈利組織的生存和發(fā)展非常不利。

誠(chéng)然，非盈利組織會(huì)計(jì)與企業(yè)會(huì)計(jì)有著截然不同的特點(diǎn)。一是概念有別。企業(yè)會(huì)計(jì)中，會(huì)計(jì)的服務(wù)對(duì)象就是企業(yè)，會(huì)計(jì)核算所關(guān)注的只有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)，而在非盈利組織會(huì)計(jì)中，因非盈利組織不以盈利為目的的特點(diǎn)，其會(huì)計(jì)核算對(duì)象不與盈利相關(guān)，由此導(dǎo)致非盈利組織會(huì)計(jì)更偏向?qū)^程的考核，而不是最終的盈利。非盈利組織會(huì)計(jì)有很強(qiáng)的社會(huì)屬性。二是職能有別。企業(yè)會(huì)計(jì)的職能主要以反映、監(jiān)督為主，并為決策提供信息。會(huì)計(jì)能反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過程，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程進(jìn)行監(jiān)督管理。細(xì)化來說，它可以對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)事前、事中、事后三個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督，不同的會(huì)計(jì)信息還可以提供給不同的使用者進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。更進(jìn)一步地，企業(yè)通過以前記錄的會(huì)計(jì)信息對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，并做出未來的會(huì)計(jì)預(yù)算，有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。而非盈利組織會(huì)計(jì)的主要職能是統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期的收入和支出，并對(duì)所得到的社會(huì)效果和回饋?zhàn)龀隹偨Y(jié)，但不直接參與決策之中[5]。但現(xiàn)代的非盈利組會(huì)計(jì)，也對(duì)它的決策職能提出了一定的要求。市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)下，非盈利組織尤其是民間非盈利組織，不能再依賴于社會(huì)的直接捐贈(zèng)和企業(yè)的無償現(xiàn)金支持。三是核算方法有別。非盈利組織和企業(yè)會(huì)計(jì)核算的方法不同，也主要是由于它們的會(huì)計(jì)核算概念和智能不同。企業(yè)會(huì)計(jì)和非盈利組織會(huì)計(jì)的核算方式不同，體現(xiàn)在很多方面，例如，會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)不同―權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制；會(huì)計(jì)核算所依據(jù)的準(zhǔn)則不同―《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《非盈利組織會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》；會(huì)計(jì)核算的原則不同，例如企業(yè)會(huì)計(jì)的核算要求遵循謹(jǐn)慎性原則，而非盈利組織會(huì)計(jì)的原則則較為寬松。

現(xiàn)階段的非盈利組織會(huì)計(jì)，主要存在以下三個(gè)問題。一是信息披露不及時(shí)、不充分。在現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度下，我國(guó)的非盈利組織會(huì)計(jì)的資金管理和使用沒有完全透明。對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)上市募集資金就需要外部人員進(jìn)行審計(jì)，并定期披露上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)告。而非盈利企業(yè)天生就有募集資金的功能。不僅僅如此，非盈利企業(yè)的資金募集還涉及到社會(huì)公平和社會(huì)資源再分配的問題，使得它涉及更嚴(yán)重的道德問題，應(yīng)當(dāng)更為嚴(yán)格地對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，接受公眾的監(jiān)督。二是會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)存在問題。現(xiàn)行的企業(yè)會(huì)計(jì)是以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的，能正確地核算各項(xiàng)成本費(fèi)用，將收入和費(fèi)用聯(lián)系起來，權(quán)責(zé)明確，有助于企業(yè)的管理。而非盈利組織則是以收付實(shí)現(xiàn)制為會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，一定程度上有利于預(yù)算管理，但不能為內(nèi)部管理和外部捐贈(zèng)者使用。三是會(huì)計(jì)要素設(shè)置不全面。非盈利組織會(huì)計(jì)要素設(shè)有資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用和凈資產(chǎn)共五個(gè)科目，而沒有盈利和損失項(xiàng)目，這就使得外部捐贈(zèng)者不能有效地獲取和評(píng)價(jià)關(guān)于非盈利組織經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)方面的信息，對(duì)非盈利組織的自身管理不利，在公益創(chuàng)業(yè)中，也不能使企業(yè)和大眾對(duì)其產(chǎn)生信任，大大限制了中國(guó)的非盈利組織尤其是民間非盈利組織的發(fā)展。四是非盈利組織會(huì)計(jì)模式不健全，缺乏盈利性指標(biāo)。在非盈利組織實(shí)行預(yù)算管理的前提下，會(huì)計(jì)核算中是沒有盈利性指標(biāo)的，盈利性指標(biāo)不僅是為企業(yè)盈利服務(wù)，而且是評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo)。盡管非盈利組織不以盈利為目的，但是仍然需要考察其的工作效率和資源使用率，從而能淘汰那些效率低下的非盈利組織，避免人浮于事，浪費(fèi)社會(huì)資源。

四、構(gòu)建非盈利組織會(huì)計(jì)的建議

（一）加強(qiáng)非盈組織會(huì)計(jì)社會(huì)公信力的建設(shè)

要求非盈利組織定期披露會(huì)計(jì)信息，對(duì)非盈利組織尤其是民間非盈利組織的會(huì)計(jì)信息披露做出更為具體和完善的規(guī)定，能使民間非盈利組織發(fā)揮出自身資金自由度的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的社會(huì)大眾和企業(yè)的目光，獲得社會(huì)信任。其次，它能使民間非盈利組織在公益創(chuàng)業(yè)的浪潮中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）調(diào)整非盈利組織的會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷擴(kuò)展其發(fā)展規(guī)模的過程中，非盈利組織尤其是民間非盈利組織的發(fā)展越來越向市場(chǎng)靠攏，資金的獲取和使用情況也越來越復(fù)雜，幫助弱勢(shì)群體、改善生態(tài)環(huán)境，這些原本僅僅只能通過社會(huì)資助、國(guó)家直接的資金扶持才能運(yùn)行的項(xiàng)目。當(dāng)前，在公益創(chuàng)業(yè)的浪潮中，已經(jīng)有不同的方式，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)正在公益的這塊土地上詮釋出不同的含義，擁有更為多樣的表現(xiàn)方式。因此，重新審慎非盈利組織的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)是十分必要的。

（三）增加會(huì)計(jì)核算要素和科目，尤其是損益類科目

增加損益類科目，可以充分發(fā)揮非盈利組織在社會(huì)資源配置中的作用，可以有效的對(duì)社會(huì)財(cái)富進(jìn)行再分配已達(dá)到縮小貧富差距的作用，使得效率與公平通過非盈利組織的調(diào)配作用達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）調(diào)整非盈利組織的會(huì)計(jì)核算模式

并不是所有非盈利組織都需要采用預(yù)算管理的方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，更多的非盈利組織尤其是民間非盈利組織，更需要接近于普通商業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算模式。對(duì)于政府型民間非盈利組織，也可以采取預(yù)算管理與非預(yù)算管理并行的模式，對(duì)這一問題進(jìn)行深入探討和研究，將會(huì)大大有利于非盈利組織的發(fā)展。

五、公益創(chuàng)業(yè)對(duì)非盈利組織的挑戰(zhàn)及其探討

2009年全球創(chuàng)業(yè)觀察將公益創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的組織形式劃分為四種類型，并對(duì)每個(gè)類型在整個(gè)公益創(chuàng)業(yè)組織總數(shù)中所占比例進(jìn)行了調(diào)查：第一，傳統(tǒng)意義上的非營(yíng)利組織（TraditionalNGOs），這類組織以社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)為宗旨，不以盈利為目標(biāo)，這類組織在所有公益創(chuàng)業(yè)活動(dòng)組織中的比率為8%。第二，非營(yíng)利組織（Not-for-ProfitSEs），這類組織以社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)為宗旨，不以盈利為目標(biāo)，以創(chuàng)新為主要特點(diǎn)，其所占比率為24%。第三，混合型組織（HybridSEs），這類組織一方面以社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)為主要目標(biāo)，同時(shí)要獲得財(cái)務(wù)收益與經(jīng)濟(jì)效益，其所占比率為23%。第四，營(yíng)利性組織（For-profitSEs），這類組織通過解決社會(huì)責(zé)任問題與環(huán)境保護(hù)問題，獲得財(cái)務(wù)收益與經(jīng)濟(jì)效益，其所占比率為12%[6]。

從以上數(shù)據(jù)可以看到，盡管在現(xiàn)階段，非盈利組織和混合型組織仍然是公益創(chuàng)業(yè)的主要組織形式，但盈利型企業(yè)在公益創(chuàng)業(yè)方面有著無窮的潛力，在中國(guó)來說，更是如此。盈利型組織的財(cái)務(wù)更公開透明，并具有更好的自造血能力和持續(xù)盈利的能力，這是中國(guó)的非盈利組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)大環(huán)境下，它更具有競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的潛力。在這種情形下，中國(guó)的非盈利組織的變革迫在眉睫，這種變革的迫切性體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算上則更為明顯。

篇3

隨著“中星9號(hào)”的成功發(fā)射，直播衛(wèi)星（Direct Broadcasting Satellites，DBS）再次在國(guó)內(nèi)引發(fā)熱議。幾年前人們還在認(rèn)識(shí)直播星的覆蓋、成本、容量?jī)?yōu)勢(shì)，討論其在帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的意義，如今發(fā)展直播衛(wèi)星是我國(guó)廣電業(yè)發(fā)展的必然逐漸成為共識(shí)。美國(guó)DirecTV、英國(guó)BskyB等的大踏步發(fā)展，更是或多或少讓我們對(duì)當(dāng)初沒能抓住時(shí)機(jī)盡早發(fā)展直播衛(wèi)星感到些許遺憾。

劉勰在《文心雕龍》里有“跡堅(jiān)求通，鉤深取極”的表述，意即在分析問題的時(shí)候，緊緊圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行深入探求是十分必要的，這也是探求萬事萬物規(guī)律性的一個(gè)基本方法。那么我國(guó)的直播衛(wèi)星在未來發(fā)展中“跡堅(jiān)”之處何在，又如何“求通”呢？

確定盈利模式

“中星9號(hào)”的升空恰逢我國(guó)廣電、電信領(lǐng)域的數(shù)字化浪潮，在有線數(shù)字電視、移動(dòng)多媒體廣播、IPTV等的重重包圍下，為直播衛(wèi)星的社會(huì)角色和業(yè)務(wù)范圍作出定位，是使其能夠“盈利”——既收獲應(yīng)有的社會(huì)效益，也獲取較好的經(jīng)濟(jì)效益——的基本前提。

國(guó)外直播衛(wèi)星電視大多為付費(fèi)的商業(yè)頻道，我國(guó)則不同，目前被定位為公益平臺(tái)。衛(wèi)星采購、發(fā)射及維護(hù)成本全部由國(guó)家財(cái)政支出，一期48套標(biāo)清數(shù)字節(jié)目、48套立體聲數(shù)字廣播和數(shù)據(jù)廣播業(yè)務(wù)全部免收上星費(fèi)，購置了終端接收設(shè)備的用戶可免費(fèi)接收。換句話說，作為完全出資人，國(guó)家對(duì)直播星一期建設(shè)的要求很明確，即擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)覆蓋，解決全國(guó)已通電但廣播電視不通達(dá)的20戶以上自然村收聽、收看的問題。

國(guó)家“十五”規(guī)劃要求解決50戶以上自然村的廣電覆蓋，“十一五”規(guī)劃則把這一要求提高到20戶以上自然村。多年來，政府依靠地面推進(jìn)“村村通”，這一做法初期取得了一定得效果，但由于我國(guó)地域廣闊、地形復(fù)雜，最后5%左右的人口覆蓋遲遲得不到有效解決。利用直播星傳輸節(jié)目是提高我國(guó)廣播電視人口覆蓋率、改進(jìn)信號(hào)傳輸質(zhì)量、避免與境外節(jié)目共星的最經(jīng)濟(jì)、最有效的手段。這也是為什么政府首先把直播衛(wèi)星定位為公益平臺(tái)，計(jì)劃調(diào)撥13億專項(xiàng)資金支持直播星“村村通”的原因。

但細(xì)思量，這一定位還有許多值得推敲之處：首先，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)人口覆蓋意義固然重大，但放棄城市人口顯然沒能使先進(jìn)的技術(shù)手段和巨大的經(jīng)濟(jì)投入產(chǎn)生的社會(huì)效益最大化；第二，“中星9號(hào)”一期運(yùn)營(yíng)只使用了22個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)器中的4個(gè)，剩下的18個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)器長(zhǎng)期閑置，不僅將面臨資金壓力，也讓人對(duì)沒能充分利用直播星產(chǎn)生社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益感到惋惜；第三，僅完成政府要求的“規(guī)定動(dòng)作”并沒能充分發(fā)揮直播星在大容量、交互、移動(dòng)等方面的性能，而缺乏真正的直播星業(yè)務(wù)的廣播電視業(yè)是不完整的；第四，從帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決就業(yè)的角度看，發(fā)展直播星及相關(guān)產(chǎn)業(yè)潛力巨大，如按全國(guó)20戶以上的71.6萬個(gè)自然村，每個(gè)村以20戶、每臺(tái)接收設(shè)備以300元計(jì)算，僅“村村通”帶來的終端硬件銷售額就近43億元，此外還有衛(wèi)星制造、發(fā)射、維護(hù)，節(jié)目生產(chǎn)、銷售，直播星增值服務(wù)等等產(chǎn)業(yè)鏈上巨大的“作為”空間。因此，直播衛(wèi)星電視顯然不能只是作為有線電視覆蓋上的補(bǔ)充、解決偏遠(yuǎn)地區(qū)的“村村通”，也應(yīng)該進(jìn)入城市，參與數(shù)字電視市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；不能只是作為公益性的平臺(tái)，而應(yīng)定位于“公益平臺(tái)+商業(yè)運(yùn)營(yíng)”，只有這樣才能在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上皆有所獲，從而擺脫依靠“輸血”的狀態(tài)，形成自我發(fā)展的良性循環(huán)。

直播衛(wèi)星的管理、運(yùn)營(yíng)通常分為空間段和地面段兩部分。空間段相對(duì)簡(jiǎn)單，主要負(fù)責(zé)衛(wèi)星發(fā)射及運(yùn)行測(cè)控；地面段負(fù)責(zé)的內(nèi)容比較龐雜，包括接收終端、節(jié)目?jī)?nèi)容、用戶體系、各類服務(wù)等等。空間段和地面段的運(yùn)營(yíng)關(guān)系構(gòu)成了直播衛(wèi)星不同的管理運(yùn)營(yíng)模式：合一運(yùn)營(yíng)，即衛(wèi)星的正常運(yùn)營(yíng)、用戶管理、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)都是運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立運(yùn)作，以美國(guó)為代表；分段運(yùn)營(yíng)，以歐洲為代表，歐洲各國(guó)有關(guān)衛(wèi)星的法規(guī)不甚相同，因此一般都是各國(guó)衛(wèi)星公司租用國(guó)際衛(wèi)星組織的轉(zhuǎn)發(fā)器，然后自行運(yùn)營(yíng)地面段。

從目前情況來看，我國(guó)直播衛(wèi)星的空間段和地面段將分開運(yùn)營(yíng)。根據(jù)國(guó)家規(guī)劃，空間段實(shí)施公司體制的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，2007年12月成立的中國(guó)直播衛(wèi)星有限公司是直播星空間段運(yùn)營(yíng)的惟一主體(中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司和中國(guó)航天科技集團(tuán)公司各占50%股份)；地面段則由廣電系統(tǒng)負(fù)責(zé)。借鑒推行付費(fèi)電視的經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門必須盡快明確地面段的運(yùn)營(yíng)主體和開辦條件，并在開辦主體、合作主體方面有所突破，充分利用社會(huì)力量和市場(chǎng)機(jī)制，允許各類市場(chǎng)主體進(jìn)入地面段運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能有效推動(dòng)直播衛(wèi)星電視步入健康發(fā)展軌道。

從“公益平臺(tái)+商業(yè)運(yùn)營(yíng)”的定位出發(fā)，地面段也可以分為公益運(yùn)營(yíng)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)兩類。

目前公益部分采用“專營(yíng)、專控”的方式運(yùn)行，還沒有涉及內(nèi)容生產(chǎn)。問題在于，直播衛(wèi)星電視應(yīng)該不會(huì)永遠(yuǎn)只是地面頻道和節(jié)目的上星，有朝一日直播衛(wèi)星開辦新的公益性頻道靠什么運(yùn)行？政府投入？還是廣告？法國(guó)總統(tǒng)薩科齊今年初提出一項(xiàng)針對(duì)廣播電視領(lǐng)域的動(dòng)議，意欲打造可與BBC國(guó)際頻道和CNN比肩的法語新聞?lì)l道。為了提升公共頻道品質(zhì)，禁止其播放廣告，由此造成的每年6億美元廣告收入的流失，將通過對(duì)法國(guó)私營(yíng)電視臺(tái)廣告收入、手機(jī)通信費(fèi)或互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)費(fèi)收稅來彌補(bǔ)。公共電視臺(tái)員工擔(dān)心廣告取消后收入將難以跟上，舉行了大規(guī)模的罷工。為此，薩科齊已成立了一個(gè)專門的委員會(huì)，研究法國(guó)公共廣播電視取消廣告后的資金來源問題。法國(guó)公共電視面臨的問題中國(guó)也遲早要面臨。公共廣播電視中廣告的口子一開，公眾利益便難免受到商業(yè)的侵蝕，那么拒絕廣告如又何生存？我國(guó)直播星作為公益平臺(tái)如何運(yùn)營(yíng)的確需要認(rèn)真研究。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)部分則應(yīng)按市場(chǎng)規(guī)律、行業(yè)提點(diǎn)和觀眾需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)通過“訂制費(fèi)+增值服務(wù)費(fèi)”發(fā)展自身、服務(wù)公眾。在節(jié)目銷售方面，衛(wèi)星直播電視要比有線電視更靈活。前者既可以將若干頻道組合在一起打包(Package)付費(fèi)、也可以選擇頻道個(gè)別簽約(Premium)或者按次付費(fèi)(PPV)，價(jià)格亦可以依據(jù)頻道和節(jié)目的質(zhì)量分級(jí)；而后者則是捆綁銷售，每年必須繳納固定的收視費(fèi)，為自己不喜歡的節(jié)目掏錢容易導(dǎo)致用戶流失。

實(shí)現(xiàn)直播衛(wèi)星電視商營(yíng)部分“訂制費(fèi)+增值服務(wù)費(fèi)”的盈利模式，更重大的意義在于其對(duì)整個(gè)電視產(chǎn)業(yè)盈利模式的影響。電視的傳輸模式分無線電視、有線電視和衛(wèi)星電視三種，不同的傳輸模式有不同的盈利模式：無線主要靠廣告，有線主要靠收視費(fèi)，直播星主要靠訂制費(fèi)。我國(guó)已有的無線和有線電視基本上屬于免費(fèi)收看（有線電視的收視費(fèi)只是一種象征性收費(fèi)），近30年來，媒體依賴壟斷性資源在相對(duì)封閉的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中靠廣告收入維持運(yùn)行。這種單一結(jié)構(gòu)的盈利模式存在明顯的局限性：一是廣告市場(chǎng)總量有限，一旦廣告市場(chǎng)告別高速發(fā)展或有更多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，電視媒體的收入將不可避免地出現(xiàn)滑坡；二是媒體經(jīng)營(yíng)開拓的重點(diǎn)一旦集中于廣告，難免會(huì)忽略對(duì)內(nèi)容的挖掘和新技術(shù)的探求，我國(guó)電視業(yè)節(jié)目市場(chǎng)遲遲培育不起來和數(shù)字技術(shù)推進(jìn)的不盡如人意，不能不說與單一的贏利模式?jīng)]有關(guān)系。國(guó)際上成熟的直播衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)多數(shù)由用戶付費(fèi)支撐，大容量、多樣化的內(nèi)容和互動(dòng)性的服務(wù)使付費(fèi)電視的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)出已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的電視廣告。面對(duì)不進(jìn)則退，甚至是進(jìn)得慢則退的國(guó)際媒體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)廣電業(yè)迫切需要增強(qiáng)自身實(shí)力迎接挑戰(zhàn)，而尋找新的收入來源是一個(gè)有效途徑。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣于免費(fèi)或低收費(fèi)的無線和有線電視來說，改變既有的盈利模式絕非易事，而直播衛(wèi)星電視作為一個(gè)新的領(lǐng)域，如果能在最初定位時(shí)恰當(dāng)?shù)匕盐蘸糜Ｊ剑瑢⒂锌赡軒碚麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的深刻變革，促成電視業(yè)結(jié)構(gòu)更為合理的“廣告收入+收視/訂制費(fèi)+增值服務(wù)收入”多元盈利模式。

處理競(jìng)合關(guān)系

直播衛(wèi)星電視必然帶來收視市場(chǎng)的重新分割，相當(dāng)一部分人認(rèn)為有線電視受到的沖擊最大。的確，直播衛(wèi)星電視與有線電視存在不可回避的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，兩者的市場(chǎng)交集明顯。長(zhǎng)期以來，以一地一網(wǎng)模式發(fā)展的有線電視一直沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然國(guó)家目前把直播星作為有線的延伸和補(bǔ)充，但有線已感受到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力。按照目前的態(tài)勢(shì)看，廣電部門有意借直播星的技術(shù)準(zhǔn)備和運(yùn)營(yíng)磨合，為有線再保留一段發(fā)展時(shí)間。如果說這是因?yàn)橛芯€電視正處于數(shù)字化的關(guān)鍵階段，還可以理解，但若意欲長(zhǎng)期通過行政指令規(guī)定二者的競(jìng)爭(zhēng)空間和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最終會(huì)錯(cuò)失產(chǎn)業(yè)發(fā)展的契機(jī)。畢竟，競(jìng)爭(zhēng)并不僅僅來自廣電業(yè)內(nèi)部。

當(dāng)前，全球有三個(gè)較為普及的信息入戶終端：電視機(jī)、計(jì)算機(jī)和手機(jī)。廣電、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)拓展業(yè)務(wù)、掌握終端、爭(zhēng)奪用戶、占領(lǐng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。電信積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，正在由通信運(yùn)營(yíng)商向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型。為了能在未來的“三網(wǎng)融合”中取得優(yōu)勢(shì)地位，電信采取了一系列措施，比如利用“村村通”工程的契機(jī)，積極推進(jìn)和完善農(nóng)村地區(qū)的光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展IPTV實(shí)驗(yàn)等等。一旦政策放開，若廣電地面網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星只能傳輸廣播電視基本業(yè)務(wù)，不具有綜合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力，電信網(wǎng)絡(luò)便能夠以“裝電信寬帶，能打電話、上網(wǎng)、看電視，還能享受綜合服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，將廣電用戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則躍躍欲試，不僅把計(jì)算機(jī)作為自己的終端，還力圖憑借自身內(nèi)容豐富、數(shù)字化程度高的優(yōu)勢(shì)把電視機(jī)、手機(jī)作為自己的終端。

然而，這些依舊不是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的全部。

英國(guó)的經(jīng)歷頗值得借鑒。長(zhǎng)期以來，公營(yíng)的BBC與商營(yíng)的ITV（英國(guó)獨(dú)立電視臺(tái)）競(jìng)爭(zhēng)激烈，并逐漸形成了BBC1臺(tái)對(duì)ITV、BBC2臺(tái)對(duì)第4頻道的雙頭壟斷體系。隨著有線電視和直播衛(wèi)星電視的發(fā)展，情況發(fā)生了變化。1990年天空衛(wèi)視與BSB合并為BSkyB，默多克成為BSkyB的最大股東，隨之而來的是，越來越多的人開始改變花較少的錢收看公共電視臺(tái)節(jié)目的習(xí)慣，愿意花訂制費(fèi)收看BSkyB的節(jié)目。BBC和ITV終于意識(shí)到他們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是對(duì)方，而是那些想盡辦法去贏得觀眾的國(guó)際商業(yè)媒體，而此時(shí)BSkyB已經(jīng)從他們手中搶走了大量的用戶。

英國(guó)的經(jīng)歷提醒我們，切不可缺乏戰(zhàn)略眼光，人為地壓縮自身的發(fā)展空間，為眼前利益、局部利益而使整個(gè)行業(yè)陷入內(nèi)耗局面。有線網(wǎng)絡(luò)整合就是一個(gè)教訓(xùn)，盡管已經(jīng)進(jìn)行了多年且耗資巨大，但目前仍是一張沒有互連互通的散網(wǎng)，毫無整體優(yōu)勢(shì)；“三網(wǎng)融合”也值得反思，不少國(guó)家在天上也初步實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)合一，而我們還在因?yàn)椴煌块T的利益難以調(diào)和而裹足不前。我國(guó)廣電業(yè)應(yīng)該一開始就將事業(yè)的發(fā)展置于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中加以考量，既要積極競(jìng)爭(zhēng)，也應(yīng)善于合作，要在競(jìng)爭(zhēng)與合作中增強(qiáng)行業(yè)的總體實(shí)力。有關(guān)部門也考慮到了這一點(diǎn)，試圖將衛(wèi)星與地面的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，走聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略。但這也存在一系列的問題，比如：技術(shù)上如何將機(jī)頂盒做成“地面+衛(wèi)星”雙模產(chǎn)品，或者通過電視一體機(jī)實(shí)現(xiàn)雙模接收？直播星與有線的成本相差甚大，利益如何分配？?jī)烧呗?lián)合，會(huì)不會(huì)因缺乏競(jìng)爭(zhēng)喪失活力并傷害公眾利益？等等。

直播衛(wèi)星的發(fā)展還需要許多“合作”。節(jié)目制作及提供商、節(jié)目集成及播出機(jī)構(gòu)之間需要合作，設(shè)備與軟件的制造商以及網(wǎng)絡(luò)建造和運(yùn)營(yíng)商之間需要合作，廣電、電信、互聯(lián)網(wǎng)也需要合作……，這樣才能使產(chǎn)業(yè)鏈條順暢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推進(jìn)國(guó)家信息化建設(shè)。

實(shí)現(xiàn)政策法規(guī)匹配

直播衛(wèi)星電視發(fā)展十余年來，美國(guó)、歐洲、日本、加拿大、巴西、澳大利亞、、韓國(guó)、印度等數(shù)十個(gè)國(guó)家都開展了DTH（Direct-to-Home）業(yè)務(wù)。各國(guó)政府也都適時(shí)修改相關(guān)法規(guī)或出臺(tái)政策，規(guī)范市場(chǎng)行為，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在我國(guó)，有線電視在政策法規(guī)上得到了很多支持：《廣播電視有線數(shù)字頻道業(yè)務(wù)管理暫行辦法》更多體現(xiàn)出支持和鼓勵(lì)的態(tài)度，三部委（發(fā)改委、財(cái)政部、稅務(wù)總局）為鼓勵(lì)有線數(shù)字化的積極性，在稅收、財(cái)政上給予了一定的照顧……而直播衛(wèi)星電視的發(fā)展卻首先面臨著是否合法的問題。

1993年國(guó)務(wù)院頒布了《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》（129號(hào)令）及其《實(shí)施細(xì)則》，明確指出：未經(jīng)許可從事衛(wèi)星地面接收設(shè)施的安裝和使用均屬違法行為，利用衛(wèi)星地面接收設(shè)施接收、傳送電視節(jié)目，必須取得接收許可證；禁止利用各種傳輸載體向居民住宅傳送境外及港澳臺(tái)地區(qū)的衛(wèi)星電視廣播節(jié)目。從該規(guī)定出臺(tái)的背景看，其監(jiān)管的核心重點(diǎn)主要在“境外頻道”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我國(guó)沒有上星節(jié)目，衛(wèi)星地面接收設(shè)備接收到的都是境外節(jié)目。但“個(gè)人不得安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施”客觀上限制了直播星的發(fā)展，致使十幾年來我國(guó)在該領(lǐng)域的發(fā)展幾近于零。因此，有關(guān)部門已著手進(jìn)行129號(hào)令的修訂，這是直播星正常運(yùn)營(yíng)的基本前提。值得特別指出的是，此次修訂有必要為直播星的商業(yè)運(yùn)營(yíng)預(yù)留下發(fā)展空間，否則政策滯后將使已經(jīng)落后一大截的我國(guó)直播星事業(yè)越落越遠(yuǎn)。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)部分首先面臨著憑借什么吸引用戶掏“訂制費(fèi)”的問題。對(duì)于包括直播星在內(nèi)的整個(gè)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)來說，內(nèi)容是盈利之本。直播衛(wèi)星電視對(duì)節(jié)目數(shù)量和質(zhì)量的要求都很高，沒有具有不可替代性的內(nèi)容，付費(fèi)收視就無法實(shí)現(xiàn)。這在有線電視數(shù)字化的過程中已經(jīng)得到了驗(yàn)證：有關(guān)部門靠付費(fèi)電視推動(dòng)有線數(shù)字化的設(shè)想并沒能達(dá)到預(yù)期效果，其原因說白了就是用戶對(duì)現(xiàn)有的付費(fèi)頻道的內(nèi)容不買賬，這才有了“青島模式”、“佛山模式”帶有政府色彩的整體置換。與此形成鮮明對(duì)比的是，英美等國(guó)家直播衛(wèi)星電視恰恰就是依靠的內(nèi)容贏得一席之地的。比如BSkyB將市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)200多個(gè)頻道實(shí)施專業(yè)化定位，其中，定位于原創(chuàng)節(jié)目和劇集的天空1頻道、側(cè)重關(guān)注重大國(guó)際時(shí)事的天空新聞的、長(zhǎng)于提供賽事直播的天空體育以及天空電影類頻道最受用戶歡迎。BSkyB豐富而細(xì)分的內(nèi)容獲得了回報(bào)，上一財(cái)年（截至2007年6月）訂戶接近860萬戶，成長(zhǎng)率約5%，本財(cái)年（2007/2008）僅第一季度公司總收入就達(dá)11.85億美元，同比增長(zhǎng)11%。

可見，必須大力解決廣電業(yè)內(nèi)容市場(chǎng)發(fā)育不良，內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)行機(jī)制殘缺不全，內(nèi)容管制手段相對(duì)僵化，內(nèi)容經(jīng)營(yíng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所占比重不足等問題，否則直播星靠訂制費(fèi)運(yùn)營(yíng)的設(shè)想就無法實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，有關(guān)部門早已意識(shí)到了內(nèi)容的重要性并出臺(tái)了一系列規(guī)定，特別是2004年的《中外合資、合作廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理暫行規(guī)定》開始允許外資媒體公司入股中國(guó)的廣電節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)企業(yè)，開展節(jié)目制作發(fā)行業(yè)務(wù)。但是幾年過去了，效果并不是很明顯。分析原因，與節(jié)目平臺(tái)、傳輸平臺(tái)開放程度不配套相關(guān)。可見，單純鼓勵(lì)內(nèi)容生產(chǎn)、交易還不夠，政策出臺(tái)還要講究配套。另外，在制度供給上還應(yīng)改變以往“鼓勵(lì)”、“提倡”等偏“虛”特點(diǎn)，通過一些具體的規(guī)定加大可執(zhí)行性。比如英國(guó)政府早在1987年出臺(tái)了一項(xiàng)規(guī)定，要求國(guó)內(nèi)兩大廣電壟斷媒體組織BBC和ITV播出的節(jié)目中必須有25%來自獨(dú)立制作公司。幾十年來該節(jié)目配額政策有效地保證了電視節(jié)目在形態(tài)、內(nèi)容、風(fēng)格等方面的多樣化，并有助于BBC和ITV在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，值得我們?cè)跒橹辈バ前l(fā)展供給制度時(shí)借鑒。總之，要盡快出臺(tái)一系列政策和法規(guī)，在保證公益平臺(tái)不受侵害的基礎(chǔ)上，打破媒介資源壟斷，改變我國(guó)電視業(yè)傳統(tǒng)的“前店后廠”的生產(chǎn)方式和“自產(chǎn)自銷”的播出方式，推動(dòng)社會(huì)力量介入直播星的節(jié)目制作，打造公開、公平和暢通方便的市場(chǎng)環(huán)境，完善節(jié)目市場(chǎng)和流通渠道。

直播衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)的另一個(gè)盈利點(diǎn)是增值服務(wù)。在這方面，特別需要通過政策、法規(guī)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新及其應(yīng)用。因?yàn)樾录夹g(shù)及其應(yīng)用直接影響著增值服務(wù)的種類與水平，更為重要的是，積極有效的開發(fā)利用可以使其轉(zhuǎn)換成巨大的現(xiàn)實(shí)效益。2007年美國(guó)兩大直播星公司DirecTV和EchoStar就通過開展高清電視業(yè)務(wù)贏得了訂戶數(shù)的迅速增長(zhǎng)。目前美國(guó)直播星用戶已占到電視家庭的1/3，在與有線電視的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。

就我國(guó)直播星的發(fā)展策略來說，用好節(jié)目推動(dòng)其發(fā)展這一國(guó)際上普遍的發(fā)展思路不一定最快見效，因?yàn)樵谥袊?guó)，相對(duì)稀缺的高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容集中在開路頻道中，因此通過為用戶提供包括節(jié)目預(yù)約、節(jié)目背景信息、逛商店、銀行、交友、游戲、公共信息、遠(yuǎn)程教育和電子郵件等增值服務(wù)尋找盈利空間未嘗不可作為一個(gè)發(fā)展思路。這就需要用政策推動(dòng)寬帶、移動(dòng)性、交互、多媒體等數(shù)字技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。

篇4

一、指數(shù)的含義及分類

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的相關(guān)指數(shù)也如潮水般涌了出來，已經(jīng)在工作、研究和學(xué)習(xí)中占據(jù)了重要地位。指數(shù)是一種表明社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象動(dòng)態(tài)的相對(duì)數(shù)，運(yùn)用指數(shù)可以測(cè)定不能直接相加和不能直接對(duì)比的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總動(dòng)態(tài)；可以分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總變動(dòng)中各因素變動(dòng)的影響程度；可以研究總平均指標(biāo)變動(dòng)中各組標(biāo)志水平和總體結(jié)構(gòu)變動(dòng)的作用。

指數(shù)按所反映的現(xiàn)象范圍不同，分為個(gè)體指數(shù)和總指數(shù)。前者反映個(gè)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變動(dòng)的相對(duì)數(shù)，如個(gè)別產(chǎn)品的物量指數(shù)、個(gè)別商品的價(jià)格指數(shù)等；后者是表明全部經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象變動(dòng)的相對(duì)數(shù)，如工業(yè)總產(chǎn)值指數(shù)、居民消費(fèi)價(jià)格總指數(shù)。按所反映現(xiàn)象性質(zhì)的不同，分為數(shù)量指數(shù)和質(zhì)量指數(shù)。前者反映生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)量的變動(dòng)，如商品銷售量指數(shù)；后者是說明經(jīng)濟(jì)活動(dòng)質(zhì)量變動(dòng)的指數(shù)，如產(chǎn)品成本指數(shù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率指數(shù)。按計(jì)算形式的不同，分為綜合指數(shù)和平均數(shù)指數(shù)，前者指兩個(gè)總量指標(biāo)對(duì)比計(jì)算出來的指數(shù)，后者是前者的變形。

二、指數(shù)的職能

隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，指數(shù)的職能在不斷延展和豐富之中，但其在市場(chǎng)中的基本職能卻不會(huì)變化。

1、詳盡刻畫市場(chǎng)的整體狀況。例如，股票中的道瓊斯指數(shù)，當(dāng)年創(chuàng)立該指數(shù)的目的，就是為了給“華爾街日?qǐng)?bào)”的讀者們提供一個(gè)了解整體股市動(dòng)態(tài)的窗口，其漲跌所刻畫的是整體市場(chǎng)而非個(gè)別股票的運(yùn)動(dòng)狀況。產(chǎn)品的價(jià)格指數(shù)也是如此，其狀態(tài)反應(yīng)的是整體市場(chǎng)的銷售水平、消費(fèi)者購買力、品牌影響力等因素。消費(fèi)價(jià)格指數(shù)等宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)更是從總體上反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體狀態(tài)。

2、真實(shí)記錄市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)軌跡。指數(shù)不僅是市場(chǎng)中商品價(jià)格的度量，同時(shí)也是商品價(jià)格歷史的標(biāo)本，可以用來追溯和研究整個(gè)市場(chǎng)和單個(gè)品類的發(fā)展歷史。凡是能夠影響到市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的因素都會(huì)為人們所關(guān)注；凡是行業(yè)相關(guān)認(rèn)識(shí)都能在指數(shù)的變動(dòng)中尋找經(jīng)驗(yàn)；凡是重大的市場(chǎng)業(yè)內(nèi)事件也都會(huì)在指數(shù)上留下影響的痕跡。指數(shù)就像是市場(chǎng)橫斷面上的年輪，豐富的歷史數(shù)據(jù)就是其價(jià)值所在。

3、間接反映行業(yè)經(jīng)濟(jì)的變化趨勢(shì)。人們常說股票市場(chǎng)是反映國(guó)民經(jīng)濟(jì)的晴雨表，換言之，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的興衰是通過上市公司盈利的增減來驅(qū)動(dòng)股市指數(shù)的漲落。市場(chǎng)中產(chǎn)品的相關(guān)指數(shù)也同樣能夠間接地反映所在行業(yè)的發(fā)展程度。一個(gè)行業(yè)是否處在健康、有序的狀態(tài)之中，通過相關(guān)指數(shù)能得到清晰和直接的答案。

4、客觀衡量投資的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。政府或企業(yè)在衡量投資收益時(shí)可以用自身的成本與收益進(jìn)行測(cè)算，但指數(shù)可以讓投資者通過行業(yè)發(fā)展的角度判斷能否達(dá)到預(yù)期的收益水平。這給客觀衡量投資風(fēng)險(xiǎn)提供了可靠的依據(jù)，使投資行為能更加趨于理性，規(guī)避盲目投資的風(fēng)險(xiǎn)。

5、解剖市場(chǎng)的分析工具。市場(chǎng)的表象背后可能隱藏著一些引人入勝的內(nèi)在規(guī)律，這時(shí)人們便需要借助于指數(shù)這一工具來探索市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制與結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。研究人員既可以通過橫向的斷面分析來進(jìn)行跨市場(chǎng)的對(duì)比研究，又能夠從縱向的時(shí)序分析來進(jìn)行跨周期的趨勢(shì)研究。指數(shù)所蘊(yùn)涵的歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料使得這些分析研究成為可能。

三、指數(shù)編制現(xiàn)狀

廣義上來說，任何人都能夠編制符合其目的和要求的指數(shù)。但從對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有直接和廣泛影響的角度看，主要有社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)指數(shù)、金融指數(shù)、企業(yè)指數(shù)。社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)指數(shù)主要是指從總體和社會(huì)的角度反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的指數(shù)，例如消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)等。這些指數(shù)主要是由政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)研究院所負(fù)責(zé)編制和。金融指數(shù)是與金融市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的指數(shù)，比如股票指數(shù)、期貨指數(shù)，在世界上比較著名的有道瓊斯指數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)、日經(jīng)指數(shù)和恒生指數(shù)，等等。這些指數(shù)一般是由最具權(quán)威性的財(cái)經(jīng)媒體編制，也可以由一些金融機(jī)構(gòu)（如銀行和資產(chǎn)管理公司）編制來為其客戶服務(wù)；另外，證券交易所也可以承擔(dān)編制指數(shù)的責(zé)任。企業(yè)指數(shù)不是類似恒生中國(guó)企業(yè)指數(shù)和中國(guó)中小企業(yè)指數(shù)這樣的反映社會(huì)總體或部分方面企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)的指數(shù)，而是一種代表指數(shù)經(jīng)濟(jì)和指數(shù)營(yíng)銷范疇的一種產(chǎn)物。企業(yè)指數(shù)不局限于單個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而是可以集中反應(yīng)某個(gè)地區(qū)和企業(yè)集群的特點(diǎn)、狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)有若干企業(yè)指數(shù)已經(jīng)在運(yùn)行。例如，浙江義務(wù)小商品指數(shù)、山西大同煤炭?jī)r(jià)格指數(shù)、深圳華強(qiáng)北電子產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)、福田指數(shù)、招商銀行“金葵花”理財(cái)指數(shù)等。

四、主要指數(shù)公司介紹

目前，主要進(jìn)行指數(shù)編制工作的機(jī)構(gòu)有下面幾類：政府機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)下屬的研究院所、獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)。在我國(guó)，政府及下屬單位進(jìn)行指數(shù)編制所需資金納入國(guó)家財(cái)政預(yù)算當(dāng)中，也可利用部分資源進(jìn)行創(chuàng)收，國(guó)外一般都是全部列入政府預(yù)算。相關(guān)單位，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)社科院各研究所、政府機(jī)構(gòu)各部門等。獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)主要是通過自身的研究力量承接項(xiàng)目，參與開發(fā)和經(jīng)營(yíng)來獲取收益，例如科研院所、咨詢機(jī)構(gòu)。企業(yè)自行編制指數(shù)的情況在國(guó)外大企業(yè)中有較多實(shí)例，麥當(dāng)勞、必勝客等都有相應(yīng)指數(shù)的編制。我國(guó)目前剛剛起步的企業(yè)指數(shù)主要是以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的的指數(shù)編制。

1、中國(guó)指數(shù)研究院：2004年8月整合中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、搜房研究院、中國(guó)別墅指數(shù)系統(tǒng)等研究資源的中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)。定期中國(guó)主要城市的房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)和別墅價(jià)格指數(shù)；為房地產(chǎn)管理部門提供政府顧問服務(wù)，大型區(qū)域性開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃；為房地產(chǎn)企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等顧問咨詢服務(wù)；為房地產(chǎn)企業(yè)組織培訓(xùn)。該研究院屬于典型的咨詢類機(jī)構(gòu)，盈利模式為提供咨詢、培訓(xùn)、管理輸出、策劃等服務(wù)。

2、中信標(biāo)普指數(shù)信息服務(wù)有限公司：是中信證券和標(biāo)準(zhǔn)普爾共同設(shè)立的獨(dú)立合資公司。公司主要從事中國(guó)資本市場(chǎng)股票及固定收益指數(shù)的開發(fā)和銷售，致力于為中國(guó)及全球投資者投資中國(guó)資本市場(chǎng)提供業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)基準(zhǔn)；為指數(shù)基金、交易所交易基金、指數(shù)期貨、指數(shù)權(quán)證等指數(shù)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品提供投資標(biāo)的；并為市場(chǎng)分析、投資策略和資產(chǎn)定價(jià)研究提供基本數(shù)據(jù)。該公司盈利模式與中證類似，都是以指數(shù)授權(quán)、參與指數(shù)產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)營(yíng)及數(shù)據(jù)服務(wù)為盈利點(diǎn)。

3、華強(qiáng)北指數(shù)公司：華強(qiáng)北電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)是在福田區(qū)政府的指導(dǎo)下，由華強(qiáng)北重點(diǎn)電子專業(yè)市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)及相關(guān)企業(yè)等共同出資組建的“深圳市華強(qiáng)北電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)股份有限公司”，負(fù)責(zé)指數(shù)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理。“指數(shù)公司”接受區(qū)政府監(jiān)督指導(dǎo)，開展事業(yè)化公共服務(wù)。福田區(qū)政府成立了“華強(qiáng)北?中國(guó)電子市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)監(jiān)督委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱“指監(jiān)會(huì)”），代表區(qū)政府授權(quán)指數(shù)公司負(fù)責(zé)“華強(qiáng)北指數(shù)”的、管理和運(yùn)營(yíng)，“指數(shù)公司”接受“指監(jiān)會(huì)”監(jiān)督指導(dǎo)。

五、指數(shù)公司的盈利模式

目前，國(guó)內(nèi)大量指數(shù)的編制主要還是依靠政府機(jī)構(gòu)，而獨(dú)立進(jìn)行指數(shù)開發(fā)的公司主要集中于經(jīng)濟(jì)和金融行業(yè)，例如中證和中信標(biāo)普公司。中國(guó)指數(shù)研究院則是以房地產(chǎn)相關(guān)指數(shù)支撐其房地產(chǎn)行業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)。由此可見，政府資金目前是編制指數(shù)的主要經(jīng)濟(jì)支撐，通過編制指數(shù)并圍繞指數(shù)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的公司仍然較少，并且其盈利模式比較傳統(tǒng)和單一。這里拋開完全由政府主導(dǎo)編制的社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)指數(shù)不談，而對(duì)行業(yè)和企業(yè)相關(guān)的指數(shù)進(jìn)行討論。

1、中證和中信標(biāo)普：兩者都屬于金融機(jī)構(gòu)，中證依托證監(jiān)會(huì)和滬深兩個(gè)交易所，提供中證系列指數(shù)的使用服務(wù)，包括直接使用和轉(zhuǎn)發(fā)或加工其指數(shù)產(chǎn)品；提供定制冠名和非冠名指數(shù)服務(wù)，并授權(quán)使用；提供指數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括指數(shù)相關(guān)詳細(xì)數(shù)據(jù)的傳輸和使用。中信標(biāo)普則是利用標(biāo)準(zhǔn)普爾的強(qiáng)大資源，同樣提供相應(yīng)的指數(shù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)服務(wù)。兩個(gè)公司的主要盈利來源是指數(shù)的授權(quán)使用費(fèi)、數(shù)據(jù)使用費(fèi)和參與開發(fā)的指數(shù)產(chǎn)品的收益。

2、中國(guó)指數(shù)研究院：搜房網(wǎng)下屬的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)公司。主要服務(wù)有房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告、房地產(chǎn)市場(chǎng)顧問、專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查、房地產(chǎn)企業(yè)管理咨詢等內(nèi)容。中指是依托搜房網(wǎng)的數(shù)據(jù)資源和資金，完全以房地產(chǎn)咨詢公司來運(yùn)作，其盈利模式和咨詢公司相同。

3、華強(qiáng)北指數(shù)公司：由深圳市福田區(qū)政府和賽迪顧問股份有限公司聯(lián)合推出，反映華強(qiáng)北電子市場(chǎng)交易價(jià)格變化趨勢(shì)。其指數(shù)的渠道分網(wǎng)上和網(wǎng)下兩部分，成立指數(shù)網(wǎng)站定期更新指數(shù)，并在華強(qiáng)北市場(chǎng)大屏幕上滾動(dòng)。華強(qiáng)北指數(shù)是典型的指數(shù)經(jīng)濟(jì)行為。深圳已成為中國(guó)電子信息產(chǎn)品尤其是電子元器件的出口基地，地處福田區(qū)的華強(qiáng)北商業(yè)街已成為全國(guó)電子產(chǎn)業(yè)聚集度最高、交易規(guī)模最大、電子產(chǎn)品品種最為齊全的電子市場(chǎng)，交易輻射珠三角及國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，并呈現(xiàn)進(jìn)一步延伸到亞洲及世界其他地區(qū)的趨勢(shì)。因此，創(chuàng)建價(jià)格指數(shù)就可以引導(dǎo)電子市場(chǎng)向更為合理、有序、集中的方向發(fā)展，加快我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在這一點(diǎn)上，華強(qiáng)北指數(shù)與義烏小商品指數(shù)、紹興紡織品指數(shù)具有相同的意義。因此，這些指數(shù)的編制和運(yùn)行，得到了政府的大力支持。華強(qiáng)北是通過福田區(qū)政府與賽迪顧問聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的指數(shù)公司來運(yùn)作，而義烏小商品指數(shù)和紹興紡織品指數(shù)則是由商務(wù)部直接成立指數(shù)工作辦公室來負(fù)責(zé)指數(shù)的運(yùn)行工作。

六、中關(guān)村指數(shù)公司商業(yè)模式設(shè)想

1、依托中關(guān)村現(xiàn)有IT產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，走指數(shù)經(jīng)濟(jì)的路線，爭(zhēng)取使指數(shù)編制成為政府行為，得到政府的資金和政策扶持。華強(qiáng)北是由幾家大型賣場(chǎng)聯(lián)合做指數(shù)，而與其不同的是，中關(guān)村指數(shù)公司的運(yùn)作需要由在中關(guān)村賣場(chǎng)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)發(fā)起和經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而帶來的大瀏覽量可以影響其資訊類網(wǎng)站。

2、結(jié)合電子商務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)站的設(shè)計(jì)體系中要充分利用指數(shù)產(chǎn)品，通過其專業(yè)性和公信力促使瀏覽者完成消費(fèi)。但為了保持指數(shù)網(wǎng)站的公益性，建議鏈接做成單向，即由電子商務(wù)平臺(tái)鏈接到指數(shù)網(wǎng)站，而指數(shù)網(wǎng)站不做任何鏈接到商業(yè)網(wǎng)站。

3、與IT媒體合作。相關(guān)媒體定期轉(zhuǎn)載或者在其文章中引用指數(shù)產(chǎn)品，使指數(shù)公司擴(kuò)大影響，并取得指數(shù)授權(quán)使用費(fèi)。這里不涉及到共謀的問題，因?yàn)楹献鞣街幌抻谥笖?shù)的轉(zhuǎn)載和分析用途，并不是指數(shù)的直接渠道。

4、定制指數(shù)。按照用戶需要定制相應(yīng)指數(shù)，這一點(diǎn)既可以做成企業(yè)價(jià)值評(píng)估的范疇，也可以做到類似于公益性質(zhì)的企業(yè)指數(shù)一類。

5、IT賣場(chǎng)咨詢服務(wù)。提供IT產(chǎn)品銷售的相關(guān)培訓(xùn)、咨詢、管理和營(yíng)銷策劃等服務(wù)，取得咨詢收益。

篇5

關(guān)鍵字：移動(dòng)商務(wù) 社交網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù) 盈利模式

一、引言

隨著3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的愈來愈普及，人們也愈來愈喜歡利用零星時(shí)間上網(wǎng)。許多人在出行路上、開會(huì)期間，甚至等待排隊(duì)的時(shí)候?yàn)g覽網(wǎng)頁，刷微博，發(fā)微信，逛購物商店、查找商品信息、對(duì)比商品價(jià)格、獲取商品優(yōu)惠券、代金券、贈(zèng)券或紅包等等。2012年12月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有1.49億人使用過移動(dòng)電子商務(wù)，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有478.6億元，而專家預(yù)計(jì)到2015年底這一人數(shù)增長(zhǎng)將翻倍，達(dá)到3.52億人，市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到2536.5億元。

移動(dòng)商務(wù)時(shí)時(shí)發(fā)生在人們的日常生活中，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS即social network service）和電子商務(wù)的融合也成為流行的商業(yè)實(shí)踐。阿里巴巴公司在2013年5月9日用5.86億美元買了新浪微博18%的股份，社交元素開始加速融入典型的電商企業(yè)。而在美國(guó)，2010年facebook就和亞馬遜、ebay等展開合作，通過瀏覽式店面（跳轉(zhuǎn)到商戶頁面下單購買），直銷式店面（通過facebook頁面直接下單購買），粉絲店面（組織互動(dòng)活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券供消費(fèi)者購買等）開展電子商務(wù)交易活動(dòng)。隨著各大社交網(wǎng)站的快速發(fā)展，社交網(wǎng)站用戶樂于分享的特點(diǎn)能產(chǎn)生無以倫比的交叉營(yíng)銷效應(yīng)，使得社交網(wǎng)絡(luò)的廣告效益不斷凸顯，使得移動(dòng)社交型電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。

二、移動(dòng)社交型電子商務(wù)

移動(dòng)社交型電子商務(wù)（mobile social network electronic business）是指通過個(gè)人數(shù)字助理、智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，均采用無線上網(wǎng)手段，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如人人網(wǎng)、Myspace、Facebook等開展電子商務(wù)交易活動(dòng)，即用戶從傳統(tǒng)的PC網(wǎng)頁轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)App上購買商品和服務(wù)，獲取信息資源，享受定制化個(gè)性化服務(wù)等，而企業(yè)通過移動(dòng)App銷售產(chǎn)品，利用廣告推廣產(chǎn)品、渠道，提供信息服務(wù)、搜索引擎服務(wù)等。

但移動(dòng)社交型電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的移動(dòng)+社交網(wǎng)絡(luò)+電子商務(wù)，而是深度融合。中國(guó)的社交型電子商務(wù)有三種表現(xiàn)方式：一種方式是將社交元素融入到傳統(tǒng)電子商務(wù)中，比如淘寶網(wǎng)推出淘女郎，凡客推出凡客達(dá)人，我們稱之為電子商務(wù)的社交化；第二種方式是利用社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，比如人人網(wǎng)的人人逛街、美麗說、花瓣網(wǎng)、蘑菇街等，我們稱之為社交網(wǎng)站的商業(yè)化；第三種方式被我們稱為社交元素與社交網(wǎng)站的深度融合，如2013年10月阿里巴巴公司推出社交產(chǎn)品“來往”，同時(shí)讓淘女郎入駐“來往”，通過朋友聚合版塊的“扎堆”展開宣傳，建立“官方扎堆” 舉辦多種扎堆活動(dòng)，比如由淘女郎發(fā)放特定的優(yōu)惠碼，搶到的用戶可以優(yōu)惠購買一淘、天貓等商家的產(chǎn)品，如此“扎堆”活動(dòng)大量積累人氣，既提高社區(qū)知名度，又增加了消費(fèi)者購買。

三、移動(dòng)社交型電子商務(wù)的盈利模式

（一）基于用戶訴求的精準(zhǔn)廣告

社交網(wǎng)站早期由于影響力小，只能靠廉價(jià)的傳統(tǒng)文字圖片廣告盈利，這種廣告的營(yíng)銷效應(yīng)不明顯。隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）網(wǎng)站的不斷發(fā)展，SNS用戶樂于分享的信息量愈來愈大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)SNS用戶訴求（如政治訴求、社交訴求、利益訴求、娛樂訴求、情感訴求等），按不同用戶群體分類開發(fā)不同的平臺(tái)，組織不同的活動(dòng)，幫助廣告商更有針對(duì)性地投放廣告，這種基于用戶訴求的精準(zhǔn)定位廣告營(yíng)銷效果非常顯著，如開心網(wǎng)在爭(zhēng)車位活動(dòng)中開展福特嘉年華車型的推廣，在買房子活動(dòng)中放置萬科房地產(chǎn)的真實(shí)樓盤廣告等。

（二）基于地理位置的互動(dòng)營(yíng)銷

移動(dòng)商務(wù)利用的是用戶“在路上”的時(shí)間，由此用戶的行為會(huì)受到外界環(huán)境限制，在用戶面對(duì)擁擠的車廂、漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待時(shí)，他們希望早點(diǎn)結(jié)束這種狀態(tài)，他們樂于利用這些碎片化時(shí)間去享受新的心理體驗(yàn)，如人們喜歡在地鐵里瀏覽新浪微博或閱讀電子版小說；喜歡在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)瀏覽淘寶，進(jìn)行比價(jià)和購買商品等。

移動(dòng)SNS網(wǎng)站的用戶經(jīng)常瀏覽信息，而且具有一定數(shù)量的好友，他們樂于分享信息。SNS網(wǎng)站通過設(shè)計(jì)一些用戶感興趣的互動(dòng)內(nèi)容，利用用戶分享，引導(dǎo)用戶從線上到線下，大力提高廣告的即時(shí)轉(zhuǎn)化率。比如賣鞋子的品牌店鋪可以設(shè)計(jì)鞋子試穿互動(dòng)活動(dòng)，讓用戶用手機(jī)攝像頭在擁擠的車廂中找到任意一雙腳，通過三維圖像識(shí)別技術(shù)試穿該品牌的鞋子，實(shí)時(shí)顯示該店鋪線上、線下的營(yíng)銷信息，方便用戶購買。

又如巴西烤肉風(fēng)味餐廳利用AR技術(shù)，向用戶推送一款足球互動(dòng)游戲。游戲首頁會(huì)顯示用戶和餐廳的位置，顯示兩者之間的距離以及從用戶到餐廳的最優(yōu)路線。用戶用手機(jī)攝像頭“找”出沿路的足球、球門，如果踢進(jìn)5個(gè)球可以獲得半價(jià)優(yōu)惠購買當(dāng)天的指定產(chǎn)品，一旦用戶當(dāng)天購買了產(chǎn)品，他又可以免費(fèi)欣賞即興桑巴熱舞表演，這種享受服務(wù)的增值營(yíng)銷體驗(yàn)比半價(jià)優(yōu)惠更具吸引力。SNS網(wǎng)站用戶通過分享基于地理位置的“新消息”，通過參加有趣的互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步增加了好友間的交流溝通，也為SNS網(wǎng)站帶來新的盈利模式。

（三）銷售及渠道盈利

社交網(wǎng)站可以根據(jù)不同層次、不同類別用戶群，有針對(duì)性的電子商務(wù)信息，既滿足特定用戶群的生活需求，又增強(qiáng)社交網(wǎng)站的服務(wù)功能；通過品牌招商，讓商家虛擬店面進(jìn)駐社交網(wǎng)站，收取租金或分享成功交易的利潤(rùn)等實(shí)現(xiàn)雙方盈利，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)均已開展此類業(yè)務(wù)。

SNS網(wǎng)站通過提供虛擬增值服務(wù)，可以與第三方運(yùn)營(yíng)商（如電信，聯(lián)通等）利潤(rùn)分成，或和金融機(jī)構(gòu)合作收取服務(wù)費(fèi)，如推出手機(jī)版本的社交網(wǎng)站，用戶可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)日志分享、游戲互動(dòng)、電子支付等功能，社交網(wǎng)站從中收取分成費(fèi)。

SNS網(wǎng)站還有一種APP應(yīng)用盈利的利潤(rùn)分成方式，通過開放平臺(tái)，允許第三方開發(fā)的應(yīng)用軟件通過多個(gè)API接口接入到社交網(wǎng)站中，將獲取的利潤(rùn)按比例分成，這種利潤(rùn)分成既滿足網(wǎng)站需求，又給開發(fā)者帶來一定收入。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中社交游戲的利潤(rùn)率較高，由于社交游戲的開發(fā)是為了增進(jìn)用戶與用戶之間的交流和互動(dòng)，所以用戶會(huì)為了玩游戲而不斷添加好友，而隨著平板電腦、智能手機(jī)的普及，移動(dòng)游戲行業(yè)的用戶群和市場(chǎng)規(guī)模都呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，傳統(tǒng)客戶端游戲已逐漸被社交游戲取代，因此APP應(yīng)用的盈利空間非常大。

（四）會(huì)員收費(fèi)制

SNS網(wǎng)站對(duì)使用基本服務(wù)的用戶免費(fèi)，但對(duì)購買增值服務(wù)的用戶收取費(fèi)用，賦予收費(fèi)會(huì)員某方面特權(quán)。如世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等，普通用戶交不同的費(fèi)用可以成為高級(jí)會(huì)員、鉆石會(huì)員，能享受更多的特別服務(wù)，如查看用戶照片，付費(fèi)禮物贈(zèng)送，參加線下組織的相親活動(dòng)，“紅娘一對(duì)一服務(wù)”等。

又如天際網(wǎng)，中國(guó)最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，主要服務(wù)于高端商務(wù)人士，幫助他們建立人際關(guān)系網(wǎng)，指導(dǎo)他們有效管理和拓展自己的人際關(guān)系網(wǎng)，從用戶商業(yè)、職業(yè)的需求出發(fā)，幫助積累職業(yè)生涯中最具價(jià)值的財(cái)富。天際網(wǎng)的收費(fèi)會(huì)員能有更多的機(jī)會(huì)搜索重要的人脈，招聘到合適的職業(yè)精英。

（五）構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈盈利

SNS網(wǎng)站挖掘的是消費(fèi)市場(chǎng)中潛在的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)站平臺(tái)不僅是提供渠道的媒介、提供機(jī)會(huì)的中間商，更重要的是構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈，讓有利益相關(guān)性的諸多群體彼此交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍。雖然網(wǎng)站為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，但可以為另一種服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，撬動(dòng)用戶使用潛在的收費(fèi)服務(wù)。

如用戶需要花費(fèi)幾十元的注冊(cè)費(fèi)用才能享受某款正版的殺毒軟件，但用戶不愿花錢，又想享受正版服務(wù)，那就需要把指定的網(wǎng)址設(shè)為主頁，通過主頁來獲得收入。又如，天涯網(wǎng)站注冊(cè)的快捷方式是手機(jī)注冊(cè)，一次消費(fèi)兩塊錢，但若不想花錢也可以先注冊(cè)天涯郵箱，通過天涯郵箱激活用戶賬號(hào)，這些手段能最大化挖掘用戶的潛在價(jià)值，帶動(dòng)其他收費(fèi)服務(wù)。

四、盈利模式存在問題及建議

（一） MSNS電商的應(yīng)用有限

因?yàn)橐苿?dòng)上網(wǎng)速率和流量的限制、用戶對(duì)個(gè)人隱私安全的擔(dān)憂等使得移動(dòng)支付應(yīng)用還不普及，有些SNS電商手機(jī)版網(wǎng)站的功能不全面，導(dǎo)航差，信息提供不完整，可供用戶體驗(yàn)的活動(dòng)也不豐富，好的移動(dòng)購物APP不多，所以用戶更喜歡用手機(jī)查找商品信息、價(jià)格信息、收費(fèi)信息、商家信息等，還不習(xí)慣通過手機(jī)支付來購物。MSNS電商的應(yīng)用限制直接影響MSNS網(wǎng)站的盈利，建議移動(dòng)電商利用高速發(fā)展的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，堅(jiān)持產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，利用大數(shù)據(jù)分析定位消費(fèi)者習(xí)慣和需求，不斷完善手機(jī)購物網(wǎng)站功能，保證手機(jī)安全支付和個(gè)人隱私安全，吸引更多的用戶進(jìn)行移動(dòng)購物。

如趕集網(wǎng)最新推出基于CTB模式的懶人找房APP應(yīng)用和趕集招標(biāo)服務(wù)，能精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，將線上的技術(shù)和線下的服務(wù)完美結(jié)合，既幫助用戶快速找到高品質(zhì)的服務(wù)商家，又為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家更精準(zhǔn)地選擇用戶，方便用戶得到快捷的本地生活服務(wù)體驗(yàn)，大大提升了趕集網(wǎng)口碑，也促進(jìn)了網(wǎng)站盈利。又如山東小伙富軍，利用騰訊的微信朋友圈，在積累了3萬好友后，憑借健康自信、樂善好施的公眾形象，1個(gè)人3個(gè)月通過微信賣了200萬斤粟米，他還把朋友圈發(fā)展成媒體中心，通過組織公益活動(dòng)，交流商業(yè)信息，策劃線下活動(dòng)等大幅度擴(kuò)大他的人脈、樹立了營(yíng)銷品牌。

（二） MSNS網(wǎng)站的盈利能力有限

由于知名門戶網(wǎng)站和搜索引擎流量巨大，大多數(shù)廣告主傾向在門戶網(wǎng)站和搜索引擎投放廣告，而MSNS網(wǎng)站雖然單個(gè)用戶黏度高、有著豐富的個(gè)人信息，但總體流量不大，較難吸引大廣告主，廣告投放不足導(dǎo)致廣告盈利的能力有限。建議MSNS網(wǎng)站利用手機(jī)平臺(tái)，借助手機(jī)廣告的獨(dú)特精準(zhǔn)性，吸引中小廣告主；借助4G發(fā)展潮流下視頻網(wǎng)站的流量增長(zhǎng)和豐富的表現(xiàn)形式，吸引大廣告主，大力發(fā)展基于用戶訴求的精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷來增加盈利。

另外，利用MSNS網(wǎng)站用戶樂于“分享”的特點(diǎn)，以方便被其他有相應(yīng)社交需求的人搜索到的特點(diǎn)，通過使用基于位置服務(wù)（LBS）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)基于買方市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、基于現(xiàn)實(shí)需求的反向分類廣告也可增加盈利。如基于位置的個(gè)人需求平臺(tái)Zaarly，它有個(gè)“許愿機(jī)”功能，讓“買家”或?qū)で蠓?wù)者列出他們的需求，征求賣家（商家或有意向提供服務(wù)的網(wǎng)民），用戶通過Zaarly輸入需求，告知愿意付費(fèi)金額，愿意等待的時(shí)間，并用GPS系統(tǒng)點(diǎn)明自己的聯(lián)絡(luò)位置，設(shè)定周邊多大范圍內(nèi)的網(wǎng)友可以為你提供服務(wù)等來獲得服務(wù)。網(wǎng)站通過這種創(chuàng)新服務(wù)抽取傭金，進(jìn)行付費(fèi)BTC推廣等獲得盈利。

另一新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是移動(dòng)社交游戲模式。因?yàn)镸SNS網(wǎng)站的用戶大多是精力少、學(xué)歷高，消費(fèi)能力和支付能力較強(qiáng)的公司白領(lǐng)或金領(lǐng)，他們中大部分酷愛玩游戲，MSNS網(wǎng)站好的游戲不僅能吸引他們，還能被分享給其他好友，用戶的大量增加必定帶來盈利的大幅度增長(zhǎng)。但相比專業(yè)游戲網(wǎng)站，MSNS網(wǎng)站的游戲?qū)τ脩舻拈L(zhǎng)久吸引力不足，這將影響盈利的持續(xù)性增長(zhǎng)。建議利用移動(dòng)手機(jī)app應(yīng)用，開發(fā)獨(dú)特功能、創(chuàng)新服務(wù)的社交游戲來吸引用戶，保證游戲模式的盈利增長(zhǎng)。

（三） MSNS網(wǎng)站的用戶黏度下降

MSNS網(wǎng)站快速發(fā)展使得網(wǎng)站的同質(zhì)性嚴(yán)重，網(wǎng)站提供的服務(wù)差異化不大，用戶的黏度不能僅靠某個(gè)業(yè)務(wù)，某個(gè)游戲來維持，網(wǎng)站必須保持足夠的創(chuàng)新能力才能保證用戶的忠誠(chéng)度。許多MSNS網(wǎng)站意識(shí)到一些用戶由于“膩玩”而不斷流失，它們開始開放平臺(tái)，吸引第三方提供SNS應(yīng)用插件，增加用戶選擇范圍，這一舉措提高了用戶黏性，但大多數(shù)應(yīng)用插件生命周期較短，若不能經(jīng)常更新的話還是會(huì)喪失用戶。

另外，會(huì)員付費(fèi)制發(fā)展緩慢，一是因?yàn)槲覈?guó)MSNS網(wǎng)站處于發(fā)展期，大多數(shù)網(wǎng)站提供免費(fèi)服務(wù)，用戶具有免費(fèi)享用服務(wù)的習(xí)慣；二是大多數(shù)網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)相似，服務(wù)差異性不足以吸引用戶支付費(fèi)用。所以MSNS網(wǎng)站從免費(fèi)轉(zhuǎn)至收費(fèi)，將會(huì)喪失大量用戶。建議利用移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)，開發(fā)社交網(wǎng)站富有獨(dú)特創(chuàng)新、更個(gè)性化的服務(wù)，緊密用戶關(guān)系來維持用戶黏度，并加大社交網(wǎng)絡(luò)信息分享的力度來增加盈利。

騰訊是致力開拓創(chuàng)新服務(wù)的典型電商企業(yè)。騰訊微信正在大力發(fā)展O2O（線上到線下）的電商布局，利用微信用戶的增加來發(fā)展線下的商家。2014年1月微信與嘀嘀打車合作推出微信支付功能，在微信“我的銀行卡”下增加嘀嘀打車入口，無論微信入口還是嘀嘀打車客戶端都接入微信支付功能，用戶在叫車成功頁面可以直接微信支付。嘀嘀打車與微信的合作使得雙方在市場(chǎng)份額、新增用戶、品牌提升、增加利潤(rùn)等方面實(shí)現(xiàn)雙贏。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提高了社交平臺(tái)用戶的黏性，還增加了社交網(wǎng)站的盈利。

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[3]錢文霞.中國(guó)社交網(wǎng)站盈利模式及問題研究[J]. 商品與質(zhì)量.2011（8）：43

篇6

德國(guó)模式

特色

德國(guó)展覽公司是典型的區(qū)域性公司，如杜塞爾多夫展覽有限公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)成中，市政府所占股權(quán)最多，為56.5%、杜塞爾多夫工業(yè)地區(qū)和北威州政府各占20%、工商總會(huì)和手工業(yè)協(xié)會(huì)各占1.75%

在確定產(chǎn)權(quán)歸屬國(guó)有的前提下，德國(guó)政府不直接參與展館的日常經(jīng)營(yíng)，而是以長(zhǎng)期租賃或委托經(jīng)營(yíng)等方式把展館的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)授讓給大型國(guó)際展覽公司，德國(guó)展覽場(chǎng)館一般由政府出資建設(shè)，州、市兩級(jí)政府占展覽公司股份99%左右。例如法蘭克福展覽中心是由法蘭克福市和黑森州共同擁有，市政府占60%、州政府占40%。展覽公司不僅可以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還具自辦展的職能。其最大的特色是：在國(guó)有性質(zhì)下，展館與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)一體化。

優(yōu)勢(shì)

德國(guó)模式的最大優(yōu)勢(shì)在于：首先，工業(yè)強(qiáng)國(guó)德國(guó)的國(guó)家資源，保證了世界資本貨物類主題的大型展覽會(huì)項(xiàng)目在德國(guó)舉辦的情況；其次，會(huì)展強(qiáng)國(guó)德國(guó)的政府主導(dǎo)型管理體制，即展館政府所有、權(quán)威協(xié)會(huì)管理、展覽公司適當(dāng)經(jīng)營(yíng)、面向國(guó)際化的政府干預(yù)模式，通過展館興建及經(jīng)營(yíng)對(duì)會(huì)展市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控，并以補(bǔ)貼、再投資方式支持行業(yè)發(fā)展。

劣勢(shì)

德國(guó)模式的最大劣勢(shì)在于：過分依賴展館出租率，展館盈虧難以平衡。展館是一項(xiàng)高投入低產(chǎn)出的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目，單純依靠出租率盈利需要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。目前，即便是會(huì)展強(qiáng)國(guó)德國(guó)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的展館也很少，尤其一到展覽淡季，高額的展館管理費(fèi)用將是展覽公司的一大負(fù)擔(dān)。

英國(guó)模式

特色

英國(guó)模式也是廣義的歐洲模式，被除了德國(guó)以外的許多歐美國(guó)家所采用，其典型案例是英國(guó)勵(lì)展博覽集團(tuán)。1999年，勵(lì)展集團(tuán)以3.6億英鎊收購了博聞集團(tuán)歐洲公司。2000年勵(lì)展集團(tuán)又投資倫敦Excel展覽中心，成為股東之一，并收購了新加坡亞洲宇航設(shè)備展示中心50%的股權(quán)。通過投資與并購，勵(lì)展集團(tuán)以其擁有的470個(gè)展覽項(xiàng)目成為當(dāng)今世界上最大的展覽會(huì)組織公司。英國(guó)模式的最大特色是：在私有性質(zhì)下，投資與并購一體化。

20世紀(jì)中后期，在歐美主要展覽公司完成了資本的優(yōu)化組合后，通過投資與并購進(jìn)行集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)是歐美展覽市場(chǎng)的新模式。主要通過兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)：

一是會(huì)展項(xiàng)目收購。美國(guó)獨(dú)立展覽主辦者協(xié)會(huì)（SISO）對(duì)美國(guó)展覽市場(chǎng)的出售收購所做的調(diào)查顯示，1998年全美共有30個(gè)展覽會(huì)實(shí)現(xiàn)了收購。通過收購項(xiàng)目，勵(lì)展集團(tuán)在全球?qū)I(yè)貿(mào)易展覽會(huì)項(xiàng)目激增，在法國(guó)擁有占80個(gè)項(xiàng)目，占據(jù)著法國(guó)三分之二的展覽市場(chǎng)；在奧地利擁有52個(gè)項(xiàng)目，占據(jù)了一半以上的市場(chǎng)，并以其在美國(guó)擁有47個(gè)項(xiàng)目、英國(guó)38個(gè)、澳大利亞26個(gè)、南非26個(gè)、加拿大26個(gè)、日本25個(gè)、新加坡22個(gè)、意大利16個(gè)、德國(guó)11個(gè)，使勵(lì)展在這些國(guó)家展覽市場(chǎng)中具有重要影響。

二是資本雄厚的歐美主要會(huì)展公司之間股權(quán)的收購。1994年總部設(shè)在英國(guó)的當(dāng)時(shí)世界最大的展覽會(huì)組織公司博聞集團(tuán)收購了意大利米蘭展覽公司部分股權(quán)，合資建立了米蘭國(guó)際博覽會(huì)公司。其后，博聞集團(tuán)以其手中100多個(gè)品牌展覽會(huì)和年盈利達(dá)1億多英鎊的市場(chǎng)份額與米蘭博覽會(huì)公司所屬的米蘭展覽中心實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使米蘭國(guó)際博覽會(huì)公司迅速增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，1998年米蘭展覽中心銷售展覽面積達(dá)155萬㎡，一度位居歐洲榜首。

優(yōu)勢(shì)

英國(guó)模式的最大優(yōu)勢(shì)在于：官方的場(chǎng)地?fù)碛姓呒孢\(yùn)營(yíng)公司原則上必須向所有人更詳細(xì)地闡述其國(guó)外活動(dòng)的理由，因?yàn)樗麄冇型苿?dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的義務(wù)。而沒有自己場(chǎng)地的博覽公司在世界范圍內(nèi)租借場(chǎng)地，因而反應(yīng)速度快，能夠靈活應(yīng)對(duì)地區(qū)商務(wù)結(jié)構(gòu)的變化。

劣勢(shì)

英國(guó)模式的劣勢(shì)在于：開放自由的經(jīng)濟(jì)環(huán)境存在著無法預(yù)知的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在英國(guó)專門舉辦展覽的公司都是跨國(guó)性的大型展覽公司，其原因是由于英國(guó)的場(chǎng)地和人工費(fèi)用很高，經(jīng)營(yíng)展覽是具有較高商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，展覽公司選擇新的展覽項(xiàng)目時(shí)十分謹(jǐn)慎，一般都要經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)研后才做出決定。勵(lì)展集團(tuán)每次展覽后3至6個(gè)月內(nèi)都要進(jìn)行一次調(diào)查，了解一下參展商通過展覽形成了多少商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)市場(chǎng)的慎重選擇和把握，可以看出這種模式所存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

美國(guó)拉斯維加斯模式

特色

與德英不同，美國(guó)是內(nèi)需主導(dǎo)型會(huì)展經(jīng)濟(jì)體。美國(guó)走向國(guó)際的跨國(guó)展覽公司十分有限，其主要立足的是本國(guó)市場(chǎng)，也不盲目國(guó)際化。其中參展企業(yè)90%以上都是美國(guó)企業(yè)，產(chǎn)品也堅(jiān)持美國(guó)化。

美國(guó)會(huì)展業(yè)對(duì)國(guó)外合作采取十分謹(jǐn)慎的態(tài)度，一般只是做一些設(shè)計(jì)和相關(guān)管理咨詢等工作或者提供相關(guān)的制度文件等等，從不輕易投資和參與管理。這一方面是因?yàn)槊绹?guó)關(guān)于國(guó)際化的理念，他們認(rèn)為會(huì)展失敗的原因很大程度上與盲目國(guó)際化有關(guān)；另一方面是因?yàn)槊绹?guó)自身有個(gè)十分龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，各行業(yè)間的交流與購買就可以形成各種展覽會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

而且，美國(guó)展覽行業(yè)有一種特殊的企業(yè)——總體服務(wù)合同商（General Services Contractor，GSC），可以為參展商和專業(yè)觀眾提供搭建、展品運(yùn)輸、家具租賃、餐飲等全方位的服務(wù)，大大提升了服務(wù)效率和專業(yè)化程度。

法定的公共股東將公共資金投入于博覽場(chǎng)地、博覽大廳以及其他基礎(chǔ)設(shè)施。其意圖并非為了獲取投資的直接收益（除極少數(shù)案例），而是創(chuàng)造可生成直接價(jià)值空間的間接收益。這些間接收益即由博覽中心附帶的本地和區(qū)域其他產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的額外收入，例如旅館、酒店、運(yùn)輸業(yè)（出租車）、船務(wù)公司、建筑公司、博覽模特公司、廣告公司等。

拉斯維加斯會(huì)展中心就把握住了上述“間接收益”的魅力，在同一建筑物中會(huì)展、餐飲、娛樂、大賣場(chǎng)、旅游觀光等為一體，使得完全不同的商業(yè)業(yè)態(tài)相得益彰，一方面減少了展館的無展會(huì)期間閑置，提高了會(huì)展帶來的總和經(jīng)濟(jì)效益；另一方面這種集食、住、展、娛、游、購于一體的“一站式服務(wù)”更好地滿足了商業(yè)客戶特別是高端客戶多方面的需求。

拉斯維加斯模式的最大特色是：在內(nèi)需主導(dǎo)下，基于業(yè)態(tài)創(chuàng)新的綜合經(jīng)營(yíng)。

優(yōu)勢(shì)

拉斯維加斯模式的優(yōu)勢(shì)在于走出了以展館為主導(dǎo)的德國(guó)模式的運(yùn)營(yíng)困境，彌補(bǔ)了展覽淡季的運(yùn)營(yíng)空窗期。這種模式以長(zhǎng)、短期展覽項(xiàng)目相結(jié)合來保證展覽企業(yè)的能力，以規(guī)模較大的展覽中心來完善配套服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新了會(huì)展業(yè)態(tài)，是世界組展商市場(chǎng)發(fā)展的好榜樣。

劣勢(shì)

拉斯維加斯模式的最大劣勢(shì)在于：綜合經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜，外包公司素質(zhì)難以控制。在美國(guó)，展館管理業(yè)務(wù)往往外包給私人管理公司。北美兩家主要的展覽中心管理公司——Spectacor管理集團(tuán)和環(huán)球光譜集團(tuán)，因?yàn)椴粩嗵嵘摦a(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)而廣受信賴。

但是對(duì)地方政府而言，將公有展覽中心交給私人公司管理也有一定風(fēng)險(xiǎn)，有可能失去對(duì)其謀利動(dòng)機(jī)的控制。由于不能排除異地辦展的內(nèi)在沖動(dòng)，且所辦展覽會(huì)不適應(yīng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，私人管理公司利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)可能不符合城市發(fā)展的整體利益。此外，立足本地、立足美國(guó)、立足專業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)理念和謹(jǐn)慎的經(jīng)營(yíng)合作態(tài)度不利于國(guó)際項(xiàng)目的推廣。

中國(guó)成都模式

特色

成都會(huì)展旅游集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱會(huì)展集團(tuán)）創(chuàng)建于1997年，是一家集會(huì)議、展覽、旅游、景區(qū)經(jīng)營(yíng)、酒店服務(wù)及房地產(chǎn)開發(fā)等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。會(huì)展集團(tuán)在借鑒美國(guó)模式的基礎(chǔ)上，形成了會(huì)展業(yè)經(jīng)營(yíng)的“成都模式”：集展覽、會(huì)議、節(jié)慶、賽事、演出和酒店、餐飲、商購、旅游、景區(qū)經(jīng)營(yíng)以至房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等多業(yè)態(tài)為一體，走出了一條基于會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的多業(yè)態(tài)協(xié)同復(fù)合經(jīng)營(yíng)的道路，從而拉動(dòng)商務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)、帶動(dòng)城市發(fā)展。

在業(yè)務(wù)形態(tài)上，一是依托集團(tuán)旗下成都、九寨溝兩地三大項(xiàng)目，形成了從會(huì)議展覽到旅游服務(wù)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)；二是依托地產(chǎn)開發(fā)收益，保障會(huì)展旅游業(yè)做強(qiáng)做大，并支撐人文、文化、環(huán)保等具有城市功能性的公益性項(xiàng)目建設(shè)，走出了一條以會(huì)展旅游拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、帶動(dòng)城市建設(shè)的會(huì)展旅游地產(chǎn)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)建設(shè)道路。

這種模式最大的特色是：在政府主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，基于產(chǎn)業(yè)鏈的多業(yè)態(tài)協(xié)同復(fù)合經(jīng)營(yíng)。（一）場(chǎng)館由企業(yè)投資、企業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作；（二）一業(yè)為主多業(yè)態(tài)協(xié)同，形成基于產(chǎn)業(yè)鏈、滿足多樣化需求的業(yè)態(tài)協(xié)同贏利模式。

由此，展館擁有了自我造血、自我發(fā)展機(jī)能。經(jīng)過16年實(shí)踐，解決了收支不均衡、現(xiàn)金流不平穩(wěn)、淡旺季不均衡等問題，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)德國(guó)模式的超越，即：展館由政府投資、委托企業(yè)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)單一、虧損由政府補(bǔ)貼的方式。

所謂一業(yè)為主，指大會(huì)展產(chǎn)業(yè)，包括展覽業(yè)、會(huì)議業(yè)、節(jié)慶業(yè)、賽事業(yè)、演出業(yè)、大型活動(dòng)業(yè)等力求規(guī)模經(jīng)濟(jì)性展會(huì)。近年來，兩三千人的會(huì)議十分普遍，最大規(guī)模已達(dá)六千人，進(jìn)而提出了非政府組織萬人會(huì)議的概念；節(jié)慶休閑娛樂商購需要大型超大型綜合文化消費(fèi)場(chǎng)所；大型賽事、大型演唱會(huì)需要寬敞、安全、舒適、便捷，分合自如的多功能場(chǎng)館；特大會(huì)展綜合體便于將大會(huì)展活動(dòng)納入其中，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

優(yōu)勢(shì)

成都模式的最大優(yōu)勢(shì)在于：與上海模式相比，即上海新國(guó)際博覽中心（SNIEC）以超國(guó)際水平的頻繁的展館出租率實(shí)現(xiàn)盈利，成都走出了以展館出租為單一盈利模式的困境，意識(shí)到上海模式單一的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的弊端，尤其是對(duì)周圍社會(huì)環(huán)境的影響，認(rèn)識(shí)到擴(kuò)展組展商經(jīng)營(yíng)范圍及價(jià)值鏈的重要性，實(shí)現(xiàn)了商展與大眾的結(jié)合，并且創(chuàng)造了極佳的收益。成都會(huì)展旅游集團(tuán)也發(fā)展成為下轄20家子公司、總資產(chǎn)108億元的大型展覽集團(tuán)。

篇7

關(guān)鍵詞：物流公共信息平臺(tái)；商業(yè)模式；案例研究；比較分析

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1000-2154（2013）10-0014-08

引言

物流公共信息平臺(tái)是信息和通訊技術(shù)在跨組織物流運(yùn)作中的一種應(yīng)用形態(tài)，是物流企業(yè)以及相關(guān)部門之間進(jìn)行信息交互的一種公共架構(gòu)，目的是改進(jìn)組織間協(xié)調(diào)機(jī)制，提高物流運(yùn)作效率。2009年國(guó)務(wù)院通過物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃，將建設(shè)物流公共信息平臺(tái)作為我國(guó)物流業(yè)未來重點(diǎn)發(fā)展的九大工程之一，這一利好政策使得近幾年我國(guó)物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)步伐不斷加快。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)大約有幾千家正在運(yùn)營(yíng)的物流公共信息平臺(tái)。眾多地方政府和企業(yè)的投身建設(shè)導(dǎo)致平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，為此很多平臺(tái)不惜采取免費(fèi)措施來吸引用戶，但免費(fèi)的結(jié)果是眾多平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)盈利。另外很多不同類型的平臺(tái)爭(zhēng)相模仿國(guó)外成熟平臺(tái)的商業(yè)模式，但因國(guó)外平臺(tái)所處的商業(yè)環(huán)境與我國(guó)有著很大的區(qū)別，所以導(dǎo)致國(guó)內(nèi)很多平臺(tái)的商業(yè)模式同質(zhì)單一，發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。這些問題都促使人們需要了解我國(guó)物流公共信息平臺(tái)都有哪些類型？不同類型的平臺(tái)應(yīng)如何選擇商業(yè)模式？

已有的文獻(xiàn)主要是對(duì)物流公共信息平臺(tái)商業(yè)模式的列舉和分類。葛祿青等分析了傳統(tǒng)物流信息平臺(tái)服務(wù)模式的不足，提出信息資源共享、物流服務(wù)交易和價(jià)值鏈集成三種新的服務(wù)模式。董千里等指出了專用、共用和公用三種物流信息平臺(tái)的區(qū)別，并闡述了政府模式、企業(yè)模式及混合模式三種運(yùn)營(yíng)模式。白雪分析了國(guó)內(nèi)幾個(gè)典型平臺(tái)的商業(yè)模式，將它們分為綜合門戶型、專業(yè)型和垂直搜索型。陳火全等從管理運(yùn)營(yíng)模式、投融資模式和盈利模式三個(gè)方面比較了幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家物流公共信息平臺(tái)的商業(yè)模式，并指出我國(guó)物流公共信息平臺(tái)的商業(yè)模式選擇是政府控股、社會(huì)運(yùn)營(yíng)、公益性。

縱觀現(xiàn)有關(guān)于物流公共信息平臺(tái)商業(yè)模式的研究可有以下發(fā)現(xiàn)：一方面目前的研究大多是對(duì)抽象的商業(yè)模式進(jìn)行理論闡述，沒有從商業(yè)模式的構(gòu)成要素上對(duì)不同類型的平臺(tái)進(jìn)行深入地探討；另一方面，目前對(duì)國(guó)內(nèi)物流公共信息平臺(tái)的案例研究還很少，特別是近幾年國(guó)內(nèi)平臺(tái)發(fā)展迅速，對(duì)成功案例的商業(yè)模式進(jìn)行研究并得出有用的結(jié)論以供新建的平臺(tái)借鑒就顯得尤為重要。基于此，本文借鑒成熟的商業(yè)模式理論，對(duì)國(guó)內(nèi)典型的物流公共信息平臺(tái)進(jìn)行比較研究，以期得到不同類型的物流公共信息平臺(tái)商業(yè)模式的發(fā)展啟示。

二、研究框架設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本文采用案例研究和比較分析兩種方法。案例研究是通過對(duì)事物的屬性進(jìn)行分析來總結(jié)有用的結(jié)論，是對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中某一現(xiàn)象進(jìn)行考察的經(jīng)驗(yàn)性研究方法。由于物流公共信息平臺(tái)成功與否與其最重要的屬性商業(yè)模式高度相關(guān)，因此案例研究方法適合本文的研究對(duì)象和研究目的。比較分析法是對(duì)多個(gè)對(duì)象之間的相似性或相異性進(jìn)行研究和判斷的方法。對(duì)物流公共信息平臺(tái)商業(yè)模式的研究，除了從平臺(tái)的內(nèi)部進(jìn)行分析外，還需要考察多個(gè)平臺(tái)之間的異同。比較和分析不同類型平臺(tái)商業(yè)模式的異同，有利于總結(jié)平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立行之有效的商業(yè)模式以供其它平臺(tái)借鑒。

（二）樣本和指標(biāo)的選取

1 樣本的選取。物流公共信息平臺(tái)可從兩個(gè)維度加以分類。第一個(gè)維度從平臺(tái)的結(jié)構(gòu)類型進(jìn)行區(qū)分：物流公共信息平臺(tái)從本質(zhì)上來說是物流的電子商務(wù)化，而電子商務(wù)可分為純粹的網(wǎng)上企業(yè)和鼠標(biāo)加水泥型企業(yè)，所以從這一角度，可將平臺(tái)分為電子商務(wù)型平臺(tái)和鼠標(biāo)加水泥型平臺(tái)。電子商務(wù)模式是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)完全在線的經(jīng)營(yíng)模式；鼠標(biāo)加水泥模式是指將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的線下優(yōu)勢(shì)資源相結(jié)合，利用信息技術(shù)來提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)多渠道運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)模式。第二個(gè)維度從政府和企業(yè)在平臺(tái)中扮演的角色這一角度，分為國(guó)有主導(dǎo)型平臺(tái)和民營(yíng)主導(dǎo)型平臺(tái)。本文基于這兩個(gè)分類原則，選擇了四個(gè)目前國(guó)內(nèi)具有代表性的物流公共信息平臺(tái)，分別是阿里巴巴物流服務(wù)平臺(tái)、傳化公路港物流平臺(tái)、北京物流公共信息平臺(tái)和上海航運(yùn)運(yùn)價(jià)交易平臺(tái)（見表1）。運(yùn)價(jià)交易平臺(tái)作為物流公共信息平臺(tái)的一種高級(jí)應(yīng)用，起到了價(jià)格發(fā)現(xiàn)和物流信息整合的作用，代表了物流公共信息平臺(tái)未來的一種發(fā)展方向，所以也把上海航運(yùn)運(yùn)價(jià)交易中心作為比較對(duì)象之一。

阿里巴巴物流服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“阿里物流平臺(tái)”）是電子商務(wù)公司阿里巴巴旗下的物流交易平臺(tái)，主要為在阿里巴巴上交易的企業(yè)提供在線物流服務(wù)。依托阿里巴巴強(qiáng)大的用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)在2010年成立后的短短時(shí)間內(nèi)就得到飛速發(fā)展，截止2011年10月平臺(tái)已累計(jì)發(fā)貨140萬單，提供200萬條線路。阿里物流平臺(tái)是民營(yíng)主導(dǎo)型+電子商務(wù)型物流平臺(tái)的典型代表。

傳化公路港物流平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“傳化物流平臺(tái)”）于2003年開始運(yùn)行，現(xiàn)已開通杭州、成都、蘇州以及富陽四個(gè)公路港網(wǎng)點(diǎn)。依托多功能的物流基地和高效率的信息技術(shù)，平臺(tái)為第三方物流企業(yè)提供一系列專業(yè)服務(wù)。截至2005年底，僅杭州一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就引進(jìn)了物流企業(yè)400多家，擁有10萬多平方米倉儲(chǔ)設(shè)施，日均提供5000余條交易信息。傳化物流平臺(tái)是民營(yíng)主導(dǎo)型+鼠標(biāo)加水泥型物流平臺(tái)的典型代表。

北京物流公共信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“北京物流平臺(tái)”）是2011年3月在北京市政府的支持下，由北京市物流協(xié)會(huì)牽頭建設(shè)，北京首發(fā)物流樞紐公司主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的北京區(qū)域綜合物流信息平臺(tái)。平臺(tái)以北京及環(huán)渤海區(qū)域?yàn)橹行模峁﹨^(qū)域物流資源信息。在政府部門的支持下平臺(tái)發(fā)展迅速，截止2012年6月已有2600余家物流企業(yè)人住平臺(tái)。北京物流平臺(tái)是國(guó)有主導(dǎo)型+電子商務(wù)型物流平臺(tái)的典型代表。

上海航運(yùn)運(yùn)價(jià)交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“上海航運(yùn)平臺(tái)”）是依托于上海國(guó)際港口在2011年6月由國(guó)有企業(yè)上海航運(yùn)交易所牽頭成立的，它是全球首個(gè)航運(yùn)運(yùn)價(jià)第三方集中交易平臺(tái)，平臺(tái)的成立填補(bǔ)了我國(guó)航運(yùn)運(yùn)價(jià)衍生品市場(chǎng)的空白。在成立后的短短六個(gè)月內(nèi)，平臺(tái)的市場(chǎng)總成交量達(dá)到895萬手，交易總額超過702億元。上海航運(yùn)平臺(tái)是國(guó)有主導(dǎo)型+鼠標(biāo)加水泥型物流平臺(tái)的典型代表。

2 指標(biāo)的選取。對(duì)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的研究主要有三個(gè)方法：構(gòu)件化、層次化和關(guān)系化，其中構(gòu)件化是通過羅列和分析各個(gè)要素以得出商業(yè)模式的定義，在商業(yè)模式的比較分析中應(yīng)用廣泛。Shafe總結(jié)分析了12個(gè)商業(yè)模式的定義，把出現(xiàn)頻次較高的要素分成了四類（見表2）。本文根據(jù)Shale的總結(jié)，結(jié)合物流公共信息平臺(tái)的特點(diǎn)，認(rèn)為物流公共信息平臺(tái)的商業(yè)模式是指平臺(tái)針對(duì)自身特點(diǎn)采取不同的策略以達(dá)到持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，這些特點(diǎn)和策略包括目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格撮合、運(yùn)營(yíng)策略、信息、盈利模式和流程整合。依據(jù)Shafe的分類，目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格撮合、運(yùn)營(yíng)策略三個(gè)要素屬于戰(zhàn)略選擇類型，信息屬于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)類型，盈利模式屬于獲取價(jià)值類型，流程整合屬于創(chuàng)造價(jià)值類型。目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品服務(wù)是很多商業(yè)模式定義中均出現(xiàn)多次的要素，對(duì)于物流公共信息平臺(tái)，其主要的服務(wù)就是信息。運(yùn)營(yíng)策略即政府和企業(yè)在平臺(tái)的發(fā)展中扮演何種角色，不同的運(yùn)營(yíng)策略對(duì)平臺(tái)有著重要的影響。盈利模式對(duì)平臺(tái)的外部競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響，價(jià)格撮合機(jī)制即服務(wù)交易價(jià)格的形成過程對(duì)認(rèn)識(shí)平臺(tái)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)有重要作用。最后的流程整合是平臺(tái)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的具體體現(xiàn)，所以也是重要的要素之一。

基于此，從六個(gè)角度比較研究四個(gè)典型物流公共信息平臺(tái)的商業(yè)模式，探討不同類型平臺(tái)的商業(yè)模式選擇，分析這些商業(yè)模式出現(xiàn)的必然性，這些都使得本研究具有獨(dú)特的理論價(jià)值，對(duì)于指導(dǎo)物流公共信息平臺(tái)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、各項(xiàng)指標(biāo)比較

（一）目標(biāo)市場(chǎng)

物流公共信息平臺(tái)發(fā)展初期就要明確自身的目標(biāo)市場(chǎng)。阿里物流平臺(tái)主要為在阿里巴巴上交易的中小企業(yè)提供服務(wù)；傳化物流平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)定位于以公路運(yùn)輸為主的中小物流企業(yè)和社會(huì)車輛；北京物流平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)主要是北京及周邊區(qū)域的中小物流企業(yè)和制造商貿(mào)企業(yè)；上海航運(yùn)平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位于航運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈上的船公司和貨主，為他們提供動(dòng)態(tài)的運(yùn)價(jià)指數(shù)。縱觀不同類型的平臺(tái)異同點(diǎn)很明顯，不同點(diǎn)表現(xiàn)在范圍不同，如北京物流平臺(tái)定位于區(qū)域物流資源，傳化物流定位于公路運(yùn)輸，這是由平臺(tái)創(chuàng)建的目的和目標(biāo)決定的。相同點(diǎn)表現(xiàn)在都將中小企業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的對(duì)象，究其原因，首先，目前我國(guó)第三方物流企業(yè)基數(shù)龐大，將它們聚集到一起，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可使平臺(tái)獲得長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)效益。其次，中小企業(yè)有加入物流公共信息平臺(tái)的需求，雖然聚集在同一區(qū)域，但它們之間面臨的最大困境就是渠道不暢通。物流信息的暢通流動(dòng)，對(duì)提高區(qū)域物流運(yùn)作效率至關(guān)重要。通過加入公平中立的第三方物流服務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)可以打通溝通渠道獲得雙贏，而且中小企業(yè)管理靈活、反應(yīng)迅速、容易接受新生事物，所以很適合開展物流電子商務(wù)。因此，開發(fā)中小企業(yè)市場(chǎng)，利用長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)理論拓展新的利潤(rùn)空間，并以此提高平臺(tái)覆蓋率和達(dá)到信息化規(guī)模效應(yīng)是大多數(shù)物流公共信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初期的主要策略。

（二）價(jià)格撮合

阿里物流平臺(tái)和傳化物流平臺(tái)的價(jià)格撮合機(jī)制主要是固定價(jià)格和議價(jià)。物流企業(yè)在平臺(tái)上固定運(yùn)費(fèi)供貨主選擇，貨主一旦選定某個(gè)物流公司和對(duì)應(yīng)的線路后即可下單交易。少量不滿意固定價(jià)格的貨主還可以與物流企業(yè)取得聯(lián)系，進(jìn)入議價(jià)流程。議價(jià)過程是雙方爭(zhēng)奪和協(xié)調(diào)利益的過程，成交與否取決于雙方的技巧和耐心，最后或者以低于平臺(tái)的固定價(jià)格成交，也可能不成交。

北京物流平臺(tái)的價(jià)格撮合機(jī)制主要是在線議價(jià)和在線招標(biāo)。對(duì)于短期零散物流資源，平臺(tái)為用戶提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)室，采取在線議價(jià)的方式。而對(duì)于大型中長(zhǎng)期物流資源，平臺(tái)采取在線招標(biāo)的方式，包括單次競(jìng)價(jià)、連續(xù)循環(huán)競(jìng)價(jià)以及多輪循環(huán)競(jìng)價(jià)。單次競(jìng)價(jià)是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投標(biāo)人只可申報(bào)一次價(jià)格；連續(xù)循環(huán)競(jìng)價(jià)是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投標(biāo)人可多次投標(biāo)；多輪循環(huán)競(jìng)價(jià)是指招標(biāo)人規(guī)定競(jìng)價(jià)輪次和每輪時(shí)長(zhǎng)，投標(biāo)人每輪報(bào)一次價(jià)格。

上海航運(yùn)平臺(tái)主要是通過集中撮合的方式形成運(yùn)價(jià)。買賣雙方首先向平臺(tái)提交各自的報(bào)單，包括商品品種、價(jià)格和數(shù)量等，平臺(tái)按照價(jià)格優(yōu)先和時(shí)間優(yōu)先兩個(gè)原則進(jìn)行自動(dòng)配對(duì)完成交易。所謂價(jià)格優(yōu)先是指最優(yōu)的價(jià)格最先成交，即出價(jià)最高的買家和最低的賣家提交的報(bào)單首先成交。時(shí)間優(yōu)先原則是指在價(jià)格一致的情況下先提交報(bào)單的先成交。

從以上介紹中可以看出，不同類型平臺(tái)的價(jià)格撮合機(jī)制各有優(yōu)劣。電子商務(wù)型平臺(tái)的價(jià)格撮合機(jī)制靈活多樣，在線議價(jià)和在線招標(biāo)的價(jià)格撮合機(jī)制不僅滿足了不同用戶的需求，提供了多種價(jià)格形成渠道，而且使得供應(yīng)商的選擇和價(jià)格的形成過程透明化。但由于是物流企業(yè)主動(dòng)定價(jià)，所以不能避免價(jià)格歧視現(xiàn)象的出現(xiàn)。鼠標(biāo)加水泥型平臺(tái)的價(jià)格撮合機(jī)制單一，集中撮合為其提供了很好的交易方式。這種方式避免了平臺(tái)參與者交易時(shí)繁瑣的當(dāng)面議價(jià)和協(xié)商過程，既提高了交易效率又降低了交易成本，因?yàn)樽罱K形成的價(jià)格是由平臺(tái)參與者共同決定，避免了價(jià)格歧視，所以最終形成的價(jià)格具備權(quán)威性和代表性。可以看出，各種類型的平臺(tái)要利用自身的優(yōu)勢(shì)，提供靈活方便的價(jià)格撮合機(jī)制，以達(dá)到滿足用戶個(gè)性化需求，吸引和保留客戶常駐平臺(tái)的目的。

（三）運(yùn)營(yíng)策略

根據(jù)平臺(tái)的第二個(gè)分類原則，可將其運(yùn)營(yíng)策略分為國(guó)有主導(dǎo)型和民營(yíng)主導(dǎo)型。

國(guó)有主導(dǎo)型平臺(tái)是指國(guó)有企業(yè)投資建設(shè)并占有多數(shù)股份的平臺(tái)，北京物流平臺(tái)和上海航運(yùn)平臺(tái)便是這種類型的典型。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是建設(shè)速度快，具有高度的權(quán)威性、公益性及非盈利性，可通過政策使平臺(tái)在較短時(shí)間內(nèi)得到推廣應(yīng)用。但這種模式也有其弊端，比如政府的參與使平臺(tái)受到行政束縛，可能導(dǎo)致平臺(tái)與市場(chǎng)脫離、服務(wù)水平差、服務(wù)效率低以及需要政府長(zhǎng)期的財(cái)政支持等。

民營(yíng)主導(dǎo)型平臺(tái)是指民營(yíng)企業(yè)投資運(yùn)營(yíng)并占有多數(shù)股份的平臺(tái)，阿里物流平臺(tái)和傳化物流平臺(tái)便是這種類型的典型。該模式的好處是明顯的，如與市場(chǎng)聯(lián)系緊密，因?yàn)橛辛耸袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以服務(wù)水平和服務(wù)效率都會(huì)明顯優(yōu)于國(guó)有主導(dǎo)型。由于不受行政干擾，平臺(tái)的積極性和創(chuàng)新性相比國(guó)有主導(dǎo)型要明顯。但這種模式弊端也不容忽視，比如由于企業(yè)視野的狹隘性可能導(dǎo)致平臺(tái)全局規(guī)劃性不強(qiáng)，由于企業(yè)的盈利性導(dǎo)致服務(wù)的公平公正性得不到保證，而且平臺(tái)可能面臨著投資融資壓力大、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、不具備權(quán)威性等問題。

當(dāng)然這兩種模式?jīng)]有明顯的優(yōu)劣之分，但由于都有不同程度的缺陷，故參照北京物流平臺(tái)的組建形式，結(jié)合我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境和物流公共信息平臺(tái)的自身特點(diǎn)，我們認(rèn)為政府協(xié)會(huì)企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)型是目前我國(guó)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的有效運(yùn)營(yíng)策略（見圖1）。這種模式下的平臺(tái)由政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)聯(lián)合開發(fā)，并在運(yùn)營(yíng)過程中三者相互制約、各司其職。政府的主要職責(zé)是制定行業(yè)相關(guān)法律，為企業(yè)提供政策和資金支持，授予協(xié)會(huì)監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營(yíng)的權(quán)利；協(xié)會(huì)作為政府和企業(yè)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁，主要職責(zé)是為政府提供政策和法律的制定建議，監(jiān)督企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展；企業(yè)的主要職責(zé)利用政府的資金，再加上自己的內(nèi)部資金以股份制形式成立公司，保證平臺(tái)前期的建設(shè)進(jìn)度和后期的運(yùn)營(yíng)管理，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。并且企業(yè)對(duì)平臺(tái)的日常經(jīng)營(yíng)擁有完全決定權(quán)，同時(shí)企業(yè)可要求協(xié)會(huì)在行規(guī)行約上給予支持，維護(hù)企業(yè)的合法利益。由于有政府的牽頭，平臺(tái)的權(quán)威性和公益性特點(diǎn)明顯。協(xié)會(huì)的參與使政府和企業(yè)之間的合作更加協(xié)調(diào)。由政府資金和企業(yè)資金組成的股份制公司使得企業(yè)不會(huì)過分貪婪而忽視平臺(tái)的公益性，也使得政府不會(huì)過分注重公益性而無法調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性和創(chuàng)新性，而且由于有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效率都會(huì)明顯提高。可以看出，這種模式集國(guó)有主導(dǎo)型模式和民營(yíng)主導(dǎo)型模式的優(yōu)點(diǎn)于一身，同時(shí)也避免了兩者的缺點(diǎn)，所以實(shí)際操作性比較強(qiáng)。

（四）信息

阿里物流平臺(tái)和北京物流平臺(tái)主要供求信息。類似淘寶店鋪，兩個(gè)電子商務(wù)型平臺(tái)都給物流企業(yè)提供一個(gè)展示的店鋪，企業(yè)可在店鋪上企業(yè)信息和運(yùn)輸線路等信息。值得注意的是，兩個(gè)平臺(tái)在保證信息真實(shí)性方面的做法有所不同，阿里物流平臺(tái)提供在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)，待物流企業(yè)完成運(yùn)輸后，貨主可在平臺(tái)上對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，所有的評(píng)價(jià)信息均對(duì)外公布供其他貨主瀏覽決策。正負(fù)面的評(píng)價(jià)數(shù)量對(duì)用戶的選擇行為起到了很大的作用，尤其是近期的負(fù)面評(píng)價(jià)影響更大，所以阿里物流平臺(tái)上的物流企業(yè)不僅要制定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，還要保證高水平的服務(wù)質(zhì)量得到有價(jià)值的評(píng)論以獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。北京物流平臺(tái)是從源頭入手，實(shí)行企業(yè)的實(shí)名審核入駐。平臺(tái)上的非認(rèn)證會(huì)員看不到認(rèn)證會(huì)員的信息，這一方面促使了非認(rèn)證會(huì)員要想獲取更多的信息必須實(shí)名入住，另一方面也保證了平臺(tái)上的信息真實(shí)可靠，使平臺(tái)向著誠(chéng)信交易平臺(tái)的方向發(fā)展。

傳化物流平臺(tái)主要貨源信息和企業(yè)信息。解決空車返程問題的關(guān)鍵就是要打通阻塞貨源信息的障礙。由于貨源信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，信息的更新速度直接影響著交易的成功與否。所以相比運(yùn)輸價(jià)格，返程車輛對(duì)貨源信息的更新速度更加敏感，這就要求平臺(tái)要提供及時(shí)準(zhǔn)確的貨源信息。企業(yè)信息包括制造商貿(mào)企業(yè)信息、物流企業(yè)信息以及社會(huì)車輛信息，這些信息都是平臺(tái)經(jīng)過嚴(yán)格的資格審查后才錄入的，而且每個(gè)企業(yè)信息都與誠(chéng)信管理系統(tǒng)掛鉤，這個(gè)措施起到了很好的信用監(jiān)督作用。

上海航運(yùn)平臺(tái)的主要信息是交易行情。在集中撮合的價(jià)格形成機(jī)制下，開盤收盤價(jià)、最高最低價(jià)等交易行情對(duì)交易商的決策有著重要的影響。交易商大多都熟悉航運(yùn)行情，能根據(jù)收集到的信息對(duì)運(yùn)價(jià)走勢(shì)進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，所以即使是交易中心的很細(xì)小的信息，也可能對(duì)交易商的決策產(chǎn)生關(guān)鍵作用，這就要求交易中心的信息要有真實(shí)性和高質(zhì)性。上海航運(yùn)平臺(tái)的誠(chéng)信度主要與其的運(yùn)價(jià)指數(shù)的真實(shí)性有關(guān)，真實(shí)性不是通過國(guó)有企業(yè)的權(quán)威性來體現(xiàn)，而是通過市場(chǎng)來檢驗(yàn)的。所以平臺(tái)的指數(shù)樣本的范圍要廣泛，信息披露制度要完善，要及時(shí)公布形成指數(shù)的原始數(shù)據(jù)采集、指數(shù)計(jì)算公式、指數(shù)編制方法及其修改與維護(hù)等信息，以增加指數(shù)的客觀性，從而提高平臺(tái)的誠(chéng)信度和影響力。

另外四個(gè)平臺(tái)都相關(guān)行業(yè)信息，這也正是平臺(tái)“公共”特性的體現(xiàn)。行業(yè)信息主要包括行業(yè)新聞、交通路況、政策法規(guī)等。行業(yè)信息的可以推廣和普及物流業(yè)的運(yùn)作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)區(qū)域物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，也使得政府的政策法規(guī)得到及時(shí)落實(shí)。值得注意的是，四個(gè)平臺(tái)都保存著企業(yè)信息，這些信息可能是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵信息。保證這些信息不被非法利用，是使用平臺(tái)的企業(yè)首要關(guān)心的問題。解決隱私問題，不僅需要法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，也需要技術(shù)上的改進(jìn)。信用是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，保證使用平臺(tái)的企業(yè)誠(chéng)實(shí)可信，才能使平臺(tái)在業(yè)界得到認(rèn)可，才能吸引更多的企業(yè)加入。所以平臺(tái)在建立初期就應(yīng)考慮建立全面的信用體系，包括電子交易記錄、稅收繳納記錄、銀行信貸記錄等平臺(tái)業(yè)務(wù)的方方面面。關(guān)于完善信用制度，不同類型的平臺(tái)可借鑒四個(gè)平臺(tái)，如提供在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督、從源頭控制實(shí)行實(shí)名入住、完善信息披露制度等。只有在隱私和信用這兩個(gè)問題上取得較大突破，通過隱私機(jī)制保護(hù)企業(yè)的合法利益，通過信用機(jī)制對(duì)服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)約束，物流公共信息平臺(tái)才能健康快速地發(fā)展。

（五）盈利模式

阿里物流平臺(tái)的主要收入是廣告費(fèi)，對(duì)用戶目前實(shí)行免費(fèi)服務(wù)策略，這主要是因?yàn)榘⒗镂锪髌脚_(tái)作為阿里巴巴大商業(yè)圈的增值服務(wù)平臺(tái)，目的是為了更好地滿足阿里會(huì)員的物流服務(wù)需求，所以平臺(tái)的建設(shè)費(fèi)和維護(hù)費(fèi)均是由阿里巴巴總部提供。阿里物流平臺(tái)的這種免費(fèi)為貨主企業(yè)找物流，幫物流企業(yè)找貨源的策略，實(shí)現(xiàn)車貨雙方都降低成本的同時(shí)增加了企業(yè)對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度和粘合度，間接實(shí)現(xiàn)了自身的盈利。

傳化物流平臺(tái)的主要收入來自硬件租賃費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)。平臺(tái)依靠倉庫、辦公室等實(shí)體設(shè)施以及數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、車輛跟蹤系統(tǒng)等信息平臺(tái)提供多樣化的服務(wù)以方便基地內(nèi)的企業(yè)開展業(yè)務(wù)。為實(shí)現(xiàn)盈利，平臺(tái)實(shí)行兩種制度，一是會(huì)員制，不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的服務(wù)；二是類似于云計(jì)算中的“軟件即服務(wù)”模式，即平臺(tái)把不同的服務(wù)模塊明碼標(biāo)價(jià)，有需要的用戶交相應(yīng)的費(fèi)用后即可使用。在平臺(tái)初期，硬件租憑費(fèi)在收入中占了絕大部分，隨著平臺(tái)的不斷發(fā)展，信息服務(wù)費(fèi)的比重越來越大。在盈利模式上，傳化物流平臺(tái)探索在硬件收費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)上的一個(gè)平衡。

北京物流平臺(tái)和上海航運(yùn)平臺(tái)都屬于國(guó)有主導(dǎo)型平臺(tái)，在社會(huì)發(fā)展中扮演著公共基礎(chǔ)設(shè)施的角色，所以它們的公益性較為明顯。北京物流平臺(tái)為用戶提供的諸如網(wǎng)上業(yè)務(wù)室、車輛貨物監(jiān)控和數(shù)據(jù)交換等信息系統(tǒng)大多是對(duì)用戶免費(fèi)開放的，上海航運(yùn)平臺(tái)的運(yùn)價(jià)指數(shù)也免費(fèi)對(duì)外公布以供船主和貨主參考，免費(fèi)服務(wù)使得國(guó)有主導(dǎo)型平臺(tái)帶來的社會(huì)福利要大于自身的經(jīng)濟(jì)利益。不過兩個(gè)平臺(tái)為了能持續(xù)發(fā)展，都采用了社會(huì)資本介入以及市場(chǎng)化運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)方式，所以也相應(yīng)地開發(fā)了很多增值服務(wù)平臺(tái)，這些增值服務(wù)就是平臺(tái)主要的利潤(rùn)來源。如北京物流平臺(tái)為會(huì)員提供在線融資、在線保險(xiǎn)等服務(wù)，收取相應(yīng)的增值費(fèi)用。上海航運(yùn)平臺(tái)向交易商收取一定的交易手續(xù)費(fèi)，交易手續(xù)費(fèi)是根據(jù)買賣雙方成交合約的總價(jià)值按照一定比例所支付的費(fèi)用，它能反映出交易商的交易次數(shù)、對(duì)交易中心的利用率及通過交易中心所獲得的收益。

可以看出，四個(gè)平臺(tái)的利潤(rùn)來源既有共同點(diǎn)又有差異點(diǎn)。共同點(diǎn)表現(xiàn)在所有平臺(tái)都提供會(huì)員服務(wù)、數(shù)據(jù)交換等基礎(chǔ)服務(wù)并對(duì)企業(yè)免費(fèi)開放，差異點(diǎn)表現(xiàn)在不同類型的平臺(tái)提供差異化的增值服務(wù)以擴(kuò)大利潤(rùn)來源。電子商務(wù)型平臺(tái)以信息撮合的方式提供服務(wù)，利潤(rùn)來源僅局限于線上服務(wù)。鼠標(biāo)加水泥型平臺(tái)基于實(shí)體設(shè)施與信息化管理方式提供綜合，所以其收入來源更加廣泛。國(guó)有主導(dǎo)型平臺(tái)以公益性為主。附帶增值服務(wù)以維持平臺(tái)發(fā)展。民營(yíng)主導(dǎo)型平臺(tái)以盈利性為主，提供多樣化的服務(wù)吸引更多的用戶入駐平臺(tái)。所以平臺(tái)應(yīng)根據(jù)自身類型提供差異化的服務(wù)以滿足不同用戶的個(gè)性化需求，從平臺(tái)服務(wù)的多樣化中創(chuàng)造附加價(jià)值。但要注意不能過分注重差異化而忽略基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提供數(shù)據(jù)交換、貨物定位跟蹤等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)是發(fā)揮增值服務(wù)優(yōu)勢(shì)的必要條件，例如數(shù)據(jù)交換使得平臺(tái)掌握一手的運(yùn)輸鏈數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以利用這些匯總的數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型進(jìn)行更深層次的挖掘利用，幫助運(yùn)輸企業(yè)設(shè)計(jì)更優(yōu)化的線路以獲取增值服務(wù)費(fèi)等。所以無論哪種類型的平臺(tái)都可提供同質(zhì)化的基礎(chǔ)服務(wù)來維持平臺(tái)的基礎(chǔ)性和可持續(xù)發(fā)展性，提供差異化的增值服務(wù)來提高競(jìng)爭(zhēng)力和增加收入來源。

（六）流程整合

阿里物流平臺(tái)與阿里巴巴電子商務(wù)商業(yè)圈的其他平臺(tái)一起構(gòu)成一個(gè)閉環(huán)的供應(yīng)鏈，把電子商務(wù)從網(wǎng)上信息、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付拓展到物流配送。商流是物流的前提，物流是商流的結(jié)果，而信息流和資金流扮演者橋梁和價(jià)值轉(zhuǎn)移的作用。阿里物流平臺(tái)很好地體現(xiàn)了四流合一，這正是阿里物流相比于其他物流服務(wù)平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)。

傳化物流平臺(tái)的流程整合優(yōu)勢(shì)在于信息化與實(shí)體物流基地的無縫結(jié)合。空車返程一直是困擾我國(guó)公路運(yùn)輸?shù)淖畲髥栴}，傳化物流通過建立物流基地將物流產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源聚集到一起，同時(shí)提供準(zhǔn)確及時(shí)的貨源信息，有效提升了車貨匹配效率。而按需供應(yīng)、即付即用的云計(jì)算業(yè)務(wù)流程也為其他物流信息平臺(tái)的模式創(chuàng)新提供了很好的流程整合模式。

北京物流平臺(tái)依托政府背景和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，具有建設(shè)速度快、推廣范圍廣以及權(quán)威性高等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)都使得平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)聚集了大量的區(qū)域物流資源，也使得平臺(tái)的流程整合能力大幅增強(qiáng)。通過聚集和整合區(qū)域物流資源，平臺(tái)合并了區(qū)域的信息孤島，優(yōu)化了區(qū)域供應(yīng)鏈上下游以及物流企業(yè)之間整體物流資源的組合，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)利益的整體提高。

上海航運(yùn)平臺(tái)的流程整合優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新性地將物流服務(wù)平臺(tái)與航運(yùn)衍生品結(jié)合起來，提供更高級(jí)的物流服務(wù)，為我國(guó)航運(yùn)企業(yè)提供了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的航運(yùn)交易平臺(tái)。平臺(tái)為航運(yùn)行業(yè)提供實(shí)時(shí)客觀的運(yùn)價(jià)信息，不僅方便使用者制定合適的套保策略，較好地維護(hù)了航運(yùn)市場(chǎng)的秩序和服務(wù)質(zhì)量，避免了零運(yùn)價(jià)的惡性壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)局面，而且使得我國(guó)在航運(yùn)業(yè)的運(yùn)價(jià)上有了自己的定價(jià)權(quán)，使得國(guó)內(nèi)航運(yùn)企業(yè)不受國(guó)際航運(yùn)業(yè)的干擾和波動(dòng)。

作為一種新的基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式和交付模式，云計(jì)算為物流公共信息平臺(tái)提供了新的發(fā)展思路和運(yùn)營(yíng)模式。物流公共信息平臺(tái)可作為易擴(kuò)展的開放平臺(tái)面向有需求的社會(huì)組織，基本流程是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商提供應(yīng)用程序接口、開發(fā)文檔和開發(fā)環(huán)境，第三方軟件提供商開發(fā)相應(yīng)的接入軟件，企業(yè)購買有需求的軟件連接平臺(tái)并使用平臺(tái)提供的服務(wù)，平臺(tái)根據(jù)企業(yè)使用服務(wù)的情況，采取按需付費(fèi)或按量付費(fèi)計(jì)費(fèi)方式。這種模式尤其對(duì)正在成長(zhǎng)、無法承擔(dān)企業(yè)信息化成本的中小企業(yè)有利。這樣物流公共信息平臺(tái)就像水、電、煤一樣輸送給有需要的企業(yè)、開發(fā)者以及各行各業(yè)，成為真正的社會(huì)公共基礎(chǔ)設(shè)施。

綜上所述，四個(gè)典型的物流公共信息平臺(tái)各項(xiàng)指標(biāo)比較簡(jiǎn)表（見表3）：

四、結(jié)論與啟示

物流公共信息平臺(tái)形式多樣，本文從兩個(gè)維度對(duì)其進(jìn)行分類，分為電子商務(wù)型和鼠標(biāo)加水泥型以及國(guó)有主導(dǎo)型和民營(yíng)主導(dǎo)型。根據(jù)此分類原則，本文選取了四個(gè)具有代表性的物流公共信息平臺(tái)進(jìn)行案例分析。相比于之前的研究，本文并不是對(duì)平臺(tái)的商業(yè)模式進(jìn)行抽象的描述，而是將其細(xì)化，從商業(yè)模式的六個(gè)組成要素角度對(duì)不同類型的平臺(tái)進(jìn)行深入的探討。并且采用案例研究和比較分析的方法，從四個(gè)平臺(tái)的比較中總結(jié)出成功平臺(tái)的必備條件。從以上分析可以看出，明確類型是物流公共信息平臺(tái)選擇商業(yè)模式的基礎(chǔ)。不同類型平臺(tái)的商業(yè)模式有著截然不同的特征，表現(xiàn)在商業(yè)模式隨著組成要素的不同而不同，只有那些與平臺(tái)自身類型相適應(yīng)的商業(yè)模式才能保證平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。平臺(tái)所關(guān)心的不應(yīng)該只是免費(fèi)或者收費(fèi)模式，而應(yīng)是明確何種類型采用何種商業(yè)模式的問題。以上關(guān)于商業(yè)模式組成要素的討論對(duì)于物流公共信息平臺(tái)有著以下啟示：

第一，以中小企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)是大多數(shù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)初期的主要策略。中小企業(yè)對(duì)物流公共信息平臺(tái)有現(xiàn)實(shí)需求，所以平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)初期將中小企業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的對(duì)象，不僅滿足了市場(chǎng)需求，使平臺(tái)獲得長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)效益，而且可以提高平臺(tái)的覆蓋率和知名度，達(dá)到信息化規(guī)模效應(yīng)。

第二，靈活采取價(jià)格撮合機(jī)制是吸引和保留用戶的有力策略。平臺(tái)應(yīng)根據(jù)自身的結(jié)構(gòu)類型選擇合適的價(jià)格撮合機(jī)制。電子商務(wù)型平臺(tái)可發(fā)揮網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)，提供諸如在線議價(jià)和在線招標(biāo)等靈活多樣的價(jià)格撮合機(jī)制。鼠標(biāo)加水泥型平臺(tái)可發(fā)揮線上線下互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，提供諸如集中撮合和當(dāng)面議價(jià)相結(jié)合的價(jià)格撮合機(jī)制。各種類型的平臺(tái)要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供多種價(jià)格形成渠道，滿足不同用戶的需求，以達(dá)到吸引和保留客戶常駐平臺(tái)的目的。

第三，政府協(xié)會(huì)企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式是目前我國(guó)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的有效運(yùn)營(yíng)策略。根據(jù)我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境和物流公共信息平臺(tái)的自身特點(diǎn)，我們認(rèn)為政府協(xié)會(huì)企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式是目前我國(guó)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的有效運(yùn)營(yíng)策略。政府牽頭建設(shè)、協(xié)會(huì)中間協(xié)調(diào)以及股份制企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)使得平臺(tái)不僅具有國(guó)有主導(dǎo)型平臺(tái)的權(quán)威性和公益性等特點(diǎn)，而且也具有民營(yíng)主導(dǎo)型平臺(tái)的高創(chuàng)造性和高服務(wù)水平等特點(diǎn)。

第四，完善隱私保護(hù)和信用機(jī)制是平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。隱私問題和信用問題是物流公共信息平臺(tái)發(fā)展中必須要解決的兩大問題，平臺(tái)在建設(shè)初期就要建立完善的隱私保護(hù)制度和信用等級(jí)制度。解決隱私問題不僅需要制度上的完善，也需要技術(shù)上的改進(jìn)創(chuàng)新。解決信用問題，其他平臺(tái)可借鑒四個(gè)平臺(tái)的信用制度來采取相應(yīng)的措施。只有通過隱私機(jī)制保護(hù)企業(yè)的合法利益，通過信用機(jī)制對(duì)服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)約束，物流公共信息平臺(tái)才能健康快速地發(fā)展。

篇8

（蘭州大學(xué)，甘肅 蘭州 730000）

摘 要：第三方支付的產(chǎn)生與發(fā)展適應(yīng)了現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在超越時(shí)間和空間上的要求，某種程度上推動(dòng)了金融體制的變革。2010年頒布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》和《非金融機(jī)構(gòu)服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》、2013年的《支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管辦法》等，構(gòu)成了基本的監(jiān)管體系。但不足以全面預(yù)防"第三方支付"作為新興行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。文章旨在以民法的視角探析第三方支付可能產(chǎn)生的侵權(quán)行為，試圖通過公益訴訟制度應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，從而完善第三方支付監(jiān)管體系。

關(guān)鍵詞 ：第三方支付；侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；公益訴訟制度

中圖分類號(hào)：D923.8

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-2596（2015）07-0052-02

我國(guó)現(xiàn)行的電子商務(wù)包括B2B（如阿里巴巴）、B2C（如京東、凡客、淘寶商城等）、C2C（如淘寶網(wǎng)）三種。①第三方支付立足于這一生存空間快速發(fā)展，延伸了金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，也極大地改變著人們的生活，許多傳統(tǒng)的交易在虛擬的數(shù)字變化中得以實(shí)現(xiàn)。但是，辯證地來看，第三方支付公司作為具有較高信譽(yù)的非金融機(jī)構(gòu)，尚無成熟的法律法規(guī)對(duì)其的規(guī)制，這種突破特許經(jīng)營(yíng)限制所開展的金融業(yè)務(wù)的合法性、合理性有待進(jìn)一步規(guī)范。隨著第三方支付公司間的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，面臨淘汰的中介公司依舊保持較高信譽(yù)的可能性非常有限，而第三方支付公司能夠?qū)⒋罅康男☆~交易資金在兩天至數(shù)周內(nèi)進(jìn)行可控性停頓。這種被規(guī)模化的沉淀資金數(shù)額巨大，容易產(chǎn)生資金安全問題和支付風(fēng)險(xiǎn)問題。不僅如此，第三方支付公司匯集了大量客戶的私人信息，信息涉及個(gè)人隱私、關(guān)系重大財(cái)產(chǎn)性利益，失竊或惡意泄露均會(huì)產(chǎn)生侵權(quán)問題。第三方支付作為新興行業(yè)，其優(yōu)勢(shì)須維護(hù)和發(fā)展，存在的風(fēng)險(xiǎn)理應(yīng)予以規(guī)避。針對(duì)第三方支付領(lǐng)域的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，如何進(jìn)行制度構(gòu)建和完善一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和法學(xué)家探討的話題。筆者認(rèn)為，現(xiàn)有的監(jiān)管體系并不成熟，需要輔之以其他的一些法律制度，而將公益訴訟制度適用于對(duì)第三方支付領(lǐng)域的監(jiān)管不失為一個(gè)好的方式。

一、構(gòu)建公益訴訟制度的可行性分析

（一）理論思考

對(duì)于公益訴訟的理解，學(xué)界大概有三種觀點(diǎn)：第一，在經(jīng)濟(jì)法領(lǐng)域的公益訴訟。以反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量等突出問題為代表，經(jīng)濟(jì)法調(diào)整范圍領(lǐng)域內(nèi)的訴訟糾紛表現(xiàn)出強(qiáng)烈的公益性特征，從而催生出新型的訴訟途徑，即公益訴訟。第二，對(duì)涉及公共利益的行政行為的合法性進(jìn)行審查，行政公益訴訟旨在受理那些違法行使權(quán)力、侵害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的具體行政行為，圍繞行政權(quán)力的合法行使，訴訟的對(duì)象是國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工作人員。第三，公益訴訟相對(duì)于私益訴訟而言，由法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和有關(guān)組織對(duì)侵害社會(huì)公共利益的行為提起訴訟，既可以提起行政公益訴訟，又可以提起民事公益訴訟[1]。第三方支付屬于經(jīng)濟(jì)法調(diào)整范圍，發(fā)生侵權(quán)侵害的是多數(shù)特定人的私權(quán)，私權(quán)制約公權(quán)，公益訴訟的目的根本在于保護(hù)公共利益和穩(wěn)定社會(huì)秩序。第三方支付領(lǐng)域發(fā)生侵權(quán)行為，形式上侵犯的是客戶自身的合法權(quán)益。實(shí)質(zhì)上，當(dāng)客戶不再信任第三方支付，甚至不再相信電子交易時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大格局將面臨困境，社會(huì)秩序會(huì)變得混亂，這將不再是簡(jiǎn)單地私權(quán)侵害的問題了，因此第三方支付領(lǐng)域的私權(quán)保護(hù)與社會(huì)公益在很大程度上是契合的。

（二）法律依據(jù)

根據(jù)《民事訴訟法》司法解釋第二百八十四條之規(guī)定：“環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和有關(guān)組織對(duì)污染環(huán)境、侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益等損害社會(huì)公共利益的行為，根據(jù)民事訴訟法第五十五條規(guī)定提起公益訴訟，符合下列條件的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理：(1)有明確的被告；(2)有具體的訴訟請(qǐng)求；(3)有社會(huì)公共利益受到損害的初步證據(jù)；(4)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。”②對(duì)于侵犯公共利益或眾多消費(fèi)者利益的行為，法律規(guī)定的國(guó)家機(jī)關(guān)和有關(guān)組織均有權(quán)依法提起公益訴訟，追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。第三方支付公司的對(duì)象為特定的數(shù)目龐大的公民，此類私權(quán)侵害已經(jīng)危及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)秩序穩(wěn)定，具備提起公益訴訟的條件。

二、構(gòu)建公益訴訟制度的價(jià)值

（一）維護(hù)客戶合法權(quán)益

當(dāng)前，第三方支付行業(yè)正處于炙手可熱時(shí)期，但其所從事的“代收代購”抑或“電子商務(wù)網(wǎng)站與金融行業(yè)對(duì)接”實(shí)質(zhì)上是薄利多銷的中介服務(wù)，盈利模式單一。第三方支付公司要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下生存就必須不斷豐富其盈利途徑。這就容易使第三方支付涉險(xiǎn)開拓業(yè)務(wù)，或者參與到商品交換中，或者與金融行業(yè)合作，或者被電子商務(wù)網(wǎng)站兼并。隨著第三方支付的深入發(fā)展，極有可能侵及客戶的信息及其他合法權(quán)益。當(dāng)這種侵害成為既定事實(shí)，現(xiàn)有的監(jiān)管體系無法妥善解決，構(gòu)建公益訴訟制度將有利于使得分散的客戶的合法權(quán)益得到維護(hù)。

（二）完善第三方支付領(lǐng)域的監(jiān)管體系

監(jiān)管層初步構(gòu)建的監(jiān)管體系屬于行政監(jiān)管的事前審查與事中監(jiān)管，公益訴訟制度則屬于司法監(jiān)管的事后補(bǔ)救，將二者相結(jié)合將使第三方支付監(jiān)管體系更加完善，保障第三方支付合法運(yùn)營(yíng)。

（三）促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮

第三方支付以其特有的經(jīng)營(yíng)模式極大地提高了電子交易市場(chǎng)的活躍程度，廣大客戶在完全信任中介，對(duì)背后的復(fù)雜操作程序卻渾然不知。通過公益訴訟制度維護(hù)消費(fèi)者的各方面權(quán)益，將有效地防止第三方支付公司的侵權(quán)行為。有公益訴訟制度作為強(qiáng)力后盾，客戶被侵權(quán)的可能性降低了，并且能夠通過公益訴訟制度實(shí)現(xiàn)追償。第三方支付公司也能夠充分發(fā)揮其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的作用，克制自身的侵權(quán)傾向，客觀上推動(dòng)了電子商務(wù)的繁榮。

三、第三方支付領(lǐng)域的公益訴訟制度設(shè)計(jì)

（一）受案范圍

1.信息泄露的侵權(quán)案件。第三方支付作為電子交易的結(jié)算環(huán)節(jié)，承擔(dān)著通知賣家發(fā)貨以及轉(zhuǎn)付買家款項(xiàng)至賣家賬戶的任務(wù)。買賣雙方事實(shí)上是以第三方支付平臺(tái)為中介，彼此并無直接對(duì)話，要完成這樣的操作，用戶必須充分信任地將自己的個(gè)人信息提供給第三方支付平臺(tái)以獲取自己的專屬賬戶。原則上作為非金融機(jī)構(gòu)的第三方支付必須具備較高的信譽(yù)。信用卡信息和賬戶信息僅需要告知支付中介，無需告知作為交易方的商家，可以說一定程度上減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風(fēng)險(xiǎn)。但不可忽略的是第三方支付平臺(tái)并無成熟的監(jiān)管體系，產(chǎn)生信息泄露事件，侵權(quán)對(duì)象將是普遍性的，廣大客戶都將面臨損害。對(duì)此的保護(hù)，法律界有人主張采用代表訴訟方式對(duì)第三方支付提起民事訴訟。筆者認(rèn)為不可行，代表訴訟要求在10人以上的原告中推選2至5人代表所有原告行使訴權(quán)，此類案件侵權(quán)對(duì)象的跨地域性和廣泛性決定了公益訴訟制度更為合理。因此，把泄露信息的侵權(quán)案件納入公益訴訟制度的范疇理所當(dāng)然。

2.第三方支付公司破產(chǎn)追償案件。第三方支付公司從事金融業(yè)務(wù)面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。在我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，由于缺乏有效機(jī)制的規(guī)范，第三方支付公司面臨著破產(chǎn)的危險(xiǎn)，這就需要運(yùn)用公益訴訟制度對(duì)客戶利益予以保護(hù)。

3.沉淀資金利息的分配案件。在第三方支付系統(tǒng)中，支付的賬務(wù)處理與支付指令的處理并不同步，交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)的資金流是先由買方到第三方支付平臺(tái)，等第三方支付平臺(tái)得到買方確認(rèn)授權(quán)付款后，再由第三方支付平臺(tái)將資金轉(zhuǎn)給賣方[2]。第三方支付作為中介服務(wù)平臺(tái)，資金流動(dòng)性大，出入頻率高，一定金額始終滯留在其銀行賬戶中。巨額的資金產(chǎn)生數(shù)額不小的法定孳息，這將涉及到該法定孳息的歸屬問題。按照民法一般原理，貨幣屬于特殊的種類物，其所有權(quán)隨占有的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移[3]。有學(xué)者較為傾向于認(rèn)為該利息是第三方支付因保管資金而產(chǎn)生的法定孳息，筆者認(rèn)為，從第三方支付的本質(zhì)來講，第三方支付旨在通過提供中介服務(wù)，將沉淀資金作為促成商家與客戶買賣關(guān)系的信用擔(dān)保，而非為資金的流通。可見，沉淀資金只是在依據(jù)第三方支付平臺(tái)的信譽(yù)而產(chǎn)生的短期停頓，第三方支付機(jī)構(gòu)并未取得該資金的所有權(quán)，終將其暫時(shí)擁有的資金與利息一并歸還。因此，將沉淀資金利息分配案件納入公益訴訟制度框架可防止公共資金的流失，同時(shí)也保護(hù)了客戶的權(quán)利。

（二）起訴主體

1.檢察機(jī)關(guān)。十八屆四中全會(huì)提出探索建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度，要求檢察機(jī)關(guān)在保護(hù)公共利益方面承擔(dān)起重要責(zé)任，新《民事訴訟法》對(duì)公益訴訟的起訴主體也作出了相應(yīng)規(guī)定。雖然對(duì)何者屬于適格的國(guó)家機(jī)關(guān)，何者屬于相關(guān)組織，法律并未明確其具體范圍，但是作為國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟能夠更高效地維護(hù)公共利益，能夠強(qiáng)化個(gè)人維權(quán)的效果和防止維權(quán)成本擴(kuò)大。第三方支付領(lǐng)域作為新型行業(yè)，許多侵害權(quán)益的行為具有隱蔽性和專業(yè)性，這也決定了檢察機(jī)關(guān)將會(huì)成為第三方領(lǐng)域公益訴訟的主力軍。

2.有關(guān)組織。第三方支付公司為廣大客戶提供中介服務(wù)，此種營(yíng)利模式下，客戶即消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)利益受到不法侵害時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是當(dāng)然的維權(quán)骨干。對(duì)于其他的相關(guān)組織（比如行業(yè)協(xié)會(huì)），有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極探索其維權(quán)的可行性。

（三）管轄法院

1.級(jí)別管轄。《民事訴訟法》司法解釋第二百八十五條第一款規(guī)定：“公益訴訟案件由侵權(quán)行為地或者被告住所地中級(jí)人民法院管轄，但法律、司法解釋另有規(guī)定的除外。”③同時(shí)，第三方領(lǐng)域的公益訴訟客戶數(shù)量較多、社會(huì)影響較大、案件的難度高，基層法院案多人少，審理復(fù)雜案件容易影響到其他工作的正常開展，造成不必要的壓力。而中級(jí)人民法院專業(yè)性更強(qiáng)，司法威信更高，由中級(jí)人民法院來管轄更加合理。

2.地域管轄。結(jié)合民事訴訟法司法解釋第二百八十五條第一款與第三方支付領(lǐng)域侵權(quán)案件的特殊性④，即侵權(quán)行為多以互聯(lián)網(wǎng)形式實(shí)施，侵權(quán)行為地難以確定。因此管轄法院應(yīng)采用原告就被告為主、侵權(quán)行為地為輔的原則來確定更為合理，被告住所地應(yīng)當(dāng)是第三方支付公司的注冊(cè)登記地。

將公益訴訟制度納入第三方領(lǐng)域的監(jiān)管體系中，是對(duì)現(xiàn)有監(jiān)管體系的有效補(bǔ)充。公益訴訟制度的運(yùn)用在提高第三方支付領(lǐng)域的監(jiān)管水平、促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展、保護(hù)個(gè)人利益和社會(huì)利益的同時(shí)，也有利于充分實(shí)現(xiàn)其自身的立法價(jià)值。但是，第三方領(lǐng)域的公益訴訟制度的構(gòu)建必定是緩慢的過程，在之后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中以及司法實(shí)踐中需要經(jīng)濟(jì)學(xué)家和法律界人士不斷予以完善和補(bǔ)足。

注 釋：

①B2B即Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè)，B2C即Business to Customer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，C2C即Customer to Customer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。

②③④《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》司法解釋。

參考文獻(xiàn):

〔1〕楊潔.論知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的公益訴訟制度[D].蘭州大學(xué)，2014.

〔2〕馬剛，李洪心.電子商務(wù)支付與結(jié)算[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009.157-158.

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)公益責(zé)任社會(huì)責(zé)任機(jī)制

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公益責(zé)任

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)存在的價(jià)值只在于追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化,而現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)提出企業(yè)應(yīng)承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任。按照利益相關(guān)人理論解釋：企業(yè)的生存依賴于與企業(yè)相關(guān)的利益相關(guān)者，因此企業(yè)對(duì)各種類型的利益相關(guān)者負(fù)有社會(huì)責(zé)任。Freeman（1984)將“利益相關(guān)人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動(dòng)或目標(biāo)的個(gè)人或團(tuán)體,或者受組織行為、決策、政策、活動(dòng)或目標(biāo)影響的人或團(tuán)體。”利益相關(guān)人具體包括：股東、員工、客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、環(huán)境、及整個(gè)社會(huì)關(guān)系等。

利益相關(guān)人理論雖然清楚的解釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的原因（企業(yè)不是獨(dú)立創(chuàng)造利潤(rùn)，而是依賴于利益相關(guān)人），但是其企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認(rèn)識(shí)。Carroll（1979）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為四類：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任指企業(yè)必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等創(chuàng)造財(cái)富，獲得利潤(rùn)以獲得市場(chǎng)生存；法律責(zé)任指企業(yè)必須遵守法律、制度的約束；倫理責(zé)任指企業(yè)在法律責(zé)任之外，要符合社會(huì)倫理道德觀念對(duì)企業(yè)的期望；Carroll解釋的公益責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)“酌情而定的期望”，可以理解企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任是一種量力而行的自發(fā)行為。本文探討的公益責(zé)任即是企業(yè)按照自身意愿，主動(dòng)承擔(dān)超出外部的要求的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的主要行為是以慈善捐助、設(shè)立基金、義務(wù)工作等方式從事有利于大眾的公益事業(yè)。

比較公益責(zé)任同其它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，其存在顯著的差異特征：

1.公益責(zé)任是企業(yè)的主動(dòng)意愿。企業(yè)承擔(dān)“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”、“法律責(zé)任”、“倫理責(zé)任”時(shí)都有來自外部的壓力，“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”本身是企業(yè)生存的基本條件，有來自市場(chǎng)壓力；“法律責(zé)任”的壓力來自政府監(jiān)管的強(qiáng)制力；“倫理責(zé)任”的壓力來自社會(huì)輿論、消費(fèi)者選擇等方面。而企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任應(yīng)屬于一種主動(dòng)意愿，來自外部的壓力較小。

2.公益責(zé)任的內(nèi)容不確定，具有差異性。公益事業(yè)是從整個(gè)社會(huì)角度幫扶弱勢(shì)群體、改善社會(huì)福利，涉及教育、醫(yī)療、救災(zāi)、扶貧、環(huán)保等各個(gè)方面的內(nèi)容。同其它的企業(yè)社會(huì)責(zé)任相比，公益責(zé)任的內(nèi)容同企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性不大。應(yīng)該說任何一項(xiàng)公益事業(yè)都不可能由單一的企業(yè)完成，也不可能對(duì)應(yīng)為哪個(gè)具體企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在眾多公益事業(yè)中，企業(yè)一般是根據(jù)自身的價(jià)值觀，選擇投入一些自己比較關(guān)注的社會(huì)公益事業(yè)。既使在同一項(xiàng)公益事業(yè)的投入中，企業(yè)選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔(dān)公益責(zé)任，一家企業(yè)可以選擇為零，也可以是無窮大，表現(xiàn)出很大的差異性。

二、企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任的邏輯性

由于公益責(zé)任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔(dān)公益責(zé)任，承擔(dān)多少公益責(zé)任”便成為企業(yè)倫理思考的問題。Friedman認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)額外的社會(huì)責(zé)任將增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，而這些成本又帶來股東、消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益的損失，既違背企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，又降低整體經(jīng)濟(jì)效率。國(guó)內(nèi)學(xué)者張維迎也認(rèn)為“在一個(gè)完美無缺的制度下追求利潤(rùn)就是企業(yè)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任”。如果要?jiǎng)澐忠粋€(gè)企業(yè)基本社會(huì)責(zé)任的邊界，公益責(zé)任顯然可以不在其列。增加企業(yè)成本，不能產(chǎn)出利潤(rùn)，企業(yè)為什么還要選擇負(fù)擔(dān)公益責(zé)任呢？

按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產(chǎn)生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質(zhì)需要，高層次的需求是社會(huì)關(guān)系、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等精神需要。從兩個(gè)方面看，這個(gè)理論可以借鑒為企業(yè)行為的分析。第一，企業(yè)行為很大程度上取決于企業(yè)家的個(gè)人決策，如果企業(yè)家個(gè)人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業(yè)行為應(yīng)該具有相似性。第二，如果企業(yè)行為被理解為群體共同決策的行為，可以認(rèn)為企業(yè)的需求是內(nèi)部個(gè)體需求意愿的累加，同樣也可以認(rèn)為需求層次理論對(duì)企業(yè)適用。

借用馬斯洛的理論分析，企業(yè)在已經(jīng)建立穩(wěn)定的盈利模式后，其對(duì)單一經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的需求將會(huì)有所減弱，而對(duì)獲得社會(huì)尊重,社會(huì)地位，贏得社會(huì)權(quán)力的需求會(huì)有所增加。戴維斯（1960）認(rèn)為:“商人的社會(huì)責(zé)任必須同他們的社會(huì)權(quán)力相稱，對(duì)社會(huì)責(zé)任的回避將導(dǎo)致社會(huì)賦予權(quán)力的逐步喪失。”可見,自愿負(fù)擔(dān)公益責(zé)任，正是企業(yè)滿足社會(huì)尊重、社會(huì)地位、社會(huì)權(quán)力等高層需要的基本途徑。

另外，企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任能夠提高公眾形象，對(duì)企業(yè)品牌具有潛在的價(jià)值。受儒家思想中：“己立立人，己達(dá)達(dá)人”“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”等觀點(diǎn)影響，社會(huì)價(jià)值觀念中都認(rèn)同強(qiáng)者承擔(dān)更多責(zé)任的道理。一方面基本的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)該普遍承擔(dān)的，比如納稅、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、誠(chéng)信等。另一方面，各個(gè)企業(yè)發(fā)展程度不同，生存難易不同，在市場(chǎng)中所處的強(qiáng)弱地位也有差異，優(yōu)秀企業(yè)自愿承擔(dān)更多的公益責(zé)任更符合大眾的道德倫理。優(yōu)秀企業(yè)在資金、人力、管理方面存在一定的優(yōu)勢(shì)，對(duì)公益活動(dòng)也能發(fā)揮較好效率，不會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來影響，還可以改善公共關(guān)系。“現(xiàn)代公關(guān)之父”艾維·李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業(yè)和組織。”可見，投入公益對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是有利的。

三、企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任的現(xiàn)狀

經(jīng)過三十年的改革開放，我國(guó)已經(jīng)產(chǎn)生了一批的優(yōu)秀的企業(yè)，據(jù)《財(cái)富》雜志2008年的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)有26家（不含港臺(tái)地區(qū)），而最新的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的年?duì)I業(yè)都已達(dá)到70億元以上。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上成功的同時(shí)承擔(dān)公益責(zé)任的狀況如何？

1.企業(yè)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任數(shù)量增加。根據(jù)2006年對(duì)企業(yè)作的抽樣調(diào)查顯示，83.7%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本企業(yè)“積極參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)”，77.7%的受調(diào)查企業(yè)捐助了慈善事業(yè)，90%以上的企業(yè)在最近一年里不同程度參加了社會(huì)公益行動(dòng)。這個(gè)數(shù)據(jù)顯示大部分企業(yè)已經(jīng)具有公益責(zé)任意識(shí)，并且已經(jīng)有實(shí)際的行為。從內(nèi)容上看，企業(yè)對(duì)承擔(dān)公益責(zé)任內(nèi)容的認(rèn)同度不同，依次為“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”、“救助弱勢(shì)群體”、“參與社會(huì)社區(qū)公益活動(dòng)”、“捐助慈善事業(yè)”，這說明企業(yè)認(rèn)識(shí)公益責(zé)任也是由身邊向社會(huì)逐漸滲透的。不同類型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)，在進(jìn)行社會(huì)捐贈(zèng)上也存在差異，大型企業(yè)、上市企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、盈利企業(yè)、處于成熟的企業(yè)捐贈(zèng)相對(duì)較多。由此可以看出，企業(yè)性質(zhì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任存在影響，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)依然是企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任。

2.企業(yè)公益事業(yè)提升空間很大。雖然我國(guó)企業(yè)已經(jīng)廣泛地開始承擔(dān)公益責(zé)任，但在整個(gè)社會(huì)的影響力和貢獻(xiàn)還很小。《胡潤(rùn)2006中國(guó)慈善企業(yè)榜》共有50家上榜企業(yè)和基金，共捐贈(zèng)41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業(yè)平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業(yè)，而根據(jù)胡潤(rùn)百富介紹，國(guó)外前十大企業(yè)將其年銷售收入的0.5%捐獻(xiàn)給公益事業(yè)。美國(guó)富裕階層的企業(yè)和個(gè)人，每年通過各類基金會(huì)提供慈善公益捐助達(dá)6700多億美元，亦即通過第三次分配的財(cái)富，占到了美國(guó)GDP的9%，而我國(guó)只占到0.1%。中國(guó)自古就有樂善好施，熱心公益的傳統(tǒng)，在5.12汶川地震后，一個(gè)月內(nèi)民政部就收到來自社會(huì)各界的捐贈(zèng)超過了290億元，一些企業(yè)的捐贈(zèng)額甚至接近企業(yè)一年的利潤(rùn)。由此可見，我國(guó)企業(yè)公益事業(yè)發(fā)展還有很大提升空間。3.企業(yè)對(duì)公益責(zé)任管理不成熟。目前，大部分企業(yè)的公益活動(dòng)還屬于臨時(shí)性的，沒有納入計(jì)劃性的管理，沒有考慮到承擔(dān)公益責(zé)任與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，一些企業(yè)公益活動(dòng)效率很低甚至適得其反。現(xiàn)代公益事業(yè)，已經(jīng)成為一項(xiàng)企業(yè)、政府、非盈利組織、公眾多方協(xié)作的系統(tǒng)性工作，企業(yè)必須學(xué)習(xí)掌握其中的運(yùn)作方法。部分企業(yè)認(rèn)為公益活動(dòng)只要捐贈(zèng)或贊助了財(cái)物就完成了，對(duì)于財(cái)物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業(yè)只關(guān)注公益活動(dòng)的新聞效應(yīng)，甚至出現(xiàn)承諾之后不作為現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)形象。

四、完善機(jī)制，提升企業(yè)公益責(zé)任

在經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)，更多的支持社會(huì)公益，這既是企業(yè)義不容辭的責(zé)任，又是我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)現(xiàn)實(shí)需要。提升企業(yè)公益責(zé)任，不僅僅是企業(yè)或者企業(yè)家的意識(shí)提高的問題，而在于整個(gè)社會(huì)相應(yīng)機(jī)制的完善，就此而言，需要社會(huì)各方面共同努力。

1.社會(huì)對(duì)企業(yè)公益責(zé)任的激勵(lì)機(jī)制。公益責(zé)任基本的特點(diǎn)是出于自愿，沒有人會(huì)喜歡“被迫的捐款”，對(duì)于公益責(zé)任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應(yīng)該以激勵(lì)的方式來引導(dǎo)鼓勵(lì)。由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過程中的貧富差距拉大，在社會(huì)公眾中有些潛在的“仇富”心態(tài)，認(rèn)為企業(yè)有錢就應(yīng)該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態(tài)，對(duì)企業(yè)負(fù)面的報(bào)道比較多，比如：“我國(guó)企業(yè)99%沒有參加過慈善捐款”“社會(huì)捐款70%來自港臺(tái)地區(qū)，國(guó)內(nèi)捐款僅占15%”等。不論這些數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，但是這樣的批評(píng)反而造成了企業(yè)以及企業(yè)家不敢露富，更加不愿從事公益活動(dòng)，制約了企業(yè)承擔(dān)公益責(zé)任。心理行為學(xué)上認(rèn)為贊美比批評(píng)更能改變行為，企業(yè)從事公益是就希望得到社會(huì)的認(rèn)同和美譽(yù)，只要強(qiáng)化激勵(lì)，企業(yè)自然會(huì)做得更好。

企業(yè)公益投入，并不是越多越好，需要和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相平衡。如果一個(gè)企業(yè)投入過多，必然會(huì)影響企業(yè)再生產(chǎn)，從而影響就業(yè)、稅收和社會(huì)福利的增長(zhǎng)。企業(yè)的公益責(zé)任不能是按照公益需要期望而增長(zhǎng)的，必須保留企業(yè)自主決策的空間，社會(huì)應(yīng)該鼓勵(lì)更多的企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件適度參與社會(huì)公益事業(yè)，而不是鞭笞少數(shù)企業(yè)捐贈(zèng)數(shù)量。

稅收鼓勵(lì)政策是提升公益責(zé)任的重要激勵(lì)機(jī)制。在美國(guó)，稅收制度就是公益事業(yè)的重要推手，一方面美國(guó)的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對(duì)企業(yè)、個(gè)人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強(qiáng)了企業(yè)個(gè)人參與公益的意愿。

2.建立有效的公益事業(yè)運(yùn)作機(jī)制。完成公益事業(yè)根本上是社會(huì)的工作，但是由于企業(yè)具有財(cái)力、物力、人力等條件，我們希望企業(yè)負(fù)擔(dān)部分的公益責(zé)任。公益事業(yè)產(chǎn)生的效果如何，是企業(yè)選擇公益責(zé)任的重要考慮，只有整個(gè)社會(huì)建立有效的公益事業(yè)運(yùn)作機(jī)制，企業(yè)的公益投入才能產(chǎn)生切實(shí)的成果。

在我國(guó)，公益事業(yè)基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業(yè)和其它組織參與從事公益事業(yè)的積極性。

一些發(fā)達(dá)國(guó)家公益事業(yè)運(yùn)作比較成熟，其機(jī)制值得我們借鑒。非營(yíng)利組織是一些國(guó)家公益事業(yè)的主要承擔(dān)者，其受大企業(yè)或者大企業(yè)家的資助,從事眾多社會(huì)公益事業(yè)，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營(yíng)利組織在公益事業(yè)中優(yōu)勢(shì)在于,它與企業(yè)捐贈(zèng)方的委托關(guān)系使得其更加關(guān)心企業(yè)在捐贈(zèng)時(shí)的要求，另一方面,其專業(yè)的定位使其在公益工作中的效率比企業(yè)和政府更高。要發(fā)揮非營(yíng)利組織的作用，需要建立相應(yīng)的立法、監(jiān)督等管理機(jī)制。

3.建立企業(yè)自身的公益管理機(jī)制。伴隨公益責(zé)任的提升，企業(yè)自身對(duì)公益事業(yè)的管理機(jī)制也必須完善。從宏觀上看，企業(yè)公益意識(shí)源自企業(yè)對(duì)自身使命和社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，負(fù)擔(dān)公益責(zé)任關(guān)系到企業(yè)的公共關(guān)系，從而影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)此波特提出過企業(yè)戰(zhàn)略慈善行為的觀點(diǎn)，按照這個(gè)觀點(diǎn)企業(yè)要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度選擇慈善項(xiàng)目，對(duì)負(fù)擔(dān)公益責(zé)任要結(jié)合自身情況做長(zhǎng)期計(jì)劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達(dá)到預(yù)期的效果，也需要建立起管理機(jī)制。現(xiàn)代公益事業(yè)管理已經(jīng)日趨繁瑣復(fù)雜，包括篩選項(xiàng)目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環(huán)節(jié)。企業(yè)要利用公益活動(dòng)樹立企業(yè)形象，還需要對(duì)開展公益活動(dòng)時(shí)對(duì)傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點(diǎn)等等進(jìn)行科學(xué)的分析研究。

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[7]Carroll，A．B．，Athree-dimensionalconceptualmodelofcorporatesocialperformance[J]．AcademyofManagementReview，1979

篇10

內(nèi)容摘要：都市農(nóng)業(yè)在我國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展，北京、上海和深圳等大城市的都市農(nóng)業(yè)已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和區(qū)域性特色。但總體來看，我國(guó)大多數(shù)地區(qū)的都市農(nóng)業(yè)還沒有形成可持續(xù)發(fā)展模式，必須盡快跳出政府主導(dǎo)的模式，強(qiáng)化我國(guó)都市農(nóng)業(yè)的商業(yè)化發(fā)展方向，進(jìn)一步提高其盈利水平。

關(guān)鍵詞：都市農(nóng)業(yè) 商業(yè)化 模式 條件

都市農(nóng)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展

都市農(nóng)業(yè)最早出現(xiàn)于歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的城市周邊及其間隙地帶，經(jīng)過大半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的發(fā)展，對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。而我國(guó)的都市農(nóng)業(yè)主要是在以前的城郊農(nóng)業(yè)和所謂“菜籃子”工程等的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。自從20世紀(jì)90年代都市農(nóng)業(yè)的理念和實(shí)踐在我國(guó)得到了普遍認(rèn)同以來，我國(guó)的都市農(nóng)業(yè)已經(jīng)在許多地區(qū)取得了很大的進(jìn)展，特別是北京、上海和深圳等大城市的都市農(nóng)業(yè)具備了一定的規(guī)模和區(qū)域性特色。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著很大差距，存在偏重于示范和輻射作用，不注重經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展水平不高等問題。要改變這種狀況，必須盡快跳出政府主導(dǎo)的模式，強(qiáng)化我國(guó)都市農(nóng)業(yè)的商業(yè)化發(fā)展方向，進(jìn)一步提高其盈利水平，政府要為都市農(nóng)業(yè)提供良好的市場(chǎng)化發(fā)展條件，全面推進(jìn)商業(yè)化運(yùn)作，才能使都市農(nóng)業(yè)獲得更加廣闊的發(fā)展空間。

都市農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征

任何產(chǎn)業(yè)之所以存在，都是因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)者能從中獲得經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，否則它也不可能被稱之為“產(chǎn)業(yè)”。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上來講，都市農(nóng)業(yè)既能給城市、社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，又能給其從業(yè)勞動(dòng)者帶來收益。都市農(nóng)業(yè)是城市系統(tǒng)的一部分，都市農(nóng)業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是為了滿足城市的需要，因此，為了獲得自身的發(fā)展，都市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)都要進(jìn)入市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)上的流通才是都市農(nóng)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和生命。例如上海周邊的一些農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，生產(chǎn)花卉、蔬菜、水果，特別是不耐儲(chǔ)存的蔬菜水果等等，都體現(xiàn)了都市農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化的特征。它以國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以收益最大化為目標(biāo)，在開放的市場(chǎng)條件下進(jìn)行資源配置，并使市場(chǎng)體系日益完善，是市場(chǎng)體系中不可或缺的一個(gè)部分。

農(nóng)業(yè)自身是一個(gè)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，在生產(chǎn)上受土地不可再生的供給約束，消費(fèi)上受恩格爾法則的約束。而且還要經(jīng)受市場(chǎng)和自然兩種風(fēng)險(xiǎn)，自身積累能力低。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資源流動(dòng)具有趨利效應(yīng)，因此當(dāng)農(nóng)業(yè)的資本收益率低于平均資本收益率時(shí)，是很難吸引優(yōu)質(zhì)資源和資本、人才、技術(shù)和高素質(zhì)勞動(dòng)力進(jìn)入農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的；另一方面，由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的低收益率，農(nóng)村勞動(dòng)力、資本會(huì)從農(nóng)村轉(zhuǎn)移出來，尋求更高的回報(bào)，從而造成農(nóng)業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步乏力。

雖然都市農(nóng)業(yè)是不同于一般傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的一種全新的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，但是毋庸置疑，都市農(nóng)業(yè)仍然具有農(nóng)業(yè)的多數(shù)特征。都市農(nóng)業(yè)的商業(yè)化發(fā)展更離不開政府的引導(dǎo)和扶持。都市農(nóng)業(yè)能夠滿足市民的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求、休閑觀光需求和環(huán)境保護(hù)及傳統(tǒng)文化的傳承等，因此帶有很強(qiáng)的公益性，需要政府投入來彌補(bǔ)都市農(nóng)業(yè)的正外部性。但是政府投入不能盲目，必須嚴(yán)格區(qū)分公共產(chǎn)品、準(zhǔn)公共產(chǎn)品和一般商品。完全意義上的公共產(chǎn)品主要是指景觀維持、環(huán)境保護(hù)和傳統(tǒng)文化傳承等內(nèi)容，這一部分公共產(chǎn)品如果完全不包含任何商業(yè)性，則應(yīng)該由政府財(cái)政等公共資源來提供。準(zhǔn)公共產(chǎn)品主要指既具有景觀維持、環(huán)境保護(hù)、傳統(tǒng)文化傳承、穩(wěn)定市民生活、保障戰(zhàn)略供給、以及推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的示范性、輻射性和擴(kuò)散性等公益性要求，又具有一般的商業(yè)性盈利性質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于沒有機(jī)會(huì)成本的產(chǎn)品只需要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，但對(duì)于那些為了服從公益性需要而必須付出一定的機(jī)會(huì)成本的產(chǎn)品，則其機(jī)會(huì)成本的損失應(yīng)該完全由政府財(cái)政來承擔(dān)，并同樣可以獲得適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

另一方面，一般商品絕不能由政府財(cái)政等來提供，只能享受政府對(duì)弱勢(shì)農(nóng)業(yè)的政策性扶持，和政府對(duì)于某些需要鼓勵(lì)和促進(jìn)的領(lǐng)域給予的政策傾斜和項(xiàng)目補(bǔ)貼，但是這些傾斜和補(bǔ)貼必須實(shí)行嚴(yán)格的市場(chǎng)化運(yùn)作，不能破壞原來的公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。這樣才能使更多有實(shí)力和有能力的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入該領(lǐng)域，參與公平競(jìng)爭(zhēng)，提高生產(chǎn)力水平和都市農(nóng)業(yè)的盈利能力。

都市農(nóng)業(yè)的盈利途徑

都市農(nóng)業(yè)具有生產(chǎn)功能、生態(tài)功能、教育功能、休閑旅游功能、創(chuàng)匯功能等多種功能，而基于不同功能的都市農(nóng)業(yè)的盈利模式和盈利點(diǎn)都有所不同。雖然對(duì)于一個(gè)都市農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，這些功能可能同時(shí)具有其中一部分或者全部，但是為了研究分析的方便，下文將把各個(gè)功能分開來進(jìn)行盈利點(diǎn)的分析。

（一）基于生產(chǎn)功能的都市農(nóng)業(yè)

生產(chǎn)功能是指都市農(nóng)業(yè)為都市居民生產(chǎn)和提供更多的名特優(yōu)、鮮、活、嫩的農(nóng)副商品，以滿足不同層次的物質(zhì)消費(fèi)需要。都市農(nóng)業(yè)不能停留在初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)上，而是應(yīng)該通過農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，建立農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)、深度加工和市場(chǎng)銷售的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，特別要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行精深加工，促進(jìn)高附加值商品生產(chǎn)的發(fā)展，從而不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。基于生產(chǎn)功能的都市農(nóng)業(yè)的盈利點(diǎn)主要包括銷售初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收入、高附加值收入和其他收入（參見圖1）。

（二）基于教育功能的都市農(nóng)業(yè)

教育功能是指在都市農(nóng)業(yè)區(qū)內(nèi)開辟市民農(nóng)園和農(nóng)業(yè)公園等，讓市民及青少年接觸農(nóng)業(yè)、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)文化，在回歸自然中獲得一種全新的生活樂趣，并接受教育。中小學(xué)生到基地不僅能體驗(yàn)普通農(nóng)家生活，了解一些簡(jiǎn)單的農(nóng)藝知識(shí)，而且能培養(yǎng)熱愛農(nóng)業(yè)、熱愛勞動(dòng)的思想觀念。由于基于教育功能的都市農(nóng)業(yè)提供的是準(zhǔn)公共產(chǎn)品，所以需要政府和社會(huì)的支持。因此，基于教育功能的都市農(nóng)業(yè)的盈利點(diǎn)主要有社會(huì)公共產(chǎn)品的政府投入、社會(huì)基金投入和教育服務(wù)的收入。

（三）基于旅游休閑功能的都市農(nóng)業(yè)

休閑旅游功能是指通過開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)，為都市居民和國(guó)內(nèi)外游客提供潔凈優(yōu)美的休閑、游覽場(chǎng)所，提高人們的休閑生活質(zhì)量。近些年，在都市區(qū)域興起的“農(nóng)家樂”、“農(nóng)業(yè)旅游”、“市民公園”等新的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，充分體現(xiàn)了人們這方面的需求，發(fā)掘、拓展了農(nóng)業(yè)的這些潛在功能，也為人們提供了相互了解、增進(jìn)交流的好機(jī)會(huì)，使人們獲得有益身心健康，是高雅、便利的融休閑、交流等功能于一體的新場(chǎng)所和新方式。基于旅游休閑功能的都市農(nóng)業(yè)的盈利點(diǎn)主要有門票收入、提供各種服務(wù)、場(chǎng)地收入（餐飲、會(huì)展、賓館等）、地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入和其他收入。

（四）基于生態(tài)功能的都市農(nóng)業(yè)

主要是指營(yíng)造優(yōu)美宜人的生態(tài)景觀，改善自然環(huán)境，維護(hù)生態(tài)平衡，提高生活環(huán)境質(zhì)量，充當(dāng)都市的綠化隔離帶，防治城市環(huán)境污染，以保持清新寧靜的生活環(huán)境。實(shí)現(xiàn)都市經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的歸宿點(diǎn)是為了提高都市人民的生活水平、生活質(zhì)量。而現(xiàn)代都市，特別是國(guó)際化大都市，人口密度高，交通擁擠，廢氣多，噪音大，污水垃圾等公害嚴(yán)重，生態(tài)環(huán)境日趨惡化。都市農(nóng)業(yè)不僅要為人們提供鮮美的農(nóng)副產(chǎn)品，而且還要為人們帶來新鮮空氣潔凈水質(zhì)和優(yōu)美的自然風(fēng)光，成為都市的一塊綠洲和“綠肺”。基于生態(tài)功能的都市農(nóng)業(yè)提供的是公共產(chǎn)品，因此有三種提供方式：私人完全提供、私人和政府聯(lián)合提供、私人和農(nóng)場(chǎng)聯(lián)合提供，三種提供方式的盈利點(diǎn)略有不同，私人完全提供則收入只有門票收入，私人和政府聯(lián)合提供則收入除了門票收入還包括政府補(bǔ)貼和社會(huì)基金投入，私人和企業(yè)聯(lián)合提供則收入除了門票收入還包括有償服務(wù)的收入。

（五）基于創(chuàng)匯功能的都市農(nóng)業(yè)

都市農(nóng)業(yè)依托大城市對(duì)外開放和良好的口岸等自然優(yōu)越條件，沖破地域界限，實(shí)行與國(guó)際大市場(chǎng)相接軌的大流通、大貿(mào)易經(jīng)濟(jì)格局，加快農(nóng)副產(chǎn)品國(guó)內(nèi)、國(guó)際間的流轉(zhuǎn)創(chuàng)匯增值，提高農(nóng)業(yè)附加值。都市農(nóng)業(yè)一方面受大都市地區(qū)級(jí)差地租和勞動(dòng)力成本日趨升高，以及外省市農(nóng)副產(chǎn)品對(duì)本地市場(chǎng)的影響，一方面我國(guó)加入WTO后，將逐步取消農(nóng)產(chǎn)品的非關(guān)稅保護(hù)，這必將對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)生沖擊。因此，都市農(nóng)業(yè)一定要在躋身國(guó)際、出口創(chuàng)匯中求生存和發(fā)展。基于創(chuàng)匯功能的都市農(nóng)業(yè)的盈利點(diǎn)包括提供高附加值產(chǎn)品的收入、技術(shù)性勞務(wù)輸出的收入、涉外賓館、旅游等服務(wù)的收入等。

都市農(nóng)業(yè)的商業(yè)化發(fā)展的條件分析

都市農(nóng)業(yè)要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化發(fā)展，必須具備以下幾個(gè)主要發(fā)展條件。

（一）需要一定的制度環(huán)境

因?yàn)槎际修r(nóng)業(yè)的功能、組織和市場(chǎng)定位等都不同于常規(guī)農(nóng)業(yè)，特別是都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)生的公益性效益在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中不能獲得相應(yīng)的回報(bào)。因此良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度才能為都市農(nóng)業(yè)的商業(yè)化發(fā)展提供很好的發(fā)展環(huán)境。而且都市農(nóng)業(yè)除了具有生產(chǎn)，還具有生態(tài)、示范、輻射等功能，創(chuàng)造出很多公益性價(jià)值。因此其商業(yè)化運(yùn)作應(yīng)既應(yīng)該包括有商業(yè)價(jià)值的增值，又包括公益性價(jià)值向商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，只有真正實(shí)現(xiàn)公益性價(jià)值轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值，都市農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。因此需要一定的制度（例如非經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化和再分配制度等）來與之配套。

（二）需要一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)需求

都市農(nóng)業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平之后應(yīng)運(yùn)而生的新興產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)化發(fā)展需要政府和公眾對(duì)其公益性部分的認(rèn)同和補(bǔ)償，只有當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度以后，政府和公眾才有相應(yīng)的覺悟和能力；都市農(nóng)業(yè)中的設(shè)施農(nóng)業(yè)等需要高投入，一般小農(nóng)缺乏較大的投資能力；而且都市農(nóng)業(yè)需要高端市場(chǎng)，只有當(dāng)國(guó)民收入達(dá)到了一定程度，才能產(chǎn)生一大批有需求和有支付能力的高端消費(fèi)者。

（三）需要較高經(jīng)營(yíng)能力和相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式

如果說傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者主要是小農(nóng)，那么都市農(nóng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該主要是擁有較高經(jīng)營(yíng)水平的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者，他們不僅需要有較高的文化素質(zhì)，而且還應(yīng)該有較好的經(jīng)營(yíng)能力，因?yàn)槎际修r(nóng)業(yè)科技含量高、內(nèi)容還包括休閑觀光和生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域，面對(duì)的消費(fèi)者要求也很高，因此經(jīng)營(yíng)者必須能夠面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，選擇相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式，獲得較高的市場(chǎng)回報(bào)。

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