導語：如何才能寫好一篇績效考核辦法和細則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為努力實現XX行近三年的發展目標，進一步調動XX崗位職工的工作積極性，切實提高員工規范服務的自覺性，促進各項業務的穩步增長，壯大資金實力，經X月X日行務會各部門負責人討論決定，我社從XX至XX作為全程考核時段，在行內儲蓄崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：

一、指導原則

堅持按勞分配，實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核

二、考核對象[文秘站網文章-]

本辦法的考核對象為行內的XX專柜、XX儲蓄所及XX儲蓄所。

三、考核內容

實行本績效工資考核以體現工作業績為主，分工作業績獎勵和職工日常行為處罰二個部分。

工作業績獎勵指按該所柜日均存款較年初凈增額的X所計提的獎勵工資。

職工日常行為處罰分職工違反包括勞動紀律、服務質量、行風行貌、文檔管理、安全保衛以及執行規章制度等方面所承擔的處罰。職工日常行為處罰實行積分制考核，處罰積分每分按20元按月掛鉤績效工資。

四、考核方式

行內部成立考核領導小組。

組長：XXX

副組長：XXX

成員：XXXXXXXXXXXXXXX

考核小組負責對考核內容進行檢查和核實，每月根據檢查、核實結果進行績效工資的分配。

五、考核小組按員工所在單位設立處罰積分檔案，扣分標準如下

1、上班時間不穿行服，男、女員工不打領帶，不按規定佩戴員工標識牌的扣1分

2、配戴飾物不得體或涂有色指甲扣1分

3、窗口女員工長發未扎起或漂染異色頭發扣1分；男員工剃光頭扣3分；

4、在辦公椅靠背上掛衣物、在操作臺上堆放非辦公用雜物，扣1分

5、辦理業務用機具、賃條、文件、報表資料、安全防衛器具、紙簍等擺放不整齊、辦公區域地面不潔，扣1分；

6、營業時間坐姿不端、行為不雅，扣1分；

7、服務時不使用十字文明用語或使用不規范、服務態度不端正，扣1分；

8、員工接聽電話時不說‘你好’扣1分；

9、柜員為客戶辦理業務過程中，原則上不允許中途接聽電話或處理其他事情，不允許與其他員工閑聊；如必須接聽電話，一定要告知客戶，請客戶稍等。凡在辦理為業務中接聽電話超過2分鐘，扣2分；

10、營業室內有客戶時，員工間不允許閑聊，違者扣1分；

11、辦理業務效率低下使客戶極不滿意的，扣1分；

12、除午餐時間外，臨柜員工離開操作臺時間超過15分鐘，扣1分；

13、違反消防安全管理規定的辦公區域吸煙，扣5分；柜臺內發現有煙頭，每根扣5分；超過三根，扣8分；

14、營業網點員工工作時間飲酒，扣10分；

15、上班時間未經請假私自外出，扣10分；遲到、早退扣2分；

16、儲蓄網點員工無故離崗扣10分；

17、工作時間看報紙、吃零食、打瞌睡扣1分；工作時間打牌、下棋、干私活，扣10分；

18、環境很差，柜臺內外桌椅物品不干凈整齊，客戶隨地亂扔的煙頭、紙屑不及時打掃或在營業場所堆放摩托車、自行車及其他雜物，扣1分；

19、不熟悉安全常識或違反安全制度規定，營業時開封包、調繳款不在監控下雙人辦理，下班時不關閉計算機、打印機電源的或不按規定進行安全撤設防，扣1分；

20、柜員名章、柜員卡、重要單證等不按規定保管的，扣5分；

21、業務檢查時發現缺少業務憑條，扣2分；憑證上漏章的，扣1分；

22、未經同意不參加社內各種培訓及會議的員工扣1分；

23、網點未按規定使用監控設備或監控設備出現故障未按規定及時報修的扣5分；

24、因管理不善導致設備、用品丟失、損壞，扣2分；

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衛生室績效考核細則一總分數100分，其中包括：

一、黑板：20分

1、板面未擦 扣10分

2、板面未擦干凈(有粉筆痕跡) 扣5分

3、板槽內有粉筆頭、粉筆灰等雜物 扣5分

二、桌椅：40分

1、桌面有雜物 扣5分

2、桌堂內有果皮，紙屑等雜物 扣10分

3、桌堂內書本未擺放整齊 扣5分

4、講桌上粉筆盒、板擦未擺放整齊 扣5分

5、桌椅未擺放整齊 扣15分

三、地面：25分

1、講臺地面未清掃 扣15分

2、門后衛生角不干凈 扣5分

3、清掃工具擺放不整齊 扣5分

四、窗臺：10分

1、窗臺有灰塵 扣5分

2、窗臺有水杯、書等物品 扣5分

五、各班負責人配合情況： 5分

一周評比一次，根據各班級每周成績評出一個衛生先進班級，頒發獎狀以此鼓勵!學期末根據班級獲的衛生先進班級次數給于全班同學德育成績加分!

衛生室績效考核細則二為全面深化區鄉村醫療衛生一體化改革，扎牢村級衛生網底，加強村醫生(包括社區醫生，下同)管理，充分調動村醫生工作積極性，全面提高鄉村醫生的服務質量和服務效率，完善鄉村醫生服務模式，推動落實農村和社區基本醫療和公共衛生服務，提高村民享受健康服務水平，根據《國家基本公共衛生服務規范(20xx年版)》標準和省、市相關文件精神，結合我區實際特制定本辦法。

一、考核目的

通過建立和完善以服務質量、服務數量及滿意度為主要內容、以崗位責任與績效為基礎，體現多勞多得、優績優酬的考核激勵機制，促進村衛生室認真履行基本公共衛生和基本醫療服務職能，充分調動農村基層衛生人員的積極性和主動性，切實為廣大群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，使免費基本公共衛生服務落到實處。

二、考核原則

(一)客觀公正原則

堅持公開公平，客觀公正。明確考核程序、內容、標準，考核結果要客觀、真實地反映基本公共衛生服務項目和基本醫療開展情況，考核辦法和結果向社會公開。

(二)科學合理原則

堅持科學規范，準確合理?？己藨敳捎枚亢投ㄐ韵嘟Y合，全面考核與重點考核相結合、日?？己伺c定期考核相結合，單項考核與綜合考核相結合，準確、合理地評價村衛生室工作情況。

(三)績效掛鉤原則

堅持考核結果與經費補助掛鉤。充分發揮績效考核的杠桿作用，考核結果作為上級安排補助資金的重要依據。獎優罰劣，提高補助資金效益。

三、考核依據

根據國家和省制定的基本公共衛生服務相關政策文件的要求，結合本地區實際情況，制定《廣安區村衛生室基本公共衛生目標管理考核評分細則》、《廣安區村衛生室常規工作目標管理考核評分細則》指標體系，作為廣安區村衛生室績效考核的依據，各社區、中心(鄉鎮)衛生院嚴格遵循考核原則的同時可結合當地鄉鎮實際對考核評分細則內容進行適當調整。

四、考核對象

轄區內健康簽約村及社區服務站對無人簽約的村，由鄉鎮(中心)衛生院、社區服務中心實行購買服務方式進行。

五、考核內容

(一)基本公共衛生服務考核

《國家基本公共衛生服務規范(20xx年版)》(衛婦社發〔20xx〕38號)規定的11類基本公共衛生服務項目的數量和質量。

(二)常規工作考核

包括基本醫療服務、基藥制度執行情況、上級交辦的臨時性任務，參加會議培訓、依法執業、新農合制度等執行情況。

(三)綜合考核

綜合考核包括基本公共衛生服務考核、常規工作考核。其中，公共衛生服務考核占總分50%，常規工作考核占40%，群眾知曉率和滿意度占10%(隨機抽查服務對象20人)。

六、考核辦法

(一)考核機構及人員

考核由中心(鄉鎮)衛生院(含社區，下同)負責組織實施，考核組由片區內管理人員及技術人員組成。各中心(鄉鎮)衛生院要制定考核工作制度和考核工作方案，保證考核工作規范進行。

(二)考核方式

社區、中心(鄉鎮)衛生機構每年對所轄村衛生室、社區服務站進行考核。

(三)考核辦法

考核采取現場考察、查閱資料、電話調查、問卷調查等多種方法?？己私Y果經被考核對象簽字確認后在本轄區內公示5個工作日以上。

(四)考核時間

績效每年度,即上年10月1日至當年9月30日作為一個考核年度。3月底、9月底社區服務中心、中心(鄉鎮)衛生院對村、社區站分兩次進行考核。年終考核完成后10個工作日內將考核評估報告和結果分別報送區衛計局婦社股和指導中心，指導中心全年對轄區村按35%比例進行抽查復核。

七、考核結果應用

績效考核結果作為劃撥資金的重要依據，對基層醫療衛生機構的補助資金，按基層醫療衛生機構績效考核結果與補助資金計算方法進行分配，對績效考核成績突出的予以表彰獎勵。各單位在補助資金分配方案確定后報衛計局備案。

(一)基本公共衛生服務考核與補助資金的計算

根據《村衛生室基本公共衛生目標管理考核評分細則》村衛生室公衛考核結果與本鄉鎮公衛項目經費的40%掛鉤，由衛生院年終考核后兌現。計算方法：補助資金=該村簽約服務人口數該村考核得分[該鄉鎮公衛補助資金的40%/(鄉鎮內簽約服務人口數考核得分)]。

(二)常規工作考核

常規工作考核分數占綜合考核40%。

(三)綜合考核與補助資金計算

綜合考核得分=公衛得分占50%+常規工作得分占40%+群眾滿意度得分占10%)，與本鄉鎮每簽約一個村平均7000元/年綜合補助掛鉤，由鄉鎮衛生院考核后兌現，計算方法：該村綜合考核補助資金=(本鄉鎮簽約村綜合補助資金總額/各簽約村衛生室綜合考核分數之和)該衛生室綜合考核得分。

八、嚴肅考核紀律

各單位要堅持考核標準，嚴肅考核紀律，對在考核工作中敷衍塞責或弄虛作假的，除通報批評和責令糾正外，將相應扣減專項補助資金，并按規定追究有關單位領導和人員責任。

衛生室績效考核細則三一、考核目的

通過建立和完善以服務數量、服務質量及滿意度為主要內容、以崗位責任與績效為基礎，體現多勞多得、優勞優得的考核激勵制度，促使村衛生室認真履行基本公共衛生和基本醫療服務職能，充分調動基層衛生人員的積極性和主動性，確保完成促進城鄉醫療服務均等化工程各項目標任務，為廣大居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

二、考核原則

(一)堅持績效考核與社會效益掛鉤，突出村衛生室的公益性。

(二)堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價，合理量化的考核辦法，以基本公共衛生服務、基本醫療服務和滿意度為考核重點，促進村衛生室全面履行職責。

(三)堅持一年兩次考核，考核與不定期督查相結合，逐步完善考核辦法。

(四)堅持獎優罰劣，考核結果與村衛生室的財政補助、村醫收入待遇相結合。

三、考核內容

(一)基本醫療服務：主要考核服務數量、質量、醫療費用、規范藥房建設和藥品零差銷售執行等情況。

(二)公共衛生服務：主要考核基本公共衛生服務分解任務完成及落實情況。

(三)新型農村合作醫療實施情況。

(四)鄉村衛生一體化管理運轉情況。

(五)人事財務管理情況。

(六)村衛生室環境管理情況。

(七)群眾滿意度情況。

四、考核方法

(一)考核對象

各村衛生室

(二)考核程序及考核組人員

1、鎮組成立考核組，分別于每年6月下旬、12月下旬對各村衛生室進行2次綜合考核，考核結果上報縣衛生局。

2、考核組人員

五、考核結果運用

1、考核實行百分制，考核結果分為二個等次，分值80分及以上為合格，80分以下為不合格。

2、考核合格的村衛生室，按該村農業戶籍人口核定基本公共衛生服務和基本醫療經費補助標準(即：1200農業戶籍人口每年補助村衛生室8000元)進行補助;考核不合格的，按得分比例(實際得分除以80)乘以考核合格確定的補助標準進行補助。

3、對年度考核合格且得分位列全鎮前3名的村衛生室，鎮將授予優秀村衛生室稱號，同時給予一定的物資獎勵;對考核不合格，得分位列全鎮后3名的村衛生室，全鎮通報批評，并上報縣衛生局，限期整改。最后一名的村衛生室負責人給予誡勉半年處分，其他醫務人員給予效能告誡一次。

4、對連續2年考核合格且位居全鎮前3名的村衛生室，獎勵村衛生室負責人1000元;對連續2年考核不合格且位列全鎮后3名的村衛生室，免去村衛生室負責人職務，并上報縣衛生局。

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一、實施背景

幾年來，**縣煙草專賣局（公司）通過強化內部管理監督，促進了煙草隊伍整體素質和工作效率的提高，使**煙草保持了良好的發展態勢。但處于當前社會轉型和行業改革的大背景下，**煙草必須順應時勢的發展，自加壓力，更上一個新臺階。為此，**縣煙草專賣局（公司）從本單位實際出發，把握員工思想脈搏，推出《機關工作人員行為規范評估考核辦法》。實施此辦法，主要基于以下幾方面思考：一是從以往對機關人員的考核看，原先的考核辦法偏重于各基層部門的考核，而對局機關工作人員卻是“網開一面”，明顯存在“偏科”現象，需要建立一套比較系統、全面的考核機制。二是從機關工作人員日常表現看，由于約束機制不健全，機關工作人員中不同程度存在著全局觀念、責任意識不強，艱苦創業意識不高，服務意識淡簿等現象，亟需建立一套行之有效的激勵機制。三是從履行機關崗位職責看，如何區別干與不干、干快干慢、干多干少、干好干差尚缺乏定性和定量的標準，迫切需要一套科學合理的評判標準。實行《機關工作人員行為規范評估考核辦法》，就是要逐步改進原有機關內部管理機制存在的不足，探索一套適合民意、操作性強、能持久長效的管理機制，進一步理順和規范機關內部運作，著力打造一支學習型、知識型、服務型、操作型和務實型的煙草隊伍。

二、具體做法

《機關工作人員行為規范評估考核辦法》注重一個配套、四個結合，即與ISO9001：2000質量管理體系相配套，與民主管理、分層管理、記分管理、制度管理相結合。其主要做法：

1、權責明晰，分級負責。

考核按照分級分權管理原則，由分管領導負責組織分管線科室及下屬部門主要負責人的月、年度考核；各科室主要負責人協助分管領導做好本科室（部門）其他中層的月、年度考核，并全面負責所屬員工的日常管理和月、年度考核，辦公室組織牽頭對各科室（部門）進行不定期的督查，對發現的問題及時記錄。各部門負責人要認真對照《機關工作人員月度行為規范評估考核細則》內容，結合對所屬員工本月到崗時間、在崗情況、禮容禮儀、環境控制、工作態度、辦事效率、工作質量、安全工作及各類學習培訓等內容，認真地、負責任地在每月未填寫好《****縣煙草專賣局（公司）月度考核記錄表》，并將考核結果在次月3日之前報辦公室審核之后核定最終得分，作為當月考核的依據，與月業績考核獎金相掛鉤，并且還要在機關內部管理公告欄中每月通報一次。年終考核按照每月的考核分累計除以實際月份后，得出的平均分值作為年度考評的依據。為確?？己斯ぷ髡嬲〉脤嵭?，該辦法十分注重與記分管理、制度管理相結合，按照分級管理權限，本著誰分管誰負責原則，凡所屬凡員工違反各類規章制度被記分的，所屬部門負責人將負連帶責任，其記分值是被記員工記分值的10%；凡部門負責人違反各類規章制度被記分的，部門主要負責人負連帶責任；凡部門主要負責人違反各類規章制度被記分的，分管領導負連帶責任；屬于部門自查到的，部門負責人不負連帶責任，凡連帶責任扣月基礎考核獎，不影響年度考核獎。遇特殊情況，部門負責人記分責任由班子研究決定。在考核過程中，各部門負責人始終本著實事求是的態度，認真對照工作質量效能控制內容逐項檢查，真實記錄所屬員工每月的工作情況和存在問題等，正確履行好職責。

2、規范運作、考核全面。該辦法內容由到崗時間、在崗情況、儀容禮儀、環境控制、工作內容、工作態度、辦事效率、工作質量、服務水平、問題處理、協作態度、學習培訓、各類活動、安全工作等組成，這些內容都以特定的分值細化羅列在《機關工作人員月度行為規范評估考核細則》當中。每個部門通過填寫《****縣煙草專賣局（公司）月度考核記錄表》，對所屬部門員工進行全方位、多層次的綜合考核評定。在《機關工作人員月度行為規范評估考核細則》中，“到崗時間”主要對員工上班到崗時間進行限定，員工上班后3分鐘還未到崗的話，將予以扣分；“在崗情況”是考核員工在崗位精神狀態和各項規章制度的執行情況，并規定除突發事件外上班期間中途外出辦私事時間每月不得超過6小時；“儀容禮儀”是對員工著裝整潔，對電話或前來咨詢聯系工作的內外部客戶熱情接待，言行舉止文明禮貌等行為的規范；“環境控制”是對員工辦公物品排放，各類文件和資料整理，衛生責任包干區內清潔情況等的規范；“工作內容”是對員工崗位日常工作內容及臨時性指派工作內容的完成情況；“工作態度”是指員工對布置的工作任務不推諉拒絕，辦事認真負責等情況；“辦事效率”指員工對日常工作事務、臨時性任務不拖拉，及時高效完成的情況；“工作質量”指按時完成工作和工作的質量高低等情況；“服務水平”是指員工的服務態度，同事間合作相處情況，以及無不良影響、投訴或糾紛；“安全工作”是指在職責范圍內的安全工作情況，未出現安全隱患和安全事故。

3、注重實效、績效考核。該辦法積極引入激勵機制，對每位機關人員實行100分制考核，每項考核內容有特定的評分標準和分值。按照工作表現，考核分值以采取倒扣分和獎勵分的方法與當月的績效考核獎金相掛鉤，充分體現了“多勞多得、按勞計酬”的原則。年度考核分還與年度先進集體和先進個人評選相結合，部門負責人年度考核分必須在95分以上才有資格參加先進集體評選，員工的年度考核分同樣也要在相同分值下才能參加先進個人評選。同時，為了激勵先進、鞭策后進、鼓勵創新，該辦法中除了扣分部分，還有獎勵分部分，即工作創新被局（公司）采用推廣，被上級機關表彰的都能加分。此外，辦法還規定，凡涉及重大違規問題以及違反國家法律、法規、行紀、行規被追究責任的實行一票否決。

4、正視問題，不斷完善。在辦法實施兩年多來，雖然取得了良好的成效，但也發現了一些新的問題，主要有：一是部分員工思想認識還沒有到位。二是煙草行業服務為主的工作性質，讓員工與員工之間的相互控制，容易導致控制失效，而且員工之間存在抵觸心理。三是部分領導不夠重視，重經營、輕管理，未能從深層次去研究分析問題。為此，**縣煙草專賣局（公司）及時跟進，在今年2月份，重新對效能控制辦法進行了修改完善，出臺了《****縣煙草專賣局（公司）機關工作人員行為規范評估考核辦法》。新的考核辦法在原有的基礎上，適時修改了一些內容，并調整了管理模式，即由分管領導控制中層干部、職工控制職工、部門領導評估的模式轉變為分管領導管理中層干部、中層干部評估職工的新模式，實行部門領導負責制，以點帶面，以機關帶動基層，全面推進，對全體員工進行月底不定期的監督和檢查，并與《員工行為規范記分管理辦法》相結合，按照不同的考核要求設定了不同的分值，使每項工作得到有效地落實。

三、取得成效

首先，理順內部管理運作，提高了機關辦事效率。**縣煙草專賣局（公司）實施《辦法》后，機關內部管理運作更加順暢，辦事處事環環緊扣，工作層層得到落實。群眾到機關一看員工工作熱情高漲、團結協作，不管是辦事還是反映問題，都能到及時得到受理和解決。如原先員工外出辦事只需填寫《中途外出公務及辦私事請假登記單》，外出辦事就不受時間限制，只需花一小時的工作卻辦了三個小時，還不見人返回單位，甚至有可能借辦公時間順便去辦個人私事，工作效率極低。實施《辦法》后，員工外出辦事超過指定時間內未回的，又無來電告知的，直接與員工績效工資掛鉤每次扣2分，促進員工外出辦事效率的提高。該《辦法》還要求員工對交辦的工作任務未及時完成，有辦事效率低下、有拖拉現象的，都將予以扣分。

其次，規范辦事處事行為，轉變了機關工作作風?？h煙草專賣局在加強機關效能建設中，始終堅持“內強素質、外樹形象”的工作理念，并使其成為該局干部員工的自覺行動。過去會議的學風和會風不是很理想，早退、遲到是經常發生，實施《辦法》后，學風、會風明顯好轉，無論是學習和業務培訓抽崗，還是會議抽到，到會率均達到100%。

第三，完善績效考核機制，營造了良好工作氛圍。實施《辦法》，實行多元化監管，復式型的考評，將員工的工作業績直接與月績效考核獎金相掛鉤，促使機關工作人員高效率工作，充分發揮其潛力，激勵先進，鞭策后進，在該局已經形成了“你追我趕”的良好工作氛圍。不僅轉變了一部分員工原有的“不求有功，但求無過”和“干與不干一個樣，干好干差一個樣”的思想；也改變了一部分機關人員“滿足現狀、小富即安、得過且過”的自足情緒，進一步激發了機關人員的主觀能動性和工作積極性，使人人樹立了危機意識，增強了責任意識和服務意識，營造了“份內事情分頭理，線上工作共同做，本職崗位自己守，領導交托抓緊辦”的良好工作環境。

篇4

1、產量：20*年計劃生產原煤29.79萬噸，實際生產原煤30.81萬噸，超產1.02萬噸。其中y252（2）實際生產原煤19.75萬噸，y262（1）實際生產原煤11.06萬噸。

2、材料費：20*年y252（2）計劃材料費229.07萬元，實際發生材料費223.71萬元，節余材料費5.36萬元，其中y252（2）計劃128.38萬元，實際發生材料費126.26萬元，節余材料費2.12萬元，噸煤計劃材料費6.50元/噸，實際達到6.39元/噸，噸煤節余0.11元/噸。其中y262（1）計劃100.79萬元，實際發生材料費97.45萬元，節余材料費3.34萬元，噸煤計劃材料費9.28元/噸，實際達到8.81元/噸，噸煤節余0.47元/噸。材料費節余的主要原因是超產1.02萬噸產量所致。

3、工資：20*年計劃265.85萬元，實際發生工資268.88萬元，超計劃3.03萬元，人均收入達1.49萬元，（不含礦所發的各項獎項）工資超的原因超產1.02萬噸產量所致。

4、工效：20*年平均計劃工效6.169噸/工，實際達到7.2067噸/工，超1.0377噸/工，完成年計劃的116.82%。

二、20*年礦下達各項經濟指標及各班組分配指標

1、產量：20*年計劃生產原煤28.82萬噸，其中生產一班10萬噸，生產二班10萬噸，生產三班8.82萬噸。

2、材料：20*年計劃材料費295.69萬元，其中生產一班材料費102.60萬元，生產二班102.60萬元，生產三班90.49萬元。

3、工資：20*年計劃工資257.16萬元，其中生產一班工資76.67萬元，生產二班工資76.67萬元，生產三班工資67.65萬元。其它輔助工資35.97萬元。

4、工效：20*年計劃工效6.133噸/工，其中生產一班工資7噸/工，生產二班工資7噸/工，生產三班工資7噸/工。

5、塊煤率：20*年計劃塊煤率49%，其中生產一班塊煤率51%，生產二班塊煤率51%，生產三班塊煤率51%。

6、質量標準化：20*年工程質量優良品率90%，其中生產一班優良品率達到95%，生產二班優良品率達到95%，生產三班優良品率達到95%。

7、設備管理：設備完好率90%，五小電器合格率90%，電纜合格率90%，其中機電維修班每周二檢查設備完好率92%，五小電器合格率95%，電纜合格率95%。

8、黨建達一類黨支部，其中每月考核都在一類支部行列，精神文明建設得分在90分以上，黨建得分85分以上。

三、積極探索研究分配機制，推動傳導型績效考核工作向縱深發展。

（一）、現狀：20*年以前實行的經濟責任制考核只有8名同志參與分配，其余員工都沒有涉及到。超額工資的分配主要是每位員工出勤得分，以分計獎在考核方面主要是依據工長對班組長的考核、班組長對員工每天勞動紀律，工序操作等情況進行考核，月底兌現獎懲，獎懲的比例大約是30%左右。20*年實施的傳導型績效考核涉及到全隊每一位員工、每一個崗位，從原來有獎30罰20的考核辦法，變為對每一個崗位員工每天工作業績和工作態度只罰不獎的考核辦法（每天進行百分制打分，月底匯總兌現超額工資）

（二）、傳導型績效考核的管理流程：

每天發放日考核表----隊長、書記----技術員、工會、團支部負責人、材料、核算員，副隊長、工長----溜子司機、泵站司機、班長----放炮員、組長、----二工、小工----第二天收集上機匯總----月末核算員核算每人的超額工資。

（三）、具體的操作方法：

1、從20*年12月份到20*年2月份對傳導型績效考核辦法進行宣傳學習。

形式是：每周學習日、班前會。

主要解決的問題：一是傳導型績效考核辦法學習、貫徹

二是只罰不獎考核觀念的轉變。

存在的問題：缺少傳導型績效考核配套措施，主要是解決獎的問題，比如幫助完成任務，臨時加班，但又不夠一個工作日的情況。

2、考核辦法：按照傳導型績效考核的考核細則、考核人資格，把日考核表發放在每個考核人手中。按工作業績80%、工作態度20%，每天對考核的各項目進行打分，月底匯總，個人績效考核月度得分=所得總分除以工作日就是本人本月績效考核得分。超額工資的計算方法是當月分值*崗位總得分*績效得分/100。結果就是每一個崗位員工月度超額工資。

存在的問題：每天對每一個工作崗位考核需164份日考核表，用紙量大、匯總、統計工作量大，需要隊上安排專人負責。

（四）為確保以上各項指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

1）勞動力管理方面：緊緊圍繞“以人為本”的原則將上級勞動部門及集團公司、礦兩級單位關于加強勞動力管理方面的政策、法規、規定等一系列規定，在全隊員工范圍內進行貫徹學習，使他們充分掌握本職崗位所需遵守的規定，做到用政策指導紀律，以紀律來規范員工日常行為。20*年我隊規劃員工培訓率100%，員工流失率5%，員工出勤率達到95%，持證上崗率100%，我隊將緊緊圍繞上述幾個指標開展工作，全隊范圍內營造一個公平、公正、合理的工作環境，對成績突出和低劣的員工做到獎罰分明，并用隊務公開的形式公示于眾，讓每個員工都清楚在做每件事前，會產生什么后果，自己會擔什么責任，逐步在我隊日常管理工作中滲透。

2）安全方面：堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，貫徹“管理、培訓、裝備并重的原則”。我隊在元月19日發生了一起片幫煤傷人事故，造成了很壞的影響，我們將以此為教訓，在員工中開展一次問卷調查的方式，元月19日片幫煤傷人事件的認識和你認為我隊怎樣抓安全，避免安全事故的發生，隊上將根據問卷調查情況改變現有安全管理工作中的不足。對鼓足干勁把今后的安全工作抓緊、抓實、抓牢。

3）工程質量及工序操作方面：嚴格按照《煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法》（試行）的要求，細化、量化工程質量，在每一個工序操作中著重加強過程管理，避免出現返工現象，樹立“返工質量不是標準”的思想，確保一次合格率，在工程質量、工序操作方面我隊根據實際情況制定并實施了“五比”勞動競賽，每月一總結，以獎優罰劣、獎勤罰懶為指導，突出重點管理。在工序操作方面，抓住采煤工作面的關鍵工序、重點崗位，尤其是放炮工序、回柱放頂工序，強調安全操作距離方面的規定，嚴格執行放炮段長、放炮警戒的具體規定，落實班組長盯炮機制度；回柱放頂工序要著重抓好三人配合作業、先支后回、隔離支柱的正確打設方面。

4）機電設備方面：落實機電三率90·5·1的要求，加強日常檢查、維修、保養力度，對出現問題按照“五定”的要求進行處理，并如實填寫好四層次記錄，做到有據可查、有案可稽。

5）塊煤生產是我礦創收的主要環節，作為主產塊煤的區隊，我們肩上的責任重大，針對我隊爆破工分布情況并結合采煤工作面煤層賦存地質條件，制定了采煤一隊炮組人員考核管理細則，加強過程控制，提高單循環塊煤產量，在日常工作中嚴格要求打眼工、裝藥工、放炮員嚴格執行《煤礦安全規程》爆破管理規定及《作業規程》爆破作業說明書的要求進行作業。近期Y262（1）采煤工作面偽頂賦存面積增大，給塊煤生產帶來了影響，根據這種狀況，我們經過現場調查到證，對打眼眼距、距頂距離、距底距離、裝藥量進行了調整，取得了良好的效果。

6）我隊在抓好安全、質量的基礎上，必須注重經營管理工作，我隊緊緊圍繞“安全、生產、經營”這條主線，重點抓住材料消耗、勞動用工等方面，以三級核算為手段，落實各班組經營責任，提高各生產班的勞動積極性，增強職工勞動的主動性。

我隊各項工作的開展，以質量管理體系關于四層次記錄的要求組織，做每一項工作都要留下記錄，記錄要真實、及時、完整。并能確切地反映出我隊開展的每一項工作，以此來促進、改進、提高我們的工作效率、工作方法、工作能力。

四、加強勞動力管理，合理組織生產，確保20*年生產、經營目標的完成。

20*年在四五月份放假安裝的情況下，安排我隊28.82萬噸的原煤產量，生產任務相當艱巨，（主要是元月份欠產4700多噸，2月份又實行兩班生產），為確保28.82萬噸產量任務的完成必須做好以下幾方面的工作：

1、我們將嚴格按照礦上每月下達的生產經營指標，分解到班級組，按照傳導性績效考核辦法調動每一名員工的工作積極性。

2、加強勞動力管理，用《勞動合同》和《員工獎懲21條》和隊上配套的措施規范員工行為，鼓勵多上班，多掙錢，對上述學習，隊上計劃在每季度第一月第一周學習一次。

3、對一些不好好上班的職工，多家訪談心，掌握思想動態，為他們解決一些實際問題，轉變不好好上班的惡習。

4、制定與傳導性績效考核相配套的措施，對班組、個人超額完成生產任務和材料節約的班組、個人按50%的比例獎罰。

5、鼓勵職工合理化建議、小改小革工作，對具有直接經濟效益或提高生產效率的好建議，隊上設立專門的獎勵基金，根據效益多少獎勵100-300元。

五、20*年生產管理中成績和不足

20*年我隊在生產管理過程中，職工合理化建議中提出改變網子規格，從根本上扭轉班班披網的弊端，提高了工時利用，保證了安全生產，降低了生產成本，這是好的一面，另外，機電維修方面加強設備的日常維護管理，減少了自身的影響，為完成全年生產任務做了了積極貢獻。

存在的問題：

1、班與班之間協調不夠，上班為下一班創造的條件不夠，存在扯皮現象。

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（一）周莊社區衛生服務中心的基本職能

1、接受市衛生局和鎮政府下達的社區衛生服務各項工作任務；負責對衛生服務站實行“八統一”管理；

2、負責制訂年度社區衛生服務工作計劃，指導各項社區衛生服務工作的實施；

3、承擔全鎮居民的預防、保健、愛國衛生、健康教育、康復、計劃生育技術服務和基本醫療服務工作；

4、負責社區衛生服務站衛技人員的業務知識培訓，根據市衛生局制定的考核細則，對社區衛生服務站進行工作考核；

5、負責全鎮居民健康信息資料的統計、整理和分析等工作。

（二）社區衛生服務站的基本職能

1、開展愛國衛生、健康教育，宣傳衛生防病知識，實施健康促進；開展居民健康調查，進行社區診斷；開展一般常見病、多發病的診療及提供院前急救；負責對已經明確的慢性病規范化管理；

2、協助社區衛生服務中心做好計劃免疫，傳染病病人登記管理、終末消毒和疫點處理工作；協助做好孕產婦的產前檢查、產后訪視，兒童保健等工作；

3、建立家庭健康檔案，提供個人與家庭的合同式衛生保健服務；提供家庭出診、家庭護理、家庭病床和臨終關懷服務；

4、協助做好社區內防盲治盲、精神病防治、監測和指導殘疾人康復工作；開展優生優育指導、性傳播疾病預防知識宣傳和孕情監測；

二、管理體制

周莊社區衛生服務中心接受市衛生局的領導和市社區服務技術指導協調委員會的業務指導，鎮政府協助市局做好監督管理工作；衛生服務站由周莊社區衛生服務中心全面履行管理職能，嚴格實行制度、人員、藥品、建設標準、財務、業務、信息、服務“八統一”管理，各村協助中心做好監督管理工作。

1、人事管理：社區衛生服務中心由市編辦核定編制和崗位，并由市編辦和衛生局按要求規范錄用，中心主任由市衛生局任命；衛生服務站由中心核定用工數量和崗位，報鎮政府、市衛生局、市財政局審核通過后由中心負責實施，新增人員必須具備執業助理醫師以上資格，各站人員由中心統一簽訂用工合同，辦理相應保險，服務站站長由中心任命，報所在村、鎮政府和市衛生局備案。社區衛生服務中心負責對中心和各站人員的培訓、管理與考核。

2、財務管理：社區衛生服務中心實行收支兩條線管理，執行事業單位會計制度，納入鎮級財政管理體系，并接受市、鎮財政部門的指導、管理和監督。

3、績效考核：績效考核分機構考核與個人考核，社區衛生服務中心和站的機構考核辦法由市有關部門制訂，中心的考核工作由市衛生局牽頭組織實施，進行半年度和年度績效考核；服務站的考核工作由中心負責，每季度考核一次。服務中心及服務站的個人考核內容主要包括工作數量、工作質量、醫德醫風、滿意度等，具體考核辦法由周莊社區衛生服務中心制訂，經中心、站職代會討論通過，報鎮政府、市衛生局、市人保局審核備案后執行，考核工作由中心負責實施，每月考核一次，服務站除站長外的其他人員可由中心委托各站進行考核。績效考核結果作為機構績效類分配依據和個人績效工資評定主要依據，鎮財政按年度績效考核結果撥付績效類資金。

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目前，東阿縣納入機構編制管理的各類事業單位共有253個。按照隸屬關系劃分，歸縣委、縣政府直接管理的26個，歸主管部門管理的227個?？h委、縣政府直接管理的事業單位，實行的是目標管理考核，由縣考核辦牽頭實施。由主管部門管理的事業單位，大部分也進行考核工作，特別是教育、衛生、城建、交通等幾個大系統，每年由主管部門對下屬各單位進行考核，但情況各有不同。

縣教育局下轄24個中小學和10個鄉鎮（辦事處）幼兒園。按照省、市教育部門統一安排，縣教育局每年對中小學、幼兒園進行督導考核。考核評估內容分為制度建設、辦學行為、德育工作、教學工作、辦學成效6個大項，每項包含具體的量化指標，并列出了評估要點。在考核辦法上采取聽課測試、問卷調查、訪談座談、校園觀察、查閱資料等方式進行?？己私Y果分為優秀、良好、合格和不合格四個等次，考評優秀的通報表彰。

縣交通局出臺了考核細則，制定了具體詳細的考核標準，19個下屬事業單位的考核與局內設科室統一進行?？己藘热菁扔泄ぷ饕巹潯W習教育、隊伍建設等共性指標，也有突出各自業務工作的個性指標，指標體系較為完善。考核每年一次，考核結果作為獎優罰劣和提拔重用干部的重要條件。

縣城建局對下屬11個事業單位的考核主要參照目標考核的辦法進行，每年先由各單位制定各自的業務目標，年底統一考核，通過量化打分排出名次，對前三名進行表彰獎勵。

縣衛生局2010年開始對所屬8個鄉鎮衛生院和2個社區衛生服務中心進行績效考核，制定了考核細則，明確了考核內容，確定了具體的考核指標和量化標準。每季度末，局有關科室組成考核小組，由分管領導帶隊，深入到被考核單位，通過查閱資料、現場檢查、問卷調查等方式，按細則要求和評分標準量化打分，最后匯總。考核實行百分制，80分以上為合格，79分以下為不合格，并按總分由高到低排出名次?？己私Y果與公共衛生服務經費掛鉤，80分以上的單位，根據名次適當增加經費，79分以下的單位，適當核減經費。

通過調研發現，盡管大部分主管部門對所屬事業單位進行考核，但還不是真正意義上的績效考核，在內容的制定、指標的量化、等次的確定、結果的使用等方面與上級要求還有不小差距。只有衛生系統在實施績效考核方面制度較為健全，體系較為完善。2011年東阿縣已建立事業單位考核委員會，但到目前為止，還沒有充分發揮應有作用。

二、工作難點

對事業單位實行績效考核絕非易事。盡管已成立事業單位考核委員會，機構編制管理部門也出臺了事業單位績效考評試行辦法，但仍有很多具體問題需要認真研究和解決。

難點一：考核內容確定難。事業單位改革的方向是使其回歸社會公益性，所以績效考核的內容也要充分體現這一點。比如對縣醫院的績效考核，不僅要考核藥品零差價、先看病后付費以及服務質量、群眾滿意度等，還要考核醫風醫德、隊伍建設等情況，引導醫療行業向社會公益服務方向轉變。事業單位分屬不同行業，同一行業各單位情況也不盡相同，所以在績效考核內容確定上，不宜搞“一刀切”。拿學校來說，有小學、初中、高中，還有職業中專，同樣是小學、中學，有的在縣城，有的在鄉鎮；有的師資力量較強，有的師資力量較弱；有的實行走讀制，有的實行寄宿制。在如此具體繁雜的狀況下，如何確定共性和個性相結合的科學合理的考核內容值得我們深入研究。

難點二：考評標準制定難。事業單位主要是以“事”為主，不可能像企業那樣什么都可以量化，這就決定了對事業單位進行績效考核不能簡單地用數字來衡量，而應當采取定量與定性相結合的辦法。比如對素質教育工作的考核評價，什么樣的素質教育符合“好”的標準，什么樣的素質教育符合“較好”的標準，什么樣的素質教育符合“不好”的標準，這項內容里面應該包含多少評價指標，應該包含什么樣的評價指標，每一項指標的具體分值占多少，怎樣設計這些指標才算客觀公正，這些問題都是實施績效考核過程中不可回避而又必須認真解決的。

難點三：考核方法使用難。使用什么樣的方法來進行績效考核，關系到考核結果是否客觀、真實、有說服力，關系到整個考核工作的成敗。在實際考核過程中，有些考核指標能夠通過查資料、看現場等方法來掌握和判定，比如升學情況，硬件建設等，但有些考核指標評判起來就不這么容易了，比如衛生上的一些占人口比的考核指標、群眾滿意度的考核指標以及一些軟件建設等指標，要想得到客觀真實的考核情況就不能只通過查看資料這種方法了，可如果要追根求源地去調查、去求證的話，人力物力能否夠用？時間精力又能否允許？

除以上三點外，在績效考核結果使用方面也必須認真對待、深思熟慮。山東省人民政府《關于加強事業單位監督管理的意見》規定，“要提高績效考核結果的使用效力，考核結果作為事業單位法人履行職責評價、機構編制調整、財政經費預算、單位領導班子成員和相關人員的聘用、獎懲及績效工資總量核定等的重要依據?！蹦敲床煌却慰己私Y果具體應該怎樣對待？能否真正做到？以上這些問題處理不好，績效考核的作用就會大打折扣，甚至流于形式。

三、對策建議

一要加強學習研究。事業單位績效考核是一項創新性工作，同時也是一個系統工程，需要多個部門共同參與。目前最緊迫的是要組織、編制、財政、教育、衛生等事業單位考核委員會成員單位認真加強學習研究。通過學習上級精神要求以及外地先進做法，把握政策規定，做好結合文章。要分類研究事業單位績效考核的內容和指標，特別是上級沒有出臺行業考核細則的教育、城建、交通等系統，要切實強化責任意識，不等不靠，認真研究擬定本行業的考核內容和評分標準，為下步實施打好基礎。

二要做好準備工作?！稏|阿縣事業單位績效考評試行辦法》對事業單位績效考核的范圍、程序、內容及考核結果的確定和使用進行了明確。下步要督促各主管部門加快工作步伐，抓緊擬定好本系統的考核內容和指標體系，報事業單位考核委員會辦公室備案。組織、編制、人社、財政等考核委員會成員單位也應做好相關工作，拿出如何使用兌現績效考核結果的具體意見。

三要著手穩步實施。起初可把同一類業務性質相同、工作條件相當的事業單位作為試點，爾后再擴大范圍，逐步推開。比如同在鄉鎮的農村中小學就可納入首批試點范圍，等條件成熟時再向縣城中小學擴展。要實現穩步推進，還要確保兩個關鍵點：一是考評標準的公正性；二是考核結果的真實性。主管部門制定考評標準要本著認真負責的態度，主動加強調研論證，確保標準的適用性和合理性。在實施過程中要認真細致，努力通過多種考核辦法掌握被考核單位的真實情況。

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為加快教育現代化進程，著力推進教育均衡發展，強化績效考核，增強辦學活力，充分調動廣大教職工的積極性和創造性，確保教師隊伍的生機和活力，根據富陽市人民政府富政函[20__]43號文件精神，以及富陽市教育局、財政局富教[20__]78號文件精神，按照“統一政策、規范發放”的原則，就我校教職工績效考核獎及福利發放工作提出以下實施細則：

一、考核類別及標準

根據學校教育教學工作實際，將市政府統一按月發放的增收節支獎和季度績效獎共1000元/人·月，作為教職工績效考核獎標準?？己霜劮謨蓧K：一是月度考核獎，獎金額度按人均每月800元計算；二是學期考核獎，獎金額度按人均每學期1200元（200元×6）計算。

二、考核項目與辦法

（一）月度考核：主要分考德、考勤、考量三塊，獎金按月考核發放。

1、考德：考核教師的師德師風（含一票否決要求），師德師風優良，按人均每月300元計算發放。如有下列情形的，實行一票否決：

（1）參與賭博被查處或情節嚴重；（2）體罰與變相體罰；

（3）以贏利為目的的家教； （4）其他違反政策法規的情節。

以上情形，經查實扣發當月人均300元師德考核獎，情節嚴重的（如被上級主管部門、效能監督部門等查處的），直至扣完當月人均800元月度考核獎。

2、考勤：考核教師的每月出勤，全勤的按人均每月200元計算發放。

（1）按有關規定請的病假、事假不計缺勤（如國家規定的婚、喪、產假）。病假應出示本人病歷卡或市級醫院出具的相關證明，考慮方便、就近原則，新義衛生院出具的證明也一并認同。

（2）其他事假按每天100元計算扣發。

（3）上下班實行簽到和抽查制；遲到早退每月三次以內按每次10元扣發，三次及以上扣發當月人均200元出勤考核獎；曠工半天扣發100元出勤考核獎；情節特別嚴重者，一并扣發當月人均300元師德考核獎。

（4）原學校發放的全勤獎和月出勤獎廢止。

3、考量：考核教師的相關工作量。學年初由學校根據相關規定，結合本校及各學科（崗位）實際確定教師的工作量。能按規定完成指定工作量的按人均每月300元計算發放。

（二）學期考核：主要考核教師崗位實績，包括平時（月度）考核成績、期末綜合考核成績、競賽成果等，獎金按學期考核人均1200元（200元×6）計算發放。

1、學期考核參照“教師學年崗位目標考核辦法”實施，得分在前15%的，獎金系數為1.1，其余的獎金系數為1；

2、違反師德師風（含一票否決要求），經查實扣發300元學期考核獎，情節嚴重的，直至扣完人均1200元的學期考核獎。

三、教職工福利及標準

為規范教職工在重大節日的福利發放，核定全年人均福利開支標準為20__元，其中：春節500元，五一節300元，教師節300元，中秋節300元，國慶節300元，元旦300元。學校原有福利（如課時補貼等）相應取消。

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論文摘要:結合開灤唐山礦業公司開采133年的實際，闡述了公司績效管理概況以及改進的思路。文章重點論述績效管理的意義，推行績效管理的方法、運作方式，對老企業振興，提高效益具有推廣意義。

在推行人本管理的今天，企業管理尤其是國有企業管理重點已轉移到調動員工生產積極性、發揮主觀能動性、不斷提升企業績效上來，以促進企業實現快速發展。而績效管理就是解決這一類問題的，隨著績效管理理論進一步成熟，績效管理在各行各業的普及應用已成為發展趨勢。因此，本文對煤礦企業如何完善績效管理進行初步探討。

1、績效管理的定義

績效提高的是組織成員行為的改變，也就是說，要建立學習型組織，形成有利于調動員工積極性、發揮主觀能動性、進行團隊合作的組織文化和工作氛圍?？冃Ч芾砭褪且獙芾韱T工的績效形成系統。此系統的運作將直接涉及到績效管理的發展和獎懲。由于本文探討的是百年老礦企業績效管理，企業內有區科等多種部門，固定義為:績效管理是指通過對企業的經營目標進行分解，設定各部門各單位乃至班組和個人各管理層次的績效目標，對各管理層次的績效進行溝通、反饋、考評，將實現個人、單位目標與實現企業目標有機結合，從而提高企業整體績效，促進員工發展和增強企業競爭力的系統管理過程。

2、績效管理概況

開灤唐山礦業分公司是一個有129年歷史的老礦，從建國初期的計劃經濟管理體制，到現代企業制度下實行科學化管理實踐，企業管理已有一定基礎并取得了一定成就。但是，該公司仍舊存在效率低下、員工生產積極性低等問題，為解決這些問題，公司推行了績效管理，下面把績效管理應用情況介紹如下。

2.1績效管理的工作體系公司績效管理工作體系由績效管理的制度體系、組織體系和指標體系三個子體系組成。

制度體系由一系列與績效管理相關的管理制度、考核辦法與職責標準構成，包括:(唐山礦業分公司機關員工與基層管技人員績效考核辦法》、《唐山礦業分公司績效考核實施細則》以及配套考核辦法。

組織體系由三級構成，一級是公司績效考核領導小組，下設辦公室(設在經管部)，公司績效考核領導小組為公司績效考核的最高決策機構，負責公司績效考核的組織領導及年度績效指標的確定。二級是各考核職能部門，負責安全、生產、成本、利潤、煤質、設備等分項指標的月份考核。三是各區科單位，負責本單位內部績效計劃確定和組織考核。

指標體系分為三個層次，第一層次是績效考核領導小組確定的公司年度經濟指標分解方案，是根據上級公司下達的預算指標，將公司年度經營目標分解下達到各主管職能部門和單位;第二個層次是經主管職能部門研究制定和公司考核辦公室審核確認的年度經濟指標二次分解明細，是將各主要經濟指標進行二次分解到月份、到區科的各項績效計劃指標;第三個層次是各區科單位將月份計劃指標分解到班組、崗位，到每天、每班的工作任務。

2.2績效管理工作體系的運行原則按照科學性、規范性、實用性和可操作性的要求，唐山礦業分公司績效管理工作體系的運行遵循了內容全面、制度規范、量化考核、簡便實用的原則。

2.2.1內容全面就是綜合全面考核企業績效，將反映企業經營效益的各種因素納入考核范圍，并據此設計指標體系。唐山礦業分公司績效考核內容分為綜合指標和專項指標兩部分。綜合指標為:企業利潤、噸煤綜合成本、安全指標、原煤產量、原煤灰分、精煤產量、精煤回收率等，專項指標為部門職責及其他各項生產投入與管理的指標、費用等。

2.2.2制度規范就是公司已形成了一套績效管理的工作制度、考核標準，從指標確定到考核實施、結果反饋都實現了制度化。

2.2.3量化考核是以績效管理的指標體系為基礎，制定了統一的考核標準，所有考核內容都實現量化、標準化，并視具體實際按規定程序，適時對量化標準進行調整完善。

2.2.4簡便實用就是指標數據及信息獲取上，由各主管職能部門分別提供，并由財務部審核確認。在考核操作上，由各考核職能部門歸口考核，考核辦公室統一匯總公司績效考核領導小組主要成員集中審核，實現了簡便、實用、準確、高效。

2.3績效管理系統的操作流程唐山礦業分公司績效管理流程，包括4個環節，即績效目標與計劃、績效實施與管理、績效考核、績效反饋。

2.3.1企業戰略規劃、經營目標、部門職責是績效管理的基礎，也是整個績效管理過程的輸入。經營目標是企業戰略規劃的細化和具體落實，經營目標分解到部門和個人，建立企業的關鍵業績指標體系，企業經營目標的實現由關鍵業績指標的完成來體現。

2.3.2各績效責任主體為完成企業分解下來的經營目標，必須根據部門職責制定績效計劃與考核標準，形成各級責任主體的績效目標，便于績效管理的實施。

2.3.3績效實施與管理是指責任主體根據制定的績效計劃開展工作，努力實現績效目標的過程。在實施期間，需要考核主管部門與責任主體進行不定期的溝通、反饋，共同改進。

2.3.4績效考核是績效管理的重要環節，是對責任主體在考核期間績效目標的完成情況進行考核的過程。通過績效考核，找出不足，為下一考核期間的績效改進提供指導。

2.3.5績效反饋是根據考核結果與責任主體就本次績效計劃開展情況進行正式的回顧和溝通、分析問題、制定改進計劃的過程。

2.3.6績效考核結果的應用是整個績效管理過程的輸出，以實現改進績效、員工發展、薪酬調整等多項管理目標。

3、實施績效管理的目的

3.1有利于強化目標管理，提高企業科學化管理水平通過績效目標的設定下達與績效計劃的執行，使員工個人目標、區科單位目標與企業戰略目標高度一致，把這些目標作為企業經營、考核和獎勵的標準，促進企業科學化管理水平的提升。

3.2有利于正確引導區科管理行為，健全激勵與約束機制通過制定明確而可行的目標，把員工績效、區科績效與收入直接掛鉤，增強對區科考核激勵的針對性，進一步激發員工的工作熱情。

3.3有利于工作績效的持續改進，促進企業整體績效的提高通過對區科單位和員工績效目標的管理與考核，企業有效了解到各目標的達成情況，發現阻礙目標達成的原因，進而不斷改進管理，實現工作績效的持續改進和企業整體績效的穩步提高。

3.4有利于提高基層管理者溝通技巧、管理技能基層管理者，主要是指各基層單位的班組長，他們是與員工直接接觸的管理層，也是對員工個人績效的直接管理者，其管理水平的高低，會直接影響員工個人的績效水平。因此，優秀的基層管理人員，是達成組織績效目標的有力保證。

4、公司績效管理工作改進的基本思路

4.1公司、區科、員工三級各盡其職、達成共識公司層面要進一步夯實管理基礎，加快建立現代企業制度，加強各考核職能部門的協調運作，提高職能部門績效管理溝通能力;各區科單位要以公司戰略目標和整體績效作為其基層管理工作的出發點和落腳點，不斷提高執行力;每名員工要增強崗位責任意識，以積極參與的態度落實崗位標準、履行崗位責任，并對工作中存在的問題與上級管理者做到溝通及時，以保證完成本職績效目標。

4.2增強績效指標計劃的成效性和可執行性績效目標的落實，需要一個比較清晰明確的績效計劃，績效計劃既要顧全大局又要符合實際，以保證績效計劃的成效性和可執行性。公司績效指標要力求閉合，使用先進技術進行科學的指標測算，切合實際客觀分析，保證每項下達指標的合理性、可執行性。

4.3注重與責任主體的溝通，保證績效管理有效運行績效溝通貫穿于績效管理全過程的始終。制定績效計劃階段，需要相關人員對企業的年度目標，以及績效指標的衡量標準、數據傳輸收集方式、考核周期及激勵機制等內容進行充分溝通。績效實施與管理階段，管理者與被管理者之間就工作中出現的各類問題，要進行有效溝通，被管理者要做到及時反饋，管理者要積極指導，以保證績效計劃實施過程環節不出差錯?？冃Э己穗A段，考核主管部門與責任主體就所考核期間內的績效狀況進行充分溝通，要注意溝通的時效和規范性。績效改進階段，考核主管部門和責任主體要進行充分溝通，分析導致績效差距產生的原因，分別制定相應的績效改進計劃。各績效指標考核主管部門要認識到，在通過績效考核手段實現績效改進目標的理念下，績效溝通的規范和加強顯得尤為重要。

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為健全長效保潔機制，提升農村環境衛生管理水平，推進美麗鄉村和清潔家園建設，保障黃澤江源頭及江拔線沿線環境衛生，改善全鄉生產生活環境，根據上級有關文件精神，結合新林實際，特制定本考核辦法。

一、總體目標

以科學發展觀為指導，統籌城鄉環境衛生一體化管理，健全和完善農村環境衛生長效管理機制，建立“戶集、村收、鄉運”的三級農村垃圾收集處理體系，實現全鄉22個行政村垃圾集中收集全覆蓋。落實工作責任，解決農村環境衛生突出問題，引導群眾養成良好的衛生習慣，不斷改善全鄉生態環境質量。

二、考核方式

1、成立新林鄉農村環境衛生管理工作考核領導小組，由鄉分管領導任組長，鄉村建辦人員為成員，負責開展全鄉農村環境衛生管理工作考核。

2、各村環境衛生管理考核采取平時考核與年終綜合考評相結合的方式，并接受新聞媒體和群眾監督。平時每月開展抽查，每季開展一次考核，考核內容依據《新林鄉農村環境衛生管理工作考核細則》執行；年終對各村環境衛生管理工作進行綜合考評，根據平時考核得分情況，結合工作創新和工作實效，經鄉黨政聯席會議討論，確定各村最終得分。

3、農村環境衛生管理工作考核納系村干部績效考核和各村精神文明建設、村主職干部考核內容。

三、表彰獎勵

1、各村的環境衛生管理經費通過“以獎代補”方式發放，每年一次，以年終綜合考評得分為依據，結合縣撥付的補助經費，實行全鄉統籌安排。得分70分以下的為不達標村，責令限期整改，逾期仍不達標的，取消農村環境衛生管理經費，并扣減村主職干部年終獎金；71-80分的村，按每人3元獎勵；81-90分的村，按每人4元獎勵；91分及以上的村，按每人5元獎勵。人口數以上年統計年報為準。

2、鄉設立保潔員獎勵基金，年終根據考核結果，評出先進保潔員若干名，分別給予一定獎勵。

3、根據各村在環境衛生管理中的工作力度和實效，結合保潔設施建設、保潔經費投入使用情況，經鄉黨政聯席會議討論，在衛生管理經費發放的基礎上，給予行政村另行安排適當的專項獎勵經費。

4、加強聯系村干部和村主職干部的考核管理，如對農村環境衛生管理工作不重視，出現垃圾亂傾倒、廢棄物亂堆放等現象，被上級通報、扣分或被媒體曝光的，每次扣減所在村的主職干部考核獎10%，同時扣減相應聯系村干部當月的績效考核分。

四、工作要求

1.農村環境衛生管理工作是鞏固村莊整治成效、完善基礎設施、進一步提高農村環境衛生質量的關鍵。各村要將該項工作擺上重要位置，抓好工作落實，切實提高環境質量。

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一、組織領導

分局成立開門評警活動領導小組，由局長任組長，政委任常務副組長，其他局黨委成員任副組長，各科所隊室負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，由副局長兼政工室主任劉志敏兼任辦公室主任，牽頭負責開門評警活動的具體組織實施。

二、評警方式

分局實行分管領導負責制，按照局領導的分工安排，由各位局領導分別領導和指揮相關單位開展評警活動，各牽頭組織實施的單位要制定實施細則和考核辦法。

一）對社區民警實行民調評警民調評警針對的對象是10個派出所的全體社區民警，具體做法是由人境大隊組織民意調查人員，采取轄區群眾對社區民警點對點測評方式，電話隨機調查群眾對轄區民警的見警率、管事率、滿意率、安全感等內容的進行評價。民調評警工作由局領導盛可牽頭負責，人境大隊組織實施）

二）對窗口單位的民警實行即時評警人境大隊、派出所等窗口單位要全面安裝電子評警器，評價等次分為滿意、基本滿意、不滿意三等，群眾辦理完任何一項業務之后，第一時間了解和掌握群眾對窗口民警服務態度、工作作風的滿意度評價。要根據群眾對窗口民警的評議內容組織開展自查自糾、改進不足，要根據群眾評議結果的好壞，實行獎優罰劣。即時評警工作由局領導盛可負責，人境大隊組織實施）

三）對110接處警短信評警對撥打過110報警電話的群眾發送短信對現場處境民警的處境速度、處警效果和公正廉潔進行評價，評價等次為滿意、較滿意、一般、不太滿意、不滿意五等。對于反映出來的問題，要認真培析原因，及時整改。短信評警工作由局領導劉志敏牽頭負責，指揮中心組織實施）。

四）對刑偵、治安等警種實行問卷評警各專業警種要根據本單位的工作職能和服務對象，組織開展以調查問卷為主要形式的評警活動。刑偵大隊重點針對刑事案件受害人、久拖未破的刑事案件當事人等工作對象征集評議；治安一大隊重點針對賓館酒店、文娛場所及特種行業的從業人員等征集評議；經偵大隊重點針對金融、稅務領域的工作人員以及其他工作對象征集評議；禁毒大隊重點圍繞禁毒人民戰爭、禁毒知識宣傳等主要工作，根據自身工作職能，針對工作對象進行征集評議；內保大隊重點針對高校師生、銀行、醫院等內部單位的工作人員征集評議；其他各警種都要分別針對本單位工作職能涉及的管理和工作對象，廣泛開展走訪活動，積極征集群眾評議，發現問題，改進不足。各警種的問卷評警工作分別由局領導牽頭負責，由刑偵、治安、經偵、禁毒等有關單位組織實施）。