導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公眾號推廣方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不過，可以看到的是，公眾平臺已過高速增長期，微信的推廣需要更加的落到實(shí)處。近2年，關(guān)于“微信公眾號怎推廣”。“微信公眾號漲粉”、“微信公眾號如何獲得粉絲”的話題絕對是互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的話題之一，處處可見，很多行業(yè)大咖也會經(jīng)常發(fā)表自己的觀點(diǎn)。文章也好、視頻也好、語音也好、論壇也罷，反正越來越多的人都急切的關(guān)注這個(gè)話題。

那么，急歸急，我們還是要總結(jié)一下。不管是做互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣、產(chǎn)品經(jīng)理、還是自媒體、微商、新媒體編輯等，對線上有哪些微信推廣渠道和推廣方式都應(yīng)該或多或少清楚，但是對于這些方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化效果等，有沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識呢？(建議在年末的時(shí)候把自己做過的方式方法也好好整理一下)

下面就是木木對2015年各種微信推廣方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化預(yù)估的一個(gè)總結(jié)，可以參考。

圖片內(nèi)容很簡短，這里我并沒有很詳細(xì)的細(xì)說，不過基本包含了我2015年操作過或間接參與過的各種微信推廣方法的成本，流量，轉(zhuǎn)化預(yù)估等。對每項(xiàng)推廣渠道和方式，我們在操作時(shí)大概需要多少金錢，人力成本，流量效果，品牌效果，用戶轉(zhuǎn)化率效果都有個(gè)大概的預(yù)估。

篇2

關(guān)鍵詞：新媒體；圖書館服務(wù)；宣傳推廣

引言

近年來，新媒體在人們的日常生活中已經(jīng)廣為應(yīng)用，飛快地傳播速度，廣泛的受眾范圍，方便的接收媒介，再加上視聽、文字、圖片的有效連接，讓原本乏味的內(nèi)容得到了形象的展示。現(xiàn)階段，政府企業(yè)、社會團(tuán)體等組織都在積極展開對新媒體在推廣、應(yīng)用上的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以期能夠達(dá)到適應(yīng)社會發(fā)展、群體易接受、傳播面廣的內(nèi)容。而公共圖書館積極應(yīng)用新媒體技術(shù)，能有效提升圖書館的知名度，并為當(dāng)?shù)嘏c互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境營造出閱讀的氛圍，實(shí)現(xiàn)社會風(fēng)氣向好學(xué)方向凈化。本文將分析公共圖書館在使用微博、微信公眾號、視頻號等新媒體技術(shù)，在宣傳推廣方面取得的成果及優(yōu)化宣傳推廣的方法。

一、公共圖書館應(yīng)用新媒體技術(shù)概述

2017年，杭州圖書館館長褚樹青說了一句溫暖人心的話“我無權(quán)拒絕他們來讀書，但您有權(quán)離開”。經(jīng)過微博、微信公眾號等新媒介的傳播，讓杭州圖書館受到大眾市民的再一次關(guān)注，也讓出版社、圖書館、社會團(tuán)體等組織記住了杭州圖書館，記住了公共圖書館的服務(wù)理念。這幾年，公共圖書館也在積極在宣傳推廣上尋找突破和創(chuàng)新，提高對新媒體技術(shù)的重視，利用互聯(lián)網(wǎng)多樣的表現(xiàn)形式，多方面體現(xiàn)圖書館的最新動態(tài)，包括圖書館借閱服務(wù)、活動預(yù)告、行業(yè)資訊等。這些新媒體平臺的應(yīng)用有助于加強(qiáng)公共圖書館與讀者的互動交流，能通過社交媒體與平臺實(shí)現(xiàn)對圖書館知名度的推廣，增加圖書館的人流量與活力，致力將圖書館的服務(wù)作用落入實(shí)效，并拉近圖書館與讀者之間的距離，讓圖書館更好地傾聽讀者心聲。本文以公共圖書館為調(diào)查實(shí)體，選擇公共圖書館開設(shè)的微博號、微信公眾號、視頻號作為調(diào)查對象，分析公共圖書館官方賬號的用戶量及影響力。

二、圖書館新媒體賬號分析

1.公共圖書館微信公眾號

自2012年，微信公眾號上線以來，促使了自媒體的快速發(fā)展。市民通過智能手機(jī)就能輕松體驗(yàn)搜索、閱讀的功能，讓各年齡層的市民從中獲取文化訊息。公共圖書館利用微信平臺以圖片視頻為主、文字為輔的內(nèi)容，讓讀者能夠快速、方便地獲取重要信息。基于微信平臺在宣傳推廣上的巨大作用，國內(nèi)公共圖書館先后建立了自己的微信公眾號，將圖書館的新聞動態(tài)、活動預(yù)告、館藏資源等信息在微信平臺上，力求進(jìn)一步擴(kuò)大公共圖書館信息的推廣范圍。通過調(diào)查分析2019年國內(nèi)公共圖書館的微信公眾號用戶量，可以看出，關(guān)注圖書館微信公眾號的用戶集中在珠三角及長江三角洲地區(qū)。微信頭條內(nèi)容的閱讀量最高的圖書館微信公眾號依次是深圳圖書館/圖書館之城，高閱讀量的內(nèi)容表現(xiàn)為信息資源的整合、最新及亮點(diǎn)服務(wù)、圖書館人員招聘信息、影響力大的閱讀活動。

（1）標(biāo)識評價(jià)研究

公共圖書館微信公眾號的頭像一般是專門設(shè)計(jì)的logo加上圖書館名稱。基于提升搜索便捷性的目的，將圖書館名稱作為微信公眾號的名稱，讀者利用微信平臺中的搜索功能快速檢索到圖書館的微信公眾號，并通過關(guān)注微信公眾號建立與圖書館的聯(lián)系。在推文中、館舍、宣傳冊等都有宣傳推廣本館的微信二維碼。由此來看，合適的微信名稱、頭像標(biāo)識便于吸引更多的讀者。

（2）內(nèi)容評價(jià)研究

公共圖書館的微信公眾號包括服務(wù)、資源、互動等功能，在服務(wù)中包括借閱、辦證、檢索等功能，讀者通過微信公眾號在線上完成檢索及借閱等。資源則為讀者提供多樣化的數(shù)字資源及活動資訊，線上閱讀、線上公開課、圖書館服務(wù)資訊。互動板塊中大部分圖書館為讀者提供預(yù)約及簽到端口、咨詢服務(wù)、附近圖書館、通知等。通過、形式多樣的內(nèi)容，滿足廣大讀者的多樣化需求，建立圖書館及讀者之間的良性互動機(jī)制。

（3）效果評價(jià)分析

讀者可以很方便地通過在微信中搜索并添加圖書館的微信公眾號，但是微信平臺的搜索功能相比于微博平臺稍有欠缺，讀者多數(shù)是通過現(xiàn)場掃描二維碼成功關(guān)注，可見在公眾號搜索方面還需要加強(qiáng)。多數(shù)公共圖書館的公眾號推送頻率是每周1~2次，推送的內(nèi)容條數(shù)5~7條，全年平均推送310條內(nèi)容。推送的內(nèi)容豐富多樣，活動預(yù)告、圖書館亮點(diǎn)服務(wù)、讀者趣事、新書推薦、公告/通知、文化資訊等，充分體現(xiàn)了公共圖書館服務(wù)的多樣性。2019年5月，深圳圖書館圖書館之城微信公眾號的《深圳“圖書館之城”2019年度事業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，微信平臺已成為市民使用圖書館服務(wù)的重要途徑，并實(shí)現(xiàn)信息公布流通的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2019年深圳圖書館的微信公眾號圖文消息共計(jì)推送6298條，圖文閱讀高達(dá)525.01萬人次。由此可見微信公眾號在吸引讀者、提升內(nèi)容閱讀量等方面可以獲得很好的效果。

2.公共圖書館微博號

公共圖書館基于新浪微博平臺開設(shè)官方賬號，微博官方賬號的使用為公共圖書館與讀者之間的交流提供方便、高效的互動平臺，訪問公共圖書館的微博賬號就可以很好地掌握圖書館在活動、館藏更新方面的最新資訊。同時(shí)，圖書館在微博上制造與閱讀、有關(guān)的話題，營造文化、閱讀、活動等氛圍。另外微博還可以創(chuàng)建群組，讀者在公共圖書館創(chuàng)建的群組中自由交流，在閱讀中尋找共鳴并能吸引自己身邊的朋友參與其中，達(dá)到擴(kuò)散宣傳的作用。通過在微博上搜索“圖書館宣傳月”“閱讀”等話題進(jìn)行分析。可以看到，在微信公眾號還沒有興起的時(shí)候，微博對于公共圖書館、文化及閱讀的宣傳造勢起到了非常好的效果。2015年“閱讀”話題共有273萬人參與。2016-2018年，隨著微信公眾號功能的完善，國內(nèi)各個(gè)公共圖書館將宣傳轉(zhuǎn)移到微信平臺。值得注意的是2017年、2018年微博無“圖書館宣傳月”話題，只有廣州圖書館發(fā)起的“宣傳月”話題。但在2019年，微博平臺開始有了復(fù)蘇的跡象，“圖書館及閱讀”的話題閱讀量較之2018年翻了近2倍。微博不僅可以發(fā)文字、語音、視頻、相片、表格等，還可以圈中（@）某個(gè)機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、出版社、個(gè)人。圖書館在微博活動訊息、新書推薦等內(nèi)容的同時(shí)，圈中書籍出版社、作者、主講嘉賓，以達(dá)到圖書館與資源方、圖書館與讀者、資源方與讀者的有效連接，這種連接能夠引起大眾對于閱讀的關(guān)注度。2020年6月25日，東莞圖書館微博官方賬號轉(zhuǎn)發(fā)一條告別信，這則發(fā)生在東莞圖書館的真人真事，收到6.2萬人點(diǎn)贊，5000余人轉(zhuǎn)發(fā)，并因此受到央視新聞微博號的轉(zhuǎn)發(fā)，告別信的當(dāng)事人也與《新聞1+1》連線采訪。因此事帶動的微博話題“湖北農(nóng)民工留言東莞圖書館”，達(dá)到1.6億閱讀次數(shù)；而以“圖書館留言大叔重新辦回讀者證”為內(nèi)容的微博話題也達(dá)到1.3億閱讀次數(shù)。每年的世界讀書日、讀書月、考公、考研等重大節(jié)點(diǎn)期間，有關(guān)于“圖書館、閱讀、打卡圖書館”等微博話題內(nèi)容都能達(dá)到百萬乃至上千萬的閱讀次數(shù)。由此可見，微博因能具備評論、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、討論、互動等積極特征的內(nèi)容正在逐步回到人們的視線里，且影響力還在不斷加強(qiáng)。公共圖書館正好可以利用正在回歸的微博，定期發(fā)生在圖書館的人與事，通過記錄圖書館的點(diǎn)滴，擴(kuò)大圖書館的宣傳，為全民閱讀營造積極有利的氛圍。

3.公共圖書館視頻號

2018年開始，抖音、快手短視頻進(jìn)入人們的生活，并迅速成為人們休閑、娛樂的重要工具。有些公共圖書館開始注冊抖音、快手等官方賬號，通過拍攝圖書館讀者進(jìn)館情況、圖書借閱流程等內(nèi)容到相應(yīng)的視頻號中。通過對抖音、B站兩個(gè)視頻號的調(diào)查中了解到具有商業(yè)性的大學(xué)圖書館內(nèi)的內(nèi)容新穎、貼近生活。如在B站、優(yōu)酷等視頻平臺上的清華大學(xué)校園短劇《愛上圖書館》，以新穎的視頻內(nèi)容讓這個(gè)短劇得到社會的關(guān)注。以“閱讀”為話題內(nèi)容的視頻在抖音和B站平臺上，一部分是以“閱讀日記、兒童閱讀”為主要內(nèi)容，視頻形式輕松、活潑且娛樂點(diǎn)多，這類視頻能夠達(dá)到幾百上千點(diǎn)播量。另一部分則以優(yōu)質(zhì)博主推出的“深度閱讀、讀書APP、閱讀方法、好書推薦”等教程視頻，在抖音和B站平臺上能夠取得超高的點(diǎn)播量，時(shí)長多在5分鐘以上。公共圖書館在視頻號上除了圖書館基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容外，還可以和這些優(yōu)質(zhì)的博主、機(jī)構(gòu)合作，推出符合圖書館、閱讀的視頻內(nèi)容，以擴(kuò)大圖書館在文化、閱讀中承擔(dān)的重要作用。

三、優(yōu)化宣傳服務(wù)方法

新媒體時(shí)代下，各類宣傳推廣方式層出不窮，盡管在微博、微信平臺上取得了一定的效果。但是抖音、B站、快手等視頻號上的應(yīng)用還未找到很好的推廣方法，公共圖書館應(yīng)當(dāng)秉承與時(shí)俱進(jìn)理念，在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化宣傳推廣方式，力求獲取更好的效果。

1.合理使用新媒體資源

公共圖書館在利用新媒體資源推廣服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意新媒體的合理使用。應(yīng)用新媒體進(jìn)行推廣能有效提升圖書館的知名度，并且能以大眾喜聞樂見且輕松能獲取到信息的方式，實(shí)現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)功能展示。所以要在公共圖書館的微博、微信平臺方面取得應(yīng)用成果，不斷積累較多的讀者資源，讓今后的宣傳推廣進(jìn)程得到鞏固。抖音、B站等視頻媒介的興起與應(yīng)用也為公共圖書館在拓寬宣傳推廣途徑上提供新的思路。通過注冊符合圖書館服務(wù)理念的視頻號，制作具有趣味性、娛樂性、實(shí)用性的短視頻精準(zhǔn)展示圖書館各項(xiàng)服務(wù)，并在圖書館的網(wǎng)站、微信、微博平臺上宣傳圖書館的視頻官方賬號，引導(dǎo)讀者關(guān)注并使用圖書館視頻號，從而有效擴(kuò)大公共圖書館的閱讀推廣效應(yīng)。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)與新媒體相結(jié)合

新媒體與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合是實(shí)現(xiàn)宣傳推廣突破的有效途徑。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，統(tǒng)計(jì)讀者用戶的興趣、年齡、獲取信息的方式等，有選擇、有方向，精準(zhǔn)地向讀者推廣圖書館服務(wù)。并可以結(jié)合相關(guān)軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)對讀者閱讀習(xí)慣與口味的分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)圖書推送，還能根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r結(jié)合讀者喜好舉辦線上線下讀書會，為讀者有效的交流與分享提供平臺。基于年輕讀者群體對于微博、微信、視頻號等平臺的喜愛，公共圖書館可以創(chuàng)建線上陣地，由圖書館制作有關(guān)于圖書館人的幕后趣事視頻，讓讀者感受圖書館不為人知的工作。圖書館還可以吸納相關(guān)視頻制作人才，制作圖書館發(fā)展史、圖書推薦或名著講解的系列視頻，以專業(yè)的視頻制作和文化角度去推廣圖書與圖書館，提升市民對于圖書閱讀興趣與欲望。圖書館或個(gè)人通過拍攝參與線下服務(wù)的讀者與館員、讀者與讀者、讀者與嘉賓之間的小趣事，在新媒體平臺上留言、打卡、互動、交流，不僅能夠引導(dǎo)讀者走進(jìn)身邊的公共圖書館，還能體現(xiàn)公共文化資源的包容性、共享性。

3.不容忽視的科技力量

當(dāng)前科技創(chuàng)新是推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素，公共圖書館在宣傳推廣時(shí)應(yīng)意識到科技創(chuàng)新作用，圖書館可以積極學(xué)習(xí)與引進(jìn)科技設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能借還書、找書和應(yīng)用虛擬設(shè)備預(yù)覽、展示圖書與圖書館布局等新科技的打造，并在宣傳時(shí)著重推廣虛擬現(xiàn)實(shí)、3D打印、三維體驗(yàn)等科技力量，將科幻的科學(xué)技術(shù)，通過錄制視頻的方式，在微博、微信、視頻平臺上，立體化、全面化為讀者展示科學(xué)技術(shù)的魅力，也能夠吸引讀者進(jìn)入圖書館，體驗(yàn)科學(xué)技術(shù)，加深對圖書館資源的理解和認(rèn)同。

4.數(shù)字閱讀、筆記閱讀同行，創(chuàng)新閱讀推廣形式

公共圖書館是公共文化資源的重要部分，營造良好的閱讀氛圍、打造舒適閱讀環(huán)境、分享優(yōu)質(zhì)文化資源是公共圖書館努力的方向。圖書館要積極與各大平臺和軟件開發(fā)商聯(lián)系，創(chuàng)新服務(wù)范圍，讓讀者能通過搜索、下載獲取數(shù)字讀物，來達(dá)到解決問題、陶冶情操的目的。公共圖書館可以和樊登讀書會、QQ閱讀、豆瓣閱讀等優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源合作，通過新媒體平臺以名人、名事、名著來宣傳推廣圖書館活動服務(wù)。以專業(yè)學(xué)者角度和讀者思維的碰撞，來吸引讀者進(jìn)行閱讀和交流的欲望。圖書館還可以募集館員、志愿者、文化工作者在閱覽室、自修室、活動室等區(qū)域，用聲音、文字、相片、舞蹈等不同的形式記錄圖書館的點(diǎn)滴，宣傳圖書館的空間、技術(shù)、館藏等服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]余凱璇，吳云.新媒體藝術(shù)在公共圖書館的應(yīng)用研究[J].圖書館研究與工作，2017

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[5]楊衛(wèi)芬.新媒體背景下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣探析[J].傳媒論壇，2019

篇3

截至2016年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.4%，手機(jī)在上網(wǎng)設(shè)備中占據(jù)主導(dǎo)地位[1]。《2015年中國大學(xué)生媒體使用習(xí)慣調(diào)查報(bào)告》[2]顯示，大學(xué)生日常社交應(yīng)用最多的媒介為QQ，所占比例高達(dá)88.3%；其次是微信，占比84.9%。微信龐大的大學(xué)生用戶群和便捷的服務(wù)手段為眾多高校圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)造了條件和平臺。高校圖書館利用各種新媒介開展閱讀推廣工作，結(jié)合線上的QQ、微博、微信等方式以及線下的海報(bào)、畫冊、宣傳單等方式進(jìn)行全方位的宣傳與推廣，已經(jīng)逐漸成為眾多高校圖書館的共識和閱讀推廣開展過程的具體寫照[3]。廣西高校圖書館也不例外，大多創(chuàng)建了微信公眾號并通過平臺開展閱讀推廣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣西高校圖書館此項(xiàng)工作尚處于起步階段，推廣效果有待提高。本文在調(diào)查分析廣西高校圖書館微信公眾號閱讀推廣現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，就如何提高微信公眾平臺閱讀推廣效果提出一些建議，以期為高校圖書館閱讀推廣人提供些許參考。

1 廣西高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣現(xiàn)狀調(diào)查分析

1.1 調(diào)查對象與方法

截至2016年8月，廣西共有36所本科院校（含獨(dú)立學(xué)院）[4]，本文選取36所廣西高校圖書館作為調(diào)查對象，統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2016年9月30日。筆者利用智能手機(jī)登錄微信客戶端并進(jìn)入本人微信號，以“院校全稱/簡稱+圖書館”為名通過添加朋友――“搜一搜”（朋友圈、公眾號、文章等）的方式進(jìn)行搜索，逐一添加關(guān)注搜索到的廣西高校圖書館微信公眾號后置頂，然后以讀者身份對關(guān)注的微信公眾號開展閱讀推廣情況進(jìn)行調(diào)查，并分析調(diào)查結(jié)果。

1.2 調(diào)查結(jié)果分析

廣西有21所高校圖書館開通了微信公眾號，開通比例為58.3%。筆者通過智能手機(jī)逐一進(jìn)入各公眾號，一一打開底部菜單，點(diǎn)擊右上角的賬號信息并查看歷史消息，采集到與本項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)，詳見表1及表2（以廣西教育廳網(wǎng)站上公布的院校順序排序）。由于為手工統(tǒng)計(jì)，部分?jǐn)?shù)據(jù)不一定精確，但大體能反映客觀情況。

1.2.1 公眾號基本情況統(tǒng)計(jì)。表1顯示，21所高校圖書館中有4所使用了服務(wù)號，17所使用了訂閱號。開通微信公眾號時(shí)間越早，說明這個(gè)圖書館利用新媒體的理念越超前。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，廣西大學(xué)行健學(xué)院圖書館2013年8月28日開通微信公眾號，是廣西高校開通微信公眾號最早的圖書館，廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院圖書館緊隨其后，兩者開通時(shí)長均超過3年。其他圖書館2014―2016年陸續(xù)開通，2個(gè)圖書館未過信息無法識別開通時(shí)間。從開通年限看出，廣西高校圖書館利用微信開展閱讀推廣時(shí)間不長，尚處于起步階段。

1.2.2 閱讀推廣自定義菜單情況統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過認(rèn)證的微信訂閱號和服務(wù)號可在其底部添加自定義菜單，并為第三方平臺提供接口。借助第三方平臺資源開展微信閱讀推廣，可豐富推廣內(nèi)容，提高資源利用率。表1顯示，15所廣西高校圖書館接入第三方平臺資源，占71%。自定義菜單中，一級菜單名為“云閱（悅）讀”的有9個(gè)，其接入的二級菜單統(tǒng)一設(shè)置為“好書推薦”“熱門圖書”“雜志精選”“公開課”等。這是超星公司協(xié)助創(chuàng)建的微信平臺，依托超星公司豐富的圖書資源為讀者提供閱讀信息。桂林航天工業(yè)學(xué)院圖書館的一級菜單以“閱讀推廣”為名，一目了然，定位明確。從二級菜單可看出，圖書推薦、移動資源、好文欣賞是最為集中的欄目，推薦的資源或?yàn)轲^藏圖書或?yàn)閿?shù)據(jù)庫資源；廣西師范學(xué)院圖書館的“微書房”、廣西藝術(shù)學(xué)院圖書館的“書香廣藝”、桂林航天工業(yè)學(xué)院圖書館“云閱讀”接入的是中文在線旗下的移動圖書閱讀資源，除了閱讀文字，還可聽書。

1.2.3 發(fā)送閱讀信息數(shù)量統(tǒng)計(jì)。中國圖書館學(xué)會下屬的大學(xué)生閱讀委員會、閱讀與心理健康委員會認(rèn)為，讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書捐贈、讀書有獎知識競賽、圖書漂流、精品圖書展覽、經(jīng)典視頻展播、讀書箴言征集、名著影視欣賞、名著名篇朗誦、評選優(yōu)秀讀者等是閱讀推廣的主要形式[5]。根據(jù)這些范圍，筆者統(tǒng)計(jì)廣西高校圖書館微信閱讀推廣信息發(fā)送數(shù)據(jù)如表1（與閱讀無關(guān)的通知及信息未算在內(nèi)）。結(jié)果顯示，發(fā)送閱讀推廣信息100條以上且占總信息比例較高的有廣西大學(xué)行健文理學(xué)院圖書館、桂林旅游學(xué)院圖書館、桂林航天工業(yè)學(xué)院圖書館。有15個(gè)圖書館發(fā)送幾條至幾十條不等，有3個(gè)圖書館從未發(fā)送過閱讀推廣信息。

1.2.4 閱讀推廣發(fā)送內(nèi)容及呈現(xiàn)方式情況。開展讀書節(jié)、讀書月活動，可營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，推動校園文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生多讀書、讀好書，而圖書推薦是閱讀推廣的基礎(chǔ)工作。表2顯示，廣西高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣時(shí)，均大力宣傳和展示閱讀活動；同時(shí)從不同角度為讀者推薦好書，如校長推薦、名家推薦、館員推薦、專業(yè)教師推薦、讀者分享等；一些圖書館開設(shè)了專題圖書導(dǎo)讀或傳統(tǒng)文化介紹，如桂林電子科技大學(xué)圖書館的、奧運(yùn)、畢業(yè)等專題，桂林旅游學(xué)院圖書館的節(jié)日知識、中華文化專欄；廣西師范大學(xué)圖書館、廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院圖書館還利用視頻展示真人圖書館的活動場景。在推廣信息呈現(xiàn)方式上，多以文字、圖片為主，少數(shù)圖書館輔以視頻、音樂形式，如廣西大學(xué)圖書館、廣西師范大學(xué)圖書館和廣西師范學(xué)院圖書館。

1.2.5 閱讀推廣效果統(tǒng)計(jì)。微信公眾號提供了每篇公眾賬號文章的閱讀次數(shù)和文章點(diǎn)贊功能，通過閱讀和點(diǎn)贊數(shù)量，用戶可以更加直觀地了解文章的熱度及閱讀效果[6]。根據(jù)每篇文章底端的閱讀次數(shù)和點(diǎn)贊量，筆者統(tǒng)計(jì)廣西高校圖書館微信閱讀推廣信息的閱讀情況如表2。結(jié)果顯示，閱讀總次數(shù)超過10 000人次的有廣西大學(xué)行健學(xué)院圖書館、桂林旅游學(xué)院圖書館、廣西師范大學(xué)圖書館、桂林航天工業(yè)學(xué)院圖書館等，它們獲得的點(diǎn)贊數(shù)也最多。閱讀次數(shù)在1 000―10 000之間的有7個(gè)圖書館，其余圖書館的閱讀次數(shù)較少。從平均數(shù)上看，廣西師范大學(xué)圖書館以237次平均閱讀量和8次平均點(diǎn)贊量排在首位，一些圖書館雖啟用微信較早且的閱讀信息較多，但文章被關(guān)注的熱度不高。

2 廣西高校圖書館利用微信公眾平臺進(jìn)行閱讀推廣存在的不足

2.1 閱讀推廣信息發(fā)送頻次較低、數(shù)量較少

部分廣西高校圖書館的微信公眾號目前主要用于開館閉館、培訓(xùn)通知或其他公告，尚未利用微信平臺開展閱讀推廣，少數(shù)圖書館開通以來只有個(gè)位數(shù)的閱讀推廣信息，個(gè)別圖書館微信平臺創(chuàng)建后從未過信息，利用率很低，沒有真正發(fā)揮微信公眾平臺的價(jià)值。造成頻次低的原因或?yàn)橹匾暢潭炔粔颍蚴鞘芊?wù)號每周只能一次信息所限。注冊了服務(wù)號的圖書館可通過每次多條消息的方法來解決發(fā)送數(shù)量問題。

2.2 與讀者的互動交流不足

目前只有廣西師范大學(xué)圖書館、桂林電子科技大學(xué)圖書館、桂林理工大學(xué)圖書館等7所圖書館開通了原創(chuàng)文章留言功能，開通率較低。開通留言的圖書館與讀者的交流也不多，廣西師范大學(xué)圖書館、廣西師范學(xué)院圖書館、廣西大學(xué)行健文理學(xué)院圖書館的互動交流稍好，但也存在讀者留言后沒有老師回復(fù)的現(xiàn)象。缺乏互動交流的留言，久而久之會使讀者失去參與討論、留言分享的興趣和積極性。

2.3 推廣效果有待提高

廣西高校圖書館微信公眾平臺推送的閱讀推廣信息平均閱讀量和獲得讀者的點(diǎn)贊量普遍不高，讀者關(guān)注和閱讀本校圖書館微信閱讀推廣信息的熱情不足。大多數(shù)只有幾十次平均閱讀量和幾次點(diǎn)贊量，這對于萬人高校來說，關(guān)注度是極低的。個(gè)別圖書館推送的信息，單條閱讀次數(shù)僅為個(gè)位數(shù)。利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的作用尚未得到有效發(fā)揮。

3 高校圖書館基于微信公眾平臺開展閱讀推廣工作的建議

3.1 重視微信閱讀推廣，構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制

微信擁有龐大的大學(xué)生用戶群，高校圖書館應(yīng)重視利用微信平臺開展閱讀推廣服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬閱讀推廣渠道，滿足讀者多元化的需求。正視讀者碎片化的閱讀習(xí)慣，開展碎片化閱讀營銷，充分利用微信的信息推送優(yōu)勢，覆蓋碎片時(shí)間，主動靠近讀者[7]。高校圖書館基于微信的閱讀推廣工作，首先可成立由館領(lǐng)導(dǎo)、館員、讀者組成的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)微信公眾平臺的建設(shè)和管理；其次是要制定具體的工作制度，統(tǒng)籌規(guī)劃，確保閱讀推廣工作保質(zhì)保量進(jìn)行；再次是要有明確的工作分工和工作落實(shí)機(jī)制，對信息推送、后臺回復(fù)、用戶分組、菜單分析、閱讀量及點(diǎn)贊量分析、評論數(shù)據(jù)分析等要有明確的分工落實(shí)；最后是在閱讀推廣活動中推廣團(tuán)隊(duì)要及時(shí)總結(jié)反思推廣的效果和問題，完善改進(jìn)閱讀推廣方案和策略。

3.2 豐富閱讀推廣內(nèi)容和形式，提高推廣文章質(zhì)量

推廣什么、怎么推廣、推送的文章質(zhì)量如何、能否給讀者帶來收獲和愉悅的感受，直接影響到讀者的閱讀取舍。用心挖掘適合讀者需求的內(nèi)容并加以恰到好處的呈現(xiàn)方式，才會受到讀者的歡迎。根據(jù)筆者的調(diào)查，凡是閱讀次數(shù)和點(diǎn)贊量多、讀者關(guān)注度高的推廣信息，必定是內(nèi)容和形式的完美結(jié)合。如廣西師范學(xué)院圖書館微信公眾號2016年7月30日推送的“【好書共賞】讀書和旅行二?x一？最好的讀書時(shí)間都在路上！”，向讀者推薦了英國作家阿蘭?德波頓的《旅行的藝術(shù)》、余秋雨的《行者無疆》、美國作家歐內(nèi)斯特?海明威的《流動的盛宴》等書，除了配以編者的導(dǎo)入語，旅途等候、閱讀的插圖，圖書封面，圖書內(nèi)容和作者點(diǎn)評外，還插入契合題意的《我的青春》的優(yōu)美旋律，讓人讀后產(chǎn)生帶上心愛的書籍來場說走就走的旅行沖動，起到了良好的薦讀效果。由此可見，閱讀推廣館員在推送書籍的選取上，應(yīng)充分考慮讀者的個(gè)性化需求，除推送社會熱點(diǎn)和經(jīng)典傳承的圖書外，還可選取應(yīng)景應(yīng)情的作品，充分利用微信支持發(fā)送語音短信、音視頻、圖片和文字的功能，選用契合大學(xué)生興趣點(diǎn)的標(biāo)題和輕松、活潑、詼諧的語言文字，配以契合題意的音視頻等進(jìn)行編輯，這將提高推廣信息的質(zhì)量，吸引讀者閱讀并提升關(guān)注度。在推送內(nèi)容上不局限于單一的圖書推薦，還可以專題形式推薦能讓讀者增長知識、感悟心靈、促進(jìn)成長的傳統(tǒng)文化、歷史地理、經(jīng)濟(jì)哲學(xué)等內(nèi)容，如桂林旅游學(xué)院圖書館的節(jié)日知識、中華文化專題，桂林電子科技大學(xué)圖書館專題、奧運(yùn)專題，就深受讀者歡迎。

3.3 擴(kuò)大讀者粉絲，提高微信受眾面

高校圖書館微信公眾平臺發(fā)送的信息主要面向本校師生讀者，公眾號的粉絲越多，對閱讀推廣內(nèi)容關(guān)注和閱讀的概率就越大，其發(fā)揮的作用也就越大。因此，高校圖書館應(yīng)想方設(shè)法營銷圖書館微信，擴(kuò)大粉絲數(shù)量。首先可在學(xué)校的教師QQ群、學(xué)生年級和班級QQ群、各種社團(tuán)QQ群、圖書館網(wǎng)頁、朋友圈、宣傳欄、宿舍區(qū)等廣泛圖書館微信二維碼，介紹圖書館微信公眾平臺的功能定位，讓師生了解關(guān)注圖書館微信后所獲得的服務(wù)和信息；其次是館員或讀書社干部深入宿舍、班級宣傳圖書館微信；再次是通過開展各種活動如關(guān)注有獎等吸引讀者體驗(yàn)圖書館微信的便捷應(yīng)用和關(guān)注后收獲的服務(wù)，讓讀者真正喜歡并利用圖書館微信。

3.4 注重效果評估，提高推廣效應(yīng)

3.4.1 開展問卷調(diào)查，了解讀者需求。高校圖書館應(yīng)以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)送讀者所關(guān)注的、所需要的閱讀信息。從發(fā)送內(nèi)容和形式、頻次和數(shù)量、排版編輯要求等方面開展讀者問卷調(diào)查，了解讀者的所思所想所需。問卷調(diào)查可以是網(wǎng)上進(jìn)行也可以線下填寫，無論哪種調(diào)查方式，圖書館都應(yīng)高度重視讀者反饋的建議和意見，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果和反饋意見不斷完善閱讀推廣策略，提高推送信息質(zhì)量。發(fā)送的信息要對讀者的閱讀有所幫助，能夠吸引讀者的關(guān)注，而不是為了發(fā)送而發(fā)送。

3.4.2 開通留言功能，增強(qiáng)與讀者的互動交流。開通圖書館微信公眾號留言功能，可以讓讀者粉絲對圖書館推薦的信息進(jìn)行討論、發(fā)表評論、反饋建議，為讀者提供參與圖書館閱讀推廣工作的渠道，從而達(dá)到交流、互動、促進(jìn)提高的效果。微信留言功能目前是內(nèi)測功能，只向原創(chuàng)用戶邀請，要獲得原創(chuàng)功能內(nèi)測，需具備一定的注冊時(shí)間、一定的活躍度、一定數(shù)量的原創(chuàng)文章、一定的原創(chuàng)度以及無抄襲違規(guī)并遵守原創(chuàng)規(guī)則[8]。具備上述條件后，就會收到騰訊公司的原創(chuàng)保護(hù)邀請，用戶同意開通并通過騰訊公司審核后即可獲得留言功能。廣西師范大學(xué)、廣西師范學(xué)院、桂林旅游學(xué)院等圖書館目前開通了此項(xiàng)功能并收到良好的與讀者互動交流的效果。一些讀者留言是對圖書館推送的作品進(jìn)行評論或是分享閱讀心得，也有表達(dá)對圖書館工作的支持和肯定，更有讀者對圖書館工作提出了建設(shè)性的建議。讀者的積極留言和參與互動，對于完善和改進(jìn)圖書館閱讀推廣等工作有著極好的促進(jìn)作用。

篇4

摘要：為完善高校圖書館微信公眾號推廣與管理，有針對性地進(jìn)行微信公眾號的推廣以及實(shí)時(shí)管理，文章采用了客觀的數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查等方法，以海南省高校圖書館學(xué)生用戶為主要研究對象，對用戶使用高校圖書館微信情況及其意見進(jìn)行調(diào)查，收集了海南省1，554個(gè)高校學(xué)生用戶的微信使用情況及意見，并對其進(jìn)行綜合分析，提出了高校圖書館微信公眾號管理策略及改進(jìn)建議。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0038-03

1研究背景

我們每個(gè)人都在經(jīng)歷著移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，并且其影響力還在不斷增強(qiáng)，最終會改變傳統(tǒng)的閱讀模式甚至整個(gè)圖書館界的運(yùn)行模式。微信無疑是其中的典型，截止到2016年第二季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.06億，其中大部分用戶為在校大學(xué)生。筆者對海南省高校學(xué)生的微信使用情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，回收1，554份有效調(diào)查問卷。海南省高校學(xué)生使用微信的比率占到學(xué)生總數(shù)的95.56%，其中每天使用微信的活躍學(xué)生用戶占到了總?cè)藬?shù)的46.84%，隨時(shí)隨地使用微信的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的56.31%，認(rèn)為微信了解信息方便的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的92.73%，詳情見表1。

高校圖書館自2012年底開始關(guān)注微信公眾平臺，并將其運(yùn)用到高校圖書館日常運(yùn)營中。自2013年起，全國高校圖書館陸續(xù)試運(yùn)營微信號，在2014年開始認(rèn)證高校圖書館自己的微信公眾號，逐漸把微信公眾號管理作為高校圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作。海南省高校圖書館自2014年起陸續(xù)認(rèn)證微信公眾號并投入使用，目前有近50%的高校圖書館有專人負(fù)責(zé)微信公眾號的日常運(yùn)營。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的運(yùn)行后，高校圖書館微信公眾號暴露出在推廣和日常管理上的不足，例如讀者權(quán)限不清晰、內(nèi)容推送時(shí)間不合理、實(shí)時(shí)互動不及時(shí)、政策制度不完善等，這就需要通過問卷調(diào)查和認(rèn)真評估日常工作效果來分析并發(fā)現(xiàn)微信公眾號日常運(yùn)行中的本質(zhì)問題，特別是對用戶的使用調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，可以為高校圖書館微信公眾號的推廣和管理策略的優(yōu)化提供思路。筆者以海南省高校圖書館特別是海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號運(yùn)營為例，對用戶意見進(jìn)行收集和整理，思考微信公眾號管理政策中的不足，提出普遍適用性的規(guī)則建議，以期為高校圖書館微信公眾號管理政策的制定和全面的宣傳推廣提供借鑒。

2人員團(tuán)隊(duì)

2.1存在問題

2.1.1人員配備不足。目前海南省僅有幾所本科院校指定專人負(fù)責(zé)管理微信公眾平臺，而更多的高校圖書館是由兼職館員負(fù)責(zé)微信公眾號的日常運(yùn)營。僅由專人負(fù)責(zé)管理尚且不能滿足高校圖書館微信公眾平臺的高效運(yùn)行，更何況由兼職館員來管理微信公眾平臺呢？所以，海南省高校圖書館微信公眾平臺目前存在一些嚴(yán)重制約微信公眾號發(fā)展的問題。如：不能保證與用戶之間的有效互動，回復(fù)問題不及時(shí)，微信內(nèi)容更新不及時(shí)等（見圖1）。

2.1.2運(yùn)行團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。目前，海南省高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置較內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館有一定差距，缺少多媒體、美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)人才，這就嚴(yán)重制約了海南省高校圖書館微信公眾平臺的設(shè)置、內(nèi)容的多樣性和藝術(shù)美感，難以吸引用戶關(guān)注，如微信內(nèi)容太長、排版不美觀等問題。

2.2相關(guān)建議

王盟，王晨晨：基于用戶評價(jià)的高校圖書館微信公眾號推廣與管理策略研究*

2.2.1建立規(guī)則制度，從制度上保證微信公眾號服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。高校圖書館微信公眾號的日常運(yùn)營不應(yīng)該歸屬于某個(gè)人，它是高校圖書館與外界聯(lián)系的一個(gè)有效平臺，所以它的日常運(yùn)營需要集全館之力。高校圖書館應(yīng)該形成相關(guān)規(guī)則政策，保證高校圖書館微信公眾號由專人負(fù)責(zé)，圖書館各部門有專門聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)報(bào)送和提供支撐素材，保證微信公眾號內(nèi)容的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及統(tǒng)一性。

2.2.2引進(jìn)人才，增加技術(shù)支持和創(chuàng)意美工。微信是依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新興技術(shù)產(chǎn)品，并且不斷更新及推出新版本、新功能，可添加各類APP及插件、接口，平臺發(fā)展空間巨大。因此，微信的日常運(yùn)行對技術(shù)要求非常高，高校圖書館微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)亟須技術(shù)人才來實(shí)時(shí)更新其服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)內(nèi)涵。此外，高校圖書館微信公眾號服務(wù)團(tuán)隊(duì)還需要創(chuàng)意美工和電腦設(shè)計(jì)方面的人才，他們可以為圖書館制作一些圖片、動畫，再加上優(yōu)美的版面設(shè)計(jì)和音頻，可以提升微信內(nèi)容的界面美感，增加微信內(nèi)容的多樣性，提高用戶的關(guān)注度，而用戶也更喜歡高校圖書館微信公眾號以多種形式來信息（見圖2）。

3資質(zhì)管理

3.1解讀《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）

2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立，同年8月了《規(guī)定》，要求對包括微信公眾號在內(nèi)的即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、有效的規(guī)范管理，其中《規(guī)定》的第4條為：“即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得法律法規(guī)的相關(guān)資質(zhì)。即時(shí)通信工具服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)”。

3.2實(shí)名認(rèn)證微信公眾號，選擇有資質(zhì)的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站門戶信息

高校圖書館微信公眾號作為一種新興的信息傳播媒介，除推介高校圖書館基本情況、信息，宣傳服務(wù)，發(fā)送通知外，也可以將許多新開發(fā)的數(shù)據(jù)庫、APP等都掛接到微信公眾平臺上，與此同時(shí)，可以將時(shí)政及業(yè)內(nèi)消息也及時(shí)傳遞給廣大讀者。對于這樣龐大的數(shù)據(jù)，高校圖書館要保證其網(wǎng)絡(luò)安全就必須在源頭上給予把控，尋找有保障的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有相關(guān)資質(zhì)的媒體信息，以保證實(shí)現(xiàn)高校圖書館的“自媒體管理”，避免糾紛。以轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)政類新聞為例，《規(guī)定》第7條為：“新聞單位、新聞網(wǎng)站開設(shè)的公共賬號可以、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開設(shè)的公眾賬號可以轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞。其他公眾賬號未經(jīng)批準(zhǔn)不得、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞”。以此為指導(dǎo)，高校圖書館在微信公眾平臺上轉(zhuǎn)載時(shí)政熱點(diǎn)類信息時(shí)有兩種選擇：一種是直接轉(zhuǎn)載新聞媒體類網(wǎng)站的信息，注明轉(zhuǎn)載出處；另一種是轉(zhuǎn)載新浪、搜狐、網(wǎng)易等這類不能“”只能“轉(zhuǎn)載”的門戶網(wǎng)站的新聞，當(dāng)然最好注明直接轉(zhuǎn)載和間接轉(zhuǎn)載出處。高校圖書館微信公眾平臺對于其他公眾賬號的信息最好不要轉(zhuǎn)載，以保證微信發(fā)送信息的準(zhǔn)確性和安全性。以選擇微信合作伙伴為例，目前微信公眾平臺功能強(qiáng)大，是一個(gè)自媒體平臺，支持PC、移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登錄，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等五個(gè)類別的內(nèi)容，并支持朋友圈和轉(zhuǎn)發(fā)。由于微信用戶眾多且使用方便，許多傳統(tǒng)數(shù)據(jù)商和新興數(shù)據(jù)商都瞄準(zhǔn)了這一市場，但是高校圖書館在選擇合作伙伴時(shí)，最重要的就是檢查對方的資質(zhì)，確認(rèn)其是否為源數(shù)據(jù)商或得到授權(quán)的數(shù)據(jù)商，以避免法律糾紛。

4內(nèi)容管理

目前，國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都已經(jīng)制定了自己的微信公眾平臺管理辦法或制度。筆者建議在微信公眾平臺管理制度中將微信內(nèi)容要求及流程單獨(dú)列出，并嚴(yán)格履行微信審核程序，應(yīng)做到信息有來源、有出處并有法可依。由于高校圖書館具有輔助教學(xué)和推廣全民閱讀等功能，所以可限定信息的范圍，如：可以工作動態(tài)信息、最新公告和通知、各類資源和服務(wù)項(xiàng)目推介、各部門提出并經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的信息以及與讀者互動工作等。對于各處室及個(gè)人提供的信息，提供者需要注明信息來源，高校圖書館對來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予，這樣就保證了信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性及適用性。與此同時(shí)，高校圖書館需規(guī)定微信采用的圖片格式、音頻格式、鏈接安全性等細(xì)節(jié)。

5創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

目前，全國各高校圖書館微信公眾平臺的服務(wù)項(xiàng)目主要有：在線找書、好書推薦、聯(lián)系我們、新聞公告；整合資源，鏈接廠商提供的APP鏈接，如微刊、愛迪科森網(wǎng)上報(bào)告廳等外包服務(wù)。根據(jù)海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾平臺兩年多來的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，為讀者定制了“微悅讀”“小微看世界”“上新書啦”“在線投票”“在線調(diào)查”等創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。“微悅讀”主要以推介美文來介紹作者及該作者的館藏情況。“小微看世界”主要是轉(zhuǎn)載與高等教育相關(guān)的政策信息以及圖書館界的最新動態(tài)。“上新書啦”主要包含采編部門推介的新近圖書及介紹館藏情況。“在線投票”是調(diào)查讀者對圖書館各項(xiàng)服務(wù)及資源使用的滿意度情況。這一系列創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目定時(shí)、定頻運(yùn)行以來，讀者對圖書館微信公眾號的認(rèn)知度和和接受度有了很大提高。讀者根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣選擇是否查看信息、接受資源，節(jié)省了讀者選擇資源的時(shí)間。同時(shí)，圖書館可以通過讀者的點(diǎn)擊量及借閱量，及時(shí)調(diào)整服務(wù)的推介內(nèi)容及頻率，大大加強(qiáng)了圖書館各部門與讀者之間的互動。

6結(jié)語

高校圖書館微信公眾號的有效推廣和管理需要建立在與用戶充分互動的基礎(chǔ)上，需要及時(shí)了解用戶的使用習(xí)慣和使用建議，這就需要高校圖書館組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)。在微信日常的運(yùn)營中，只有選擇有資質(zhì)的合作方，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站的信息，才能實(shí)現(xiàn)高校圖書館微信的“自媒體管理”，在源頭上避免法律糾紛。同時(shí)，高校圖書館微信公眾平臺要及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格履行內(nèi)容及流程制度，創(chuàng)新服務(wù)和制度建設(shè)兩手抓，才能真正做到方便讀者。

參考文獻(xiàn)：

[1]騰訊公布2016年第二季度及中期業(yè)績[EB/OL].[2016-08-18].http：///20160818/n464829604.shtml.

[2]何鎮(zhèn)飚.即時(shí)通信服務(wù)不是法外之地：解讀《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》[J].新聞與寫作，2014（9）：12-15.

[3]孟萍.“微時(shí)代”下公共圖書館讀者服務(wù)策略研究[J].圖書館工作與研究，2016（6）：112-115.

[4]周兵.“985”高校圖書館微信平臺服務(wù)創(chuàng)新研究[J].出版廣角，2016（8）：18-20.

篇5

一公眾號運(yùn)營之推廣一段精彩的“廢話”之后，告訴你如何做新媒體推廣——

進(jìn)入正題之前，先分享一點(diǎn)個(gè)人感受。

1、不要盲目崇拜而迷失了自己的方向

幾乎每天都能聽到或者看到很多大號的分享，講如何重視內(nèi)容，如何差異化，如何堅(jiān)持等等，“聽了這么多道理，依舊過不好這一生”。

大言不慚的講，除開少數(shù)的大神之外，普遍的大號都有著三個(gè)特點(diǎn)或之一：一、把握紅利期(做的早)；二、原本在互聯(lián)網(wǎng)上就有所積累(比如論壇紅人、博客達(dá)人、出過書等)；三、公司化運(yùn)作(一個(gè)公司運(yùn)作幾十個(gè)大號)。

PS：當(dāng)然，并不是否定這些大號的成功之處，只是建議尤其是新人朋友，不要盲目崇拜而迷失了自己的方向。再小的個(gè)體也是品牌，個(gè)體！

2、不談內(nèi)容和定位

太多的人在講這兩點(diǎn)的重要性了(當(dāng)然，我也寫過)。這次略過~

3、別再做著日增過萬的美夢

請不要再每天想著突然有一天，粉絲增長一天過萬甚至好幾萬。我信因果，任何爆發(fā)式的增長都是有原因的，哪怕是你碰巧，背后一定有其可以研究和學(xué)習(xí)的原因。而研究這個(gè)原因的過程就是學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程。

所以，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，個(gè)人建議。

二大招在此廢話了這么多，擔(dān)心各位看官等急了，先放個(gè)大招，推廣三步走：

1、你的用戶是誰：根據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)分析用戶畫像，了解用戶的需求和痛點(diǎn)。

2、用戶在哪里：具備上述畫像條件的用戶出現(xiàn)和聚集在什么地方，貼吧還是網(wǎng)吧。

3、如何吸引過來：知道用戶的需求了，也知道在什么地方了，那就思考用什么方法能引起他們的興趣，吸引他們注意，并且成功轉(zhuǎn)化。

三進(jìn)入所有的推廣方法都分為兩種：花錢的和不花錢的。

最偉大的真理誕生了：花錢省時(shí)間，花時(shí)間省錢。

(注意，說這句正確的廢話并不是我調(diào)戲大家，而現(xiàn)實(shí)是很多運(yùn)營者包括決策者總是會糾結(jié)這兩個(gè)問題，到底是花錢，還是花時(shí)間，最后錢也花了，時(shí)間也花了。成本上漲，紅利已過，效率極低，然后還一臉鄙夷的說，新媒體果然沒什么用。)

下面的方法，哪個(gè)花錢可以省時(shí)間，哪個(gè)可以花時(shí)間省點(diǎn)錢，自行判斷。

1、廣告推廣

廣點(diǎn)通、QQ群廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣(問答、論壇灌水等)，通過廣點(diǎn)通砸出一萬兩萬的粉甚至更多，然后再利用自己的原創(chuàng)內(nèi)容和服務(wù)維系粉絲，絕對值得一試。“一條”不就是這么干的么？據(jù)說三天砸出百萬粉絲，從那以后，各大媒體免費(fèi)報(bào)道，自己的圖文條條10萬+。(再好的內(nèi)容需要有基礎(chǔ)粉絲群體傳播，所以快速獲取基礎(chǔ)粉絲，個(gè)人認(rèn)為非常關(guān)鍵！)

2、大號推廣

也是廣告的一種，不同的是這種推廣方式更適合活動推廣，找跟你的粉絲屬性比較吻合的大號，比如本地號，美食號，科技號，女性號等等，微博和微信包括知乎、豆瓣都有這樣的群體。(值得注意的是，現(xiàn)在很多公司和團(tuán)隊(duì)商業(yè)化運(yùn)作之后，這種推廣的水份也越來越大，建議大家如果有類似的需求可以找找身邊的朋友，現(xiàn)在自媒體這么多，沒準(zhǔn)你身邊的朋友的隔壁就住著一個(gè)坐擁數(shù)十萬甚至百萬粉絲的大號。)

3、粉絲社群

社群這個(gè)詞，估計(jì)還會火一段時(shí)間，并且現(xiàn)在誰的微信上沒幾個(gè)群聊呢？提到這個(gè)粉絲社群，先普及一個(gè)觀點(diǎn)。文章的閱讀數(shù)跟哪些因素有關(guān)？有標(biāo)題、有配圖、有內(nèi)容、還有粉絲數(shù)量、還有轉(zhuǎn)發(fā)等等。對，這里要說的就是轉(zhuǎn)發(fā)。粉絲社群建立起來除了跟粉絲更好的進(jìn)行互動之外，就是利用一些玩法能夠讓粉絲將內(nèi)容轉(zhuǎn)起來，哪怕你賣個(gè)萌，哪怕你發(fā)個(gè)紅包。70%的內(nèi)容都是從朋友圈閱讀，這個(gè)道理，你不會不懂吧？

4、活動策劃

前段時(shí)間風(fēng)靡的合體紅包、助力加油這些應(yīng)用，就是活動的一種，另外特別實(shí)用的比如“投票”、“征名”、“抽獎”…雖然官方禁止集贊，但是還是有些商家利用集贊做到比較好的效果。一個(gè)好的時(shí)機(jī)，一個(gè)好的獎品，一個(gè)好的玩法加上一個(gè)好的推廣，是能夠形成一個(gè)好的活動的，而結(jié)果就是，這就是一個(gè)好的推廣。(當(dāng)然了，動動嘴皮子是很簡單的，做起來就會有很多細(xì)節(jié)要把握了，有需要的可以聯(lián)系本人，定制活動策劃500一份，童叟無欺。)

5、買粉

看到這個(gè)，你可能心里已經(jīng)有一萬只奔騰而過，莫急！這種行為大家心知肚明了，尤其在微博運(yùn)營上，這是必備經(jīng)歷，雖然羞射，但凡事總有第一次。至于說為了達(dá)到運(yùn)營指標(biāo)balabala就帶過不表。

6、互推

是不是以為“買粉”之后又是個(gè)騷點(diǎn)子，互推算是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方法了，放在“買粉”之后，當(dāng)然是有道理的，你沒有粉絲，誰愿意跟你互推呢？(會不會被打？)

當(dāng)然了，互推是在公平對等，誠信做人的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，以上行為強(qiáng)烈抵制！那么在互推的時(shí)候如何擦亮雙眼分析對方的粉絲真實(shí)性以及粉絲屬性的吻合程度，也是一門功課，甚至可能付出血的教訓(xùn)。還是那句話，總是有第一次的嘛~別太在意了

7、地推

在目前的非紅利期，地推無疑是成本相對較低，最直接有效的方式了，最關(guān)鍵的是，很多高高在上的運(yùn)營大咖們不屑于去做的事情，那么這就是差異化和機(jī)會！

舉個(gè)最簡單的例子，一個(gè)蘋果、一支筆就能換一個(gè)粉絲關(guān)注，甚至如果你顏值夠高，夠猛夠萌，可能一個(gè)表情就搞定了。

除了成本可控之外，還能夠與粉絲親密接觸，增進(jìn)感情，深度轉(zhuǎn)化……

四結(jié)束弱水三千，只飲一瓢。

各種方法學(xué)了很多，可能用好其中一個(gè)足以。

而用好的奧義又在于嘗試，嘗試的奧義在于執(zhí)行。

哪個(gè)精彩絕倫的創(chuàng)意不是在千百個(gè)渣渣創(chuàng)意尸體中提煉的呢？

哪個(gè)NB的市場推廣不是燒掉個(gè)幾十萬幾百萬之后積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

我們抱著美好的期望謹(jǐn)小慎微的做些嘗試，我覺得一點(diǎn)不為過。

篇6

首先要說明的是，這里所說的“陷阱”，并非全部是指一些坑蒙拐騙的圈套，而包括了一些非自己所愿的“被營銷”手段。僅僅希望通過本文來表達(dá)一個(gè)普通微信用戶只希望通過微信這個(gè)即使通訊工具來維持自己的社交圈的心聲。如果你剛好在使用微信營銷，而剛好用到本文中所提到的“營銷陷阱”方法，或者從中學(xué)到了什么新的微信營銷方法，請輕噴。如果你認(rèn)為朋友就是用來消費(fèi)的，或者微信本身就是一個(gè)營銷工具，那么下面的文字你就不必要再看了。

先從最開始的朋友圈營銷開始，那時(shí)候的營銷方式比較直接，一段具有夸張性鼓動性的文字+幾張產(chǎn)品/發(fā)貨/轉(zhuǎn)賬/買家秀/好評等的截圖圖片，營造一種這產(chǎn)品非常熱銷好評度非常高效果非常好庫存不足要就趕快下手的氛圍，將小米的饑餓營銷法則運(yùn)用到了極致，當(dāng)然，也是這么簡單粗暴的方法，支撐起了朋友圈那些賣三無面膜卻仍然造就了N個(gè)“輕松月入百萬”的“富翁”。小美不知道到底朋友圈有多少個(gè)“朋友”真正成了富翁，還是最后朋友圈不再有朋友，不過對于這樣將感情當(dāng)做賺錢工具的朋友，方法也簡單粗暴：拉黑。

集贊送禮品:

按照商家的要求，將指定圖片+文字/鏈接發(fā)送到自己的朋友圈并邀請朋友點(diǎn)贊，集滿一定數(shù)量的贊之后可以憑截圖跟商家兌換禮品。一般要求的點(diǎn)贊的數(shù)量達(dá)到30個(gè)，50個(gè)，66個(gè)等，禮品一般是一些價(jià)值幾塊錢到十幾塊錢的小禮品。

集贊送禮品衍生版轉(zhuǎn)發(fā)送禮品/紅包：

由于沒有關(guān)注或留下聯(lián)系方式，朋友圈點(diǎn)贊的方式對于商家的微信推廣并沒有起到理想的效果，因而便出現(xiàn)了衍生版的轉(zhuǎn)發(fā)送禮品活動，一般是要求將某個(gè)商家的推廣鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給一定數(shù)量的好友，并要求好友打開該鏈接進(jìn)行“助力”、“接力”等等之類的確認(rèn)之后，轉(zhuǎn)發(fā)的用戶才能獲得對應(yīng)的禮品或紅包，譬如說之前某個(gè)商家的活動，通過好友的支持來獲得100/200/300/500元不等金額的話費(fèi)活動，每個(gè)好友只能支持一次，每次支持可獲得0.01~10元不等的話費(fèi)，低付出高回報(bào)，很多用戶會參加。但實(shí)際上最后基本沒幾個(gè)人能獲得話費(fèi)，因?yàn)楹糜训闹С中Ч沁f減的，譬如說第一個(gè)支持的好友點(diǎn)擊支持時(shí)發(fā)起人就能獲得10元的支持額，第二個(gè)獲得5元，第三個(gè)獲得1元，接下來基本是在0.01~1元之間徘徊，要達(dá)到最后的100元起碼需要約1000人支持，但實(shí)際上很少有人能夠做到。商家的宣傳效果達(dá)到了，并且基本沒花任何成本。

免費(fèi)送：

在轉(zhuǎn)發(fā)獲得支持送禮品/紅包方法用過后，用戶們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)陷阱，再做類似的推廣就沒有效果了。因而，更直接的誘惑出現(xiàn)了，免費(fèi)送!只要在鏈接中留下自己的聯(lián)系方式并將該鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，就能免費(fèi)領(lǐng)取產(chǎn)品，這產(chǎn)品一般是比較知名的產(chǎn)品，如香奈兒口紅，暴龍眼鏡等。這種推廣一般有兩種目的：1、實(shí)際上沒禮品送，只是為了收集用戶信息，進(jìn)行二次營銷等操作;2、賣假冒偽劣產(chǎn)品，此情況一般在鏈接中告知用戶贈品數(shù)量有效，獲獎用戶需要自付運(yùn)費(fèi)，然后通過免費(fèi)產(chǎn)品高額運(yùn)費(fèi)的方式來進(jìn)行產(chǎn)品銷售。無論哪一種，營銷的都是一次性用戶以及在消耗用戶的信任度。

猜謎：

這種營銷方法用的人不多，但效果很好。主要是利用人們的好奇心理。在一個(gè)鏈接中放一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上不容易找到答案的謎題，譬如說“丈夫看了妻子的自拍認(rèn)定妻子出軌于是把妻子殺死了”然后配一幅一個(gè)衣著正常的姑娘坐在床邊的自拍圖，并留下一句答案請點(diǎn)擊左下方閱讀原文找。實(shí)際上圖片非常的正常，找不到任何疑點(diǎn)，好奇心被挑起的人們就會點(diǎn)擊閱讀原文，然后需要關(guān)注該微信公眾號，再然后是各種步驟，如果內(nèi)容做得好一點(diǎn)，用戶會很自然的被該公眾號或點(diǎn)擊進(jìn)去的網(wǎng)站內(nèi)容所吸引，商家的營銷目的也就達(dá)到了。

投票:

小美的朋友圈出現(xiàn)最多的投票是小朋友的，某某學(xué)校舉辦的最優(yōu)秀小朋友評選，某某機(jī)構(gòu)舉辦的最美小朋友評選，某某公司舉辦的才藝最佳的小朋友評選，等等。利用家長們視自己的小孩為掌中寶的心里，一輪又一輪，無休止的拉票，投票，在朋友圈發(fā)也算了，還一個(gè)個(gè)拉票，為自己的小孩拉票也算了，親戚的小孩，朋友的小孩，也幫拉票，不幫吧，拉票的人是親戚/好友/客戶，不幫說不過去，幫吧，非自己所愿，心里一萬個(gè)不情愿。而這些轟轟烈烈的拉票活動一般獎品都只是價(jià)值幾十塊錢的東西，花生油，大米，之類。家長們獲得了榮譽(yù)，商家獲得了推廣，只可憐了那一群朋友圈的“朋友”，這輪番的營銷轟炸，我到底招惹誰了?

幫砍價(jià)：

譬如說剛剛在中國首發(fā)的原價(jià)6899的iPhone6s，多一個(gè)朋友幫忙“砍價(jià)”，價(jià)格就少10~500元不等，達(dá)到一定數(shù)量后即可免費(fèi)獲得該手機(jī)。方法跟上文所提到的集贊送禮品/紅包方式類似，所不同的是誘惑力更大，而最終即使達(dá)到要求后也不會獲得獎品。商家只不過在空手套白狼而已。

領(lǐng)紅包：

這種方法有兩種。一種是建一個(gè)微信群，經(jīng)常發(fā)一些產(chǎn)品廣告，也經(jīng)常發(fā)一些小金額的紅包以吸引和留住用戶，紅包金額一般在0.01~1元之間。另外一種方法是通過鏈接領(lǐng)紅包，這種紅包的金額一般比較大，從10~1000元都有，一般是電商的促銷活動，領(lǐng)取和使用的過程非常麻煩，小美這里就不詳細(xì)分析了，有興趣的朋友可以詳見文章《實(shí)例分析，我們是如何一步步掉入微信營銷的陷阱的》。

抽獎：

篇7

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：WebService；Socket服務(wù)器；電動汽車充電；微信公眾號；移動支付

DOIDOI：10.11907/rjdk.161410

中圖分類號：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7800（2016）008-0077-03

0 引言

電動汽車以電代油、環(huán)保高效，成為目前新能源汽車的主力[1-4]，其配套設(shè)施充電樁也得到迅速發(fā)展。但目前充電樁生產(chǎn)廠家各自為陣，充電卡不能通用；運(yùn)營商參差不齊，管理不統(tǒng)一；結(jié)算方式不一致，無法統(tǒng)一結(jié)算，由此造成大量充電樁處于閑置狀態(tài)，嚴(yán)重阻礙了新能源汽車的發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，我國移動智能設(shè)備2015年達(dá)到8.99億[5]。數(shù)據(jù)研究公司IDC報(bào)告顯示，2017年全球移動支付金額將突破1萬億美元，移動支付業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)持續(xù)走強(qiáng)趨勢。

將移動支付應(yīng)用到電動汽車行業(yè)是條新路。本文提出一種便于電動汽車車主充電和付款、利于運(yùn)營商推廣和管理的充電樁解決方案。充電樁運(yùn)營商申請微信公眾號，獲取相應(yīng)資源開發(fā)公眾號功能，構(gòu)成前端。建立一個(gè)與充電樁交互的運(yùn)營平臺，開發(fā)出相應(yīng)的WebService方法供前端調(diào)用。用戶只需在充電樁上掃描二維碼即可在微信里實(shí)現(xiàn)充電支付，方便快捷，本系統(tǒng)對不同運(yùn)營商的充電樁皆可使用，且無須辦理充電卡或下載運(yùn)營商App。

1 系統(tǒng)架構(gòu)

本系統(tǒng)分為平臺層、網(wǎng)絡(luò)層和終端層，架構(gòu)如圖1所示。平臺層是核心，包含WebService服務(wù)端和獨(dú)立運(yùn)行的數(shù)據(jù)集中服務(wù)器。數(shù)據(jù)集中服務(wù)器主要負(fù)責(zé)與所有分散的充電樁通信，并維持長連接，輔助WebService服務(wù)端；WebService服務(wù)端主要監(jiān)聽微信端的用戶請求，通過數(shù)據(jù)集中服務(wù)器獲取充電樁響應(yīng)再返回給用戶。終端層包括交流樁、直流樁等電動汽車充電終端設(shè)施和智能手機(jī)、平板電腦、PC機(jī)等用戶設(shè)備。PC機(jī)便于運(yùn)營商管理后臺，電動汽車車主則用智能手機(jī)來控制充電樁給電動汽車充電，是平臺的輸入端，平臺的輸出是充電終端設(shè)施，負(fù)責(zé)完成車主指令，由此構(gòu)成完整的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)層是平臺層與終端層的紐帶，提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ǖ溃褂肨CP/IP協(xié)議，包括有線網(wǎng)和無線網(wǎng)。充電樁可通過有線光纖網(wǎng)與平臺交互數(shù)據(jù)，智能手機(jī)則可通過無線Wi-Fi、4G網(wǎng)絡(luò)等與后臺通信。

2 系統(tǒng)組成及實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)由微信公眾號、Web后臺管理、WebService服務(wù)端和數(shù)據(jù)集中服務(wù)器構(gòu)成。微信公眾號相當(dāng)于內(nèi)嵌的瀏覽器，提供用戶交互界面；Web后臺管理主要負(fù)責(zé)對用戶及充電樁進(jìn)行管理；WebService服務(wù)端處理微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)的用戶請求，通過數(shù)據(jù)集中服務(wù)器將命令發(fā)送給充電樁執(zhí)行，數(shù)據(jù)集中服務(wù)器負(fù)責(zé)處理所有充電樁的連接請求，收發(fā)充電樁的通信報(bào)文，按照協(xié)議解析、轉(zhuǎn)發(fā)給WebService服務(wù)端。

2.1 微信公眾平臺

2.1.1 微信公眾號

微信公眾號的載體是微信，在微信里關(guān)注公眾號即可使用。手機(jī)內(nèi)存占用少，開發(fā)簡單快捷，用戶使用方便，易于推廣。用微信公眾號結(jié)算，解決了用戶出門帶多卡、忘帶卡無法充電的煩惱，解決了跨運(yùn)營商、跨地區(qū)結(jié)算的難題。

2.1.2 微信公眾平臺開發(fā)

微信是騰訊公司于2011年推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊。在微信公眾平臺上，個(gè)人和企業(yè)可以申請一個(gè)微信公賬號，實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音等全方位溝通、互動[6]。

微信公眾號開啟微信公眾平臺的“開發(fā)模式”，可以使用公眾平臺的接口開發(fā)程序與用戶進(jìn)行消息交互。用戶關(guān)注了微信公眾號后，可以向該公眾號發(fā)送消息，消息通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)微信后臺，微信后臺將該消息轉(zhuǎn)發(fā)到平臺服務(wù)器，服務(wù)器接收并解析消息，從數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)或下發(fā)命令給充電樁執(zhí)行，將結(jié)果返回給微信后臺，微信后臺將結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給微信客戶端，公眾號回復(fù)的消息到達(dá)用戶手機(jī)[7]。系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互見圖2。

在此數(shù)據(jù)交互過程中，微信就相當(dāng)于平臺的內(nèi)置瀏覽器，程序員開發(fā)的平臺服務(wù)器要能夠接收微信后臺發(fā)送的用戶請求，并實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)邏輯，將用戶需要的數(shù)據(jù)返回給微信后臺，該部分功能由WebService服務(wù)端完成。

2.1.3 電動汽車充電微信公眾號實(shí)現(xiàn)功能

通過需求分析，本平臺主要實(shí)現(xiàn)電動汽車的充電和支付功能，具體菜單包括掃碼充電、充電進(jìn)度、充電記錄、電樁搜索、充電預(yù)約5項(xiàng)。充電流程如圖3所示，其中涉及到WebService方法，有連接握手、驗(yàn)證充電樁合法性、下發(fā)開始充電、查詢充電樁狀態(tài)、下發(fā)結(jié)束充電、保存/查詢充電記錄、設(shè)置電價(jià)、解鎖或鎖定充電樁、微信充值、查詢充值記錄、查詢賬戶信息等，具體開發(fā)步驟詳見微信公眾平臺開發(fā)者文檔，在此不再贅述。平臺與充電樁通過Socket進(jìn)行通信，公眾號使用RPC方式調(diào)用WebService，下面詳述Socket服務(wù)器開發(fā)和WebService服務(wù)端開發(fā)。

2.2 數(shù)據(jù)集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)集中服務(wù)器決定著平臺的充電樁接入容量，主要通過Socket實(shí)現(xiàn)，而充電樁與服務(wù)器是長連接，需要異步通訊，故服務(wù)器采用Socket + 異步回調(diào)方法，大概能接入7 500個(gè)客戶端，這對于中小型運(yùn)營商已經(jīng)足夠。

在異步模式下，服務(wù)器使用BeginAccept（）方法和EndAccept（）方法來完成連接到客戶端的任務(wù)。BeginAccept在異步方式下傳入連接嘗試，不必等待連接建立就可執(zhí)行后面程序。注意在調(diào)用BeginAccept（）之前，必須使用Listen方法來偵聽是否有連接請求。

使用BeginAccept（）的基本流程：①創(chuàng)建本地服務(wù)節(jié)點(diǎn)，并新建套接字與本地服務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行綁定；②在端口上偵聽是否有新的連接請求；③請求接入新的連接，傳入Socket實(shí)例。

當(dāng)BeginAccept（）方法調(diào)用后，一旦有新的連接發(fā)生，將調(diào)用回調(diào)函數(shù)，而該回調(diào)函數(shù)必須用來結(jié)束接入連接操作的EndAccept（）方法。客戶端采用Connect（）請求連接，建立連接后，可與服務(wù)器端進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。服務(wù)端用BeginSend（）和EndSend（）方法發(fā)送數(shù)據(jù)，用BeginReceive和EndReceive來接收數(shù)據(jù)。

為使服務(wù)器具有很高的響應(yīng)速度且控制簡單，采用程序阻塞的方式處理充電樁的連接，也即線程同步。.Net提供了EventWaitHandle類，即事件等待句柄來表示一個(gè)線程的同步事件，該類允許線程通過互發(fā)信號和等待彼此的信號來達(dá)到線程同步的目的。此類有2個(gè)子類，分別為AutoRestEevnt（自動重置）和ManualRestEvent（手動重置）。

本程序采用ManualRestEvent對象創(chuàng)建一個(gè)等待句柄，在調(diào)用BeginAccept方法前使用Reset方法允許其它線程阻塞；為了防止在連接完成之前對套接字進(jìn)行讀寫操作，務(wù)必要在BeginAccept方法后調(diào)用WaitOne讓線程進(jìn)入阻塞狀態(tài)。當(dāng)有連接接入后，系統(tǒng)會自動調(diào)用回調(diào)函數(shù)，所以當(dāng)代碼執(zhí)行到回調(diào)函數(shù)時(shí)，說明連接已經(jīng)成功，并在函數(shù)的第一句就調(diào)用Set方法讓處于等待的線程可以繼續(xù)執(zhí)行。

2.3 WebService技術(shù)

2.3.1 WebService技術(shù)簡介

WebService是一種通過Web部署提供對業(yè)務(wù)功能訪問的技術(shù)，通過它能使運(yùn)行在不同機(jī)器上的不同應(yīng)用無需借助附加的、專門的第三方軟件或硬件，就可相互交換數(shù)據(jù)或集成。Web Service將消息以XML格式編碼，并將消息通過標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（如HTTP）發(fā)送出去，與其它應(yīng)用程序進(jìn)行通信。

WebService是面向?qū)ο蟮姆?wù)體系結(jié)構(gòu)（SOA），包括3個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：SOAP、WSDL和UDDI。WebService的開發(fā)者借助UDDI（Universal Description， Discovery and Integration，通用描述、發(fā)現(xiàn)和集成協(xié)議）在互聯(lián)網(wǎng)上公布Web Service。任何語言、任何平臺上的客戶都可以閱讀WSDL（Web Service Description Language）文檔，通過SOAP調(diào)用這個(gè)WebService[8]。

2.3.2 WebService技術(shù)實(shí)現(xiàn)

鑒于快速開發(fā)需求，我們采用C#開發(fā)電動汽車充電運(yùn)營平臺，開發(fā)環(huán)境為Microsoft Visual Studio 2010；平臺使用SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫管理用戶、存儲充電記錄和充值記錄。

考慮平臺的擴(kuò)展性，采用三層架構(gòu)體系（3-tier application）。通常意義上的三層架構(gòu)就是將整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用劃分為：表示層（UI）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）、數(shù)據(jù)訪問層（DAL）。表示層（UI）用于顯示數(shù)據(jù)和接收用戶輸入的數(shù)據(jù)，為用戶提供一種交互式操作界面；業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）操作數(shù)據(jù)訪問，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行邏輯處理；數(shù)據(jù)訪問層（DAL）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的訪問，可以訪問數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、二進(jìn)制文件、文本文檔或XML文檔。區(qū)分層次的目的是為了體現(xiàn)“高內(nèi)聚，低耦合”的思想。此外還需要Model實(shí)體類來傳遞數(shù)據(jù)。

（1）在SQL Server 2008中建好用戶表、充電記錄表、用戶與充電記錄表之間的關(guān)系表、充值記錄表、用戶與充值記錄表之間的關(guān)系表。

（2）在VS2010中新建結(jié)構(gòu)工程，分別是Model層、DAL層、BLL層、UI層。

（3）使用三層結(jié)構(gòu)代碼生成器連接數(shù)據(jù)庫，生成相應(yīng)的Model和DAL層，并復(fù)制到相應(yīng)的VS2010工程后，作相應(yīng)修改，使DAL層能訪問數(shù)據(jù)庫。在UI層添加Web代碼，構(gòu)建用戶管理和充電樁管理界面。

（4）在BLL層完成數(shù)據(jù)庫邏輯操作，包括用戶的增刪改查、充電記錄的增查等。充電實(shí)時(shí)控制的相關(guān)命令需與充電樁進(jìn)行通信，使用Socket編程，按照已經(jīng)規(guī)定的協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

（5）在VS2010中新建WebService工程，調(diào)用BLL層的函數(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)方法。使用IIS將Web服務(wù)到相應(yīng)的服務(wù)器，供微信公眾號開發(fā)者和Web前端調(diào)用。數(shù)據(jù)集中服務(wù)器在Web訪問時(shí)必須啟動，即將監(jiān)聽函數(shù)寫在Global.asax的Application_Start函數(shù)中。為了防止Web無訪問造成充電樁無法連接服務(wù)器，可利用網(wǎng)頁緩存過期方法來定時(shí)訪問Web。

3 應(yīng)用實(shí)例

筆者實(shí)驗(yàn)室與某充電樁運(yùn)營商合作共同研發(fā)了基于微信的電動汽車充電運(yùn)營平臺，目前應(yīng)用于龍門寺高速服務(wù)區(qū)。用戶開車到充電樁附近，關(guān)注公眾號并授權(quán)，會收到用戶余額信息，見圖4。若余額不足，則需選擇菜單欄“~戶”/“充值”對賬戶進(jìn)行充值，成功后方可進(jìn)行充電操作。通過掃描充電樁上二維碼，會顯示圖5所示界面，包括充電樁信息、用戶余額以及充電方式選擇，可選擇定額充電或定時(shí)充電，如果都不填，則默認(rèn)為充滿為止。輸入用戶密碼，點(diǎn)擊“開始充電”。可選擇“充電”/“充電進(jìn)度”查詢充電進(jìn)度。如果是交流樁，充電進(jìn)度界面會顯示充電時(shí)間或充電金額信息；如果是直流樁，除顯示以上信息外，還會顯示電池SOC值、電池溫度和電池電壓。在充電進(jìn)度界面下可根據(jù)需要提前結(jié)束充電。如不提前結(jié)束，則充電樁將按要求正常結(jié)束充電、生成充電記錄、完成扣費(fèi)并通知用戶。“充電記錄”提供給用戶查詢，也是扣費(fèi)的依據(jù)。

4 結(jié)語

本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于微信的電動汽車充電運(yùn)營平臺，為電動汽車充電提供了一種解決方案。使用微信公眾平臺和WebService技術(shù)開發(fā)運(yùn)營商平臺，簡單快捷，擴(kuò)展性好，用戶只需微信掃一掃即可實(shí)現(xiàn)充電，使用方便。后期將建設(shè)電動汽車充電運(yùn)營統(tǒng)一管理平臺。

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[6] 鐘志勇.微信公眾平臺應(yīng)用開發(fā)實(shí)戰(zhàn)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013.

篇8

關(guān)鍵詞： UnionID； 微信； OAuth； 服務(wù)門戶

中圖分類號：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2015）11-19-03

Abstract： Universities to provide the digital campus services based on Wechat public numbers， the intention is to provide convenient and individualized service for students， but is the result of various departments have created their own public numbers， a large number of and unrelated each other， let students at a loss. Through the UnionID mechanism， combined with OAuth authorization， interoperability between multiple public numbers can be achieved， that is： "once registration， unlimited roaming； once development， multiple applying"， and a Wechat platform based "service portal" can be created to facilitate students to obtain the latest digital services， which provides a new way for the development of Wechat platform in universities.

Key words： UnionID； Wechat； OAuth； service portal

0 引言

隨著近年來我國信息化建設(shè)快速的從PC互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)，對高校信息化服務(wù)的方式與方法提出了更高的要求。

因此，高校在進(jìn)行數(shù)字化校園改建或擴(kuò)建之時(shí)，紛紛提出了建設(shè)集約化“服務(wù)廣場”、“服務(wù)中心”[5]的理念，同時(shí)制定了向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移的建設(shè)目標(biāo)，提出利用移動終端作為移動數(shù)字應(yīng)用服務(wù)的載體，在廣大師生群體中推廣。

隨著微信作為最大的移動IM平臺的迅速崛起，以及微信公眾號的推出和功能的不斷完善，利用微信公眾號向廣大師生提供服務(wù)，迅速成為高校移動應(yīng)用服務(wù)的熱點(diǎn)，實(shí)踐證明也大受學(xué)生歡迎。但隨著高校眾多公眾號的紛紛申請上線，隨之帶來的問題就是各項(xiàng)服務(wù)被分割至各個(gè)公眾號內(nèi)，學(xué)生為了使用相關(guān)服務(wù)不得不去一一添加眾多公眾號，并且逐一進(jìn)行身份認(rèn)證，這嚴(yán)重違背了原本以方便服務(wù)師生為目的開發(fā)初衷，也與學(xué)校建設(shè)“服務(wù)門戶”的理念相背離。

1 目前存在的問題

以微信公眾平臺為代表的lightAPP[4]類型的高校移動數(shù)字應(yīng)用的快速崛起，反映出其模式貼合了廣大師生對方便快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的需求[1]。但是經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)推廣，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的微信應(yīng)用模式有幾大弊端。

隨著微信公眾號申請認(rèn)證部門的不斷增加，學(xué)校里的公眾號數(shù)目也在同步劇增。以我校為例，僅進(jìn)行過騰訊官方認(rèn)證的公眾號就有22個(gè)之多，尚不包括數(shù)目眾多的由各二級學(xué)院、學(xué)生社團(tuán)所申請認(rèn)證的微信號。傳統(tǒng)的開發(fā)模式是基于各自申請的公眾號基礎(chǔ)上開發(fā)相關(guān)功能，造成各項(xiàng)服務(wù)被割裂在各自封閉的公眾帳號內(nèi)，學(xué)生必須關(guān)注相關(guān)帳號方才能使用相關(guān)服務(wù)，造成相當(dāng)不便。

由于大部份高校存在著多種身份認(rèn)證體系，有傳統(tǒng)的一卡通帳號認(rèn)證、學(xué)號密碼認(rèn)證、業(yè)務(wù)系統(tǒng)密碼認(rèn)證，也有近幾年興起的SSO認(rèn)證、手機(jī)號+短信密碼認(rèn)證等，各個(gè)公眾號帳號的認(rèn)證方式也隨之多樣化，造成了學(xué)生每關(guān)注一個(gè)公眾帳號均必須認(rèn)證一次，非常繁瑣。

2 利用UnionID機(jī)制解決問題

建立起一套“一次關(guān)注、單點(diǎn)綁定、全網(wǎng)漫游”的用戶認(rèn)證及組件共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校師生關(guān)注并綁定任意一個(gè)公眾號，通過“微服務(wù)”平臺鏈接即可SSO免登錄進(jìn)入并獲取其他所有關(guān)聯(lián)公眾號的信息服務(wù)，對于解決困擾目前高校微信開發(fā)所面臨的窘境顯得尤為必要。

2.1 基于微信UnionID的學(xué)校微平臺技術(shù)架構(gòu)

以我校為例，為了徹底解決微信公眾平臺開發(fā)的無序、混亂的情況，以學(xué)校數(shù)字化校園數(shù)據(jù)中心及統(tǒng)一身份認(rèn)證為核心，結(jié)合微信的UnionID機(jī)制，構(gòu)建起面向全校微信公眾號的微信服務(wù)平臺。

其整體技術(shù)架構(gòu)如圖1所示。

通過獲取用戶基本信息接口，開發(fā)者可通過OpenID來獲取用戶基本信息，如果開發(fā)者擁有多個(gè)公眾號，可通過UnionID機(jī)制在多公眾號之間進(jìn)行用戶帳號互通。只要是同一個(gè)微信開放平臺帳號下的公眾號，用戶的UnionID是惟一的。換句話說，同一用戶，對同一個(gè)微信開放平臺帳號下的不同應(yīng)用，UnionID是相同的。

而傳統(tǒng)微信開發(fā)中的OpenID機(jī)制，每個(gè)微信用戶對應(yīng)每個(gè)公眾號只有惟一的OpenID，所以不同微信公眾號之間是無法共享用戶的基本信息，而UnionID機(jī)制，則完美的解決了這個(gè)問題。

2.2 UnionID開發(fā)過程及實(shí)現(xiàn)

進(jìn)行基于微信UnionID機(jī)制開發(fā)必須經(jīng)過以下兩步。

第一步，注冊微信開放平臺http：///，并在管理界面綁定相關(guān)公眾帳號。

第二步，調(diào)用微信高級接口中的“獲取用戶基本信息”接口[2]，獲得相關(guān)信息。

以我校“杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館”、“杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院”兩個(gè)微信號為例，對同一用戶的信息進(jìn)行獲取對比。接口調(diào)用返回值如下：

經(jīng)過仔細(xì)比對，對同一用戶在不同公眾帳號下的openid是不一樣的，而unionid卻是一致的，這為打通全校公眾帳號，實(shí)現(xiàn)帳號漫游打下了基礎(chǔ)。

2.3 結(jié)合OAuth授權(quán)機(jī)制[3]，實(shí)現(xiàn)基于微信的服務(wù)門戶

通過 UnionID打通多個(gè)多眾號之間帳戶信息，當(dāng)用戶在提供“服務(wù)門戶”的公眾號中，點(diǎn)擊非關(guān)注公眾號提供的功能組件頁面，如果第三方公眾號已經(jīng)認(rèn)證并開通了網(wǎng)頁授權(quán)認(rèn)證接口，即OAuth機(jī)制，在登錄未關(guān)注公眾號的功能組件頁時(shí)，會出現(xiàn)相關(guān)的應(yīng)用授權(quán)界面。其在微信上的顯示界面如圖2所示。

若用戶同意授權(quán)，則第三方公眾號即可在取得網(wǎng)頁access_token的同時(shí)，也同步獲取到了用戶的unionid。通過unionid，用微信提供的官方接口，就可獲得用戶的基本信息，完成使用第三方功能組件前的用戶身份認(rèn)證及基本信息獲取。

通過UnionID機(jī)制和OAuth授權(quán)機(jī)制，結(jié)合學(xué)校數(shù)據(jù)中心及統(tǒng)一身份認(rèn)證建設(shè)，即可實(shí)現(xiàn)集成其他各公眾帳號功能組件的微信服務(wù)集成門戶。其最終展現(xiàn)結(jié)果如圖3所示。

3 結(jié)束語

本文介紹了微信UnionID機(jī)制的原理及開發(fā)流程，通過實(shí)例介紹并對比了傳統(tǒng)微信公眾號開發(fā)所使用的OpenID機(jī)制與UnionID機(jī)制的區(qū)別及不同。以我校微信服務(wù)集成門戶建設(shè)為例，介紹了通過UnionID機(jī)制并集成OAuth授權(quán)機(jī)制，來完成基于微信的服務(wù)集成門戶的建設(shè)。關(guān)于UnionID機(jī)制的應(yīng)用，本文僅研究了在微信公眾號開發(fā)方面的應(yīng)用。未來將進(jìn)一步研究如何將UnionID機(jī)制與高校數(shù)字化校園數(shù)據(jù)中心建設(shè)及校園門戶建設(shè)相整合，進(jìn)一步擴(kuò)展其應(yīng)用的領(lǐng)域和范圍。更多功能及優(yōu)化將在今后作進(jìn)一步研究。

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上海師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014.

篇9

名詞解釋

公眾號廣點(diǎn)通廣告：位于公眾號文章最底部，“推廣”下方的廣告

廣告曝光量：指廣告在用戶手機(jī)屏幕上的展示次數(shù)，這并不是文章打開量，因?yàn)橛脩舸蜷_了文章，并不代表廣告得到了展示(沒有看到文章最底部，廣告就沒展示出來)

研究方法：

1、廣告主投放廣點(diǎn)通廣告時(shí)，在不修改任何投放規(guī)則的基礎(chǔ)上，通過廣點(diǎn)通廣告的曝光量，間接反應(yīng)文章訪問量的情況。

2、通過研究公眾號廣點(diǎn)通廣告的曝光量情況，可推測用戶閱讀微信公眾號文章的行為習(xí)慣。

關(guān)于公眾號文章發(fā)送時(shí)間，有人說早上8和下午6點(diǎn)左右，因?yàn)槭巧舷掳喔叻澹蠹铱梢栽诘罔F、公交上利用碎片化時(shí)間閱讀。有人說是中午12點(diǎn)左右，因?yàn)橹形绯燥垥r(shí)間，大家有空可以看手機(jī)。也有人晚上8-10點(diǎn)推送，因?yàn)橄掳嘣诩視r(shí)相對空閑，有大把時(shí)間閱讀公眾號文章。

以上說法都有自己的道理，但只能說是對了一半。為什么這么說呢？

一是當(dāng)大家都看到某個(gè)時(shí)間最合適推送時(shí)，那這個(gè)時(shí)候就不一定是最好的時(shí)候了，因?yàn)槿喊l(fā)的號太多，你的信息很容易被淹沒；二是如果給用戶養(yǎng)成行為習(xí)慣，每天固定一個(gè)時(shí)間推送的話，突然有天在其他時(shí)段推，反而閱讀率會低。

契約一直都是晚上推送，有人很奇怪問我為什么，一是因?yàn)槲彝砩嫌锌眨梢造o下心來思考和寫一些東西，二是因?yàn)橥砩洗蠹視r(shí)間多，方便深度閱讀，三是因?yàn)橐话愣际前滋斐鱿ⅲ砩险媒庾x，方便第一時(shí)間抓住先機(jī)，四是長期的用戶習(xí)慣。

上面說的都是理論，我們先看圖：

說明：每個(gè)柱狀圖都代表一個(gè)時(shí)間段，比如圖上的1：00點(diǎn)，代表從1時(shí)00分00秒到1時(shí)59分59秒這個(gè)時(shí)段。

從整個(gè)統(tǒng)計(jì)圖來看，主要有4個(gè)時(shí)間點(diǎn)比較重要：

第一個(gè)時(shí)間點(diǎn)：凌晨4:00，是全天廣告曝光量的最低點(diǎn)

第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)：上午8:00，是上午時(shí)間段中廣告曝光量的最高點(diǎn)

第三個(gè)時(shí)間點(diǎn)：中午12:00，是中午時(shí)間段中廣告曝光量的最高點(diǎn)

第四個(gè)時(shí)間點(diǎn)：晚上22:00，是全天廣告曝光量的最高點(diǎn)

(1)1:00--5:00是全天廣告曝光的低谷期，此時(shí)段用戶處在睡眠期間，影響公眾號文章的閱讀量，進(jìn)而影響廣告曝光量；其中曝光量最低的是在凌晨4點(diǎn)；

(2)6:00-8:00廣告曝光量逐漸遞增，8:00--11:00廣告曝光量逐漸遞減；其中8：00是上午時(shí)間段中廣告曝光的最高點(diǎn)，此時(shí)間段正是上班高峰期，用戶可以利用坐地鐵、乘公交等空閑時(shí)間來閱讀公眾號文章；

(3)12:00是中午時(shí)間段中廣告曝光的高峰期，用戶可以利用中午午餐的時(shí)間，打開微信閱讀公眾號文章；

(4)12:00--15:00廣告曝光量有所降低，這說明大家都吃完飯開始上班

16:00--22:00廣告曝光量逐漸上升，到22:00達(dá)到全天曝光量的最高峰，其中21:00的廣告曝光量與22:00的廣告曝光量相接近，所以晚上9-10點(diǎn)是理論上最佳群發(fā)時(shí)機(jī)。

21:00-22:00這段時(shí)間內(nèi)，大多數(shù)用戶可以選擇躺在床上，利用睡前的空閑時(shí)間來閱讀公眾號文章；

(5)19:00--23:00中任意一個(gè)時(shí)間段的廣告曝光量都高于19:00之前的任意一個(gè)時(shí)間段的廣告曝光量；在一定程度上可以看出，更多用戶還是習(xí)慣選擇在晚上閱讀公眾號文章，從而使得廣告曝光量在此時(shí)間段內(nèi)有較高增長且穩(wěn)定；

那我們是不是所有公眾號都要晚上9-10點(diǎn)進(jìn)行群發(fā)呢？No！兵法有云：“兵無常勢，水無常形；運(yùn)用之妙，存乎一心"，說白了就是方法是死的，操作的人是靈活的，每個(gè)號都要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。

如果你的公眾號文章適合快速閱讀，比如都是笑話、小段子、小常識等“快消品”，就可以考慮在早中晚發(fā)，時(shí)間碎片化、而且不需要集中精神去深度閱讀，用戶輕輕一瞟就好。但是如果是需要深度閱讀的號，可以考慮晚上群發(fā)，夜深人靜適合思考。

如果你的公眾號每天固定時(shí)間推送，特別是帶了“晨讀”“夜話”“午間”“十點(diǎn)”等時(shí)間提示明顯的名稱，已經(jīng)將用戶習(xí)慣培養(yǎng)得很好，千萬不要輕易改變?nèi)喊l(fā)時(shí)間。

篇10

【關(guān)鍵詞】微商 經(jīng)營問題 對策

在今天，對于年輕人來說，玩微信成為時(shí)下最為流行的娛樂方式，年輕人都會把生活中的點(diǎn)滴用微信記錄下來，發(fā)到朋友圈中與好友一起分享。微信在給人們帶來豐富娛樂生活的同時(shí)，它也是一種經(jīng)商的平臺，利用微信平臺也可以開網(wǎng)店，利用微信自主創(chuàng)業(yè)，自己當(dāng)老板，利用微信平臺推廣產(chǎn)品，為商戶賺得一筆可觀的收入。下面本人以微商營銷為主題，從微商的概念，微商活動中遇到的問題，針對問題而采取的對策這幾個(gè)方面來談?wù)撐⑸虪I銷策略。

一、微商經(jīng)營概述

微商經(jīng)營是一種新型的營銷方式，顧名思義就是利用微信平臺進(jìn)行商品經(jīng)營活動，它以互聯(lián)網(wǎng)作為營銷、推廣、交易的平臺，是可以移動的社交電商模式，微信公眾號和微信朋友圈是微信營銷策略的兩種方式。為了吸引用戶，企業(yè)會使用戶以掃描二維碼的方式添加企業(yè)的官方微信公眾號，在微信公眾號平臺上進(jìn)行商品交易活動。個(gè)人主要是通過微信朋友圈發(fā)送商品銷售信息，向好友及越來越多的人宣傳產(chǎn)品，加大產(chǎn)品宣傳力度，從而實(shí)現(xiàn)在微信平臺上的商品交易。

二、微商經(jīng)營問題及對策

（一）微商經(jīng)營狀況

使用微信的朋友身邊都會有其他朋友通過在朋友圈發(fā)送商品信息，開展商品推廣交易生意，利用微商經(jīng)營的方式進(jìn)行商業(yè)活動，這種經(jīng)營方式如今越來越普遍。特別是信息時(shí)代下的智能手機(jī)的普及，智能手機(jī)小巧玲瓏，功能強(qiáng)大，攜帶方便。現(xiàn)在微信還不能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用，這就使微信在商品營銷方面不能與強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相提并論。智能手機(jī)體積小，攜帶方便，使用移動流量和WLAN網(wǎng)絡(luò)流量，使用微信軟件經(jīng)商，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要是有網(wǎng)絡(luò)，就可以利用微信經(jīng)營不費(fèi)吹灰之力獲得一筆可觀的收入，隨著智能手機(jī)的普及，微信經(jīng)營得到了長足發(fā)展，如果在不久的將來微信可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用，那么微商經(jīng)營的發(fā)展空間前景將更為廣闊，為用戶帶來的豐富利潤可謂是不可估量。

（二）微商經(jīng)營問題

（1）團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。許多企業(yè)選擇通過微商的方式推廣產(chǎn)品，其主體是由一個(gè)整體構(gòu)成，其營銷產(chǎn)生的利潤成本以分紅的分配方式，即使用微商經(jīng)營的個(gè)體按照按勞分配的方式分配，企業(yè)得到一部分利潤，推廣營銷的第三方獲得一部分利潤。一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，共同承擔(dān)責(zé)任，共同采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，會使各自的利益受到損害。通常情況微信經(jīng)營是以的方式來實(shí)現(xiàn)的，即把貨傳給下一家，使用微信經(jīng)營的第三方再其中扮演推廣產(chǎn)品的角色，企業(yè)通過微信公眾號宣傳產(chǎn)品，個(gè)人再轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號上的信息，有購買意向的人們會與個(gè)人取得聯(lián)系，個(gè)人再聯(lián)系到企業(yè)，企業(yè)負(fù)責(zé)商品的發(fā)送，送貨到門。比起實(shí)際的零售，這種間接的經(jīng)營方式更容易受到青睞，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)。但是微商團(tuán)隊(duì)眾多且不固定，較為分散，不便于管理，只是教授微商們微不足道的東西，微商們的能力有限，這也導(dǎo)致了高團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)的存在。

（2）品牌商運(yùn)營困難。微商經(jīng)營模式的發(fā)展證明了巨大的市場潛力，這使得大品牌企業(yè)瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，抓住機(jī)遇，積極廣泛加入到微商隊(duì)伍當(dāng)中。我們說網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，那么基于網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展平臺的微商，更是存在著既有利又有弊的問題。微商較于其他經(jīng)營方式具有成本低廉的優(yōu)勢，但是其進(jìn)行微商經(jīng)營的要求較為簡單，在業(yè)界還沒有形成一套規(guī)范完善的制度機(jī)制，這就使品牌難免會受到負(fù)面新聞的不良影響，使品牌效應(yīng)大為降低，從而影響購物者消極的購物行為。由于制度機(jī)制的缺乏，對于微商管理較為松散，會出現(xiàn)為了獲得現(xiàn)金流低價(jià)銷售，甚至是銷售假貨，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也使微商們是自討苦吃，搬起石頭砸了自己的腳，得不償失。

（3）“薄利營銷”。消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為無非看重的最重要的兩點(diǎn)是價(jià)格與質(zhì)量，在生活流傳著這樣一句話“朋友多好辦事”，許多人也會到身邊有經(jīng)商的熟悉朋友那里購買商品，省下了許多金錢。微信經(jīng)商也是如此，個(gè)人通過微信經(jīng)商，關(guān)注朋友圈的信息都是熟悉的朋友，礙于面子，微商們會以低價(jià)出售給微信的朋友，本身獲得的收益很少。無論是怎么樣，不管是新加入的好友，久而久之都會熟悉，為了既獲得效益，又不失面子，只能是實(shí)行低價(jià)銷售的方式。

（4）推廣方法渠道不當(dāng)。我們身邊都會有做微商的朋友，可能我們對于第一次在朋友圈發(fā)送的信息感到很新鮮，但是如果長時(shí)間重復(fù)在朋友圈發(fā)送商品推銷信息，會讓人感到厭煩，一些好友采取屏蔽消息的方式，甚至是有可能從好友名單中把此人屏蔽，甚至刪除，不利于微信經(jīng)營的開展。

（三）發(fā)展微信經(jīng)營營銷策略的實(shí)施對策

選擇一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，能夠使全體上下團(tuán)結(jié)一心，凝聚團(tuán)體的力量，運(yùn)營商應(yīng)該對個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)該傳授的經(jīng)營技巧做到面面俱到，以提高團(tuán)隊(duì)合作意識；從微信名字、頭像、個(gè)性簽名，使運(yùn)營商更加認(rèn)識了解自己，加深理解之后，談?wù)摵献鞯南嚓P(guān)事宜；嚴(yán)格控制好好友質(zhì)量，好友的數(shù)量不是越多越好，而是有哪些支持你的朋友，能夠與你有共同微信經(jīng)營的好友，能夠幫助進(jìn)行宣傳。

由上述可知，微信是一種可移動的社交電商模式，越來越受到更多商家的支持，越來越多的企業(yè)使用微信營銷策略吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場，越來越多的個(gè)人使用微信經(jīng)營自主創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。在經(jīng)營的過程中常會遇到團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)，品牌商運(yùn)營困難，“薄利營銷”，推廣方法渠道不當(dāng)?shù)膯栴}，應(yīng)該采取選擇好團(tuán)隊(duì)，選擇好昵稱、頭像、個(gè)性簽名，控制好好友數(shù)量等措施加以解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝向英. 茶業(yè)品牌經(jīng)營問題及對策研究[J]. 福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010.