大家好！我叫，現(xiàn)年歲，文化，現(xiàn)在成都移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心從事物業(yè)管理工作，擔(dān)任小組長(zhǎng)職務(wù)。近年來(lái)，在成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能

近年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的物業(yè)管理工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從成都移動(dòng)公司和后勤服務(wù)中心的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、盡職盡責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我是公司物業(yè)管理小組長(zhǎng)，從事后勤物業(yè)管理工作，知道自己的工作跟公司的整體工作緊密相關(guān)，對(duì)公司發(fā)展起著重要作用。為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)物業(yè)工作，自覺(jué)服務(wù)服從于公司的中心工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)工作規(guī)定

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好！

我是，目前擔(dān)任公司后勤管理主管職務(wù)，主要的工作職責(zé)是圍繞著后勤服務(wù)做好各項(xiàng)保障和管理工作，具體而言，做好食堂管理、宿舍管理、衛(wèi)生保潔、辦公用品采購(gòu)及部分接待工作。今年，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全體后勤管理人員的共同努力中，較好的完成了各項(xiàng)本職工作，根據(jù)公司管理人員年度述職工作的相關(guān)要求，現(xiàn)將本人在思想、工作、廉政等方面的具體情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、后勤管理工作總體情況

公司去年9月剛剛成立，后勤管理工作經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展和探索，逐漸實(shí)現(xiàn)了從千頭萬(wàn)緒到科學(xué)規(guī)范、從粗放經(jīng)營(yíng)到精細(xì)管理、從服務(wù)粗糙向品質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)保障、服務(wù)效率方面都有了較大的提升，為保障公司的正常運(yùn)營(yíng)和管理提供了扎實(shí)有力的保障。

二、具體工作完成情況

一、建立大房產(chǎn)觀念

通過(guò)探索與實(shí)踐，我們嘗到了房地產(chǎn)給后勤中心及后勤人帶來(lái)的甜頭，也逐漸明確了發(fā)展目標(biāo)，就是要形成大房產(chǎn)的觀念，從而帶動(dòng)后勤的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們始終要以“服務(wù)集團(tuán)建設(shè)、保證職工安居樂(lè)業(yè)”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)征訂土地和變更土地的方式，努力做大做強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目，保證后勤近十年的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，公司要緊抓市場(chǎng)脈搏，充分把握機(jī)遇，繼續(xù)秉承“跟進(jìn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、建立大安全格局

安全是企業(yè)管理的核心要素，沒(méi)有安全就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。后勤中心作為潞安集團(tuán)生產(chǎn)和生活為一體的綜合服務(wù)中心，我們面臨著施工安全、社區(qū)安全、兒童安全、商鋪安全、食品安全、水暖電氣安全、車(chē)輛安全等各個(gè)方面的安全考驗(yàn)。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立“安全是企業(yè)的核心價(jià)值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強(qiáng)又大國(guó)際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須把抓安全當(dāng)作第一責(zé)任，樹(shù)立全局意識(shí)和系統(tǒng)觀念，認(rèn)識(shí)到安全是最大的效益，一定要時(shí)刻保持清醒頭腦，從思想上高度重視，行動(dòng)上真正落實(shí)，確保中心各項(xiàng)安全制度和措施落到實(shí)處，真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作會(huì)議的總體部署和要求，緊緊圍繞“抓安全、促發(fā)展”這一核心，每月不定期對(duì)中心所轄各要害部門(mén)和場(chǎng)所進(jìn)行全面細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免各類(lèi)事故的發(fā)生。

三、常抓不懈，提高績(jī)效管理水平

自后勤中心推行黨委績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系以來(lái)，我們多次召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人就評(píng)價(jià)體系進(jìn)行廣泛的研討，根據(jù)實(shí)際工作，制定了一套符合后勤的績(jī)效管理體系。通過(guò)近兩年來(lái)的運(yùn)行，績(jī)效管理已經(jīng)融入工作，深入人心。接下來(lái)，我們要緊緊圍繞后勤“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真組織開(kāi)展提高績(jī)效管理建言獻(xiàn)策活動(dòng)，對(duì)好的建議和做法進(jìn)行吸納和評(píng)選，使績(jī)效管理在鞏固中提高、在完善中提高。下一步工作的重點(diǎn)是考慮怎樣將各個(gè)項(xiàng)目部也納入到后勤中心績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系中來(lái)，同時(shí)更進(jìn)一步細(xì)化后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任，對(duì)于重點(diǎn)工作、重點(diǎn)部門(mén)要狠抓責(zé)任、狠抓落實(shí)，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效的完成。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞公司中心工作，增強(qiáng)自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的自覺(jué)性，全面提高自身的思想政治素質(zhì)，充分發(fā)揮一線基層先鋒模范作用，特制定黨員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先計(jì)劃個(gè)人實(shí)施方案。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立先進(jìn)思想意識(shí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想，融匯貫通于工作實(shí)際，要立足崗位，解放思想，勇于進(jìn)取，在汽車(chē)維修思路、方法上大膽探索，做出無(wú)愧于時(shí)代的業(yè)績(jī)。

二、學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，要用辯證唯物主義的觀點(diǎn)、立場(chǎng)、方法認(rèn)識(shí)世界，要用馬克思主義觀點(diǎn)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，要樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。并來(lái)影響和指導(dǎo)周?chē)碌乃枷爰肮ぷ鳌?/p>

三、認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，樹(shù)立高度的敬業(yè)精神。

汽車(chē)維修工作在我公司是一項(xiàng)特殊的后勤服務(wù)工作，但工作無(wú)小事。因此我要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤奮工作，以良好的思想、行動(dòng)、作風(fēng)、形象影響和指導(dǎo)同事，以達(dá)到我們工人先鋒隊(duì)的要求。要干一行，愛(ài)一行，干一行，鉆一行，努力掌握本職崗位中的技能，并在此基礎(chǔ)上有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，并在汽車(chē)維修工作中集思廣益，以最小的代價(jià)差來(lái)?yè)Q取最大的利益，達(dá)到公司降本增效的目的。

本年度后勤黨委主要安排學(xué)習(xí)了黨中央同志在中央紀(jì)委第七次全體會(huì)議上發(fā)表的重要講話、同志有關(guān)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有關(guān)文章和黨的十七大報(bào)告內(nèi)容、新黨章等；校黨委劉向信書(shū)記在校黨委二屆三次會(huì)議上的講話、校三屆一次教代會(huì)報(bào)告、校黨委二屆五次會(huì)議公報(bào)等大政方針政策。帶領(lǐng)廣大黨員在思想上與時(shí)俱進(jìn)，積極與黨的路線、方針保持一致，統(tǒng)一思想，與實(shí)踐相結(jié)合，積極地為工作提供理論指導(dǎo)。

2008年是“品牌后勤”建設(shè)實(shí)施的第一年。通過(guò)“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)后勤管理升級(jí)，是今年乃至未來(lái)幾年后勤工作的重點(diǎn)。

總公司將繼續(xù)以“建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)”為工作目標(biāo)，以品牌建設(shè)為工作重心，結(jié)合后勤實(shí)際，努力完善后勤服務(wù)保障體系，優(yōu)化后勤管理運(yùn)行機(jī)制，在后勤整體管理的系統(tǒng)性、二級(jí)服務(wù)實(shí)體管理的精細(xì)化、服務(wù)流程的科學(xué)化、服務(wù)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化等方面下足功夫，全面提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)后勤管理升級(jí)。后勤黨委重視品牌建設(shè)，通過(guò)“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)后勤管理升級(jí)，為學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最佳保障作用。

公司黨委重視黨員干部的理論學(xué)習(xí)和能力的提高，通過(guò)“學(xué)習(xí)型”后勤建設(shè)，在管理理念上真正確立以人為本的思想，重視員工價(jià)值和價(jià)值提升，重視員工積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮，激發(fā)出了員工的創(chuàng)造性和活力，初步實(shí)現(xiàn)后勤事業(yè)與員工的雙贏。在服務(wù)理念上始終堅(jiān)持以師生為本的思想，加強(qiáng)了與師生的溝通，充分整合各種資源為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，提高了師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度。自2005年第二學(xué)期起至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了六期骨干員工培訓(xùn)班和三期后勤干部學(xué)習(xí)班，后勤干部學(xué)習(xí)班重點(diǎn)強(qiáng)化干部的事業(yè)心、敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力；骨干員工培訓(xùn)班重點(diǎn)強(qiáng)化員工的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力。以公司領(lǐng)導(dǎo)授課、外出實(shí)地考察學(xué)習(xí)（先后赴海爾總部、海爾工業(yè)園、青啤總部、前灣港、保稅區(qū)等優(yōu)秀企業(yè)、單位參觀學(xué)習(xí)）、視頻資料學(xué)習(xí)、創(chuàng)意比賽、演講比賽、辯論賽等豐富的學(xué)習(xí)溝通形式展開(kāi)培訓(xùn)，注重針對(duì)性，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。通過(guò)舉辦辯論比賽、演講比賽的帶頭示范作用，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大后勤員工對(duì)工作的思考，培養(yǎng)廣大員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。自2007年4月起后勤服務(wù)總公司推出了《品牌后勤》內(nèi)部期刊，至今已連續(xù)刊出四期。為“品牌后勤”的建設(shè)提供了思想理論園地，是后勤企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。得到了廣大后勤員工的喜愛(ài)與關(guān)注。同時(shí)也得到學(xué)校院系、機(jī)關(guān)同仁及校領(lǐng)導(dǎo)的重視和親睞。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的共同努力，后勤干部職工的精神面貌有了可喜變化，工作有了新的思路和動(dòng)力，各單位的管理工作有了一定的改善和提高，全校師生對(duì)后勤工作有了更多的期待。逐步形成后勤管理干部以樹(shù)“后勤干部品牌”為使命，員工以爭(zhēng)創(chuàng)“品牌員工”為榮的良好氛圍，全力打造全新的后勤干部和后勤員工新形象。后勤黨員干部有信心在學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)中，始終不渝地堅(jiān)持建設(shè)“師生滿意的后勤”這一服務(wù)宗旨，一切從教學(xué)、科研和師生員工的需要出發(fā)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以“品牌后勤”建設(shè)為工作的主線，全面推動(dòng)后勤管理升級(jí)，全力提升后勤服務(wù)對(duì)學(xué)校辦學(xué)的保障能力。

曾受表彰情況：1、2005年被中國(guó)高教后勤分會(huì)評(píng)為全國(guó)高校后勤先進(jìn)集體。2、2005年被省教育廳評(píng)為山東省標(biāo)準(zhǔn)化食堂。3、2006年被青島市衛(wèi)生局食品衛(wèi)生A級(jí)單位。4、2007年度被開(kāi)發(fā)區(qū)評(píng)為消費(fèi)者滿意單位。5、2007年被教育廳后勤處評(píng)為高校食品衛(wèi)生知識(shí)大賽一等獎(jiǎng)。6、2007年被省教育廳評(píng)為高校伙食管理工作先進(jìn)單位。7、2006-2007年度被評(píng)為校先進(jìn)工會(huì)組織。

一、建立大房產(chǎn)觀念

通過(guò)探索與實(shí)踐，我們嘗到了房地產(chǎn)給后勤中心及后勤人帶來(lái)的甜頭，也逐漸明確了發(fā)展目標(biāo)，就是要形成大房產(chǎn)的觀念，從而帶動(dòng)后勤的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們始終要以“服務(wù)集團(tuán)建設(shè)、保證職工安居樂(lè)業(yè)”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)征訂土地和變更土地的方式，努力做大做強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目，保證后勤近十年的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，公司要緊抓市場(chǎng)脈搏，充分把握機(jī)遇，繼續(xù)秉承“跟進(jìn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、建立大安全格局

安全是企業(yè)管理的核心要素，沒(méi)有安全就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。后勤中心作為潞安集團(tuán)生產(chǎn)和生活為一體的綜合服務(wù)中心，我們面臨著施工安全、社區(qū)安全、兒童安全、商鋪安全、食品安全、水暖電氣安全、車(chē)輛安全等各個(gè)方面的安全考驗(yàn)。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立“安全是企業(yè)的核心價(jià)值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強(qiáng)又大國(guó)際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須把抓安全當(dāng)作第一責(zé)任，樹(shù)立全局意識(shí)和系統(tǒng)觀念，認(rèn)識(shí)到安全是最大的效益，一定要時(shí)刻保持清醒頭腦，從思想上高度重視，行動(dòng)上真正落實(shí)，確保中心各項(xiàng)安全制度和措施落到實(shí)處，真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作會(huì)議的總體部署和要求，緊緊圍繞“抓安全、促發(fā)展”這一核心，每月不定期對(duì)中心所轄各要害部門(mén)和場(chǎng)所進(jìn)行全面細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免各類(lèi)事故的發(fā)生。

三、常抓不懈，提高績(jī)效管理水平

自后勤中心推行黨委績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系以來(lái)，我們多次召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人就評(píng)價(jià)體系進(jìn)行廣泛的研討，根據(jù)實(shí)際工作，制定了一套符合后勤的績(jī)效管理體系。通過(guò)近兩年來(lái)的運(yùn)行，績(jī)效管理已經(jīng)融入工作，深入人心。接下來(lái)，我們要緊緊圍繞后勤“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真組織開(kāi)展提高績(jī)效管理建言獻(xiàn)策活動(dòng)，對(duì)好的建議和做法進(jìn)行吸納和評(píng)選，使績(jī)效管理在鞏固中提高、在完善中提高。下一步工作的重點(diǎn)是考慮怎樣將各個(gè)項(xiàng)目部也納入到后勤中心績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系中來(lái)，同時(shí)更進(jìn)一步細(xì)化后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任，對(duì)于重點(diǎn)工作、重點(diǎn)部門(mén)要狠抓責(zé)任、狠抓落實(shí)，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效的完成。

編者按：本文主要從堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境；加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升；堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障；重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)；做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階；工作中的問(wèn)題與2010年的工作重點(diǎn)進(jìn)行講述。其中，主要包括：進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、安全檢查，及時(shí)消除事故隱患、治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境、崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象、工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度、更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間、為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率、執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督、能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著、費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

2009年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

各位****：

今天，我受后勤服務(wù)總公司班子的委托向*****報(bào)告一季度工作總結(jié)情況，請(qǐng)予審議。

在一季度工作中，后勤服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大職工，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶(hù)的大力支持下，以黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)事求是、解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，立足本職、把握重點(diǎn)，既有所為，又有所不為，始終以一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的服務(wù)、創(chuàng)辦一流的后勤為工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，現(xiàn)將，公司一季度的主要工作，向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

（一）以“做精做細(xì)、做好做強(qiáng)、打造品牌、樹(shù)立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進(jìn)法的上級(jí)戰(zhàn)略，努力向一流的后勤邁進(jìn)。

在一季度工作中，我們深入地貫徹落實(shí)公司“***”精神，研究2009年度的經(jīng)營(yíng)及全年的各項(xiàng)工作，從公司各個(gè)客戶(hù)不同的實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，團(tuán)結(jié)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面，形成了做精做細(xì)、做好做強(qiáng)、內(nèi)優(yōu)外延、循序漸進(jìn)、打造品牌樹(shù)立形象的總體工作思路。在一季度工作中，各部門(mén)積極采取措施保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

1、加強(qiáng)了***期間服務(wù)及安全質(zhì)量管理工作，對(duì)各個(gè)客戶(hù)存在的安全隱患進(jìn)行了徹底地排查，重點(diǎn)部位落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點(diǎn)燃放煙花爆竹、放火常識(shí)等。

本人于2009年10月9日入職，歷任辦公室副主任、主任職務(wù)，并于2010年9月1日至2010年10月31日兼任**部部長(zhǎng)、**辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任。現(xiàn)將2010年工作報(bào)告如下：

一、主要工作內(nèi)容

2010年1月1日至2010年4月30日，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè)；2010年5月1日至2010年8月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；2010年9月1日至2010年10月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)**項(xiàng)目部的全面管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè)；2010年11月1日至今，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作，6個(gè)月的人力資源管理工作，2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。

二、主要工作業(yè)績(jī)

(一)行政管理工作

1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫(xiě)11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

本年度后勤黨委主要安排學(xué)習(xí)了黨中央同志在中央紀(jì)委第七次全體會(huì)議上發(fā)表的重要講話、同志有關(guān)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有關(guān)文章和黨的十七大報(bào)告內(nèi)容、新黨章等；校黨委劉向信書(shū)記在校黨委二屆三次會(huì)議上的講話、校三屆一次教代會(huì)報(bào)告、校黨委二屆五次會(huì)議公報(bào)等大政方針政策。帶領(lǐng)廣大黨員在思想上與時(shí)俱進(jìn)，積極與黨的路線、方針保持一致，統(tǒng)一思想，與實(shí)踐相結(jié)合，積極地為工作提供理論指導(dǎo)。

20*年是“品牌后勤”建設(shè)實(shí)施的第一年。通過(guò)“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)后勤管理升級(jí)，是今年乃至未來(lái)幾年后勤工作的重點(diǎn)。

總公司將繼續(xù)以“建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)”為工作目標(biāo)，以品牌建設(shè)為工作重心，結(jié)合后勤實(shí)際，努力完善后勤服務(wù)保障體系，優(yōu)化后勤管理運(yùn)行機(jī)制，在后勤整體管理的系統(tǒng)性、二級(jí)服務(wù)實(shí)體管理的精細(xì)化、服務(wù)流程的科學(xué)化、服務(wù)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化等方面下足功夫，全面提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)后勤管理升級(jí)。后勤黨委重視品牌建設(shè)，通過(guò)“品牌后勤”建設(shè)提高后勤服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)后勤管理升級(jí)，為學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最佳保障作用。

公司黨委重視黨員干部的理論學(xué)習(xí)和能力的提高，通過(guò)“學(xué)習(xí)型”后勤建設(shè)，在管理理念上真正確立以人為本的思想，重視員工價(jià)值和價(jià)值提升，重視員工積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮，激發(fā)出了員工的創(chuàng)造性和活力，初步實(shí)現(xiàn)后勤事業(yè)與員工的雙贏。在服務(wù)理念上始終堅(jiān)持以師生為本的思想，加強(qiáng)了與師生的溝通，充分整合各種資源為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，提高了師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度。自20*年第二學(xué)期起至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了六期骨干員工培訓(xùn)班和三期后勤干部學(xué)習(xí)班，后勤干部學(xué)習(xí)班重點(diǎn)強(qiáng)化干部的事業(yè)心、敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力；骨干員工培訓(xùn)班重點(diǎn)強(qiáng)化員工的綜合素質(zhì)和執(zhí)行能力。以公司領(lǐng)導(dǎo)授課、外出實(shí)地考察學(xué)習(xí)（先后赴海爾總部、海爾工業(yè)園、青啤總部、前灣港、保稅區(qū)等優(yōu)秀企業(yè)、單位參觀學(xué)習(xí)）、視頻資料學(xué)習(xí)、創(chuàng)意比賽、演講比賽、辯論賽等豐富的學(xué)習(xí)溝通形式展開(kāi)培訓(xùn)，注重針對(duì)性，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。通過(guò)舉辦辯論比賽、演講比賽的帶頭示范作用，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大后勤員工對(duì)工作的思考，培養(yǎng)廣大員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。自20*年4月起后勤服務(wù)總公司推出了《品牌后勤》內(nèi)部期刊，至今已連續(xù)刊出四期。為“品牌后勤”的建設(shè)提供了思想理論園地，是后勤企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。得到了廣大后勤員工的喜愛(ài)與關(guān)注。同時(shí)也得到學(xué)校院系、機(jī)關(guān)同仁及校領(lǐng)導(dǎo)的重視和親睞。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的共同努力，后勤干部職工的精神面貌有了可喜變化，工作有了新的思路和動(dòng)力，各單位的管理工作有了一定的改善和提高，全校師生對(duì)后勤工作有了更多的期待。逐步形成后勤管理干部以樹(shù)“后勤干部品牌”為使命，員工以爭(zhēng)創(chuàng)“品牌員工”為榮的良好氛圍，全力打造全新的后勤干部和后勤員工新形象。后勤黨員干部有信心在學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)中，始終不渝地堅(jiān)持建設(shè)“師生滿意的后勤”這一服務(wù)宗旨，一切從教學(xué)、科研和師生員工的需要出發(fā)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以“品牌后勤”建設(shè)為工作的主線，全面推動(dòng)后勤管理升級(jí)，全力提升后勤服務(wù)對(duì)學(xué)校辦學(xué)的保障能力。

曾受表彰情況：1、20*年被中國(guó)高教后勤分會(huì)評(píng)為全國(guó)高校后勤先進(jìn)集體。2、20*年被省教育廳評(píng)為山東省標(biāo)準(zhǔn)化食堂。3、20*年被青島市衛(wèi)生局食品衛(wèi)生A級(jí)單位。4、20*年度被開(kāi)發(fā)區(qū)評(píng)為消費(fèi)者滿意單位。5、20*年被教育廳后勤處評(píng)為高校食品衛(wèi)生知識(shí)大賽一等獎(jiǎng)。6、20*年被省教育廳評(píng)為高校伙食管理工作先進(jìn)單位。7、20*-20*年度被評(píng)為校先進(jìn)工會(huì)組織。