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關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；現(xiàn)狀；問(wèn)題

高校后勤管理服務(wù)體系是高校重要組成部分，為高校的日常運(yùn)行提供了必要的服務(wù)。社會(huì)化改革后，將后勤部門(mén)推向了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流之中，后勤部門(mén)獲得了更多的自與獨(dú)立權(quán)，但是也造成了學(xué)校與后勤部門(mén)的疏遠(yuǎn)，導(dǎo)致后勤部門(mén)缺乏應(yīng)用的管理，再加上傳統(tǒng)因素的影響，導(dǎo)致后勤部門(mén)的問(wèn)題日益突出。

一、高校后勤管理工作的現(xiàn)狀

1.后勤管理制度不完善

在傳統(tǒng)的學(xué)校體制中，后勤部門(mén)是高校的附屬部門(mén)，長(zhǎng)期存在著重復(fù)管理、交叉管理的現(xiàn)象，而那些讓人頭疼的難題則處于無(wú)人管理的真空狀態(tài)。社會(huì)化改革后，后勤管理成為高校的獨(dú)立行為，各級(jí)教育部門(mén)只根據(jù)國(guó)家的政策進(jìn)行宏觀調(diào)控。高校受傳統(tǒng)體制的影響，缺乏管理的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平，導(dǎo)致管理制度不完善，后勤各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。再加上教育部門(mén)沒(méi)有監(jiān)督的權(quán)利，社會(huì)監(jiān)督機(jī)制也不健全，導(dǎo)致高校后勤管理工作問(wèn)題頻發(fā)。同時(shí)，很多學(xué)校將后勤管理的經(jīng)營(yíng)與行政管理融為一體，用管理來(lái)代替經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，導(dǎo)致員工缺乏積極性，學(xué)生、老師的需求自然也得不到很好的滿足。

2.后勤管理人員素質(zhì)普遍偏低

后勤管理人員素質(zhì)的偏低主要指員工素質(zhì)的低下和后勤管理人才的缺乏，長(zhǎng)期以來(lái)后勤人員給人留下的印象就是職稱低、工資低、地位低、工作辛苦，因此人才流失嚴(yán)重特別是有文化有能力的年輕人都不愿意干后勤工作，嚴(yán)重影響了后勤工作的質(zhì)量。再加上，部分具體崗位的后勤人員，尤其是的學(xué)生公寓的后勤人員，文化水平都比較低，服務(wù)思想落后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，更談不上開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展后勤工作。

3.不能滿足學(xué)生、教職工的需求

后勤服務(wù)工作在不同的工作崗位上都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，目前，高校的后勤工作還很少考慮老師和同學(xué)的新需求，對(duì)他們需求掌握不到位，導(dǎo)致服務(wù)低效化。后勤管理工作最典型的就是學(xué)生食堂和學(xué)生公寓，在進(jìn)行食堂管理時(shí)后勤部門(mén)往往沒(méi)有考慮到學(xué)生上課與自習(xí)的因素，導(dǎo)致教室、圖書(shū)館附近的食堂排起了長(zhǎng)龍，學(xué)生就餐環(huán)境很差，別的食堂卻是工作人員比學(xué)生還多。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室、科研樓的管理往往也是跟不上科研的節(jié)奏，影響老師學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)。不僅后勤工作的服務(wù)對(duì)象不能得到更好的服務(wù)，需求得不到滿足，后勤工作也陷入了一個(gè)被動(dòng)的局面。

二、提高高校后勤管理工作的有效措施

1.樹(shù)立人性化的管理思想

人是所有社會(huì)活動(dòng)的核心，也是各種組織的首要資源，無(wú)論是現(xiàn)代化的企業(yè)還是學(xué)校，要想提升整個(gè)服務(wù)管理水平就必須要重視人的因素，樹(shù)立以人為本的人性化思想。一項(xiàng)工作的目標(biāo)是人制定的，也是需要人去實(shí)施和完成的，因此，工作效率的高低、工作質(zhì)量的好壞很大程度上取決于人的因素，也是為人服務(wù)的。無(wú)論是企業(yè)還是高校，都要訂立科學(xué)的人性化管理制度，規(guī)范操作流程，讓后勤管理工作處于良性的運(yùn)行狀態(tài)。

2.提高后勤管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

高校后勤管理工作的優(yōu)化是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象的工作，高校領(lǐng)導(dǎo)一定要加強(qiáng)對(duì)后勤管理工作的重視，選拔那些具豐富的后勤管理經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)的敬業(yè)精神、專業(yè)的管理技能的人才進(jìn)行后勤管理工作。將后勤管理工作的成效與他們的工資、福利、職稱等相掛鉤，提高他們的工作積極性，用與他們自身利益相關(guān)的因素去激勵(lì)他們。其次，要改善后勤工作的環(huán)境，尊重后勤人員的勞動(dòng)，妥善處理好后勤人員與師生之間的關(guān)系，在合理范圍內(nèi)提高他們的待遇，通過(guò)對(duì)他們的尊重與肯定帶給他們更好的物質(zhì)環(huán)境與精神環(huán)境，只有這樣才能讓他們主動(dòng)重視自己的工作，做好自己的工作。最后，要提升后勤人員自身的素質(zhì)，充分發(fā)揮高校教育性的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)他們的工作崗位進(jìn)行相應(yīng)的教育工作，定期對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)，讓他們明白服務(wù)也是教育的一部分，認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性和崇高性。

3.完善后勤管理工作的規(guī)章制度

科學(xué)合理的規(guī)章制度時(shí)后勤管理工作的依據(jù)和保障，高校要實(shí)現(xiàn)后勤管理的目標(biāo)責(zé)任制，完善內(nèi)部控制制度，實(shí)現(xiàn)后勤工作的系統(tǒng)性管理。在目前的高校后勤管理體制中，是一層一層的責(zé)任制，總務(wù)處對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)， 職工對(duì)總務(wù)處負(fù)責(zé)，雖然體系嚴(yán)謹(jǐn)，但是缺乏互相之間的牽制，也缺乏一個(gè)有效的運(yùn)行動(dòng)力。后勤管理工作要想真正走向制度化、軌道化，就必須要完善后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓每一個(gè)員工都明確自己的責(zé)任，工作起來(lái)有法可依，最大限度地發(fā)揮自己的積極性。后勤的各個(gè)部門(mén)要明確分工，各司其職，同時(shí)不同部門(mén)之間形成相互牽制相互監(jiān)督的內(nèi)部控制系統(tǒng)，由總務(wù)處進(jìn)行整體的協(xié)調(diào)工作，形成上下級(jí)部門(mén)、同級(jí)的不同部門(mén)之間的雙重約束機(jī)制。高校后勤工作只有形成這樣一個(gè)權(quán)責(zé)分明、互相牽制的網(wǎng)絡(luò)才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)的發(fā)展。

4.迎合師生的實(shí)際需求，讓學(xué)生參與到管理中來(lái)

后勤工作的主要目標(biāo)就是服務(wù)于廣大師生的日常生活、工作，因此，后勤管理人員必須要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題，能夠預(yù)見(jiàn)性地把握廣大師生的實(shí)際需求。拿學(xué)校的餐飲工作來(lái)舉例，學(xué)生餐飲最重要也是最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是營(yíng)養(yǎng)達(dá)標(biāo)衛(wèi)生合格，同時(shí)還要滿足方便快捷的要求，針對(duì)學(xué)生的就餐地點(diǎn)、就餐習(xí)慣協(xié)調(diào)人力物力。不同的學(xué)生對(duì)餐飲的要求也是不一樣的，后勤部門(mén)可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)情況，設(shè)計(jì)高、中、檔菜肴，滿足不同學(xué)生的實(shí)際需求。最后，要定期更換菜式，不能一年四季一層不變，要滿足學(xué)生新奇的心理需求。讓學(xué)生參與后勤管理就是了解他們需求有效方法，讓他們參與食品的定價(jià)、菜式的選擇，及時(shí)對(duì)后勤管理工作提出意見(jiàn)和看法。讓學(xué)生對(duì)食堂的衛(wèi)生、后勤服務(wù)的態(tài)度、原材料的成本、出售的價(jià)格等有一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣他們?cè)诰筒偷臅r(shí)候就更有安全感，對(duì)后勤工作更加信賴，也有利于后勤工作的進(jìn)一步開(kāi)展。學(xué)生參與后勤管理的最好方式就是勤工儉學(xué)。

綜上所述，后勤管理工作不僅僅是一項(xiàng)服務(wù)工作，也是一項(xiàng)教育工作，好的管理、好的服務(wù)能夠在滿足學(xué)生需求的同時(shí)，也能對(duì)他們產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，高校要重視后勤管理工作的開(kāi)展，引入社會(huì)化管理機(jī)制，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷完善管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督工作，提高后勤管理人員的素質(zhì)，全方位提高后勤管理工作的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王永紅.高校后勤社會(huì)化管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].教育探索，2012（02）

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和穩(wěn)定性，關(guān)系到病人的治療和生命安全。因此如何在新形勢(shì)下適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，提高醫(yī)院后勤保障能

力，是當(dāng)前擺在醫(yī)院管理者面前的一個(gè)重要課題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；后勤保障

中圖分類號(hào)：R197文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、后勤工作主要存在的問(wèn)題

（一）后勤保障工作人員短缺

近幾年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，住院床位數(shù)迅速增加。而后勤保障工作人員往往只減不增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多醫(yī)院幾十年沒(méi)有增加后勤保障工作人員，后勤保障工作人員處于嚴(yán)重短缺狀態(tài)。后勤保障工作人才后勁不足， 一方面醫(yī)院對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投入加大，改擴(kuò)建工程和異地新建工程不斷增加；另一方面大批高科技醫(yī)療設(shè)備投入使用。因此醫(yī)院目前已大量采用新設(shè)備、新材料、新技術(shù)，醫(yī)院自動(dòng)化程度很高，而醫(yī)院后勤保障專業(yè)技術(shù)人才卻寥寥無(wú)幾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，后勤專業(yè)技術(shù)人員占后勤保障人員比例僅為5.3%，不能適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的需求。

（二）后勤保障成本控制不力，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

由于后勤保障工作事情復(fù)雜，點(diǎn)多、面寬、線長(zhǎng)，后勤維修成本占醫(yī)院總成本比重不斷提高，稍不注意就容易發(fā)生浪費(fèi)問(wèn)題。目前醫(yī)院往往對(duì)醫(yī)療成本控制比較重視，卻忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。

（三）后勤保障工作效能、快速處理問(wèn)題能力不足 后勤保障工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院職工、病人、科室的需求矛盾比較突出，部分后勤保障工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致后勤保障工作效率低下，存在互相推諉、責(zé)權(quán)不清的現(xiàn)象，后勤保障工作不滿意問(wèn)題仍然存在。后勤保障人員培訓(xùn)工作滯后 醫(yī)院后勤保障工作，一直在醫(yī)院處于從屬地位，人員學(xué)歷偏低，年齡偏大，技術(shù)和知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)接受理解慢，造成培訓(xùn)提高困難。目前醫(yī)院后勤保障人員也很少參加各類培訓(xùn)教育，造成醫(yī)院自身維保能力較弱。

二、解決后勤保障的對(duì)策

針對(duì)上述問(wèn)題，我院后勤保障部門(mén)采取一系列措施，使醫(yī)院后勤保障工作有了明顯的改善和提高。

理順工作流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。

第一，建立“后勤維修服務(wù)受理中心”，協(xié)調(diào)處理涉及維修事務(wù)的各個(gè)方面的問(wèn)題，由維修服務(wù)中心進(jìn)行分工統(tǒng)一調(diào)配，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

第二，建立部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期巡查制度。明確后勤保障工作的定位，堅(jiān)持“為臨床一線服務(wù)”的理念，部門(mén)領(lǐng)

導(dǎo)定期下科室現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

第三，建立“技工”查房制度。樹(shù)立“轉(zhuǎn)被動(dòng)維修為主動(dòng)維修”的理念，通過(guò)技術(shù)工人定期上門(mén)巡檢工作，技術(shù)工人定期到科室和公共部門(mén)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)解決。

第四，定期開(kāi)展“工作意見(jiàn)征求”和滿意度測(cè)評(píng)。對(duì)征求意見(jiàn)和建議通過(guò)部門(mén)辦公會(huì)議分工落實(shí)，切實(shí)

解決后勤保障工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

第五，制定后勤保障人員崗位職責(zé)和工作制度。明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)，使工作人員有章可循，按

章辦事，提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。提高后勤維修成本控制意識(shí)，挖掘潛力，堵塞漏洞，減少開(kāi)支 首先，嚴(yán)格物資采購(gòu)制度。在物資采購(gòu)上堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，大宗物資采購(gòu)堅(jiān)持招標(biāo)采購(gòu)，一般物資采購(gòu)把性價(jià)比放在首位，建立市場(chǎng)詢價(jià)制度，采購(gòu)員定期進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)詢價(jià)，掌握階段性物資采購(gòu)價(jià)格信息，嚴(yán)控醫(yī)院后勤保障

物資采購(gòu)成本。

第二，制定醫(yī)院修繕工程管理辦法和維修材料及工具管理辦法。明確后勤保障維繕工程審批程序和工程

結(jié)算辦法，以及后勤保障維修材料、廢品材料的回收和維修工具的管理辦法，使維繕費(fèi)用控制在合理范圍

內(nèi)。

第三，落實(shí)節(jié)能降耗措施。制定節(jié)約用電、節(jié)約用水管理辦法，明確空調(diào)、計(jì)算機(jī)等使用規(guī)定，在樓梯通道上安裝聲控照明裝置，推廣節(jié)能燈使用，將用電供熱改為用蒸汽熱等等，使醫(yī)院節(jié)能降耗工作落到實(shí)處。著力提高后勤保障工作人員素質(zhì) 首先，轉(zhuǎn)變思想觀念。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，樹(shù)立知識(shí)后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念，用新的思維方式研究和解決后勤保障工作在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。

第二，增強(qiáng)文化素質(zhì)。積極鼓勵(lì)廣大后勤保障工作人員學(xué)習(xí)文化知識(shí)，在學(xué)習(xí)時(shí)間或遇到的一些實(shí)際困難方面，提供適當(dāng)?shù)闹С趾蛶椭?/p>

第三，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“送出去”相結(jié)合，在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，有針

對(duì)性地培養(yǎng)一些專業(yè)技術(shù)人才。

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作者：郭志煌 單位：莆田電業(yè)局

目前，電網(wǎng)企業(yè)的后勤工作管理與市場(chǎng)接軌不夠深入，在管理的“市場(chǎng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”方面，與一些其他行業(yè)相比，還有一定差距，想要建立以用心服務(wù)為導(dǎo)向，以“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、拓寬服務(wù)內(nèi)容”為宗旨的后勤工作新格局，還有很長(zhǎng)的路要摸索。機(jī)制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對(duì)保守，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣用老眼光看待新事物、用舊觀點(diǎn)思考新問(wèn)題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規(guī)管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的狀態(tài)，對(duì)新形勢(shì)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好后勤工作的前提。后勤工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的安全生產(chǎn)、高效運(yùn)營(yíng)和職工福利等方面，想要抓好工作，就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和積極支持。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以前瞻的思維、發(fā)展的眼光和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，將“圍繞中心、服務(wù)大局、提升管理、保障發(fā)展”作為后勤工作的定位目標(biāo)。二是相關(guān)部門(mén)履職盡責(zé)。后勤管理部門(mén)對(duì)涉及職責(zé)范圍內(nèi)的后勤管理工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要主動(dòng)協(xié)調(diào)解決；后勤服務(wù)部門(mén)要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的響應(yīng)服務(wù)，確保問(wèn)題有效解決；基層部門(mén)要主動(dòng)收集后勤服務(wù)有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)向后勤管理、服務(wù)部門(mén)反饋并做好跟蹤落實(shí)。環(huán)境改善是抓好后勤工作的基礎(chǔ)。能否為職工提供一流的后勤服務(wù)，這與環(huán)境改善是息息相關(guān)的。一是改善辦公生產(chǎn)硬環(huán)境。只有生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件環(huán)境均得到改善，才能為推行文明辦公管理奠定基礎(chǔ)。這就要求電網(wǎng)企業(yè)在注重電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展的同時(shí)，也要統(tǒng)籌安排好建設(shè)資金，用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設(shè)施。二是優(yōu)化服務(wù)管理軟環(huán)境。以硬件設(shè)施的提升為契機(jī)，組建新物業(yè)團(tuán)隊(duì)，以“市場(chǎng)化”為導(dǎo)向，全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)化用工和激勵(lì)約束機(jī)制的社會(huì)化管理，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)員工的積極性和主動(dòng)性；以“規(guī)范化”為要求，不斷完善后勤管理專業(yè)化考評(píng)體系，有效提升后勤服務(wù)保障水平；以“標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo)，制定實(shí)施物業(yè)各部門(mén)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，初步構(gòu)建理念先進(jìn)、設(shè)施完備、功能齊全、服務(wù)周到的新型物業(yè)管理平臺(tái)。機(jī)制創(chuàng)新是抓好后勤工作的關(guān)鍵。不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、建立健全管理制度是抓好后勤工作的關(guān)鍵手段。一是溝通協(xié)商機(jī)制。定期組織召開(kāi)行政后勤、物業(yè)服務(wù)例會(huì)，后勤管理、服務(wù)部門(mén)要認(rèn)真交流和分析后勤服務(wù)有關(guān)問(wèn)題、工作流程等事宜，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)糾正偏差行為，并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；在小型基建項(xiàng)目前期，后勤服務(wù)部門(mén)要與項(xiàng)目管理部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)商，提前介入物業(yè)機(jī)構(gòu)籌建和設(shè)備、物品添置采購(gòu)工作。二是定期服務(wù)機(jī)制。后勤、服務(wù)管理部門(mén)要聯(lián)合開(kāi)展走訪活動(dòng)，主動(dòng)送服務(wù)上門(mén)，并征求有關(guān)后勤服務(wù)和管理方面的意見(jiàn)和建議；要建立物業(yè)定期、定人巡視和維護(hù)制度，按月開(kāi)展巡視維護(hù)，及時(shí)消除各類潛在的物業(yè)缺陷。三是調(diào)研關(guān)愛(ài)機(jī)制。迎峰度夏期間，要組織開(kāi)展下基層調(diào)研慰問(wèn)活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)等形式，加強(qiáng)與基層面對(duì)面的溝通和交流，廣泛收集建議和意見(jiàn)，在一線解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心和支持后勤工作，形成“關(guān)心支持后勤人人有責(zé)”的常態(tài)工作機(jī)制。四是需求管理機(jī)制。后勤管理部門(mén)要編制后勤服務(wù)月報(bào)表，按月收集基層有關(guān)后勤服務(wù)工作的問(wèn)題，從中篩選出合理訴求，通過(guò)督辦形式予以跟蹤，并及時(shí)在會(huì)議上對(duì)問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)、協(xié)調(diào)、落實(shí)；后勤服務(wù)部門(mén)要定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)活動(dòng)，從安保、保潔、餐飲、工程、車輛服務(wù)等方面入手，讓業(yè)主對(duì)后勤服務(wù)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，逐條分類整改，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五是團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。

在承辦各類重大活動(dòng)過(guò)程中，后勤管理、服務(wù)部門(mén)要首先與主辦單位做好全過(guò)程專人銜接，保證信息暢通，分工明確，責(zé)任到位；部門(mén)之間要杜絕本位主義和個(gè)人主義，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到目標(biāo)同向、工作同心，高效推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的有效落實(shí)。結(jié)束語(yǔ)總之，后勤工作是艱巨的。隨著國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”建設(shè)體系的深入以及“大后勤”建設(shè)目標(biāo)的提出，說(shuō)明了電網(wǎng)企業(yè)對(duì)后勤的依賴性越來(lái)越大，對(duì)后勤保障工作的要求也越來(lái)越高。積極探索提高電網(wǎng)企業(yè)后勤工作水平，創(chuàng)新后勤工作機(jī)制，提升后勤保障能力和質(zhì)量，為電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、跨越、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障，將成為電網(wǎng)企業(yè)后勤工作的關(guān)鍵所在。

篇4

關(guān)鍵詞：學(xué)校，后勤，管理

前言：學(xué)校的任務(wù)是育人，靠教師、領(lǐng)導(dǎo)等管理人員，后勤服務(wù)人員三駕馬車運(yùn)轉(zhuǎn)，履行著教書(shū)育人，管理育人和服務(wù)育人的義務(wù)，多年來(lái)為社會(huì)輸送了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各類人才，任務(wù)艱巨而光榮。作為學(xué)校后勤服務(wù)工作與學(xué)校的管理工作與教學(xué)工作相互平等，而且關(guān)系密切。息息相關(guān)，它的好壞直接影響學(xué)生對(duì)學(xué)校口碑的評(píng)價(jià)。古人曰： “馬兵未動(dòng)，糧草先行。”可見(jiàn)，后勤工作的重要性。后勤管理工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分。隨著新形勢(shì)下的學(xué)校各項(xiàng)工作改革的不斷深入，學(xué)校后勤工作也必須做到與時(shí)俱進(jìn)，后勤人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，為服務(wù)育人的重要性，它的工作成效直接影響到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量及學(xué)校的形象、品牌、健康和穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量、聲譽(yù)、品牌。如何完善一個(gè)學(xué)校的后勤服務(wù)工作，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述。

一、 明確后勤工作的作用及地位

在新的教育理念下，后勤服務(wù)不在局限于傳統(tǒng)的課座椅的修繕、教學(xué)場(chǎng)地的裝修等勤雜任務(wù)，后勤人員也不是學(xué)校次要勤雜工。它的職能和作用已發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變。學(xué)校后勤工作是指學(xué)校在各種教育、教學(xué)、科研工作和日常生活中不可缺少的要職和大事，為廣大教職工和所有學(xué)生提供工作和學(xué)習(xí)服務(wù)、進(jìn)行管理、做好保障，為學(xué)校育人大任務(wù)而做光榮平凡的工作。另外，后勤工作受社會(huì)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)規(guī)章制度的影響。在社會(huì)的進(jìn)步和教育事業(yè)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)校后勤工作的內(nèi)涵處于不斷豐富和發(fā)展、無(wú)論怎么變化，后勤工作人員必須明確自己身份、地位和義務(wù)，任何時(shí)候，后勤人員總是服務(wù)育人的中堅(jiān)，學(xué)校不可缺的一支隊(duì)伍，他與教師、管理人員有同等的地位和共同的育人的義務(wù)，神圣的理念永不動(dòng)搖。

二、后勤工作人員注意改正缺點(diǎn)，認(rèn)真做好后勤的各項(xiàng)具體工作

1. 在后勤工作中，部分工作人員在工作中，怕麻煩。存在臉難看、事懶辦的工作作風(fēng)，嚴(yán)重?fù)p害了后勤的形象。如，在對(duì)待教學(xué)用的多媒體設(shè)備更換時(shí)，部分人過(guò)多地考慮資金問(wèn)題，而忽視了教學(xué)的需要，影響教學(xué)工作正常運(yùn)行。實(shí)際上后勤工作并非小事，遇到工作中的問(wèn)題，每個(gè)人必須保持積極向上的工作態(tài)度，妥善應(yīng)對(duì)，把事辦好。

2. 部分工作人員工作馬虎，職責(zé)觀念不強(qiáng)、群眾意識(shí)淡化，工作方法簡(jiǎn)單粗暴、態(tài)度蠻橫，影響效果和質(zhì)量。故必須加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，提高技術(shù)能力和整體素質(zhì)，為后勤工作服務(wù)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、人性化打好基礎(chǔ)。

3. 處理問(wèn)題呆板，忽視換位思考，以自己為中心，貪圖方便，遇到困難和問(wèn)題過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作程序，缺乏動(dòng)腦筋、想辦法，缺乏處理問(wèn)題的主動(dòng)性，經(jīng)常坐等上級(jí)的指示與辦法，或送貨上門(mén)，工作中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的把握把握與效果關(guān)系處理上存在偏差靈活性，給教學(xué)帶來(lái)不便。

三、后勤工作要有明確目標(biāo)和完善的規(guī)章制度

學(xué)校后勤工作需要確立明確的目標(biāo)，就是服務(wù)育人，平時(shí)必須規(guī)范化的管理制度，嚴(yán)格的督促檢查，提高隊(duì)伍的素質(zhì)，才會(huì)取得較好的效果。目標(biāo)是行動(dòng)的方向，以育人為中心，即對(duì)后勤部門(mén)不同層次工作人員實(shí)施目標(biāo)管理、職責(zé)監(jiān)督、檢查，以目標(biāo)和職責(zé)完成的績(jī)效來(lái)評(píng)估后勤工作人員，對(duì)后勤服務(wù)來(lái)說(shuō)，可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)可以正確引導(dǎo)后勤人員進(jìn)行高效的履行自身的職責(zé)。規(guī)章制度建設(shè)是規(guī)范后勤管理十分重要的，它對(duì)于人們的行為具有強(qiáng)大的導(dǎo)向，抑制功能，它告訴人們?cè)撟鍪裁矗唧w怎么做。它同時(shí)要求后勤人員要經(jīng)常深入實(shí)際，熱情為師生員工辦實(shí)事，主動(dòng)了解老師的心聲，聽(tīng)取老師的意見(jiàn)，力爭(zhēng)把工作落到實(shí)處，及時(shí)為師生排憂解難。勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防患于未然； 為提高教學(xué)質(zhì)量多作貢獻(xiàn)。

四、后勤工作者應(yīng)具備無(wú)私奉獻(xiàn)精神

后勤工作是一種服務(wù)育人的大事，后勤工作者要有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，如今的學(xué)生大部份都是獨(dú)生子女，他們想法簡(jiǎn)單，要求又特別高，生活自理能力差，甚至不能自理，依賴能力強(qiáng)，對(duì)后勤工作要求較高； 教職工隨著社會(huì)的發(fā)展時(shí)代、科學(xué)的進(jìn)步，對(duì)后勤人員的工作要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)，眾口難調(diào)。盡管后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，但還是眾口難調(diào)，一人難滿眾人意，因此，后勤人員應(yīng)當(dāng)任勞任怨，埋頭苦干，勤勤懇懇，當(dāng)自我認(rèn)為工作已經(jīng)做好了，但是還是沒(méi)有人說(shuō)好，這里要求后勤人員必須正確對(duì)待名與利、苦與樂(lè)、榮譽(yù)與地位，勇當(dāng)無(wú)名英雄，實(shí)干家，堅(jiān)持實(shí)事求是，把后勤工作搞好，以無(wú)私奉獻(xiàn)精神樹(shù)立起服務(wù)育人的高大形像。

五、完善規(guī)章制度，依法治校

學(xué)校后勤管理涉及學(xué)校的方方面面，是一項(xiàng)繁雜的事務(wù)性工作。其一，要想規(guī)范管理、科學(xué)管理，就必須做到有章可循、有法可依，靠“人治”是要不得的，必須健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，依法治校，這也是現(xiàn)代學(xué)校管理的重要組成部分。規(guī)章制度要符合教育教學(xué)管理規(guī)律，符合學(xué)校實(shí)際情況，并且還要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地修訂和完善。在制度建設(shè)上，我們從人、財(cái)、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。其二，學(xué)校后勤制度建設(shè)要在科學(xué)規(guī)范上下功夫，一定要體現(xiàn)合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性和人性化。學(xué)校后勤管理工作要科學(xué)規(guī)劃，科學(xué)指導(dǎo)，使后勤管理工作做到行動(dòng)時(shí)有目標(biāo)，工作中有指南，建設(shè)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，管理中有制度。同時(shí)在學(xué)校財(cái)力能保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下，要做好預(yù)算，達(dá)到統(tǒng)籌兼顧；做到重點(diǎn)保證，照顧一般，盡量做到少花錢(qián)多辦事、辦成事。如，要健全審批制度，精打細(xì)算，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)大型物品的訂單采購(gòu)，要采用招、投標(biāo)制度，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，學(xué)校的工作、后勤工作是重要組成部分，對(duì)后勤工作人員要有更高的要求，既要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，也要有高素質(zhì)、勤奮工作、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，能做好學(xué)校后勤工作，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的目標(biāo)，協(xié)調(diào)發(fā)展和詣校園誕生增添沉重的砝碼。

篇5

關(guān)鍵詞：中學(xué)后勤；管理規(guī)范；創(chuàng)新

學(xué)校后勤管理是運(yùn)用一定的管理方法和手段，采取一系列特定的管理行為和措施，最大程度地發(fā)揮學(xué)校人、財(cái)、物的功能，以實(shí)現(xiàn)后勤工作目標(biāo)的過(guò)程。當(dāng)前，我國(guó)中小學(xué)后勤管理工作的內(nèi)容主要包括：校園綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理、學(xué)校基建和維修、學(xué)校食堂和學(xué)生宿舍管理、生活物資采購(gòu)供應(yīng)管理、師生的醫(yī)療保障服務(wù)、財(cái)務(wù)管理和后勤人員綜合素質(zhì)教育等等。由此可見(jiàn)，學(xué)校后勤工作是圍繞學(xué)校中心工作進(jìn)行的，具有教育和經(jīng)濟(jì)兩重性。

1.加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)校的德育教學(xué)工作決定了其后勤隊(duì)伍必須具備較高的水平。后勤工作是學(xué)校的大窗口，后勤人員不僅經(jīng)常與教師進(jìn)行接觸，并且和學(xué)生的交往也較為頻繁，其品德很自然的會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。學(xué)校若要對(duì)后勤管理進(jìn)行規(guī)范與創(chuàng)新，則必須進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤工作人員綜合素質(zhì)。

首先，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到后勤管理的作用，在思想上重視后勤工作，重視后勤群體的凝聚力。要在學(xué)校中形成尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向，同時(shí)還要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，使其能夠安心的投入到工作當(dāng)中，有助于學(xué)校后勤管理工作水平的提高。

其次，在選拔后勤工作人員時(shí)，應(yīng)按需設(shè)崗，崗位公開(kāi)，實(shí)行推薦和自薦相結(jié)合的雙向選擇，選擇政治思想素質(zhì)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，熱愛(ài)后勤工作，掌握一定的有關(guān)后勤管理的知識(shí)和專業(yè)技能，有立足本職全心全意為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的熱情和決心的人員，擇優(yōu)錄用，充分調(diào)動(dòng)全體后勤職工的工作積極性。

再次，學(xué)校應(yīng)加大對(duì)后勤工作人員的培訓(xùn)力度，支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)；并對(duì)其進(jìn)行必要的思想教育，提高他們的品德修養(yǎng)和思想素質(zhì)，使他們認(rèn)識(shí)到育人的重要性，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為。

2.轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

目前，我國(guó)大多數(shù)中學(xué)的后勤工作依舊留有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡，等、靠、要的思想仍舊存在。中學(xué)后勤管理人員已經(jīng)習(xí)慣了沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的日子，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，后勤社會(huì)化改革已成為一種趨勢(shì)，現(xiàn)在我國(guó)部分高校已經(jīng)進(jìn)行了后勤社會(huì)化改革，這次改革的浪潮勢(shì)必會(huì)影響到中學(xué)后勤管理。參與競(jìng)爭(zhēng)已成為生存的必要條件，這就要求廣大后勤管理人員要克服固步自封的思想，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求提供服務(wù)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下去并取得進(jìn)一步的發(fā)展。

學(xué)校后勤工作人員還應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服以自我為中心的思想。一個(gè)學(xué)校后勤工作的好壞，是以能否為師生提供滿意的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判的。這個(gè)服務(wù)不單單指服務(wù)態(tài)度，而是包括服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等在內(nèi)的全方位服務(wù)。后勤管理人員要克服簡(jiǎn)單承包的思想，認(rèn)識(shí)到自身對(duì)學(xué)生所產(chǎn)生的影響作用，在后勤服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)，全面提高后勤服務(wù)保障能力，以更好地服務(wù)于學(xué)校師生。要辦好師生滿意的后勤，后勤工作人員必須不斷探索新路子，創(chuàng)造新的東西，這樣不僅滿足了師生的需要，同時(shí)也提升了后勤自身的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于應(yīng)對(duì)學(xué)校后勤社會(huì)化改革所帶來(lái)的沖擊。

3.建立科學(xué)的管理體制

科學(xué)的管理體制促進(jìn)了學(xué)校后勤工作的健康發(fā)展。后勤管理的科學(xué)性涉及到人事、服務(wù)、分配等諸多方面，中小學(xué)后勤管理部門(mén)要實(shí)現(xiàn)管理體制上的創(chuàng)新，首先應(yīng)進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制為主要形式的管理體制，堅(jiān)持權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究管理科學(xué)，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)，采取相應(yīng)的舉措促進(jìn)經(jīng)濟(jì)杠桿作用的充分發(fā)揮。對(duì)后勤工作人員采用目標(biāo)管理的辦法，根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，制定各階段的目標(biāo)，根據(jù)總目標(biāo)制定合理可行的近期目標(biāo)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上制定科學(xué)、合理的勞動(dòng)定額，用來(lái)評(píng)估考核，并以此作為勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)，以充分調(diào)動(dòng)后勤工作人員的積極性。

建立科學(xué)的管理體制，學(xué)校還應(yīng)采取一定的手段提高管理人員的科學(xué)文化素質(zhì)，以達(dá)到通過(guò)管理人員職業(yè)化來(lái)促進(jìn)專業(yè)化管理。在分配制度上，后勤部門(mén)要克服平均主義，認(rèn)真貫徹按勞分配原則，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性和積極性。科學(xué)的管理體制離不開(kāi)完善的組織結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步規(guī)范后勤管理工作，后勤部門(mén)應(yīng)改變傳統(tǒng)的行政管理體制，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)服務(wù)型的管理體制。為確保科學(xué)管理體制能夠得到徹底的貫徹，在進(jìn)行選拔后勤干部時(shí)，應(yīng)盡量選擇組織管理能力強(qiáng)，具有服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)的人員來(lái)?yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。

4.規(guī)范后勤工作程序

規(guī)范后勤管理程序，首先需要有一套健全的規(guī)章制度。學(xué)校后勤管理的目標(biāo)是為學(xué)校的發(fā)展進(jìn)行服務(wù)，缺乏科學(xué)、合理、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度和崗位職責(zé)則會(huì)對(duì)學(xué)校的發(fā)展造成一定的不良影響。完善的規(guī)章制度使得后勤工作有章可循、有據(jù)可依，由單純的人為管理變?yōu)榱酥贫壬系囊?guī)定，真正樹(shù)立起了制度的權(quán)威，形成了科學(xué)、規(guī)范的控制體系，有效的避免了人為的工作作風(fēng)所帶來(lái)的各種弊端，提高了后勤職工的組織紀(jì)律性和執(zhí)行工作目標(biāo)程序的準(zhǔn)確性，為學(xué)校的發(fā)展提供了有力的保障。

在后勤工作程序中，應(yīng)著重注意監(jiān)督檢查和信息反饋的環(huán)節(jié)。在日常工作中，后勤工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施過(guò)程一般不會(huì)出什么問(wèn)題，問(wèn)題往往出現(xiàn)在監(jiān)督檢查和信息反饋的環(huán)節(jié)上。在進(jìn)行后勤工作時(shí)，就算計(jì)劃十分周密，組織非常有力，但由于在具體實(shí)施時(shí)存在很多不確定的因素，難免會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題和情況。這時(shí)如果監(jiān)督檢查工作和信息反饋流程出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致信息沒(méi)有及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋到有關(guān)部門(mén)，很容易造成因后勤工作中的新問(wèn)題沒(méi)能夠得到及時(shí)的解決而影響工作的質(zhì)量和進(jìn)程。后勤管理者必須通過(guò)監(jiān)督機(jī)制隨時(shí)掌握反饋信息，才能及時(shí)解決新出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，確保后勤工作順利、有序的進(jìn)行。因此，規(guī)范后勤工作程序，重視每個(gè)環(huán)節(jié)，是保證后勤工作順利完成的必要條件。

近年來(lái)，學(xué)校后勤工作發(fā)生了巨大的變化，后勤社會(huì)化改革已逐步成為一種趨勢(shì)。學(xué)校后勤管理必須與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)學(xué)校教育改革和發(fā)展的需要，更好地為學(xué)校發(fā)展進(jìn)行服務(wù)。作為一名后勤工作者，我認(rèn)為后勤管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對(duì)學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：師德修養(yǎng)；奉獻(xiàn)意識(shí)；后勤保障

中圖分類號(hào)：G633 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2013）-11-0134-01

總務(wù)處承擔(dān)著學(xué)校吃、行、水、電、暖、通訊、安全保衛(wèi)等后勤服務(wù)工作，后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是學(xué)校的“門(mén)面”和“窗口”。實(shí)踐證明，沒(méi)有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開(kāi)展，甚至無(wú)法完成。因?yàn)楹笄诜?wù)涉及到教學(xué)的方方面面，與師生的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到教工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項(xiàng)伸縮性、隨機(jī)性較大，沒(méi)有固定模式的工作。它服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作，必須以大局為先，以服務(wù)為重。那么如何做好后勤服務(wù)工作呢？

一要態(tài)度端正。堅(jiān)持一切為了教育教學(xué)工作的根本觀點(diǎn)，牢固樹(shù)立學(xué)校利益無(wú)小事的思想，從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí)。首先要充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，不要認(rèn)為后勤也就是一個(gè)打雜的，沒(méi)什么好做的。要認(rèn)識(shí)到工作只有分工不同，而沒(méi)有高低貴賤之分，否則就會(huì)影響到工作質(zhì)量。從事后勤工作兩年多，我才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問(wèn)很多，尤其是綜合服務(wù)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容廣，問(wèn)題總是層出不窮，能讓人從不同角度解決問(wèn)題，從不同的思維角度學(xué)到更多處理問(wèn)題的方法。只要我們后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，再煩心，再難做，再瑣碎的事情做起來(lái)都將不是問(wèn)題。雨果先生曾說(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是尊貴的，果實(shí)的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的。”其實(shí)后勤服務(wù)工作就像那默默奉獻(xiàn)的綠葉。

二要?dú)w檔建制。歸檔建制就是把工作中的成功經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題歸納、總結(jié)出來(lái)，形成成文的和不成文的后期規(guī)范。成文的是指后勤內(nèi)部的各種規(guī)章制度，不成文的是指約定俗成的思想觀念上的行為準(zhǔn)則。歸檔建制是后勤在發(fā)展過(guò)程中不斷自我修正、自我完善的結(jié)果；是后勤制定規(guī)章、規(guī)程、制度的科學(xué)依據(jù)，具有準(zhǔn)確性、可信性和可操作性；是培養(yǎng)員工形成正確人生觀、價(jià)值觀的途徑；是后勤內(nèi)部最有效的管理機(jī)制。

在總務(wù)處日常的工作中，無(wú)計(jì)劃的、雜亂的事物性工作占了很大一部分。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定工作目標(biāo)。要使后勤工作做細(xì)，除了工作人員要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和制度化。做到辦事有制度，考核有標(biāo)準(zhǔn)，操作有規(guī)范。提高基礎(chǔ)管理意識(shí)，以形成特定的后勤管理文化。

篇7

北京市通州區(qū)地處百里長(zhǎng)安街東端，千年大運(yùn)河北首，區(qū)域面積906平方公里，常住人口130余萬(wàn)，歷史悠久，具有2 200多年的建制史，文化底蘊(yùn)深厚。十幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，通州區(qū)教育事業(yè)也取得了矚目的成就。我們抓住薄弱校改造、初中校建設(shè)工程、小學(xué)規(guī)范化建設(shè)工程的契機(jī)，相繼建成了潞州中學(xué)、通州區(qū)第一實(shí)驗(yàn)中學(xué)、臺(tái)湖學(xué)校、通州區(qū)第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)、潞河中學(xué)分校、北京二中通州分校、北京育才學(xué)校通州分校、史家小學(xué)通州分校、北京小學(xué)通州分校、龍旺莊學(xué)校、于家務(wù)中學(xué)、第三中學(xué)等一大批高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化的新學(xué)校，完成了40余所學(xué)校的改建擴(kuò)建任務(wù)，教育資源逐步豐富，教育布局趨于合理，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

學(xué)校后勤工作是教育教學(xué)工作正常開(kāi)展的基礎(chǔ)和保障，后勤保障水平的高低，直接影響著學(xué)校教育教學(xué)工作的開(kāi)展，影響著教育改革的進(jìn)程。相應(yīng)地，區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤工作的管理是否規(guī)范、科學(xué)、高效，直接關(guān)系著學(xué)校后勤保障水平的高低。因此，摸清區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀，分析區(qū)縣教委后勤管理模式的優(yōu)劣，有利于學(xué)校后勤工作的不斷進(jìn)步，有利于探索后勤管理的內(nèi)在規(guī)律，也將更好地促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。所以，對(duì)于區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、概念界定

區(qū)縣教委后勤管理模式，是指區(qū)縣教委在對(duì)中小學(xué)后勤管理過(guò)程中形成的思想、原則、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制的總稱。評(píng)定管理模式優(yōu)劣的重要標(biāo)志是其是否適用，具體而言，如果區(qū)縣教委的管理能夠促進(jìn)后勤保障能力的提高，這種模式就是好的管理模式；反之，就是差的管理模式。

三、研究對(duì)象

通州區(qū)43所學(xué)校(19中學(xué)、18所小學(xué)、6所幼兒園)的140名后勤干部教師(18名校級(jí)干部、52名后勤主任、70名后勤教師)。

四、研究目標(biāo)

通過(guò)對(duì)區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理現(xiàn)狀調(diào)研，了解后勤干部教師對(duì)區(qū)縣教委管理的真實(shí)感受和看法，明確區(qū)縣教委在學(xué)校后勤管理中存在的主要問(wèn)題，探索優(yōu)化區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的策略，為區(qū)縣教委改革中小學(xué)后勤管理模式提供決策和實(shí)踐依據(jù)。

五、研究?jī)?nèi)容

(1)了解區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀。

(2)探索優(yōu)化區(qū)縣教委關(guān)于中小學(xué)后勤管理模式的策略。

六、研究方法

調(diào)查法：通過(guò)問(wèn)卷、訪談等形式，了解區(qū)縣教委后勤管理現(xiàn)狀和基層干部教師對(duì)區(qū)縣教委管理的意見(jiàn)和建議。

七、研究結(jié)果及分析

1.區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀

2011年8月，我們對(duì)全區(qū)43所學(xué)校的140名后勤干部教師進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查(可多選)，問(wèn)卷結(jié)果見(jiàn)表1～表3。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：

(1)區(qū)縣教委對(duì)中小學(xué)后勤管理的優(yōu)勢(shì)。①管理到位、制度健全。目前，根據(jù)區(qū)縣教委財(cái)務(wù)基建科、法制安全科等相關(guān)科室的意見(jiàn)，各中小學(xué)普遍制定了一系列的后勤工作制度，明確了校長(zhǎng)和主管后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)及教師的職責(zé)，各中小學(xué)后勤保障系統(tǒng)運(yùn)行基本順暢。②后勤科研管理規(guī)范。在后勤科研管理方面，我們初步形成了區(qū)縣教委主管主任牽頭、財(cái)務(wù)基建科科長(zhǎng)主抓、研修部門(mén)具體負(fù)責(zé)的有效機(jī)制，搭建了通州區(qū)中小學(xué)后勤管理委員會(huì)平臺(tái)，引領(lǐng)后勤干部教師以課題研究為載體，讓大家在研究實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)，掌握方法，提高能力，解決問(wèn)題，全面提高學(xué)校后勤管理水平。

在北京市教育學(xué)會(huì)中小學(xué)后勤管理研究會(huì)王緒池教授等專家、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，“十一五”期間，通州區(qū)中小學(xué)共申報(bào)市級(jí)后勤課題42項(xiàng)，其中23項(xiàng)被批準(zhǔn)為重點(diǎn)科研課題，19項(xiàng)被批準(zhǔn)為一般科研課題，參加課題研究人數(shù)共計(jì)200余人。在“十一五”北京市后勤科研成果表彰會(huì)上，通州區(qū)教師研修中心、潞河中學(xué)、通州區(qū)第三中學(xué)的三項(xiàng)成果獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)，占全市一等獎(jiǎng)總數(shù)的25%；通州區(qū)第四中學(xué)等學(xué)校的9項(xiàng)成果獲得二等獎(jiǎng)，占全市二等獎(jiǎng)總數(shù)的33%；通州區(qū)教委獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，通州區(qū)教委副主任胡曉東做了《深入開(kāi)展學(xué)校后勤管理研究，實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤工作整體優(yōu)化》的報(bào)告。

2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，后勤科研再傳佳訊。在北京市中小學(xué)后勤管理研究會(huì)組織的“十二五”后勤科研課題評(píng)選結(jié)果中，通州區(qū)53個(gè)單位申報(bào)的68項(xiàng)后勤課題全部被批準(zhǔn)立項(xiàng)，其中包括18項(xiàng)重點(diǎn)課題和50項(xiàng)一般課題。通州區(qū)重點(diǎn)課題、一般課題立項(xiàng)數(shù)量均列北京市之首。

(2)區(qū)縣教委在中小學(xué)后勤管理中的不足及原因分析。

①領(lǐng)導(dǎo)忽視后勤工作：少數(shù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視后勤工作，對(duì)后勤工作有偏見(jiàn)。原因：少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤工作的作用和地位缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

②后勤工作人員專業(yè)素養(yǎng)較低。原因：第一，后勤工作人員的入口存在問(wèn)題，現(xiàn)在學(xué)校有這樣一句玩笑“老弱多病去后勤”，雖然有失偏頗，但人員不足、素質(zhì)較低卻是實(shí)際存在的一種普遍現(xiàn)象。第二，缺乏有針對(duì)性、實(shí)效性的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

③后勤干部教師職業(yè)倦怠感嚴(yán)重，缺乏工作熱情和主動(dòng)性，服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力有待提高。

原因：后勤工作人員不足，任務(wù)繁重；后勤人員沒(méi)有編制；后勤工作考核不公正，工資課時(shí)分配少，崗位工資相差懸殊；在職稱評(píng)定時(shí)受限制；表彰機(jī)會(huì)少；缺乏激勵(lì)措施。

問(wèn)卷簡(jiǎn)答題摘記：

“后勤工作繁雜瑣碎，領(lǐng)導(dǎo)坦言不放在眼里。我們每天忙忙碌碌，卻被領(lǐng)導(dǎo)視為無(wú)用功；我們不需要高薪，要的是領(lǐng)導(dǎo)的肯定與鼓勵(lì)，這樣我們才能更好地去服務(wù)。”

“后勤教師職稱評(píng)定不合理，應(yīng)保證與一線教師有同等的待遇。”

篇8

關(guān)鍵詞：高校后勤管理 社會(huì)化改革 對(duì)策

前言：

高校社會(huì)化改革是指高校將各種后勤工作納入社會(huì)生產(chǎn)之中，成為社會(huì)組織的一員。從九九年年末，我國(guó)就在高校后勤管理變革中下了大功夫，這一過(guò)程是有歷史意義的，并且也取得了顯著成效。但同時(shí)，隨著高校教育的普及與后勤工作突飛猛進(jìn)的發(fā)展，各種各樣的問(wèn)題逐漸涌現(xiàn)出來(lái)，這導(dǎo)致了高校后勤工作很難繼續(xù)開(kāi)展下去，滯后不前。文章深刻探究了改革過(guò)程中的各式問(wèn)題并倡導(dǎo)了一些解決措施，希望對(duì)于高校建設(shè)工作盡到一些微薄之力。[1]

一、我國(guó)高校后勤現(xiàn)狀

1.傳統(tǒng)觀念局限了高校后勤改革

高校后勤職工“鐵飯碗”觀念深入腦海，導(dǎo)致思想上的安逸與不上進(jìn)，如果讓他們失掉這份安逸閑適的工作，定會(huì)出現(xiàn)消極以對(duì)的情緒。因此想要以減少人員的形式達(dá)到減少開(kāi)支的效果，在短時(shí)間內(nèi)恐怕難以兌現(xiàn)。但是如果任其發(fā)展，從事后勤人員在具體操作時(shí)過(guò)分貪圖安逸，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，就會(huì)造成思想上的停滯不前。步入現(xiàn)代化社會(huì)，高校后勤就職人員仍然缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就不能給高校可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。據(jù)此，在堅(jiān)持以人為本發(fā)展理念和科學(xué)發(fā)展觀的前提下，既要求得穩(wěn)定又要穩(wěn)步向前，本文作者以為在實(shí)行員工招聘問(wèn)題上應(yīng)靈活變通，老員工可以按過(guò)去工作方法繼續(xù)下去，而新員工嚴(yán)格考核，不讓其思想上產(chǎn)生安逸感。

2.信息化水平相當(dāng)欠缺

伴隨高校生源不斷加大，學(xué)校的各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)和院系的管理范圍也跟著變大，這些無(wú)疑給后勤保障工作加大了難度。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)前提下，就要求后勤保障工作要緊隨時(shí)代潮流，日新月異的進(jìn)行更新。對(duì)于管理人員自身素質(zhì)與能力的加強(qiáng)也提出了要求，高科技管理也應(yīng)應(yīng)用到實(shí)際中來(lái)，但是由于各高校條件限制，新興科技得不到普及，嚴(yán)重影響了院方及高校教職員工的工作與學(xué)習(xí)情況。

3.收費(fèi)制度與社會(huì)存在差距

據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)如今的要求，市場(chǎng)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是基于供求關(guān)系之上的。但是因?yàn)槲覈?guó)教育體制是以義務(wù)教育體制為主，這也就導(dǎo)致了高校后勤工作也是服務(wù)于民的。比如國(guó)家在對(duì)于食堂與宿舍定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都實(shí)行宏觀調(diào)控政策。這種情況直接導(dǎo)致就算生產(chǎn)原材料價(jià)格上漲，后勤生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格仍不能受到影響，這嚴(yán)重違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則。后勤收費(fèi)制度實(shí)行不了市場(chǎng)法則，拉開(kāi)了其與社會(huì)的差距，也導(dǎo)致了后勤工作與社會(huì)的嚴(yán)重脫軌。

4.后勤部門(mén)與院方存在矛盾致使產(chǎn)權(quán)歸屬不明朗

高校的后勤工作與社會(huì)接軌導(dǎo)致開(kāi)支與人員和學(xué)校拉開(kāi)了差距。生產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)制是高校后勤的主要收入來(lái)源；后勤老職工也不再?gòu)氖聦W(xué)校行政建設(shè)，但是原先所得資產(chǎn)沒(méi)有歸結(jié)于后勤工作。最終導(dǎo)致后勤離不開(kāi)學(xué)校，與針對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的管理產(chǎn)生了區(qū)別。后勤管理工作也不得不繼續(xù)遵從高校原行政手段，導(dǎo)致了后勤經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的呆板。而且因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)歸屬不明朗，后勤經(jīng)營(yíng)所得一部分應(yīng)用于后勤建設(shè)，還有一部分歸學(xué)校管轄，這就造成了賬面上的收支不平衡。這種產(chǎn)權(quán)歸屬不明朗現(xiàn)象，導(dǎo)致后勤所得資金部分流失，造成高校后勤資產(chǎn)不完整。

5.后勤外源存在滯后現(xiàn)象

當(dāng)前我國(guó)部分高校服務(wù)與能力上不存在競(jìng)爭(zhēng)能力。后勤工作要真正實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放，必須讓自己盡快強(qiáng)大起來(lái)，擁有與外界競(jìng)爭(zhēng)的能力。然而現(xiàn)實(shí)中的情景是校內(nèi)老員工根本不允許學(xué)院外部的企業(yè)邁進(jìn)校園發(fā)展，并且一些無(wú)良企業(yè)只注重名和利，也沒(méi)有較好的服務(wù)態(tài)度。所以這些校外企業(yè)想要真正進(jìn)入到校園內(nèi)部，似乎是可望而不可及的，這樣就導(dǎo)致了高校根本吸引不到良好資源，拖后了高校合理向前發(fā)展的腳步。[2]

二、應(yīng)對(duì)措施與對(duì)策研究

在我們對(duì)于高校的后勤管理工作改革過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行研究之后，基于全國(guó)各大院校實(shí)踐的例子，并且綜合國(guó)內(nèi)外高校改革問(wèn)題上的有利經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)于高校的后勤管理工作的社會(huì)化改革舉措提供了一定具有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議。

1.高校后勤改革首先要做到觀念改革

想要真正做到高校的后勤工作體制上的改革，首先要理清學(xué)校和后勤工作的關(guān)系，將行政部門(mén)管理與服務(wù)職能范圍剝離開(kāi)來(lái)。把為師生服務(wù)當(dāng)成主旨來(lái)抓，從觀念上做到創(chuàng)新，做好后勤與學(xué)校的結(jié)合。行政部門(mén)要盡快找準(zhǔn)自己的位置，對(duì)自身理性定位，以高校全體部門(mén)的發(fā)展為基礎(chǔ)公開(kāi)透明的解決問(wèn)題，運(yùn)用行政手段組織一切對(duì)改革無(wú)益的事宜。[3]

2.對(duì)制度實(shí)行改革讓高校后勤步入社會(huì)

現(xiàn)代化的企業(yè)制度形式是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)合理有序發(fā)展的一項(xiàng)表現(xiàn)。當(dāng)代企業(yè)制度對(duì)產(chǎn)權(quán)的歸屬具有很明確的劃分方法，行政部門(mén)與企業(yè)相輔相成卻又不互相干涉，帶有清晰明朗的結(jié)構(gòu)與機(jī)制，真正步入社會(huì)的高校一改了以往的承包體系，將以前無(wú)法解決的問(wèn)題進(jìn)行轉(zhuǎn)化變得很輕易就可以解開(kāi)。后勤經(jīng)濟(jì)社會(huì)化將后勤與學(xué)校分離開(kāi)來(lái)，明朗了產(chǎn)權(quán)，也為后勤的保障提供了優(yōu)質(zhì)資源。

結(jié)語(yǔ)：

實(shí)現(xiàn)高校后勤與社會(huì)同步發(fā)展是高校教育改革的一項(xiàng)重要舉措，是高校可持續(xù)發(fā)展的突破口，也為現(xiàn)代社會(huì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)，輔助高校教育更快更好的向前發(fā)展。自高校后勤改革概念提出至今，高校的后勤工作取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)，高校教育滯后不前的現(xiàn)象得以改善，輔助我國(guó)高校更快向前運(yùn)行。基于此，合理分析我國(guó)改革現(xiàn)狀，積極想出應(yīng)對(duì)措施與對(duì)策，我國(guó)高校屹立于世界高端教育之林也是指日可待的了。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘永權(quán). 高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究[J]. 科教導(dǎo)刊（上旬刊），2013，08：28-29.

篇9

4月24日上午，在后勤工作會(huì)議上，學(xué)院黨委書(shū)記童學(xué)敏在聽(tīng)取了王建華副院長(zhǎng)和有關(guān)專題發(fā)言后發(fā)表講話。童書(shū)記指出，本次會(huì)議是學(xué)院第一次全面、深入地專題探討后勤服務(wù)工作，可見(jiàn)后勤工作在新校區(qū)工作中的重要性。本次會(huì)議我們的主題是到下沙后，如何適應(yīng)新形勢(shì)、新變化，構(gòu)建新的后勤保障體系。也是一次溝通，使得各個(gè)部門(mén)之間能了解后勤工作的性質(zhì)、內(nèi)容，后勤工作是比較繁瑣的，需要奉獻(xiàn)精神，大家通過(guò)這次會(huì)議，能夠互相了解、溝通、尊重和支持。童書(shū)記強(qiáng)調(diào)后勤工作要做到"先行、創(chuàng)新、節(jié)儉"。

一、如何做好后勤先行。后勤工作是學(xué)院工作的基礎(chǔ)和保障。要以人為本，牢固樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨。首先是要有主動(dòng)意識(shí)，后勤工作是個(gè)保障工作，要在學(xué)院工作處于主動(dòng)地位，始終保持主動(dòng)服務(wù)的狀態(tài)，圍繞學(xué)院改革和發(fā)展的目標(biāo)，尤其是教學(xué)這一中心工作，只有主動(dòng)地去適應(yīng)，才能避免被動(dòng)地應(yīng)付局面；第二是要有超前意識(shí)，后勤工作既然是先行，就必須時(shí)刻記住師生利益無(wú)小事，要關(guān)心教職工的切身利益，以此加強(qiáng)教職工的凝聚力。思考問(wèn)題、具體工作都應(yīng)該在時(shí)間上有提前量；第三是要有參謀意識(shí)，后勤工作者作為學(xué)院的管家，要善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)前學(xué)院面臨的困難和問(wèn)題，并通過(guò)調(diào)查研究及時(shí)提出解決問(wèn)題的方案，使學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況、正確決策。第四，要有學(xué)習(xí)意識(shí)，新環(huán)境、新變化對(duì)我們提出了新的要求，尤其對(duì)于后勤隊(duì)伍的素質(zhì)提出了更高的要求。在文二路，我們這一支精干高效的后勤隊(duì)伍起到了很大的作用，到下沙后，如何適應(yīng)新變化，這是一個(gè)新的課題。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)，由于后勤工作職能的變化，要關(guān)心轉(zhuǎn)崗人員的上崗培訓(xùn)教育，不斷提高素質(zhì)，真正做到后勤先行。

二、如何做好后勤創(chuàng)新。要做好管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新這兩方面工作。要深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為機(jī)制創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，在物業(yè)管理方面，要引進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)管理機(jī)制，明確崗位責(zé)任，到新環(huán)境以后，要根據(jù)新的任務(wù)，抓緊建立和完善我們的管理制度，進(jìn)行相應(yīng)的制度創(chuàng)新，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，每個(gè)崗位必須切實(shí)負(fù)起責(zé)任，做到責(zé)任到位，同時(shí)必須樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。后勤工作也體現(xiàn)學(xué)院工作的形象，是一個(gè)窗口，整個(gè)文明校園的建設(shè)，后勤工作承擔(dān)了重要一部分，作為校園文化的組成部分，開(kāi)展星級(jí)服務(wù)等，都是很有必要的。

三、如何做好節(jié)儉工作。我們現(xiàn)在有了新的發(fā)展平臺(tái)，但是負(fù)債建設(shè)新校園，壓力很大，這就要求我們大家發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的傳統(tǒng)，勤儉辦學(xué)。在教學(xué)工作會(huì)議上提出要建設(shè)全省高職教育的示范學(xué)校，關(guān)鍵是要有投入，要集中把資金用到最需要的地方去，開(kāi)源節(jié)流，要提高設(shè)備的使用效率，所以我們始終要提倡艱苦奮斗的精神，要強(qiáng)調(diào)效率、效益意識(shí)，勤儉辦學(xué)，盡可能改善和提高教職工的工作環(huán)境和生活條件，但大家也不能有太高的期望，要考慮到社會(huì)與學(xué)院發(fā)展的大背景。另外，由于后勤工作涉及到人、財(cái)、物，所以后勤工作人員要加強(qiáng)廉政建設(shè)，廉潔自律，在管好我們這一家園的同時(shí)，也管好自己，要堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)這一有效措施，使得后勤工作能自覺(jué)地接受全體教職員工的監(jiān)督。這一點(diǎn)也是對(duì)我們?nèi)w干部提出的要求，在把我們的事業(yè)搞上去的同時(shí)，也要管好我們自己，尤其是基建工作，比較復(fù)雜，我們要警鐘長(zhǎng)鳴，建"陽(yáng)光工程"。

童書(shū)記最后指出，希望通過(guò)分組討論，大家一起來(lái)幫助后勤服務(wù)部門(mén)，構(gòu)建出新的后勤保障體系，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保障學(xué)院工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)學(xué)院發(fā)展.

篇10

[關(guān)鍵詞]強(qiáng)化;后勤人員;意識(shí)

隨著醫(yī)院現(xiàn)代化,科學(xué)化的發(fā)展,對(duì)醫(yī)院后勤工作的要求越來(lái)越高,這就要求后勤工作人員要強(qiáng)化意識(shí)的轉(zhuǎn)變,在思想上有認(rèn)識(shí),在管理上做文章,在創(chuàng)新上找突破,在服務(wù)上創(chuàng)特色,在節(jié)約上下工夫。以滿足現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展需求。我們通過(guò)一年多的努力和探索,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮后勤工作人員的積極性,強(qiáng)化后勤工作人員的各種意識(shí),達(dá)到積極主動(dòng)為醫(yī)療一線服務(wù)的作用和效果。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

思想政治工作歷來(lái)在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中起著重要作用。是決定各項(xiàng)工作的根本。更應(yīng)貫穿于整個(gè)后勤工作的始

終。因此要提高后勤工作的效益,首先必須從思想上提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院的工作重心是醫(yī)療,后勤部門(mén)的思想教育工作就是要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展作為立足點(diǎn),我們通過(guò)多種形式的思想教育工作充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮醫(yī)院后勤工作人員的積極性。從思想上提高他們對(duì)本質(zhì)工作重要性的認(rèn)識(shí),正確認(rèn)識(shí)后勤工作的地位、作用和意義,突出全心全意為臨床一線服務(wù)的思想。同時(shí)著力進(jìn)行經(jīng)常性的后勤職業(yè)道德教育。增強(qiáng)其責(zé)任感和使命感,充分發(fā)揮思想教育在后勤工作中的主導(dǎo)作用。

二、強(qiáng)化管理意識(shí)

1.后勤管理的內(nèi)容很多,覆蓋面廣,政策性強(qiáng)。在完善管理機(jī)制上下工夫,形成一套科學(xué)的管理體制。一個(gè)合格的后勤管理干部除應(yīng)掌握后勤保障的有關(guān)技能、知識(shí)外,還應(yīng)掌握基本醫(yī)學(xué)知識(shí)和管理知識(shí)。以往的后勤管理干部相對(duì)的管理水平較低,我們通過(guò)開(kāi)設(shè)后勤管理干部的在職培訓(xùn),提高他們的管理水平和業(yè)務(wù)知識(shí),現(xiàn)在我院的后勤管理人員都取得了相關(guān)專業(yè)的中級(jí)技術(shù)職稱,掌握了后勤工作保障的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,使管理人員更專業(yè)化、職業(yè)化,并實(shí)行了分級(jí)管理責(zé)任制。做到了事無(wú)巨細(xì)都有專人負(fù)責(zé)管理,這樣才能有效地使醫(yī)院的各項(xiàng)后勤保障工作順利進(jìn)行,新的管理理念、新的管理技術(shù)手段才能發(fā)揮出應(yīng)有的效益。使后勤管理向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化發(fā)展。

2.完善各項(xiàng)管理制度,強(qiáng)化落實(shí)。隨著社會(huì)的進(jìn)步,醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院的后勤管理水平也要隨之提高,所以要及時(shí)改進(jìn)和完善與醫(yī)院發(fā)展不協(xié)調(diào)的規(guī)章制度,完善的管理制度是后勤保障工作順利開(kāi)展的基本保證。后勤工作十分復(fù)雜,工種繁多、技術(shù)性強(qiáng)、范圍廣泛,我們醫(yī)院根據(jù)具體情況結(jié)合各相關(guān)部門(mén)的工作性質(zhì)和工作特點(diǎn)按照國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)制定了相應(yīng)的管理制度,做到崗崗有制度,人人有責(zé)任。并組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握后勤規(guī)章制度和工作流程及操作規(guī)范。設(shè)立專門(mén)人員進(jìn)行監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行情況,做到有章可尋,有章必尋,充分體現(xiàn)了管理在后勤工作中的重要性。

三、強(qiáng)化提高自身素質(zhì)意識(shí)

1.首先提高思想素質(zhì),充分認(rèn)識(shí)后勤工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的不可缺性。認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作和醫(yī)療工作是同等重要的。改變以往的后勤工作低人一等的思想。

2.提高后勤工作人員的專業(yè)技術(shù)水平,醫(yī)院后勤管理水平的高低,直接影響到對(duì)醫(yī)療一線的服務(wù)。由于傳統(tǒng)觀念影響,后勤人員只是服務(wù)于醫(yī)療一線,專業(yè)技能得不到提高。隨著后勤設(shè)備自動(dòng)化水平的提高及臨床對(duì)后勤保障要求的提高,迫切要求后勤職工提高技術(shù)水平。針對(duì)我們后勤工作人員的普遍技術(shù)水平較低的現(xiàn)狀,在繁忙的工作中我們鼓勵(lì)后勤職工參加各類技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行等級(jí)及職稱考試,強(qiáng)化崗位培訓(xùn);采取各種形式學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),滿足臨床的高新要求。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)化后勤工作人員的服務(wù)思想

1.牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理就是一切從醫(yī)院的中心工作出發(fā),一切為了臨床一線服務(wù),急臨床之所急,想臨床之所想,做到臨床有問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間解決,平時(shí)作好各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),成立了天天服務(wù)隊(duì),每天深入到臨床一線隨時(shí)隨地解決問(wèn)題。并成立了應(yīng)急服務(wù)小組,有各相關(guān)部門(mén)的人員組成,24小時(shí)待命,設(shè)立了電話報(bào)修系統(tǒng)。牢固樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”的思想觀念。轉(zhuǎn)變以往的等、拖、慢思想,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想理念,堅(jiān)持一切以臨床為中心的服務(wù)理念。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高,患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)在內(nèi)容、形式上有了更高層次的要求,這就要求后勤人員要在服務(wù)上下工夫。造就優(yōu)美、整潔、安全的就診環(huán)境。我們通過(guò)對(duì)門(mén)診大廳及庭院的綠化改建,改變了以往醫(yī)院沉悶的醫(yī)療環(huán)境,營(yíng)造了一個(gè)花園式就診環(huán)境。

3.實(shí)行人性化服務(wù),不斷改進(jìn)拓寬服務(wù)領(lǐng)域,保證服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展便民服務(wù)。送水、送飯到患者身邊,成立便民倉(cāng)買(mǎi),24小時(shí)為患者服務(wù)。運(yùn)行全程服務(wù)機(jī)制,將服務(wù)貫穿于患者就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié),增加了患者的就診率和滿意度。

五、強(qiáng)化改革創(chuàng)新意識(shí)

醫(yī)院后勤的改革是一項(xiàng)十分繁雜而細(xì)致的工作后勤管理人員就必須用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)創(chuàng)新能力,創(chuàng)新就意味著改革,改革就要建立新的運(yùn)行機(jī)制,作為醫(yī)療保障體系的后勤部門(mén),要按照一切為醫(yī)療一線服務(wù)的宗旨,建立適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的后勤運(yùn)行機(jī)制。既要調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性,又要確保后勤保障工作的順利進(jìn)行,應(yīng)本著實(shí)事求是、客觀公正及長(zhǎng)遠(yuǎn)打算處理和解決這些矛盾,讓后勤服務(wù)的改革不斷向前發(fā)展。

1.實(shí)行社會(huì)化創(chuàng)新。醫(yī)院為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展,加速后勤模式的改革,積極引進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化理念,適時(shí)引入專業(yè)公司把醫(yī)院保潔,電梯運(yùn)營(yíng)及維修,各類垃圾處理等服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)招標(biāo)逐步由相關(guān)的專業(yè)公司負(fù)責(zé),轉(zhuǎn)化為自主經(jīng)營(yíng),統(tǒng)一管理的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。通過(guò)專業(yè)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng),使專業(yè)化程度及服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高,把后勤由直接管理變?yōu)榉?wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。人員費(fèi)用大幅度降低。切實(shí)降低了運(yùn)行成本,真正做到減員增效。后勤工作也逐漸由單純行政管理型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變。

2.創(chuàng)新信息反饋制度。設(shè)立協(xié)調(diào)員調(diào)研制度,協(xié)調(diào)員第一時(shí)間收集各種信息,反饋到相應(yīng)部門(mén)經(jīng)信息匯總到基層領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過(guò)篩選分類上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),由主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員認(rèn)證其可行性并制定實(shí)施方案,再反饋到各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行具體落實(shí)工作。實(shí)施完成后由協(xié)調(diào)員把臨床的意見(jiàn)和滿意度反饋到相關(guān)部門(mén)。

3.實(shí)行用人制度改革。 按“醫(yī)療一線要求設(shè)定崗位,以崗定人,擇優(yōu)上崗”的原則,采取自我推薦和群眾選薦相結(jié)合,充分發(fā)揮工作人員的積極性。

六、強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)

在資源不斷減少的今天,節(jié)能成為當(dāng)今的首要問(wèn)題。作為醫(yī)院后勤管理人員,更要處處想節(jié)約,事事為節(jié)約,積極尋找節(jié)約的有效手段,采取有效措施,實(shí)行科學(xué)管理,減少醫(yī)院資金浪費(fèi)。

1.加強(qiáng)節(jié)約宣傳。針對(duì)醫(yī)院特點(diǎn),除了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員用水、電、汽、暖的節(jié)約宣傳外,同時(shí)對(duì)住院患者進(jìn)行節(jié)約宣傳,使節(jié)約意識(shí)深入到所有的醫(yī)患人員心中。

2.實(shí)行管理承包責(zé)任制。充分調(diào)動(dòng)后勤管理人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)后勤人員提出節(jié)約的合理化建議。我們對(duì)容易出現(xiàn)浪費(fèi)的水、電實(shí)行了指定專人承包負(fù)責(zé)管理。