導語：如何才能寫好一篇職務消費，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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職務消費貨幣化應采取如下措施：

一、調查研究，制定制度

對現有的職務消費要進行全面深入地調查研究，摸清底數，掌握實情，了解存在的問題，明確貨幣化重點，對癥下藥，提出一套符合實際的制度．在制定制度時，既要根據當地的經濟發展水平和財政狀況，量入為出，適度從緊，切不可盲目攀比，相互仿效，又要從便于工作出發，不可一味求低，制定符合實際、切實可行的消費水平和消費結構。制度主要包括兩個方面的內容：一是職務消費要從公務用車費、招待費、差旅費、通訊費和學習考察費等項目入手，逐項細化管理，對各項目的范圍、對象、標準等作出規定；二是制定配套制度，規定職務消費項目的使用原則和審批程序，明確職務消費貨幣化的組織機構、運行管理、監督獎懲辦法。

二、科學測算，核定標準

科學測算的目的就是要尋求合理的職務消費貨幣化的標準，因此，核定標準是職務消費貨幣化的關鍵。核定標準的主要依據是前三年職務消費基數，核定的標準所反映的職務消費總體水平應比前三年實際消費平均值下降8％以上，其中開支較大的消費項目，如招持費、公務用車費等應有較大幅度的下降．核定不同單位、不同職務的標準要綜合考慮消費基數、工作性質、職責范圍等因素，單位之間、職務之間應有所區別，有所側重，并適當拉開距離，以滿足特殊工作、特殊崗位的職務消費需要．在認真調查研究的基礎上，要充分發揚民主，廣泛征求意見，反復討論研究。職務消費標準一經確定，應保持相對穩定，不得隨意變動．在核定的公務用車費、招待費、通訊費、差旅費和學習考察費等項目中，把這些項目費用分成個人部分和公共部分，個人部分定額到人，包干使用，超支自負．公共部分總額控制，集中管理，審批使用。

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關鍵詞職務消費剛性預算績效考核貨幣化

職務消費是指行政機關工作人員在履行公務的過程中所發生的費用，如交通費、接待費、通訊費、差旅費、考察費等。正常的職務支出是保障公務活動正常進行的經濟基礎，是行政成本的重要組成部分。長期以來，由于缺乏有效的行政職務消費約束機制等原因，我國政府的行政成本居高不下，職務消費實際上已成為腐敗滋生的溫床。從1978年至2003年25年間，我國行政管理費用增長87倍，占財政總支出的比重由4.71%上升到19.03%，比日本的2.38%、英國的4.19%,韓國的5.06%、法國的6.5%、加拿大的7.1%、美國的9.9%分別高出多少，但投入與產出并沒

有出現相應的“倍數效應”。[1]建立更為完善的行政職務消費約束機制，已經成為刻不容緩的事情。

一、職務消費現狀透視

(一)公務接待——一年一個三峽

在業務、商務活動中，領導宴請和陪同吃工作餐是一項交往中的禮儀。但在現實中，一些領導干部把它擴大化了，不僅業務請、工作請，而且典禮請、來訪請、交誼請，熱衷于鋪張浪費，吃喝之風屢屢不止，老百姓曾有著許多生動地形容，如“一桌酒飯一頭牛”。根據國家統計局的《中華人民共和國*年國民經濟和社會發展統計公報》，*年全國餐飲業零售額7486億元，而根據相關材料分析，其中至少有50%是公款開支，全國大中型飯店賓館60.7%的營業收入來自公款宴請，每年公款吃喝不下3500億元。[2]

(二)公務用車——一年的全國財政赤字

在我國，公務用車是職務消費開支中最大的一部分，也是問題最多的領域。一是有的地區公款購車的檔次越來越高；二是公車私用十分普遍；三是公車維護費用持續攀升。據全國第二次基本單位普查，截至2001年末，全國共有從中央到地方的黨政機關和事業單位102.6萬個，按每個單位至少配備2輛公車，全國公車總量約為205萬輛，每輛費用按6萬元/年均計(維護、保險、養路、燃油等費用)，合1230億元；按30萬公里5年更新，每年新購公車41萬輛，每輛平均25萬元，合1025億元。以上兩項費用合計，全國每年公務用車支出公款約為2255億元。加司機工資獎金，每年國家因公車支出的費用為3000億人民幣，相當于全國一年財政赤字的總規模。[3]

(三)差旅考察——巧立名目

隨著改革開放的不斷深入，一些地方的外出公務活動明顯增多，各地都加強了相互之間的交往交流，一些地方甚至走出國門，加強與國外的聯系。對于外出公務中的職務消費問題，國家和各地方都有規定，但總有一些部門和個人，無視這些規定。一是食宿出行超標。在差旅中大吃大喝不說，還經常出入高檔娛樂場所，造成差旅費用嚴重超支。二是借考察學習之名，公款旅游現象比較嚴重。一些單位和個人以工作需要為由，“借學習考察之名，行公費旅游之實”，把公費旅游巧妙地隱藏在公務活動之中。

二、職務消費存在問題的制度分析

臺灣學者張金鑒曾提出影響行政的環境因素主要包括社會生態、文化生態、心理生態及生理生態四個方面。[4]其基本結論是當這些因素發生變化時，行政行為必然受到影響。筆者認為，導致這種消費成為可能的因素應包括以下方面。

(一)官員的自利性追求

官員權力范圍的擴張，使職務消費成為一種特權進入官員的生活，并加以制度化。行政官員在經過一定的法定程序獲得權力的同時也獲得了相應的權利。權力與權利之間、權力與責任之間都是對等的關系，雙方內在意蘊的平衡是權力實現的基礎。客觀上說，權力的使用既需要官員承受因此做出的種種犧牲，還要銘記自己的責任，體力和精神兩方面都存在壓力，為此，官員渴望用一種方式來補償自己的損傷，分享權利或特權正是這樣的一種補償。然而，由于人性的貪欲或不滿足，官員便傾向于擴大權利分享的范圍而忽視應該承擔的義務，甚至放棄一切義務，從心理上不斷認可和放縱，使權利不斷擴大，職務消費就在漸變中成為權利而深入官員的生活之中。

(二)財政預算制度編制粗糙，不符合實際

現行財政管理體制存在的缺陷，權力運行的無秩序和監督缺乏是導致職務消費泛濫成為可能的重要因素。正是由于財政管理體制存在的不規范、不透明、缺乏剛性等因素的影響，使腐敗分子可以利用信息不對稱的便利，在公務接待中搞各種違規動作。預算執行不到位，實際上是首長決定制。在公務接待方面，沒有在預算上把各部門及部門內各單位的接待費、差旅費、考察費等定額明晰。[5]財政部門規定的出差住宿標準為:省部級干部60元/晚，廳局級干部50元/晚，縣處級干部40元/晚，科級及科級以下干部30元/晚，而伙食標準統一為12元/天。這些標準脫離了現行賓館、酒店住宿和用餐消費的實際，導致可執行性不強。此外，預算經人大批準后，在執行中往往變動很大，在實踐中預算的變動是政府首長或財政部門決定。預算執行的這種彈性大、易變通的特點，使一些部門和單位領導在工作中不計成本，消費無度，在一定程度上方便和縱容了公務接待中的違規行為甚至腐敗行為。

三、職務消費改革的基本原則和制度選擇

(一)市場化

即要在公務接待中引進市場機制，凡是能夠由市場提供的消費盡可能由市場提供，將市場能做的都交給市場，政府只做市場不想做或想做但做不了、做不好的事。按照市場化原則，由各地或各部門的賓館、招待所、培訓中心等提供的服務，完全可以引人市場機制和競爭機制，由效率更高、服務更好的社會化的賓館、酒店等來提供，哪里價廉物美、服務周到就去哪里。甚至公務會議的后勤服務，也可采用政府采購方式，向社會公開招標。政府機關經營的大量樓堂館所、培訓中心等一些行政服務，能推向市場的都推向市場，形成社會化服務體系；公務車可以由汽車租賃公司提供服務，等等。

(二)系統化

協同推進，至少包括上下協同推進、橫向協同推進、不同項目協同推進、職務消費和與其相關的非職務消費改革配套協同推進等幾個方面。要有一個能夠協調各個相關因素、相關部門、相關環節的機構來統籌規劃整體的改革方案。要理清系統內部各要素以及與外部的相互聯系、相互影響，分出主次關系，分出輕重緩急，分出先后順序。在明確由誰、由哪些或哪個部門制定哪類或哪個制度的基礎上，論證、選擇制定出什么樣的制度，然后按已經制定出來的制度編制預算、執行預算，并進行決算、審計預算執行情況，之后嚴格追究責任，最終達到規范職務消費的目的下是分類制定規范，適當適度貨幣化。職務消費系統中的各個支出項目性質不同，費用發生的依據不同，與系統外因素的聯系也不同；處在不同職務上的不同級別、不同職位的消費需要不同，衍生腐敗的基礎和可能性不同，社會的認識和接受程度也不同。因此，必須分類制定規范。不能籠統地說職務消費貨幣化，有的能貨幣化，有的不能貨幣化，如差旅費用貨幣化的方法就不合適，只有制定嚴密的報銷制度。

(三)制度化

徹底嚴密規范化規范職務消費需要強硬的制度約束，沒有規矩不成方圓。社會化也好，貨幣化也好，基礎都是制度。規范職務消費的制度體系要覆蓋從中央到地方的各級政府的各個職務，覆蓋從人員支出到事務性支出及設施支出的所有項目，覆蓋依據、標準、方式、程序、監督等所有環節。應該承認不同地區同級別職務消費差異的合理性，但職務消費的標準必須是公開透明的，要經當地立法部門和人民群眾的同意。

(四)透明化

應明確所有的職務消費都要用預算內資金支出，納入預算框架之內，不能游離于預算之外；在安排所有的公務時都要充分考慮到預算的可能，必須量入為出，嚴格依據預算；預算必須是公開的、透明的，必須接受立法機構與公眾的監督。

參考文獻

[1]顧華.一比嚇一跳[J].經濟與管理，2006；(9)

[2]焦建國.規范職務消費：辨析、探源與改革建議[J].地方財政研究，2005；(9)

[3]王天敏.芻議行政職務消費貨幣化改革[J].經濟師，*；(9)

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關鍵詞：公務員；職務消費；制度規范；貨幣化改革

Abstract：Post-relatedconsumptionisthecostforthegovernment’snormaloperation.Likeadouble-edgedsword，theconsumptionisgoodforthesoundrunningofthesocietyifproperlymanaged.Ifnot，itmayleadtothegreatlossoffinancialfund.Thus，thereformationofthepost-relatedconsumptionsystemwaitsnotime.Toeffectivelyconstraintheconsumptionofpublicservants，sothattheadministrativecostcanbeloweredwhileefficiencyimproved，thereformationneedssystemization，monetizationandstandardization.

Keywords：publicservants；post-relatedconsumption；reformation；monetarizationreform

職務消費是指公務人員為履行公務所必需的、適度的消費，包括招待費、差旅費、交通費、通訊費等，它構成政府運行成本的主要部分，是維持政府機構正常運轉所必需的費用支出。但是，職務消費與權力緊密相關，對職務消費的范圍及標準既無允許的規范，又無約束的規定，往往會導致行為主體的“自由裁量權”過大，使得必要的消費供給不足、腐敗現象普遍存在。要保證財政資源的使用不偏離公共利益，就必須將職務消費納入制度化、貨幣化、規范化的軌道。

一、當前公務員職務消費領域存在的主要問題

1.職務消費不透明、不規范，滋生腐敗

職務消費中的腐敗是腐敗最集中、最常見的表現。由于對職務消費的范圍、標準等基本問題缺乏明確的規定，使得實際工作中缺乏合理、規范的制度性約束，形成了“職務消費是一個筐，什么都往里裝”的局面。制度剛性的缺失和消費的不透明又使得假公濟私的個人消費、過度的職務消費以及故意的奢侈浪費層出不窮。與貪污、受賄等其他的腐敗行為相比，職務消費中的腐敗有其自身的特點，它幾乎天天在人民大眾面前發生，很容易導致民心的流失。

2.職務消費管理口徑不一，隨意性大，并呈擴大化趨勢，加重了政府財政負擔

職務消費的主要資金來源是預算外資金，由于我國對職務消費的管理口徑不一，存在很大的地域、部門差異，隨意性較大，因此，在一些地方、一些部門，職務消費項目越來越多。另外，“實報實銷”的財務報銷制度使得公務員只要有合法的票據，就可以由政府為其“埋單”，這些行為必然會加重政府負擔，導致行政經費的過快增長和財政資金的嚴重浪費。

3.供給制和實物分配制廣泛存在，導致了高行政成本

在計劃經濟體制下，公務員職務消費及福利待遇由政府大包大攬：其住房、用車、通訊工具等實行實物配給，差旅費、招待費等采取“實報實銷”的財務報銷制度。當前的職務消費制度雖然進行了試點改革，卻依然沒有實現全面貨幣化分配，大部分地區繼續實行實物供應，并且對供應對象也缺乏嚴格的控制。1995年，全國行政事業支出占財政總支出的比重為11%，如今已經達19%～20%了。2006年，31個省市自治區的行政事業支出超出財政支出部分，高達5780多億元[1]。

4.監督主體不合理，有效監督少

公務員既是職務消費政策制定者，又是職務消費政策執行者，并且是最后的受益者[2]。行為主體的一致性使得監督過程中暴露了兩方面的問題：一方面，由于上級“鞭長莫及”難以監督、同級“怕惹非議”不愿監督、下級“怕穿小鞋”不敢監督，最終導致內部監督失靈；另一方面，由于公務員職務消費在制度上缺乏透明性，使得公眾和輿論等外部監督獲得信息的渠道不暢通，獲得的信息量也不對稱而難以實行監督。政府既是裁判員又是運動員，職務消費制度難以達到節約資金、防治腐敗的目的。

二、公務員職務消費制度中存在問題的成因分析

1.缺乏完善的公務員薪酬制度

目前職務消費的諸多問題與薪酬制度的不合理有著直接聯系。長期以來，我國實行的是低工資的薪酬制度，雖然從20世紀90年代中期以來，國家給公務員加過幾次薪，但由于幅度不大，公務員工資偏低的狀況并沒能得到根本的改觀，與其社會地位、工作需要和工作強度難以匹配。在這種情況下，職務消費就變相成為公務員工資的補充。由于我國缺乏公務員工資加福利的薪酬體系，各種津貼和補助游離于工資之外，公務員的福利待遇也缺乏統一的標準，較低的工資以及不規范、不透明的各種補貼又加大了公務員的實際收入差距，刺激了部分官員的腐敗行為。可以說，低工資是造成當前職務消費混亂、公私不分的根本原因。

2.制度建設方面的缺失

①預算約束的缺失。硬性的預算約束的缺失，是導致職務消費異化最根本的原因。我國長期以來實行的是計劃經濟體制下的財政預算制度，預算沒有細化，執行標準不一，只重投入、不重產出，必然導致不計行政成本，不講行政效率。近年來，我國對預算制度進行了多次改革，但是實際執行中隨意性大的問題依然沒有得到根本解決，預算難以從經濟根源上規約職務消費。目前，我國的預算制度還未完善，還存在大量的預算外資金，預算的法律效應也不強，沒有任何約束力。

②職務消費范圍界定模糊。由于職務消費與公務員所擁有的權力有直接關系，有人據此把職務消費同權力消費等同起來，認為只要與手中權力沾邊的消費，都可以找公家報銷。有一些消費雖然與權力沾邊，卻介于職務消費和非職務消費之間，這種消費既不違反職務消費的規定，卻又超出職務消費的范圍。比如，一些無明確目的的會議被安排在高檔賓館甚至是旅游度假區，有些領導為了彰顯自己的權力空間，提高接待的檔次并且擴大邀請的范圍。正是由于職務消費的范圍規定不明晰，導致職務消費惡性膨脹。

③職務消費制度在執行中大打折扣。我國現行的職務消費制度在設計的時候就不合理，缺乏系統、全面的研究，執行起來很難達到預期的效果。究其原因，主要有兩點：其一，有些制度規定脫離實際，缺乏可行性，造成職務消費在制度和執行上嚴重脫節，比如差旅費制度；其二，公務員既是職務消費制度的制定者，又是職務消費的直接受益者，很難排除自身利益的干擾，執行起來難以真正到位。

④對職務消費違規行為處罰不力。由于目前對大吃大喝、公車私用、公款旅游等職務消費中出現的問題難以量化，對職務消費違法違紀行為尚無明確的規定，鮮有人因為職務消費而受到制裁。低風險及消費“攀比”效應的廣泛存在，很容易促使一些公務人員不必擔心后果地過著奢侈的生活。

3.政府機構臃腫，人員嚴重超編

目前，我國依然沿用計劃經濟體制下制定的機構設置框架，隨著市場經濟的發展，其弊端已經越來越明顯，主要表現為：機構臃腫、人員嚴重超編，特別是直接為領導干部服務的人員日益增多。2005年8月10日，安徽省出臺《關于加強對領導干部身邊工作人員管理監督的暫行規定》，取消了省轄市、縣(市、區)領導干部的專職秘書配備。兩年前，四川省也做出了類似的規定，但是改革的阻力很大。目前，全國大部分地區還沒有進行此項改革，不僅市縣級領導有專職秘書，就連一些鄉鎮干部也普遍有秘書跟班。自1982年以來，國家雖然先后對政府行政體制進行了五次較大的調整，但政府機構人員膨脹問題依然十分嚴重。人越多，官越多；官越多，事越多；事越多，又刺激人更多，如此，陷入帕金森定式。官多，必然導致與此相關的職務消費過度膨脹[3]。三、公務員職務消費制度改革的思路

要徹底清除公務員職務消費中出現的問題，就必須進行改革，將其納入制度化、規范化、貨幣化軌道，用制度來規范、約束職務消費行為；同時，根據職務消費項目的具體特點，將部分職務消費貨幣化，從制度根源、經濟根源上規約職務消費。

1.加強思想建設，強化職業自律

推行公務員職務消費貨幣化改革，首先要解決公務員思想認識上的種種問題，引導其破除利己思想，樹立行政成本意識，強化職業自律；同時，加強公務員對腐敗的認識，提高其思想覺悟，從而實現從源頭上預防和治理腐敗。

2.加強制度建設，規范職務消費行為

①實現公務員職務消費制度化。這就要求按照政府運行規律和市場經濟規律，逐步建立起一套機制完善、運作規范、措施得力的管理制度，徹底清除職務消費“灰箱”，降低公務成本，提高行政經費利用率。為此，要做好以下四個方面的工作：

首先，壓縮職務消費的范圍，嚴格區分個人消費與公務消費。職務消費應該主要限于在職人員的公務消費，要堅決杜絕私人消費由政府“埋單”的現象。

其次，分類制定職務消費標準。職務消費標準既不能搞一刀切，也不能一成不變，要充分考慮各地經濟發展的不同水平和不同部門的工作需要，承認不同地區同級別職務消費差異的合理性，分級、分類核定地方政府職務消費標準，從而達到既能滿足公務員的正常公務消費，又能降低公務成本、提高政府行政經費利用率的目的。同時，為了保證標準的有效執行，制定消費標準的單位必須是獨立于執行標準單位、個人之外的“第三方”[4]。

再次，改革公務員的薪酬制度。職務消費惡性膨脹的一個主要原因是我國公務員的法定工資較低。借鑒西方公務員薪酬制度的經驗，公務員工資應該包括滿足其生活方面的支出以及履行公務的必要支出。在財力支持的條件下，應給有消費需求的職位設立一定的金額，并將其納入公務員薪酬之內，其職務消費部分結余歸己超支自付。同時，要根據各地不同的經濟發展水平制定不同的工資標準，允許合理的工資差距。通過逐步提高公務員的工資，使其工資水平略高于社會平均收入水平。

最后，充分利用市場的調節機制。配合建設有限政府和節約型政府的要求，政府要將市場能做的還給市場去做，政府只做市場不想做或者做不好的事。政府機關的一些行政服務能推向市場的應當交由市場去做，例如：公車可以通過成立汽車租賃公司來提供服務，取消專職司機隊伍；機關后勤服務也可以進行社會招標。政府管的事情少了，職務消費的范圍和耗費自然就會有所下降。

②實行部分職務消費貨幣化。職務消費的貨幣化改革，主要是對職務消費中票據報銷部分進行的改革，在管理方式上實行核定標準，包干到人；在支付方式上，實行貨幣化[5]。

將職務消費全部貨幣化是不現實的，很多指標難以量化衡量，要避免出現“泛貨幣化”的傾向。在實際操作過程中，可將易量化的職務消費(如交通費、通訊費等)以貨幣的形式直接發放給公務員，超支自付、節余歸己，以強化其成本和效率意識。有的用貨幣化的方法就不合適，比如差旅費，對此只能依靠建立嚴密的職務消費報批制度。

③硬化預算約束。職務消費主要來自于預算外資金，職務消費問題存在的主要根源在于預算的軟約束，因此，抑制職務消費問題最根本的措施是預算制度的有力約束。具體來說，在預算的編制層面上，要做到全面、及時、合理，加大預算外資金的清理力度，所有的職務消費都要用預算內資金支出；在預算的執行層面上，要使廣大公務員認識到預算的本質就是法律，一旦被批準，就不能隨意更改，必須不折不扣地執行，違反預算即是違法。

3.加大監督處罰力度，維護制度的權威性

職務消費中出現的腐敗問題，與監督處罰不力、政務透明度不高有直接的關系。進行職務消費制度改革，就必須將政府的公務活動置于“陽光”下，接受外部的監督。

①實行政務公開，提高公眾的參與度。由于政府政務不透明、公開程度不高，公眾對公務員職務消費最基本的知情權都得不到滿足，更談不上監督。而且我國現行的制度安排缺乏必要的保障機制，公眾揭發官員腐敗的行為得不到應有的激勵和保護，公眾參與度比較低。建立職務消費公示制度，定期公布政府行政經費使用信息，有利于職務消費透明化、公開化，把領導干部職務消費行為置于公眾的監督之下，降低職務消費腐敗的發生率。

②以外部監督為主，嚴懲違法違紀。由“內部人”制定改革規則容易導致職務消費貨幣化程度過高，從而引發“變相腐敗”：一方面享受職務消費補貼，另一方面又暗中報銷費用，因此，必須加強對改革過程的監督檢查。內部監督的失靈啟示我們將監督的重心轉移到依靠外部監督上來，形成以紀檢、監察、司法、輿論、公眾等組成的外部監督合力。對于官員的違法違紀行為，要暢通渠道，鼓勵群眾舉報、媒體曝光；紀檢監察機關要通過開展專項檢查，及時查處違紀人員；司法機關要對職務消費中的違法違紀行為加大懲治力度，切實維護制度的嚴肅性。

4.加快各項配套改革，提高政府行政效率

改革是一項系統工程，需要多方面的配合。職務消費制度改革的順利實施，需要精簡機構、預防轉嫁消費、完善考評機制等相關措施保駕護航。

①進一步推進機構改革。臃腫的機構、超編的人員必然導致政府財政不堪重負。為了切實降低行政成本、提高政府行政效能，公務員職務消費改革必須配合機構改革才能有效進行。合理規定職務消費適用人群的范圍及額度，遏止“公共地悲劇”。在保證行政作為的前提下，改革最終要達到減人、減事、優化職務消費結構的目的。

②建立轉嫁消費的預防機制。當前進行的職務消費貨幣化改革并沒有全面鋪開，只是在少數地區的黨政機關和事業單位搞試點，改革還沒有深入到垂直部門和企業，這就為部分官員利用職權轉嫁改革的成本提供了機會。由于目前尚未對此有明確的懲罰措施，出現問題處理起來很棘手，因此，必須針對這種行為豎立起“警戒線”。

③完善公務員績效考評機制。職務消費貨幣化改革必須與完善公務員績效考評機制相結合，防止因職務消費緊縮導致公務員行政不作為，影響政府行政效率。要將是否利用職務消費搞腐敗、是否在職務消費中奢侈浪費作為考核公務員廉潔自律情況的重要內容和晉升的重要依據。對于那些拿了補貼不好好履行職責的，要有專門的懲罰辦法，將異化的公共權力重新引導到“公共”的大道上來。

參考文獻：

[1]王鵬.去年公車出行耗資3000億[N].現代快報，2007-01-18(A16).

[2]張永剛，邸平玲.從公務員職務消費看當前腐敗[J].云南行政學院學報，2006(6)：126-128.

[3]焦建國.規范職務消費：辨析、探源與改革建議[J].地方財政研究，2005(9)：4-8.

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對大學畢業生而言，業務員這個在經濟體系中承上啟下的獨特工種，是個不錯的擇業選擇。這份工作對應試者從不挑剔，它并不在乎你的出身，也不關注你的學科專業。它最關注的，是你能否將產品或服務銷售給用戶。

雖然業務員門檻低，但未來發展極其廣闊，世界500強企業的CEO有70%是從業務員做起的。國內新一代經銷商中，有50%也是源于公司的業務人員。所以，你想創業、磨練自我，或者想成為未來的CEO，業務員絕對是一個明智的選擇。

話又說回來，雖然業務員未來發展很廣闊，但工種也有高下之分。特別對于消費品而言，業務工種的選擇，會影響自己將來的發展。下面就讓我們一起探索一下，消費品業務員的晉升之路。

一般情況下，消費品業務分為傳統渠道和現代渠道兩大類別。別小看這兩種渠道細分，在很多企業看來，他們代表了“土八路”與“正規軍”的層級之差。

“土八路”：傳統渠道業務

對于歐美企業而言，傳統渠道代表了第三世界的原始狀態。原因很簡單，在歐美部分國家，經過了400年的資本主義浪潮洗禮，干雜店、夫妻店、批發市場都已消失殆盡，取而代之的是沃爾瑪、家樂福、7-11等連鎖零售商。世界500強企業的職業經理們，早就習慣了與專業的國際賣場進行年度合約談判，對于亞洲市場上零售店的討價還價，他們還真是聞所未聞。所以，國內的傳統渠道被他們視為“土八路”，也就不足為奇了。

但在中國，就是這群“土八路”們帶來了豐厚的利潤。中國的傳統渠道覆蓋了零售店、個體超市、批發市場、鄉鎮趕集的專業零售商等多種商業模式，在國內零售行業里，70%以上的業績源自該渠道。由于傳統渠道方式多樣，且覆蓋面積廣，所以，此類業務人員的職位需求數量最多。

助代――業務員

傳統渠道的業務新人進入公司后，第一個職位通常是“助代”，即助理業務代表，聽聽這名字就知道自己干什么活兒了，就是給偉大的業務員們打雜的，輔助業務員完成銷售。在此，我先介紹一下傳統渠道業務員的工作流程。首先，業務員與經銷商談判，然后，經銷商從廠家進貨，再由業務員向分銷商們推銷產品。此時，整個商品流通的上半部分就算完成了。要使商品賣到消費者手中，完成商品的最終流通，就該“助代”們閃亮登場了。“助代”的主要工作，是將產品從經銷商、分銷商的庫房賣到干雜店等零售終端。

為了加快整個產品流的運作速度，企業將“助代”們的工作分解的十分詳細，比如著名的“拜訪八步驟”、“銷售七要素”等。別以為這只是一些簡單的工作指令，實際上是由于“助代”的工作特性而定的。由于這個工種需求人數龐大，公司不可能對全部人員進行高密度培訓，同時為了保證工作的績效，設定了類似于生產流水線的管理制度，通過此類制度教會初級業務人員如何進行簡單銷售。為保證執行過程中的質量，公司上規定了“助代”每次銷售的基本流程，如到了門店如何檢查產品庫存、計算合理安全進貨量等。

從工作性質而言，“助代”只能稱得上庫存消化員，他們的工作要求就是勤奮，不斷重復同樣的工作。在這個階段的職場新人，主要鍛煉的是與人溝通的基本要領，以及對渠道、消費者的基本認知。在比較大的公司，通過兩年左右的鍛煉后，“助代”就可以晉級到下一個階段――業務員。

如上面所講，業務員的主要工作是讓經銷商進貨。這個看似簡單的工作，包含了兩方面能力：

1．銷售技術能力。銷售技術能力是做業務的基本功，職場新人做“助代”時，基本已經掌握了這種能力。

2．溝通技巧。很多人認為業務員吃喝玩樂樣樣精通，只要把客戶陪高興了，就能完成業績目標。但事實并非如此，溝通也沒那么簡單。溝通，首先是通過“溝”，把雙方的困難、問題都提出來，再通過“通”，解決這些問題。

要做好溝通，首先就要讓客戶開口，把問題講出來。正所謂林子大了，什么鳥都有，每個客戶都有自己的談判喜好。業務員要根據客戶的不同特征，選擇正確的溝通方式，該喝酒時就喝酒，該正式時就正式。

“通”上的功夫同樣不可缺失。有了問題，就要把問題給理順了，把對方思想做通，讓客戶想得通、愿意做。事實上，“通”字背后所代表的，就是業務人員的綜合規劃能力。比如怎樣協助經銷商做好促銷活動，如何開發新分銷渠道以增加經銷商銷量，如何幫助經銷商解決團隊管理中出現的問題……這些都是幫助客戶提升銷量的辦法，也只有協助客戶提升銷量，并幫助他們賺到錢，才是業務精英們的核心價值所在。

業務員――業務主管

職場新人晉升為業務員，并通過了2～3年的業務員工作磨練后，便迎來了職場上的第一個分水嶺。優秀者將晉升為業務主管，統領大家一起完成業績指標，平庸者則會繼續做業務員。

在市場上摸爬滾打多年的業務員，銷售基本功都大同小異，是否能被提升為主管，競爭的核心在于個人的統籌能力。這種能力課本上學不到，要靠自己在平時的業務中慢慢摸索，逐漸積累，主要包括以下兩個方面：

1．分析能力

分析能力就像醫生給病人看病，要能找到市場問題所在，這樣才能對癥下藥。如何提升自己的分析能力？我向大家介紹兩種辦法：

（1）親自了解市場。很多業務員從經銷商口中了解市場信息，經銷商從業經驗豐富，又最為接觸市場終端一線，從經銷商處了解的信息一般情況下最為“真實”。但是，這只是一般情況，為了給自己爭取更大的利益，經銷商也會精心“編輯”出來一些市場信息，以套取更多的公司資源。所以，業務人員必須學會辨別信息的真偽，最為簡單的辦法就是多下市場。

（2）學會銷售數據分析。數據是市場表現的證據，很多人看到密密麻麻的數字就會頭大。剛開始不習慣也很正常，但如果你能堅持將每個月的銷售數據都記錄并進行整理，不出一年，你就會找到其中的規律，比如，什么樣的促銷對什么樣的產品或客戶更有效，哪個客戶有較高的成長空間等。

2．360°評價

業務技巧和市場診斷能力只能說明你有才，但從古至今，將帥之人都是德才兼備之士，360°評價就是觀察業務員的品德。

所謂的360°評價，就是你的上級、下級、同級、經銷商對你的評價，說白了，就是你平常的為人如何。業務新人一定要記住一點，千萬不要把善于阿諛奉承當作自己的主要目標，恰恰相反，要堅持自己的獨特性格，比如你剛毅，那就在正義的前提下剛毅下去。為了追求奉承而改變自己的性格，反而會讓自己感覺不自在，他人也會感覺你古里古怪，這樣反倒會影響自己的職場發展。

“正規軍”：現代渠道業務

現代渠道（簡稱KA）的從業人員相對較少，并且多集中在大中城市。從目前各公司的管理范疇來看，二三線城市的現代渠道，絕大部分是依靠當地專業的現代渠道經銷商協助經營。所以，現代渠道業務員的職位并不多，再加上連鎖賣場逐漸成為主流，所以KA業務員就成了職場香餑餑。

理貨員――KA業務

一般情況下，70%的KA業務是從其他公司招募的，30%是從公司內部提拔的。我們來看看公司是如何從內部提拔KA業務的。

與傳統渠道業務一樣，KA業務也有自己的助理――理貨員。看看這名字！好歹“助理業代”還可以跟“業務員”沾點邊，理貨員壓根算不上業務，只能算是比導購稍微高一點點的職位，待遇收入大家可想而知。所以，公司一般招募此職位的要求都比較低，通常初中、高中的學歷就湊合用了，因此，大學畢業生大多不會應聘此職務。如果你偏偏只能從這個職位開始，那也別灰心，因為如果做得基本滿足領導期望，1～2年后轉為KA業務也是常事。

相比KA業務，理貨員的工作顯得有點辛酸。他們的主要工作就是把超市的產品進行整理，按照公司要求將產品排列順序進行調整（調整的學問可大了，在此不做詳細說明），并把貨架補齊。如果說助理業務代表是打雜的話，理貨員只能算是苦力了。如果大學畢業選擇了這個職務，能堅持1～2年的人也是鳳毛麟角。如果能堅持下來，公司有KA業務空缺，就會首先考慮到你，畢竟你對超市體制、流程已經相當熟悉。

另一種內部提拔就是從傳統渠道業務員中選擇，因為他們對公司產品熟悉，所以優先考慮也合情合理。

KA業務員如此緊缺，是受多種因素制約的結果。首先，現代渠道與傳統渠道的文化結構不同。傳統渠道經銷商絕大部分都由基層出身，如從小商小販、蹬三輪、拉板車創業至今。而KA就完全不一樣了，KA管理者一般都是大學畢業，更為專業。要對付KA管理，最起碼要有共同語言。

其次，是因為體制不同。連鎖賣場的競爭環境最為激烈，經過多年的優勝劣汰，留下來的連鎖賣場都已形成了相對完善的管理體制。熟悉各賣場的管理體制需要較長的時間，而且并不是每個業務員都會適應這種管理，所以理貨員能夠晉升為KA業務，主要原因之一就是對服務對象的體制相當了解。

最后就是人脈。連鎖賣場的管理者也是打工仔，面對同樣條件的廠家業務員時，對熟悉的人當然會相對優待了。

因此，KA業務除了專業外，還要有豐富的經驗和良好的人脈關系，這些都是需要靠時間進行累積的。這樣也就不難理解，為什么70%的KA業務是從其他公司挖過來的。

KA業務――KA主管

和傳統渠道不同，如果KA業務想晉升至主管級別，需要在業務崗位上做3～5年。其晉升考核的標準也與傳統渠道不同，主要是專業性和教育能力。

1．專業性。由于KA業務長期與專業的連鎖賣場打交道，耳聞目染，也會相對注重自己專業性的培養。職位級別越高，要面對賣場專業性層次也更高，比如在上海等一線城市，談判的對象可能就是外國職業經理人。所以專業性是KA業務晉升的敲門磚。

2．教育能力。KA主管如果無法完成自己團隊的培養，而全部依靠外部招聘，團隊穩定性就會比較差，而且眾多外來人員的加盟，多少都會腐蝕原本的企業文化。所以，KA主管自身教育能力要強，能夠快速培養出自己的中堅力量。

晉升經理

主管級別再往上晉升，就是省級經理或大區經理，但這一層次的晉升，與供職的地域有很大關系。由于各區域的經濟發展不均衡，不同銷售渠道的發展情況也有很大差異。一般而言，在華東、華南等沿海地區，KA主管的晉升幾率要高于傳統渠道主管，因為沿海地區的連鎖賣場的發展速度快、業績占比高，更容易出成績。而在西南、西北等地區，經銷商的勢力比較強大，主要業績源于傳統渠道，所以這些地區的傳統渠道主管更容易晉升。

篇5

自2013年入冬以來，我國北方地區出現了大面積的霧霾天氣，不僅給人們的出行帶來了安全隱患，更對人的身體健康造成危害。

或許是被霧霾嚇怕了，人們陸續為自己和家人置辦起抗霧霾裝備。動輒數千元的空氣凈化器真的可以防PM2.5嗎？口罩是不是一定要帶“豬鼻子”？抗霧霾食品有根據嗎？在這些問題面前，人們還來不及考慮答案，就已經把大把的銀子扔了進去。為抵御霧霾做些投入無可厚非，但是你的所有花費都是值得的嗎？在抵御霧霾面前，大多數人不差錢，差的是花錢的方法——怎樣才能將錢花到點子上呢？

防霧霾口罩怎么挑？

點評：更重要的是貼合面部

防霧霾口罩近日在網絡上熱銷，很多網店打出“PM2.5過濾率大于99%”等宣傳字樣。防霧霾是否得戴專業口罩？

市疾控中心表示，市民在霧霾天應減少出行，出行要佩戴口罩。北京當代醫院專家提示，抵抗霧霾最有效的防護辦法只能是戴口罩。目前，最有效的是醫用N95口罩，不過大家在選擇口罩時不要只關注口罩種類，還要講究佩戴是否合適，一定要選擇能夠緊緊貼合面部的，與自己鼻型、臉型匹配的口罩，否則留有縫隙，吸進去的還是臟空氣，起不到防護作用。

空氣凈化器越貴越好？

點評：不聽忽悠，看參數

空氣凈化已逐漸成為很多家庭的必備家電之一，從百元到數千元，空氣凈化器的質量到底相差在哪兒？

空氣凈化器，也叫空氣清潔器、空氣清新機，是指能夠吸附、分解或轉化各種空氣污染物的凈化裝置。空氣凈化器性能的優劣，是由潔凈空氣輸出比率決定的，潔凈空氣輸出比率越大，凈化器的凈化效率（CADR）越高。

就目前來言，CADR的數值仍是消費者在挑選凈化器時應主要參考的數據。通常情況下，CADR越高表明凈化器的凈化功能越強。此外，必須保證室內空氣達到一定的換氣次數，即要求空氣凈化器內置的風機有一定的風量。國際標準是要保證“在適用面積里每小時換氣5次”。

在國內市場上，我國各類室內空氣凈化器還處于起步階段，行業內缺乏統一的檢測和評判標準，很多產品在宣傳中提到“對空氣中PM2.5的凈化率可達99%”，但數據來源卻并不統一，且缺乏依據。因此提醒消費者在選購過程中，不要被其夸大的廣告語所誤導。

食療就能防霧霾？

點評：沒科學依據

黑木耳、梨、豬血、五花肉、胡蘿卜等紛紛被冠以防霧霾食品的名頭，其作用究竟幾何？

PM2.5是一種由多種化學物質組成的細顆粒物，各地PM2.5成分也很復雜，并沒有專門針對防治PM2.5的食品，“某種食品可以防PM2.5”的說法沒有科學依據。當代醫院專家表示，中醫所說的“清肺”，實際是潤肺去肺火的意思，與現代醫學的清除肺部污染物不是一個概念。

不過，霧霾天的飲食也不是毫無講究。北京當代醫院醫生建議，霧霾天飲食宜清淡，多吃維生素和抗氧化食品，可以幫助清除PM2.5攜帶的致癌物在體內形成的自由基。少吃辛辣食物，多吃水果和蔬菜，補充體內維生素，還可以潤肺除燥，祛痰止咳。此外可以自制一些含羅漢果、百合、金蓮花的潤肺茶，緩解嗓子干癢、咳嗽，并減少污染空氣對肺部的刺激。

柚子皮能做防毒面具？

點評：沒作用，反而會呼吸不暢

日常生活中，人們習慣用煮過的茶葉、橘子皮去異味，近日在網上，有網友取一大塊柚子皮，根據個人的臉型進行裁剪，并在臉頰兩側各穿一個孔，制作防霧霾面具。

目前過濾空氣的產品都有活性炭的成分，口罩也好、空氣凈化器也好，應用的都是這個原理。而柚子皮并不含有活性炭，起不到過濾空氣的作用。而且柚子皮本身也不透氣，人們佩戴會造成呼吸不暢，對于凈化空氣絲毫作用也沒有。柚子皮的清香味道也許只能給人一種心理安慰。

篇6

林蔭小路上,“史酷比SHOOL”的學生們都在議論著同一個話題--轉校生.

路人甲:“聽說咱們學校要來幾位轉校生耶! ”

路人乙:“隊呀!我也聽說了呢!!”

路人丙:“好像張的都還蠻炫的哦!

話音未落,只看見四輛豪華型的轎車停在了學校門口,引來了很多人的“ 注目禮”陸續出來了清純的羽泉 、可愛的曉溪、帥氣的薇雪、冷酷的林翔飛和俊秀的際無涯.

周圍立刻傳來一陣陣“ 美妙”的啦啦隊聲和一片議論聲,校長殷勤的來迎接他們可謂“ 百年難得一見.這時薇雪感到背后有一道怨恨的目光盯著她,心里

直發毛,薇雪回過頭一看,只見一個清秀美麗的女孩子de女孩子倉惶而逃.“她!是她!真的是她嗎?”薇雪心想“怎么可能,應該是我花了眼吧!”“喂,發什么呆?”曉溪問道“沒,沒什么!”薇雪慌亂的答道.“咦,她今天怎么哪?奇怪!轉性啦~　”曉溪想道.人群 已向前涌去了,曉溪趕緊追上他們...........

篇7

【關鍵詞】服務企業，消費者，感知風險，維度，營銷措施

消費者的大部分購買行為，可能都無法確知其結果怎樣，購買決策是否正確，而某些購買行為的結果可能令消費者不愉快。所以，消費者購買決策中隱含著對結果的不確定性，這種不確定性就是消費者對購買風險的感知，這就是感知風險的含義。

感知風險的存在會影響消費者的購買決策，從而影響企業的銷售業績。隨著經濟的發展，服務業在產業結構中的比重日趨提高，競爭也日益加劇，在許多經濟高度發達的地區，銀行、保險、醫院、教育和民航等成熟服務行業正被市場增長變緩和生產能力過剩所困擾。服務企業欲獲取競爭優勢，不要盲目采取營銷舉措，可以從研究消費者的感知風險入手，繼而研究化解消費者感知風險的措施，贏得消費者信賴。

一、服務業消費者感知風險的維度

感知風險維度也就是感知風險的種類或角度。服務業消費者感知風險主要有以下六個方面。

（一）效用風險。效用風險是指產品不具備人們所期望的性能或產品性能比競爭品差所帶來的風險。如消費者擔心旅行社導游的景點和服務標準沒有達到合同要求；金融服務機構出于某種目的沒有履行告知義務而給消費者帶來的風險等。

（二）人身風險。人身風險是指產品可能對自己或他人的健康與安全產生危害的風險。例如，飯店菜品的營養與衛生標準是否達到了法律所規定的要求、轉基因食品是否會對人體健康產生無法預料的影響，消費者的此類擔心均屬于人身風險的范疇。

（三）財務風險。財務風險是指擔心產品定價過高或產品有質量問題招致經濟上的損失所產生的風險。

（四）社交風險。社交風險是指因購買決策失誤而受到他人嘲笑、疏遠而產生的風險。例如，家人、朋友如何看待我的選擇？我買的服務是否會被我所渴望加入的群體人員所接受和欣賞？對這類問題的關注和擔心屬于社交風險。

（五）心理風險。心理風險是指因決策失誤而使消費者自我情感受到傷害的風險。對所購買的服務是否適合自己，是否能體現自己的形象等一類問題的擔心即屬于心理風險。

（六）時間風險。時間風險是指消費者在購買服務產品可能浪費時間。服務出問題，消費者可能花大量的時間和精力維權，退賠或修正。

二、服務業消費者感知風險的特點

服務購買的感知風險一般大于有形產品購買的感知風險，這是由服務消費的特點決定的。

（一）服務消費依賴更少的購前信息。這是服務消費最為顯著的一個特征。首先，服務的很多元素看不見，摸不著，無形無質。其次，顧客在購買服務之前，往往不能肯定他能得到什么樣的服務。因為大多數服務都非常抽象，很難描述。第三，顧客在接受服務后通常很難察覺或立即感受到服務的利益，也難以對服務的質量作出客觀的評價。

（二）差異性。是指服務消費每次服務帶給顧客的效用及顧客感知的服務質量都可能存在差異，因此，服務消費缺乏比較和維權的標準和依據。

（三）除很少的情況，一般服務沒有擔保或保障。不滿意的顧客不能退回一項服務，當他意識到不滿時，他已經消費了這項服務。因此，服務消費退賠維權的難度比較大。

（四）許多服務具有高度技術性或專業性。消費者甚至在消費服務之后，也不具備相關知識和經驗評價他們是否滿意。

（五）服務的引發集小于有形產品的引發集。引發集是消費者在購買特定產品或服務時所能想起的，認為可以選擇的企業或品牌。消費者光顧一個服務消費場所，無法同時比較其他品牌的服務，同時，由于相對缺乏搜索性能，在購買服務之前，消費者難以充分了解各個服務提供者的情況。因此，消費者很可能選擇第一個遇到的并可接受的服務品牌。這就加大了消費者服務消費的盲目性。

（六）服務產品的定價遠比有形產品的定價更為困難。服務商品價格的上限和下限之間的定價區域一般要比有形商品的定價區域要寬，最低價格與最高價格的差距極大。這種情況使消費者更容易承受財務風險。

（七）和有形產品消費不同，服務消費通常表現為銷售、生產和消費同步進行的過程，消費者對服務產品不存在處置行為，同時也談不上所有權。這樣消費者相對缺乏安全感，比如接受培訓公司的一項培訓，對培訓活動消費者沒有處置權，所以在接受某項培訓之前甚至其中存在風險感。

三、服務企業化解消費者感知風險的營銷措施

基于上述研究，服務企業應該采取多種策略降低消費者所感知到的各種風險，才能提高銷售額，擴大市場份額。

1、加強與目標消費者的雙向溝通，4Cs營銷。整合營銷傳播之父唐·舒爾茨指出：“營銷的核心概念已經從交換向溝通轉變，即由4Ps向4Cs轉變。在新的營銷環境中，趕緊把產品先擱到一邊，先去研究顧客的需要與欲求，不要再賣你所制造的產品，而要賣顧客需要的產品；暫時忘掉定價戰略，快去了解顧客為了滿足自己的需要與欲求所愿意付出的成本；忘掉渠道策略，應當考慮如何給顧客以購得商品的便利性；最后請忘掉促銷，20世紀90年代的正確新詞匯是溝通。”隨著整合營銷時代的到來，與消費者的雙向溝通不僅可以了解消費者不斷變化的需求，還可以讓消費知道你為滿足他的需求所做出的所有真實的努力。

2、廣告不能夸大。現在企業的廣告，做出來的效果大部分夸大其詞，不論是電視廣告還是平面廣告，所展現出的產品作用是非常誘人的，其實消費者在用過或吃過之后，覺得并沒有廣告中那樣的效果，經過多次體驗，消費者對廣告乃至商家會有不信任感。要想降低消費者的這種感知風險，我們要避免使用夸大不實的廣告。

3、加強企業的道德建設。企業的成敗在于細節，而細節掌握在每位員工手中。一個員工的不良行為會長期影響企業的整體形象，從而加大消費者的風險感。因此，企業要實現誠信經營，必須在內部實施誠信教育，提高企業全體員工的道德素質。

4、準確細分市場創造消費時尚。服務企業需要認定市場中最有吸引力的部分，有效為他們服務從而創造利潤。同時，消費者的社會關系對消費者購買決策會產生很大影響，因此企業經營者必須精心營造出對銷售自己產品和服務有利的消費觀念，并調動各種手段來強調這種消費觀念，使之變成一種社會時尚。

5、加強有形證據管理。要切實做好有形要素的管理工作，如服務環境、地理位置、價格、員工、店徽、商標和服務設備等。以便能有

效地向消費者傳遞產品信息，吸引目標客源，因為良好而完整的有形要素能夠塑造企業優秀的市場形象；給消費者營造高享受的氛圍；給消費者以深刻的印象；使消費者信任企業；提高消費者感覺中的服務質量；促使企業提供更優質的服務，使消費者滿意。

參考文獻：

篇8

為非遺傳承在高職校有一個長效機制，特別成立了“蘇扇技藝傳承研發教學基地”。基地享有專用教學場地，三個功能教學區。同時行業企業成為了學校實訓的校外基地，蘇州工藝美術博物館成為了蘇扇傳承教學的合作伙伴，同時也是學生參觀學習的基地。本基地的主要功能體現在以下幾個方面：收藏展示、交流合作、聚集示范、展示展覽、研發孵化、教育培訓、創新探索。此外，組建了一整套完善的管理機制。有《基地建設目標和內容》、《基地管理辦法》、《基地管理人員及職責》、《旅游工藝品實訓室基地規章制度》、《基地教學研討記錄》、《基地活動手冊》等。從日常細節到宏觀組織，都有嚴謹的制度并認真執行，使基地真正成為一個校內外合作交流的良好平臺。

2實施高職課程教學，專業課程凸顯地方特色

高職課改從未停下腳步，各專家學者對高職課改有眾多的認識和研究。從宏觀到微觀，從理論到實踐，無不體現出現代教育對職業教學中的人才培養的重視。高職課改的人才培養從技術型人才到技能型人才的模式轉變。蘇扇藝術的課程落實，主要采用單元化課程設計模式在課堂教學實踐。高職校采用項目化模塊式的課程體系，把蘇扇藝術課程在藝術專業的各個有關課程中進行了教學目標、教學課時、教學計劃、教學教案、教學反思的各個環節的課程設計。蘇扇藝術的教學在主要是在corelDRAW課程、中國工藝美術史課程、線描課程、工學一體畢業創作設計課程等進行了項目化教學實踐。從專業教師的集體備課，對校本的教材分析、課程性質和重難點、學生情況分析、使用的教學模式和策略、引發興趣、深化思維、學法指導和重難點解決的方法等等，教學中的各個環節中從理論到實踐的認真落實。課程的單元化研究性學習要求有嚴格的教學設計，重點難點，不同課程嵌入的時間長短根據本課程的總體要求來進行設計。通過本地高職校開展蘇扇課程，彰顯了地方文化和高職辦學特色。

3編寫蘇扇校本教材，落實理實一體高職課改

教材的編寫是為了適應高職教改的前提下進行的一套全新的高職藝術設計類專業的“理實一體化”的教材，確定了教材編寫與出版的宗旨。蘇扇教材的編寫要突出本地傳統文化的深厚沉淀，力爭在非遺繼承與傳揚上有所突破。教材主要是參考了原有企業編制的論文集以及網絡資料，其次是通過訪談求教學習，對多位行業專家的意見整理。通過對蘇扇行業專家以及非物質文化遺產蘇扇傳承人的訪談，進一步了解和掌握目前蘇扇的狀態。然而現有關非遺蘇扇前身今生后世的資料并不多，所以編著相關教材難度特別大。再次，通過收集和整理其它地方的非遺項目的著作，例如《杭州像景》、《南京云錦》等平行項目的研究進一步指導蘇扇的教材編制。校本教材中還附有一張蘇扇教學輔助的光碟。這本教材的編著填補了目前國內相關領域的空白。

4建立蘇扇名師工作室，加強行業交流與探討

篇9

第1站：中環國際金融中心商場

地址：香港中環金融街8號　交通：港鐵香港站F出口

作為香港的國際地標，如果僅用時尚來形容ifc，遠不足夠。場內逾200個國際頂級品牌及名店，聚集了各大品牌的時尚文化內涵，營造出絢爛流光溢彩。在香港，如果您還未曾感受到那種繁華與高尚之感的完美融合，那么這個圣誕節您一定不能不前來香港ifc商場，在圣誕音樂中，您的每個轉身，都將是一場華麗的邂逅。

在ifc，每個轉身都是一場華麗的邂逅

位于3樓的連卡佛是全港最大的旗艦店，去香港ifc一定不要錯過Lane Cravvford的化妝品牌，這里擁有近90個個人護理品牌，Chantecaille、JoMalone、La Mer、Lancome、M.A.C Cosmetics等知名國際大牌云集此處。在ifc旗艦店里您還能一次過搭配齊備配飾及香水，讓您變身圣誕街頭的摩登女郎。

在運動中透露優雅，在張揚中展示含蓄，淋漓盡致地表現當代女性的優雅女人昧。線條及色彩的碰撞為今季ESCADA Sport擴張了都市女性的摩登感，德國著名女裝品牌EBCADA Spart將優雅與運動完美結合，讓典雅的女人穿出精致的運動感覺。

時裝世界充滿奇想，意大利設計師Brunello Cucinelli更是當中非凡的顛覆者。他于1978年自組公司，主要生產女裝開斯米毛線衫(開斯米是克什米爾山羊的毛，是嚴寒地區動物天賦自保的絨毛)；憑新穎搶眼的彩色毛線衫改變了整個茄士咩針織衣工業，并深得年輕、富裕消費者的寵愛。來自意大利的Brunello Cucinelli最讓人傾心的想當然是名揚時裝界的縫紉手藝，精湛的手工是今季層次搭配的品質保證。

Hugo Boss ifc新店通過獨特的設計讓整個空間感看起來更強，從而賦予系列更富感性與藝術性的沖擊，本季Boss Black在都市風情轉向源于悉尼的自由態度，設計優雅卻又略顯隨意，正與場內的節日氣氛相呼應。

說起日本珍珠世家MIKIMOTO(御木本珠)，絕對是女人的最愛，臻致圓潤的珍珠是對女性最優雅的贊頌，日本MIKIMOTO御木本珠寶的創始人御木本幸吉先生享有“珍珠之王”(The Pea rl Klng)的美譽，以他創造的人工培育珍珠方法歷代傳承，已有一百多年的悠久歷史。

除了駐場的品牌以外，得天獨厚的地理位置，為香港ifc商場帶來一道與眾不同的亮麗風景。ifc毗鄰維多利亞海港，駐場餐廳可以觀賞迷人的維港美景。米其林推薦的美食料理店如H one、LSOLA bar+grill及國金軒等均可以在享用美食的同時欣賞悅心海景，而新開的Greyhound Cafe和Bettys Kitschen為您帶來跨國界新派料理。在ifc，偶遇任何一個品牌或食肆，都能給您一番別具奢華感的享受。

第2站：尖沙咀新太陽廣場

地址：尖沙咀廣樂道28號

交通：新太陽廣場交通網絡完善，港鐵尖沙咀站C出口

選擇在圣誕赴港，藝術游覽、優惠折扣、國際品牌、矜貴美食缺一不可，如何在人潮中一站式網羅以上需求?新太陽廣場能夠滿足以上一切需求。

在商鋪林立的尖沙咀，只有那些有著明確游購目的的人，才能贏得時間，飽覽薈萃全球的精品。毫無疑問DFS正是首選，位于新太陽廣場的環球免稅店是全港最大國際名牌一站式購物店。

以夢想的名義網羅全球圣誕驚喜

新太陽廣場三層的空間涵蓋香水、衣衫配飾、珠寶腕表等超過100個奢侈品牌，單是是妝品就有逾干套產品供選擇，琳瑯滿目的圣誕特備套裝必定能打動您的心。

Angelababy背書的a+ab潮流中又不失個性，一件短身紅色棉服就可以讓圣誕氣氛濃烈至極。世界潮牌匯聚的買手店TOPICKS想必就不用多介紹了，齊全的產品線足以讓您一次過入手“新歡舊愛”；態度決定品位，香港本土原創品牌：CHOCOOLATE的獨特設計與剪裁風格最合適展現真我個性。

圣誕節也要保證皮膚時刻都是容光煥發的，日本知名護膚品牌FANCL攜各類明星產品幫你打造圣誕妝容。這個圣誕，新太陽廣場特意準備高達18米的巨型圣誕彩蝶，寓意為大家帶來一場獨特的“圣誕飛翔の旅”。這個圣誕，來新太陽廣場網羅全球圣誕驚喜，過一個充滿藝術與夢想氣息的圣誕節。

搜購完環球時尚精品，是時候犒勞一下自己，不妨到來自日本關東櫪木縣的回轉壽司店干面，品嘗一道由日本空運至港的極品藍鰭吞拿魚壽司，高素質的食材配以精湛的手握壽司技術，口感堪稱完美。最后在日本超人氣品牌FANCL為自己選購齊備的護膚套裝，為疲憊的肌膚做好無添加的滋養，為這趟圣誕驚喜之旅畫上完滿的句號。

第3站：尖沙咀彌敦道26號

地址：尖沙咀彌敦道26號

交通：港鐵尖沙咀a站D1／E出口或港鐵尖東站L1出口

在車水馬龍間尋覓流傳的經典可謂是對彌敦道最真實的寫照。站在熙熙攘攘的街頭，下一個街角，您會邂逅一場經典的時尚之旅――例如聚集眾多歷史悠久大牌的彌敦道26號。

在繽紛圣誕中私享尊貴靜謐時光

來自瑞士的Bally用簡潔的模特架子凸顯品牌的設計張力，其店鋪的櫥窗總是能夠出人意表地吸引眼球，本季添加了圣誕氣息的櫥窗也許正是誘惑您推開臨街玻璃門的原因。與門外的熱烈的氣氛不同，走進Bally一層店面即走入一個別具瑞士風情的時尚領域，紅藍相間的包包正是圣誕著裝搭配的典雅之選。

同樣商場位于一層的英皇珠寶鐘表則因為臨街的大玻璃門而能夠為店內收納更多的圣誕氣息，百達翡麗、蕭邦、伯爵、江詩丹頓等世界名表薈萃在這里，坐在店內欣賞和挑選名表的時候還能一邊與店外閃爍搖曳的光線互相輝映，兼享尊貴的私人時光和圣誕的迷人格調，也只有在彌敦道26號可以體驗得到。

想把這種奢華的專屬感再延長一點?到全球最大牛排連鎖餐廳Outback Steakhouse稍歇一下，品嘗一客美味的燒羊扒吧!圣誕大餐少不得地道道的西式美食，講求質素的Outback連伴菜的面包也堅持自家烘制，新鮮香軟、讓人回昧無窮。如果是單身前往，美國風情十足的吧臺您一定會喜歡。

第4站：ICC Sky Dining 101

地址：香港九龍柯土甸道西1號環球貿易廣場101樓

交通：港鐵九龍站

香港新晉奢華體驗新秀ICC Sky Dining 101最近備受矚目，在這里能夠讓您同時品味到視覺和味覺雙重頂級享受。在香港之巔，用香港日夜的璀璨景致佐以超凡精致的美昧佳肴，將是赴港過圣誕前所未有的尊貴體驗。

在香港最“高”品質食府品味圣誕

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篇10

[論文摘要] 目的 分析研究長春瑞濱聯合順鉑治療晚期非小細胞肺癌(NSCLC)的臨床療效及不良反應。方法 對52例晚期非小細胞肺癌患者給予長春瑞濱與順鉑聯合化療。其中長春瑞濱30mg/m2靜脈滴注，第1、8天;順鉑20mg/m2靜脈滴注，第1~5天，21d為1個周期。并輔以瓊沙奧、生脈注射液、肝泰樂等預防消化道反應、肝功能損傷及骨髓抑制。結果 完全緩解2例，部分緩解24例，穩定18例，進展8例，總有效率50%。初治組有效率為54.16%，復治組有效率為46.43%，兩組間比較有效率差異無顯著性(P>0.05)。最常見的不良反應為骨髓抑制、白細胞和血小板下降，其余不良反應均輕微可耐受。結論 長春瑞濱聯合順鉑治療晚期非小細胞肺癌均有較好的療效，不良反應及毒性可以耐受。且已經用過一種或兩種全身化療方案的復發轉移性患者是有效的，值得臨床進一步推廣應用。

肺癌是發病率和死亡率最高的癌癥，而非小細胞肺癌占肺癌總數的80%~85%，其死亡率高達80%~90%。近幾年來肺癌的發病率明顯呈上升的趨勢，發病率及死亡率在我國正在逐年上升。肺癌確診時約86%已處于中、晚期，化療成為肺癌治療的主要手段之一。近4年來我們應用長春瑞濱聯合順鉑治療晚期非小細胞肺癌56例，現報道如下。

1 材料與方法

1.1病例選擇

均為經病理或細胞學證實的晚期NSCLC，KPS評分≥70分，預計生存期>3個月，血常規、肝腎功能正常，年齡

1.2一般資料

本組2003年2月~2008年6月52例晚期NSCLC中，男40例，女12例;年齡30~75歲，平均54歲;病理分型為腺癌32例，鱗癌16例，腺鱗癌4例;TNM分期:III A期19例，III B期22例，IV期11例;初治24例，復治28例。

1.3治療方法

先長春瑞濱30mg/m2用生理鹽水稀釋至50mL，于短時間(6~10min)內經靜脈輸入，然后用250~500mL生理鹽水沖洗靜脈，第1、8天靜脈滴注，30min內滴入，然后給予水化，4~6h后將DDP 20mg/m2加入生理鹽水250mL中滴入，連用5d，DDP滴入半小時后給予速尿20mg靜注利尿。化療前給予瓊沙奧6mg靜推預防消化道反應，化療后給予生脈針靜點、肝泰樂口服預防肝功能損害。化療后48~72h監測血常規，21d為1個化療周期，全部病例至少化療3個周期。

1.4評價標準[1]

療效評價按WHO實體瘤客觀療效標準，分為完全緩解(CR)、部分緩解(PR)、穩定(SD)和進展(PD)，CR+PR為有效。不良反應按WHO標準分為0~IV度。

2結果

2.1療效

52例患者均化療3個周期以上，可評價療效。全組CR 2例(3.84%)，PR 24例(46.15%)，SD 18例(34.61%)，PD 8例(15.38%)，CR+PR為26例，總有效率50%。初治組24例，其中CR 1例(4.16%)，PR 12例(50.0%)，SD 11例(45.83%)，PD 2例(8.33%)，有效率為54.16%(13/24);復治組28例中，CR 1例(3.57%)，PR 12例(42.85%)，SD 8例(28.57%)，PD 5例(17.85%)，有效率為46.42%(13/28)。中位緩解期7.5個月，中位生存期11.8個月。

2.2不良反應

最常見的不良反應為骨髓抑制，尤其是白細胞和血小板的減少。其中白細胞減少39例占75%，Ⅲ度血小板減少2例占3.84%，未見IV度血小板減少。消化道反應13例占25%。神經毒性反應2例占3.84%，表現為四肢末梢麻木，但多在10~14d恢復。皮疹2例，脫發16例。

3討論

3.1長春瑞濱與順鉑的藥理作用

長春瑞濱為長春堿的半合成衍生物，作用機制為微管蛋白結合，抑制微管聚合，從而使紡垂絲不能形成，細胞有絲分裂停止于中期，屬于細胞周期特異性藥物，主要作用于M期細胞，此外，還以干擾蛋白質合成和RNA多聚酶，對G1期細胞也有作用[1]。順鉑為二價鉑同兩個氯原子和兩個氨基結合成的金屬配合物。進入人體后，先將所含氯解離，然后與DNA鏈上的堿基形成交叉連接，從而破壞DNA的結構和功能，屬于細胞周期非特異性藥物，具有抗瘤譜廣、對乏氧腫瘤細胞有效的特點[2]。長春瑞濱適合于與破壞DNA的藥物順鉑聯合使用[3]。長春瑞濱靜脈給藥后，終末相平均半衰期為40h，入血后，肝臟濃度最高，肺其次。肺中含量比其他長春堿類藥物高，因此長春瑞濱對非小細胞肺癌的療效優于其他長春堿類藥物。

3.2療效分析

長春瑞濱單藥化療治療NSCLC有效率達31%，順鉑是公認的治療NSCLC基礎化療藥物之一，單藥治療NSCLC有效率為16%，DDP與NVB有明顯的協同作用[3]，張相茹等[4]以同樣方法治療42例，有效率為47.6%，中位生存期8.5個月，本組中位生存期11.8個月，與之相比，有所提高。藥物動力學研究表明NVB可在肺內呈持續性升高[5]，國內外研究報道[6-10]，NP方案治療晚期NSCLC的有效率為33%~57%。本組采用NVB+DDP治療52例晚期NSCLC患者，可評價例數52例，總有效率50%，其中初治病例為54.16%、復治病例為46.42%，兩組有效率差異無顯著性，與文獻報道基本一致。由于本組例數較少，對于療效的判定還有待于大樣本多中心臨床研究繼續觀察。

3.3毒副作用

本方案主要毒副反應為骨髓抑制，白細胞下降發生率75%，其中Ⅲ~Ⅳ度3.84%，用粒生素治療后均可恢復。神經炎發生率3.84，比文獻報道[3，5，6]的16.3%~89.6%明顯減少。長春瑞濱聯合順鉑化療的不良反應輕微，大多無需特殊處理。全組僅2例出現1周期Ⅲ度血小板下降，占化療周期的3.84%，明顯低于文獻報道的32.7%(血紅蛋白、白細胞下降也有明顯差異)[4]。惡心、嘔吐較輕，無Ⅲ度以上病例，可能與采用順鉑小劑量5天方案有關。而2例過敏反應，僅表現為皮疹，為首次應用長春瑞濱后10h內發生，經抗過敏治療皮疹消失，再次使用長春瑞濱時先抗過敏處理，未再出現皮疹。這提示皮疹僅是長春瑞濱引起的一過性過敏反應，不影響繼續用藥。

總之，對于晚期非小細胞肺癌，無論初治還是復治，長春瑞濱聯合順鉑方案療效確切，不良反應較輕，且具有可逆性，是目前值得推廣的治療晚期非小細胞肺癌的方案之一。

[參考文獻]

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