導語：如何才能寫好一篇職工素質提升實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（單獨考試招生考生適用）

 

 

一、測試目的

綜合素質測試主要考察單獨考試招生考生是否具備攻讀工商企業管理專業的相關能力和素質，選拔出適合本專業學習的綜合素質較高、具有一定專業潛質的學生。

二、測試內容

綜合素質測試的主要內容是：

1.個人基本情況和溝通能力；

2.專業基礎知識；

3.職能管理知識；

4.管理技能與素養；

5.團隊協作能力；

6.道德判斷和情感價值觀。

三、測試形式、時間與地點

測試形式：面試。按測試順序號由考評組專家對考生逐一（或逐批）進行測試。

測試時間：2021年4月25日（周日），具體考試時間見考前公告或準考證。

測試地點：浙江東方職業技術學院金海校區（溫州經濟技術開發區金海三道433號）

四、評分標準

綜合素質測試（面試）滿分為100分，具體評分標準如下：

1.個人基本情況和溝通能力10分，專業基礎知識20分，職能管理知識20分，管理技能與素養15分，團隊協作能力15分，道德判斷和情感價值觀20分。

2. 對考生的評分，由所有參加考評的成員對考生的答題情況按照綜合素質測試考評守則的要求獨立評分，工作人員匯總平均得分為該考生的最終得分。

五、測試組織

篇2

各位領導、同志們：

大家好！

___郵局進入首都文明單位標兵的行列已有_年，這個榮譽是站區的信任，集體的光榮，無形的資產。俗話說創業艱難，守業更難，贏得了標兵的稱號實屬不易，鞏固標兵的創建成果更難。在榮譽面前，我們不驕不躁，高標準、高起點，堅持以人為本，把教育與活動相結合，把榮譽與責任相結合，用創新思維營造發展氛圍，用優質服務打造郵政品牌，搭建了和諧、融洽的舞臺，服務水平不斷提升，責任意識不斷增強，在站區參評單位逐年增加的情況下，保持了首都文明單位標兵的榮譽稱號，走出了具有站區特點的文明創建之路。

一、抓住站區特點，從實際出發，制定創建工作方案

___地區是北京的西大門，是北京重要的交通樞紐和窗口地區之一，具有人員密集、成分復雜、流動量大等特點，以商業和服務業為主。面對西站地區的特殊地位和功能，如何樹立好北京郵政窗口形象，為過往旅客服好務，是擺在我們面前的一項艱巨任務。為此我局確定了“真誠開拓市場，創新增強實力，服務樹立形象，奉獻創造未來”的行為理念，緊緊圍繞文明行業、文明單位創建目標，結合地區文明創建工作的要求制定《精神文明建設工作實施方案》、《創建首都文明單位標兵實施方案》、《服務工作實施方案》，為落實北京郵政“三大工程”，實現企業的發展和職工綜合素質的提高，又制定了《職工素質工程實施方案》、《創建文明小院爭當文明職工實施方案》、《創建學習型班組，爭做知識型職工活動方案》，等等，把重點鎖定在提高自身素質和服務外來人口上，并組織一系列活動將實施方案落到實處，取得了明顯成效，多次在站區組織的精神文化活動中獲獎，成為站區的一個亮點。

二、以文明單位創建為主線，堅持“人民郵政為人民”的宗旨，不斷提高郵政的親和力

面對“首都文明單位標兵”的榮譽稱號，我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標，即：不斷提高人員綜合素質，不斷鞏固文明行業和文明單位的創建成果，繼續保持“首都文明單位標兵”的榮譽稱號。在站區首都文明單位標兵和首都文明單位的行列里，西站郵局是個小單位，人員也少，雖說“局小不壓秤”，可我們揚長避短，把自己的優勢最大限度地發揮出來，緊緊圍繞站區及郵政精神文明建設工作要求，在思想教育、職業道德教育、行業標準、服務規范等方面狠抓落實，采取“走出去參觀，請進來對比，坐下來研討”的學習教育方式，提高西站郵政的美譽度。組織干部職工參觀了全國精神文明建設先進單位發行局和五星級的信苑飯店企業文化建設成果，學習東四郵局管理與服務的經驗等等；請地區精神文明辦領導現場座談指導，邀請西站036先進集體代表來局介紹服務經驗；結合郵政及本局實際組織了管理理念、服務理念、經營理念的征集和研討，開展了保持榮譽的交流與演講等等。通過形式多樣的活動，職工們開闊了眼界，觸動了思想，看到了差距，體會到了肩上的責任，規范了自己的服務行為。在日常服務中注意運用好郵政服務用語，在用戶心中多留一份溫暖；辦好每筆業務，在用戶記憶中留下一個美好印象；立足窗口，讓過往旅客感受到西站郵政的熱情、周到和細致。我們還積極參與社會公益性活動，志愿者服務、學雷鋒行動、文明禮儀和文化宣傳、美化環境、站前送水、送書下鄉、愛心捐助、警民共建等等，都展示了北京郵政充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的企業形象，讓人們感受到郵政人的真誠、親情，感受到西站的溫馨、親和。

三、發揮典型引路的作用，提高職工綜合素質，營造爭先創優的氛圍

打鐵還需自身硬。只有高素質的員工，才有高素質的企業。我局的優勢就是青年人多，他們求知欲高，上進心強，掌握技能快，因此，在學習方法上，我們注重發揮典型引路的作用，請服務標兵、十佳青年和崗位能手介紹工作方法和服務經驗。李沫是我局儲蓄窗口普通的營業員，作為同力達職工，他用自己的行動踐行“用戶是親人”的服務理念，被評為管局的創新服務標兵和___局十佳青年，成為全局職工學習的榜樣。他把自己用心服務好外來人員的想法和作法與職工交流后，“通過努力學習提高自身素質增強信心，通過自我調節擺正心態更好地工作，帶來的就是高質量的服務”便成為我局職工的座右銘，促進了我局服務水平的提高。在職工培訓上，我局堅持開好務實型班前會，摘錄《郵政周報》和《城南郵訊》上的精典和業務知識重點學習，開展普法教育，傳達上級的指示精神，進行服務質量分析和案例分析，通報經營情況，達到了掌握業務知識、吸取經驗教訓、杜絕違規違紀的目的，也讓職工們及時了解支局的工作思路、經營要求、發展前景，把個人價值的實現與企業發展融為一體。為實現職工綜合素質的提高，我們進行了文明禮儀知識的普及，郵政英語會話練習、模擬演練和實操訓練，鼓勵職工利用業余時間學習充電，完成學歷教育，參加職稱考試和技能鑒定，形式多樣的學習活動，調動了職工學

習的熱情，豐富了職工的文化生活，拓展了職工的知識面，職工的精神面貌也煥燃一新。

針對郵電所服務難度大的特點，我們在春運高峰期或客流量大的季節開展服務競賽，以此增強職工的服務意識，展示郵政良好的為民形象；為激發職工立足崗位、爭先創優的工作熱情，在全局開展的爭當文明職工的基礎上，我局開展了星級營業員評選活動，并與全優服務標兵、文明職工和文明服務標兵爭創活動相結合，通過“評、議、選”，營造了認識先進、學習先進、爭當先進的氛圍，兩年來，有4名職工成為優質服務標兵，2名青年成為十佳青年，2名職工成為營銷能手，19名職工成為文明職工，其中有2名文明職工標兵，職工的信心和干勁倍增。

2008年是北京郵政實施“十一五”規劃的開局之年，是迎接2008奧運會的奠基之年，也是我局首都文明單位標兵重評之年，西站郵局經營發展和精神文明建設任務仍然十分艱巨，但我們有信心在區局的領導下，認真貫徹落實管局“爭創全國文明單位”的實施方案，用科學的發展觀指導生產經營和精神文明建設工作，以提高服務質量作為鞏固創建成果的切入點，踐行“用戶是親人”的服務理念，把樹立郵政良好對外形象作為鞏固創建成果的落腳點，履行對用戶的承諾，扎扎實實做好統一思想、凝聚力量、鞏固成果、開拓創新工作，為適應北京奧運的要求和郵政發展的需要努力工作，保持首都文明單位標兵的榮譽稱號，爭創全國精神文明建設工作先進單位。在今天的爭創全國文明單位動員暨經營服務工作會上，我鄭重承諾要做好以下幾方面的工作：

1．進一步提高全局職工對爭創全國文明單位、鞏固首都文明單位標兵榮譽的認識。首都文明單位標兵對我局來說是榮譽也是壓力，一方面它能使我們贏得更多的用戶，另一方面它對我們的工作提出了更高的要求，我局要增強干部職工的品牌意識，珍視標兵的榮譽稱號，把鞏固創建成果變為干部職工的自覺行動，再創佳績。

2．認真落實管局“一四三一”總體思路，樹立好品牌形象。我們要按照文明行業四個標準規范經營服務行為，貫徹“用戶是親人”的服務理念，營造優質便捷的服務環境，健康向上的人文環境，增強對內的凝聚力和對外的親和力，提高服務的滿意度。

3．扎扎實實地做好提高職工綜合素質工作，適應2008奧運需要和北京郵政發展需要。圍繞郵政形勢和任務，進行首都意識、服務意識、責任意識和職業道德教育，開展業務練功、英語學習、服務規范和文明禮儀的培訓，實現全員持證上崗，切實完成好職工素質工程規劃要求，為服務2008奠定堅實的基礎。

4．積極參與社會公益活動，提升了郵政的美譽度。我們要把精神文明建設與營造社會人文和諧之美相結合，立足站區開展便民服務活動，密切郵政與社會、郵政與群眾間的聯系，也在活動中使職工的利益觀、價值觀得到升華，為北京郵政增輝。

總之2008年我局將按照區局的工作要求，與時俱進，真抓實干，為北京郵政協調、持續、健康發展做出應有的貢獻。

___郵電局

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一、領導重視、機構健全

我處領導十分重視“作風轉變年”活動的開展，將其列入單位日常工作的重要議事日程。接通知后迅速成立了以支部書記、處長為組長，各副處長為副組長，各職能科室、公園、公司負責人為成員的活動領導小組，其職責是：1、負責活動實施方案的擬定；2、負責活動具體項目內容、工作要求的提出、組織實施；3、負責對活動開展的情況進行監督檢查；4、負責活動檔案資料的搜集、整理、上報。領導小組下設辦公室，抽調3名同志專門負責活動開展的有關事宜。

二、制定方案、明確措施

一是根據“作風轉變年”活動開展的要求，結合實際，制定了《市公園管理處開展“作風轉變年”活動實施方案》，明確了活動開展的指導思想、工作目標、工作重點、方法步驟，提出了活動開展的紀律要求。二是制定了相關學習計劃，印發了加強作風建設的學習文章，確定了學習的方式方法。通過學習活動的開展，把干部職工的思想認識統一到更好地履行崗位職責上來，統一到市住建局工作大局上來，統一到為我市實施“一三五八”發展戰略作貢獻上來。

三、加強宣傳、充分動員

一是在3月9日召開了“作風轉變年”活動動員大會，處屬各科室、公園、公司干部職工參加了動員大會。會議傳達了市住建局相關文件。支部書記、處長聶永貴就活動的開展進行了動員部署，組織干部職工認真學習中央、省委、市委及市住建局有關作風轉變及黨風廉政建設的相關文件。干部職工共寫出學習心得和讀書筆記25篇。二是制作了“作風轉變年”活動宣傳櫥窗1個、宣傳板13塊，發放各類宣傳資料卡片150余份，對“作風轉變年”活動要解決的三類突出問題、實現的兩個主要目標，突出的四類重點對象，強化的四項保障措施，實施的四個工作步驟及“三大要求四項務必”進行了廣泛宣傳。三是在3月21日開展了以“轉作風、樹形象、促發展”為主題的大討論活，14位同志在討論活動上作了主題發言，對在作風方面存在的問題進行了深入剖析，找出了問題和不足，提出了今后努力的方向。四是廣泛開展了干部職工“面對面做好事”活動。通過學習宣傳動員，進一步強化了干部職工的宗旨意識、責任意識、服務意識實干意識和廉政意識，為活動的順利開展奠定了堅實的思想基礎。

四、公開承諾、嚴格督查

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一、開展活動的基本情況

（一）高度重視，加強領導。我支行黨組站在貫徹落實科學發展觀、推進社會主義核心價值體系建設、促進改革發展、維護和諧穩定的高度，充分認識到開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的重要意義，把此項工作作為推進道德建設的具體途徑，作為深入開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育的有效抓手，作為深化群眾性精神文明創建活動的重要任務，高度重視，擺上重要日程，研究制定了實施方案，通過精心組織，確保落實到位。

（二）齊抓共管，形成合力。因道德領域突出問題專項教育和治理活動涉及多個部門，我支行的日常工作由辦公室負責牽頭，其他部門共同參與，密切配合，齊抓共管，形成合力。支行通過定期召開會議，研究工作，部署任務，加強組織協調能力，確保了活動有序、有效的開展。

（三）結合實際，務求實效。支行結合自身實際情況，制定具體實施方案，明確指導思想、目標任務和有關要求。堅持從實際出發，廣泛征求意見，著力解決突出問題。加強督促檢查，務必抓緊抓實，抓出成效。

二、自查自糾中發現的問題

通過對本行開展自查自糾，發現支行窗口部門還存在一些問題，具體為：

（一）服務設施不夠完善。我支行營業廳裝修改造已經有十余年，柜臺等配套設施較為老化，營業廳外側較為狹小，難以滿足目前服務的需要。

（二）服務水平還不夠高。因支行大部分員工年紀偏大，在為客戶服務時，經常不能使用標準的普通話交流，也較少使用禮貌用語，使得服務水平不夠高。

（三）征信、外匯管理業務不在營業廳辦公。因我支行營業廳面積較小，坐不下過多的工作人員，使得征信、外匯管理業務不能在營業廳辦公，辦理征信、外匯業務的人員只能到2樓和4樓辦理業務，造成客戶不便。

三、整改措施

針對自查自糾中發現的問題，我支行及時提出了整改措施，整改措施具體為：

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一、基本情況

我縣地處邊遠山區，在園幼兒有10140名，幼兒園教職工總數424人，專任教師258人。近年來，為了提升我縣幼兒園保教質量，我們從幼兒園園本教研工作開始著手，取得了良好的效果。

二、高素質教師隊伍是搞好園本教研工作的前提

1.各級教育行政部門應充分認識學前教育的地位和作用，加強管理，嚴格按《幼兒園工作規程》規定配備幼兒教師，且嚴格控制幼兒園招生人數。

2.建立幼兒園教師準入制度，不管公（民）辦幼兒園，幼兒教師必須在取得幼兒教師資格證后才能到幼兒園任教。

3.幼兒教師應有高尚的道德修養，教師的一言一行將會對幼兒產生極大的影響。

4.幼兒教師還應具有健康的身心素質，教師能否完成本職工作與教師身心健康有著密不可分的聯系，只有身心健康的教師才能培養出身心健康的幼兒。

5.幼兒教師應有較高的文化思想和職業技能，知識和技能是提高的基礎，作為教師應不斷提高學習，使自己真正擁有一定的業務素質和專業水平。

怎樣才能提高業務素質和專業水平呢？首先組織教師認真學習幼教法律法規文件及相關專業知識，從理論上提高教師專業水平。如，《幼兒管理條例》《幼兒園工作規程》《幼兒園教育指導綱要》《3～6歲幼兒心理學》《教育學》等；也可以通過專題講座、閱讀好書、集體備課、優秀案例分析、專家指導、論壇交流、課題研究、外出參觀學習、舉辦培訓班等方式來提升教師業務素質及專業水平；還可以積極開展幼兒教育改革與教育教學研究活動。我縣地處邊遠山區，農村型幼兒園居多，我認為以園本教研為主開展活動比較符合我縣實際，活動過程中可以挖掘一些本土化的、符合本園實際的、簡單易行的研究課題開展教研活動，活動過程中要求教師積極參與，努力探索將先進的教育理論和思想轉化為教師的教育行為。

三、幼兒園園本教研的內涵及實施策略

幼兒園園本教研源于園本培訓，都是為滿足幼兒園及教師的發展目標和要求，其內涵包括以下幾點：（1）以幼兒園發展為中心，強調從幼兒園實際出發，圍繞幼兒園保教工作中的實際問題來開展；（2）以教師發展為主，讓教師成為研究的主人，通過教研提高教師業務素質，為教師自我成長、自我評價服務好；（3）以幼兒發展為前提，教育是培養人、發展人的事業，園本教研要研究的是幼兒，應遵循幼兒的身心發展規律，尤其要解決幼兒成長過程中的疑難問題，應有針對性，要講求實效，反對形式主義，其實施策略有以下幾個方面：

1.園長是園本教研活動的組織管理者

多年來，幼兒園教研活動存在著重教育輕保育的錯誤傾向，參加教研活動僅限于教師，忽略了保育員的參與。其實要搞好幼兒園園本教研工作，首先應考慮保教結合，要盡可能吸引鼓勵保育員參與。作為園長，務必高度重視這個問題，才能使園本教研與保教工作保持一致。園長還要給教研組提供寬松的教研氛圍，不要過多干預教研工作，要給予其充分的自，但園長也應隨時進行宏觀調控，加強檢查、督促和指導。

2.教研機構的劃分及優點

教研機構可以按年劃分教研組，其優點是組內保教工作一致，便于共同討論和研究；可以按保教人員所承擔或感興趣的科目分成若干小組，其優點是對領域科目作深入研討；也可以針對幼兒園目前存在的問題讓保教人員根據自己的興趣和特長自愿組合分成若干小組，其優點是尊重保教人員的意愿，便于更好地解決問題，這種方式能激發教師的成就感；還可以針對一定區域內幾所幼兒園普遍存在的問題，由幾所幼兒園聯合組成教研組開展相關活動，這種方式的優點是能發揮多園優勢，保證課題的研究質量。總之，幼兒園園本教研工作就是從本園實際出發，以追求實效為宗旨。

3.教研組長是搞好園本教研的關鍵

教研組長是具體的組織實施者，一般由班主任兼任，也可以由幼兒園中層干部承擔，但必須具備以下幾個條件：（1）有較強的專業知識和業務技能，有豐富的工作經驗且對工作認真負責。（2）有較強的研究能力，有良好的人際關系，在群眾中有一定的威信。（3）熱心教研工作，愿意為他人服務，有較強的總結能力和文字表達能力。

4.幼兒園可根據本園實際情況，制訂符合本園的切實可行的園本教研實施方案，引導教師對教育教學規律進一步理解和認識，更好地達到全面育人及提高幼兒園保教質量的目的。

園本教研實施方案的內容包括組織機構、研究課題、理論學習資料、活動開展形式、活動開展資金預算等，應做到人員落實到位、責任分工明確、內容豐富且切實可行。方法是：首先，了解幼兒園及保教工作人員的基本情況，摸清幼兒園目前最需要解決的問題。其次，針對要解決的問題制訂切實可行的培訓實施方案，制定出來的實施方案不能搞“一刀切”，要盡量根據教師的不同要求確定培訓內容。一切園本教研培訓活動都應以國家幼教法律法規及幼兒身心、年齡特點為準繩，嚴格遵循幼兒教育規律。最后，采取多種形式開展園本研培訓活動，如，制訂階梯式培訓實施方案，可以將參與教研活動的教師及保育員劃分為三類，分層次開展教研培訓工作。一類教師要求承擔傳幫帶任務作為骨干教師培訓。二類教師要求在原有基礎上逐步提高。三類教師幫助他們盡快進入角色，與一類教師結對參與教研培訓活動。

四、幼兒園園本教研值得注意的幾個問題

1.建立健全的教研工作相關制度，保證教研工作順利實施。

2.注重教研成果的匯報、交流及運用，可以通過評比、獎勵、演示、展示等多種形式開展教研成果分享活動。

3.園本教研課題應從本園實際出發，應是通過努力可以實現或達到的，要防止虎頭蛇尾，擺架子作樣式或讀書讀報形式單一。

4.園長應及時了解活動開展情況，發現問題及時處理，鼓勵教師及保育員積極參與教研活動，并自覺撰寫教研論文和總結。

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維西縣總工會高度重視全省工會“一活動一工程”的開展，除了在縣總工會六屆十次全委會上成立領導小組，頒布五年實施方案外，還結合縣職工技術協會成立，制定了2013年全縣職工技術素質提升計劃。1至6月，縣總工會已經完成7項職工技能競賽中的4項。其中的“畜牧獸醫技能競賽”、“食品公司包裝競賽”、“幼兒園教職工技能競賽”、“全縣職工知識競賽”，得到了縣領導的高度評價和有關單位職工群眾的積極參與及肯定，形成了全縣職工學技術、比素質的新熱潮。

陸良縣總工會：制定五年規劃 全力推進“一站一室”規范化建設

根據省、市總工會關于“一活動”“一工程”的有關要求，縣總工會制定了陸良縣“勞模創新工作室（技師創新工作站）”五年規劃。

《規劃》涵蓋了創建“一站一室”的目標與任務、創建標準、日常管理和主要措施等內容。目前全縣通過“八有”暨有勞模（技師）領銜、有創新團隊、有管理制度、有攻關項目、有創新成果、有場地經費、有創新內容、有痕跡臺賬、有考核獎懲機制等完成了一家勞模創新工作室和四家技師工作站的標準化創建，并通過市總工會的檢查和驗收。（平江）

昭通市總工會：扎實推進“一活動一工程”深入開展

全省“云嶺職工跨越發展先鋒活動”暨“云嶺職工人才工程”啟動以來，昭通市總工會高度重視，立足實際、強化措施、整合資源，迅速推進活動的開展。

一是領會精神、提升認識，增強做好“一活動一工程”的主動性和積極性；二是協調配合、迅速推進，及時與市人社局聯動配合，共同研究并聯合下發指導性文件，確保及時解決活動中存在的困難和問題，真正讓活動落到實處，讓廣大職工群眾在活動中有所獲、得實惠；三是將活動與工會“兩個普遍”、建功立業活動、技能比賽、評家建家、職工維權、禁毒防艾、職業道德建設等工作緊密結合，實現以“云嶺職工跨越發展先鋒活動”統籌帶動各項工作齊抓共進、聯動開展，不斷提升工會工作的整體實效。

石林縣總工會：深入開展彝鄉職工跨越發展先鋒活動

石林縣總工會根據昆明市總工會關于開展“春城職工跨越發展先鋒活動”的要求，認真組織開展“彝鄉職工跨越發展先鋒活動”。一是縣總工會及時召開專題會議，研究部署，制定下發了《石林彝族自治縣總工會關于開展“彝鄉跨越發展先鋒活動”的實施方案》，并迅速成立了“石林縣云嶺職工跨越先鋒活動”領導小組及其辦公室。二是強化宣傳，氛圍濃效果好。充分利用宣傳欄、簡報等形式，大力宣傳開展“跨越發展先鋒活動”重要意義、總體要求和主要任務，為開展“跨越發展先鋒活動”營造了濃厚的氛圍，有效提高了“跨越發展先鋒活動”的群眾知曉率和職工參與度。三是按照“規定動作不走樣，自選動作有創新”的思路，根據全縣基層工會和職工隊伍建設的實際，從不同行業和崗位特點出發，制定不同類別的指導意見，確定鮮明、具體、實在的活動內容，確保活動取得實在效果。（李瑞蓮）

寧洱縣總工會：認真組織開展 “一活動一工程”

寧洱縣總工會結合寧洱實際，制定了活動宣傳方案，充公利用廣播、電視、報紙、街道電子顯示屏和廣告牌進行多方位、多層面的宣傳，使“一活動一工程”的主題、目標和任務深入到廣大職工群眾中，動員廣大職工積極自覺地參加到活動中來。

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一、總體目標

根據市委的統一部署，以整治“吃喝風”、“慵懶散”、“卡拿要”問題為重點，以優化發展環境為核心，以企業滿意、群眾滿意、社會滿意為標準，通過開展“三查三評”活動，加強機關效能建設，實現干部作風進一步好轉、辦事效率進一步提高、行政行為進一步規范、發展環境進一步優化、群眾滿意度進一步提升，提升旅委機關形象，促進旅游業健康持續發展。

二、活動內容

（一）“三查”：一是查作風，主要檢查中央和省、市改進作風各項規定貫徹執行是否到位，重點檢查有無公款同城吃請、公車私用私駕、公款進行高消費娛樂活動，以及在落實市委、市政府經濟社會發展重點工作部署中有無疲沓拖拉、敷衍了事等問題。二是查效能，主要檢查首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、離崗告示制等效能建設各項制度貫徹執行是否到位，重點檢查工作狀態上有無精神萎靡不振、責任意識淡薄，上班紀律上有無擅自離崗、上網從事與工作學習無關活動，辦事效率上有無推諉扯皮，服務態度上有無冷漠生硬，履行職責上有無不作為、亂作為等問題。三是查廉潔，主要檢查《廉政準則》貫徹執行是否到位，重點檢查在服務群眾和企業中是否做到清正廉潔，有無利用手中職權刁難企業、向管理或服務對象“吃拿卡要報”，以及向企業亂檢查、亂收費、亂攤派、亂罰款等問題。

（二）“三評”：一是群眾評議服務。推薦監督管理科作為市旅委對外窗口（科室），由管理服務對象對服務態度、辦事效率、服務質量以及廉政等情況進行民主評議。二是參加社會評選先進。積極組織參加由公眾網上投票推薦、評選市直機關單位和公共服務行業作風效能建設先進個人。三是機關評定位次。主動接受由社會各界對其作風、效能、廉潔狀況進行測評。

三、方法步驟

“三查三評”活動從6月份開始，至年底前結束，分準備、查評和總結三個階段進行。參加對象為機關全體干部職工。

（一）準備階段（6月上中旬）

結合實際制定具體的活動實施方案，召開委干部職工大會，進行動員部署；結合召開專題組織生活會，組織干部職工對照“三查”內容，認真查找自身在作風、效能及廉潔方面存在的問題，深刻剖析原因，自覺進行糾正。個人自查自糾情況形成書面材料于6月21日前報辦公室。辦公室對自查情況進行匯總分析，形成書面材料報市作風建設領導小組辦公室（以下簡稱市作風辦）。

（二）查評階段（6月下旬-12月中旬）

堅持查評結合，以查引評、以評促查，強化激勵和約束，著力解決作風、效能及廉政方面存在的問題。

1、組織開展“三查”

對干部職工遵守作風、效能及廉政相關規定情況，每月開展1-2次檢查，同時，對群眾評議服務中反映的問題和意見建議進行認真分析，開展針對性檢查，完善和改進服務舉措，嚴格內部管理，嚴明紀律約束。單位內部檢查要明確專人負責，每月月底將檢查情況及相關工作舉措向市作風辦書面報告。

2、組織參加“三評”活動

及時上報我委參與評議的具有行政審批職能的對外科室。6月下旬至11月底，市政府網站開設網上評議專欄，將參評科室予以公示，群眾進行滿意度投票，提出意見建議。參評科室要認真落實“為民、務實、清廉”的要求，提高作風、效能、廉潔素質，切實履行首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、離崗告示制等規章制度，按時按質辦理基層企業和群眾提出的有關事項。對群眾反映問題多、整改遲緩的服務窗口，委紀檢組、監察室將對有關科室負責人進行約談，責成有關科室查找原因、進行改正。積極參加市行風辦組織的對市直單位開展的行風評議活動。

（三）總結階段（12月下旬）

全體干部職工個人要對參與“三查三評”活動情況，重點就自身在作風、效能、廉政建設方面取得的成績、不足及努力方向等，進行認真總結。同時，對組織開展“三查三評”活動情況，重點對活動中轉作風、提效能、優服務的有效做法，進行認真總結，建立健全問題發現和糾錯長效工作機制，推進作風效能建設常態化。個人總結報委辦公室，單位總結上報市作風辦。

四、保障措施

（一）加強組織領導。成立市旅委開展“三查三評”活動領導小組，主任任組長，副主任任副組長，各科室負責人任成員。要把開展“三查三評”活動作為改進作風的重要抓手，從具體抓起、從現在抓起、從自身抓起，加強協調指導，精心組織實施，真正做到認識到位、部署到位、措施到位、落實到位。

篇8

一、為農服務水平有待進一步提高。

主要收集到2條為農服務水平有待進一步提高方面的建議和意見。

為此我局采取了以下整改措施：

1、舉辦3期農技干部專業知識培訓班，提高為農服務水平。

2、在提升為農服務水平上，增加測報裝備，加大病蟲害測報與防治力度，指導農民搞好病蟲害防治。

3、瞄準市場，貼近農民，加大良種良法推廣力度，提高農業科技含量。

4、加強農產品市場監測，加大農業市場信息力度，指導農民搞好農產品銷售。

二、加強農藥安全使用宣傳，提高農資產品經銷商素質。

主要收集到2條加強農藥安全使用宣傳，提高農資產品經銷商素質方面的建議和意見。

為此我局采取了以下整改措施：

1、通過開展科技三下鄉、舉辦現場咨詢、發放宣傳資料、網上等形式大力宣傳農藥安全使用知識，提高農民群眾使用高效低毒低殘留農藥及生物農藥意識。

2、強化培訓，繼續開展多種形式的培訓，不斷提高農資經銷商素質。

3、推進《病蟲情報》進村入戶，在主要病蟲害發生危害高峰期，爭取通過電視預報。

三、農業執法工作有待進一步提高。

主要收集到1條農業執法工作有待進一步提高方面的問題和建議。

為此我局采取了以下整改措施：

1、在加強農業執法上，明確責任，健全執法機制；充實人員，壯大執法隊伍；增加投入，武裝執法裝備；加強農資市場監管，加大執法力度；嚴格要求，提升執法水平。

2、開展“放心農資下鄉進村”活動，加強源頭管理，構建放心農資市場。

3、加強農資市場日常監管，認真組織實施春季農資打假保春耕、秋冬農資打假促增收專項行動，嚴厲打擊農資生產流通領域的違法行為，凈化農資市場。

四、加大新型農民培訓力度。

主要收集到1條反映加大新型農民培訓力度的意見和建議。

為此我局采取了以下整改措施：

1、搞好宣傳工作，充分利用廣播、電視、板報等形式，大力宣傳農民培訓工程的有關工作、措施，做到家喻戶曉、人人皆知。

篇9

加強學習，不斷提升自身素質

新形勢對領導干部素質提出了嚴格要求，自己深感學習政治理論、業務知識，黨紀政紀條規的重要性，堅持一手抓學習、一手抓工作，以學習促進工作開展。一是堅持良好的自學習慣。今年以來除組織全局同志周二、五學習外，學習十七屆五中全會及科學發展觀，深刻領會了《關于加強和改進黨的若干重大問題的決定》精神，二是積極參加區委黨校培訓，不斷提高自身政治素質。

強化措施，強力推進反腐倡廉建設

緊緊圍繞財政中心工作，認真落實區委懲防腐敗體制《2008—2012年工作實施方案》，（一）是建立健全各項規章制度，年初制定了川匯區財政局《2011年黨風廉政建設責任目標》及《實施方案》，修訂和完善了各項工作制度，建立了橫到邊、豎到底的黨風廉政建設和反腐敗工作的責任體系。（二）是認真做好牽頭部門責任制度工作，按照目標任務分解到有關部門，把工作做細做深，在行風政風評比中財政局位居川匯區前茅。（三）是認真組織學習黨風廉政建設有關規定，聘請市紀委領導來我局做反腐倡廉專題報告，使廣大干部職工的政治思想素質得到明顯提高。同時利用周二、五學習時間組織干部職工觀看反腐倡廉電教片，對全局干部職工進行反腐倡廉警示教育，黨員干部廉潔從政意識明顯增強。由于既能做到以身作則，率先垂范，又能對分管干部職工嚴格管理，所以在分管的干部職工中沒有發生過違背黨風廉政建設的現象。

狠抓落實，圓滿完成各項任務

篇10

衛生局：

根據衛生部、省及市衛生局《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》的要求，我市衛生局結合當前衛生工作實際，制定下發了《全市衛生系統“三好一滿意”活動實施方案》，現將活動具體開展情況匯報如下：

活動開展以來，各單位均按照市和我市的部署，制定了本單位的實施方案，進行了廣泛的宣傳發動，組織廣大干部職工認真學習文件精神，明確開展“三好一滿意”活動的目的意義、活動內容和方法步驟。同時，各醫療衛生機構對照本實施方案和《20__年工作方案》積極開展了自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點查找在醫療質量、醫療服務、醫德醫風等方面存在問題，并認真分析原因，加強整改，促進提高。

一、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。各醫療單位能根據活動要求，結合本單位實際情況，利用各種形式加強學習和教育，注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。堅持廉潔行醫，充分利用宣傳教育、群眾舉報等有效線索，對重點科室醫務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發揮懲治的警示和震懾作用，促進醫院院服務行為的規范和良好行業風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變醫院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

同時規范開展醫患溝通工作，努力提高醫務人員的醫患溝通能力，在醫院門診醒目位置設立意見箱，以便及時解決患者的困難。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，不搞形式主義。各項措施的到位切實改善了醫務人員的醫德醫風，受到了社會的好評。

二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

（一）改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通、醫護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。積極實行雙休日及節假日門診、開展優質護理服務等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優質服務。努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅持杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。

（二）優化服務流程，方便群眾看病就醫，重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。

（三）實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

三、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。

（一）認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。各醫療單位能夠以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質，各單位每月進行一次以上院內培訓，每季度進行一次業務考試，鞏固和提高了醫務人員的理論知識。

（二）加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上。

（三）每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質量、規范門診醫療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并請市人民醫院專家參與，對處方實行綜合評價。經處方點評發現存在的常見問題主要是：不合理聯合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發現問題后，及時跟當事醫生進行溝通，指出不足，促其改正，若仍不改正，則全院通報批評進行處罰。如今各醫院的處方點評工作已初見成效，處方質量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之規范化。

四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

“群眾滿意“是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

（一）認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

（二）全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。