導語：如何才能寫好一篇對新媒體運營的見解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一年以上工作經驗|男|25歲(1991年9月9日)

居住地：北京

電 話：xxxxxxxx(手機)

E-mail：xxxxxxxxx

最近工作[5個月]

公 司：XX有限公司

行 業：影視/媒體/藝術/文化傳播

職 位：互聯網新媒體運營專員

最高學歷

學 歷：本科

專 業：音樂作曲

學 校：中國音樂學院

自我評價

本人思想端正、積極向上、適應力強，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，首發，注重長期穩定的發展機會、談判及溝通協調能力強。強烈的工作責任心及優秀的問題分析與處理能力，強烈的團隊協作意識，并且從事的每項工作都能很好的完成。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質：全職

希望行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：互聯網新媒體運營專員

工作經驗

2015/3 2015/8：有限公司[5個月]

所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部互聯網新媒體運營專員

1. 負責公司新媒體渠道(微信、微博)的內容、維護、管理、粉絲互動、話題制造，提高影響力和粉絲數。

2. 微博、微信內容文案及活動文案設計撰寫，對潮流時尚事物有獨特的品味和見解。

3. 策劃原創話題，增加粉絲互動機會，提高微博微信知名度和美譽度。

2014/5 2015/1：有限公司[8個月]

所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播

運營部互聯網新媒體運營專員

1. 策劃并執行微信、微博營銷線上活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度。

2. 快速響應社會、行業熱點話題，對微信微博賬號的關注度負責。

3. 跟蹤微信微博推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗。

教育經歷

2010/8 2014/6 中國音樂學院 音樂作曲本科

證書

2011/12 大學英語四級

篇2

《商業周刊》2月23日當期雜志以《超級媒體火并危險幾何》(Mega MediaMergerS：HOWDangerous?)為封面文章，一針見血指出：“如果康卡斯特獲得了迪斯尼，不多的幾個媒體巨頭將統治新聞、娛樂及節目傳輸放映業務。”在《商業周刊》看來，媒體權力集中在越來越少的人手中，不僅會導致消費者不得不面對更高的價格，而且會影響節目的多樣性和質量，這些合并還將誘惑媒體的擁有者將自己的觀點施加于選擇越來越少的公眾身上。因為此時，資金捉襟見肘的獨立聲音進入傳播網絡可能會面臨困難。

不同的聲音卻從《經濟學人》傳出。該雜志2月14日的封面文章《獵殺迪斯尼》(Hunting Dmney)認為：“大媒體變得更大了，大老板威望卻更低了”――其矛頭直接指向迪斯尼現任董事長兼首席執行官邁克爾?埃斯內(MmhaelEisner)，認為不論康卡斯特的敵意收購能否成功，迪斯尼都已經身在局中，可以預見該公司會遇到更多的敵意收購，埃斯內下臺指日可待。

《經濟學人》的文章認為，且不論康卡斯特同迪斯尼合并是否對股東有利，而實際上，康卡斯特可能會在短期內釋放出迪斯尼的價值，因為埃斯內最近幾年并沒能管理好迪斯尼。但是從長遠來看，媒體數字化的發展迅速增加了娛樂內容供應商和轉播這些內容的頻道的數量，將內容制作和內容分銷合并在一個公司內并不一定是件有意義的事情。而對于超級媒體巨頭對輿論的控制力量，《經濟學人》卻認為并非人們想像那樣巨大，因為互聯網可以讓人們暢所欲言地發表見解，并且可以提供豐富的信息；此外，數字技術的飛速發展，有線電視運營商、電信運營商均可參與電視、電影和音樂的傳輸，實際上人們對媒體的選擇范圍是在逐漸增加。

篇3

關鍵詞：新媒體 站點 系統響應

中圖分類號：TP273 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）11-0159-02

1 引言

新媒體，指與傳統報紙、廣播、電視媒體所對應的網絡新媒體。網絡新媒體同傳統媒體相比，有著完全不同的幾個重要特性。第一，傳播途徑豐富，由于網絡傳播本身比其他途徑高效，所以新媒體的效率遠高于傳統媒體。第二，由于互聯網軟件設計去中心化的原則，所以絕大部分人都可以發聲，成為事實上的新聞源，豐富了信息來源。

早期新媒體依托于Wordpress等博客建站程序，誕生了諸如盧松松博客，月光博客等知名IT博客。隨著SNS社交網絡的流行，一部分組織，尤其是年輕的學生組織開始在人人網，QQ空間通過建立主頁的方法更新內容，這是現代化新媒體的開端，而早期的博客則開始轉型成為相對專業的媒體，例如品玩、少數派、36Kr、TECH2IPO等。

隨著移動互聯網的到來，微博、微信開始流行，媒體、組織、名人開始通過運營微博賬號來同粉絲互動，進而達到增加影響力的效果。也有不少人開設了微信公眾號，發表文章，通過朋友圈傳播。

新媒體的蓬勃發展，離不開互聯網軟件公司的支持。尤其是2004年以后，社交網絡興起，人們越來越習慣于在社交網絡上獲取信息，新媒體的運營者們則選擇在各大平臺建立賬號，信息，釋放影響力。在國內，主要的新媒體常駐平臺有新浪微博、微信公眾號、簡書、知乎、今日頭條。

在國外，幾乎所有主要發達國家的民眾都是用美國互聯網公司提供的產品與服務，美國的新媒體主要依附于三個平臺。twitter、facbook與medium。在國內外還有大量用Wordpess或者其他博客程序搭建的獨立新媒體，這些獨立新媒體往往都是公司化運營，他們也會像平臺一樣接受外部投稿，但是對稿件要求較高有專人審核。同時，他們也會入住其他平臺，注冊賬戶以擴展自己的影響力。目前，國內外所有產品中，medium的產品結構是最先進的，也是最符合新媒體運營邏輯的。

2 系統需求分析

隨著互聯網和移動互聯網的不斷發展，人們越來越習慣于從網絡獲取自己所需的必要知識。互聯網軟件的去中心化設計，是的每個人都能以極低的成本發表自己了解的信息，觀點。這種特質對媒體行業產生了巨大的影響，原本需要通過媒體來發表專業觀點的人，可以自行通過網絡發表專業觀點，他們往往能夠比媒體更加準確的傳達出垂直領域的知識和見解。同時，從傳播規律的角度來說，網民更樂于分享富有個性，人格化的內容，因為這些內容給人感覺更加讓人親近，易于理解，沒有高高在上的感覺。

運營這樣的媒體，對系統提出了新的要求。江寧公安在線這個品牌是需要復數個人進行運營的，因為這是一個數百萬人關注的公安機關的品牌賬號，有正常的審稿，校對和緊急回復的運營需求，但是實際上，微博系統上只支持該品牌自身賬號進行運營，對于不同運營人員只能通過規章制度來約束，不能通過系統軟件約束。此外，在一個正常新媒體組織之中，通常需要運營兩個或兩個以上的品牌，一個品牌用于傳遞價值觀，另一個用于提供實際服務，但是由于絕大部分平臺，品牌賬號和用戶賬號是混為一談的，沒有做系統上的區分，所以需要頻繁登陸登出。此外，隨著平臺的增多，從業者需要維護大量平臺，花費很多時間在復制內容至各個平臺之上。

發展趨勢表明，微博、微信為代表的舊有平臺并沒有很好的滿足新媒體運營的需要，新的系統，需要將品牌賬號同用戶賬號分離，這樣就能夠實現一個人管理多個品牌和多人共同運營一個品牌的需求。同時，多人運營同一品牌賬號時，需要有良好的權限分布，避免運營人員誤操作，導致造成不良影響。同時，為了把從業者從復制內容至各個平臺之上這種沒有意義的活動之中解放出來，我們需要設計一種稿件的分發機制，實現稿件的自動分發。

同時，由于存在一個運營團隊需要運營多個品牌站點的情況，而同一組織的品牌站點雖然各有側重，但是可能需要使用相同的素材，所以需要有將同一稿件投稿到不同站點的功能。考慮到不同品牌站點側重不同，會對稿件做針對性修改，所以需要將稿件之間數據上進行分離，保證能夠修改，并且不會影響其他站點的稿件。

該系統還具備一個新聞站點所應該具有的基本功能，如登錄注冊、接受外部投稿、專題、熱榜、精選等。

同時，該系統需要做到自適應PC，移動設備兩種不同的訪問方式，因為在移動互聯網時代，智能手機已經逐步取代PC，成為人們閱讀內容的主要工具。

該系統還需要做到簡單易用，界面友好，可操作性強，以保證大部分非計算機專業的新媒體行業從業者能夠快速上手。

3 系統結構與功能

為了滿足上述需求，本系統需要從用戶瀏覽體驗、用戶個性化需求、編輯寫稿需求、運營管理需求、賬戶管理需求和稿件分發需求角度設計了下述六大功能模。

3.1 首頁

首頁需要有最新的文章的展示列表，人們文章展示列表和人工選擇的精選文章的展示列表，上述列表中的文章，標題需要超鏈接到詳細的文章內容頁面。同時需要顯示品牌站點的LOGO與基本信息。

編輯器需要基本的對文章的新增文章、查看文章、修改文章、刪除文章功能，此外，還需要有投稿機制。由于本站點需要支持一個用戶管理多個品牌站點，所以存在將同一稿件投稿到多個站點的情況，由于不同站點對于稿件的要求不同，他們可能對稿件做出一些修改，所以需要將各個稿件在數據上分離，防止互相污染。

3.3 后臺管理

后臺管理是品牌站點的后臺管理功能。需要有文章管理功能，對站點文章進行查看、修改、刪除操作。精選管理可以講一部分文章選入精選，放置在站點首頁的醒目位置。專題管理可以將同類文章組成專題，專題頁面是一個文章列表，專題有自己的logo和背景。

3.4 用戶中心

用戶中心是一個用于修改用戶個人資料，查看個性化內容的地方。用戶可以在用戶中心修改自己的密碼，修改自己的昵稱和個性簽名。可以查看個人主頁，個人主頁上由自己的資料展示和自己的文章的列表。

3.5 賬戶系統

賬戶系統是基本的登錄、登出、注冊密碼、找回密碼功能。其核心作用是為了實現用戶的身份鑒別，保證權限機制順利進行。

3.6 稿件分發

稿件分發的主要作用是將稿件自動化的至其他內容平臺，通過RSS協議把內容以標準化的形式輸出，其他平臺可以通過爬蟲自動采集內容，實現自動化更新的效果。

上述各項功能還有多個子功能，如表1所示，為了更加清晰的查看本系統的各項功能，可以查閱下表，查看功能結構。

4 系統操作流程

用戶進入站點首頁之后，我們可以在站點首頁看見導航欄，站點中欄（站點信息欄），最新文章列表，最熱文章榜和精選文章展示。點擊中欄之中的專題聚光按鈕，可以超鏈接至專題列表頁面。

導航欄中有登錄/注冊/登出按鈕，根據用戶的不同狀態將會顯示不同的按鈕。編輯器按鈕，點擊之后可以進步編輯器頁面。收藏夾按鈕，點擊之后可以進入收藏夾。用戶中心按鈕，點擊之后可以進入用戶中心， 修改個人資料，修改密碼，修改社交資料。個人主頁按鈕，點擊之后直接進入個人主頁。后臺管理按鈕，點擊之后進入后臺管理頁面，有文章管理、成員管理、分類管理、精選管理和專題管理五個管理頁面可以選擇，點擊對應的按鈕進入對應頁面。

5 結語

本次設計，主要工作是研究現有新媒體從業者入住的平臺，分析從業人員的真實需求，并且利用原形工具與思維導圖對需求進行梳理，在此基礎上，基于Laravel框架和MySQL數據庫設計了一個能夠更好的適應新媒體行業從業者的新媒體運營系統。該系統實現了用戶帳戶與品牌站點的分離、自動分發稿件、多層次的權限管理系統以及其他媒體系統應該具備的基本功能。

由于本系統具有現有平臺所不具備的賬戶品牌分離，用戶文章站點文章分離機制，非常適用于新媒體行業從業者運營自己的品牌，所以有廣泛的應用前景，并且已經被媒體TECH2IPO采納使用。

參考文獻

[1]梁耀智.基于PHP的公安人事管理系統的設計與實現[D].吉林：吉林大學，2015.

[2]肖玲.基于智能終端的養殖場監管平臺設計與實現[D].長沙：中南林業大學大學，2014.

[3]Ralph Johnson， Richard Helm， Erich Gamma.設計模式：可復用面向對象軟件的基礎 [M].機械工業出版社，2007.01.

[4]Ian Sommerville. 軟件工程[M].機械工業出版社，2011.05.

篇4

現在市面上同類雜志很多，面對激烈的同質化競爭，如何走出適合自己的發展方向，在創刊伊始就擺在了《好孕媽媽》項目團隊的面前。對此，海峽出版發行集團相關負責人表示，該集團擁有得天獨厚的地理優勢，集團多年與海峽對面的臺灣地區交流頻繁，因此版權合作成為了他們的首選，此次合作也是多年合作的“成果”。《好孕媽媽》雜志的核心內容源自于臺灣城邦媒體控股集團旗下的《媽媽寶寶Mombaby》雜志。《媽媽寶寶》雜志在臺灣已經營25年，是臺灣母嬰類雜志的第一品牌，過去9年在大陸市場，以授權方式合作出版。2012年正式與海峽出版發行集團進行項目合作，并以全新的《好孕媽媽》品牌，面向大陸市場眾多的新手媽媽們。

《好孕媽媽》是一本月刊雜志，以“一本解決媽媽懷孕、生產、育兒問題的生活指南”為定位。對于《好孕媽媽》未來服務的讀者，總編輯林彬表示：目標讀者年齡設定在25－35歲的準父母及父母，是接受過高等教育、有獨到見解、事業穩健，積極生活、向往美好未來、樂于分享的新時代父母。產、養育這個領域對內容的科學性、專業性要求很高。《好孕媽媽》在提供專業、實用的內容前提下，以獨特的全媒體形式出現在廣大讀者的視野。《好孕媽媽》延續了臺灣《媽媽寶寶》雜志的專業實用風格，獨特的圖文及分步演示，使內容深入淺出并方便閱讀。業界專家及學者開辟專欄及專業問題咨詢，使內容具有權威性及實用性。《好孕媽媽》時刻關心媽媽的需求，不是高高在上的嚴師或遠遠觀望的局外人，加上設計風格清新，具時尚感及國際化，讓媽媽們沉浸在愉悅安心的閱讀環境中。

》好孕媽媽》在籌備創刊時，就同時策劃全媒體出版，走在同類雜志的前列，而對于眾多孕婦媽媽讀者群來說，數字化又將如何實現，面對特殊群體，該雜志又有哪些具體措施呢?

《好孕媽媽》項目總經理葉君超曾成功運營過多項數字出版項目平臺，對于《好孕媽媽》全媒體，他認為，此項目將基于目前全球發展大趨勢的移動媒體，即利用多媒體數字技術，為媽媽們提供最貼心的隨身服務，創建一個貼心隨身的360度照護環境。葉君超表示，關于《好孕媽媽》全媒體，我們以專業的紙本內容為核心，同時利用多媒體數字技術，打造一個360度全方位的貼心隨身服務。數字出版主要包括以下三個方面：

1.針對智能手機讀者，我們推出“隨身、貼心。即時”的社群式客戶端(APP)、跟隨式服務客戶端(APP)及工具式客戶端(APP)。社群式客戶端是指我們在iPhone將推出的“孕·生活”，這個客戶端主要以即時動態更新資訊為主，向準媽媽、新手媽媽們提供諸如孕產新知、育兒須知、婦幼特惠等各種類型的資訊，目的是凝聚一個潮媽專屬的社群。而跟隨式服務客戶端則是以提供個人化貼身服務為主，即“好孕跟隨式APP”，這里的用戶只要輸入自己相關個人孕期資料及產檢信息，我們將會針對每個人的不同體質類型，提供專屬的孕期所需的相關資訊及建議，是一個專業的私人照護。

2.電子雜志出版包括iPad互動影音雜志及原版原型雜志兩部分。iPad互動電子雜志有著精彩的影音，迷人的介面及親和的互動設計，讓閱讀變得更生動有趣。原版原型電子雜志將在iPad及PC上發行，讓用戶隨時隨地不受拘束地享受原汁原味的《好孕媽媽》。

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關鍵詞：3G網絡 動漫產業 手機動漫 現狀 對策

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）12（c）-0004-02

手機動漫是基于網絡世界的一個文化產品，憑著與互聯網獨特的關系，在有線互聯網中足以可見其頑強的生命力，特別是當前大力推行的3G手機網絡[1]。由于我國的手機動漫產業才剛露頭腳，在很多層面上都存在很多問題，比如，產品基礎、經營消費模式以及使用群體等等。在3G時代背景下，如何使我國的手機動漫產業更好地發展，是本文研究的主要動因。

1 手機動漫的概述

媒體的領域在IT技術飛速發展中不斷地拓寬，作為信息的終端—— 手機，在其作用的不斷增多和越來越廣泛使用的手機無線網絡下，手機已經成為了媒介中的“第五大媒體”。自第三代移動通信（3G）牌照發放后，我國就正式步入了3G時代[2]。

一旦通信業務的發展和移動通信的設備相互配合，其發展前景就大大地彰顯了出來：文字配手機，創造的不僅僅是一個400多億元的短信市場；音樂配手機，創造的也不只是一個20多億元的市場，且呈快速增長趨勢的市場。如今，短信與彩鈴已廣為流行，手機動漫正將“拇指經濟”中注入全新的血液，是移動數據業務的核心，業內人員將其稱之為3G時代動漫產業的重要轉折關頭[3]。

手機動漫指的就是通過交互式的矢量圖形技術創作一些多媒體的動畫內容，再借助于移動互聯網進行下載、播放等功能的服務，可以為人們提供來電動畫、動感資訊、新聞看點、勁爆音樂、動漫樂園以及明星風采等秀色可餐的應用[4]。目前手機動漫業務涵蓋有閃客雜志、Flash、Flash游戲和音樂、動漫樂園、來電動畫、瘋狂GAME、以及Flas和小品等，除此之外，還包括基于其他技術的手機動漫廣告、手機動畫、動漫屏保、動漫彩信等。

手機動漫所運用的技術實現方式是其主要的優勢，即植根于交互式矢量圖形技術的手機Flas產品。運營商在技術上所做的播放效果就已經與互聯網得到了同步。人們不僅可以在Flash軟件上看動漫作品，還可以自己創作一些Flas、小品以及游戲產品等，以此加快Flas的推廣。尤其是與各電影的合作，把最佳的微電影轉換成較短的Flas，這將大大吸引用戶的眼球。

2 我國手機動漫發展現狀及其存在的問題

2.1 我國手機動漫的發展現狀

（1）在市場上占有的份額。在將來，隨著不斷發展的移動互聯網，傳統的互聯網必將被超越。中國當前的手機用戶達到6.5億多，互聯網用戶達2.53億之多，其中移動互聯網的使用人數多達1.176億。使用傳統互聯網的人數在國內只占20%左右，而手機的使用率卻高達50%以上，我國的互聯網用戶大大低于移動手機使用人數。以手機為第五大媒體的全新媒介給傳統的互聯網帶來了很大的沖擊，移動互聯網在將來的發展必將更廣闊。

（2）運營現狀。移動和聯通作為我國重要的兩在運營商，也在不斷地開設手機動漫創新大賽活動，不僅可以使手機動漫的知名度不斷提升，而且也可以為傳統動漫產業和手機校報媒體的有利結合提供契機，也可以帶來全新的產業群體以及動漫產業價值鏈，使更多的業務增長點出現在移動的增值業務中與傳統的動漫行業中。

（3）廣大終端使用群體。相關的調研已經充分證明了終端使用群體對手機動漫的期待和喜歡的程度。IPSOS的調查表明，在不涉及使用的資費時，被訪者更傾向于手機動漫的使用，且高達80%左右。不僅可以把手機動漫壓縮到最小便于使用群體下載，更能當作手機來電的動畫、屏幕保護等，受到緊跟時尚潮流、推崇個性、思想活躍等青年一族的大力青睞[5]。從世界范圍看，手機動漫、手機娛樂游戲等各種無線業務如雨后春筍般地增長，而且在3G業務中，更是人們值得期待的熱點業務。

3G以后，尤其是隨著網速的不斷提升，動漫產品質量也得到了前所未有的大幅改善，給手機動漫的發展提供了無限空間。

2.2 國手機動漫行業中出現的問題

就手機動漫的發展而言，能看到手機動漫終端的機型較少，這也是當前影響手機動漫發展的最大因素，大約有30多種，但在市場上出售的大部分手機內部都沒有動漫播放器。同時，中低端的手機在市場上的份額比較大，擁有高運算處理能力的手機還比較少。此外，高端手機在當前的目標市場中較之于手機動漫使用群體，有很大的差異，而內存較低手機卻沒有處理媒體圖象和應用的功能，所以總體而言，在產品效果的實現上和使用群體所期待的體驗之間的距離還很長，目標用戶的有效請求無法滿足。

3 我國手機動漫發展的策略研究

3.1 需要宏觀環境和政策法的支持

從宏觀環境來講，我國的手機動漫產業需要政府政策的大力支持，才能促進其發展與完善。（1）建立與手機動漫發展相適應的產業規章制度。（2）跨部門、跨產業的相關機構盡快組建。（3）盡快使融資體系、價格體系建立健全。（4）有關保護文化知識產權的法規機制要不斷完善，特別是與數字有關的文化知識產權的保護。（5）同時借助移動通信龐大用戶規模，培養全民動漫文化意識，以此來推動我國文化創意產業的不斷發展，同時發揮動漫產業引擎的作用，以此來推動中國文化、經濟的繁榮及發展。

3.2 潛在使用群體的開發

當前，成人用戶群是手機動漫業務主要的使用群體，年齡在18～35歲。主要有職業白領、緊貼潮流的青年一族以及學生群體。這一群體在運用手機動漫業務時，主要的目標動機就是對時尚、對娛樂的追求。將來在手機得到廣泛普及時，手機動漫最大的潛在使用客戶群體就是35歲以上的用戶群，對運營商來說，開發這些潛在客戶群就是當務之急。在基于時尚潮流、本土文化、娛樂新聞等焦點話題下，為手機用戶提供大量的原創作品。全新的、有顯著中國本土獨特文化的動漫服務市場，有著巨大的開發潛力，這對我國的動漫產業而言，是一個有新鮮血液、充滿活力的發展空間。

3.3 運營商提供優質的服務

對業務的構成而言，以前單一型的運營商要逐漸向復合型的運營商轉變。對使用價值而言，技術性的運營商要逐漸向人文型的運營商轉變。對產品的形態而言，要把之前靜態的通信運營商向動態的大眾文化轉變[6]。

3.4 技術問題的解決

首先，解決終端受限的問題，我國當前的手機市場上有少手機的內部沒有動漫播放器，只有極不數的終端可以看到手機動漫，所以，在相對長的時間段內，取得動漫作品的方法，主要還是通過彩信的形式使手機漫畫得到展現。其次，無線帶的寬窄問題。當前無線網絡帶比較寬窄，雖然CDMA1x和GPRS網絡傳輸帶寬比過去有了大大的提升，可是依然有很大的限制。

3.5 開發既新又有創意的作品內容

（1）加強創新的意識，全力打造動畫作品原創的品牌戰略。對動漫產業的領頭羊要盡心培養，使領軍人物更強大。對那些題材新穎、市場前景好的原創作品要給予重視，加強動漫名校、名家與企業間的有力合作，此外，動畫作品的原創也要加大，相互協作，共同打造全新的動漫知名品牌，快速加大市場的占有率，從而使我國的動漫產業的知名度得到進一步的提高。（2）要大力實行保護知識產權的政策，為動漫產業的發展提供優良的發展環境。對于動漫產業的創新，主要集中在經濟、文化藝術以及技術等很多層面，屬于智力混合型的產業。因為在創新知識中，沒有排他性的特點，因而為了能創造財富，一定要對知識產權進行保護。動漫產業在發展時，知識產權的保護要加強，對一些企業的自主創新要給予支持、鼓勵，此外，對動漫游戲產品在申請形象專利、注冊商標等的工作時也要加強。

3.6 建立健全動漫產業的產業鏈接

要逐漸轉變生產觀念的單一性，要建立分工協作的市場產業鏈，樹立良好的品牌形象，積極發展中介機構，與國際動漫游戲市場相抗衡，爭取使手機動漫產業發展的更大更強。與動漫游戲形象有關的產品要大力開發，比如，兒童玩具、音像作品、日用消費品以及各娛樂資訊。同時，對于各式各樣的動漫游戲產業的展示會、交易會要積極參加，從而使動漫游戲產品的市場更富有活力[7]。

3.7 加強與3G、三網的有效融合

在通信產業、文化產業以及相關產業的基礎上，手機動漫應運而生，必須做好相關產業的聯盟工作，通信部門、電信、動漫協會組織以及互聯網運營商等要定時聯合召開聯誼會和商討會，分享政策信息，交流作品見解，以實現資源的對接。為了使手機動漫有更好的硬件支撐，在設立標準、開發手機終端等方面，信息產業部門要不斷努力，文化組織部也要加強手機動漫作品的原創，打造全新的、有影響力的手機動漫精品形象，精心培養動漫精品的原創者，使我國手機動漫產業的創新能力不斷提高，從而使手機動漫產業有一個跨越式的發展[8]。

4 結語

手機動漫業務提供的是能把自己豐富的想象力和創造力得以展現的一個大平臺。過去的大眾媒體由于其傳播范圍寬而廣，對觀眾沒有足夠的影響力，而同樣作為新媒體的互聯網，也沒有手機一對一的傳播效率高。因此，與簡潔的短信文字、彩信廣告的傳播形式相比，手機動漫則有著更多彩的內容、更新穎的傳播形式和更優良的效果。要增強動漫產業的創新意識，不斷推出全新的內容、全新的傳播方式、全新的服務手段，大力發展手機動漫及其有關的產業鏈，使手機動漫的發展有強大的后勁。

我國傳統動漫雖與日本、韓國等動漫產業發達國家有一定距離，但每個國家手機動漫產業幾乎處于同一起跑線上，當務之急就是要加強我國手機動漫發展對策的研究。現如今，我國已成為全球手機用戶最大的市場，3G網絡與三網的有效融合，為手機動漫產業提供了良好的契機，在我國動漫產業以后的發展中，手機動漫極有可能是一個非常重要的突破點。簡單的來說，就是利用手機動漫的發展，我國動漫產業所開辟的發展之路與別的國家不一樣，實現中國動漫產業的再輝煌。

參考文獻

[1] 陸怡.動漫產業在手機媒體中的發展[J].文教資料，2009（36）：136-138.

[2] 陳黎.中國手機動漫產業存在的問題及應對措施探析[J].今傳媒（學術版），2010（2）：170-172.

[3] 乙臻.手機動漫—— 拇指經濟新焦點[J].大眾理財顧問，2011（5）：96-97.

[4] 郭冶，張新田.基于新媒體動漫實踐教學的分析與研究—— 手機動漫工作室手記[J].技術與市場，2011，18（4）：146-147.

[5] 廖艷芳.手機動漫顧客價值的提升方法[J].青年記者，2011（11）：68-70.

[6] 胡美香.手機動漫發展對策研究[J].黃岡職業技術學院學報，2011，13（1）：113-115.

篇6

@林庭鋒（知名小說網站起點網創始人）：我們勝利了，也許這只是一場暫時的勝利，但是我們堅信正義終將得到聲張！

@唐時雨V：不能一刀切啊！我覺得百度這次重點抓錯了，盜版泛濫的是“某某小說吧”這種類型。而某個作者或者某個小說的貼吧，多是讀者用心經營，互相交流的平臺，更是優秀二創作品的發源地，不該禁。

@大慶19901001：別搞一刀切啊，這是大家探討和傳播作品的平臺，不然貼吧怎么會迅速地被人知曉呢！

@柳絮-清風：希望整頓完再開放，絕大多數貼吧只是吧友交流的平臺，發表自己對原著的見解，發同人文、同人歌曲等。

某電商CEO陳年稱周杰倫百年之后是垃圾

某電商創始人陳年做客訪談節目，談及對詩人穆旦的敬仰之情時，他認為一百年后大家肯定都記得穆旦，周杰倫肯定就是垃圾了。

@一頭大美驢阿：可以不喜歡，但是不要詆毀！何況還是一個公眾人物，請注意自己的素質。

@你是我零度的風：聽到這樣罵杰倫我很難過，從小學開始聽他的歌到現在，陪伴我整整20年的歲月。杰倫慢慢變老，他的音樂也會一直陪伴我們。你一句話侮辱了多少人的青春！

@移民大上海：公開個人看法和評價，本沒什么錯，社會缺的就是這種敢于說自己真想法的人，不缺的就是人后罵人人前高尚的人，我喜歡有個性、敢說話的人！

@小袁同學：雖然每個人都有表達自己觀點的權利，但是作為一名企業家這樣的公眾人物，把一位不同行業的流行音樂人比作垃圾，真是……

@Leona-O_O：真是看不慣這種做法，尊重一個人就要順便貶低另一個？我覺得陳年的語言行為真真透露出了文人比音樂人尊貴的意思。藝術本無高低。在公共場合還是要注意自己的言行。

三大運營商啟動新一輪“提速降費”

從6月1日起，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商將逐步啟動新一輪網絡“提速降費”。

@王石川（鳳凰特約評論員、資深媒體人）：提速降費應在自身發展與承擔責任、落實要求與適應市場競爭中找到平衡。但愿新一輪提速降費更真誠一些，行動的步伐更大一點，效果更明顯一些。

@楓林秋露：要降就明明白白地降，讓用戶看得見、摸得著。被總是“套餐、組合、捆綁、階梯計價”等花里胡哨的東西忽悠人。因為這些東西只有運營商自己明白，咱老百姓一頭霧水。

篇7

一、新技術和新媒體的影響

1. 社會化媒體（微社交）

社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體、社會性媒體，從技術上來講是指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的工具和平臺。社交媒體的產生，依賴的是WEB2.0的發展。從內容上來講，所謂社交媒體應該是大批參與者自發貢獻、提取、創造新聞資訊，然后傳播互動的過程。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、QQ、博客、論壇、播客等等。隨著4G的到來，基于視頻應用的社交媒體又將攪動起一番新的浪潮。

社交媒體近兩年的飛速發展對社會生活的方方面面產生了巨大的影響，微營銷、微社交這些理念逐漸進入了我們的視野，改變著我們的社交習慣、消費習慣，進而對服務方式、內容產生影響。

2. 移動互聯網

移動互聯網是移動通信網絡與互聯網的融合，通過這種融合催生了大量的移動互聯網業務，并且正在成為客戶應用的主流，典型的就是APP和騰訊的微信。

人的需求和技術的可能性是發展的最主要原因，移動互聯網的普及也離不開這些因素，總結歸納有一下幾個方面：

（1）人們對互聯網的深度依賴

（2）3G的普及、4G的即將全面商業化和無處不在的WiFi

（3）手機終端智能化的普及

（4）以APP為代表的輕量級應用的豐富

隨著3G的普及、4G的到來和智能手機的普及，帶寬瓶頸不是問題，信息終端的移動性也不是問題，正像中國移動在廣告中宣傳的那樣：未來已來！移動互聯時代真的到來了。

3. 云計算和大數據

2013年大數據成為熱點，我們很多人是從英國作者舍恩伯格所著的《大數據時代》中了解到了大數據。其實最早提出“大數據”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫認為：數據已經滲透到當今每一個行業業務職能領域，成為重要的生產因素。

大數據的產生是信息技術發展到一定階段的必然結果，近二十年來PC、平板電腦、手機的大量普及，互聯網已經滲透到社會生活的方方面面，數十億的人在線從事著各種商業活動、社交活動，產生了龐大的數據，并且以前所未有的速度繼續產生著海量的數據，這一切都為大數據的挖掘與分析提供了可能性。云計算和大數據正在改變著信息技術的全貌，并對基于信息基礎之上的商業模式、商業運營產生深遠影響。

麥肯錫在最新的《信息技術引領未來商業模式10大趨勢》中第二項提到“大數據”和高級分析，認為：“數據和分析已經成為新型競爭力的一部分，企業越來越善于創建更為精細的消費者群體細分，并為其定制產品和服務”。

二、推動客戶服務方式轉變的原因

新技術和新媒體的廣泛應用推動著商業模式的創新，改變著消費者的消費習慣，必將推動著客戶服務方式也發生深刻的變化。

1. 商業模式的轉變

到目前為止，電子商務經歷了B2B、B2C階段，正在向O2O模式發展，商業形態變了，商業模式層出不窮，傳統的商業模式已經越來越不能適應，基于互聯網思維對傳統產業進行改造升級成為趨勢。

隨著電子商務迅猛發展，體驗式營銷、互動式消費、情感式消費成為一種趨勢。未來的商業營銷是建立在“社區”營銷基礎上的，這個是廣義的社區。新媒體的基礎是什么？社區，每個企業都要營造自己的虛擬社區，通過這個生態環境的建立，社區大量的粉絲就是你忠誠的客戶。我們過去把提高客戶滿意度作為客戶服務的重要指標，新媒體將是提高客戶忠誠度的一條重要渠道和途徑。

2. 消費者習慣的轉變

消費者習慣也在發展著變化，我們都知道客戶需求推動客戶消費，客戶消費接受客戶服務，這是傳統的消費——服務模式。當今社會“體驗式營銷”風靡，正日益被商家和消費者認可，所謂體驗式營銷就是通過營銷策劃讓客戶首先感受并體驗產品和服務而區別于傳統營銷模式。體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。通過體驗營銷，客戶了解產品的價值和使用，消除了客戶疑慮，建立起了商家與客戶的信任關系。

隨著移動互聯的發展，O 2 O（Online To offline）成為今年非常熱的一個概念，通過線下商務和互聯網結合在一起，虛擬和現實交融的互動式體驗，刺激吸引“時常在線”用戶的消費欲望，極大地擴展了商家與消費者溝通互動的廣度和深度。未來的消費模式很可能是“所見即所得”，客戶在網上和線下看到一款自己滿意的產品或服務，通過手機向多家商家查詢價格，最后以最滿意的價格下單成交，基于物聯網的的物流配送將快捷地把所購買的商品送到他的手中。

三、客戶服務新趨勢的探討

1.客戶服務內涵的擴充

客服中心已經從過去的向客戶提供服務支持的單一模式向客戶行為分析、客戶心理把握、客戶需求感知全方位轉變。麥肯錫在《信息技術引領未來商業模式10大趨勢》第四項中提出“一切皆服務”認為“購買和銷售由實體產品延伸而來的服務，這一商業模式的轉變正在加速”，提升和完善客戶服務方式，從而使客服中心服務具備了五大核心要素：

（1）面向用戶的完整行為過程

（2）完善的服務價值鏈

（3）情感服務、信息服務、實體服務和全媒體通信服務無縫融合

（4）專業化、個性化、差異化和綜合化

（5）多主體服務、互為補充

以上將成為客戶服務的新趨勢。

2.服務渠道和服務方式的變化

從電話渠道過來的客戶語音服務需求會減少，基于在線客服、微信、微博等社交媒體的客戶服務將會大量增加。在這里我舉一個例子，小米的商業模式無疑是成功的，小米微信公眾帳號后臺客服人員有9名，這9名員工每天回復100萬粉絲的留言，通過微信帳號后臺回復用戶的留言。小米開發的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，微信客服人員進行一對一回復。過去小米主要是通過群發短信，100萬短信發出去，就是4萬的成本。微信使小米的營銷、CRM成本降低。所以從這點來看，社交媒體將會成為客戶服務一個重要的渠道。

互聯網的發展使我們人與人交往的空間不再成為障礙，移動互聯網的發展使得時間不再成為我們社交的障礙。隨著社交媒體等新媒體進入客戶服務系統，客服中心除了滿足客戶服務的需求外，由于社交媒體的特性，客戶黏度會大大增強，這必將帶來客戶服務的頻度、服務的周期、服務內容、服務要求的變化。客戶服務需求的頻度會增多，交互會越來越頻繁，持久溝通聯系的客戶會越來越多，這樣客戶感覺服務就在身邊，觸手可及，客戶的忠誠度和信賴度將會大大增強。同時移動互聯網的發展，客戶基于不同服務場景的服務需求將會使溝通內容的廣度和深度與過去不可同日而語，越來越多樣化。

前面已經講了“一切皆服務”將會成為商業的趨勢，營銷和服務更加密不可分、不分彼此，嚴格意義上的呼入服務和呼出營銷界限將模糊，座席將成為“全能戰士”，客戶服務必須適應這些趨勢。

3. 客戶中心服務系統的變化

（1）現在的客戶服務中心以電話呼入呼出為主要服務手段，系統主要是通過硬件+呼叫中心中間件+CRM軟件構成，通過自動語音和人工座席提供服務，講究的是系統的穩定性，支持多硬件廠商、報表系統豐富、開發接口支持業務快速開發。我剛才講了通過社交媒體等新型媒體過來的客戶服務會呈上升趨勢，傳統的電話聯系是間斷性的、持續性不夠的，顆粒度太粗，已經不能完全滿足和適應今天客戶服務的要求了，基于場景的、支持體驗式感受的、滿足移動互聯和社交媒體的客戶服務系統將會占據主流，客戶隨時實地的服務需求會得到滿足。

（2）“業務為王”、“內容為王”的理念將會將會在客服中心系統越來越突出，媒體類型將不會被置于優先考慮的位置，將會降到一個從屬于業務的地位，業務驅動為主將會是主流。業務模式決定業務流程，業務流程驅動媒體應用。

（3）現在大多數座席的CRM系統都是通過來電彈屏，彈出客戶資料，區分新客戶還是老客戶。這種方式越來越不能適應媒體渠道的多樣化，也不能適應社會媒體的引入帶來的客戶類型的多樣化。業務系統只有對客戶分類進行更加精確的劃分，通過這種對客戶的精確細分，客戶服務更加有針對性，客戶才能得到一對一的貼心服務。

（4）CRM系統將把對客戶數據分析和挖掘功能放在重要的位置，系統從簡單的客戶資料管理、業務流程管理向客戶數據分析和挖掘轉變，通過對CRM系統積累的巨大的數據進行分析和挖掘，實現對客戶行為的分析、對客戶心理的把握、對客戶需求的感知，為企業運營決策、市場營銷、客戶服務流程優化提供依據。

篇8

微信是騰訊公司2011年1月推出的產品，用戶可以通過手機、平板電腦、網頁等媒介快速發送語音、視頻、圖片和文字等信息數據。2012年8月微信公眾平臺上線，這是微信的一個附帶功能，任何個人或組織均可免費申請微信公眾賬號。獲得賬號后可通過后臺編輯文字、圖片、語音、視頻信息，并群發給訂閱該賬號的用戶。因此，每個微信公眾賬號都可看作是一個基于微信公眾平臺的自媒體。本文中，微信自媒體主要指的就是微信公眾平臺，這也是國內大多數學者的普遍看法。

一、微信自媒體營銷發展現狀

我國微信自媒體目前正處于發展成長階段，大眾的關注度也在不斷升溫。微信自媒體是現在運用最廣泛且運作成本也最低廉的自媒體平臺之一，微信自媒體營銷也是自媒體營銷最具代表性的縮影。微信公眾平臺可以說從創建初始就是為整合營銷而服務的，它首先以其受眾數量龐大的優勢吸引了眾多商家進行廣告投放，進而以消費者購買為中心，不動聲色地完成經濟、科技、文學、新聞、娛樂、教育等各個方面的資源整合，構建一個巨大的信息網絡，再借以這個網絡來覆蓋人群并吸引人群。它獨創的商家與消費者直接互動的模式更是完全貼合了整合營銷的理念，這讓受眾有了選擇信息的自主性，也為商家提供了了解受眾想法的確切途徑。

至2015年，微信用戶已突破6億戶，公眾賬號超過580萬個，微信公眾平臺已經成長為一片肥沃的資源土壤，如何利用好其巨大的資源優勢，是所有希望借助這一平臺收獲利益的自媒體人所密切關注的。目前微信公眾平臺提供三種公眾賬號：服務號、訂閱號和企業號。這三種公眾號權限和功能各不相同，服務號每月只能群發四條信息，訂閱號可每天群發一條信息，微信自媒體多數以訂閱號為主。

（一）微信自媒體的創辦者團隊。微信自媒體的發展正在經歷著從蜂擁而入到優勝劣汰，其創辦者團隊從職業精英到各種達人甚至是普通白領、居家主婦，當然水平也是參差不齊。目前，優秀微信自媒體的創辦者多為各個領域的精英人士，他們在做自媒體之前已經是各自領域內的佼佼者。如“邏輯思維”的羅振宇是資深媒體人，“鬼腳七”的文德曾是淘寶網搜索總監，“吳曉波頻道”的吳曉波為國內著名財經專欄作家，“凱叔講故事”的王凱是知名主持人，等等。

（二）微信自媒體的內容和題材。微信自媒體參與者眾多，其內容來源和內容題材呈現出多樣化的特點。從內容來源上看主要有4種類型：一是文摘類，即主辦者基本不創作內容，而是選擇、摘錄、推薦其他媒體的內容；二是原創類，即自媒體內容由主辦者創作，部分原創類也會接受讀者投稿；三是混合類，即既有原創內容也有轉載內容；四是補充類，即在轉載內容的基礎上，對其進行補充說明，常見的有內容導讀、讀后感等。從內容題材來看，涉及有生活類、新聞類、時尚類、學習類、營銷類等。

（三）微信自媒體營銷主要方式。微信自媒體的發展正是基于微信自身強大的信息交流互動，通過其粉絲的關注、轉載實現自媒體的口碑效應傳播。微信自媒體的營銷方式有如下幾種：

第一種是利用微信自身功能進行營銷。微信公眾平臺可以進行消息推送；利用簽名檔處的廣告宣傳；利用“漂流瓶”、“掃一掃”以及“附近的人”吸引用戶的關注和參與。

第二種是廣告模式。微信的公眾賬號在自媒體進行內容和廣告投放，具體方式有這樣幾種：一是以圖片的形式將廣告放在文章的頭、中或底部；二是利用微信公眾賬號的“查看原文”鏈接，直接將點擊指向廣告網頁；三是少數微信公眾號有軟文或是植入的操作模式。

第三種是社群模式。自媒體的用戶實際上是固定的社群，是一群有著共同興趣愛好和相同價值觀的群體。社群營銷模式就是以社群用戶為中心，展開一系列網狀營銷策略，然后在發展的過程中，注重O2O會員互動和跨平臺延伸產品形態等的營銷模式。在這種模式中，優質的內容是前提，如“邏輯思維”、“吳曉波頻道”等，這種模式在目前微信自媒體營銷中還是少數。

二、微信自媒體營銷中存在的問題

（一）推送消息內容水平低，同質化嚴重。對于媒介產品來說，突出個性、進行市場細分、尋求差異化經營無疑是制勝的必由之路。但是現在公眾賬號面臨著低水平的同質化問題。內容上，復制別人的文章后稍加修改再或者直接轉載原文成為公眾賬號推送的普遍方式；形式上，單一的圖文組合的推送方式為大多數公眾賬號所采納。沒有自己的風格，缺乏獨到的見解，毫無個性可言，久而久之，用戶自然會減少關注。

（二）推送消息內容缺乏標簽和分類。微信自媒體利用公眾賬號推送的內容大多以時間為順序，如“往期回顧”、“歷史消息”、“更多閱讀”等。這幾項是在微信公眾賬號推送中比較常見，但是其內容紛繁復雜，沒有統一進行歸類，更沒有設置恰當的標簽，當用戶查找內容時，往往不知從何下手。盡管微信提供了一個強關系、強互動的平臺，但制作精良的、便于查找的內容依然是吸引用戶訂閱的重要因素。

（三）用戶細分不足，缺乏明確定位。微信自媒體本身僅僅是一個媒介，或者說工具，任何一個企業、團隊或是個人想要利用這樣的一個工具獲得成功，必然不能忽視用戶，因為用戶才是根本。尤其是在今天被稱之為“粉絲經濟”的自媒體時代，更是如此。但是，大多數的微信自媒體沒有明確的用戶細分，不清楚自己的用戶年齡、價值觀、偏好、消費習慣等，自然無法有明確的定位。因此，推送的內容缺乏針對性，東拼西湊，沒有自己的核心主題和觀點，無法持續吸引用戶關注，難以形成忠實粉絲，更不要提和粉絲的良好互動，也自然不能為用戶創造價值。久而久之，用戶粘性下降，微信自媒體也自然就無法繼續運營。

（四）營銷手段單一。前文分析提到目前微信自媒體營銷主要就是利用微信自身功能的營銷作用以及傳統媒體當中的廣告模式。盡管這兩種方式也是有效的，但是在微信公眾號迅速增加、新的自媒體工具不斷涌現的今天，如果不能持續地優化營銷工具和手段，將很難在未來激烈的競爭中站穩腳跟。

三、對微信自媒體營銷的建議

（一）深耕細作，內容為王。想微信自媒體是一個功能豐富、形式多樣的信息傳播載體，其推送內容的質量對用戶的訂閱決策有了很大的影響。推送內容是為用戶提供價值的直接手段，也是微信自媒體的產品和服務。個性、新奇、有深度是公眾平臺內容制作應該追求的目標。身處這個信息爆棚的時代，用戶每天一打開微信，成千上萬的推送內容就奔涌而來，但是對用戶有用的、讓用戶感興趣的內容依然稀缺。要想在眾多的公眾號中脫穎而出，就得嚴把質量關。此外，推送的內容形式要豐富化，要充分利用微信文字、圖片、語音、視頻等功能，并對推送內容進行分類，設置便于用戶查找的個性化標簽，創造更好的用戶體驗。有質量的內容是微信自媒體生存和發展的基礎、前提，沒有質量的保證，其他一切都是空談。

（二）細分用戶，精準定位。市場營銷中的基礎理論――目標市場營銷（STP）在今天已經得到企業界的普遍認可。任何一個企業要取得成功，必然要對其服務的市場進行細分，結合企業自身的資源、發展戰略、環境等選擇恰當的細分市場進入，提供有差異化的產品和服務，來滿足市場的需求。

追求差異、彰顯個性，是微信用戶的特點，統一化的產品和服務無法有效滿足用戶的需求，每位用戶都希望能夠享受到符合自己需求的產品和服務體驗，但是微信自媒體平臺所擁有的資源是有限的，這是天然的矛盾。微信自媒體在運營過程中，要進行用戶細分，找到有相似價值的目標用戶，一方面可以向用戶推送有針對性的內容、產品和服務，不斷提升自己在相關領域的專業性，并利用其專業性增加粉絲之間的口碑傳播，增加粉絲粘性，從而形成良好的粉絲經濟模式；另一方面精準的用戶定位也可為微信公眾號贏來廣告商的青睞，從而開拓經濟來源。用戶細分需要微信自媒體平臺有數據的搜集、分析和處理能力。大數據時代，對有價值信息的深挖是取勝的關鍵，只有獲得用戶的信息，了解用戶的偏好，才能有針對性地生產內容、進行推送。

（三）以用戶為中心，創造極致用戶體驗。微信盡管被很多人劃歸為“新媒體”，但就其本質而言，其社交屬性遠遠大于媒體屬性，因此社交關系中產生的情感聯系是微信自媒體的核心價值所在，一切運營活動的開展，都是建立在維系公眾賬號與用戶情感聯系的基礎上的。以用戶為中心，提升平臺的社交互動效果是加強公眾賬號擁有者和用戶情感聯系的重要途徑。

首先，充分考慮用戶在平臺使用中的舒適度，提升用戶體驗。不僅僅是在內容上深耕細作，優化分類，在營銷策略方面也要時刻考慮用戶體驗。微信公眾平臺需要通過一定的廣告商提供資金，廣告商希望獲得更多的關注，而用戶則希望躲開廣告商的狂轟濫炸，當公眾號擁有者遇到諸如此類的矛盾時，要以用戶為重，協調好商業利益和用戶體驗的關系。軟文或是植入性的廣告相較于硬性的廣告鏈接就是比較有感情的方式。

其次，策劃并開展有代表性的線上、線下以及跨平臺的活動，加強與用戶的交流和溝通，從而形成社群營銷模式，不斷開發相關的后營銷產品。前文所提到的“吳曉波頻道”、“邏輯思維”、“凱叔講故事”這幾個都是在這方面運營得比較成功的案例。“吳曉波頻道”和愛奇藝視頻合作，推出微信雜志《M周刊》，在全國成立“吳曉波書友會”，駐有贊微商城進行課程、會員身份等的銷售，與粉絲進行良好互動等等。可以說，“吳曉波頻道”正圍繞社群經濟、組合型社區等進行者新奇的思維和實驗。

四、結語

任何一個新的媒介出現以后，都會很快受到敏銳的企業家的青睞，很多人認為微信會開啟一個移動電商的新時代，但任何事物的發展都不可能一帆風順，微信自媒體營銷的運作同樣不可避免地會遇到困境。只有以用戶為中心，對內容精耕細作，進行用戶細分和差異化經營，微信自媒體才能夠和用戶“一起愉快地玩耍”。

本文為天津商業大學寶德學院科研規劃項目（項目編號：BD20129104）

主要參考文獻：

[1]李蓮蓮.自媒體邏輯思維的社群營銷模式探究.新聞世界，2015.6.

[2]韓楊.淺談微信自媒體的發展趨勢.遼寧師專學報（社會版），2015.1.

篇9

會議伊始，奔騰總經理曾文禮以“電子商務——奔騰戰略轉型與模式革新之路”的主題發表了演講。他在回顧了奔騰電商的成長歷程之后，對2013年上半年取得的成績予以肯定。他指出，奔騰會繼續堅定不移與廣大商共謀品牌的發展與未來。得渠道者得天下，奔騰電商渠道已發展為全網布局，并開拓了亞非歐美等海外電商領域。奔騰公司對于電商定位在企業戰略轉型，商業模式革新，最終實現企業本質，滿足消費者需求。未來，奔騰國內電商的渠道模式將是開放型、垂直型、O2O和奔騰商城的深度融合。

奔騰電商總監張耀華對奔騰電商3年來“品牌：腰部發力，高端不高價，低價不低端；國內：彎道超車，領跑中國護理電器；海外：借船出海，全面布局國際品牌。”做了總結。2013年奔騰電商戰略轉型升級，驅動企業創新變革，致力打造雙重基因的企業。張總還從“渠道部局、產品規劃、營銷策略”等維度勾勒出奔騰2013年電商夢想，讓平臺方與商們更加明確奔騰電商的戰略思想。隨后，一部VCR記錄了奔騰電商團隊的青春活力、蓬勃朝氣、夢想寄語，并獻歌給所有追求電商夢想的人。

會上，星光聚CEO包文青、易觀智庫常務副總經理谷熠、炭巖科技CEO楊健等電商界風云人物就“流量紅利消失后的運營思路”、“2013年家電電商新浪潮”、“解密移動互聯網大格局下的電商微信運營”等主題，和與會嘉賓真誠交流和分享了電商營銷戰略及實戰經驗。

各合作平臺與會代表通過圓桌會議的形式分別以“家電品牌電商化破局突圍之路”、“電商創新”、“開辟中國制造第二個出海口”為主題進行暢談，對奔騰電商發表了見解。

易迅網代表認為，客戶的體驗最重要，配送和售后服務也不容忽視，奔騰在業內可謂當仁不讓。當當網代表認為，品牌的高層重視及精英團隊是一個傳統企業轉向電商的第一保證。

通過三場精彩紛呈的圓桌會議，平臺方表達了對奔騰電商的信心和期待，同時也讓奔騰公司更清晰企業電商發展的思路，在座經銷商更了解電商行業發展勢頭，現場掌聲不斷。

奔騰研發中心鄧躍勝部長向大家介紹了2013年奔騰產品的經營規劃，并新品及核心技術。他表示，2013年開始，奔騰將從卡位機型到高端明星品全面推廣3D&4D浮動結構剃須刀，價格價值并重。并承諾2014年的剃須刀產品會上，奔騰將推出2項以上新的核心技術和產品輸出。同時，奔騰的足浴器、干衣機等新品獲得高度肯定。

篇10

究其根源，困惑是因為沒有理清思路而忽略了一些主要問題。筆者認為，地方新聞網站的建設與運營，必須注意并且要處理好以下幾個方面。

受眾參與提供內容

地方新聞網站，基本上都是地方黨報或電視臺等傳統媒體主辦的。傳統媒體擁有的諸多優勢，的確可以讓新聞網站少走彎路，但是也有積累下來的思維定勢，如網站仍然固守傳統媒體的采編流程、內容和形式等，并沒有根據網絡媒體的特點重構作業流程。網站編輯要么是將記者自采稿件編發到網上，或者將傳統媒體的新聞直接復制到網上，等待著網民點擊瀏覽。日復一日，周而復始。觀照此過程，則可一言以蔽之，從傳播的本質來說，如此辦網，實際上是辦成了新的“傳統媒體”，只不過是，我們將版面變成頁面，將報紙變成顯示屏而已。

如今，網絡傳播已經跨入了Web2.0時代。Web2.0和Web1.0的區別在于，Web1.0網站的內容由網站自身提供，而Web2.0網站的內容則是由使用網站的用戶參與提供的。Web1.0的理念是自上而下傳遞信息，而Web2.0則更注重用戶的交互作用。建設地方新聞網站，就要明確到底是像辦報紙一樣，由網站提供內容，自上而下地傳遞信息給網民，還是讓網民交互參與，共同提供內容、共同分享？目前大多數的地方新聞網站基本上都是自上而下地傳遞信息，而沒有注重甚至忽視了網民的交互作用，其傳播模式基本上是由點到面的傳播，而非從面到面的傳播。

筆者認為，地方新聞網站必須跳出報人辦網的思維定勢，摒棄傳統的自上而下灌輸信息的方式，順應Web2.0的趨勢，強化網民的交互作用，強化用戶體驗，才能提升網站的影響力。2010年7月，海口網進行了全面改版，充分利用網絡交互的特點，開通了網絡訪談節目《海口會客廳》，并先后舉辦了18場訪談，在與網友的互動交流中實現了雙向傳播。2010年8月，根據海口市政府的有關規定，符合條件的市民可申購2010年第一批經濟適用房。為了讓市民更好地了解這項政策，海口網利用《海口會客廳》這個互動平臺，邀請海口市住建局有關負責人做客海口網，與網民互動交流，釋疑答問，深入解讀經濟適用房的有關政策，讓網民充分參與，社會反響強烈。次日，海南省所有傳統媒體都大篇幅地報道了這次訪談，有效地實現了從面到面的多次傳播。

再以大洋網為例。《民意圓桌會》是廣州大洋網打造的一個互動平臺。海珠廣場圍閉施工長達5年，市民意見很大。熱心市民區伯早前曾以市建委等三個部門行政不作為，將其至越秀區法院，但卻被告知自己不具備原告訴訟主體資格，因而對不予立案。2011年10月8日，決心追究到底的區伯連同律師再次前往越秀區法院，遞交行政上訴狀。10月12日，廣州大洋網《民意圓桌會》邀請熱心市民區伯、首席評論員萬慶濤等做客節目，與網友交流信息，傳播司法理念。在這里，受眾也發表見解，探討新聞事件的本質和意義。顯而易見，這種互動性的傳播比起傳統的單向傳播，內容更豐富，形式更活潑，傳播效果更明顯。

數字技術的發展及廣泛應用，給新聞網站創造了一個廣闊的發展空間。深諳傳播之道的青島新聞網、深圳新聞網、長江網等各地新聞網站陸續開設微博，開啟了“微新聞”的傳播時代。微博完全顛覆了自上而下的信息傳播方式，是真正的所有人對所有人的傳播。受眾參與提供內容，即時互動和雙向交流，是互聯網發展的大趨勢，也應該成為地方新聞網站的努力方向。

辦小而精的特產專賣店

很多地方新聞網站習慣于按“國內”、“國際”、“經濟”、“文體”、“娛樂”等分門別類，對應地開設頻道，最后再加一個論壇，總是在內容上面面俱到，生怕會遺漏什么。

以海口網為例。海口網的前身是海口晚報網，是2001年4月6日經國務院新聞辦批準設立的地方新聞網站，先后改版三次，每次的改版都按行業的條塊，劃分首頁。首頁導航條林林總總、十分齊全，頁面花花綠綠、十分好看，頻道人有我有、無一遺漏，網站架構可謂大而全。但是，幾年下來，網站一路走得坎坎坷坷，難以做大做強，所有的人員都是由母報供養，所有的投入都是母報掏錢，網站變成了一個只有投入沒有產出的包袱。

眾所周知，全面而系統的、門類齊全的新聞網站已有新華網、人民網等大型綜合性新聞網站。超文本的網絡特點，可以讓網民不受時間與空間的限制，訪問像新華網、人民網這樣的“信息超市”。地方新聞網站只有根植于本土，做足本土新聞，做透本土資訊，才能獨辟蹊徑、自成一家。基于此，在重新規劃網站的架構時，海口網將一些頻道撤并，細化市場，鎖定信息產品的目標消費群，將《海口新聞》、《海口會客廳》、《瓊臺人文》等板塊突出強化，新辟頻道《聚焦海口》，全力打造特色品牌——從這個層面來看，海口網開始轉成一個特產專賣店，而不再辦一個信息超市。2010年7月，改版后的海口網全新上線運行后，立即獲得了來自全球130多個國家與地區的網友的認可，在短短三個月的時間內，全球Alexa排名從原來的20多萬位躍升到4萬位，IP數、PV數也呈幾何級數的速度增長，迅速提升了影響力。

縱觀中國城市新聞網站聯盟的各大新聞網站，大都轉變發展戰略，不再追求大而全的“信息超市”，而是致力于“特產專賣店”的建設，做足本土的資訊與服務。中國寧波網打造了“寧波幫”，星辰在線在做足本埠新聞的同時，精心經營本地化的美食、旅游等。舜網首頁的導航條六分之五都是本地化的信息，充分體現了其辦網的價值追求。實踐證明，辦一個特產專賣店，是地方新聞網站的最佳選擇。

樹立成為“大樹”的運營理念

從以往的做法來看，當地方新聞網站建成后，被當作一棵幼苗來呵護和培育，使之慢慢成長。也正因為被當作一棵幼苗，其暴露出來的不諳市場水性、一味虧損仍不知所以然等諸多缺點，都被忽略或接受。須知，網絡傳播時代，也是一個快速復制的時代，地方新聞網站必須迅速強大起來，否則自身的優良元素、優秀模式立刻被人復制。而當自身成長起來的時候，復制者可能已經成為商業巨人。因此，地方性新聞網站一旦上線運營，就必須打破常規，將自己定位為“一棵大樹”，可以不是參天大樹，但必須要能經得起市場的風起云涌，受得住市場的大浪淘沙，即必須深諳市場之道，必須迅速收支平衡。