導語：如何才能寫好一篇高效時間管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、明確課堂目標，合理確定教學內容

在“活動單“導學模式的課堂中，我們按照教材確立每節課的教學目標，但是經常會遇到完不成教學任務和目標的現象。究其原因之一，可能是我們忽略了對教材中教學內容的處理，未對教學內容進行必要的取舍、重組和拓展。因此，在教學之前，我們首先要清楚一節課要讓學生掌握哪些內容，如果教材中安排的內容偏多，我們是否可以適當減少；如果教材內容較少，我們是否可以做恰當增加。這樣根據學生的認知水平和學習能力，對教材內容進行適當調整，合理確定每節課的教學內容與目標，是課堂教學時間有效管理的基礎。

二、優化教學過程，準確把握活動環節

課堂時間的管理，關鍵要把握好課堂教學活動的各個環節。既要保證學生的自主學習和合作交流的時間，又要保證學生能夠通過教師的引導與點撥，深刻理解和掌握所學知識，并鞏固和檢測所學新知，同時能有所提升和拓展。因此，各個活動環節內容安排要緊湊，環節與環節之間不拖沓，減少時間浪費。

（1）導入新課簡練、節時。著名特級教師于漪曾說：“課的第一槌要敲在學生的心靈上，激發他們思維的火花，或者像磁石一樣把學生的注意力牢牢地吸引住。”“活動單”導學模式課堂中，要求導入新課時，語言簡潔精煉，導向功能明確，要具有啟發性和針對性，要能迅速入題、入課，為學生爭取充分的自主學習和合作交流活動的寶貴時間。

（2）適當調控自主合作時間。自主學習與合作交流是“活動單導學”模式課堂中最基本的學習方式。學生首先根據活動單中每一個活動所提供的學習目標、學習內容等進行獨立、自主、有效地學習，并通過自我調控完成具體的學習目標。這個自主活動的過程是確保后面活動有效實施的基礎，這樣學生才能對所合作的問題有較深層次的思考與交流，合作才能更有成效。因此，在時間上要有充分保障，但也不能無限制，不宜過短，也不宜過長。

（3）善用交流點撥時間。學生學習的每一步都離不開教師的引導與點撥。在學生自主探索、合作交流，充分發揮課堂“主人”地位的同時，要通過及時、充分地展示交流來讓教師了解學生在課堂自主學習中的具體情況，并以此為依據來發揮教師的引領提升作用。通過教師的“引”和“導”，使課堂教學朝著預定的目標方向發展。我們要很好地把握住這段時間，精心設計導學點撥語言，盡量使自己的語言富于針對性、智慧性、概括性。“引”在學生困惑處，“導”在課堂重難點處，“點”在教學核心目標處，力求做到精確、到位，同時堅持“學生已經會的不講，學生自己能學會的不講，與本節教學無關的問題不講”的教學原則，使學生始終專注于學習內容，高效率完成課堂各項活動。

（4）確保檢測練習時間。“檢測反饋”練習，是“活動單”導學模式課堂中的最后一個環節，本環節主要用于鞏固課堂所學新知識，并運用新知識解決實際問題，培養學生的應用能力。此環節是檢驗課堂目標達成度的重要途徑。一堂課教與學是否有效，檢測練習的完成情況是判定的一個重要指標。如果一節課沒有對所學新知進行必要的鞏固練習，那么從知識這一目標來說是很難達成的，所以我們在教學設計時，應該預留一段時間給學生獨立作業，并盡可能地保證當堂完成，必要時能及時反饋。

三、正確處理偶發問題，提高課堂時間有效率

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1.1內涵

（1）時間管理

時間供給毫無彈性，固定不變的24小時，無法開源也無法轉換，不能積蓄存儲，更不能節流；無法取代，任何一項行為都有賴于時間的積累，時間是不可或缺的基本資源；無法失而復得，時間的流逝無法被阻止，若不加以利用，就只有白白流失。合理有效的利用時間，時間管理是個人或團體為實現某個目標或某種狀態，運用一定的技巧、方法和工具，通過事先規劃，達到對時間的有效利用，同時降低臨時的變動性。

（2）民辦高校

民辦高校是指企事業組織、社會團體及其他社會組織和公民個人利用非國家財政性教育經費，面向社會舉辦的高等學校及其他教育機構。民辦高校在辦學理念、教學規模、學生特性等方面與公辦學校存在一定的差異，使得民辦高校學生在時間管理方面也與公辦學校存在較大差異，合理引導學生進行時間管理，能增強學生自身的核心競爭力，有效地推動民辦高校的教學發展，提高高校的辦學質量。

1.2.時間管理的意義

對于時間的管理，我們追求的是短時間內有更大的收獲，這是最直觀的表達，時間的不可控制，卻又不可或缺，是對時間管理的最大難度。時間管理不在于如何直面的管理時間，而是如何在善用時間的角度進行自我管理，有效完成自我的提升。大學生的時間管理意識尚未成熟，時間監控能力弱，甚至找不準目標，大多存在浪費時間的行為，計劃率偏低，特別是低年級學生還沒有完成學業角色的轉換，導致浪費行為嚴重，民辦高校正?于發展階段，有待解決大學生時間管理上的弊病，提高大學生自主學習的能力，引導大學生走向相互影響、相互監督的環境氛圍，因此，針對民辦高校大學生時間管理的研究有迫切需要。

2時間管理研究方法及對象

2.1研究對象

本研究以民辦高校大學生在大學生活的時間觀念、時間規劃為主要研究對象，為把抽象的研究對象具體化，使研究對象更具代表性、研究結果更具可信度，提高研究的有效性，項目小組特選取了廣東培正學院大學生作為研究的主體，對該校大學生進行了相關的調查研究。調查抽取了255名該校大學生，其中男生為87人，女生為168人，比例約為3：7，符合廣東培正學院的男女生人數比例，說明該調查結果具有相當的代表性。

2.2研究方法

（1）資料文獻法

項目研究小組查閱了CNKI中國知網、維普中文期刊、萬方學位論文以及大量報刊等有關時間管理現狀分析、時間管理能力養成方面的文獻，并進行相關的整理和歸納，為本研究奠定了堅實的理論基礎，為本研究調查問卷的制定和完善提供了極大的便利，推動了研究的發展。

（2）問卷調查法

本研究在大量閱讀文獻資料的基礎上，歸納總結了相關的知識點，針對性的為本研究制定了相關的調查問卷，在指導老師的指導下，不斷修改和完善該問卷。問卷設計主要從以下兩方面進行設計：基本情況（性別、年級、專業類別）、時間管理情況（時間概念、時間規劃、時間選擇偏好、學業目標等）。為了得到有效的研究數據，取得更有說服力的調查結果，項目小組采用問卷星平臺調查問卷，通過朋友圈、微信群發、微博等網絡的方式進行相應的宣傳，以降低實際操作難度，增強調查的有效性。

3研究結果分析

通過問卷星平臺回收了255份問卷，有效率為100%，達到了預期的目標。其中男生為87人，女生為168人，比例約為3：7，符合該校的男女生人數比例，說明該調查結果具有相當的代表性。另外，在年級分布方面，大一、大二、大三、大四人數分別為58、91、71、35，由于絕大部分大四學生都已外出實習，因此大四數據的微小偏差并不影響整體數據的分析。

在專業類別方面，項目小組根據該校的教學模式進行了類別的劃分，旨在通過研究不同專業背景下，學生時間管理的差異。樣本分布如下表所示，由于管理學是該校培養人才的大方向，涵蓋較多專業，因此樣本比例相對大，結合該校專業科目的設置，該誤差為可接受誤差。

在時間選擇偏好方面，超過60%的同學在寒暑假的時候選擇旅行或宅在家里（打游戲、煲劇），約50%的同學選擇靜下心來閱讀書籍或運動，而在專心準備考證方面僅有不到20%的同學選擇，由此看來，同學們在時間選擇方面都會偏向自我的主觀享受，會在假期選擇比較輕松的生活方式。

在赴約方面，50.2%的同學表示應該在約定時間前10分鐘到，42.7%的同學表示應該在約定的時間準時到，僅有7.1%的同學表示可以在約定后10分鐘內到，數據表明大學生的時間觀念較強。

在時間規劃方面，57.25%的同學會被突如其來的事件打擾自己原本的計劃，僅有5.88%同學有在自己的計劃中預留空閑時間的意識，這表明同學們在計劃中欠缺。

在調查中發現身邊時間管理意識強的人會對自己有正面影響的比例高達89.02%，不受影響的僅為10.98%，由此可知，同學與同學之間相互影響較大。

在問及相應時間的處理順序時，結果如下表，所占權重大小排序為：即將到期的畢業論文、部門會議、建立人際關系、上網聊天。依照事件處理的四象限原則可知，有效的處理順序應為：即將到期的畢業論文（重要緊急）、建立人際關系（重要不緊急）、部門會議（緊急不重要）、上網聊天（不緊急不重要），由此看出學生對時間管理的相關方法缺乏認識。數據還顯示，僅有17.65%的同學利用APP等軟件協助自身進行時間管理，82.35%的同學從不利用APP等軟件協助自身進行時間管理。

4時間管理現狀

（1） 民辦學校大學生時間觀念較強，但缺乏相應的行動

結束每一天的課程，卻總有那么些不重要的會議、約會、聚餐等等，大家都是抱著一種可以推掉則推掉，不可推掉則遲到的惰性心態，心態的改變導致習慣的改變，久而久之，形成了一種不守時惡性循環風氣，但是從問卷調查的數據結果顯示，大部分受調查者均選擇不遲到的行為，并且選擇“比約定時間提前10分鐘到達”居多。從對現實行為情況的感知與實際調查所得數據的不相符合得知，學生意識當中已經有守時概念，而大學生活減少了條條框框的時間管理，更多的是個人的自主性、靈活性，自控力弱或者沒養成好習慣而導致行動與意識不對等。

（2）時間計劃不周全、易被打亂

時間管理在于對時間進行高效分配，使得時間的使用者對時間有一定的把控能力，不至于隨意隨性地支配時間，根據調查數據顯示，“如果很重要，放下計劃先做”占最多數，也有不少學生選擇“會臨時變更計劃，把這件事情加入計劃中并有效完成”，從數據看出，大學生已經有計劃地管理時間，但是計劃極容易被現實中各類事情打亂，當大學生對時間感覺到力不從心、無法把握的時候，就會想方設法進行改變，最容易想到的就是把時間計劃成近似于中學時期的課表，課表模式陪伴著每一個學生走過大半的求學路，易懂、易操作、易習慣卻不易與靈活的大學生活相匹配，導致計劃易被更重要的事情打亂，當學生們回過頭來繼續履行計劃的時候，已然發現某些錯過的東西很難彌補，時間管理沒有系統的教育，學生對時間支配不理想。

（3） 大學生的寒暑假偏重于輕快享受的生活模式

問卷數據中，絕大部分學生選擇“旅行或宅在家里（打游戲、煲劇）”和“靜下心來閱讀書籍或運動”，而只有少部分學生選擇學習考證，由此看出大學生學習與娛樂的分塊嚴重，在學校上學時才專注學習，而放假在家時則基本把學習拋諸腦后，這明顯不是時間管理的初衷，要想時間能被充分有效利用，必須勞逸結合，讓大腦適當接觸不同的方面，一個人只有大腦得到平衡，精力跟得上才能進行時間的有效管理。

5民辦高校時間管理的措施

（1）強化大學生時間意識，用行動去落實觀念

現今大學普遍具有時間觀念，卻僅僅停留在表面，只是想，卻沒有付諸行動，為改變這一現象，學校可以加強這方面的教育，把抽象的時間管理融入到實際的課堂學習中，開設相關的課程。以課程為基礎，潛移默化的影響學生，幫助其養成強烈的時間管理意識。并配以相應的實踐教學，通過詳細的案例解析及方法傳授，引導學生從日常生活開始（比如做好日計劃、周計劃等），合理規劃時間，對自己的課余時間進行嚴格的管理，同時可以借助互聯網強大的力量，利用一些軟件平臺協助學生進行時間管理，從而提高學習、工作效率。

（2） 明確目標，進行職業生涯規劃

沒有目標的人生猶如行尸走肉，失去目標的指引，大學生往往會處在一個迷茫的時期，會迷失自我，缺乏奮斗的動力，這也造成時間不合理利用的本質。具有明確職業生涯規劃的大學生對自己的專業以及未來從事的職業都會有充分的了解從而有更強的自主意識和較強的自我控制能力。學校應當引導學生明確自我發展目標，進行職業生涯規劃，從而增強學生的時間管理效率。

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時間管理的根本是人生的自我管理，它應該是每個追求成功的人的必備素質。

當你一邊壓力山大地眼瞅deadline分秒逼近，一邊焦慮地刷著微博，卻無法集中精力全力完成工作；當你覺得一整天忙得水都沒顧上喝一口，到下班的時候，卻發現所有的事情都沒有做完；當明明是很簡單的工作，卻因為量大，而不停地重復再重復，使得你不得不加班到深夜……你有沒有想過，出現這些狀況，可能都是因為你的時間管理出了問題。時間管理要靠長期的習慣養成，但是一些小方法和工具，能夠幫你在養成習慣的道路上抄個近道。

找到規律，形成流程

自由撰稿人鄭柯的一項工作是每隔一段時間，就在3個不同的網站上更新自己博客，博客的內容是一樣的，只是要在3個不同的后臺進行更新。因為是一些技術相關的內容，會涉及到一些代碼和圖片的位置和格式等。因此，鄭柯每次都得花上半個小時的時候才能調整好圖片位置和格式完成3次更新，還經常出現一些需要重新調整的狀況。

鄭柯覺得，都是差不多的后臺，一定能夠有辦法解決這個問題，而不是每次“手動”。為此，鄭柯專門花時間對三個博客的后臺設置進行了研究和實驗，發現了一個規律，如果按照某個順序來更新博客，則可以實現直接從A網站到B網站的粘貼，而不會損害其中格式造成亂碼——這一規律，讓鄭柯更新博客的時間從1小時，變成了5～10分鐘。

不僅如此，在日常的寫作中，鄭柯也總結了一個固定的方法。對于技術評論性的稿件，寫作主要是搜集材料，然后以自己的想法來歸納總結，最后形成文章。其中最重要的歸納過程，鄭柯使用“思維導圖”來幫自己厘清思路——思維導圖是一種有效的思維模式，應用于記憶、學習、思考等的思維“地圖”，主要是用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接。

形成對時間的節奏感

時間就如樂章，也是有節奏感的，再簡單的工作如果做到極致，旁人看來也會覺得其動作流程如音樂舞蹈般流暢，比如說微博上曾經很火爆的同時用15口鍋炒菜的“炒飯帝”——就是形成了自己工作時間的節奏感，什么時候開火，什么時候該翻炒哪一口鍋，全都有他的規律和節奏，一點不會錯亂。

對于普通職場人來說，時間的節奏控制，在于把時間分段，并把每段時間的工作內容基本固定下來。比如說，早上9：00～9：30處理郵件，然后每2～3小時再查看一次郵箱，集中處理。9：30～11：30處理“外聯”事務，比如需要同事配合的工作，去溝通跟進；給下屬分配任務或者查看進度；與客戶的溝通等。這樣做的好處在于盡早把集中在自己身上的“工作結”疏通，不讓一些工作流程進行到自己處時發生斷裂。然后，下午的整塊時間集中處理需要自己親歷完成的工作。

在整個訓練過程中，有兩個成功的關鍵，一個是對自己的工作內容有理性的分析判斷，做出相對科學而高效的時間分段。第二點則是如果不是十萬火急的工作，或者是會議等安排，絕對不要隨意打亂工作節奏。如何避免工作被隨意打斷？

關掉電腦和手機的不必要提醒，這不僅僅是指手機上的微博私信提示、微信提示等社交平臺提醒。最好連郵件通知的跳出窗口也一并關閉，因為你的時間節奏中已經給郵件劃分了專門的時間，而如果真的有萬分著急的重要郵件，相信他們除了郵件，也一定會通過手機第一時間找到你。

盡量不要在一個整塊工作的中間停下去倒茶上廁所，這里的整塊工作是指相對完整的一件工作，比如做一個PPT，可能需要2個小時，那么在這2小時中，盡量不要去做無關的事情，因為你一旦停下，重新進入狀態又要花費—段時間。

優化重復性工作

你是否發現每天的工作有很大一部分是重復的，比較典型的案例是市場部門在組織一個活動時，寫大量的郵件給每一位嘉賓發邀請函，其中主體的內容都是一致的，但是每封郵件都需要有一些修改，如果僅僅是更換title還比較好辦，如果需要改上更多的幾處細節問題就來了，工作量大不說，還非常容易出錯，漏掉一兩個細節，收到郵件的客戶就會覺得你不夠專業和敬業。

當然，并不是每個人都經歷過這樣的瑣事，但另一件事可能就是每個人都可能遇到的，比如通過郵件或者即時通訊工具發送您的電子名片，這種情況下，你是不是得不斷地去重新復制一粘貼呢？

類似的重復性工作，工作本身都很簡單，卻是消耗時間的大戶，在“科技是第一生產力”的今天，作為一個現代時尚工作人，我們要善于做優化。

工具推薦：Text　Expander

一個用于“敲”重復文本的工具，是一款輸入增強神器，如果你經常輸入一些相同的文字內容，那么你絕對需要TextExpander，它可以記住你經常重復輸入的文字，使用簡短文字來替代更多的文字、常用短句、郵箱地址、帳號、網絡地址、HTML語法甚至是圖片等，對于日常使用頻率頗高的內容，該工具是不可得多的效率化工具，如果把它用好，你的工作效率一定會有一個質的飛躍。

圖書與軟件推薦：

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高校實踐教學主要包括人才培養方案上的課程實踐，專業見習，畢業實習，以下也從這三個方面的教學實踐具體展開相應的教學管理模式探討。

1 關于人才培養方案中的課程實踐的教學管理。

先制定出各種課程實踐的形式規定。如法學專業：案例分析、模擬法庭、法院旁聽、法律咨詢、法律文書寫作、情境訓練、社會調查、與實務工作者對話這8種形式；社會工作專業有學生課堂PPT展示研討、角色扮演和情境模擬、社工游戲和小組活動、機構考察、社區探訪、實驗室實驗操作、社會調查這7種形式。首先根據培養方案上的課時中的實驗實踐教學課時規定，對其中實驗實踐活動的授課要求提交相應書面材料。制定《課堂實踐教學表》、附實踐活動圖片和相關記錄，以此作為教學歸檔資料。上述材料只是作為一個書面形式的教學檔案留存，但是僅僅需要詳細材料是不夠的，教學管理者還應在課堂教學活動中做好相應檢查和監督工作，對學生的實踐活動效果展開問卷調查和分析，看學生是否真正在課程實踐中得到益處。

2 關于專業見習的教學管理。

專業見習活動，一般都是在大二和大三的暑假進行，是在學生學習了一系列基本專業知識后開展的，主要是提高學生運用法學知識和基本技能，鞏固和運用所學理論知識、培養學生獨立分析和解決實際法律問題的能力，提高學生的綜合素質，為進一步學習和畢業后走向工作崗位或者進一步深造打下良好的基礎。見習教學形式為根據本專業特點及見習點的具體情況，采取集中與分散相結合的方式。鼓勵學生自己聯系見習單位，必要時由學校統一安排。管理方法采取“托管”和“共管”兩種模式。專業見習由準備階段、見習階段，總結評分三個階段組成。在見習準備階段，見習小組和帶隊指導教師做好各項準備工作。主要包括組織布置見習前動員會、宣布見習紀律和要求、落實見習具體內容、提交專業見習計劃等。在見習階段，根據見習協議和見習計劃要求，對見習生實施管理。見習領導小組成員與見習單位一起負責對見習全過程進行管理，并經常進行交流，以促進科學管理、共同提高。在總結評分階段，見習單位、見習領導小組成員與見習生認真做好相關材料。見習成績經見習單位簽名、蓋章密封后由見習生帶回。在整個專業見習的教學活動中，雖然見習時間較短，一般只有2-3周，但是也要制定指導教師對見習學生的探望表，規定好探望次數以及人員，做好探望記錄，這有助于教師及時掌握學生的見習情況并加以指導。

3 關于畢業實習的教學管理。

畢業實習，鼓勵學生自己聯系實習單位，必要時由學校統一安排。按專業教學計劃規定，實習時間為8周，安排在第八學期進行。畢業實習由準備階段、實習階段，總結評分三個階段組成。首先在準備階段，也是組織召開實習動員大會，要求學生完成與實習單位聯系，確定實習單位，組織學生、實習指導老師開展會談，學生完成實習計劃書，在實習階段，根據實習協議和實習計劃要求，對實習生實施管理。確立學校的實習領導小組成員，與實習單位一起負責對實習全過程進行管理，并經常進行交流，以促進科學管理、共同提高。學生根據實習計劃書，認真完成各項任務。最后，學生完成實習自我評估報告，匯總實習單位對學生實習的反饋表以及匯總指導老師對學生的評估并確定實習最終成績，完成實結。

參考文獻：

[1] 史金聯. 高校實踐教學管理的問題及對策研究[J].教育與職業，2010，（24）：154-156.

[2] 劉佳. 我國高校實踐教學管理模式研究述評[J].武漢生物工程學院學報，2012，8（4）：309-312.

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【關鍵詞】高校圖書館；知識管理；實踐

高校圖書館是一個巨大的知識聚集地與集散中心，充分發揮著知識文化傳播的重要作用，保障了文獻知識得以保存與利用，促進了隱性知識的轉化利用與科學管理。高校圖書館作為典型的知識密集型組織，從理論的角度來看，其與知識管理理念不謀而合，因此高校圖書館工作人員應提高對知識管理的重視度，并且將其在日常的圖書館管理工作中予以實踐，進而提升高校圖書館的管理水平，增強競爭實力。

一、高校圖書館知識管理的重要作用

高校圖書館日常管理工作便是對其館藏知識進行整理、分類以及數據處理，便于讀者進行知識查閱，其工作性質剛好與知識管理理念不謀而合。在當前知識經濟時代背景之下，對高校圖書館管理工作也提出了更高的要求，相關管理人員要充分掌握管理書籍、先進服務以及相應的信息技術，這也是時展的必然結果。知識管理在高校圖書館中發揮著積極的推動作用，隨著對知識管理的高效實踐，能夠有效提升圖書館的競爭實力，并且為廣大讀者提供更為人性化的知識服務。（一）滿足拓展服務功能的需求。在高校圖書館當中，有著非常豐富的信息資源，在當前的知識經濟時代，高校圖書館應轉變傳統的管理模式，在日常的管理工作中滲透知識管理理念，能夠滿足當前高校圖書館深化及拓展服務功能的需求，進而提高高校圖書館知識服務的質量水平。此外，高校圖書館的知識管理模式，能夠全方位、多角度地拓展自身服務功能，凸顯出知識服務功能的優越性，進而促進自身的發展。（二）實現隱性知識與顯性知識的共享。所謂隱性知識，是指潛藏在工作業務當中以及人的大腦當中還未發掘的經驗與知識，相反，顯性知識就是以各種形式載體表達的數據、文獻資料、研究報告等等。而高校圖書館的知識管理則是通過采集信息、放大潛在知識、發掘信息資源中所隱藏的潛在知識單元，進而實現其從隱性知識到顯性知識的轉化過渡，也有效實現了隱性知識與顯性知識的共享。（三）助推高校圖書館可持續發展。在當前的知識經濟背景之下，高校圖書館也發生著相應的變化，如信息更為復雜、資源環境多變以及技術條件有所提升等等。此外，隨著通信技術、存儲技術以及計算機網絡技術的快速發展，高校圖書館在信息資源傳播手段、館藏資源建設以及建館模式方面都逐漸呈現出虛擬化、網絡化以及數字化的特征。同時，高等教育的規模不斷擴大，圖書館讀者環境也在不斷變化與擴招，這些變化都要求高校圖書館應該對知識進行快速且準確的整理、處理、儲存與傳遞，同時還要重視對知識的創新，來滿足不斷發展的讀者需求，進而在激烈的競爭出保持足夠的競爭實力，助推高校圖書館邁向可持續發展的道路。

二、當前高校圖書館知識管理實踐的相關對策

（一）遵循知識管理理論，引導圖書館服務。利用知識管理理論對當前高校圖書館的服務進行引導，具體可從以下兩點予以實踐：1.豐富高校圖書館服務內容的知識性。當前的知識經濟時代對高校圖書館知識需求有著非常大的影響，在提供知識服務的工作內容中，高校圖書館應將網絡虛擬資源與館藏的實體文獻資源進行有機整合，為讀者提供更為豐富的知識。2.深化高校圖書館服務方法的知識性。高校圖書館開展不同形式的服務模式，有效激發圖書館管理工作人員的工作積極性，通過對讀者的信息需求進行研究且對信息知識進行加工，進而將知識信息的無序變為有序，將固化變為活化。（二）構建全新組織結構，助推組織機構重組。高校圖書館為促進知識管理實踐的有效性，應構建全新的組織結構，并且要始終圍繞有序化活動和管理方法作為主要內容予以構建。在當前信息技術的快速發展形勢中，高校圖書館的業務結構也發生了一定的變化，應積極采用知識型組織體系，具體來講也就是加強橫向聯系，減少縱向層次，使得高校工作人員可直接提供建議以及信息，通過組織機構的進一步簡化達到快速無誤的信息傳送與知識傳遞，從而加強并支持知識管理活動。（三）結合信息科學技術，建立知識管理系統。為能夠在高校圖書館管理工作中合理應用現代信息技術，需要建立高校圖書館的知識管理系統，通過現代信息技術去實現對知識的獲取、識別、轉化以及組合、傳播，進而促進圖書館的知識管理。一般來講，知識管理會涉及非常多的領域，那么究竟要如何在高校圖書館中應用知識管理系統，一直以來都是人們重點探究的課題。針對圖書館知識管理系統的開發，其客戶服務器結構可分為三層，主要由服務器層、中間層以及客戶層構成，在這其中服務器層主要包括服務器的特殊應用與服務器操作系統；中間層則主要包括服務性中間件、傳輸站、網絡操作系統；客戶層著主要包括用戶操作系統、用戶界面等等。

三、結束語

綜上所述，在當前的知識經濟時代當中，知識管理理論應運而生，將其應用于高校圖書館的管理工作當中是一種重要且有效的管理改革手段。高校圖書館作為高校教育體系中的重要組成，也是人類知識管理的大本營，其今后的發展有著更多的可能性與挑戰性，所以為了將高校圖書館的技術優勢與資源優勢最大限度發揮出來，則需要加強知識管理，在實踐中去凸顯出高校圖書館的核心價值。

【參考文獻】

[1]王超.新形勢下高校圖書館知識管理實踐分析[J].蘭臺世界,2013(26):83-84.

[2]苗玲.高校圖書館知識管理的實踐探索[J].卷宗,2015(8):142.

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關鍵詞：高校校衛隊 教育管理 研究

高等教育是實施科教興國的基礎，高校是教書育人的圣地，是國家培養各類專門人才的重要場所。一直來，高校安全保衛工作在教育事業中發揮著重要作用。而高校校衛隊是學校保衛部門的主要力量，是維護校園正常的教學、科研、生活秩序和校園穩定的一支重要的隊伍。

1.高校校衛隊的基本狀況

高校校衛隊作為維護校園安全的先鋒隊，在維護高校校園的穩定，保障校園的治安和消防安全方面發揮著重要作用。校衛隊的主要任務是：負責校門守衛和重點部位的守護，確保校園師生安全；承擔校園內巡邏工作，維護校園正常秩序；排查不安全因素及隱患，預防和制止校園內的治安災害事故的發生，以及各種違法犯罪活動。

隨著，高校教育事業的迅速發展，給高校安全保衛工作帶來了許多新問題與新情況。校衛隊隊伍中也出現了一些問題，直接影響著高校安全保衛工作。

1.1年紀大，學歷低，崗位技能弱

校衛隊員大部分來自貧困農村，學歷層次很低，均是高中以下學歷。加之，校園面積大，監控點多，工作任務與管理難度大，校衛隊員總是認為自身知識能力有限，并且認為自己是臨時工，職業道德缺失，消極心理導致應付工作，隨意性較大，從而造成對本職崗位的勝任能力偏弱。

1.2薪資待遇低，工作積極性不高

目前，高校校衛隊員的薪資待遇普遍較低。在勞動強度大，工作要求高，風險大，而薪資待遇低的情況下，校衛隊員們的工作積極性不高，工作畏難情緒大，工作隊伍不穩定，工作中存在著松懈思想，這會直接影響到高校治安工作的質量，影響到高校的正常教學管理與快速發展。

1.3規章制度不完善，管理不規范

有些高校沒有很好的從校衛隊員的工作內容、方式和機制等方面進行改進和創新。有關校衛隊員管理的規章制度不夠完善，管理中還存在著諸多問題，并且沒有建立“競爭上崗，擇優錄用”競聘激勵機制，嚴重阻礙了校衛隊員的工作積極性。

2.高校校衛隊教育的手段

2.1開展思想政治教育，提高隊員綜合素質

定期組織校衛隊員學習政治理論知識，現階段應重點組織他們學習我黨十會議精神，引導他們養成良好的職業道德。加強隊員們文明用語、隊容風紀教育，提高他們的禮儀文化修養；加強校衛隊員基本業務知識與法律法規的學習，提高他們的業務素質和保持良好的精神面貌。

2.2開展校衛隊業務能力的訓練

校衛隊業務的訓練，除了一般隊列、體能、拳術等訓練外，更應注重新形勢下處理各種突發事件的能力訓練。第一，對違法犯罪嫌疑人員的識別能力的訓練；第二，使校衛隊員比較全面地了解學校的概況；第三，處理問題能力的訓練。同時，要對校衛隊員們定期進行針對性地模塊式、項目化訓練，把理論知識與業務技能訓練相結合。使校衛隊們真正掌握消防、技防、物防操作水平。

2.3開展職業生涯規劃教育

學院應從“以人為本”的角度出發，關心校衛隊員的成長，應對校衛隊員開展職業生涯規劃教育指導。幫助他們正確認識自我，認識環境，找準自身合理的定位。應充分發揮高校學科優勢，鼓勵校衛隊員進行學歷與技能學習進修，組織他們參加有關專業技能的培訓與鑒定。還應該開展職業咨詢與心理輔導，緩解隊員們的精神壓力，幫助他們及時消除思想矛盾，以健康的心態，對待工作，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3.高校校衛隊管理的辦法

3.1加強隊伍建設，提高工作積極性

進一步加強校衛隊員的管理和建設，制定《校衛隊管理規定》、《校衛隊管理實施細則》和《校衛隊獎懲條例》等制度，理順管理機制體制。提高他們的工作積極性，使他們從思想上、行動上樹立全心全意為師生服務的良好意識。在招聘校衛隊員時，應嚴格按照招聘條件，把好錄用關，以保證校衛隊員的整體素質。一般情況下，最好挑選高中以上學歷，或者經過保安學校培訓，還可優先考慮退伍軍人。同時可以創新校衛隊員管理模式，增設學生勤工儉學崗位，輔助校衛隊員管理，以減輕校衛隊員的工作壓力。

3.2加強情感交流，引入柔性激勵機制

應對校衛隊員增加情感關懷，定期組織他們外出旅游、參觀學習。平時多了解校衛隊員的興趣愛好，多組織開展各類文娛競賽活動。要善于發現隊員們的“閃光點”，大力宣傳校衛隊員們的先進事跡，及時表揚和激勵。積極爭取給校衛隊員辦理醫療保險、養老保險等社保內容，同時輔以商業保險份額，提高校衛隊員的福利水平，解決他們的后顧之憂，增加他們對工作的歸屬感。在逢年過節之時，校衛隊員們堅守工作崗位，學院領導應對他們開展慰問，表達感謝之意，舉辦聯誼活動，讓他們感受到組織的溫暖。

3.3加強量化考核，實行優質管理

要規范校衛隊員工作量化考核內容，與校衛隊員簽訂勞動合同，實行聘用管理。增加校衛隊員管理的經費投入，提高隊員們的薪資待遇，積極尋找切實可行的校衛隊員的工資收入逐年增長方案，對年度考核合格的隊員，根據其工作年限，實行差別薪資待遇管理。此外，在不影響校衛隊員工作和休息時間的前提下，利用校衛隊員職業特長，幫助他們尋求具有鐘點工性質的第二職業，如在學院等單位舉辦的臨時性商業文體活動中安排執勤巡邏，參與各類考試的保衛執勤等。

總之，加強高校校衛隊的教育和管理，建設一支“政治思想好、工作能力強、管理水平高”的校衛隊隊伍，有利于充分發揮校衛隊員的主觀能動性，使校衛隊在“平安校園”創建中發揮更加重要的作用。

參考文獻：

[1]黃昕.培養高素質服務型校衛隊初探[J].法治與社會，2006，（9）：55-56．

篇7

關鍵詞：實驗室；信息化管理；資源共享

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）36-0265-02

專業實驗室是高校開展實踐教學、科研及科技服務的重要場所，為高校教學科研工作提供重要保障。高校實驗室的等級、規模和水映了辦學水平的高低。因此，各大院校紛紛加大實驗室建設力度。但目前高校實驗室的使用效率普遍不高，傳統的實驗室資源管理手段明顯落后。如何建立一個有效的管理模式，使實驗資源得到充分共享利用，更好地為老師和學生的教學科研工作服務，已逐漸成為高校實驗室管理方面研究的熱點問題。隨著網絡技術和信息化的迅猛發展，采用信息化技術提高實驗室管理效率、規范高校實驗室管理已成為可能。具體內容包括以下幾點：

一、建立設備信息化共享平臺，實現儀器設備資源共享

儀器設備管理工作是高校實驗室管理工作的重要環節，其管理水平直接影響教學、科研、學科發展及專業建設的質量，進而影響學校整體辦學水平和綜合實力。專業實驗室的儀器數量眾多、信息量大，在未建立共享平臺之前，各專業實驗室購置的儀器設備分散在各自實驗室內，由于沒有統籌規劃，時常會出現重復購置現象，無法將有限的資金購置更多的設備。而且這些儀器歸屬不同的實驗室，造成“誰買誰用”，管理松散、封閉，設備利用率低的局面。由于設備資源無法合理應用，某些綜合性、設計性實驗項目在本科實驗教學中無法實施。傳統設備管理還存在反應遲緩、管理與使用情況脫節，不能及時跟蹤設備的最新情況等問題。實施設備網絡信息化管理可以實時更新設備信息、隨時進行數據維護，保持設備信息的準確性實現動態管理，避免了費時費力的設備統計清查工作。為了建立設備信息化共享平臺，提高實驗設備使用效率、優化資源配置，學院從實際情況出發，核查現有儀器設備，整理出儀器設備信息清單（包括設備名稱、型號、價格、購置日期、應用領域、技術指標、操作規程、存放地點、儀器設備管理員、開放日期等具體信息），在實驗中心網頁上向全校公示。設備的主要技術指標、功能和基本操作步驟等信息的公開有助于全體師生了解學院現有儀器設備資源的具體情況，如這些儀器設備有什么樣的功能、怎樣準確地進行操作等，從而可以有效地避免設備使用者因沒掌握設備的信息而隨意操作、損傷儀器設備，使實驗室儀器設備得到更好地利用和維護，以便更好地為教學和科研服務。

為了加強在用儀器設備的管理，嘉興學院材料與輕紡實驗中心按照實驗中心統一領導、歸口管理原則，制定了實驗室通用設備預約使用、日常維護、損壞賠償辦法及公用實驗室使用安全守則等設備管理制度。由各專業實驗室分散保管儀器設備，實驗中心按具體需求集中調配使用，實現管用結合、專管共用、資源共享。設備借用者須先向管理人員提出借用申請，辦理相關手續后方可借出設備，設備使用完應立即歸還。這樣既保障了實驗教學所需儀器的臺套數，使實驗教學得以順利進行，也使通用儀器設備在整個實驗中心流動起來，從而提高設備使用效率，以確保教學科研及對外服務工作的有序開展。

二、構建實驗室網絡平臺，實現實踐教學資源共享

網絡信息化教學作為高校傳統課堂教學模式的有益補充，既能實現教學資源的共享，又可以大幅度擴充教師和學生的互動信息交流，為學生創建個別化學習環境，培養其良好的信息素養。隨著網絡技術的迅猛發展，信息化教學已經成為高校教育發展的必然趨勢。實驗踐教學資源網絡共享平臺的建設是實現實踐教學資源共享的基礎。建立實踐教學網絡資源共享平臺，首先是將實踐教學的相關資料如各學科的實踐教學大綱、具體課程的實驗項目、實驗運行表、實驗指導書、PPT、實驗視頻等內容公布到實驗中心網站上，學生可以了解到自己專業的實驗實踐課程實施情況、下載相關實驗文檔，進行預習，還可以通過實驗中心的網絡管理平臺，進行預約開放實驗、提交實驗報告、查詢實驗成績并對實驗教學效果進行評價等，教師可以利用網絡平臺跟學生進行互動、輔導答疑。學院注重實踐教學資源的積累，通過設立省級實驗教學示范中心教改項目等形式鼓勵教師將實驗教學過程制成視頻，并利用已有的平臺和數字化資源不斷豐富和完善實踐教學資源共享平臺的資源，加強實驗室網絡平臺的共建，實現教學資源共享，督促學生利用先進的網絡信息技術管理手段自主學習，提高實驗教學資源利用率，促進實踐教學質量與效率的提升。

三、建立實驗室日常工作管理電子檔案，使實驗室管理信息規范化

實驗教學管理是實驗技術人員進行實驗教學服務的主要工作。實驗室日常管理和實驗準備質量的好壞，將直接影響到實驗教學工作的進行情況。傳統的實驗室日常管理模式存在工作繁瑣、流程長、效率低下等問題，建立實驗室日常工作管理電子檔案的主要目的是將實驗室日常工作流程化、固定化，讓實驗技術人員明確實驗室運行維護和教學服務工作任務和方法，改變以往落后的實驗室管理狀況。

嘉興學院材料與紡織工程學院教學工作委員會結合學院和實驗中心的實際情況，制定并通過了《實驗教學規范》、《學生實驗守則》、《實驗室安全規范》、《實驗室使用守則》、《實驗室工作人員崗位職責》、《安全衛生管理制度》、《儀器設備損壞丟失賠償制度》、《實驗中心事故處理應急預案》等制度，將其上傳到實驗中心的網站，將實驗室日常工作管理制度化和規范化，使實驗室管理工作有章可循。同時通過將實驗室基本信息（如實驗室人員的組成結構、專業實驗室的布局和使用情況、實驗教學管理成果等）、實驗室日常運行情況、實驗場地耗材等資源的使用情況等以電子檔案形式進行登記管理。對實驗室周期性管理工作進行記錄、梳理，為實驗室日常工作順利運行及實現高校實驗室良性循環發展提供保障，具體內容包括實驗室安全檢查記錄；實驗室專職技術人員崗位日志；通用儀器設備借用、維護、變更登記；大型精密儀器使用情況登記；實驗室教學情況及實驗室開放情況登記；實驗室經費、耗材申請及領用情況登記等。工作人員可以利用網絡對實驗室資源查詢統計，獲得實驗室資源消耗使用的實時情況，確保實驗室資源得以充分、快捷的利用，也可以為實驗中心制定發展規劃、統籌安排實驗教學資源提供參考，并使新到崗的實驗人員快速了解實驗室基本信息及日常工作情況，提高工作效率。

四、結束語

建立高校實驗室信息化管理體系、實現實驗教學資源和儀器設備的共享，將實驗室日常管理工作規范化是一項長期的、系統的工作，我們在不斷實踐中，針對當前實驗室的管理現狀，找尋一條適合地方高校專業實驗室發展的實驗室網絡信息化管理之路。實驗室信息化管理是一項系統工程，需要在日常工作中投入大量時間精力收集資料，并加以歸類整理、總結提煉，形成一套相對完善的規范化管理措施，使實驗室人力物力資源得到充分有效的利用，切實提高實踐教學服務水平。

參考文獻：

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篇8

關鍵詞 生物實驗室；實驗室管理系統；儀器設備檔案建設

中圖分類號：G482 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2014）14-0021-02

隨著我國各大高校生物學科的快速發展，高校對生物學實驗的關注與重視，科研教學實驗設備以及各種儀器的引進，與之相配套的生物實驗室也在不斷發展建設，工作任務加重的不僅是教學工作，還有生物實驗室的日常管理和維護。目前，在我國高校的生物實驗室中，除一些貴重復雜的儀器設備應當得到很好的管理與保養外，一些實驗的易損耗藥品也應合理使用及節約，因而也是學校與各院系一項重要的工作。本文將就高校生物實驗室管理模式構建問題做一些有益探索。

1 高校生物實驗室管理現狀及所面臨問題

管理落后，人員責任心不強 生物實驗教學具有一定的特殊性：實驗場多樣，有室內、室外及野外；實驗周期一般較長，尤其是工程專業、園藝栽培專業等的實驗課程可達幾周甚至幾個月；實驗類型多，涉及基礎性、綜合性及設計性；實驗設備種類及數量多，各類分析設備、培養設備、生產線等，價值從幾百元到一百多萬元不等。實驗室管理工作十分復雜、繁重，所以要求有較好的管理模式，人員應有較強的責任心。目前管理人員均為兼職，只是將實驗室管理工作作為附帶的工作，工作責任心不強，沒有投入多少時間和精力來管理實驗室，無疑會帶來混亂和使用不合理等問題，一些管理上的工作問題也難以實現統籌安排。所以說，存在資源不共享、管理落后等問題亟待解決。

實驗室利用效率低 由于生物實驗教學專業性較強，一個實驗室能承擔的課程數量不多，如植物學實驗室與動物學實驗室、微生物學實驗室與生物化學實驗室等，都有專門的設備和功能用房，不能交替使用，導致實驗室使用率較低。反過來，實驗課的實際課長也并非足夠長，這樣一來，實驗室的利用率就更低了。

對大型貴重儀器管理不科學 目前很多高校一味盲目地追求實驗儀器檔次，購買了不少大型儀器，然而技術、維護不配套，儀器耗材和檢測成本也是損耗較大，甚至有些儀器通常只是在給學生參觀演示時被簡單地利用一下便被擱置在一旁無人問津，實在有些資源浪費。所以，高校在決定要不要購買大型設備儀器時，首先應充分考慮，盡可能選擇性價比較高同時又能真正應用到實際教學中的儀器，最好是方便學生操作與學習的，當然儀器的成本與后期保養維護也是在考慮范圍內的，有時也應考慮儀器的使用壽命及更新換代周期。

2 對高校生物實驗室管理模式的探索

完善生物實驗室的管理系統 實驗室的管理工作應當周全細致，采取量化管理與激勵競爭制度，以便為高校教學與科研工作的順利開展打下扎實基礎。為此，實驗室首先應逐漸完善管理制度，對實驗場所、技術人員、儀器設備以及工作任務等信息進行檔案化有序規范的管理，使實驗室有章可循、有章可依；其次，建立規章制度明確實驗儀器的維護、保養及損壞修理等問題的解決方案，最好專業人員專職進行管理，實施培訓上崗制；最后，明晰責任制，劃分清楚實驗教師、實驗員與領導各自的職責范圍，建立一系列相關配套的管理制度，如獎懲辦法等，最好能將具體問題追究到確定的責任人。

充分重視實驗教師及技術人員的工作

1）以教師自身思想為出發點，積極拓展學生的思維，重視對學生創新能力的培養。實驗課教師不僅需要從事科研工作及實驗建設，更是實驗課教學的直接參與者，其工作質量將對高校的科研水準與教學質量產生直接影響，事關人才建設與培養的重要問題。

2）為了提高實驗室工作人員的專業素質，學校應積極安排在職人員的相關進修工作，不斷提高其學術和實驗的業務水平。對各院系的管理層來說，一定要認識到實驗工作人員熱愛本職工作的重要性，及時關注每年在年終考評中優秀人員所占比例及相關的技術職稱評定，并要適當提高其薪資待遇。

3）在工作中，實驗教師應當與管理員、技術員及時交流、密切配合，發揮團結合作精神，熱愛工作，遇事不推卸責任。可以建立分級管理系統，對實驗室工作人員的編制工作可由各系分別管理，盡量實現人才資源綜合利用及優勢組合。對新入職的人員采取試講、儀器維修面試方案，嚴格管理制度，對工作失職、發生重大實驗室的安全事故與教學事故者進行降低津貼及解聘等嚴厲處分。

加強對實驗教師及實驗員的選配 由于實驗教師和實驗員是生物實驗室的實際管理者，所以要求他們不但有過硬的專業水平，同時能對整套實驗裝備負責，具有一定的刻苦鉆研精神，這樣在面對較難的或效果不理想的實驗時，他們能夠及時進行改進。當然，實驗教師還應該是德才兼備的，如此才能保證實驗效果達到高水準。對實驗課教師提出高要求是一方面，另一方面，學校也要努力提高和改善教師的職稱評定、晉升與福利待遇水平，解除他們的后顧之憂，以便其投入更大的熱情到實驗教學管理當中。

構建共用實驗室 因為儀器的配置首先是要適應學科教學的，所以相關專業間會出現一起重復購買的現象。如質譜儀、分析天平、紫外分光光度計、PCR儀等貴重儀器，既然生物科學專業與化學專業均需要，學校就可以通過成立綜合實驗室進行統一管理安排，宏觀控制，提高實驗儀器管理水平，避免重購，提高實驗儀器設備的使用率，使實驗儀器管理由經濟化向科學現代化過渡。

加強儀器設備檔案建設 儀器設備的檔案建設是科研教學工作順利開展的重要保證，所以各院系應該在確保實驗儀器完好率的前提下努力提高其使用率，充分發揮其經濟效益。

1）從項目申報、組裝整理與開箱驗收這三項基礎工作入手，開展對設備儀器的檔案管理工作。同時應事先做好技術資料與說明書配套齊全、主機檢查完好和附件配置正確等檢查記錄工作。

2）建立技術檔案制度，也就是從儀器的選型、購置、論證、使用、驗收、調試、維修到報廢的全程的技術管理。貴重精密的儀器技術檔案應當是從一臺儀器的計劃購置到其報廢這一過程的真實記載，而這一珍貴資料無疑會對評價儀器的性價比、實驗效益及對技術人員的管理水平與業務水平的考核有著相當重要的作用。

3）對儀器檔案及設備進行實物和價值載體的研究。為了更好地實現設備及技術檔案的保存價值，應將儀器管理和價值管理統一結合。實驗設備管理者不僅應優化管理，還應努力提高操作技術水平及崗位規范水準，做到定期檢查和科學管理，充分發揮儀器檔案的作用。建議逐步采取電子計算機網絡化管理，實現由紙質文件分批向無紙化文件的過渡，并在一定程度下借助網絡技術擴大承載信息量與服務范圍。

3 結語

新時期各高校生物實驗室管理工作并非一項輕松而簡單的工作，而更應該是一項煩瑣復雜的系統工程，因為這直接關系教學質量和學生對理論知識的掌握情況。所以，針對高校實驗室建設現狀，需要通過對學校實驗室落后觀念的改進，以及實驗室的管理制度的不斷完善，提高設備使用率，在使學生更好地掌握科學知識、提高實驗技能的同時，確保高校科研教學工作的順利進行，為科學化與規范化的實踐教學奠定堅實的基礎，也使學生實驗操作與實驗室管理均在一個良性循環中完成。

參考文獻

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關鍵詞：電力營銷稽查；垂直管理；電價監管

中圖分類號：F20 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）31-0218-03

引言

電力營銷稽查工作是對供電用電情況進行的規范性的監督檢查工作，能夠有力規范營銷行為，堵塞漏洞，挖潛增效，提高營銷政策執行力，減少營銷事故，保證電力供應平穩過渡，保障系統運營安全穩定。一些營銷稽查工作人員對如何提高電力營銷稽查工作水平、提高稽查效率做了相關研究。毛淑蓮等人認為目前中國電力企業的營銷稽查工作仍然存在很多問題，直接影響電力系統的運營及電力企業的發展，需要及時采取有力手段解決存在的問題[1～3]。張佳南等人建議定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，從嚴打擊竊電和違章用電行為[4～5]，翟中煒、杜藝彥建議應用電子稽查信息系統的技術手段，對營銷關鍵指標、工作質量和服務質量進行全過程、實時化、集中式在線監控和稽查[6]。但是這些研究沒有對優化電力營銷稽查管理模式進行系統性的分析研究，基于“大營銷”體系，力求實現營銷管控的“橫向到邊，縱向到底”的目標要求，構建規范、有序、高效的營銷稽查管理新模式成為了當前中國電力企業十分急切的一種需求。

基于此，本文試從管理方式、管理制度、管理內容及管理手段四個方面合理、科學、系統地探究如何構建高效的電力營銷稽查管理模式。

一、電力營銷稽查管理現狀及問題

正是因為中國迫切需要保證電力供應平穩過渡、規范電力市場秩序，電力營銷稽查工作才開始壯大并且發展。縱觀目前中國電力企業的營銷稽查工作現狀，仍然可以發現很多問題，這些問題的存在直接制約企業的發展，分析、探究中國電力營銷稽查工作的現狀及問題有助于針對性地提出改進的新措施、新思路。

1.部分電力營銷稽查人員專業勝任能力較弱。一方面，公司部分營銷稽查人員業務技能不高，有的營銷稽查員的業務技能還不如營銷工作人員，往往不能發現營銷工作中存在的差錯。另一方面，公司沒有投入足夠的資源對營銷稽查人員進行培養，營銷稽查工作人員大多沒有受到過專業的職業培訓，業務知識比較欠缺。

2.相關管理制度缺乏對電力營銷稽查工作及其人員獨立性的硬性規定。電力營銷稽查工作及其人員的獨立性是開展稽查工作的基石和標尺。營銷稽查工作及其人員的獨立性是營銷稽查目標實現的要求，是營銷稽查作用發揮和其職能實現的要求，是營銷稽查工作質量的保證。

3.電力營銷稽查的抽查方法具有一定局限性。電力營銷稽查工作用到的抽查方法常常是對報表、工作單以及管理臺賬等進行合理的抽查。但是這種抽查方式所抽取的業務樣本難以代表總體業務的特性，稽查人員在抽查過程中不免會帶有主觀色彩，容易使抽查總體中各項目被抽中的機會不均等。因此，通過抽查方法得出的稽查結論不能全方面地對企業的某一塊電力營銷工作進行說明，這種片面性的稽查工作不僅僅工作效率不高，還會給稽查工作帶去一定的漏洞與不足。

4.電力營銷稽查工作手段和流程缺乏高效性，稽查工作缺乏監督評價。目前很多電力企業營銷稽查效率普遍不高，其營銷稽查人員工作仍然對相關資料進行逐條核查，從而找出可能存在的問題。在這樣的工作方式下，通過人工的取樣、比對和核實，對企業的營銷業務、營銷表單及相關的工作資料進行大范圍的稽查，需要花費很多人力、物力和財力，最重要的是耗費很多不必要的時間。

二、高效的電力營銷稽查管理模式構建

通過對大多數電力企業營銷稽查工作中存在的問題進行深入分析，構建電力營銷稽查管理新模式，改善和提高營銷稽查工作必須從管理方式、管理制度、管理內容、管理手段等幾方面改進，以此降低營銷管理風險，全面提高電力營銷業務的管控力、日常業務的執行力以及客戶服務的監督力，保證電力營銷稽查工作規范、有序、高效。

1.建立新的管理方式。電力營銷稽查工作出現的相當多問題根本源于稽查部門獨立性較弱以及稽查人員工作理念陳舊所導致。因此，重設稽查機構、樹立新的稽查工作理念是十分必要的。

（1）重設營銷稽查機構，建立稽查分層級負責管理方式。地級市的營銷稽查部門往往設在所屬電力公司下，省級營銷稽查部門往往設在省級電力公司下，這種機構設置直接影響稽查工作的獨立性。營銷稽查工作選用垂直管理體制能大大優化稽查工作的效率效果，因此重設營銷稽查機構，建立分層級負責管理（見圖1）能夠提高稽查工作水平。可以考慮在稽查系統實行垂直管理，省級稽查部門直屬國網總部的稽查部門，地級市的稽查部門直屬省級稽查部門，然后以此類推，稽查部門只接受上一級的稽查部門的管理，不受工作地點所處的電力公司管理。這種垂直管理可以避免稽查部門的工作受到被稽查單位領導的干擾，增強了稽查部門和其人員的獨立性，為電力營銷稽查工作的準確性提供保障。施行稽查垂直管理，一方面有利于增強稽查工作的自，可以避免上下級稽查部門之間工作脫節的狀況；另一方面，垂直管理可以實現管理權、稽查權的權權分離，使稽查工作成為權力制衡機制的重要環節，防止管理權力的濫用。（2）建立電力營銷稽查、電費計算、電價監管“三位一體”相互協調、相互制約的管理模式。建立電力營銷稽查、電費計算、電價監管“三位一體”相互協調、相互制約的管理新模式，即是建立新型的合作關系，充分發揮電力營銷稽查的作用，規范電價監管的行為，強化對電費計算的日常指導和監管，形成有利于規范、高效、有序稽核管理的長效機制。

“三位一體”管理模式中電力營銷稽查工作中稽查電價主要是對售電均價波動、分時電價執行異常等進行監控和分析，稽查電費計算主要是通過對電費發行情況和核算異常工單處理情況進行核查。除了上述稽查內容外，營銷稽查部門還應負責建立電力企業內部稽核管理模式，包括營銷稽查、電費計算和電價監管在內的長效協調與制約機制（見下頁圖2）。在這種長效機制下，營銷稽查部門應及時給電價監管部門詳細匯報電價存在的異常情況，做好電價二次稽核的實務工作；營銷稽查部門應及時、準確地向電費核算部門詳細匯報電費計算存在的問題和整改建議，確保發電量能夠可靠計量。這種長效機制可以有效促進電價和電費管理工作質量的提高，不僅有助于監督電價監管部門的工作，還有利于控制電費計算的錯誤率。

“三位一體”管理模式中的電費計算工作中發現的電費計算錯誤、某類客戶所用電價不符合相關政策規定等問題，應及時向營銷稽查部門和電價監管部門提交在電費計算工作中發現的問題，提醒稽查人員和監管人員注意，使得稽查和監管工作有的放矢、高效進行。

“三位一體”管理模式中的電價監管工作應及時將電價不適用客戶的詳細資料提交給營銷稽查部門，稽查部門根據資料核查客戶所用電價不適用的原因，判斷是否由于電力工作人員的工作疏忽所致、是否客戶與工作人員存在關聯性，確定電價不適用帶來電力公司或者客戶經濟利益損失數額，派代表與客戶進行相關溝通，盡快規范適用電價的執行。此外，電價監管部門應將電價更改信息及時提供給電費核算部門，確保電費計算準確無誤。

2.優化營銷稽查管理制度。提高營銷稽查管理水平就要在根本上優化相關管理制度，加強稽查部門績效管理，建立科學的評估考核體系對于完善電力營銷稽查管理制度是十分重要的。一方面，逐步建立考核辦法、責任追究制度、執法檢查規則等相關制度相互協調的管理模式，這種多位一體的管理模式形成合力，有效避免了考核工作分散，減少考核負擔。另一方面，是將對稽查部門的績效管理和對稽查人員個人的績效管理結合起來。這種結合方式，可起到甄選、指引和監督的作用。選出工作能力不同的人員，以此作為能級管理的重要依據；通過績效考核發現的失職者，對其進行相應的教育和處罰；接受評價結果并在以后加以改進是最好的培訓手段。

3.健全營銷稽查管理內容。大多數營銷稽查管理內容缺乏對職員的管理，缺乏對職員積極性的考慮，因此，實行能級管理，改進激勵機制，對調動稽查人員的工作積極性有很大的幫助。改進激勵機制，不僅在行政方面解決稽查干部升遷問題，而且從業務方面考慮稽查干部職位調動，將行政和業務有機結合起來，創新激勵機制，充分調動稽查人員工作積極性。

4.改進稽查管理手段，提高稽查效率。強化營銷稽查的效率和成本管理可以切實提高稽查效能。首先，從考核指標上，將效率和成本列為主要主要指標；其次，對稅電力營銷稽查人員進行專業化分工，根據稽查人員所擅長的業務內容安排合適的工作；最后，對于專業性較強工作內容，可以引進外部稽查隊伍進行專業檢查，不僅可以提高效率還可以保證準確率。

總結

在電力企業商業化運營的大環境下，電力企業內部的改革在不斷向前推進的過程中，電力營銷稽查工作也必須做出新的調整，以應對風險和挑戰。以營銷業務技術支持平臺為支撐，從管理方式、管理制度、管理內容和管理手段四個方面構建電力營銷稽查管理新模式，可以增強企業營銷工作的控制力度、工作業務的實施力度以及客戶服務的監督力度，最終提高電力營銷稽查工作的有效性，幫助企業實現目標。

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篇10

近年來，隨著計算網絡技術的飛速發展，電子閱覽室如雨后春筍般迅速出現在各高校圖書館，一定程度上滿足廣大讀者日益增長的信息需求。電子閱覽室的建立，是現代化高校圖書館形成的重要標志。相對于傳統的文獻閱覽室，電子閱覽室是以電子計算機技術、多媒體技術、遠程通訊技術和網絡技術為基礎，集電子文獻、閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現代化多功能閱覽室。高校圖書館如何建設和管理好電子閱覽室，已經發展成為各大高校圖書館所必須要面臨的重要課題。

二、高校圖書館電子閱覽室的建設

現今，國內各大高校圖書館幾乎都建立了各自的電子閱覽室，而且隨著網絡信息咨詢服務的不斷發展，電子閱覽室逐漸成為高校圖書館現代化進程中的一個重要組成部分。一個典型的電子閱覽室通常由資源服務系統、網絡通訊系統、用戶終端、信息資源四個部分組成。電子閱覽室在數據信息共享和管理查詢技術方面發揮著重要，也為高校教學和科研工作提供了先進的技術手段。

1.硬件系統建設

電子閱覽室是由服務器、客戶PC機、網線、集線器或交換機、空調設備等硬件設施組成。其中網絡服務器是網絡系統的核心，由于工作站較多，網上數據交換頻繁，必須配備各種有獨特用途和職能專用服務器，如信息檢索服務器、視頻服務器、WEB服務器、OPAC 服務器和文件服務器等。

2.軟件系統安裝

圖書館電子閱覽室數據存儲量很大，存儲設備有光盤塔、光盤庫、硬盤鏡像服務器、磁盤陣列等。此外，還包括服務器操作系統和服務軟件的安裝，客戶機操作系統、病毒防護系統、各種瀏覽器、辦公軟件、學習軟件和檢索工具等的安裝，以及館藏數據庫、電子圖書等的鏡像安裝。

3.電子文獻資源建設

電子文獻資源建設是電子閱覽室建設的核心組成部分，電子文獻資源的建設應該結合學校的特色專業和優勢專業，緊密聯系相關專業最新發展趨勢、抓住重點學科和重點專業建設等實際情況，將電子出版物的采購納入電子閱覽室文獻資源建設的范疇，有計劃、有目的、有重點的購買最重要、最全面、最急需的具有合法性和權威性的電子出版物。比如本館在電子文獻資源建設方面，除了購買國內各種合法權威電子數據庫外，根據本校專業特色，建立了自建庫（特色專題數據庫），得到廣大師生的認可，為學校的教學科研做好服務。

4.人才隊伍建設

電子閱覽室的建設離不開現代化的計算機及網絡等先進設備，如果工作人員沒有一定的計算機專業知識，是不可能順利開展服務工作。同時，圖書館服務人員需具備一定的圖書館學專業知識，才能更好地提高服務質量。一方面，學校要為電子閱覽室配備具有較高的外語水平、文獻信息專業知識的人才，這些工作人員應該有豐富的網絡知識和嫡熟的計算機操作技能；另一方面，圖書館要定期對在崗人員實施繼續教育，有計劃地進行在崗培訓，增強專業業務能力。因此要保證電子閱覽室正常有序的運行，圖書館一定要重視電子閱覽室的人才隊伍的建設工作。

三、加強對電子閱覽室的管理以提高服務質量

電子閱覽室的管理是圖書館界的新課題，如何加強對電子閱覽室的管理，如何提高對讀者的服務質量，這就需要圖書館工作人員的認真研究。如果沒有科學合理的管理方法，再先進的設備，再完善強大的數據庫，再好的技術水平，也無法提高電子閱覽室的利用率以及發揮電子閱覽室的作用。

1.建立并完善電子閱覽室的各項規章制度

相對于傳統文獻閱覽室，電子閱覽室是由服務器、客戶PC機、網線、集線器或交換機、空調設備等硬件設施組成。而電子閱覽室提供的電子文獻資源具有體積小、信息密度大、價值高等特點。如何確保電子閱覽室的正常運行，提高對電子閱覽室的利用率，管理人員必須建立一套完整的規章制度，并確保這些規章制度得到嚴格地遵守，以防止故障及隱患的發生。同時還要不斷完善電子閱覽室的各項規章制度，確保即使故障及隱患發生時，得到很好的處理，保證電子閱覽室正常有序的運行。

2.加強讀者管理

高校圖書館電子閱覽室的服務對象一般為在校的師生，如何引導讀者更好地利用電子閱覽室，同時也讓電子閱覽室更好地為學校的教學科研服務，這就需要圖書館工作人員加強對讀者的管理。首先，加大電子閱覽室的宣傳力度，讓讀者了解電子閱覽室所擁有的資源，了解室內各項電子設備的使用以及各項規章制度。然后嚴格執行電子閱覽室內的各項規章制度，讓讀者自覺遵守室內的各項規章制度，使得讀者有意識地和工作人員一起創造一個干凈、整潔、舒適的學習環境。對待不遵守規章制度的讀者，工作人員保持耐心，說服教育，使其加深對電子閱覽室的了解，并改正錯誤，以達到能更好的使用電子閱覽室。

3.計算機軟硬件維護

電子閱覽室的硬件系統和軟件系統是讀者使用電子閱覽室的物質基礎，只有當這些系統都維護好了，才能保證電子閱覽室的正常運行。而這些設備機器大多都價格昂貴，對其操作及維護需要有一定的技術要求，因此，一方面要求技術人員建立健全一套計算機和網絡系統維護的工作流程，確保計算機硬件和軟件的正常運行以及對計算機病毒的防范，做到定期對計算機殺毒并升級殺毒軟件。另一方面，要求管理人員加強日常的巡視力度，及時發現并排除各種計算機故障，并對此做好記錄，以方便技術人員對計算機故障跟蹤處理。

四、結束語

隨著計算機網絡技術的不斷發展，人們的閱讀習慣也正發生著變化，高校圖書館電子閱覽室的建立，也正悄然的改變著高校師生的閱讀方式和獲取信息的方式。而且隨著信息時代到來，電子閱覽室憑借著其自身的特點，使得其在圖書館中的地位和作用也日趨重要。但是如何更好的建設電子閱覽室，使得電子文獻資源、網絡資源、館內信息資源得到更充分的利用，如何不斷擴寬電子閱覽室的服務范圍，使其更好地為學校的教學、科研服務，使得電子閱覽室真正成為第二課堂，這就需要圖書館管理人員進一步開發創新管理模式，借鑒其他高校對圖書館電子閱覽室的建設經驗，根據自身特點，不斷加強我們業務水平和服務意識，加大宣傳力度，最大限度地發揮電子閱覽室的作用，為學校的教學科研和校園文化建設作出最大的貢獻。

參考文獻：

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